Bewonersonderzoek Mozaïek Wonen
|
|
- Mirthe Groen
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bewonersonderzoek Mozaïek Wonen 1 mei 2017
2 Inhoud Inleiding pag. 3 Hoofdstuk 1: Onderzoeksverantwoording pag. 4 Hoofdstuk 2: Overzicht wijken pag. 5 Hoofdstuk 3: Woning pag. 10 Hoofdstuk 4: Woonomgeving pag. 13 Hoofdstuk 5: Imago pag. 20 Hoofdstuk 6: Dienstverlening pag. 22 Conclusies pag. 24 2
3 Inleiding Met dit bewonersonderzoek brengt Mozaïek Wonen in kaart wat bewoners van haar vinden en wat zij doet. Het gaat hierbij niet om bewoners die onlangs contact hebben gehad maar juist ook bewoners die Mozaïek Wonen langere tijd niet heeft gesproken. Dit onderzoek brengt belangrijke thema s die spelen onder de bewoners samen, zoals hun beleving van de woning, de buurt, de betrokkenheid maar ook het imago van de corporatie en de algemene dienstverlening. De resultaten van dit onderzoek zullen als input worden gebruikt voor het op te stellen ondernemingsplan dat later dit jaar wordt geactualiseerd. De resultaten van dit onderzoek zijn uitgesplitst naar 19 wijken en/of complexen. Deze rapportage is een samenvatting van de belangrijkste resultaten en zal bondig aangeven welke wijken de meeste aandacht verdienen en op welke punten dat met name is. 3
4 Hoofdstuk 1: Onderzoeksverantwoording Methode van onderzoek en respons Het onderzoek is uitgezet onder alle bewoners van Mozaïek Wonen (ruim 9.000). Bewoners van wie een adres bekend is hebben een uitnodiging per ontvangen om deel te nemen. Van ongeveer de helft van de bewoners is geen adres bekend. Deze groep heeft de uitnodiging om digitaal deel te nemen per post ontvangen. Digitaal hebben er bewoners aan h et onderzoek deelgenomen. Het onderzoek wordt uitgesplitst naar 19 wijken. Om deze reden was het nodig de digitale steekproef met telefonische enquêtes aan te vullen. Uiteindelijk zijn er 569 telefonische enquêtes afgenomen. Dit heeft in totaal geleid tot geslaagde enquêtes. Dat wil zeggen dat 28% van alle bewoners aan het onderzoek heeft deelgenomen. De tabel hieronder toont het aantal geslaagde enquêtes per wijk/complex. Wijk Populatie Respons Responspercentage Wijk Populatie Respons Responspercentage Binnenstad en Nieuwe Park % Kort Haarlem % Bloemendaal % Korte Akkeren % Bodegraven % Moordrecht MW % Bodegraven Rijngaarde % Moordrecht Woonmaat % Gouda Noord en Achterwillens % Moordrecht Woonmaat jaren '50 wijk % Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag % Nieuwerbrug % % Plaswijck % Gouda Oost % Plaswijck Burgen en Lusten % Goverwelle % Plaswijck Riet- en Veenzoom % Herenstraat e.o % Totaal % 4
5 Beoordeling van de Buurt Hoofdstuk 2: Overzicht wijken 8,2 8,0 7,8 7,6 7,4 7,2 7,0 6,8 6,6 6,4 6,2 6,0 Onderstaande matrix toont de gemiddelden van de woning en de buurt voor alle wijken/complexen. Op deze manier kunnen de wijken worden ingedeeld in vier groepen: 1. Wijken waar de buurt en de woning laag scoren. Deze wijken hebben wat KWH betreft de prioriteit bij eventuele verbeterplannen. 2. Wijken waar de woning laag scoort en de buurt hoog. Deze wijken spelen wellicht een rol bij het opstellen van vastgoedbeleid. 3. Wijken waar de woning hoog scoort en de buurt laag. Deze wijken spelen wellicht een rol bij het opstellen van leefbaarheidsbeleid. 4. Wijken waar woning en buurt hoog scoren. Woning laag en buurt hoog: SVB Woningen en Buurt laag: prioriteit Woningen hoog en Buurt laag: leefbaarheidsbeleid 5,8 5,8 6,0 6,2 6,4 6,6 6,8 7,0 7,2 7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 2 Woningen en Buurt hoog: geen prioriteit 14 Beoordeling van de Woning 1 Binnenstad en Nieuwe Park 2 Bloemendaal 3 Bodegraven 4 Bodegraven Rijngaarde 5 Gouda Noord en Achterwillens 6 Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen 7 Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag 8 Gouda Oost 9 Goverwelle 10 Herenstraat e.o. 11 Kort Haarlem 12 Korte Akkeren 13 Moordrecht MW 14 Moordrecht Woonmaat 15 Moordrecht Woonmaat jaren '50 wijk 16 Nieuwerbrug 17 Plaswijck 18 Plaswijck Burgen en Lusten 19 Plaswijck Riet- en Veenzoom 5
6 Hoofdstuk 2: Overzicht wijken prioriteitswijken Uit het overzicht komen 4 complexen/wijken naar voren waarvan het gemiddelde cijfer van de woning en van de buurt (ruim) ondergemiddeld is. Hieronder zetten we uiteen wat er met name laag wordt beoordeeld binnen deze wijken/complexen. Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen (complex) De woning wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,6. Dat is 0,4 punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten scoren erg laag binnen deze buurt (lager dan de 6). 1. Gehorigheid van de woning (4,8) 2. Badkamer (5,1) 3. Schimmelvorming (5,4) 4. Staat van onderhoud (5,8) 5. Mate van isolatie (5,8) 6. Beveiliging van het trappenhuis (5,9) De buurt wordt gemiddeld met een 6,4 beoordeeld. Dat is eveneens 0,4 punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. Hier valt op dat de mate waarin deze bewoners zich thuis voelen een stuk lager ligt dan gemiddeld (6,8 versus 7,2 overall). 38% van de bewoners heeft vaak of altijd last van slecht onderhouden straten en stoepen en een kwart geeft aan vaak of altijd parkeeroverlast te ervaren. Uit de achtergrondkenmerken van deze bewoners komt naar voren dat de verhuisgeneigdheid in dit complex ruim twee keer hoger ligt dan het gemiddelde voor heel Mozaïek Wonen. Deze lage beoordelingen worden voor een klein deel verklaard door het type bewoners. In dit complex wonen namelijk relatief meer jongeren en gezinnen met kinderen. Dit zijn doelgroepen die kritischer zijn en minder snel hoge beoordelingen geven. 6
7 Hoofdstuk 2: Overzicht wijken prioriteitswijken Gouda Oost De woning wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,3. Dat is 0,7 punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten scoren erg laag binnen deze buurt (lager dan de 6). 1. Gehorigheid van de woning (5,4) 2. Beveiliging van het trappenhuis (5,4) 3. Mate van isolatie (5,5) 4. Mate waarin trappenhuis/galerij schoon is (5,5) 5. Staat van onderhoud (5,8) 6. Mate waarin woning beveiligd is (5,8) 7. Badkamer (5,9) 8. Buitenruimte (5,9) De buurt wordt gemiddeld met een 5,9 het laagst van alle wijken beoordeeld. Ook is dat bijna een punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten dragen bij aan de lage beoordeling: 1. Schone buurt (5,5) 2. Veilige buurt (5,5) 3. Uitstraling van de woningen (5,8) 4. 35% van de bewoners ervaart vaak of altijd overlast van criminaliteit 5. 23% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van het gedrag van anderen dan de buren 6. 23% van de bewoners ervaart vaak of altijd verkeersoverlast Uit de achtergrondkenmerken van deze bewoners komt naar voren dat de verhuisgeneigdheid in dit complex ruim twee keer hoger ligt dan het gemiddelde voor heel Mozaïek Wonen. 7
8 Hoofdstuk 2: Overzicht wijken prioriteitswijken Goverwelle De woning wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,7. Dat is 0,7 punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten scoren erg laag binnen deze buurt (lager dan de 6). 1. Badkamer (5,1) 2. Mate waarin woning beveiligd is (5,4) 3. Gehorigheid van de woning (5,5) 4. Toilet (5,8) 5. Staat van onderhoud (5,8) 6. Beveiliging van het trappenhuis (5,9) De buurt wordt gemiddeld met een 6,0 beoordeeld. Dat bijna een punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten dragen bij aan de lage beoordeling: 1. Veilige buurt (5,3) 2. 41% van de bewoners ervaart vaak of altijd overlast van criminaliteit 3. 37% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van slecht onderhouden straten en stoepen 4. 32% van de bewoners ervaart vaak of altijd parkeeroverlast 5. 25% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van slecht onderhouden brandgangen en achterpaden 6. 24% van de bewoners ervaart vaak of altijd verkeersoverlast 7. 23% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van het gedrag van anderen dan de buren 8
9 Hoofdstuk 2: Overzicht wijken prioriteitswijken Moordrecht Woonmaat jaren 50 wijk De woning wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,1. Dat is bijna een punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten scoren erg laag binnen deze buurt (lager dan de 6). 1. Gehorigheid van de woning (4,2) 2. Mate van isolatie (4,5) 3. Staat van onderhoud (5,0) 4. Badkamer (5,4) 5. Toilet (5,5) 6. Keuken (5,7) 7. Kwaliteit van de woning (5,8) 8. Buitenruimte (5,9) De buurt wordt gemiddeld met een 6,6 beoordeeld. Dat is 0,2 punt lager dan het gemiddelde over alle wijken. De volgende aspecten dragen bij aan de lage beoordeling: 1. Schone buurt (5,0) 2. Uitstraling van de woningen (5,5) 3. Groen in de buurt (5,7) 4. 38% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van slecht onderhouden straten en stoepen 5. 32% van de bewoners ervaart vaak of altijd last van slecht onderhouden brandgangen en achterpaden Opvallend is dat deze aspecten allemaal te maken hebben met de fysieke leefbaarheid. In tegenstelling tot de voorgaande wijken is de sociale leefbaarheid hier veel minder een probleem. 9
10 Hoofdstuk 3: Woning De woning wordt beoordeeld met een 7,0 gemiddeld. Van de 15 aspecten die worden uitgevraagd over de woning, worden er 11 ruim onder de 7 beoordeeld. De gehorigheid van de woning scoort met een 5,7 erg laag. In 15 van de 19 wijken wordt dit aspect lager dan een 6 beoordeeld. Dat betekent dat de omvang van dit probleem erg groot is. De hieraan gerelateerde mate van isolatie is in 7 wijken een probleem (cijfer lager dan een 6). Ook de mate van beveiliging van de woning en de beveiliging van het trappenhuis zijn aan elkaar gerelateerd en worden beiden laag beoordeeld (6,1). Woning Grootte van de woning Schimmelvorming Aantal slaapkamers Verlichting in het trappenhuis Kwaliteit van de woning Keuken Buitenruimte Mate waarin trappenhuis/galerij schoon is Staat van onderhoud van de woning Toilet Badkamer Mate waarin de woning goed beveiligd is Mate waarin de woning goed geïsoleerd is Beveiliging van het trappenhuis Gehorigheid van de woning 7,0 7,2 7,2 7,1 6,7 6,5 6,5 6,4 6,3 6,3 6,2 6,1 6,1 6,0 5,7 7,6 10
11 Hoofdstuk 3: Woning waar spelen de belangrijkste verbeterpunten? Op de vorige pagina kwam naar voren dat zowel de mate van isolatie als gehorigheid van de woning erg laag worden beoordeeld. De tabel hieronder geeft aan in welke wijken deze problemen het grootst zijn (lager dan 6). Wijk Mate van isolatie Gehorigheid van de woning Moordrecht Woonmaat jaren '50 wijk 4,5 4,2 Nieuwerbrug 5,1 5,0 Gouda Oost 5,5 5,4 Plaswijck Riet- en Veenzoom 5,8 5,7 Binnenstad en Nieuwe Park 5,8 5,6 Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen 5,8 4,8 Kort Haarlem 5,9 5,5 Ook de beveiliging van het trappenhuis en van de woning zijn aan elkaar gerelateerd. In de onderstaande tabel staat een overzicht van de wijken waar deze problemen het grootst zijn. Wijk Beveiliging woning Beveiliging trappenhuis Goverwelle 5,4 5,9 Plaswijck 5,8 4,8 Gouda Oost 5,8 5,4 11
12 Hoofdstuk 3: Woning stellingen Naast de aspecten waar de bewoners een rapportcijfer voor mochten geven, zijn er ook een aantal stellingen voorgelegd over wat Mozaïek Wonen doet om de woningen betaalbaar, energiezuinig en goed onderhouden te houden. De onderstaande figuur toont dat de meningen verdeeld zijn. Een relatief kleine groep is het met de stellingen eens (tussen de 28% en 34%). Voor de stellingen dat Mozaïek Wonen voldoende doet aan woningonderhoud en energiezuinig maken is een grotere groep het oneens (respectievelijk 38% en 37%). Deze resultaten liggen in lijn met de gemiddelde cijfers over de woning. Er is volgens de bewoners nog voldoende ruimte voor verbetering. Mozaïek Wonen doet voldoende aan het onderhoud van de woningen 3% 31% 28% 27% 11% Mozaïek Wonen doet wat ze kan om de woonlasten zo laag mogelijk te houden 4% 29% 44% 17% 6% Mozaïek Wonen doet voldoende om de woningen energiezuinig te maken 3% 25% 34% 25% 12% Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens 12
13 Hoofdstuk 4: Woonomgeving De buurt wordt beoordeeld met een 6,8 gemiddeld. In 12 van de 19 wijken/complexen is de score voor de buurt gelijk aan of lager dan een 7. Van de 7 onderliggende aspecten die zijn onderzocht aan de hand van een rapportcijfer, scoort er slechts 1 boven de 7 (mate van thuis voelen). De aspecten schoon en veilig scoren met een 6,2 en 6,3 erg laag. Deze aspecten hebben een grote invloed op het totaalcijfer van de buurt en komen daarmee als eerste in aanmerking voor verbetering. Ook het samenleven van verschillende culturen scoort met een 6,3 aan de lage kant. De invloed op het totaalcijfer is echter een stuk lager dan voor de twee eerder genoemde aspecten. Op de volgende pagina wordt voor de aspecten schoon en veilig in kaart gebracht in welke wijken dit het meeste speelt. Buurt Mate waarin huurder zich thuis voelt in de buurt Groen in de buurt 6,8 6,9 7,2 Hoe de buurtbewoners met elkaar omgaan 6,9 Uitstraling van de woningen in de buurt Het samenleven van verschillende culturen met elkaar Veiligheid in de buurt 6,3 6,3 6,6 Hoe schoon de buurt is 6,2 13
14 Hoofdstuk 4: Woonomgeving waar spelen de belangrijkste verbeterpunten? De onderstaande tabellen tonen welke wijken de laagste scores hebben voor schoon en veilig. Wijk Schoon Moordrecht Woonmaat jaren '50 wijk 5,0 Herenstraat e.o. 5,4 Gouda Oost 5,5 Plaswijck Burgen en Lusten 5,8 Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag 5,8 Wijk Veilig Goverwelle 5,3 Gouda Oost 5,5 Plaswijck Burgen en Lusten 5,5 Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag 5,6 Herenstraat e.o. 5,6 14
15 Hoofdstuk 4: Woonomgeving overlast Aspecten waar bewoners het vaakst aangeven overlast van te ondervinden zijn slecht onderhouden stoepen en straten (28%) en parkeeroverlast (24%). Op de volgende pagina wordt aangegeven waar dit vooral speelt. Bewoners ervaren het minst overlast van slecht verlichte stoepen en straten (10%), gedrag van de directe buren (13%) en het gedrag van anderen (15%). Slecht onderhouden stoepen en straten 10% 18% 36% 33% 4% Parkeeroverlast 10% 14% 27% 44% 5% Slecht onderhouden achterpaden en brandgangen 8% 11% 22% 41% 17% Criminaliteit (vandalisme, inbraak, diefstal, vernielingen, geweld, drugs dealen) 2% 17% 48% 26% 7% Slecht verlichte achterpaden en brandgangen 9% 10% 20% 44% 17% Verkeersoverlast 5% 11% 28% 52% 4% Gedrag van anderen dan de directe buren (hangjongeren, zwervers, verslaafden, etc.) 3% 12% 35% 47% 4% Gedrag van de directe buren 3% 10% 26% 57% 4% Slecht verlichte stoepen en straten 3% 7% 27% 59% 5% Altijd Vaak Soms Nooit Geen mening 15
16 Hoofdstuk 4: Woonomgeving overlast: waar speelt het? De onderstaande tabellen tonen welke wijken het meest last hebben van slecht onderhouden stoepen en straten en parkeeroverlas t: Wijk Slecht onderhouden stoepen en straten Plaswijck Burgen en Lusten 48% Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen 38% Moordrecht Woonmaat jaren '50 wijk 38% Goverwelle 37% Plaswijck Riet- en Veenzoom 37% Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag 36% Herenstraat e.o. 32% Plaswijck 32% Wijk Parkeeroverlast Herenstraat e.o. 39% Nieuwerbrug 36% Binnenstad en Nieuwe Park 32% Goverwelle 32% Moordrecht Woonmaat 31% 16
17 Hoofdstuk 4: Woonomgeving stellingen Ook bij dit thema is aan de bewoners een aantal stellingen voorgelegd over de rol van Mozaïek Wonen in de wijken. De opvallendste conclusie is dat slechts 16% van de bewoners Mozaïek Wonen zichtbaar vindt in de wijken. Ook met de overige twee stellingen dat Mozaïek Wonen zich inzet om de leefbaarheid te verbeteren en weet wat er speelt in de wijk is slechts ruim een kwart het eens. Mocht het de ambitie zijn van Mozaïek Wonen om een meer wijkgerichte corporatie te zijn, dan is hier zeker nog ruimte voor verbetering. Mozaïek Wonen zet zich in om de leefbaarheid in de wijk te verbeteren 3% 25% 45% 20% 7% Mozaïek Wonen weet wat er speelt in de wijk 3% 23% 47% 21% 6% Mozaïek Wonen is zichtbaar in de wijk 2% 14% 37% 35% 12% Zeer mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Zeer mee oneens 17
18 Hoofdstuk 4: Woonomgeving overlast: wat doet men eraan? Indien directe buren voor veel overlast zouden zorgen, geeft 73% van de bewoners aan de buren aan te spreken en het zelf proberen op te lossen. Slechts 12% geeft aan de corporatie in te schakelen om het op te lossen. Het percentage dat overlast niet ter sprake durft te brengen is met 7% nog relatief hoog. Dit percentage is vooral hoog in de wijken Bodegraven Rijngaarde, Gouda Noord en Achterwillens Rentmeesterslag (beide 14%). Ook valt op dat slechts 2% buurtbemiddeling inschakelt. De buren aanspreken en het zelf proberen op te lossen 73% Mozaïek Wonen inschakelen om het op te lossen 12% Niets, ik durf daar niks over te zeggen 7% De wijkagent inschakelen om het op te lossen 5% Buurtbemiddeling vragen om te helpen het op te lossen 2% De gemeente inschakelen om het op te lossen 1% Anders 1% 18
19 Hoofdstuk 4: Woonomgeving betrokkenheid bij de buurt Een kwart van de bewoners is van mening dat de bewoners actief betrokken zijn bij de buren/buurt. Ongeveer de helft van de bewoners vindt dat de bewoners niet actief betrokken zijn bij de buren/buurt (49%). Van de bewoners geeft 34% aan actief betrokken te zijn waarvan 61% betrokken is bij de buren in het complex/blok en 39% bij de buurt. Als men betrokken is bij de buurt noemt met vooral het werk dat ze doen voor bewonerscommissies of bewonersverenigingen. Ook geeft men aan veel te doen voor buren die hulp nodig hebben. Van de bewoners die aangeven niet betrokken te zijn, geeft 8% aan dat wel te willen en te kunnen. Nog eens 15% wil wel, maar kan niet. Mozaïek Wonen heeft een bestand gekregen van welke bewoners dit zijn. Het is belangrijk deze bewoners zo snel mogelijk te benaderen. Als belangrijkste tip geven de bewoners mee dat Mozaïek Wonen zelf meer contact moet maken en zichtbaar moet zijn, dan komt de betrokkenheid vanzelf. Vindt u dat de bewoners actief betrokken zijn bij de buren/buurt? Zou u in de toekomst actief betrokken willen zijn bij de buren/buurt? 26% 25% 19% 8% 8% 15% 22% 27% Ja Nee, en dat vind ik jammer Nee, maar dat maakt me ook niet uit Geen mening 49% Ja Ja, maar ik heb hier op dit moment geen tijd voor Nee Nee, mijn gezondheid laat het niet toe Anders 19
20 Hoofdstuk 5: Imago algemeen beeld Het algemene beeld dat bewoners hebben van Mozaïek Wonen is wel voornamelijk positief (56%). Slechts 8% van de bewoners heeft een (zeer) negatief beeld van Mozaïek Wonen. Dit geeft aan dat het algemene beeld van Mozaïek Wonen voor een deel losstaat van de beleving die bewoners hebben van de woning en buurt. Dit beeld wijkt ook nauwelijks af van het algemene beeld dat naar voren kwam in het onderzoek naar het imago afgelopen najaar. Ook toen was het algemene beeld prima, maar kwamen er uit de onderstaande stellingen wat duidelijke verbeterpunten naar voren. 6% 2% 8% 28% 56% Zeer positief Positief Niet positief maar ook niet negatief Negatief Zeer negatief 20
21 Hoofdstuk 5: Imago stellingen Bewoners zijn het het meest eens met de stelling dat Mozaïek Wonen een eerlijke corporatie is. Voor de overige stellingen geldt dat ongeveer één op de vijf bewoners het er niet mee eens is. Met de stelling dat Mozaïek Wonen weet wat er speelt onder bewoners, is men het minste vaak eens. Mozaïek Wonen is een eerlijke corporatie 5% 43% 44% 6% 3% Mozaïek Wonen neemt huurders serieus 4% 39% 36% 14% 7% Mozaïek Wonen handelt in het belang van de huurders 4% 35% 41% 14% 5% Mozaïek Wonen denkt met huurders mee en biedt oplossingen 3% 31% 40% 19% 7% Mozaïek Wonen weet wat er speelt onder huurders 2% 26% 44% 21% 8% Zeer positief Positief Niet positief maar ook niet negatief Negatief Zeer negatief 21
22 Hoofdstuk 6: Dienstverlening contactkanaal Het meeste contact ging over het melden van een reparatieverzoek (61%). De bewoners hebben voornamelijk telefonisch contact gezocht met Mozaïek Wonen. Daarnaast heeft 15% van de bewoners gebruikgemaakt van het huurdersportaal, hiervan geeft 85% aan het huurdersportaal de volgende keer weer te gebruiken. Van de bewoners die geen gebruik hebben gemaakt van het huurdersportaal geeft 75% aan wel bekend te zijn met MIJN Mozaïek. Hiervan geeft 83% aan bereid te zijn het huurdersportaal in de toekomst (weer) te gebruiken. De bekendheid van het portaal is erg hoog, maar ook de bereidwilligheid het te gebruiken is goed te noemen. De kleine groep die het portaal niet wil gebruiken, geeft met name aan daar hun vraag niet kwijt te kunnen. Contactkanaal Contactreden Telefonisch 47% Melden reparatieverzoek 61% Via MIJN Mozaïek (huurdersportaal via website) 15% Melden van overlast 8% Via de 14% Huurbetaling 5% Met een medewerker van Mozaïek Wonen in mijn buurt/complex Persoonlijk op het kantoor van Mozaïek Wonen Via de website 11% 10% 7% Op zoek naar een andere woning Aanpassingen aan de woning Een klacht over de dienstverlening van Mozaïek Wonen Verhuizing naar de huidige woning 3% 3% 2% 1% Anders 4% Huurverhoging 1% Ik heb de afgelopen 6 maanden geen contact gehad 32% Anders 17% 22
23 Hoofdstuk 6: Dienstverlening beoordeling De algemene dienstverlening van Mozaïek Wonen wordt met een 6,9 beoordeeld. De bewoners zijn het meest tevreden over de bereikbaarheid die een 7,3 scoort. Over het nakomen van afspraken door Mozaïek Wonen zijn bewoners minder tevreden, deze wordt met een 6,7 beoordeeld. Ook de snelheid van reageren blijft onder de norm van een 7 en is vatbaar voor verbetering. Uit het onderzoek dat KWH maandelijks uitvoert onder bewoners die contact hebben gehad met de corporatie, is veel beter te halen welke verbeterpunten er zijn op het vlak van de dienstverlening. Dienstverlening van Mozaïek Wonen in het algemeen 6,9 Bereikbaarheid van Mozaïek Wonen 7,3 Klantvriendelijkheid van de medewerkers van Mozaïek Wonen 7,2 Snelheid van reactie van Mozaïek Wonen als u een vraag of verzoek heeft 6,8 Nakomen van afspraken door Mozaïek Wonen 6,7 23
24 Conclusies 1. Waar moet Mozaïek Wonen als eerste mee aan de slag? Uit de wijkenanalyse komt naar voren dat in de wijken Gouda Noord en Achterwillens Gloriantplantsoen, Gouda Oost, Goverwelle en Moordrecht Woonmaat jaren '50 de noodzaak het grootst is om deze als eerste aan te pakken. In het eerste hoofdstuk is per wijk beschreven welke problemen daar vooral spelen. 2. De woning scoort gemiddeld een 7,0 voor heel Mozaïek Wonen De spreiding in de waardering voor de woning is echter groot waarbij de laagst scorende wijk een 6,1 (Moordrecht Woonmaat jaren '50) krijgt en de hoogst scorende een 7,5 (Moordrecht Woonmaat). De wijken waarbij de beleving van de woning erg laag ligt komen allemaal in de wijkenanalyse naar voren. De vier laagst scorende aspecten hebben te maken met beveiliging van de woning en het trappenhuis en de mate van isolatie en gehorigheid. Het zijn (niet toevallig) aspecten die veel met elkaar te maken hebben en dus met één maatregel kunnen worden aangepakt. Verder heeft Mozaïek Wonen onder haar bewoners niet het imago dat zij voldoende doet om de woningen goed te onderhouden en betaalbaar te houden. Houd er rekening mee dat dit beeld zal toenemen als er na dit onderzoek (waarbij 28% van de bewoners zijn of haar mening heeft gegeven) niet wordt doorgepakt. 3. Bewoners willen vooral schoon en veilig De buurt wordt met een 6,8 overall erg laag beoordeeld. Ook hier is een grote spreiding tussen de wijken waarbij de cijfers variëren van een 5,9 (Gouda Oost) tot en met een 8,0 (Moordrecht Mozaïek Wonen). De mate van veiligheid, waarin de buurt schoon is en waarin verschillende culturen met elkaar omgaan scoren overall het laagst. De twee eerstgenoemde dragen echter het meeste bij aan de overall beleving van de woonomgeving en komen als eerste in aanmerking voor verbetering. 4. Slecht onderhouden straten en stoepen en parkeeroverlast grootste ergernis van bewoners Ongeveer één op de vier bewoners geeft aan vaak of altijd overlast te ervaren bij parkeren of van slecht onderhouden straten. Dit zijn zaken die Mozaïek Wonen niet alleen aan kan pakken maar wel in kan brengen tijdens wijkschouwen met de gemeente. 5. Mozaïek Wonen volgens bewoners niet zichtbaar in de wijken Slechts 16% van de bewoners is het eens met de stelling dat Mozaïek Wonen zichtbaar is in de wijk. Ook zijn bewoners er niet van overtuigd dat Mozaïek Wonen voldoende doet om de leefbaarheid te verbeteren en weet wat er speelt in de wijk. 24
25 KWH Willem Buytewechstraat BK ROTTERDAM
Bewonersscan 2015. T.b.v. Waardwonen. Karima Chafia. Presentatie. Klantlogo aanpassen in diamodel
Bewonersscan 2015 Presentatie T.b.v. Waardwonen Karima Chafia Klantlogo 1 Onderzoeksverantwoording 2 Dienstverlening 3 Woning 4 Buurt en leefbaarheid 5 Conclusies Methode onderzoek In totaal zijn er 844
Nadere informatieBedankt dat u de vragenlijst wilt invullen!
Bedankt dat u de vragenlijst wilt invullen! Tijdens het invullen Wilt u even stoppen en later weer verder gaan? Klik dan op 'stop'. U kunt de vragenlijst weer openen via de link en de startcode die in
Nadere informatieResultaten USP-Bewonersscan, meting 2015
Resultaten USP-Bewonersscan, meting 2015 In de periode half mei/ half juli 2015 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieResultaten bewonersonderzoek, meting 2013
Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 In de periode half mei/ begin juli 2013 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning Over het onderzoek De Goede Woning heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Thuisvester
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Thuisvester Over het onderzoek Thuisvester heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO Over het onderzoek Woongoed GO heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden
Nadere informatieEindrapportage Huurderstevredenheidsonderzoek Van goed naar beter
Eindrapportage Huurderstevredenheidsonderzoek 2015 Van goed naar beter 23-11-2015 Inhoudsopgave Doelstelling en onderzoeksvragen 3 Werkwijze 4 Onderzoeksdoelgroep 5 Onderzoeksverantwoording 6 Resultaten
Nadere informatieUITGELICHT Huurdersoordeel woningkwaliteit
UITGELICHT Huurdersoordeel woningkwaliteit Inhoud Een goede woning in een fijne buurt. Is dat niet wat iedere huurder wil? Maar in hoeverre ervaren ze dit ook zo? Hoe waarderen huurders de kwaliteit van
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen Over het onderzoek Brederode Wonen heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Buurtrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de buurt? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieBewonersscan 2011 t.b.v. Woonstichting Vechthorst. Drs. Claudie Wels Drs. Emilie Niesten Severine L Ortye B.Com Juni 2011 c11vhtbs
Bewonersscan 2011 t.b.v. Woonstichting Vechthorst Drs. Claudie Wels Drs. Emilie Niesten Severine L Ortye B.Com Juni 2011 c11vhtbs Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Woning 7 3 Dienstverlening 11
Nadere informatieSamenvatting resultaten huurdersonderzoek
Samenvatting resultaten huurdersonderzoek Inleiding Het huidige ondernemingsplan van Het Gooi en Omstreken loopt tot eind 2017. De voorbereidingen voor het nieuwe ondernemingsplan zijn daarom in volle
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Es Juli 202 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Es Hoe leefbaar en veilig is de Es? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Hoe leefbaar en veilig is? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft de gemeente voor de tweede keer deelgenomen
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieUSP-BEWONERSSCAN 2009. T.b.v. TBV Wonen
USP-BEWONERSSCAN 2009 T.b.v. TBV Wonen 23 April 2009-c09tbvbs [23 April 2009] USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende
Nadere informatie4.3 Veiligheidsbeleving
4.3 Veiligheidsbeleving Samenvatting: Het gevoel van veiligheid in het algemeen is sinds 2002 vrij constant. Iets meer dan één op de drie bewoners voelt zich vaak of soms onveilig. Het gevoel van onveiligheid
Nadere informatieVeiligheidsmonitor Hengelo Wijkrapport Woolde Augustus 2010
Veiligheidsmonitor Wijkrapport Augustus 2010 Wijkrapport Augustus 2010 Hoe leefbaar en veilig is Integrale Veiligheidsmonitor Inleiding Eind heeft de gemeente voor het eerst deelgenomen aan de Integrale
Nadere informatieResultaten enquête over dienstverlening
Resultaten enquête over dienstverlening oktober 2017 Voorwoord Bij Nijestee vinden we de stem van onze huurders belangrijk. Daarom hebben we een Participatieraad, een groep huurders die structureel met
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is het? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft de gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Huis & Erf
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Huis & Erf Over het onderzoek Huis & Erf heeft in november 2016 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH gratis uitvoerde voor leden. In deze rapportage
Nadere informatieEindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen. Van goed naar beter
Eindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen Van goed naar beter 23-11-2015 Inhoudsopgave Werkwijze 3 Resultaten huurderstevredenheidonderzoek per kern 4 - Over de respondent
Nadere informatieUSP-BEWONERSSCAN 2009 CONCEPTRAPPORTAGE
USP-BEWONERSSCAN 2009 CONCEPTRAPPORTAGE T.b.v. Wonen Wateringen Juli 2009 - c09wwabs1 [Juli 2009] USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop
Nadere informatieVeiligheidsmonitor Hengelo Wijkrapport Buitengebied Augustus 2010
Veiligheidsmonitor Wijkrapport Augustus 2010 Wijkrapport Augustus 2010 Hoe leefbaar en veilig is het Integrale Veiligheidsmonitor Inleiding Eind heeft de gemeente voor het eerst deelgenomen aan de Integrale
Nadere informatieONDERZOEK VEILIGHEID. Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei GfK 2014 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei
ONDERZOEK VEILIGHEID Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei 14 GfK 14 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei 14 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting. Onderzoeksresultaten Voorvallen en misdrijven Veiligheid
Nadere informatieOnderzoek naar klanttevredenheid, leefbaarheid en afhandeling klantcontacten Woningbouwstichting De Gemeenschap oktober 2011
Woningbouwstichting De Gemeenschap oktober 2011 JES Marketing Onderzoek BV drs. S. Brons N.S.K. Egbertsen Arnhem, november 2011 INHOUDSOPGAVE SAMENVATTING EN CONCLUSIES... 3 1 INLEIDING... 7 1.1 ALGEMEEN...
Nadere informatieAchterbanraadpleging. Huurdersvereniging Fijn Wonen. 8 februari 2019 Jurriën Schuurman. Achterbanraadpleging Huurdersvereniging Fijn Wonen
Achterbanraadpleging Huurdersvereniging Fijn Wonen 8 februari 2019 Jurriën Schuurman 1 uitgever Woonbond Kennis- en Adviescentrum Postbus 17789 1001 AD Amsterdam 020-551 77 00 info@wka-centrum.nl www.wka-centrum.nl.nl
Nadere informatieStadswerven Zuid 2014 Een jaar na opening van het Energiehuis
Stadswerven Zuid Een jaar na opening van het Energiehuis Stadswerven Zuid is het tol van verschillende ontwikkelingen, met een gerenoveerd Energiehuis en de komst van een bioscoop met parkeergarage. In
Nadere informatieOpenbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte
Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl
Nadere informatieHet vertrouwen in Woonwaard
Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen
Nadere informatieBEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN
BEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN Peiling Huurderspanel Woonwaard Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Rapportnummer
Nadere informatie1 Handhaving in Westerpark
1 Handhaving in Westerpark Het vierde onderzoek onder het panel van stadsdeel Westerpark gaat over handhaving. Het stadsdeel wil weten of de bewoners van Westerpark tevreden zijn over bepaalde vormen van
Nadere informatieSamenvatting onderzoeksresultaten
SAMENVATTING ONDERZOEKSRESULTATEN 9 2 Samenvatting onderzoeksresultaten 2.1 Inleiding In 2007 hebben de gemeente Tilburg en de woningcorporaties Tiwos Tilburgse Woonstichting, WonenBreburg, t Heem (voorheen
Nadere informatierapportage op wijkniveau
appendix bij Veiligheidsmonitor 2009 Veiligheidsmonitor 2009 rapportage op wijkniveau Het veiligheidsbeeld in en eerder van tien Goudse wijken: Binnenstad Nieuwe Park Korte Akkeren Bloemendaal Plaswijck
Nadere informatieResultaten gemeentebeleidsmonitor Veiligheid en leefbaarheid
Resultaten gemeentebeleidsmonitor 217 Veiligheid en leefbaarheid 1. Inleiding Om de twee jaar wordt er een onderzoek, de zogeheten gemeentebeleidsmonitor, uitgevoerd onder de inwoners naar verschillende
Nadere informatieOnderzoek naar klanttevredenheid, leefbaarheid en afhandeling klantcontacten Woningbouwstichting De Gemeenschap oktober 2012
Woningbouwstichting De Gemeenschap oktober 2012 JES Marketing Onderzoek BV drs. S. Brons N.S.K. Egbertsen Arnhem, november 2012 INHOUDSOPGAVE SAMENVATTING EN CONCLUSIES... 3 1 INLEIDING... 7 1.1 ALGEMEEN...
Nadere informatieEvaluatie Buurtaanpak Koele Nacht
Evaluatie Buurtaanpak Koele Nacht Inhoudsopgave Inleiding:...3 Onderzoeksopzet:...3 Buurt:...3 Werkwijze en responds:...3 Vergelijking eerdere onderzoeken...3 Conclusies Buurtaanpak Koele Nacht...4 Uitkomsten
Nadere informatieVeiligheidsmonitor 2010 Gemeente Leiden
Veiligheidsmonitor Gemeente Leiden Resultaten per stadsdeel en in de tijd Mediad Rotterdam, maart 2011 Veiligheidsmonitor, Gemeente Leiden 1 In dit overzicht worden de uitkomsten van de Veiligheidsmonitor
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Heuvelrug Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Heuvelrug Wonen Over het onderzoek Heuvelrug Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder
Nadere informatie12 VEILIGHEID IN HAARLEM EN BUURTBELEVING
VEILIGHEID IN HAARLEM EN BUURTBELEVING Graag zouden we nog een aantal aanvullende vragen willen stellen over hoe u de veiligheid in Haarlem ervaart. In hoeverre vindt u Haarlem een veilige stad? In hoeverre
Nadere informatieResultaten Leefbaarheid- en Veiligheidsenquête meting maart, april, mei en juni
Resultaten Leefbaarheid- en Veiligheidsenquête meting maart, april, mei en juni 1. Leefbaarheid In de maand juni geven de Bredanaars Breda een 7,6 als gemeente om in te wonen. Breda scoort goed op alle
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland Over het onderzoek Wonen Noordwest Friesland heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat
Nadere informatieBewonersscan T.b.v. De Goede Woning Apeldoorn. Definitieve rapportage
Bewonersscan 2015 Definitieve rapportage T.b.v. De Goede Woning Apeldoorn Drs. Martijn Verschoor, Drs. Marjon Drenth en Stefan Hooijmans MSc. Juni 2015 c15gwabws1 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieOnderhoud uitbesteden (of niet)?
Onderhoud uitbesteden (of niet)? Inzichten en handvatten rondom (niet) uitbesteden van onderhoud UITGELICHT Inhoud Inleiding Besteed je als corporatie dagelijks onderhoud uit, of hou je dit in eigen beheer?
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen Over het onderzoek Elan Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder de regionale
Nadere informatieImago-onderzoek Stichting Eemland Wonen 2013
Imago-onderzoek Stichting Eemland Wonen 2013 Rapport Stichting Eemland Wonen BMC april 2013 ing. W. Vos (BMC) M. Verschoor (USP) Projectnummer: 046054 Correspondentienummer: DH-2803-62695 INHOUD HOOFDSTUK
Nadere informatieVeiligheidsmonitor 2011 Gemeente Woerden
Veiligheidsmonitor 20 Gemeente Woerden Onderzoek uitgevoerd in opdracht van Gemeente Woerden DIMENSUS beleidsonderzoek April 202 Projectnummer 475 Samenvatting 3 Inleiding. Leefbaarheid van de buurt 3.
Nadere informatieWijkschouw Helmerhoek-Noord
Wijkschouw Helmerhoek-Noord Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieToezichthouders in de wijk
Toezichthouders in de wijk Hoe ervaren inwoners uit Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht de aanwezigheid van Toezichthouders? Inhoud: 1 Conclusies 2 Bekendheid 3 Effect 4 Waardering taken Hondengerelateerde
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 9: gezondheidsbeleid november 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 9e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieWoononderzoek De Eng. Dalweg 81-175 en Rubenslaan 85-125
Woononderzoek De Eng Dalweg 81-175 en Rubenslaan 85-125 December 2011 Inleiding Op dit moment denkt Portaal na over de toekomst van acht flats in de Soester wijk De Eng. Het zijn flats die begin jaren
Nadere informatieWinkeliers over functioneren van politie en buitengewoon opsporingsambtenaren (boa s)
Stichting Maatschappij en Veiligheid (SMV) Den Haag, augustus 2014 Winkeliers over functioneren van politie en buitengewoon opsporingsambtenaren (boa s) 1 Het onderzoek In opdracht van de Stichting Maatschappij
Nadere informatieWijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot
Wijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatie26% 36% 31% (helemaal) mee eens niet mee eens en niet mee oneens (helemaal) mee oneens
Resultaten peiling EnschedePanel Inleiding Voor de verbetering van de leefbaarheid en aanpak van de veiligheid in de wijken is in oktober 2015 een onderzoek verricht. In dezelfde periode is de landelijke
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Facilitair Bedrijf UT
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Facilitair Bedrijf UT Het Facilitair Bedrijf heeft in oktober van 2013 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar gebruikers. Dit rapport is een samenvatting
Nadere informatieRAPPORTAGE USP-BEWONERSSCAN 2008. T.b.v. Woonstichting Hulst
RAPPORTAGE USP-BEWONERSSCAN 2008 T.b.v. Woonstichting Hulst 6 November 2008-c08hulstbscw01 [oktober 2008] USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en
Nadere informatieBuurtenquête Walhof, Roessingh, t Sander
Buurtenquête Walhof, Roessingh, t Sander Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieTabellen Veiligheidsmonitor 2008 Leiden
Veiligheidsmonitor 2008, gemeente 1 Tabellen Veiligheidsmonitor 2008 In deze bijlage worden de uitkomsten van de monitor weergegeven in tabellen. Van de volgende gebieden worden cijfers gepresenteerd:
Nadere informatieWijkschouw Hogeland-Noord
Wijkschouw Hogeland-Noord Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieLeefbaarheidsonderzoek
Leefbaarheidsonderzoek Beemster, Edam, Purmerend, Waterland, Zeevang en Schermer In opdracht van Wooncompagnie Lotte Reneman Annika Janse Jan Scheele René Schulenberg Mei 2007 Rapportnummer: 94720 RIGO
Nadere informatieBuurtenquête Glanerbrug-Zuid
Buurtenquête Glanerbrug-Zuid Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieWijkschouw Stokhorst / Park Stokhorst
Wijkschouw Stokhorst / Park Stokhorst Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieBuurtenquête hostel Leidsche Maan
Buurtenquête hostel Leidsche Maan tussenmeting 2013 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht (GG&GD) DIMENSUS beleidsonderzoek April 2013 Projectnummer 527 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding
Nadere informatieLeefbaarheidsenquête ALGEMENE VRAGEN. Dorpnr.: 1
Dorpnr.: 1 Leefbaarheidsenquête In deze enquête worden diverse vragen gesteld op het gebied van leefbaarheid. Hier kunt u een oordeel over geven door middel van een cijfer van 1 (zeer negatief) t/m 10
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN. GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
Nadere informatieTabel 1: Stellingen Fysieke voorzieningen en Sociale contacten in woonbuurt (%)
Leefbaarheid Tabel 1: Stellingen Fysieke voorzieningen en Sociale contacten in woonbuurt (%) mee eens niet mee eens Geen neutraal Wegen, paden en pleintjes goed onderhouden 51 21 25 3 Perken, plantsoenen
Nadere informatieWoningstichting De Gemeenschap
Woningstichting De Gemeenschap Wonen in uw wijk Panelmeting maart 2018 23 april 2018 DATUM 23 april 2018 TITEL Wonen in uw wijk ONDERTITEL Panelmeting maart 2018 OPDRACHTGEVER Woningstichting De Gemeenschap
Nadere informatieWijkschouw Bothoven deel D
Wijkschouw Bothoven deel D Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieWijkschouw Bothoven deel C
Wijkschouw Bothoven deel C Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieLeefbaarheid in Zaltbommel
Leefbaarheid in Zaltbommel Vervolgmeting 2008 In opdracht van Gemeente Zaltbommel Annika Janse Nynke den Herder April 2008 Rapportnummer: 98410 RIGO Research en Advies BV De Ruyterkade 139 1011 AC Amsterdam
Nadere informatieWoonwaard in de wijk Derde peiling Huurderspanel Woonwaard
Derde peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard Juni 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2012-1872 Datum : Juni
Nadere informatieWijkschouw Stadsveld Zuid
Wijkschouw Stadsveld Zuid Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieLeefbaarheid in Zaltbommel
Leefbaarheid in Zaltbommel Lemon meting 2006 In opdracht van Gemeente Zaltbommel Lotte Reneman Ilse Giesbers juli 2006 Rapportnummer: 91190 RIGO Research en Advies BV De Ruyterkade 139 1011 AC Amsterdam
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieLeefbaarheid Inhoud. Gekozen gebied: Provincie: Gelderland Gekozen vergelijkingsgebied: Nederland
Leefbaarheid - 2011 In dit rapport staat de leefbaarheid van de woonomgeving centraal. Aan de respondenten is gevraagd hun mening te geven over de kwaliteit van de fysieke buurtvoorzieningen. Men kon het
Nadere informatieRKBS Bocholtz Bocholtz. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, mei 2018
RKBS Bocholtz Bocholtz Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, mei 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11
Nadere informatieBuurtprofiel: Heugemerveld hoofdstuk 11
Buurtprofiel: hoofdstuk. Inleiding In dit hoofdstuk worden de kenmerken van het buurtprofiel voor gepresenteerd. Over de jaren, en worden de ontwikkelingen weergegeven en tevens wordt de leefbaarheid in
Nadere informatiekoopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER
koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie
Nadere informatieDe vragen zullen gewaardeerd worden op een schaal van 1 tot 10, waarbij 1 zeer slecht en 10 uitstekend is.
Enquête Kort Haarlem In totaal hebben 151 mensen de enquête teruggestuurd, dit is een goede respons voor deze steekproef. Deze mensen zijn ingedeeld in vier gebieden binnen de wijk Kort Haarlem: - Witte
Nadere informatieBelangrijkste resultaten: toedeling sociale huurwoningen
Afdeling Bestuursinformatie, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Resultaten Bewonerspanel: maartpeiling 2012 Van 19 maart t/m 1 april 2012 heeft Bestuursinformatie
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieBuurtprofiel: Wyckerpoort hoofdstuk 10
Buurtprofiel: hoofdstuk. Inleiding In dit hoofdstuk worden de kenmerken van het buurtprofiel voor gepresenteerd. Over de jaren, en worden de ontwikkelingen weergegeven en tevens wordt de leefbaarheid in
Nadere informatieResultaten: Leefbaarheid en betrokkenheid van bewoners in de woonomgeving
Resultaten: Leefbaarheid en betrokkenheid van bewoners in de woonomgeving In april 2016 werd het Parteon Panel gevraagd naar haar mening over de leefbaarheid en betrokkenheid van bewoners in de woonomgeving.
Nadere informatieWijktoets Aandachtswijk Gesworen Hoek 2016 Analyse
Wijktoets Aandachtswijk Gesworen Hoek 21 Analyse Figuur 1: subwijken Gesworen Hoek Inleiding Met ingang van 214 voeren we 1 keer per 2 jaar de wijktoets uit in de gemeente Tilburg. De wijktoets is een
Nadere informatieWervingsonderzoek. SHOH, Enschede. Versie 2, definitief 9 november 2017 Gerard Jager en Jurriën Schuurman. Wervingsonderzoek SHOH, Enschede
Wervingsonderzoek SHOH, Enschede Versie 2, definitief 9 november 2017 Gerard Jager en Jurriën Schuurman 1 uitgever Woonbond kennis- en adviescentrum Postbus 3389 1001 AD Amsterdam 020-551 77 00 info@wka-centrum.nl
Nadere informatieTevredenheid over MEE. Brancherapport 2011. Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland. Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913
Tevredenheid over MEE Brancherapport 2011 Een onderzoek in opdracht van MEE Nederland Marieke Hollander Betty Noordhuizen BA3913 Zoetermeer, 21 december 2011 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieEnquête leefbaarheid in uw buurt. Persoonlijke situatie. Jaar. Leefbaarheidsonderzoek Vlissingen 1
Enquête leefbaarheid in uw buurt Met deze vragenlijst stellen wij u een aantal vragen over de leefbaarheid in uw buurt. U kunt steeds een rapportcijfer geven tussen 1 en 10, waarbij een hoog cijfer betekent
Nadere informatieBewonerspanel. Wijkgericht werken
Afdeling Bestuursinformatie, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Oktoberpeiling eiling 2011 wijkgericht werken In de Oktoberpeiling van het Bewonerspanel
Nadere informatieGemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatieSlecht Voldoende Goed Weet niet Wat vindt u van de gezondheid- en zorgvoorzieningen 4% 36% 56% 4% Wat vindt u van het aanbod aan gezondheid- en
Enquête Schuytgraaf Bewoners van Schuytgraaf hebben de enquête ingevuld. In totaal waren er 144 respondenten. Hieronder vind je de belangrijkste conclusies en opmerkingen die uit de enquête naar voren
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Facilitair Bedrijf UT
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Facilitair Bedrijf UT Het Facilitair Bedrijf heeft in maart van 2011 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar gebruikers. Dit rapport is een samenvatting
Nadere informatieTevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003
Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieBurgerpeiling Hoeksche Waard 2015
Burgerpeiling Hoeksche Waard 2015 Binnenmaas, Cromstrijen, Korendijk, Oud-Beijerland, Strijen Andrew Britt, Volkan Atalay, augustus 2015 INHOUD INLEIDING 1 HOOFDSTUK 1 SAMENVATTING 2 HOOFDSTUK 2 WAARDERING
Nadere informatieBuurtenquête Horstlanden-Veldkamp
Buurtenquête Horstlanden-Veldkamp Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieWijkschouw Boswinkel en De Braker
Wijkschouw Boswinkel en De Braker Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieOJB De Hoeve Hoevelaken. Leerlingpeiling Welbevinden en sociale veiligheid Basisonderwijs Haarlem, april 2019
OJB De Hoeve Hoevelaken Leerlingpeiling Welbevinden en sociale veiligheid Basisonderwijs 2019 Haarlem, april 2019 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl
Nadere informatieO.G. Heldringschool Den Haag. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, november 2018
O.G. Heldringschool Den Haag Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, november 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel:
Nadere informatie