Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

Transcriptie

1 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

2

3 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

4 Opmerking Lees eerst: v De publicatie Veiligheid en garantie in hetzelfde pakket als deze publicatie. v Informatie over draadloze communicatie in Access Help en Bijlage D, Kennisgevingen, op pagina 51. v De publicatie Regelgeving in hetzelfde pakket als deze publicatie. Eerste uitgave (maart 2007) Copyright Lenovo 2007.

5 Inhoudsopgave Lees dit eerst v Hoofdstuk 1. Informatie zoeken Dit boekje en andere publicaties Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop.2 Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer. 3 Belangrijke tips Let goed op waar en hoe u werkt....3 Ga voorzichtig met uw computer om...4 Wees voorzichtig als u de computer meeneemt Behandel opslagmedia en -stations naar behoren Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden Andere belangrijke tips De kap van de computer schoonmaken..6 Het toetsenbord van uw computer schoonmaken Het beeldscherm schoonmaken Onderhoud van de vingerafdruklezer...7 Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 9 Veelgestelde vragen De oorzaak van een probleem opsporen...11 Problemen oplossen Foutberichten Fouten zonder bericht Wachtwoordproblemen Problemen met het toetsenbord Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand Problemen met het LCD-scherm Batterijproblemen Probleem met de vaste schijf Een opstartprobleem Probleem met gebruikersverificatie via vingerafdruk Overige problemen Hoofdstuk 4. Opties voor herstel Rescue and Recovery gebruiken De fabrieksinhoud herstellen Gegevens herstellen Hoofdstuk 5. Apparaten upgraden en vervangen De batterij verwisselen Het vaste-schijfstation vervangen Geheugenmodules vervangen Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen 35 Hulp en service aanvragen Hulp via internet Contact opnemen met het Customer Support Center Wereldwijde ondersteuning Wereldwijde lijst van telefoonnummers...37 Bijlage A. Informatie over de garantie.. 43 Typen garantieservice Bijlage B. Customer Replaceable Units (CRU s) Bijlage C. Voorzieningen en specificaties 47 Voorzieningen Specificaties Bijlage D. Kennisgevingen Kennisgevingen Kennisgeving televisie-uitvoer Elektronische emissie Verklaring van de Federal Communications Commission (FCC) Verklaring van conformiteit met emissierichtlijnen voor Klasse B van Industry Canada Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada Verklaring van conformiteit met EU-richtlijnen Japan: Kennisgeving VCCI-klasse B...54 EU: WEEE-verklaringen Kennisgeving voor gebruikers in de V.S...55 Aanbieding van IBM Lotus-software Handelsmerken Copyright Lenovo 2007 iii

6 Trefwoordenregister iv Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

7 Lees dit eerst Als de computer aan staat of als de batterij wordt opgeladen, kunnen de onderkant, de polssteun en bepaalde andere onderdelen warm worden. Houd de computer niet te lang op schoot en houd uw handen of enig ander lichaamsdeel niet te lang tegen een warm onderdeel van de computer aan. Als u het toetsenbord gebruikt, leg uw handen of polsen dan niet gedurende langere tijd op de polssteun. Tijdens de normale werking produceert de computer enige warmte. De hoeveelheid warmte hangt af van de mate van systeemactiviteit en het oplaadniveau van de batterij. Bij langdurig contact met uw lichaam kan er, zelfs door uw kleding heen, irritatie ontstaan die kan uitmonden in brandwonden. Onderbreek uw werk met het toetsenbord daarom af en toe en haal uw handen van de polssteun. Let erop dat u het toetsenbord niet te lang gebruikt. Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het stopcontact, wordt de adapter warm. Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te warmen. Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door uw kleding heen, brandwonden ontstaan. Copyright Lenovo 2007 v

8 Leid alle communicatiekabels en de kabels en snoeren van de AC-adapter, de muis, een extern toetsenbord, de printer of enig ander apparaat zodanig dat ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop kan gaan staan of erover kan struikelen, en op een dusdanige wijze dat de werking van de computer op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken. Voordat u de computer verplaatst, dient u de computer uit te zetten of hem met Fn+F4 in de spaarstand Standby te plaatsen. Controleer voordat u de computer verplaatst of het aan/uit-lampje uit is. Hierdoor helpt u schade aan de vaste schijf en verlies van gegevens te voorkomen. Voorkom het vallen, stoten, bekrassen, verdraaien, trillen en indrukken van de computer, het beeldscherm en de externe apparaten en plaats er geen zware voorwerpen op. Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming biedt. Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas. vi Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

9 Houd vloeistoffen uit de buurt van de computer (om morsen te voorkomen) en houd de computer uit de buurt van water, anders loopt u het risico een elektrische schok te krijgen. Lees dit eerst vii

10 viii Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

11 Hoofdstuk 1. Informatie zoeken Dit boekje en andere publicaties Installatie-instructies helpen u bij het uitpakken en opstarten van uw computer. U vindt er enkele tips voor minder ervaren gebruikers en een kennismaking met de software die door Lenovo vooraf is geïnstalleerd. Deze publicatie Service en probleemoplossing bevat informatie over het onderhoud van uw computer, over het oplossen van elementaire problemen, over het herstellen van dingen die mis zijn gegaan, over hulp en service, en over de garantie die op uw computer van toepassing is. De informatie in dit boekje over het oplossen van problemen, heeft uitsluitend betrekking op problemen die zouden kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot Access Help, een uitgebreid online handboek dat vooraf op uw computer is geïnstalleerd. Access Help is een volledig online handboek dat een antwoord geeft op de meeste vragen over de computer en dat u helpt bij het configureren van de vooraf geïnstalleerde functies en tools en bij het oplossen van problemen. U kunt Access Help op verschillende manieren openen: v Druk op de Lenovo Care SM -knop. Klik in Lenovo Care onder Snellinks op de optie om naar het ingebouwde Help-systeem te gaan. v Klik op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvolgens boven Alle programma s en Lenovo Care. Klik op Access Help. Lenovo Care verschaft u gemakkelijk toegang tot softwaretools en belangrijke Lenovo-sites. Dit maakt het overbodig om overal zware handboeken mee naar toe te sjouwen. Om het Lenovo Care te openen, drukt u op de Lenovo Care-knop op het toetsenbord. Meer informatie over de Lenovo Care-knop vindt u in Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop op pagina 2. Veiligheid en garantie bevat algemene veiligheidsvoorschriften en de volledige tekst van de Lenovo Beperkte Garantie. Regelgeving vormt een supplement van dit boekje. Lees deze kennisgeving voordat u de functies voor draadloze communicatie van uw computer gaat gebruiken. Uw computer voldoet, in alle landen en regio s waar deze Copyright Lenovo

12 Informatie zoeken is goedgekeurd voor draadloos gebruik, aan de richtlijnen voor radiofrequenties en -veiligheid. U wordt gevraagd de computer uitsluitend te installeren en te gebruiken overeenkomstig de lokale wetgeving op het gebeid van radiofrequenties. Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop De Lenovo Care-knop kan van pas komen in vele situaties waarin de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Als u op de Lenovo Care-knop drukt, wordt het Lenovo Care geopend en krijgt u toegang tot informatieve afbeeldingen en begrijpelijke instructies om met de computer te gaan werken en om productief te blijven. U kunt de Lenovo Care-knop ook gebruiken om de computer aan te zetten en meteen naar het werkgebied van Rescue and Recovery te gaan. Dit werkgebied werkt onafhankelijk van het besturingssysteem en blijft voor Windows zelfs verborgen. 2 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

13 Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer De computer is weliswaar ontworpen op degelijkheid en duurzaamheid in normale werkomgevingen, maar toch zijn er bepaalde dingen die u beter achterwege kunt laten. Door de volgende belangrijke tips ter harte te nemen, haalt u het meeste rendement uit uw computer. Belangrijke tips Let goed op waar en hoe u werkt v Als de computer aan staat of de batterij wordt opgeladen, houd hem dan niet te lang op schoot of in contact met enig lichaamsdeel. Vermijd ook contact met andere onderdelen die heet worden. Tijdens normaal functioneren verspreidt de computer warmte. Hoeveel warmte dat is, hangt af van de systeemactiviteit en het oplaadniveau van de batterij. Bij langdurig contact met uw lichaam kan er, ook door uw kleding heen, ongemak ontstaan, en zelfs brandwonden. v Als de computer via de AC-adapter is aangesloten op het stopcontact, wordt de adapter warm. Zorg dat de adapter op dergelijke momenten niet tegen uw lichaam komt. Gebruik de AC-adapter nooit om u eraan op te warmen. Bij langdurig contact met uw lichaam kunnen er, ook door uw kleding heen, brandwonden ontstaan. v Leid alle communicatiekabels en de kabels en snoeren van de AC-adapter, de muis, een extern toetsenbord, de printer of enig ander apparaat zodanig dat ze niet klem komen te zitten en dat niemand erop kan gaan staan of erover kan struikelen, en op een dusdanige wijze dat de werking van de computer op geen enkele manier wordt gehinderd. Als er grote kracht op de kabels komt te staan, kunnen ze breken of beschadigd raken. v Houd vocht uit de buurt van de computer (om morsen te voorkomen) en houd de computer uit de buurt van water (om niet het risico te lopen een elektrische schok te krijgen). v Bewaar het verpakkingsmateriaal buiten bereik van kinderen, om het gevaar van verstikking in de plastic zak te voorkomen. v Houd de computer uit de buurt van magneten, actieve mobiele telefoons, elektrische apparaten en luidsprekers (minimaal 13 cm afstand). v Stel de computer niet bloot aan te lage of te hoge temperaturen (onder 5 C of boven 35 C). v Sommige apparaten, zoals bepaalde ventilatoren en luchtreinigers, produceren negatieve ionen. Als een computer in de buurt van een dergelijk apparaat staat en gedurende lange tijd blootstaat aan lucht waarin zich negatieve Copyright Lenovo

14 Onderhoud van de computer ionen bevinden, kan die computer een statische lading krijgen. Die lading kan worden afgevoerd wanneer u met uw handen het toetsenbord of een ander deel van de computer aanraakt, of wanneer u kabels of snoeren op de computer aansluit. Een dergelijke elektrostatische ontlading is weliswaar het tegenovergestelde van een ontlading van uw lichaam of kleren naar de computer toe, maar levert desondanks risico s op voor de computer. Uw computer is zodanig ontworpen en gebouwd dat de effecten van statische lading zo veel mogelijk teniet worden gedaan. Bij een statische lading boven een bepaalde grens neemt de kans op een elektrostatische ontlading echter toe. Als u de computer gebruikt in de buurt van een apparaat dat negatieve ionen produceert, is het daarom verstandig om speciaal te letten op het volgende: Voorkom dat de computer rechtstreeks wordt blootgesteld aan lucht die afkomstig is van een apparaat dat negatieve ionen kan produceren. Houd de computer en alle aangesloten apparatuur zo ver mogelijk uit de buurt van een dergelijk apparaat. Zorg waar mogelijk voor een goede aarding van de computer, zodat statische elektriciteit op een veilige manier kan worden afgevoerd. Opmerking: Niet alle genoemde apparaten veroorzaken een noemenswaardige statische lading. Ga voorzichtig met uw computer om v Leg nooit iets tussen het beeldscherm en het toetsenbord of onder het toetsenbord (ook geen papier). v Laat de computer niet vallen of beschadigd raken, leg er geen zware voorwerpen op en zorg dat de computer, het LCD-scherm en de externe apparatuur niet worden blootgesteld aan schokken, trillingen en krassen. v Het LCD-scherm is bedoeld om te worden geopend en gebruikt bij een hoek van iets meer dan 90 graden. Open het LCD-scherm niet verder dan 135 graden, om schade aan de scharnieren te voorkomen. Wees voorzichtig als u de computer meeneemt v Voordat u de computer verplaatst, moet u alle verwisselbare opslagmedia verwijderen, alle aangesloten apparatuur uitschakelen en alle kabels en snoeren ontkoppelen. v Zorg dat de computer in de spaarstand Standby, de slaapstand of helemaal uit staat voordat u hem verplaatst. Hiermee voorkomt u beschadiging van de vaste schijf en verlies van gegevens. v Als u de computer in geopende toestand optilt, houd hem dan bij de onderkant vast. Til de computer niet op aan het beeldscherm. v Gebruik een hoogwaardige draagtas die voldoende steun en bescherming biedt. Stop de computer niet in een overvolle koffer of tas. 4 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

15 Onderhoud van de computer Behandel opslagmedia en -stations naar behoren v Als de computer is uitgerust met een optische-schijfstation, dient u het oppervlak van CD s/dvd s en de lens in het station niet aan te raken. v Sluit het station pas als de CD of DVD vastgeklikt zit om de centrale as van het station. v Als u een vaste-schijfstation installeert, doe dat dan aan de hand van de bij die hardware geleverde instructies en oefen alleen druk op het apparaat uit waar dat nodig is. Wees voorzichtig bij het instellen van wachtwoorden v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het configuratie- of vaste-schijfwachtwoord vergeet, kan de Lenovo servicetechnicus dit niet meer herstellen en kan het nodig zijn de systeemplaat of de vaste schijf te vervangen. Andere belangrijke tips v De computer kan alleen worden aangesloten op een analoog telefoonnet of PSTN (public-switched telephone network). Sluit de modem niet aan op een digitaal telefoonnet. In woonhuizen zijn meestal analoge telefoonlijnen aanwezig, in hotels en kantoren digitale. Weet u niet precies welk type telefoonlijn u hebt, dan kunt u contact opnemen met de telefoonmaatschappij. v Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt. v Registreer uw Lenovo-producten bij Lenovo (ga naar de webpagina: Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is. Bovendien kunt u dan op de hoogte worden gehouden van nieuwe technische ontwikkelingen en upgrades. v Alleen een geautoriseerde reparateur op het gebied van de Lenovo kan de computer uit elkaar halen en repareren. v Rommel niet met de grendels van het LCD-scherm om het scherm open of dicht te houden. v Kantel de computer niet naar achteren wanneer de AC-adapter aangesloten is. De stekker van de adapter kan dan afbreken. v Zet de computer uit als u een apparaat vervangt, behalve als u zeker weet dat het apparaat direct of warm verwisseld kan worden ( hot- of warmswappable ). v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien. Door statische elektriciteit kan het apparaat namelijk beschadigd raken. ExpressCard Smart Card Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 5

16 Onderhoud van de computer Geheugenkaart, zoals SD Card, Memory Stick, MultiMediaCard, xd- Picture Card en Memory Stick Pro-kaart. Geheugenmodule PCI Express Mini-kaart v Als u gegevens overbrengt van of naar een Flash Media-kaart, bijvoorbeeld een SD-kaart, zorg dan dat de computer niet naar de spaarstand Standby of de slaapstand gaat terwijl de gegevensoverdracht nog aan de gang is. Doet u dat wel, dan kunnen uw gegevens beschadigd raken. De kap van de computer schoonmaken Maak de computer af en toe als volgt schoon: 1. Maak een sopje van een zacht reinigingsmiddel (een middel zonder schuurpoeder of sterke chemicaliën zoals zuur of alkalische stoffen). Gebruik 5 delen water op 1 deel reinigingsmiddel. 2. Doop een spons in het reinigingsmiddel. 3. Knijp het overtollige water uit de spons. 4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 5. Veeg het reinigingsmiddel van het oppervlak af. 6. Spoel de spons uit met schoon water. 7. Neem de klep af met de schone spons. 8. Ga nogmaals met een droge, zachte doek over het oppervlak heen. 9. Wacht totdat het oppervlak volledig is opgedroogd en verwijder dan eventuele vezels die de doek heeft achtergelaten. Het toetsenbord van uw computer schoonmaken 1. Doe een beetje spiritus op een zachte, stofvrije doek. 2. Maak de toetsen een voor een schoon. Doe dit één voor één. Als u verschillende toetsen tegelijk schoonmaakt, kan het doekje achter een naastgelegen toets blijven haken waardoor er schade kan ontstaan. Zorg dat er geen vloeistof tussen de toetsen drupt. 3. Laat het toetsenbord even drogen. 4. Om stof en kruimels te verwijderen die zich onder de toetsen hebben verzameld, kunt u een lensborsteltje met blazertje gebruiken, of koude lucht uit een haardroger. Opmerking: Spuit schoonmaakvloeistof niet rechtstreeks op het beeldscherm of toetsenbord. 6 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

17 Onderhoud van de computer Het beeldscherm schoonmaken 1. Veeg het beeldscherm schoon met een zachte, droge doek. Wat lijkt op een kras op het LCD-scherm, kan zijn veroorzaakt doordat er druk is uitgeoefend op de buitenkant van het LCD-scherm en de toetsen van het toetsenbord in het scherm zijn gedrukt. 2. Wrijf de vlek voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. 3. Als u de vlek op deze manier niet weg krijgt, maak dan een zachte doek vochtig met kraanwater of een half-om-half mengsel van alcohol en water. 4. Wring de doek zo goed mogelijk uit. 5. Neem het beeldscherm nogmaals af en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 6. Vergeet niet om het scherm droog te maken voordat u het gaat gebruiken. Onderhoud van de vingerafdruklezer De volgende acties kunnen ertoe leiden dat de vingerafdruklezer (in bepaalde modellen) beschadigd raakt of dat de lezer niet meer goed werkt: v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, puntig voorwerp. v Op het oppervlak van de lezer schrapen met uw nagel of een hard voorwerp. v De lezer gebruiken of aanraken met een vuile vinger. In de volgende situaties maakt u het oppervlak van de lezer voorzichtig schoon met een droge, zachte, vezelvrije doek: v Als het oppervlak van de lezer vuil of gevlekt is. v Als het oppervlak van de lezer nat is. v Als het vastleggen of verifiëren van uw vingerafdruk vaak mislukt. Hoofdstuk 2. Onderhoud van de computer 7

18 Onderhoud van de computer 8 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

19 Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen Veelgestelde vragen De oorzaak van een probleem opsporen...11 Problemen oplossen Foutberichten Fouten zonder bericht Wachtwoordproblemen Problemen met het toetsenbord Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand Problemen met het LCD-scherm Batterijproblemen Probleem met de vaste schijf Een opstartprobleem Probleem met gebruikersverificatie via vingerafdruk Overige problemen Opmerking: Zie Access Help als uw systeem werkt en Access Help toegankelijk is. De informatie in dit hoofdstuk is van belang wanneer Access Help niet kan worden geopend. Copyright Lenovo

20 Computerproblemen oplossen Veelgestelde vragen In dit gedeelte vindt u een overzicht van vragen die vaak worden gesteld en van de plaatsen waar u een gedetailleerd antwoord kunt vinden op elk van die vragen. Meer informatie over de verschillende publicaties die bij de computer worden geleverd, vindt u in Dit boekje en andere publicaties op pagina 1. Welke veiligheidsrichtlijnen moet ik volgen als ik mijn computer gebruik? Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informatie over veiligheidsrichtlijnen. Hoe kan ik voorkomen dat ik problemen krijg met mijn computer? Zie de hoofdstukken Lees dit eerst op pagina v en Hoofdstuk 2, Onderhoud van de computer, op pagina 3 in dit boekje. In het gedeelte "Problemen voorkomen" van Access Help, het online Helpsysteem, vindt u meer tips voor het voorkomen van problemen. Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe computer? Zie het gedeelte Lenovo 3000 rondleiding in het online Help-systeem, Access Help. Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn computer? Zie Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen vervangen; het vaste-schijfstation, geheugen of het toetsenbord. Zie de Bijlage B, Customer Replaceable Units (CRU s), op pagina 45 in dit boekje. Dit is een lijst van onderdelen die door de klant zelf kunnen worden vervangen, plus een overzicht van de plaatsen waar u instructies vindt voor het verwijderen of vervangen van componenten. Mijn computer werkt niet goed. Zie het gedeelte Problemen oplossen in het online Help-systeem, Access Help. In dit boekje worden alleen problemen beschreven die kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot het online Help-systeem. Waar zijn de herstelschijven? Er wordt bij uw computer geen herstelschijf of Windows-schijf geleverd. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief worden aangeboden, vindt u in De fabrieksinhoud herstellen op pagina 25 van dit boekje. 10 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

21 Computerproblemen oplossen Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie Hoofdstuk 6, Hulp en service aanvragen, op pagina 35 in dit boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Support Center vindt u in Wereldwijde lijst van telefoonnummers op pagina 37. Waar vind ik informatie over de garantie? Zie de afzonderlijke Veiligheid en garantie voor gedetailleerde informatie over de garantie. Informatie met betrekking tot de garantie die op uw computer van toepassing is, met inbegrip van de garantieperiode en het type garantieservice, vindt u in Bijlage A, Informatie over de garantie, op pagina 43. De oorzaak van een probleem opsporen Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u proberen dit op te sporen met behulp van het programma PC-Doctor voor Windows. U kunt PC-Doctor voor Windows als volgt starten: 1. Klik op Start. 2. Klik op Alle programma s en daarna op PC-Doctor voor Windows. 3. Klik op PC-Doctor. Voor meer informatie over PC-Doctor voor Windows kunt u het Help-systeem van het programma raadplegen. Attentie Een test kan enkele minuten of meer in beslag nemen. Zorg dat u de tijd hebt om de hele test uit te voeren; onderbreek de test niet. Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze informatie meteen kan gebruiken. Problemen oplossen Als u het probleem hier niet kunt vinden, raadpleeg dan Access Help. Het volgende gedeelte beschrijft alleen problemen die kunnen verhinderen dat u toegang krijgt tot dit Help-systeem. Foutberichten Hieronder vindt u een lijst van berichten die door het BIOS kunnen worden afgebeeld. De meeste ervan treden op tijdens de zelftest (POST). Enkele berichten bevatten informatie over een hardwareapparaat, bijvoorbeeld de Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 11

22 Computerproblemen oplossen hoeveelheid geïnstalleerd geheugen. Andere duiden op een probleem met een apparaat, bijvoorbeeld met betrekking tot de manier waarop dat is geconfigureerd. In de lijst treft u bij elk bericht tevens een verklaring aan, plus een manier om het probleem te verhelpen. Als er een bericht verschijnt dat is de lijst is gemarkeerd met een sterretje (*), noteer dat bericht dan en neem contact op met uw IBM-vertegenwoordiger. Als er een systeemstoring optreedt nadat u wijzigingen hebt aangebracht in de menu s van het programma BIOS Setup Utility, reset de computer dan, ga naar het programma BIOS Setup Utility en herstel de standaardinstellingen of corrigeer de onjuiste instelling. Code Bericht Beschrijving 0200 Failure Fixed Disk De vaste schijf werkt niet goed of is niet correct geconfigureerd. Kijk of de vaste schijf correct is aangesloten. Start het programma BIOS Setup Utility. Ga na of het type vaste schijf correct is vastgesteld Stuck key Een van de toetsen op het toetsenbord zit vast Keyboard error Het toetsenbord werkt niet. 0212* Keyboard Controller Failed 0213 Keyboard locked - Unlock key switch 0220 Monitor type does not match CMOS - Run SETUP 0230* Shadow Ram Failed at offset: nnnn 0231* System RAM Failed at offset: nnnn 0232* Extended RAM Failed at offset: nnnn De toetsenbordcontroller heeft de test niet doorstaan. Mogelijk moet de toetsenbordcontroller worden vervangen. Om door te kunnen gaan, moet u het systeem ontgrendelen. Type beeldscherm niet correct aangegeven in het programma BIOS Setup Utility. Er is een fout in het schaduw-ram op positie nnnn van het blok van 64 kb waarbinnen de fout is opgetreden. Er is een fout in het systeem-ram op positie nnnn van het blok van 64 kb waarbinnen de fout is opgetreden. Het extended geheugen werkt niet goed of is niet correct geconfigureerd op positie nnnn. 12 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

23 Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving 0250 System battery is dead - Replace and run SETUP 0251 System CMOS checksum bad - Default configuration use De indicator voor de CMOS-klokbatterij geeft aan dat de batterij leeg is. Als u een model computer met een 14,1-inch beeldscherm hebt, vervangt u de batterij en voert u het programma Setup uit om het systeem opnieuw te configureren. Hebt u een model computer met een 15,4-inch beeldscherm, laad dan de batterij van de CMOS-klok minimaal 8 uur op door de AC-adapter aan te sluiten. Ga naar het programma BIOS Setup Utility om het systeem opnieuw te configureren. Het systeem-cmos is beschadigd of onjuist aangepast, mogelijk door een softwareprogramma waarmee gegevens die in het CMOS zijn opgeslagen, worden gewijzigd. Het BIOS heeft de standaard setupwaarden (Default Setup Values) geïnstalleerd. Als u deze waarden niet wenst, kunt u naar het programma BIOS Setup Utility gaan en uw eigen waarden instellen. Als de fout blijft en u een model computer met een 14,1-inch beeldscherm hebt, controleer dan de systeembatterij of neem contact op met uw dealer. Blijft de fout bestaan en hebt u een model computer met een 15,4-inch beeldscherm, laad dan de systeembatterij dan minimaal 8 uur op door de AC-adapter aan te sluiten. U kunt ook contact opnemen met de dealer. 0260* System timer error De test van de systeemklok is mislukt. De systeemplaat moet worden gerepareerd. 0270* Real time clock error BIOS-test voor Real-time Clock is mislukt. Mogelijk moet de systeemplaat worden vervangen Check date and time settings Het BIOS heeft geconstateerd dat datum en tijd buiten het toegestane bereik vallen en heeft de real-time klok gereset. Mogelijk moet er een geldige datum ( ) worden ingesteld. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 13

24 Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving 0280 Previous boot incomplete - Default configuration used 0281 Memory Size found by POST differed from CMOS 02B0 02B1 Diskette drive A error Diskette drive B error 02B2 Incorrect Drive A type - run SETUP 02B3 Incorrect Drive B type - run SETUP 02D0 System cache error - Cache disabled De vorige POST (zelftest) is niet met succes voltooid. POST laadt de standaardwaarden en biedt aan om het programma BIOS Setup Utility te starten. Als de fout is veroorzaakt door onjuiste waarden en deze worden niet verbeterd, mislukt de volgende opstartprocedure waarschijnlijk ook. Bij systemen met controle van wait states kunnen onjuiste instellingen in het programma BIOS Setup Utility er ook toe leiden dat de POST wordt afgebroken en dat deze fout bij de volgende opstartprocedure optreedt. Start het programma BIOS Setup Utility en controleer of de configuratie van wait states correct is. De volgende keer dat het systeem wordt opgestart, wordt deze fout verwijderd. De door POST gevonden geheugengrootte verschilt van die in CMOS. Station A: of B: is wel aanwezig, maar doorstaat de diskettetest van BIOS POST niet. Controleer in het programma BIOS Setup Utility of het station is gedefinieerd met het juiste type diskettes en controleer of het correct is aangesloten. Het type van diskettestation A: is onjuist opgegeven in het programma BIOS Setup Utility. Het type van diskettestation B: is onjuist opgegeven in het programma BIOS Setup Utility. Er is een storing in de RAM-cache en het BIOS heeft de cache uitgeschakeld. Bij oudere systeemplaten controleert u de instelling van de cachejumpers. Mogelijk moet u de cache vervangen. Neem contact op met uw dealer. Het uitschakelen van de cache leidt tot een aanzienlijke vertraging van het systeem. 02F0 CPU ID Het nummer van de CPU-aansluiting bij een Multi-Processorfout. 02F4* EISA CMOS not writable ServerBIOS2 testfout: Er kan niet worden geschreven naar het EISA CMOS. 02F5* DMA Test Failed ServerBIOS2 testfout: Er kan niet worden geschreven naar de extended DMA-registers (DMA = Direct Memory Access). 02F6* Software NMI Failed ServerBIOS2 testfout: Er kan geen software-nmi worden gegenereerd (NMI = Non-Maskable Interrupt). 14 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

25 Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving 02F7* Fail - Safe Timer NMI Failed N.v.t. Device Address Conflict N.v.t. Allocation Error for : device ServerBIOS2 testfout: Fail-Safe Timer neemt teveel tijd. Er is een adresconflict voor het genoemde apparaat. Voer het ISA of EISA Configuratieprogramma uit om het resourceconflict voor het genoemde apparaat op te lossen. N.v.t.* Failing Bits: nnnn Het hexadecimale getal nnnn geeft de indeling van de bits op het RAM-adres waar een fout in de geheugentest is opgetreden. Elke 1 (één) in de indeling geeft een foute bit aan. Zie de fouten 230, 231 en 232 voor het adres van de fout in het systeemgeheugen, het extended geheugen en het schaduwgeheugen. N.v.t. Invalid System Configuration Data N.v.t. I/O device IRQ conflict N.v.t. One or more I2O Block Storage Devices were excluded from the Setup Boot menu N.v.t. Operating system not found Probleem met NVRAM-gegevens (CMOS). IRQ-conflict met I/O-apparaat. Er is in de IPL-tabel niet genoeg ruimte om alle geïnstalleerde I2O Block Storage-apparaten af te beelden. Het besturingssysteem is noch aangetroffen op station A:, noch op station C:. Ga naar het programma BIOS Setup Utility en controleer of de vaste schijf en station A: correct zijn opgegeven. N.v.t.* Parity Check 1 nnnn Er is een pariteitsfout aangetroffen in de systeembus. Het BIOS probeert het adres te vinden en beeldt, als dat lukt, het adres af op het scherm. Wordt het adres niet gevonden, dan wordt???? afgebeeld. De pariteit is een manier om fouten in binaire gegevens op te sporen. Een pariteitsfout geeft aan dat er ergens gegevens beschadigd moeten zijn. N.v.t.* Parity Check 2 nnnn Er is een pariteitsfout aangetroffen in de I/O-bus. Het BIOS probeert het adres te vinden en beeldt, als dat lukt, het adres af op het scherm. Wordt het adres niet gevonden, dan wordt???? afgebeeld. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 15

26 Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving N.v.t. Press F1 to resume, F2 to Setup, F3 for previous Dit wordt afgebeeld na elke herstelbare fout. Druk op F1 om het opstartproces te starten of op F2 om naar het programma BIOS Setup Utility te gaan en de instellingen te wijzigen. Met F3 roept u het vorige scherm op (meestal een fout bij de initialisatie van een Optie-ROM, d.w.z. een optionele kaart). Noteer de informatie die op het scherm wordt afgebeeld en volg de aanwijzingen. Fouten zonder bericht Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er klinkt tijdens het opstarten geen geluidssignaal. Opmerking: Als u niet zeker weet of de computer een geluidssignaal heeft gegeven, zet u de computer uit en vervolgens weer aan. Let goed op de geluidssignalen. Gebruikt u een extern beeldscherm, raadpleeg dan Problemen met het LCD-scherm op pagina 20. Oplossing: Als er een gebruikerswachtwoord is ingesteld, drukt u op een toets om het symbool voor het gebruikerswachtwoord op te roepen. Vervolgens typt u het juiste wachtwoord en drukt u op Enter. Als de aanwijzing voor het gebruikerswachtwoord niet verschijnt, kan dit komen doordat de helderheid van het scherm te laag is ingesteld. Verhoog de helderheid met Fn+F11. Als het scherm leeg blijft, controleert u of: v De batterij goed is geïnstalleerd. v De AC-adapter is aangesloten op de computer en of de stekker in een werkend stopcontact zit. v De computer aan staat. (Druk nogmaals op de aan/uit-knop om dit te controleren.) Als het voorgaande in orde is en het beeldscherm leeg blijft, moet u de computer laten nazien. Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er niets op het scherm en er klinken tijdens het opstarten twee of meer geluidssignalen. Oplossing: Controleer of de geheugenkaart correct geïnstalleerd is. Als dat het geval is, maar het scherm leeg blijft en er vijf geluidssignalen klinken, moet u de computer laten nazien. 16 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

27 Computerproblemen oplossen Probleem: Als ik de computer aanzet, verschijnt er alleen een witte cursor op een zwart scherm. Oplossing: Herstel bepaalde bestanden, waarvan u een backup hebt gemaakt, naar de Windows-omgeving of zet de volledig inhoud van de vaste schijf terug naar de toestand zoals die was bij het verlaten van de fabriek. Beide handelingen kunt u uitvoeren met Rescue and Recovery. Als nog steeds alleen de cursor op het scherm verschijnt, moet de computer worden nagezien. Probleem: Het scherm wordt zwart terwijl de computer aan staat. Oplossing: Mogelijk is er een screen saver (schermbeveiligingsprogramma) actief of staat de computer in een spaarstand. Voer een van de volgende handelingen uit om de screen saver te sluiten of om het werk te hervatten vanuit de spaarstand Standby of de slaapstand: v Raak de touchpad aan. v Druk op een toets. v Druk op de aan/uit-knop. Wachtwoordproblemen Probleem: Wachtwoord vergeten. Oplossing: v Als u uw gebruikerswachtwoord bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om het wachtwoord te laten opheffen. v Als u uw Vaste-schijfwachtwoord bent vergeten, wordt er door de onderhoudstechnicus van Lenovo geen reset uitgevoerd en kunt u de gegevens op de vaste schijf niet meer benaderen. In een dergelijk geval moet u de computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer -vertegenwoordiger brengen om de vaste schijf te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor onderdelen en service in rekening worden gebracht. v Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, wordt er door de onderhoudstechnicus van Lenovo géén reset uitgevoerd. In een dergelijk geval moet u de computer naar een door Lenovo geautoriseerde onderhoudstechnicus of dealer brengen om de systeemplaat te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Bovendien kunnen er kosten voor onderdelen en service in rekening worden gebracht. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 17

28 Computerproblemen oplossen Problemen met het toetsenbord Probleem: Er verschijnt een cijfer als u een letter typt. Oplossing: De functie Num Lock staat aan. U schakelt deze functie uit met Fn + Delete. Probleem: Enkele of alle toetsen van het externe numerieke toetsenbord werken niet. Oplossing: Controleer of het externe numerieke toetsenblok goed is aangesloten op de computer. Problemen met de spaarstand Standby of de slaapstand Probleem: De computer gaat plotseling naar de spaarstand Standby. Oplossing: Als de temperatuur van de processor te hoog wordt, gaat de computer automatisch in de spaarstand Standby, zodat oververhitting van de processor en andere interne componenten wordt voorkomen. Controleer de instellingen voor de spaarstand Standby. Probleem: De computer gaat onmiddellijk na de zelftest (POST) naar de spaarstand Standby (het Standby-lampje gaat branden). Oplossing: Zorg ervoor dat: v De batterij opgeladen is. v De temperatuur van de omgeving binnen de toegestane waarden ligt. Zie Specificaties op pagina 48. Als de batterij is opgeladen en de temperatuur binnen het toegestane bereik ligt, laat u de computer nakijken. Probleem: Het foutbericht voor een bijna lege batterij verschijnt en de computer gaat meteen uit. Oplossing: De batterij raakt leeg. Sluit de AC-adapter aan op de computer of vervang de lege batterij door een volle. 18 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

29 Computerproblemen oplossen Probleem: Wanneer u de computer uit de spaarstand Standby probeert te halen, blijft het beeldscherm blanco. Oplossing: Ga na of er een extern beeldscherm is ontkoppeld of uitgeschakeld terwijl de computer in de spaarstand Standby stond. Als u een extern beeldscherm hebt ontkoppeld of uitgeschakeld, sluit het dan weer aan of zet het weer aan voordat u de werking van de computer hervat vanuit de spaarstand Standby. Als u de werking van de computer vanuit de spaarstand Standby wilt hervatten zonder een extern beeldscherm aan te sluiten of aan te zetten, kunt u op Fn+F7 om het LCD-scherm van de computer te activeren. Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden ten minste driemaal op Fn+F7 om het beeld op het computerscherm te herstellen. Probleem: De computer kan de spaarstand Standby niet verlaten, of het Standbylampje blijft branden en de computer werkt niet. Oplossing: Als de computer de normale werking niet hervat vanuit de spaarstand Standby, kan het zijn dat het systeem in die spaarstand is gekomen omdat de batterij bijna leeg was. Het Standby-lampje geeft aan of dat zo is. v Als het Standby-lampje brandt, staat de computer in de spaarstand Standby. Sluit de AC-adapter aan op de computer en druk op een willekeurige toets of op de aan/uit-knop. v Als het standbylampje uit is, staat de computer in de slaapstand of is hij uitgeschakeld. Sluit de AC-adapter aan op de computer en druk op de aan/uit-knop. Als het systeem nog steeds niet ontwaakt vanuit de spaarstand Standby, kan het zijn dat het systeem niet meer reageert en dat het niet mogelijk is de computer op de normale manier uit te zetten. In dat geval moet u een reset uitvoeren. Gegevens die niet zijn opgeslagen, gaan wellicht verloren. U voert een reset uit door de aan/ uit-knop vier seconden of langer ingedrukt te houden. Als de computer dan nog steeds niet uit gaat, verwijdert u de AC-adapter en de batterij. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 19

30 Computerproblemen oplossen Problemen met het LCD-scherm Probleem: Er verschijnt niets op het scherm. Oplossing: Doe het volgende: v Druk op Fn+F7 om de weergave te herstellen. Opmerking: Als u de toetsencombinatie Fn+F7 gebruikt voor het activeren van een presentatieschema, druk dan binnen drie seconden ten minste driemaal op Fn+F7 om het beeld op het computerscherm te herstellen. v Als u werkt met de AC-adapter of de batterij, en het (groene) lampje voor de batterijstatus is aan, kunt u met Fn+F11 een lichter beeld krijgen. v Als het (groene) statuslampje voor de spaarstand Standby aan is, kunt u met de aan/uit-knop het systeem uit de spaarstand Standby halen. v Als het probleem blijft bestaan, volgt u de aanwijzingen in de kolom Oplossing voor het onderstaande probleem, De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd". 20 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

31 Computerproblemen oplossen Probleem: De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd. Oplossing: Zorg ervoor dat: v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd. v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. v Het beeldschermtype goed is ingesteld. U kunt deze instellingen als volgt controleren: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad en klik op Personaliseren. 2. Klik op Weergave-instellingen en controleer of de schermresolutie en de kleurkwaliteit juist zijn ingesteld. 3. Klik op Geavanceerde instellingen. 4. Klik op de tab Adapter. 5. Controleer in het venster met adapterinformatie of de juist naam van het stuurprogramma wordt afgebeeld. Opmerking: De naam van het stuurprogramma hangt af van de videochip die in uw computer is geïnstalleerd. 6. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader Apparaatstatus of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. 7. Klik op de tab Monitor. 8. Controleer of de informatie juist is. 9. Klik op de knop Eigenschappen. Wanneer gevraagd wordt om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u de bevestiging. Controleer in het kader Apparaatstatus of het apparaat correct functioneert. Als dit niet het geval is, klikt u op de knop Probleemoplosser. Probleem: Er verschijnen onjuiste tekens op het scherm. Oplossing: Hebt u het besturingssysteem of toepassingsprogramma correct geïnstalleerd? Als het besturingssysteem en de toepassingsprogramma s correct zijn geïnstalleerd en geconfigureerd, moet u de computer laten nazien. Probleem: Iedere keer dat u de computer aanzet, zijn er puntjes die ontbreken, oplichten of de verkeerde kleur hebben. Oplossing: Dit is een intrinsieke eigenschap van de TFT-technologie. Het beeldscherm van uw computer bevat een zeer groot aantal TFT s (thinfilm transistors). Een klein aantal daarvan ontbreekt, heeft de verkeerde kleur of licht op. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 21

32 Computerproblemen oplossen Probleem: Als u probeert een DVD af te spelen, verschijnt er een bericht waarin wordt gemeld dat er geen overlayvenster kan worden gemaakt. -of- De weergave is slecht of er is in het geheel geen weergave als u een video of DVD afspeelt, of bij spelletjes. Oplossing: Voer een van de volgende handelingen uit: v Als u 32 bits-kleurenweergave gebruikt, moet u de kleurdiepte wijzigen in 16 bits. v Als u een bureaublad van of groter gebruikt, stel de afmetingen van het bureaublad en het aantal kleuren dan lager in. Batterijproblemen Probleem: De batterij kan binnen de standaard oplaadtijd niet volledig worden opgeladen terwijl de computer uit staat. Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help. Probleem: De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de batterij leeg is, -of- De computer blijft werken terwijl de statusindicator aangeeft dat de batterij leeg is. Oplossing: Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op. Probleem: De werkingsduur van een volledig opgeladen batterij wordt korter. Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help. Probleem: De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen. Oplossing: Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij geactiveerd. Zet de computer een minuut uit om de bescherming te deactiveren. Daarna kunt u de computer weer aanzetten. Probleem: De batterij wordt niet opgeladen. Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help. 22 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

33 Computerproblemen oplossen Probleem met de vaste schijf Probleem: Het vaste-schijfstation werkt niet. Oplossing: Ga naar het menu Boot van het programma BIOS Setup Utility en controleer of het vaste-schijfstation correct in de opstartvolgorde (Boot Sequence) staat. Een opstartprobleem Probleem: Het besturingssysteem Microsoft Windows start niet op. Oplossing: Gebruik Rescue and Recovery bij het oplossen of identificeren van het probleem. Meer informatie over Rescue and Recovery vindt u in Hoofdstuk 4, Opties voor herstel, op pagina 25. Probleem met gebruikersverificatie via vingerafdruk Probleem: U kunt uw vingerafdruk niet registreren of invoeren omdat u vinger gerimpeld, ruw, droog, verwond, vuil, vet of nat is, of op de een of andere manier anders is dan toen u uw vingerafdruk registreerde. Oplossing: Om het probleem te verhelpen, kunt u het volgende proberen: v Maak uw handen schoon, om vuil en vocht van uw vingers te verwijderen. v Registreer een andere vinger voor verificatie. v Als uw handen te droog zijn, kunt u wat lotion gebruiken. Nadere informatie vindt u in de categorie Vingerafdruklezer van het gedeelte "Problemen Oplossen" in Access Help. Overige problemen Probleem: De computer reageert niet. Oplossing: v Om de computer uit te schakelen, houdt u de aan/uit-knop vier seconden of langer ingedrukt. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-adapter en de batterij. v De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatiebewerking naar de spaarstand Standby gaat. Schakel de timer voor de spaarstand Standby uit als de computer aangesloten is op een netwerk. Hoofdstuk 3. Computerproblemen oplossen 23

34 Computerproblemen oplossen Probleem: De computer start niet op vanaf het apparaat waarvan u wilt opstarten. Oplossing: Kijk in het menu Startup van het programma BIOS Setup Utility. Controleer of de opstartvolgorde in het programma BIOS Setup Utility zo is ingesteld dat de computer opstart vanaf het gewenste opstartapparaat. Controleer ook of het opstartapparaat is ingeschakeld. Controleer in het menu Startup van het programma BIOS Setup Utility of het apparaat wordt genoemd in de lijst Boot priority order. Als het station in de lijst Excluded from boot order staat, is het station uitgeschakeld. Selecteer het station in de lijst en druk op de toets x. Hierdoor wordt het apparaat verplaatst naar de lijst Boot priority order. 24 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing

35 Hoofdstuk 4. Opties voor herstel Rescue and Recovery gebruiken Als Windows niet correct werkt, kunt u het werkgebied van Rescue and Recovery gebruiken bij het oplossen of identificeren van het probleem. Doe het volgende: 1. Zet de computer uit. 2. Druk op de Lenovo Care-knop om de computer aan te zetten en meteen naar het werkgebied van Rescue and Recovery te gaan. 3. Nadat het werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u het volgende doen: v Uw bestanden, mappen en backups veiligstellen en herstellen. v Uw computer configureren en wachtwoorden opgeven. v Communiceren via internet en verbinding maken met de ondersteuningssite. v De oorzaak van een probleem opsporen. Meer informatie over het werken met Rescue and Recovery vindt u in het gedeelte Overzicht van gegevensherstel in Access Help. De fabrieksinhoud herstellen Lenovo levert bij de computer geen herstelschijf of Windows-schijf, maar biedt eenvoudigere alternatieve methoden om de taken die gewoonlijk met deze CD s worden verricht uit te voeren. De bestanden en programma s voor deze alternatieve methodes staan op de vaste schijf, zodat u niet hoeft te zoeken naar discs en niet langer wordt geconfronteerd met onjuiste versies van de discs. De volledige backup van alle bestanden en programma s die Lenovo vooraf op de computer heeft geïnstalleerd, bevindt zich in een beschermd, verborgen gedeelte, of partitie, van de vaste schijf. Hoewel verborgen, nemen de backups in de partitie vaste-schijfruimte in beslag. Daarom kan het bij het controleren van de capaciteit van de vaste schijf door het Windows-besturingssysteem lijken alsof de totale capaciteit van de schijf kleiner is dan verwacht. Dit verschil wordt veroorzaakt door de inhoud van de verborgen partitie. Met het Herstelprogramma in deze partitie kunt u de volledige inhoud van de vaste schijf herstellen en op die manier de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de computer de fabriek verliet. Copyright Lenovo

36 Opties voor herstel Opmerking: Het herstelproces kan wel enkele uren duren. Als u de oorspronkelijke inhoud wilt terugzetten op de vaste schijf, gaat u als volgt te werk: Attentie: Bij het herstelproces worden alle bestanden op de primaire partitie van de vaste schijf (meestal station C:) gewist. Voordat er gegevens worden overschreven, wordt u echter in de gelegenheid gesteld om een of meer bestanden op te slaan op een ander medium. 1. Indien mogelijk slaat u alle bestanden op en sluit u het besturingssysteem af. 2. Zet de computer minstens vijf seconden uit. 3. Zet de schakelaar voor draadloze radio in de stand Aan. Opmerking: Als u dat vergeet, wordt uw draadloos-netwerkkaart niet herkend en wordt het stuurprogramma van die kaart niet geïnstalleerd. 4. Druk op de Lenovo Care-knop om de computer aan te zetten en meteen naar het werkgebied van Rescue and Recovery te gaan. 5. Klik op Systeem herstellen, selecteer Fabrieksinhoud herstellen en volg de instructies op het scherm. Gegevens herstellen Als u een backupbewerking hebt uitgevoerd met het programma Rescue and Recovery, dan hebt u tevens minimaal één backup die de inhoud van de vaste schijf op een specifiek moment bevat. Een dergelijke backup kan op de vaste schijf, op een netwerkschijf of op een verwisselbaar opslagmedium staan; dit is afhankelijk van de opties die u bij het maken van de backup hebt geselecteerd. U kunt het programma Rescue and Recovery of het werkgebied van Rescue and Recovery gebruiken om de inhoud van de vaste schijf aan de hand van een opgeslagen backup te herstellen in een eerdere toestand. U kunt de Lenovo Care-knop gebruiken om de computer aan te zetten en meteen naar het werkgebied van werkgebied van Rescue and Recovery te gaan. Dit werkgebied werkt onafhankelijk van het besturingssysteem Windows. Zodra het werkgebied van Rescue and Recovery is geopend, kunt u een herstelbewerking uitvoeren, zelfs wanneer Windows niet kan worden gestart. 26 Lenovo 3000 N200 Service en probleemoplossing