TRAINING COMMUNICEREN IN HET TEAM Ontwikkeld en verzorgd door:

Transcriptie

1 TRAINING COMMUNICEREN IN HET TEAM Ontwikkeld en verzorgd door: &

2 Woord vooraf Deze training is ontwikkeld door twee zelfstandige coachpraktijken die een samenwerkingsverband zijn aangegaan. Pauline van praktijk Fellinger en Laura van Sensus Meus Lifecoaching ontwikkelen en organiseren trainingen op het gebied van psycho-sociaal welzijn en het verbeteren van de arbeidsproductiviteit. Wij hebben allebei kennis en vaardigheden ontwikkeld door opleidingen en (werk)ervaringen. Ook plezier, openheid, kwetsbaar op stellen en elkaar aanvullen door de persoonlijke kwaliteiten in te zetten, zijn erg belangrijk in onze samenwerking. Deze thema's vinden wij zowel voor onze onderlinge samenwerking belangrijk, maar zeker zo belangrijk binnen teams. Er zijn vele vormen van samenwerkingscontacten, denk bijvoorbeeld aan contacten binnen teams op het werk, bij teamsporten, op scholen en in de thuis situatie. Er zijn zeer veel uiteenlopende thema's die wij kunnen aanbieden, maar allen hebben ze een overeenkomst. Ze zijn inzichtgevend door ervaringsgerichte oefeningen. En elkaar aanvullen vanuit eigen kracht dat is waar wij binnen ons trainingsaanbod voor staan! Mocht u meer willen weten over de coachpraktijken en de trainers dan verwijzen wij u graag door naar onze websites. & 2 van 5

3 Training Communiceren in het team Introductie: Het is een universele wet voor mensen dat ze zich begrepen willen voelen. Dat wat ze proberen te zeggen ook overkomt, dat anderen hun bedoelingen snappen en er ook passend op reageren. Dat boodschappen beantwoord worden. Dit geldt in situaties thuis, in de vrije tijd en op het werk. De vaardigheid die hiermee gepaard gaat is helder communiceren. Dat betekent de vaardigheid om als zender een heldere taal uit te zenden en dat betekent voor de ontvanger dat hij in zijn reactie kan laten zien dat het bericht helder ontvangen is. Helderheid betekent afwezigheid van ruis. Helderheid betekent ook afwezigheid van energieverlies. Helderheid betekent tenslotte efficiëntie. Communicatieve vaardigheden maken dat groepen mensen goed kunnen functioneren. En dat hun welzijn in deze groep hoog is. Daarmee zullen mensen zich betrokken voelen bij deze groep en zich willen blijven inzetten voor deze groep: immers in deze groep voelen ze zich gehoord en begrepen. Binnen de context van werk en arbeid betekent dit dat mensen zich willen inzetten voor hun werk en in hun team. Dat ze commitment ervaren bij hun team op het werk. Training: Helder communiceren is te leren. Communicatieve vaardigheden zijn te verwerven. Beroepsmatig kan het een voorwaarde zijn om deze verworvenheid te bezitten en in te zetten in de beroepscontext, teneinde de werknemers een groot gevoel van welzijn en betrokkenheid te kunnen geven en voor de werkgever een maximaal effect (rendement) te kunnen sorteren. Daartoe is het enerzijds van belang deze vaardigheden te leren kennen (communicatie theorieën) en vervolgens simpelweg te oefenen en met elkaar in te slijpen (gesprekstechnieken), anderzijds is het van belang inzicht te krijgen in de eigen en andermans achtergrond (persoonlijk referentiekader) van waaruit gecommuniceerd wordt. Onderstaand cursusaanbod voorziet in al deze elementen en heeft als doel het vergroten van de onderlinge effectieve communicatie, zodat ruis en onbegrip verminderd worden en productiviteit en samenwerking zich vermeerderen. 3 van 5

4 Opzet: De training zal worden aangeboden aan teams die via arbeid met elkaar verbonden zijn. Daarbij kan gekozen worden voor horizontale arbeidsrelaties en verticale arbeidsrelaties. Er staan 2 trainers op de cursusgroep. Het deelnemers aantal kan variëren van minimaal 3 tot maximaal 16. Er kan gewerkt worden op 1 dagdeel: dit levert met name een introductie in communicatie theorieën en een verkenning van het persoonlijk referentiekader. Het oefenen van de gesprekstechnieken zal verder op de werkvloer zelf plaatsvinden. Er kan ook gewerkt worden op meerdere dagdelen (maximaal 4): dit levert naast bovengenoemde introductie, ook een verdieping op in het reflecteren op eigen en andermans referentiekader, alsmede een gedegen oefening in het toepassen van aangeboden technieken ter bevordering van de onderlinge communicatie. Werkwijze: In de cursus zal gebruik gemaakt worden van diverse werkvormen: - Leeswerk vooraf => literatuur die voorafgaand aan de training mag worden gelezen. Tijdens de cursus worden overige handouts verstrekt. - Educatie => overdracht van bestaande kennis over communiceren - Reflectieve individuele en groepsopdrachten => inzicht gevend in eigen en andermans achtergrond - Ervaringsgerichte werkvormen => al doende ontdekken en begrijpen van eigen en andermans gedrag - Oefenopdrachten => verwerven van nieuwe of alternatieve vaardigheden - Vragenlijsten => bepalen van de persoonlijke en teamstijl van communiceren - Feedbackrondes => verkrijgen van informatie over eigen handelswijze - Evaluatie => advies voor verdere ontwikkeling van communicatie in het team Om deze werkwijze tot zijn recht te kunnen laten komen is het gebruik van een grote werkruimte nodig: bij voorkeur min. 10 x 20 m. Een standaard uitrusting van flap over, stiften, papier en pennen en eventueel beamer (etc.), is zeer gewenst. Eventueel overig benodigd materiaal wordt door de cursusleiders zelf meegenomen. 4 van 5

5 Opbrengst: Na afloop van de cursus kunnen de deelnemers vanuit meer begrip voor elkaars bedoelingen, hun onderlinge communicatie op de werkvloer beter afgestemd uitzenden en ontvangen, waardoor het individuele en groepsgebonden competentiegevoel in het team wordt vergroot en de effectiviteit van de inspanningen op het werk leidt tot een verbeterd resultaat. Kosten: Deze Training kan in company* of elders** plaats vinden. In verband met de verschillende mogelijkheden en wensen kunt u voor de prijs een offerte opvragen. * in company: ruimte, koffie/thee en eventuele versnaperingen/lunch zijn voor rekening van het bedrijf die de workshop inkoopt. ** elders: kosten en organisatie voor ruimte huren, koffie/thee en eventuele versnaperingen/lunch zullen door de trainers worden geregeld en zijn als post in de offerte opgenomen. Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden zijn opgesteld door Sensus Meus Lifecoaching, voor deze training ook van toepassing op Praktijk Fellinger. De algemene voorwaarden kunt u vinden op de website en worden bij aanvraag van offerte tevens meegestuurd. Nazorg: De cursusleiders kunnen desgewenst voorzien in een kortdurend, resp. langer lopend vervolgtraject in de vorm van werkbegeleiding, Lifecoaching, individuele communicatietraining en/of supervisie. Kosten hiervoor worden in overleg met de leidinggevende voor eigen rekening genomen of door de werkgever vergoed als na- en bijscholing. Trainers: 1. Laura Schoemaker, geregistreerd en gediplomeerd LifeCoach, Sociaal Pedagogisch Hulpverlener, en werkzaam in eigen praktijk Sensus Meus Lifecoaching. 2. Pauline Fellinger, geregistreerd en gediplomeerd supervisor en trainer therapeutische vaardigheden, bewegingswetenschapper en werkzaam in eigen praktijk PraktijkFellinger. 5 van 5