Genereer betrokkenheid met een gepersonaliseerde website

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Genereer betrokkenheid met een gepersonaliseerde website"

Transcriptie

1 DE NON-PROFIT MANAGEMENT GIDS DEEL 2 Genereer betrokkenheid met een gepersonaliseerde website Door vier kritische succesfactoren toe te passen!

2 Uw website speelt een cruciale rol in het betrekken van uw leden, donateurs en andere belangrijke relaties bij het realiseren van uw doelstellingen en ambities. Met een gepersonaliseerde website waar relaties zelf hun gegevens kunnen beheren en kunnen deelnemen aan private communities over relevante onderwerpen biedt u de basis voor de online contacten met uw leden, donateurs en vrijwilligers. Zodra de content op uw website zich automatisch aanpast aan het profiel en gedrag van de bezoekers en u kunt zien wie welke informatie heeft gedeeld via social media ontstaat een dynamiek met uw achterban die de basis vormt voor jarenlange relaties. Maar voor een dergelijke website moet u eerst uw relatiebeheer- / CRM-systeem kritisch onder de loep nemen. Biedt dit systeem de mogelijkheden waarmee u een website kunt realiseren die tegemoet komt aan de verwachtingen van de bezoekers? In dit tweede deel van de Non-Profit Management gids analyseren we de trends die van invloed zijn op de manier waarop uw relaties betrokken zijn bij uw organisatie. Daarnaast beschrijven we vier kritische succesfactoren van een website die de betrokkenheid van uw relaties bij uw organisatie stimuleert. We bekijken waarom traditionele CRM-systemen de mobiele en sociale eisen van uw leden en donateurs simpelweg niet kunnen ondersteunen en geven u een alternatief om een dynamische, gepersonaliseerde website te introduceren. Wat u leert met deze gids Na het lezen van dit deel van de gids weet u: wat het belang is van het betrekken van uw relaties bij uw organisatie; waarom een dynamische website essentieel is voor het stimuleren van betrokkenheid; wat de vier kritische succesfactoren zijn van een gepersonaliseerde website; wat de rol is van private communities in de loyaliteit van uw relaties; wat het alternatief is voor de falende CRM-systemen. Verenigingen met meer dan leden beschouwen het aantrekken en behouden van jonge(re) leden als hun grootste uitdaging 2012 Membership Benchmarking Report - Marketing General Inc. De meeste donateurs (78%) geven aan meer dan één organisatie. Donateurs geven gemiddeld 67% van hun jaarlijkse donaties aan hun favoriete charitatieve instelling Nonprofit Donor Engagement Benchmark Study Charity Dynamics and NTEN Hoe u deze gids kunt gebruiken We hebben deze gids geschreven als een startpunt voor ledenorganisaties en charitatieve instellingen voor het ontwikkelen van een succesvolle website die de band met hun leden, donateurs, vrijwilligers en andere betrokkenen verder versterkt. We hebben veel waardevolle informatie verzameld, maar u hoeft niet direct alle adviezen te implementeren om te kunnen profiteren van de voordelen. Het doel van dit document is om de discussie binnen uw organisatie tussen manager leden- / fondsenwerving, de manager marketing / communicatie, het directieteam en andere sleutelpersonen op gang te brengen. Tijdens deze discussie bespreekt u de functionaliteit die u wilt en kunt implementeren en hoe continu testen en het optimaliseren van processen leidt tot een duurzame en consistente groei van de betrokkenheid van uw relaties dankzij uw dynamische website. 2

3 Betrokkenheid van uw relaties verandert Traditioneel is het werven van nieuwe leden, donateurs en vrijwilligers eenrichtingsverkeer. Door het voeren van campagnes verspreidt u een boodschap in de hoop dat het voldoende aandacht van uw doelgroep krijgt en dat die vervolgens daarop reageert op de manier zoals u dat bedacht heeft. Dit is de push - aanpak. Omdat de werving van nieuwe leden en donateurs een kostbare aangelegenheid is, is het vervolgens belangrijk om te zorgen dat de relaties die u met zo veel pijn en moeite heeft geworven ook lid, donateur of vrijwilliger blijven. De beste manier om dat te doen is te zorgen dat ze actief betrokken worden en blijven bij uw organisatie. Het werven en betrekken van relaties zijn de twee belangrijkste processen om inkomsten te genereren. En als gevolg van economische, demografische en technische ontwikkelingen zijn deze processen ingrijpend aan het veranderen. Wilt u uw inkomstenstroom op peil houden, laat staan verbeteren, dan zult u zich moeten voorbereiden op deze veranderingen en zorgen dat u wel in staat bent en blijft leden, donateurs en vrijwilligers te werven en betrekken bij uw organisatie. Economie Gedwongen door kleinere budgetten kijken relaties (extra) kritisch naar de kosten voor een lidmaatschap en aan welke organisatie gedoneerd wordt. Demografie Uw jonge relaties zijn gewend aan allerlei online mogelijkheden die zij, en steeds meer ook oudere generaties, als vanzelfsprekend beschouwen: een dynamische en gepersonaliseerde website met geavanceerde self service, waarop ze hun sociale contacten kunnen onderhouden. Techniek Smartphones en tablets zorgen voor exponentiële toename van online communicatie. Daarnaast verwachten uw relaties dat informatie die off- en online is verstrekt integraal beschikbaar is als ze met u communiceren, ongeacht het kanaal via welke ze dat doen. De gevolgen De consequenties van deze veranderingen is dat u uw relaties moet (blijven) overtuigen van de toegevoegde waarde van een lidmaatschap of het verschil dat een donatie aan uw organisatie zal maken ten gunste van het realiseren van uw doelstelling. Een tweede belangrijke verandering is dat uw leden, donateurs en vrijwilligers steeds meer online met elkaar communiceren en uw organisatie zal dat ook moeten gaan doen. De impact van social media Zo onderhouden steeds meer mensen via social media-platformen hun zakelijke en privé netwerk. Verschillende platformen worden voor verschillende doeleinden gebruikt: Facebook vooral voor privé contacten en LinkedIn voor zakelijke relaties. Dankzij deze online netwerken hebben mensen een groter bereik als zij hun mening verkondingen, ook over uw organisatie. Veel non-profit instellingen zijn actief op verschillende social media. Ze hebben een account, proberen een discussie op gang te brengen, delen nieuwsberichten en starten acties om awareness over hun missie en doelstellingen te krijgen. Sommige monitoren wat er online over ze gezegd wordt en reageren daarop. Het grootste probleem voor nonprofit instellingen is de interactie met relaties op social media om te zetten naar meer leden, donateurs of vrijwilligers. Sterker nog, voor sommige branche- en beroepsorganisaties vormen de netwerken op social media een bedreiging voor het lidmaatschap. En sommige charitatieve instellingen merken op dat likes en retweets donaties lijken te vervangen. Anderzijds zijn er ook succesvolle uitzonderingen waarvan de ALS Ice Bucket Challenge de meest recente is. Het geheim achter de successen is dat de push -aanpak is veranderd in een pull : mensen raken enthousiast over een onderwerp en delen dat met hun netwerk. En als dat enthousiasme maar genoeg gedeeld wordt, ontstaat een proces dat aangeduid wordt als viraal of olievlekwerking. Uw uitdaging is hoe u uw relatie kunt stimuleren hun enthousiasme over hun betrokkenheid te delen met anderen. Door een goede band op te bouwen met een relatie kunt u toegang tot zijn / haar hele netwerk krijgen! 3

4 Uw website moet een online platform worden De overeenkomst tussen de best practices van zo n non-profit instellingen is dat zij op hun website een online platform hebben gecreëerd. Hun relaties gaan naar dit platform voor relevante, actuele informatie en het laatste nieuws, het uitwisselen van kennis en ervaring met anderen, het bestellen van relevante producten, het inschrijven voor interessante evenementen en opleidingen. Voor de relaties is het een gewoonte geworden om dit online platform regelmatig te bezoeken, omdat het aanvullend, relevant en interessant blijft. Stel u zich eens voor dat ook uw website voor de onderwerpen die gerelateerd zijn aan uw missie en doelstellingen de logische plaats is waar mensen naar toe gaan om relevante informatie te vinden, kennis op te doen, deel te nemen aan discussiegroepen en contacten te leggen met anderen. Wat betekent dat voor de relevantie van uw organisatie en de wens van deze mensen om betrokken te zijn bij uw organisatie? Welke invloed zal dat hebben op uw inkomstenstromen? Uit de best practices blijkt dat een website dat het online platform van de non-profit doelstelling is geworden voldoet aan vier kritische succesfactoren: 1. Deze website biedt relevante en actuele content, die zich aanpast aan de individuele interesses en het gedrag van de bezoekers; 2. De website heeft geavanceerde self service mogelijkheden met sociale elementen ; 3. De website stimuleert het leggen van contact tussen relaties én met de organisatie, het voeren van discussie en het delen van informatie; 4. De website biedt voor ieder device, zoals PC, tablet, smartphone, een gebruikersvriendelijke user interface. 1. Gebruik de kracht van dynamisch en persoonlijk Dynamische, gepersonaliseerde content is tegenwoordig zo vanzelfsprekend, dat statische websites al snel de aandacht en interesse van de bezoeker verliezen. Ook leden en donateurs die een band hebben met de organisatie komen zelden of nooit terug op de website. Om dynamisch en gepersonaliseerd content op basis van het profiel en gedrag van de websitebezoeker te kunnen bieden heeft u ter ondersteuning van uw CMS-oplossing een krachtig en dynamisch CRMsysteem nodig. Uw relaties willen het gevoel hebben dat u hun behoeften begrijpt en passend reageert, (juist) ook met de content op uw website. Niemand wil behandeld worden als anonieme eenheidsworst. Met dynamische, gepersonaliseerde content op een website wordt deze waardevoller voor de bezoeker. Met duidelijke en makkelijke navigatie zullen bezoekers vinden wat ze nodig hebben op het moment dat ze het nodig hebben. U biedt dé plaats voor de branche- en beroepsinformatie die uw leden als onmisbaar zullen ervaren en waarmee het lidmaatschap zijn waarde bewijst. Voor charitatieve instellingen biedt personalisering de erkenning voor de investering in geld, tijd en betrokkenheid van uw relaties, wat u de favoriete charitatieve instelling van deze personen maakt. 2. Maak Self Service meer sociaal Een hedendaagse website biedt een breed scala aan self service mogelijkheden. Uw bezoekers moeten in staat zijn online hun eigen contactgegevens bij te werken, lidmaatschappen aan te vragen of te verlengen, te doneren, persoonlijke fondsenwervingspagina s te maken, zich aan te melden voor evenementen of opleidingen en producten te kopen. Dergelijke, eenvoudig toepasbare self service zal niet alleen de tevredenheid van leden, donateurs en vrijwilligers verhogen. Uw medewerkers zullen productiever worden en krijgen meer tijd voor de dienstverlening aan uw relaties. Hoewel self service van essentieel belang is voor de betrokkenheid, is het concept feitelijk niets nieuws veel non-profit organisaties bieden al langer dergelijke mogelijkheden op hun website. Wat wel vernieuwend is, is hoe sociaal deze mogelijkheden zijn geworden. 4

5 Het delen van informatie uit de self service -omgeving over producten, evenementen en opleidingen maakt van leden, donateurs en vrijwilligers ambassadeurs van uw organisatie. Onderzoek toont aan dat mensen veel meer beïnvloed worden door de aanbevelingen van vrienden en collega s dan door push -marketing. U zult merken dat de interesse voor wat u te bieden heeft, toeneemt als uw ambassadeurs dit aanprijzen. Stelt u zich bij de volgende voorbeelden eens voor wat de impact is op het aantal aanmeldingen voor een evenement, de verkoop van producten en de overall betrokkenheid: Edwin twijfelt over de deelname aan het jaarlijks congres op zijn vakgebied en ziet dan op de website van het congres in het overzicht van de deelnemers Henk, zijn belangrijkste klant, staan. Debbie ziet op een social mediaplatform een bericht dat haar vriendin meedoet aan uw goede doelen actie en nog sponsors zoekt. Jan zoekt een bepaald product op uw website en krijgt een relevant overzicht, dat volledig aansluit op zijn interesses en waaruit blijkt dat Karin, een bekende van hem, er specifiek één aanbeveelt. Op de beurs van de jaarlijkse conferentie hoeft Astrid Pieter geen visitekaartje te geven die hij handmatig moet invoeren in zijn systeem, omdat hij eenvoudig met z n iphone op de website die specifiek gemaakt is voor deze conferentie de deelnemerslijst kan openen. Esther ziet op een Google map de locaties van de komende lezingen, waarvan er één voor haar interessant is en die binnenkort in de buurt van haar kantoor wordt gegeven. Peter kan zonder al te veel moeite zijn eigen fondsenwervende pagina opzetten en deze delen via social media met een verzoek hem ten gunste van uw organisatie te sponsoren bij de hardloopwedstrijd. Door sociale elementen te bieden, wordt uw self service ineens een zeer efficiënt marketingmiddel die zich als een olievlek kan verspreiden. 3. Bied levendige Private Communities Succesvol concurreren om de aandacht van uw relaties en het creëren van een hoge mate van betrokkenheid, vereist dat u toegevoegde waarde levert aan uw relaties die zij nergens anders kunnen vinden. Uw bestaande netwerk kan daarvoor een relevante bron bieden. Als u uw leden en donateurs bij elkaar weet te brengen op een toegankelijke, afgeschermde private community waarin relevante informatie, nieuws, middelen en kennis gedeeld worden dan draagt dit bij aan het behoud en binding van uw relaties. Leden van verenigingen zoeken online communicatiemiddelen waarmee ze contacten leggen, informatie en feedback krijgen van collega s, de ontwikkeling van hun carrière stimuleren, op de hoogte blijven van het laatste nieuws en netwerken met anderen. Donateurs willen geïnspireerd worden om hun steentje bij te dragen aan een betere wereld, een band te ontwikkelen met gelijkgestemden en hun passie voor uw doelstelling te delen met anderen. Uw doelgroep kan op verschillende social media -platformen invulling geven aan deze behoeften, maar met een eigen community op uw website hebben zij een platform met de focus op relevante onderwerpen. U kunt de belangen van uw organisaties bewaken en tegelijkertijd uw relaties een extra motivatie bieden betrokken te zijn en blijven bij het realiseren van uw doelstellingen. Met uw eigen communities kunt u: continu de gewoonten en voorkeuren van uw relaties monitoren en begrijpen wat uw organisatie wel (of niet) goed doet; een veilige, afgeschermde omgeving bieden waar mensen hun gedachten en ideeën kunnen delen met anderen; actieve leden belonen voor hun participatie en daarmee anderen motiveren; waardevolle feedback krijgen voor het vergoten van de loyaliteit. Private communities zijn een goudmijn aan informatie, waarop u de inhoud van nieuwsberichten op de website, de agenda s van evenementen en fondsenwervende programma s kunt afstemmen. U kunt dit alles gebruiken om uw leden te behouden en uw waardevolle informatie te beschermen. 5

6 4. Optimaliseer mobiele toegankelijkheid Wellicht heeft u zich tot voor kort afgevraagd of de groei in het gebruik van smartphones en tablets ook binnen uw doelgroep doorzet en aanleiding is om mobiele versies van uw website te overwegen. Naar alle waarschijnlijk heeft u in de tussentijd begrepen dat dit geen vraag meer is: het is noodzakelijk om uw website gebruiksvriendelijk te maken voor het bezoek ervan via mobiele apparatuur. Mobiele toegankelijkheid is de nieuwste factor in een succesvolle binding van uw relaties bij het realiseren van uw doelstellingen. Een aantal cijfers: IDC meldt dat wereldwijd in 2017 ongeveer 1,7 miljard smartphones verkocht worden. Marktonderzoeker NPD DigitialSearch voorspelt dat in % van de markt bestaat uit smartphones. Volgens Gartner zullen de PC verkopen in 2014 verder dalen terwijl in dat jaar de verkoop van tablets meer dan verdubbelt in vergelijking met Het lijkt er dus op dat gebruikers tablets kopen ter vervanging van hun oude PC. Omdat mobiele apparatuur de PC begint te verdringen, vindt een fundamentele verschuiving plaats in de manier waarop uw website benaderd wordt. Hiermee moet u rekening houden bij het ontwerp en de inrichting ervan. Het is belangrijk dat u een effectieve mobiele strategie ontwikkelt die rekening houdt met de specifieke behoeften van uw relaties. Dit begint bij het verschil tussen mobiele apps en mobiele websites: Mobiele apps zijn specifiek ontworpen voor bepaalde apparaten (zoals iphone, ipad, Nexus, Galaxy, Blackberry) en zijn beschikbaar via het distributie platform van de leverancier. Deze apps zijn geoptimaliseerd voor het mobiel operating systeem waarvoor ze zijn gebouwd en zijn een prima oplossing voor zeer complexe taken. Maar dit maatwerk kan een kostbaar en langdurig ontwikkelingen onderhoudstraject worden. Mobiele websites zijn flexibel, snel, eenvoudig in opzet, betaalbaar en universeel ze kunnen gebruikt worden door ieder mobiel apparaat. Veruit de meeste eisen van non-profit organisaties kunnen ondersteund worden met een mobiele website. De toepassingsmogelijkheden van mobiele websites zijn eindeloos. Een goed voorbeeld hiervan is de toepassing tijdens een jaarlijkse congres. Stel dat u een mobiele website lanceert voor uw jaarlijkse conferentie met een agenda, informatie over presentaties, sprekers, plattegronden, deelnemers en locaties. Bezoekers zullen ongetwijfeld veelvuldig gebruik maken van de website en u heeft een nieuwe manier gevonden om ze te binden aan uw organisatie, doelstellingen en ambities. Het zal bijgedragen aan een goede waardering van het evenement. Begin voor de mobiele strategie bij het bepalen wat uw leden / donateurs moeten kunnen via hun mobiel en maak vervolgens een plan om aan deze eisen tegemoet te komen. Nu mobiele apparatuur de PC vervangt, moet u voorbereid zijn op fundamentele veranderingen 6

7 Waarom traditionele CRM-systemen falen Paradoxaal genoeg zit het geheim van het genereren van betrokkenheid met een gepersonaliseerde website die voldoet aan de vier kritische succesfactoren niet in de keuze van het juiste content management systeem (CMS). Voor een werkelijk effectieve website moet uw relatiebeheersysteem en uw CMS een volledig integraal geheel vormen en moet de functionaliteit van uw CRM-systeem de mogelijkheden bieden voor een werkelijk gepersonaliseerde website. Waarschijnlijk maakt u, net zoals de meeste non-profit organisaties, gebruik van een leden-, donateurs-of CRM-systeem en een apart CMS. Als u de koppeling daartussen heeft gerealiseerd, kunt u mogelijk tegemoet komen aan een deel van de eisen voor een gepersonaliseerde en dynamische website. Zelfs als het u gelukt is deze systemen te integreren, zijn ze moeilijk op elkaar af te stemmen en is het een continu gevecht om de functionaliteit die u op uw website wil bieden te ondersteunen. Laat staan, dat u adequaat en in korte tijd kunt reageren op ontwikkelingen. Deze complexe omgeving verhoogt uw totale kosten en maakt het moeilijk zo niet onmogelijk en kostbaar om alle systemen up-to-date te houden. Kortom, de integratie tussen CMS en CRM is een verouderd en inefficiënt model en het helpt u niet bij het vergroten van de betrokkenheid van leden, donateurs, vrijwilligers en andere personen bij uw organisatie. Het alternatief: EMS Om te kunnen voldoen aan de eisen die gesteld worden aan een gepersonaliseerde website en daarmee de betrokkenheid van uw relaties te vergroten, kunt u het best gebruik maken van een Engagement Management Systeem. Een dergelijk systeem bestaat uit twee elementen: Eén centrale database De volgende gegevens over uw relaties worden in één centrale, integrale database opgeslagen en beheerd: de basisgegevens van individuen en / of organisaties; de relaties tussen individuen en / of organisaties; de interacties tussen een individu / bedrijf en uw organisatie; uw evenementen met inschrijving en relevante informatie; uw webshop, voorraadbeheer, product verkoop en facturering; de opleidingen die u organiseert en / of en certificeringen die u verstrekt. Web management platform Toegang tot het systeem wordt geboden door een web management platform dat zowel interne medewerkers, als externe relaties toegang biedt tot (een deel van) de gegevens in de database. Dit platform biedt ook mogelijkheden voor het stimuleren van betrokkenheid door het delen van informatie op social media en het participeren in fora en communities. Dat alles is toegankelijk via PC, tablet en smartphone. Als u op een vergelijkbare manier oplossingen heeft geïntegreerd voor de financiële transacties van web shop, de ontsluiting via mobiele websites en social communities ontstaat een architectuur zoals in de bovenstaande figuur is weergegeven en die aan elkaar hangt door een mix van complexe integraties en dubbele, handmatige invoer. 7

8 Advanced Solutions International (ASI) ASI is erkend marktleider en thought leader die zich richt op het ondersteunen van verenigingen en charitatieve instellingen bij het verbeteren van hun operationele en financiële prestaties door gebruik te maken van best practices, bewezen oplossingen en continue klantadvisering. Sinds 1991 heeft ASI ongeveer klanten en miljoenen gebruikers wereldwijd ondersteund, zowel direct als indirect door een netwerk van meer dan 100 partners wereldwijd. Op dit moment heeft ASI kantoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië. ASI Europe 10 Greycoat Place, London SW1P 1SB Tel +44 (0) ext5409 fax +44 (0) Website: imis 20 EMS, een volledig integraal EMS ASI is de leverancier van imis 20 EMS, een Engagement Management System (EMS) dat uw organisatie in staat stelt leden, donateurs, vrijwilligers en andere belangrijke relaties te verbinden met uw organisatie anytime, anywhere, from any device. imis20 EMS ondersteunt leden- en donateursmanagement, self-service, online fondsenwerving, social engagement, private communities, mobiele toegang en website beheer in één naadloos systeem. imis 20 EMS elimineert kostbare integratie inspanningen, biedt betere leden / donateursinformatie en stelt u in staat betere beslissingen te nemen. Voor meer informatie over imis 20 EMS, bezoek de website: Davinci, de Nederlandse partner van ASI Davinci is de Nederlandse partner van ASI en staat voor resultaat. In diverse markten, zoals de financiële dienstverlening, notariaat en nonprofit, leveren wij oplossingen op het gebied van proces- en ketenoptimalisatie, softwareontwikkeling en implementatie. Wij kenmerken ons door onze innovatieve en pragmatische aanpak. Onze klanten zijn onder andere KNB, Wereld Natuur Fonds, Leger des Heils en het Nederlandse Rode Kruis. Davinci is gevestigd in Amsterdam, Hilversum, Barneveld, Antwerpen (België), Bratislava en Žilina (beide Slowakije) en is opgericht in Als u meer wilt weten hoe wij uw organisatie kunnen helpen bij het verbeteren van de operationele en financiële performance, neem dan contact met ons op. Atlas Arena gebouw Azië, Hoogoorddreef 5, 1101 BA Amsterdam Telefoon: Website: 8

Verbeter uw prestaties met de integrale Engagement Management Cyclus

Verbeter uw prestaties met de integrale Engagement Management Cyclus DE NON-PROFIT MANAGEMENT GIDS DEEL 1 Verbeter uw prestaties met de integrale Engagement Management Cyclus Waarom het tijdperk van CRM voorbij is! Non-profit organisaties zijn afhankelijk van lidmaatschappen

Nadere informatie

Meten is weten én het begin van verbeteren

Meten is weten én het begin van verbeteren DE NON-PROFIT MANAGEMENT GIDS DEEL 4 Meten is weten én het begin van verbeteren De onmiskenbare kracht van een integraal EMS! Meten is weten, Gissen is missen. Dit spreekwoord wordt zonder twijfel ter

Nadere informatie

Versterk de band met uw relaties in Private Communities

Versterk de band met uw relaties in Private Communities DE NON-PROFIT MANAGEMENT GIDS DEEL 3 Versterk de band met uw relaties in Private Communities Met zes direct toepasbare strategieën! Proactieve non-profit organisaties nemen het heft in eigen handen op

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp Welkom bij de breakout trainer: Martin Suithoff Wat is Inbound Marketing Strategie? Wat is Inbound Marketing Strategie? Is gebaseerd op het principe: Wordt gevonden door potentiële klanten (donateurs)

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Agenda. About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel

Agenda. About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel Agenda About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel About Mediamatic Mediamatic LAB, gespecialiseerd in informatiesystemen en community websites

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management

Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Dinsdag 12 oktober 2010 Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Content management: Online communicatie, dienstverlening en primaire processen verbeteren Johan Blok, Seneca

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Succesfactoren voor Social Media in B2B

Succesfactoren voor Social Media in B2B Succesfactoren voor Social Media in B2B Met stappenplan Direct toepasbaar www.idmk.nl Succesfactoren voor Social Media in B2B Social media of sociale media houden mensen en deskundigen in hun greep. Uitspraken

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

CRM voor Goede Doelen organisaties

CRM voor Goede Doelen organisaties CRM voor Goede Doelen organisaties 23 juni 2015 Eric Wijman eric@crmsoftwareadvies.nl 06 52526375 Agenda 23 juni Agenda 23 juni 2015 15.00 uur Opening, introductie en trends 15.30 uur CRM als strategie

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014

STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014 STICHTING DAPPER KIND BELEIDSPLAN 2013/2014 Dapper Dagboek Dapper Dagboek INHOUDSOPGAVE Beleidsplan Jouw Dagboek, jouw verhaal Organisatie Ziekenhuizen Vrijwilligers Acties Financiën Communicatie Eindwoord

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014

MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Laat uw bedrijf groeien

Laat uw bedrijf groeien Laat uw bedrijf groeien 02 Over ons Yoapp ontwikkelt apps van hoge kwaliteit die uw organisatie naar een hoger niveau brengen. Hierdoor bieden wij u de complete mobiele oplossing voor uw bedrijf. De app

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Uw online leerplatform. Slimmer leren

Uw online leerplatform. Slimmer leren Uw online leerplatform Slimmer leren Leer slimmer Blijf vitaal bent een succesvolle organisatie. U past U zich aan nieuwe omstandigheden aan. U wilt dat uw medewerkers inspelen op die veranderingen. Daarom

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl

Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl Meer online bezoekers via NieuwsRegio.nl NieuwsRegio.nl is hét platform om uw bedrijf in de regio Nieuwkoop digitaal op de kaart te zetten. NieuwsRegio heeft dagelijks meer dan 1.500 bezoekers en meer

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

mobile recruitment solutions

mobile recruitment solutions mobile recruitment solutions 1OP DE 5 zoekt via een smartphone naar een nieuwe baan. Bent u klaar voor de mobiele sollicitant? Wat krijgt uw kandidaat te zien als hij of zij deze op een smartphone bekijkt?

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Trendopedia Web 2.0 in organisaties

Trendopedia Web 2.0 in organisaties Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala

Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala Elektronisch wachtrijbeheer gecombineerd met digital signage verhoogt de klanttevredenheid en verbetert de

Nadere informatie

Actueel beleidsplan. Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut 2014-2016

Actueel beleidsplan. Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut 2014-2016 Stichting Vrienden van het Hubrecht Instituut Actueel beleidsplan Stichting Vrienden van Hubrecht Instituut E vrienden@hubrecht.eu 2014-2016 1.1 Inleiding Naar aanleiding van het uitgevoerde onderzoek

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt dibbadoo Een onvergetelijke eerste indruk met een website van Dibbadoo Bestaande en potentiële klanten zoeken elke dag op internet naar producten en diensten.

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile. T-Mobile Community Arianne Heij T-Mobile Nederland www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.nl Social Media zorgt ervoor dat klanten en bedrijven dichter tot

Nadere informatie

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER

JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER JOB ARCHITECT CREËER CONSISTENTE FUNCTIEBESCHRIJVINGEN & COMPETENTIEPROFIELEN OP EEN SNELLE EN DOELTREFFENDE MANIER 1 REFERENTIES CHRISTINE CHALTIN (HR DIRECTOR, ISS & HR MANAGER OF THE YEAR) In samenwerking

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

Bernhoven Ziekenhuis. Online, eigentijds, optimaal bereikbaar!

Bernhoven Ziekenhuis. Online, eigentijds, optimaal bereikbaar! Bernhoven Ziekenhuis Online, eigentijds, optimaal bereikbaar! Ziekenhuis Bernhoven is een Brabants Ziekenhuis met een duidelijke missie: samen eigentijds de allerbeste zorg. En dat Bernhoven inspeelt op

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18 MARKTONDERZOEK De markt waarin The Webstarter zich bevindt is de markt van webdevelopment & webdesign. Veel bedrijven hebben al een website, maar je hebt altijd starters, bedrijven die toe zijn aan een

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet.

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIALE MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNET MARKETING MICROSOFT OFFICE 365 WWW.DVBMEDIA.NL

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u? CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends

Nadere informatie

Crowdfunding Software WEBclusive

Crowdfunding Software WEBclusive Crowdfunding Software WEBclusive Waarom Crowdfund geld, tijd en expertise met de WEBclusive crowdfunding software. Activeer uw achterban, creëer draagvlak voor de initiatieven die belangrijk zijn voor

Nadere informatie

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT DECHESNE EN BOERTJE Als fullservice eventmarketing bureau hebben wij het mooiste vak van de wereld: het raken en laten stralen

Nadere informatie

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE

DE KRACHT VAN PERSONALISATIE DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden

Nadere informatie

Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg

Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg Gemeente Geertruidenberg December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wat is het kader? 4 3. Wat weten we van social media? 5 4. Strategie en

Nadere informatie

Stadgenoot. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep. Involvit 2014. Sirikit Huibers.

Stadgenoot. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep. Involvit 2014. Sirikit Huibers. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep Stadgenoot is één van de grootste woningcorporaties van Nederland en is huisbaas voor zo n 65.000 bewoners in Amsterdam. Stadgenoot

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

WebCit. kruip in de huid van uw doelgroep! ?WebCit

WebCit. kruip in de huid van uw doelgroep! ?WebCit ?WebCit kruip in de huid van uw doelgroep! Inleiding De zorg in Nederland verandert. Aan de ene kant wordt dit veranderingsproces gedreven door financiële prikkels voortkomende uit een veranderend zorgstelsel.

Nadere informatie

Digitalisering van een familiebedrijf.

Digitalisering van een familiebedrijf. Digitalisering van een familiebedrijf. Geschreven in september 2014, onder webshop. De opdracht Gassan Diamonds is al bijna zeventig jaar een begrip op het gebied van diamanten en juwelen. Met winkels

Nadere informatie

Verwerkt dagelijks meer dan 2,5 miljoen SMS berichten. Kantoren in Nederland, België, Engeland en Frankrijk

Verwerkt dagelijks meer dan 2,5 miljoen SMS berichten. Kantoren in Nederland, België, Engeland en Frankrijk Verwerkt dagelijks meer dan 2,5 miljoen SMS berichten Transactie, Authenticatie, Interactie & Notificatie Actief in > 200 landen Kantoren in Nederland, België, Engeland en Frankrijk OVER CM CM beheert

Nadere informatie