Het belang van medewerkersengagement en de rol van interne communicatie in het engagementproces
|
|
- Kurt Bos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het belang van medewerkersengagement en de rol van interne communicatie in het engagementproces Een onderzoek door Steven Wellens, Michelle Lenaerts, Marijke Lemal ABSTRACT Het volledige rapport verschijnt in het voorjaar van 2014 als ebook. Geïnteresseerd? Mail naar INTRO Interne communicatie (IC) wordt algemeen beschouwd als een belangrijke beïnvloeder van het succes van een organisatie. Maar wat heeft een organisatie die future proof wil zijn eigenlijk nodig om succesvol te zijn? En vervolgens, wat kan de bijdrage van interne communicatie daarin zijn? En hoe kunnen wij die meten? Dat is in een notendop de invalshoek van een studie die pas is afgerond in de schoot van het expertisecentrum Memori van Thomas More. (Thomas More is de hogeschool die sinds 2012 de voormalige Katholieke Hogeschool Mechelen, Katholieke Hogeschool Kempen, Het De Nayerinstituut en de Lessiushogeschool Antwerpen verenigt.) HET BELANG VAN MEDEWERKERSENGAGEMENT In onze zoektocht naar de waarde van interne communicatie voor een organisatie zijn wij uitgekomen op het thema van medewerkersengagement, een echte trending topic, zo blijkt: het ingeven van de term in Amazon leverde niet minder dan 4,957 hits op (15 november 2013), met ronkende titels als: Employee Engagement: A Roadmap for Creating Profits, Optimizing Performance, and Increasing Loyalty Contented Cows Still Give Better Milk, Revised and Expanded: The Plain Truth about Employee Engagement Engaged: Unleashing Your Organization's Potential Through Employee Engagement Employee Engagement NOW Proven Strategies to Instantly Motivate Your Team, Peak Performance & Achieve Maximum... by William Wyatt (Oct 7, 2013). Employee Engagement For Dummies (voor wie ze toch niet allemaal kan lezen) 1
2 Employee engagement ontleent zijn aantrekkingskracht door de aanname dat organisaties met geëngageerde medewerkers het best gewapend zijn om te innoveren en uitmuntend te presteren, ook in tijden van crisis. Dat blijkt inderdaad hoe langer hoe meer uit onderzoeksdata van grote internationale HRconsulting en researchbureaus en uit academisch onderzoek. MAAR WAT IS ENGAGEMENT NU PRECIES? WAT ZIJN DE DRIVERS VAN ENGAGEMENT? HOE KAN INTERNE COMMUNICATIE ENGAGEMENT STIMULEREN? MET DIE VRAGEN ZIJN WE VERDER AAN DE SLAG GEGAAN. Kort samengevat gaat het bij engagement over het installeren van wederzijds respect met de focus op wat mensen werkelijk kunnen betekenen voor een organisatie. Resultaatgerichtheid en mensgerichtheid gaan hier hand in hand. En dat leidt tot een triple win : voor de organisaties, voor de individuele medewerker, voor de klanten of cliënten. Kortom, de maatschappij als geheel wordt er beter van. Een geëngageerde medewerker identificeert zich met zijn job én de organisatie en hij zet zich met passie en enthousiasme in. Hij heeft een groot aanpassingsvermogen en werkt proactief. Hij wil weten in welk stuk hij speelt en wat zijn bijdrage daarin kan zijn. Hij heeft een brede blik en wil mee wil denken over verbeteringen binnen zowel zijn jobcontext als de brede organisatiecontext. Deze staat van zijn mondt uit in een gedrag dat een positieve impact heeft op winst, productiviteit, innovatie, klanten of cliëntentevredenheid, individueel welzijn, personeelsverloop en ziekteverzuim. Het is dus niet vreemd dat wij optekenden dat engagement hoe langer hoe meer gezien wordt als de optimale relatie tussen een medewerker en een future proof organisatie Engagement kan beschouwd worden als one step up van commitment of job involvement, waarvan al voldoende is aangetoond dat deze de organisatie ten goede komen. Medewerkers kunnen maar echt geëngageerd zijn als ze uit vrije wil die inspanningen en toewijding willen geven, en niet uit angst, opportunisme, Engagement werkt maar als het een holistisch verhaal is, ingebed in het dna van de organisatie, dus niet als een addon maar als het een integratief deel van de dagelijkse activiteiten op het werk is. Wanneer komen medewerkers nu uit vrije wil tot engagement? Antwoorden op deze vraag vonden wij in motivatietheorieën waarmee de onderliggende psychologische processen van het ervaren van engagement kunnen verklaard worden. Zo hebben we gevonden dat medewerkers zich maar zullen engageren als er tegemoet wordt gekomen aan hun psychologische basisbehoeften zoals autonomie, verbondenheid en erkenning, het gevoel competent te zijn, het ervaren van betekenis en zingeving, veiligheid en beschikbaarheid van mogelijkheden om zich te engageren. Kortom, medewerkers hebben nood aan een organisatieklimaat dat door in te spelen op deze behoeften een goede voedingsbodem is voor engagement. 2
3 INTERNE COMMUNICATIE ALS BEÏNVLOEDER VAN ENGAGEMENT Als engagement zo belangrijk is voor een organisatie, dan leek het meer dan legitiem om nader te onderzoeken hoe interne communicatie kan bijdragen tot een organisatieklimaat dat bevorderlijk is voor medewerkersengagement. En daarbij stelden wij vast dat interne communicatie inderdaad een belangrijke rol speelt in het boosten van engagement. Met name interne corporate communicatie met een inspirerend strategisch leiderschap, met storymaking en storytelling, aspecten van voice het zich kunnen uitdrukken, de relatie en communicatie met cocreatief ingestelde rechtstreeks leidinggevenden en de betekeniscreërende en verbindende relaties met collega s spelen hier een hoofdrol. Dit blijkt zowel uit onderzoek als uit best practice verhalen van organisaties die maximaal hebben ingezet op engagement. Uit ons onderzoek blijkt dat dit niet alleen geldt voor organisaties met kennismedewerkers, maar ook voor productiebedrijven als bv. General Motors, de Londense ambulancedienst of overheidsinstellingen. In België vervult bv. de FOD Sociale Zekerheid hier een voorbeeldfunctie. Opvallend is dat communicatie hier vooral opduikt als tweewegscommunicatie: termen als dialoog, feedback, inspraak, zijn ideeën naar boven kunnen brengen, erkenning krijgen in interactie, enz. zijn schering en inslag. En hiermee wordt communicatie eigenlijk zélf erkend in wat het wezenlijk is: het gaat niet langer om louter informeren en overtuigen het klassieke zender > ontvanger model maar vooral over gezamenlijke betekeniscreatie in dialoog en onderhandeling en het aan bod laten komen van de noden van alle medewerkers van de organisatie. Door de communicatiekanalen open te stellen, in interactie, kunnen medewerkers hun behoeften uiten, hun onzekerheid verminderen door informatie te vragen, mogelijkheden ontwikkelen om de besluitvorming te beïnvloeden dus de fundamentele menselijke nood om een verschil te maken lenigen, erkenning, verbondenheid, betekenis en veiligheid voelen. In diezelfde interactie met elkaar kunnen ze ook elkaars realiteiten bevragen en beïnvloeden, en werken aan common sensemaking of gezamenlijke betekeniscreatie. Medewerkers schrijven zo elk een stukje mee van het verhaal van hun organisatie of onderneming (autonomie!) en kunnen daarin gewaardeerd worden (verbondenheid en erkenning!): story making en telling en dus niet story selling Wanneer die klik gebeurt, dus dat medewerkers vanuit hun eigen startinterpretaties in interactie zin en betekenis voor een groter geheel creëren, dan krijgt hun engagement hierdoor een opstoot. Interactie en dialoog kunnen vele vormen aannemen: één op één gesprekken, innovatieworkshops, teamdagen, discussies tijdens de middag, maar ook ideeën en realisaties van medewerkers in het zonnetje zetten op interne sociale media (erkenning!) of het personeelsblad, waarop dan weer een 3
4 dialoog en extra erkenning van lezers kan volgen (verbondenheid!), enz. Informeren en dialogeren vormen zo deel van één organisch communicatieproces, dat zowel formeel als informeel verloopt. Dit cocreatief communicatieproces draagt enerzijds bij tot het ontstaan van zowel een gedreven en innovatief gedrag op de werkvloer. Meer specifiek dragen storymaking en storytelling anderzijds bij tot een gedeeld en geïnterioriseerd organisatieverhaal. Dat laatste is een absolute voorwaarde voor een consistent en authentiek gedrag naar buiten, waarbij de organisatie zich als trendsetter kan positioneren, en bijgevolg tot een geloofwaardig en aantrekkelijk imago voor de potentiële klant of cliënt kan komen. Het alternatief, de traditionele zakelijke en mechanistische command and control stijl die corporate en andere boodschappen injecteert, die de bijdragen van medewerkers minimaliseert of niet echt au serieux neemt, die medewerkers nog altijd reduceert tot radertjes van de organisatiemachine en ze niet ten volle als mens respecteert, leidt tot een politiek van uitsluiting. Zo n aanpak bedreigt welzijn op alle niveaus en creëert een werkvloer die zodanig bezig is met zijn eigen onvervulde behoeften dat ze niet bekwaam is om aandacht te besteden aan de noden van cliënten en klanten. Laat staan dat de organisatie op zo n manier via een authentiek ambassadeurschap aan een hoogstaande reputatie zou kunnen werken Gras groeit namelijk niet door er aan te trekken Tot slot verwijzen we nog graag naar Rensis Likert, een van de founding fathers van de Human Resource Beweging die de volgens hem ideale organisatie als volgt omschreef in 1961! Likerts ideale organisatie is de waarlijk participatieve organisatie. In deze organisatie is besluitvorming in handen van iéder organisatielid en worden doelen gemeenschappelijk gecreëerd. De communicatie is intensief en zowel horizontaal, verticaal als van onder naar boven. De bijdragen van alle medewerkers worden sterk gewaardeerd en zij voelen zich beloond door de vervulling van een hele waaier van behoeften. Dit is voor Likert de echte hrm- organisatie, en die uit zich niet alleen in een welbepaalde managementstijl, maar ook in structurele veranderingen die een waarachtige participatie op alle niveaus mogelijk maken. En we zouden kunnen zeggen, zoals we dat lezen in de aftiteling bij films of series, maar toch ietwat verschillend : alle gelijkenissen met ons engagement en communicatieverhaal berusten geenszins op toeval Werken aan engagement is ons inziens namelijk niets minder dan een hedendaagse invulling van een waarachtig hrmbeleid, met daarin een sleutelrol voor interne communicatie als interactie. HET VERVOLG Het engagementverhaal en de rol van interne communicatie hierin is nog lang niet af. In de loop van ons onderzoek stelden wij vast dat er nog niet zo heel veel empirisch onderzoek bestaat naar de relatie 4
5 tussen communicatie en engagement. Dat is misschien een volgende stap die gezet kan worden in de volwassenwording van het begrip engagement. De onderzoeksvraag kan dan zijn, vertrekkende van onze bevindingen zoals we hierboven hebben geschetst: welke communicatievormen zijn in welke omstandigheden het best geschikt om bij te dragen tot een organisatieklimaat van full engagement? En last but not least is het belangrijk om de rol van de interne communicatieprofessional in deze visie te herdefiniëren: anderen helpen om beter te communiceren, zal een hoofdtaak worden. Coachen en faciliteren zullen kerntaken (moeten) worden, naast de klassiekere technische communicatietaken zoals het opzetten van personeelstijdschriften, het fungeren als interne conversation manager van een intern sociaal mediaplatform, redactie van interne nieuwsbrieven enz. Deze invalshoek behoorde evenwel niet tot de scope van deze studie. Kortom, meer dan genoeg materie om op verder te werken. Wordt vervolgd dus! 5
ENGAGE ME ONCE MORE!
ENGAGE ME ONCE MORE! Over het belang van engagement en de rol van interne communicatie in het engagementproces Steven Wellens - Memori 1 Engagement is vrij nieuw en in opmars 5.000 hits op Amazon! Employee
Nadere informatie5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT
5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in
Nadere informatie' Zijn wie je bent. Dat is geluk.'
identiteitsbewijs ' Zijn wie je bent. Dat is geluk.' Erasmus 4 Onderwijs draait om mensen Onderwijs draait om mensen. Als we met elkaar in het onderwijs iets willen bereiken, dan draait alles om passie,
Nadere informatieSuccesvol samenwerken, hoe doe je dat? Wat als je iets voor elkaar wilt krijgen en je bent afhankelijk van de ander! SRZ-congres 6 december 2018
Succesvol samenwerken, hoe doe je dat? Wat als je iets voor elkaar wilt krijgen en je bent afhankelijk van de ander! SRZ-congres 6 december 2018 Common Eye 10-12-2018 Neem eens een situatie in gedachten
Nadere informatieBijlage 2: De indicatoren van beleidsvoerend vermogen
Bijlage 2: De indicatoren van beleidsvoerend vermogen 1 2 3 4 1. Wat is beleidsvoerend vermogen? De scholen die een succesvol beleid voeren, gebruiken hun beleidsruimte maximaal zodat de onderwijskwaliteit
Nadere informatieLeadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie
Leadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie Antwerpen, 6 mei 2015 Maarten Andriessen Partner BDO Management Advisory The whole story 1 2 3 4 Page 2 Setting the scene Page 3 Context Verdere
Nadere informatieOp weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma
Op weg naar een integraal kindcentrum Janny Reitsma Programma: Verkenning van het integraal kindcentrum Leiderschap: mensen in beweging zetten Leiderschap: planmatig organiseren Leren als strategie voor
Nadere informatieBevlogen aan het werk!
Bevlogen aan het werk! Werkplezier binnen de zorgsector Scholingsdag CNV Utrecht, 16 november 2010 Mark van de Grift, MSc Ons werk is veranderd Van Naar Fysieke arbeid Mentale en emotionele arbeid Extern
Nadere informatieBewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving
Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving Jouw ervaring Neem iets in gedachten dat je nu goed kunt en waarvan je veel plezier hebt in je werk: Vertel waartoe je in staat bent. Beschrijf
Nadere informatieProfessionele en persoonlijke groei?
+ Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en
Nadere informatieHet nieuwe verandermanagement voor een constant veranderende organisatie
Het nieuwe verandermanagement voor een constant veranderende organisatie Verandering realiseren kan niet meer worden gezien als een eenmalig project Voorbeeld klassiek verandermanagement model Oude modellen
Nadere informatieHet doel heiligt de middelen bestuurlijke schaalvergroting en gedeeld leiderschap. HR in Onderwijs 4 mei 2018
Het doel heiligt de middelen bestuurlijke schaalvergroting en gedeeld leiderschap HR in Onderwijs 4 mei 2018 Leiding geven is: met de juiste mensen op de juiste manier de juiste doelen bereiken maar dan
Nadere informatieCongres Groep Maatwerk 08/10/2015. Van Taylorisme naar innovatieve arbeidsorganisaties. Herman Van de Velde Bestuurder Van de Velde NV
Congres Groep Maatwerk 08/10/2015 Van Taylorisme naar innovatieve arbeidsorganisaties Herman Van de Velde Bestuurder Van de Velde NV 1 Schema van de voordracht 1. Ondernemingsvisie 2. Korte bedrijfsvoorstelling
Nadere informatieDe toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk
EMPLOYEE COMMUNICATION & ORGANIZATIONAL DIALOGUE DIALOOG De toegevoegde waarde van interne communicatie in het sociale tijdperk Stel je eens voor wat openheid en vertrouwen voor jouw team of organisatie
Nadere informatieidentiteitsbewijs identiteitsbewijs onderwijsgroep noord
1 identiteitsbewijs identiteitsbewijs onderwijsgroep noord identiteitsbewijs onderwijsgroep noord I Zijn wie je bent. Dat is geluk. I Erasmus 2 Onderwijs draait om mensen Als we met elkaar in het onderwijs
Nadere informatieTH-SCI Sales Capability Indicator. Best Peter Sales Representative
Best Peter Sales Representative TH-SCI Sales Capability Indicator Dit rapport werd gegenereerd op 03-09-2013 door White Alan van Brainwave Ltd.. De onderliggende data dateren van 24-07-2013. OVER DE SALES
Nadere informatieOnze visie op cliënten, medewerkers en organisatie vertrekt vanuit 6 waarden: Cliëntgestuurd, Integer, Inclusief, Open, Participatief, Professioneel.
missie en VISIE Het GielsBos wil een veilige en geborgen thuis bieden aan volwassenen en kinderen met een beperking. We bieden deze mensen en hun leefomgeving een brede ondersteuning vanuit ervaring en
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieGeëngageerde medewerkers zijn minder afwezig
DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid
Nadere informatieFlow Manager. FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid!
Flow Manager FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid! FLAME flow FLOod Klantgerichtheid en effectieve customer loyality programma s staan of vallen bij de mate
Nadere informatieonderwijsgroep noord identiteitsbewijs
onderwijsgroep noord identiteitsbewijs 'Zijn wie je bent. Dat is geluk.' Erasmus 4 Onderwijs draait om mensen Als we met elkaar in het onderwijs iets willen bereiken, dan draait alles om passie, energie
Nadere informatie' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis
IDENTITEITS- BEWIJS ' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis 2 Onderwijs draait om mensen Als wij in onze onderwijsinstelling iets willen bereiken, dan
Nadere informatieNaar een gezamenlijke visie: lokale overheden als actoren voor ontwikkeling
Naar een gezamenlijke visie: lokale overheden als actoren voor ontwikkeling Consultatieproces Dit document bevat de ontwerpvisie die resulteerde uit de conferentie Winning through twinning, die van 17
Nadere informatiewerkgeverschap loont! Prof. Dr. Peggy De Prins
Met goesting aan het werk in een duurzame loopbaan. Investeren in goed werkgeverschap loont! 29 mei 2015 Prof. Dr. Peggy De Prins Photo by Thomas Hawk - Creative Commons Attribution-NonCommercial License
Nadere informatieEen Stap voorwaarts in Leiderschap.
5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u
Nadere informatiePowersessie Leidinggeven. D-na Lies Verstraete 15 Mei 2019 Gate 15 Antwerpen
Powersessie Leidinggeven D-na Lies Verstraete 15 Mei 2019 Gate 15 Antwerpen Wij helpen organisaties vernieuwen D-na Wij brengen terug magie in uw organisatie Focus op drie domeinen Team Leidinggeven Organisatie
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieWe can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them. (Albert Einstein)
We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them. (Albert Einstein) Sociale Innovatie, wat is dat eigenlijk? Sjiera de Vries, lector Sociale Innovatie Innoveren:
Nadere informatieLeiderschapsontwikkeling: Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat?
Leiderschapsontwikkeling: 11 Welk leiderschap is er nodig, en hoe krijg je dat? Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde NVP leiderschapscongres 31 oktober, 2013 Welkom! 2 3 vragen staan
Nadere informatieMake it Matter. How managers can motivate by creating meaning Scott Mautz Amacom, 2015
Make it Matter How managers can motivate by creating meaning Scott Mautz Amacom, 2015 Scott Mautz toont aan dat de sleutel tot het terugwinnen van medewerkers die afhaakten en het houden van de geëngageerden,
Nadere informatieVan dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken
Finext Finext is een club van hondertachtig mensen die diensten verlenen aan financiële afdelingen binnen profit en non-profit organisaties. Eén van de echte kenmerken van Finext is dat er geen regels
Nadere informatieVerslag #FusieDialogen NUOVO Schoonoord
Verslag #FusieDialogen NUOVO Schoonoord De voorbereidingen voor een bestuurlijke krachtenbundeling tussen de NUOVO Scholengroep (Utrecht) en OSG Schoonoord (Zeist e.o.) zijn al enige tijd in volle gang.
Nadere informatieHet nieuwe leren. Een inleiding. Luc De Schryver o2c2 Consulting Group & Katholieke Hogeschool Limburg
Het nieuwe leren Een inleiding Luc De Schryver o2c2 Consulting Group & Katholieke Hogeschool Limburg ONTWRICHTENDE KRACHTEN 1. Hogere levensverwachting 2. Opkomst van slimme machines en systemen 3. Nieuwe
Nadere informatieBEN IK EEN ENTREPRENEUR/MANAGER?
BEN IK EEN ENTREPRENEUR/MANAGER? Prof. Dr. Roland Pepermans Kenmerken van managers/entrepreneurs Welke managementactiviteiten moeten worden ingevuld? Heb ik een aantal minimale managementvaardigheden?
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de wijken
Opdracht transitiemanager voor de wijken Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de wijken in de implementatie van de strategie van Magentazorg en Actiezorg. De opdracht heeft een
Nadere informatieWerken aan een topteam!
Werken aan een topteam! 3 november 2016 1 Inhoud Even voorstellen Theorie van Luc Greven en anderen Dialoog 2 Even voorstellen Wie is wie? Wat zou je willen halen bij deze masterclass? 3 Goede schoolleiders?
Nadere informatieWaarom aandacht schenken aan verzuim?
Draag Zorg voor Uw Zorg Zorg voor Uw Talent Preventie: kost of investering Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Waarom aandacht schenken aan verzuim?
Nadere informatie3. Organisatie. Flexibele en betrouwbare contracten 4. Werknemer Levenslang leren
Flexicurity: het beste uit twee werelden Dr. Charissa Freese BZW Moerdijk, 6 december 2012 Flexicurity: Flexibiliteit en Zekerheid Beleidsmaatregelen die gericht zijn op flexibiliteit van de arbeidsmarkt
Nadere informatieSleutels naar duurzaam HRM. Inzet op maat Prof. Dr. Peggy De Prins 7 november 2016
Sleutels naar duurzaam HRM Inzet op maat Prof. Dr. Peggy De Prins 7 november 2016 Competence Center Next Generation Work HRM in historisch perspectief Scientific Management Human Relations Revisionisme
Nadere informatieDE ONDRAAGLIJKE LICHTHEID VAN STRATEGISCH HR. Mieck Vos Kabinetschef Burgemeester Vincent Van Quickenborne Stad Kortrijk
DE ONDRAAGLIJKE LICHTHEID VAN STRATEGISCH HR Mieck Vos Kabinetschef Burgemeester Vincent Van Quickenborne Stad Kortrijk WELKE OPPORTUNITEITEN STELLEN ZICH VANDAAG VOOR HR? HR heeft vandaag de erkenning
Nadere informatieHET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject
HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE
Nadere informatieLerende netwerken VAPH de juiste schaal samenwerken en netwerken: waartoe? sessie
Lerende netwerken VAPH de juiste schaal samenwerken en netwerken: waartoe? sessie 24-09-2014 Redenen voor een netwerk (samenwerken) Redenen voor netwerken Wat is Wenselijk Toegepast op jouw realiteit?
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDERSCHAP IN DE NIEUWE ECONOMIE
EFFECTIEF LEIDERSCHAP IN DE NIEUWE ECONOMIE De markt van morgen In de markt van morgen hebben we te maken met bewuste consumenten. Verzet tegen de oude economie groeit en bereikt een momentum waarbij je
Nadere informatieWEDERZIJDS WAARDEREN
WEDERZIJDS WAARDEREN Een kwestie van uiten! 2012. Een e-paper over het belang van wederzijds waarderen als HR aandachtspunt in de veranderende wereld van werk. Met inzichten en tips om waarderen bespreekbaar
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatiePROGRAMMA-MANAGEMENT EN DE ORGANISATIE VAN DE TOEKOMST
Programmamanagement en zingeving PROGRAMMA-MANAGEMENT EN DE ORGANISATIE VAN DE TOEKOMST PERSOONLIJK PROFIEL maart 2013 Professionalisering project- en programmamanagement Leiderschap en teamontwikkeling
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieWorkshop samenwerken. Platform Bèta Techniek General Assembly
Workshop samenwerken Platform Bèta Techniek General Assembly Common Eye 24-6-2015 Programma 1. Wat is samenwerken? 2. De complexiteit van samenwerken: wat maakt samenwerken lastig? 3. De vijf invalshoeken
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieMotiveren en werven van vrijwilligers voor de kring. Dr. Klara Ampe, voorzitter Vlaamse kamer Federale Raad voor Huisartsenkringen
Motiveren en werven van vrijwilligers voor de kring Dr. Klara Ampe, voorzitter Vlaamse kamer Federale Raad voor Huisartsenkringen vandaag Zicht op de bouwstenen van een duurzame motivatie Nieuwe (chinese)
Nadere informatieLogo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam
Logo organisatie EFQM Excellence Recognised for Excellence Organisatie naam Verantwoordelijke (België) 2004 EFQM Het is de bedoeling van EFQM om het algemene gebruik van dit materiaal binnen bedrijven
Nadere informatieLeren samenwerken tussen organisaties
Leren samenwerken tussen organisaties Netwerkdag GGD GHOR en RIVM Dr. Wilfrid Opheij 1 februari 2018 Common Eye 1-3-2018 Samenwerken in de workshops Onderzoek naar wat werkt in het sociaal domein; goed
Nadere informatieLeren werken in netwerken
Leren werken in netwerken Gebaseerd op Leren samenwerken tussen organisaties Dr. Wilfrid Opheij 9 november 2017 Common Eye 29-11-2017 Samenwerken Nodig, maar niet vanzelfsprekend 29-11-2017 2 Opbouw van
Nadere informatieSamen innoveren in de zorg. Zorg voor kwaliteit van samenwerking
Samen innoveren in de zorg Zorg voor kwaliteit van samenwerking Common Eye 5-11-2014 Aantrekkingskracht en complexiteit Aantrekkingskracht..flexibel en snel....we leren van elkaar....samen risico dragen....kracht
Nadere informatieVernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap
10 Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Kim van der Hoeven 1. Inleiding Ontwikkelingen in maatschappij en samenleving denk met name aan de
Nadere informatieOndersteuning Organiseren Is Zelforganisatie de oplossing? emb congres 2015 Jan
Ondersteuning Organiseren Is Zelforganisatie de oplossing? Het eendje kwam boven al wat onder water was stond in zijn ogen (Jösö) EMB ERNSTIG MEERVOUDIG BEPERKT JJ 2015 * Organisatie vg zorg, historie
Nadere informatieZeven Bronnen Coach. Bouwen aan arbeidsvreugde en goede prestaties. Kouwenhoven Consultancy
Zeven Bronnen Coach Bouwen aan arbeidsvreugde en goede prestaties Wat zie, hoor, ruik, proef en voel ik? Wat zijn uw ervaringen? Vraag: Wat heeft u als vreugdevol ervaren in uw werk? De zeven bronnen van
Nadere informatieInhoud. 2 Ondernemen in een veranderende wereld. 4 Inzicht in jezelf en de ander
Inhoud 1 Inleiding 2 Ondernemen in een veranderende wereld 1 Veranderende tijden 3 2 Waarom zingeving in werk steeds belangrijker wordt! 3 3 Mens en wereld als energetisch geheel van nature in beweging
Nadere informatieVisie, Missie, Strategie en Waarden
Visie, Missie, Strategie en Waarden Onze Visie s Werelds meest toonaangevend coatingsbedrijf te zijn door op consistente wijze kwalitatief hoogwaardige, innovatieve en duurzame oplossingen te leveren waarop
Nadere informatieTechnology as enabler to measure and improve employee experience
The Future of HR: digital and agile. Technology as enabler to measure and improve employee experience Frederik Somers & Tom Arts 24 november 2016 The Happy Room, Wijnegem Introductie Tom Arts Succes Koffie
Nadere informatieMEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015
MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.
Nadere informatieCommunicatie: Corporate identity- mix
Communicatie: Corporate identity- mix Auteur: Birkigt & Stadler Persoonlijkheid: Het geen de organisatie karakteriseert. (ziel van het bedrijf) Gedrag: Dagelijkse handelingen van medewerkers, omgaan met
Nadere informatieFlow Manager. FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid!
Flow Manager FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid! FLAME flow FLOod Klantgerichtheid en effectieve customer loyality programma s staan of vallen bij de mate
Nadere informatieVERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN
VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VAN WAAR KOMT VERTROUWEN? De EU markt (economisch): groei staat onder druk Voor het eerst sinds jaren Oorzaken? Opvoeding? Opleiding? Economie? Waarom?
Nadere informatieHans Sijbesma. Managing Director, AstraZeneca Nederland
Hans Sijbesma Managing Director, AstraZeneca Nederland De ideale wereld De ideale wereld die ik voor me zie, is een wereld die we steeds beter achterlaten voor de volgende generaties. Het gaat erom dat
Nadere informatieBetrokkenheid medewerkers, wat levert dat op?
1 2 Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? Woorden als motivatie, passie, bevlogenheid, engagement en betrokkenheid zijn niet de verantwoordelijkheid van de HR afdeling. Zeker niet als duidelijk
Nadere informatieOpdrachtsverklaring Missie - Visie
Opdrachtsverklaring Missie - Visie 1. Missie Sint-Lodewijk biedt aangepast onderwijs en/of begeleiding op maat aan kinderen, jongeren en volwassenen met een motorische beperking. Ook het gezin en breder
Nadere informatieBeCube = B. Merkstrategie
BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie
Nadere informatieWESTHOEK BUSINESS DISTRICT. een regionaal contactpunt voor bedrijven d.m.v. een officieel samenwerkingsverband
WESTHOEK BUSINESS DISTRICT een regionaal contactpunt voor bedrijven d.m.v. een officieel samenwerkingsverband AGENDA 1. Missie, doelstellingen en taakstellingen van Westhoek Business District 2. Inspirerende
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatieDE KRACHT VAN HET COLLECTIEF ONDERWIJS VAN MORGEN
Op weg naar 2020 Dit is het verhaal van de NUOVO scholengroep. Verantwoordelijk voor voortgezet onderwijs aan ruim 5.000 leerlingen in de stad Utrecht. Tien openbare scholen bieden samen een breed aanbod:
Nadere informatieLeidinggeven bij de stad Antwerpen
Visietekst Leidinggeven bij de stad Antwerpen 1. Inleiding Leidinggevenden zijn sleutelfiguren in onze organisatie. Zij hebben een voorbeeldfunctie, zorgen voor de vertaling van doelstellingen naar concrete
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieEENVOUDIGE ACTIEGERICHTE PROGRAMMA S DIE NIET-BETROKKEN MEDEWERKERS TRANSFORMEREN IN VOLLEDIG TOEGEWIJDE LEIDERS
ENGAGE & GROW EMPLOYEE ENGAGEMENT & CULTUUR PROGRAMMA S EENVOUDIGE ACTIEGERICHTE PROGRAMMA S DIE NIET-BETROKKEN MEDEWERKERS TRANSFORMEREN IN VOLLEDIG TOEGEWIJDE LEIDERS WIST JE DAT: 13% van de medewerkers
Nadere informatieCommuniceren bij veranderingen de rol van de middelmanager
Communiceren bij veranderingen de rol van de middelmanager Dat communiceren bij veranderingen cruciaal is, daar zijn heel wat managers het over eens. Maar vaak leiden de inspanningen die organisaties doen
Nadere informatieProcesmanagement over organisatiegrenzen heen
Procesmanagement over organisatiegrenzen heen Leren samenwerken tussen organisaties Dr. Wilfrid Opheij Nyenrode Business Universiteit, Breukelen, 20 mei 2014 Common Eye 21-5-2014 Opbouw van de presentatie
Nadere informatieKwaliteitszorg en/of het beleidsvoerend vermogen van scholen!? Jan Vanhoof SOK-studiedag 10 december 2010
Kwaliteitszorg en/of het beleidsvoerend vermogen van scholen!? Jan Vanhoof SOK-studiedag 10 december 2010 1 Wat verwacht men van een top - school? Decreet betreffende de kwaliteit van onderwijs Art 4.
Nadere informatiehoeveel % van jouw tijd op het werk heb je een gevoel dat je kan doen wat je graag doet en waar je goed in bent?
Maak je team competent, zet in op talent hoeveel % van jouw tijd op het werk heb je een gevoel dat je kan doen wat je graag doet en waar je goed in bent? Mensen die hun talenten inzetten... Zijn productiever
Nadere informatiePlatform Communicatie Rotterdam. Michel Kok, Huug Barendrecht - 23 april 2018
Platform Communicatie Rotterdam Michel Kok, Huug Barendrecht - 23 april 2018 Onderzoek 1. Gesprekken met midden management 2. Focus op: Hoe zorgen zij voor (strategic) alignment? Hoe zetten zij communicatie
Nadere informatieJasper Scholten & Millennial binden & boeien
Jasper Scholten & Millennial binden & boeien 100,000 Millennials zitten thuis vanwege te veel stress (ArboNed 2016) 85% Millennials twijfelt actief over werk en privé (Monsterboard 2017) 24% Is zelfdoding.
Nadere informatieEEN STAP VERDER MET ORGANISATIE- ONTWIKKELING # VERBINDEN # DOEN #
EEN STAP VERDER MET ORGANISATIE- ONTWIKKELING FRIS@WORK # VERBINDEN # DOEN # Programmaplan 2017 Organisatieontwikkeling FRIS@WORK Netwerkorganisatie Ambtenaar van de toekomst Werken in de veranderende
Nadere informatieDe praktijk van leren en werken in teams: wetenschap en praktijk
De praktijk van leren en werken in teams: wetenschap en praktijk Prof. Dr. F. Dochy Een discussie over de aanpak van je eigen casus en een conclusie over bruikbare richtlijnen 20 jaar ervaring in leren
Nadere informatieEngagement aanwakkeren bij medewerkers. Duurzaam omgaan met spanningsvelden.
Engagement aanwakkeren bij medewerkers. Duurzaam omgaan met spanningsvelden. 29 mei 2015 Prof. Dr. Peggy De Prins Engagement: what s in a name? Roots in consultancy Engaged performance Ontluikende academische
Nadere informatieGezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling
Aantrekkelijk werk voor jongeren in de technische sector. Gezocht: duidelijkheid, structuur en ontwikkeling Kom verder. Saxion. Hoofdvraag: Welke type banen en organisaties zijn voor jonge baanzoekers
Nadere informatieCOMPETENTIEMIX VAN DE SUCCESVOLLE PROJECTMANAGER Instrumentalist of ook een beetje psycholoog?
In projectmanagement trainingen wordt ruimschoots aandacht besteed aan plannen, controleren, managen van verwachtingen etc. Maar kun je het dan ook toepassen? Zolang het over het projectmanagement instrumentarium
Nadere informatieTransi4e%&% leiderschap%
Odin development compass Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt, en mensen wilt ondersteunen in hun groei, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke kracht is van iedereen. Het Odin Development
Nadere informatieSOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE
Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Guimardstraat 1, 1040 Brussel SOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE Algemene vorming op het einde van de derde graad secundair onderwijs Voor de sociale
Nadere informatieAnkerpunten voor morgen
Ankerpunten voor morgen Wat doen we? Van waaruit doen we dat? Deus Caritas Est : deze boodschap maakte Pieter Jozef Triest gevoelig voor de noden van zijn tijd. Vertaald naar vandaag, is ook onze zendingsopdracht:
Nadere informatiePosition leadership development consultant
Position leadership development consultant Q uæstus E XECUTIVE L EADERSHIP Consult Search Develop DE ORGANISATIE Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten
Nadere informatieHet verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht!
Thales HR-dag 24 september 2015 Het verschíl maken vanuit Inzicht & Systemisch overzicht! De oplossing vind je nooit op het niveau van het probleem zelf Waar of Niet Waar? De kracht van systemische (organisatie)
Nadere informatieDuurzaamheidverslag: ook voor u? Koen Vanbrabant FEBEM, 10 maart 2015
Duurzaamheidverslag: ook voor u? Koen Vanbrabant FEBEM, 10 maart 2015 Mission: Creating Responsible Business in society Vision: Sustainability Coach Values: Responsibility & Respect Ons Engagement geïntegreerd
Nadere informatieRapportage Zingeving. Bea het Voorbeeld. Naam: Datum:
Rapportage Zingeving Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 27.07.2016 Email: b.voorbeeld@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 27.07.2016 / Zingeving (QZN) 2 "Mens-zijn betekent verantwoordelijkheid nemen: het je ervan
Nadere informatieLeiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat
OPEN YOUR EYES Leiderschapsontwikkeling: inspiratie en resultaat Leiderschap ontwikkeling vanuit de kern Leiderschap is van grote invloed op de resultaten van de organisatie. Hoe kunnen we onze ambities
Nadere informatieCoaching voor CvO Overheidsorganisaties
Coaching voor CvO Overheidsorganisaties Overheidsmanagers, keuzes en dilemma s Management bij de overheid verschilt wezenlijk van leidinggeven in het bedrijfsleven. Het goed kunnen opereren in de complexe
Nadere informatieCommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler
CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Spreek de taal van de bestuurskamer Piet Hein Coebergh 148 De communicatieprofessionals van vandaag
Nadere informatieIn de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn.
Bijlage 1 meerjarenbeleidsplan Missie, visie en kernwaarden SGL In dit document vindt u de hernieuwde Missie, Visie en kernwaarden. In de Missie is beschreven wat SGL uit wil dragen naar buiten. Daarbij
Nadere informatieHET CO-CREATIEF PROCES
HET CO-CREATIEF PROCES Tijs Van Steenberghe, vakgroep sociaal werk, expertisecentrum Quality of Life Jessica De Maeyer, vakgroep orthopedagogiek, expertisecentrum Quality of Life Didier Reynaert, vakgroep
Nadere informatiewww.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals
www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatie