Agenda van de vergadering in de OP LOCATIE: Theater & Congres Orpheus, Churchillplein 1, 7314 BZ Ap van 3 oktober 2013

Transcriptie

1 Agenda van de vergadering in de OP LOCATIE: Theater & Congres Orpheus, Churchillplein 1, 7314 BZ Ap van 3 oktober 2013 Agenda van de openbare vergadering in de Extrazaal 1 van 3 oktober 2013 Datum: donderdag 3 oktober 2013 Aanvang: 17:30 Werkbezoek Orpheus 01 Toelichting IGMDR werkbezoek Orpheus (pdf) Presentatie Orpheus (pdf) Pauze 1

2 IN GESPREK MET DE RAAD Datum 3 oktober 2013 Raadsgriffie Onderwerp Raadsadviseur Soort activiteit Toelichting Werkbezoek Orpheus H. van den Broek Werkbezoek In juni 2012 heeft de gemeenteraad de cultuurnota Spin-Off vastgesteld en o.a. daarbij nieuwe prestatieafspraken met Orpheus gemaakt. Op basis van een nieuw meerjarenbeleidsplan van Orpheus heeft het college de raad voorgesteld Orpheus een aantal jaren een extra subsidie toe te kennen, om de continuïteit te waarborgen en Orpheus in de gelegenheid te stellen financieel weer gezond te worden. Dit is bij de begrotingsbehandeling in november 2012 bekrachtigd. In het Meerjarenplan van Orpheus zijn ook investeringen opgenomen, zoals in sales & marketing, ICT, nieuwe huisstijl en interne verbeteringen aan het interieur. De directeur van Orpheus, mw. M. Neeleman, zal tijdens het werkbezoek de raad over de vorderingen en de investeringsplannen informeren en daarover in Orpheus een presentatie te verzorgen. Begin oktober is al een groot deel van de fysieke maatregelen zichtbaar in het gebouw. Aanvang: uur; duur: tot max uur (i.v.m. aanvang raad uur). Het werkbezoek staat vanuit de raad onder leiding van raadslid, de heer S. Wiering.

3

4 " "

5 HET TWEEDE JAAR VAN HET! MEERJARENPLAN! AMBITIE Orpheus laten uitgroeien tot een financieel stabiel, klantgericht, verrassend en sfeervol theater/congrescentrum, een landelijk positief bekendstaande toplocatie, de trots van Apeldoorn

6 FINANCIËLE STABILITEIT Het jaar 2012 verliep financieel gezien positief: 250k toegevoegd aan het eigen vermogen Dit jaar: investeren om doelstellingen mogelijk te maken > het jaar van de omslag!

7 Randvoorwaarden voor financiële stabiliteit: Omslag naar betere positie op congresmarkt Organisatie laten aansluiten op commerciële marktpositie De klant/gast centraal! En: vooruitdenken: waar willen we staan in 2020?

8 Investeren in CRM/database Onze gasten leren kennen Op het juiste moment het juiste aanbod aan de juiste persoon Continu klanttevredenheidsonderzoek Bedrijfsprocessen, faciliteiten en activiteiten inrichten met het oog op de klant - balie open - portiersloge - bewegwijzering - Wifi / ICT

9 Loyaliteitsprogramma Vrienden: geven én ontvangen! Drie vriendengroepen: - Vrienden - Goede Vrienden - Hartsvrienden

10 Positionering van Orpheus uitgewerkt Hoe willen we bekendstaan; wat is ons verhaal naar buiten? Nieuwe uitstraling en communicatiestijl

11 Wij willen onze gasten inspiratie bieden Wij brengen ze in contact met kunst, cultuur, informatie en innovatie in ons karaktervolle en gastvrije theater. Orpheus is onze held, hij symboliseert de kwaliteit en vervoering van een excellent optreden of keynote lecture. Wij voegen daar onze passie voor gastvrijheid en service aan toe. Bij ons voelen gasten zich meer dan welkom en daar zijn we trots op. Ons gebouw is uitnodigend en verrassend ingericht. Het straalt optimisme uit en geeft alle ruimte aan verbeelding en bezieling. Samen met onze gasten en hun gastheren, bespelers, vrienden en gemeente maken we Orpheus tot ontmoetingsplaats voor inspiratie en ontspanning.

12

13 Nieuwe huisstijl Benadrukken van de nieuwe positionering Fris, modern en veelzijdig

14

15

16 Leve de Koning Willem-Alexanderzaal! orpheus.nl Orpheus de zaal Koning! Een Theater passende naamfeliciteert voor een met een Een koning verdient een bijzonder cadeau! Daarom geeft Theater Orpheus vandaag haar grote zaal een nieuwe naam: Dekoninklijke Koning Willem-Alexanderzaal! akoestiek" De Koning, zijn gezin en al hun onderdanen zijn van harte welkom in Orpheus. RESERVEER VANAF 5 JUNI UW KAARTEN VOOR HET NIEUWE THEATERSEIZOEN! Advertentie-KWA-Zaal-Liggend.indd :56

17 Aanpassingen gebouw: lean & mean: hergebruik en keuzes maken Nog niet gerealiseerde investeringen vanuit het meerjarenplan: -CRM-optimalisatie -Ticketingsysteem inclusief nieuwe website -Herinrichting vergaderruimtes / congresfaciliteiten -Restaurant -Kleedruimtes -Herinrichting openbare ruimtes / foyers / routing

18 Naamsbekendheid Orpheus als congreslocatie was verre van optimaal Geïnvesteerd in een database met bedrijven (landelijk) die geïnteresseerd zijn in congresseren in Orpheus: nabellen, acquireren, binnenhalen. Eerste nieuwe klanten dit najaar en vooral volgend jaar! Online marketing Professionele sales

19 Doelstellingen halen Gastvrij richting Apeldoornse professionals Open avonden voor heel Apeldoorn Een mooi theaterprogramma - passend bij Apeldoorns publiek - met voldoende verrassing - breed aanbod met voor elk wat wils

20 260 voorstellingen Meer in de grote zaal Nog meer in de kleine zaal Kleinezaalkaart VANAVOND: YOUP VAN T HEK: 3 x 1200 GASTEN!

21

22