microsoft DYNAMICS i erp wijzer 2009

Transcriptie

1 microsoft DYNAMICS i erp wijzer 2009 Microsoft Dynamics ERP is er ook voor u. Samen met onze gekwalificeerde partners bieden we de juiste oplossing voor uw branche.

2 VOORWOORD De ontwikkelingen in de wereld zijn een bron van verandering voor u. Veranderingen in concurrentie, markttransparantie, innovatie, fluctuaties in wisselkoersen, en ook in tarieven voor inkoop en verkoop van grondstoffen, producten en diensten. Waar bedrijven zich in het verleden konden onderscheiden met of sneller of beter of goedkoper zijn, is tegenwoordig concurrentiekracht gebaseerd op sneller, beter en goedkoper. Wat betekent dat voor uw organisatie, voor de mensen in uw organisatie, voor uw bedrijfsmodel en voor uw producten- en diensten portfolio nu en in de toekomst? Kortom, veel boeiende uitdagingen voor uw onderneming om op lange termijn groei in omzet en winst te realiseren. Als Microsoft zijn wij er van overtuigd dat de mensen in organisaties verschil maken en blijven maken. De mensen hebben immers de contacten met klanten en leveranciers en hebben ideeën voor nieuwe en innovatieve diensten en producten. De belangrijkste vraag voor ons is dan ook hoe wij mensen optimaal kunnen ondersteunen in hun werkzaamheden, met informatie die verwerkt wordt via zowel telefoon, , documenten en chat, als ook via transactionele ERP (Enterprise Resource Planning) zoals (productie)orders, projecten, facturen, offertes en orders. Met andere woorden Microsoft focust op het ontwikkelen van software die helpt Excelleren in ERP en scoren met persoonlijke productiviteit. Samen met onze gekwalificeerde partners bieden wij specifieke oplossingen voor branches en voor specifieke bedrijfsactiviteiten. Om u extra hulp en inzicht te bieden in de mogelijkheden hebben wij deze ERP Wijzer ontwikkeld. Wij hopen daarmee een kijkje in de keuken van onze oplossingen, partners en klanten te bieden. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan staan wij u graag te woord. Tot slot wens ik u veel leesplezier, Heleen van Offenbeek Directeur Microsoft Business Solutions 2

3 Index 4 Inleiding 5 Pakketselectie 9 Productie 12 Bouw & installatie 24 Groothandel 31 Transport & distributie 48 Retail 53 Zakelijke dienstverlening 59 Onderwijs 72 Gezondheidszorg 77 3 Horizontale oplossingen 85 INHOUDSOPGAVE

4 INDEX Afvalbeheer en recycling Bouw & installatie... 27, 28, 30 Bouwtoelevering... 29, 86 Branche- en belangenorganisaties Dealerschap en import Detachering Fashion Food...15, 17, 23, 39, 40 Goederentermijnhandel Groothandel... 35, 36, 37, 38, 41, 43, 45, 46, 47 Houtindustrie Import en dealerschap Kunststofindustrie... 21, 86 Logistiek Machine- en apparatenbouw... 21, 86 Marketingbureaus Medische hulpmiddelen Metaalindustrie... 21, 86 Non-profit Offshore Onderwijs (Ontwikkelings) hulporganisaties Opleidingsinstituten Procesindustrie Productie... 18, 19, 20, 22 Projecten Reclamebureaus Retail... 57, 58 Service en onderhoud... 47, 65 Transport & industrie Uitzendbranche Verhuur en service Woningcorporaties... 63, 64 Zakelijke dienstverlening... 62, 66, 70, 71 Zorg

5 INLEIDING Microsoft Dynamics biedt in Nederland een tweetal ERP (Enterprise Resource Planning) producten; Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX. Daarnaast levert Microsoft ook Microsoft Dynamics CRM voor het managen van verkoop, marketing en service processen. Microsoft Visie: De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Dit leidt tot één wereldmarkt, waarin verwacht wordt dat mensen en bedrijven altijd en overal bereikbaar dienen te zijn. Daarnaast is een trend dat organisaties transparanter moeten zijn en acties ondernemen om de kosten te verlagen. Microsoft ziet in deze trends de mens als de onderscheidende factor van elke organisatie. Techniek kan deze factor optimaal ondersteunen in haar streven zo succesvol mogelijk te zijn. Onderzoek onder heel veel gebruikers van software en interviews onder zakelijke gebruikers hebben geresulteerd in deze visie en heeft als basis gediend voor de nieuwste generatie software producten. Deze nieuwe generatie geeft een antwoord op de grootste knelpunten die op dit moment gevoeld worden binnen organisaties: complexiteit van het efficiënt samenwerken het beschermen en beheren van data en informatie het terug vinden van informatie, en ondanks grote hoeveelheid informatie inzicht creëren het reduceren van de hoge kosten van de informatie technologie en de beveiliging van de infrastructuur Microsoft Dynamics Visie: Binnen deze visie heeft Microsoft Dynamics een viertal pilaren waarop de investeringen in ontwikkeling gedaan worden: Gebruikersgemak door software met bekende bediening, zoals in Outlook en Office Aanpasbaarheid door flexibele systemen aan te bieden, die eenvoudig aanpasbaar zijn op de behoefte nu en op de snel veranderende toekomst Technologische inpasbaarheid, door gebruik te maken van de investeringen die bedrijven reeds gedaan hebben in (Microsoft) technologie en door eenvoudige integratie via onder meer webservices Business Intelligence; door zoekfuncties en rapportagefuncties aan te bieden Microsoft ERP Software Het succes van uw organisatie is direct verbonden aan het succes van uw medewerkers. Microsoft Dynamics is software die werkt zoals uw medewerkers vertrouwd zijn te werken, met een gebruikerservaring zoals Outlook en Office, en een unieke rolgebaseerde werkomgeving. Met Microsoft Dynamics stroomlijnt u uw bedrijfsprocessen, zoals financieel, productie, distributie, relatiebeheer, service management en projecten, gericht op het succes van uw organisatie. Microsoft Dynamics biedt een uitgebreid reeks aan mogelijkheden voor vrijwel al uw bedrijfsbehoeften. Microsoft Dynamics ERP software werkt samen met andere Microsoft technologie zoals: Microsoft Office voor documenten (Word) rapportages (Excel), documentbeheer en Portals (Sharepoint) en mail (Exchange) Microsoft SQL Server voor databases en BI, rapporten (SQL reporting services), Performance Indicatoren (Microsoft Performance Point Server) Winder Server voor beveiliging, beheer en IT management Microsoft BizTalk voor integratie met andere software toepassingen Producten en mogelijkheden Microsoft Dynamics biedt in Nederland een tweetal ERP producten: Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX. Microsoft Business Solutions Certified partners leveren Microsoft Dynamics NAV aan middelgrote bedrijven aangevuld met specifieke branche oplossingen veelal in de organisatie grootte van medewerkers. De Microsoft Business Solutions Certified partners leveren Microsoft Dynamics AX aan middelgrote en grotere bedrijven, veelal in de organisatiegrootte van medewerkers, vaak ook in een internationale omgeving en voorzien van aanvullende industrie oplossingen. In het overzicht aan branche oplossingen kunt u zien welke branche oplossingen beschikbaar zijn voor Dynamics NAV en Dynamics AX. 5

6 Voor vrijwel iedere branche zijn standaard oplossingen beschikbaar. Microsoft Dynamics omvat applicaties voor een brede verscheidenheid aan organisaties die in Nederland of in vele landen zaken doen. Met deze gereedschappen dragen medewerkers op iedere positie in uw organisatie bij aan het succes van uw onderneming. Microsoft Dynamics helpt u om alle onderdelen in uw organisatie te versterken. Hieronder treft u een aantal voorbeelden van de uitgebreide hoeveelheid aan mogelijkheden. Schermvoorbeeld Rol CEO ombuigen in concurrentievoordeel voor uzelf? Microsoft Dynamics helpt u meer uit de relatie met uw klanten te halen met flexibele en geïntegreerde CRM-oplossingen die u en uw medewerkers in staat stelt gefundeerde beslissingen te nemen, omzet te verhogen en uw klanten een superieure service te bieden. Microsoft Dynamics helpt u opdrachten en projecten beheren volgens uw behoeften, zodat u gefundeerde zakelijke beslissingen neemt. U kunt de projectkosten doeltreffend beheren en uw personeel en uitrusting maximaal benutten. Van sollicitatie tot pensioen, Microsoft Dynamics Human Resource Management ondersteunt u bij het beheren van uw waardevolste kapitaal: uw medewerkers! Human Resource Management helpt u bij het verbeteren van productiviteit en het verlagen van administratieve handelingen en kosten door eenvoudig beheer van personeelsdata, verzuimanalyse en ondersteuning van sollicitatieprocessen. Schermvoorbeeld Rol Verkoopmedewerker binnendienst Met de software voor financieel management van Microsoft Dynamics kunt u trends ontdekken en een beter inzicht krijgen in uw zakelijke activiteiten. Zo kunt u uw kennis optimaal benutten en nieuwe mogelijkheden aanboren. Microsoft Dynamics helpt u om snel en soepel te reageren op vragen van klanten en de resultaten van uw bedrijf te verbeteren. U beschikt over de tools om productieprocessen, zoals productie-orders, bills of material, voorraadplanning en capaciteitsplanning te beheren. Dankzij Microsoft Dynamics plant en reorganiseert u de productie snel en eenvoudig om in te spelen op de evoluties van de markt, beheert u uw voorraad en magazijnen volgens uw specifieke vereisten, en verhoogt u de efficiëntie van uw zakelijke relaties met gepersonaliseerde portals en geautomatiseerde transacties. Klanten hebben tegenwoordig volop keuze, vele mogelijkheden tot prijsvergelijking, en hoge verwachtingen van service. Hoe kunt u dit Partners & Beleid Onze partners spelen de belangrijkste rol naar onze klanten. Aanvullend op de standaardfunctionaliteiten bieden zij aanpassingen en add-on s om de software verder branche- en klantgericht te maken. Partners zorgen voor verkoop, implementatie, training, optimalisatie en migratie van de software. Naast uitgebreide trainingen en classificering van de Partners in Certified en Gold Certified bieden wij aanvullende middelen om de kwaliteit te borgen MICROSOFT DYNAMICS 6

7 INLEIDING waaronder Dynamics AX Industrie Solutions voor specifieke branches en het programma Certified for Microsoft Dynamics voor het certificeren van (branche)specifieke add-ons binnen de Microsoft Dynamics software. Tot slot bieden wij partners en klanten middelen en methodieken zoals SureStep om het implementatieproject effectief en voorspelbaar te maken. Branches Microsoft Dynamics software wordt via onze partners geleverd in een scala aan branches waaronder: zakelijke dienstverlening, productie, food, groothandel, (field) service, overheid, zorg, fashion, automotive, maritiem, retail en vele anderen. U vindt in het boekje en op informatie over de oplossingen voor uw branche. Implementatie: Het implementeren van een juiste ERP strategie vergt in een organisatie een duidelijke visie op de manier waarop de organisatie haar processen inregelt en de rol van de individuele medewerkers daarin. Implementaties omvatten daarom veelal vernieuwingen op het gebied van verkoop, inkoop, logistiek, planning, financiën, projecten en services door management en medewerkers. Daarnaast omvat dit de implementatie van de software, gebaseerd op de unieke processen van de organisatie en de unieke vereisten rondom de manier waarop relaties bediend worden en de manier waarop de presentaties gemeten wordt. Microsoft heeft hiertoe een gespecialiseerd kanaal opgebouwd; De Microsoft Dynamics ERP partners, die volgens gestandaardiseerde methodes een implementatie traject en trainingen verzorgen. Deze biedt online 24 uur per dag: Een Knowledge Base; via de zoekfunctie vindt u binnen een handomdraai relevante artikelen Online trainingen (e-learning) en trainingsdocumenten; verdiep eenvoudig en snel uw functionele en technische kennis Nieuwsgroepen (forums); deel uw ervaringen en krijg antwoord op uw vragen van collega s buiten uw organisatie Installatiegidsen en whitepapers Het laatste nieuws en interessante evenementen Productinformatie en -aankondigingen Aanmelden van incidenten en productsuggesties Meer Informatie: Persoonlijk Advies: Voor al uw vragen over Microsoft Dynamics kunt u ons bellen op telefoonnummer: (020) Wij kunnen u ook in contact brengen met een Dynamics-partner. Websites: Releasebeleid & support De primaire support wordt verzorgt via het gespecialiseerde Partnerkanaal van Microsoft Dynamics ERP. Nieuwe versies verschijnen tussen de 24 en 36 maanden, met tusentijdse Service Packs. Daarnaast stelt Microsoft onder Business Ready Enhancement Plan ( jaarlijks onderhoud) aanmelding van incidenten en de updates naar nieuwe versies beschikbaar evenals toegang tot de Customer source. 7

8 Branchekennis maakt het verschil Elke onderneming heeft zijn eigen karakteristieken en elke branche kent zijn specifieke uitdagingen. Goede bedrijfssoftware houdt rekening met deze verschillen. Het helpt uw mensen de concurrentiepositie van uw onderneming te versterken en meer slagkracht in uw onderneming te brengen. Microsoft Dynamics biedt specifieke brancheoplossingen. Daarmee combineren we jarenlange praktijkervaring binnen uw branche met de mogelijkheid om toch individuele wensen of eisen in te vullen. Microsoft Dynamics brancheoplossingen is software die door onze branchegerichte partners is doorontwikkelt om naadloos aan te sluiten op de belangrijkste bedrijfsprocessen en rollen binnen uw branche. Onze partners zijn vertrouwd met uw typerende brancheprocessen en weten welke functionaliteit nodig is om tot een succesvol bedrijfsoplossing te komen. Met Microsoft Dynamics slaat u twee vliegen in één klap. Zo profiteert u enerzijds van de beste praktijkvoorbeelden en anderzijds van de specifieke branchekennis die onze partners met zich meebrengen. Het resultaat Branchebekwaamheid en tegelijkertijd individuele oplossingen die voldoen aan de technologische kwaliteitsstandaarden van Microsoft. Graag nodigen wij u uit om u te laten informeren over trends, ontwikkelingen en branchespecifieke oplossingen van Microsoft Dynamics en onze partners. Ook voor uw branche MICROSOFT DYNAMICS 8

9 PAKKETSELECTIE De geheimen van een goede pakketselectie Tegenwoordig is het verschil tussen winst en verlies veelal een kwestie van de kwaliteit van uw informatie. Het selecteren van het voor uw onderneming juiste ERP-systeem is hierbij essentieel. Zaken als alert blijven investeren en het bepalen van concrete business doelen is cruciaal voor het selecteren van -het best bij uw onderneming passende- ERP-systeem. Het belang Het belang van goede informatievoorziening is vandaag de dag groter dan ooit tevoren! Dat geldt natuurlijk eerst en vooral voor de operationele functies in uw bedrijf. Maar de invloed van ERPsystemen reikt vandaag de dag veel verder dan de werkvloer. In de hectiek van het hedendaagse zakenleven is tijdige en betrouwbare stuurinformatie voor het tactisch en strategisch handelen van uw bedrijf immers onmisbaar. In onze moderne maatschappij heeft de component informatie zich tot een productiefactor ontwikkeld die een rendementsverbetering kan opleveren. In dit spanningsveld is het selecteren van het voor uw onderneming juiste pakket een belangrijk proces, dat alle aandacht verdient. De timing Bij het vervangen van ERP-systemen spelen doorgaans defensieve argumenten een rol. Organisaties die over hun pakket ronduit ontevreden zijn blijven datzelfde systeem vaak nog jarenlang gebruiken. En komen pas in actie als de leverancier failliet gaat. Of als een pakketversie echt niet langer meer wordt ondersteund. Dat uw leverbetrouwbaarheid dramatisch is en uw klanten ontevreden weglopen neemt u dan blijkbaar op de koop toe. Veel verstandiger lijkt het om juist offensief te investeren. De sterk gegroeide impact op uw bedrijfsprocessen en relaties met derde partijen rechtvaardigen dat ook. Voldoet uw huidige systeem niet (meer), toon dan visie en lef. Geef uw systeem een gouden handdruk! Neem snel afscheid en implementeer een passende oplossing! De doelstelling Voor het doelgericht werken, het meten van de resultaten en het motiveren van uw medewerkers is het verstandig uw ERP-project van concrete doelstellingen te voorzien. Vanzelfsprekend praten we dan over business doelen. U vindt uw doelen bijvoorbeeld in het vergroten van omzet en resultaat, het verlagen van faalkosten en het verbeteren van de klanttevredenheid. Maakt u deze doelstellingen ook nog SMART, dan heeft u een perfect instrument om progressie en opbrengsten te meten. Techniek versus uw organisatie ERP-projecten gaan vandaag de dag steeds minder over techniek en steeds meer over processen, mensen en emotie. Feitelijk draait het om een veranderingsproces, waarbij de bereidheid en betrokkenheid van de gebruikers centraal staan. Het is dus belangrijk aandacht te besteden aan het interne draagvlak voor verandering. Maar ook aan de kwaliteit en de motivatie van uw eigen mensen! Het management van uw organisatie speelt in dit proces een cruciale rol. In het uitdragen van de visie. In het motiveren en communiceren. En in het doorhakken van lastige knopen. Belangrijk is ook de bijdrage van het management aan de zogenaamde kick-off s bij de start van het selectieproces en bij het begin van de implementatie. De scope De meeste kopers van ERP-systemen overschatten hun eigen mogelijkheden en vaardigheden. Tegelijkertijd onderschatten ze de complexiteit en de omvang van hun project. De gevolgen zijn evident: schade, frustratie en soms serieuze conflicten. Het is een bekende, maar toch steeds weer terugkerende valkuil. Waarbij telkens wordt vergeten dat eenvoud één van de succesfactoren is. Vaak begint dat al bij de bepaling van de scope van het project. Hoe breder de opzet, hoe meer gebruikers, afdelingen en derde partijen betrokken zijn. Hoe ingrijpender de veranderingen, des te groter de kans op een mislukking. Natuurlijk is het verstandig om bij de keuze van pakket en implementatiepartner verder te kijken dan uw neus lang is. Van uw nieuwe investering wilt u tenslotte langjarig profijt hebben. Maar dat betekent toch niet automatisch dat u al dat moois meteen in de eerste fase moet implementeren? Mijn advies luidt daarom: oriënteer breed en implementeer smal! Recente ERP-implementaties bij kantoorinrichter Samas en het Ministerie van Defensie mislukten mede door het verzuim deze basisregel toe te passen. Als u uw ambities in de beginfase onder controle houdt reduceert u uw risico s en scoort u sneller uw eerste opbrengsten. Bovendien houdt u daarmee energie en budget over voor de volgende stappen in het zo noodzakelijke voortdurende aanpassingsproces. De business case We bevinden ons momenteel in uitdagende economische omstandigheden. Goede ERP-systemen kunnen u helpen om uw kosten te be- 9

10 sparen en tegelijkertijd uw productiviteit te verhogen. Juist ook in deze tijd! In elke organisatie huist immers inefficiëntie, die door een betere informatievoorziening kan worden bestreden. Aan de kostenkant vormt het terugdringen van faalkosten dan ook een belangrijke pijler in menig business case. Maar u kunt ook denken aan het verlagen van voorraden en uitstaande debiteurengelden en het minderen van overwerk en inhuur. Aan de opbrengstenkant ontstaan door een beter ERP-systeem mogelijkheden voor het beter benutten van resources en voor cross- en up-selling aan bestaande klanten. Vanzelfsprekend spelen branchespecifieke kwesties in elke business case een voorname rol. Belang van schaalgrootte De markt van ERP-aanbieders staat aan de vooravond van grote veranderingen. Momenteel is deze markt nog buitengewoon gefragmenteerd. Maar de grote aanbieders worden steeds groter en kleinere krimpen, worden overgenomen of leggen het loodje. Deze beweging is herkenbaar uit andere industrieën. Pak de automobielindustrie. Alleen al in de Verenigde Staten telde die rond het jaar 1900 zo n aanbieders. Nu nog slechts 3! Idem dito in de vliegtuig industrie. In IT-land slonk het aantal besturingsystemen, databases en tekstverwerkers al tot een handvol. ERP-systemen volgen. Schaalgrootte bepaalt in belangrijke mate wie er over 3 tot 5 jaar nog aanbieder is. Forse budgetten voor research & development, internationale distributie, veel klanten en sterke marketing blijken de succesfactoren. Lokale ERP-aanbieders staan onder zware druk. Wie zich op een nieuw ERP-systeem oriënteert doet er goed aan de continuïteit van z n potentiële aanbieders nauwgezet te bestuderen. Voor het functioneel best passende pakket dat binnenkort niet meer bestaat koopt immers niemand wat. Lokaal versus internationaal Een belangrijk keuzecriterium is die voor een lokale of juist een internationale aanbieder. Een criterium dat u al bij het samenstellen van uw longlist kunt hanteren. Onlangs sprak ik een bedrijf dat net de vervanging van haar ERP-systeem had afgerond. Vreemd genoeg bleek het oude systeem pas 3 jaar in gebruik en functioneerde volledig naar wens! Waarom toch voor vervanging was besloten? Het bedrijf had een vestiging in Polen geopend en wilde daar van hetzelfde ERP-systeem gebruik maken als in Nederland. Helaas was de leverancier uitsluitend op de Nederlandse markt gericht en kon dus geen integrale oplossing bieden. Het gevolg was de complete vervanging van een op zich goed functionerend systeem. Een forse kapitaalvernietiging die wellicht voorkomen had kunnen worden als uit een lijst van internationale aanbieders was gekozen. Pakket of platform Bedrijven die zich op het verbeteren van hun ERP-systemen oriënteren kiezen steeds minder voor - al dan niet losse - software pakketten. Steeds vaker selecteren zij een zogenaamd platform. Onder een platform wordt doorgaans een samenhangende verzameling van producten en diensten voor bedrijfsbrede automatisering verstaan. Waarbij dan niet alleen gestructureerde informatie kan worden verwerkt, maar óók ongestructureerde informatie. Tot slot omvat een platform een hoeveelheid ondersteunende technologie, die kan variëren van databases tot aan ontwikkeltools. En van portals tot aan tools voor het slim uitvoeren van het systeembeheer. Stappenplan Het is verstandig om bij de selectie van een nieuw ERP-systeem stapsgewijs te werk te gaan. De hoofdstappen zijn de volgende: 1. Interne en externe analyse 2. Bepalen visie en doelstellingen 3. Keuzecriteria bepalen 4. Eisen en wensen vaststellen 5. Van longlist naar shortlist naar principekeuze 6. Contractering Een veel voorkomende valkuil is het volledig overslaan van de eerste twee fasen. Vaak doordat veel te snel wordt ingestemd met het bijwonen van demonstraties. Maar als u niet weet voor welk probleem u een oplossing zoekt wordt het een lastige zoektocht! Een andere valkuil is het doorlopen van deze fasen zonder enige betrokkenheid vanuit de directie. Met als gevolg dat de toetsing met de bedrijfsstrategie ontbreekt. Keuzecriteria Als u niet vooraf uw keuzecriteria bepaalt ontbreekt het instrumentarium om tot een gefundeerd besluit te komen. U creëert dan ruimte voor de meer subjectieve criteria. En geeft openingen voor leveranciers die uit nood met kortingen gaan stunten. Waardoor prijs uiteindelijk toch weer die alles overheersende invloed krijgt. Door al tijdens de voorbereiding de meetlat voor uw pakketkeuze zorgvuldig te definiëren beperkt u zich bij uw definitieve beslissing tot louter relevante aspecten. De kans is groot dat u daardoor eerder uw keuze maakt en uiteindelijk ook een betere oplossing kiest. Het eisen- en wensenpakket Wie een ERP-systeem gaat kopen stelt eerst een eisen- en wensenpakket samen. Maar hoe meer afdelingen en medewerkers u daarbij betrekt, hoe hoger de lat komt te liggen. De gevolgen zijn een te zwaar pakket, onnodig maatwerk, langere implementaties en dus Guus Krabbenborg 10

11 PAKKETSELECTIE hoge kosten. Opmerkelijk is dat eindgebruikers hun verlangens meestal kenbaar mogen maken zonder inzicht te hebben in de kosten/baten verhouding. In de betekenis van hun wensen voor de complexiteit. En zonder zich te bekommeren over de gevolgen van het benodigde maatwerk voor de release flexibiliteit. Bent u nuchter bij het samenstellen van uw eisen en wensen, dan is dat meteen al de eerste winst van uw nieuwe ERP-systeem! Beoordeling van RFI s Veel aanbieders van ERP-systemen bevinden zich in een spagaat. Wie een RFI (Request for Information) naar eer en geweten invult loopt het risico wegens te lage scores vroegtijdig uit de boot te vallen. De concurrent kan namelijk moeiteloos ja invullen, zelfs als het feitelijk nee moet zijn. Wie de lijstjes daarentegen met enig optimisme invult loopt tijdens de implementatie onherroepelijk tegen de lamp. Het is de klassieke tegenstelling tussen de rekkelijken en de preciezen. Als aanstaand koper mag u zich afvragen wat nou precies de waarde van zo n onderzoek is. Kiezen voor de aanbieder met de hoogste score ligt voor de hand en voelt natuurlijk goed. Maar als tijdens de implementatie blijkt dat uw leverancier aan overselling heeft gedaan bent u te laat. Op licenties zit namelijk geen statiegeld. Uiteindelijk bent u beter af met een leverancier die eerlijk en oprecht is dan met een aanbieder die al uw vragen klakkeloos met ja beantwoordt. Verkort uw shortlist! Selecteren is vaak pure emotie, hoewel u dat als afnemer graag anders doet voorkomen. Veel bedrijven werken vanuit een longlist naar een shortlist toe om van daaruit de uiteindelijke keuze te maken. Relevant is de vraag wat u per fase van de leveranciers verlangt. En hoeveel tijd en energie u er zelf in steekt. Beslis daarom vooraf op directieniveau welke de vijf belangrijkste keuzecriteria zijn. Gebruik die criteria om tot twee of drie aanbieders te schiften en ga pas dàn de diepte in. Zo bespaart u veel tijd en energie en beperkt u uw eigen investering in selectiekosten. Bovendien getuigt zo n aanpak van meer respect voor uw leveranciers. zijn ingevuld! Laat een ontwerp maken en documentatie schrijven. Zorg er voor dat er goed wordt getest. Denk aan de opleidingen en vergeet niet om voor het maatwerk een goed onderhoudscontract af te sluiten. Wat als u niet kiest? De grootste concurrent van alle leveranciers van ERP-software, dat bent u! Het uitstellen van een besluit is namelijk met afstand de meest voorkomende beslissing. De vraag is echter of u met zo n uitstel nou wel zo veel opschiet. U valt dan immers terug op de (deel)systemen waar u zo graag van verlost wilde worden. Veel bedrijven staken hun investeringen in (kennis van) hun bestaande systeem zodra er over vervanging wordt nagedacht. Op zich begrijpelijk. Maar als het selectieproces vervolgens niet tot een keuze leidt, heeft u zichzelf op grote achterstand gezet! Uw primaire processen moeten dan immers met gebrekkige ondersteuning verder. Vergelijk het met een ziekhuis dat de apparatuur van de intensive care maar vast uit het onderhoud haalt in afwachting van de vervanging over pakweg een jaar. Ondenkbaar toch? Verstandige bedrijven vragen hun potentiële leveranciers om een berekening van de mogelijke opbrengsten bij een keuze voor hun systeem. Maar het is zeker verstandig om daarbij hardop de vraag te stellen waar u uitkomt als u geen beslissing neemt. Guus Krabbenborg Maatwerk of juist beter niet? In een wereld die steeds sneller verandert vormt maatwerk vandaag de dag al snel een blok aan uw been. U wilt dan wel bewegen, maar u kunt dat feitelijk niet meer! Waardoor de upgrade naar die zo aantrekkelijke nieuwe pakketversie buiten uw bereik komt. Het onvermijdelijke gevolg is dat uw eindgebruikers noodgedwongen (opnieuw) hun heil moeten zoeken in Excel en/of Access. Waarmee de eilandstructuur weer haar intrede doet. En u ten opzichte van uw concurrenten terrein verliest. Als u toch voor maatwerk kiest, zorg er dan voor dat de randvoorwaarden goed Guus Krabbenborg van TerDege Advies adviseert en begeleidt bedrijven bij pakketselecties. Daarnaast is hij columnist voor het vakblad Logistiek en schrijver van het boek Verbeter uw ERP-projecten!. Guus Krabbenborg 11

12 De internationale concurrentie binnen de productiesector is zeer stevig te noemen. Microsoft Dynamics en onze partners (h)erkennen de uitdagingen binnen deze belangrijke markt en willen door middel van de juiste brancheoplossingen een steentje bijdragen aan een succesvolle Nederlandse productietak. Succesvolle productiebedrijven onderscheiden zich door de productie van de juiste artikelen, in de juiste hoeveelheden, op het juiste moment, met de vereiste kwaliteit en tegen een prijs die de klant bereid is te betalen. Dat klinkt als een open deur, maar blijkt in de alledaagse praktijk die onze partners tegenkomen bepaald geen makkelijke opgave. Naast de genoemde uitdagingen, wordt tevens van productiebedrijven verwacht dat ze adequaat reageren op veranderende regelgeving en de steeds wisselende wensen van klanten. Tegemoetkomen aan dergelijke eisen kan alleen als besluiten snel kunnen worden genomen op basis van exacte cijfers en de juiste rapportages. Microsoft Dynamics biedt flexibele bedrijfstoepassingen voor kleine en middelgrote organisaties en afdelingen binnen grote ondernemingen. Deze geïntegreerde oplossingen, geleverd via een wereldwijd netwerk van gecertificeerde en ervaren branchegerichte partners van Microsoft, lijken op bekende Microsoft producten als Microsoft Office en werken er zelfs mee samen. U kunt er de financiële administratie, de relaties met uw klanten en het beheer van toeleveringsketens mee automatiseren en verbeteren. Case Kinkelder DIN Solutions Edan Business Solutions GAC HSO MySolutionStore Pulse Business Solutions Qurius Schouw Informatisering PRODUCTIE 12

13 KINKELDER Kinkelder realiseert besparing dankzij inzicht Kinkelder B.V., opgericht in 1945, is een topspeler in de productie en levering van metaalcirkelzagen. Wereldwijd behoort zij tot de top 3. Kinkelder metaalcirkelzagen worden in ruim 70 landen geleverd. Naast Nederland zijn er vestigingen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland en België. Verspreid over alle vestigingen zijn ongeveer 250 mensen werkzaam. De bottleneck De hoofdreden om te zoeken naar een nieuw systeem was volgens Financieel Directeur Sjak Ponjée de versnipperde IT-infrastructuur. Elk land heeft nu zijn eigen lokale systeem. In 2005 besloot men dat dit afgelopen moest zijn. We willen een beheersbaar systeem, met inzicht in processen en ook simpelweg controle, legt Ponjée uit. Sjak Ponjeé Financieel Directeur Kinkelder B.V. De keuze voor Pulse Belangrijkste conclusies van het opgestelde Strategisch ICT-plan waren dat er een nieuw centraal ERP-systeem diende te komen gebaseerd op uniforme procedures. Met het oog op de buitenlandse vestigingen diende dit systeem multi-currency, multi-site en multi-language te zijn. De belangrijkste redenen om voor Pulse te kiezen waren het geloof in de combinatie van Microsoft Dynamics AX met Sofon. Een combinatie waarmee de vele productvarianten van Kinkelder op een goede manier gestructureerd kunnen worden. De key-users waren zeer enthousiast over Microsoft Dynamics AX en haar gebruiksvriendelijkheid. En als laatste factor, maar niet noodzakelijkerwijs de minst belangrijkste was de persoonlijke klik met de mensen van Pulse. Zij begrepen de business van Kinkelder en voor zover ze het toch niet begrepen konden ze zich goed inleven. Eindelijk inzicht De hoofdvestiging in Zevenaar draait nu op Microsoft Dynamics AX, aangevuld met de specifieke brancheoplossing van Pulse voor de metaalsector. Deze laatste toepassing ziet Ponjée als het hart van het systeem. Pulse Business Solutions bv Contactpersoon: Tom Hoedemakers Jan van Riebeeckweg 19, 5928 LG Venlo Zutphenseweg 29 d3, 7418 AH Deventer Tel. +31 (0) Fax +31 (0) Een gemiddelde cirkelzaagvariant kent vijftien verschillende kenmerken die de uiteindelijke zaag bepalen. Bij kenmerken moet u denken aan dikte, hardheid, coating op de zaag, diameter etc. Al deze kenmerken kunnen met elkaar gecombineerd worden. Het zal dan ook niet verbazen dat er duizenden varianten in de systemen van Kinkelder staan. De verkoper gebruikt Sofon om samen met de klant de zaag vast te stellen die de klant nodig heeft. De verkoper voert aan de hand van een vraag en antwoordspel de wensen van de klant in het systeem in. Tegelijkertijd stelt het systeem de zaag samen die de klant wenst. Vanuit deze productomschrijving wordt een artikelnummer, een stuklijst en een routing aangemaakt. Automatisch wordt de route en de productieplanning bijgewerkt. Internet: info@pulse.nl 13

14 De combinatie van Microsoft Dynamics AX met de brancheoplossing van Pulse geeft Kinkelder inzicht in de kosten en winstmarges per product. Tegelijkertijd geeft dit Kinkelder ook inzicht in de gemiddelde winstmarge per klant. Kortom; informatie die essentieel is om de juiste beslissingen te nemen. Inzicht in processen is niet de enige winst die behaald is. Efficiency is tevens een winstpunt dat genoemd moet worden. Naast de besparingen op de werkvoorbereiding is de integratie van de lasermarkeermachine met Microsoft Dynamics AX een ander goed voorbeeld van een dergelijke efficiency winst. De verkooporder wordt automatisch vertaald in een productieorder. Zodoende kan de machine operator meteen starten met de bewerking en het gewenste logo wordt automatisch gemarkeerd op de zaag. Het aantal foute producties voor deze machine is daarmee nagenoeg 0. De doelstelling van Ponjée is om jaarlijks op groepsniveau ,- te besparen. Met Microsoft Dynamics AX is Kinkelder in staat om alle processen zodanig te sturen dat deze doelstelling gerealiseerd zal gaan worden. Oude situatie P2 ERP-systeem dat niet langer ondersteund werd. Vestigingen in het buitenland, waaronder Engeland, die met eigen lokale systemen werken. Hierdoor is het niet mogelijk, of op zijn minst erg lastig, bruikbare management informatie boven tafel te krijgen. De oplossing Microsoft Dynamics AX, met de specifieke Pulse brancheoplossing voor de metaalsector. In de eindsituatie werken 100 mensen tegelijkertijd met het systeem. Belangrijkste voordelen Besparing van ,- per jaar, door terugbrengen van de voorraad, margeverbetering en verlaging debiteurensaldo Inzicht in kosten en winstmarges per artikel Integratie met lasermarkeermachine zorgt voor foutloze productie Verbeterde processen rond service Efficiency verbeteringen in alle processen Verbetering van inzicht op diverse gebieden (finance planning verkoop enz. (niet alleen winstmarges per artikel)). Vanuit diverse optieken doorzoeken naar data (van verkooporder naar artikelstamgegevens enz.). Tekeningen gekoppeld aan artikelstamgegevens Materials Requirements Planning is geïntroduceerd Vertand plannen is geïntroduceerd (alles via een produktiebon) Key-users hebben veel kennis opgebouwd Volgende stappen Roll out in Nederlandse service vestiging. Deze roll out dient als benchmark voor buitenlandse vestigingen. CASE PRODUCTIE 14

15 DIN SOLUTIONS Food groeipartner DIN Solutions uit Maastricht heeft al 110 Microsoft Dynamics NAV implementaties op haar naam staan. Het bedrijf is dé specialist in de Voeding- en drankensector. Het ontwikkelde onder meer de unieke DIN branchemodules. Marketing & Sales Manager Jos Knops noemt zijn oplossingen de meest logische keus in deze sectoren. Met DIN naar 2500 runderkarkassen per week Klanten die DIN implementeren zijn doorgaans bedrijven met tot vijftig gebruikers. Jos Knops benadrukt echter dat DIN software moeiteloos meegroeit - eigenlijk faciliteert ze de groei juist. Het beste voorbeeld daarvan is ongetwijfeld rundvleesverwerker Verhey Vlees, 10 jaar geleden de launching customer. Zijn ze klein begonnen, inmiddels maakt de onderneming gebruik van een zeer uitgebreide DIN toepassing. Vlekkeloze shop-floor-integratie (voornamelijk de integratie van alle weeggegevens alsmede scanning op de werkvloer) en volledige tracking en tracing van alle stukken rundvlees zorgen voor stabiele, betrouwbare en efficiënte bedrijfsprocessen. DIN heeft een belangrijke bijdrage geleverd, door deze groei naar 2500 runderkarkassen per week te faciliteren met behulp van Microsoft Dynamics-software. Unieke accijnzenmodule voor de Wijn- en drankenbranche Absoluut uniek is de DIN Accijnzen- en Reserveringenmodule voor Microsoft Dynamics NAV. Dit is een geavanceerde module, die is toegespitst op de eisen die de douane stelt aan de Wijn- en drankenbranche. Tijdens het invoerproces wordt simpelweg gevraagd of er accijnzen afgedragen moeten worden. Hierdoor worden veel fouten voorkomen en uitvoerige maatwerkoplossingen zijn niet nodig. Onze klanten voldoen hiermee volledig aan de richtlijnen van de douane op het gebied van accijnzenadministratie, aldus Jos Knops. DIN Solutions Contactpersoon: Jos Knops (Sales Manager) Withuisveld NV Maastricht Foodspecialist DIN Solutions opereert in Nederland en in België; het heeft 26 medewerkers. Gezamenlijk adresseren ze problematiek die erg herkenbaar is voor mensen in de food- en drankenwereld. Denk daarbij aan kwaliteit- en klachtenbeheer, EDI, palletregistratie, SSCC-labelling en etiketteringrichtlijnen in de foodproductie. Ook de horeca- en foodgroothandel zijn door en door bekend bij de mensen van DIN. De DIN Standaard biedt een grote tijdwinst door goede bellijsten te genereren. Wanneer klanten gebeld worden voor de bestelling staat het assortiment van deze klant direct op het scherm. Prijsafspraken die voor de betreffende klant gelden, worden automatisch verwerkt. Ook ondersteunt de DIN Standaard een correcte emballageadministratie. Daarnaast staat DIN Solutions - onder meer met de nieuwe module voor verpakkingenbelasting - bovenop ontwikkelingen en veranderende eisen in de wetgeving en de regulering van de voedingsketen. Tel. +31 (0) Fax +31 (0) Internet: info@dinsolutions.nl PRODUCTIE 15

16 Sinds kort in Nederland, sinds 1987 in ERP voor Food Edan Business Solutions Edan Business Solutions implementeert volledig geïntegreerde standaard oplossingen voor de foodsector. Deze zijn gebaseerd op het MS Dynamics AX platform, een garantie op continuïteit. Veel medewerkers van Edan zijn zelf afkomstig uit de foodsector. Doordat zij uit hun eigen praktijkervaring kunnen putten, spreken zij de taal van hun klanten en zijn zij nóg beter in staat om in te spelen hun specifieke wensen en eisen. Samenhang en flexibiliteit Eén van de klanten van Edan Business Solutions is Portion Pack Europe Holding (PPEH). Door een reeks overnames was er binnen dat bedrijf sprake van een versnipperde IT-infrastructuur. Bovendien sloten bedrijfsprocessen slecht op elkaar aan. PPEH wilde graag meer samenhang creëren tussen de negen vestigingen in zes Europese landen. Ook moest de traceerbaarheid van grondstoffen en producten beter geregeld worden. Toen zij voor een geïntegreerde ERPoplossing op zoek gingen naar een geschikte IT-partner viel hun oog al snel op Edan. Na analyse implementeerde deze een oplossing op basis van Microsoft Dynamics AX. Door de vele opties, de brede inzetbaarheid en de flexibiliteit van deze best-practices oplossing voor de voedingsindustrie hoefden nauwelijks specifieke aanpassingen te worden gedaan. De uitrol in de verschillende landen verliep dan ook bijzonder soepel. Inmiddels werkt PPEH alweer enige jaren naar volle tevredenheid met deze gebruiksvriendelijke oplossing. Brede expertise in een veeleisende markt Edan Business Solutions is IT-partner voor ondernemingen die zich richten op productie, distributie, dienstverlening en projecten. Het van oorsprong Belgische Edan heeft een brede competentie; het is Microsoft Gold Certified Partner in Microsoft Dynamics AX en NAV, MS SQL Analysis & Reporting Services, MS Sharepoint, MS Biztalk en MS Surrounding Products. Dit maakt zeer volledige, geïntegreerde oplossingen met meerdere Microsoft-producten mogelijk. Dat Edan met succes opereert blijkt wel uit het feit dat het de afgelopen jaren een flinke groei heeft doorgemaakt: van 65 werknemers in 2003 naar 137 in Edan is Microsoft preferred partner voor de voedingsindustrie en werd in 2007 uitgeroepen tot Global Food & Process Partner of the Year als wereldwijde erkenning voor zijn expertise en succesvolle projecten in deze industrie. Lid van AxPact - garantie voor kwaliteit Daarnaast is Edan Business Solutions lid van de AxPact alliantie. Dit netwerk van hooggekwalificeerde Dynamics AX-partners verzorgt grensoverschrijdende projecten. Om lid te worden van het Axpact moet worden voldaan aan zeer strenge eisen op het gebied van consistentie en kwaliteit, bij alle (internationale) vestigingen waar het project uitgerold wordt. Ook dient er altijd een vast contactpersoon te zijn voor een project dat in meerdere landen wordt uitgevoerd. Stefan Van Hecke, Business Developer Edan Business Solutions Edan Business Solutions Contactpersoon: Dominique De Vos Steenovenweg 50a 5708 HN Helmond Tel. +31 (0) Fax +31 (0) Internet: info@edan.nl PRODUCTIE 16

17 Edan Business Solutions De automatisering van hout De houtindustrie is een wereld op zich. Om de complexe bedrijfsprocessen te automatiseren is standaardsoftware niet toereikend. Gelukkig biedt Edan Business Solutions een oplossing op maat. Met Edan Wood - een complete, geïntegreerde applicatie met Dynamics AX - wordt op efficiënte wijze het hele proces van inkoop, opslag, bewerking en verkoop geautomatiseerd. JéWéRET, specialist in doe-het-zelfproducten, is een tevreden klant. Dominique De Vos, Managing Partner Edan Business Solutions Het gehele proces in kaart Bij houtwarenhandel JéWéRET spelen zich veelomvattende processen af, waarbij ingewikkelde classificaties en berekeningen aan de orde van de dag zijn. Sinds de implementatie van de Edan Wood Module verlopen vrijwel al die processen geheel geautomatiseerd. JéWéRET bespaart hiermee aanzienlijk op tijd en kosten. Hout komt binnen in bundels. Die worden met behulp van Edan Wood geregistreerd op de gewenste kenmerken, zoals aantal, dikte, breedte en lengte, en in verschillende rubrieken: inkoop, voorraad en verkoop. Als de houtbundels met kenmerken in het systeem zijn ingevoerd, zijn ze klaar om verder verwerkt te worden. Dat kan van alles inhouden: splitsen, samenvoegen, distributie naar locatie, toevoeging aan een verkooporder... Wat het ook is, van elke volgende stap vindt registratie plaats. Op die manier heeft JéWéRET steeds up-to-date inzicht in de plaats en status van het hout. Elk splintertje is volledig te traceren. Betrouwbaar in de breedte Edan Wood bevat verder onder meer een module voor het houtbewerkingsproces. Ook bij dit proces - aangestuurd vanuit een centraal planbord - is elke stap vastgelegd. Alle informatie is te koppelen aan inkoop- en verkooporders; per bewerking zijn voor- en nacalculatie mogelijk. Zeer onderscheidend is de module voor kostprijsberekening. Hiermee kunnen toeslagen binnen de houtsector eenvoudig worden verwerkt, evenals imperiale en metrieke maten. Edan Wood is gebouwd op Microsoft Dynamics AX. Een dergelijk breed platform biedt de gebruiker continuïteit en zekerheid. Zeker in een branche die zo specifiek is, is dat een geruststellende gedachte. Edan Business Solutions Contactpersoon: Dominique De Vos Steenovenweg 50a 5708 HN Helmond Tel. +31 (0) Fax +31 (0) Brede expertise in een veeleisende markt Edan Business Solutions is IT-partner voor ondernemingen die zich richten op productie, distributie, dienstverlening en projecten. Het van oorsprong Belgische Edan heeft een brede competentie; het is Microsoft Gold Certified Partner in Microsoft Dynamics AX en NAV, MS SQL Analysis & Reporting Services, MS Sharepoint, MS Biztalk en MS Surrounding Products. Dit maakt zeer volledige, geïntegreerde oplossingen met meerdere Microsoft-producten mogelijk. Edan is ook lid van de AxPact alliantie. Dit netwerk van hooggekwalificeerde Dynamics AX-partners verzorgt grensoverschrijdende projecten. Leden voldoen aan strenge eisen rond consistentie en kwaliteit, bij alle (internationale) vestigingen waar het project uitgerold wordt. Dat Edan met succes opereert blijkt wel uit het feit dat het de afgelopen jaren een flinke groei heeft doorgemaakt: van 65 werknemers in 2003 naar 137 in Internet: info@edan.nl PRODUCTIE 17

18 GAC Business Solutions, focus op productie Wie als ondernemer producten fabriceert en levert staat voor grote uitdagingen. Producten dienen te voldoen aan kwaliteitseisen, schakels in het productieproces moeten naadloos aansluiten, klanten verwachten een korte levertijd en concurrentie dwingt u uw prijzen scherp te houden. Gelukkig is er Production+ van GAC Business Solutions. Deze applicatie geeft u een instrument in handen om lastige uitdagingen het hoofd te bieden. Van A tot Z geregeld Production+ is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV en is speciaal ontwikkeld voor de productieindustrie. Door de volledige integratie met Microsoft Office is het zeer gebruiksvriendelijk. Verschillende modules helpen om terugkerende bedrijfsprocessen te structureren. Zo kunt u nauwkeurige prijs- en capaciteitscalculaties maken en doorlooptijden en inkoopprijzen registreren. Met behulp van het grafisch planbord in Production+ kunt u snel inspringen op nieuwe orders. U weet in no-time of u tijdig de juiste materialen, mensen en machines beschikbaar heeft. De gevolgen van een order zijn in een oogwenk inzichtelijk. Ook is er de productconfigurator, een productie- en verkoopinstrument waarmee via een vraag- en antwoordspel stuklijsten en verkooporders (inclusief prijscalculatie) kunnen worden opgebouwd. Klanten kiezen er het gewenste product mee; via de CAD-koppeling worden automatisch stuklijsten aangemaakt. Maatwerk in hekwerk De unieke mogelijkheden van Production+ worden door hekwerkfabrikant Heras volledig benut. De intelligente software faciliteert elke stap in de bedrijfsprocessen. Na een order volgt de productie, geheel ingepland met het grafisch planbord. Aangezien Heras niet alleen het hekwerk produceert, maar ook zelf plaatst, wordt direct het montageteam in de planning meegenomen. De meeste klanten van Heras kiezen daarna voor een servicecontract. Production+ zorgt dat er automatisch elk jaar een servicemonteur wordt ingepland. Deze kan vervolgens eventuele onderhouds- of reparatiewerkzaamheden invoeren via zijn PDA. De administratieve afhandeling ervan gebeurt automatisch. De juiste partner voor elk productiebedrijf GAC Business Solutions ontwikkelt op basis van Microsoft Dynamics NAV geïntegreerde software die aansluit op branchespecifieke bedrijfsprocessen. Tot de klantenkring behoren meer dan 450 bedrijven, meest middelgroot. De kracht van GAC schuilt in het matchen van de juiste partijen, kennis en technologische kracht. GAC heeft vier vestigingen in Nederland met ruim 120 hoogopgeleide medewerkers. Het is aandeelhouder van Partner Power International voor internationale trajecten. Als grootste Microsoft Dynamics NAV Partner in Nederland - én lid van de Inner Circle en Presidents Club van Microsoft - behoort het tot de absolute top binnen het kanaal. GAC Business Solutions Contactpersoon: Pieter Schraverus Postbus AA Middelbeers Tel. +31(0) Fax +31(0) Internet: info@gac.nl PRODUCTIE 18

19 HSO Partner in Production Sterke concurrentie uit Oost-Europa, China en India maakt succesvol produceren er niet makkelijker op. Aan de ene kant is het belangrijk de kosten zo laag mogelijk te houden, aan de andere kant is het belangrijk om middels specifieke oplossingen zoveel mogelijk toegevoegde waarde voor de klant te bieden. Om beide doelen te bereiken implementeert HSO Microsoft Dynamics for Industrial Equipment Manufacturing (IEM), aangevuld met zijn eigen, zeer specifieke branche-oplossing voor de productiesector. Een combinatie waarvan reeds vele klanten succesvol gebruik maken. Denk daarbij aan: GEA, NRF, Zwick Roell, Calduran, Nedcoat, Tecnotion, Verosol, Priva en Nijburg Luchttechniek. Geautomatiseerde keten De gehele keten kan door HSO worden geautomatiseerd - vanaf het eerste contact met de klant via engineering en productie tot onderhoud & service. Aan de hand van een verkoop- en productconfigurator stellen verkoper en klant de oplossing samen. Vanuit Engineering is er ruimte om specifiek voor de klant nog onderdelen te ontwikkelen. Hierbij biedt HSO mogelijkheden rondom Product Data Management en Product Lifecycle Management. Wanneer het product technisch en financieel is goedgekeurd, volgt de order. Vervolgens wordt de order opgenomen in de productieplanning, waarna levering, ingebruikname, periodiek onderhoud en reparaties volgen. Binnen de vooringerichte projectcockpit, de overzichtspagina voor een specifiek project, kunt u het gehele proces volgen en, waar nodig, bijsturen. U zet eenvoudig de voor- en nacalculatie en de offerte- en ordergegevens op een scherm naast elkaar, zodat u kunt zien of u bij de voorcalculatie en de offerte juist zat. Ook kunt u tussentijds kijken hoe het project ervoor staat op het gebied van uren en materialen. Implementatie tegen vaste prijs De implementaties van HSO worden gekenmerkt door een fixed scope en fixed price aanpak. Dit houdt in dat u al voor de implementatie precies weet wat er gaat gebeuren en hoeveel het gaat kosten. Zo staat u niet voor verassingen. HSO kan zich deze aanpak veroorloven vanwege de zeer diepe branchekennis. HSO-medewerkers komen zelf uit de branche waarbinnen ze implementaties doen. HSO Contactpersoon: Miranda Bosch Newtonstraat HP Veenendaal Tel. +31 (0) Fax +31 (0) HSO HSO heeft in totaal ongeveer 200 medewerkers. Het hoofdkantoor bevindt zich in Veenendaal, daarnaast zijn er vestigingen in Duitsland, België, Italië en de Verenigde Staten. HSO is actief in de volgende markten: Groothandel, Industrie, Technische Dienstverlening en Bouw en installatie. HSO is lid van de Microsoft Inner Circle. Dit houdt in dat zij zich wereldwijd tot de Top 1 van Microsoft partners mogen rekenen. In Nederland is HSO de grootste partij waar het de implementatie van Microsoft Dynamics AX oplossingen betreft. Internet: info@hsomail.com PRODUCTIE 19

20 Ontzorgen tegen een vaste prijs MYSOLUTIONSTORE MySolutionStore automatiseert al uw productieprocessen. Bij het bedrijf zelf noemen ze het ontzorgen. En het mooie is: zij doen dit voor een vaste scherpe prijs en binnen een vaste tijd. Dankzij ons unieke, bewezen effectieve concept kunnen wij dat verantwoord doen, zegt directeur Joop van Voorthuijsen. Bij een implementatie is tot op dagbasis duidelijk wat wij doen en wat onze klant doet. Eén oplossing voor al uw bedrijfsprocessen De MySolutionStore Business Suite is een standaardoplossing voor productiebedrijven op basis van Microsoft Dynamics NAV. De applicatie ondersteunt zowel interne en gestructureerde processen als extern gerichte en ongestructureerde processen. Enkele mogelijkheden: CRM: volledig geïntegreerd relatiebeheer MSS Reports: eenvoudig zelf rapportages maken Web-portalen: relevante informatie ontsluiten via het web Connectivity Studio: eenvoudige integraties met andere systemen Servicemodule: voor uw support en reparatiefuncties Workflow & Alerts: voor betere en bewaakte processen Projectenbeheer: voor projectmatig werkende productiebedrijven Meer werk in minder tijd Specifieke dashboards in de MySolutionStore Business Suite nemen de gebruiker veel werk uit handen. Zo bevat het supply-chaindashboard alle relevante gegevens met betrekking tot producten. Denk hierbij aan voorraden, lopende inkoop- en productieorders en planningen. Op die manier heeft u optimaal inzicht in en controle over de supply-chain. Een andere belangrijke functie is Workflow & Alerts. Hiermee kunt u nog beter workflows van bijvoorbeeld orders bewaken en sturen. U kunt zelfs automatisch een of sms versturen als er zaken fout dreigen te lopen. Waar nodig verzorgt MySolutionStore koppeling naar externe applicaties. Dat gaat eenvoudig met een speciaal ontwikkelde tool: de Connectivity Studio. Ook hier geldt: fixed price, fixed time. Software zonder zorgen MySolutionStore implementeert volgens een vast stramien. Prettig voor u: u weet precies waar u aan toe bent. De basis is een standaardoplossing, die is in te richten met krachtige wizards. Voor alle veelvoorkomende taken zijn sterke functionaliteiten. Zo zijn in elke tabel naar eigen wens vrije velden toe te passen, die oproepbaar zijn in statistieken en rapportages. MySolutionsStore Business Suite is voor elk productiebedrijf de passende oplossing. En het geeft ook in de toekomst zekerheid: Microsoft en MySolutionStore blijven zich richten op het verder ontwikkelen van producten, waarbij migraties binnen het onderhoudscontract vallen. Het hoofdkantoor van MySolutionStore zit in Nijkerk, ook zijn er door het hele land regiokantoren. In totaal zijn er ruim 30 medewerkers. MySolutionStore Contactpersoon: Joop van Voorthuijsen Beurtschipper SC Nijkerk Tel. +31 (0) Fax +31 (0) Internet: info@mysolutionstore.com PRODUCTIE 20