ALGEMENE VOORWAARDEN. Samenvatting veel gezochte punten in deze Algemene Voorwaarden:

Transcriptie

1 Samenvatting veel gezochte punten in deze Algemene Voorwaarden: - Een dienst wordt aan het einde van de looptijd met dezelfde periode verlengd. - Opzeggingen dienen uiterlijk tot 6 weken voor het eind van de looptijd bij Duraserve binnen te zijn. - U geeft een opzegging eenvoudig online door via (het DSCP). ALGEMENE VOORWAARDEN DURASERVE Artikel 1. Definities 1. Duraserve: Duraserve gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Duraserve een Overeenkomst heeft afgesloten of aan wie Duraserve een offerte daartoe heeft uitgebracht. 3. Algemene Voorwaarden: het onderhavige document. 4. Dienst: de specifieke dienst die Duraserve met Opdrachtgever overeenkomt, zoals vermeld in de Overeenkomst dan wel offerte. 5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Duraserve en Opdrachtgever krachtens welke Duraserve de Dienst zal uitvoeren. 6. Website: Artikel 2. Offerte, aanbod en aanvaarding 1. Duraserve zal een offerte opstellen waarin zij aangeeft wat bij de Dienst is inbegrepen en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Dienst is bindend. Tevens is het voor Opdrachtgever mogelijk om gebruik te maken van het elektronisch bestelproces op de Website teneinde de Dienst af te nemen. Ook op de Website staat aangegeven welk bedrag zal zijn verschuldigd en hierbij is tevens de op de Website aangegeven omschrijving van de Dienst bindend. 2. Een offerte is vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na verzending door Duraserve, tenzij anders aangegeven in de offerte. 3. Indien blijkt dat door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft Duraserve het recht de prijzen hierop aan te passen. 4. Op de Overeenkomst zijn te allen tijde deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Duraserve alleen bindend indien en voor zover deze door Duraserve uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 6. Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. 7. De Overeenkomst loopt vanaf het moment waarop mededeling inhoudende aanvaarding door Opdrachtgever wordt ontvangen door Duraserve. Artikel 3. Uitvoering van de Dienst 1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Duraserve zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren conform de offerte, elektronische bestelling dan wel de bestelling per brief of fax. 2. Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Duraserve dat de Dienst naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. 3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Dienst dit vereist, heeft Duraserve het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. 4. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Duraserve aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, tijdig aan Duraserve worden verstrekt. 5. Het is Duraserve niet toegestaan zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal zonder vooraf gegeven toestemming van Opdrachtgever, met uitzondering van wijzigingen die Duraserve noodzakelijk acht voor het naar behoren kunnen uitvoeren van de Dienst en welke de wezenlijke inhoud van het materiaal niet veranderen. 6. Indien zulks onderdeel is van de Dienst, zal Duraserve Opdrachtgever een administratieve gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen. Met deze gegevens heeft Opdrachtgever toegang tot een administratief account en een beheertool waarmee Opdrachtgever naar eigen inzicht levering van de Dienst kan beheren en accounts voor individuele gebruikers kan beheren en de mogelijkheden en beperkingen voor deze individuele gebruikers van de Dienst kan instellen, een en ander binnen de in de Overeenkomst aangegeven grenzen. 7. Iedere actie die middels het administratief account of een account van een individuele gebruiker gebeurt, wordt geacht onder de Pagina 1 van 14

2 verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te geschieden. Duraserve kan hier dan ook niet voor aansprakelijk worden gesteld. In geval van een vermoeden van misbruik van een account dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Duraserve te melden zodat deze maatregelen kan nemen. 8. Door Duraserve opgegeven termijnen van levering hebben, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking. Duraserve is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. 9. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 10. Duraserve heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/ of het gebruik daarvan te beperken, dan wel niet of slechts beperkt te leveren, indien de Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens Duraserve niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze voorwaarden. Artikel 4. Prijzen 1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Op de sectie van de Website, die is gericht op de particuliere markt, zijn alle prijzen inclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 2. Alle prijzen op de website, offertes, folders en andere documentatie van Duraserve zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 3. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, is Duraserve gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te verhogen. Duraserve zal Opdrachtgever hiertoe, via website of ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de Overeenkomst te be indigen, met inachtneming van een o pzegtermijn van 1 (ŽŽn) maand. 4. Zonder mogelijkheid tot opzegging van Opdrachtgever, zijnde bedrijf, heeft Duraserve het recht alle prijzen, die met Opdrachtgever zijn overeengekomen, ieder jaar per 1 januari met 3% te verhogen. 5. Alle voor Duraserve uit de Overeenkomst voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Artikel 5. Hosting en aanverwante diensten 1. Indien de Dienst (mede) strekt tot dienstverlening betreffende opslag en/ of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden, zoals in geval van webhosting- of diensten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde. 2. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de servers van) Duraserve die in strijd is met Nederlands recht. Hieronder valt in het bijzonder maar niet uitsluitend informatie die zonder toestemming van de auteursrechthebbende(n) wordt aangeboden, informatie die smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat en informatie die de privacy van derden schendt of een vorm van stalking oplevert, evenals hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op websites van derden waar dan ook ter wereld (zelfs wanneer de informatie in de betreffende jurisdictie legaal zou zijn). 3. Duraserve hanteert een klachtenprocedure waarmee derden (hierna: melders) een klacht kunnen indienen dat naar hun mening sprake is van een dergelijke strijd. Als een klacht naar het oordeel van Duraserve is gerechtvaardigd, is Duraserve gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is Duraserve in dat geval gerechtigd persoonsgegevens van Opdrachtgever te verstrekken aan een melder of aan de bevoegde instanties. Duraserve zal Opdrachtgever informeren over het verloop van deze procedure. 4. Wanneer sprake is van mogelijk strafbare informatie, is Duraserve gerechtigd hiervan aangifte te doen. Duraserve kan hierbij alle relevante informatie over Opdrachtgever en de informatie overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Duraserve verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek. 5. Bij herhaaldelijke (gegronde) klachten over de door Opdrachtgever aangeboden informatie is Duraserve gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en/ of te be indigen. 6. Opdrachtgever vrijwaart Duraserve voor alle schade als gevolg van bovenstaande. Duraserve is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die Opdrachtgever lijdt door een ingrijpen van Duraserve in het kader van de klachtprocedure, zelfs niet wanneer de klacht onterecht blijkt en de informatie niet in strijd is met Nederlands recht. 7. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Duraserve, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Duraserve zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen. Pagina 2 van 14

3 8. Opdrachtgever zal zich houden aan de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan. 9. Zonder toestemming van Duraserve is het Opdrachtgever verboden de door Duraserve verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen. 10. Duraserve kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Dienst. Bij overschrijding van dit maximum is Duraserve bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra dataverkeer die op de Website worden vermeld. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt. 11. Opdrachtgever verstrekt hierbij Duraserve een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van Duraserve verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopi ren op elke door Duraserve geschikt geachte manier, e chter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Duraserve. 12. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever. Artikel 6. Domeinnamen en IP-adressen 1. Indien de Dienst (mede) ertoe strekt dat Duraserve voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/ of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde. 2. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/ of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland en RIPE. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/ of IP-adres. Duraserve vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. 3. Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging per van Duraserve, waarin wordt vermeld dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie. 4. Opdrachtgever vrijwaart en houdt Duraserve schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Opdrachtgever. 5. Duraserve is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/ of verkregen, behoudens in geval van opzet of grove schuld van Duraserve. 6. Indien Duraserve een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal Duraserve medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam. 7. Opdrachtgever dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam en/ of het IP-adres. 8. Duraserve heeft het recht de domeinnaam en/ of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling. 9. In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is Duraserve gerechtigd de domeinnaam en/ of het IP-adres op te heffen. Artikel 7. Beschikbaarheid van de Dienst 1. Duraserve zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Duraserve opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties tenzij anders is overeengekomen in de offerte dan wel de elektronische bestelprocedure middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA). Voor zover niet in een dergelijke SLA anders is bepaald, geldt voor de beschikbaarheid het in dit artikel bepaalde. 2. Duraserve stelt geen reservekopie n (back-ups) ter beschikking aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever hiervoor een aanvullende S LA heeft afgenomen. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om reservekopie n van de bij Duraserve opgeslagen d ata te maken. 3. Duraserve zal zich inspannen om de door haar gebruikte software up-to-date te houden. Duraserve is hierbij echter afhankelijk van haar leverancier(s). Duraserve is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt. 4. Duraserve zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Duraserve. Duraserve kan echter niet garanderen dat deze netwerken op enig moment Pagina 3 van 14

4 beschikbaar zijn. 5. Indien naar het oordeel van Duraserve een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Duraserve of derden en/ of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Duraserve gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Artikel 8. Aansprakelijkheid 1. De aansprakelijkheid van Duraserve voor directe schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Duraserve van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst, dan wel door een onrechtmatig handelen van Duraserve, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag, gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief btw). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan euro (exclusief btw). 2. Aansprakelijkheid van Duraserve voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. 3. Buiten de in artikel 8 lid 1 genoemde gevallen rust op Duraserve geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in artikel 8 lid 1 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van leidinggevend personeel van Duraserve. 4. De aansprakelijkheid van Duraserve wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Duraserve onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Duraserve ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Duraserve in staat is adequaat te reageren. 5. Duraserve is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht. 6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Duraserve meldt. 7. Opdrachtgever vrijwaart Duraserve voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in de Dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Duraserve geleverde zaken, materialen of resultaten. Artikel 9. Storingen en overmacht 1. Duraserve heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Duraserve zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Duraserve is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling. 2. Duraserve heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, of gedeelten daarvan van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Duraserve zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. In geval van aanpassingen die voor meerdere opdrachtgevers relevant zijn, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. Duraserve is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door zoõn aanpassing. 3. Duraserve zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de Dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. 4. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van internet, de telecommunicatieinfrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS of DDoS-attacks, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Duraserve door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van Duraserve kan worden gevergd, zal de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, dan wel de Overeenkomst worden be indigd wanneer de overmachtsituatie l anger dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Artikel 10. Duur en opzegging Pagina 4 van 14

5 1. Indien de Dienst strekt tot het periodiek verrichten van diensten gedurende een zekere termijn, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een minimum termijn van twaalf maanden, tenzij anders aangegeven op de Website of anders overeengekomen. De Overeenkomst wordt bij het uitblijven van een opzegging, welke via het administratief account op het DSCP plaatsvindt, tijdig voor een opzegtermijn van zes weken, steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij anders overeengekomen. 2. Bij opzegging, be indiging of ontbinding om welke reden dan ook is Duraserve gerechtigd om per direct alle opgeslagen data te w issen of ontoegankelijk te maken en alle accounts van Opdrachtgever op te heffen. Duraserve is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een kopie van deze data te verschaffen. 3. Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, heeft Opdrachtgever het recht om, zonder opgave van redenen, de Overeenkomst te ontbinden binnen zeven werkdagen na de totstandkoming, tenzij Duraserve reeds met instemming van Opdrachtgever binnen deze periode al is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst. Domeinnamen zijn van de 7 werkdagen bedenktermijn uitgesloten, omdat domeinnamen persoonlijk van aard zijn en dan is de bedenktermijn niet van toepassing. 4. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft Duraserve het recht alle met betrokken Opdrachtgever gesloten overeenkomsten te be indigen zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie i s vereist en onverminderd het recht van Duraserve op vergoeding van schade, gederfde winst en rente. Artikel 11. Betalingsvoorwaarden 1. De betalingsverplichting van Opdrachtgever gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van Duraserve. 2. Duraserve zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen aan Opdrachtgever. De betalingstermijn van deze factuur is 15 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders overeengekomen in de Overeenkomst. 3. Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door Duraserve. 4. In afwijking van het vorige lid is Duraserve niet verplicht een factuur te sturen indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is. Opdrachtgever zal maandelijks dan wel een ander overeengekomen termijn bij vooruitbetaling het voor die termijn verschuldigde bedrag voldoen aan Duraserve. 5. De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen vooraf te worden voldaan, zo niet behoudt Duraserve het recht de diensten (tijdelijk) stil te leggen. 6. Indien Opdrachtgever niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan Opdrachtgever medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd als bedoeld in artikel 6: 119a en 6: 120 Burgerlijk Wetboek (wettelijke handelsrente). Is Opdrachtgever een natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep op bedrijf, dan is hij alsdan de wettelijke rente verschuldigd als bedoeld in artikel 6: 119 Burgerlijk Wetboek. 7. Indien verschuldigde bedragen door toedoen van Opdrachtgever niet kunnen worden ge ncasseerd of niet worden ontvangen, b rengt Duraserve in elk geval 5 euro wegens administratiekosten in rekening. Voormelde administratiekosten worden verhoogd tot maximaal 25 euro indien Opdrachtgever nalatig blijft om de vordering van Duraserve te voldoen en Duraserve is genoodzaakt om haar vordering uit handen te geven. Tevens is Opdrachtgever in laatstgenoemd geval gehouden tot een redelijke vergoeding van buitengerechtelijke kosten, waaronder alle kosten als bedoeld in artikel 6: 96 Burgerlijk Wetboek. 8. Indien Duraserve aanvullende (andere dan bovengenoemde) kosten heeft moeten maken om tot incassering van het verschuldigde bedrag te komen, worden deze op de Opdrachtgever verhaald. 9. Indien Opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan Opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de factuurdatum aan Duraserve kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Duraserve een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. 10. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surs ance van b etaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 11. In bovenstaande gevallen heeft Duraserve voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te be indigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade v oor Opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan. Artikel 12. Rechten van intellectuele eigendom 1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Dienst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, Pagina 5 van 14

6 berusten uitsluitend bij Duraserve of diens licentiegevers. 2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. 3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen. 4. Het is Duraserve toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de materialen. Indien Duraserve door middel van technische bescherming de materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. 5. Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van euro per inbreukmakende handeling betalen aan Duraserve, onverminderd het recht van Duraserve om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen be indigen. Artikel 13. Geheimhouding 1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst. 2. Duraserve zal geen kennis nemen van data die Opdrachtgever opslaat en/ of verspreidt via de systemen van Duraserve, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Duraserve daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Duraserve zich inspannen de kennisname van de data zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt. Artikel 14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden 1. Duraserve behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van Duraserve of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. 3. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst be indigen tegen deze datum. Artikel 15. Slotbepalingen 1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Amsterdam. 3. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven. 4. Onder 'schriftelijk' valt in deze voorwaarden ook en communicatie per fax, mits de identiteit en integriteit van de dan wel fax voldoende vaststaat. 5. De door Duraserve ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie, gedane meting (monitoring), geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever. 6. Partijen stellen elkaar steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, adres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer. Opdrachtgever dient deze wijzigingen door te voeren via het DSCP. 7. Iedere Partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. 8. De algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en in het Engels. De Nederlandse tekst is bij enig verschil van inhoud of strekking bindend. VOORWAARDEN.EU DOMEINREGISTRATIE Pagina 6 van 14

7 DEFINITIES In deze, het.eu-registratiebeleid, de Registratierichtlijnen, de.eu-regels voor geschillenbeslechting, de Sunrise-regels, het WHOISbeleid en hun respectievelijke addenda hebben de volgende met een hoofdletter geschreven termen en begrippen de betekenis die er hieronder aan wordt toegekend: Aanvraag betekent een volledig, technisch correct verzoek ingediend bij het Register, voor een Domeinnaamregistratie, en dat voldoet aan alle eisen zoals bepaald in (a) paragraaf 3 van de Sunrise-regels en (b) de Registratierichtsnoeren; ADR-procedure Heeft de betekenis die eraan wordt toegekend in de.eu-regels voor alternatieve geschillenbeslechting; Domeinnaam betekent een domeinnaam die rechtstreeks geregistreerd is onder het.eu-topniveaudomein (TLD) of waarvoor een verzoek of aanvraag totregistratie is ingediend bij het Register;.eu-Regels voor Geschillen-beslechting betekent de regels voor de Procedure voor alternatieve geschillenbeslechting (Alternative Dispute Resolution, ADR) als bedoeld in artikel 22 van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid;.eu-Verordening betekent Verordening (EG) nr. 733/2002 van het Europees Parlement en van de Raad van 22 april 2002 betreffende de invoering van het.eu-topniveaudomein, Pb L, 113, 30 april 2002, p. 1-5; Algemene geschiktheids-criteria Geschiktheidscriteria zoals uiteengezet in artikel 4, lid 2, onder b, van de.eu-verordening; Periode van Stapsgewijze Registratie betekent de periode van vier maanden voorafgaand aan de start van de algemene registratie van Domeinnamen, waarin uitsluitend houders van oudere rechten die erkend of vastgesteld zijn volgens nationaal en/of communautair recht, en Overheidsorganen in aanmerking komen voor registratie van Domeinnamen, als bedoeld in hoofdstuk IV van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid en bekendgemaakt in overeenstemming daarmee, of een andere door het Register vastgestelde periode met een vergelijkbaar doel; Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid betekent Verordening (EG) nr. 874/2004 van de Commissie van 28 april 2004 tot vaststelling van regels met betrekking tot het Overheidsbeleid voor de toepassing en werking van het.eu-topniveaudomein en de beginselen inzake registratie, Pb L, 162, 30 april 2004, p ; Registreerder betekent een natuurlijke persoon, een onderneming of organisatie die houder is van een Domeinnaam of die een verzoek of aanvraag om registratie van een Domeinnaam heeft ingediend; Registrator betekent een persoon of entiteit die, op basis van een contract met het Register, diensten op het gebied van domeinnaamregistratie verleent aan Registreerders; Registratiericht-snoeren betekent de technische richtsnoeren die beschikbaar zijn op de website van het Register; Registratiebeleid betekent het document dat beschikbaar is op de website van het Register; Register betekent EURid vzw/asbl, een vereniging zonder winstoogmerk, opgericht naar Belgisch recht en met zetel te Park Station, Woluwelaan 150, 1831 Diegem, Belgi ; Verordeningen betekent de.eu-verordening en de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid; Regels betekent de Bepalingen en voorwaarden, het Registratiebeleid, de.eu-regels voor geschillenbeslechting (indien van toepassing), de Registratierichtlijnen en de Verordeningen; Sunrise-regels betekent de bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn gedurende de Periode van Stapsgewijze Registratie en die beschikbaar zijn op de website van het Register; Termijn betekent de (verlengbare) termijn van ŽŽn (1) jaar voor registratie van een Domeinnaam, zoals uiteengezet in paragraaf 6 va n dit document; Pagina 7 van 14

8 Website van het register betekent de website die beschikbaar is op WHOIS-beleid betekent het WHOIS-beleid dat beschikbaar is op de website van het Register. DOEL EN WERKINGSSFEER In deze Bepalingen en voorwaarden, samen met het Registratiebeleid, de.eu-regels voor geschillenbeslechting, de Sunrise-regels (indien van toepassing) en de Verordeningen, zijn de rechten en plichten van het Register en de Registreerder met betrekking tot aanvragen of verzoeken tot registratie van een Domeinnaam, de registratie zelf en eventuele verlengingen daarvan vastgesteld, met inbegrip van alle handelingen verband houdend met een dergelijke Domeinnaam. Deze Bepalingen en voorwaarden worden van kracht op 1 oktober PARAGRAAF 1. GESCHIKTHEIDSCRITERIA Alleen natuurlijke personen, ondernemingen of organisaties die aan ten minste ŽŽn van de Algemene geschiktheidscriteria voldoen, ko men in aanmerking voor de registratie van een Domeinnaam. PARAGRAAF 2. BEGINSEL.WIE HET EERST KOMT, HET EERST MAALT.; BESCHIKBAARHEID EN TECHNISCHE EISEN; GEBLOKKEERDE EN GERESERVEERDE NAMEN 1. Het Register registreert Domeinnamen op basis van het principe.wie het eerst komt, het eerst maalt., in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden zoals uiteengezet in dit document, tenzij anders bepaald in de Regels. In dit opzicht vormen de datum en het tijdstip van ontvangst van een volledig(e) en technisch correct(e) elektronisch(e) verzoek of aanvraag voor domeinnaamregistratie, zoals uiteengezet in de Registratierichtsnoeren, het enige referentiepunt. 2. Alleen de volgende namen kunnen als een Domeinnaam worden geregistreerd: (i) namen die beschikbaar zijn; een naam is beschikbaar wanneer: a. deze niet reeds als een Domeinnaam is geregistreerd; b. deze niet gereserveerd, geblokkeerd of als.niet registreerbaar. aan het Register bekendgemaakt is overeenkomstig de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid, tenzij anders bepaald in dat document; c. deze niet is aangevraagd gedurende de Periode van Stapsgewijze Registratie, tenzij de naam beschikbaar gesteld is door het Register overeenkomstig de Sunrise-regels; (ii) namen die aan de volgende technische eisen voldoen: a. minimaal 2 tekens, gekozen uit de letters.a. tot en met.z. in standaard Latijns schrift, de cijfers.0. tot en met.9. en het koppelteken (.-.); b. maximaal 63 tekens (niet inbegrepen het..eu.-suffix); c. niet beginnen of eindigen met een koppelteken (.-.); d. geen koppelteken (.-.) tegelijkertijd op de 3e en 4e positie; e. niet uitsluitend bestaand uit een alfa-2-landencode, zoals uiteengezet in de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid. Aan alle bovenstaande voorwaarden moet cumulatief worden voldaan. PARAGRAAF 3. VERPLICHTINGEN VAN DE REGISTREERDER Gedurende de Termijn heeft de Registreerder de volgende verplichtingen: 1. zorgen dat de contactinformatie, als bedoeld in het Registratiebeleid, juist, volledig en actueel blijft, zowel (i) bij de Registrator met wie de Registreerder een Overeenkomst heeft gesloten, als (ii) bij het Register (via de Registrator), zoals beschreven in het Registratiebeleid. Voorts verklaart en garandeert de Registreerder dat ieder adres dat aan het Register wordt doorgegeven, een werkend adres is; 2. de Domeinnaam op een dusdanige wijze gebruiken dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met toepasselijke wetgeving of verordeningen, met inbegrip van discriminatie op basis van ras, taal, geslacht, religie of politiek standpunt; Pagina 8 van 14

9 3. de Domeinnaam niet (i) te kwader trouw of (ii) voor onwettige doeleinden gebruiken. PARAGRAAF 4. VERKLARINGEN EN GARANTIES VAN DE REGISTREERDER De Registreerder verklaart en garandeert dat: 1. hij aan een van de Algemene geschiktheidscriteria voldoet en dat hij het Register via zijn Registrator zal informeren zodra hij niet meer aan deze voorwaarden voldoet; 2. alle informatie die tijdens het proces van registratie van de Domeinnaam aan het Register verschaft is, volledig en juist is; 3. het verzoek tot Domeinnaamregistratie te goeder trouw en voor wettige doeleinden is gedaan en geen inbreuk maakt op de rechten van derden; 4. de Domeinnaam niet in strijd is met Overheidsbeleid of zedelijke beginselen (bijv. niet obsceen of aanstootgevend is) en niet onwettig is; 5. hij gedurende de Termijn aan deze Algemene Voorwaarden en aan alle toepasselijke Regels zal voldoen. PARAGRAAF 5. VERGOEDINGEN EN BETALING 1. De toepasselijke vergoedingen die door het Register in rekening worden gebracht voor de registratie, verlenging en heractivering van Domeinnamen, zijn te vinden op de Website van het Register. 2. De betaling van verschuldigde vergoedingen, waarvoor uitsluitend de Registreerder verantwoordelijk is, moet via een Registrator plaatsvinden bij het Register. Het Register is in dit opzicht niet verantwoordelijk voor eventuele tekortkomingen bij de Registrator, ook niet wanneer dergelijke tekortkomingen resulteren in niet-registratie of annulering van de betreffende Domeinnaam. 3. Het Register is uitsluitend verplicht een aanvraag of verzoek om Domeinnaamregistratie of tot verlenging van een Domeinnaamregistratie te aanvaarden wanneer het onvoorwaardelijk de volledige betaling voor deze dienstverlening heeft ontvangen van de Registrator die door de Registreerder is gekozen. PARAGRAAF 6. TERMIJN, VERLENGING VAN DE DOMEINNAAMREGISTRATIE 1. De Termijn van een Domeinnaamregistratie begint op de datum van registratie van de Domeinnaam en eindigt het volgende kalenderjaar op de laatste dag van de maand waarin de Domeinnaam werd geregistreerd. De Termijn wordt, tenzij anders bepaald in dit document, stilzwijgend met een extra periode verlengd, die het volgende kalenderjaar eindigt op de laatste dag van de maand waarin de Domeinnaam verlengd, overgedragen of geheractiveerd werd. 2. De Registreerder heeft het recht deze overeenkomst te be indigen conform zijn overeenkomst met de Registrator. Een dergelijke b e indiging wordt pas van kracht indien het Register v r het einde van de Termijn een annuleringsverzoek ontvangt dat ingediend is door de Registrator. Indien een dergelijk verzoek niet wordt ontvangen, heeft het Register het recht de toepasselijke vergoeding(en), te vorderen voor de verlengde Termijn overeenkomstig de procedure zoals uiteengezet in paragraaf 9 van het Registratiebeleid. 3. Het Register is niet verplicht de Registreerder in kennis te stellen van het feit dat het einde van de Termijn nadert. PARAGRAAF 7. OVERDRACHT VAN EEN DOMEINNAAM 1. De Registreerder heeft het recht een Domeinnaam over te dragen wanneer aan alle hierna genoemde voorwaarden is voldaan: (i) de overnemer heeft bevestigd dat hij voldoet aan de Algemene geschiktheidscriteria; en (ii) het Register heeft alle toepasselijke vergoedingen voor een dergelijke overdracht ontvangen via de door de overnemer aangewezen Registrator; en (iii) de in paragraaf 13 van het Registratiebeleid beschreven procedure is met succes afgerond. 2. Een Domeinnaam die geschorst of geblokkeerd is, kan alleen worden overgedragen wanneer: (i) een besluit daartoe genomen is door (a) een panel in een ADR-procedure, of (b) door een rechtbank van een lidstaat; of Pagina 9 van 14

10 (ii) het Register alle vergoedingen ontvangen heeft die in dit opzicht toepasselijk zijn, indien de Domeinnaam geschorst is overeenkomstig paragraaf Een Domeinnaam kan tijdens de Termijn worden overgedragen aan de wettige erfgenamen van de Registreerder (na het overlijden van de Registreerder) of aan de koper van de activa van de Registreerder (in het geval dat de Registreerder onderworpen wordt aan een procedure als bedoeld in artikel 19, lid 2, van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid) na indiening van de juiste documentatie en overeenkomstig de procedure zoals uiteengezet in het Registratiebeleid, mits de wettige erfgenamen of de koper van de activa voldoen aan de geschiktheidscriteria zoals uiteengezet in paragraaf 1 van dit document. 4. Na overdracht van een Domeinnaam overeenkomstig de bovenstaande bepalingen wordt de Domeinnaam geregistreerd in naam van de overnemer, en wel voor een nieuwe Termijn van ŽŽn jaar,, te beginnen op de datum van overdracht van de Domeinnaam, zo als bepaald in paragraaf 6, lid 1, van dit document PARAGRAAF 8. VERANDERING VAN REGISTRATOR In het geval van be indiging van de overeenkomst (i) tussen het Register en de Registrator of (ii) tussen de Registrator en de R egistreerder, volgt de Registreerder de desbetreffende procedure zoals uiteengezet in paragraaf 10 van het Registratiebeleid om zijn Domeinnaamregistratie te handhaven. PARAGRAAF 9. GESCHORSTE, GEBLOKKEERDE EN INGETROKKEN DOMEINNAMEN 1. Het Register schorst een Domeinnaam: (i) gedurende veertig (40) dagen, indien en voorzover het Register een verzoek om annulering heeft ontvangen van de Registrator zoals uiteengezet in paragraaf 6, lid 2, van dit document. De schorsingsperiode van 40 dagen begint op (a) de in het annuleringsverzoek genoemde datum of (b) de datum waarop het annuleringsverzoek is gedaan indien de in het annuleringsverzoek genoemde datum v r deze datum ligt. (ii) waarvoor het Register de Registreerder heeft verzocht een nieuwe Registrator te zoeken overeenkomstig paragraaf 10, lid 1, van het Registratiebeleid. In de bovengenoemde gevallen kan (a) de Domeinnaam niet worden overgedragen of gebruikt en kan (b) de Registreerder zijn contactinformatie met betrekking tot de geschorste Domeinnaam niet veranderen. Het Register zal in de WHOIS-databank aan deze Domeinnamen de status.geschorst. (.suspended.) toekennen. 2. Gedurende de periode van schorsing als bedoeld in lid 1, onder (i), hierboven (i) kan de Registreerder om heractivering van de geschorste Domeinnaam verzoeken. Het Register heractiveert een geschorste Domeinnaam als bedoeld in lid 1, onder (i), niet eerder dan nadat het Register (a) een verzoek van de door de Registreerder aangeduide Registrator en (b) de toepasselijke vergoedingen ontvangen heeft; (ii) kunnen de erfgenamen van de Registreerder (in het geval van overlijden van de Registreerder) of kan de desbetreffende beheerder (in het geval dat de Registreerder onderworpen wordt aan een procedure als bedoeld in artikel 19, lid 2, van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid) registratie van de geschorste Domeinnaam aanvragen in naam van de erfgenamen van de Registreerder of de koper van de activa van de Registreerder, een en ander overeenkomstig de procedure zoals vastgesteld in het Registratiebeleid. Indien gedurende een schorsingsperiode als bedoeld in lid 1, onder (i) hierboven, de Domeinnaam niet door de erfgenamen van de Registreerder (in het geval van het overlijden van de Registreerder) of door de desbetreffende beheerder (in het geval dat de Registreerder onderworpen wordt aan een procedure zoals vermeld in artikel 19, lid 2, van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid) geheractiveerd of geregistreerd wordt, stelt het Register de Domeinnaam onmiddellijk na de schorsingsperiode van 40 dagen automatisch beschikbaar voor algemene registratie. 3. Het Register blokkeert een Domeinnaam: a. die door een rechtbank van een lidstaat als lasterlijk, racistisch of strijdig met het overheidsbeleid wordt beschouwd, na bekendmaking van de uitspraak van de rechtbank, als bedoeld in artikel 18 van de Regels met betrekking tot het overheidsbeleid. Na Pagina 10 van 14

11 bekendmaking van een definitieve beslissing van een gerechtelijke instantie, wordt de Domeinnaam ingetrokken en geblokkeerd voor toekomstige registratie, zolang het desbetreffende rechterlijke vonnis geldig blijft. b. wanneer het Register ervan in kennis wordt gesteld dat een ADR-procedure of gerechtelijke procedure loopt, totdat een dergelijke procedure be indigd is en het desbetreffende besluit aan het Register bekend is gemaakt; in dit geval kan (a) de Domeinnaam niet w orden overgedragen en kan (b) de Registreerder met betrekking tot de geschorste Domeinnaam zijn contactinformatie niet wijzigen en kan hij ook niet van Registrator veranderen. 4. Het Register trekt een Domeinnaam in na een besluit van een panel in een ADR-procedure of een rechterlijk bevel. 5. Het Register kan de registratie van een Domeinnaam op eigen initiatief en zonder het geschil voor te leggen voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen uitsluitend op de volgende gronden intrekken: (i) achterstallige onbetaalde schulden aan het register; of (ii) de Registreerder voldoet niet aan een van de Algemene geschiktheidscriteria; of (iii) de Registreerder overtreedt de Regels, behoudens inachtneming van de procedure zoals vastgesteld in paragraaf 12 van het Registratiebeleid. PARAGRAAF 10. VERLEENDE RECHTEN 1. Na registratie van een Domeinnaam verkrijgt de Registreerder een beperkt, overdraagbaar, verlengbaar, exclusief recht op het gebruik van de Domeinnaam gedurende de Termijn, tenzij anders bepaald in de Regels. De Registreerder kan geen aanspraak maken op andere rechten dan de in dit document opgenomen rechten. 2. De Registreerder is niet gerechtigd een aanvraag of verzoek om registratie van een Domeinnaam te herroepen nadat deze door het register ontvangen is. PARAGRAAF 11. COMMUNICATIE TUSSEN HET REGISTER EN DE REGISTREERDER 1. Alle offici le communicatie tussen het Register en de Registreerder geschiedt per (i) indien naar het Register: info@eurid.eu; (ii) indien naar de Registreerder: het contactadres dat via de Registrator aan het Register doorgegeven is en in de WHOISdatabank opgenomen is. 2. De communicatie tussen het Register en de Registreerder dient te geschieden in een van de offici le talen van de Europese Unie. PARAGRAAF 12. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING 1. Verwerking van persoonlijke gegevens Door een Domeinnaam te registreren en de Algemene Voorwaarden te aanvaarden machtigt de Registreerder het Register om persoonlijke en andere gegevens te verwerken die vereist zijn voor het functioneren van het..eu.-domeinnaamsysteem. Het Register mag de gegevens alleen gebruiken voor het beheren van het systeem (dat wil zeggen met inbegrip van het toekennen van de Domeinnaam, overdracht van een Domeinnaam aan een nieuwe Registreerder, overdracht van ŽŽn Domeinnaam of een portefeuille va n Domeinnamen aan een nieuwe Registrator) en kan na expliciete toestemming van de Registreerder de gegevens overdragen aan derden, echter alleen: i. indien het hiertoe opdracht heeft gekregen van een overheidsinstantie die haar wettige taken ten uitvoer brengt, ii. op verzoek van de ADR-aanbieders zoals genoemd in paragraaf 16 van dit document of iii. zoals bepaald in paragraaf 12, lid 3, van dit document. De Registreerder heeft recht op inzage in zijn persoonlijke gegevens en kan deze laten aanpassen indien ze fouten bevatten. 2. Verzamelde informatie voor intern gebruik Pagina 11 van 14

12 De volgende persoonlijke gegevens worden verzameld voor intern gebruik door het Register (tenzij deze eveneens beschikbaar zijn via de WHOIS-zoekfunctie als bepaald in paragraaf 12, lid 3, onder 1): (i) volledige naam van de Registreerder; (ii) naam technische contactpersoon; (iii) postadres; (iv) adres; (v) telefoonnummer; (vi) faxnummer (optioneel); (vii) taal van ADR-procedure, als bedoeld in lid 3a van de.eu-regels voor geschillenbeslechting. 3. WHOIS-zoekfunctie 3.1. In de WHOIS gepubliceerde informatie Door naar de Website van het Register te gaan en de Domeinnaam in te voeren in de WHOIS-zoekfunctie kan overeenkomstig de hieronder uiteengezette regels toegang worden verkregen tot informatie over die Domeinnaam en over de Registreerder. (i) Wanneer de Registreerder een rechtspersoon of een andere vorm van organisatie is Het Register publiceert in het algemeen de volgende informatie in de WHOIS-databank: a. naam, adres en telefoon- en faxnummer van de Registreerder; b. technische contactpersoon; c. adres van de Registreerder; d. taal van de ADR-procedure, als bedoeld in lid 3a van de.eu- Regels voor geschillenbeslechting; e. technische gegevens (zoals status van de Domeinnaam of de naamservers). (ii) Wanneer de Registreerder een natuurlijke persoon is Wanneer de Registreerder een particulier is (natuurlijke persoon), blijft de gepubliceerde contactinformatie van de Registreerder beperkt tot het adres, tenzij de Registreerder iets anders aangeeft, en tot de geselecteerde taal voor de ADR-procedure, als bedoeld in lid 3a van de.eu-regels voor geschillenbeslechting. Natuurlijke personen die een.eu-domeinnaam aanvragen, worden uitdrukkelijk door hun Registrators gewezen op de mogelijkheid om een specifiek functioneel adres voor publicatie in de WHOIS-databank te cre ren en te gebruiken als alternatief voor het g ebruik van hun persoonlijke adres. Alle andere verzamelde informatie zal alleen voor intern gebruik bewaard worden en zal niet aan derden bekend worden gemaakt, tenzij in overeenstemming met deze paragraaf Bekendmaking van persoonlijke gegevens Derden kunnen legitieme redenen hebben om de bekendmaking aan te vragen van persoonlijke gegevens van natuurlijke personen die niet in de WHOIS-databank opvraagbaar zijn maar door het Register verwerkt zijn voor intern gebruik in overeenstemming met paragraaf 1, lid 2, van het WHOIS-beleid. Deze derden moeten individueel verzoeken om bekendmaking van deze gegevens door een aanvraagformulier in te dienen dat beschikbaar is op de Website van het Register, en: (i) de legitieme redenen voor het verzoek vermelden en onderbouwen; (ii) een verklaring van afstand (.disclaimer.) lezen en aanvaarden waarin ge ist wordt dat de derden de informatie die beschikbaar w ordt gesteld, uitsluitend gebruiken voor de doeleinden die gerechtvaardigd worden door de bovengenoemde legitieme redenen; (iii) hun volledige naam en adres bekendmaken (inclusief adres, telefoon- en faxnummer en, indien de derden rechtspersonen zijn, hun ondernemingsnummer). De derden die toegang vragen tot de gegevens, krijgen alleen toegang tot de gevraagde gegevens indien zij aan alle eisen voldoen, of Pagina 12 van 14

13 indien het Register van een rechterlijke instantie binnen de Europese Gemeenschap opdracht krijgt die toegang te verlenen. PARAGRAAF 13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID 1. Het Register is niet aansprakelijk voor verliezen, met inbegrip van directe of indirecte verliezen, gevolgschade en winstderving, ongeacht of deze contractueel, op basis van een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of anderszins ontstaan, het gevolg zijn van of verband houden met registratie of gebruik van een Domeinnaam of het gebruik van de software ervan of van de Website van het Register, zelfs indien het in kennis is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke verliezen of schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) registratie of verlenging (of het niet registreren of niet verlenging) van een Domeinnaam ten gunste van een Registreerder of derden vanwege een fout met betrekking tot hun identiteit; (ii) be indiging van de autoriteit van het Register om domeinnamen van het.eu-topniveaudomein te registreren; (iii) rechten met betrekking tot een Domeinnaam waarop derden aanspraak zouden kunnen maken; (iv) technische problemen of fouten; (v) handelingen of verzuimen van een Registrator met betrekking tot de aanvraag of het verzoek om registratie, registratie of verlenging van een Domeinnaam die kan leiden tot niet-registratie of annulering van een dergelijke Domeinnaam; behalve in gevallen waarin opzettelijk wangedrag van het Register wordt aangetoond. In elk geval is de aansprakelijkheid van het Register voor schade beperkt tot het bedrag van de registratievergoeding dat geldt op het moment dat het geschil aanhangig wordt gemaakt bij het Register. De Registreerder stemt ermee in dat er geen hogere of andere schadeloosstelling kan worden gevorderd van het Register. 2. De Registreerder is aansprakelijk voor alle kosten, uitgaven of schade die het Register oploopt door iedere schending van de Algemene Voorwaarden door de Registreerder. Bovendien zal de Registreerder het Register vrijwaren tegen vorderingen die worden ingediend door derden, of tegen geschillen die aanhangig worden gemaakt door derden ten aanzien van deze Overeenkomst, en alle ontstane kosten en uitgaven of schade vergoeden die het Register oploopt door derden die stappen nemen tegen het Register omdat de aanvraag om, de registratie of het gebruik van de Domeinnaam door de Registreerder inbreuk maakt op de rechten van de genoemde derden. 3. Voor de doeleinden van deze paragraaf wordt onder de term.register. ook verstaan zijn leden en onderaannemers en hun respectievelijke bestuurders en werknemers. PARAGRAAF 14. AMENDEMENTEN 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderhevig aan veranderingen, die van kracht worden zoals beschreven in deze paragraaf. 2. Indien het Register besluit deze Algemene Voorwaarden en/of het Registratiebeleid te wijzigen, zal het de nieuwe bepalingen beschikbaar stellen voor het publiek door ze ten minste dertig (30) dagen voordat de nieuwe bepalingen van kracht worden, op de Website van het Register te publiceren (en op het moment van inwerkingtreding op de aangekondigde datum worden de nieuwe bepalingen de Algemene Voorwaarden en/of het Registratiebeleid). Iedere Domeinnaamregistratie wordt verwerkt volgens de regels die van kracht zijn op de datum van de aanvraag of het verzoek om Domeinnaamregistratie. 3. Bij wijze van uitzondering op de bepaling zoals uiteengezet in paragraaf 14, lid 2, van dit document, kan het Register afzien van de voornoemde minimumperiode van dertig (30) dagen. Dergelijke aanpassingen worden van kracht op het moment dat ze worden aangekondigd op de Website van het Register. Het Register kan alleen gebruikmaken van deze specifieke procedure mits de betreffende aanpassingen gerechtvaardigd lijken binnen de desbetreffende nationale of internationale technische context en mits ze bedoeld zijn om Domeinnaamregistraties van speculatieve of onrechtmatige aard te voorkomen. 4. Het Register zal nimmer, dus ook niet wanneer een eerdere aanvraag om Domeinnaamregistratie voorheen afgewezen is, Registreerders persoonlijk ervan op de hoogte stellen dat deze Algemene Voorwaarden en/of het Registratiebeleid zijn of zullen worden aangepast, zelfs niet indien hun eerder afgewezen aanvraag of aanvragen om Domeinnaamregistratie volgens de aangepaste Algemene Voorwaarden en/of het aangepaste Registratiebeleid toelaatbaar zouden zijn. PARAGRAAF 15. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE Pagina 13 van 14

14 Op deze Algemene Voorwaarden en alle zakelijke activiteiten tussen het Register en de Registreerder die hierin kaderen, is het Belgische recht van toepassing. In het geval van een geschil, meningsverschil of claim tussen het Register en de Registreerder hebben de rechtbanken in Brussel (Belgi ) rechtsbevoegdheid, behalve voor gevallen als bedoeld in paragraaf 16 van dit document. PARAGRAAF 16. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING (.ADR.) 1. De Registreerder aanvaardt dat ADR-procedures ten uitvoer moeten worden gebracht door ŽŽn van de aanbieders zoals vermeld op de Website van het Register. 2. De Registreerder moet deelnemen aan ADR-procedures indien een derde (een.eiser.), in overeenstemming met de.eu-regels voor Geschillenbeslechting, zich wendt tot een ADR-aanbieder en een klacht tegen de Registreerder indient in verband met speculatieve of onrechtmatige registratie, als bedoeld in artikel 21 en artikel 22, lid 1, onder (a), van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid. Voorts zal de Registreerder of een derde het recht hebben een ADR-procedure aan te spannen overeenkomstig de procedures zoals vermeld in de Regels, indien hij van mening is dat een besluit van het Register in strijd is met de Verordeningen. 3. Tenzij anders overeengekomen door de partijen bij een ADR-procedure of anderszins vermeld in de overeenkomst tussen de Registreerder en zijn Registrator, is de taal van de ADR-procedure dezelfde als de taal van die overeenkomst. Een ADR-procedure die aanhangig wordt gemaakt tegen het Register, wordt gevoerd in de Engelse taal. 4. Alle geschillen die onder deze paragraaf vallen, zijn onderworpen aan de.eu-regels voor geschillenbeslechting die van toepassing zijn bij het indienen van de klacht, en de procedurevoorschriften van de geselecteerde ADR-aanbieder, zoals gepubliceerd op de Website van het Register. 5. De rechtsmiddelen waarover een Eiser bij een procedure ten overstaan van een door een ADR-aanbieder benoemd(e) arbiter of panel van arbiters kan beschikken, zijn strikt beperkt tot: (i) vernietiging van het gewraakte besluit van het Register, in het geval dat de ADR-procedure aanhangig wordt gemaakt op basis van artikel 22, lid 1, onder (b), van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid; en (ii) intrekking of overdracht van de Domeinnaam in het geval dat de ADR-procedure aanhangig wordt gemaakt op basis van artikel 21, lid 1, onder (a), van de Regels met betrekking tot het Overheidsbeleid. Pagina 14 van 14