PER KAPUY Rapport van 24 januari 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "2012-0302 PER KAPUY Rapport van 24 januari 2013"

Transcriptie

1 PER KAPUY Rapport van 24 januari 2013 Vooraf Voor de welvaart van ons allemaal, leveren loodsen aan onze gemeenschap een cruciale overheidsdienst. Loodsen dragen namelijk bij tot een vlot en veilig scheepvaartverkeer: ze verlenen bijstand aan de scheepskapitein bij het navigeren en manoeuvreren van de schepen op onze wateren. De ombudsman heeft hiervoor het allergrootste respect. Maar precies om die reden, hebben loodsen ook een erg belangrijke voorbeeldfunctie. Die voorbeeldfunctie komt in het gedrang, wanneer een probleem rond hun vergoedingen, jarenlang blijft aanslepen. De ombudsman rekent er sterk op dat alle bestemmelingen van dit rapport die voorbeeldfunctie in het achterhoofd houden, wanneer zij reageren op dit rapport. 1

2 De prestatiegebonden vergoeding van de loods 1. Najaar Een zeeloods contacteert de ombudsman. Net als de kust-, de rivier- en de kanaalloodsen, werken ook de zeeloodsen bij de DAB Loodswezen, een afdeling van het Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust (MDK). MDK is een entiteit binnen het beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken. De bewuste zeeloods komt de ombudsman spreken over de vergoedingen van de loodsen, waarbij men weet dat de uitgavenbegroting 2013, onder de post loonmassa DAB Loodswezen, een stevig bedrag van euro vermeldt. Loodsen werken in een continuregeling, de zgn. beurten. Zo verblijft verzoeker, als zeeloods, tijdens zijn beurt, in Vlissingen. Concreet bestaat een beurt uit 11 dagen, waarvan de loods 6 dagen aan het werk is en daarna 5 rustdagen heeft. 2. Loodsen worden voor hun prestaties vergoed volgens een in overheidsmiddens erg specifieke prestatiegebonden verloning, die tegelijk ook groepsgebonden is (wat wellicht teruggaat op de vaststelling dat het al dan niet kunnen leveren van hun prestatie tijdens hun beurt, mede erg afhankelijk is van concrete weersomstandigheden). Loodsprestatie: de pot vullen & eruit nemen. Meer concreet bestaat de vergoeding van de loods sowieso uit een vaste component. Daarnaast is er ook de prestatie- en groepsgebonden loodstoelage, die beschreven staat in de artikelen VII 60 tot 65, VPS (als bijlage). Dat prestatie- en groepsgebonden regime blijkt te draaien om het vullen van de pot, om vervolgens ook uit de pot te kunnen nemen. In 2009 bijvoorbeeld, ontving de gemiddelde loods, op die manier, euro per maand aan loodstoelagen (cijfer genoemd in de toelichting bij het Vlaams Personeelsstatuut), bovenop zijn vast loon. Deze euro aan loodstoelage wordt bekomen, deels doordat elke loods, voor elke loodsprestatie, voor 50% (85% voor de kustloodsen) rechtstreeks individueel wordt uitbetaald. De overige 50% (15% voor de kustloods), waarmee elke loodsprestatie vergoed wordt, komt terecht in een groepsfonds ( vult dus de pot ), waaruit elke loods vervolgens kan nemen, volgens zijn eigen aantal beschikbaarheidsdagen (beurtdagen). Daarbij worden de loodsen ook in 4 verschillende categorieën ingedeeld, waar bijgevolg de hoogste categorie een grotere hap uit de pot van het groepsfonds krijgt. Administratieve opdracht: de pot niet vullen & toch eruit nemen. Die beschikbaarheidsdagen zijn dus belangrijk. Hoe meer een loods ervan heeft, hoe groter zijn aandeel in het groepsfonds. De beschikbaarheidsdagen zijn de dagen waarop de loods volgens zijn beurtregeling werkt, maar er zijn ook dagen, die hiermee worden gelijkgesteld, zoals dagen, waarop de loods administratieve opdrachten uitvoert (bvb. de dienst vertegenwoordigen op een vergadering; simulatoropdrachten uitvoeren; namens de dienst in een onderzoeksraad of jury zetelen). 2

3 Toch is het tegelijk wel zo dat er voor de eigenlijke vergoeding voor de administratieve opdrachten deels een ander regime geldt. De vergoeding voor hun administratieve opdrachten, krijgen de loodsen namelijk volledig individueel uitbetaald ( administratieve opdrachten vullen de pot dus niet ). Maar omdat deze administratieve opdrachten tegelijk wel beschikbaarheidsdagen opleveren, openen zij wel de mogelijkheid om te nemen uit het groepsfonds, aangezien de loodsen op dat moment beschikbaar zijn. M.a.w. voor de administratieve opdracht geldt de pot niet vullen, toch eruit nemen. 3

4 De vergoeding van de loods-lesgever: al jaren wrevel Lesgeven : wrevel over de pot niet vullen & toch eruit nemen. Nadat het lesgeven als loods sedert 1995 werd ingericht, wilde men in 2002 wrevel bij de collega s oplossen. Terwijl er bij de collega s in 2002 klaarblijkelijk geen algemeen probleem bestond bij het principe dat men bij een administratieve opdracht de pot niet vult, maar toch eruit neemt (zie hiervoor), nam men zich in 2002 voor om het lesgeven niet langer als administratieve opdracht te vergoeden (dat gebeurde namelijk tussen 1995 en 2002 wel). Voortaan zou het lesgeven vergoed worden volgens het regime van de effectief geleverde loodsprestatie, dat wil zeggen: vergoeding met een coëfficiënt van een loodstoelage, in combinatie met het toekennen van een beschikbaarheidsdag. Dat komt dus neer op een regime, waarbij men bij het lesgeven de pot vult, waarna de lesgever ook mag nemen uit de pot. Lesgeven : het VPS-euvel van de pot vullen & toch niet eruit nemen. Helaas, slaagde men er de voorbije jaren nooit in om dat voornemen ook in regelgeving te vertalen, want het VPS bepaalt dat prestaties als loods-lesgever niet mogen worden gelijkgesteld met een beschikbaarheidsdag 1. Hierdoor vullen de lesgevers de pot wel, maar kunnen ze niet nemen uit de pot. Bijzonder merkwaardig daarbij, is dat MDK nu al 8 jaar lang, ermee blijft volstaan te verklaren dat het eigen VPS (Vlaams Personeelsstatuut) op dat punt een euvel bevat, reden voor MDK om het VPS terzijde te schuiven en al meer dan 8 jaar, (1) aan de loodsen-lesgevers desalniettemin toch beschikbaarheidsdagen toe te kennen voor hun lessen buiten de beurt; en (2) vervolgens van de loodsen-lesgevers te verlangen dat zij de lessen, die zij tijdens hun rustperiode hebben gegeven, compenseren (om er zo voor te zorgen dat het lesgeven geen aanleiding geeft tot een te groot aantal beschikbaarheidsdagen). Als klap op de vuurpijl werd dit niet door iedereen nageleefd, noch werden deze lesgevers hierop aangesproken. 1 Met beschikbaarheidsdagen worden gelijkgesteld, de dagen waarop de loods met de operationele functie een dienstopdracht moet vervullen, zelfs als hij volgens zijn beurtregeling met rust is, met uitzondering van de activiteiten als loods-lesgever (artikel VII.60, 2, 3 e lid, 2 van het Vlaams Personeelsstatuut). 4

5 De klacht van de verzoeker Verzoeker klaagt concreet over de onjuiste toekenning van beschikbaarheidsdagen voor dagen waarop loodsen optreden als lesgever. Omdat dit dus al meer dan 8 jaar op deze manier gebeurt, betekent dat concreet dat loodsen-lesgevers hun aantal werkdagen op die manier verhogen, en bijgevolg ook een groter aantal dagen uit het groepsfonds nemen. Bekeken vanuit de libellering van het VPS, benadelen deze lesgevers hierdoor hun collega s-loodsen, die hun beschikbaarheidsdagen bereiken op de reglementair correcte manier. Lesgeven : de praktijk van de pot vullen & teveel eruit nemen. Verzoeker probeert zelf al geruime tijd om dit probleem via allerlei instanties aan te kaarten, maar tot nu toe zonder al te veel succes. Alom wordt openlijk toegegeven dat de huidige manier van werken niet conform de regelgeving is, maar anderzijds blijft het probleem al jaren aanslepen. 5

6 Onderzoek 1. Op 28/11/2012 had de Ombudsman een overleg met IAVA, waar de situatie al sedert 2007 bekend is. MDK antwoordde in 2007 aan IAVA dat vanaf 2007 instructies waren gegeven om een correcte toekenning van de beschikbaarheidsdagen te kunnen garanderen. Helaas, een recente IAVA-audit leert dat het MDK, ook in 2012, de bepalingen van het VPS m.b.t. de beschikbaarheidsdagen nog steeds niet correct toepast. IAVA formuleerde dan ook een aanbeveling m.b.t. deze aangelegenheid 2. MDK accepteerde deze aanbeveling en stelde 31/12/2012 als streefdatum voor de realisatie van deze aanbeveling. 2. De Vlaamse Ombudsdienst had op 14/01/2013 een overleg met de AG MDK om na te gaan of deze aanbeveling effectief geïmplementeerd werd en of er bijkomend, nagedacht wordt over het rechtzetten van de situatie uit het verleden. Dat blijkt niet het geval. MDK verduidelijkt tegenover de ombudsman dat de zaak sinds 2008 hangende is in het regulier overleg met de vakbonden. MDK nuanceert ook: het probleem van de niet-gerecupereerde beschikbaarheidsdagen was vooral groot in het verleden, maar vanaf 2010 zou een kentering merkbaar zijn. Deze nuancering werd ook door de verzoeker zelf gemaakt, die stelt dat in de groep van de zeeloodsen het probleem intussen quasi-opgelost zou zijn. MDK liet de ombudsman ook weten sterk te rekenen op een doorbraak tegen midden 2013, aan de hand van dit MDK-voorstel: - behoud van de prestatiecoëfficiënt voor de loods-lesgevers, zonder verhoging; - toekenning van een beschikbaarheidsdag voor het lesgeven binnen de vaarbeurt; - voor het lesgeven buiten de vaarbeurt: geen beschikbaarheidsdag, doch de prestatieverloning voor 100% individueel toe te kennen. 2 Om zich te conformeren aan de bepalingen van het VPS, wordt het Loodswezen Informatie Systeem aangepast zodat dagen, waarop de loodsen enkel lesgeven, niet meer worden meegeteld als beschikbaarheidsdagen. 6

7 Beoordeling & ombudsnormen 1. Schending van de ombudsnormen overeenstemming met het recht en redelijke behandeltermijn. 2. In een zaak, die nu al voor minstens 10 jaar aansleept, is het niet geloofwaardig om in 2013, ook aan de ombudsman, al voor minstens de derde maal een oplossing in de nabije toekomst voorop te stellen. De ombudsman kan er momenteel dan ook niet op vertrouwen dat er tegen midden 2013 daadwerkelijk vooruitgang zal worden geboekt, noch kan de ombudsman erop vertrouwen dat de actuele quasi-oplossing duurzaam is of dat de realisatie van het ingewikkelde MDK-voorstel werkelijk tot een gedragen oplossing zal leiden. Dit rapport is daarom vooral een wake up call tot alle betrokkenen. Voorts zal de ombudsman deze zaak ook mee opnemen in zijn publiek jaarverslag over 2012 (deadline om de ombudsman te documenteren over de reactie op zijn aanbevelingen: 11 maart 2013) en de ombudsman rekent er dus sterk op dat de bespreking van zijn jaarverslag in de commissie mobiliteit van het Vlaams Parlement (tussen Pasen en zomerreces 2013) de plaats en het ogenblik zullen zijn, waarop het beleid verslag zal kunnen doen van een bereidheid bij alle betrokken partijen om, in alle redelijkheid, tot een oplossing te komen. 7

8 Voorstel tot bemiddeling / Aanbeveling 1. Hieronder de aanbeveling van de ombudsman: 1.1 De ombudsman stelt vast dat er intussen al meer dan 8 jaar lang een regeling wordt toegepast die in strijd is met het Vlaams Personeelsstatuut. Indien er niet binnen korte termijn tot een compromis gekomen kan worden, dan beveelt de ombudsman aan dat het VPS strikt wordt toegepast. 1.2 Dergelijk compromis lijkt te moeten beantwoorden aan het volgende algemene principe: groepsgebonden prestatieverloning is een absolute uitzondering in het VPS. Als het behoud van die uitzondering dan wellicht echt nodig is (daar spreekt de ombudsman zich niet over uit), dan moet op zijn minst duidelijk gemotiveerd worden waarom die groepsgebonden prestatieverloning niet beperkt blijft tot louter het eigenlijke loodsen, maar integendeel wordt uitgebreid met andere opdrachten (zowel van administratieve aard, als bijvoorbeeld met lesgeven). Bepaalde van deze generieke taken, die trouwens ook in andere diensten bestaan, worden momenteel verloond via de groepsgebonden prestatieverloning, die zijnde een uitzondering, restrictief zou moeten worden toegepast. 8

9 BESTEMMELINGEN In het antwoord van MDK van 14/01/2013 leest de ombudsman dat een oplossing ten gronde afhankelijk is van de besprekingen over het sectoraal akkoord , maar dat intussen intern binnen MDK de besprekingen blijven lopen. Om die reden bezorgt de ombudman een exemplaar van dit rapport aan: - Kapitein Jacques D Havé, administrateur-generaal Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust - mevrouw Hilde Crevits, functioneel bevoegde minister en vertrouwt de ombudsman erop dat dit rapport op die manier verder zijn weg vindt intern binnen MDK, alsook binnen het sectoraal overleg aan bod zal komen. De ombudsman is uiteraard bereid om dit rapport verder te komen toelichten en/of standpunten te helpen verzoenen bij de interne besprekingen. Een afschrift van dit rapport wordt voorts bezorgd aan: - de heer Jan Peumans, voorzitter Vlaams Parlement, tevens voorzitter van de parlementaire Commissie Mobiliteit - de heer Eddy Guilliams, administrateur-generaal IAVA 9

Vergoedingen loodsen MDK. Parlementaire Commissie 7/2/2013

Vergoedingen loodsen MDK. Parlementaire Commissie 7/2/2013 Parlementaire Commissie 7/2/2013 Overzicht Vergoedingen loodsen MDK Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust Opbouw verloning loodsen Problematiek lesgevers Verslag ombudsman 24/1/2013 (rapport

Nadere informatie

16 maart Rapport Aanvullende aanslag klein beschrijf

16 maart Rapport Aanvullende aanslag klein beschrijf 2016-1577 Rapport 2016-3 Aanvullende aanslag klein beschrijf Management-samenvatting In dit rapport analyseert de Vlaamse Ombudsdienst ongenoegen van belastingplichtigen in de registratiebelasting. Zij

Nadere informatie

27 juli / Rapport

27 juli / Rapport Ruitertornooien Aalst: de grens bereikt 27 juli 2015 Managementsamenvatting Ruitertornooien Aalst: de grens bereikt 27 juli 2015 - In dit rapport geeft de ombudsman verslag van zijn bemiddeling naar aanleiding

Nadere informatie

Overeenkomst over de aansluiting van de gemeente.. bij de Vlaamse Ombudsdienst voor de tweedelijnsklachtenbehandeling

Overeenkomst over de aansluiting van de gemeente.. bij de Vlaamse Ombudsdienst voor de tweedelijnsklachtenbehandeling Overeenkomst over de aansluiting van de gemeente.. bij de Vlaamse Ombudsdienst voor de tweedelijnsklachtenbehandeling Tussen de gemeente.., vertegenwoordigd door en de Vlaamse Gemeenschap en het Vlaams

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de klachtafhandelingsbrieven van het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) niet overeenkomstig het gestelde in de Algemene wet bestuursrecht

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Rijkswaterstaat van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat hem nulniveau 2 heeft toegekend in verband met het project FileMijden A6. Beoordeling Algemeen

Nadere informatie

31 OKTOBER 2012. Onderzoeksresultaat Vlaams Subsidieagentschap

31 OKTOBER 2012. Onderzoeksresultaat Vlaams Subsidieagentschap 31 OKTOBER 2012 Onderzoeksresultaat Vlaams Subsidieagentschap BESTEMMELINGEN De Vlaamse Ombudsdienst bezorgt dit rapport aan: 1. de heer Philippe Muyters, functioneel bevoegde minister 2. de heer Jan Peumans,

Nadere informatie

36 ste Toelatingsexamen arts/tandarts

36 ste Toelatingsexamen arts/tandarts 36 ste Toelatingsexamen arts/tandarts Tijd om augustus-sessie te sluiten RAPPORT 2014-08 36 ste toelatingsexamen arts/tandarts: tijd om augustus-sessie te sluiten Met 3 deliberaties en 12 niet-valide vragen

Nadere informatie

NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING

NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING DE VLAAMSE MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Ontwerp van besluit van de Vlaamse Regering betreffende de oprichting

Nadere informatie

Vragenlijst voor het verslag 2014 over uw klachtenmanagement

Vragenlijst voor het verslag 2014 over uw klachtenmanagement Vragenlijst voor het verslag 2014 over uw klachtenmanagement naam entiteit/beleidsdomein: Vlaamse Milieumaatschappij / Leefmilieu, Natuur en Energie 1. Cijfergegevens Aantal Totaal aantal klachten: 10

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) op meerdere uitkeringen loonheffingskorting heeft toegepast, waardoor zij van de Belastingdienst

Nadere informatie

ENTITEITEN BRON REGELING BELEIDSDOMEIN 7 WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN

ENTITEITEN BRON REGELING BELEIDSDOMEIN 7 WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN 1 Uitvoering van punt 8.3. van het Sectoraal Akkoord 2005-2007: minimale dienstverlening bij georganiseerde werkonderbreking: stand van zaken op 21/03/2008 BELEIDSDOMEIN 7 WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN

Nadere informatie

3. Op 26 juni 2007 diende verzoekster een klacht in omdat zij tot op dat moment het verschuldigde bedrag nog niet had ontvangen.

3. Op 26 juni 2007 diende verzoekster een klacht in omdat zij tot op dat moment het verschuldigde bedrag nog niet had ontvangen. Rapport 2 h2>klacht Verzoekster, advocate, klaagt erover dat het Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer de vergoeding proceskosten en griffierecht ten bedrage van 360,- niet

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025

Rapport. Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025 Rapport Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat haar over het

Nadere informatie

Arbeidsreglement MDK. 3) In de tekst van het AR moeten de woorden nautisch diensthoofd vervangen door chefloods-nautisch dienstchef.

Arbeidsreglement MDK. 3) In de tekst van het AR moeten de woorden nautisch diensthoofd vervangen door chefloods-nautisch dienstchef. Arbeidsreglement MDK 2013-06-19 Het verhaal rond de opmaak van het arbeidsreglement liep begin van het jaar op zijn einde. Althans, dachten we. Op ACV TRANSCOM werd danig wat druk gezet omdat wij onze

Nadere informatie

Rapport. Datum: 21 december 2006 Rapportnummer: 2006/384

Rapport. Datum: 21 december 2006 Rapportnummer: 2006/384 Rapport Datum: 21 december 2006 Rapportnummer: 2006/384 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Centraal Justitieel Incasso Bureau bij de te late terugbetaling van een bekeuring niet standaard wettelijke

Nadere informatie

Beoordeling Bevindingen

Beoordeling Bevindingen Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) aan hem als advocaat een machtiging van zijn cliënt heeft gevraagd om stukken bij de IND te kunnen opvragen,

Nadere informatie

Rapport. Datum: 29 maart 2005 Rapportnummer: 2005/093

Rapport. Datum: 29 maart 2005 Rapportnummer: 2005/093 Rapport Datum: 29 maart 2005 Rapportnummer: 2005/093 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Algemeen Directeur van de Dienst Wegverkeer zijn verzoek van 16 juni 2003 om vergoeding van de kosten die hij

Nadere informatie

Zij klaagt er voorts over dat de SVB de schade en kosten die het gevolg waren van de werkwijze van de SVB niet aan haar wil vergoeden.

Zij klaagt er voorts over dat de SVB de schade en kosten die het gevolg waren van de werkwijze van de SVB niet aan haar wil vergoeden. Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB), vestiging Breda het over 2006 van haar teruggevorderde en door haar in 2006 ook terugbetaalde bedrag aan Anw-uitkering

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258

Rapport. Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258 Rapport Datum: 1 juli 1998 Rapportnummer: 1998/258 2 Klacht Op 10 oktober 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer D. te Heemstede, met een klacht over een gedraging van de Huurcommissie

Nadere informatie

DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het Woonzorgdecreet van 13 maart 2009, artikel 48, 86, eerste lid, 1, en 87;

DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het Woonzorgdecreet van 13 maart 2009, artikel 48, 86, eerste lid, 1, en 87; Besluit van de Vlaamse Regering tot vaststelling van de specifieke brandveiligheidsnormen waaraan ouderenvoorzieningen en centra voor herstelverblijf moeten voldoen en tot bepaling van de procedure voor

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Heerlen bij brief van 20 december 2007 heeft gesteld dat de grondslagen van de Wet arbeidsongeschiktheidsverzekering

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Nederlanders tijdens bezoeken aan het Nederlandse consulaat te Bergen (Noorwegen), niet in de Nederlandse taal te woord worden gestaan door de medewerk(st)ers

Nadere informatie

Vragenlijst voor het verslag 2015 over uw klachtenmanagement

Vragenlijst voor het verslag 2015 over uw klachtenmanagement Vragenlijst voor het verslag 2015 over uw klachtenmanagement naam entiteit/beleidsdomein: Vlaamse Milieumaatschappij 1. Cijfergegevens Aantal Totaal aantal klachten: 25 Aantal dagen tussen de ontvangstdatum

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 februari 2007 Rapportnummer: 2007/021

Rapport. Datum: 1 februari 2007 Rapportnummer: 2007/021 Rapport Datum: 1 februari 2007 Rapportnummer: 2007/021 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Koninklijke Marechaussee op 20 april 2005 aan zijn moeder een noodpaspoort heeft verleend, afgaande op informatie

Nadere informatie

Rapport. Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312

Rapport. Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312 Rapport Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) incorrecte informatie heeft verschaft in de brochure en op de

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084

Rapport. Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 Rapport Datum: 3 mei 2007 Rapportnummer: 2007/084 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst niet de hem bekende inkomensgegevens over het jaar 2005 heeft gebruikt als basis voor het bepalen

Nadere informatie

Functiebeschrijving: C2 Hoofdmedewerker. Teamplanner loodsdienstcoördinatoren Zeebrugge

Functiebeschrijving: C2 Hoofdmedewerker. Teamplanner loodsdienstcoördinatoren Zeebrugge Functiebeschrijving: C2 Hoofdmedewerker Teamplanner loodsdienstcoördinatoren Zeebrugge Beleidsdomein: Mobiliteit en Openbare Werken Entiteit: IVA Maritieme Dienstverlening en Kust Afdeling: DAB Loodswezen

Nadere informatie

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport. Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Aanbeveling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Centraal Administratiekantoor (hierna: CAK): door zijn handelen haar moeder een grote

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Nederlandse ambassade in Kampala, Uganda, bij de aanvraag om verlening van visum kort verblijf aan een vriendin uit Uganda onduidelijke informatie heeft

Nadere informatie

Rapport. Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121

Rapport. Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121 Rapport Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit: - bij de afhandeling van zijn klacht van 18 november 2002

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de directeur van Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland. Datum: 4 augustus 2011. Rapportnummer: 2011/233

Rapport. Rapport over een klacht over de directeur van Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland. Datum: 4 augustus 2011. Rapportnummer: 2011/233 Rapport Rapport over een klacht over de directeur van Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland. Datum: 4 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/233 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de directeur van Bureau Jeugdzorg

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven

FUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende

Nadere informatie

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport. Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Aanbeveling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Examenbureau Beroepsvervoer (SEB) hem voor het ondernemersexamen taxivervoer

Nadere informatie

Rapport. Datum: 6 november 2007 Rapportnummer: 2007/240

Rapport. Datum: 6 november 2007 Rapportnummer: 2007/240 Rapport Datum: 6 november 2007 Rapportnummer: 2007/240 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de griffie van de rechtbank Rotterdam, sector civiel, heeft verzuimd om haar op 6 november 2006 ingeleverde

Nadere informatie

Rapport. Datum: 29 augustus 2002 Rapportnummer: 2002/262

Rapport. Datum: 29 augustus 2002 Rapportnummer: 2002/262 Rapport Datum: 29 augustus 2002 Rapportnummer: 2002/262 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Nijmegen, voorafgaande aan de invoering van het zogeheten

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist

FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist FUNCTIEFAMILIE 1.3 Technisch specialist Doel van de functiefamilie Vanuit de eigen technische specialisatie voorbereiden en opmaken van plannen, ontwerpen of studies en de uitvoering ervan opvolgen specialistische

Nadere informatie

Erven, belasting en rente. Rapport over een klacht over de voorlichting van de Belastingdienst.

Erven, belasting en rente. Rapport over een klacht over de voorlichting van de Belastingdienst. Erven, belasting en rente Rapport over een klacht over de voorlichting van de Belastingdienst. Oordeel De Nationale ombudsman vindt de klacht over de Belastingdienst gegrond. Datum: 19 maart 2015 Rapportnummer:

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/BelastingTelefoon te Groningen. Datum: 13 december 2011. Rapportnummer: 2011/360

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/BelastingTelefoon te Groningen. Datum: 13 december 2011. Rapportnummer: 2011/360 Rapport Rapport betreffende een klacht over de Belastingdienst/BelastingTelefoon te Groningen. Datum: 13 december 2011 Rapportnummer: 2011/360 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat de Belastingdienst/BelastingTelefoon

Nadere informatie

Rapport. Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486

Rapport. Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486 Rapport Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Holland Midden/kantoor Leiden zijn (privé-)agenda niet aan hem heeft geretourneerd. Beoordeling

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242 Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/242 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, regio Zuid te Eindhoven hem niet heeft geïnformeerd over het positieve

Nadere informatie

TITEL I OPRICHTING VAN EEN INTERN VERZELFSTANDIGD AGENTSCHAP "INTERNE AUDIT VAN DE VLAAMSE ADMINISTRATIE"

TITEL I OPRICHTING VAN EEN INTERN VERZELFSTANDIGD AGENTSCHAP INTERNE AUDIT VAN DE VLAAMSE ADMINISTRATIE Besluit van de Vlaamse Regering tot oprichting van het intern verzelfstandigd agentschap Interne Audit van de Vlaamse Administratie en tot omvorming van het auditcomité van de Vlaamse Gemeenschap tot het

Nadere informatie

VR DOC.1027/2

VR DOC.1027/2 VR 2015 0910 DOC.1027/2 Besluit van de Vlaamse Regering betreffende het subsidiëren van operationele groepen inzake het Europees Partnerschap voor Innovatie - netwerk voor de productiviteit en duurzaamheid

Nadere informatie

HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER

HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER Titel I. ALGEMENE BEPALINGEN Art. 1. De Vlaamse toezichtcommissie voor het elektronische bestuurlijke

Nadere informatie

Vlaamse Regering. Gelet op het kaderdecreet bestuurlijk beleid van 18 juli 2003, artikel 5;

Vlaamse Regering. Gelet op het kaderdecreet bestuurlijk beleid van 18 juli 2003, artikel 5; Vlaamse Regering Ministerieel besluit houdende vaststelling van de loodsco ffici6nten voor de berekening van de loodstoelage van de operationele loodsen DE VLAAMSE MINISTER VAN BESTUURSZAKEN, BINNENLANDS

Nadere informatie

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid»

Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling «Sociale Zekerheid» SCSZ/09/024 BERAADSLAGING NR 09/019 VAN 7 APRIL 2009 MET BETREKKING TOT DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN

Nadere informatie

DE BEROEPSINSTANTIE - Afdeling openbaarheid van bestuur

DE BEROEPSINSTANTIE - Afdeling openbaarheid van bestuur Beroepsinstantie inzake openbaarheid van bestuur en hergebruik van overheidsinformatie Vlaamse Regering Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid Afdeling Kanselarij Boudewijnlaan 30, bus 20 1000 Brussel

Nadere informatie

Rapport. Datum: 12 september 2000 Rapportnummer: 2000/306

Rapport. Datum: 12 september 2000 Rapportnummer: 2000/306 Rapport Datum: 12 september 2000 Rapportnummer: 2000/306 2 Klacht Op 28 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer D. te Almere, met een klacht over een gedraging van ANOZ

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 mei 2001 Rapportnummer: 2001/123

Rapport. Datum: 3 mei 2001 Rapportnummer: 2001/123 Rapport Datum: 3 mei 2001 Rapportnummer: 2001/123 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat Gak Nederland BV, kantoor Assen onzorgvuldig heeft gehandeld bij het doorzenden van een aantal op haar betrekking

Nadere informatie

NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING

NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING DE VLAAMSE MINISTER VAN MOBILITEIT, OPENBARE WERKEN, VLAAMSE RAND, TOERISME EN DIERENWELZIJN NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Standpuntbepaling van de Vlaamse Regering inzake het ontwerp van koninklijk

Nadere informatie

Rapport. 2014/109 de Nationale ombudsman 1/5

Rapport. 2014/109 de Nationale ombudsman 1/5 Rapport 6 Onmacht of onwil: een onderzoek naar een klacht over het UWV, dat een transgender niet als "mevrouw" heeft aangeschreven in (geautomatiseerde) correspondentie Oordeel Op basis van het onderzoek

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Ministerie van Defensie te Den Haag. Datum: 5 maart 2012. Rapportnummer: 2012/030

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het Ministerie van Defensie te Den Haag. Datum: 5 maart 2012. Rapportnummer: 2012/030 Rapport Rapport betreffende een klacht over het Ministerie van Defensie te Den Haag. Datum: 5 maart 2012 Rapportnummer: 2012/030 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat: Veteranen voor (her)keuringen voor

Nadere informatie

Graag een jaarlijks overzicht per beleidsdomein (zowel ministeries als rechtspersonen).

Graag een jaarlijks overzicht per beleidsdomein (zowel ministeries als rechtspersonen). VLAAMS PARLEMENT SCHRIFTELIJKE VRAGEN PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN FINANCIËN, BEGROTING, WERK, RUIMTELIJKE ORDENING EN SPORT Vraag nr. 463 van 21 februari 2014 van LODE VEREECK Vlaamse overheid

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021

Rapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is

Nadere informatie

SELECTIEREGLEMENT. 1. Functiecontext

SELECTIEREGLEMENT. 1. Functiecontext SELECTIEREGLEMENT Nautisch verkeersleider MRCC (M/V) statutaire functie, rang B2 graad maritiem verkeersleider met standplaats Oostende afdeling Scheepvaartbegeleiding, IVA Maritieme Dienstverlening en

Nadere informatie

Een onderzoek naar de informatie van de RDW over tarieven van keuringen

Een onderzoek naar de informatie van de RDW over tarieven van keuringen Rapport Een onderzoek naar de informatie van de RDW over tarieven van keuringen Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de RDW te Zoetermeer gegrond. Datum: 27 december 2016 Rapportnummer:

Nadere informatie

PRIJZEN/TARIEVEN. 1. Aanbeveling sociaal tarief

PRIJZEN/TARIEVEN. 1. Aanbeveling sociaal tarief PRIJZEN/TARIEVEN 1. Aanbeveling sociaal tarief In 2007 besliste de FOD Sociale Zekerheid, Directie-generaal Personen met een handicap, om vanaf 1 mei van dat jaar de tegemoetkoming aan gehandicapten ten

Nadere informatie

Rapport. Rapport inzake een klacht over een gedraging van de Dienst Wegverkeer (RDW) uit Zoetermeer. Datum: Rapportnummer: 2011/097

Rapport. Rapport inzake een klacht over een gedraging van de Dienst Wegverkeer (RDW) uit Zoetermeer. Datum: Rapportnummer: 2011/097 Rapport Rapport inzake een klacht over een gedraging van de Dienst Wegverkeer (RDW) uit Zoetermeer. Datum: Rapportnummer: 2011/097 2 Klacht Verzoeker kan zijn Nederlandse rijbewijs in Spanje niet omwisselen

Nadere informatie

Rapport. Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013. Rapportnummer: 2013/093

Rapport. Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013. Rapportnummer: 2013/093 Rapport Rapport over Hefpunt te Groningen. Datum: 24 juli 2013 Rapportnummer: 2013/093 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat Hefpunt zijn verzoek om kwijtschelding 2012 heeft afgewezen. Bevindingen Schade-uitkering

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker, advocaat, klaagt erover dat zijn advocaatstagiaire op 18 mei 2009 geen toegang werd verleend tot de detentieboot Dordrecht, teneinde met verzoeker een telehoorzitting van

Nadere informatie

Rapport. Datum: 22 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/173

Rapport. Datum: 22 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/173 Rapport Datum: 22 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/173 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat hij, nadat hij op 3 oktober 2006 van Doetinchem naar de legalisatieafdeling van het Ministerie van Buitenlandse

Nadere informatie

3. De RDW antwoordde verzoekers moeder bij brief van 16 maart 2009 onder meer:

3. De RDW antwoordde verzoekers moeder bij brief van 16 maart 2009 onder meer: Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Dienst Wegverkeer (RDW) de erven van zijn overleden vader geen brief heeft gestuurd waarin wordt gewezen op de vervaldatum van de APK-keuring van diens

Nadere informatie

Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.11 - September 2008-441-

Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.11 - September 2008-441- Vlaams Parlement - Vragen en Antwoorden - Nr.11 - September 2008-441- VLAAMS PARLEMENT SCHRIFTELIJKE VRAGEN GEERT BOURGEOIS VLAAMS MINISTER VAN BESTUURSZAKEN, BUITENLANDS BELEID, MEDIA EN TOERISME Vraag

Nadere informatie

WERKAFSPRAKEN VOOR GEBRUIKERSORGANISATIES TOLK- EN VERTAALDIENST PROVINCIE ANTWERPEN

WERKAFSPRAKEN VOOR GEBRUIKERSORGANISATIES TOLK- EN VERTAALDIENST PROVINCIE ANTWERPEN WERKAFSPRAKEN VOOR GEBRUIKERSORGANISATIES TOLK- EN VERTAALDIENST PROVINCIE ANTWERPEN Inleiding Het Agentschap Integratie en Inburgering biedt twee vormen van dienstverlening aan: - sociaal tolken - sociaal

Nadere informatie

Vlaamse regering beëindigt opdracht draaideuradviseur

Vlaamse regering beëindigt opdracht draaideuradviseur Vlaamse regering beëindigt opdracht draaideuradviseur Grondig gemotiveerde nota 30 juli 2014 De heer Jan Peumans Voorzitter Vlaams Parlement Leuvenseweg 86 1000 Brussel uw bericht van uw kenmerk ons kenmerk

Nadere informatie

Rapport. Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126

Rapport. Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126 Rapport Datum: 27 april 1998 Rapportnummer: 1998/126 2 Klacht Op 20 augustus 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer P. te Oud Alblas, met een klacht over een gedraging van Gak

Nadere informatie

Rapport. Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144

Rapport. Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144 Rapport Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Ondernemingen Utrecht (per 1 januari 2003: Belastingdienst/Utrecht-Gooi/kantoor Utrecht) zijn

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over het Bureau Ontnemingswetgeving van het Openbaar Ministerie. Datum: Rapportnummer: 2013/053

Rapport. Rapport over een klacht over het Bureau Ontnemingswetgeving van het Openbaar Ministerie. Datum: Rapportnummer: 2013/053 Rapport Rapport over een klacht over het Bureau Ontnemingswetgeving van het Openbaar Ministerie. Datum: Rapportnummer: 2013/053 2 Klacht Wat is er gebeurd? In beslagname auto Op 13 september 2008 werd

Nadere informatie

Gelet op de aanvraag van het Agentschap Ondernemen, ontvangen op 09/12/2014;

Gelet op de aanvraag van het Agentschap Ondernemen, ontvangen op 09/12/2014; 1/6 Sectoraal comité van het Rijksregister Beraadslaging RR nr 04/2015 van 21 januari 2015 Betreft: aanvraag van het Agentschap Ondernemen om als rechtsopvolger van het Bestuur KMObeleid van de FOD Economie

Nadere informatie

pagina 1 van 5 Besluit van de Vlaamse Regering betreffende de begroting en de boekhouding van de Vlaamse rechtspersonen Datum 14/10/2011 DOCUMENT De Vlaamse Regering, Gelet op de bijzondere wet van 8 augustus

Nadere informatie

Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5

Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5 RAPPORT 2007/0087, NATIONALE OMBUDSMAN, 8 MEI 2007 Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5 SAMENVATTING Verzoeker was in 1988 door de kantonrechter veroordeeld

Nadere informatie

Rapport. Datum: 8 december 2000 Rapportnummer: 2000/370

Rapport. Datum: 8 december 2000 Rapportnummer: 2000/370 Rapport Datum: 8 december 2000 Rapportnummer: 2000/370 2 Klacht Op 12 augustus 1999 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer R. te Eindhoven, met een klacht over een gedraging van

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Centrale Administratie te Apeldoorn. Datum: 28 december 2011. Rapportnummer: 2011/366

Rapport. Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Centrale Administratie te Apeldoorn. Datum: 28 december 2011. Rapportnummer: 2011/366 Rapport Rapport over een klacht over de Belastingdienst/Centrale Administratie te Apeldoorn. Datum: 28 december 2011 Rapportnummer: 2011/366 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Belastingdienst weigert

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekers klagen erover dat de Dienst Wegverkeer (RDW) hen met de zinsnede "met de Eigen Verklaring gaat u naar een (Arbo-)arts voor een medisch onderzoek" bij brief van 10 augustus

Nadere informatie

Rapport. Datum: 19 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/270

Rapport. Datum: 19 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/270 Rapport Datum: 19 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/270 2 Klacht Verzoekers klagen erover dat de Belastingdienst/Ondernemingen Amstelveen (per 1 januari 2003: Belastingdienst/Holland Midden/kantoor Amstelveen)

Nadere informatie

Toeristische promotie vakantiewoningen: Vlaamse overheid presteert ondermaats

Toeristische promotie vakantiewoningen: Vlaamse overheid presteert ondermaats Toeristische promotie vakantiewoningen: Vlaamse overheid presteert ondermaats 27 juni 2013 2013-0443 Rapport 2013-3 Brussel, 27 juni 2013 De heer Jan Peumans Voorzitter Vlaams Parlement 1011 Brussel VERZOEK

Nadere informatie

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.

Zie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport. Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen 1. SAMENVATTING De klacht: Verzoeker klaagt erover dat de OPTA op haar website spreekt over `dure' 0900-nummers. Naar zijn mening dient de

Nadere informatie

Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer

Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 8 april 2010 RA0942607 Samenvatting Een man huurt sinds 1991 woning met een tuin van een woningbouwvereniging

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 januari 2006 Rapportnummer: 2006/005

Rapport. Datum: 13 januari 2006 Rapportnummer: 2006/005 Rapport Datum: 13 januari 2006 Rapportnummer: 2006/005 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank Utrecht, kantoor PGB (SVB) ten aanzien van een persoonsgebonden budget, waarbij verzoeker

Nadere informatie

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086

Rapport. Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086 Rapport Datum: 26 maart 1998 Rapportnummer: 1998/086 2 Klacht Op 5 juni 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer D. te Oss, ingediend door Buro voor Rechtshulp te Oss, met een

Nadere informatie

1 STUURMAN VAN DE LOODSBOOT (M/V) OFFICIER A/B VAN DE WANDELAAR OOSTENDE

1 STUURMAN VAN DE LOODSBOOT (M/V) OFFICIER A/B VAN DE WANDELAAR OOSTENDE VLOOT werft aan in contractueel dienstverband (contract van onbepaalde duur) : 1 STUURMAN VAN DE LOODSBOOT (M/V) OFFICIER A/B VAN DE WANDELAAR OOSTENDE Afdeling: Beleidsdomein: Niveau: Graad: Functie :

Nadere informatie

Rapport. Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065

Rapport. Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065 Rapport Datum: 23 februari 1999 Rapportnummer: 1999/065 2 Klacht Op 25 augustus 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw V. te IJmuiden, met een klacht over een gedraging van

Nadere informatie

Rapport. Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332

Rapport. Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332 Rapport Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332 2 Klacht A. De klacht van verzoeker werd als volgt geformuleerd: Verzoeker klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen Zaandam zijn

Nadere informatie

De politie stuurde deze registratieset toe aan de Stichting Processen-Verbaal.

De politie stuurde deze registratieset toe aan de Stichting Processen-Verbaal. Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Fryslân (Friesland) een onjuiste registratieset heeft opgemaakt van de aanrijding op 27 oktober 2006, waarbij verzoeker betrokken

Nadere informatie

Rapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Leeuwarden. Rapportnummer: 2011/304

Rapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Leeuwarden. Rapportnummer: 2011/304 Rapport Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Leeuwarden. Rapportnummer: 2011/304 2 Datum: 11 oktober 2011 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig

Nadere informatie

Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek

Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afwikkeling schuldregeling Gemeente Zaanstad Dienst Publiek Gemeentelijke Kredietbank Zaanstreek 23 augustus 2011 RA111137 Samenvatting Een man en een vrouw hebben

Nadere informatie

BELEIDSPLAN Scherper, dieper, ruimer

BELEIDSPLAN Scherper, dieper, ruimer BELEIDSPLAN 2016-2022 Scherper, dieper, ruimer Scherper, dieper, ruimer BELEIDSPLAN VLAAMSE OMBUDSDIENST 2016-2022 Brussel, 15 juni 2016 Het Vlaams Parlement verleent Vlaams ombudsman Bart Weekers een

Nadere informatie

Rapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/199

Rapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/199 Rapport Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/199 2 Klacht 1. Verzoeker klaagt er over dat de Raad voor Rechtsbijstand te Den Haag op het moment dat hij zich voor de tweede keer tot de Nationale ombudsman

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat haar dochter, vooral als gevolg van de onduidelijke informatieverstrekking door de Informatie Beheer Groep, niet tijdig over haar OV-studentenkaart heeft

Nadere informatie

Rapport. Datum: 3 maart 1999 Rapportnummer: 1999/087

Rapport. Datum: 3 maart 1999 Rapportnummer: 1999/087 Rapport Datum: 3 maart 1999 Rapportnummer: 1999/087 2 Klacht Op 15 september 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw W. te Putten, met een klacht over een gedraging van Gak Nederland

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over Belastingsamenwerking Rivierenland te Tiel. Datum: 23 juli 2013. Rapportnummer: 2013/092

Rapport. Rapport over een klacht over Belastingsamenwerking Rivierenland te Tiel. Datum: 23 juli 2013. Rapportnummer: 2013/092 Rapport Rapport over een klacht over Belastingsamenwerking Rivierenland te Tiel. Datum: 23 juli 2013 Rapportnummer: 2013/092 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR)

Nadere informatie

van de verwerking van persoonsgegevens (hierna WVP), inzonderheid artikel 29; Advies nr 35/2011 van 21 december 2011

van de verwerking van persoonsgegevens (hierna WVP), inzonderheid artikel 29; Advies nr 35/2011 van 21 december 2011 1/5 Advies nr 35/2011 van 21 december 2011 Betreft: vermelding van de identiteit van een klokkenluider in interne communicatie via e-mail en in de notulen van de vergadering van de raad van bestuur (CO-A-2011-045)

Nadere informatie

Rapport. Datum: 29 maart 2002 Rapportnummer: 2002/093

Rapport. Datum: 29 maart 2002 Rapportnummer: 2002/093 Rapport Datum: 29 maart 2002 Rapportnummer: 2002/093 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat tot op het moment dat hij zich tot de Nationale ombudsman wendde (10 december 2001) de Sociale dienst van de gemeente

Nadere informatie

Rapport. Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203

Rapport. Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203 Rapport Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203 2 Klacht Op 16 september 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer en mevrouw B. te Ter Apel, met een klacht over een gedraging

Nadere informatie

Rapport. Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399

Rapport. Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399 Rapport Datum: 31 december 2002 Rapportnummer: 2002/399 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat UWV Gak, kantoor Breda, haar niet die informatie heeft verstrekt, die zij nodig acht om te kunnen berekenen

Nadere informatie

Het agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust werft aan in contractueel dienstverband (contract onbepaalde duur): HR-MANAGER

Het agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust werft aan in contractueel dienstverband (contract onbepaalde duur): HR-MANAGER Het agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust werft aan in contractueel dienstverband (contract onbepaalde duur): HR-MANAGER Afdeling: Beleidsdomein: Niveau: Graad: Standplaats: VLOOT dab Mobiliteit

Nadere informatie

Rapport. Datum: 12 juni 2006 Rapportnummer: 2006/208

Rapport. Datum: 12 juni 2006 Rapportnummer: 2006/208 Rapport Datum: 12 juni 2006 Rapportnummer: 2006/208 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Randmeren geen uitspraak heeft gedaan op zijn bezwaarschrift van 30 juni 2005 tegen de heffingsrente

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/245

Rapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/245 Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/245 2 Klacht Verzoeker, die op 22 september 2004 te Leeuwarden werd bekeurd wegens een verkeersovertreding, klaagt over de wijze waarop een ambtenaar van

Nadere informatie

protocol nr

protocol nr Agentschap voor Overheidspersoneel SECTORCOMITE WIII VLAAMSE GEMEENSCHAP EN VLAAMS GEWEST protocol nr. 277.91 5 PROTOCOL HOUDENDE DE CONCLUSIES VAN DE ONDERHANDELINGEN VAN 21 SEPTEMBER 2009 DIE GEVOERD

Nadere informatie