Medewerkersonderzoek. Meting december Uw consultant Anke Valent. FPC De Rooyse Wissel Locatie Venray. E:

Transcriptie

1 Medewerkersonderzoek FPC De Rooyse Wissel Meting december 2012 Uw consultant Anke Valent E: T: +31 (0)

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie Quickview Scores op de thema's Scores op de vragen Inzicht in prioriteiten Verdiepende analyses Onderzoeksverantwoording Respons Antwoorden op de vragen...41

3 1. Uitleg bij de rapportage en actie, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Uitleg bij de rapportage en actie 3

4 Uitleg bij de resultaten Deze rapportage bevat verschillende overzichten. Bijvoorbeeld overzichten van de respons, de resultaten op de vragen en analyses als er thema s gemeten zijn. medewerkers hebben en deze medewerkers zowel willen als kunnen presteren. U krijgt inzicht in alle of een deel van de volgende thema s: Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in uw organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: uw eigen medewerkers. Het uitgangspunt van een Effectory medewerkersonderzoek is dat organisaties pas optimaal kunnen presteren wanneer zij: de juiste Kleuring in de rapportage Hoe kunt u de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als uw score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. De kolom met de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores. Welke kleuring gebruikt Effectory? Geen relevant verschil Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden, bijvoorbeeld de score van de huidige meting en de score van de benchmark. Of dit verschil relevant is, wordt beoordeeld aan de hand van de omvang van de afwijking. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Om alle betekenisvolle verschillen in kaart te brengen, wordt daarom ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig. Door in gesprek te gaan met uw medewerkers, kan u samen tot actieplannen komen om deze punten te verbeteren. Effectory online actieplanner Het uitvoeren van de actieplannen kan worden bijgehouden in de online actieplanner. Hiermee kunnen online acties aangemaakt en beheerd worden, op organisatie- en op teamniveau. De HR manager of projectleiding kan de actieplannen definiëren, deadlines aangeven en verantwoordelijken voor de actieplannen aanstellen. Leidinggevenden kunnen voor hun eigen team acties plannen, aangeven wie ermee aan de slag gaat en de status bijhouden. Zo kan de voortgang van de acties centraal beheerd worden. Vragen? Heeft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner? Neem dan contact op met uw projectmanager. 4

5 Tien tips om succesvol aan de slag te gaan met het medewerkersonderzoek Aan de slag met de resultaten onder begeleiding van Effectory 1 2 Het startpunt om succesvol aan de slag te gaan met de resultaten is de eindpresentatie van uw Effectory consultant. Daarna is het zaak om de resultaten te communiceren binnen uw organisatie. En deze te vertalen naar duidelijke en concrete acties, die de prestatie van uw organisatie zullen verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om succesvol aan de slag te gaan: Commitment vanuit de top is cruciaal: Laat zien dat het onderzoek in de top serieus genomen wordt door ook op het hoogste niveau acties te nemen; Laat de communicatie over het onderzoek vanuit de top plaatsvinden. Zorg voor voldoende snelheid nadat de resultaten bekend zijn, zowel bij het communiceren van de resultaten als bij het komen tot actieplannen. Management en medewerkers zijn optimaal betrokken om met de resultaten aan de slag te gaan direct ná de uitvoering van het onderzoek Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces met heldere deadlines: Wanneer verwacht u dat de resultaten besproken zijn met de medewerkers? Wanneer moeten de actieplannen concreet zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar worden deze vastgelegd? Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het nemen van acties? Wordt er één persoon verantwoordelijk gesteld voor het monitoren van het hele proces? Geef navolging aan de gemaakte actieplannen. Neem waar mogelijk de actieplannen op in bestaande communicatiemomenten: In jaarplannen of kwartaalrapportages; Als agendapunt van bestaande overleggen; Als onderdeel van functionerings- of beoordelingsgesprekken. Beperk het aantal actieplannen, zodat het aantal uit te voeren acties haalbaar is Wees transparant bij het communiceren van de resultaten. Maak de resultaten van de hele organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en de resultaten per groep alleen voor de desbetreffende groep. Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn. Maak teams verantwoordelijk voor het communiceren, het opstellen én het uitvoeren van de actieplannen. Betrek medewerkers bij het maken en uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers om mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf invloed op hebben Blijf communiceren gedurende het jaar. Maak een communicatieplan tot aan de volgende meting: Plan een aantal evaluatiemomenten in voor het management team; Communiceer tussentijds over de voortgang van de actieplannen; Communiceer wanneer de volgende meting plaatsvindt. Richt u op de verbeterpunten die binnen de eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij degenen die er wel invloed op hebben. 5

6 Waar kan Effectory u bij helpen? Presentaties van de resultaten Voor elk team in de organisatie kan een presentatie gemaakt worden. Deze presentatie dient als basis voor leidinggevenden, waarmee zij zelf de resultaten aan hun medewerkers kunnen presenteren. Effectory kan deze presentaties ook voor u verzorgen. Op die manier krijgen medewerkers meteen deskundige uitleg en advies bij de resultaten. Workshops U kunt workshops volgen om samen met uw medewerkers concreet aan de slag te gaan met de resultaten. Wij hebben hier binnen Effectory een gespecialiseerd team voor. De workshops die we aanbieden, zijn onder te verdelen in twee typen: Aan de slag actieworkshop 5 uur: In deze workshop komt u in één dagdeel op energieke en efficiënte wijze tot een actieplan. Onder leiding van een ervaren trainer gaat een team aan de slag met hun resultaten om binnen hun eigen invloedsfeer een concreet en gedragen plan te maken. Aan de slag train-de-trainer-workshop in overleg: In deze workshop krijgt u uitleg over hoe u aan de slag kunt gaan met de resultaten. Door opleiding in de Aan de slag methodiek, kunnen leidinggevenden of interne adviseurs goed voorbereid een team ondersteunen. Aan deze workshop kunnen maximaal 20 deelnemers meedoen. Extra presentaties Wilt u meer presentaties door de Effectory consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem contact op met uw consultant. Aan de slag Op kunt u twee filmpjes bekijken over de workshops. Als u meer informatie wilt ontvangen, dan sturen we u dit graag toe. 6

7 2. Quickview, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Quickview 7

8 QUICKVIEW Respons 81,3% 209 verzonden 170 ontvangen Werkbeleving (hoofdvragen) Thema's Kleuring ten opzichte van FPC De Rooyse Wissel Geen relevant verschil vorige meting FPC De Rooyse Wissel Onderstaande punten hebben de grootste invloed op de werkbeleving (tevredenheid op hoofdvragen) en de verschillende thema s. Deze punten zijn een samenvatting van de overzichten onder inzicht in prioriteiten. Door de pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken met concrete acties, zullen de resultaten op tevredenheid en de verschillende thema s het snelst verbeteren. Pluspunten Samenwerking directe collega's Duidelijk takenpakket Leidinggevende staat open voor suggesties Thuis afstand nemen van werk Conflicten zijn bespreekbaar Verbeterpunten Patiëntgerichtheid heeft prioriteit Zelfstandigheid uitvoeren werk Organisatie waardeert medewerker Beslissingsbevoegdheid Interne communicatiemiddelen Deze quickview geeft uw resultaten op hoofdlijnen weer. Kijk voor alle resultaten en meer verdieping in de rapportage. 8

9 3. Scores op de thema's, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Scores op de thema's 9

10 SCORES OP DE THEMA'S Efficiëntie Rolduidelijkheid Tevredenheid (n=170) 6,5 6,4 5,6 Let op: als een score kleurt, doet het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Benchmark GGZ 7,3 6,4 6,1 FPC De Rooyse Wissel (n=396) 6,7 6,8 6,0 (n=170) 6,5 6,4 5,6 Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan Cheops (n=18) 5,1 4,3 3,8 Isis (n=23) 7,3 7,5 6,5 Luxor (n=18) 5,7 4,6 5,1 Medische Dienst (n=13) 6,7 7,3 6,7 Pharos (n=19) 6,4 7,8 6,3 Sfinx (n=19) 7,6 5,6 5,3 Siwa (n=22) 6,6 5,9 5,5 Therapeutische Dienst Venray (n=18) 6,4 8,0 6,0 TLW Venray (n=20) 6,3 6,6 5,4 Geen relevant verschil 10

11 4. Scores op de vragen, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Scores op de vragen 11

12 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D E 1) Ik ben tevreden over het werken bij De Rooyse Wissel 6,5 n.b. 6,7 7,3 8,1 ONDERLIGGENDE VRAGEN A B C D E 2) Ik doe zinvol werk 7,5 n.b. 7,8 8,3 8,7 3) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 7,6 n.b. 7,7 7,6 7,9 4) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 6,2 n.b. 6,8 7,3 8,4 5) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 6,9 n.b. 7,3 7,7 8,0 6) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 5,9 n.b. 6,0 6,7 6,8 7) Ik word in staat gesteld om binnen De Rooyse Wissel efficiënt te werken 5,0 n.b. 5,4 6,0 6,8 8) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,0 n.b. 7,2 7,3 7,8 9) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 7,4 n.b. 7,6 7,3 7,8 10) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,4 n.b. 7,6 7,8 8,2 11) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 7,3 n.b. 7,5 7,4 7,8 12) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 6,2 n.b. 6,5 6,5 7,0 13) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,1 n.b. 7,5 7,7 8,2 Ik ben tevreden over de arbeidsomstandigheden 14) waaronder ik mijn werk doe Er wordt voldoende aandacht besteed aan mijn 15) arbeidsomstandigheden Ik weet waar ik terecht kan met vragen over 16) arbeidsomstandigheden 5,3 n.b. 5,9 6,1 6,9 4,7 n.b. 5,3 6,2 7,0 6,7 n.b. 6,9 7,1 7,4 17) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 45,0 n.b. 53,4 64,7 76,5 % Veel te laag 0 n.b. 0 0,2 % Te laag 0,6 n.b. 2,7 3,2 % Te hoog 50,6 n.b. 41,3 28,6 % Veel te hoog 3,8 n.b. 2,7 3,3 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 12

13 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E 18) Mijn werkdruk is (veel) te hoog door A B C D E % Piekbelasting 40,7 n.b. 42,3 n.b. % Te veel werk 60,5 n.b. 58,9 n.b. % Ad hoc vragen 53,5 n.b. 54,6 n.b. % Anders, namelijk 22,1 n.b. 18,4 n.b. Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te 19) voeren Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn kerntaken 20) en mijn overige werkzaamheden 4,8 n.b. 5,4 5,8 6,7 5,0 n.b. 5,4 5,8 6,4 21) De hoeveelheid werk die ik moet verzetten, is haalbaar 5,2 n.b. 5,9 n.b. n.b. 22) 23) 24) 25) 26) Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 53,3 n.b. 65,7 n.b. n.b. % Nee 46,7 n.b. 34,3 n.b. Ik ervaar het niet kunnen nemen van een pauze als belastend % Ja 13,3 n.b. 25,7 n.b. % Nee 86,7 n.b. 74,3 n.b. Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn direct leidinggevende (% Ja) 95,9 n.b. 93,4 n.b. n.b. % Nee 4,1 n.b. 6,6 n.b. Mijn direct leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 65,9 n.b. 65,4 n.b. n.b. % Nee 34,1 n.b. 34,6 n.b. Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 92,3 n.b. 92,6 n.b. n.b. % Nee 7,7 n.b. 7,4 n.b. 27) Ik ben tevreden over mijn rooster 7,3 n.b. 7,3 n.b. n.b. 28) Waar ben je specifiek ontevreden over? % De systematiek van roosteren 18,2 n.b. 44,4 n.b. % De periode van roosteren 9,1 n.b. 40,7 n.b. % De verdeling van diensten 54,5 n.b. 70,4 n.b. % Er wordt geen rekening gehouden met mijn wensen 36,4 n.b. 25,9 n.b. % Anders, namelijk 36,4 n.b. 18,5 n.b. Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 13

14 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E 29) 30) Ik ervaar het als belastend als er inbreuk wordt gepleegd op mijn rooster (% Nee) A B C D E 30,2 n.b. 40,4 n.b. n.b. % Ja 69,8 n.b. 59,6 n.b. Als ik gebeld word voor een extra dienst durf ik de dienst te weigeren 7,0 n.b. 7,1 n.b. n.b. 31) Ik heb voldoende hersteltijd na een dienst 6,4 n.b. 6,6 n.b. n.b. 32) Ik kan ongestoord werken indien dat nodig is 4,6 n.b. 5,2 5,9 6,5 33) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,0 n.b. 7,1 7,1 7,4 34) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,7 n.b. 7,9 8,0 8,3 35) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,5 n.b. 7,7 7,9 8,0 36) Ik kan goed omgaan met de veranderingen binnen de organisatie 5,5 n.b. 5,8 n.b. n.b. 37) Mijn werk geeft mij energie 6,2 n.b. 6,5 6,7 7,1 Ik kan goed afstand nemen van mijn werk wanneer ik 38) thuis ben Ik ben tevreden over het contact met mijn direct 39) leidinggevende tijdens arbeidsverzuim Ik durf mezelf arbeidsongeschikt te melden als dat nodig 40) is 7,1 n.b. 7,3 7,1 7,3 6,8 n.b. 6,7 n.b. n.b. 7,0 n.b. 7,3 n.b. n.b. 41) Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk 6,9 n.b. 7,3 7,3 7,6 De Rooyse Wissel onderneemt voldoende om onveilige 42) situaties te voorkomen Er wordt voldoende aandacht besteed aan de veiligheid 43) van de medewerker Kan je toelichten waar de organisatie meer aandacht 44) aan zou kunnen besteden 45) 5,2 n.b. 5,8 n.b. n.b. 5,5 n.b. 6,1 6,6 7,2 % Training 7,1 n.b. 6,5 n.b. % Voorlichting 0 n.b. 0 n.b. % BHV van de organisatie 2,4 n.b. 6,5 n.b. % Bekendheid protocollen 2,4 n.b. 3,2 n.b. % Bekendheid calamiteitenplan 4,8 n.b. 3,2 n.b. % Een luisterend oor 26,2 n.b. 22,6 n.b. % Anders, namelijk 57,1 n.b. 58,1 n.b. Ik ben voorgelicht over de veiligheidsrisico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 78,8 n.b. 79,5 n.b. n.b. % Nee 21,2 n.b. 20,5 n.b. Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 14

15 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E A B C D E 46) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door patiënten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 14,2 n.b. 30,5 42,3 56,2 47) % Soms 50,3 n.b. 45,4 43,9 % Regelmatig 35,5 n.b. 24,1 13,8 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door patiënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 95,8 n.b. 95,2 n.b. % Fysiek geweld 22,9 n.b. 24,5 n.b. % Ongewenste intimiteiten 8,3 n.b. 8,1 n.b. % Intimidatie 53,5 n.b. 49,5 n.b. % Pesten 15,3 n.b. 11,0 n.b. % Discriminatie 11,1 n.b. 8,8 n.b. % Anders, namelijk 6,9 n.b. 5,1 n.b. 48) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door patiënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 91,7 n.b. 90,0 81,1 89,9 % Nee 8,3 n.b. 10,0 18,9 49) Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 92,9 n.b. 91,0 86,4 91,9 50) % Soms 5,9 n.b. 8,4 12,2 % Regelmatig 1,2 n.b. 0,5 1,4 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 41,7 n.b. 40,0 n.b. % Fysiek geweld 0 n.b. 0 n.b. % Ongewenste intimiteiten 0 n.b. 0 n.b. % Intimidatie 16,7 n.b. 28,6 n.b. % Pesten 0 n.b. 5,7 n.b. % Discriminatie 0 n.b. 5,7 n.b. Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 15

16 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E 50) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? A B C D E % Anders, namelijk 58,3 n.b. 48,6 n.b. 51) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 83,3 n.b. 61,8 49,0 64,6 % Nee 16,7 n.b. 38,2 51,0 Er wordt voldoende aandacht besteed aan het omgaan 52) met agressie Binnen De Rooyse Wissel wordt er voldoende aan 53) gedaan om ongewenst gedrag te voorkomen Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik 54) kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 6,8 n.b. 6,8 6,5 7,2 5,8 n.b. 6,1 n.b. n.b. 77,5 n.b. 69,0 n.b. n.b. % Nee 22,5 n.b. 31,0 n.b. Als ik met ongewenst gedrag te maken krijg, ervaar ik 55) voldoende steun van mijn leidinggevende, collega's en instanties Tijdens een onveilige situatie kan ik erop vertrouwen dat 56) mijn (directe) collega's te hulp schieten Ik ben tevreden over de samenwerking met mijn directe 57) collega's 7,4 n.b. 7,4 n.b. n.b. 8,0 n.b. 8,0 7,5 7,8 7,9 n.b. 8,0 7,3 7,6 58) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 6,2 n.b. 6,5 6,3 6,7 Mensen binnen mijn team houden zich met de juiste 59) dingen bezig Als ik (emotionele) problemen heb, kan ik altijd een 60) beroep doen op collega's Binnen mijn team spreken wij elkaar aan op elkaars 61) gedrag Ik voel me door mijn team voldoende gesteund als ik 62) een patiënt begrens 6,5 n.b. 6,6 6,9 7,3 7,8 n.b. 7,7 n.b. n.b. 6,8 n.b. 6,7 6,9 7,4 7,7 n.b. 7,7 n.b. n.b. 63) Ik heb met voldoende regelmaat werkoverleg 7,2 n.b. 6,8 7,0 7,5 64) Ik ben tevreden met mijn werkoverleg 6,5 n.b. 6,2 n.b. n.b. 65) Tijdens het werkoverleg is er ruimte om te praten over het stellen van (persoonlijke) grenzen 6,8 n.b. 6,7 n.b. n.b. 66) Ik durf mijn mening te geven tijdens het werkoverleg 7,9 n.b. 7,9 n.b. n.b. 67) Conflicten binnen mijn team zijn bespreekbaar 7,1 n.b. 7,1 6,8 7,0 68) Mijn directe collega's zijn vakbekwaam 7,6 n.b. 7,7 n.b. n.b. 69) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende disciplines en beroepsgroepen 5,3 n.b. 5,6 n.b. n.b. 70) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 7,1 n.b. 6,9 7,0 7,6 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 16

17 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 170 A Score van de vorige meting B Score van FPC De Rooyse Wissel 396 C Score van Benchmark GGZ D Score van Top 3 Benchmark GGZ E A B C D E 71) Mijn direct leidinggevende behandelt mij met respect 8,0 n.b. 7,9 7,8 8,0 Mijn direct leidinggevende staat open voor suggesties en 72) vragen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van 73) belangrijke zaken Bij (emotionele) problemen kan ik bij mijn direct 74) leidinggevende terecht Ik kan mijn direct leidinggevende aanspreken op 75) zijn/haar verantwoordelijkheden 7,7 n.b. 7,6 7,2 7,7 7,0 n.b. 6,8 6,9 7,4 7,3 n.b. 7,1 n.b. n.b. 7,2 n.b. 7,0 n.b. n.b. 76) Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij 7,6 n.b. 7,6 7,4 7,5 77) Mijn direct leidinggevende is voldoende aanwezig op de werkvloer (% Ja) 60,1 n.b. 56,3 n.b. n.b. % Nee 39,9 n.b. 43,7 n.b. 78) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,6 n.b. 6,5 6,4 7,0 Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke 79) doelen ik moet behalen Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct 80) leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van 81) mijn direct leidinggevende De Rooyse Wissel biedt mij een uitdagende 82) werkomgeving 6,4 n.b. 6,3 6,5 7,1 6,7 n.b. 6,5 6,4 7,0 6,8 n.b. 6,7 6,7 7,3 6,7 n.b. 7,0 7,0 7,6 83) Ik voel dat ik gewaardeerd word door De Rooyse Wissel 4,3 n.b. 4,9 6,2 7,4 Patiëntgericht werken heeft prioriteit binnen De Rooyse 84) Wissel Ik vind dat er goed via de lijn gecommuniceerd wordt 85) (top-down communicatie) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te 86) praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik ben tevreden over de interne communicatiemiddelen 87) die De Rooyse Wissel inzet Ik krijg van mijn directe collega's alle informatie die ik 88) nodig heb, om mijn werk goed te kunnen doen Ik vind dat het management voldoende informatie geeft 89) over organisatieontwikkelingen Ik vind dat het management tijdig informatie geeft over 90) organisatieontwikkelingen 4,3 n.b. 5,0 7,0 8,0 2,8 n.b. 3,2 4,9 5,7 2,9 n.b. 3,4 5,3 6,2 3,6 n.b. 4,1 5,7 6,8 6,8 n.b. 6,9 7,1 7,4 3,0 n.b. 3,5 n.b. n.b. 2,6 n.b. 3,1 n.b. n.b. 91) Het management is transparant in haar communicatie 2,5 n.b. 3,1 n.b. n.b. Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden 92) binnen De Rooyse Wissel Ik heb voldoende ruimte om me te ontwikkelingen 93) binnen mijn vakgebied Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk 94) ontvang 4,7 n.b. 5,1 6,1 7,0 5,1 n.b. 5,4 5,8 6,1 4,8 n.b. 5,6 5,5 6,1 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 17

18 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D E F G H I J 1) Ik ben tevreden over het werken bij De Rooyse Wissel 6,5 5,1 7,3 5,7 6,7 6,4 7,6 6,6 6,4 6,3 ONDERLIGGENDE VRAGEN A B C D E F G H I J 2) Ik doe zinvol werk 7,5 6,5 7,6 6,5 8,1 7,1 7,8 7,3 8,8 7,6 3) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 7,6 6,9 7,7 6,9 7,3 7,5 8,3 7,5 8,1 7,8 Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit 4) te voeren Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn 5) werk 6,2 3,8 6,5 5,3 7,3 6,5 6,2 5,9 7,6 7,4 6,9 5,1 7,3 6,5 7,7 6,4 7,1 6,7 8,2 7,3 6) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 5,9 3,6 6,1 6,0 6,3 5,7 6,3 5,7 6,9 6,4 7) Ik word in staat gesteld om binnen De Rooyse Wissel efficiënt te werken 5,0 2,9 5,9 4,7 6,5 5,1 5,4 4,3 5,1 5,1 8) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,0 6,3 7,1 6,5 6,7 7,4 7,4 6,6 7,6 7,6 9) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 7,4 6,9 7,5 6,7 7,9 7,1 7,8 6,9 8,2 7,5 10) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 7,4 6,3 7,8 6,8 8,1 7,6 7,8 7,0 8,1 7,4 11) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 7,3 6,1 7,5 6,7 8,1 7,6 7,8 7,0 7,6 7,4 12) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 6,2 5,1 6,6 5,6 7,9 6,9 6,6 2,8 8,1 7,1 13) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,1 7,2 7,5 6,7 7,9 6,9 7,0 6,8 8,3 6,3 Ik ben tevreden over de arbeidsomstandigheden 14) waaronder ik mijn werk doe Er wordt voldoende aandacht besteed aan mijn 15) arbeidsomstandigheden Ik weet waar ik terecht kan met vragen over 16) arbeidsomstandigheden 5,3 4,0 5,9 3,5 6,0 6,4 5,4 4,1 6,5 6,1 4,7 3,6 5,2 4,0 4,8 4,9 4,9 4,3 5,8 4,8 6,7 5,9 6,6 7,1 6,3 7,5 7,1 6,3 6,9 6,8 17) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 45,0 27,8 40,9 35,3 92,3 82,4 47,4 14,3 25,0 58,8 % Veel te laag % Te laag 0, , Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 18

19 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J A B C D E F G H I J 17) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 45,0 27,8 40,9 35,3 92,3 82,4 47,4 14,3 25,0 58,8 % Te hoog 50,6 44,4 59,1 64,7 7,7 11,8 52,6 85,7 68,8 41,2 % Veel te hoog 3,8 27, ,3 0 18) Mijn werkdruk is (veel) te hoog door % Piekbelasting 40,7 53,8 69,2 20, ,0 70,0 27,8 8,3 28,6 % Te veel werk 60,5 61,5 46,2 70, ,0 40,0 61,1 75,0 71,4 % Ad hoc vragen 53,5 76,9 38,5 40, ,0 80,0 55,6 25,0 57,1 % Anders, namelijk 22,1 38,5 15,4 10, ,0 16,7 33,3 28,6 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren 19) uit te voeren Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn 20) kerntaken en mijn overige werkzaamheden De hoeveelheid werk die ik moet verzetten, is 21) haalbaar Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij 22) werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 23) 24) 25) 26) 4,8 2,6 6,1 3,9 7,3 6,1 4,6 3,5 4,2 5,1 5,0 2,8 6,6 4,2 7,3 5,7 3,7 4,7 5,1 5,3 5,2 3,5 6,4 4,3 7,1 6,5 5,1 4,2 4,7 5,9 53,3 27,8 36,4 27,8 91,7 73,7 31,6 18, ,0 % Nee 46,7 72,2 63,6 72,2 8,3 26,3 68,4 81,8 0 5,0 Ik ervaar het niet kunnen nemen van een pauze als belastend % Ja 13,3 0 15,4 27,3 0 25,0 0 9, % Nee 86, ,6 72, , ,9 0 0 Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn direct leidinggevende (% Ja) 95, ,4 92, ,7 90,9 94,4 94,7 % Nee 4, ,6 7,7 0 5,3 9,1 5,6 5,3 Mijn direct leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 65,9 72,2 63,6 47,1 69,2 73,7 61,1 68,2 66,7 70,6 % Nee 34,1 27,8 36,4 52,9 30,8 26,3 38,9 31,8 33,3 29,4 Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 92,3 88,9 91,3 94,4 92,3 94,7 84, ,9 94,7 % Nee 7,7 11,1 8,7 5,6 7,7 5,3 15,8 0 11,1 5,3 27) Ik ben tevreden over mijn rooster 7,3 8,0 7,1 7,2 8,5 7,5 6,4 7,4 7,9 6,0 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 19

20 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J 28) Waar ben je specifiek ontevreden over? 29) 30) A B C D E F G H I J % De systematiek van roosteren 18, ,3 % De periode van roosteren 9, ,7 % De verdeling van diensten 54, ,3 % Er wordt geen rekening gehouden met mijn wensen 36, , ,3 % Anders, namelijk 36, , ,0 Ik ervaar het als belastend als er inbreuk wordt gepleegd op mijn rooster (% Nee) 30,2 56,3 30,4 22,2 33,3 47,4 16,7 28,6 17,6 22,2 % Ja 69,8 43,8 69,6 77,8 66,7 52,6 83,3 71,4 82,4 77,8 Als ik gebeld word voor een extra dienst durf ik de dienst te weigeren 7,0 7,1 7,2 7,4 6,9 6,3 7,2 7,2 6,4 6,7 31) Ik heb voldoende hersteltijd na een dienst 6,4 5,6 6,0 6,4 6,5 6,7 6,2 6,1 7,9 7,4 32) Ik kan ongestoord werken indien dat nodig is 4,6 3,2 5,2 3,3 5,2 6,1 3,7 3,6 5,7 5,7 33) Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé 7,0 6,8 7,3 6,3 7,7 7,5 6,8 6,9 7,1 7,0 34) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,7 7,9 7,5 7,5 8,3 8,2 7,8 7,4 8,1 7,1 35) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,5 6,7 7,8 7,6 8,3 7,9 7,2 7,2 7,5 7,3 36) Ik kan goed omgaan met de veranderingen binnen de organisatie 5,5 4,2 5,2 5,7 6,9 5,6 5,8 6,4 5,7 4,8 37) Mijn werk geeft mij energie 6,2 4,6 6,8 6,3 6,7 6,4 5,8 6,7 6,1 6,1 Ik kan goed afstand nemen van mijn werk 38) wanneer ik thuis ben Ik ben tevreden over het contact met mijn direct 39) leidinggevende tijdens arbeidsverzuim Ik durf mezelf arbeidsongeschikt te melden als dat 40) nodig is Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn 41) werk De Rooyse Wissel onderneemt voldoende om 42) onveilige situaties te voorkomen Er wordt voldoende aandacht besteed aan de 43) veiligheid van de medewerker Kan je toelichten waar de organisatie meer 44) aandacht aan zou kunnen besteden 7,1 6,4 7,6 7,4 7,9 7,5 6,8 7,0 7,4 6,5 6,8 8,0 5,5 5,2 6,0 6,9 7,0 8,1 7,0 6,7 7,0 7,4 6,1 7,1 7,5 6,8 6,7 7,9 7,1 6,8 6,9 5,8 6,8 6,7 6,9 7,4 7,1 6,8 7,8 6,9 5,2 3,2 4,9 4,7 5,4 6,1 5,3 5,3 6,9 5,0 5,5 3,5 5,3 5,0 5,6 6,1 5,4 6,1 6,8 5,4 % Training 7,1 9, , ,0 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 20

21 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J 44) 45) 46) 47) Kan je toelichten waar de organisatie meer aandacht aan zou kunnen besteden A B C D E F G H I J % Voorlichting % BHV van de organisatie 2, , % Bekendheid protocollen 2, ,0 0 0 % Bekendheid calamiteitenplan 4, ,3 50, % Een luisterend oor 26,2 0 16,7 83, , ,0 % Anders, namelijk 57,1 90,9 83,3 16,7 33,3 50,0 20,0 75, ,0 Ik ben voorgelicht over de veiligheidsrisico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 78,8 94,4 78,3 77,8 53,8 89,5 68,4 77,3 83,3 80,0 % Nee 21,2 5,6 21,7 22,2 46,2 10,5 31,6 22,7 16,7 20,0 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door patiënten (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 14,2 5,6 0 16,7 23,1 5,3 5,3 0 27,8 52,6 % Soms 50,3 55,6 39,1 33,3 61,5 78,9 52,6 31,8 66,7 42,1 % Regelmatig 35,5 38,9 60,9 50,0 15,4 15,8 42,1 68,2 5,6 5,3 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door patiënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 95,8 94,1 95,7 93,3 90, ,5 92,3 100 % Fysiek geweld 22,9 5,9 47,8 46,7 10,0 17,6 11,1 36,4 0 0 % Ongewenste intimiteiten 8,3 5,9 13,0 13, ,6 13,6 15,4 0 % Intimidatie 53,5 58,8 47,8 73,3 50,0 35,3 55,6 54,5 69,2 33,3 % Pesten 15,3 11,8 13,0 33,3 10,0 5,9 27,8 13,6 7,7 11,1 % Discriminatie 11,1 11,8 13,0 20, ,6 27,3 0 11,1 % Anders, namelijk 6,9 17,6 4,3 6,7 30, ,4 0 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 21

22 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J 48) 49) 50) 51) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door patiënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) A B C D E F G H I J 91, ,3 86, ,9 88,9 95,5 92,3 75,0 % Nee 8,3 0 8,7 13,3 0 11,1 11,1 4,5 7,7 25,0 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (zoals verbaal geweld, fysiek geweld, ongewenste intimiteiten, pesten, discriminatie etc.) (% Nooit) 92,9 94, ,4 92,3 94, ,9 83,3 85,0 % Soms 5,9 5,6 0 5,6 0 5,3 0 4,5 16,7 15,0 % Regelmatig 1, , ,5 0 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 41, ,7 33,3 % Fysiek geweld % Ongewenste intimiteiten % Intimidatie 16, ,0 33,3 0 % Pesten % Discriminatie % Anders, namelijk 58, ,0 33,3 66,7 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 83,3 100 n.b n.b ,7 100 % Nee 16, ,3 0 Er wordt voldoende aandacht besteed aan het 52) omgaan met agressie Binnen De Rooyse Wissel wordt er voldoende aan 53) gedaan om ongewenst gedrag te voorkomen Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen 54) die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 6,8 6,3 6,8 7,1 6,2 7,2 6,8 6,9 7,2 6,3 5,8 4,4 5,5 5,6 5,9 7,2 5,7 6,4 5,8 5,5 77,5 88,9 69, ,8 78,9 63,2 81,8 76,5 80,0 % Nee 22,5 11,1 30,4 0 46,2 21,1 36,8 18,2 23,5 20,0 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 22

23 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J Als ik met ongewenst gedrag te maken krijg, 55) ervaar ik voldoende steun van mijn leidinggevende, collega's en instanties Tijdens een onveilige situatie kan ik erop 56) vertrouwen dat mijn (directe) collega's te hulp schieten Ik ben tevreden over de samenwerking met mijn 57) directe collega's A B C D E F G H I J 7,4 6,9 7,9 5,7 7,9 7,6 7,5 7,5 7,7 7,5 8,0 8,3 8,4 6,6 8,3 8,2 7,4 8,4 8,2 7,8 7,9 7,4 8,6 7,4 8,3 8,3 7,6 8,0 8,3 7,6 58) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 6,2 4,7 7,1 5,4 6,9 7,5 5,1 6,6 6,8 5,8 Mensen binnen mijn team houden zich met de 59) juiste dingen bezig Als ik (emotionele) problemen heb, kan ik altijd 60) een beroep doen op collega's Binnen mijn team spreken wij elkaar aan op 61) elkaars gedrag Ik voel me door mijn team voldoende gesteund als 62) ik een patiënt begrens 6,5 5,3 7,2 6,0 6,9 7,8 5,8 6,6 7,1 5,9 7,8 7,1 8,4 7,5 8,1 8,2 7,6 8,2 8,1 7,3 6,8 5,7 7,6 6,0 6,9 7,2 6,0 7,5 7,5 6,3 7,7 7,4 8,5 7,4 8,5 7,8 7,1 7,8 7,8 7,4 63) Ik heb met voldoende regelmaat werkoverleg 7,2 7,6 7,6 7,2 6,2 7,6 7,2 7,7 6,9 6,1 64) Ik ben tevreden met mijn werkoverleg 6,5 6,7 6,7 6,5 6,5 7,2 6,4 7,0 6,4 5,4 Tijdens het werkoverleg is er ruimte om te praten 65) over het stellen van (persoonlijke) grenzen Ik durf mijn mening te geven tijdens het 66) werkoverleg 6,8 6,9 6,7 6,5 7,5 6,8 6,0 7,4 7,6 5,9 7,9 8,2 7,7 7,9 8,3 7,8 8,1 8,2 8,2 7,4 67) Conflicten binnen mijn team zijn bespreekbaar 7,1 6,9 7,3 7,1 6,9 7,9 6,3 7,5 7,6 6,0 68) Mijn directe collega's zijn vakbekwaam 7,6 7,5 7,5 7,4 8,7 7,8 7,1 7,7 8,2 7,4 69) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende disciplines en beroepsgroepen 5,3 3,8 5,9 5,1 6,7 5,3 5,0 5,3 5,6 5,0 70) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 7,1 7,4 6,8 5,4 6,7 8,1 7,6 7,8 6,9 6,8 Mijn direct leidinggevende behandelt mij met 71) respect Mijn direct leidinggevende staat open voor 72) suggesties en vragen Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte 73) van belangrijke zaken Bij (emotionele) problemen kan ik bij mijn direct 74) leidinggevende terecht Ik kan mijn direct leidinggevende aanspreken op 75) zijn/haar verantwoordelijkheden 8,0 8,8 7,8 7,2 8,1 8,3 8,3 8,3 7,9 7,5 7,7 8,1 7,6 6,8 7,3 7,9 8,3 8,2 7,9 7,1 7,0 6,8 7,0 6,4 6,0 7,6 7,2 7,5 6,9 7,0 7,3 7,9 6,5 5,8 6,5 7,8 7,9 8,2 7,5 6,8 7,2 7,8 7,5 5,9 6,5 7,8 7,4 7,5 7,5 6,8 76) Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij 7,6 8,3 7,6 7,2 7,1 8,1 7,4 8,0 7,8 7,1 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 23

24 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = 170 A Cheops 18 B Isis 23 C Luxor 18 D Medische Dienst 13 E Pharos 19 F Sfinx 19 G Siwa 22 H Therapeutische Dienst Venray 18 I TLW Venray 20 J 77) Mijn direct leidinggevende is voldoende aanwezig op de werkvloer (% Ja) A B C D E F G H I J 60,1 77,8 47,8 27,8 23,1 78,9 89,5 68,2 64,7 52,6 % Nee 39,9 22,2 52,2 72,2 76,9 21,1 10,5 31,8 35,3 47,4 Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn 78) werk Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan 79) welke doelen ik moet behalen Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn 80) direct leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik 81) het van mijn direct leidinggevende De Rooyse Wissel biedt mij een uitdagende 82) werkomgeving Ik voel dat ik gewaardeerd word door De Rooyse 83) Wissel Patiëntgericht werken heeft prioriteit binnen De 84) Rooyse Wissel Ik vind dat er goed via de lijn gecommuniceerd 85) wordt (top-down communicatie) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om 86) mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik ben tevreden over de interne 87) communicatiemiddelen die De Rooyse Wissel inzet Ik krijg van mijn directe collega's alle informatie 88) die ik nodig heb, om mijn werk goed te kunnen doen Ik vind dat het management voldoende informatie 89) geeft over organisatieontwikkelingen Ik vind dat het management tijdig informatie geeft 90) over organisatieontwikkelingen Het management is transparant in haar 91) communicatie Ik ben tevreden over mijn 92) ontwikkelingsmogelijkheden binnen De Rooyse Wissel Ik heb voldoende ruimte om me te ontwikkelingen 93) binnen mijn vakgebied Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn 94) werk ontvang 6,6 6,5 6,5 5,0 6,0 7,1 7,4 7,3 6,7 6,5 6,4 6,4 6,0 5,3 5,6 7,1 6,2 7,0 7,1 6,8 6,7 6,8 6,7 5,9 6,2 7,4 6,7 7,2 7,1 6,3 6,8 6,8 6,6 5,6 6,2 7,5 6,8 7,3 7,4 6,9 6,7 6,5 7,2 6,4 7,1 6,1 7,8 6,7 6,7 6,3 4,3 2,9 4,6 3,9 4,0 4,4 4,5 4,8 5,8 3,4 4,3 2,2 5,2 4,3 5,8 4,3 3,9 5,0 3,8 4,0 2,8 1,0 3,4 3,6 3,3 3,2 2,4 3,8 2,5 2,1 2,9 1,4 3,6 3,7 2,9 3,2 3,0 3,5 2,2 2,4 3,6 1,7 4,1 4,3 4,2 3,5 3,2 4,3 3,2 4,0 6,8 5,6 7,5 6,9 6,7 7,6 6,8 6,6 6,7 6,6 3,0 2,4 3,2 3,8 3,1 2,6 2,8 3,5 3,2 2,6 2,6 1,4 3,0 3,5 3,1 2,9 2,0 3,1 2,6 2,1 2,5 1,1 2,7 3,2 3,5 2,6 2,2 3,4 2,4 1,8 4,7 3,7 6,3 4,7 5,0 3,9 5,1 3,9 5,7 3,9 5,1 4,3 7,1 5,3 4,5 5,0 5,7 4,2 4,3 4,6 4,8 3,9 5,1 4,2 4,8 4,3 5,4 3,9 6,7 4,8 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. Geen relevant verschil 24

25 5. Inzicht in prioriteiten, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Inzicht in prioriteiten 25

26 PRIORITEITEN VOOR ALGEMENE TEVREDENHEID De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op Algemene tevredenheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit speelt. U kunt de teams met de hoge scores gebruiken als voorbeeld voor de teams waar lage scores zijn. Bijvoorbeeld door het uitwisselen van ervaringen en best practices. Hoogst scorende teams Score Laagst scorende teams Score Sfinx 7,6 Isis 7,3 Medische Dienst 6,7 Siwa 6,6 Cheops 5,1 Luxor 5,7 TLW Venray 6,3 Therapeutische Dienst Venray 6,4 Pharos 6,4 Werken aan Algemene tevredenheid Algemene tevredenheid 6,5 Vorige meting n.b. Benchmark GGZ 7,3 Legenda Verband met algemene tevredenheid Afwijking t.o.v. Benchmark GGZ Score van de huidige meting A B C Benutten (positieve beïnvloeders) A B C 1 72) Mijn direct leidinggevende staat open voor suggesties en vragen 25,5% 6,7% 7,7 2 38) Ik kan goed afstand nemen van mijn werk wanneer ik thuis ben 32,5% 1,3% 7,1 3 9) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 32,9% 0,4% 7,4 4 78) Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk 28,4% 2,1% 6,6 5 70) Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende 29,2% 0,6% 7,1 Aanpakken (negatieve beïnvloeders) A B C 1 83) Ik voel dat ik gewaardeerd word door De Rooyse Wissel 37,1% -31,3% 4,3 2 84) Patiëntgericht werken heeft prioriteit binnen De Rooyse Wissel 29,1% -39,0% 4,3 3 7) Ik word in staat gesteld om binnen De Rooyse Wissel efficiënt te werken 47,4% -17,0% 5,0 4 87) Ik ben tevreden over de interne communicatiemiddelen die De Rooyse Wissel inzet 25,0% -36,7% 3,6 5 2) Ik doe zinvol werk 45,2% -10,2% 7,5 Algemene beïnvloeders (zonder benchmark) A C 1 91) Het management is transparant in haar communicatie 20,7% 2,5 2 90) Ik vind dat het management tijdig informatie geeft over organisatieontwikkelingen 15,5% 2,6 3 89) Ik vind dat het management voldoende informatie geeft over organisatieontwikkelingen 16,4% 3,0 4 21) De hoeveelheid werk die ik moet verzetten, is haalbaar 31,1% 5,2 5 69) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende disciplines en beroepsgroepen 30,8% 5,3 26

27 INZICHT IN PRIORITEITEN - THEMA'S Tevredenheid is de basis van elk onderzoek. Door middel van stellingen toetsen we de beleving van medewerkers over organisatie- en werkgerelateerde onderwerpen. Daarnaast gebruiken we specifieke stellingen verdeeld over meerdere onderwerpen om in kaart te brengen hoe de medewerkers zelf in de organisatie staan. Deze stellingen zijn gekoppeld aan thema's, bijvoorbeeld motivatie en rolduidelijkheid. Om concrete handvatten voor verbetering te geven, berekenen we de prioriteiten voor verbetering van de tevredenheid én voor verbetering van de thema's. Dit berekenen we door middel van twee correlatieanalyses. De matrix De matrix is een visuele weergave van de correlatieanalyse waarmee we de prioriteit van een onderwerp of thema bepalen. In deze matrix ziet u welke thema's van belang zijn voor de medewerkers. Werken aan de thema's Uit de thema-matrix filteren we (maximaal) drie thema's met de hoogste prioriteit om te verbeteren. Van elk van deze thema's geven we de top 5 positieve en negatieve beïnvloeders. Zo ziet u per thema-prioriteit waar u aan kunt werken om het thema te verbeteren. Rolduidelijkheid Efficiëntie Top 3 thema prioriteiten 1 Aanpakken Rolduidelijkheid 2 Bewaken Efficiëntie 27

28 PRIORITEIT 1: Rolduidelijkheid De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema rolduidelijkheid. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt. U kunt de teams met de hoge scores gebruiken als voorbeeld voor de teams waar lage scores zijn. Bijvoorbeeld door het uitwisselen van ervaringen en best practices. Hoogst scorende teams Score Laagst scorende teams Score Therapeutische Dienst Venray 8,0 Pharos 7,8 Isis 7,5 Medische Dienst 7,3 Cheops 4,3 Luxor 4,6 Sfinx 5,6 Siwa 5,9 TLW Venray 6,6 Werken aan Rolduidelijkheid Score op Rolduidelijkheid 6,4 Vorige meting n.b Benchmark GGZ. 6,4 Legenda Verband met Rolduidelijkheid Afwijking t.o.v. Benchmark GGZ Score van de huidige meting A B C Benutten (positieve beïnvloeders) A B C 1 57) Ik ben tevreden over de samenwerking met mijn directe collega's 40,2% 8,2% 7,9 2 9) Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren 72,3% 0,4% 7,4 3 67) Conflicten binnen mijn team zijn bespreekbaar 35,9% 4,0% 7,1 4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. Aanpakken (negatieve beïnvloeders) A B C 1 4) Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren 50,2% -14,8% 6,2 2 6) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 41,2% -12,6% 5,9 3 5) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 49,0% -9,8% 6,9 4 14) Ik ben tevreden over de arbeidsomstandigheden waaronder ik mijn werk doe 45,5% -13,7% 5,3 5 11) Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren 79,9% -2,0% 7,3 Algemene beïnvloeders (zonder benchmark) A C 1 90) Ik vind dat het management tijdig informatie geeft over organisatieontwikkelingen 17,5% 2,6 2 91) Het management is transparant in haar communicatie 14,9% 2,5 3 89) Ik vind dat het management voldoende informatie geeft over organisatieontwikkelingen 13,5% 3,0 4 69) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende disciplines en beroepsgroepen 35,5% 5,3 5 42) De Rooyse Wissel onderneemt voldoende om onveilige situaties te voorkomen 31,1% 5,2 28

29 PRIORITEIT 2: Efficiëntie De overzichten hieronder tonen de hoogst scorende en laagstscorende teams op het thema efficiëntie. Zo kunt u snel zien bij welke teams of afdelingen dit thema speelt. U kunt de teams met de hoge scores gebruiken als voorbeeld voor de teams waar lage scores zijn. Bijvoorbeeld door het uitwisselen van ervaringen en best practices. Hoogst scorende teams Score Laagst scorende teams Score Medische Dienst 6,7 Isis 6,5 Pharos 6,3 Therapeutische Dienst Venray 6,0 Cheops 3,8 Luxor 5,1 Sfinx 5,3 TLW Venray 5,4 Siwa 5,5 Werken aan Efficiëntie Score op Efficiëntie 5,6 Vorige meting n.b Benchmark GGZ. 6,1 Legenda Verband met Efficiëntie Afwijking t.o.v. Benchmark GGZ Score van de huidige meting A B C Benutten (positieve beïnvloeders) A B C 1 57) Ik ben tevreden over de samenwerking met mijn directe collega's 45,2% 8,2% 7,9 2 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 3 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 4 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 5 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. Aanpakken (negatieve beïnvloeders) A B C 1 84) Patiëntgericht werken heeft prioriteit binnen De Rooyse Wissel 44,8% -39,0% 4,3 2 86) Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) 36,1% -45,1% 2,9 3 85) Ik vind dat er goed via de lijn gecommuniceerd wordt (top-down communicatie) 35,0% -42,7% 2,8 4 87) Ik ben tevreden over de interne communicatiemiddelen die De Rooyse Wissel inzet 37,9% -36,7% 3,6 5 15) Er wordt voldoende aandacht besteed aan mijn arbeidsomstandigheden 41,8% -23,8% 4,7 Algemene beïnvloeders (zonder benchmark) A C 1 90) Ik vind dat het management tijdig informatie geeft over organisatieontwikkelingen 32,2% 2,6 2 91) Het management is transparant in haar communicatie 27,9% 2,5 3 89) Ik vind dat het management voldoende informatie geeft over organisatieontwikkelingen 19,2% 3,0 4 69) Ik ervaar een goede samenwerking tussen verschillende disciplines en beroepsgroepen 50,8% 5,3 5 21) De hoeveelheid werk die ik moet verzetten, is haalbaar 40,7% 5,2 29

30

31 6. Verdiepende analyses, Medewerkersonderzoek Meting december 2012 Verdiepende analyses 31

32 De rolduidelijkheidsanalyse De rolduidelijkheidsanalyse laat zien hoeveel rolduidelijkheid uw medewerkers ervaren. We onderscheiden hierin 5 groepen: Rolduidelijkheid: uw medewerkers weten wat ze moeten doen en wat er van ze verwacht wordt. Inhoud, prioriteiten en werkwijze zijn duidelijk. Prioriteiten onduidelijk: uw medewerkers weten wat ze moeten doen en hoe ze dit het beste kunnen doen. Maar hebben moeite met bepalen wat prioriteit heeft. Werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat ze moeten doen en wat prioriteit heeft. Maar het is onduidelijk wat de meest efficiënte werkwijze is. Prioriteiten en werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat ze moeten doen maar hebben moeite met bepalen van prioriteiten. Ook weten ze niet wat de meest efficiënte werkwijze is. Rolonduidelijkheid: voor uw medewerkers is zowel de inhoud, de prioriteiten als de werkwijze onduidelijk. Ze weten niet wat er van ze verwacht wordt. Rolduidelijkheid is voor elke organisatie belangrijk. Als medewerkers weten wat ze moeten doen, wat er van ze verwacht wordt, wat prioriteit heeft en op welke manier ze het beste kunnen werken, zullen de productiviteit, de effectiviteit en efficiëntie binnen de organisatie toenemen. Hoe hoger de rolduidelijkheid, hoe beter de prestaties. En het zorgt tegelijkertijd voor meer werkplezier en een betere werksfeer. Het omgekeerde is ook het geval: rolonduidelijkheid zorgt niet alleen voor non-productiviteit en inefficiëntie, maar is vaak ook een grote stressfactor voor een medewerker. Waarbij er dus energie gaat zitten in verkeerde zaken en het werkplezier verloren gaat. Bij het creëren van rolduidelijkheid is feedback cruciaal: medewerkers moeten teruggekoppeld krijgen of dat wat ze doen goed is en waar het beter kan. Rolduidelijkheidstabel In de tabel zijn medewerkers ingedeeld in bovenstaande groepen. U ziet hoeveel procent van uw medewerkers in een bepaalde groep vallen, zowel cijfermatig als in een staafdiagram. Het staafdiagram is een visuele weergave van de groepen, wat het makkelijk maakt om de grootte van de groep te zien. De rolduidelijkheid binnen uw organisatie wordt afgezet tegen de benchmark en de scores van de vorige meting. Als de analyse ook op teamniveau is uitgevoerd, ziet u de resultaten van alle teams afgezet tegen het bovenliggende niveau. Rolduidelijkheidsmatrix (indien aanwezig) De matrix toont welke actie u kunt nemen om rolduidelijkheid te verbeteren. Het geeft antwoord op de vragen weten medewerkers wat er van ze verwacht wordt? (de mate van rolduidelijkheid) en is voor medewerkers duidelijk of ze aan deze verwachtingen voldoen? (feedback). In de matrix wordt de rolduidelijkheidsscore van uw organisatie (of de teams) afgezet tegen de feedbackscore. Wat betekenen de kwadranten? Ingrijpen: teams in dit kwadrant kennen weinig rolduidelijkheid en feedback ontbreekt vaak. Zorg voor beide om de prestaties en het werkplezier te verbeteren. Geef feedback: teams die hierin vallen weten wat ze moeten doen maar krijgen nauwelijks feedback. Dat is nodig om de verwachtingen en prestaties in balans te houden. Schep rolduidelijkheid: teams in dit kwadrant weten niet goed wat ze moeten doen. Maar ze horen achteraf wel wat ze niet goed doen. Geef van te voren aan wat de verwachtingen zijn, dan zullen ze beter presteren. Stel als voorbeeld: bij deze teams is rolduidelijkheid en feedback voldoende aanwezig. Houd dit zo. 32

33 ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE Rolonduidelijkheid Prioriteiten en werkwijze onduidelijk Werkwijze onduidelijk Prioriteiten onduidelijk Rolduidelijkheid Benchmark GGZ 46,3% 5,1% 14,4% 16,5% 17,8% Score van de vorige meting () n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. FPC De Rooyse Wissel (n=389) 42,9% 9,8% 9,5% 25,2% 12,6% (n=165) 39,4% 5,5% 9,7% 30,9% 14,5% Cheops (n=18) 16,7% 0% 5,6% 50,0% 27,8% Isis (n=23) 56,5% 8,7% 8,7% 13,0% 13,0% Luxor (n=18) 22,2% 0% 5,6% 44,4% 27,8% Medische Dienst (n=13) 53,8% 7,7% 0% 30,8% 7,7% Pharos (n=17) 64,7% 5,9% 5,9% 11,8% 11,8% Sfinx (n=18) 16,7% 5,6% 11,1% 61,1% 5,6% Siwa (n=22) 36,4% 4,5% 13,6% 22,7% 22,7% Therapeutische Dienst Venray (n=18) 50,0% 5,6% 27,8% 16,7% 0% TLW Venray (n=18) 38,9% 11,1% 5,6% 33,3% 11,1% Meer dan 5% punt boven score vorige meting Tussen 5% punt onder en 5% boven score vorige meting Meer dan 5% punt onder score vorige meting 33

34 ROLDUIDELIJKHEIDSMATRIX Feedback Rolduidelijkheid Benchmark GGZ 6,6 6,4 FPC De Rooyse Wissel 6,6 6,8 6,8 6,4 A Cheops 6,8 4,3 B Isis 6,6 7,5 C Luxor 5,7 4,6 D Medische Dienst 6,2 7,3 E Pharos 7,5 7,8 F Sfinx 6,8 5,6 G Siwa 7,2 5,9 H Therapeutische Dienst Venray 7,3 8,0 I TLW Venray 6,7 6,6 34