Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie"

Transcriptie

1 Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 4 Strategieformulering De omgevingsanalyse is in het directieoverleg besproken en met instemming aanvaard. De bevindingen worden herkend, de conclusies zijn helder en onontkoombaar. Zoals te verwachten, maakt het ook het nodige los. Hoe nu verder? Welke acties zijn nodig? Wat moet het eerst? Meteen al worden ideeën geopperd en oplossingen geponeerd. Voor- en tegenstanders roeren zich: Grote klanten met grote opdrachten, daar zullen we het steeds meer moeten hebben. Laten we daar maar helemaal voor gaan. Ja, maar die kleine opdrachten maken bij elkaar nog steeds 90% onze opdrachtenportefeuille uit. Die kunnen we echt niet zomaar laten vallen. Bovendien is elke kleine klant een potentiële grote klant, dus die moeten we koesteren. Storingen verhelpen moeten we niet meer blijven doen, we zijn nou eenmaal niet een soort Wegenwacht. Ho ho, juist daarin kunnen we onze betrouwbaarheid en het geloof in onze producten maximaal tonen. Elk goed opgelost probleem versterkt de band met de klant. Ja, maar moeten we dit lastige soort werk niet te voorzien, vaak buiten normale werkuren, altijd met grote haast per se zelf blijven doen? Buitenlands werk is ingewikkeld en kost handenvol geld; dat is niet simpel te veranderen; laten we binnen Nederland blijven. Dat zou doodzonde zijn, er zijn zo veel kansen over de grenzen heen; we moeten het alleen anders aanpakken. Makkelijker gezegd dan gedaan, we hebben hier in huis al problemen genoeg, bijvoorbeeld om onze menskracht op peil te houden. De oude getrouwen gaan met pensioen; goed opgeleide jongeren komen mondjesmaat binnen en zijn zo weer vertrokken; het is dweilen met de kraan open. Geen wonder als je kijkt naar die grauwe werkruimtes; we zijn een hightechbedrijf, maar we hebben de uitstraling een ouderwetse fabriek. De president-commissaris 1 ESS, die is uitgenodigd de bespreking de omgevingsverkenning bij te wonen, vraagt het woord. Dames en heren, laten we dit ordelijk en systematisch benaderen. De omgevingsverkenning maakt duidelijk dat er nogal wat op ESS afkomt. In plaats nu alleen maar alles te roepen, is het nodig een strategische koers uit te zetten. Pas dan zal duidelijk worden welke maatregelen daarbij nodig zijn. De aanwezigen kijken elkaar aan: het klinkt logisch, de strategie formuleren, maar wat houdt dat precies in? U krijgt nu de opdracht om op korte termijn te schetsen hoe ESS haar strategie zou moeten formuleren. Over strategieformulering op zich zijn boekenkasten volgeschreven. Maar de directie wil 1 De Raad Commissarissen wordt in capita selecta 3 behandeld. In grotere ondernemingen is dit een wettelijk voorgeschreven orgaan, bestaande uit deskundige en ervaren mensen buiten het bedrijf, dat toezicht houdt op de directie en deze eventueel bijstuurt als ze dat nodig vindt in het belang de onderneming. Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 1/10

2 weten wat dat nu precies voor ESS betekent. Welke stappen moeten worden gezet? Wat moet worden uitgezocht? Tot welke beslissingen leidt dit? Opdracht Schrijf een notitie waarin u het directieoverleg een duidelijk beeld geeft hoe het proces strategieformulering eruitziet, in het bijzonder voor ESS. Laat zien welke stappen het proces al kunnen worden ingevuld op basis wat er nu al bekend is. En ook: welke stappen nog te zetten zijn en hoe die moeten worden uitgevoerd. Let wel: het proces strategieformulering staat in dit hoofdstuk als een abstract stappenmodel. U moet nu laten hoe die stappen concreet voor ESS zijn in te vullen. De deelnemers aan het directieoverleg moeten op basis uw stuk een helder idee krijgen waar ze aan beginnen, als ze ja zeggen tegen het voorstel een formeel strategieformuleringsproces te beginnen. Voorbeelduitwerking Het proces strategieformulering is schematisch als volgt weer te geven. Sterkten Kansen Huidig profiel è Raming bij Ongewijzigd Beleid è Alternatieven è Keuze Zwakten Bedreigingen NB. Hier, in hoofdstuk 4, wordt de case uitgewerkt voor de onderdelen aan de linkerkant het schema tot en met Raming bij Ongewijzigd Beleid. Het onderdeel Alternatieven komt deels aan bod in de hoofdstukken 5, 6 en 7. Maar ook in de delen II en III dit boek, wanneer de operationele en structuuraspecten organisaties belicht worden. Het onderdeel Keuze komt pas aan het eind het boek aan de orde, wanneer voor ESS alle implicaties voor strategie, operaties en structuur tegen elkaar kunnen worden afgewogen. Huidig profiel Hierin wordt uiteengezet welke doelstellingen ESS heeft, de terreinen waarop ze actief is, wat voor concurrentiestrategie ESS volgt en de mate synergie tussen de onderdelen het bedrijf. Op dit moment zijn de doelstellingen ESS niet expliciet benoemd en daarmee zijn ook de terreinen waarop ESS zich begeeft niet afgebakend. Er lijkt een groeidoelstelling te zijn, maar die is niet expliciet geformuleerd, laat staan verder uitgewerkt. Daardoor zijn er veel onbeantwoorde vragen. Bijvoorbeeld: wil ESS nu wel of niet groeien door buitenlandse expansie? Buitenlandse opdrachten Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 2/10

3 blijken tot nu toe verlieslijdend: moeten ze worden gestopt of verbeterd? Zouden grote klanten de voorkeur moeten hebben of moeten kleine klanten juist in ere worden gehouden? Moet de particuliere markt ook worden betreden of zou ESS zich moeten beperken tot de zakelijke markt? Qua concurrentiestrategie lijkt ESS zich vooral te willen onderscheiden door specialisatie in een technische klantoplossing, namelijk toegangs- en beveiligingssystemen en direct daarmee verband houdende service (montage, onderhoud, storingen verhelpen). Moet dat zo blijven of zou ESS haar aanbod moeten verbreden in de richting totaaloplossingen door personele oplossingen aan het huidige technische aanbod toe te voegen? Vanuit de oorspronkelijke timmerfabriek is men zich gaan concentreren op deuren, later nog meer toegespitst op draaideuren. Montage, onderhoud en storingen verhelpen kwamen daar als zelf bij. Steeds zwaardere beveiligingseisen maakten dat toegangssystemen aan het assortiment ESS zijn toegevoegd. De synergie staat nu onder druk op een aantal plaatsen in het bedrijf. Zo staan de fabriek en de R&D-afdeling niet onverdeeld positief tegenover elkaar. Opdrachten voor grote klanten gaan ten koste kleinere klanten Storingswerk verstoort onderhoudswerk. Buitenlands werk draagt niet bij tot de winst. Jong en oud talent profiteren niet elkaars aanwezigheid. Conclusie over het huidig profiel: ESS is bezig met gewoon voortbestaan en dat heeft, zeker op dit moment, af en toe trekjes enkel en alleen maar het beste er maken. Sterke en Zwakke kanten Deze kunnen in de eerste plaats worden opgespoord door ESS te vergelijken met vergelijkbare bedrijven. In de case is alleen gegeven dat ESS in Nederland heel sterk is: marktleider naast twee kleine concurrenten. Een andere manier is om te zien hoe ESS voldoet aan de wensen haar afnemers. Daar zien we dat ESS een zwakte vertoont bij de storingswerkzaamheden die zelfs al tot verlies een grote klant heeft geleid. In de waardeketen zijn de sterke en zwakke kanten de primaire en de ondersteunende activiteiten ESS in één overzicht te plaatsen. Legenda: + = sterk, - = zwak. Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 3/10

4 De primaire activiteiten langslopend: Inkomende goederen Daar zegt de case niets over. Bewerkingen Daar is een zwakte waar in de fabriek werk voor grote klanten dat voor kleinere klanten verstoort. Uitgaande goederen Hieronder vallen ook de direct bijbehorende montagediensten. Daarin staat ESS heel sterk, want aannemers laten dit soort werk graag over aan ESS. Marktonderzoek & Hier zitten sterke kanten. De buitenlandse markt wordt actief betreden. In verkoop Nederland is een heel grote zakelijke order binnengehaald. Ideeën voor de particuliere markt worden ontwikkeld. Nazorg In storingswerk is ESS zwakker aan het worden, wanneer ze geen kans ziet onderhoudswerk en storingswerk door dezelfde mensen te laten doen. De ondersteunende activiteiten langslopend: Algemene Hierover geeft de case geen rechtstreekse informatie. Wel kan uit het bedrijfsvoering geheel worden afgeleid dat er nogal wat problemen op het bedrijf afkomen, dat er nogal wat onopgeloste vraagstukken zijn en het de vraag is of daar wel doortastend genoeg mee wordt omgegaan. De kwaliteit de bedrijfsvoering is misschien vroeger goed geweest, maar lijkt nu af te glijden. Personeelsbeleid Hier zit een zwakte. Niet zozeer in het moeilijk jong personeel kunnen vinden als opvolgers de uitstroom gepensioneerden (dat is het gevolg een externe omstandigheid). Maar wel in het niet kunnen vasthouden eenmaal in dienst getreden jong personeel. Technologieontwikkeling Die lijkt op zich voldoende geborgd door het bestaan een aparte en goed toegeruste R&D-afdeling. Inkoop Hierover geeft de case geen informatie. Het uiteindelijke resultaat, de marge, is nog positief. Maar die dreigt terug te lopen door zaken als: verlieslijdende buitenlandse activiteiten, het opstappen een grote onderhoudsklant (topje de ijsberg?), uitstroom kennis en ervaring enzovoort. Kansen en Bedreigingen Kansen: omgrijke opdrachten grote klanten; buitenlandse zakelijke markt; particuliere markt in Nederland; full service -concept voor de zakelijke markt. Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 4/10

5 Bedreigingen: de druk die grote klanten kunnen leggen op de hele bedrijfsvoering; storingswerk dat regulier onderhoudswerk doorkruist en mogelijk zelfs kan leiden tot opzegging storings- en onderhoudscontracten; uitstroom grote aantallen personeel met veel kennis en ervaring; moeilijk te interesseren jongeren op de arbeidsmarkt; moeilijk vast te houden jongeren, als ze eenmaal in dienst zijn. Raming bij Ongewijzigd Beleid (ROB) De huidige Kansen respectievelijk Bedreigingen zijn elk af te zetten tegen de huidige Sterkten respectievelijk Zwakten. Bij ongewijzigd beleid levert dat vier plaatjes op met mogelijke consequenties als ESS door zou gaan op de manier waarop ze nu werkt. Onder ongewijzigd beleid is te verstaan de situatie dat de directie ESS geen andere koers inzet of geen ander gedrag vertoont dan ze nu doet en dat de afdelingen binnen ESS blijven werken op de manier waarop ze dat nu doen. In de schema s hierna zijn in de cellen mogelijke consequenties aangeduid wanneer ESS ongewijzigd zou doorgaan op de huidige weg. De consequenties zijn in vraagvorm geformuleerd om aan te geven dat ESS zich moet afvragen of ze die consequenties wil aanvaarden en, zo ja, kan oplossen. Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 5/10

6 Kansen Grote klanten met omgrijke opdrachten Zwakten Bewerkingen Zullen in de fabriek niet steeds meer problemen ontstaan door overbelasting? Worden de kleine klanten hierdoor niet steeds slechter bediend? Nazorg Reputatieverlies door ESS bij alle klanten; grote klanten kunnen hierom hun onderhouds- en storingsabonnement opzeggen. Personeelsbeleid Is het wel mogelijk nog meer grote opdrachten uit te voeren als het nu al moeite kost medewerkers te werven en te behouden? Algemene bedrijfs- Is de huidige leiding voering wel in staat om zo n grote kans, maar tevens grote verandering met zich meebrengend, aan te sturen als ze nu al de nodige problemen in het bedrijf maar matig of (nog) helemaal niet weet op te lossen? Zakelijke markt buitenland Is montagewerk uit Nederland op den duur nog wel vol te houden wege kosten en belasting medewerkers? Als nazorg in NL al zwak is, dan is nazorg in het buitenland mogelijk nog problematischer en dus schadelijk voor de reputatie ESS. Hoe om te gaan met beloning, onkostenvergoeding, werk- en rusttijden bij werken in het buitenland uit Nederland? Particuliere markt Full service -concept Nederland voor zakelijke markt Is de fabriek in staat Is ESS in staat zich om naast de een heel ander soort grootschalige, soms bewerkingen eigen te eenmalige, maken? kapitaalgoederen die Kan ze die diepteze nu maakt ook in investering met een massa kleinschalige onzekere uitkomst wel huishoudelijke artikelen aan? voor de consumentenmarkt te maken? Is er nagedacht over Full service betekent heel andere vormen een nog intensievere after sales service relatie tussen klant en die nodig zijn in de ESS. consumentenmarkt? Ander soort Ander soort medewerkers nodig? medewerkers nodig? Zowel in de fabriek als Deze vallen in de servicefuncties? waarschijnlijk ook onder andere cao? Wordt het werk voor Personeelszaken hierdoor niet veel omgrijker en complexer? < - > Idem? < - > Idem? < - > Idem? Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 6/10

7 Kansen Grote klanten met Zakelijke markt Particuliere markt Full service - omgrijke buitenland Nederland concept voor opdrachten zakelijke markt Sterkten Uitgaande Betekent dit niet een < - > Idem? Is hiervoor niet een Kan ESS, voor dit goederen grote uitbreiding heel apart op te type werk, een grote aantallen zetten dienstverlenende tak montageploegen? distributiekanaal ontwikkelen en En ook aantallen nodig? onderhouden? onderhouds- en Wijkt dit niet heel storings- sterk af haar medewerkers? huidige karakter als productiebedrijf? Marktonderzoek Moet M&V dit Is M&V wel in staat Kan M&V wel Is marketing & Verkoop marktsegment niet om een steeds omgaan met deze diensten niet een op een andere groter deel het geheel andere specialisme wat ESS manier benaderen buitenland uit markt, waarmee ze nog onvoldoende dan het segment Nederland te blijven in feite geen ervaring beheerst? de kleinere klanten? bewerken? heeft? Technologie- Kan R&D bijdragen Hoe moet R&D Is hiervoor een Is de bestaande ontwikkeling aan ontwikkeling Nederland ander type R&D R&D-afdeling in producten die in afwijkende nodig? staat nieuwe grote series worden buitenlandse wet- en Minder gericht op diensten, dus iets vervaardigd? regelgeving geaceerde heel anders dan vroegtijdig techniek? nieuwe producten, meenemen in Meer gericht op te ontwikkelen? ontwikkeling kostenbesparing en Of is dat een heel producten voor de vormgeving in ander soort R&D? buitenlandse markt? massaproductie? En ook meer gericht op procesinnovatie voor de fabriek? Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 7/10

8 Bedreigingen Druk grote Storingswerk Uitstroom Moeilijk te Moeilijk vast te klanten op de dat regulier ervaren werven jongeren houden bedrijfsvoering onderhouds- personeel jongeren werk doorkruist Zwakten Bewerkingen Is het wel mogelijk om met deze fabriek dit soort klanten goed te bedienen? Helemaal als dat er steeds meer zouden worden? Nazorg Gaan diezelfde grote klanten ook niet de druk op de after sales service vergroten? Personeelsbeleid Neemt de werkdruk op den duur niet onaanvaardbaar toe? Schiet personeelszaken in de aanpak of het voorkomen daar al niet te lang tekort? Is de kwaliteit de producten die de fabriek Gaat dit de problemen in de fabriek niet nog verlaten soms groter maken? dalend, zodat er steeds meer onderhouds- en storingswerk nodig is? Wat daar ook steeds grotere werkdruk betekent? Is de combinatie onderhoudsen storingswerk nog wel langer vol te houden? Worden de problemen in de nazorg hierdoor niet extra vergroot? < - > Idem? Zal niet onvergbare kennis en ervaring zomaar wegstromen zonder dat deze is overgedragen? Is dat niet een vorm kapitaalvernietiging? < - > Idem? < - > Idem? < - > Idem? < - > Idem? Is de afwijzende houding de directie tegenover collectieve wervingscampagnes de branche- organisatie niet totaal strijdig met de belangen ESS zelf? Is het werven nieuwe medewerkers geen dweilen met de kraan open als de (te) snelle uitstroom jonge medewerkers niet wordt afgeremd? Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 8/10

9 Bedreigingen Zwakten Algemene bedrijfsvoering Uitgaande goederen Marktonderzoek en Verkoop Druk grote klanten op de bedrijfsvoering Is de huidige leiding wel in staat om zo n grote kans, maar tevens grote verandering met zich meebrengend, aan te sturen als ze nu al de nodige problemen in het bedrijf maar matig of (nog) helemaal niet weet op te lossen? Betekent de wens om montage uit te besteden niet dat er een grote toename in montageploegen nodig is? Kan M&V niet helpen de verwachtingen de grote klanten te beïnvloeden zodat hun wensen redelijk en voor ESS behapbaar blijven? Storingswerk Uitstroom Moeilijk te Moeilijk vast te dat regulier ervaren werven houden jongeren onderhoudswerk doorkruist personeel jongeren < - > Idem? < - > Idem? < - > Idem? < - > Idem? Kan de Wordt de < - > Idem? < - > Idem? kwaliteit de montage op peil blijven of, nog beter, worden verhoogd, zodat onderhouds- kwaliteit (Voor wat (Voor wat betreft de montage op betreft te lage te snelle den duur niet onherroepelijk aangetast door uitstroom ervaren medewerkers? instroom jongeren.) uitstroom jongeren.) en storingswerk kan worden beperkt? N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 9/10

10 Bedreigingen Druk grote Storingswerk Uitstroom Moeilijk te Moeilijk vast te klanten op de dat regulier ervaren werven houden bedrijfsvoering onderhouds- personeel jongeren jongeren werk Zwakten doorkruist Technologie- N.v.t. Is het Zou R&D niet Is het < - > Idem? ontwikkeling denkbaar dat kunnen innovatieve (Voor het R&D leidt tot bijdragen in het imago vasthouden innovaties die vastleggen en ESS niet in te jonge onderhoud overdragen zetten om zich medewerkers.) verminderen de knowhow in aantrekkelijk te en storingen de hoofden profileren op helpen medewerkers de voorkomen? (kennis- arbeidsmarkt? management)? Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 10/10

11 Product-marktmatrix (vlgs. Ansoff) De product-marktmatrix laat zien hoe ESS zich heeft ontwikkeld dan wel zich nog verder zou kunnen ontwikkelen op vier gebieden. Het in kaart brengen ontwikkelingsmogelijkheden begint uit het bestaande (of voor een duidelijker beeld uit hoe het ooit is begonnen). Binnen het gebied bestaand/bestaand is verdere ontwikkeling ESS mogelijk door de bestaande markt met de bestaande producten verder te veroveren (groter marktaandeel). Vanuit dat gebied is ook verder ontwikkeling ESS in twee richtingen mogelijk: in de productdimensie door nieuwe producten op de markt te brengen of in de marktdimensie door nieuwe afnemersgroepen aan te spreken. In die twee richtingen zou ESS zich ook gelijktijdig kunnen ontwikkelen. Zie de uitwerking hieronder: Marktpenetratie ( bestaand / bestaand ) ESS is na het prille begin zich gaan richten op vervaardiging ramen, deuren en kozijnen. Aangenomen mag worden dat de afnemers bouwbedrijven zijn, met name aannemersbedrijven. In deze bestaande situatie kan ESS zich ontwikkelen door marktpenetratie: de kring afnemers uitbreiden en daarbinnen steeds meer ramen, deuren en kozijnen afzetten. Productontwikkeling ( nieuw / bestaand ) De introductie draaideuren is in de historie ESS te zien als een belangrijke stap in productontwikkeling. Aan de bestaande afnemers werd iets nieuws aangeboden, zij het dat dit nieuwe nog nauw verwant was aan wat ze al deden: deuren en kozijnen maken, maar nu een ander type. In de productdimensie zien we dat ESS een grotere stap heeft gezet toen ze ook montage diensten is gaan verlenen, daarmee neemt ze in feite werk haar afnemers over: de aannemers die de draaideuren eerst zelf installeerden, maar die merken dat ze voor zulke ingewikkelde deuren niet echt de deskundigheid in huis hebben. Een nog verdere stap in die zelfde dimensie is onderhoudsdiensten gaan verlenen. Storingsdiensten zijn in die richting nog een klein stapje verder. Maar eigenlijk hebben we dan met andere afnemers te maken, namelijk eigenaren of gebruikers gebouwen. En daarmee zit ESS dan al in het gebied diversificatie. Marktontwikkeling ('bestaand/nieuw') In deze dimensie zien we ESS zich bewegen wanneer ze buitenlandse markten gaat betreden, waar ze met andere omstandigheden te maken krijgt. Andere omstandigheden zijn er ook als ze binnen Nederland de consumentenmarkt op gaat. Alleen zien we dat ESS daar niet draaideuren aan huishoudens wil verkopen, begrijpelijk. Maar dat ze haar toegangs- en beveiligingskennis wil vermarkten bij particuliere afnemers. En daarmee beweegt ESS zich eigenlijk naar het vierde gebied: Diversificatie ( nieuw / nieuw ) In dit gebied zien we ESS nog verder doordenken: ze zou ook personeelsdiensten rondom toegang en beveiliging kunnen gaan aanbieden. Het mag duidelijk zijn dat dit mogelijk grote kansen biedt, maar ook de nodige risico s omdat - ietwat overdreven gesteld - het gaat om afnemers(vragen) waar ESS niet vertrouwd mee is en die ze wil beantwoorden met diensten waar ze geen verstand heeft. Kortom: een grote uitdaging, maar ook een groot risico! Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 10/10

12 Het schema hieronder vat het bovenstaande samen. Bestaand Producten Nieuw Bestaand Ramen, deuren, kozijnen Voor (Nederlandse) bouwbedrijven Draaideuren. Voor bouwbedrijven Montage diensten Voor bouwbedrijven Markten Ramen, deuren, kozijnen Voor buitenlandse bouwbedrijven Onderhoudsdiensten Voor eigenaren of gebruikers Storingsdiensten Voor eigenaren of gebruikers Nieuw Toegangs en beveiligingsproducten Voor particuliere afnemers Toegangs en beveiligingsdiensten Voor zakelijke afnemers Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) H4 p. 10/10

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 4 Strategieformulering De omgevingsanalyse is in het directieoverleg besproken en met instemming aanvaard. De bevindingen

Nadere informatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 7 Strategie: samenwerking In het vorige deel van de strategische verkenning hebt u de positioneringsmogelijkheden voor ESS

Nadere informatie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie 1. Michael Porter onderscheidt 3 basisstrategieën, waar volgens hem iedere organisatie een keuze uit dient te maken, om op een gezonde wijze een

Nadere informatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 6 Strategie: positionering In het vorige deel van de strategische verkenning hebt u de drie mogelijke groeirichtingen voor

Nadere informatie

Methoden: beheersen van kwaliteit

Methoden: beheersen van kwaliteit Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 13 Methoden: beheersen van kwaliteit Montageploegen van ESS zorgen op locatie voor inbouw van deuren en systemen. Pasklaar

Nadere informatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 14 Arbeidsverdeling Uit de voorgaande beschrijvingen blijkt dat bij ESS sommige zaken goed gaan, andere zouden beter kunnen.

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken

Nadere informatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - Case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 5 Strategie: spreiding Uw notitie over wat strategieformulering voor ESS inhoudt en uw invulling van de eerste stappen daarvan,

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

Strategisch plan

Strategisch plan Strategisch plan 2016-2019 1. Inleiding Voor u ligt het strategisch plan 2016-2019. In het strategisch plan 2016-2019 wil Dress for Success Amsterdam (DfS A) u meenemen in de strategie en de keuzes die

Nadere informatie

Methoden: besturen van bedrijfsprocessen

Methoden: besturen van bedrijfsprocessen Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 12 Methoden: besturen van bedrijfsprocessen Het personeelsbestand van ESS is aan het vergrijzen; op niet al te lange termijn

Nadere informatie

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen...

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen... Duurzame kwaliteit Laten we maar meteen met de deur in huis vallen... Duurzame kwaliteit Ploeg kunststof kozijnen b.v. Tel. (0800) 999 999 0 www.ploegkozijnen.nl info@ploegkozijnen.nl Alles onder één naam

Nadere informatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie

Concept uitgeefgroep Bouwstenen van Management en Organisatie Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 11 Middelen: productiemiddelen ESS staat op het punt twee grote veranderingen te introduceren: het acquireren van grote orders

Nadere informatie

Verandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen

Verandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten

Nadere informatie

Gemeente Drimmelen Informatie over nieuwe strategische visie die wordt ontwikkeld

Gemeente Drimmelen Informatie over nieuwe strategische visie die wordt ontwikkeld Gemeente Drimmelen Informatie over nieuwe strategische visie die wordt ontwikkeld Strategisch beleidsplan 2013-2015 Een scherpe koers WAAROM EEN NIEUW BELEIDSPLAN? Oude beleidsplan loopt van 2010 t/m 2013

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

STRATEGISCH BELEIDSPLAN

STRATEGISCH BELEIDSPLAN STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2019-2020 ontmoeting.org Inhoud 1 Introductie... 2 2 Strategie 2019-2020... 4 2.1 Proces... 4 2.2 SWOT... 4 2.3 Strategische speerpunten... 5 2.4 Strategische doelen voor primair

Nadere informatie

Omgeving van organisaties

Omgeving van organisaties Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 3 Omgeving van organisaties Een recent persbericht In een winkelcentrum is de eerste draaideur ter wereld geïnstalleerd die

Nadere informatie

NIMA Business Marketing B1 - Examennummer 12495-3 juli 2010. Case: Transport Exceptionel (100 punten)

NIMA Business Marketing B1 - Examennummer 12495-3 juli 2010. Case: Transport Exceptionel (100 punten) Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Over de antwoordindicaties kan niet worden gecorrespondeerd voordat de uitslag van het examen bekend is. Bent u het niet eens met

Nadere informatie

De SWOT analyse en confrontatiematrix

De SWOT analyse en confrontatiematrix De SWOT analyse en confrontatiematrix swotanalyse Instrument om de sterkten en zwakten (intern) van een organisatie in kaart te brengen en de kansen en bedreigingen (extern) te onderzoeken Vanuit de SWOT

Nadere informatie

Inhoud Strategisch Facilitair Plan

Inhoud Strategisch Facilitair Plan Strategisch FM-plan Inleiding Binnen een turbulente omgeving probeert de facilitair organisatie steeds weer om haar missie te verwezenlijken door de doelen na te streven. Dit is strategisch facilitair

Nadere informatie

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1 SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier

Nadere informatie

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak

Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Leeftijdbewust personeelsbeleid Ingrediënten voor een plan van aanpak Inhoud Inleiding 3 Stap 1 De noodzaak vaststellen 4 Stap 2 De business case 5 Stap 3 Probleemverdieping 6 Stap 4 Actieplan 8 Stap 5

Nadere informatie

Hoofdstuk 12 Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën

Hoofdstuk 12 Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën Hoofdstuk 12 Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën Deel 1 Deel 2 Deel 3 Deel 4 Product Deel 5 Deel 6 Deel 7 Deel 8 Deel 9 Leerdoelen 1. Uitleggen

Nadere informatie

Persoonlijk Rapport Junior Scan

Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijke gegevens Naam test junior Datum test 02/09/2011 (17:19) Jouw ondernemersprofiel In vergelijking met het branche normprofiel geeft jouw profiel het volgende

Nadere informatie

Het Vijfkrachtenmodel van Porter

Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het Vijfkrachtenmodel van Porter (een concurrentieanalyse en de mate van concurrentie binnen een bedrijfstak) 1 Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model wat de aantrekkelijkheid

Nadere informatie

SWOT ANALYSE. In 7 stappen

SWOT ANALYSE. In 7 stappen SWOT ANALYSE In 7 stappen DEFINITIE Een SWOT analyse is een invuloefening van een matrix met vier vakken: horizontaal: interne en externe factoren verticaal: positieve en negatieve factoren hieraan voegen

Nadere informatie

Innovatiemanagement. Samenvatting/Presentatie Hoofdstuk 3 Wat kun je innoveren? Door Anne Werkman en Els de Jong

Innovatiemanagement. Samenvatting/Presentatie Hoofdstuk 3 Wat kun je innoveren? Door Anne Werkman en Els de Jong Innovatiemanagement Samenvatting/Presentatie Hoofdstuk 3 Wat kun je innoveren? Door Anne Werkman en Els de Jong 3.1 De innovatieruimte Organisatiestrategie: 3 vragen die je jezelf moet stellen Wat? welke

Nadere informatie

Waardecreatie in industriële markten

Waardecreatie in industriële markten Waardecreatie in industriële markten Jos Fleischeuer De marketinguitdaging Being market driven. or driving the market Creating value. and capturing it Building/protecting resources. and exploiting partner

Nadere informatie

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie

Nadere informatie

Jaarbericht auditoren SCOB. Zeven signaleringen over 2015

Jaarbericht auditoren SCOB. Zeven signaleringen over 2015 Jaarbericht auditoren SCOB Zeven signaleringen over 2015 Jaarbericht auditoren SCOB Zeven signaleringen over 2015 De negentien auditoren van de Stichting Certificering Openbare Bibliotheken (SCOB) verzamelen

Nadere informatie

ANTWOORDFORMULIER CASEMETHODIEK-IN-VIJF-STAPPEN

ANTWOORDFORMULIER CASEMETHODIEK-IN-VIJF-STAPPEN ANTWOORDFORMULIER CASEMETHODIEK-IN-VIJF-STAPPEN Titel van de case: De Winter Superjachten: moet het roer om? Naam: Datum: Studentnummer: Marcel Flipse 19-9-2012 1473379 STAP 1: KNELPUNTEN EN RELEVANTE

Nadere informatie

gromy/i ondempl.doe Het ondernemingsplan Een checklist

gromy/i ondempl.doe Het ondernemingsplan Een checklist gromy/i194066 ondempl.doe Het ondernemingsplan Een checklist 2 1. De afnemers Geef een korte beschrijving van de doelgroepen of afilemers die je nu bedient. Voeg daar doelgroepen of afnemers aan toe die

Nadere informatie

Duurzaam Product. Ecodesign methode van Tischner

Duurzaam Product. Ecodesign methode van Tischner Ecodesign methode van Tischner Omschrijving Stappenplan voor het ontwerpen van milieuvriendelijke producten. Het stappenplan is gebaseerd op gangbare methoden voor productontwerpen. Gebruik Het stappenplan

Nadere informatie

Informatieblad Ondernemingsplan

Informatieblad Ondernemingsplan Informatieblad Ondernemingsplan 1. Inleiding Verloskundigen met een eigen praktijk zijn ondernemers. Door de toenemende concurrentie wordt er echter een groot beroep gedaan op het ondernemerschap zodat

Nadere informatie

Het Analyseproces. Zoeken naar eigenheid en differentiatie met de concurrentie

Het Analyseproces. Zoeken naar eigenheid en differentiatie met de concurrentie Het Analyseproces Zoeken naar eigenheid en differentiatie met de concurrentie Missie en Strategie Wat voor koers volgt het bedrijf, wat is haar missie/visie (bestaansrecht)? Hoe denken zij die te bereiken?

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B1.1 23 JUNI 2015. VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING, ONDERDEEL 1 (case) 23 JUNI 2015 1 NIMA B EAMEN BUSINESS MARKETING Vragen bij de case: BlueSim: goed op weg? (totaal

Nadere informatie

Geanimeerde discussie over vrijwilligers in de bibliotheek

Geanimeerde discussie over vrijwilligers in de bibliotheek Geanimeerde discussie over vrijwilligers in de bibliotheek In welke mate werken openbare bibliotheken met vrijwilligers? Hoe worden vrijwilligers ingezet en besteden bibliotheken aandacht aan vrijwilligersbeleid?

Nadere informatie

De arbeidsmarkt is turbulenter dan ooit. Automatisering,

De arbeidsmarkt is turbulenter dan ooit. Automatisering, INLEIDING De arbeidsmarkt is turbulenter dan ooit. Automatisering, robotisering, kunstmatige intelligentie, flexibilisering, vergrijzing: talloze ontwikkelingen hebben een grote invloed op de arbeidsmarkt.

Nadere informatie

Together is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding.

Together is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding. Together is better Together is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding. The way we work In een tijd waarin de arbeidsmarkt krap is en de vraag naar talent steeds groter wordt werkt het maar

Nadere informatie

1. Deze middle managementopleiding is opgezet vanuit een bepaalde visie over middle management.

1. Deze middle managementopleiding is opgezet vanuit een bepaalde visie over middle management. Oefenvragen Middle Management B - Marketing en Strategie 1. Deze middle managementopleiding is opgezet vanuit een bepaalde visie over middle management. Wat kenmerkt deze visie vooral? 1. Goed middle management

Nadere informatie

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN / 8

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN / 8 MANAGEMENTVAARDIGHEDEN / 8 Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 Doelen van deze module M Deze module gaat over: G plannen ontwikkelen om doelen te bereiken; G SWOT-analyses

Nadere informatie

Marktonderzoek Instagram pagina. Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie

Marktonderzoek Instagram pagina. Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie Marktonderzoek Instagram pagina Remke Petersen Medewerker marketing en communicatie 1. Waarom een marktonderzoek? 2. Mijn onderzoeksvraag 3. Enquête 4. Concurrentieanalyse 5. SWOT-Analyse 6. Conclusie

Nadere informatie

RISICO-ANALYSE Een gewaarschuwd mens telt voor twee

RISICO-ANALYSE Een gewaarschuwd mens telt voor twee RISICO-ANALYSE Een gewaarschuwd mens telt voor twee In 3 uur zicht op de risico s in en buiten uw bedrijf - Inventariseer factoren die het succes van uw onderneming in de weg kunnen staan - Met stappenplan

Nadere informatie

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar

Nadere informatie

Assurantiën, een markt in beweging

Assurantiën, een markt in beweging Assurantiën, een markt in beweging Assurantiën, een markt in beweging Doelstelling Creatie van een nieuw middelgroot assurantiekantoor door het samenvoegen van een aantal portefeuilles van assurantie-tussenpersonen,

Nadere informatie

M&O VWO 2011/2012. www.lyceo.nl

M&O VWO 2011/2012. www.lyceo.nl Hoofdstuk 8: Marketing M&O VWO 2011/2012 www.lyceo.nl Overzicht Management & Organisatie School Examen (SE) 7. Organisaties 8. Marketing Organisatiestructuren Niet commerciële organisaties Commerciële

Nadere informatie

Informatiebeveiligingsbeleid

Informatiebeveiligingsbeleid Stichting Werken in Gelderland Versiebeheer Eigenaar: Review: Bestuur juni 2019 Versie Status Aangepast Datum Door 0.1 Concept Versiebeheer 31-5-2018 Privacyzaken, Michel Rijnders 1.0 Vastgesteld Vastgesteld

Nadere informatie

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort

Inleiding Veterinair communicatiemanagement. 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement 20 maart 2010, Amersfoort Inleiding Veterinair communicatiemanagement Ochtendprogramma Wat verstaan we onder communicatie? Hoe belangrijk is communicatie voor

Nadere informatie

Klantgericht en Professioneel Opererend

Klantgericht en Professioneel Opererend Klantgericht en Professioneel Opererend Proactief beveiligen Samen voorkomen Over ons Pro-Rec Security Solutions B.V. is gespecialiseerd in het bieden van veiligheid voor iedereen. Wij maken hierin geen

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5. 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie

MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5. 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie MODULE 1 ZELFANALYSE WERKBOEK: STAP 5 1 Persoonlijke successen 2 SWOT analyse 3 Samenvatting & conclusie 1. Persoonlijke successen De eerste stap in je carrièrewijziging is je resultaten te herkennen of

Nadere informatie

Het leerlandschap van organisaties

Het leerlandschap van organisaties Fer van den Boomen, Jos van Jaarsveld & Nanja Mol Uit de crisis innoveren? Het leerlandschap van organisaties De crisis is inmiddels ook voelbaar bij een commercieel adviesbureau. Het management bedenkt

Nadere informatie

APQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo

APQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo APQ-vragenlijst 30 januari 2019 Daan Demo Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid en wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende

Nadere informatie

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen...

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen... Duurzame kwaliteit Laten we maar meteen met de deur in huis vallen... Alles onder één dak PLOEG kozijnen is al zo n 30 jaar het adres voor kunststof kozijnen. Bij PLOEG vindt u alles onder één dak: de

Nadere informatie

Van strategie via operaties naar structuur

Van strategie via operaties naar structuur Case Entrance & Security Systems - case, analyse en conclusies (OLO) Hoofdstuk 17 Van strategie via operaties naar structuur In dit hoofdstuk laten we de organisatiekundige deelanalyses bij elkaar komen

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

Hoe maak je een effectieve marketingstrategie?

Hoe maak je een effectieve marketingstrategie? Hoe maak je een effectieve marketingstrategie? Datum: 9 februari 2019 Auteur: Kim Lanjouw Feedback: kim@imkk.nl Nieuwe white papers automatisch in je mailbox? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief op www.imkk.nl

Nadere informatie

met de juiste inhoudelijke ondersteuning. Wij leveren vanuit onze Twin-Management Methode deze combinatie van dienstverlening op maat.

met de juiste inhoudelijke ondersteuning. Wij leveren vanuit onze Twin-Management Methode deze combinatie van dienstverlening op maat. Twin-Management Inspirerend en veelzijdig bestuurlijk advies Vanuit de gedachte dat ieder vraagstuk en probleemstelling meer dan één dimensie kent en dat naast inhoud ook het proces doorslaggevend is voor

Nadere informatie

RISICO S IN 2020. Omgaan met risico s in een onstuimige markt. januari 2015. Shopping 2020 / WhiteHat Security

RISICO S IN 2020. Omgaan met risico s in een onstuimige markt. januari 2015. Shopping 2020 / WhiteHat Security RISICO S IN 2020 Omgaan met risico s in een onstuimige markt januari 2015 Shopping 2020 / WhiteHat Security WAAR GAAT HET OVER LUISTEREN Waarom is er zo weinig aandacht voor risico s? Waarom is het nu

Nadere informatie

BU$trN{s5 S$f{Àr# $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h. tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x DO Ê[.e f oepxtuzs. }}r n ${ 5ï1p Ê0 t} u cï.

BU$trN{s5 S$f{Àr# $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h. tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x DO Ê[.e f oepxtuzs. }}r n ${ 5ï1p Ê0 t} u cï. s - r.ëí ljii $ BU$trN{s5 S$f{Àr# ÍXïf*{ttf à$rllysi Ifi rë.ri,të Àt{AtYsE Ktfrli lpt8a![ë]4 $? [íts sílt Rtnfil Fr', xtêz*h rli.'1 t{ar K[ ï Ir* GflOtLSTf;:"l"llifi tdc f l'! Iltï[Rr Ít í'05iïi0ïrnf x

Nadere informatie

Kaartspel EVC als strategische keuze

Kaartspel EVC als strategische keuze Kaartspel EVC als strategische keuze Doel van het kaartspel: Inzicht krijgen in waar je als EVC-aanbieder naar toe wilt gaan en hoe je perspectief voor de toekomst ontwikkelt. Ga je wel of niet door met

Nadere informatie

Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl

Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart www.zichtadviseurs.nl Het uitstippelen van een effectief risicoplan begint met elkaar leren kennen Ondernemen is risico lopen. Als ondernemer

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Stappenplan strategische personeelsplanning

Stappenplan strategische personeelsplanning Stappenplan strategische personeelsplanning Met aandacht voor strategische personeelsplanning verbindt de werkgever de gesignaleerde toekomstige marktontwikkelingen met de daarvoor benodigde kwalitatieve

Nadere informatie

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste

Nadere informatie

les 1 inleiding marketing HMC 1. Wat is marketing?

les 1 inleiding marketing HMC 1. Wat is marketing? 1. Wat is marketing? Marketing is afgeleid van het Engelse woord: to market. Dit betekent op de markt brengen. Om een product of dienst succesvol op de markt te brengen, moet een bedrijf rekening houden

Nadere informatie

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch

Nadere informatie

Samenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 5, Marketingbeleid

Samenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 5, Marketingbeleid Samenvatting Management & Organisatie Hoofdstuk 5, Marketingbeleid Samenvatting door een scholier 1430 woorden 1 februari 2003 6,1 79 keer beoordeeld Vak Methode M&O In balans Marketingbeleid. 5.1 Het

Nadere informatie

S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions

S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions ONLINE INBASKET Test Person Competentie Rapport 7-nov-2016 Vertrouwelijk RAPPORT MANAGEMENTSIMULATIE HIGHLIGHT

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Ondernemerschapsblokkades

Ondernemerschapsblokkades Ondernemerschapsblokkades Wat houdt je tegen om je droom werkelijkheid te laten worden? En hoe los je dat op? 7 tips om in actie te komen! Samengesteld door Willemijn Lau Hoi toekomstig professional, Wat

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld

APQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld APQ-vragenlijst 28 maart 2018 Bea Voorbeeld Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende

Nadere informatie

Een introductie van de IoT Game

Een introductie van de IoT Game INFORMATIEDOCUMENT Een introductie van de IoT Game Voeg met ons IoT Game waarde toe aan uw organisatie Axians Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle aan de IJssel Tel: +31 88 988 96 00 - www.axians.nl Bij

Nadere informatie

Strategisch Plan 2014-2017

Strategisch Plan 2014-2017 Strategisch Plan 2014-2017 Dress for Succes Leiden Inclusief jaarplan 2015 Inhoudsopgave Inleiding 1 1. Missie, ambitie en waarden 2 2. SWOT 3 3. Strategische koers 4 Inleiding Voor u ligt het strategisch

Nadere informatie

Aanpak arbeidsmarkt Zuidoost-Nederland 2016-2020. Illustratie regionaal arbeidsmarkt dashboard. Inleiding

Aanpak arbeidsmarkt Zuidoost-Nederland 2016-2020. Illustratie regionaal arbeidsmarkt dashboard. Inleiding Aanpak arbeidsmarkt Zuidoost-Nederland 2016-2020 Illustratie regionaal arbeidsmarkt dashboard. Inleiding Wil Zuidoost-Nederland als top innovatie regio in de wereld meetellen, dan zal er voldoende en goed

Nadere informatie

Literatuur: Rustenburg, G. (2007). Strategische en operationele marketingplanning. Groningen/Houten: Wolters-Noordhoff. ISBN 9789001000097.

Literatuur: Rustenburg, G. (2007). Strategische en operationele marketingplanning. Groningen/Houten: Wolters-Noordhoff. ISBN 9789001000097. Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Literatuur: Rustenburg, G. (2007). Strategische en operationele marketingplanning.

Nadere informatie

Aan de raad AGENDAPUNT 11. Doetinchem, 4 juli 2009 ALDUS BESLOTEN 9 JULI Economische visie en actieplan Dynamisch Duurzaam Doetinchem

Aan de raad AGENDAPUNT 11. Doetinchem, 4 juli 2009 ALDUS BESLOTEN 9 JULI Economische visie en actieplan Dynamisch Duurzaam Doetinchem Aan de raad AGENDAPUNT 11 ALDUS BESLOTEN 9 JULI 2009 Economische visie en actieplan Dynamisch Duurzaam Doetinchem Doetinchem, 4 juli 2009 Voorstel: 1. de foto van de sociaal-economische situatie in Doetinchem

Nadere informatie

Proefexamen MARKETING

Proefexamen MARKETING Proefexamen MARKETING Beschikbare tijd: 90 minuten 150713 1 Proefexamen HET PROEFEXAMEN BESTAAT UIT 6 GENUMMERDE PAGINA'S, waarin opgenomen: 1 CASE, gericht op de toetsing van de toepassing van het begrippenkader,

Nadere informatie

Ken je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT

Ken je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT Inhoudsopgave Inleiding 1. Marktkansen inschatten 2. Onderzoek verrichten 3. Toegevoegde waarde 4. Goederen inkopen 5. De

Nadere informatie

INNOVATIEMANAGEMENT HOOFDSTUK 2. Door Nienke Rusticus en Fleur Zumbrink

INNOVATIEMANAGEMENT HOOFDSTUK 2. Door Nienke Rusticus en Fleur Zumbrink INNOVATIEMANAGEMENT HOOFDSTUK 2 Door Nienke Rusticus en Fleur Zumbrink 2.1 SUCCES IS NIET TE KOOP Succesfactoren van innovatieprojecten Het nieuwe product- gaat om de inschatting die klanten maken van

Nadere informatie

Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan!

Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan! Als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan! Lastige Arbeidsmarkt Krappe arbeidsmarkt: goed en adequaat opgeleid personeel is lasting te krijgen. Druk op mensen is hoog (werkdruk,

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

SPD Bedrijfsadministratie. Correctiemodel ORGANISATIE EN MANAGEMENT DONDERDAG 18 JUNI UUR UUR

SPD Bedrijfsadministratie. Correctiemodel ORGANISATIE EN MANAGEMENT DONDERDAG 18 JUNI UUR UUR SPD Bedrijfsadministratie Correctiemodel ORGANISATIE EN MANAGEMENT DONDERDAG 18 JUNI 2015 11.45 UUR 14.15 UUR SPD Bedrijfsadministratie Organisatie en management Donderdag 18 juni 2015 B / 7 2015 NGO -

Nadere informatie

Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi

Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi Wie werf je vast en wie werf je flex? De Wereld Werft 2014 11 december Geert-Jan Waasdorp www.intelligence-group.nl @waasdorpigi 8% Doelstelling Na deze workshop ben je in staat om zelf de contouren van

Nadere informatie

SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Automotivescan De Automotivescan 2014 is 464 x ingevuld: 4 van de respondenten heeft een merk-garagebedrijf en 5 is universeel. 71% heeft een

Nadere informatie

STRATEGISCHE MARKETINGPLANNING 02

STRATEGISCHE MARKETINGPLANNING 02 02 HBO Marketing / Marketing management Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Planning-niveaus in een onderneming: 2 M Ondernemingsstrategie, marketingstrategie

Nadere informatie

Workshop Marketingmix

Workshop Marketingmix Workshop Marketingmix 1. Wat is Marketing? Marketing omvat alle activiteiten die goederen (diensten) stuwen van leverancier (fabrikant, winkelier) naar afnemer (consument, klant). Beide partijen zijn tevreden.

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

Integrated Facility Management: veel meer dan een trend

Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener

Nadere informatie

De organisatie draait om het toedelen van

De organisatie draait om het toedelen van organisatie De organisatie draait om het toedelen van activiteiten en organiseren van de coordinatie Hoe organiseren we kerncompetenties and gedeelde activiteiten Wat is de rol van het centrum? Hoe stuurt

Nadere informatie

Koetsier Financiële Diensten

Koetsier Financiële Diensten Koetsier Financiële Diensten DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Op alle diensten die door Koetsier Financiële Diensten worden geleverd zijn Algemene voorwaarden Koetsier Financiële diensten van

Nadere informatie

GREAT COFFEE MADE EASY

GREAT COFFEE MADE EASY GREAT COFFEE MADE EASY HÉt koffieconcept dat iedereen perfect past Dat is de uitdaging! We hebben goed naar uw wensen geluisterd 1... Wisselende kwaliteit De vraag naar variatie Afval Tijdrovend Ingewikkelde

Nadere informatie

Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven

Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven Wachten tot de witte raaf aan de deur komt kloppen? Een analyse van het instroom- en retentiebeleid bij bedrijven Valsamis, D. & Vandeweghe, B. 2012. Instroom- en retentiebeleid van bedrijven: wachten

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

In 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner

In 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner In 8 stappen naar bedrijfskundig FM Van FM-specialist tot strategisch businesspartner Inhoud STAP 1. Maak een businessplan voor FM STAP 2. Zorg voor een optimale werkomgeving STAP 3. Zorg voor een flexibele

Nadere informatie

Antwoorden Economie H1; Productie en Productiefactoren (Present)

Antwoorden Economie H1; Productie en Productiefactoren (Present) Antwoorden Economie H1; Productie en Productiefactoren (Present) Antwoorden door een scholier 1164 woorden 25 maart 2004 5,1 76 keer beoordeeld Vak Economie Hoofdstuk 1: productie en productiefactoren

Nadere informatie