HP Software Education Learning Solutions

Transcriptie

1 HP Software Education Learning Solutions Algemene voorwaarden NB: HP stelt alles in het werk om melding van de annulering van eventuele Learning Solution Services te doen. Alle Learning Solution Services zijn echter onderhevig aan wijzigingen van de planning. HP behoudt zich het recht voor om een Learning Solution Service te beëindigen, ongeacht om welke reden, waaronder het niet kunnen behalen van de minimale verplichte aanwezigheid voor de Learning Solution Service. 1. Definities Learning Solutions heeft betrekking op alle HP Software Education aanbiedingen die verkocht en geleverd zijn aan klanten. Learning Solutions kunnen zijn gepersonaliseerd en kunnen verscheidene vormen hebben. ILT is een training door een instructeur en kan een geplande openbare les zijn of kan gericht zijn op een specifieke klant. VILT is een training door een virtuele instructeur en kan een geplande openbare les zijn of kan gericht zijn op een specifieke klant. e-learning is training wordt online gegeven, inclusief zelfstudie, training op webbasis en Interactieve Training door ART ( ITART ). ART Adoption Readiness Tool is een gelicentieerd product dat trainingsinhoud omvat, evenals software en ondersteuning voor de aanpassing en ontwikkeling van inhoud. Certificering heeft betrekking op test- en certificeringsexamens. Learning Solution Services hebben betrekking op alle HP Software Education Learning Solutions die als services worden beschouwd, inclusief alle voornoemde onderdelen, met uitzondering van ART licentie en ondersteuning. Curriculum heeft betrekking op de algehele inhoud van de cursus, inclusief al het instructiemateriaal, het studentenpakket en de volgorde van de Education Learning Solutions. Klant heeft betrekking op (i) eindgebruiker HP-klant die Learning Solutions koopt bij HP of bij een geautoriseerd HP reseller, of (ii) een door HP geautoriseerd reseller, wederverkoper of distributeur die Learning Solutions aanschaft om dergelijke Learning Solutions aan de eindklant aan te bieden. Student heeft betrekking op de werknemer, het tijdelijke personeel, de flexploeg en anderen die werkzaam zijn bij of een contract hebben bij de eindklant en die geautoriseerd is om de Learning Solutions af te nemen. Trainingseenheid ( TU ) is een tegoedaccount op eenheidsbasis dat kan worden gebruikt om te registreren voor Learning Solution Services en deze af te nemen als gespecificeerd in Paragraaf 3 van deze Algemene Voorwaarden. Trainingseenheid zonder prepaid is een TU die alleen kan worden afgenomen door overheidsklanten of klanten uit de openbare sector, tenzij anderszins wederzijds overeengekomen door HP en klant. Directe aanmeldingen verwijst naar een klant die zich via het online aanmeldsysteem van HP Software Education aanmeldt voor een Learning Solution. TU's of overboekingsmethoden zijn toegestaan.

2 Overboekingsmethode" heeft betrekking op een betaalwijze aan HP anders dan via een TU, zoals een Purchase Order, creditcard of andere betaalwijze die HP accepteert. Directe aanmeldingen met directe betaling verwijst naar een klant die zich via het online aanmeldsysteem van HP Software Education aanmeldt voor een Learning Solution en een overboekingsmethode gebruikt. Werkdagen" heeft betrekking op standaard plaatselijke werkdagen, nationale en plaatselijke feestdagen uitgezonderd. Toegangscode" heeft betrekking op de code die elektronisch wordt verzonden naar de klant of student voor toegang tot een e-learning oplossing. 2. Facturering en betaling Facturering. Administratie- en geautomatiseerde creditcardkosten worden in rekening gebracht bij ontvangst van de order van de klant en bij bevestiging van de order die voldoet aan de acceptatiecriteria van HP ("Order"). De facturering voor TU's geschiedt op basis van het volledige bedrag van aangeschafte TU's, met uitzondering van Training Units zonder prepaid, welke worden gefactureerd zodra de Learning Solution Services zijn geleverd. Belasting. Prijzen zijn exclusief verkoop-, gebruiks-, service-, waardetoevoegings- of soortgelijke belastingen of inklaringskosten. Dergelijke belastingen worden, indien van toepassing, toegevoegd aan de facturen van HP. Indien Learning Solutions daarnaast worden aangeschaft buiten het land waarin het besteld is, dan kan het noodzakelijk zijn dat HP een factuur stuurt voor het land waarin het gebruikt wordt. Als vanwege de wetgeving een voorheffing vereist is, dient u contact op te nemen met de HP vertegenwoordiger die de Order behandelt om de juiste procedure te bespreken. HP kan redelijke contante uitgaven, zoals reiskosten voor de levering van Learning Solutions, apart in rekening brengen. Betalingsvoorwaarden. Klant dient alle gefactureerde bedragen binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum van HP te betalen. HP kan de uitvoering van openstaande orders of services opschorten of annuleren indien de Klant nalaat om verschuldigde bedragen te betalen. Niet-annulering. Alle orders, inclusief TU's, zijn definitief en niet-restitueerbaar, niet-overdraagbaar en niet-toewijsbaar zodra deze door HP zijn geaccepteerd. 3. Training Units (TU's) Gebruik en geschiktheid. TU's kunnen worden gebruikt om aan te melden voor Learning Solution Services. TU's kunnen niet worden gebruikt voor de betaling van ART Licenties en Ondersteuning, reiskosten voor instructeurs of voor andere producten of diensten die HP verkoopt. TU's worden als gebruikt beschouwd wanneer deze zijn toegepast om aan te melden voor Learning Solution Services. Rechten. Na afronding van de klantorder stuurt HP een "TU Code" naar de klant. Met deze code kan de klant aangeschafte TU's gebruiken om zich aan te melden voor Learning Solution Services. Geldigheid. Vanaf de bevestigingsdatum van de order van HP ("Startdatum TU") zijn TU's geldig gedurende een periode van 12 maanden. De TU's moeten worden gebruikt in het land waar ze zijn aangeschaft. Einde geldigheid. Eventuele TU's die na 12 maanden vanaf de Startdatum TU niet gebruikt zijn, zullen vervallen en kunnen niet meer worden gebruikt ("Vervaldatum TU"). Prijswijzigingen.

3 HP BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM DE PRIJS VAN TU'S EN DE PRIJS VAN ONZE LEARNING SOLUTIONS TE ALLEN TIJDE TE WIJZIGEN EN OM DE HOEVEELHEID TU'S DIE NODIG ZIJN VOOR DE AANMELDING VOOR LEARNING SOLUTIONS TE WIJZIGEN. DERGELIJKE WIJZIGINGEN ZIJN ALLEEN VAN TOEPASSING OP TOEKOMSTIGE AANKOPEN EN AANMELDINGEN. TU's die reeds zijn aangeschaft en bevestigde aanmeldingen worden tegen de oorspronkelijke aankoopprijs aangeboden. Kortingen. Klantaccounts vertegenwoordigen het aantal aangeschafte TU's, ongeacht de prijs die voor de TU's is betaald. Niet-annulering. Alle aangeschafte TU's zijn definitief. TU's zijn niet-restitueerbaar, niet-overdraagbaar en niet-toewijsbaar. Aankopen van TU's kunnen niet worden gecombineerd met eventuele andere kortingen of aanbiedingen. 4. Aanmelden voor Learning Solution Services Reservering. Na ontvangst van de aanmelding van de klant voorziet HP de klant van een voorlopige aanmelding. De aanmelding is niet definitief tot HP de klant van een bevestiging voorziet. Startdatum. Tenzij anderszins gespecificeerd of schriftelijk overeengekomen met HP vindt het gebruik van alle Learning Solutions plaats op de datum als door HP gespecificeerd in de bevestiging. Acceptatie. De acceptatie van Learning Solutions vindt plaats na gebruik van een dergelijke Learning Solution door HP, inclusief toeganfgscode in het geval van e-learning. Materiaal. Studiemateriaal wordt elektronisch of persoonlijk gegeven. Wachtlijsten. De klant wordt op een wachtlijst geplaatst als een openbare ILT of VILT Learning Solution Service volgeboekt is. Als minimaal drie (3) werkdagen voorafgaand aan de geplande startdatum van de Learning Solution Service ruimte beschikbaar komt zal HP de klant informeren over deze plaats. De klant moet het aanmeldproces voltooien om deel te nemen aan de Learning Solution. Geschiktheid. Het gebruik van TU's kan beperkt zijn tot hoeveelheid, HPSW producttype of andere overwegingen die van toepassing zijn op uw order. TU's zijn over het algemeen geschikt voor Learning Solution Services voor een specifiek HPSW producttype. De volgende tabel is een voorbeeld: Business Unit SKU Code Omschrijving Cursuscatalogus Security HL160AS ESP Training Units ducation Big Data Analytics HM995A1 Big Data Solution Training Units atamo Big Data Analytics H9S67A1 Big Data Platform (Vertica) Training Units Operations Management App Lifecycle HH407AA H9S93A1 IT Operations Management and Application Development Management Training Units (Interchangeable) icacatalog

4 5. Annulering van Learning Solution Services Beëindiging van de overeenkomst Annulering door HP. HP stelt alles in het werk om melding van de annulering van eventuele Learning Solutions te doen. Alle Learning Solutions zijn echter onderhevig aan wijzigingen van de planning. HP behoudt zich het recht voor om een Learning Solution Service te beëindigen, ongeacht om welke reden, waaronder het niet kunnen behalen van de minimale verplichte aanwezigheid. Eventuele TU's die zijn gebruikt om aan te melden voor een Learning Solution Service die door HP is geannuleerd worden geretourneerd aan het Klantaccount. De oorspronkelijke Vervaldatum TU blijft van toepassing. HP zal de klant helpen aanmelden voor een toekomstige les van soortgelijke waarde indien de Learning Solution reservering is gedaan middels een overboekingsmethode of zal het betaalde bedrag geheel restitueren. Annulering door de klant. Om annuleringskosten te voorkomen zoals hierin gedefinieerd licht de klant HP minimaal tien (10) werkdagen voorafgaand aan de start van de Learning Solution schriftelijk in over een annulering. In geval van een annulering of verzetten binnen minder dan tien (10) werkdagen voorafgaand en wanneer men niet komt opdagen wordt 100% van de kosten voor de Learning Solution ("Annuleringskosten") in rekening gebracht. Klanten die tien (10) of meer werkdagen voorafgaand aan de geplande training annuleren krijgen de TU's terug op het Klantaccount indien TU's zijn gebruikt om de reservering te doen. De oorspronkelijke Vervaldatum TU blijft van toepassing. Indien de Learning Solution reservering is gedaan met een andere betaalwijze kan HP naar eigen goeddunken de klant helpen aan te melden voor een toekomstige les van soortgelijke waarde. e-learning Solutions kunnen niet worden geannuleerd zodra de toegangscode is verstuurd. Beëindiging. Elk van beide partijen mag deze Overeenkomst na schriftelijke kennisgeving beëindigen als de andere partij een materiële verplichting niet nakomt en als deze partij na schriftelijk van de details op de hoogte te zijn gesteld nalaat deze schending van de voorwaarden binnen een redelijke termijn te herstellen. Als een van beide partijen insolvent wordt, niet in staat is om verschuldigde bedragen te betalen, een faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, een curator krijgt toegewezen of bezittingen moet overdragen, mag de andere partij deze Overeenkomst beëindigen en nog niet nagekomen verplichtingen annuleren. Alle looptijden in de Overeenkomst die zich uitstrekken tot na de beëindiging of het aflopen van de Overeenkomst blijven van kracht totdat deze zijn verstreken en zijn van toepassing op de respectievelijke opvolgers en cessionarissen van beide partijen. 6. Gebruik van HP Software Education Learning Solutions Per gebruiker. Alle Learning Solutions worden per gebruiker aangeboden en de klant dient HP te voorzien van de namen van elke student. HP stuurt alleen een Voltooiingscertificaat naar de student die zich heeft aangemeld voor de van toepassing zijnde Learning Solution en deze heeft voltooid. Verzamelde persoonlijke gegevens. HP verzamelt zakelijke contactgegevens (bijv. naam, zakelijk telefoonnummer, adres en kantooradres) van klanten en studenten met het oog op het beheren van de zakelijke relatie met de klant en om de Learning Solution aan de student aan te bieden. Dergelijke informatie wordt door HP en haar partners gebruikt overeenkomstig het privacybeleid van HP. Voor zover HP toegang heeft tot persoonlijke gegevens van studenten in de EU (en andere landen met een soortgelijke wet op de bescherming persoonsgegevens) voor het uitvoeren van Learning Solutions zal een dergelijke wet op de bescherming van persoonsgegevens prevaleren. Alleen interne trainingsdoeleinden. Klanten mogen Learning Solutions alleen gebruiken voor geregistreerde en interne trainingsdoeleinden. Het curriculum mag alleen door de student worden gebruikt. Gebruik van de e-learning Solution. e-learning Solutions worden gehost op servers van HP (in eigen beheer of uitbesteed). De gebruikersnamen en wachtwoorden voor aanmelding zijn alleen geldig gedurende de periode van de e-learning Solution ("Geautoriseerde duur"). De Geautoriseerde duur van een e- Learning Solution is anders dan en afzonderlijk van de geldigheid en het verval van de TU's, welke in paragraaf 3 zijn besproken. 7. Intellectueel eigendom Intellectuele eigendomsrechten.

5 Beide partijen kennen geen auteursrechten, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere intellectuele eigendomsrechten toe aan de ander, behalve indien uitdrukkelijk aangegeven in deze Algemene Voorwaarden. Alle auteursrechten, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere intellectuele eigendomsrechten die bestaan voorafgaand aan de aanschaf van TU's of Learning Solutions blijven eigendom van de partij die dergelijke rechten bezat voorafgaand aan de aankoopdatum ("Bestaand Intellectueel Eigendom"). Curriculum. Alle curriculum die gedurende de Learning Solution worden aangeboden voor gebruik zijn auteursrechtelijke werken van HP of de originele aanbieder van de inhoud. Het curriculum wordt alleen aangeboden voor het gebruik van de student die toegang heeft tot de Learning Solution en mag niet door andere personen worden gebruikt. Het is zonder de voorafgaande toestemming van HP niet toegestaan het curriculum te reproduceren, op te nemen, anderszins te gebruiken, te verspreiden of te wijzigen. Video-opnames, schermafbeeldingen en soortgelijke handelingen zijn niet toegestaan voor de klant, student of zijn/haar personeel. Bescherming tegen beperkte inbreuk. HP zal elke claim tegen de Klant dat producten of diensten van HP die onder deze Overeenkomst zijn geleverd inbreuk maken op het intellectueel eigendomsrecht van een derde partij verdedigen of schikken. HP rekent erop dat de Klant de claim direct meldt en met HP samenwerkt om een oplossing te vinden. HP kan producten of services wijzigen in materieel equivalente producten of services die geen inbreuk maken op eigendomsrechten, of HP kan een licentie verschaffen. Als deze opties niet beschikbaar zijn, restitueren we het bedrag dat de klant heeft betaald voor de Learning Solution Service. HP is niet aansprakelijk voor claims die het gevolg zijn van ongeautoriseerd gebruik van de producten of services. 8. Garantie Servicegarantie. HP garandeert dat alle Learning Solutions worden aangeboden overeenkomstig de algemeen erkende commerciële praktijken en maatstaven. Disclaimer. HP geeft geen andere garanties en doet geen andere vertegenwoordigingen met betrekking tot de geschiktheid of kwaliteit van de Learning Solutions. HP verwerpt uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid voor alles dat al dan niet is gedaan met betrekking tot de Learning Solutions. De klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan eisen of het behalen van doelen van Learning Solutions die de klant heeft aangeschaft. In deze Overeenkomst zijn alle schadeloosstellingen bij garantieclaims vermeld. Voor zover wettelijk is toegestaan, biedt HP geen enkele andere garantie. 9. Schadeloosstellingen en aansprakelijkheid Beperking van aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van HP jegens de klant volgens deze Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Klant aan HP heeft betaald voor de relevante Order. De klant noch HP zijn aansprakelijk voor omzet- of winstderving, kosten voor downtime, verlies of schade aan gegevens of indirecte, speciale of gevolgschade of kosten. Deze bepaling is geen beperking van de aansprakelijkheid van beide partijen voor: ongeautoriseerd gebruik van intellectueel eigendom, overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid; frauduleus handelen; opzettelijke afwijzing van de Overeenkomst; of elke aansprakelijkheid die volgens de van toepassing zijnde wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt. Bepalingen inzake verjaring. In geen geval kan geprocedeerd worden tegen HP indien een gebeurtenis meer dan één jaar geleden is. Enige en exclusieve rechtsmiddelen. DE RECHTSMIDDELEN IN DEZE VOORWAARDEN ZIJN DE ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHTSMIDDELEN DIE KLANT KAN DOEN GELDEN. 10. Algemene voorwaarden Online levering. De klant erkent en gaat ermee akkoord dat tijdelijke onderbrekingen van online trainingsservices zich van tijd tot tijd kunnen voordoen. HP stelt alles in het werk om dergelijke onderbrekingen te voorkomen of te minimaliseren. HP is niet jegens de klant aansprakelijk voor een eventuele fout of vertraging bij het ontvangen of verzenden van gegevens of voor gegevensverlies of fouten in gegevens voortkomend uit of in verband met de levering of de uitvoer van online trainingsservices. Recht om Service te weigeren.

6 Het is HP toegestaan de individuele toegang tot een Learning Solution te weigeren indien HP van mening is dat dit een veiligheidsrisico voor andere deelnemers van de Learning Solution teweeg kan brengen of de locatie waar de Learning Service wordt gegeven. Daarnaast is het HP toegestaan personen die de regelgeving overtreden te vragen de locatie te verlaten van HP of een andere locatie waar de Learning Solution wordt gegeven. Kosten die zijn betaald voor deelnemers die de toegang zijn ontzegd door deze omstandigheden worden niet gerestitueerd en de klant komt niet in aanmerking voor een restitutie of een gedeeltelijke restitutie. Overmacht. HP is niet aansprakelijk voor vertragingen of wanprestaties als gevolg van niet-toerekenbare oorzaken. Overdracht. Met uitzondering van de rechten van HP met betrekking tot het gebruik van onderaannemers is het geen van beide partijen toegestaan rechten of plichten volgens deze Overeenkomst toe te wijzen aan een ander zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Het is HP echter wel te allen tijde toegestaan rechten en plichten volgens deze Overeenkomst toe te wijzen aan een partnerentiteit zonder schriftelijke bevestiging of andere melding hiervan als gevolg van een fusie, acquisitie, consolidatie, reorganisatie of verkoop van nagenoeg alle bedrijfsmiddelen van het bedrijf waar deze Overeenkomst op van toepassing is. Deze Algemene Voorwaarden zijn bindend voor en van toepassing op beide partijen, hun respectievelijk opvolgers en de toegestane cessionarissen. Export en import. De klant die onder deze voorwaarden producten, technologie of technische gegevens heeft gekocht en deze exporteert, herexporteert of importeert, moet de toepasselijke wetten en voorschriften in acht nemen en voor de vereiste export- en importvergunningen zorgen. HP kan de uitvoering opschorten als de klant enige van toepassing zijnde exportwetten schendt. Toepasselijk recht. Geschillen voortkomend uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden worden beslecht door de wetten en de plaats van het land waarin HP de order accepteert. HP of haar partner kan echter betaling eisen in het land waar de partner van de klant is gevestigd die de order heeft geplaatst. De Klant en HP komen overeen dat het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken niet van toepassing is. Splitsbaarheid. Als een van de voorwaarden of bepalingen in dit document onwettig of niet uitvoerbaar blijkt te zijn, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige voorwaarden of bepalingen van deze voorwaarden. Verplichtingen van de klant. De klant voldoet aan de algemene verplichtingen als gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden, evenals eventuele andere specifieke verplichtingen van de klant als beschreven in de Werkverklaring en/of andere schriftelijke eisen, zoals technische tests, om de geschiktheid van een locatie of te gebruiken computerapparatuur tijdig te kunnen controleren. De klant erkent dat HP de mogelijkheid heeft de Learning Solution Services te leveren afhankelijk is van de volledige en tijdige samenwerking van de klant met HP, alsmede van de juistheid en de volledigheid van alle informatie die de klant aan HP levert. Geen verklaring van afstand. Nalatigheid van partijen in het uitoefenen van rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden vormt of wordt geacht een verklaring van afstand of een verbeuring van deze rechten te vormen. Integratie. Deze Algemene Voorwaarden en eventuele van toepassing zijnde orderbevestiging van HP of soortgelijke documentatie met betrekking tot een geaccepteerde order, inclusief productlijsten, servicebeschrijvingen, gegevensbladen en bijlagen, evenals werkverklaringen, beslaan de gehele overeenkomst tussen HP en de klant en overstijgen eventuele eerdere communicatie, verklaringen of overeenkomsten tussen de partijen, ongeacht of deze mondeling of schriftelijk hebben plaatsgevonden met betrekking tot genoemde transacties. De klant kan geen aanvullende of afwijkende voorwaarden en bepalingen laten gelden. Wanneer de klant een aankoop doet, accepteert de klant deze Algemene Voorwaarden, wat betekent dat deze Algemene Voorwaarden niet kunnen worden gewijzigd, tenzij een eventuele wijziging is ondertekend door een geautoriseerd vertegenwoordiger van beide partijen.