Wonen en zorg in verpleeghuis Kalorama, verpleeghuis Veste Brakkenstein of verpleegafdeling De Terp Praktische en nuttige informatie voor cliënten

Transcriptie

1 Wonen en zorg in verpleeghuis Kalorama, verpleeghuis Veste Brakkenstein of verpleegafdeling De Terp Praktische en nuttige informatie voor cliënten Welkom! Als thuis wonen niet meer gaat, dan hoopt u in een goede omgeving te komen. Met mensen die u met respect en aandacht tegemoet treden, die belangstelling hebben voor u én uw familie. Die u ondersteunen te blijven doen wat u kunt en wat u wilt. Wij heten u van harte welkom in een van onze verpleeghuisafdelingen in Kalorama, Veste Brakkenstein of De Terp in zorgcentrum t Höfke, allen onderdeel van stichting Kalorama. Wij hopen dat u zich snel thuis voelt. Tijdens uw verblijf doen wij onze uiterste best om u zo goed mogelijk terzijde te staan. Vertel ons uw wensen en behoeften. Wij houden er graag rekening mee. In deze brochure leest u over onze zorg, en over praktische en nuttige diensten. Deze informatie is van toepassing op de verpleeghuisafdelingen. Hiernaast hebben wij nog een brochure Zorg bij Kalorama; algemene informatie voor cliënten. Deze brochure belicht onderwerpen die gelden voor heel Kalorama en alle gemeenschappelijk aspecten van de zorg die wij bieden. Wij vragen u om alles goed door te lezen. Aarzel niet om uw vragen te stellen aan onze medewerker die uw eerste aanspreekpunt is. Veranderingen zijn aan de orde van de dag. Dat geldt ook voor de inhoud van deze informatie. Wanneer u denkt dat er wat kan worden toegevoegd of gewijzigd, wil ik u van harte uitnodigen dit door te geven aan het hoofd van de afdeling. Met vriendelijke groet namens al onze medewerkers, Marianne Straks, Bestuurder stichting Kalorama De meeste medewerkers van Kalorama zijn vrouw; daarom duiden wij in de tekst onze medewerkers aan met de vrouwelijke persoonsvorm

2 Inhoudsopgave Onze verpleeghuiszorg Geriatrische revalidatie 3 Somatische zorg Intensieve langdurige zorg Psycho-geriatrische zorg Dagbehandeling in groepsverband Ergo-, logo-, fysiotherapie en diëtetiek bij u thuis Praktisch & nuttig (op alfabet) Bezoek 4 Boeken en krant Brandpreventie Eten en drinken Foto s en filmopnamen Arts, medicijnen en (verpleegkundige) hulpmiddelen Huisdieren 5 Inventaris kamer Kapsalon Mondzorg Ontruiming kamer 6 Parkeren Pedicure Persoonlijke eigendommen Post Reanimatie Receptie Respect 7 Restaurant Rookbeleid Schoonheidsspecialiste Scootmobiels en rolstoelen Telefoon en tv Textiel merken, wassen en stomen Verzekeringen Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen 8 Winkel Meer informatie Adressen en telefoonnummers

3 Onze verpleeghuiszorg Geriatrische revalidatie Op de hoofdlocatie van Kalorama is een afdeling geheel ingericht op de revalidatiezorg voor ouderen na een ziekte. Doorgaans komt u op deze afdeling Kastanjedal terecht na een ziekenhuisopname. Elke dag is een zorgcoördinator aanwezig, die de zorg van die dag coördineert. De zorg is multidisciplinair. Dat betekent dat arts, therapeuten en verpleging gezamenlijk zorg en behandeling bieden die erop is gericht dat u weer naar huis kunt. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan kijken wij samen met u waar u het beste verzorgd kunt worden. Dit kan buiten Kalorama zijn of op een andere afdeling binnen Kalorama. Somatische zorg Kalorama heeft meerdere afdelingen waar zorg wordt geboden aan ouderen met een chronische lichamelijke aandoening. Deze afdelingen bieden somatische zorg. Het gaat om de Wolfsberg op de hoofdlocatie van Kalorama in Beek-Ubbergen en om de somatische afdelingen de Biesselt, de Duffelt en de Frasselt in verpleeghuis Veste Brakkenstein in Nijmegen. Intensieve langdurige zorg Verpleeghuis Veste Brakkenstein heeft één afdeling de Frasselt, waar ook intensieve langdurige zorg wordt geboden. Veelal wonen hier mensen die ondersteuning nodig hebben bij de ademhaling, zich in comateuze toestand bevinden of palliatieve zorg nodig hebben. Psychogeriatrische zorg Op de hoofdlocatie zijn drie psychogeriatrische afdelingen, ook wel pg-afdelingen genoemd. Het gaat om de Vossenberg, de Musschenberg en de Sterrenberg. In zorgcentrum t Höfke bevindt zich een pg-afdeling, de Terp genaamd. Verder kent verpleeghuis Veste Brakkenstein één pg-afdeling: de Goffert. Doorgaans wonen ongeveer 20 ouderen met dementie op een van de afdelingen. Op de Goffert en de Terp hebben cliënten een eigen kamer tot hun beschikking; op de hoofdlocatie zijn ook tweepersoonskamers. Dagbehandeling in groepsverband Woont u thuis, maar heeft u extra begeleiding nodig met persoonlijke verzorging dan kunt u op werkdagen in locatie Veste Brakkenstein deelnemen aan dagbehandeling in groepsverband. U leert bijvoorbeeld om te gaan met beperkingen waarvan u last hebt in uw dagelijkse leven. Behandelaars zoals een arts of fysiotherapeut zijn op de achtergrond aanwezig voor advies. Gezamenlijk kijken we naar wat nog wel mogelijk is. Misschien kunt u deelnemen aan de fitnessgroep, kookgroep of gymgroep. Ergo-, logo-, fysiotherapie en diëtetiek bij u thuis Als u thuis woont maar toch gebruik wenst te maken van diensten van onze ergo-, logo-, fysiotherapeuten of onze diëtist, dan kunt u hen inschakelen. Hiervoor heeft u een verwijzing van uw huisarts nodig

4 Praktisch & nuttig (op alfabet) Bezoek Natuurlijk is uw bezoek altijd van harte welkom. De voordeur bij de hoofdingang van Kalorama is open tot uur en Veste Brakkenstein is open tot uur en zorgcentrum t Höfke sluit om uur af. Daarna wordt de voordeur pas geopend nadat er is aangebeld. s Ochtends openen wij de voordeur rond zeven uur. Met uw bezoek bent u ook van harte welkom in het café van Kalorama of Veste Brakkenstein. Voor de koffie, thee of een ander drankje betaalt u een geringe vergoeding. Boeken en krant In de hal van Veste Brakkenstein, de recreatieruimte van Kalorama en op de eerste etage van het zorgcentrum staan veel boeken. U kunt deze boeken lenen. In de hal van Veste Brakkenstein en de recreatieruimte van Kalorama is een leestafel waar u de krant en diverse tijdschriften kunt lezen. Brandpreventie Met het oog op uw eigen veiligheid en die van anderen stellen wij hoge eisen aan de brandveiligheid van onze gebouwen en inventaris. Ook van u en uw bezoek verwachten wij dat u voorzichtig bent met vuur. Open vuur, door het aansteken van kaarsen en waxinelichtjes, is daarom niet toegestaan. Op de deur van uw kamer vindt u een gele veiligheidssticker. Daar staat precies op wat u moet doen bij een calamiteit, zoals brand. Eten en drinken In de ochtend, middag en avond kunt u koffie of thee drinken in de huiskamer of op uw eigen kamer. Zo nodig zijn onze medewerkers of vrijwilligers u daarbij behulpzaam. Wij serveren de maaltijden in de huiskamer. U kunt hier uw keuze maken voor brood en beleg voor uw ontbijt en de broodmaaltijd s avonds. s Middags rond 12 uur wordt er gezamenlijk warm gegeten. De koks van Kalorama zorgen voor lekkere, gezonde en gevarieerde maaltijden. Er wordt gekookt met zoveel mogelijk streekgebonden en seizoensgebonden fruit en groenten, dat wij inkopen bij regionale boeren. Een gezamenlijke maaltijd in de huiskamer is wel zo gezellig, maar als u dat wenst krijgt u de warme maaltijd op uw kamer geserveerd. Het staat u natuurlijk vrij om alcoholhoudende drankjes te nuttigen. Kalorama biedt geen alcoholhoudende drankjes aan. Foto s en filmopnamen Het is mogelijk dat er van een situatie waarbij u aanwezig bent, foto s of filmopnamen gemaakt worden. Daarvoor vragen wij u vooraf om toestemming. Ook wanneer uw familie of naasten foto s of andere opnamen maken waar andere cliënten bij betrokken zijn, mag dat alleen wanneer zij hiervoor toestemming hebben gegeven. Arts, medicijnen en (verpleegkundige) hulpmiddelen Met uw verhuizing naar Kalorama, verandert u van huisarts. Voor medische behandeling zorgt een van de artsen van het verpleeghuis. Voorheen werden zij verpleeghuisarts genoemd; nu is dat specialist ouderengeneeskunde

5 Iedere afdeling heeft een eigen arts. De arts bezoekt een aantal keren per week de afdeling of vaker, als dat tussentijds nodig is. Als de eigen arts afwezig is, komt een van de andere collega-artsen van Kalorama. De arts schrijft uw medicatie voor. Als cliënt van het verpleeghuis worden de medicijnen voor u geregeld via onze vaste apotheek. Het verpleeghuis beheert uw medicijnen. Mocht u dit anders willen dan kunt u in overleg met de arts nadere afspraken maken. Homeopathische medicatie kunt u in overleg met de arts blijven gebruiken. U dient zelf voor deze medicijnen te zorgen. Als de arts voor u hulpmiddelen heeft voorgeschreven, zorgen wij na uw instemming voor de aanschaf ervan. Bij hulpmiddelen kunt u denken aan (verpleegkundige) persoonlijke hulpmiddelen, zoals spalken of een hoortoestel. Maar ook een rolstoel of rollator. Bij de aanvraag en aanschaf van de hulpmiddelen moet duidelijk zijn hoe de hulpmiddelen betaald worden en wie de eigenaar van het betreffende hulpmiddel wordt. Huisdieren Huisdieren zijn toegestaan, mits u er zelf voor zorgt en andere cliënten en medewerkers hier geen hinder of overlast van ondervinden. Inventaris kamer Op de vloer van de kamer ligt marmoleum. Ter bescherming van de vloer is het belangrijk dat u onder uw meubilair vilten dopjes plakt. Verder is in de kamer aanwezig: Hoog-laag bed Nachtkastje Kledingkast Rails aan het plafond voor het ophangen van schilderijen. In de muren mag niet worden geboord. Gordijnrails en gordijnen Zorgoproepsysteem Kalorama zorgt voor bedlinnen en handdoeken, maar als u dat prettig vindt kunt u ook zelf hiervoor zorgen. Wilt u de kamer inrichten met een andere inventaris, dan bent u daar vrij in. De kosten hiervoor draagt u zelf. In verpleeghuis Veste Brakkenstein is elke kamer voorzien van een televisie, die u kunt huren. Op alle tweepersoonskamers in verpleeghuis Kalorama hangt rondom het bed een gordijn. Kapsalon In Kalorama en Veste Brakkenstein is op de begane grond de kapsalon gevestigd. U kunt zelf met de kapper een afspraak maken. De tarievenlijst kunt u bij de kapper vragen. Het staat u uiteraard vrij om naar een andere kapper te gaan. Mondzorg Op de hoofdlocatie van Kalorama is elke week een tandarts en een mondhygiënist aanwezig. Wanneer u hier langdurig woont, kunt u gebruik maken van hun diensten in de praktijkruimte aldaar. Als dat nodig is, zorgt Kalorama voor vervoer. Wanneer u niet in staat bent naar de praktijkruimte te komen, komen de tandarts of de mondhygiënist naar uw kamer. Afhankelijk van uw ziektekostenverzekering worden de kosten vergoed. Meer kunt u lezen in de folder Mondzorg

6 Ontruiming kamer In het geval van vertrek of overlijden dient de kamer binnen uiterlijk zeven dagen vanaf de dag van vertrek of overlijden, ontruimd te zijn. Op Kastanjedal is deze termijn één dag. Parkeren Kalorama beschikt over parkeerplaatsen, waarvan u en uw bezoek gebruik kunnen maken. Op Veste Brakkenstein is een parkeergarage. Een aantal plaatsen is voor ons gereserveerd. Welke dit zijn kunt u zien aan goed herkenbare (blauwe) bordjes. De overige plaatsen in de parkeergarage op Veste Brakkenstein zijn van andere bewoners van het complex. Voor zorgcentrum t Höfke zijn de nodige parkeerplaatsen waar u vrij kunt parkeren. Pedicure U kunt gebruikmaken van de diensten van een pedicure. Maak hiervoor zelf een afspraak of doe dat via medewerkers van de afdeling. De pedicure komt bij u op de kamer of langs op de afdeling. Het staat u uiteraard vrij om naar welke pedicure dan ook te gaan. De tarievenlijst kunt u bij de pedicure vragen. De kosten zijn voor eigen rekening, tenzij er een medische indicatie is. Persoonlijke eigendommen Kalorama is een openbare instellingen en vrij toegankelijk. Ondanks ieders oplettendheid, kunnen wij helaas niet garanderen dat er alleen mensen met goede bedoelingen binnenkomen. Wij verzoeken u daarom dringend geen waardevolle zaken of grote sommen geld op uw kamer te bewaren. U blijft verantwoordelijk voor al uw persoonlijke eigendommen. Het is dus verstandig om uw deur bij afwezigheid altijd te sluiten. Medewerkers nemen geen kostbaarheden of geld in bewaring. Post In Kalorama kunt u uw post bij de receptie afgeven. Tegen contante betaling kan de post door de receptioniste gefrankeerd worden. Zij zorgen voor verzending. Bij Veste Brakkenstein kunt u in het restaurant postzegels kopen. Post die voor u bestemd is, wordt door ons bij u (of uw contactpersoon) bezorgd. Wanneer u een adreswijziging wilt sturen naar familie, kennissen of vrienden of instanties vergeet niet om naast het adres van het verpleeghuis ook uw afdeling te vermelden. Reanimatie Het is belangrijk dat u uw wens ten aanzien van wel of niet reanimeren bespreekt met uw behandelend arts. Als u en de arts besluiten dat reanimeren (medisch) zinvol is en door u gewenst wordt, wordt dit in een wilsverklaring vastgelegd en kenbaar gemaakt. Ook in geval u kiest voor niet-reanimeren wordt dit vastgelegd. In de folder Reanimatie wordt beschreven hoe Kalorama omgaat met reanimatie, wat reanimatie inhoudt en wat u binnen Kalorama mag verwachten. Op iedere locatie hangt een AED. Receptie Bij de receptie kunt u op verschillende tijden terecht met allerlei vragen en voor allerlei diensten. Zij wijzen u de weg of helpen u met een antwoord op uw vraag

7 Respect Iedereen wenst op een prettige manier met elkaar samen te leven en samen te wonen. Dat betekent dat we respect voor elkaar hebben en elkaar geen overlast bezorgen. Houdt u rekening met elkaar? Denk bijvoorbeeld aan het volume van uw radio en televisie. Kalorama gaat serieus om met vervelende ervaringen, klachten of problemen. We accepteren geen enkele vorm van pesten, intimidatie of geweld. We spreken de ander erop aan, en zetten acties uit. Restaurant Kalorama, Veste Brakkenstein en zorgcentrum t Höfke hebben allen de beschikking over een restaurant of café. U kunt, met of zonder bezoek, gebruik maken van deze faciliteiten. Rookbeleid Binnen Kalorama geldt een algemeen rookverbod. Alleen in ruimtes waar dat duidelijk is aangegeven, mag u roken. Voor elke afdeling is een aparte rookruimte ingericht. Voor uw bezoek echter, geldt in alle locaties een algeheel rookverbod. Schoonheidsspecialiste U kunt gebruikmaken van de diensten van een schoonheidsspecialist. Vraag de medewerkers van de afdeling om een telefoonnummer om een afspraak te maken. Het staat u uiteraard vrij om naar welke schoonheidsspecialiste dan ook te gaan. De tarievenlijst kunt u bij de schoonheidsspecialist vragen. De kosten zijn voor eigen rekening. Scootmobiels en rolstoelen Er zijn geen aparte parkeerplaatsen voor scootmobiels en rolstoelen. U kunt uw rolstoel of scootmobiel op uw kamer of op de gang plaatsen. Telefoon en tv Op elke kamer is een analoge telefoonaansluiting, ook voor het gebruik van een teksttelefoon. U kunt zelf uw telefoon aanschaffen, maar het is ook mogelijk deze van Kalorama te huren. De kosten van de huur van een telefoon, het abonnement en de gesprekskosten kunt u zien in de bijlage bij de zorgleveringsovereenkomst. Het gebruik van een eigen mobiele telefoon is natuurlijk ook mogelijk. In de huiskamer van de afdeling is voor gemeenschappelijk gebruik een tv-toestel, radio, cden dvd-speler. Alle kamers in Veste Brakkenstein beschikken over een televisie die u kunt huren. Bij de andere locaties is in uw kamer een tv-aansluiting voor uw eigen tv-toestel. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Het is niet mogelijk om tv-zenders digitaal te ontvangen. Zo ook geen filmnet of sportnet. Textiel merken, wassen en stomen U kunt het wassen van uw persoonlijk wasgoed (onder- en bovenkleding) uitbesteden aan Kalorama. In dat geval zorgt Kalorama ervoor dat al uw persoonlijk wasgoed wordt gemerkt. Dat is nodig omdat Kalorama de wasverzorging uitbesteedt aan een externe wasserij. Niet

8 gemerkt persoonlijk wasgoed raakt kwijt in de wasserij. Dat is jammer, omdat dat niet wordt vergoed. Het merken van textielgoed gebeurt door het aanbrengen van een barcode. Iedere cliënt heeft een eigen barcode. Zo is uw persoonlijke goed altijd terug te vinden. Ook kan precies worden berekend wat uw waskosten zijn. Het wassen van bedlinnen en handdoeken komt ten laste van Kalorama. Het merken van uw goed duurt maximaal vijf werkdagen. Als u het prettig vindt dat uw persoonlijk wasgoed al bij uw komst gemerkt in de kast hangt, geeft u de kleding een week vóór aankomst op de afdeling af. U kunt ook zelf zorgen voor het wassen van uw persoonlijke wasgoed. In de bijlage bij de zorgleveringsovereenkomst geeft u aan of u uw textielgoed via ons wilt laten wassen. De prijzen kunt u in de bijlage lezen. Voor het merken van kleding brengen wij eenmalig een bedrag in rekening. Daarna rekenen wij iedere maand een vast bedrag hiervoor. Het chemisch reinigen van kleding (stomen) is voor eigen rekening. Het stomen kan worden gedaan door de externe wasserij waar Kalorama een overeenkomst mee heeft. Uiteraard kunt u ook uw kleding naar een andere stomerij brengen om te laten reinigen. De wasvoorziening voor cliënten van afdeling Kastanjedal is afwijkend, omdat revalidatie vaak een kortdurend verblijf inhoudt. U wordt daar apart over geïnformeerd. Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen Kalorama hanteert het uitgangspunt dat vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen niet worden gebruikt, tenzij dat noodzakelijk is voor comfort of veiligheid. Wanneer vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen nodig zijn, dan doen we dit altijd in overleg met u of uw contactpersoon. Ook zoeken we zoveel mogelijk naar alternatieven. Alle vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen worden vastgelegd in uw individueel plan en in het registratiesysteem. Winkel In het café van Kalorama, in de centrale ruimte bij de hoofdingang van Veste Brakkenstein en in zorgcentrum Höfke is een winkeltje. U kunt hier onder andere versnaperingen, kruidenierswaren, kantoorartikelen en ansichtkaarten kopen. U kunt contant betalen, pinnen is niet mogelijk. Meer informatie Heeft u nog vragen over deze informatie, neem dan gerust contact op met uw eerst verantwoordelijk verzorgende. Adressen en telefoonnummers Stichting Kalorama Postbus 85, 6573 ZH Beek-Ubbergen Nieuwe Holleweg 12, 6573 DX Beek-Ubbergen Telefoon: (024) Fax: (024) info@kalorama.nl Website:

9 Verpleeghuis Kalorama (afdelingen: Vossenberg, Musschenberg, Sterrenberg, Kastanjedal, Wolfsberg) Nieuwe Holleweg 12, 6573 DX Beek-Ubbergen Telefoon: (024) Fax: (024) Teksttelefoon: (024) Centrum voor Doofblinden (woongroepen: Panorama, 1a, 1b, 2a, 2b, 2c, 2d, De Oorsprong) Nieuwe Holleweg 12, 6573 DX Beek-Ubbergen Telefoon: (024) Fax: (024) Teksttelefoon: (024) Kulturhus Beek (ambulante zorg en dagactiviteiten doofblinden) Roerdompstraat 6e, 6573 BH Beek-Ubbergen Telefoon: (024) Verpleeghuis Veste Brakkenstein (afdelingen: De Duffelt, De Biesselt, De Frasselt, De Goffert, begeleidingsgroep dagactiviteiten) Driehuizerweg 376, 6525 PP Nijmegen Telefoon (024) Fax (024) Zorgcentrum t Höfke (verzorgingshuis t Höfke, verpleeghuisafdeling De Terp) Verbindingsweg 6, 6573 BV Beek-Ubbergen Telefoon: (024) Fax: (024) info@kalorama.nl Hospice Bethlehem St. Anthoniusplaats 10, 6511 TR Nijmegen Telefoon: (024) Fax: (024) hospice.bethlehem@kalorama.nl Website: Kijk ook op