Dienstverlening verlening voor de nieuwe oudere

Transcriptie

1 Dienstverlening verlening voor de nieuwe oudere Marktkansen in wonen en zorg Experimenteerprogramma Provinciale Parels Wonen en Zorg Ceel Elemans Sector Banker Public Sector ING 1

2 1. De veranderingen 2

3 Focus verschuift van zorg naar dienstverlening Aanjagers van vernieuwing: 1. Veranderende vraag 2. Veranderende zorg 3. Snelle technologische vernieuwing Focus op zorg Nieuwe verdienmodellen Focus op veilig wonen Innovators Bestaande aanbieders met meer focus op de vraag. Zorg is onderdeel servicepakket 3

4 Drie aanjagers van vernieuwing 1. Veranderende zorg 2. Technologische vernieuwing 3. Veranderende vraag 4

5 2. De nieuwe oudere 5

6 Nieuwe oudere : welvarender, vitaler en zelfstandiger 6

7 De nieuwste cijfers: inkomen 65+ hoger; minder armoede 7

8 De nieuwste cijfers: 65+ hoge vermogens, grote verschillen Meer info: - Vergrijzing als kans Leeftijdloos verleiden (nov 16) - Dienstverlening voor de nieuwe oudere Marktkansen in wonen en zorg (mrt 16) 8

9 Verlangens, vitaliteit en welbevinden Prof. dr. Joris Slaets Executive director Leyden Academy on Vitality and Ageing: - Niet leeftijd maar kwetsbaarheid is van belang - Behoeften Negatief welbevinden Gezondheid: afhankelijkheid / klachten Fysieke omgeving: huis en omgeving Financiële status - Verlangens Positief welbevinden De belangrijke andere Hedonisme 9

10 Je bent zo oud als je je voelt! 76 years old 90 years old Bron: Joris Slaets 10

11 Inspelen op meer diversiteit en kwaliteit! Connectiviteit op drie niveaus Diversiteit in maatwerk Veiligheid en levenskwaliteit Senior van 2025: 1. Vitaler 2. Vermogender 3. Zelfstandiger 4. Alleenstaand 5. Digitaler 6. Omvangrijker 11

12 Toenemende diversiteit binnen de nieuwe oudere Vorige generaties ouderen Nieuwe generaties ouderen Welgestelde oudere paren aanvullend pensioen hypotheek afgelost stevig vermogen Minder welgestelde ouderen lager opgeleid bescheiden pensioen met een huurwoning 12

13 Gericht nieuwe producten en diensten aanbieden Op vier thema s: 1. Ontzorgen 2. Verbinden 3. Vergemakkelijken 4. Leuker maken Rijk Comfort Luxe Vitaal Beleven Ontwikkelen Ontzorgen Verbinden Niet-vitaal Onafhankelijk Afhankelijk Slimme marktintroductie: 1. Hip en modern 2. Inspelen op verlangens 3. Leeftijdloos verleiden Bron: IEB Smart Betaalbaar Arm 13

14 Naar woondiensten met impact op vastgoed Mate van zelfredzaamheid Intramuraal Beschermd wonen (Volks)huisvesting WLZ GHZ en VVT Zit veiligheid in de stenen? Wonen DAEB/ niet-daeb Wonen Stabiele populatie Demogra fie en intensiteit Flexibele schil Flexibili -teit Dienstverlening Zorg Zorg op de achtergrond Dienstverlening naar voren Wiens domein? Domein zorg en maatschappelijke dienstverlening Subjectfinanciering Kasstroom en exploitatie leidend Zorg dominant Zwaartepunt transitie Aanbod- of vraag gedreven Zit veiligheid in de stenen? Domein volkshuisvesting Objectfinanciering niet-daeb/ hypotheek Bedrijfsfinanciering DAEB Huurstroom en waardering leidend Wonen en diensten centraal, niet zorg Rol corporaties? 14

15 SCP: meer vitaliteit en sociale interactie: lagere zorgvraag Bron: rapport SCP Langer zelfstandig, 10 februari

16 3. Kansen in de markt 16

17 Seniorendiensten enorme groeisector 17

18 Disruptie in wonen en zorg: alle signalen op groen 18

19 Ondernemers zien kansen Vergrijzing is voor mijn bedrijf een. Kans Kans en bedreiging Bedreiging Weet niet 13% 20% 32% 34% Bron: IEB 19

20 .maar weinig actie Hoe speelt uw bedrijf in op de trend van vergrijzing (meerdere antwoorden mogelijk) Speciale producten en diensten 16% Marketing gericht op ouderen Speciale service voor ouderen 8% 8% Speelt niet in op vergrijzing 70% Bron: IEB 20

21 Koplopers zijn er altijd 2016 Yoho app voor bijbaantjes 21

22 4. Enkele voorbeelden 22

23 Faciliteren, in beweging brengen, verbinden 23

24 Uitkomsten Ronde Tafel dialoog over wonen en diensten Begin dit jaar 2 VVT, 2 corporaties, 3 WMO partijen, Huisartsenoverleg, Zorgverzekeraar De waarnemingen: 1. Partijen rond de senior spreken elkaar niet of nauwelijks. 2. Weinig samenwerking rond die centrale klant. 3. Wettelijke regelingen sluiten onvoldoende op elkaar aan. 4. De systeemwereld overheerst met weinig ruimte voor wat er wel kan. 5. Aandacht gevraagd voor preventie en beschikbaarheid van voldoende aangepaste woningen. 6. Meer aandacht nodig voor de kwetsbare senior die zelf niet in staat is regie te voeren over zijn eigen leven. Uitkomst: samen aan de slag, werken aan persona, knelpunten oplossen 24

25 Voor de wijk, van de wijk, met de wijk Samen bouwen aan Wijkbedrijf Het Lage Land Concilia Concilia Bronnen: 25

26 NZA Impact analyse kwaliteitskader Verpleeghuiszorg ZiN Relatie tussen kwaliteitseisen en kosten. Scenario 1: voldoen aan kwaliteitskader obv gemiddeld zorgprofiel en bedrijfsvoering => 3,1 miljard toename macro kosten woonzorg en dagbesteding Scenario 2: verhoging aanwezigheid op de groep: 2,1 miljard extra nodig Scenario 3: hoger budgetdeel naar directe zorg: 1,3 miljard extra nodig 26

27 10 lessen van innovatieve koplopers 1. Breng markt grondig in kaart 2. Focus op ontzorging en comfort 3. Verleid de klant 4. Specialiseer voor meer onderscheid 5. Smart technology 6. Ontwikkel toekomstbestendig vastgoed 7. Werk samen in regio en wijk 8. Ontwikkel diensten die elkaar versterken 9. Klantgerichte cultuur 10.Zakelijke analyse obv business case 27

28 Van data naar inzichten Arnhem 28

29 Vragen? Links naar beide ING sectorvisies: Dienstverlening voor de nieuwe oudere: Vergrijzing als kans: 29