Transcriptie

1 Waarom kenniscentrum Community Support? Bewezen effectieve methodiek Methodiek sluit volledig aan bij de uitgangspunten van de WMO en Jeugdzorg Ruim 15 jaar ervaring Praktische trainingen en opleidingen Advies voor gemeenten, welzijnsinstellingen en zorgaanbieders

2 Voorwoord Community Support Community Support is enerzijds de naam van onze organisatie, maar ook de naam van de door ons ontwikkelde methodiek. In deze brochure vindt u meer informatie over de methodiek Community Support en geven we u een aantal voorbeelden van onze werkwijze. Daarnaast besteden we de nodige aandacht aan ons Kenniscentrum en informeren we u over ons aanbod aan modules en trainingen. De methodiek Community Support werkt écht! Er zijn veel aanbieders van zorg en hulpverlening die positief zijn over hun eigen methodiek. Dat zijn wij bij Community Support ook, alleen kunnen wij het ook wetenschappelijk onderbouwen. Het is een bewezen methodiek die echt werkt. Er is veel onderzoek verricht waaruit blijkt dat onze methodiek aansluit bij de visie dat ondersteuning zo veel mogelijk met en in het eigen netwerk van iemand dient plaats te vinden. Versterken van het netwerk en ondersteuning vanuit het netwerk zorgen voor betere resultaten. Community Support is daarmee een methodiek die perfect past in de participatiesamenleving. Kenniscentrum Vanuit ons Kenniscentrum verzorgen we in heel Nederland trainingen, opleidingen en geven we advies aan gemeenten, zorgaanbieders en welzijnsorganisaties. We hebben diverse opleidingslocaties in het land. Wilt u meer weten over het versterken van eigen kracht? Zoekt u informatie over maatschappelijke participatie of integrale samenwerking? Wilt u eens vrijblijvend brainstormen? Kenniscentrum Community Support beschikt over zeer veel kennis over de genoemde onderwerpen. U kunt dus met veel vragen bij ons terecht. Neem eens vrijblijvend contact met ons op. We informeren u graag over de mogelijkheden. Nelly Heijs directeur Community Support Nelly Hei js

3 Als je vraagt wie mij gemaakt heeft tot wie ik ben, heb ik meteen een aantal namen paraat. Mijn ouders die mij opvoedden, mijn hockeytrainster die me doorzettingsvermogen aanleerde, mijn beste vriendinnen om mee te kletsen voor steun of bij twijfel en mijn vriend bij wie ik dagelijks grote en kleine dingen kwijt kan. Verschillende mensen voor uiteenlopende zaken. Annelies Mei jer Een soort eigen steungroep. Voor praktische vragen benader ik mijn vader, emotionele dingen deel ik met mijn moeder en leuke dingen doe ik samen met vriendinnen. Ik kan altijd bij iemand terecht. Maar wat als je geen steungroep hebt? Of als je zoveel problemen hebt, dat je geen beroep meer kan of durft te doen op die steungroep? Hoe zou het leven er dan uitzien? De methodiek Community Support Professionals overbodig maken De methodiek Community Support richt zich op het overbodig maken van de professional. Een middel om dit te bereiken is de activering en verbetering van het netwerk. De methodiek besteedt veel aandacht aan een eigen steungroep voor mensen met sociale problemen. Als trainer bij Community Support probeer ik altijd te sturen op: wat kan de klant zelf, wat kan het netwerk, wat kunnen vrijwilligers en buurtbewoners en ten slotte: wat kunnen de professionals? Het is de bedoeling dat de professionals zichzelf naar de achtergrond bewegen. Een ondersteunend netwerk is een manier om dat te bereiken. Zo n steungroep bestaat uit mensen die de klant zelf kiest en die hem/haar kunnen adviseren, stimuleren, corrigeren, aan het denken kunnen zetten en die vooral positief zijn. Professioneel versus persoonlijk netwerk Soms is het door problemen niet meer duidelijk bij wie de klant terecht kan. Als hij of zij hulp zoekt, resulteert dat vaak in een heel netwerk aan professionals. Een netwerk dat vaak groter is dan het netwerk met mensen uit zijn of haar eigen omgeving. Wat maakt professionals zo belangrijk en mensen met sociale problemen zo afhankelijk? Volgens mij maken wij, professionals, onszelf te belangrijk. Hoe makkelijk is het om dat formulier van de klant even zelf in te vullen omdat dit sneller gaat? Maar zo maak je de klant wel afhankelijk. Mijn motto is dus: niet overnemen. Kijk wat de klant zelf kan en pas als iets echt niet lukt, kijken wie uit zijn of haar omgeving iets kan betekenen..

4 Andere rol voor de professional? Een steungroep is in de basis snel op te zetten: bekijk het bestaande netwerk en wie daarin al steun biedt. Ga samen met de klant op zoek naar ondersteunende contacten in het hier en nu en bouw goede contacten uit het verleden weer op. Als jij die kansen en mogelijkheden ziet, ziet de klant ze ook! Geen netwerk bestaat niet Maar wat doe je met mensen die geen netwerk hebben? Ik ben van mening dat dat niet bestaat. In iedere telefoonlijst van klanten staan namen en jongere klanten zijn vaak actief op Facebook, Instagram of Snapchat. Dat is ook een netwerk! Wie kom je tegen bij het boodschappen doen of het uitlaten van de hond? Weten je buren wie je bent? Ook in die contacten zitten mogelijkheden voor het opbouwen, verbeteren of uitbreiden van een eigen netwerk. Haalbare doelen Belangrijk is dat de klant weet waar hij of zij naartoe wil. Hoe zou het ideale netwerk eruitzien als er geen problemen waren? Op basis van zo n analyse kun je in praktische stappen contacten opbouwen. Dat kan al met een heel kleine stap als: ik zeg morgen hallo tegen de buurman als ik hem tegenkom. Formuleer praktische doelen die gemakkelijk haalbaar zijn en een succeservaring opleveren. Dat stimuleert en opent mogelijkheden voor anderen om iets te betekenen of deel te nemen aan iemands steungroep. Maar andersom kan ook: dat een klant betekenis krijgt binnen de steungroep van de ander. Een netwerk is blijvend, de professional niet Het samen opbouwen van een steungroep heeft een positief effect op de klant. Als professional moet je stimuleren dat de steungroep in mogelijkheden denkt en let op wat goed gaat. Laat de steungroep zelf bekijken wat anders kan op basis van leerervaringen. Zorg dat zaken die goed gaan worden versterkt. En maak jezelf langzamerhand overbodig. Bekijk of iemand uit de steungroep het probleem samen met de klant kan oplossen. Het netwerk is blijvend en als dat niet zo is ga je samen op zoek naar een netwerk dat wél blijvend kan zijn. Als professional hoor je tijdelijk in beeld te zijn, tenzij de problematiek blijvende coördinatie en facilitering vraagt. Onafhankelijkheid stimuleren Ik vind dat iedereen recht heeft op een eigen steungroep. Uit hoeveel leden die steungroep bestaat, is niet van belang. Basis is wat goed is voor de klant. Soms moet een steungroep weer geactiveerd worden, als door de problematiek of door overbelasting contacten zijn verwaterd. Ook daarin is de rol van de professional cruciaal. Zorg ervoor dat de steungroep weer goed gaat draaien en maak jezelf overbodig. Alleen zo zorgen we ervoor dat mensen met sociale problemen niet blijvend afhankelijk van ons worden. Annelies Meijer, Supervisor / trainer

5 Wat heb je gehad aan Community Support? De methodiek Community Support wordt veel toegepast in de begeleiding aan multiproblem gezinnen. Een voorbeeld van een gezin dat begeleiding heeft gehad volgens de methodiek Community Support is een gezin waarbij een dreigende huisuitzetting, uithuisplaatsing van kinderen, overlast, vervuiling, verzuim van school tegelijkertijd speelden. Niemand durfde eigenlijk meer naar dat gezin toe. De professional die werkte volgens de methodiek slaagde er wel in binnen te komen bij het gezin en heeft ondersteuning kunnen bieden. Het resultaat was onder andere dat het gezin in de woning kon blijven, de kinderen thuis konden blijven wonen, de overlast en vervuiling werden aangepakt en de kinderen weer naar school gingen. Een groot succes, daar waren de professional, de GGD, de gemeente en jeugdzorg het over eens. Het gezin is in het kader van het Onderzoek WMO werkplaats geïnterviewd. Zij vertelden daarin wat er is gebeurd: ze hebben zelf hun situatie weten te keren, hun leven weer op de rails gezet en hun huis weer ingericht met spullen die ze kregen van kennissen. Na een tijdje hebben ze de ondersteuning stopgezet omdat ze het zelf wel konden. Op het eerste gezicht lijkt dit verhaal erg uit zijn verband getrokken, maar gezien vanuit de doelstellingen van Community Support is het juist positief te noemen dat ze het op de rit krijgen van hun leven ervaren als hun eigen verdienste. Inmiddels hebben zij weer zoveel zelfvertrouwen gekregen dat zij zelf weer verder kunnen zonder ondersteuning. Dat zij daarbij niet zien dat de professional veel heeft betekend, zien we juist als heel positief. Zij zijn niet afhankelijk geworden, wat misschien sneller zou gebeuren wanneer een klant aangeeft dat de professional een erg grote rol heeft gespeeld. Uit Onderzoek WMO werkplaats - Op eigen kracht verder (2012)

6 Kenniscentrum Community Support Community Support is een kenniscentrum dat in januari 2001 is opgericht. Het hoofdkantoor van Community Support is gevestigd in Groningen. Vanuit het hoofdkantoor kunnen we in heel Nederland training en opleiding bieden. Onze organisatie heeft dezelfde naam als de methodiek Community Support die we hebben ontwikkeld. In en door de samenleving De methodiek Community Support is anders dan andere vormen van hulpverlening. Zij is vooral gericht op de kracht van de burger en het sociale netwerk. Community Support is erop gericht om mensen met beperkingen een zo normaal mogelijk leven te laten leiden. Kern van de methodiek is dat het sociale netwerk van de klant gebruikt wordt om zo zelfstandig mogelijk te leven in de door de klant zelf gekozen omgeving. Het uitgangspunt is altijd dat de professionele hulpverleners daar waar mogelijk overbodig worden. Voor iedereen met een hulpvraag De methodiek Community Support is doelgroep onafhankelijk. Onze methodiek wordt sinds 2001 met veel succes toegepast door instellingen voor ggz, gehandicaptenzorg, forensische zorg, jeugdzorg en gemeenten. Denk aan het begeleiden van mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking, mensen met een psychiatrische stoornis, ouderen met een beperking, gezinnen met ernstige opvoedproblemen, mensen die om welke reden dan ook eenzaam zijn, mensen met een stoornis in het autistische spectrum, mensen die keer op keer met de politie in aanraking komen, mensen die door een combinatie van problemen zich niet meer kunnen handhaven, mensen met niet-aangeboren hersenletsel. par ti ci pa tie (de; v; meervoud: participaties) deelname, meedoen aan iets, erbij horen De klant kan met steun van de supportmedewerker regisseur zijn van zijn eigen hulpverlening en geeft samen met de supportmedewerker de hulpverlening vorm en bepaalt wie zijn hulpverleners zijn. Die ondersteuners zoeken we in het persoonlijk netwerk van de klant.

7 De methodiek Community Support wordt sinds 2001 toegepast, veelal door professionals (casemanagers, maatschappelijk werkers, opbouwwerkers, sociale teams, coaches, groepsleiders, ambulant begeleiders, etc.) werkzaam bij extramurale instellingen voor ggz, gehandicaptenzorg, forensische zorg, jeugdzorg en gemeenten verspreid over Nederland. Werkgebied Werken volgens de methodiek Community Support betekent een andere manier van denken en het gebruikmaken van andere competenties. Overdragen van expertise naar anderen buiten onze organisatie is onlosmakelijk verbonden met de missie van de organisatie Community Support. Het aanbieden van trainingen en scholing aan derden behoort daarom tot onze kerndoelstellingen. De afgelopen jaren hebben we diverse organisaties getraind in het werken volgens de methodiek Community Support: Zorgaanbieders binnen de ggz en gehandicaptenzorg Vrijwilligers Sociale teams binnen gemeenten OGGZ-netwerken binnen gemeenten

8 De basistraining Community Support is gericht op professionals en vrijwilligers die willen leren werken volgens de methodiek Community Support. Tijdens de training leren professionals op methodische wijze mensen te ondersteunen in het ontwikkelen van ondersteunende sociale netwerken. De methodiek gaat uit van de eigen verantwoordelijkheid van de klant en beoogt de kwaliteit van leven van de klant te verbeteren. Studieomvang 6 dagdelen plus uur zelfstudie verdeeld over 26 weken Resultaat De deelnemer is bekend met de visie en uitgangspunten van de algehele methodiek Community Support en beschikt over de basisvaardigheden om in de praktijk met de methodiek te kunnen werken: richting bepalen en prioriteiten stellen planmatig werken aan doelen hulpbronnen zoeken en benutten de rol van de professional/vrijwilliger in de samenwerking bepalen versterken positie klant De training draagt bij aan de volgende competenties: versterkt eigen kracht en zelfregie stuurt aan op betrokkenheid en participatie werkt samen en versterkt netwerken Inhoud De methodiek Community Support is een integrale aanpak waarbij het gehele systeem van de klant wordt betrokken en de verschillende probleemgebieden met andere hulpverleners aangepakt worden. De hulpvragen van klanten vormen de basis voor het aanbod. De methodiek bestaat uit de volgende geïntegreerde onderdelen die tijdens de training aan de deelnemers worden geleerd: de regie ligt bij de klant positieve psychologie: denken in mogelijkheden digitale ontmoetingsplaats en klantvolgsysteem waartoe zowel klant, netwerk, hulpverlener als relevante ketenpartners toegang hebben transparant werken (digitale ontmoetingsplaats, geen overleg zonder dat de klant aanwezig is) bevorderen van participatie; rond elke klant wordt een steungroep opgezet focus op de eigen kracht van de klant, daarna wordt gekeken naar wat de klant met ondersteuning van zijn netwerk kan bereiken focus op het netwerk: het netwerk wordt in kaart gebracht, uitgebreid geanalyseerd en indien gewenst verbeterd vermindering van de afhankelijkheid van de hulpverlening door de eigen kracht van de klant centraal te stellen en te versterken Deze methodiek is bewezen effectief en opgenomen in de databank effectieve sociale interventies. De cursus is bedoeld voor uitvoerende medewerkers.

9 Workshops Learning by doing Aanpak In de training leren de deelnemers in zes bijeenkomsten de basisvaardigheden om in de praktijk volgens de methodiek Community Support te werken. Alle facetten van de methodiek komen in de training aan de orde. Er wordt steeds de verbinding gelegd tussen het geleerde en de eigen werkpraktijk van de deelnemers. Het is daarom noodzakelijk dat deelnemers in de praktijk werkzaam zijn. Voor een optimaal verloop van de bijeenkomsten wordt van de deelnemers verwacht dat zij de huiswerkopdrachten maken die voor en naar aanleiding van de bijeenkomsten gegeven worden. In die opdrachten staat de koppeling van de lesstof met de eigen praktijkervaringen over het algemeen centraal. Praktische informatie Maatwerk/in-company Erkenning van de opleiding Community Support is gecertificeerd door: CRKBO ISO Meer informatie Naast trainingen in de algehele methodiek Community Support bieden we ook workshops aan over verschillende onderwerpen. Hierbij een greep uit de thema s waarover we een workshop zouden kunnen verzorgen: Geen netwerk bestaat niet Alle jongeren elke dag naar school ondersteuning bij schoolverzuim Klanten motiveren om hun informele netwerk te betrekken in de begeleiding Samenwerken met het informele netwerk en vrijwilligers hoe bepaal je wie wat doet? De klant aan zet de regie bij de klant Klanten ondersteunen bij het maken van hun eigen plan. Transparant werken hoe doe je dit echt? Wilt u meer informatie over de inhoud van deze workshops? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op. Wij informeren u graag!

10 Modules basistraining Module 1 Introductie methodiek Community Support Theorie en praktijk in deze module: Visie en uitgangspunten methodiek Community Support Doelstelling Voorwaarden Houding en competenties professional/ vrijwilliger Begeleiding gericht op regie van de klant Uitgaan van de krachten Bepalen richting van de klant Prioriteiten stellen Gebruikmaken van het sociale netwerk Module 2 Planmatig werken aan doelen Theorie en praktijk in deze module: Oplossingsgericht werken Werken met de leercyclus (PDSA) Aansluiten op de leerstijl Met de klant doelen stellen en de klant motiveren deze niet uit te stellen Opstellen samenwerkingsplan Module 3 Methodisch samenwerken Theorie en praktijk in deze module: Steungroepen opzetten en faciliteren Samenwerken met professionals en mantelzorgers Benutten van elkaars expertise Rol van specialist Integraal plan Groepsgewijs werken

11 Begeleide intervisie Om een optimaal resultaat uit onze trainingen te halen en ervoor te zorgen dat de vaardigheden waarop de deelnemers worden getraind daadwerkelijk zullen worden toegepast tijdens hun dagelijkse werkzaamheden is het mogelijk om in aansluiting op de trainingen begeleide intervisie te bieden. Tijdens de begeleide intervisie wordt door een supervisor vanuit Community Support casusspecifieke intervisie en supervisie geboden. In deze intervisie zal de supervisor zeer praktijkgerichte feedback geven en de deelnemers persoonlijk coachen. Module 4 Hulpbronnen zoeken en benutten Theorie en praktijk in deze module: In kaart brengen van sociale netwerken Analyseren sociale netwerken Benutten van de hulpbronnen Versterken sociale netwerken Ondersteuning vanuit de wijk organiseren Module 5 Versterken positie klant/ eigen kracht Theorie en praktijk in deze module: Ondersteunen bij het innemen van sociaal gewaardeerde rollen Ontwikkelen van eigen kracht Netwerkverbetering Meedoen in de buurt De klant stimuleren zijn bijdrage te leveren naar gelang zijn mogelijkheden Module 6 De algehele begeleidingscyclus en de rol van de professional in de begeleiding Deze laatste module is een terugkombijeenkomst waarbij theorie en praktijk nogmaals aan de orde komen om te borgen dat de verworven kennis goed wordt toegepast en om de kennis en de kwaliteit van de training te waarborgen. Op basis van vragen van individuele deelnemers wordt tijdens deze bijeenkomst nadere verdieping aangeboden en eventuele verbeterpunten aangedragen.

12 Community Support wordt regelmatig gevraagd om advies te geven of om mee te denken met verschillende organisaties en gemeenten vanuit onze expertise in de methodiek. Het gaat dan bijvoorbeeld om het verbeteren van sociale netwerken en het betrekken van deze netwerken in de begeleiding, het versterken van de kracht en samenredzaamheid, transparant werken en integraal werken. Community Support levert graag een bijdrage. Sinds de decentralisatie wordt er binnen gemeenten veelal gewerkt met sociale teams, ook wel wijkteams, dorpenteams of gebiedsteams genoemd. Deze wijkteams bestaan uit verschillende disciplines: zij signaleren zorg- en hulpbehoeften en zijn een laagdrempelig aanspreekpunt bij vragen en problemen. Daarnaast coördineren zij de nodige zorg. De bedoeling is om de krachten en mogelijkheden van burgers aan te spreken en het sociale netwerk van burgers erbij te betrekken. Community Support krijgt regelmatig de vraag om juist op deze onderdelen training en opleiding te bieden.

13 Meer weten? Het volgende materiaal is al beschikbaar over de methodiek Community Support: Handboek Community Support, geschreven door L. Mur, uitgegeven in 2015 door Leuker.nu. Het handboek geeft een praktische handleiding voor het uitvoeren van de interventie. Handboek Community Support. Methodieken voor het organiseren van eigen kracht, geschreven door L. Mur, uitgegeven in 2012 door Community Support te Groningen. Het handboek geeft een praktische handleiding voor het uitvoeren van de methodiek Community Support. Community Support en hulpverlenen; mogelijkheden voor mensen met beperkingen, geschreven door L. Mur en M. de Groot, uitgegeven in 2003 door Uitgeverij Nelissen te Soest. Ondersteuning mobiliseren vanuit netwerken, geschreven door L. Mur en N. Heijs, uitgegeven in 2007 door Uitgeverij Nelissen te Soest. In deze publicatie wordt besproken hoe het kan dat sommige mensen met ernstige of langdurige problemen wegkwijnen en aan de rand van de samenleving functioneren, terwijl het anderen wel lukt om wat van hun leven te maken. Er worden hulpverleners handvatten aangereikt om volgens de methodiek Community Support te werken.

14 Accreditatie De basisopleiding Community Support is geaccrediteerd door het Registerplein. Door middel van deze accreditatie kunnen geregistreerde professionals binnen zorg en welzijn registerpunten krijgen. Dit geldt zowel voor opleidingen met open inschrijving als maatwerk- en incompany opleidingen. Een opleiding met accreditatie van Registerplein levert registerpunten op en is daarom aantrekkelijk voor sociale professionals. Certificering in de methodiek Deelnemers die de algehele training in de methodiek Community Support met goed gevolg afronden, kunnen in aanmerking komen voor certificering in de methodiek. Een certificaat is alleen te behalen als de deelnemer ook daadwerkelijk werkt volgens de methodiek Community Support. We zijn van mening dat de methodiek alleen goed te leren is als er ook daadwerkelijk mee gewerkt wordt. In de certificeringfase laat de professional door middel van een casusrapportage zien dat hij zich de vereiste competenties eigen heeft gemaakt en de theorie van Community Support goed beheerst en in de praktijk kan gebruiken. Om gecertificeerd te worden dient naast het volgen van de algehele training en het werken in de praktijk een rapportage van een praktijkcasus te worden ingeleverd. Het certificaat heeft een geldigheidsduur van 2 jaar.

15 Meer informatie? Wilt u meer weten over het versterken van eigen kracht? Zoekt u informatie over maatschappelijke participatie of integrale samenwerking? Wilt u eens met een deskundige brainstormen? Kenniscentrum Community Support beschikt over zeer veel kennis over de genoemde onderwerpen. U kunt dus met veel vragen bij ons terecht. Neem eens vrijblijvend contact met ons op. We informeren u graag over de mogelijkheden. Community Support is ISO 9001:2008 gecertificeerd. De methodiek Community Support is opgenomen in de databank effectieve sociale interventies van Movisie.

16 postadres Postbus KA Groningen bezoekadres Laan Corpus den Hoorn JR Groningen T F E kenniscentrum@communitysupport.nl