Checklist infectieziekten Kop van Noordholland(deel C)

Transcriptie

1 Bijgaande checklist verwijst naar de verschillende stadia van opschaling ten tijde van een crisis en de actie die daarbij ondernomen moet worden door de verschillende verantwoordelijke persoon zoals beschreven in deel B infectieziekten. Het desbetreffende hoofdstuknummer verwijst naar deel B Activeren crisisteam Crisiscoördinator(en) 4. Check op actualiteit van HaROP Deel B Infectieziekten en communicatieplan Activeren HaROP Deel B Infectieziekten Crisisteam 4. Overlegstructuur en strategie bepalen Crisisteam 5. Vervangers crisisteam benoemen Crisisteam 5 Vervanging van crisisteamlid in eigen praktijk Huisarts in Crisisteam 5 Secretariële ondersteuning benoemen Crisisteam 5 Communicatiestrategie bepalen, waaronder communicatiemiddelen Mediatraining voor crisiscoördinatoren en andere personen die zijn aangewezen om de pers te woord te staan.8 Crisisteam. Crisiscoördinator(en).7.4 Crisis adres activeren. Check op bestand adressen huisartsenvereniging en bijlage 8 Afspraken maken met de GHOR/GGD over het verstrekken van e- adressen (juridisch aspect) Landelijke communicatiestrategie nagaan.5 Voorbereiden aanpassingen website huisartsenvereniging. Voorbereiden aanpassingen website. Voorbereiden communicatie voor huisartsen Crisisteam.4 Voorbereiden communicatie naar patiënten Crisisteam.5 Afspraken maken met de GHOR over mediawatching Crisisteam Toezenden informatie aan huisartsen: inclusief taakkaarten, crisiscommunicatiestructuur en (geen) mediacontacten Inventariseren van contactpersonen Check op overzicht voorzitters regionale werkgroepen en hun vervangers + GSM-nummers + actualiteit e- mailadressen Organiseren informatieavond voor VRW's taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en invullen monitor bijlage bijlage 7 6. Crisissecretariaat Toezenden informatie aan vrw's: inclusief taakkaarten, crisiscommunicatiestructuur en (geen) mediacontacten bijlage bijlage 7

2 Doorgeven aan de GHOR wie contactpersonen zijn voor de huisartsenzorg in de regio Doorgeven aan de huisartsenzorg wie contactpersonen zijn voor de GHOR en hoe deze bereikbaar zijn Deelname aan Regionaal Ketenoverleg Check op juiste crisiscoördinatoren e lijn: en contactpersonen voor de huisartsenzorg in de regio aan hen doorgeven Beleid bepalen tav beschermende middelen (nav landelijk advies) Beleid bepalen tav bestellen beschermende middelen (nav GGD-advies) Logistiek traject en communicatietraject bepalen voor verspreiding en implementatie beschermende middelen huisartspraktijken Logistiek en communicatie m.b.t. verspreiding en implementatie beschermende middelen Beleid bepalen tav infectiepreventiemiddelen (nav landelijk advies). GHOR.4.. Crisisteam 5. Crisisteam 5. bijlage 5 bijlage 5 Crisisteam 5. Logistiek traject en communicatietraject bepalen voor verspreiding infectiepreventiemiddelen 5. Inzicht verkrijgen in verborgen capaciteit: hidha s, aios en externe waarnemers. Inzicht verkrijgen in verborgen capaciteit: oudhuisartsen Samenstellen van overzicht van de huisartsen (inclusief HIDHA s en waarnemers) van de Hagro s met GSMnummers van de eigen HAGRO Adreslijsten van Hagro s opnemen in één adresgegevenssysteem Inventarisatie onder praktijkmedewerkers over bereidheid om in een andere praktijk of post te werken Besluit nemen of keuzemogelijkheid voor infectieziekten in de telefoon wordt geactiveerd Advies geven over instellen antwoordapparaat (+ voorbeeldtekst) aan huisartsen in de dagpraktijken Landelijke richtlijnen interpreteren en advies uitbrengen aan de huisartsen Voorbereiden van de monitor op de website LHV en Huisartsen informeren over het belang van een goede financiële crisisadministratie 7 Voorzitter regionale werkgroep Huisarts Crisisteam 5. bijlage 9 Financiële crisisadministratie inrichten Huisarts Monitor invullen Huisarts 7.4 Actueel inzicht in beschikbare capaciteit eigen Hagro (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen Actueel inzicht in beschikbare capaciteit ontvangen vanuit de VRW's (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen (plotten) Voorzitter regionale werkgroep(vrw) 6. Crisisteam 5.

3 Medewerkers informeren: verlofbeleid, ziek- en hersteldmelding, beschikbaar zijn voor andere praktijk en/of post Beleid bepalen of patientenstromen gesplitst gaan worden in stadium en en zo ja, welke ruimte voor welke patientenstroom geschikt is Beleid bepalen hoe de patienten verdeeld kunnen worden naar collegapraktijken binnen de Hagro (met in achtneming welke praktijken hiervoor ook geschikt zijn) Binnen beleid bepalen hoe met patiëntstromen wordt omgegaan. In alle stadia: minimaal maal per dag controleren van de mail op berichten van de vrw en van het crisisteam 9. Dagelijks controle op volle mailbox Controleer of de telefoon doorgeschakeld kan worden naar een ander nummer. Als dit niet kan, dan moet er een antwoordapparaat worden ingezet met een duidelijk verstaanbare boodsc. Zonodig contact op nemen met uw centralebeheerder of telecomaanbieder, voor technische middelen om de telefonische druk te verminderen waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. Check op kritische processen waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. - borgen salarisadministratie waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. - borgen ICT-processen waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. - aandacht voor extra schoonmaak - afspraken maken met leveranciers over de waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. continuïteit van levering Huisarts 9. - nadenken over eventuelebeveiliging waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. - nadenken over eventuele beveiliging praktijken - aandacht voor chauffeurs (visite rijden) waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9. Medewerkers benoemen voor kritische proccessen waliteitsfunctionaris Huisartsenpo 9..

4 Monitor invullen Huisarts 7.4 Actueel inzicht in beschikbare capaciteit eigen Hagro (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen Actueel inzicht in beschikbare capaciteit ontvangen vanuit de VRW's (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen Crisisteam 5. Deelname aan Regionaal Ketenoverleg. Voorbereiden aanpassingen website huisartsenvereniging. Voorbereiden aanpassingen website. Voorbereiden communicatie voor huisartsen Crisisteam.4 Voorbereiden communicatie naar patiënten Crisisteam.7 Spreek binnen de Hagro de waarneming af Bepaal welke voorzieningen aanwezig zijn en nog getroffen moeten worden: telefonie werkplekken spreekkamers (bv. ook inpandige paramedici) inzage dossiers via koppeling HIS bevoorrading Extra hygiëne maatregelen treffen op post en praktijk 9. Onderzoeken hoe extra arbeidskrachten voor telefoon te 9. verkrijgen met voldoende kwaliteiten Optie: gepensioneerde huisartsen benaderen om diensten te verzorgen op 7. Optie: telefoontjes inzake infectieziekte kunnen gescheiden worden van reguliere telefoontjes dmv keuzeknop: mogelijkheden bekijken voor bemanning telefoon 9. Optie: artsen met twijfelachtige symptomen van infectieziekte kunnen eventueel in een separate ruimte telefonische consulten verzorgen 9. Optie: een apart inloopspreekuur kan ingesteld worden voor infectieziektepatiënten 9. Optie: achterwachtartsen kunnen actief ingezet worden tijdens infectieziekteperiode 9. 4

5 Afstemming binnen de Hagro: plannen van mogelijke extra overleg momenten Onderzoeken mogelijkheden uitbreiden telefonische capaciteit en werkplekken 9. Uitstellen van uitstelbare zorg: afbellen van reeds bestaande afspraken voor zowel huisarts als assistente/poh spreekuur POH kan ten tijde van schaarste assistent taak krijgen: één van de maatregelen om zo lang mogelijk zorg te kunnen leveren vanuit de eigen praktijk is het uitstellen van uitstelbare zorg; hierdoor zal er vooral voor de POH veel tijd vrijkomen Huisarts 8. Herbeoordeling instructie voor triage door assistenten/poh aan telefoon: hanteer NHGtelefoonwijzer als triage richtlijn (laatste update op NHGwebsite) Werkdagen uitbreiden voor assistent/poh en arts indien mogelijk: inventariseer mogelijkheid tijdelijke uitbreiding uren Eventueel geen spreekuur assistentes en POH s: afzeggen spreekuur Instellen van schoon spreekuur voor kwetsbare patiënten zonder infectieziekte(verschijnselen): Huisarts 8. Huisarts 8. Huisarts 8. Selectie van de schone patiënten Aandacht voor hygiëne in de praktijk: Advies: dagelijks maal praktijk schoonmaken (zie Beschikbaarheid van papieren wegwerphanddoekjes voor arts en patiënt. Papierenzakdoekjes in wachtkamer? Zie hand- hoesthygiëne advies RIVM Geef elke ziek- en betermelding door aan de VRW (zie 5

6 Monitor invullen Huisarts 7.4 Actueel inzicht in beschikbare capaciteit eigen Hagro (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen Actueel inzicht in beschikbare capaciteit ontvangen vanuit de VRW's (via monitoringsinstrument) interpreteren en beoordelen Deelname aan Regionaal Ketenoverleg Crisisteam 5. Voorbereiden aanpassingen website huisartsenvereniging.. Voorbereiden aanpassingen website. Voorbereiden communicatie voor huisartsen Crisisteam.4 Voorbereiden communicatie naar patiënten Crisisteam.7 Beschikbaar personeel wordt zo efficiënt mogelijk ingezet in de Hagro Assistentes en POH s kunnen, in onderling overleg, mogelijk in een andere praktijk binnen de Hagro worden ingezet Beschikbaar personeel wordt zo efficiënt mogelijk ingezet in de Hagro Huisarts 8. Huisarts 8. VRW heeft overzicht wie voor welke huisarts waarneemt Huisarts heeft te weinig personeel om de praktijk open te houden Informeer de VRW over tekort aan ondersteunend personeel. VRW heeft overzicht en kan evt. verschuivingen begeleiden. Praktijk krijgt ondersteuning vanuit Hagro of praktijk wordt gesloten en huisarts gaat waarnemen Huisarts meldt zich ziek Huisarts 7.5 Huisarts geeft ziekmelding door aan VRW Huisarts 7.5 VRW en huisarts bekijken samen of praktijk toch open blijft en of er wordt waargenomen of dat praktijk sluit Huisarts 7.5 Huisarts meldt zich ziek VRW 7.5 VRW en huisarts bekijken samen of praktijk toch open blijft en of er wordt waargenomen of dat praktijk sluit VRW 7.5 Praktijk wordt gesloten Huisarts 9. Huisarts stelt antwoordapparaat in met verwijzing naar praktijk die waarneemt en zet bericht op de website (controleert bandje) Praktijk wordt gesloten 6

7 VRW bekijkt in overleg met de huisarts of het overige personeel elders in de Hagro kan worden ingezet VRW informeert crisisteam van sluiting praktijk in de Hagro en welke praktijk de diensten overneemt Patiëntenstromen proberen te scheiden: optie: infectieziektepatiënten naar een bepaalde praktijk laten gaan of een schoon spreekuur instellen. Nadrukkelijk triagist huisartsenpost erbij betrekken 9. Voorkomen dat het verzuimpercentage stijgt: optie: bij een bepaald verzuimpercentage kunnen infectiepreventiemiddelen door personeel en huisartsen preventief ingenomen worden om meer ziektegevallen te voorkomen, als dit medisch gezien nuttig wordt geacht 9. Capaciteit op peil houden 9. a a a b b c c Uitbreiden telefonische capaciteit incl. bemanning en werkplekken Indien nodig uitbreiden capaciteit inzet huisartsen op de, d.m.v. extra diensten Binnen de Hagro wordt zorg geboden vanuit de aangewezen praktijken VRW heeft overzicht welke praktijken operationeel zijn en welk personeel daar werkt en nog beschikbaar is VRW heeft overzicht wie voor welke huisarts waarneemt Hagro kan zorg niet meer leveren: zorg wordt Hagrooverstijgend aangeboden binnen de regio Hagro s nemen voor elkaar waar. Crisisteam wijst indien nodig en in overleg Hagro s aan die voor elkaar waarnemen Hagro kan zorg niet meer leveren: zorg wordt Hagrooverstijgend aangeboden binnen de regio onderzoekt mogelijkheden, onder welke voorwaarden en tot welke capaciteit zij eventueel tijdens de dagsituatie enkele of meerdere Hagro s telefonisch kan ondersteunen, zodat gehele opschaling naar stadium voorkomen of uitgesteld kan worden. Voorkeur om besmette patiënten bij de grotere HAGRO's te houden en gang naar ziekenhuis voorkomen i.v.m. concentratie van zorg en eventuele besmetting in parkeergarages Crisisteam 5. Crisisteam

8 Crisisteam 9.4 Besluit tot opschaling naar 4 uurszorg GHOR 9.4 Communicatie via de VRW naar alle huisartsen dat stadium ingaat (mail) Beschikbaar stellen overzicht van personeel (ziek en beschikbaar) aan crisisteam Crisisteam 9.4 (Alle) praktijken worden gesloten Huisarts 9.4 Alle visites en consulten worden behandeld als passanten Huisarts 9.4 Inzake verwijzing: antwoordapparaten inspreken met standaard tekst of doorschakelen Dossiers toegankelijk maken voor centrale behandelpunten Inventarisatie maken en monitoren regionaal beschikbaar personeel Regelen inrichting van de centrale opvangpunten; de bepaling van de locatie en de inrichting ervan is de verantwoordelijkheid van de GHOR en Gemeenten, al dan niet middels een noodverordening Technische ondersteuning bij telefonie / inrichting callcenter Afspraken maken met de GHOR in het kader van openbare orde en veiligheid (beveiliging en transport) Centraal dienstrooster wordt opgesteld: de huisartsen (en overig praktijkpersoneel) worden dan geacht volgens dit dienstrooster te gaan werken Huisarts 9.4 Huisarts 9.4 Crisisteam 5. GHOR 9.4 GHOR 9.4 Crisisteam 9.4 Crisisteam 9.4 afschaling en evaluatie Afschaling doorgeven aan het Cristeam GHOR Huisartsen informeren over de afschaling Crisisteam Eventueel verzoek tot verkrijgen van informatie (bevolkingsonderzoek) in overleg met het Crisisteam GHOR GGD Evaluatie van het proces Crisisteam Evaluatierapportage samenstellen Crisisteam Deactiveren van het Crisisteam Crisiscoördinatoren Aanpassen HaROP Infectieziekten 8

9 9