Maatschappelijk jaarverslag 2016 Parlan Jeugdhulp

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatschappelijk jaarverslag 2016 Parlan Jeugdhulp"

Transcriptie

1 Maatschappelijk jaarverslag 2016 Parlan Jeugdhulp 1

2 Inhoudsopgave Inleiding A. Maatschappelijk verslag VOORWOORD PROFIEL VAN DE ORGANISATIE MISSIE EN VISIE MISSIE VISIE KERNPRESTATIES TOTAAL AANTAL KINDEREN AAN WIE BEHANDELING, ONDERSTEUNING OF OPVANG IS GEBODEN AANTAL GEMEENTELIJKE BESCHIKKINGEN SPECIALISTISCHE JEUGDHULP UITGESPLITST NAAR PARLAN JEUGD & OPVOEDHULP, DE PRAKTIJK EN TRANSFERIUM JEUGDZORG AANTAL KINDEREN IN ONDERSTEUNING OP BASIS VAN GEMEENTELIJKE OF PROVINCIALE SUBSIDIES, FINANCIERING DOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN OF DOOR ZORGVERZEKERAARS AANTAL OPGEVANGEN ALLEENSTAANDE MINDERJARIGE VREEMDELINGEN AANTALLEN BESCHIKKINGEN PER ORGANISATIEONDERDEEL, PER REGIO EN PER GEMEENTE PROGNOSE VERSUS REALISATIE PER REGIO PERSONEEL EN ORGANISATIE PERSONEEL ALGEMEEN PERSONEELSBELEID EN KWALITEIT VAN WERK GROEI, ONDER ANDERE DOOR DE KOMST VAN ALLEENSTAANDE MINDERJARIGE VREEMDELINGEN TEAMONTWIKKELING / ZELFORGANISATIE SOCIAL RETURN ON INVESTMENT (SROI) ARBEIDSVERZUIM OPLEIDING / DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING VERKLARING OMTRENT GEDRAG (VOG) CAO MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN EN SAMENWERKEN IN HET SOCIALE DOMEIN OVERIGE SAMENWERKINGSVERBANDEN PARLAN TOEZICHT GOVERNANCE CODE TOEZICHTHOUDEND ORGAAN DE VORMGEVING VAN DE RAAD VAN BESTUUR DE VORMGEVING VAN DE RAAD VAN TOEZICHT DE BELONING VAN DE RAAD VAN TOEZICHT CONCRETE FEITEN BELANGRIJKSTE GESPREKSONDERWERPEN VAN DE RVT RAAD VAN BESTUUR MEDEZEGGENSCHAP CLIËNTENPARTICIPATIE Cliëntenraad Jongerenraad Cliëntenplatform PLEEGOUDERRAAD ONDERNEMINGSRAAD KOERS

3 10 DE GEBODEN HULP IN KWALITEIT KWALITEIT VAN ZORG HKZ-CERTIFICAAT / AUDIT INSPECTIE JEUGDZORG KLACHTEN FINANCIEEL BELEID HOOFDLIJNEN FINANCIEEL BELEID FINANCIËLE POSITIE OP BALANSDATUM OVERIGE FINANCIËLE ZAKEN CONTINUÏTEIT TOEKOMSTVERWACHTINGEN B. Jaarrekening C. DIGIMV 3

4 Voorwoord Jij bent de toekomst! Daarom werken we samen met jou en iedereen die voor jou belangrijk is aan een thuis waar je veilig bent en jij je talenten kunt ontwikkelen. (Missie Parlan) Halverwege 2016 zijn we binnen Parlan begonnen met het gesprek over waar we met elkaar de komende jaren naar toe willen. Onze strategische koers. Er ligt nu, april 2017, een mooi inspirerend kader. Samen met kinderen en gezinnen optrekken en blijven vernieuwen staat voorop! De belangrijkste thema s uit het koersdocument zijn: Het kind is er altijd bij Diversiteit op alle niveaus Leven in een digitale wereld Doen wat nodig is Versterken van de relatie Duurzame meerwaarde bieden Strategisch partnerschap Bezielde professionals Parlan kan het niet alleen Parlan staat nooit stil Het uitgebreide koersdocument maar ook een handige binnenzak-versie is te vinden op Om met deze koers aan de slag te kunnen gaan is in 2016 hard gewerkt aan de voorwaarden. In dit maatschappelijk jaarverslag leest u over wat we gedaan hebben en waar dat toe heeft geleid. Vaak gaat het over mooie resultaten en soms ook over ingewikkelde processen. Zo was 2016 het tweede jaar na de transitie en gingen we van een stevige krimp in 2015 weer naar een toenemende vraag aan specialistische Jeugdhulp. Samen met gemeenten, kinderopvangorganisaties, scholen, woningcorporaties en partners in het brede veld van Jeugdhulp is gewerkt aan een scala van ontwikkelingen. Zo is aan het begin van het jaar in razend tempo de opvang van alleenstaande minderjarige vreemdelingen vormgegeven. In uitstekende samenwerking met gemeenten, buren, scholen en vrijwilligers zijn verspreid over Noord-Holland Noord woonplekken gecreëerd waarin bovendien ook nog eens een flink aantal mensen een baan hebben gevonden. We zijn trots dat we deze maatschappelijke opdracht op konden pakken. Dat wat we doen moet van goede kwaliteit zijn. Zo is er ook in 2016 weer geïnvesteerd in de mensen die het werk doen. Deskundigheidsbevordering, waaronder het verbeteren van kennis en kunde die nodig is voor de uitvoering van het werk, maar ook bijvoorbeeld de week van de beroepsethiek zijn goede voorbeelden hiervan. Natuurlijk is ook weer hard gewerkt aan het verbeteren van onze Jeugdhulp. Na het fusiejaar 2015 gaan we gestaag door met het, als het nodig is, integraal bieden van hulp. Zo min mogelijk verschillende hulpverleners maar wel alle expertise die nodig is beschikbaar hebben, is hierbij het uitgangspunt. Ook het op een andere manier organiseren van de hulp willen we hierbij noemen. Het intensiveren van ondersteuning en behandeling om te voorkomen dat pleegkinderen niet meer 4

5 kunnen blijven in een pleeggezin, en het heel intensief ondersteunen van kinderen en gezinnen om een uithuisplaatsing te voorkomen zijn hier voorbeelden van. Om dit allemaal te kunnen doen moet er ook vanuit het financieel perspectief een positief resultaat zijn en gelukkig is dat zo. Toch was het uit dit oogpunt helaas ook een taai jaar. Na het eerste transitie jaar was de liquiditeitspositie van Parlan flink gedaald. Een daling die zich voortzette in We konden niet zonder de ondersteuning door de Transitie Autoriteit Jeugd. Een door hen afgegeven tijdelijke lening is terugbetaald na afspraken met gemeenten. Toch is, ten tijde van het verschijnen van dit jaarverslag, de liquiditeit verder verslechterd. Oorzaak hiervoor ligt in het inregelen van facturatie-, controle- en betalingsprocessen bij zowel Parlan als gemeenten. Een kwalijke zaak waar vanuit verschillende kanten hard aan wordt gewerkt zeker ook omdat de contractering voor 2018 en verder, al weer voor de deur staat. Dit zal opnieuw vragen om het bedenken en inregelen van processen. In dit voorwoord doen we dan ook een oproep aan allen om de waarden die in het primaire proces zo belangrijk zijn, ook in dit contracteringsproces te omarmen: vertrouwen, samenwerken en maatwerk! Natuurlijk valt er nog veel meer te zeggen over wat we gedaan hebben, hoe trots we daar op zijn en hoeveel uitdagingen we nog zien. In dit jaarverslag kunt u er meer over lezen. Namens de mensen van Parlan Mariette Vos-Lambooy Els Rienstra 5

6 1 Profiel van de organisatie Parlan Jeugdhulp is een integrale Jeugdhulp organisatie die haar behandeling en ondersteuning biedt vanuit de bedrijfsonderdelen Parlan Jeugd & Opvoedhulp, De Praktijk (J- GGZ) en Transferium Jeugdzorg (Jeugdzorg plus ). Naam verslag leggende rechtspersoon : Stichting Parlan Adres : Van der Lijnstraat 9 Postcode : 1817 EH Plaats : Alkmaar Telefoonnummer : Identificatie nr. Kamer van Koophandel : adres : pr.com@parlan.nl Website : Rechtsvorm : Stichting Stichting Parlan is een zelfstandige rechtspersoon. Er zijn geen andere rechtspersonen juridisch verbonden met Parlan. 6

7 Organogram 7

8 Primair Werkgebied Parlan Jeugdhulp 1 1 Naast deze regio s bieden wij Jeugdhulp in verschillende andere gemeenten in heel Nederland. 8

9 2 Missie en Visie Missie Wij helpen en ondersteunen bij het opgroeien, opvoeden en ontwikkelen van kinderen en jongeren samen met hun gezin (s)systeem in een omgeving, waarin zij veilig zijn en zich thuis voelen. De kernwoorden van de missie zijn: Opgroeien, opvoeden en ontwikkelen, zodat talenten zichtbaar worden. Veilig zijn en thuis voelen. Focus op het hele (gezins-)systeem. 2.2 Visie Parlan Jeugdhulp is een organisatie met een uniek aanbod in Noord-Holland dat een belangrijk deel van de jeugdhulp bestrijkt. Vanuit onze organisatie kunnen wij, samen met samenwerkingspartners, vrijwel alle vragen en problemen van kinderen, jongeren en hun ouders / opvoeders beantwoorden. Door het combineren en verdiepen van alle vormen van jeugdhulp, wordt de geboden jeugdhulp aan kinderen en jongeren beter. Deze overtuiging is vertaald in tien kernelementen van de visie: Ieder kind heeft recht op een veilig thuis. Het is van groot belang dat kinderen in een veilige omgeving kunnen wonen en leven. Wij helpen kinderen en jongeren in samenspraak met de opvoeders zich op een veilige plek thuis te voelen. Dáár zijn waar de kinderen zijn. Dichtbij de (leef)omgeving van het kind organiseren wij de hulp. Thuis, op school, in de kinderopvang, de buurt en op virtuele plekken als Facebook en Twitter. Talenten zichtbaar maken. Wij helpen kinderen en jongeren, waar het niet vanzelf gaat, bij het ontwikkelen en inzicht krijgen in hun talenten. Participatie vanuit eigen kracht. Wij richten ons op het vergroten van de eigen kracht van kinderen, jongeren en hun opvoeders om samen met hen optimale kansen te creëren op participatie in onze samenleving. Praktisch effect is dat wat telt. Wij doen wat werkt. We zijn oplossingsgericht, zodat de resultaten zichtbaar zijn in het gezin. Beschikbare middelen verantwoord gebruiken. Wij zijn een maatschappelijke organisatie, we gaan in alles wat we doen verantwoord om met de ons beschikbaar gestelde middelen. We zijn lean en mean, effectief en efficiënt. Zelforganisatie op ieder niveau. Wij geloven in de eigen kracht van onze cliënten en dus van onze medewerkers. Daarom beleggen we taken en verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisaties, waarbij er voor iedereen duidelijke en heldere kaders zijn. Tijdig, betrouwbaar en herkenbaar. In onze aanpak zijn we betrouwbaar door effectief en efficiënt te werken, komen we afspraken na en behalen we resultaten. Wij zijn flexibel voor stakeholders en altijd gericht op de vraag van het kind en zijn gezins(systeem). 2 Dit is de missie zoals deze van toepassing was in Vanaf het voorjaar 2017 hanteert Parlan Jeugdhulp een nieuwe missie. 9

10 Samen met anderen. Problemen oplossen kun je niet alleen. Om de juiste antwoorden op de vragen van kinderen en hun (gezins-)systeem te krijgen, werken we waar nodig samen met anderen, zoals ouders/opvoeders, vrijwilligers, scholen, (sport)verenigingen en alle andere jeugdhulporganisaties. Hoge kwaliteit en expert professionals. Onze professionals met hun kennis, kunde en inzet zijn de belangrijkste factor voor succes. Wij investeren in de expertises van de jeugdhulp. De professionals met de expertises hebben elkaar nodig, leren van elkaar en beïnvloeden elkaar. 10

11 3 Kernprestaties 3.1 Totaal aantal kinderen aan wie behandeling, ondersteuning of opvang is geboden Totaal aantal in 2016 Aantal kinderen op basis van gemeentelijke beschikking Aantal Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen 46 Aantal kinderen op basis van andere financiering 1081 Totaal In 2016 hebben in totaal kinderen hulp ontvangen van Parlan. In 2015 waren dit er Een toename 577 kinderen dus 3. Vergelijking tussen de jaren is echter beperkt mogelijk. Er zijn vormen van behandeling, ondersteuning en opvang van het totaal afgegaan en bijgekomen. Wanneer het vergelijk wordt beperkt tot de hulp die nu op basis van een gemeentelijke beschikking wordt gegeven en die voor de transitie op basis van een verwijzing door een huisarts (J-GGZ) of een indicatie van een Gecertificeerde Instelling (J&O) werd gegeven, is er ten opzichte van 2015 sprake van een stijging van 9%. De stijging ten opzichte van 2015 wordt verklaard, doordat in 2015 in eerste instantie minder verwijzingen plaatsvonden; de lokale teams pakten zelf veel vragen op. In de tweede helft van 2015 begon het aantal verwijzingen aan te trekken. In 2016 was de situatie weer, zo goed als, vergelijkbaar met Aantal gemeentelijke beschikkingen Specialistische Jeugdhulp uitgesplitst naar Parlan Jeugd & Opvoedhulp, De Praktijk en Transferium Jeugdzorg Aantal gemeentelijke beschikkingen Parlan Jeugd & Opvoedhulp De Praktijk Transferium Jeugdzorg Totaal aantal Parlan Jeugdhulp Parlan Jeugd & Opvoedhulp Vanuit Parlan Jeugd & Opvoedhulp is in 2016 op basis van 2477 beschikkingen hulp geboden. Ten opzichte van 2015 een stijging van 6,8 procent. Deze stijging wordt verklaard door het relatief lagere 3 Zie maatschappelijk jaarverslag

12 aantal kinderen dat gedurende het eerste half jaar van 2015 gebruik heeft gemaakt van onze hulp. De daling in 2015 was het effect van de transitie; de komst van de lokale teams van gemeenten. Verwijzing naar Parlan Jeugd & Opvoedhulp gebeurde, als hulp in het vrijwillig kader plaatsvond, over het algemeen door de lokale teams van gemeenten. Daar waar er sprake was van hulp in het gedwongen kader werd verwezen door de gecertificeerde instellingen en in een zeer klein deel van de gevallen werd verwezen door een huisarts. De Praktijk De Praktijk heeft in 2016 aan op basis van 2273 beschikkingen hulp geboden. Ten opzichte van 2015 een stijging van 17%. Verklaring hiervoor ligt in het relatief lage aantal kinderen in 2015, het integraler gaan werken binnen totaal Parlan (bijvoorbeeld door J-GGZ-behandeling toe te voegen aan pleegzorg) en de toename van het aantal aanmeldingen in het algemeen. Verwijzing vond over het algemeen plaats door de huisarts. Een klein deel werd verwezen door de Gecertificeerde Instellingen en de lokale teams van gemeenten. Transferium Jeugdzorg In Transferium Jeugdzorg is in 2016 op basis van 148 beschikkingen behandeling geboden. Een daling van 17% ten opzichte van 2015 die veroorzaakt werd door het feit dat het aantal kortdurende plaatsingen van jongeren van buiten het primaire werkgebied van Transferium sterk is teruggelopen. Deze daling was voorzien en het aantal capaciteitsplaatsen was hierop dan ook afgestemd. Verwijzing naar Transferium vond altijd plaats door de Gecertificeerde Instelling op basis van een Machtiging Gesloten Jeugdzorg. Aantal beschikkingen versus het totaal aantal unieke kinderen Omdat een aantal kinderen gebruik heeft gemaakt van verschillende onderdelen van Parlan Jeugdhulp, is het totaal aantal unieke kinderen dat hulp heeft ontvangen van Parlan, lager dan de optelsom van de verschillende onderdelen: Het totaal aantal unieke kinderen dat op basis van een gemeentelijke beschikking behandeling of ondersteuning van Parlan Jeugdhulp heeft ontvangen bedraagt kinderen. Gemiddeld gezien is er op basis van 1,1 beschikking per uniek kind hulp geboden. 3.3 Aantal kinderen in ondersteuning op basis van gemeentelijke of provinciale subsidies, financiering door onderwijsinstellingen of door zorgverzekeraars Naast de hulp op basis van een gemeentelijke beschikking is er ook in 2016 weer, zonder beschikkingen, hulp dicht bij thuis en op school geboden. Deze hulp is verricht op basis van verschillende financiële bronnen. Aantal kinderen in ondersteuning op basis van andere financiering dan een gemeentelijke beschikking Kinderen gemeentelijk gesubsidieerde projecten 442 Kinderen provinciaal gesubsidieerd project (200 Banenplan) 103 Kinderen deels gemeentelijk deels op basis van financiering door onderwijsinstellingen Kinderen op basis van financiering door onderwijsinstellingen 208 (Jong) volwassen met GGZ hulp op basis van zorgverzekering Totaal

13 3.4 Aantal opgevangen alleenstaande minderjarige vreemdelingen In opdracht van het Nidos is Parlan vanaf begin 2016 de opvang gaan verzorgen van alleenstaande minderjarige vreemdelingen. In totaal zijn in 2016, zesenveertig jongeren opgevangen op negen locaties in zes gemeenten in heel Noord-Holland Noord. Deze opvang valt niet onder de Jeugdhulp en wordt in dit maatschappelijk jaarverslag dan ook steeds apart benoemd. Wel kan aan individuele jongeren jeugdhulp zijn geboden. Deze is dan geboden op basis van een beschikking die is afgegeven door de gemeente, waarin de jongere was ingeschreven. Aantal Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen Unieke aantal alleenstaande minderjarige vreemdelingen 46 Totaal Parlan Aantallen beschikkingen per organisatieonderdeel, per regio en per gemeente Aantallen gemeentelijke beschikkingen per organisatieonderdeel per regio, per gemeente in 2016 Regio Parlan Jeugd & Opvoedhulp De Praktijk Transferium Jeugdzorg Totaal Regio Kop van Noord-Holland Den Helder Hollands Kroon Schagen Texel Regio Alkmaar Alkmaar Bergen (NH) Castricum Heerhugowaard Heiloo Langedijk Uitgeest Regio West-Friesland Drechterland Enkhuizen Hoorn Koggenland Medemblik Opmeer Stede Broec Regio IJmond Beverwijk Heemskerk Velsen Regio Zuid-Kennemerland Bloemendaal Haarlem Haarlemmerliede Spaarnwoude

14 Heemstede Zandvoort Overige gemeenten Totaal Prognose versus realisatie per regio Het zo goed mogelijk in kunnen schatten van aantallen kinderen en gezinnen dat op jaarbasis hulp nodig heeft, maakt het mogelijk de organisatie efficiënt in te richten. Parlan gebruikt bij het opstellen van een prognose, historische informatie (inzet in het verleden), lokale, regionale en landelijke trends en ontwikkelingen en uiteraard ook de verwachtingen van interne ontwikkelingen. Met het afgeven van een prognose aan een gemeente, helpen we hen een nauwkeuriger inschatting te maken van het benodigde budget voor dat jaar. De prognose die Parlan eind 2015 per regio, per organisatieonderdeel in termen van euro s heeft gedaan wijkt in de realisatie over 2016 gemiddeld 12,3% af. Met andere woorden, de omzet over 2016 lag 12,3% hoger dan de prognose. In de kwartaalgesprekken met de verschillende regio s is stil gestaan bij de verschillende verklaringen voor de afwijkingen. Bij de meeste regio s, met uitzondering van de Kop, is een hoger dan geprognotiseerde aantal jongeren in Transferium de veroorzaker van de hogere kosten. In het bijzonder de doorstroom vanuit Transferium naar vervolghulp is een punt van zorg. Hier is inmiddels actie op ondernomen. 14

15 4 Personeel en organisatie 4.1 Personeel algemeen Op 31 december 2016 waren er bij Parlan 795 medewerkers in dienst (608 fte). Verdeeld over de onderdelen Parlan Jeugd & Opvoedhulp, De Praktijk, Transferium Jeugdzorg en het Project Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen komt dit neer op: Medewerkers en aantallen fte Parlan Jeugdhulp 31 december december 2015 Aantal Aantal Aantal fte Aantal fte medewerkers medewerkers Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium De Praktijk Opvang Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen Totaal Daarnaast beschikte Parlan het afgelopen jaar over zo n 40 stagiaires en meerdere vrijwilligers. De stagiaires waren afkomstig van de Hogeschool In Holland, de Hogeschool Amsterdam, ROC Horizon en enkele universiteiten. In het jaar 2016 is het personeelsbestand met 38 fte toegenomen (59 medewerkers). Belangrijkste aanleiding hiervoor vormt de nieuwe opdracht om te voorzien in de opvang van alleenstaande minderjarige vreemdelingen. In eerste instantie was de verwachtte groep jongeren veel groter dan de uiteindelijke groep. In eerste aanleg was er dan ook met 39 groepsleiders een tijdelijke overeenkomst aangegaan. Uiteindelijk is dit aantal geslonken naar 28 medewerkers (20 fte) aan het einde van het jaar. Personeelssamenstelling naar geslacht Kolom2; mannen; 184; 23% mannen vrouwen Kolom2; vrouwen; 611; 77% De verhouding tussen het aandeel mannelijke en vrouwelijke medewerkers is in 2016 ten opzichte van 2015 gelijk gebleven (23% om 77%). 15

16 Naar leeftijdscategorie is de personeelsopbouw op 31 december 2016 als volgt. Medewerkers naar leeftijdscategorie > totaal vrouwen mannen Ten opzichte van 2015 hebben er zich geen noemenswaardige ontwikkelingen voorgedaan als het gaat om de opbouw per leeftijdscategorie. Het zeer beperkte verloop van medewerkers speelt een belangrijke rol bij deze stabilisatie. 4.2 Personeelsbeleid en kwaliteit van werk Ontwikkeling van de organisatie in 2016 (kwantitatief) In tegenstelling tot wat er verwacht werd zo kort na de transitie nam het personeelsbestand van Parlan in 2016 met 38 fte toe, van 570 fte op 1 januari 2016 tot 608 fte op 31 december Van de totale formatie in december bestaat 18% uit arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd en oproepovereenkomsten. In 2016 zijn voor het eerst sinds jaren weer lastig vervulbare vacatures ontstaan, zoals de vacatures Psychiater en GZ-psycholoog. Voorts werd in 2016 merkbaar dat de arbeidsmarkt wat betreft HBO opgeleide ambulant werkers krapper wordt. Het wordt ook steeds lastiger om groepsleiders op MBO- en HBO-niveau voor Transferium te vinden. Het vinden van goed gekwalificeerde collega s ten behoeve van ons werk in de Kop van Noord- Holland, is zelfs nog iets moeilijker dan het vinden van collega s voor de andere regio s. 4.3 Groei, onder andere door de komst van Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen Een substantieel deel van de groei in 2016 werd veroorzaakt door de vraag die Parlan kreeg van het Nidos, te weten de opvang en begeleiding van Alleenstaande Minderjarige Vluchtelingen (AMV). In december 2016 werkte 20 fte binnen het AMV-project. De overeenkomst met het Nidos loopt minimaal 3 jaar. De formatie van Transferium, Ambulante Jeugdhulp en Daghulp kende in 2016 eveneens een stijging. Daarnaast was er sprake van een toename in formatie om de administratieve processen goed te laten verlopen. De wens is dat dit tijdelijk is, echter met alle verschillen tussen regio s en gemeenten kan deze inzet nog niet worden teruggeschroefd. 16

17 Voorts is in 2016 een toename te zien in het aantal (ambulante) jeugdzorgwerkers dat vanuit Parlan verbonden is aan de lokale teams van gemeenten. In december 2016 is 24 fte verbonden aan de teams in die gemeenten. Ook heeft in 2016 een aantal jeugdzorgwerkers zijn arbeidsovereenkomst met Parlan verruild voor een dienstverband met een gemeente. 4.4 Teamontwikkeling / zelforganisatie In 2016 zijn vrijwel alle teams, onder begeleiding van een coach, verder gegaan met het vergroten van hun zelforganiserend vermogen. Van de zestig teams die Parlan heeft, hebben er in 2016 veertig een zelforganisatietraject doorlopen. Ieder team heeft hierbij een eigen plan opgesteld dat, binnen het organisatiebreed geldende kader, zal gaan leiden tot vergroting van het zelforganiserend vermogen. In de primaire processen van Parlan ligt vooralsnog het accent van zelforganiseren op de inhoudelijke kant van het werk. In een latere fase zal de organisatorische kant van het proces aan de orde komen. De ondersteunende diensten van Parlan bereiden zich daar sinds 2016 op voor. De resterende twintig teams zullen in 2017 hun proces afmaken. 4.5 Social Return on Investment (SROI) De SROI-inspanningen van Parlan over de jaren en die van 2016 zijn in 2016 akkoord bevonden door de Werkgeversservicepunten in het werkgebied van Parlan. Parlan geeft zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid ook vorm buiten de formele doelgroep van SROI. Dit doen wij onder andere in de samenwerking met de regionale werkvoorziening bij de vervulling van vacatures. Eind 2016 is door de Servicepunten aangekondigd dat voor 2017 geldt dat de inspanningsverplichting wordt omgezet naar een resultaatsverplichting van 5% van de omzet. 4.6 Arbeidsverzuim Het arbeidsverzuim binnen Parlan is in 2016 uitgekomen op gemiddeld 4,88%, exclusief zwangerschap (Branche Jeugdzorg in 2016: 5,8%). Dit betekent een daling ten opzichte van voorgaande jaren met circa 0,7% (2014: 5,58% en 2015: 5,60%). Dit ondanks de gevolgen van de transitie en de griepgolven die aan het begin en aan het eind van 2016 flink huishielden onder medewerkers van Parlan. Hiermee ligt het verzuim onder het landelijk gemiddelde van de sector. 4.7 Opleiding / deskundigheidsbevordering In 2016 is de aandacht voor de beroepsontwikkeling verder toegenomen. Medewerkers zijn met de beroepsregistratie en het verzamelen van registratiepunten op het gebied van opleiding, reflectie en beroepsontwikkeling bezig geweest, waarbij zij werden ondersteund door de afdeling P&O. In 2016 zijn er veel inhoudelijke trainingen uitgevoerd, waaronder Signs of Safety, de IAG-opleiding en de trainingen Beroepsethiek. Ook was er in 2016 een toename te zien van vaardigheidstrainingen op maat voor de teams, omdat de teams in toenemende mate systeemgericht werken. In 2016 zijn de contouren bepaald voor een vernieuwd Opleidingsbeleid, dat aansluit bij ontwikkeling naar zelforganisatie. Besluitvorming over het nieuwe beleid vindt in het eerste kwartaal van 2017 plaats. Daarnaast is P&O gestart met het inrichten van de softwareapplicatie Opleidingsmanager van Raet om registratie en planning van opleidingen beter te ondersteunen. November 2016 was door de Raad van Bestuur samen met de OR uitgeroepen tot maand van de Beroepsethiek. We hebben met elkaar het gesprek over het omgaan met ethische dilemma's op gang gebracht. Beroepsethische vraagstukken spelen voor alle functies in de organisatie. In alle regio s en binnen diverse beroepsgroepen zijn er interessante, open en diepgaande gesprekken gevoerd. Daarnaast kregen medewerkers workshops aangeboden over het voeren van een Moreel Beraad en over Professionele autonomie. Ook zijn er gesprekken georganiseerd met gemeenten en met ervaringsdeskundigen/cliëntvertegenwoordigers. Ongeveer 230 medewerkers hebben actief deelgenomen aan de activiteiten. 17

18 Ten slotte werken P&O en het Kennis en Innovatiecentrum Jeugd van Parlan samen aan Hierbij wordt deskundigheidsbevordering en kennisdeling breder getrokken dan alleen Parlan. Andere professionals in de pedagogische omgeving van kinderen worden uitgenodigd gebruik te maken van onze kennis en hun kennis met ons te delen. 4.8 Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) In de eerste helft van 2016 is de VOG van bijna 600 medewerkers van Parlan met een VOG ouder dan 3 jaar vervangen. 4.9 CAO In 2016 is een grote stap gezet ten aanzien van de invoering van het nieuwe functieboek behorende bij de Cao Jeugdzorg. Bijna 700 medewerkers onder de Cao J hebben medio 2016 een nieuwe functiebeschrijving ontvangen en eind 2016 is het merendeel van de functiewaarderingsvoorstellen aangeboden. Als gevolg van de door Cao-partijen opgestelde invoeringsprocedures is het implementeren van het nieuwe, sterk gewijzigde functieboek Cao J een zeer tijdsintensief project dat hier en daar binnen de organisatie zorgt voor veel emoties. Er zijn in 2016 geen nieuwe beleidsontwikkelingen doorgevoerd voor de medewerkers onder de Cao GGZ. De Cao Jeugdzorg is op 31 december 2016 geëxpireerd en vanaf 1 januari 2017 verlengd. De onderhandelingen over een nieuwe Cao Jeugdzorg zijn in het najaar van 2016 begonnen en nog niet afgerond. De Cao GGZ expireert in maart Overige RI&E + PvA Parlan en De Praktijk zijn op 1 april 2015 gefuseerd. Naar aanleiding daarvan is begin 2016 een nieuwe Risico-inventarisatie & Evaluatie vastgesteld en een bijbehorend Plan van Aanpak. PMO Transferium In de eerste helft van 2016 is een Periodiek Medisch Onderzoek aangeboden aan de uitvoerend medewerkers van Transferium. Het onderzoek is uitgevoerd door de Arbodienst van Parlan en circa 70 medewerkers hebben hieraan deelgenomen. Wendbaarheid en flexibiliteit Als gevolg van de intrede van marktwerking in de Jeugdhulp en de kortlopende contracten met de financiers van Jeugdhulpactiviteiten, dient Parlan meer dan ooit tevoren flexibel in te kunnen springen op af- en toename van de vraag. Zowel kwalitatief als kwantitatief en zowel op jaarbasis - als gevolg van wijzigingen in de contracten- als lopende het jaar door piek- en dalmomenten. Zo hebben wij in 2016 laten zien in te kunnen spelen op wijzigingen in de vraag. Het AMV-project ging eerst uit van de opvang van 108 jongeren en moest halverwege het jaar worden bijgesteld naar minder dan 50 worden bijgesteld. Ook ontwikkelde de vraag naar ambulante hulp en hulp met verblijf zich per regio verschillend. In het eerste voorbeeld moesten tijdelijke aanstellingen eerder dan verwacht worden beëindigd en in het tweede voorbeeld werd van medewerkers verwacht dat zij (tijdelijk) vanuit een ander team of in een andere regio moesten gaan werken. In 2016 zijn de vraagstukken in kaart gebracht, die moeten gaan leiden tot een wendbare organisatie en een kwantitatieve en kwalitatieve flexibele inzet van medewerkers. Uitwerking hiervan vindt plaats in

19 5 Maatschappelijk ondernemen 5.1 Maatschappelijk ondernemen en samenwerken in het sociale domein Ook in 2016 heeft Parlan optimaal de samenwerking gezocht. Samenwerking op het niveau van kinderen door vanuit één plan met ouders, de kinderopvang, gemeentelijke instanties en collega jeugdhulporganisaties het kind en het gezin bij te staan. Maar ook samenwerking door actief en intensief samen met gemeenten en collega zorgaanbieders op zoek te gaan naar andere manieren van organiseren om zo de hulp effectiever en efficiënter te kunnen bieden. Er is in 2016 heel veel tijd en energie gestoken in de bedrijfsprocessen. De transitie in 2015 heeft zeker nog niet geleid tot een vermindering van druk op administratieve processen. Sterker nog, er is sprake geweest van een flinke toename van druk. Om de aanpassingen die gedaan moesten worden om tegemoet te komen aan de eisen van gemeenten, om onze eigen systemen goed ingericht te krijgen, en om registratie en facturatie goed op orde te krijgen, is een groep medewerkers onder de noemer Nexus hard aan de slag gegaan om systemen en processen aan te passen. Gelukkig is er in de tweede helft van het jaar ook weer ruimte gekomen om meer inhoudelijke punten op te gaan pakken. Zo zijn er grote stappen gezet in het project Feniks, waarbij gezocht wordt naar de beste manier waarop integrale samenwerking tussen organisaties kan worden vormgegeven. In Feniks werken vier organisaties nauw samen om de behandeling van jongeren met verslavingsproblemen vorm te geven. Het bestuurlijke construct, een aantal belangrijke werkprocessen (registratie, privacy, gebruik van systemen) en de wijze waarop financiering en verrekening plaatsvinden, kunnen als blauwdruk worden gebruikt bij andere projecten waarin verschillende organisaties samenwerken. In de kop van Noord-Holland is een project gestart dat zich richt op het integraal bieden van Consultatie & Advies aan lokale teams van gemeenten. Expertise vanuit verschillende organisaties wordt, al voordat een beschikking is afgegeven, ingezet om zo de inzet van specialistische hulp te voorkomen, tot een juiste verwijzing te komen en/of integrale hulp vroegtijdig te organiseren. Parlan heeft een grote rol gespeeld bij het verwerven van de projectopdracht, is penvoerder voor het project en verzorgt het onderzoek naar de effecten van het project. Op basis van een bovenregionale bestuursopdracht hebben de gemeenten uit de regio s Alkmaar, West-Friesland en de Kop van Noord-Holland samen met de Jeugdhulporganisaties een transformatie-agenda opgesteld die uiteindelijk moet gaan leiden tot het nog verder terugdringen van het aantal kinderen en jongeren dat niet thuis op kan groeien. Het uitbreiden en het versterken van de hulp thuis en in de directe leefomgeving rond het kind moet hieraan gaan bijdragen. Parlan heeft in 2016 met de ontwikkeling en uitbreiding van hulpvormen als Intensieve Opvoedondersteuning en Therapeutische Behandeling Pleegzorg een volgende stap gezet om tot de beddenreductie te komen. Een ander onderdeel van deze transformatie-agenda behelst de integrale aanpak bij crisis. Samen met de drie regio s en alle organisaties die betrokken zijn bij het bieden van hulp in crisissituaties rond jeugd, wordt gezocht naar een passende oplossing. De gedachte is dat via 1 telefoonnummer, alles wat nodig is om te komen tot veiligheid en herstel van evenwicht kan worden ontsloten. Parlan is zeer ervaren in het bieden van de crisishulp aan kinderen en gezinnen en wil deze rol ook in de toekomst blijven spelen. Het is de verwachting dat dit deel van de transformatie-agenda in 2017 gaat leiden tot het bovenregionaal herinrichten van het crisisproces. In het bijzonder in het eerste half jaar van 2016 is zeer hard gewerkt om de opvang van alleenstaande minderjarige vluchtelingen vorm te geven. Een groot aantal begeleiders is geworven en opgeleid. Verspreid over Noord-Holland Noord zijn, in samenspraak met gemeenten en woningcorporaties, woningen gevonden. Huizen zijn ingericht en draagvlak bij omwonenden is gevonden. Omdat gedurende het jaar duidelijk werd dat de instroom van jongeren achterbleef bij de verwachtingen, moest ook al snel worden afgebouwd en ook dit was een niet te onderschatten klus. 19

20 De kennis en ervaring die is opgedaan helpt ons om de opvang in 2017 verder te ontwikkelen en in het bijzonder ook de uitstroom van deze jongeren te bevorderen. Een andere belangrijke ontwikkeling die in deze genoemd moet worden is die van de Integrale Kind Centra in Schagen en Hoorn. Vanuit de visie; hulp bieden daar waar de kinderen zijn, bieden wij in scholen ondersteuning aan kinderen die anders mogelijk gebruik moeten gaan maken van Speciaal Onderwijs of Daghulp. 5.2 Overige samenwerkingsverbanden Parlan Onderstaand volgt een niet uitputtend overzicht van samenwerkingsverbanden. Diverse overheden (gemeenten, provincie, ministeries) Regionaal Platform Arbeidsmarktbeleid Noord-Holland Noord Onderwijs: Samenwerkingsverbanden en (koepels van samenwerkende) scholen in primair-, voortgezet- en beroepsonderwijs Lokale samenwerkingspartners, waaronder de GGD, de gemeentelijke, lokale teams, MEE De Wering, huisartsen, welzijnsorganisaties en diverse vrijwilligersorganisaties Jeugdhulp organisaties in en buiten Noord-Holland De Jeugd- en Gezinsbeschermers en overige Gecertificeerde Instellingen. Overleg Convenant Autisme MDR Vicino Samenwerkingsverband LVB GGZ (De Spinaker en De Praktijk) Bedrijfsleven, het UWV en woningcorporaties Brancheorganisatie Jeugdzorg Nederland en de Associatie Jeugd Nationaal Fonds Kinderhulp Het Kinderopvangfonds Stichting De Waaier Diverse woningcorporaties Een aantal belangrijke stichtingen die het werk van Parlan ondersteunen zijn: Stichting Hervormd Weeshuis in Grootebroek Stichting Huize van Strijen in t Zand Stichting Katholieke Kindertehuizen in Alkmaar 20

21 6 Toezicht 6.1 Governance code De Statuten van Parlan zijn opgemaakt conform de aanbevelingen van de Zorgbrede Governance code Wat betreft het sturingsmodel heeft Parlan gekozen voor het Raad van Toezicht model. Parlan heeft een Raad van Toezicht en een Raad van Bestuur. 6.2 Toezichthoudend orgaan In het afgelopen jaar is in de Raad van Toezicht het werkplan vastgesteld, daarbij geïnspireerd door het model dat vanuit de NVTZ is aangereikt: Goede zorg en Goed werk P&C, organisatorische voorwaarden en formele zaken Visie, missie en strategische keuzes Werkgeverschap Maatschappij en omgeving Besloten is een commissie Kwaliteit & Veiligheid in te stellen voor het taakveld Goede zorg en Goed Werk. In het reglement van de commissie is uitgewerkt welke onderwerpen op de agenda staan. Daarnaast is besloten de scope van de Auditcommissie te verbreden van financieel getint naar bedrijfsvoering breed (HRM, ICT, etc.). De Remuneratiecommissie omvat het aspect werkgeverschap. Besloten is de gehanteerde procedure voor het beoordelen van de bestuurders, op basis van de 360 graden feedback, formeel vast te leggen. Voor het taakveld Maatschappij en omgeving zijn een aantal acties gedefinieerd om in contact te treden met opdrachtgevers en collega zorginstellingen. 6.3 De vormgeving van de Raad van Bestuur Bij de fusie tussen Stichting De Praktijk en Parlan in 2015 heeft de Raad van Toezicht gekozen voor een tweehoofdige Raad van Bestuur. De dynamiek in de omgeving van de organisatie, maar ook de vele interne vraagstukken, zoals het implementeren van de fusie met de Praktijk gaven hier aanleiding toe. Afgesproken is dat begin 2017 de topstructuur van de organisatie opnieuw wordt beoordeeld. De Remuneratiecommissie heeft enkele gesprekken gevoerd met beide bestuurders. In voorbereiding op de beoordeling van de topstructuur in 2017 is in 2016 gestart met de voorbereidingen hierop. Dit in verband met het afscheid van de voorzitter van de Raad van Bestuur Els Rienstra medio De vormgeving van de Raad van Toezicht In 2016 heeft de Raad van Toezicht, gelet op het rooster van aftreden, afscheid genomen van Gijs van Rozendaal. Per 31 december is in verband met ziekte afscheid genomen van de voorzitter Durk Kooistra. De Raad van Toezicht bedankt allen voor hun grote betrokkenheid en tomeloze inzet. In 2017 zal de procedure voor de vacatures worden opgestart. Totdat er een nieuwe voorzitter is aangesteld, zal Jos Stierhout het voorzitterschap waarnemen. 21

22 6.5 De beloning van de Raad van Toezicht Er heeft in 2016 geen verandering in de vergoeding voor de leden plaatsgevonden. Concreet betekent het dat voor de leden 5% van de bezoldiging van de bestuurder geldt en voor de voorzitter 7.5%. De beloning is vastgesteld op basis van de richtlijnen die de NVTZ biedt, waarbij er voor is gekozen slechts de helft van het honorarium toe te kennen. Dit omdat de Raad meent dat het in tijden van financiële krapte belangrijk is het goede voorbeeld te geven als het gaat om matigen van beloningen. 6.6 Concrete feiten De Raad van Toezicht heeft in 2016 zes keer vergaderd. De commissie Kwaliteit & Veiligheid is in oktober 2016 van start gegaan en heeft in 2016 twee keer vergaderd. De Auditcommissie heeft in 2016 zes keer vergaderd. De Remuneratiecommissie is in 2016 verschillende malen bijeengekomen (vervanging leden raden van toezicht, 360 feedback op functioneren lid Raad van Bestuur Mariette Vos- Lambooy. De Raad van Toezicht heeft op 24 oktober 2016 haar jaarlijkse overleg met de Ondernemingsraad gevoerd. Samenstelling Raad van Toezicht op 31 december 2016 Naam Rol(len) in RvT Hoofdfunctie Nevenfuncties Waarnemend Voorzitter Directeur Bestuurder Carnegie Heldenfonds RvT en Waarnemend bestuurder KNRM Lid RvT Nationaal Reddingmuseum Dorus Jos Stierhout Voorzitter Rijkers Remuneratiecommissie Lid Raad van advies Citro Lid bestuur SKK Helma Gram Lid RvT en Voorzitter CFO/CIO De Lid Raad van Commissarissen Artiance Auditcommissie Hartekamp Groep Lid RvT en Lid Directeur Bestuurslid Kenniscentrum Resultaten Wencke de Wildt Commissie Kwaliteit & veiligheid behandelzaken Jellinek Scoren Sascha Baggerman Hero Veger Lid RvT en Voorzitter Commissie Kwaliteit & veiligheid, Waarnemend Lid Remuneratiecommissie Lid RvT en Lid Auditcommissie verslavingszorg Eigenaar BGGRMN Advies Directeur ROP NL Eigenaar Veger Advies en Commissaris Toezichthouder Senior Adviseur op ZZP bij Fith BV. Lid van de Raad van Commissarissen van Woontij Voorzitter RvT Stichting Talent and Dreams in Haarlem Lid bestuur SKK Lid RvT Oneindig NH Lid Raad van Toezicht Socius Secretaris/ Vicevoorzitter Paasheuvelgroep Penningmeester Rotaryclub Alkmaar-De Waag Algemeen Bestuursvoorzitter Oratoriumkoor Heiloo Regintegratiecoach Sith Den Bosch Voorzitter Stichting kopersbelangen Bodrum spa resort Lid bestuur SKK 22

23 In 2016 afgetreden leden Raad van Toezicht Naam Rol(len) in RvT Hoofdfunctie Nevenfuncties Voorzitter RvT en voorzitter Kooistra Consult, raadgever en Bestuurder a.i. Bureau Jeugdzorg Noord Brabant Durk Kooistra Remuneratiecommissie toezichthouder Voorzitter RvC Zorgpartners, ouderenzorg Gouda. Lid RvT Verslavingszorg Noord Nederland. VZ bestuur SKK Lid RvT en voorzitter Fusiemanager en Voorzitter van Het Kinderopvangfonds auditcommissie Procesmanager/ Toezichthouder Voorzitter van Sirius, het Openbaar Primair Onderwijs in Amsterdam Zuidoost met een bijzondere Gijs van Voorzitter Regiegroep Kindcentra 2020 aandacht voor Rozendaal Lid bestuur SKK organisaties op het gebied van jongeren / jeugd 6.7 Belangrijkste gespreksonderwerpen van de RvT De Raad van Toezicht heeft de punten zoals die in dit jaarverslag staan steeds op de voet gevolgd. Een aantal onderwerpen die dominant op de agenda hebben gestaan zijn: Strategische koers van Parlan 2018 en verder Samenwerking gemeenten en maatschappelijke organisaties Kwaliteit & Veiligheid (RvT commissie) Bedrijfsvoering (waaronder; begroting, jaarrekening, liquiditeit en kwartaalrapportages) Topstructuur Parlan RvT onderwerpen (waaronder; werving/selectie leden, werkplan, aftreden/herbenoeming) Maand van de beroepsethiek Het jaarlijkse gesprek met de Ondernemingsraad heeft in oktober plaatsgevonden. Inmiddels is door de Raad van Toezicht het besluit genomen dat Durk Kooistra, die vanwege ziekte afscheid had genomen, per 1 mei 2017 terugkeert als Voorzitter van de Raad van Toezicht. 23

24 7 Raad van Bestuur De Raad van Bestuur bestuurt Parlan onder toezicht van de Raad van Toezicht en in goed overleg met de binnen de instelling functionerende adviesorganen. De Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk voor strategieontwikkeling, besturen en de algemene gang van zaken, beleidsvorming en beleidsuitvoering. De bezoldiging van de Raad van Bestuur is conform de geldende normen uit de Beloningscode Bestuurders in de Zorg. Deze beloning komt tot uiting in de arbeidsovereenkomsten met de bestuurders, die door de Raad van Toezicht worden vastgesteld. Voor de hoogte van de bezoldiging en de toepassing van de Wet Normering Topinkomens, verwijzen wij naar de jaarrekening. Door openbaarheid van de nevenfuncties van de leden van de Raad van Bestuur en weging van eventuele nevenfuncties door de Raad van Toezicht, wordt belangenverstrengeling voorkomen. Er zijn heldere afspraken gemaakt tussen de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht over de informatievoorziening aan de Raad van Toezicht. Zo zijn afspraken gemaakt over het strategisch beleid, de planning en control cyclus, de inhoud van de periodieke rapportages, e.d. Bij de jaarlijkse evaluatie vindt overleg plaats over de gewenste inhoud van de informatievoorziening. De verantwoording gebeurt zowel schriftelijk als mondeling en heeft in ieder geval betrekking op: Strategie en ontwikkeling: Ontwikkeling toekomstvisie, jaarplan, nieuw te ontwikkelen behandelen zorgaanbod, samenwerking met andere organisaties, de relatie met de opdrachtgevers en landelijke ontwikkelingen in het domein van het werkgebied. Organisatieontwikkeling; inrichting topstructuur, zelforganisatie, integrale teams. Bedrijfsvoering: Financiën (ontwikkeling productie en kosten, begroting, jaarrekening en jaarverslag), risicomanagement, bouw/huisvesting, ontwikkeling en harmonisatie van regelingen en interne (IT)systemen. Bestuursissues: contractering, inspectierapportages, medewerkers- en klanttevredenheidsonderzoeken, benchmarkresultaten, HRM-onderwerpen (personeelsbeleid, arbeidsverzuim) en incidenten. De belangrijkste besluiten / gespreksonderwerpen van de Raad van Bestuur in 2016 waren: Strategische Koers Parlan 2017 en verder Organisatieontwikkeling (zelf organisatie en integrale teams) Monitoring en sturing project WinCare Contacten opdrachtgevers Personele zaken Bedrijfsvoering; waaronder Financiën met een groot accent op de liquiditeit, Huisvesting en Facilitaire zaken Zorgcontractering Partnerschap met gemeenten Samenwerking met zorgaanbieders Incidenten, calamiteiten en klachten Opvang Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen Innovatie en ontwikkeling De Raad van Bestuur overlegt regelmatig met de Ondernemingsraad, de Cliëntenraad en de Pleegouderraad Verder neemt de Raad van Bestuur deel aan de vergaderingen van Jeugdzorg Nederland en de Associatie Jeugd. Els Rienstra is daarnaast lid van het bestuur van Jeugdzorg Nederland. 24

25 Samenstelling Raad van Bestuur op31 december 2016 Naam Rol(len) in RvB Nevenfuncties Voorzitter RvB Lid Bestuur Het Kinderopvangfonds Els Rienstra Lid Bestuur Jeugdzorg Nederland Lid Bestuur Innovatie Jeugdzorg Mariette Vos-Lambooy Lid RvB Lid Raad van Toezicht Stichting Gezondheidscentra Utrecht 25

26 8 Medezeggenschap 8.1 Cliëntenparticipatie Parlan heeft de medezeggenschap van cliënten en ouders ingericht via een cliëntenraad en een jongerenraad. De cliëntenraad is Parlan breed. De jongerenraad is gekoppeld aan Transferium Jeugdzorg. Daarnaast wordt er gewerkt met een digitaal cliëntenplatform. Per organisatieonderdeel zijn initiatieven genomen om de communicatie met ouders en cliënten verder te verbeteren Cliëntenraad Voor de fusie in 2015 beschikte De Praktijk over een cliëntenraad en was de cliëntenraad van Parlan in oprichting. Na de fusie is gestart met een samenvoeging van deze raden. Deze samenvoeging heeft in 2016 plaatsgevonden. De nieuwe cliëntenraad heeft gezamenlijk een cursus voor cliëntenraden gevolgd, verzorgd door het LSR (landelijk steunpunt cliëntenraden). Naam Dhr. A Eversdijk Dhr. M.K. Roede Mw. M. Kuijt-Kruijt Mw. S. van der Westen Mw. M. Verhoef Samenstelling Cliëntenraad op 31 december 2016 Rol in de Cliëntenraad Voorzitter Lid Lid Lid Lid In 2016 hebben de volgende punten dominant op de agenda van de cliëntenraad gestaan: Organisatie en professionalisering van de cliëntenraad De cliëntenraad wilde zich stevig neerzetten. Hiervoor waren nieuwe reglementen nodig, werd er geïnvesteerd om elkaar en Parlan goed te leren kennen en werd er regelmatig overlegd. Terugkijkend op 2016 staat er nu een stabiele cliëntenraad, een duidelijke overlegstructuur en wordt de cliëntenraad gevonden door onder andere gemeenten, cliënten en participatieplatformen. 18+ Naar aanleiding van het anders vormgeven van hulp aan jongeren, kaartte de cliëntenraad regelmatig de hulp aan 18+ aan. De zorg loopt niet automatisch door, terwijl dat soms wel nodig is. Daarnaast verandert er veel voor een jongere op die leeftijd. Parlan heeft via Deskundig In Jeugdhulp een bijeenkomst georganiseerd over dit onderwerp. Er is contact gelegd met de jongerenraad van Cardea, die een training heeft ontwikkeld voor jongeren in de jeugdhulp die 18 worden. De cliëntenraad volgt en denkt mee met de ontwikkelingen op dit gebied. Externe contacten De cliëntenraad is op meerdere bijeenkomsten geweest in het kader van cliëntenparticipatie. Zo hebben ze voor de regio Alkmaar meerdere keren meegedacht aan het bouwen van een digitaal platform. Ook in de gemeente Heerhugowaard was de Cliëntenraad van Parlan actief. Hier ging het om het opzetten van een Cliënten Advies Raad (CAR). Deze Raad is ondertussen actief en een lid van de cliëntenraad is lid geworden. Ook zijn er contacten geweest met de Inspectie Jeugdzorg. Laagdrempeligheid in de jeugdhulp Bij het opzetten van de cliëntenraad vonden de leden elkaar in een gezamenlijk standpunt dat de drempel naar zorg lager moet worden. De cliëntenraad wil daar graag aan bijdragen door onder andere meer bekendheid te geven aan positieve verhalen en mee te denken over hoe toeleiding naar jeugdhulp soepeler kan. 26

27 8.1.2 Jongerenraad De jongerenraad van Parlan kent zijn oorsprong in Transferium, het Jeugdzorg plus bedrijfsonderdeel van Parlan Jeugdhulp. In 2016 zijn tot de jongerenraad ook twee jongeren uit Parlan Jeugd & Opvoedhulp tot de jongerenraad toegetreden. De jongerenraad beschouwt deze verbreding als een mooie ontwikkeling. De jongerenraad overlegt eens per maand met de directie van Transferium en de daarbij behorende school. De jongeren van de jongerenraad benoemen de volgende zaken als belangrijke agendapunten en resultaten van 2016: De jongerenraad heeft zich hard gemaakt voor 48 weken onderwijs per jaar binnen Transferium. Een belangrijk resultaat voor jongeren die in geslotenheid verblijven en anders 12 weken per jaar zonder school zouden zitten. Alle groepen binnen Transferium hebben mede op aandringen van de jongerenraad in 2016 de beschikking gekregen over WIFI. Transferium is begonnen als internet/gsm vrije omgeving. Maar dat is echt niet meer van deze tijd, leren er mee om te gaan wel. De sfeer tijdens de maaltijden in het jongerenrestaurant Zink is op verzoek en met behulp van de inzet van de jongerenraad verbeterd, omdat er nu dagelijks muziek aan staat tijdens het eten. Hoeveel rookmomenten er per dag zijn, blijft een onderwerp dat altijd op de agenda van de jongerenraad staat. Vanuit het perspectief van de jongerenraad en de jongeren die zij vertegenwoordigen kunnen dit er nooit genoeg zijn. Naast de hierboven genoemde punten wil de jongerenraad in dit jaarverslag nog twee andere punten onder de aandacht brengen: De jongerenraad heeft in 2016 voor de derde keer deelgenomen aan de jongerengemeenteraad van de gemeente Heerhugowaard. Samen met de middelbare scholen van Heerhugowaard vormen zij een gemeenteraad die met elkaar in een wedstrijd in debat gaat. Dit jaar kwam de jongerenraad van Parlan als winnaar uit de bus en ging dus met de wisselbeker naar huis! De Parlan jongerenraad is al jaren aangesloten bij het Jeugd WelzijnsBeraad. Hierdoor heeft de jongerenraad vier keer per jaar de mogelijkheid om kennis uit te wisselen met andere jongerenraden uit Nederland. Naast het delen van kennis en ervaring ervaart de jongerenraad de bijeenkomsten ook nog eens als erg leuk. De bijeenkomsten worden zo veel mogelijk door de jongeren zelf georganiseerd en iedereen kan leren van elkaar Cliëntenplatform In 2016 is geen gebruik gemaakt van het cliëntenpanel. Hierbij kunnen kinderen en ouders via hun mening kunnen geven over de hulp en dienstverlening van Parlan. Begin 2017 zullen leden van het ParlanPanel weer een korte vragenlijst ontvangen die online wordt ingevuld. Elke keer heeft de vragenlijst betrekking op een ander thema. In 2016 zijn (ex) cliënten wel op andere manieren betrokken geweest bij ons werk. Zo zijn wij onder andere met het cliëntenplatform Jong Wijs in gesprek gegaan over beroepsethiek. Hieruit is voortgevloeid dat begin 2017 door hen workshops gegeven gaan worden aan professionals met als doel een brug te slaan tussen de belevingswereld van jongeren en die van hulpverleners. 8.2 Pleegouderraad Pleegzorg is meestal het beste alternatief als kinderen niet thuis kunnen wonen. Om goede condities te scheppen zijn goede, liefdevolle en betrouwbare pleegouders onmisbaar. Om hun mooie, maar ook ingewikkelde taak uit te voeren, is het van groot belang dat pleegouders zich ondersteund weten door Parlan. Daar wordt op verschillende manieren vorm aan gegeven. De Pleegouderraad (POR) Parlan heeft daar een belangrijke taak in. De POR heeft tot doel, binnen de doelstelling van de pleegzorgaanbieder en de Jeugdwet, de gemeenschappelijke belangen te behartigen van pleegouders. Daarbij denken en praten zij mee over het pleegzorgbeleid van Parlan en geven gevraagd en ongevraagd advies over ontwikkelingen in de pleegzorg en toetsen zij het beleid. 27

28 De POR is in 2016 actief geweest om mede uitvoering te geven aan verbeterpunten die voortkwamen uit een kwaliteitsonderzoek wat gehouden was onder pleegouders. Op verschillende manieren is gewerkt aan het verbeteren van pleegzorgprocessen, dit gebeurde in nauwe samenwerking met het management en de afdelingen. Samenstelling Pleegouderraad op 31 december 2016 Naam Rol in de POR Danielle van den Mosselaar Voorzitter Bert Meijerink Secretaris Matthé Witte Penningmeester Marjolein van Trappen Vice voorzitter Tiny Klaver Lid Truus van de Berg Lid Naam Renée Middel Meggelien de Weijer Marjanne Boesenkool Vanuit Parlan betrokken bij de Pleegouderraad op 31 december 2016 Functie Directeur Leidinggevende Gedragswetenschapper Maandelijks vond overleg plaats tussen de voorzitter, de secretaris van de POR, de directeur en de leidinggevende van pleegzorg. Daardoor kan men elkaar sneller informeren en vond er goede afstemming plaats. Daarnaast vergaderde de POR in 2016 ongeveer 10 keer onderling en eveneens 10 keer met de gedragswetenschapper, leidinggevende en directeur van de pleegzorg. Els Rienstra is als bestuurder éénmaal bij de POR-vergadering aanwezig geweest. De belangrijkste onderwerpen die door de POR in 2016 zijn opgepakt zijn: Organiseren van thema-avonden voor pleegouders Meedraaien met de verbetertafels, een werkwijze om verbeteringen in de pleegzorg te initiëren en te implementeren. Meedenken en participeren in projecten, ontstaan vanuit de verbetertafels Medevormgeven van de logeerpoule van pleegouders voor pleegkinderen binnen Parlan, Meedenken/meewerken in het gehele verbetertraject binnen Parlan pleegzorg naar aanleiding van het inspectierapport Meedenken over de QuickScan die in december naar alle pleegouders is verstuurd. Input leveren voor de nieuwsflits (het informatiebulletin voor pleegouders) die eens per 2 maanden verschijnt. Kennismaking met de nieuwe bestuurder Mariette Vos Gestart met de ontwikkeling van zelforganisatie binnen de POR 8.3 Ondernemingsraad In de medezeggenschapstructuur hebben medewerkers formeel inspraak via de Ondernemingsraad (OR) op basis van de Wet op de ondernemingsraden (WOR). De OR vergadert eens in de drie weken, deze vergaderingen zijn openbaar. Er vindt 2-maandelijks constructief overleg plaats tussen de Raad van Bestuur en de Ondernemingsraad door middel van een Overleg Vergadering (OV). Maandelijks vindt er agendaoverleg plaats tussen de voorzitter van de Ondernemingsraad en de voorzitter van de Raad van Bestuur. Eenmaal per jaar vindt er een overleg plaats tussen de Raad van Toezicht, de Ondernemingsraad en de Raad van Bestuur. De Ondernemingsraad heeft, als zij dat nodig vindt, tussendoor ook overleg met de Raad van Toezicht en/of de Raad van Bestuur. 28

29 De Ondernemingsraad werkt vanuit de volgende visie: De ondernemingsraad maakt zich sterk voor de cliënt en de medewerkers binnen alle lagen van Parlan. Daarbij leggen we het accent op samenwerking, inzet van eigen kracht en het maximaal gebruik maken van de professionele kwaliteiten van alle medewerkers. De OR stimuleert dat Parlan deelneemt aan het maatschappelijk debat over jeugdzorg. De OR wil zich ieder jaar opnieuw versterken om daadkrachtig voor de organisatie en haar medewerkers op te komen. Hiervoor is jaarlijks training en bijscholing nodig. Afgelopen jaar hebben we gedacht dit meer te gaan verspreiden over het jaar door middel van visie ochtenden. Ook heeft de trainer, waarmee wij al diverse jaren ervaring hebben, de OR-leden een coaching on the job gegeven, waarbij ook de Raad van Bestuur betrokken is geweest. Dit heeft hen meer inzicht gegeven in hoe zij krachtiger kunnen zijn en zich stevig met de Raad van Bestuur kunnen onderhouden. Wijzigingen samenstelling OR Het afgelopen jaar heeft de OR een aantal wijzigingen ondergaan. Dit heeft onder meer gemaakt dat er een wisseling van voorzitter is geweest. Gelukkig konden wij nog nieuwe leden aanstellen vanuit de vorig jaar verkozen, maar niet aangestelde, leden. Hierdoor is het ledental op 13 gebleven. Samenstelling van de Ondernemingsraad van Parlan per 31 december 2016 Naam Functie in OR Functie in organisatie Gerrian Kraaijeveld Dagelijks Bestuur, Voorzitter Jeugdzorgwerker Wijkteam Heerhugowaard Jeroen Schaap Dagelijks Bestuur, Vice voorzitter Jeugdzorgwerker Transferium + commissie HRM Kitty Brouwer Dagelijks bestuur, Secretaris Senior Receptionist Transferium Angela Jansen Commissie HRM + Financiën Leidinggevende Regio Alkmaar Parlan Renna Himonetos Commissie Arbo Jeugdzorgwerker Regio Alkmaar Parlan Pietsje Otter Commissie Financiën + PR F-ACT medewerker, Praktijk regio Alkmaar Violaine Janssen Commissie HRM + Kwaliteit Jeugdzorgwerker regio Alkmaar De Praktijk/Parlan Annet Peetoom Lid Jeugdzorgwerker Transferium Lian Hoekmeijer Commissie Kwaliteit Secretariaat De Praktijk Edsel Maars Commissie PR Jeugdzorgwerker, Servicepunt Pleegzorg Parlan Leontien Dirkse Commissie Arbo GZ Psycholoog, De Praktijk Regio West-Friesland Ivonne Groenenboom Lid Jeugdzorgwerker, Daghulp Regio Kop van Noord- Holland Parlan Jessica van der Werff Lid Jeugdzorgwerker regio Alkmaar Parlan In 2016 afgetreden leden van de Ondernemingsraad Naam Functie in organisatie Bedrijfsonderdeel Cynthia de Wolf Senior Jeugdzorgwerker Transferium Arianne Nelemans Systeemtherapeut, afdeling Alkmaar De Praktijk Belangrijkste thema s in 2016 Vluchtelingenopvang (AMV); aannemen medewerkers, opzetten groepen en begeleiding. Beleid leaseauto s; bij de Praktijk wordt hier door een aantal medewerkers gebruik van gemaakt. Financiële prognose en sturing; waaruit diverse beleids- en organisatiewijzigingen uit voortkwamen. Deze zijn, samen met de RvB, uitgebreid besproken en gewogen. Risico Inventarisatie en Evaluatie; onze Arbo-commissie heeft dit uitgebreid gevolgd samen met de Arbomedewerker van Parlan. Aanstelling 2 nieuwe leden Raad van Toezicht. 29

30 Functioneringsfeedback Raad van Bestuur, Mariëtte Vos, wat heeft geleid tot haar vaste aanstelling. Vertrouwenspersoon; jaarverslag en vindbaarheid. Vacaturebeleid; regelmatig wordt opgemerkt dat het beleid niet wordt gevolgd. Dit is dan besproken met de RvB. Zelforganisatie; kritisch volgen, hierbij wordt gebruik gemaakt van de ervaringen uit de organisatie, welke onderwerp van gesprek zijn met de RvB. Regeling woon-werkverkeer en dienstreizen. Beleid plaats- en tijdonafhankelijk werken; er is kritisch gekeken naar het beleid rondom flexibel werken, maar ook naar de knelpunten in de dagelijkse praktijk. Strategisch Beleid en Merkenstrategie, loopt nog door in 2017; zowel de hele organisatie als de OR is betrokken bij de uitwerkingen voor de strategie voor de toekomst. Functieboek en functie-indeling, loopt nog door in 2017; de OR volgt dit kritisch en heeft hierover diverse uitgangspunten met de RvB doorgenomen. Financiële situatie Parlan; inzicht in de cijfers en kritisch bevragen van de controller. TAJ-onderzoek Beroepsethiek; op initiatief van de OR is er samen met de RvB een Maand van de Ethiek georganiseerd voor de gehele organisatie, waarbij diverse ethische kwesties zijn besproken. Medewerkers zijn zich bewuster geworden van de dilemma s, waarvoor zij komen te staan vanuit hun professionele beroepshouding. Ontwikkelingen IKEC; de OR is zeer geïnteresseerd in nieuwe ontwikkelingen en heeft zich hierover laten informeren. Nieuwe Arbodienst. De notulen van alle vergaderingen van de Ondernemingsraad zijn (na vaststelling) voor iedereen te vinden op de teamsite van de Ondernemingsraad. 30

31 9 Koers De transitie in 2015 heeft grote gevolgen gehad voor alle mensen die gebruik maken van diensten in het sociale domein en mensen die werkzaam zijn in dat sociale domein. Nog steeds zijn de naschokken van de transitie merkbaar. Nog steeds wordt hard gewerkt aan het inrichten en verbeteren van processen. Het accent ligt daarbij nog steeds voor een belangrijk deel op de bedrijfsvoering. Gelukkig komt er ook steeds meer ruimte voor inhoudelijke ontwikkeling en transformatie. De transitie en de onrust, die dit met zich meebracht, maakte het moeilijk om vooruit te kijken, in ieder geval als dit vooruit kijken verder ging dan een aantal maanden. Medio 2016 zijn wij dit toch gaan doen. Allereerst hebben wij een viertal maatschappelijke thema s geformuleerd, waarvan wij als Parlan in de breedte van de organisatie zeggen: Daar zijn wij van. Op basis van deze thema s zijn dwars door de organisatie heen met zo n 120 collega s gesprekken gevoerd over deze thema s en wat wij dan doen en willen bereiken als het om die thema s gaat. Naast deze intensieve interne verkenning is ook gesproken met een veertiental externe relaties van Parlan. Wij hebben hen gevraagd hoe zij ons zien en waarderen en wat zij van ons verwachten in de toekomst. Het proces dat medio 2016 is gestart dat in het voorjaar van 2017 leiden tot een koersdocument dat onze ambities weergeeft, maar vooral ook een kapstok zal zijn waaraan we onze prestaties in de toekomst aan op kunnen hangen. Geen statisch- maar een werk- en groeidocument dat onze ontwikkeling voor kinderen, gezinnen, opdrachtgevers, samenwerkingspartners en onszelf inzichtelijk maakt. 31

32 10 De geboden hulp in 2016 De hulpvormen die door de gemeenten in de regio s Alkmaar, West-Friesland, Kop van Noord- Holland, IJmond en Zuid-Kennemerland voor 2016 gecontracteerd zijn, staan beschreven in de dienstverleningsbrochure die als bijlage aan dit document is toegevoegd. Wij bieden vanuit de Parlan Jeugd & Opvoedhulp en De Praktijk Trainingen, Ambulante hulp, Daghulp en Verblijf & Behandeling. Daarnaast wordt vanuit Transferium Jeugdzorg, Jeugdzorg plus geboden. Het spreekt voor zich dat de beschrijvingen van de hulpvormen niet leidend zijn, maar dat te allen tijde maatwerk wordt geboden. Naast deze gecontracteerde hulpvormen heeft Parlan met de inzet van medewerkers geparticipeerd in lokale teams in de regio s Alkmaar, West-Friesland en de Kop van Noord-Holland. Belangrijke ontwikkelingen: Verbetering van onze Consultatie & Advies functie ten behoeve van de lokale teams van gemeenten. Dit voorkomt onnodige instroom en bevordert het tijdig en juist inzetten van specialistische hulp. Parlan heeft in 2016 stevig geïnvesteerd in bijvoorbeeld het project Waarom moeilijk doen als het samen kan en zal zich ook in de komende jaren blijven inzetten voor het verbeteren van deze functie. Doorontwikkeling IKC s en versterken pedagogische omgeving op kinderopvang en onderwijs. Kind en scheiding; een nog niet gekeerde trend. Intensivering samenwerking met GGD/Mee De Wering en gemeente Alkmaar. Inzet van Therapeutische Behandeling Pleegzorg, waarvan het de verwachting is dat meer kinderen die niet thuis kunnen wonen in aanmerking kunnen komen voor pleegzorg en de uitval uit pleegzorg kan worden teruggedrongen. De provinciale financiering van het 200 banenplan zal begin 2017 stoppen. De positieve resultaten in onder andere 2016 hebben ertoe bijgedragen dat het project, weliswaar op andere financieringsgronden, ook in 2017 kan worden voortgezet, Voor jongeren van rond de 18 jaar is vanaf 2015 gestart met Voorwerk. Deze intensieve ondersteuningsvorm maakt het voor jongeren die moeite hebben met hun dagelijkse routine en geen tot weinig perspectief tot participatie in de samenleving zien, mogelijk om toch weer mee te doen en een perspectief te krijgen. Intensieve training, coaching en het aanleren van basisarbeidsvaardigheden maken onderdeel uit van het programma. Het aantal kinderen dat wordt aangemeld voor pleegzorg is ook in 2016 weer toegenomen. Het aantal geschikte pleeggezinnen neemt, ondanks zeer actieve werving, helaas niet met een gelijk aantal toe. Gelukkig kan een belangrijk deel van de kinderen terecht bij bekenden, waarna Parlan vervolgens de ondersteuning aan hen en het kind biedt. Het tekort aan pleeggezinnen leidt in een beperkt aantal gevallen tot langere wachttijden voordat een kind in een pleeggezin kan worden geplaatst. De behoefte aan Verblijf & Behandeling in Transferium lijkt zich, met uitzondering van de regio Alkmaar, aan het einde van 2016 te stabiliseren. Transferium is samen met de regio Alkmaar in 2016 begonnen met het treffen van maatregelen die moeten leiden tot een verminderde instroom in en een versnelde uitstroom uit Transferium. Zoals eerder in dit document is aangegeven is Parlan in 2016 gestart met de opvang van alleenstaande minderjarige vreemdelingen. Deze jongeren zijn op verschillende plekken in Noord-Holland Noord opgevangen in gewone huizen in gewone straten. De jongeren ontvingen dagelijks enkele uren ondersteuning, maar functioneerden voor een belangrijk deel zelfstandig. Door nauw samen te werken met gemeenten in het algemeen en omwonenden in het bijzonder, is het project door een ieder die er tot op heden direct of indirect mee te maken heeft gehad, positief ervaren. 32

33 11 Kwaliteit 11.1 Kwaliteit van zorg De geleverde kwaliteit van onze hulp meten wij in de organisatieonderdelen Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium door drie landelijk bepaalde prestatie indicatoren actief te monitoren en in de teams te bespreken. Deze indicatoren zijn de doelrealisatie, de cliënttevredenheid en de reden beëindiging. In organisatieonderdeel De Praktijk wordt de cliënttevredenheid gemeten. Doelrealisatie Per zorgtraject worden er maximaal 10 einddoelen gesteld. Bij elk afgesloten zorgtraject wordt nagegaan in welke mate de doelen, die bij aanvang en eventueel tijdens het traject gesteld zijn, zijn behaald. Doelen behaald bij afsluiting hulp bij Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium 18% 4% 40% 38% geheel behaald deels behaald gelijk gebleven verslechterd Cliënttevredenheid De mate van cliënttevredenheid meten we bij Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium door middel van de Exit-vragenlijst. De Exit-vragenlijst wordt bij elk afgesloten zorgtraject uitgereikt aan het kind en de ouders en vervolgens besproken. Per kind kunnen er meerdere lijsten worden verstrekt. In de verantwoordingsrapportage worden de gemiddelde rapportcijfers uit de Exit-vragenlijsten van jongeren (vanaf 12 tot 23 jaar) en ouder(s) apart weergegeven. Gemiddeld rapportcijfer jongeren Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium 27% 73% 8 of hoger 6 of 7 5 of lager 33

34 Gemiddeld rapportcijfer ouders Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium 9%1% 8 of hoger 6 of 7 90% 5 of lager De tevredenheid bij cliënten van De praktijk is in 2016 gemeten met behulp van De Cliëntenthermometer van het Trimbosinstituut. De gemiddelde score van zowel de ouders als de jongeren bedroeg 7,6. Cliëntevredenheid Parlan, Transferium en De Praktijk 91% 100% 80% 73% 66% 64% 60% 40% 27% 29% 22% 8% 0% 11% 1% 8 OF HOGER 6 OF 7 5 OF LAGER 4% 20% 0% Jongeren J&O Parlan en Transferium Ouders Parlan en Transferium Jongeren De Praktijk Ouders De Praktijk Hoewel de rapportcijfers van Parlan Jeugd & Opvoedhulp en Transferium aan de ene kant en De Praktijk aan de andere kant van elkaar verschillen, kan niet worden gesteld dat De Praktijk lager wordt beoordeeld. Er worden immers twee verschillende instrumenten gebruikt ten behoeve van het bepalen van het rapportcijfer. Reden beëindiging In 94% van de gevallen is de hulp in overeenstemming tussen het kind/gezin, de verwijzer en Parlan afgerond. Voor deze groep zijn vanuit het perspectief van alle betrokkenen, de doelen voor het kind en het gezin in voldoende mate bereikt. In slechts 6% van de gevallen is er sprake van beëindiging van hulp zonder dat alle betrokkenen van mening zijn dat de doelen zijn bereikt. Deze 6% wordt in onderstaande grafiek nader verklaard. 34

35 Uitstroom naar reden van de beëindigde hulp zonder behaalde doelen (6% van totaal beëindigde trajecten) 12% 36% Eenzijdig door client Eenzijdig door Parlan 32% In overeenstemming Externe factoren 20% Wij zijn tevreden met de bereikte resultaten van onze geleverde zorg. Voor het komend jaar willen wij de respons graag verhogen en de tevredenheid voor de gehele organisatie met behulp van 1 instrument gaan meten HKZ-certificaat / audit Voor zowel Parlan als De Praktijk geldt dat in 2016 het HKZ-certificaat is vernieuwd. Door middel van audits door een externe auditcommissie, die met positief resultaat zijn afgesloten, zijn beide certificaten door DEKRA verlengd voor een periode van drie jaar Inspectie Jeugdzorg De Praktijk heeft in 2016 een bezoek gehad van de Inspectie Jeugdzorg. De kwaliteit van de Ambulante hulp is intensief getoetst en door de Inspectie op alle onderdelen als goed beoordeeld. De Inspectie heeft specifiek benoemd dat de inbedding van het behandelproces en de eisen daaraan in het handelen van alle behandelaars is gebleken Klachten Parlan werkt met een centraal klachtensecretariaat, waar zowel cliënten, medewerkers als derden hun klacht of suggestie kunnen indienen. Het klachtensecretariaat registreert de klacht en verzoekt de verantwoordelijke directeur de klacht of suggestie in behandeling te nemen. Wanneer de klager een voorkeur heeft voor directe behandeling door de externe onafhankelijke klachtencommissie, of niet tevreden is met de wijze van afhandeling of het resultaat, kan hij zich alsnog wenden tot deze klachtencommissie. Parlan maakt hierbij onderscheid tussen een klachtencommissie voor cliënten en een klachtencommissie voor medewerkers. Beide commissies brengen conform de respectievelijke klachtenreglementen een advies uit aan de Raad van Bestuur. Bovenstaande klachtenregeling voor cliënten wordt aan iedere cliënt in het afstemmingsgesprek verstrekt en staat daarnaast vermeld op de website van Parlan. Cliënten kunnen zich bij klachten altijd laten bijstaan door het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg. 35

Parlan Jeugdhulp Voorzitter en lid Raad van Toezicht

Parlan Jeugdhulp Voorzitter en lid Raad van Toezicht Parlan Jeugdhulp Voorzitter en lid Raad van Toezicht Organisatie Parlan Jeugdhulp is een organisatie voor Jeugd- & Opvoedhulp (Parlan Jeugd & Opvoedhulp), Jeugdzorg Plus (Transferium Jeugdzorg) en Jeugd-GGZ

Nadere informatie

Regiodirecteur Parlan

Regiodirecteur Parlan Regiodirecteur Parlan Organisatie Parlan Jeugdhulp is een organisatie voor Jeugd- & Opvoedhulp (Parlan Jeugd & Opvoedhulp), JeugdzorgPlus (Transferium Jeugdzorg) en Jeugd-GGZ (de Praktijk) in Noord-Holland.

Nadere informatie

Functieprofiel lid Raad van Toezicht

Functieprofiel lid Raad van Toezicht Functieprofiel lid Raad van Toezicht 1. ORGANISATIE MEE Noord ondersteunt kwetsbare burgers, mensen met beperkingen en hun netwerk op alle levensgebieden en in alle levensfasen. MEE Noord zet zich in voor

Nadere informatie

Jaarverslag Stichting De Boei. Sociaal Werk Bunschoten

Jaarverslag Stichting De Boei. Sociaal Werk Bunschoten Jaarverslag 2016 Stichting De Boei Sociaal Werk Bunschoten Inhoudsopgave Voorwoord... 2 1. De missie en visie van De Boei... 3 2. Bestuurssamenstelling... 3 3. Personele zaken... 3 4. Kerntaken van De

Nadere informatie

ONTVANGEN 1 2 DEC 2017

ONTVANGEN 1 2 DEC 2017 ONTVANGEN 1 2 DEC 2017 Datum: Doorkiesnummer: Referentie: 11 december 2017 0881240000 HK *B201715104 Betreft: Samenwerken voor de toekomst van onze jeugd Geachte gemeenteraadsfracties, Sinds de transitie

Nadere informatie

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING)

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING) TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING) Maart 2016 DE ORGANISATIE RIBW Kennemerland / Amstelland en de Meerlanden De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland

Nadere informatie

Het organiseren van een Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling (AMHK)

Het organiseren van een Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling (AMHK) Vragenlijst Inhoud: 1. In hoeverre is er een gedeelde visie in de regio over wat er op lokaal, regionaal en bovenregionaal niveau dient te worden ingekocht en georganiseerd? Er vindt al goede samenwerking

Nadere informatie

JAARVERANTWOORDING 2017 Parlan Jeugdhulp. En daarom Parlan

JAARVERANTWOORDING 2017 Parlan Jeugdhulp. En daarom Parlan JAARVERANTWOORDING 2017 Parlan Jeugdhulp En daarom Parlan 1 Inhoudsopgave Inleiding A. Maatschappelijk verslag 1. PROFIEL VAN DE ORGANISATIE... 5 1.1 ALGEMENE GEGEVENS... 5 1.2 STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE...

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare Jaarverslag 2017 Raad van Stichting Alkcare Versie 2,0 Vastgesteld op 17 oktober 2018 VOORWOORD 2017 was een jaar met veel wisselingen in de Raad van van de Stichting Alkcare. Er zijn er niet alleen twee

Nadere informatie

2 e Bestuurlijke rapportage 2017 GGD HN

2 e Bestuurlijke rapportage 2017 GGD HN In de voorliggende 2 e Burap wordt alleen ingegaan op de GGD-activiteiten zonder Veilig Thuis: daarvoor is een aparte 2 e Burap gemaakt. Per programma worden de belangrijkste beleidsmatige en financiële

Nadere informatie

Perceelbeschrijving JeugdzorgPlus

Perceelbeschrijving JeugdzorgPlus Perceelbeschrijving JeugdzorgPlus Samenwerkende gemeenten Regio West Friesland Drechterland, Enkhuizen, Hoorn, Koggenland, Medemblik, Opmeer, Stede Broec Inhoud 1. JeugdzorgPlus... 3 1.1Inleiding... 3

Nadere informatie

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE PROFIEL @ VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE voor meer informatie over de functie: dhr. mr. E.G. Martinus, Bestuurssecretaris, telefoon (088) 878 98 03 of 06 207 441 66 ORGANISATIE

Nadere informatie

Reactie op Advies Adviesraad Sociaal Domein Houten

Reactie op Advies Adviesraad Sociaal Domein Houten Reactie op Advies Adviesraad Sociaal Domein Houten Met veel interesse hebben wij - de gemeente Houten - op 1 februari 2016 kennis genomen van het advies van de Adviesraad Sociaal Domein Houten. Om te komen

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, februari 2018

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, februari 2018 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, februari 2018 Vacatures zorg steeds moeilijker vervulbaar Na een kleine stijging in januari is het aantal WW-uitkeringen in de Noord-Hollandse regio s in februari

Nadere informatie

Gelet op artikel 2 van de Algemene subsidieverordening Noord-Holland 2011

Gelet op artikel 2 van de Algemene subsidieverordening Noord-Holland 2011 Besluit van Gedeputeerde Staten van Noord-Holland van 10 maart 2015, nummer 552841/552832, tot wijziging van de Uitvoeringsregeling subsidie projecten regionale sociale agenda s Noord-Holland 2012 Gedeputeerde

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, Februari 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, Februari 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, Februari 2017 Daling WW zet door, ook in zorg In februari daalde het aantal WW-uitkeringen in de Noord-Hollandse arbeidsmarktregio s. Het aantal WW-uitkeringen

Nadere informatie

Profiel. PerspeKtief. Lid raad van bestuur

Profiel. PerspeKtief. Lid raad van bestuur Profiel PerspeKtief Lid raad van bestuur Stichting PerspeKtief Lid raad van bestuur Organisatie P, PerspeKtief staat voor herstel en participatie van mensen die te maken hebben met huiselijk geweld, mensen

Nadere informatie

Profiel Raad van Toezicht De Rading Jeugd & Opvoedhulp

Profiel Raad van Toezicht De Rading Jeugd & Opvoedhulp Profiel Raad van Toezicht De Rading Jeugd & Opvoedhulp Complementair aan de huidige Raad van Toezicht zoeken wij twee leden met specifieke aandachtsgebieden: Financiën & Bedrijfsvoering (affiniteit HRM

Nadere informatie

MET CARDEA KUN JE VERDER

MET CARDEA KUN JE VERDER MET CARDEA KUN JE VERDER 2 met cardea kun je verder 3 met cardea kun je verder weerslag hebben op het gedrag van een kind. Een team van specialisten met een brede deskundigheid helpt bij het oplossen van

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, januari 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, januari 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, januari 2017 Stijging WW in januari, toenemende personeelstekorten in techniek Het aantal WW-uitkeringen is in januari toegenomen ten opzichte van december

Nadere informatie

Governance Groenhuysen 2017

Governance Groenhuysen 2017 Governance Groenhuysen 2017 Roosendaal, 23 mei 2018 1 Normen voor goed bestuur Bij Groenhuysen nemen bestuurders en toezichthouders de zorgbrede governance code en de Wet toelating zorginstellingen (WTZi)

Nadere informatie

Uitvoeringsregeling subsidie projecten regionale sociale agenda's Noord-Holland 2012

Uitvoeringsregeling subsidie projecten regionale sociale agenda's Noord-Holland 2012 CVDR Officiële uitgave van Noord-Holland. Nr. CVDR208493_6 22 november 2016 Uitvoeringsregeling subsidie projecten regionale sociale agenda's Noord-Holland 2012 Gedeputeerde Staten van Noord-Holland; Overwegende

Nadere informatie

Bor Veen Algemeen Directeur Werkkracht

Bor Veen Algemeen Directeur Werkkracht JAARVERSLAG 2018 Inleiding We zijn gestart! Met grote dank aan alle medewerkers van Werkkracht, onze opdrachtgever de Gemeente Ede, de Ondernemingsraad en de leden van de Raad van Commissarissen die al

Nadere informatie

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof

Nadere informatie

Inkoop- en aanbestedingsbeleid 2017

Inkoop- en aanbestedingsbeleid 2017 Inkoop- en aanbestedingsbeleid 2017 1 P a g i n a Inhoudsopgave DEEL I... 4 INKOOP- EN AANBESTEDINGSBELEID 2017... 4 1 Inleiding... 4 1.1 Professioneel opdrachtgeverschap... 4 1.2 Doelstellingen inkoop-

Nadere informatie

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk

Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties

Nadere informatie

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Vacature Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Stichting De Waalboog Nijmegen 13 maart 2019 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse

Nadere informatie

Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid

Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid Profiel Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid 21 december 2017 Opdrachtgever Voor meer informatie over de functie Lidewij Geertsma, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) 00 868 00 0629004723

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid

Reglement Raad van Bestuur. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid Reglement Raad van Bestuur Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid De Raad van Bestuur van de Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid heeft overeenkomstig de statuten, de Zorgbrede Governance Code 2010,

Nadere informatie

Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam

Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2019 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...

Nadere informatie

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL BEDRIJFSVOERING EN PROFIEL POLITIEK BESTUURLIJKE VRAAGSTUKKEN)

TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL BEDRIJFSVOERING EN PROFIEL POLITIEK BESTUURLIJKE VRAAGSTUKKEN) TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL BEDRIJFSVOERING EN PROFIEL POLITIEK BESTUURLIJKE VRAAGSTUKKEN) 7 november 2014 DE ORGANISATIE RIBW Kennemerland / Amstelland en de Meerlanden De Regionale Instelling

Nadere informatie

even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder!

even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder! even VoorSTELLEN Met Cardea kun je verder! Als we over cliënten praten, bedoelen we kinderen, jongeren en hun ouders. Als we over ouders praten, bedoelen we ook eenoudergezinnen, verzorgers, voogden en/of

Nadere informatie

Profiel. Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën & ICT. Stichting BOOR

Profiel. Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën & ICT. Stichting BOOR Profiel Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën & ICT Stichting BOOR 1 Stichting BOOR Lid Algemeen Bestuur met het aandachtsgebied financiën en ICT Organisatie BOOR verzorgt het openbaar

Nadere informatie

Jeugdwerkloosheid. Arbeidsmarktregio Noord-Kennemerland (+ West-Friesland) mei UWV WERKbedrijf Arbeidsmarktinformatie, 2009 Versie 0.

Jeugdwerkloosheid. Arbeidsmarktregio Noord-Kennemerland (+ West-Friesland) mei UWV WERKbedrijf Arbeidsmarktinformatie, 2009 Versie 0. Jeugdwerkloosheid Arbeidsmarktregio Noord-Kennemerland (+ West-Friesland) mei 2 UWV Arbeidsmarktinformatie, 2 Versie. Arbeidsmarktontwikkeling Arbeidsmarktregio Noord-Kennemerland (+ West Friesland) Ontwikkeling

Nadere informatie

Pho Madivosa 11 februari 2016, bijlage agendapunt 11 DE REGIONAAL EDUCATIEVE AGENDA WEST-FRIESLAND

Pho Madivosa 11 februari 2016, bijlage agendapunt 11 DE REGIONAAL EDUCATIEVE AGENDA WEST-FRIESLAND DE REGIONAAL EDUCATIEVE AGENDA WEST-FRIESLAND 1 Inhoudsopgave 1. Achtergrond van een Regionale educatieve agenda 1.1. Inleiding 1.2. Definitie Regionale educatieve agenda (REA) 1.3. Relatie Lokaal educatieve

Nadere informatie

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Algemeen De Riethorst Stromenland richt zich met ca 1300 medewerkers en 700 vrijwilligers op wonen, zorg en welzijn. Enerzijds via een eigen aanbod

Nadere informatie

Samenvatting managementrapportage Q Wmo Bloemendaal

Samenvatting managementrapportage Q Wmo Bloemendaal Samenvatting managementrapportage Q1 2015 Wmo Bloemendaal Transitie De transitie Wmo gaat over de maatwerkvoorzieningen huishoudelijke ondersteuning (HO), begeleiding bij de huishoudelijke ondersteuning,

Nadere informatie

Visie: Indien de veiligheid van de jeugdige in het geding is, worden verantwoordelijkheden (tijdelijk) overgenomen.

Visie: Indien de veiligheid van de jeugdige in het geding is, worden verantwoordelijkheden (tijdelijk) overgenomen. Werkgebied Regio Midden en Zuid Kennemerland met de gemeenten: Velsen Beverwijk Heemskerk Uitgeest Haarlem Heemstede Bloemendaal / Bennebroek Haarlemmerliede Zandvoort Locaties Missie: OCK het Spalier

Nadere informatie

Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep

Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep Profielschets Twee leden Raad van Commissarissen Argos Zorggroep 1. Over Argos Zorggroep Argos Zorggroep biedt deskundige zorg, behandeling en gezelligheid aan ouderen. Dit doen zij in één van de huizen

Nadere informatie

BIJLAGE A BIJ DE TOELICHTING OP DE AGENDA VOOR DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS VAN ALLIANDER N.V., TE HOUDEN OP 27 MAART 2013

BIJLAGE A BIJ DE TOELICHTING OP DE AGENDA VOOR DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS VAN ALLIANDER N.V., TE HOUDEN OP 27 MAART 2013 BIJLAGE A BIJ DE TOELICHTING OP DE AGENDA VOOR DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS VAN ALLIANDER N.V., TE HOUDEN OP 27 MAART 2013 PROFIELSCHETS RVC 1. OMVANG EN SAMENSTELLING VAN DE RVC 1.1 Uitgangspunt

Nadere informatie

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel

Nadere informatie

NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK

NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode

Nadere informatie

Zorg voor een kind van familie of bekende

Zorg voor een kind van familie of bekende Zorg voor een kind van familie of bekende Netwerkpleegzorg Folder bestemd voor: netwerk pleegouders 0-18 jaar U neemt de zorg voor een kind van een familielid of bekende (tijdelijk) over. Dat noemen we

Nadere informatie

VERANTWOORDING 2017 RAAD VAN TOEZICHT STICHTING DE OMSLAG

VERANTWOORDING 2017 RAAD VAN TOEZICHT STICHTING DE OMSLAG VERANTWOORDING 2017 RAAD VAN TOEZICHT STICHTING DE OMSLAG verantwoording In dit document legt de Raad van Toezicht (RvT) verantwoording af over: De wijze waarop zij toezicht heeft gehouden op het bestuur.

Nadere informatie

PROFIELSCHETS RVC. 1.2 Tot commissaris kunnen niet worden benoemd personen die direct of indirect binding hebben met:

PROFIELSCHETS RVC. 1.2 Tot commissaris kunnen niet worden benoemd personen die direct of indirect binding hebben met: BIJLAGE 1 TOELICHTING BIJ DE AGENDA VOOR DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS VAN ALLIANDER N.V. OP 5 APRIL 2017 PROFIELSCHETS RVC 1. OMVANG EN SAMENSTELLING VAN DE RVC 1.1 Uitgangspunt te allen

Nadere informatie

Transitie Jeugdzorg. Door José Vianen; Adviseur

Transitie Jeugdzorg. Door José Vianen; Adviseur Transitie Jeugdzorg Door José Vianen; Adviseur relevante thema s 1. Transitie jeugdzorg 2. Wat beogen we? 3. Kansen van de transitie 4. Concept wettekst 5. Richtlijnen en planning 1 Aanleiding van de transitie:

Nadere informatie

Instruerend Bestuur Quickscan en checklist

Instruerend Bestuur Quickscan en checklist Instruerend Bestuur Quickscan en checklist Stade Advies BV Kwaliteit van samenleven Quickscan Instruerend Bestuur (0 = onbekend; 1 = slecht; 2 = onvoldoende; 3 = voldoende; 4 = goed; 5 = uitstekend) 1.

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, januari 2019

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, januari 2019 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, januari 2019 Toename aantal WW-uitkeringen in januari In januari nam het aantal WW-uitkeringen in de Noord-Hollandse regio s toe. De stijging was het sterkst

Nadere informatie

hoofdlijnennotitie Decentralisatie Jeugdzorg Westelijke Mijnstreek

hoofdlijnennotitie Decentralisatie Jeugdzorg Westelijke Mijnstreek Betreft Vergaderdatum hoofdlijnennotitie Decentralisatie Jeugdzorg Westelijke Mijnstreek 25-februari-2014 Gemeenteblad 2014 / Agendapunt Aan de Raad Voorstel De gemeenteraad wordt voorgesteld: 1. De hoofdlijnennotitie

Nadere informatie

HOOFDSTUK 8 VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT

HOOFDSTUK 8 VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT HOOFDSTUK 8 VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT INLEIDING Sinds 24 oktober 2011 is het Raad van Toezichtmodel bij de Meerwaarde operationeel. De dagelijkse leiding is vanaf die datum in handen van een eenhoofdig

Nadere informatie

EVEN VOORSTELLEN. Met Cardea kun je verder!

EVEN VOORSTELLEN. Met Cardea kun je verder! EVEN VOORSTELLEN Met Cardea kun je verder! Als we over cliënten praten, bedoelen we kinderen, jongeren en hun ouders. Als we over ouders praten, bedoelen we ook eenoudergezinnen, verzorgers, voogden en/of

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, september 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, september 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, september 2016 Daling nieuwe WW in eerste 9 en 2016 De arbeidsmarkt trekt aan en dat heeft direct gevolgen voor het aantal nieuwe WWaanvragen. In de eerste

Nadere informatie

SOCIAAL JAARVERSLAG 2013

SOCIAAL JAARVERSLAG 2013 SOCIAAL JAARVERSLAG 2013 Aantallen en fte s In 2013 is er binnen de Regio zowel een kleine afname van het aantal fte geweest als van het aantal medewerkers ten opzichte van 2012. Tabel 1 Aantal medewerkers

Nadere informatie

T O E Z I C H T S K A D E R

T O E Z I C H T S K A D E R T O E Z I C H T S K A D E R Eindversie; vastgesteld door bestuur SWV PO de Meierij d.d. 4 februari 2016 Preambule Het Toezichthoudend bestuur past de Code Goed Onderwijsbestuur toe zoals deze is opgesteld

Nadere informatie

Governancestructuur WonenBreburg. januari 2012, geactualiseerd augustus 2015

Governancestructuur WonenBreburg. januari 2012, geactualiseerd augustus 2015 Governancestructuur WonenBreburg januari 2012, geactualiseerd augustus 2015 1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Bestuur 3 2.1 Taak en werkwijze 3 2.2 Rechtspositie en bezoldiging bestuur 4 2.3 Tegenstrijdige belangen

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL 1. ORGANISATIE. Noorderpoort

FUNCTIEPROFIEL 1. ORGANISATIE. Noorderpoort FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: Deskundigheid Noorderpoort Lid Raad van Toezicht Sociale domein 1. ORGANISATIE Noorderpoort Noorderpoort bereidt jongeren en volwassenen voor op hun rol in de

Nadere informatie

Profielschets. Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver

Profielschets. Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver Profielschets Twee nieuwe leden raad van toezicht (m/v) Elver Organisatie Elver is een organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking in de regio Achterhoek en Arnhem. Elver is expert in de begeleiding

Nadere informatie

Functieprofiel Bestuurslid IEKC Lichtenvoorde

Functieprofiel Bestuurslid IEKC Lichtenvoorde Functieprofiel Bestuurslid IEKC Lichtenvoorde Inhoudsopgave 1. IEKC (Integraal Educatief Kind Centrum) Lichtenvoorde... 2 1.1 De structuur... 2 1.2 De organisatie van het IEKC... 3 1.3 Ambitie, visie en

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, oktober 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, oktober 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, oktober 2016 Regionale WW-daling blijft achter bij landelijke trend In de arbeidsmarktregio s Noord-Holland Noord, Zaanstreek-Waterland en Zuid- Kennemerland

Nadere informatie

Jaarverslag SMA Robic Sportmedisch. Sloterweg 1043-T 1066 CC Amsterdam. tel web

Jaarverslag SMA Robic Sportmedisch. Sloterweg 1043-T 1066 CC Amsterdam. tel web Jaarverslag 2016 SMA Robic Sportmedisch Sloterweg 1043-T 1066 CC Amsterdam tel 0202101014 email sportarts@robic.nl web http://www.sma-robic.nl Medisch coördinator: Drs. E.J. Weijmans, sportarts 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

PROFIELSCHETS RVC. 1.2 Tot commissaris kunnen niet worden benoemd personen die direct of indirect binding hebben met:

PROFIELSCHETS RVC. 1.2 Tot commissaris kunnen niet worden benoemd personen die direct of indirect binding hebben met: BIJLAGE A TOELICHTING BIJ DE AGENDA VOOR DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERS VAN ALLIANDER N.V. OP 8 APRIL 2015 PROFIELSCHETS RVC 1. OMVANG EN SAMENSTELLING VAN DE RVC 1.1 Uitgangspunt te allen

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, februari 2019

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, februari 2019 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, februari 2019 WW daalt, vooral in de zorg Na een WW-stijging in januari, is het aantal WW-uitkeringen in februari weer gedaald. In totaal werden in Noord-Holland

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord november 2014

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord november 2014 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord november 2014 WW in de regio s stijgt, grote verschillen tussen sectoren In de arbeidsmarktregio s Noord-Holland Noord, Zaanstreek-Waterland en Zuid- Kennemerland

Nadere informatie

Voorzitter van de Raad van Toezicht van Dichterbij

Voorzitter van de Raad van Toezicht van Dichterbij Voorzitter van de Raad van Toezicht van Dichterbij zorg en ondersteuning die uitdaagt om gewoon te leven Conform het rooster van aftreden ontstaat per 1 januari 2020 bij Dichterbij een vacature voor de

Nadere informatie

Voorwoord Zorgcoöperatie West-Friesland Missie Visie De doelen

Voorwoord Zorgcoöperatie West-Friesland  Missie Visie De doelen Jaarverslag 2015 Voorwoord Jaarlijks schrijft de secretaris van de zorgcoöperatie West-Friesland (ZC-WF) het jaarverslag welke ter vaststelling wordt aangeboden aan de leden. In het jaarverslag wordt o.a.

Nadere informatie

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA Profiel Raad van Toezicht Stichting de Woonmensen/ KWZA KP 14 november 2012 1 Inleiding Uitgangspunt voor de bezetting van de Raad van Toezicht is, dat deze bestaat uit generalisten die gezamenlijk een

Nadere informatie

KWALITEITSPROFIEL RVC WONEN VIER- LINGSBEEK

KWALITEITSPROFIEL RVC WONEN VIER- LINGSBEEK KWALITEITSPROFIEL RVC WONEN VIER- LINGSBEEK ALGEMEEN Woningstichting Wonen Vierlingsbeek is een kleine woningcorporatie (ca. 500 vhe) met een sterke lokale binding. De stichting wordt bestuurd door een

Nadere informatie

DE HARTEKAMP GROEP LID VAN DE RAAD VAN TOEZICHT

DE HARTEKAMP GROEP LID VAN DE RAAD VAN TOEZICHT DE HARTEKAMP GROEP LID VAN DE RAAD VAN TOEZICHT 18 maart 2019 1/6 DE ORGANISATIE De Hartekamp Groep levert verschillende vormen van ondersteuning aan 1650 mensen met een verstandelijke beperking in Zuid-

Nadere informatie

Sociaal jaarverslag Regio Gooi en Vechtstreek

Sociaal jaarverslag Regio Gooi en Vechtstreek Sociaal jaarverslag 2014 Regio Gooi en Vechtstreek Aantallen en fte s In 2014 is er binnen de Regio een daling te zien in het aantal medewerkers. Er is echter geen afname van het aantal fte ten opzichte

Nadere informatie

Profiel. Vanboeijen. Twee leden raad van toezicht

Profiel. Vanboeijen. Twee leden raad van toezicht Profiel Vanboeijen Twee leden raad van toezicht 1 Vanboeijen Twee leden raad van toezicht Organisatie Vanboeijen biedt overwegend in Drenthe zorg en ondersteuning aan ruim 700 kinderen, jongeren, volwassenen

Nadere informatie

twee nieuwe leden waaronder een beoogd voorzitter

twee nieuwe leden waaronder een beoogd voorzitter Vacature twee leden Raad van Toezicht waaronder een beoogd voorzitter Stichting Voortgezet Vrijeschool Onderwijs Noord-Holland De Stichting De Stichting Voortgezet Vrijeschool Onderwijs Noord-Holland (SVVONH),

Nadere informatie

Profiel. Stichting Jeugdformaat. Twee leden raad van toezicht

Profiel. Stichting Jeugdformaat. Twee leden raad van toezicht Profiel Stichting Jeugdformaat Twee leden raad van toezicht Stichting Jeugdformaat Twee leden raad van toezicht Algemene gegevens Stichting Jeugdformaat is een organisatie voor jeugd- en opvoedhulp in

Nadere informatie

Profielschets. Manager Financiën. Omnivera GWZ. ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ

Profielschets. Manager Financiën. Omnivera GWZ. ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ Profielschets Manager Financiën Omnivera GWZ ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ Adviseurs ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88 Omnivera GWZ Omnivera

Nadere informatie

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen

WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen Vastgesteld nov 2017 WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK Toezichtkader Bibliotheek Velsen 2017-2020 AANLEIDING TOEZICHTKADER Niets duurt voort, behalve verandering Heraclitus Voor je ligt het tussentijdse

Nadere informatie

Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam

Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, november 2015

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, november 2015 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, november 2015 Aantal WW-uitkeringen in Noord-Hollandse regio s neemt toe In de arbeidsmarktregio s Noord-Holland Noord, Zaanstreek-Waterland en Zuid- Kennemerland

Nadere informatie

Specialistische zorg. voor jongeren met complexe gedragsproblemen

Specialistische zorg. voor jongeren met complexe gedragsproblemen Specialistische zorg voor jongeren met complexe gedragsproblemen OG Heldringstichting in het kort Jarenlange ervaring en expertise in kwalitatief hoogwaardige behandeling & diagnostiek voor jongeren met

Nadere informatie

Profiel. Vanboeijen. Lid raad van toezicht

Profiel. Vanboeijen. Lid raad van toezicht Profiel Vanboeijen Lid raad van toezicht Vanboeijen Lid raad van toezicht Organisatie Vanboeijen biedt overwegend in Drenthe zorg en ondersteuning aan ruim 700 kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

In deze korte notitie wordt een reactie gegeven op de ingebrachte wensen en bedenkingen (bijlage 2)

In deze korte notitie wordt een reactie gegeven op de ingebrachte wensen en bedenkingen (bijlage 2) Aan: Gemeenteraden / colleges gemeenten Noord-Holland Noord Van: dagelijks bestuur GGD Hollands Noorden Datum: 25 augustus 2018 (DB 5 september 2018) Onderwerp: Wensen en bedenkingen Inleiding In de periode

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, december 2017

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, december 2017 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, december 2017 Sterke daling WW-uitkeringen in 2017 Het aantal WW-uitkeringen dat UWV in december 2017 uitkeerde lag aanzienlijk lager dan in december 2016.

Nadere informatie

Monitor voortgang Wmo

Monitor voortgang Wmo Monitor voortgang Wmo Uitkomsten zesde meting, zomer 2015 Amersfoort, 31 augustus 2015 Contactpersoon: Hester van den Bergh Kenmerk: KV/hrbh/iawg/168364/2015 Brancheorganisatie voor de geestelijke gezondheids-

Nadere informatie

DECENTRALISATIES SOCIAAL DOMEIN. Raadsvoorstellen 2014

DECENTRALISATIES SOCIAAL DOMEIN. Raadsvoorstellen 2014 DECENTRALISATIES SOCIAAL DOMEIN Raadsvoorstellen 2014 Presentatie: 11-12 12-20132013 Planning raadsbesluiten Beleidskader (nieuwe Wmo en Jeugdwet): januari 2014 Transitiearrangement Zorg voor Jeugd: :

Nadere informatie

Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015

Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015 Jaarverslag mentorschap Haag en Rijn 2015 Voorwoord Met trots presenteren wij u het jaarbericht van Mentorschap Haag en Rijn. Het aantal mentoren en cliënten is in 2015 flink gestegen. De behoefte aan

Nadere informatie

BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET)

BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET) BOB 14/001 BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET) Aan de raad, Voorgeschiedenis / aanleiding Per 1 januari 2015 worden de volgende taken vanuit het rijk naar de gemeenten gedecentraliseerd:

Nadere informatie

Directeur (0,8 wtf) bouwend verbindend

Directeur (0,8 wtf) bouwend verbindend Functieprofiel Directeur SWV Passend Onderwijs (PO) IJmond Functienaam: Directeur Organisatie: Stichting Samenwerkingsverband Passend Onderwijs IJmond Dienstverband: 0,8 WTF Salarisschaal: conform CAO-PO

Nadere informatie

Maatschappelijk jaarverslag 2014 Parlan Jeugd & Opvoedhulp

Maatschappelijk jaarverslag 2014 Parlan Jeugd & Opvoedhulp Maatschappelijk jaarverslag 2014 Parlan Jeugd & Opvoedhulp 1 Inleiding Voor u ligt het maatschappelijk jaarverslag 1 2014 van Parlan Jeugd & Opvoedhulp. Een verslag van een dynamisch jaar! De verleiding

Nadere informatie

Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013:

Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013: Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013: Van perspectief middels plan naar resultaat! Inleiding Eigenlijk is het feit dat ook 2013 een roerig jaar is geweest, normaler dan het zou zijn als het een rustig

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Lelystad, mei 2018 Postadres T 0320 290 500 Middenweg 5 Postbus 577 info@coloriet.nl @ 8232 JT Lelystad 8200 AN Lelystad www.coloriet.nl Inleiding Voor u ligt het jaarverslag

Nadere informatie

Bestuursopdracht beleidsplan zorg voor jeugd (2015-2019)

Bestuursopdracht beleidsplan zorg voor jeugd (2015-2019) Bestuursopdracht beleidsplan zorg voor jeugd (2015-2019) Heerenveen, juli 2013 Bestuursopdracht beleidsplan Zorg voor jeugd gemeente Heerenveen 1.Aanleiding De zorg voor de jeugd valt vanaf 2015 onder

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, juni 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, juni 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, juni 2016 Verdere daling WW in Noord-Hollandse regio s In juni is het aantal WW-uitkeringen in Noord-Holland Noord, Zaanstreek-Waterland en Zuid-Kennemerland

Nadere informatie

Naam: Organisatieplan Streetcornerwork en Stichting Volksbond Amsterdam

Naam: Organisatieplan Streetcornerwork en Stichting Volksbond Amsterdam Jaarplan 2016 Naam: Organisatieplan Streetcornerwork en Stichting Volksbond Amsterdam Actuele Beschrijving Algemeen 2016 zal in het teken staan van de fusie van Streetcornerwork (SCW) en de Stichting Volksbond

Nadere informatie

*Z008C76D67D* Raadsvoorstel. Aan de raad. Documentnummer : INT

*Z008C76D67D* Raadsvoorstel. Aan de raad. Documentnummer : INT Raadsvoorstel *Z008C76D67D* Aan de raad Documentnummer : INT-13-05972 Afdeling : Samenleving Onderwerp : Gemeenschappelijke regeling schoolverzuim en voortijdig schoolverlaten West-Kennemerland en bedrijfsplan

Nadere informatie

Profielschets leden Raad van Toezicht. November 2015. Profielschets leden raad van toezicht Novadic-Kentron

Profielschets leden Raad van Toezicht. November 2015. Profielschets leden raad van toezicht Novadic-Kentron Profielschets leden Raad van Toezicht November 2015 1 Organisatie is dè gespecialiseerde instelling voor verslavingszorg in Brabant. ondersteunt iedereen die last heeft van een verslaving, of vragen heeft

Nadere informatie

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, juli 2016

Nieuwsflits Arbeidsmarkt. Noord-Holland Noord, juli 2016 Nieuwsflits Arbeidsmarkt Noord-Holland Noord, juli 2016 Daling WW in bijna alle sectoren De ingezette WW-daling in Noord-Holland Noord, Zaanstreek-Waterland en Zuid- Kennemerland en IJmond zette in juli

Nadere informatie

Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein

Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein Strategische visie monitoring en verantwoording sociaal domein Gemeente Wassenaar februari 2016 Pagina 2/9 2 Pagina 3/9 1 Inleiding Kader en achtergrond Kenmerkend voor het transformatieproces in het sociaal

Nadere informatie

Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado

Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado Profiel leden Raad van Toezicht Ingrado Februari 2017 1 1. Inleiding Ingrado is een landelijke opererende vereniging waarvan de gemeenten en de RMC-regio s lid zijn. Binnen die gemeenten en regio s zijn

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg

FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015

Nadere informatie

Profielbeschrijving Voorzitter College van Bestuur. Pagina 1

Profielbeschrijving Voorzitter College van Bestuur. Pagina 1 Profielbeschrijving Voorzitter College van Bestuur Pagina 1 Contactgegevens Stichting Hervormde Scholen De Drieslag Lange Voren 88 3773 AS Barneveld info@dedrieslag.nl www.dedrieslag.nl Datum 28-01-2015

Nadere informatie

Wervingsprofiel. Lid Raad van Toezicht. 19 juli Opdrachtgever Van Hall Larenstein University of Applied Sciences

Wervingsprofiel. Lid Raad van Toezicht. 19 juli Opdrachtgever Van Hall Larenstein University of Applied Sciences Wervingsprofiel Lid Raad van Toezicht 19 juli 2019 Opdrachtgever Van Hall Larenstein University of Applied Sciences Voor meer informatie over de functie Marcel ten Berge, senior adviseur Leeuwendaal Telefoon

Nadere informatie