Juni 2017 Samenstelling: Max de Ruiter, Crisiscontrol BV Bernard Groot, Crisiscontrol BV. Casus Enigma 28 juni 2017

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Juni 2017 Samenstelling: Max de Ruiter, Crisiscontrol BV Bernard Groot, Crisiscontrol BV. Casus Enigma 28 juni 2017"

Transcriptie

1 Juni 2017 Samenstelling: Max de Ruiter, Crisiscontrol BV Bernard Groot, Crisiscontrol BV Casus Enigma 28 juni 2017

2 Het is woensdag 28 juni rond uur Het is prachtig weer en iedereen snakt naar de vakantie Vandaag is het een drukke dag in het ziekenhuis Zorg en Hoop. De poliklinieken draaien op volle toeren en het is een druk OK programma. Op de IC zijn 2 bedden gereserveerd voor OK patiënten. Om krijgt een arts assistent een mail met een aanbieding voor een mooie auto. Als de arts assistent de mail aanklikt om de auto te bekijken verdwijnen zijn gegevens van het scherm. Meteen verschijnt er een bericht dat zijn gegevens op zijn computer encrypted zijn. De arts assistent raakt in paniek en sluit de computer onmiddellijk af. Gelukkig heeft de afdeling ICT de zaak goed afgeschermd en is de schade beperkt tot een computer. De arts assistent is hiervoor aangesproken. Een half uur later komt bij de ICT-afdeling een groot aantal meldingen van storingen op de diverse afdelingen binnen. Na een kort onderzoek door de afdeling ICT blijkt dat er in het ziekenhuis een hacker aanwezig is die het WIFI-netwerk heeft gekraakt. Volgen #ZHCyb Jeetje, we zijn gehackt! 11:17 28 Juni 2017 Vervolgens heeft deze hacker of hackers toegang gekregen tot vrijwel alle apparaten die hierop zijn aangesloten. Een daarvan is een CT-scanner. In het geheugen van het apparaat zaten gegevens van enkele honderden patiënten, Op de SEH zijn schermen op slot gegaan. Het hoofd SEH probeert de receptie te bellen, maar merkt dat de vaste telefoon ook al niet meer functioneert. Daarop meldt deze met de porto dat het ziekenhuis getroffen is door een aanval met Ransomware of zoiets. Het hoofd SEH laat de stand alone computers van het EPD opstarten en inventariseert wat de problemen op de SEH zijn. Op hetzelfde moment ziet de afdeling communicatie dat een aantal collega`s van het ziekenhuis een tweet heeft geplaatst waarin wordt gemeld dat het ziekenhuis is gehackt en niets meer bereikbaar is. Op face book wordt geschreven dat zelfs de koffiezetapparaten niet meer werken, althans dat wordt gesuggereerd, met foto`s dat op de koffiezetapparaten wordt geslagen om het spul aan de gang te brengen. De collega van de afdeling communicatie informeert het hoofd communicatie hierover en adviseert deze om op te schalen naar code rood of zwart. De medewerker verwacht grote belangstelling van de media, omdat dit de eerste keer is dat een Nederlands ziekenhuis is getroffen door een aanval met Ransomware en/of hackers. NAZB / Congres ICT-uitval en cybersecurity / 28 juni 17 / versie 0 / 22 juni 17 Pagina 2

3 Bij de receptie is de vaste telefonie uitgevallen, evenals de systemen voor de administratie. Daardoor kunnen de patiënten zich niet meer aanmelden bij de automaten en kan de administratie de patiënten niet meer registreren. De rij voor de balie groeit angstaanjagend snel. En de onvrede bij de patienten neemt zienderogen toe. De receptioniste belt met haar 06 nummer het hoofd facilitaire dienst en vraagt om hulp, zij kunnen het daar niet meer aan. De medewerkers bij de balie zijn min of meer in paniek. De beveiliging wordt gebeld door de secretaresse van het hoofd van de apotheek met een paniekstem, dat haar badge en sleutels zijn ontvreemd, ze heeft alles afgezocht en navraag gedaan, maar niets meer kunnen vinden. Zij was even naar de koffieautomaat en vergeten haar spullen op te ruimen. Zij zag tevens dat op haar computer gezocht is naar gegevens. Een collega van de technische dienst constateerde een openstaande switchkast op OK afdeling en zag dat er enkele kabels uit de switchkast getrokken waren. Hij meldt dit onmiddellijk aan de afdeling ICT. Daar wordt, met alle voorafgaande meldingen, geconstateerd dat een groot aantal systemen uitgevallen zijn en het ziekenhuis plat gaat. Een grootschalig hackers aanval is niet ondenkbaar, met sabotagebron in huis. De schrik slaat behoorlijk toe bij de ICT-club. Wat de schade nog meer is kan nog niet worden overzien. Het netwerk schijnt voor het grootste gedeelte plat te liggen. Het is uur De voorzitter van de Raad van Bestuur krijgt via haar 06 nummer een bericht van de crisiscoördinator waarin hij meldt dat het ziekenhuis getroffen is door een aanval met Ransomware en/of hackers bezig zijn het gehele ziekenhuis plat te leggen. De vaste telefonie, het mail verkeer en de belangrijkste systemen functioneren niet meer. De SEH en de IC zijn overgestapt op de noodprocedures. De crisiscoördinator adviseert om het CBT bij elkaar te roepen. De voorzitter stemt hiermee in en geeft opdracht het CBT onmiddellijk bij elkaar te roepen en het hoofd ICT als adviseur hieraan toe te voegen. De voorzitter verwacht over 10 minuten een SITRAP over de situatie. Het is uur Het CBT komt in volledige bezetting bij elkaar. De crisiscoördinator krijgt een SMS bericht op zijn GSM van de afdeling ICT dat de hackers een losgeld eisen van 10 XBT (BITCoins) per computer. NAZB / Congres ICT-uitval en cybersecurity / 28 juni 17 / versie 0 / 22 juni 17 Pagina 3

4 Oefenaanwijzingen Inleiding De oefening draagt de naam Enigma is gebaseerd op ware gebeurtenis in een drie tal ziekenhuizen in Amerika, Engeland en Polen. De oefening omvat een bijzondere gebeurtenis die gepaard gaat met de melding van een hackersaanval c.q. Ransomware aanval Hier komen zoveel de continuïteit als de crisisbesluitvorming aan bod. De oefening wordt zoveel mogelijk op reële tijdbasis gespeeld. Indien het verloop van de oefening hiertoe aanleiding geeft kan de oefenleiding beslissen de oefening even stil te leggen om bij te praten of aanwijzingen te geven. De deelnemers krijgen tegenspel van Max de Ruiter, die als vraagbaak dient en het nodige tegenspel geeft. Organisatie: Formeer uw CBT Uw CBT is samengesteld uit: Voorzitter, Ondersteuner, managers Zorg, Snijdend/niet snijdend, Facilitair, ICT, Communicatie, HRM, Crisiscoördinator Werk conform het onderstaande crisisbesluitvormingsmodel BOBOC en crisisagenda. Materiaal: Flip-overvellen voor Kretenbord, en besluitenlijst conform bijgevoegde modellen. Viltstiften, aantekenmateriaal, casus, schilderstape. Opdracht Maak aan de hand van de casus in eerste instantie een analyse van het probleem en vermeld de feiten en veronderstellingen op het Kretenbord, volgens bijgevoegd model. Bij de beoordeling van de situatie en daarop te nemen maatregelen dienen onder meer de volgende vragen te worden meegenomen Vragen: Wat zijn jullie aandachtspunten en rol als CBT bij zo`n melding? Welke maatregelen treft u als CBT in dit stadium? Wat heeft prioriteit en waarom? Welke opdrachten worden hieruit gedistilleerd en aan wie worden ze gegeven? Wie gaat wat doen en in welk stadium? Wie heeft u nu nog meer nodig om dit incident intern onder controle te krijgen? Wat doen we met de interne en externe communicatie? Wat zijn de gevolgen voor uw bedrijfsvoering van deze casus en voorziet uw planvorming hierin? Gaat u in op de chantagemelding voor het betalen van XBT? NAZB / Congres ICT-uitval en cybersecurity / 28 juni 17 / versie 0 / 22 juni 17 Pagina 4

5 Checklist bij de besluitvorming: Aard, omvang en ernst van de gebeurtenis voor uw organisatie Bijzonderheden die de oplossing vertragen. Bijzonderheden met betrekking tot consequenties van de vertraging van het primaire bedrijfsproces. Bijzonderheden met betrekking tot financiële, juridische en imago consequenties van het incident/of beginnende crisis Het inroepen van externe deskundigen. Welke besluit (en) te nemen door de voorzitter en de leden van het CBT aan de hand van de aangedragen scenario s met mogelijke alternatieven. En hoe dit nu te communiceren. Hanteer bij de vergadering de crisisagenda Standaardagenda bij crisisoverleg 1. Opening Werkafspraken Controle portefeuilles 2. Beeldvorming Bespreek SITRAP, besluitenlijst Inventariseer aanvullende informatie bij team Leg feiten vast Bepaal knelpunten en onzekerheden 3. Oordeelsvorming Cirkelmethode: elk lid geeft advies m.b.t.: Te nemen acties / besluiten In te zetten mensen / middelen en mogelijkheden Voorlichting / communicatie 4. Besluitvorming Formuleer beslissingen Formuleer uit te voeren acties (wat, wanneer en door wie) 5. Vervolgafspraken (hoe laat volgende bijeenkomst) 6. Sluiting NAZB / Congres ICT-uitval en cybersecurity / 28 juni 17 / versie 0 / 22 juni 17 Pagina 5

Deel 2 Besluitvorming in crisissituaties

Deel 2 Besluitvorming in crisissituaties Deel 2 Besluitvorming in Inhoudsopgave 1. Besluitvormingshulpmiddelen... 3 1.1 Structuur in de CBT-vergaderingen... 3 1.2 BOBOC methodiek... 3 1.3 Voorbeeld van BOBOC... 3 2. De standaardagenda en vergadercyclus...

Nadere informatie

Algemene definitie van een crisis

Algemene definitie van een crisis De definities Algemene definitie van een crisis Een ernstige bedreiging van de basisstructuren of van de fundamentele waarden en normen van een sociaal systeem, welke bij een geringe beslissingtijd en

Nadere informatie

Deel 2 Besluitvorming in crisissituaties

Deel 2 Besluitvorming in crisissituaties Deel 2 Besluitvorming in crisissituaties 1 Inhoud 1. Besluitvormingshulpmiddelen... 3 1.1 Structuur in de CBT-vergaderingen... 3 1.2 BOBOC methodiek... 3 1.3 Voorbeeld van BOBOC... 3 2. De standaardagenda

Nadere informatie

Bijlagenboek. Processen Bevolkingszorg

Bijlagenboek. Processen Bevolkingszorg Bijlagenboek Processen Bevolkingszorg Dit bijlagenboek is voor het laatst herzien op : 10-12-2013 Colofon Format: Bureau Bevolkingszorg Actualisatie: Bureau Bevolkingszorg Versie geschiedenis: Versiedatum

Nadere informatie

Bedrijfsnoodplannen en oefeningen in een ziekenhuis op basis van een uitgebreide risicoinventarisatie

Bedrijfsnoodplannen en oefeningen in een ziekenhuis op basis van een uitgebreide risicoinventarisatie Sessie H. Veiligheid in de zorg Bedrijfsnoodplannen en oefeningen in een ziekenhuis op basis van een uitgebreide risicoinventarisatie Frits de Koning MSc, adviseur veiligheid/hoofd BHV, Alysis Zorggroep,

Nadere informatie

Voorzitter Crisisbeleidsteam

Voorzitter Crisisbeleidsteam - generieke - - Voorzitter Crisisbeleidsteam Naam: Reguliere functie: Crisisfunctie sinds: ROP-coördinator: Organisatie: Periode: Typering van de functie De voorzitter van het Crisisbeleidsteam is (in

Nadere informatie

PRAKTIJKVAARDIGHEDEN. Oefeningen

PRAKTIJKVAARDIGHEDEN. Oefeningen PRAKTIJKVAARDIGHEDEN Oefeningen Praktijkvaardigheden Oefeningen INHOUD 1 PRAKTIJKVAARDIGHEDEN, oefeningen... 1 1.1 Inleiding... 1 1.2 Oefeningen... 1 OEFENING 1 ROL I: Receptioniste... 2 OEFENING 1 ROL

Nadere informatie

Misgelopen taxiritten Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion

Misgelopen taxiritten Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion Rapport Gemeentelijke Ombudsman Misgelopen taxiritten Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion 22 november 2012 RA122007 Samenvatting Een vrouw maakt gebruik van deur-tot-deurvervoer

Nadere informatie

Beleid en procedures meldpunt datalekken

Beleid en procedures meldpunt datalekken Beleid en procedures meldpunt datalekken Versie juli 2016 Inhoud: Wetgeving en kaders 3 Stichting Baasis beleid en uitgangspunten 4 Procedure/proces meldpunt datalekken 5 2 Wetgeving en kaders Meldplicht

Nadere informatie

Pastorale zorg bij rampen

Pastorale zorg bij rampen 2 Inhoud: 1. Doelstelling pag. 3 2. Realisatie pag. 4 3. Begrippen pag. 5 4. Verantwoordelijkheid pag. 6 5. Pastorale verzorger pag. 7 6. Taken pastorale verzorger pag. 8 7. Coördinator pastorale zorg

Nadere informatie

Pastorale zorg bij rampen

Pastorale zorg bij rampen 2 Inho ud: 1. Doelstelling pag. 4 2. Realisatie pag. 5 3. Begrippen pag. 6 4. Verantwoordelijkheid pag. 7 5. Pastorale verzorger pag. 8 6. Taken pastorale verzorger pag. 8 7. Coördinator pastorale zorg

Nadere informatie

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met de ziekte van Parkinson

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met de ziekte van Parkinson Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met de ziekte van Parkinson Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U bent onder behandeling van de neuroloog omdat bij u de

Nadere informatie

24-uurs bloeddrukmeting Cardiologie

24-uurs bloeddrukmeting Cardiologie Cardiologie 24-uurs bloeddrukmeting Cardiologie i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Algemeen De cardioloog heeft in overleg met u een 24-uurs bloeddrukmeting aangevraagd. Uw cardioloog kan zo het

Nadere informatie

Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Algemene informatie

Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Algemene informatie Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Algemene informatie Het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) is gericht op de behandeling van patiënten bij wie de behandeling in de algemene praktijk

Nadere informatie

P70 Omgaan met agressie

P70 Omgaan met agressie P70 Omgaan met agressie Eerstverantwoordelijke Tim olde Hartman, HA Datum vaststelling 2013 Datum herziening 2016 Inleiding In huisartspraktijk Oosterhout komen dreigende, beledigende of agressieve patiënten

Nadere informatie

Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen

Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen Staat u wel eens stil bij de datarisico s die u loopt? verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen Kinderen van een jaar weten tegenwoordig al de weg op een tablet. De computer en het internet zijn niet

Nadere informatie

Uitwerking casus diefstal bij museum

Uitwerking casus diefstal bij museum Uitwerking casus diefstal bij museum OCW communicatiecampagne crisismanagement maart 2014 www.veilig-erfgoed.nl Beschrijving casus Op een drukke middag dringt een man op zeer gewelddadige manier het museum

Nadere informatie

Netwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval. Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing

Netwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval. Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing Netwerkdag NVBR 20-9-2012 Workshop stroomuitval Peter Uithol, Sr. Beleidsmedewerker Risico- en Crisisbeheersing 1 Waarom een plan? Operationele behoefte uit de praktijk Gelegenheid om de in het convenant

Nadere informatie

Wie kan bij uw dossier?

Wie kan bij uw dossier? Test UITWISSELING PATIËNTGEGEVENS Wie kan bij uw dossier? Er is veel onduidelijk over het Landelijk Schakelpunt, de opvolger van het gesneuvelde elektronisch patiëntendossier. Zelfs bij de miljoenen Nederlanders

Nadere informatie

In jouw schoenen. Een praktische invulling van informatiebeveiliging

In jouw schoenen. Een praktische invulling van informatiebeveiliging In jouw schoenen Een praktische invulling van informatiebeveiliging Informatiebeveiliging hot topic Hoeveel weet jij eigenlijk van informatiebeveiliging? veel voldoende te weinig Vooraf.. Wat vind jij

Nadere informatie

Bestuurlijk leiderschap bij crisisbeheersing in zorginstellingen. Arie C van Alphen.

Bestuurlijk leiderschap bij crisisbeheersing in zorginstellingen. Arie C van Alphen. Bestuurlijk leiderschap bij crisisbeheersing in zorginstellingen. Arie C van Alphen. Presentatie boek Crisisbeheersing Witte Kolom. 1 Aanleiding aandacht voor calamiteiten/crisis en veiligheid. Calamiteiten

Nadere informatie

Jaarverslag klachten 2011 Patiëntenservice

Jaarverslag klachten 2011 Patiëntenservice Jaarverslag klachten 2011 Patiëntenservice Onder een klacht verstaat het UMC Utrecht een uiting van onvrede over de kwaliteit van zorg, behandeling of dienstverlening. Totaal aantal klachten, meldingen

Nadere informatie

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U bent onder controle bij de neuroloog, omdat er Multiple Sclerose

Nadere informatie

DE SMARTWATCH DE MASTER

DE SMARTWATCH DE MASTER DE SMARTWATCH Een smartwatch is niet zo maar een horloge, het is een slim horloge, of eigenlijk een kleine computer welke je gebruikt als verlengstuk van je smartphone. Verbind je smartphone via Bluetooth

Nadere informatie

CvE-protocol bij tentamenincidenten en -calamiteiten

CvE-protocol bij tentamenincidenten en -calamiteiten CvE-protocol bij tentamenincidenten en -calamiteiten Commissie voor de examens CenR, MST en PenOW U2014/04526/MLS 1 september 2014 Onderhavig protocol heeft betrekking op de communicatie en raadpleging

Nadere informatie

Calamiteit in de keten!

Calamiteit in de keten! Calamiteit in de keten! Logius Steven Luitjens Jan Beekman Judith van den Bosch Doel Fysiek vs ICT calamiteit Calamiteit in de keten Casus 2 3 4 5 6 Uitgangsituatie Belastingdienst Leverancier IAMICT Logius

Nadere informatie

0.0 Berekenen code. ID Berekenaar downloaden. ID Berekenaar kopiëren

0.0 Berekenen code. ID Berekenaar downloaden. ID Berekenaar kopiëren 0.0 Berekenen code ID Berekenaar downloaden Op http://www.sschaats.nl druk/klik op de "ID Berekenaar" om deze te downloaden. Op een android telefoon of tablet, komt het bestand "nl.sschaats.android.codecalculator.apk"

Nadere informatie

Plan van Aanpak beschikbaar stellen broncode Basisregistratie Personen (BRP)

Plan van Aanpak beschikbaar stellen broncode Basisregistratie Personen (BRP) Plan van Aanpak beschikbaar stellen broncode Basisregistratie Personen (BRP) Samenvatting De minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) heeft in de Tweede Kamer toegezegd de broncode

Nadere informatie

Patiënten handleiding

Patiënten handleiding Patiënten handleiding Met deze handleiding helpen wij u op weg bij het gebruik van het gezondheidsportaal Ondiep. Diensten die wij met dit portaal aanbieden zijn: 1. rechtstreeks een afspraak maken in

Nadere informatie

CALAMITEIT. Incident Response. Probeer dan eens een. Als u beveiliging te duur vindt,. K.E. Reussink

CALAMITEIT. Incident Response. Probeer dan eens een. Als u beveiliging te duur vindt,. K.E. Reussink Incident Response Als u beveiliging te duur vindt,. Probeer dan eens een CALAMITEIT. Informatisering Betalen & Sparen Beleid & Architectuur Informatiebeveiliging K.E. Reussink Indeling incidenten naar

Nadere informatie

Cyber in zorginstellingen: een slecht beheerst risico. Ir. Eric Luiijf

Cyber in zorginstellingen: een slecht beheerst risico. Ir. Eric Luiijf Cyber in zorginstellingen: een slecht beheerst risico Ir. Eric Luiijf 2 Cyber in zorginstellingen Cyber Technologie: Informatietechnologie (IT) en Operationele Technologie (OT) Eigenschap cyber verstopt

Nadere informatie

Opname voor een operatie in HMC Antoniushove

Opname voor een operatie in HMC Antoniushove Opname voor een operatie in HMC Antoniushove Hartelijk welkom in HMC Antoniushove. In deze folder leest u meer over uw opname en uw verblijf op de afdeling. Dag van opname Twee werkdagen voor uw opname

Nadere informatie

Geweld op het werk tegen zorgverleners. Resultaten ledenpeiling NVDA

Geweld op het werk tegen zorgverleners. Resultaten ledenpeiling NVDA Geweld op het werk tegen zorgverleners Resultaten ledenpeiling NVDA Utrecht, 15 februari 2019 Inhoud 1. Samenvatting... 3 2. Onderzoek... 4 3. Resultaten... 5 3.1. Aantal meldingen... 5 3.2. Soort geweld...

Nadere informatie

Op 30 september 2011 heeft de VNG dit bericht naar alle gemeenten verstuurd:

Op 30 september 2011 heeft de VNG dit bericht naar alle gemeenten verstuurd: onderwerp: van: Wethouder Kroon aan: gemeenteraad datum: 11 oktober 2011 Beveiliging websites gemeente Doetinchem Beveiliging en continuïteit maken een belangrijk onderdeel uit van onze bedrijfsvoering.

Nadere informatie

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose

Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Verpleegkundig spreekuur voor patiënten met Multiple Sclerose Albert Schweitzer ziekenhuis april 2013 pavo 0633 Inleiding U bent onder controle bij de neuroloog, omdat er Multiple Sclerose (MS) bij u is

Nadere informatie

Evaluatieverslag SIS-oefening als onderdeel van oefening Artefacto Veiligheidsregio IJsselland op 23 juni Samenvatting

Evaluatieverslag SIS-oefening als onderdeel van oefening Artefacto Veiligheidsregio IJsselland op 23 juni Samenvatting Evaluatieverslag SIS-oefening als onderdeel van oefening Artefacto Veiligheidsregio IJsselland op 23 juni 2017 Samenvatting Inhoud 1. Inleiding 2. Verloop van de SIS-inzet 3. Bevindingen 4. Aanbevelingen

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.

Nadere informatie

ipad Module 2 Standaard apps op de ipad

ipad Module 2 Standaard apps op de ipad Er staan al apps op de ipad als je hem voor het eerst aanzet. Als je de ipad voor het eerst opstart, staan er al apps op. Ook kun je de ipad beveiligen met een toegangscode. Als hij dan gestolen wordt,

Nadere informatie

Workshop Elementen van het Gedeelde Geneeskundig Beeld (GGB)

Workshop Elementen van het Gedeelde Geneeskundig Beeld (GGB) Workshop Elementen van het Gedeelde Geneeskundig Beeld (GGB) Ontwerpfase Erik-Jan Broeken Lex Bubbers Inhoud Voorstelronde Resultaten vorige workshop Inventarisa?e van informa?e processen en producten:

Nadere informatie

Foto en Specificaties

Foto en Specificaties Foto en Specificaties 5,3 inch TFT IPS with qhd resolution (960 x 540) - Android OS, v4.1 (Jelly Bean) - Intern geheugen: 16GB storage, 1 GB RAM - CPU: Dual-core 1.2 GHz Cortex-A9 Processor - Chipset:

Nadere informatie

Datalekken (en privacy!)

Datalekken (en privacy!) Datalekken (en privacy!) Anita van Nieuwenborg Strategisch adviseur Privacy Gerard Heimans Adviseur Informatiebeveiliging 2 En wat is privacy? - Persoonlijke vrijheid - Recht op een persoonlijke levenssfeer

Nadere informatie

Health and Wellbeing. Werkhervatting. Van concept naar praktijk. Dr. Luc Gavage Departement Gezondheid op het Werk AG Forum -18 mei 2017

Health and Wellbeing. Werkhervatting. Van concept naar praktijk. Dr. Luc Gavage Departement Gezondheid op het Werk AG Forum -18 mei 2017 Health and Wellbeing Werkhervatting Van concept naar praktijk Dr. Luc Gavage Departement Gezondheid op het Werk AG Forum -18 mei 2017 Werkhervatting Context Waarom? Voor wie? Aanpak Wetenschappelijke literatuur

Nadere informatie

Het werk van de vertrouwensinspecteur (VI)

Het werk van de vertrouwensinspecteur (VI) Het werk van de vertrouwensinspecteur (VI) Congres toezicht en handhaving Kinderopvang 1 oktober 2013 Vertrouwensinspecteurs in de kinderopvang Christa Broeren en Liesbeth Klaver Een houtskoolschets van

Nadere informatie

Mevrouw/meneer. Dag Datum Tijdstip. U kunt zich melden bij de Röntgenafdeling op de eerste verdieping, bij balie 105.

Mevrouw/meneer. Dag Datum Tijdstip. U kunt zich melden bij de Röntgenafdeling op de eerste verdieping, bij balie 105. CT-ONDERZOEK 17744 Afspraak Mevrouw/meneer Dag Datum Tijdstip U kunt zich melden bij de Röntgenafdeling op de eerste verdieping, bij balie 105. Denkt u eraan uw gegevens ieder kalenderjaar voor uw eerste

Nadere informatie

Bezoek aan het spreekuur Orthopedie. Orthopedie

Bezoek aan het spreekuur Orthopedie. Orthopedie Bezoek aan het spreekuur Inleiding U bent door uw huisarts doorverwezen om een orthopedisch chirurg te bezoeken. In deze folder vindt u meer informatie over de gang van zaken rondom uw bezoek aan het spreekuur.

Nadere informatie

Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen?

Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen? Als wij nu de systemen dicht zetten, waar zeg ik dan ja tegen? Thijs Breuking, voorzitter CMT WUR & lid RvB, Oefening OZON, 4-10-2016 Ervaringen en inzichten cybercrisismanagement 9 februari 2017 Frank

Nadere informatie

Medisch secretaresse

Medisch secretaresse Medisch secretaresse Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

1. Voorzitter CT (per pand)

1. Voorzitter CT (per pand) BCM Voorbeeld Bijlage 15 : Functietaken/profielen 1. Voorzitter Coordinatieteam (CT, per pand) 2. Hoofd (centrale) CalamiteitenOrganisatie (HCO in het CT ) 3. Voorzitter Crisis Management Team (CMT op

Nadere informatie

Zorg voor de hivseropositieve

Zorg voor de hivseropositieve Zorg voor de hivseropositieve patiënt Het Radboudumc is één van de 27 hiv-behandelcentra in Nederland. Hier werkt een team van zorgverleners dat gespecialiseerd is in de behandeling en begeleiding van

Nadere informatie

Handleiding Trombosezorgportaal voor patiënten

Handleiding Trombosezorgportaal voor patiënten Handleiding Trombosezorgportaal voor patiënten Handleiding Trombosezorgportaal voor patiënten U bent patiënt bij Isala s Trombosedienst en meet zelf de INR-waarde van uw bloed. In het Trombosezorgportaal

Nadere informatie

Crisis(communicatie) bij ROC Mondriaan. Gerardo Filius, coördinator veiligheid & beveiliging Willem van de Ven, adviseur communicatie

Crisis(communicatie) bij ROC Mondriaan. Gerardo Filius, coördinator veiligheid & beveiliging Willem van de Ven, adviseur communicatie Crisis(communicatie) bij ROC Mondriaan Gerardo Filius, coördinator veiligheid & beveiliging Willem van de Ven, adviseur communicatie Volgorde Introductie Korte schets Mondriaan Crisisplan Mondriaan en

Nadere informatie

MijnZGV Gedreven door kennis Gericht op gezondheid www.geldersevallei.nl/mijnzgv MijnZGV is uw persoonlijke, online patiëntenportaal. Via een beveiligd onderdeel op www.geldersevallei.nl heeft u inzage

Nadere informatie

BHV plan van... (Instructie: vul de naam en adres van uw bureau in) Plaats, datum:.

BHV plan van... (Instructie: vul de naam en adres van uw bureau in) Plaats, datum:. BHV plan van... (Instructie: vul de naam en adres van uw bureau in) Plaats, datum:. 1 Inhoud 1. Basisgegevens bureau 2. BHV-organisatie 3. BHV-materialen 4. Instructies voor het personeel 5. Noodkaarten

Nadere informatie

Bezoekers Informatie en regels

Bezoekers Informatie en regels 00 Bezoekers Informatie en regels Als bezoeker bent u van harte welkom in SJG Weert. Het is vaak een moment waar patiënten naar toeleven. In deze folder vindt u meer informatie over een bezoek aan de verpleegafdeling.

Nadere informatie

DELTA AUTOMATISERING EN ESET VERBONDEN DOOR ENTHOUSIASME

DELTA AUTOMATISERING EN ESET VERBONDEN DOOR ENTHOUSIASME PARTNER CASE DELTA AUTOMATISERING EN ESET VERBONDEN DOOR ENTHOUSIASME ESET PARTNER SINDS 2006 EEN PARTNER DIE NET ZO ENTHOUSIAST IS ALS WIJ, DAAR HEBBEN WE WAT AAN Samenwerken om producten te blijven verbeteren,

Nadere informatie

Deelnemerstraining GoodMoovs

Deelnemerstraining GoodMoovs Deelnemerstraining GoodMoovs In deze training GoodMoovs Elektrische auto s en opladen Ervaringen delen Zelf doen / rijden GoodMoovs: Stap voor stap naar duurzame mobiliteit 1. Reserveren via smartphone,

Nadere informatie

Handleiding Feedback module voor gebruikers

Handleiding Feedback module voor gebruikers Handleiding Feedback module voor gebruikers 4 Tabbladen CareTrace bv is een samenwerkingsverband van Labelsoft Clinical IT en Modatran Versie: 3.01 Maart 2012 Copyright: Labelsoft Clinical IT CareTrace

Nadere informatie

Gevolgen terroristische aanslag in Nederland voor de Hotellerie. Specifiek voor hotels die dagelijks veel buitenlandse gasten verwelkomen

Gevolgen terroristische aanslag in Nederland voor de Hotellerie. Specifiek voor hotels die dagelijks veel buitenlandse gasten verwelkomen Gevolgen terroristische aanslag in Nederland voor de Hotellerie Specifiek voor hotels die dagelijks veel buitenlandse gasten verwelkomen Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 2 Inleiding 4 3 Wat is het probleem

Nadere informatie

Noodprocedures tijdens de zorg

Noodprocedures tijdens de zorg Noodprocedures tijdens de zorg VRAAG: Op welke wijze kan een gebruikersorganisatie zo goed mogelijk worden ondersteund bij uitval van ICT? Denk aan: - noodpc s - noodtelefoons - toegang tot protocollen

Nadere informatie

Richtlijn voor het werkoverleg

Richtlijn voor het werkoverleg Richtlijn voor het werkoverleg Nummer: 11.0000274 Versie: 0.1 Vastgesteld door het CMT 10 maart 2011 doc.: pz_alle/regelingen/werkoverleg richtlijn Inleiding Communicatie is hét sleutelbegrip als het gaat

Nadere informatie

Keuzedeel mbo. Zorg en technologie. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0137

Keuzedeel mbo. Zorg en technologie. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0137 Keuzedeel mbo Zorg en technologie gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0137 Penvoerder: Sectorkamer zorg, welzijn en sport Gevalideerd door: Sectorkamer Zorg, welzijn en sport Op: 26-11-2015

Nadere informatie

Zorgportaal Mijn.vanweelbethesda

Zorgportaal Mijn.vanweelbethesda Zorgportaal Mijn.vanweelbethesda Als patiënt van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis heeft u toegang tot het zorgportaal Mijn.vanweelbethesda. Dit is een website die gekoppeld is aan het beveiligde Elektronisch

Nadere informatie

CT-onderzoek, wat doen ze dan?

CT-onderzoek, wat doen ze dan? CT-onderzoek, wat doen ze dan? Informatie voor ouders Dit boekje is een hulpmiddel om uw kind voor te bereiden op het komende CT-onderzoek. Angst, spanning en onbekendheid met medische onderzoeken kunnen

Nadere informatie

Productopbouw. BrainCap levert cybersecurityoplossingen in 3 stappen.

Productopbouw. BrainCap levert cybersecurityoplossingen in 3 stappen. U wilt online veiligheid voor uw bedrijf. U wilt daarom weten wat de cybersecuritystatus van uw organisatie is en inzicht hebben in de online risico s waaraan u bloot staat. Maar daar heeft u de kennis

Nadere informatie

Opname voor een operatie in MCH Antoniushove

Opname voor een operatie in MCH Antoniushove Opname voor een operatie in MCH Antoniushove Informatie voor patiënten F1128-0000 oktober 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260

Nadere informatie

Winterseizoen 17 / 18 Het beheersen van zorgcontinuïteit in de regio

Winterseizoen 17 / 18 Het beheersen van zorgcontinuïteit in de regio Winterseizoen 17 / 18 Het beheersen van zorgcontinuïteit in de regio Legenda 1. Basis en verschil andere crises. Waarom was dit bijzonder? 2. Beeld. Over verkeerde aannames over afgelopen griepseizoen

Nadere informatie

HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A

HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A VEILIGEZORG DEN HAAG, SEPTEMBER 2016 1 WAT IS TAVA Teamgerichte analyse van agressie-incidenten (TAvA) houdt in dat u tijdens een teamoverleg,

Nadere informatie

TIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK)

TIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK) TIPS VOOR BELANGRIJKE GESPREKKEN ( BV OP HET WERK) Dit document is bedoeld om u te helpen een belangrijk gesprek voor te bereiden. Er worden enkele punten besproken waar u op kunt letten voor en na het

Nadere informatie

Als er een probleem is met uw levering.

Als er een probleem is met uw levering. Als er een probleem is met uw levering. Het kan helaas voorkomen dat er een probleem is uw levering. Dat is uiteraard vervelend en moet worden opgelost. Door u keuze voor SAFE kunt u gebruik maken van

Nadere informatie

Scenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT

Scenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT Scenariokaart Verstoring kritieke processen door uitval / verstoring ICT Onderstaande scenariokaart is speciaal ontwikkeld voor gebruik tijdens de bijeenkomsten van een crisisteam 1 (crisis(beleidsteam)).

Nadere informatie

Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden

Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden Algemene inleiding en informatie De Tropaz-app van de trombosedienst Leiden is alleen beschikbaar voor patiënten die onder behandeling zijn bij

Nadere informatie

Verbeterplan kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief. FACT Gooi en Vechtstreek

Verbeterplan kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief. FACT Gooi en Vechtstreek Verbeterplan kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief FACT Gooi en Vechtstreek 4 mei 2017 Inhoudsopgave Inleiding 3 Aandachtspunt 1: ICT-voorzieningen voor FACT- teams 4 Aandachtspunt 2: Behandelaanbod

Nadere informatie

Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT)

Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Algemene informatie over Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) is gericht op de behandeling van patiënten bij wie de behandeling in de algemene praktijk

Nadere informatie

I. Thimister versie: februari 2016 Pagina 1 van 6

I. Thimister versie: februari 2016 Pagina 1 van 6 Excursie Bonnefanten College Leerjaar: Klas(sen): Locatiedirecteur: T. Wijnants Reisorganisatie: Excursie naar: Datum van excursie: Begeleiding van het Bonnefanten College: Telefonisch bereikbaar tijdens

Nadere informatie

Licht traumatisch hoofdletsel (hersenschudding)

Licht traumatisch hoofdletsel (hersenschudding) Licht traumatisch hoofdletsel (hersenschudding) Wat is een hersenschudding Een hersenschudding of licht traumatisch hersenletsel is het gevolg van een klap of stoot tegen het hoofd, maar kan ook optreden

Nadere informatie

HANDLEIDING SMART HOME BEVEILIGING APP

HANDLEIDING SMART HOME BEVEILIGING APP HANDLEIDING SMART HOME BEVEILIGING APP Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Inloggen... 4 2. Startscherm... 5 2.1 Apparaat menu... 5 2.2 Mijn menu... 6 3. Video weergave scherm... 8 3.1 Live video weergave...

Nadere informatie

Hulphonden in het ziekenhuis

Hulphonden in het ziekenhuis Hulphonden in het ziekenhuis Patiëntenvoorlichting alle aandacht Hulphonden in het ziekenhuis Inleiding U bent met uw hulphond van harte welkom in het Westfriesgasthuis. Voorwaarde is wel dat uw hulphond

Nadere informatie

Verslag jaargesprek 2015 van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) met MC Zuiderzee in Lelystad

Verslag jaargesprek 2015 van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) met MC Zuiderzee in Lelystad Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00 F 088 120 50 01 www.igz.nl Datum 19 oktober 2015 9 december 2015 Omschrijving Verslag jaargesprek 2015 van de Inspectie voor

Nadere informatie

Ziekteverzuimreglement Payroll Talent

Ziekteverzuimreglement Payroll Talent Ziekteverzuimreglement Payroll Talent 1. Ziek melden U dient zich bij arbeidsongeschiktheid tussen 8.00 en 9.30 uur persoonlijk ziek te melden bij de afdeling Ziekteverzuim van Payroll Talent via telefoonnummer:

Nadere informatie

CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen)

CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen) CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen) U heeft een afspraak op dag om uur voor een CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen). U meldt zich op de hierboven genoemde tijd bij de balie

Nadere informatie

LSP verbetert kwaliteit van zorg

LSP verbetert kwaliteit van zorg LSP verbetert kwaliteit van zorg - de hele ANW toegang tot het LSP- Een interview met huisarts Eric Warmenhoven over zijn ervaringen met het LSP op de huisartsenpraktijk Verhoging van de kwaliteit van

Nadere informatie

Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente)

Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente) Overdracht naar de Nafase (advies aan lokale gemeente) Format Plan van Aanpak (PvA) Nafase Omschrijving incident Locatie/gemeente(n) Datum 1. Opdrachtbeschrijving Het

Nadere informatie

Welkom op de dagbehandeling interne.

Welkom op de dagbehandeling interne. Welkom op de dagbehandeling interne www.nwz.nl Inhoud Wat kunt u verwachten op de dagbehandeling interne? 3 Uw afspraak 4 Uw voorbereiding 4 Dag van het onderzoek of de behandeling 5 Waar vindt u de dagbehandeling

Nadere informatie

Gezond thema: DE HUISARTS

Gezond thema: DE HUISARTS Gezond thema: DE HUISARTS 1. Wat gaan we doen? Praten over de huisarts en wat de huisarts doet. Nieuwe woorden leren over de huisarts. Het gesprek met de huisarts oefenen. 2. Wat vind ik van? Als je een-op-een

Nadere informatie

Meldplicht datalekken. ehealth Best Practice Day Juliette Citteur 18 mei 2016

Meldplicht datalekken. ehealth Best Practice Day Juliette Citteur 18 mei 2016 Meldplicht datalekken ehealth Best Practice Day Juliette Citteur 18 mei 2016 Onderwerpen I. Inleiding II. Cijfers datalekken III. Recente voorbeelden datalekken in de zorg IV. Beveiliging en meldplicht

Nadere informatie

Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie.

Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie. Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie. Praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen De stroom valt uit. Een lekkage in een zuurstoftank. Uitslaande

Nadere informatie

Barometer Ziekenhuissector. Samenvattend rapport Kenmerk: December 2016

Barometer Ziekenhuissector. Samenvattend rapport Kenmerk: December 2016 Barometer Ziekenhuissector Samenvattend rapport Kenmerk: 20378 December 2016 1 Inhoudsopgave Geschreven voor Inleiding 3 Danielle van Essen Conclusies 5 Resultaten 7 Steekproef en verantwoording 15 2 Inleiding

Nadere informatie

RANSOMWARE. Informatiefolder voor melders

RANSOMWARE. Informatiefolder voor melders RANSOMWARE Informatiefolder voor melders INLEIDING Criminelen verdienen veel geld door computers, netwerken en mobiele telefoons te besmetten met ransomware. Dat is kwaadaardige software waarmee apparaten

Nadere informatie

HANDLEIDING SMART HOME DEURBEL MET CAMERA

HANDLEIDING SMART HOME DEURBEL MET CAMERA HANDLEIDING SMART HOME DEURBEL MET CAMERA Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Smart Home Beveiliging app... 4 1.1 Installatie... 4 2. Installatie Smart Home Deurbel... 5 2.1 Verbinding met een netwerkkabel...

Nadere informatie

Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.

Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms

Nadere informatie

Bedrijfsproces Patterns

Bedrijfsproces Patterns Bedrijfsproces Patterns In dit document worden bedrijfsproces patterns beschreven met behulp van de Actor Activity Diagramming syntax. Patterns zijn specifieke deeltjes van een bedrijfsproces die in meerdere

Nadere informatie

Risicoworkshop 21 maart Zoek de risico s

Risicoworkshop 21 maart Zoek de risico s Risicoworkshop 21 maart 2017 Zoek de risico s Informatiebeveiliging en Privacy (IBP) Informatiebeveiliging: Onderwijs moet altijd door kunnen gaan; zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen

Nadere informatie

PROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST

PROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST PROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST DOEL VAN HET PROTOCOL Het doel van dit protocol is de veiligheid van medewerkers te verhogen en de kans op agressie te verlagen door middel van het aanbieden

Nadere informatie

Een terroristische aanslag:

Een terroristische aanslag: Een terroristische aanslag: Zorgsector Brabant in de hoogste versnelling Themabijeenkomst crisisbeheersing & OTO 6 juli 2016 02 Geachte collega, Stel, er vindt een terroristische aanslag plaats in Brabant.

Nadere informatie

WHITEPAPER. #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN

WHITEPAPER. #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN WHITEPAPER #IoT #Zorgprocessen HOE INTERNET OF THINGS INVLOED HEEFT OP ZORGPROCESSEN Zorgkwaliteit verhogen en kosten verlagen. De (on)mogelijke spagaat? Internet is tegenwoordig één van de belangrijkste

Nadere informatie

Hoe u Intelligent VOICE kunt gebruiken

Hoe u Intelligent VOICE kunt gebruiken Hoe u Intelligent VOICE kunt gebruiken Inhoud 1. Voordat u begint: Smartphone-compatibiliteit... 2 2. De multimedia-eenheid instellen: Het besturingssysteem van de smartphone selecteren... 3 3. Een Bluetooth-verbinding

Nadere informatie

Dienstbeschrijving TIM

Dienstbeschrijving TIM Dienstbeschrijving TIM CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Versie: 2.0 Maand: januari 2017 Versie log Versie Datum Door Opmerking 29-09-2015 RoutIT Verantwoording

Nadere informatie

Radiologie CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen)

Radiologie CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen) Radiologie CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen) U heeft een afspraak op dag om uur voor een CT-onderzoek van de kransslagaders (CTA-coronairen). U meldt zich op de hierboven genoemde tijd

Nadere informatie

Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang

Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang Procedure communicatie & gewondenspreiding tijdens opgeschaalde zorg / rampopvang Document-informatie onderdeel van het kritische proces opschaling opgesteld door manager MKA & directie Ambulance Amsterdam

Nadere informatie