% % % % % % % %

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "http://www.roozeboomconsulting.nl/exap/cm/cm_ond_results... 1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 1.7% 2 6 2.5% 3 7 34.7% 42 8 35.5% 43 9 10."

Joris de Boer
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? Gemiddeld cijfer 8.0 De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting 1 van :08

0 De bereikbaarheid van de praktijk De telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse

2 De bereikbaarheid van de praktijk De informatieverstrekking op onze website? Gemiddeld cijfer 7.9 De bereikbaarheid van de praktijk De gebruikersvriendelijkheid van onze website? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting 2 van :08

9 De bereikbaarheid van de praktijk De gebruikersvriendelijkheid van onze website? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

3 De bereikbaarheid van de praktijk De bereikbaarheid van een dienstdoende orthodontist buiten de dagelijkse openingstijden? Gemiddeld cijfer 7.3 Afspraken maken De bejegening door onze medewerk(st)er aan de balie? Gemiddeld cijfer 8.4 Blad Roozeboom Consulting 3 van :08

8 3 Gemiddeld cijfer 7.3 Afspraken maken De bejegening door onze medewerk(st)er aan de balie? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

4 Afspraken maken De bejegening door onze medewerk(st)er aan de telefoon? Gemiddeld cijfer 8.3 Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting 4 van :08

3 Afspraken maken De mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip? 1 0.0 0 2 0.

5 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een controle? Gemiddeld cijfer 8.2 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? Gemiddeld cijfer 8.3 Blad Roozeboom Consulting 5 van :08

2 Afspraken maken De termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.

6 De wachtkamer De wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling? Gemiddeld cijfer 7.8 De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting 6 van :08

8 De wachtkamer Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 3.8 3 6 5.

7 De wachtkamer Het comfort van de zitplaatsen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 7.7 De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 7.9 Blad Roozeboom Consulting 7 van :08

7 De wachtkamer De lectuur in de wachtkamer? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.3 1 6 10.

8 De wachtkamer Het speelmateriaal voor kinderen in de wachtkamer? Gemiddeld cijfer 5.7 De behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 8.9 Blad Roozeboom Consulting 8 van :08

7 De behandelkamer De hygiëne/netheid in de behandelkamer? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 0.

9 De behandelkamer De privacy in de behandelkamer? Gemiddeld cijfer 7.5 De behandelkamer De werksfeer tussen de orthodontist en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting 9 van :08

5 De behandelkamer De werksfeer tussen de orthodontist en de medewerker(s)? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

10 De behandelkamer De samenwerking tussen de orthodontist en de medewerker(s)? Gemiddeld cijfer 8.4 De zorgverlening door de assistent De uitleg van de assistent tijdens de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting 10 van :08

4 De zorgverlening door de assistent De uitleg van de assistent tijdens de behandeling? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

11 De zorgverlening door de assistent De vakkundigheid van de assistent? Gemiddeld cijfer 8.0 De zorgverlening door de assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de assistent? Gemiddeld cijfer 8.7 Blad Roozeboom Consulting 11 van :08

0 De zorgverlening door de assistent De hygiëne tijdens de behandeling door de assistent? 1 0.0 0 2 0.

12 De zorgverlening door de assistent De persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de assistent? Gemiddeld cijfer 8.3 De zorgverlening door de assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de assistent? Gemiddeld cijfer 8.1 Blad Roozeboom Consulting 12 van :08

3 De zorgverlening door de assistent Het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de assistent? 1 0.

13 De zorgverlening door de assistent De manier van omgaan met kinderen door de assistent? Gemiddeld cijfer 8.3 De behandeling door de orthodontist De informatieverstrekking over de behandeling door de orthodontist? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting 13 van :08

3 De behandeling door de orthodontist De informatieverstrekking over de behandeling door de orthodontist? 1 0.

14 De behandeling door de orthodontist De tijd die uitgetrokken wordt voor het beantwoorden van vragen door de orthodontist? Gemiddeld cijfer 8.3 De behandeling door de orthodontist Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de orthodontist? Gemiddeld cijfer 8.7 Blad Roozeboom Consulting 14 van :08

3 De behandeling door de orthodontist Het resultaat van de uitgevoerde behandeling door de orthodontist? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

15 De behandeling door de orthodontist De persoonlijke aandacht van de orthodontist voor u tijdens de behandeling? Gemiddeld cijfer 8.2 De behandeling door de orthodontist De manier waarop de orthodontist omgaat met kinderen? Gemiddeld cijfer 8.4 Blad Roozeboom Consulting 15 van :08

2 De behandeling door de orthodontist De manier waarop de orthodontist omgaat met kinderen? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.

16 Algemeen vindt het belangrijk dat de behandeling wordt afgestemd op het individu. Hoe tevreden bent u hierover? Gemiddeld cijfer 8.7 Algemeen heeft mondhygiëne hoog in het vaandel staan. In welke mate herkent u dit in de praktijk? Gemiddeld cijfer 8.5 Blad Roozeboom Consulting 16 van :08

7 Algemeen heeft mondhygiëne hoog in het vaandel staan. In welke mate herkent u dit in de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.

17 Rekeningen en betalingen De specificatie van de kosten van de behandeling? Gemiddeld cijfer 7.5 Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen? Gemiddeld cijfer 8.0 Blad Roozeboom Consulting 17 van :08

5 Rekening en betaling De wijze waarop u de betaling kunt voldoen? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 1.

18 Net Promotor Score Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 1 tot 10) dat u onze praktijk zou aanbevelen aan familie, vrienden of bekenden? Gemiddeld cijfer van :08

bekenden? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 1.3 1 5 0.0 0 6 0.0 0 7 7.

19 19 van :08

Vergelijkbare documenten

Bereikbaarheid van de praktijk

Bereikbaarheid van de praktijk Hoe tevreden bent u over de dagelijkse openingstijden van de praktijk? 2 0 0, 3 0 0, 4 2 0,3% 5 1 0,1% 6 13 1,8% 7 62 8,4% 8 285 38,6% 9 189 25,6% 10 171 23,1% n.v.t. 14