Radius: meedenken, meepraten meedoen!

Transcriptie

1 Resultaten Radius Boxmeer 2013

2 Radius: meedenken, meepraten meedoen! Radius is een welzijnsinstelling in het Land van Cuijk. Ons doel: een actieve deelname van individuen en groepen aan de samenleving. We gaan uit van de eigen kracht van mensen, proberen die boven tafel te krijgen en te activeren. Radius is gericht op samenwerking met andere partijen in het veld van wonen, welzijn, zorg en veiligheid. Ons werkgebied Radius is actief in alle vijf de gemeenten van het Land van Cuijk: Boxmeer, Cuijk, Grave, Mill & St. Hubert en Sint Anthonis. We concentreren ons op thema s als leefbaarheid, integratie, participatie en sociale veiligheid. Iedereen kan bij ons terecht. Speciale aandacht gaat uit naar de mensen die onze ondersteuning het hardst nodig hebben. Onze mensen In 2013 maakte Radius zich op allerlei manieren sterk voor een prettige leefomgeving. We werkten met 97 mensen: 47 eigen krachten waaronder tijdelijke medewerkers, 9 gedetacheerden en 41 stagiairs. Zij leggen zich toe op een van onze werksoorten: jeugd- en jongerenwerk, ouderenwerk, integratiewerk, opbouwwerk, vluchtelingenwerk en Actieradius vrijwillige inzet Land van Cuijk. Daarnaast is er het ondersteunend personeel. Raad van Toezicht Directeur-bestuurder Manager Ondernemingsraad Bedrijfsbureau Manager Manager Team Boxmeer Team Cuijk Team Sint Anthonis, Mill en Grave

3 Inhoudsopgave Pagina Inleiding Jong in de buurt Wijk- en buurtwerk Agogische dienstverlening Secretariële en administratieve dienstverlening Activiteiten jongerenwerk Wwz-coördinatie Coaching huisvesting nieuwkomers Welzijnsdiensten ouderen Integratiewerk 31 B55 Vrijetijdsclubs voor mensen met een beperking Buurtbemiddeling Land van Cuijk Radius actief in het Centrum voor Jeugd en Gezin 40

4 Inleiding Op 3 december 2013 werd onze collega Antoinet Wijnakker uitgeroepen tot Sociaal Werker van het Jaar! Zij is met haar bevlogenheid een jaar lang een fantastische ambassadeur van het sociaal werk. Uiteraard is Radius trots op haar. Antoinet neemt collega s mee in haar enthousiasme en dat is dagelijks merkbaar in de uitvoering van onze dienstverlening. Antoinet betrekt haar collega s, stagiairs en vrijwilligers bij dit succes. Radius ziet de benoeming van Antoinet als Sociaal Werker van het Jaar als de kroon op het werk in het jaar Een jaar waarin Radius zich inzette voor verbetering van het werk, door te investeren in relaties in het sociale domein en de zorg, door zelfredzaamheid van burgers nog meer te versterken. Radius luistert goed naar wat opdrachtgevers van haar verwachten en stemt de dienstverlening hierop af. Ook In het kader van de implementatie van de beleidsvisie en de veranderingen in het sociale domein, bieden wij kansen aan onze medewerkers, zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen. We presenteren u graag onze jaarrapportage 2013, waarin we verder ingaan op de ontwikkeling van Radius als professionele partner in het sociale domein. 1. Radius in de buurt De beleidsvisie Radius in de buurt staat bij Radius op het netvlies. Ook in 2013 was deze visie leidend voor onze dienstverlening. Een dienstverlening die zich meer en meer aanpast aan een veranderende samenleving. Visie Radius is een moderne welzijnsorganisatie in de eerste lijn met zowel vrijwilligers als beroepskrachten. Radius mobiliseert en ondersteunt de eigen kracht van mensen in het gewone leven, zodat iedereen naar vermogen deelneemt aan de samenleving. Radius helpt mensen zichzelf te helpen en neemt de hulp en zorg niet over. Radius reageert op een actieve ondersteuningsvraag van mensen die alleen of als groep streven naar een leefbare, (sociaal) veilige en zorgzame leefomgeving. Radius gaat eropaf wanneer mensen met een latente ondersteuningsvraag deze niet actief formuleren. Radius signaleert probleemsituaties in de buurt, ondersteunt mensen in hun sociale context bij het inzetten van eigen kracht en geleidt (kwetsbare) mensen waar dat nodig is door naar adequate vormen van zorg en maatschappelijke ondersteuning. Radius is een sociale brandweer in situaties waarin de leefbaarheid of sociale veiligheid van buurten, wijken en kernen (tijdelijk) is verstoord. Radius pleegt in dit geval korte, gerichte interventies met als doel de situatie zo snel mogelijk te normaliseren. Radius is er voor alle mensen. Radius kiest een generalistische en ondernemende aanpak, waarbij het klassieke onderscheid in doelgroepen en werksoorten verdwijnt. Radius kiest de buurt als actieterrein. Hier past een integrale gebiedsgerichte benadering. Radius zoekt vanuit haar centrale positie tussen de nulde en eerste lijn nadrukkelijk de samenwerking met partnerorganisaties binnen de sectoren wonen, zorg, onderwijs, (sociale) veiligheid, cultuur, werk en inkomen om haar visie gestalte te geven. Radius stelt zich op als een lerende organisatie. Het doel: leren om mee te veranderen en de organisatie professioneel te ontwikkelen. De hele samenleving kantelt, Radius ook was voor Radius het jaar van de implementatie van de beleidsvisie. Ondernemen, professionaliseren en verbinden waren hierbij de basisbegrippen. 1

5 Thema s van verandering Onze visie is niet statisch; het gaat ons om een kwalitatief goede dienstverlening met tevreden opdrachtgevers en burgers. Onze agogisch werkers hebben daarom drie veranderthema s gekozen, waarbinnen een kwaliteitsslag is gemaakt: 1. Verbindingen leggen: intern en extern positioneren en organiseren. 2. Ondernemende cultuur: Radius wil zakendoen. 3. Professionalisering: in de richting van generalistisch en integraal werken. De medewerkers die hiermee in werkgroepen aan de slag gingen, hebben resultaat geboekt vanuit de betrokkenheid bij hun werk, het vak sociaal werk. Een greep uit deze resultaten: 1. Verbindingen leggen - Onderlinge interne verbindingen tussen doelgroepgericht en specifiek aanbod hebben geleid tot het verlenen van diensten vanuit een generalistisch denkkader. Radius ziet het moderne welzijnswerk als een geïntegreerd geheel van jongerenwerk, ouderenwerk, opbouwwerk en vluchtelingenwerk, maar laat daarbij het doelgroepgerichte aanbod, zoals integratiewerk, niet geheel los. Uitgangspunt van de dienstverlening is de burger/de buurt. Het is voor Radius dan ook logisch dat mantelzorg en vrijwilligerswerk een steeds grotere rol krijgen in het versterken van zelfredzaamheid. - Er zijn veel nieuwe contacten gelegd (en bestaande contacten versterkt) met lokale en regionale partners. Dit leidde tot sterkere samenwerkingsverbanden en de ontwikkeling van een visie op de totstandkoming van sociale wijkteams. - Radius heeft ondersteuning gevraagd van het lectoraat van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) bij het vormen van sociale wijkteams. Hierin trekken we samen op met het Regionaal Maatschappelijk Centrum (RMC) Land van Cuijk. 2. Ondernemend Radius. - Radius investeert in haar positie en wil zakendoen, en daarvoor is het nodig om goed in beeld te zijn. Onze wijze van communiceren is nu meer van deze tijd door de inzet van social media. - Onze succesvolle producten zetten we in de etalage en we hebben geïnvesteerd in de uitvoering van diensten waarin we geloven. Bijvoorbeeld Buurtbemiddeling, met Mooiland en gemeenten als opdrachtgevers: preventieve inzet die escalatie en kosten kan voorkomen. 3. Professionalisering. - We hebben een definitie van de generalist opgesteld en daaraan een competentieprofiel gekoppeld. - Alle medewerkers hebben deelgenomen aan een vierdaagse scholing van Movisie. Hier hebben zij de tools aangereikt gekregen om vanuit een generalistisch en integraal denkkader te werken. Thema s waren: van specialist naar generalist, zelfregie en eigen kracht, en samenwerken en netwerken in de wijk. - Radius gaat vanaf 2014 competentiemanagement implementeren. We hebben gewerkt aan onze ambitie, uitgesproken in de jaarrapportage 2012: Radius wil een maatschappelijk ondernemer zijn op de schaal van het Land van Cuijk en de Noordelijke Maasvallei. Een maatschappelijk ondernemer die: gemeenten als belangrijkste opdrachtgevers zo goed mogelijk blijft bedienen op basis van professioneel inzicht; opdrachten acquireert bij andere opdrachtgevers/financiers; samenwerkt met andere organisaties op het gebied van inhoud en/of bedrijfsvoering; efficiënter en effectiever gaat werken door processen binnen de organisatie verder te stroomlijnen 2

6 2. Uitdagingen in het sociale domein Alle gemeenten staan voor omvangrijke uitdagingen in het sociale domein. Deze zijn opgelegd door het Rijk: de decentralisatie van taken vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) naar de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo); de decentralisatie van de jeugdzorg; de invoering van een regeling voor de onderkant van de arbeidsmarkt in de vorm van de nieuwe Participatiewet. De essentie van deze transities is telkens dezelfde: uitgaan van de eigen kracht en persoonlijke netwerken van mensen; uitgaan van wat iemand wél kan (talenten) in plaats van wat iemand niet kan (beperkingen); naast mensen gaan staan (indirect hulp verlenen) in plaats van overnemen (direct hulp verlenen); uitgaan van iemands leefomgeving (buurt of wijk); van specifiek denken naar generiek, inclusief en integraal denken; investeren in maatschappelijke ondersteuning in de nulde lijn (zoals community care ) en eerste lijn (zoals centra voor maatschappelijke ondersteuning); verbinden tussen jeugdzorg, gezondheidszorg en maatschappelijke ondersteuning (waaronder welzijnswerk) in de eerste lijn; reserveren van maatschappelijke ondersteuning in de tweede lijn voor wie dat echt nodig heeft; verbinden van formele en informele zorg; naast kantelen (van tweede, naar eerste, naar nulde lijn) ook efficiënter en effectiever werken. Gemeenten moeten de nieuwe taken uitvoeren met aanzienlijke budgetkortingen. De uitdagingen zijn dermate groot dat gemeenten elkaar opzoeken om beleid en uitvoering op elkaar af te stemmen. Het sociale domein waarin gemeenten opereren, bestaat uit de sectoren jeugdzorg, zorg, maatschappelijke ondersteuning en werk & inkomen. In al deze domeinen ontwikkelt de landelijke wetgeving zich op dezelfde wijze: minder gespecialiseerde interventies in de tweede lijn, meer generalistische interventies in de eerste lijn en een groter beroep op de eigen kracht van mensen en hun netwerken in het gewone leven. De gewenste ontwikkelingsrichting is kantelen (naar voren organiseren van tweede, naar eerste, naar nulde lijn) in combinatie met efficiënter en effectiever werken van professionals in de eerste en tweede lijn. 3. Modernisering welzijnswerk Medewerkers van Radius werken volgens de acht bakens van Welzijn Nieuwe Stijl: 1. gericht op de vraag achter de vraag; 2. gebaseerd op de eigen kracht van de burger; 3. direct eropaf; 4. formeel en informeel in optimale verhouding; 5. doordachte balans van collectief en individueel; 6. integraal werken; 7. niet vrijblijvend, maar resultaatgericht; 8. gebaseerd op ruimte voor de professional. 3

7 De welzijnswerker nieuwe stijl van Radius is vooral een sociale coach die (in lijn met de acht bakens van Welzijn Nieuwe Stijl): de tijd neemt voor mensen, luistert, en doorvraagt; werkt vanuit de zogenaamde presentietheorie (met aandacht bij iemand zijn); mensen zelf hun ondersteuningsbehoefte laat formuleren; mensen faciliteert bij het zelf vinden en uitvoeren van oplossingen; aanbodgerichte professionele oplossingen zo lang mogelijk uitstelt; het vertrouwen en de ruimte krijgt om te handelen; mag ondernemen en buiten de gebaande paden mag treden; (registratie)systemen ziet als ondersteunend aan het primaire proces. 4. Implementatieplan Radius Een visie is nog geen werkelijkheid. Radius wil geen papieren verbeteringen, maar daadwerkelijk een kwaliteitsslag leveren. Wij, het managementteam en onze medewerkers, zijn intrinsiek gemotiveerd om dit waar te maken. Wij hechten dan ook waarde aan een gedegen implementatieplan waarin de beoogde resultaten duidelijk zijn benoemd. Vanzelfsprekend hebben wij alles in het werk gesteld om een praktische, uitvoerbare visie op te stellen. Als later onverhoopt blijkt dat bepaalde onderdelen niet of nauwelijks in de praktijk te brengen zijn, dan is het op die onderdelen geen goede visie en zullen wij deze aanpassen. 5. Radius actief in het Centrum voor Jeugd en Gezin Jong en oud, Radius is er voor álle burgers in het Land van Cuijk. Zo is Radius kernpartner in het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Samen met de GGD, het RMC en MEE is Radius verantwoordelijk voor de werkzaamheden van de frontoffice van het CJG. Hier komen alle vragen over opvoeden en opgroeien binnen. Dit gebeurt via het telefonisch spreekuur en de website. Brede inzet Naast onze inzet voor de frontoffice zijn we actief in de backoffice. Hier zetten we onze brede expertise in voor het organiseren van hulp op maat. Dit varieert van het inbrengen van kennis van verschillende culturen, tot het overnemen van casussen gericht op jongeren. Radius is erg toegankelijk en heeft een groot netwerk. Dit helpt ons om nieuwe verbindingen met het CJG te leggen én te versterken. Door het nieuwe project What s Up zal het aantal doorverwijzingen verder toenemen. Dit is mede te danken aan onze laagdrempelige en outreachende werkhouding. Ook bij calamiteiten, gebeurtenissen die ingrijpen in wijk of dorp is Radius ingezet, met name door de vertrouwensband die daar is opgebouwd. Radius woont de werkoverleggen binnen het CJG bij, neemt deel aan trainingen, workshops en presentaties, en verzorgt zelf uiteenlopende (trainings)sessies. Transitie jeugdzorg Met de transitie van de jeugdzorg nemen de gemeenten in het Land van Cuijk gezamenlijk de regie in handen om de zorg voor jeugd te verbeteren. Dat doen we door zorg dichter bij huis te brengen en toegankelijker te organiseren. Radius wil vooral verbindingen realiseren tussen de jeugd en de zorg, en zet in op hulp op maat. In samenspraak met het CJG organiseren we huisbezoeken bij jongeren of een combinatie van online en offline hulpverlening. Radius biedt waar mogelijk snelle, praktische hulp en verwijst door als het nodig is. Door de aanwezigheid van het jongerenwerk in het Land van Cuijk kunnen we jongeren en ouders met hulpvragen snel doorverwijzen naar de juiste persoon. De inzet van 4

8 onze jongerenwerkers helpt hierbij. Ook benutten we de locaties waar we jongeren ontmoeten, zoals de jongerencentra. Website en pr Ook zorgde Radius samen met partners voor de totstandkoming van de website en pr van het CJG. Bij dit laatste valt te denken aan presentaties en bijeenkomsten op scholen en de verspreiding van posters en flyers. Het CJG is hiermee een schoolvoorbeeld van ontschotting. Het gaat niet om de organisatie die inzet pleegt, maar om de samenwerking; het CJG zélf. 6. Radius in de gemeente Boxmeer 2013 In 2013 hebben Radius, de gemeente Boxmeer en netwerkpartners het proces voortgezet om zich voor te bereiden op de grote veranderingen en verschuivingen per 1 januari CJG Radius heeft zich geprofileerd in het CJG. Een van de doelen daarbij is het voorkomen van de onnodige inzet van tweedelijnszorg. Dit gebeurt door een goede samenwerking tussen de maatschappelijke organisaties in het sociale domein. Jongeren The Unit in Boxmeer is een jongerencentrum voor en door jongeren met ondersteuning van volwassen vrijwilligers en het jongerenwerk met specifieke aandacht voor risicojongeren. In The Unit worden jongeren gestimuleerd om hun talenten te ontdekken en te ontwikkelen. Jongeren worden vanuit hun kracht en eigenheid verbonden met elkaar en met de maatschappij waarin ze leven. The Unit heeft in 2013 veel geïnvesteerd in het vinden en binden van vrijwilligers. Hierdoor is een grote boost gegeven aan het versterken van het vrijwilligerskader. Sociaal wijkteam De gemeente Boxmeer heeft Boxmeer Noord, of concreter Bakelgeert-Noord, aangewezen als pilotgebied voor wijkgericht werken. Zij zoekt hierbij de samenwerking met andere organisaties. Eind 2013 is de wens uitgesproken om in dit pilotgebied te komen tot een sociaal wijkteam. Samen met de gemeente, RMC en MEE is Radius hiermee aan de slag gegaan. We maken afspraken en leggen waar mogelijk verbindingen in de wijk. Het is nu nog te vroeg om resultaten zichtbaar te maken. De inzet wordt gevolgd, en zaken worden geregistreerd. Het doel: tot een methode komen die ervoor zorgt dat partners elkaar makkelijker vinden en sneller tot afspraken of oplossingen met de burger kunnen komen. Met betrekking tot de leefbaarheid in (kleine) kernen en de ontwikkeling van sociale wijkteams, is Radius ook een verbinding aangegaan met de HAN. Vluchtelingen Radius werkt ook voor vluchtelingen, oftewel nieuwkomers in de gemeente Boxmeer. Een onderdeel van onze dienstverlening is het huisvesten van mensen, vanuit de taakstellende opdracht van de Provincie. Een andere belangrijke taak is de begeleiding van mensen, ter bevordering van maatschappelijke participatie. Vluchtelingen blijven een doelgroep met specifieke vragen en complexe problemen, en hebben daardoor gerichte aanpak en inzet nodig. Deze inzet is met enthousiasme en deskundigheid gepleegd door stagiaires, vrijwilligers en beroepskracht van Radius. Wwz-coördinator In de gemeente Boxmeer is een toename van het aantal kwetsbare ouderen met een complexe thuissituatie gesignaleerd, waarbij het maximale aan zorg reeds is ingezet. 5

9 Landelijk ontwikkelingen zoals een wijziging in toekenning van indicaties zijn hiervan de oorzaak. Gevolg: mantelzorgers raken meer en meer overbelast en extra inzet van vrijwilligers is noodzakelijk om de informele zorg op te kunnen vangen (zie ook hieronder). Actieradius In 2013 werkte Actieradius aan een plan voor de toekomst. Door de grote veranderingen in het sociale domein, wordt er steeds meer een beroep gedaan op vrijwilligers en mantelzorgers. Kwetsbare mensen blijven langer thuis wonen en de situaties worden complexer. Dit vraagt heel wat van mantelzorgers, vrijwilligers, de directe omgeving en voorzieningen in de wijk. Ook vraagt dit een veranderende rol van vrijwilligersondersteuning, namelijk: activering van mensen om een bijdrage aan de samenleving te leveren; versterking van georganiseerd en huidig vrijwilligerswerk; benutten van specifieke vrijwilligersgroepen vanuit de participatiegedachte; verbeteren van de aansluiting van formele en informele zorg; jongeren stimuleren, activeren en aanzetten tot vrijwillige inzet. Hiermee gaat Radius in 2014 integraal aan de slag. De kracht van samen Met een open blik en vol vertrouwen gaan wij het nieuwe jaar in. Een overgangsjaar naar de transities, het jaar van de sociale wijkteams, van verandering en vernieuwing, en van delen is het nieuwe hebben. Een jaar waarin het steeds belangrijker wordt om samen de schouders te zetten onder alle (nieuwe) zaken die op het pad komen van de gemeente, Radius en onze burgers. De kracht van samen; daarin ligt wat ons betreft het succes besloten voor

10 1.1 Jong in de buurt (ambulant jongerenwerk) Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Aanwezigheid op straat Aanwezigheid op straat Gemiddeld 2 avonden c.q. middagen per week op straat aanwezig tussen en uur of tussen en uur (40 weken x 4 uur = 160 uur). In gesprek gaan met jongeren, observeren, signaleren en anticiperen op situaties en belevingswereld van jongeren en hun omgeving. Start en einde in The Unit. Aansluiten bij burgerinitiatieven gericht op jongeren, met jongeren in gesprek gaan. Noodzakelijke extra interventies met jeugdagent. Extra gesprekken met jongeren en hun omgeving over plaatsing voorzieningen. Gemiddeld 2 keer per week op straat aanwezig en op andere vindplaatsen, zoals The Unit. Met de jeugd contact gelegd en onderhouden. Ter plekke zijn problemen of wensen gesignaleerd, in kaart gebracht en zo mogelijk aangepakt. De signalen zijn uitgezet in het netwerk Jong in de Buurt. 23 verschillende vindplaatsen bezocht. 113 unieke jongerencontacten. Extra aandacht besteed aan Weijerpark, Overloon en Boxmeer Noord. Bezoek aan grootschalige evenementen: Daags na de Tour, Summer Kick-off. Extra interventies/gesprekken met jeugdagent, wijkagent, Novadic-Kentron en reclassering n.a.v. 4 casussen t.a.v. jongeren en zorg. Ook bezoek gezin. Netwerken en jeugdketen Netwerken en jeugdketen Participatie in signaleringsnetwerk en uitvoerdersnetwerk Jong in de Buurt. 6 keer signaleringsoverleg met Jeugd Preventie Werk (JPW) en jeugdagent. Ruim 35 jongeren besproken. 5 keer uitvoerdersoverleg met de gemeente en jeugdagent. Vindplaatsen besproken en acties afgestemd. Deelname overleg op gemeentehuis met diverse partners over problemen in Overloon (overlast zomer Schaartven en andere plekken). Bezoek en deelname aan diverse overleggen en activiteiten in Boxmeer Noord (extra aandachtsgebied in 2013). Deelname 3 overleggen (extra interventie) over een gezin. Jongeren zijn bekend bij jongerenwerk. Overleg met RMC, GGZ en politie. CJG uitgenodigd, aansluiting CJG. 2 x inzet veldwerk Novadic-Kentron. 7

11 Overige Beschikbaar voor overige en meerinzet op Jong in de Buurt en jeugdketen (zie boven). Stimuleren participatie en doorgeleiding naar The Unit. Tevens inzet bij het jongerencentrum (als vindplaats). Achterwacht/vangnet voor The Unit in noodgevallen of bij onverwachte drukte. Beschrijving geplande resultaten: Overige Verslaglegging en voorzitten van uitvoerdersoverleg. Bijhouden signaalkaarten. Het ontwikkelen en maken van een vast format aanpak problematische jeugdgroepen naar voorbeeld van Grave en 2 andere gemeenten. Aanvraag ingediend voor JOP (jongerenontmoetingsplaats) vanuit JIBbudget. Beschrijving werkelijke resultaten: Registratie signalering Jong in de Buurt. Overlastgevende (groepen) jongeren zijn bekend en in beeld, er is een bijdrage geleverd om hinderlijke overlast door jongeren en mogelijke excessen aan te pakken en te voorkomen. Er is een bijdrage geleverd om klachten van buurtbewoners te voorkomen. Verbindingen gelegd t.b.v. het oplossen van problemen van jeugd in relatie tot de omgeving. Doorverwijzing naar hulpverlening vindt plaats. Vindplaatsen en groepen jongeren zijn in beeld en geregistreerd: Overzicht vindplaatsen en groepen. Signaalkaarten. Er zijn zo'n 35 jongeren besproken binnen netwerken, o.a. met politie, Novadic-Kentron en Jeugd Preventie Werk van RMC; deze jongeren zijn bekend binnen de hulpverlening, jeugdzorg of reclassering. 9 doorverwijzingen richting hulpverleningsinstanties vanuit het jongerenwerk of waarbij het jongerenwerk betrokken is geweest. 5 vragen vanuit instanties opgepakt inzake ondersteuning van jongeren op het gebied van vrijetijdsbesteding (deze jongeren zijn in behandeling bij de instantie). Hulpverleningsinstanties buiten bestaande netwerken betrekken het jongerenwerk steeds vaker in een plan van aanpak binnen een hulpplan. Tijdens bezoek aan vindplaatsen zijn jongeren geïnformeerd en geënthousiasmeerd over jongerencentrum The Unit. De meeste groepen jongeren die elkaar ontmoeten op straat zijn ook bekend bij het jongerencentrum. Door de contacten op straat en het bezoeken van activiteiten in het jongerencentrum is een goed contact met jongeren opgebouwd. Hierdoor kan het jongerenwerk snel inspelen op behoeftenen ontwikkelingen binnen deze doelgroep. Format gemaakt voor een plan van aanpak problematische jeugdgroepen. 8

12 Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, politie, partners in lokaal jeugdbeleid en sluitende jeugdketen Land van Cuijk, onderwijs, wijk- en dorpsraden. Deze kan ter preventie of bij overlast direct worden ingevuld en ingezet bij bepaalde groepen/vindplaatsen. Plan van aanpak gemaakt rondom overlast drugsgebruik groep bij The Unit. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Politie/jeugdagent, Jeugd Preventie Werk (JPW), CJG, Novadic-Kentron, wijkraad, GGZ, RMC, jongerencentrum The Unit, MEE, scholen, etc. 9

13 1.2 Wijk- en buurtwerk Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Zichtbaar aanwezig zijn in vooraf bepaalde wijken en/of kernen met als doel het verbeteren van de plaatselijke leefbaarheid. Aanreiken van tips en deskundigheid waardoor de burger beter in staat is zelf een lokaal of individueel welzijnsprobleem op te lossen. Sociale achteruitgang binnen een wijk signaleren en bespreekbaar maken. Het professioneel en sociaal netwerk toegankelijker maken voor de burger, daar waar noodzakelijk. Leefbaarheidsvraagstukken uit de kernen smart vertalen naar plannen van aanpak. Met diverse actoren een plan van aanpak maken t.b.v. integraal wijkgericht werken in de pilot-wijk Boxmeer Noord is gemarkeerd als experimenteerjaar t.b.v. wijkgericht werken in Boxmeer Noord. Als gevolg hiervan heeft de wijkwerker vele inspanningen verricht in deze wijk. Iedere woensdag zichtbaar aanwezig geweest in en vanuit de Driewiek. Daarnaast op afspraak actief en zichtbaar in de wijk. Deskundigheid ingezet om Stichting Wijk Accommodaties Boxmeer Noord, de wijk- en dorpsraden en de SWOGB te ondersteunen in het maken van verbindingen met de wijk, zodanig dat zij zelf welzijnsoplossingen kunnen bieden aan de burgers. In samenwerking en afstemming met professionele en vrijwilligersorganisaties is sociale achteruitgang binnen wijken en dorpen gesignaleerd en bespreekbaar gemaakt. Hiervoor zijn diverse netwerkoverleggen gebruikt, zoals 5-hoeksoverleg en overleg Samen Meer in Boxmeer. Daarnaast heeft de wijkwerker individuen en/of organisaties bij elkaar gebracht om incidentele achteruitgang terug te dringen. Vanuit pilotproject heeft de wijkwerker samen met netwerkpartners diverse activiteiten opgezet, waardoor de burger in de wijk Boxmeer Noord op een ludieke manier kennis heeft genomen van enkele instanties (o.a. ontbijttafel tijdens Burendag). Daarnaast heeft hij de basis gelegd voor een informatierek en inloopdag in de Driewiek, waar burgers en het professioneel netwerk elkaar op een laagdrempelige manier kunnen ontmoeten. De leefbaarheidsvraagstukken concentreerden zich dit jaar rond het grote vraagstuk: Hoe kan een kleine kern/wijk zich zo Wmo-proof mogelijk inrichten?. Deze ontdekkingsreis is ingezet met horten en stoten, mede door onduidelijkheid voor burgers rondom landelijke ontwikkelingen (3 transities). 10

14 Beschrijving geplande resultaten: Vanuit ten minste 2 vooraf bepaalde wijken en/of dorpskernen is de wijkwerker actief om de plaatselijke leefbaarheid te verbeteren. De plaatselijke leefbaarheid wordt voornamelijk verbeterd door lokaal sociaal netwerk, waarin jongeren, ouderen, allochtonen, autochtonen, en mensen met en zonder beperking een rol spelen. Sociale achteruitgang is inzichtelijk gemaakt en betrokkenen, burgers en professionals, zijn waar mogelijk gestimuleerd tot verbetering. Er ligt een plan van aanpak voor het vormgeven van de pilot in Boxmeer Noord. Hierin zijn ook de eerste stappen opgenomen die in 2013 gezet worden in samenwerking met diverse lokale partners. Elk kwartaal was er een regulier ambtelijk overleg over trends en ontwikkelingen binnen de gemeenschap. Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Actieradius, woningcorporaties, wijk- en dorpsraden, onderwijs, zorginstellingen, vrijwilligersorganisaties. Beschrijving werkelijke resultaten: In de wijk Boxmeer Noord is/zijn: een vindplaats gecreëerd waar professionele instanties op een laagdrempelige, vrijblijvende manier contact kunnen onderhouden met wijkbewoners (koffieochtend); een begin gemaakt met kennismaking tussen wijkbewoners onderling (allochtoon-autochtoon, jong-oud); een ontmoetings-eetpunt gestart voor kwetsbare burgers uit de wijk; hun sociaal netwerk is hierdoor uitgebreid; er wekelijks individuele (leefbaarheids)problemen opgelost via doorverwijzing naar andere instanties of andere disciplines binnen Radius, maar bovenal door aanreiken van tips en trucs om eigen kracht en netwerk in te zetten. De wijkwerker heeft op afroep gehoor gegeven aan incidentele vragen vanuit de dorpsgemeenschappen Overloon, Rijkevoort, Vortum-Mullem, Beugen en Holthees. Vragen waren vooral gericht op draagvlakvergroting dorpsraad, ondersteuningsadvies gemeenschapshuis en ondersteuning van een onderzoek naar behoeften en wensen van burgers in kleine kernen na implementatie transities. De pilot Boxmeer Noord staat in de steigers; er is kennisgemaakt met de professionele partners en vrijwilligersorganisaties. De basis van samenwerking is er. Inzet van het wijkwerk is nu om de burger een stem te geven om participatie te bevorderen. Meer dan 1 keer per kwartaal was er ambtelijk overleg. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Actieradius, woningcorporaties, kunstenaarscollectief, wijk- en dorpsraden, onderwijs, zorginstellingen, vrijwilligersorganisaties, particuliere initiatieven, gemeenschapsaccommodaties en bovenal burgers. 11

15 2.1 Agogische dienstverlening Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Vrijwilligersorganisatie beleidsmatig en inhoudelijk ondersteunen en begeleiden bij het organiseren en uitvoeren van activiteiten naar vraag en behoefte. Voor algemene praktische ondersteuning en faciliteiten (o.a. bestuurlijke deskundigheid, fondsenwerving, verzekeringen, etc.) vindt samenwerking plaats met Actieradius. Inhoudelijke en beleidsmatige ondersteuning en begeleiding vrijwilligersorganisaties: Bestuur SWOGB, regionaal verband en lokale ouderenorganisaties (848 uur). Coördinatie en uitvoering aanbod zingeving (42 uur). Internationaal Vrouwencentrum Dunya: begeleiden, ondersteunen, versterken en continueren van het vrijwilligerskader, waaronder het bestuur (659 uur). Vraaggerichte ondersteuning van andere vrijwilligersorganisaties, o.a. zelforganisaties en gehandicaptenplatform. Beschrijving geplande resultaten: Vrijwilligersorganisaties zijn beleidsmatig en inhoudelijk ondersteund en begeleid bij het organiseren en uitvoeren van activiteiten. Waar nodig is doorverwezen naar of samengewerkt met Actieradius. Continuïteit van vrijwilligersorganisaties is naar behoefte en vraag gegarandeerd. Vraaggericht is actie ondernomen samen met en voor vrijwilligersorganisaties in de gemeente Boxmeer. Vrijwilligerskader Internationaal Vrouwencentrum Dunya is versterkt. Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Inhoudelijke en beleidsmatige ondersteuning en begeleiding van vrijwilligersorganisaties: Bestuur van Dunya ondersteund, o.a. door de inzet van een adviseur van de SESAM Academie. Er is een werkgroepenstructuur opgezet voor de vrijwilligers. Maandelijks vrijwilligersvergaderingen, waardoor de werkgroepen op de hoogte zijn van elkaars activiteiten en ontwikkelingen. De vrijwilligers krijgen individuele begeleiding en ondersteuning waar nodig. Er staan trainingen en workshops gepland om de vrijwilligers en bezoekers te versterken in hun ontwikkeling. Ondersteuning geboden aan algemeen en dagelijks bestuur van de SWOGB. Beschrijving werkelijke resultaten: 16 nieuwe vrijwilligers aangetrokken, waardoor Dunya nu beschikt over 33 vrijwilligers. Er is een nieuw en compleet bestuur gevormd, waardoor het bestuurlijke gedeelte van Dunya wordt gewaarborgd. Door de bovengenoemde acties en activiteiten is het vrijwilligerskader van Dunya zich aan het versterken. Er is een beleidsmatige koerswijziging in gang gezet, in lijn met de richtlijnen van Welzijn Nieuwe Stijl. Er zijn verbindingen gelegd met andere organisaties om samenwerking verder vorm te geven in de praktijk (bijv. welzijn op recept met huisartsen, ZWIP met Noordelijke Maasvallei, uitbreiding maaltijdvoorziening met Pantein). 12

16 Er is een nieuwe bestuursstructuur ontwikkeld voor de SWOGB. Deze ligt klaar voor besluitvorming. Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Actieradius, RMC, zorgaanbieders, woningcorporaties, wijk- en dorpsraden, onderwijs, sport- en verenigingsleven, vrijwilligersorganisaties. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Actieradius, RMC, Steunpunt Mantelzorg, CJG, andere vrijwilligersorganisaties, SESAM Academie, Pantein, lokale KBO s en lokale gemeenschapsvoorzieningen, huisartspraktijken, Syntein. 13

17 2.2 Secretariële en administratieve dienstverlening Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Secretariaat SWOGB. Administratie SWOGB. Vraaggericht secretariële en administratieve dienstverlening aangeboden aan de SWOGB, binnen de gestelde kaders. Beschrijving geplande resultaten: Beschrijving werkelijke resultaten: Vrijwilligersorganisaties maken naar tevredenheid gebruik van de dienstverlening. Overzicht inzet per organisatie. Secretariële ondersteuning van vrijwilligers van de werkgroepen. Administratieve ondersteuning bij automatische incasso van de contributie voor activiteiten van de SWOGB en Tafeltje Dek je. Dienstverlening verliep naar tevredenheid van de SWOGB. Beoogde samenwerkingspartners: N.v.t. Werkelijke samenwerkingspartners: N.v.t. 14

18 3.1 Activiteiten jongerenwerk Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Uitvoering van activiteiten volgens het plan van The Unit: Activiteitenprogramma 5 dagdelen per week. Overige activiteiten (maand-/ jaarprogramma, individuele activiteiten, vakantieactiviteiten). Taken programma jongerencentrum. Het jongerenwerk zorgt er mede voor dat jongeren zich kunnen ontwikkelen tot democratische burgers in hun omgeving. Jongeren krijgen handvatten en vaardigheden om actief deel te nemen aan de maatschappij: meedoen, meedenken en meepraten. Contacten leggen en onderhouden met jongeren. Opbouwen van vertrouwensband. Jongeren begeleiden en ondersteunen bij vragen, geven van informatie en advies. Signalering en preventie. Doorverwijzen naar netwerkpartners, waar nodig. Het werven, aansturen en coachen van vrijwilligers, stagiairs en jongeren bij het opzetten en uitvoeren van activiteiten. Bewaken en monitoren van activiteiten uitgevoerd door vrijwilligers en stagiairs. Versterken vrijwilligerskader. Organiseren van beheer voor The Unit met behulp van vrijwilligers en/of omwonenden. Pr en profilering van het jongerencentrum. Coördineren jongerencentrum, aanwezig bij vaste weekactiviteiten. - Binnen jongerencentrum The Unit zijn activiteiten uitgevoerd volgens het plan van aanpak The Unit. Hierdoor kunnen jongeren elkaar ontmoeten, gebruikmaken van zinvolle vrijetijdsbesteding en worden ze gestimuleerd om zich te ontwikkelen. Ook worden signalen opgepakt. Naast de activiteiten in jongerencentrum The Unit heeft het jongerenwerk nog andere activiteiten uitgevoerd, zoals sportactiviteiten en activiteiten met partners zoals Pantein. The Unit: vaste activiteiten The Unit is gemiddeld 46 weken open geweest op 5 verschillende dagdelen. Totaal 225 activiteiten op vaste dagen (wekelijks). Dit zijn de meidenmiddag, inloopmiddagen jaar en inloopavonden jaar. Diverse activiteiten, zoals poolen, gametoernooi en T-shirts maken. Gemiddeld aantal bezoekers per activiteit: 15 (over het hele jaar gezien). Dit varieert per activiteit, maar ook per periode. Muziekstudio en sportactiviteiten Muziekstudio: op 122 verschillende momenten werd de studio gebruikt door ca. 45 verschillende jongeren. Kickboksactiviteit: 44 keer (wekelijks) in sportzaal van De Weijer. Gemiddeld 15 deelnemers tussen 10 en 23 jaar. Begeleid door een stagiair en vrijwilliger. Combinatie sport en welzijn. Zaalvoetbal: 9 keer. Op vraag van jongeren: 11 jongeren van 15 tot 19 jaar. Incidentele activiteiten Tienerdisco in The Unit: 3 x door jongeren zelf georganiseerd en begeleid door vrijwilligers. Gemiddeld 20 bezoekers. 15

19 Open dag / 1-jarig bestaan The Unit: 40 jongeren, 35 buurtbewoners. Nationale Burendag samen met Pantein: 2 activiteiten (schilderen en beautysalon) met als doel jong ontmoet oud. 9 jongeren en 22 ouderen/buurtbewoners. Vriendinnenavond: 2 keer, samen met vrouwencentrum Dunya (integratie en ontmoeting jong en oud). 24 vrouwen en 13 jonge meiden. Jamsessie i.s.m. De Weijer; muziekactiviteit. 45 bezoekers. Cabaretavond i.s.m. Dichterbij i.v.m. project diversiteit (zorg binnen allochtone gezinnen), ca. 10 jongeren. Projecten Shuffle Your Bike: project rondom verkeersveiligheid voor jongeren i.s.m. provincie Noord-Brabant. Wedstrijd veilige en creatieve fiets ontwerpen. Deelname door 2 groepen vanuit The Unit, totaal 10 jongeren. Groepen naar finale in Den Bosch; 1 groep haalde derde plaats. Uit met ouders: project vanuit CJG en gemeente rondom verhoging alcoholleeftijd. The Unit was deelnemer en bezoeklocatie. 100 ouders bezochten The Unit. Vrijwilligers en stagiairs Er zijn diverse activiteiten ondernomen om vrijwilligers en stagiairs te werven. Onder andere: presentatie bij een collegetour van de wijkraad, uitgebreide vacatureomschrijving via Actieradius, contacten met scholen. Dit heeft het volgende opgeleverd: 13 nieuwe vrijwilligers aangemeld. Nieuwe structuur opgezet binnen The Unit m.b.t. werken in werkgroepen > meer zelfsturing. 10 stagiairs mbo/hbo van sociale studies. 7 stagiairs vanuit middelbare scholen. Training voor vrijwilligers en stagiairs door Novadic-Kentron over alcohol en drugs. EHBO-cursus voor vrijwilligers. 16

20 Overige activiteiten Taken en activiteiten rondom pr, begeleiden van stagiairs (begeleidingsgesprekken, beoordeling), begeleiden van vrijwilligers, signalering en preventie. In overleg met de gemeente plan van aanpak The Unit aanpassen en bijstellen. Beschrijving geplande resultaten: Beschrijving werkelijke resultaten: Er zijn activiteiten met, voor en door jongeren georganiseerd, gericht op hun vragen en wensen. (Groepen) jongeren hebben mogelijkheden en zijn gestimuleerd om zelf activiteiten te organiseren. Signalen zijn opgepakt en omgezet in acties. Stagiairs en vrijwilligers binnen het jongerenwerk zijn begeleid bij het organiseren en opzetten van activiteiten. The Unit is een levendig jongerencentrum waar jongeren uit de gemeente Boxmeer zich thuis voelen. Alle jongeren tussen 10 en 23 jaar in de gemeente Boxmeer kunnen gebruikmaken van het aanbod van The Unit voor de invulling van hun vrijetijdsbesteding. Het aanbod is laagdrempelig waardoor het zich onderscheidt van reguliere jongerenactiviteiten. Jongeren zijn geactiveerd en geënthousiasmeerd om hun eigen kracht en talent te benutten. Het jongerenwerk en The Unit hebben een stabiel/vast weekprogramma: gemiddeld 6 activiteiten/inlopen per week op 5 verschillende dagdelen. Er zijn gemiddeld 15 jongeren per activiteit aanwezig. Er zijn vraaggericht nog andere activiteiten georganiseerd, zoals tienerdisco, jamsessie, etc. Jongeren komen zelf met ideeën en worden betrokken bij de organisatie en uitvoering. Begeleiding door zowel jonge als volwassen vrijwilligers en stagiairs. Er zijn zo n 62 jongeren betrokken bij het organiseren van activiteiten. Het jongerenwerk bereikt via de activiteiten naar schatting zo'n 415 unieke jongeren per jaar en daarnaast nog eens 140 ouders en 90 buurtbewoners. Gemiddeld zijn er 112 unieke jongeren in beeld die The Unit regelmatig bezoeken en met wie er intensief contact is. Activiteiten zijn bekendgemaakt via contacten op straat, in The Unit, via de pers, social media en bezoek scholen. Het vrijwilligerskader is versterkt met 13 nieuwe vrijwilligers. Deze zijn ingewerkt. Totaal 18 vrijwilligers. Er wordt gewerkt in werkgroepen: activiteiten, beheer- & klusteam en pr. Jongeren/ouders/medewerkers zijn via 17

21 Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, scholen, (vrijwilligers)organisaties, (sport)clubs, politie, CJG, Actieradius, hulpverleningsinstanties. activiteiten en projecten zoals Uit met ouders preventief geïnformeerd over o.a. alcohol, drugs en verkeersveiligheid. Vanuit activiteiten zijn jongeren/signalen besproken. Ingebracht in het Jong in de Buurt-netwerk. Van hieruit zijn jongeren ingebracht in andere netwerken en/of doorverwezen. Het jongerenwerk is betrokken bij 14 casussen/ doorverwijzingen. Zie rapportage 1.1. Jong in de Buurt. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, politie, Jeugd Preventie Werk van RMC, Novadic-Kentron, wijkraad, burgerparticipatieraad, scholen, Actieradius, Pantein, Dichterbij, Internationaal Vrouwencentrum Dunya, reclassering, MEE, etc. 18

22 3.2 Wwz-coördinatie Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Dienstverlening aan individuele cliënten. Actief op zoek gaan naar cliënten. Signaleren. Samenwerken. Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Bereik in 2013: 531 ouderen met een hulpvraag, onder wie 287 met een complexe vraag. Voor 155 ouderen met een complexe vraag is een wwzarrangement samengesteld. Actief op zoek gegaan naar cliënten door contact te leggen met de doelgroep en netwerkpartners, de doelgroep op te zoeken bij lokale activiteiten en presentaties te geven. Daarnaast aandacht gezocht via de media en folders verspreid via onze netwerkpartners. Signalering van knelpunten op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Er is veel doorverwezen vanuit netwerkpartners en in complexe situaties is de wwz-coördinator om hulp gevraagd. Toename van kwetsbare ouderen met een complexe thuissituatie, waar het maximale aan zorg is ingezet. Oorzaak ligt in verschuiving toekennen van indicatie. Gevolg: mantelzorgers raken overbelast. De samenwerking met diverse netwerkpartners is goed verlopen. We weten elkaar te vinden, verwijzen naar elkaar door of overleggen om samen het afgesproken arrangement voor de cliënt uit te voeren. Zijn er verschillende hulpverleners in beeld, dan bespreken we de cliënt in kwestie zo nodig in een multidisciplinair overleg. De wwz-coördinator nam deel aan het overleg met de vrijwillige ouderenadviseurs en de ouderenwerker; zo kwamen we tot goede afstemming. Ook neemt de wwz-coördinator deel aan het 5-hoeksoverleg, waaraan verschillende netwerkpartners deelnemen. Hier worden complexe thuissituaties uit de hele gemeente besproken en de taken verdeeld. Het afgelopen jaar is er wederom in samenwerking met het Nationaal Ouderenfonds en hotel Van der Valk een kerstdiner voor eenzame ouderen georganiseerd. De wwz-coördinator benaderde 70 eenzame ouderen voor 19

23 Registratie en rapportage. Beschrijving geplande resultaten: Enkelvoudige informatie is verstrekt. Enkelvoudige adviezen zijn gegeven. Wwz-arrangementen zijn vastgesteld. Wwz-arrangementen zijn gecoördineerd en gevolgd. Signalen zijn doorgegeven en deelname aan het kerstdiner en zorgde voor begeleiding tijdens het diner. Het product wwz-coördinator is steeds in ontwikkeling. De taken van de wwzcoördinator zijn: enkelvoudig advies, enkelvoudige informatie, advies over wwz-arrangement, coördinatie wwzarrangement, signaleren, gerichte doorverwijzing, begeleiding en ondersteuning. De wwz-coördinator registreert in een geautomatiseerd cliëntdossier dat gegevens en resultaten duidelijk inzichtelijk maakt. Beschrijving werkelijke resultaten: 244 keer enkelvoudige informatie verstrekt. Daarbij gaat het om beantwoording van een vraag per telefoon of . Deze vragen zijn relatief eenvoudig, maar divers van aard. Vaak wordt er doorverwezen naar een instantie of naar netwerkpartners. Tijdsbesteding: 73 uur. 132 adviezen gegeven. Hierbij gaat het om een complexe vraagstelling, waarbij een afspraak wordt gemaakt voor een huisbezoek. Tijdens het huisbezoek bespreekt de wwz-coördinator samen met de cliënt en eventueel de mantelzorger welke hulp er nodig. De wwz-coördinator wijst de cliënt de weg. Eventueel volgt een doorverwijzing naar een van de netwerkpartners. Tijdsbesteding: 155 uur. 155 huisbezoeken en wwzarrangementen vastgesteld. Tijdens een intakegesprek wordt samen met de cliënt en eventueel zijn of haar mantelzorger een wwz-arrangement samengesteld. Tijdsbesteding: 217 uur. 155 wwz-arrangementen gecoördineerd en gevolgd. Hiervoor zijn 297 huisbezoeken afgelegd en is er veel telefonisch en mailcontact geweest met netwerkpartners, mantelzorgers en instanties. De wwz-coördinator coördineert de activiteiten voor het arrangement, bemiddelt en volgt de uitvoering ervan. Soms voert de coördinator ook zelf activiteiten uit. Tijdsbesteding: 536 uur. Signalen besproken met huisartsen, politie, GGZ, thuiszorg, 20

24 ingebracht. Cliënten zijn gericht doorverwezen en/of begeleid. Cliëntondersteuning is geboden en cliënten zijn bezocht. Goede samenwerking en afstemming in netwerken. Bij alle activiteiten wordt geregistreerd: De aard van de vraag en de uitgangssituatie van de cliënt. De inzet van middelen en tijd per afgeronde activiteit. Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Pantein V&V en Wonen, RMC, RSWO, SWOGB, MEE, gemeenten Land van Cuijk, Wmoconsulenten van lokaal Wmo-loket, huisartsen, (vrijwillige) ouderenadviseurs, woningcorporaties, steunpuntcoördinatoren, maatschappelijk werk (van zorgaanbieders), voorzieningen voor vrijwillige thuishulp en oppasdienst, mantelzorgondersteuning, etc. woonconsulenten en maatschappelijk werk. Cliënten regelmatig doorverwezen of begeleid in doorverwijzing. Een informatieaanvraag gaat meestal gepaard met een doorverwijzing naar een netwerkpartner of instantie. Iedere adviesaanvraag leidt ook tot een doorverwijzing, waarbij de cliënt of mantelzorger de contacten legt, soms met hulp van de wwz-coördinator. Bij een wwz-arrangement legt de wwzcoördinator meestal contact met de netwerkpartners of instanties. 32 cliënten ontvingen cliëntondersteuning bij het bezoeken van: Advies en Informatiepunt Boxmeer (AIB), GGZ, arboarts, ziekenhuis, huisarts, voedselbank, werkgever, hobbycentrum, dagbesteding, verzorgingshuis, Dichterbij, maatschappelijk werk, bewindvoering, Rabobank, Driewiek en het gemeentehuis. Deelname aan diverse overleggen: overleg vrijwillige ouderenadviseurs, 5- hoeksoverleg, individueel of multidisciplinair overleg met diverse netwerkpartners. Alle activiteiten zijn geregistreerd in RegiMadi. Tijdsregistratie via RegiTijd. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Pantein V&V, RMC, SWOGB, MEE, SGL, SWZ, Wmoconsulenten van lokaal Wmo-loket, huisartsen, praktijkondersteuners, (vrijwillige) ouderenadviseurs, opbouwwerker, jongerenwerker, consulenten woningcorporaties Vierlingsbeek en Mooiland, GGZ, bemoeizorg, Novadic-Kentron, Verdihuis, steunpuntcoördinatoren, maatschappelijk werk (ook van zorgaanbieders), dagbestedingsvoorzieningen en zorgboerderijen, voorzieningen voor vrijwillige thuishulp, Aanwezigheidsdienst, Activerend huisbezoek, Steunpunt Mantelzorg, AIB, politie, 21

25 ouderenverpleegkundige, geriatrische verpleegkundige, Liaisonverpleegkundige, NAH verpleegkundige, oncologie verpleegkundige, CIZ, Thuiszorg Pantein, Buurtzorg, Buurtdiensten, VDA, Proteion, Tzorg, De Leijgraaf BV, Culti C reall, VITA thuiszorg en andere zorgleveranciers, vluchtelingenwerk, voedselbank, pastoraal werk, hospice, KBO, Sensis en Dichterbij. 22

26 3.4 Coaching huisvesting nieuwkomers Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Toepassen methodiek CODA (Contact, Onderzoek, Doelstelling, Actie). Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak aan de hand van checklist huisvesting. Zorgen voor aanvragen toeslagen en regelingen, onbenutte rechten, kinderopvang. Tussentijdse wijzigingen steeds doorvoeren m.b.t. bovengenoemde zaken. Bij complexe situaties doorverwijzen naar spreekuur en andere hulpbronnen. Cliënten (laagopgeleid en vaak analfabeet) samen met vrijwilligers informeren, adviseren en begeleiden om te komen tot een zo volwaardig mogelijke integratie en participatie binnen de samenleving. Aansturing en begeleiding vrijwilligers. Bijhouden klantdossier. Klantbespreking met klantmanager Sociale zaken. Registratie en rapportage. Beschrijving geplande resultaten: Praktische zaken rondom huisvesting zijn gerealiseerd. Cliënten zijn begeleid bij het zoeken en inrichten van hun woonhuis en de vestiging in de woonplaats. Cliënten zijn maximaal 6 maanden zodanig ondersteund, dat ze daarna zelfstandig gebruik weten te maken van de verschillende instellingen en voorzieningen in de gemeente (Pardonners vragen meer Coachingstrajecten gestart aan de hand van het CODA-model. 32 personen aangemeld voor huisvesting, onder wie 7 gezinnen en 11 alleenstaanden. 5 gezinnen (14 personen) en een alleenstaande weigerden de woningen of hebben elders een woning gevonden. 2 gezinnen (4 personen) accepteerden de woning. Voor 2 alleenstaanden is gezinshereniging aangevraagd. 13 keer een voorschot verstrekt voor inrichting van de woning. 15 mensen doorverwezen naar RMC, Advies en Informatiepunt Boxmeer (AIB), CJG, advocaten, PlanGroep en Dunya. 6 vrijwilligers opgeleid en begeleid in het coachingstraject. vrijwilligers namen 2 keer deel aan scholingen van Landelijk Bureau Vluchtelingenwerk en 2 keer aan regionale scholingen. Dossiers bijgehouden. De opdrachtgever en relevante instanties schriftelijk, telefonisch en persoonlijk geïnformeerd. Regelmatig cliënten besproken met klantmanagers van de gemeente. Daarnaast per situatie contact onderhouden met klantmanagers en contactpersoon COA en asielzoekerscentra. Beschrijving werkelijke resultaten: Cliënten zijn geholpen met de volgende praktische zaken: huurtoeslag, zorgtoeslag, (toeslag) kinderopvang, kinderbijslag, school, huisarts, tandarts verzekeringen, telefoon, gas, water, elektriciteit, aanvraag lening, aanvraag uitkering, aanvraag bijzondere bijstand, consultatiebureau. Cliënten zijn begeleid bij de 23

27 tijd hiervoor). Cliënten zijn vertrouwd geraakt met regelgeving en gebruiken in en rond de woning. woningbezichtiging, het ondertekenen van het contract, de inrichting van de woning en bij de overname van spullen van de vorige bewoner. 4 cliënten intensief begeleid gedurende 6 maanden. Relevante instellingen en organisaties onder de aandacht van de cliënt gebracht. Eén gezin intensief begeleid rondom schuldproblematiek en problemen binnen het gezin en in de wijk. Het gezin aangemeld bij CJG, RMC en Bureau Jeugdzorg. Een cliënt aangemeld bij RMC, Novadic-Kentron en Bemoeizorg. 14 cliënten aangemeld voor inburgeringstrajecten. Na 6 maanden zijn cliënten op de hoogte van de wet- en regelgeving. Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer (Sociale zaken en andere gemeentelijke diensten), ROC de Leijgraaf, woningcorporaties, UWV, Belastingdienst, (energie)bedrijven, Actieradius, scholen, kinderopvangorganisaties, artsen, RMC, Stichting Vluchtelingenwerk Oost-Brabant. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer (afdelingen Sociale zaken, Inburgering, GBA), Wmo-loket, ROC de Leijgraaf (afdeling Cuijk/Uden en Amsterdam), Spring, gastouderbureau, t Mölleke Boxmeer en Rakkertje Oeffelt, AIB, RMC, GGZ, GGD, huisartsen, tandartsen, ziekenhuizen, Stichting Vluchtelingenwerk Oost-Brabant, Actieradius, scholen voor basis- en middelbaar onderwijs in Boxmeer, Verdihuis, Mooiland, Pantein, verloskunde, UWV, Stichting Kinderopvang, ambassades, advocaten, COA, ISK, IND en IOM. 24

28 3.5 Welzijnsdiensten ouderen Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Coördineren en ondersteunen van vrijwillige welzijnsdiensten, o.a. Telefooncirkel en ondersteuning Thuisadministratie. Coördinatie en aansturing van vrijwillige ouderenadviseurs. Coördineren en ondersteunen van de welzijnsdiensten en vrijwilligers van Activerend huisbezoek en Aanwezigheidsdienst. Aanbieden van welzijnsdiensten, gericht op de diversiteit van de doelgroep ouderen (o.a. allochtonen, jongere ouderen, kwetsbare ouderen, ouderen met een beperking). Welzijnsdiensten afstemmen met partners en aanverwante activiteiten: o.a. Wmo-loket, wwz-coördinatoren, RMC, zorgaanbieders, hulpdienst. Coördinatie Telefooncirkel 7 ontmoetingsbijeenkomsten met 5 vrijwilligers en 15 oudere senioren die gebruikmaken van de Telefooncirkel. Onderlinge sociale contacten versterken en elke ochtend een controle-/ contactmoment met de oudere senioren voor een veilig gevoel. Continuïteit bewaken ten aanzien van de huidige groep vrijwilligers. Huisbezoeken afleggen bij aanmelding van nieuwe belangstellenden en bij calamiteiten. Opvangen van signalen van vrijwilligers, en zo nodig uitzetten van adequate acties. Individuele (vrijwilligers)begeleiding. Aansturen van vrijwilligers. Scholing georganiseerd over de signalering van ouderenmishandeling. Coördinatie Thuisadministratie 5 vergaderingen met 7 vrijwilligers, voor uitwisseling van ervaringen, verkrijgen van informatie en volgen van de cliëntbezoeken. Werving van 1 nieuwe vrijwilliger. Coördineren van cliëntbezoeken: 38 cliënten bezocht, van wie 34 structureel. Hiervoor zijn 141 huisbezoeken afgelegd. Organisatie van 2 teambuildingsbijeenkomsten. Individuele (vrijwilligers)begeleiding. Aanbieden van mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering. Opvangen van signalen van vrijwilligers. Pr-werkzaamheden. Aansturen van vrijwilligers. De vrijwilligers bezochten burgers van allochtone afkomst. Scholing georganiseerd over de signalering van ouderenmishandeling. 25

29 Coördinatie Ouderenadvisering 6 vergaderingen voor het verstrekken van informatie en uitwisseling van ervaringen. Aanwezig: medewerker Wmo-loket, de wwz-coördinator, 1 keer per jaar juridisch adviseur en met regelmaat de medewerker van het Advies en Informatiepunt Boxmeer (AIB). Pr- werkzaamheden. Organiseren van diverse voorlichtingen i.s.m. AIB. Regionale scholing georganiseerd over veranderingen in de AWBZ en de gevolgen daarvan. Deskundigheidsbevordering voor de ouderenadviseurs. Onderwerpen o.a.: opfriscursus belastingen, aanvraag persoonsgebonden budget, wijzigingen in het kader van het Wmo-beleid en de aanstaande transitie AWBZ. Regionale scholing gerealiseerd samen met de vrijwilligers uit Cuijk, Mill & St. Hubert en Sint Anthonis over het correct invullen van formulieren en onbenutte rechten. In samenwerking met KBO-Brabant is ook het thema ouderenmishandeling besproken. 2 teambuildingsbijeenkomsten georganiseerd. 15-jarig jubileum gevierd. Voortgang besproken met de stuurgroep. Onderhoud netwerk en volgen lokale/regionale ontwikkelingen. De vrijwilligers bezochten burgers van allochtone afkomst. Coördinatie Activerend huisbezoek 10 vergaderingen met 8 vrijwilligers voor het uitwisselen van ervaringen, verkrijgen van informatie en volgen van cliëntbezoeken. Bezoeken van nieuwe cliënten is geregeld, evenals indiceren. 22 cliënten bezocht. Resultaat: 10 nieuwe aanmeldingen. Aanvragen van personen die niet voor Activerend huisbezoek in aanmerking kwamen, zijn doorverwezen. Individuele ondersteuning geboden aan vrijwilligers. 26

30 Deskundigheidsbevordering georganiseerd rondom de volgende thema s: omgaan met levensvragen, de juiste vraag op het juiste moment en casuïstiekbespreking. Bezoek van relevante themabijeenkomsten zoals het Alzheimer Café en Café Brein. 2 teambuildingsbijeenkomsten georganiseerd. De vrijwilligers zijn betrokken bij de werving van ouderen voor het kerstdiner van het Nationaal Ouderenfonds. Netwerk onderhouden. Coördinatie Aanwezigheidshulp De dienst is voortgezet. 8 vergaderingen met 15 vrijwilligers, voor uitwisseling van ervaringen, verkrijgen van informatie en volgen van de cliëntbezoeken. Regelmatig contact met (over)belaste mantelzorgers/families, telefonisch of door een huisbezoek. Signalen opgepikt die door de vrijwilligers worden geventileerd. Aanvragen voor Aanwezigheidshulp zijn gescreend. Deskundigheidsontwikkeling georganiseerd voor de vrijwilligers rondom thema s als passie voor het werk, en netwerken van klanten versterken. Teambuildingsactiviteit georganiseerd. Scholing georganiseerd over de signalering van ouderenmishandeling. Project Wegwijzer De Wegwijzer, een handzaam en leesbaar naslagwerk met een schat aan informatie voor ouderen, is geactualiseerd. De Wegwijzers voor senioren zijn naar verschillende disciplines verstuurd. Daarnaast is er een brochure ontwikkeld die voor iedere oudere beschikbaar is. Daarnaast staat de informatie op de website van de SWOGB. Beschrijving geplande resultaten: Beschrijving werkelijke resultaten: De welzijnsdiensten worden in de hele 27

31 gemeente en naar tevredenheid van de cliënten aangeboden en uitgevoerd. Werving, coördinatie, aansturing en scholing van vrijwilligers. Goede afstemming binnen netwerken van voorzieningen voor ouderen op het gebied van welzijn, wonen en zorg. Beschrijving uitgevoerde activiteiten (cliënten, vragen, aanbod, etc.). Telefooncirkel De dienst is voortgezet. Sociale contacten uitgebreid en versterkt. Bevordering van een veilig gevoel onder de ouderen. Dankzij deugdelijk pr-materiaal en tevreden cliënten staat deze dienst op het netvlies bij diverse zorggerelateerde instanties. Thuisadministratie De dienst is voortgezet. Naast de concrete administratie, zorgt de dienst ook voor sociale ontmoeting tussen vrijwilligers en cliënten. Vraag en aanbod zijn op elkaar afgestemd. Regelmatig aandacht in de media in Ouderenadviseurs 9 geschoolde vrijwillige ouderenadviseurs, werkzaam in alle kernen van de gemeente Boxmeer. Vraag en aanbod zijn op elkaar afgestemd. De ouderenadviseurs zijn betrokken bij de werving van ouderen voor het kerstdiner van het Nationaal Ouderenfonds. 6 vrijwillige ouderenadviseurs zijn officieel belastinginvulhulp via een cursus van de KBO. 60 belastingaanvragen zijn verwerkt. Het registratiesysteem van KBO- Brabant is door de ouderenadviseurs in gebruik genomen. Signalering van knelpunten bij senioren naar BPR. Vrijwilligers zijn op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Dankzij pr en voorlichting zijn veel ouderen in de gemeente Boxmeer bereikt. Kengetallen en uitgebreide informatie over het aanbod van de ouderenadviseur vindt u in het jaarverslag van de SWOGB van

32 Activerend huisbezoek 11 nieuwe cliënten. 22 cliënten zijn bezocht. Vraag en aanbod op elkaar afgestemd. 2 teambuildingsactiviteiten georganiseerd. Scholing van 4 dagdelen, thema omgaan met levensvragen via het OLC (Ouderen en Levensvragen Land van Cuijk). Vrijwilligers zijn betrokken bij de werving van ouderen voor een kerstdiner. Aanwezigheidshulp Vraag en aanbod zijn op elkaar afgestemd. De dienst is voortgezet. 8 vergaderingen met 15 vrijwilligers, voor uitwisseling van ervaringen, verkrijgen van informatie en volgen van de klantbezoeken. Totaal 26 cliënten die wekelijks een beroep doen op de Aanwezigheidshulp (ochtend/middag/avond) en dus minimaal 26 mantelzorgers/families ontlast in hun zorgtaken. 4 personen zijn, wegens de complexiteit van de aanvragen/situatie, doorverwezen naar o.a. GGZ, thuiszorg en ouderenverpleegkundigen. Regelmatig contact met mantelzorgers en families, telefonisch of via huisbezoek. De vrijwilligers zijn geschoold. Thema s waren o.a. waarom de passie voor juist dit werk? en netwerk van klanten versterken. 2 teambuildingsactiviteiten. Vrijwilligers zijn betrokken bij de werving van ouderen voor een kerstdiner. Project Wegwijzer Beoogde samenwerkingspartners: SWOGB, wwz-coördinatoren, Stichting Vrijwillige Hulpdienst, zelforganisaties, vrijwilligersorganisaties, maatschappelijke Brochure is verspreid onder senioren. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, SWOGB, KBO s, wwz-coördinator, Stichting Vrijwillige Hulpdienst, AIB, zorgaanbieders, RMC, 29

33 organisaties, huisartsen, zorgaanbieders, Actieradius. Wmo-consulenten, woningcorporaties, Steunpunt Mantelzorg, project Samen meer in Boxmeer, Alzheimer Café, GGZ, Actieradius, ouderenverpleegkundigen, Stichting Actief, OLC, andere disciplines binnen Radius. 30

34 3.7 Integratiewerk Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Tweewekelijks spreekuur voor het bieden van advies en informatie, waarbij zo veel mogelijk wordt doorverwezen naar reguliere instanties (20 x 3 uur = 60 uur). Volgen van cliënten en bemiddeling met andere organisaties (50 uur). Informatiepunt inburgering: intake en aanmelding inburgeringstraject in het kader van de Wet inburgering (Wi) (90 uur). Begeleiden van inburgeraars wanneer maatschappelijke problemen het inburgeringstraject belemmeren (70 uur). Signalen doorgeven aan de gemeente en relevante organisaties (20 uur). Allochtone inwoners koppelen aan vrijwilligers, om de taalvaardigheid en de deelname aan de samenleving te vergroten. Ondersteunen bij het opzetten van een persoonlijk netwerk door ze te stimuleren om vrijwilligerswerk te gaan doen, deel te nemen aan activiteiten en gebruik te maken van voorzieningen (64 uur). Ondersteuning en begeleiding vrijwilligers individuele dienstverlening (40 uur). Zorgen voor aanvragen voor toeslagen, uitkeringen, bijzondere bijstand, regelingen, kinderopvang. Tussentijdse wijzigingen steeds doorvoeren m.b.t. bovengenoemde zaken. Beschrijving geplande resultaten: Cliënten kennen de weg naar de juiste organisaties Inburgeraars zijn opgenomen in een inburgeringstraject. Begeleiding van de inburgeringstrajecten. Werving, coördinatie, aansturing en scholing van vrijwilligers. Allochtone inwoners nemen deel aan de georganiseerde activiteiten. Allochtone inwoners maken gebruik van de voorzieningen in de gemeente Boxmeer. Beschrijving gerealiseerde activiteiten: 40 keer spreekuur, in totaal 400 bezoekers individuele contacten. 60 huisbezoeken. 65 doorverwijzingen. 13 cliënten aangemeld voor een inburgeringstraject. Voor 1 inburgeraar een medische ontheffing aangevraagd. 2 keer kinderopvang geregeld. Voor alle inburgeraars met kinderen heeft Radius bijzondere bijstaand aangevraagd (tegemoetkoming ouders). Regelmatig heeft Radius relevante signalen doorgegeven aan derden. 12 inburgeraars zijn gekoppeld aan een vrijwillige taalcoach. Daarnaast taalcoaching aangeboden aan 7 andere inburgeraars die in het traject zitten. Beschrijving werkelijke resultaten: Alle statushouders zijn geïnformeerd over nieuwe Wet inburgering (Wi). 25 potentiele inburgeraars telefonisch geïnformeerd over rechten en plichten. 12 keer intakegesprek met potentiële taalcoaches. 8 van hen gekoppeld aan nieuwe inburgeraars. 31

35 Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, ROC de Leijgraaf, RMC, GGZ, Actieradius, Stichting Vluchtelingenwerk Oost-Brabant. Werkelijke samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, ROC de Leijgraaf, RMC, GGZ, Actieradius, Stichting Vluchtelingenwerk Oost-Brabant, kinderopvang en DUO. 32

36 B55 Vrijetijdsclubs voor mensen met een beperking Beleidsmatige kenmerken Beschrijving geplande activiteiten: Opzetten en coördineren van een vrijetijdsactiviteitenaanbod voor mensen met een beperking. Ontlasten van mantelzorgers. Ondersteunen en begeleiden van vrijwilligers m.b.t.: Opzetten en uitvoeren van vrijetijdsactiviteiten voor mensen met een beperking. Beheer van financiën, zoals aanvragen subsidies, maken van begrotingen en rapportages, innen contributie deelnemers. Werving en selectie vrijwilligers. Promotie activiteitenaanbod. Huur locaties, regelen vervoer, verzekering, vrijwilligers- en ledenadministratie. Zorgen voor toegankelijkheid en veiligheid locaties. Deskundigheidsbevordering, informatie en advies. Vrijwilligersbeleid. Beschrijving geplande resultaten: Samen met vrijwilligers is een vrijetijdsactiviteitenaanbod voor mensen met een beperking opgezet, dat Beschrijving gerealiseerde activiteiten: Er zijn 7 vrijetijdclubs actief, waarvan 6 in de gemeente Boxmeer en 1 in de gemeente Cuijk. Totaal: 97 deelnemers met een functiebeperking. De maandelijkse soos trekt per keer 40 tot 50 extra deelnemers. Circa 34 vrijwilligers zetten zich jaarlijks 40 weken of meer actief in voor het laagdrempelige aanbod van vrijetijdsactiviteiten voor deze 7 clubs. Totaal: 280 bijeenkomsten met 97 deelnemers. Daarnaast 40 soosbijeenkomsten met circa 50 deelnemers. Dit aanbod ontlastte verzorgers en mantelzorgers. Vrijwilligers kregen persoonlijke agogische ondersteuning bij vragen en problemen. Er waren 3 bijeenkomsten met de vrijwilligers om vragen en problemen te delen. Ook zijn de bijeenkomsten geëvalueerd en is waar nodig bijgestuurd. Deskundigheidsbevordering van nieuwe vrijwilligers en teambuilding vraagt om meer aandacht. Actieve pr voeren om de groepen voldoende bezet te houden, waardoor dit zinvolle aanbod dicht bij huis kan blijven bestaan. Goed financieel beheer, zoals het aanvragen subsidies, het maken van begrotingen en rapportages en het aanpassen van contributies, is belangrijk voor de uitvoering van de activiteiten. Huur van de locaties, vervoer, verzekering, vrijwilligers- en ledenadministratie zijn geregeld. Zorgen voor toegankelijkheid en veiligheid locaties heeft steeds de aandacht. De vrijwilligers vallen onder het bestaande vrijwilligersbeleid van Radius. Beschrijving werkelijke resultaten: Alle vrijetijdsactiviteiten zijn vervuld naar tevredenheid van de doelgroep. Samen met vrijwilligers is een 33

37 vervolgens door vrijwilligers is uitgevoerd. Vrijwilligers begeleiden en ondersteunen, ook via teambuilding. Het aanbod vermindert de zware belasting c.q. overbelasting van mantelzorgers. Beoogde samenwerkingspartners: Gemeente Boxmeer, Actieradius, MEE, wijken dorpsaccommodaties, Dichterbij, GGZ, Pantein. vrijetijdsactiviteitenaanbod opgezet voor mensen met een beperking. Dit is door vrijwilligers uitgevoerd. Vrijwilligers zijn begeleid en ondersteund. Deskundigheidsbevordering vond plaats. Het aanbod heeft een bijdrage geleverd aan de vermindering van de zware belasting c.q. overbelasting van mantelzorgers. De leefbaarheid voor mensen met een beperking is versterkt. De sociale cohesie in lokale dorps- en gemeenschapshuizen en verenigingsgebouwen, waar burgers met en zonder beperking elkaar ontmoeten, is bevorderd. Mensen met een beperking nemen, afhankelijk van de zwaarte van de beperking, nemen door de activiteiten meer zelfstandig deel aan de maatschappij. De taken van verzorgers en mantelzorgers zijn wat verlicht. Werkelijke samenwerkingspartners: Blink, SWOGB, Actieradius, Steunpunt Mantelzorg. 34

38 4. Buurtbemiddeling Land van Cuijk Na het succes van het project Buurtbemiddeling in de gemeente Cuijk in 2012, hebben Radius en Mooiland in 2013 de handen ineengeslagen. Wij geloven in de aanpak van Buurtbemiddeling en zijn daarom in opdracht van Mooiland en deels van de gemeente Cuijk (voor de uitvoering in Cuijk) gestart met de uitbreiding van het project in het hele Land van Cuijk. Samen met partners in wijken en dorpen, hebben we conflicten aangepakt door het voeren van bemiddelingsgesprekken. Dit gebeurde in samenwerking met vrijwilligers. Gaandeweg presenteerden we de resultaten aan de gemeenten en zo toonden we aan dat Buurbemiddeling effect heeft. Samen met Mooiland hebben we geïnvesteerd om, naast de gemeente Cuijk, ook de andere gemeenten mee te nemen in het succes van Buurtbemiddeling. Met resultaat: Buurtbemiddeling is sinds 1 januari 2014 onderdeel van de basisdienstverlening van Radius in het hele Land van Cuijk. In deze rapportage presenteren we u graag de cijfers en behaalde resultaten van Buurtbemiddeling in het Land van Cuijk in Beleidsmatige kenmerken Geplande activiteiten: Buurtbemiddeling zet haar diensten in Cuijk voort en start haar diensten op in de andere gemeenten in het Land van Cuijk. Gerealiseerde activiteiten: 1. Scholing, overleg en intervisie buurtbemiddelaars. 2. Buurtbemiddeling introduceren bij melders (consulenten, wijkagenten, etc.). 3. Meer aanmeldingen aangenomen. Geplande resultaten: 1. Buurtbemiddelaars zijn gecertificeerd en hebben voldoende kennis om als buurtbemiddelaar ingezet te worden. 2. In de 5 gemeenten van het Land van Cuijk hebben alle sleutelfiguren kennisgemaakt met Buurtbemiddeling. Zij weten wanneer zij dit kunnen inzetten. 3. Toename aantal meldingen en casussen. Werkelijke resultaten: 1. Alle buurtbemiddelaars zijn gecertificeerd en krijgen maandelijks de mogelijkheid om hun kennis aan te vullen. In 2013 zijn 8 nieuwe buurtbemiddelaars aan de slag gegaan. 2. In alle gemeenten in het Land van Cuijk is een meldersoverleg geformeerd. Partners zijn RMC, Mooiland, de politie en soms andere lokale partijen. Er zijn informatiekaartjes gedrukt ter ondersteuning van de melder nieuwe meldingen gehad in Beoogde samenwerkingspartners: Politie, gemeente, Mooiland, wijkmeester. Werkelijke samenwerkingspartners: RMC, gemeente, politie, Mooiland. 35

39 Uitgebreide rapportage Buurtbemiddeling Land van Cuijk 2013 Algemeen: In 2013 gestart met opdracht in Cuijk. Per 1 juli 2013 opdracht uitgebreid naar hele Land van Cuijk. Overleggen Overleg buurtbemiddelaars: 10 keer. Verdiepingsslag: 2 keer intervisie, gestart met lijst wie op welke onderwerpen ondersteuning wil en wie iets kan vertellen over welk onderwerp. Meldersoverleg per gemeente. Deelnemers: politie, woningcorporatie, Radius en per gemeente wisselend aangevuld met gemeenteambtenaar, buurtbemiddelaar, RMC en/of wijkmeester. - 2 x meldersoverleg Cuijk - 1 x meldersoverleg Mill & St. Hubert - 1 x meldersoverleg Boxmeer - 1 x meldersoverleg Grave - 1 x meldersoverleg Sint Anthonis - 2 x regio-overleg Vrijwilligers Afscheid genomen van 3 vrijwilligers. Nieuwe vrijwilligers: 8. Totaal aantal vrijwilligers op 31 december 2013: 16. Achtergrond vrijwilligers: coach, makelaar, echtscheidingsconsulent, therapeut, consulent woningcorporatie, ondernemer, juridisch adviseur, consulent IND, huisvrouw, uitvaartverzorger, etc. Trainingen De buurtbemiddelaars kregen in 2012 een interne training Methode Buurtbemiddeling. Begin 2013 ontvingen zij hun certificaat. De 8 nieuwe buurtbemiddelaars hebben in 2013 ook een training Methode Buurtbemiddeling aangeboden gekregen. Pr & communicatie Twitteraccount aangemaakt. Vernieuwde website met nieuwe unieke foto s. Bestaande communicatielijnen aangepast van Cuijk naar Land van Cuijk. Aangesloten bij discussiegroep Coördinatoren Buurtbemiddeling op LinkedIn. Visitekaartjes XL laten maken: handzaam voor de melders. 36

40 Uitbreiding netwerk: aansluiten bij netwerkoverleggen/5-hoeksoverleggen. Persberichten/krantenartikelen geplaatst in Land van Cuijk (i.s.m. tekstbureau). Casussen 51 casussen, als volgt onderverdeeld: Grave: 5. Melders: Mooiland (2x), bewoner (2x), politie (1x). Mill & St. Hubert: 2. Melders: Mooiland (1x), politie (1x). Cuijk: 26. Melders: Mooiland (7x), politie (12x), bewoner (4x), wijkmeester (2x), RMC (1x). Boxmeer: Melders: Mooiland (4x), politie (7x), overig (2x) Sint Anthonis: 5. Melders: Mooiland (1x), politie (3x), bewoner (1x). Cuijk Aantal gemelde casussen: casussen in behandeling genomen, 2 casussen door coördinator telefonisch afgehandeld. Alle casussen zijn in 2013 afgesloten. Cuijk + 24 Beschuldiging Diefstal 1 Aantal Casus 24 Bemiddelingen Regio en Organisatie Vormen van Overlast Politie 11 Geluidsoverlast Geannuleerd. 0 Woonm 7 24 Overlast Drugsgebr Gesprek met A RMC 1 20 Kattenoverlast 3 8 Gesprek met B 5 Wijkmeester Parkeergedrag 2 3 Samenspraak Bewoners 3 10 Communicatieprobl 1 BBM gelukt Pestgedrag 1 Probleem opgelost 12 0 Aantasting Privacy 1 Deels opgelost 3 Tuinafscheiding 2 Onenigheid met buren 1 Bedreiging na kinderruzie Resultaat BBM Zoals blijkt uit de laatste tabel, is in 15 gevallen het probleem (deels) opgelost, terwijl er maar 5 bemiddelingsgesprekken plaatsvonden. Een gesprek met Partij A heeft in deze gevallen voldoende aanzet gegeven voor de bewoners om het zelf op te lossen ( deels opgelost betekent bijvoorbeeld: bewoners willen geen gesprek, maar de haan/blaffende hond is inmiddels weg, dus directe overlast is er niet meer). Boxmeer en Sint Anthonis Aantal gemelde casussen: casussen in behandeling genomen. Alle casussen zijn in 2013 afgesloten. 37

41 Bemiddelingen in Regio en Organisaties Bedreiging 1 Vormen van overlast Aantal Casus 17 Financieel 1 Geannuleerd Geluidsoverlast 9 Gesprek met A 13 Kattenoverlast 1 Gesprek met B Parkeergedrag Samenspraak 4 Rotzooi tuin 1 0 BBM gelukt 5 Tegenwerking 1 Probleem opgelost 5 Communicatie Resultaat BBM Bevuilen/Urineren 2 Mill & St. Hubert en Grave Aantal gemelde casussen: 7. 7 casussen in behandeling genomen. Alle casussen zijn in 2013 afgesloten. Grave 5 Bemiddelingen in Regio en Geluidsoverlast 2 Vormen van overlast Aantal Casus 7 Mill 2 Organisatie Rijgedrag Geannuleerd Mooiland 4 Rookoverlast 1 1,8 Gesprek met A 4 5 1,6 Politie 2 4,5 4 Stankoverlast 2 1,4 Gesprek met B 0 4 1, Bewoner 1 3,5 Vuil Rommel 1 1 Samenspraak 0 3 2, ,8 Schutting 1 BBM gelukt 0 2 0,6 1,5 1 0,4 Beledigingen 1 Probl. opgelost 2 1 0,2 0,5 Intimidatie 1 0 Deels opgelost 1 0 Vogelpoep Resultaat BBM