myportal for OpenStage Gebruiksaanwijzing A31003-P3010-U

Transcriptie

1 myportal for OpenStage Gebruiksaanwijzing A31003-P3010-U

2 Our Quality and Environmental Management Systems are implemented according to the requirements of the ISO9001 and ISO14001 standards and are certified by an external certification company. Copyright Unify GmbH & Co. KG 03/2014 Hofmannstr. 51, München/Duitsland Alle rechten voorbehouden. Referentienummer: A31003-P3010-U Dit document bevat slechts een algemene beschrijving resp. een beschrijving van de functies die in een concreet geval niet altijd in de beschreven vorm van toepassing zijn resp. die door verdere ontwikkeling van de producten kunnen wijzigen. De gewenste functies zijn alleen dan verplicht wanneer dit bij het afsluiten van het contract expliciet is vastgelegd. Levering zolang de voorraad strekt. Technische wijzigingen voorbehouden. Unify, OpenScape, OpenStage en HiPath zijn gedeponeerde handelsmerken van Unify GmbH & Co. KG. Alle overige merk-, product- en servicenamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. unify.com

3 Inhoud Inhoud 1 Over deze documentatie Onderwerpen Weergaverichtlijnen Inleiding myportal for OpenStage Onderdelen van de gebruikersinterface Installatie en opstarten van myportal for Openstage Hoe u myportal for OpenStage kunt installeren Hoe u myportal for OpenStage kunt starten Hoe u myportal for OpenStage weer op de voorgrond kunt weergeven Hoe u myportal for OpenStage kunt afsluiten Unified Communications Aanwezigheidsstatus en CallMe-service Aanwezigheidsstatus Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen CallMe-service Hoe u een CallMe-service kunt activeren Voic berichten (UC Suite) Hoe u een voic bericht kunt beluisteren Hoe u een voic bericht kunt wissen Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven Trefwoordenregister myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 3

4 Over deze documentatie Onderwerpen 1 Over deze documentatie Hier wordt een toelichting op deze documentatie gegeven. 1.1 Onderwerpen De onderwerpen omvatten concepten en taken Concept Task (Aanwijzing) Onderwerp Omschrijving Verklaart "Wat" en geeft een overzicht over de samenhang evenals achtergrondinformatie, bijv. over functies. Beschrijft stap voor stap het "Hoe" van de opdrachtgerichte toepassingssituaties en gaat uit van kennis over de bijbehorende concepten. Tasks (taken) zijn herkenbaar aan de titel Hoe u... Weergaverichtlijnen 1.2 Weergaverichtlijnen Deze documentatie gebruikt diverse weergavemodi om verschillende soorten informatie weer te geven. Type informatie Weergave Voorbeeld Onderdelen van de gebruikersinterface Vet Klik op OK. Menuvolgorde > Bestand > Afsluiten Bijzondere voorgrondweergave Vet Naam mag niet worden gewist Dwarsverwijzingstekst Cursief Meer informatie treft u aan bij het onderwerp Netwerk. 4 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

5 Over deze documentatie Weergaverichtlijnen Type informatie Weergave Voorbeeld Uitvoer Invoer Toetscombinaties Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Lettertype met vaste schrijfbreedte, bijv. Courier Opdracht niet gevonden. LOCAL als bestandsnaam invoeren <Ctrl>+<Alt>+<Esc> Onderwerpen myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 5

6 Inleiding myportal for OpenStage 2 Inleiding Dit document is gericht op de gebruikers van myportal for OpenStage, die reeds bekend zijn met de functies van een UC Client (bijv. myportal for Outlook) en beschrijft de configuratie en bediening. 2.1 myportal for OpenStage myportal for OpenStage is een op het web gebaseerde Unified Communications toepassing voor OpenStage-toestellen met display. myportal for OpenStage heeft de volgende functies: Aanwezigheidsstatus wijzigen. CallMe-service in- of uitschakelen Voic berichten beheren Overige functies kunt u met UC Clients (bijv. myportal for Outlook) gebruiken. 2.2 Onderdelen van de gebruikersinterface De gebruikersinterface van myportal for OpenStage bestaat uit het hoofdmenu en submenu's. Het hoofdmenu bevat de volgende elementen: Aanwezigheid Voic 6 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

7 Installatie en opstarten van myportal for Openstage Hoe u myportal for OpenStage kunt installeren 3 Installatie en opstarten van myportal for Openstage Voor het gebruik van myportal for Openstage moet aan bepaalde hard- en softwarevereisten worden voldaan. myportal for OpenStage blijft tijdens een andere oproep of tijdens het gebruik van andere functies actief, het wordt echter naar de achtergrond verplaatst. U kunt myportal for OpenStage handmatig weer naar de voorgrond brengen. Het gelijktijdige gebruik van myportal for OpenStage en het telefoonmenu van de voic box is niet mogelijk. 3.1 Hoe u myportal for OpenStage kunt installeren Het IP-adres van uw OpenStage-toestel is bij u bekend. Bij vragen kunt u met de systeembeheerder van uw communicatiesysteem contact opnemen. Het wachtwoord van de beheerder van uw OpenStage-toestel is bij u bekend. Bij vragen kunt u met de systeembeheerder van uw communicatiesysteem contact opnemen. Het IP-adres van het communicatiesysteem is bij u bekend. Bij vragen kunt u met de systeembeheerder van uw communicatiesysteem contact opnemen. 1) Voer in de webbrowser de volgende adressen in, om OpenStage Manager voor uw OpenStage-toestel te openen: van uw OpenStage-toestel>. 2) Als u wordt gevraagd een wachtwoord te selecteren, dient u de volgende stappen uit te voeren: a) Voer in het veld Nieuw wachtwoord het wachtwoord in. U hebt dit wachtwoord steeds nodig om de OpenStage Manager van uw OpenStagetelefoon te openen. b) Voer in het veld Wachtwoord hetzelfde wachtwoord in. c) Klik op Opslaan. 3) Klik op het tabblad Pagina's voor de beheerder (Admin). 4) Voer in het veld Enter Admin password het wachtwoord voor de beheerder van uw OpenStage-toestel in. 5) Klik op Applications > XML applications > Add application. 6) Voer in het veld Display name myportal in. 7) Voer in het veld Application name WS in. 8) Voer in het veld HTTP-serveradres het IP-adres van het communicatiesysteem in. myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 7

8 Installatie en opstarten van myportal for Openstage Hoe u myportal for OpenStage kunt starten 9) Voer in het veld HTTP Server port 8801 in. 10) Selecteer in het drop-down menu Protocol de waarde http. 11) Voer in het veld Program name on server HiWebSP/os6080 in. 12) Selecteer in het drop-down menu Use proxy een van de volgende mogelijkheden: Als een proxy wordt gebruikt, selecteert u Yes. Als geen proxy wordt gebruikt, selecteert u No. 13) Selecteer in het drop-down menu XML Trace enabled de waarde No. 14) Plaats een vinkje in het keuzevakje Restart after change. 15) Klik op Submit. 16) Klik op Afmelding. 17) Druk op uw OpenStage-toestel zo lang op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad Applicaties wordt weergegeven. 18) Selecteer via de TouchGuide met de pictogrammen voor het omhoog/omlaag bladeren, de toepassing myportal en bevestig met OK. Hoe u myportal for OpenStage kunt starten 3.2 Hoe u myportal for OpenStage kunt starten myportal for OpenStage is op uw OpenStage-toestel geïnstalleerd. U hebt uw wachtwoord in een UC PC-Client of in het telefoonmenu van de voic , in een wachtwoord van minimaal 6 tekens gewijzigd. 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad Applicaties wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar myportal. 3) Druk op OK en wacht tot o.a. Aanmelden wordt weergegeven. 4) Blader naar de regel Wachtwoord. 5) Druk op OK. 6) Voer uw Wachtwoord in. INFO: Als u gebruik maakt van UC Smart, is het wachtwoord identiek als voor myportal Smart. Als u UC Suite gebruikt, is het 8 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

9 Installatie en opstarten van myportal for Openstage Hoe u myportal for OpenStage weer op de voorgrond kunt weergeven wachtwoord identiek als voor myportal for Desktop, myportal for Outlook, myattendant en myagent. LET OP: Na vijf onjuiste invoerpogingen van het wachtwoord, wordt de toegang tot alle Clients geblokkeerd. Alleen de systeembeheerder van uw communicatiesysteem heeft de mogelijkheid de blokkering op te heffen. 7) Druk op OK. 8) Blader naar de regel Opties. 9) Druk op OK. Als het wachtwoord geldig is, wordt nu het hoofdmenu weergegeven. Hoe u myportal for OpenStage kunt installeren Hoe u myportal for OpenStage weer op de voorgrond kunt weergeven Hoe u myportal for OpenStage kunt afsluiten 3.3 Hoe u myportal for OpenStage weer op de voorgrond kunt weergeven myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. Als myportal for OpenStage door een oproep of door het gebruik van andere functies naar de achtergrond werd verplaatst, kunt u het handmatig weer op de voorgrond brengen. Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. Hoe u myportal for OpenStage kunt starten myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 9

10 Installatie en opstarten van myportal for Openstage Hoe u myportal for OpenStage kunt afsluiten 3.4 Hoe u myportal for OpenStage kunt afsluiten 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad Applicaties wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar myportal. 3) Druk op de pijltoets. 4) Blader naar de regel Stop. 5) Druk op OK. Hoe u myportal for OpenStage kunt starten 10 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

11 Unified Communications Aanwezigheidsstatus en CallMe-service 4 Unified Communications Unified Communications is de integratie van verschillende communicatiesystemen- media, toestellen en toepassingen binnen één omgeving (bijv. telefonie, aanwezigheidsstatus,voic berichten en Instant Messaging). 4.1 Aanwezigheidsstatus en CallMe-service Aanwezigheidsstatus en CallMe-service weergeven en optimaliseren van de bereikbaarheid van de toestellen. De aanwezigheidsstatus maakt een eenvoudige statusgerelateerde oproepomleiding mogelijk, evenals een met myportal for Desktop of myportal for Outlook flexibel configureerbare, op regel gebaseerde oproepomleiding Aanwezigheidsstatus De aanwezigheidsstatus informeert in de lijst Favorieten, in het interne telefoonboek en door middel van voic -meldteksten over de beschikbaarheid van interne deelnemers of toestellen (ook van toepassing op mobiele toestellen). U kunt uw aanwezigheidsstatus zowel in myportal for Openstage als in het telefoonmenu van de voic wijzigen. Bij elke wijziging van de aanwezigheidsstatus, behalve voor Kantoor en CallMe kunt u het tijdstip van de voorziene terugkeer in Kantoor of CallMe instellen. Omleiding naar de voic Als uw aanwezigheidsstatus niet Kantoor of CallMe is, zal het communicatiesysteem standaard de gesprekken voor u naar de voic omleiden en informeert door middel van aan de status gerelateerde meldteksten over de reden van uw afwezigheid en het tijdstip waarop uw verwacht weer aanwezig te zijn Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Aanwezigheid. myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 11

12 Unified Communications Aanwezigheidsstatus en CallMe-service 3) Druk op OK. 4) Blader via de TouchGuide naar de gewenste aanwezigheidsstatus. 5) Druk op OK. 6) Als u het voorgestelde tijdstip van uw terugkeer wilt wijzigen, gaat u als volgt te werk: a) Blader naar de regel met het voorgestelde tijdstip van uw terugkeer. b) Druk op de pijltoets. c) Druk op de overeenkomstige cijfers om het tijdstip van uw terugkeer in te voeren. d) Druk op OK. e) Blader naar de regel Opties. 7) Druk op OK. Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen Hoe u een CallMe-service kunt activeren Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Aanwezigheid. 3) Druk op OK. 4) Blader naar de aanwezigheidsstatus Kantoor. 5) Druk op OK. 6) Druk op OK. Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen Hoe u een CallMe-service kunt activeren 12 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

13 Unified Communications Aanwezigheidsstatus en CallMe-service CallMe-service Met de CallMe-service kunt u een willekeurige telefoon, waarop u onder uw interne toestelnummer bereikbaar bent, op een alternatieve werkplek als CallMebestemming instellen. U kunt op uw alternatieve werkplek de UC Client (bijv. myportal for Desktop) precies zo gebruiken als u dat op kantoor doet. U kunt daarom ook uitgaande gesprekken vanaf de CallMe-bestemming realiseren. Inkomende oproepen Oproepen naar uw interne telefoonnummer worden doorgeschakeld naar de CallMe-bestemming. Bij de beller wordt uw interne toestelnummer weergegeven. Niet beantwoorde gesprekken worden na 60 seconden naar de voic doorgestuurd. Uitgaande gesprekken Als u in UC Client (bijv. myportal for Desktop) een telefoonnummer selecteert, belt het communicatiesysteem eerst een CallMe-bestemming. Als u de oproep aanneemt, belt het communicatiesysteem met de gewenste bestemming en combineert deze oproepen met elkaar. Bij de bestemming wordt uw interne toestelnummer weergegeven (One Number Service). Aanwezigheidsstatus Bij een geactiveerde CallMe-service toont de display van uw toestel: "CallMe actief" (niet voor analoge toestellen en DECT-toestellen). Andere toestellen geven uw aanwezigheidsstatus weer als Kantoor. Activering U kunt de CallMe-service handmatig activeren. Bovendien wordt de CallMeservice als deze eerder actief was, na afwezigheid, door het automatisch resetten van de aanwezigheidsstatus, opnieuw geactiveerd. De volgende type CallMebestemmingen worden niet ondersteund: Groep omgeleide telefoon Uitschakelen De CallMe-service blijft tot de wijziging van uw aanwezigheidsstatus actief Hoe u een CallMe-service kunt activeren myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 13

14 Unified Communications Voic berichten (UC Suite) 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Aanwezigheid. 3) Druk op OK. 4) Blader via de TouchGuide naar de aanwezigheidsstatus Kantoor. 5) Druk op OK. 6) Blader naar de regel CallMe. 7) Druk op OK. 8) Blader naar de regel CallMe-bestemming. 9) Druk op de pijltoets. 10) Voer het telefoonnummer van de CallMe-bestemming in. 11) Druk op OK. 12) Blader naar de regel Opties. 13) Druk op OK. Hoe u de aanwezigheidsstatus op Afwezig kunt wijzigen Hoe u de aanwezigheidstatus op kantoor kunt wijzigen 4.2 Voic berichten (UC Suite) U kunt voic berichten via de voic van het communicatiesysteem beluisteren en de afzender van het bericht opbellen. Opmerking over nieuw voic bericht Zodra een nieuw voic bericht is binnengekomen, toont het hoofdmenu dat door middel van een rood uitroepteken bijvoic . Map voor voic berichten myportal for OpenStage organiseert de voic berichten in de volgende mappen: Inbox Afgespeeld Opgeslagen Het aantal in de map opgenomen berichten staat naast de naam van de map. 14 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

15 Unified Communications Voic berichten (UC Suite) Beluisteren van voic berichten Het communicatiesysteem verplaatst nieuwe voic berichten, nadat deze de eerste keer werden beluisterd, automatisch van de map Inbox naar de map Beluisterd Hoe u een voic bericht kunt beluisteren myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Voic . 3) Druk op OK. 4) Blader naar de gewenste map. 5) Druk op OK. 6) Blader naar het gewenste bericht. 7) Druk op de pijltoets. 8) Blader naar de regel Verbinden. 9) Druk op OK. INFO: myportal for OpenStage geeft voic berichten uitsluitend via het OpenStage-toestel weer. Volgende stappen Neem de de oproep vanuit de voic aan. Hoe u een voic bericht kunt wissen Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven Hoe u een voic bericht kunt wissen myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 15

16 Unified Communications Voic berichten (UC Suite) 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Voic . 3) Druk op OK. 4) Blader naar de gewenste map. 5) Druk op OK. 6) Blader naar het gewenste bericht. 7) Druk op de pijltoets. 8) Blader naar de regel Verplaatsen. 9) Druk op OK. 10) Blader naar de regel Mail wissen. 11) Druk op OK. Hoe u een voic bericht kunt beluisteren Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Voic . 3) Druk op OK. 4) Blader naar de gewenste map. 5) Druk op OK. 6) Blader naar het gewenste bericht. 7) Druk op de pijltoets. 8) Blader naar de regel Verplaatsen. 9) Druk op OK. 10) Blader naar de regel In de map afgespeeld of In de map opgeslagen. 16 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing

17 Unified Communications Voic berichten (UC Suite) 11) Druk op OK. Hoe u een voic bericht kunt beluisteren Hoe u een voic bericht kunt wissen Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven Hoe u gegevens van een voic bericht kunt weergeven myportal for OpenStage is op uw OpenStage-telefoon gestart. U kunt de volgende gegevens van een voic bericht weergeven: Datum Tijd Lengte Prioriteit Het telefoonnummer van de afzender (indien beschikbaar) 1) Druk zo vaak op de sensortoets Instellingen/Applicaties, totdat het tabblad myportal in het Hoofdmenu wordt weergegeven. 2) Blader via de TouchGuide naar Voic . 3) Druk op OK. 4) Blader naar de gewenste map. 5) Druk op OK. 6) Blader naar het gewenste bericht. 7) Druk op de pijltoets. 8) Blader naar de regel INFO. 9) Druk op OK. Hoe u een voic bericht kunt beluisteren Hoe u een voic bericht kunt wissen Hoe u een voic bericht kunt verplaatsen myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing 17

18 Trefwoordenregister Trefwoordenregister A Aanwezigheid 11 Aanwezigheidsstatus 11 Aanwijzing 4 Afwezigheid 11 Afzender bellen voic berichten 14 C CallMe 11, 13 CallMe-service 13 Concept 4 F Functies myportal for Mobile 6 G Gebruikersinterface onderdelen 6 I Inleiding 6 M Map voic berichten 14 myportal for Mobile functies 6 myportal for Mobile starten 7 O Onderdelen van de gebruikersinterface 6 Onderwerpen 4 T Teleworking 13 U Unified Communications 11 V Voic 14 Voic bericht beluisteren 14 wissen 14 W Weergaverichtlijnen 4 18 myportal for OpenStage, Gebruiksaanwijzing