Veelgestelde vragen Anders betalen voor uw restafval Nijmegen

Transcriptie

1 Veelgestelde vragen Anders betalen voor uw restafval Nijmegen Inhoud Anders aanbieden en betalen voor uw restafval... 1 Waarom betaalt u vanaf 1 maart op een andere manier voor het aanbieden van restafval?... 1 Voor wie verandert de manier van betalen voor het aanbieden van restafval?... 1 Hoe biedt u vanaf 1 maart uw restafval aan?... 2 Hoe betaalt u voor het gebruik van uw afvalpas voor de ondergrondse restafvalcontainer?... 2 Waarom betaalt u 0,93 voor iedere keer dat u restafval in de ondergrondse container doet?... 2 Afvalpas... 2 Wat doet u als u uw afvalpas kwijt bent?... 2 Waarom zit er een chip in uw afvalpas?... 2 Gebruik ondergrondse restafvalcontainers... 3 Hoe opent u de ondergrondse restafvalcontainer?... 3 Hoe weet u welke ondergrondse restafvalcontainer u moet gebruiken?... 3 Aanpassen ondergrondse restafvalcontainers... 4 Wanneer worden de ondergrondse restafvalcontainers aangepast?... 4 Wat merkt u van het aanpassen van de ondergrondse restafvalcontainers?... 4 Aanbiedregels... 4 Aan welke aanbiedregels moet u zich houden?... 4 Afvalcoaches... 4 Wat kunnen de afvalcoaches voor u doen?... 4 Hoe neemt u contact op met de afvalcoaches? Anders aanbieden en betalen voor uw restafval Waarom betaalt u vanaf 1 maart op een andere manier voor het aanbieden van restafval? In de gemeente Nijmegen moeten alle bewoners betalen voor het inzamelen van hun restafval. Dit gebeurt door het kopen van de groene (50 liter) of rode restafvalzak (25 liter) in de supermarkt. Het is de bedoeling dat alle bewoners deze restafvalzakken gebruiken voor het aanbieden van restafval in de ondergrondse containers. Er zijn bewoners die dit niet doen. Zij bieden hun restafval aan in gewone (grijze) zakken. Dit is geen eerlijke en gelijke situatie. Daarom wil de gemeente dat alle bewoners in uw buurt op dezelfde manier hun restafval aanbieden en daarvoor hetzelfde bedrag betalen met hun afvalpas. Voor wie verandert de manier van betalen voor het aanbieden van restafval? Op het kaartje staat de ondergrondse restafvalcontainers in Nijmegen. 1

2 Gebruikt u een ondergrondse restafvalcontainer? Dan krijgt u hierover vanaf donderdag 19 januari een (eerste) brief van Dar. Hoe biedt u vanaf 1 maart uw restafval aan? Vanaf 1 maart doet u uw restafval in de ondergrondse container in uw buurt. U opent deze ondergrondse restafvalcontainer met uw afvalpas. Deze afvalpas gebruikt u ook als u afval naar de milieustraat brengt. Als inwoner van Nijmegen kunt u de milieustraat Kanaalstraat 401 in Nijmegen én de milieustraat Bijsterhuizen in Wijchen gebruiken. Meer informatie over de milieustraten vindt u op: Hoe betaalt u voor het gebruik van uw afvalpas voor de ondergrondse restafvalcontainer? U betaalt per keer dat u uw restafval in de ondergrondse restafvalcontainer doet. Het bedrag dat u per keer betaalt, is gelijk aan de prijs van één groene restafvalzak: 0,93. De groene of rode restafvalzakken hoeft u dan niet meer te gebruiken. De chip op uw afvalpas houdt bij hoeveel keer u restafval in de ondergrondse restafvalcontainer doet. U krijgt hiervoor één keer per jaar een rekening van de gemeente Nijmegen. Waarom betaalt u 0,93 voor iedere keer dat u restafval in de ondergrondse container doet? Vanaf 1 maart gebruikt u gewone (grijze) afvalzakken en betaalt u 0,93 voor iedere keer dat u uw restafval in de ondergrondse restafvalcontainer doet. Dit bedrag is gelijk aan de prijs van een groene restafvalzak (50 liter). De groene of rode restafvalzakken gebruikt u dan niet meer. Let op: u betaalt voor iedere keer dat u restafval in de container doet. Daarom is het belangrijk dat u uw afval niet in kleine beetjes in de ondergrondse container doet, maar in een goed gevulde afvalzak. Was u gewend om de kleinere rode restafvalzakken (25 liter) te gebruiken? Vanaf 1 maart gebruikt u bijvoorbeeld grotere (grijze) afvalzakken. Zo beperkt u het aantal keren dat u uw restafval in de ondergrondse container doet en betaalt u het minst voor uw afval. 2. Afvalpas Wat doet u als u uw afvalpas kwijt bent? Bent u uw afvalpas kwijt? Vraag dan een nieuwe afvalpas aan op Aanvragen van een nieuwe afvalpas kost 10,-. Wij blokkeren dan de oude afvalpas en sturen u zo snel mogelijk een nieuwe. Waarom zit er een chip in uw afvalpas? Dar verzamelt voor de gemeente Nijmegen informatie. Wij bewaren bijvoorbeeld uw contactgegevens als u een vraag stelt of melding doet. Ook het gewicht van het afval dat u inlevert bij de milieustraat wordt bijgehouden. Met de gemeente hebben wij afspraken gemaakt over wat Dar wel en niet met deze informatie mag doen. 2

3 3. Gebruik ondergrondse restafvalcontainers Hoe opent u de ondergrondse restafvalcontainer? Voor het openen van de ondergrondse restafvalcontainer gebruikt u uw afvalpas. Op het plaatje hieronder vindt u een korte uitleg. Onder dit plaatje staan de pictogrammen die op het scherm van de ondergrondse container (kunnen) verschijnen en wat deze betekenen. 1. Dit is niet uw container, want uw afvalpas is onbekend. Ga naar uw container of reservecontainers. 2. Deze container is vol. Ga naar uw reservecontainers en neem contact op met Dar. Geef het containernummer van de container die vol is door aan Dar. 3. U kunt nu de trommel sluiten. 4. De trommel is geblokkeerd. Neem contact op met het klantencontactcentrum van Dar. 5. U kunt de trommel openen. 6. Zolang de zandloper loopt, kunt u de trommel openen. U betaalt voor de inworp van uw afvalzak. Opent u de trommel niet? Dan is dit geen inworp en hoeft u hiervoor niet te betalen. Hoe weet u welke ondergrondse restafvalcontainer u moet gebruiken? U krijgt in de week van 6 tot en met 10 februari weer een (tweede) brief van Dar. In deze brief staat welke ondergrondse restafvalcontainers u gebruikt voor uw restafval. Deze restafvalcontainers zijn gekoppeld aan uw adres en uw afvalpas. Heeft een van de ondergrondse restafvalcontainers een storing? Dan kunt u altijd naar een van de andere ondergrondse containers die bij uw adres horen. 3

4 Weet u niet meer welke ondergrondse containers bij uw adres horen? Neem dan contact op met het klantencontactcentrum van Dar: , bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot uur. 4. Aanpassen ondergrondse restafvalcontainers Wanneer worden de ondergrondse restafvalcontainers aangepast? Om het restafval met de afvalpas te kunnen aanbieden én betalen, moeten de ondergrondse restafvalcontainers worden aangepast. Dit gebeurt in de twee weken van 13 februari t/m 24 februari Op het kaartje kunt u zien op welke datum uw ondergrondse containers worden aangepast. U kunt dan even geen restafval in de ondergrondse container doen. Wat merkt u van het aanpassen van de ondergrondse restafvalcontainers? Op de dag dat de container wordt aangepast, kunt u deze niet gebruiken. In de brief die u in februari van 6 tot en met 10 februari van Dar krijgt, staat wanneer de ondergrondse restafvalcontainer bij uw woning wordt aangepast. 5. Aanbiedregels Aan welke aanbiedregels moet u zich houden? Gebruik géén groene of rode restafvalzakken meer voor het aanbieden van uw restafval in de ondergrondse restafvalcontainer. U kunt hiervoor gewone (grijze) afvalzakken gebruiken (maximaal 50 liter). Gebruik uw afvalpas om de ondergrondse restafvalcontainer te openen. Stop uw restafval niet in kleine beetjes in de ondergrondse restafvalcontainer, maar in een goed gevulde (grijze) afvalzak. Zo beperkt u het aantal keren dat u de ondergrondse restafvalcontainer gebruikt en betaalt u het minst voor uw restafval. Zet geen (rest)afval naast of bij de ondergrondse restafvalcontainer. U kunt hiervoor een boete krijgen. Is de ondergrondse container vol? Of is er een storing? - Bel Dar: (024) en geef het nummer van de ondergrondse container door. - Ga naar uw reservecontainer. In de brief die u in de week van 6 tot en met 10 februari krijgt, staat wat uw reservecontainer is. 6. Afvalcoaches Wat kunnen de afvalcoaches voor u doen? De afvalcoaches kunnen u helpen om te wennen aan de verandering in het aanbieden en betalen voor het restafval. De afvalcoaches helpen u bij het gebruiken van de afvalpas. Ook helpen zij u bij het juiste gebruik van de ondergrondse restafvalcontainer. Zij beantwoorden uw vragen en geven tips en advies over het aanbieden van restafval en scheiden van afval. 4

5 De afvalcoaches zijn geen controleurs, zij schrijven dus geen boetes uit. Wel kunnen zij zien hoe de ondergrondse restafvalcontainers gebruikt worden. Ook kunnen zij zien of er afval bij de containers wordt geplaatst. De afvalcoaches hebben hierover contact met de afdeling Toezicht van de gemeente Nijmegen. De gemeente kan wel boetes uitschrijven als dat nodig is. Hoe neemt u contact op met de afvalcoaches? De afvalcoaches zijn vanaf half februari tot eind maart dagelijks in uw buurt. Wilt u meer weten over de afvalcoaches? Bel met Dar: Of stuur een mail naar info@dar.nl. 5