HR-EVENT - GROEI! Groei & het nut van functioneringsgesprekken

Transcriptie

1 HR-EVENT - GROEI! Groei & het nut van functioneringsgesprekken

2 Inhoud workshop Ervaringen uitwisselen Doelen van deze workshop Wat voor varianten bestaan er? Het gesprek zelf Het formuleren van doelstellingen Hoe beoordeel je objectief Afsluitend

3 Ervaringen uitwisselen (1) STELLING: Er bestaat een gouden systeem van functioneren en beoordelen

4 Ervaringen uitwisselen (2) STELLING: Mijn personeel vraagt zelf om gesprekken

5 Ervaringen uitwisselen (3) STELLING: Beoordelen is onzin, ik kijk liever naar de positieve punten

6 Ervaringen uitwisselen (4) STELLING: Het voeren van gesprekken ervaar ik als een sleur

7 Doelen van deze workshop 1. Aanreiken van handvatten, uitwisselen van ervaringen en van elkaar horen wat goed werkt 2. De medewerker zelf verantwoordelijk maken voor zijn of haar eigen ontwikkeling 3. Een systeem dat voldoet aan kaders Wet werk en zekerheid

8 Varianten (1) Wie gebruikt welk systeem (ongeveer)? Competentie-/gedragsgericht Performancemanagement constant proces van identificeren, meten en ontwikkelen van de prestatie van individuen en teams en de prestatie richten op de strategische doelen van de organisatie. Vragenlijst o.b.v. thema s Combinaties van bovenstaande Wat is dan een goede systematiek? Doe wat past bij de organisatie en bij de mensen die er werken!

9 Varianten (2) Gesprekscycli 1 gesprek: beoordelingsgesprek 2 gesprekken: functionerings- en beoordelingsgesprek 3 gesprekken: plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprek Nog meer gesprekken: behalve deze ook nog voortgangsgesprekken, 10-minutengesprekken (of iets in die trant) Functioneringsgesprek Beoordelingsgesprek (november) (november) Start gesprekkencyclus (mei)

10 Varianten (3) Verschil tussen functionerings- en beoordelingsgesprek Rol van de medewerker Rol van de leidinggevende Rol van directie en/of HR

11 Varianten (4) Ons advies: Hou het simpel (geen groot formulier) Laat de volgende aspecten in het gesprek voor bijkomen Maak SMART-afspraken maak werknemer zelf verantwoordelijk Volg die afspraken op met elkaar

12 Even tussendoor (1)

13 Even tussendoor (2)

14 Het gesprek zelf (1) Communicatie is DE belangrijkste factor bij functioneren en beoordelen: Ezelsbruggetjes: Vraag als een OEN Smeer NIVEA Gebruik LSD Laat OMA wat vaker thuis Neem ANNA mee

15 Het gesprek zelf (2)

16 Het gesprek zelf (3) Smeer NIVEA N = Niet I = Invullen V = Voor E = Een A = Ander

17 Het gesprek zelf (4) Gebruik LSD L = Luisteren S = Samenvatten D = Doorvragen

18 Het gesprek zelf (5) Laat OMA wat vaker thuis O = Oordelen M = Meningen A = Adviezen

19 Het gesprek zelf (6) Neem ANNA mee A = Altijd N = Navragen N = Nooit A = Aannemen

20 Doelstellingen formuleren (1) Beoordeling: SMART doelstellingen

21 Doelstellingen formuleren (2) Beoordeling: SMART doelstellingen Goed of fout? 1. we moeten klantvriendelijker worden" 2. over 3 jaar ben ik projectmanager, verantwoordelijk voor projecten van 500k k euro. 3. per 1 januari 2018 werkt elke leidinggevende volgens de nieuwe gesprekkencyclus 4. ik wil in september 2017 de Mud Masters van 6 km uitlopen zodat ik weet of ik fit genoeg ben voor het personeelsuitje. 5. de winst moet volgend jaar 15% hoger zijn dan vorig jaar

22 Beoordeling (1) Beoordeling: STARR-methode

23 Beoordeling (2) Beoordeling: Omgaan met weerstand Benoemen Erkennen Bevragen Meebewegen en kantelen (judo) Vermijden Draagvlak creëren Van weerstand profiteren Schok Ontkenning Woede/schuld Onderhandelen Normaal functioneren Aanvaarding Wanhoop/depressie

24 Beoordeling (3) Beoordelingsvalkuil: HALO / HORN-effect Horn Halo De negatieve cognitieve bias die kan optreden wanneer we proberen een persoon zijn karakter in te schatten op basis van een gering aantal observaties De positieve cognitieve bias die kan optreden wanneer we proberen een persoon zijn karakter in te schatten op basis van een gering aantal observaties

25 Beoordeling (4) Voorkomen van beoordelingsvalkuilen: Formuleer objectieve criteria Onderbouw je beoordeling met voorbeelden Trek alleen conclusies die aantoonbaar zijn Vermijd subjectieve woorden als 'vaak', 'veel', 'soms' of 'weinig' maar noem aantallen. Vermijd subjectieve begrippen als 'agressief', 'afhankelijk', 'angstig' of 'emotioneel Geef niet te snel een verklaring voor gedrag Geef altijd duidelijk aan wanneer het om jouw idee, mening, indrukken gaat

26 Afsluitend - Welke conclusies kunnen we met elkaar trekken? Bedankt voor uw inbreng en aandacht! Joost de Waard rjdewaard@visser-visser.nl Gert-Jan van Bodegraven gjvanbodegraven@visser-visser.nl