TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT - JAARVERSLAG Inhoudsopgave

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT - JAARVERSLAG Inhoudsopgave"

Transcriptie

1 Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2016

2 Inhoudsopgave VOORWOORD... 3 DE ORGANISATIE... 4 Inleiding... 4 De producten... 4 Jubileum... 4 Verhuizing... 5 Stichting Vrienden van de Telefonische Hulpdienst Utrecht... 5 Project met gedetineerden... 5 Project PR... 5 Prijs... 5 Wettelijke taak... 7 Inbedding in de lokale infrastructuur... 7 Deelname aan overleggen in Utrecht... 8 Signaleringsfunctie... 8 DE TELEFOON... 9 Voor wie waren wij er?... 9 Doelgroep... 9 Aantal gesprekken... 9 Wie belden ons?... 9 Mannen en vrouwen Leeftijd Contactfrequentie Waarover gingen de gesprekken? Aanleiding om te bellen CHAT Aantal chats Wie chatten er met ons? Mannen en vrouwen Leeftijd Contactfrequentie Waarover gingen de chats? VRIJWILLIGERS NOV-kwaliteitsonderscheiding Overzicht vrijwilligersgroep Training, begeleiding en scholing STAF BESTUUR COLOFON BIJLAGE 1: FINANCIELE VERANTWOORDING BIJLAGE 2: TOELICHTING OP DE FINANCIELE VERANTWOORDING

3 VOORWOORD In 2016 werden er telefoongesprekken en 475 chatgesprekken gevoerd door de vrijwilligers van de Telefonische Hulpdienst Utrecht. Onze vrijwilligers staan dag en nacht klaar om in gesprek te gaan. Om naar een medemens te luisteren die behoefte heeft aan aandacht en een luisterend oor. Wij zijn er voor iedereen. Het is fijn dat wij, dankzij de fysieke afstand die telefoon en chat bieden en dankzij de anonimiteit, ook in gesprek kunnen zijn en blijven, met mensen die verward zijn of agressief. Het zijn onze vrijwilligers die iedere keer weer het gesprek aangaan en stilstaan bij de situatie en de persoon van de beller of de chatter; zonder oordeel en met medeleven. De vrijwilligers worden daarin ondersteund door een kleine enthousiaste staf van trainers en begeleiders. Ook nu bedanken wij onze vrijwilligers en staf weer voor het mooie werk dat zij in 2016 hebben uitgevoerd en de wezenlijke en essentiële bijdrage die zij hebben geleverd aan de samenleving. H. van Baren drs. H.M.H. Satijn Interim-Directeur Bestuursvoorzitter De vrijwilligers van de Telefonische Hulpdienst Utrecht zijn er, 24 uur per dag. 3

4 04:12 uur: Mevrouw belt met schroom. Ze kan geen rust krijgen en s nachts is het moeilijk voor haar. Ze heeft problemen binnen haar familie. Ik heb geluisterd, compassie getoond en vooral teruggegeven wat ze vertelt. Ze kan haar verhaal kwijt en dat lucht op, geeft ze aan. Ik heb haar ook gevraagd wat ze nodig heeft om te kunnen slapen. Ze geeft aan dat ze nu rustig genoeg is om nog even te kunnen lezen. 04:32 uur - einde gesprek Uit: verslag van een vrijwilliger DE ORGANISATIE Inleiding De Telefonische Hulpdienst Utrecht is een professioneel werkende vrijwilligersorganisatie. De vrijwilligers voeren de dienstverlening uit en staan dag en nacht klaar voor een anoniem, vertrouwelijk gesprek. Ze zijn er voor al die mensen, die behoefte hebben aan contact, aan een gesprek, een luisterend oor, een meedenkend medemens of een woord van troost en ondersteuning. Naast de 24-uurs telefonische bereikbaarheid per telefoon biedt de Telefonische Hulpdienst Utrecht tien dagdelen per week een chatmogelijkheid. De producten De producten van de Telefonische Hulpdienst Utrecht zijn: 24-uurs bereikbaarheid (brandweerfunctie) telefoongesprekken, er valt een globaal onderscheid te maken in de aard van de gesprekken: - contactgesprek - probleemverhelderend gesprek - crisisgesprek - informatief gesprek chat-hulpverlening partner in de keten van hulp- en zorgverlening in Utrecht onderdeel uitmaken van de keten van informele zorg in Utrecht signaleren van actuele maatschappelijke ontwikkelingen en hierover rapporteren en adviseren naar de buurtteams en de gemeente. Jubileum In 2016 bestond de Telefonische Hulpdienst Utrecht 40 jaar. In die 40 jaar zijn er honderdduizenden gesprekken gevoerd door duizenden vrijwilligers. Het principe van de dienstverlening is niet heel veel veranderd. Maar de wereld daaromheen wel. De problematiek is zwaarder geworden, de eenzaamheid is toegenomen en door recente veranderingen in de zorg- en hulpverlening, zijn meer mensen aangewezen op hun eigen kracht en zelfredzaamheid en dat valt niet voor iedereen mee. De verwarde mensen en de schrijnende gevallen waar de media het over heeft, vinden wij ook onder onze bellers. De trainingen, deskundigheidsbevordering en begeleiding van de vrijwilligers, zijn in de loop der jaren altijd meegegroeid met de problematieken die de vrijwilligers aan de telefoon tegenkomen. Naast de telefoon heeft ook de chat een vaste plaats verworven. 4

5 In 2016 is stilgestaan bij de ontwikkelingen van de Telefonische Hulpdienst Utrecht en het jubileum is gevierd met een feestelijke avond met alle vrijwilligers, de staf en het bestuur. Verhuizing De Telefonische Hulpdienst Utrecht moest in 2016 verhuizen omdat het pand van waaruit gewerkt werd, werd verkocht. Er is een nieuw pand gevonden, dat met een noodzakelijke aanpassing en herinrichting geschikt kon worden gemaakt voor het werk van de THD. Om de benodigde extra financiën te verkrijgen is -op vrijwillige basis- een fondsenwerver aan de slag gegaan. De fondsenwerving heeft veel inspanning gekost, maar heeft wel veel bijdragen van verschillende fondsen opgeleverd. Intern is een verhuisteam geformeerd van vrijwilligers en staf. Met vereende krachten en veel vrijwillige inzet is de inrichting en de verhuizing gerealiseerd. De daadwerkelijke verhuizing was op 3 mei Stichting Vrienden van de Telefonische Hulpdienst Utrecht Uit de reguliere exploitatie kunnen we de noodzakelijke bureaukosten financieren. Extra projecten zoals verhuizing en een jubileum kan de THD niet uit de exploitatie bekostigen. Derhalve zijn we aangewezen op extra financieringsbronnen. Het bestuur heeft in 2016 besloten hiervoor een stichting op te richten die los staat van de THD; dus met een eigen bestuur en eigen financiën. De nieuwe stichting heeft als doel: het financieel ondersteunen van de Stichting Telefonische Hulpdienst Utrecht, gevestigd te Utrecht, daartoe de benodigde financiële middelen bijeen te brengen, en het verrichten van al wat hiermee verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn. De Stichting Vrienden van de Telefonische Hulpdienst Utrecht is per 1 september 2016 opgericht. Project met gedetineerden Met de penitentiaire inrichting Nieuwersluis liep in 2016 een project. Gedetineerden hebben via een speciaal daarvoor geplaatste en afgeschermde telefoon de mogelijkheid om te bellen met de Telefonische Hulpdienst Utrecht. Project PR Dankzij een extra projectsubsidie van de gemeente, gericht op werving van nieuwe vrijwilligers en vergroting van de naamsbekendheid, is er in 2015 begonnen met een PR-project dat doorloopt tot 31 mei In mei en juni 2016 is er een wervingscampagne voor nieuwe vrijwilligers geweest en in september een naamsbekendheid-campagne voor bellers en chatters. Er was van oktober tot december een wintercampagne Naamsbekendheid met focus op eenzaamheid rond de feestdagen. De campagnes bestonden uit advertenties in huis-aan-huis-bladen en de Uitloper, banners op nieuwssites DUIC en DUB, flyers, ansichtkaarten, visitekaartjes, posters en billboards en betaalde Facebook-campagnes. In een aparte projectverantwoording wordt gedetailleerder op dit project ingegaan. Prijs In 2016 ontving de Telefonische Hulpdienst Utrecht de Tweede Prijs in het kader van Toegankelijkheidsprijs 2016 Utrecht. Deze prijs is toegekend omdat de hulpverlening toegankelijk is voor iedereen. Ook voor vrijwilligers 5

6 is de Telefonische Hulpdienst Utrecht zeer toegankelijk: rolstoeltoegankelijk, drempelvrij, aanwezigheid van een invalidentoilet en bijvoorbeeld toegankelijk voor mensen met een visuele handicap. 6

7 De politie Midden Nederland belde. Er was een mevrouw overstuur aan de lijn die niet met de politie maar wel met ons als hulpdienst wilde spreken. De politie zet het gesprek rechtstreeks door. Mevrouw vertelt: de bewindvoering loopt niet, ze wacht al een half jaar op hulp vanuit de GGZ en ze wordt steeds depressiever. Ze heeft uit wanhoop de politie gebeld. Ik heb haar kunnen kalmeren. Ze kan haar verhaal kwijt. Ik heb met haar besproken hoe ze de nacht en de zondag door kan komen. Door het gesprek heeft ze haar gevoelens en gedachten wat kunnen structureren en dat verlicht de situatie op dit moment. Uit: Gespreksverslag van een vrijwilliger. DE TELEFONISCHE HULPDIENST IN UTRECHT Wettelijke taak Met de dienstverlening van de Telefonische Hulpdienst Utrecht voldeed de gemeente Utrecht aan de wettelijke Wmo-taak om 24 uur per dag anonieme hulp per telefoon te bieden. Inbedding in de lokale infrastructuur De hulpverlening van de Telefonische Hulpdienst Utrecht is aanvullend en kan, dankzij de 24-uurs bereikbaarheid, veel betekenen in aanvulling op andere vormen van hulp- en dienstverlening. De Telefonische Hulpdienst Utrecht heeft in 2016 namelijk verder gewerkt en gebouwd aan de lokale inbedding. Zo is er in 2016 onder andere samengewerkt met: - buurtteams (Incluzio en Lokalis) - politie Utrecht en Midden-Nederland - U-Centraal - Moviera, ouderenmishandeling - Moviera, huiselijk geweld - huisartsen - Steunpunt GGZ - UMC Centrum Seksueel Geweld - informele zorgorganisaties in Utrecht. De samenwerking kan verschillende vormen aannemen. Zo verwijst de telefonische meldtekst van de voic van de buurtteams buiten kantooruren, door naar de Telefonische Hulpdienst Utrecht. Politie Utrecht zet soms uiteraard in overleg met de beller rechtstreeks gesprekken door als een beller daarmee geholpen zou kunnen zijn. Bij andere organisaties gaat het er meer om, blijvend aan te geven wat de Telefonische Hulpdienst voor hun cliënten zou kunnen betekenen in aanvulling op reguliere hulp- en dienstverlening. Voor de trainingen en deskundigheidsbevordering van de vrijwilligers werkt de Telefonische Hulpdienst Utrecht samen met een aantal partners. Via het Steunpunt GGZ komen ervaringsdeskundigen met depressie en borderline iets vertellen. Vereniging Anoiksis verzorgde een avond over mensen met een psychosegevoeligheid, als onderdeel van een training voor de vrijwilligers. 7

8 Deelname aan overleggen in Utrecht In 2016 was de THD vaste partner in verschillende overleggen: - Stedelijk Overleg Mantelzorg - Overleg Vrijwilligers Advies Raad (VAR) - Netwerk Informele Zorg Utrecht (NIZU) - Coalitie Erbij - incidentele overleggen op uitnodiging van gemeente Utrecht. Signaleringsfunctie Zowel naar samenwerkingspartners, in overleggen alsook in het periodiek contact met de accounthouder van gemeente Utrecht, vervult de Telefonische Hulpdienst Utrecht een signaleringsfunctie. Ook in 2016 heeft de Telefonische Hulpdienst in diverse overleggen aangegeven welke problematieken zij tegenkomt en ook heeft zij voorbeelden op casusniveau aangegeven om inzichtelijk te maken wat de nood bij veel bellers en chatters is. 8

9 DE TELEFOON Voor wie waren wij er? De beller begint het gesprek met te vertellen dat hij heel angstig is en eigenlijk boodschappen moet doen, maar niet naar buiten durft. Hij wilde hier verder niet over praten. Toen hebben we over koetjes en kalfjes gepraat. We hadden het over voetballen en we moesten allebei heel erg lachen omdat we beide leken zijn op dat gebied. Nog even verder gepraat. Hij vertelde aan het eind van het gesprek dat hij heel blij was met het gesprek en dat hij nu weer moed had om zijn boodschappen te gaan doen. Uit: gespreksverslag van een vrijwilliger. Doelgroep De doelgroep van de Telefonische Hulpdienst Utrecht omvat alle inwoners van de stad Utrecht en indien voorkomend, daarbuiten, die behoefte hebben aan persoonlijk contact en/of structureel dan wel incidenteel in de eigen zelfredzaamheid gesteund wil worden. Dit betekent dat de Telefonische Hulpdienst Utrecht het contact aangaat met iedereen die ons benadert. Hierop zijn slechts twee uitzonderingen: diegenen die ons benaderen voor seksueel genoegen; kinderen onder de 18 jaar: zij worden doorverwezen naar de Kindertelefoon; buiten kantooruren van de Kindertelefoon kunnen zij wel bij de Telefonische Hulpdienst Utrecht terecht. Aantal gesprekken In 2016 kwamen gesprekken binnen bij de vrijwilligers, dat leidde tot daadwerkelijke gesprekken. Er waren silent calls. Een silent call is een binnenkomend gesprek waarbij de vrijwilliger opneemt, maar de beller niet spreekt en de verbinding verbreekt Gesprekken Silent calls totaal Wie belden ons? De Telefonische Hulpdienst Utrecht is een veilige plaats: anonimiteit en vertrouwelijkheid zijn belangrijke uitgangspunten. Dat betekent dat we onze bellers en dus onze doelgroep, niet echt kennen. De vrijwilligers houden echter een anonieme casusregistratie bij, waaruit we toch enige informatie kunnen krijgen. 9

10 Mannen en vrouwen In 160 geprekken was het voor de vrijwilliger aan de stem niet duidelijk of het een man of vrouw betrof. Gender man % vrouw % niet bekend 160 1% totaal % Leeftijd De leeftijd van bellers wordt meestal geschat, in een enkel geval meldt de beller die zelf. Leeftijd < % % > % onbekend % Vrouw Man Niet bekend totaal % jaar tot 30 jaar 60+ onbekend Contactfrequentie Incidentele bellers bellen eenmalig. Regelmatige bellers zijn mensen die met enige regelmaat bellen, soms om een moeilijke periode in hun leven te overbruggen. Vaste bellers zijn mensen die zeer regelmatig bellen en voor wie contact met de Telefonische Hulpdienst Utrecht een wezenlijk deel uitmaakt van hun bestaan. Onder deze bellers bestaat veel psychiatrische en psychosociale problematiek. Het regelmatige contact met de Telefonische Hulpdienst Utrecht ondersteunt hen in het dagelijkse functioneren; de gesprekken ondersteunen de soms zeer wankele zelfredzaamheid incidentele bellers 2% 2% regelmatige bellers 60% 58% vaste bellers 25% 25% Onbekend 13% 15% regelmatig vaste bellers incidenteel onbekend 10

11 Waarover gingen de gesprekken? Aanleiding om te bellen Om inzicht te krijgen in de problematiek van de bellers registreren de vrijwilligers aan de telefoon de problematiek waarover het gesprek gaat. Dat is vaak lastig aan te geven, omdat er meerdere problematieken tegelijkertijd spelen. Veel bellers (en met name regelmatige en vaste bellers), bellen omdat ze zich eenzaam voelen ten gevolge van psychosociale of psychiatrische problematiek. De vrijwilliger maakt in dergelijke situaties de keuze in de registratie: de aanleiding om te bellen kan dan liggen in de psychosociale of psychiatrische problematiek, maar kan ook zijn: eenzaamheid. Er blijft derhalve altijd een subjectiviteit in de registratie bestaan eenzaamheid 17% 11% psychosociale problematiek 22% 20% psychiatrische problematiek 8% 9% relatieproblematiek 15% 13% gezondheid 12% 11% leven en dood 4% 3% seksualiteit 3% 1% informatievraag 2% 2% materiele problematiek 2% 2% verslaving 4% 2% geweld en agressie 1% 1% cultuurverschillen 1% 1% Overig 7% 22% onbekend 2% 2% Totaal 100% 100% Opvallend is dat eenzaamheid minder als directe aanleiding voor het gesprek geregistreerd is. Bij veel gesprekken blijkt dat er in bijna alle gesprekken eenzaamheid wel een rol speelt, maar vond de vrijwilliger in kwestie dat kennelijk geen directe aanleiding. Wat verder opvalt is dat in 2016 veel meer gesprekken in de categorie overig zijn geregistreerd. 11

12 CHAT De Chathulpdienst Utrecht heeft een ingang op de website van de Telefonische Hulpdienst Utrecht en is ook rechtstreeks bereikbaar onder De Chathulpdienst was in 2016 bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 15:00 23:00 uur, wat neerkomt op 40 uur per week. Aantal chats Het aantal daadwerkelijk gevoerde chatgesprekken neemt nog steeds aanzienlijk toe. In 2016 met 306% ten opzichte van aantal chataanvragen verlopen chats, zijn aangemelde chats die door diverse oorzaken niet leiden tot een chatgesprek, zoals: afgehaakt in wachtrij of afgebroken door de chatter oefenchats, testchats 81 gevoerde chatgesprekken Wie chatten er met ons? Minstens 2/3 van de chatters is vrouw. Bij 12% van de chatgesprekken is niet ingevuld of het een man of vrouw betrof. Mannen en vrouwen Gender man % vrouw % Niet bekend 58 12% totaal % Man Vrouw Niet bekend 12

13 Leeftijd Leeftijd chatter tot 16 jaar 89 19% jaar % jaar 44 9% 60+ jaar 2 0% niet te schatten % geen antwoord (door vrijwilliger) 17 4% geen antwoord tot 16 jaar jaar jaar 60+ jaar niet te schatten totaal % Het blijkt dat de chat veel wordt gebruikt door jonge vrouwen. Contactfrequentie Frequentie incidenteel % regelmatig % onbekend/ geen antwoord 24 5% totaal % incidenteel regelmatig geen antwoord 13

14 Waarover gingen de chats? Ook bij de chat geldt dat het vaak moeilijk is het precieze onderwerp aan te geven. Vaak spelen er meerdere zaken: naast psychosociale problematiek ook relatieproblematiek en materiele problematiek bijvoorbeeld. De vrijwilliger geeft aan wat in het gesprek het meest naar voren komt. chat 2016 chat % 2016 Eenzaamheid 36 8% psychosociale % problematiek Relatieproblematiek 52 11% Gezondheid 18 4% leven en dood 29 6% Seksualiteit 13 3% Informatievraag 22 5% materiele problematiek 3 1% Verslaving 8 2% geweld en agressie 25 5% Zelfbeschadiging 5 1% Suïcide 3 1% Overig % niet ingevuld 35 7% Totaal % Ten opzichte van de telefoon komen er bij chatgesprekken vaker zwaardere onderwerpen aan de orde, zoals suïcide, automutilatie, anorexia, seksueel geweld, huiselijk geweld en misbruik. Een verklaring kan zijn dat het hier vaker jongere mensen betreft en dat er meer incidentele chatters zijn die een concreet ernstig probleem inbrengen. Bovendien is contact via de chat nog anoniemer dan via de telefoon en speelt de stem met intonatie en emotie- geen rol, wat de drempel om iets ernstigs en emotioneels te delen lager is. 14

15 VRIJWILLIGERS De Telefonische Hulpdienst Utrecht is een echte vrijwilligersorganisatie, d.w.z. dat de vrijwilligers de kern van de organisatie vormen: zij voeren de gesprekken en de chats. Naast hun inzet aan telefoon en computer besteden de vrijwilligers veel tijd aan deskundigheidsbevordering en intervisie. Een aantal vrijwilligers participeert daarnaast in verschillende interne overlegorganen, zowel op inhoudelijk gebied (zoals de Adviesgroep Bellers/chatters) als op organisatorisch terrein (de Vrijwilligers Vertegenwoordiging). De Vrijwilligers Vertegenwoordiging is een belangrijke gesprekspartner voor de directeur. Daarnaast is er een aantal vrijwilligers dat de maandelijkse kennismakingsavonden ten behoeve van de werving van nieuwe vrijwilligers verzorgt. NOV-kwaliteitsonderscheiding Sinds 2006 heeft de Telefonische Hulpdienst Utrecht de NOVkwaliteitsonderscheiding: Vrijwillige inzet, goed geregeld. Overzicht vrijwilligersgroep Eind 2016 waren er 73 vrijwilligers aan de Telefonische Hulpdienst Utrecht verbonden. Het aantal jonge vrijwilligers is weer toegenomen. Het betreft hier vooral psychologiestudenten. Deze groep vrijwilligers vertrekt ook weer sneller, vanwege meer en snellere veranderingen in het leven in deze levensfase Totaal aantal vrijwilligers Aantal vrijwilligers dat afscheid nam Aantal nieuwe vrijwilligers Aantal mannen Aantal vrouwen Totaal aantal vrijwilligers Tot 30 jaar t/m 39 jaar t/m 49 jaar t/m 59 jaar jaar en ouder

16 Aantal dienstjaren jaar en langer t/m 19 jaar t/m 9 jaar t/m 4 jaar t/m 2 jaar 27 8 tot 1 jaar 5 26 De opbouw in dienstjaren laat een grote loyaliteit zien; 42% van de vrijwilligers blijft langer dan 5 jaar. Training, begeleiding en scholing Het werk aan de telefoon en chat is de laatste jaren gecompliceerder en zwaarder geworden: er is meer sprake van (onderliggende) psychiatrische problematiek, de diversiteit van hulpvragen neemt toe en er is frequenter sprake van crisis en calamiteiten. Er zijn protocollen hoe om te gaan met crisis en calamiteiten en er is een escalatiemodel. Training, begeleiding en ondersteuning van vrijwilligers is onontbeerlijk om deskundige en gemotiveerde vrijwilligers te vinden en te behouden. Er wordt derhalve veel tijd en aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering. In 2016 zijn 4 basistrainingen voor nieuwe vrijwilligers van 12 bijeenkomsten gestart en er is een basistraining uit 2015 afgerond. Er zijn 46 vervolgtrainingsbijeenkomsten voor verdere scholing en intervisie geweest. Tijdens een aantal bijeenkomsten waren ervaringsdeskundigen te gast, die verteld hebben over hun psychiatrische stoornissen. Deze opzet geeft de vrijwilligers veel houvast aan de telefoon en chat. Daarnaast worden de vrijwilligers ook persoonlijk ondersteund daar waar nodig en/of gewenst. In 2016 zijn er -voor de binding en bonding - 2 bijeenkomsten geweest voor en met alle vrijwilligers. Dat waren de Nieuwjaarsreceptie en een feestavond voor vrijwilligers ter gelegenheid van het 40-jarig jubileum van de Telefonische Hulpdienst Utrecht. 16

17 STAF De staf wordt gevormd door de directeur, 3 trainers en 2 secretarieel medewerkers. Allen zijn parttime werkzaam. Salariëring geschiedt conform de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening. BESTUUR De eindverantwoordelijkheid voor de organisatie ligt bij het bestuur. Het bestuur van de Stichting Telefonische Hulpdienst Utrecht is onbezoldigd en bestond op 31 december 2016, uit: De heer H. Satijn voorzitter Mevrouw B. Mooren secretaris De heer D. van Randwijk penningmeester De heer E. Smid lid Er is in 2016 afscheid genomen van de bestuursleden A. Janssen, A. Essousi en C. van den Ingh. 17

18 COLOFON Het jaarverslag 2016 is een uitgave van: Telefonische Hulpdienst Utrecht Postbus RG UTRECHT Telefoon bureaulijn: (maandag t/m vrijdag, uur) Website: ING-bankrekening: NL11INGB Telefoon hulplijn: Chat: 18

19 BIJLAGE 1: FINANCIELE VERANTWOORDING 2016 Realisatie 2016 t.o.v. begroting 2016 INKOMSTEN realisatie aangepaste begroting verschil t.o.v. begroting Fondsen (t.b.v. projecten) Donaties Rente Subsidie Gemeente Utrecht Vergoeding Justitie Overige inkomsten Totaal inkomsten UITGAVEN Bureaukosten Kosten automatisering Bureaukosten algemeen (porti, papier, etc.) Telefoonkosten (integrale), kosten VOIP Totaal bureaukosten Kosten vrijwilligers Directe kosten w.o. reiskosten Werving vrijwilligers/kennismakingsbijeenkomsten Totaal kosten vrijwilligers Kosten projecten Project verhuizing Overige projecten Totaal kosten projecten Overige organisatiekosten Abonnementen en contributies Publiciteitskosten alarmnummer Drukkosten folders etc Registratiekosten en overige org.kosten Verzekeringen Kosten accountant, financiële adm. en salarisadm Totaal overige organisatiekosten Subtotaal uitgaven

20 Transport kosten blad Huisvestingskosten Huur pand Onderhoudskosten en kleine aanschaffingen Schoonmaakkosten Verzekeringen en belastingen Water/energie enz Totaal huisvestingskosten Personeelskosten Brutosalaris, vakantietoeslag, eindejaarsuitkering, Reservering vakantiedagen, loopbaanbedrag Pensioenlasten Sociale lasten Uitkering ziekengelden Doorbelasting personeelskosten Verzekeringen Project training Overige personeelskosten Personele kosten derden Totaal personeelskosten Totaal uitgaven Resultaat

21 BIJLAGE 2: TOELICHTING OP DE FINANCIELE VERANTWOORDING 2016 Met name door de hogere inkomsten dan begroot, is het jaar met een positief saldo afgesloten. De extra inkomsten uit fondsen ten behoeve van projecten, betreffen de subsidie en giften voor het project Verhuizing alsmede de subsidie voor het project PR, werving en naamsbekendheid. De vergoeding Justitie was niet begroot en betreft het project met de penitentiaire inrichting Nieuwersluis, waarbij gedetineerden met de Telefonische Hulpdienst kunnen bellen. De kosten voor de vrijwilligers zijn aanzienlijk lager dan begroot. Dit wordt veroorzaakt door de nieuwe locatie waarbij gratis geparkeerd kan worden. De hogere personele lasten worden veroorzaakt door de kosten van het project Training. Hoewel een positief resultaat is gerealiseerd is het eigen vermogen van de Telefonische Hulpdienst per 31 december 2016 gering, te weten

22 22

Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2017

Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2017 Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2017 Utrecht, 30 mei 2018 Versie : definitief INHOUD Blad Voorwoord 3 De organisatie 4 Inleiding 4 De producten 4 Samenwerking met Hulplijn Amsterdam 4 Collegiaal

Nadere informatie

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2015

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2015 Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2015 1 INHOUDSOPGAVE Voorwoord..pag. 3 Samenvatting... pag. 4 organisatie pag. 4 de Telefonische Hulpdienst Utrecht in Utrecht pag. 5 de Telefonische Hulpdienst

Nadere informatie

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2014

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2014 Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2014 1 INHOUDSOPGAVE Voorwoord..pag. 3 Inleiding... pag. 4 organisatie pag. 4 de Telefonische Hulpdienst Utrecht in Utrecht pag. 5 de Telefonische Hulpdienst

Nadere informatie

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2013

TELEFONISCHE HULPDIENST UTRECHT JAARVERSLAG 2013 Telefonische Hulpdienst Utrecht Jaarverslag 2013 1 INHOUDSOPGAVE Voorwoord..pag. 3 Inleiding... pag. 4 organisatie pag. 4 de Telefonische Hulpdienst Utrecht in Utrecht pag. 5 de Telefonische Hulpdienst

Nadere informatie

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2012

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2012 INHOUDSOPGAVE SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2012 Voorwoord..pag. 2 Inleiding... pag. 3 organisatie pag. 3 aandacht in 2012 pag. 4 benadering doelgroepen pag. 4 samenwerking 113 online, suïcidepreventie pag.

Nadere informatie

Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT

Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT Jaarverslag 2014 Sensoor Oost Nederland, Sensoor E CHTE AANDACHT "Wanneer je vertrouwelijk wilt praten over iets wat je erg bezighoudt, luisteren wij. Wij denken met je mee, staan even naast je. Met tijd

Nadere informatie

Jaarverslag 2012. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is.

Jaarverslag 2012. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Jaarverslag 2012 Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. w m Een vrijwilliger vertelt... Werken bij Sensoor Oost Nederland geeft mij een voldaan gevoel. Het gevoel van iets

Nadere informatie

Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie

Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie 2009-2012 Telefoongesprekken Sensoor Oost Nederland over eenzaamheid en psychiatrie Sybren Bouwsma Arcon November 2012 Inleiding Sensoor is een telefonische hulpdienst die dag en nacht bereikbaar is wanneer

Nadere informatie

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2010

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2010 INHOUDSOPGAVE SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2010 Voorwoord..pag. 2 Inleiding... pag. 3 organisatie pag. 3 aandacht in 2010 pag. 4 meerjarenplan pag. 4 benadering doelgroepen, eenzaamheid, isolement pag.

Nadere informatie

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2011

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2011 1 INHOUDSOPGAVE SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2011 Voorwoord..pag. 2 Inleiding... pag. 3 organisatie pag. 3 aandacht in 2010 pag. 5 benadering doelgroepen, eenzaamheid, isolement pag. 5 samenwerking 113

Nadere informatie

Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon?

Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon? Vrijwilliger worden bij de Kindertelefoon? Dan vind je hier alle informatie Data komende training: Zaterdag 23 mei 9.30-16.30 Zaterdag 6 juni 9.30-16.30 Zaterdag 27 juni 9.30-16.30 Zaterdag 11 juli 9.30-16.30

Nadere informatie

Start het gesprek en voorkom seksueel kindermisbruik *Ook voor naasten en professionals/publieke instanties

Start het gesprek en voorkom seksueel kindermisbruik *Ook voor naasten en professionals/publieke instanties Wil je stoppen met het kijken naar kinderporno? Wil je stoppen met seksueel kindermisbruik? Start het gesprek en voorkom seksueel kindermisbruik *Ook voor naasten en professionals/publieke instanties Voor

Nadere informatie

Jaarverslag 2013. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is.

Jaarverslag 2013. Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Jaarverslag 2013 Sensoor Oost Nederland, waar luisteren naar elkaar nog heel gewoon is. Wanneer luisteren om te reageren, overgaat in luisteren om te begrijpen, ontstaat er ècht contact. In het kort Het

Nadere informatie

Voorwoord pag. 2. Inleiding pag. 3. Wie we zijn pag. 6

Voorwoord pag. 2. Inleiding pag. 3. Wie we zijn pag. 6 INHOUDSOPGAVE Voorwoord pag. 2 Inleiding pag. 3 Wie we zijn pag. 6 Voor wie we er waren pag. 8 - aantallen pag. 8 - wie belden ons? pag. 10 - waarover gingen de gesprekken? pag. 11 - chat pag. 12 Vrijwilligers

Nadere informatie

Begroting 2018 (bijgesteld) Stichting Hospice Huizen

Begroting 2018 (bijgesteld) Stichting Hospice Huizen Begroting 2018 () Stichting Hospice Huizen Begroting 2018 Inhoudsopgave e begroting 2018 Voorwoord van de penningmeester pagina 1 Samenvatting e begroting 2018 pagina 2 Begroting Inkomsten pagina 3 Uitgaven

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht

Beleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht Beleidsplan 2014-2017 Stichting Hulpdienst In-Zicht Veenendaal - 9 mei 2014 Stichting Hulpdienst In-Zicht Markt 10-3901 DN Veenendaal (06) 38255710 - www.hulpdienstinzicht.nl - info@hulpdienstinzicht.nl

Nadere informatie

Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg West-Brabant en Tholen STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN

Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg West-Brabant en Tholen STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN Pagina 1 BALANS 2014 Bedragen in euro's 2 AKTIVA 31-12-2014 31-12-2013 Saldo Bank 1.034 7.012 Spaarrekening 126.138 130.964 Kasgeld

Nadere informatie

SUBSIDIE-AANVRAAG WELZIJNSACTIVITEITEN 2013

SUBSIDIE-AANVRAAG WELZIJNSACTIVITEITEN 2013 SUBSIDIE-AANVRAAG WELZIJNSACTIVITEITEN Aan burgemeester en wethouders van de gemeente Hardenberg Hierbij verzoeken wij u in aanmerking te komen voor een subsidie over het kalenderjaar ten behoeve van de

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht

Beleidsplan Stichting Hulpdienst In-Zicht Beleidsplan 2018-2020 Stichting Hulpdienst In-Zicht Veenendaal - 1 april 2018 Stichting Hulpdienst In-Zicht Markt 10-3901 DN Veenendaal (06) 38255710 - www.hulpdienstinzicht.nl - info@hulpdienstinzicht.nl

Nadere informatie

BELEIDSPLAN

BELEIDSPLAN BELEIDSPLAN 2016-2019 0 Inhoudsopgave: Inleiding 2 1. Visie 3 2. Kernwaarden en Huishoudelijk reglement 3 3. Doelstelling 3 4. Beleidsplan 2016-2019 4 5. Vrijwilligersbeleid 4 6. PR en Fondsenwerving 5

Nadere informatie

Sensoor ECHTE AANDACHT

Sensoor ECHTE AANDACHT Scan nummer 1 van 1 - ScanpaQina 1 van 6 Sensoor ECHTE AANDACHT Afz. Postb us 111 04, 2301 EC Leiden dag en nacht bel : 0900-0767, chat en email www.sensoor.nl aan geadresseerde Betreft: jaarverslag 2012

Nadere informatie

Betref: Informatie over vrijwilligersactiviteiten Humanitas Heuvelrug. Zeist, 11 oktober 2016

Betref: Informatie over vrijwilligersactiviteiten Humanitas Heuvelrug. Zeist, 11 oktober 2016 Betref: Informatie over vrijwilligersactiviteiten Humanitas Heuvelrug Zeist, 11 oktober 2016 Geachte leden van de gemeenteraad van Utrechtse Heuvelrug, Humanitas is er voor alle inwoners van uw gemeente

Nadere informatie

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2009

SENSOOR UTRECHT JAARVERSLAG 2009 INHOUDSOPGAVE Voorwoord..pag. 2 Inleiding... pag. 3 organisatie pag. 3 aandacht in 2009 pag. 3 meerjarenplan pag. 3 benadering doelgroepen, eenzaamheid, isolement pag. 4 samenwerking 113 online, suïcidepreventie

Nadere informatie

De Kindertelefoon. Facts & Figures

De Kindertelefoon. Facts & Figures Facts & Figures HOEVEEL HOEVEEL Facts & Figures De komende jaren verandert er veel in de wereld van de jeugdzorg in Nederland. Aan de vooravond van de transitie van de jeugdzorg van het landelijke niveau

Nadere informatie

Kom binnen bij de Eik!

Kom binnen bij de Eik! Kom binnen bij de Eik! Plannen voor 2017 1 Welkom bij de Eik! Eind 2016 was het alweer 12,5 jaar geleden dat de Eik haar deuren opende. In de prachtige omgeving van landgoed Eikenburg met een prettige,

Nadere informatie

Jaarrekening 2015 STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN. Pagina 1

Jaarrekening 2015 STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN. Pagina 1 STICHTING VRIJWILLIGERS PALLIATIEVE TERMINALE ZORG WEST-BRABANT & THOLEN Pagina 1 BALANS 2015 Bedragen in euro's 2 AKTIVA 31-12-2015 31-12-2014 Saldo Bank 710 1.034 Spaarrekening 109.931 126.138 Kasgeld

Nadere informatie

START HET GESPREK EN VOORKOM SEKSUEEL KINDER MISBRUIK! STOPITNOW.NL

START HET GESPREK EN VOORKOM SEKSUEEL KINDER MISBRUIK! STOPITNOW.NL START HET GESPREK EN VOORKOM SEKSUEEL KINDER MISBRUIK! STOPITNOW.NL WIE ZIJN WIJ? * Schaefer et al. (2010), Potential and Dunkelfeld offenders: Two neglected target groups for prevention of child sexual

Nadere informatie

De ervaring is een goede aanvulling op mijn studie

De ervaring is een goede aanvulling op mijn studie Christel, vrijwilliger bij de Kindertelefoon: De ervaring is een goede aanvulling op mijn studie Ik ben Christel, 25 jaar oud en werk sinds maart 2005 als vrijwilliger bij de Kindertelefoonlocatie in Utrecht.

Nadere informatie

Beleidsplan 2019 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2019

Beleidsplan 2019 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2019 BELEIDSPLAN 2019 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Profiel van Stichting Aangepast Vervoer Doesburg en omstreken... 4 2. Doelstelling en actueel beleid... 5 3. De werkzaamheden... 6 4. Fondsenwerving... 8 5. Beheer

Nadere informatie

is er voor u! plannen voor 2015 1

is er voor u! plannen voor 2015 1 is er voor u! plannen voor 2015 1 Welkom bij de Eik! In 2014 was het alweer 10 jaar geleden dat de Eik haar deuren opende. In de prachtige omgeving van landgoed Eikenburg met een prettige, warm aandoende

Nadere informatie

Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON

Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON definitief Inhoud Voorwoord... 2 Inleiding... 2 Visie en missie Stichting WOON... Missie... Visie... Missie Woontrainingshuis Kortgerecht... Visie Woontrainingshuis

Nadere informatie

Jaarverslag 2012. Stichting 113Online

Jaarverslag 2012. Stichting 113Online Jaarverslag 2012 Stichting 113Online Voorwoord Stichting 113Online is er voor iedereen die te maken krijgt met zelfmoord. Voor mensen die zelf suïcidale gedachten of gevoelens hebben, voor mensen die een

Nadere informatie

JAARVERSLAG Sektesignaal

JAARVERSLAG Sektesignaal 3 maart 2016 Inhoudsopgave 1 Gesprekken 3 1.1 Werkwijze 3 1.2 Jaaroverzicht 4 2 Hulpvraag 5 2.1 Aard van de organisatie 5 2.2 Specificatie bellers 6 2.3 Specificatie misstanden 7 2.4 Specificatie ouderdom

Nadere informatie

Werkplan Stichting Brede Raad Rotterdam

Werkplan Stichting Brede Raad Rotterdam Werkplan 2017 Stichting Brede Raad Rotterdam Rotterdam 26 mei 2016 Werkplan 2017, definitief, onderdeel subsidieaanvraag 2017, Stichting Brede Raad Rotterdam 1. Inhoud 2. Inleiding... 2 Leeswijzer... 2

Nadere informatie

1. Onderwerp Regionale afspraken Anonieme hulp op afstand/ telefonische hulpdienst 2. Rol van het

1. Onderwerp Regionale afspraken Anonieme hulp op afstand/ telefonische hulpdienst 2. Rol van het In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude

Nadere informatie

Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017

Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017 Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017 1 Inhoudsopgave Pagina 1. Voorwoord 3 2. Missie, visie en uitgangspunten van de Adviesraad Wmo 2.1 De Verordening adviesraad Wmo 4 2.2 Missie 4 2.3 Visie 4 2.4 Uitgangspunten

Nadere informatie

Beleidsplan Algemeen beleid en doelstelling

Beleidsplan Algemeen beleid en doelstelling Beleidsplan 2019 1. Algemeen beleid en doelstelling SUN Leiden (Stichting Urgente Noden Leiden) heeft als doel om financiële steun te verlenen aan mensen die om wat voor oorzaak dan ook de eindjes niet

Nadere informatie

Stille kracht Sensoor

Stille kracht Sensoor Stille kracht Sensoor 55 jaar anonieme hulp op afstand in de Nederlandse maatschappij Patricia de Broekert Utrecht 2 april 2014 Agenda 1. Wmo 2015 en de rol van Sensoor 2. Wat is hulp op afstand? 3. Welke

Nadere informatie

Beleidsplan 2018 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2018

Beleidsplan 2018 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2018 BELEIDSPLAN 2018 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Profiel van Stichting Aangepast Vervoer Doesburg en omstreken... 4 2. Doelstelling en actueel beleid... 5 3. De werkzaamheden Gemeente Doesburg... 6 4. Fondsenwerving...

Nadere informatie

Bezoekadres: Krijtstraat GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat NL Telefoon:

Bezoekadres: Krijtstraat GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat NL Telefoon: Inloophuis Uitzicht Bezoekadres: Krijtstraat 20 4201 GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat 22. 4207 NL Telefoon: 0183-624774 Jaarverslag 2016 Inhoud 1. Voorwoord... 3 2.

Nadere informatie

Beleidsplan Careyn Zorgfonds

Beleidsplan Careyn Zorgfonds Beleidsplan Careyn Zorgfonds Priscilla Loor Fondsenwerver Careyn Zorgfonds Utrecht, november 2015 Inhoudsopgave 1. Aanleiding... 3 2. Careyn Zorgfonds... 3 3. Activiteiten... 4 3.1 Fondsenwerving... 4

Nadere informatie

Financiëel verslag 2013

Financiëel verslag 2013 Financiëel verslag 2013 Beuningen, 14 Jan 2014 J.H. Hoftijzer Voorzitter F.M.T. Coenen Penningmeester Stichting Leergeld 2stromenland 1 Jaarverslag 2013 Stichting Leergeld 2stromenland 2 Jaarverslag 2013

Nadere informatie

Jaarplan 2017 Stichting Present Assen

Jaarplan 2017 Stichting Present Assen Jaarplan 2017 Stichting Present Assen Kun je in één dag veranderen wat in een jaar is misgegaan? Inhoud 1. Stichting Present Assen...3 1 Inhoud 1. Stichting Present Assen...3 1.1 Doelstelling 2017..3 1.2

Nadere informatie

stichting BELEIDSPLAN 2013 2017

stichting BELEIDSPLAN 2013 2017 stichting BELEIDSPLAN 2013 2017 1. Inleiding De Stichting KombijMij is op 20 februari 2012 opgericht en geïnitieerd door Kees en Liesbeth van Bolhuis. De directie, Kees en Liesbeth van Bolhuis en het bestuur

Nadere informatie

Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong

Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong 2014-2017 Versie: 15-07-2014 gewijzigd 05-07-2016 Status: definitief Doelgroep Het inloophuis is een plek voor iedereen. We richten ons niet op een specifieke doelgroep,

Nadere informatie

De aanwezigheid van de directeur bij de bestuursvergaderingen zal deze samenwerking optimaliseren.

De aanwezigheid van de directeur bij de bestuursvergaderingen zal deze samenwerking optimaliseren. JAARVERSLAG 2014 VOORWOORD In tijden van bezuinigingen in de hulpverlening is het toch weer hartverwarmend om te merken dat er nog steeds in de Leidse regio veel betrokkenheid is voor het werk van vrouwenopvang

Nadere informatie

Activiteitenplan 2014

Activiteitenplan 2014 Activiteitenplan 2014 Voorwoord Voor u ligt het activiteitenplan van de stichting Hospice en vrijwillige terminale thuiszorg Midden- Holland. Het plan is een afgeleide van het beleidsplan en de activiteiten

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk bij Doras

Vrijwilligerswerk bij Doras Welzijn Ouderen Thuisadministratie Vrijwilligerswerk bij Doras Voor iedereen in Amsterdam-Noord. Dus ook voor u! Doras Maatschappelijke dienstverlening Amsterdam-Noord Vrijwilligerswerk bij Doras Doras

Nadere informatie

Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg

Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg Jaarverslag Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg 2015 Voorwoord Voor u ligt het vijfde jaarverslag van de Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg, afgekort SVVBL. Met dit jaarverslag beogen wij verantwoording

Nadere informatie

Beleidsplan en profiel van de Stichting ErOpuit Duiven

Beleidsplan en profiel van de Stichting ErOpuit Duiven Beleidsplan en profiel van de Stichting ErOpuit Duiven Voor u ligt het beleidsplan van de Stichting ErOpuit Duiven voor het jaar 2017. Het plan omvat het overzicht van de doelstellingen en activiteiten

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2012. Tegen Haar Wil, Jaarverslag 2012 2

JAARVERSLAG 2012. Tegen Haar Wil, Jaarverslag 2012 2 JAARVERSLAG 2012 Dit jaar het jaarverslag van Tegen Haar Wil (THW) opnieuw in een verkorte vorm met bijlagen zodat u in een oogopslag de belangrijkste veranderingen binnen THW in 2012 kunt zien. Uiteraard

Nadere informatie

Beste lezer, Den Haag, 9 april 2018

Beste lezer, Den Haag, 9 april 2018 Stichting BAKboord Den Haag Catsheuvel 113 2517 KA DEN HAAG www.stichtingbakboord.nl Den Haag, 9 april 2018 Beste lezer, Het verheugt ons om u het jaarverslag van Stichting BAKboord Den Haag over 2017

Nadere informatie

Kosten en uren Menukaart Kinderen sportief op gewicht (KSG)

Kosten en uren Menukaart Kinderen sportief op gewicht (KSG) Naam : Gewichtige Gezinnen voor jongeren Naam - eigenaar: Domien Theuvenet, Avant sanare Doelgroep: 12-18 jarigen Leeswijzer In onderstaand kosten en uren overzicht wordt de volgende termen gehanteerd:

Nadere informatie

we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein

we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein we zijn in beeld VPTZ-ZU/ Hospice Nieuwegein Beleid 2012-2013 Inleiding Dit beleidsstuk is geschreven om in beeld te brengen wat onze organisatie doet, waar we voor staan en waar we goed in zijn, hoe we

Nadere informatie

Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON

Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON Meerjaren Beleidsplan Stichting WOON Inhoud Voorwoord... 2 Inleiding... 2 Visie en missie Stichting WOON... 2 Missie... 2 Visie... 2 Missie Woontrainingshuis Kortgerecht... 3 Visie Woontrainingshuis Kortgerecht...

Nadere informatie

Stichting Aangepast Vervoer Plusbus Zevenaar BELEIDSPLAN 2018

Stichting Aangepast Vervoer Plusbus Zevenaar BELEIDSPLAN 2018 BELEIDSPLAN 2018 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Profiel van... 4 2. Doelstelling en actueel beleid... 5 3. De werkzaamheden... 6 4. Fondsenwerving... 7 5. Beheer en besteding van fondsen en overige inkomsten...

Nadere informatie

Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Venlo e.o. Jaarverslag 2014. Inleiding... 3. Terugblik op 2014... 3

Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Venlo e.o. Jaarverslag 2014. Inleiding... 3. Terugblik op 2014... 3 Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Venlo e.o. Jaarverslag 2014 Inhoud Inleiding... 3 Terugblik op 2014.... 3 Activiteiten VPTZ Venlo e.o.... 4 Financiën... 7 3 Inleiding Voor u ligt het

Nadere informatie

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen Financieel jaarverslag 2015 te Emmen Inhoudsopgave. Blz. Algemeen 3 JAARREKENING Balans per 31 december 2015 4 Staat van Baten en Lasten over 2015 6 Toelichting 7 3 Algemeen Postbus 97 Telefoon: 06-27

Nadere informatie

De Zelfmoordlijn in cijfers 2011

De Zelfmoordlijn in cijfers 2011 De Zelfmoordlijn in cijfers 2011 De Zelfmoordlijn is een erkende en anonieme nooddienst voor mensen die aan zelfdoding denken, hun omgeving en nabestaanden na zelfdoding. De vrijwillige beantwoorder tracht

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Ondersteuning en Ontwikkeling voor Ghanezen door Ghanezen en Nederlanders

Inhoudsopgave. Ondersteuning en Ontwikkeling voor Ghanezen door Ghanezen en Nederlanders Inhoudsopgave 1. Doelstellingen van de stichting... 3 2. Uitvoering doelstelling en werkzaamheden... 3 3. Inkomsten en uitgaven... 4 4. Beheer financiën... 4 2 1. Doelstellingen van de stichting De stichting

Nadere informatie

Stichting Leonardus Hospice Drilscholtenstraat NP Hengelo (O) JAARREKENING 2017

Stichting Leonardus Hospice Drilscholtenstraat NP Hengelo (O) JAARREKENING 2017 Drilscholtenstraat 32 7556 NP Hengelo (O) JAARREKENING 2017 Vastgesteld Raad van Bestuur dd. 3 april 2018 Goedgekeurd door de Raad van Toezicht 24 april 2018 Jaarrekening 2017 Inhoudsopgave: 1. Verslag

Nadere informatie

Exploitatie overzicht jaar 2013

Exploitatie overzicht jaar 2013 Exploitatie overzicht jaar 2013 IFES-NEDERLAND INHOUDSOPGAVE Pagina Inhoudsopgave 1 Voorwoord 2-3 Balans per 31 december 2012 4 Resultatenrekening jaar 2012 5 Toelichting op de resultatenrekening 6-7 Resultaatverdeling

Nadere informatie

Stichting Opvangcentra de Elandsstraat. Elandsstraat 84. Amsterdam. Jaarrekening 2015

Stichting Opvangcentra de Elandsstraat. Elandsstraat 84. Amsterdam. Jaarrekening 2015 Elandsstraat 84 te Amsterdam Inhoudsopgave pagina Voorwoord 3 Samenstelling bestuur 3 Balans 4 Staat van Baten en Lasten 5 Algemene toelichting 6 Toelichting op de balans 7 Toelichting bij de staat van

Nadere informatie

Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong

Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong Beleidsplan Inloophuis de 7 sprong 2014-2017 Versie: 15-07-2014 Status: definitief Doelgroep Het inloophuis is een plek voor iedereen. We richten ons niet op een specifieke doelgroep, maar staan open voor

Nadere informatie

Inkomsten 2012 2013 2013. Inkomsten totaal 43.413,40 38.007,00 62.379,09. Uitgaven 2012 2013 2013. Uitgaven totaal 78.446,36 38.000,00 37.

Inkomsten 2012 2013 2013. Inkomsten totaal 43.413,40 38.007,00 62.379,09. Uitgaven 2012 2013 2013. Uitgaven totaal 78.446,36 38.000,00 37. Financieel Jaarrekening 2013 Stichting hulp na seksueel misbruik Groenestraat 294 B2.8 6531 JC Nijmegen 024-3603258 @ info@hulpnaseksueelmisbruik.nl www.hulpnaseksueelmisbruik.nl NL84 INGB 0008036025 Financieel

Nadere informatie

Jaarverslag februari 2016 Versie 1.0

Jaarverslag februari 2016 Versie 1.0 Jaarverslag 2015 24 februari 2016 Versie 1.0 Voorwoord Het afgelopen jaar is de wereldwijde vluchtelingenproblematiek veel in het nieuws geweest. Naast de problematiek op macroniveau stort SiHVA zich voornamelijk

Nadere informatie

Stichting Welzijn Ouderen Hengelo Deldenerstraat 59 7551 AC Hengelo (O) JAARVERSLAG 2014

Stichting Welzijn Ouderen Hengelo Deldenerstraat 59 7551 AC Hengelo (O) JAARVERSLAG 2014 Deldenerstraat 59 7551 AC Hengelo (O) JAARVERSLAG 2014 Vastgesteld Raad van Bestuur 21 maart 2015 Inhoud 1 Verslag Raad van Bestuur... 3 1.1 Doelstelling... 3 1.2 Bestuur, directie en vaststelling jaarrekening...

Nadere informatie

Voorwoord. Buddyzorg Limburg werkt met hart en ziel voor het behoud en de versterking van de medemenselijkheid. Dit komt tot uiting in de werkwijze

Voorwoord. Buddyzorg Limburg werkt met hart en ziel voor het behoud en de versterking van de medemenselijkheid. Dit komt tot uiting in de werkwijze Jaarverslag Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg 2013 1 Voorwoord Voor u ligt het derde jaarverslag van de Stichting Vrienden van Buddyzorg Limburg, afgekort SVVBL. Het verslag geeft een weergave mee

Nadere informatie

Wij slaan graag een brug tussen mensen die willen helpen en zij die dat nodig zijn Jaarverslag Stichting Present Zuidoost Groningen 2017

Wij slaan graag een brug tussen mensen die willen helpen en zij die dat nodig zijn Jaarverslag Stichting Present Zuidoost Groningen 2017 Wij slaan graag een brug tussen mensen die willen helpen en zij die dat nodig zijn Jaarverslag Stichting Present Zuidoost Groningen 2017 Stichting Present Zuidoost Groningen Postbus 12 9665 ZG Oude Pekela

Nadere informatie

Veranderagenda. Samen Veilig Midden-Nederland. 22 mei 2019

Veranderagenda. Samen Veilig Midden-Nederland. 22 mei 2019 Veranderagenda Samen Veilig Midden-Nederland 22 mei 2019 Voorwoord De afgelopen periode hebben wij als Samen Veilig Midden-Nederland in soms pittige bewoordingen te horen gekregen dat het anders moet met

Nadere informatie

Stichting Vrijwilligers Thuiszorg Geldrop - Mierlo & Nuenen c.a.

Stichting Vrijwilligers Thuiszorg Geldrop - Mierlo & Nuenen c.a. Stichting Vrijwilligers Thuiszorg Geldrop - Mierlo & Nuenen c.a. Jaarverslag 2013 Inhoudsopgave. Gedicht 3. Voorwoord 4. Doelstelling en werkwijze van de Stichting 5. Verslag van het bestuur 6. Verslag

Nadere informatie

JAARVERSLAG. Stichting JCLN 2017

JAARVERSLAG. Stichting JCLN 2017 Stichting Jongerencentrum León, Nicaragua Gascognehof 28, 5627 KK Eindhoven Telefoon: 0651629794 E-mail: nederland@jcln.org Bank: IBAN: NL83ABNA0496298887 JAARVERSLAG Stichting JCLN 2017 28 juni 2018 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Vereniging Anoiksis te Utrecht. Jaarrekening 2013

Vereniging Anoiksis te Utrecht. Jaarrekening 2013 2013 Vereniging Anoiksis te Utrecht Jaarrekening 2013 2013 1. Balans 31-12-2013 31-12-2012 ACTIVA VASTE ACTIVA Materiële vaste activa Kantoorinventaris 6.444 10.679 VLOTTENDE ACTIVA Vorderingen en vooruitbetaalde

Nadere informatie

Bezoekadres: Krijtstraat GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat NL Telefoon:

Bezoekadres: Krijtstraat GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat NL Telefoon: Inloophuis Uitzicht Bezoekadres: Krijtstraat 20 4201 GD Gorinchem Correspondentieadres: mevr. Mr. L. Ribbius Peletierstraat 22. 4207 NL Telefoon: 0183-624774 Jaarverslag 2017 Inhoud 1. Voorwoord... 3 2.

Nadere informatie

ACTIVA Vaste activa Financiele vaste activa 1.815 6.021. Voorraden 1.049 1.221

ACTIVA Vaste activa Financiele vaste activa 1.815 6.021. Voorraden 1.049 1.221 09-03-15 Balans van de Stichting Bureau Discriminatie Zaken Zaanstreek-Waterland 31-12-14 31-12-13 ACTIVA Vaste activa Financiele vaste activa 1.815 6.021 Voorraden 1.049 1.221 Te ontvangen rente 1.127

Nadere informatie

STICHTING RECHTSWINKEL MAARSSEN. Jaarverslag Stichting Rechtswinkel Maarssen 2011

STICHTING RECHTSWINKEL MAARSSEN. Jaarverslag Stichting Rechtswinkel Maarssen 2011 STICHTING RECHTSWINKEL MAARSSEN Jaarverslag Stichting Rechtswinkel Maarssen 2011 Stichting Rechtswinkel Maarssen Gezondheidscentrum Boomstede Boomstede 204 3608 AK MAARSSEN Email: info@rechtswinkelmaarssen.nl

Nadere informatie

De slimste route? Vormgeven toegang

De slimste route? Vormgeven toegang De slimste route? Vormgeven toegang Grote veranderingen in zorg en ondersteuning Taken vanuit AWBZ, Jeugdzorg, Werk en inkomen. Passend onderwijs (toegang tot onderwijs) De slimste route (voor Hengelo)

Nadere informatie

Participatie & vrijwilligerswerk

Participatie & vrijwilligerswerk Participatie & vrijwilligerswerk Doe mee! 1 Participatieplaats: wennen aan werk MENES: zet ideeën van jongeren om in daden Jongeren 12 23 jaar We willen graag in gesprek met jongeren die een positieve

Nadere informatie

De juiste. verbinding. Werkplan 2016-2017. De juiste verbinding, werkplan 2016-2017. 0. Inleiding

De juiste. verbinding. Werkplan 2016-2017. De juiste verbinding, werkplan 2016-2017. 0. Inleiding verbinding 0. Inleiding De juiste Werkplan 2016-2017 Met de juiste verbinding doelen we uiteraard als eerste op de verbinding, het gesprek, tussen onze beller/chatter en onze vrijwilliger aan de andere

Nadere informatie

Stichting Thuis Sterven De Ronde Venen. Jaarverslag 2010. Tel: 06-51.45.11.30. Aangesloten bij het Landelijk Steunpunt VPTZ, Bunnik

Stichting Thuis Sterven De Ronde Venen. Jaarverslag 2010. Tel: 06-51.45.11.30. Aangesloten bij het Landelijk Steunpunt VPTZ, Bunnik Stichting Thuis Sterven De Ronde Venen Vrijwillige Palliatieve Terminale Zorg Jaarverslag 2010 Tel: 06-51.45.11.30 Aangesloten bij het Landelijk Steunpunt VPTZ, Bunnik www.thuissterven.info De inhoudsopgave

Nadere informatie

Formulier B1 instellingsbegroting (met specificaties)

Formulier B1 instellingsbegroting (met specificaties) invullen op de computer of met zwarte pen en in blokletters Formulier B1 instellingsbegroting (met specificaties) Behoort bij de aanvraag tot subsidieverlening voor het 1. Ondertekening naam van de instelling*:

Nadere informatie

Jaarverslag Stichting Verder met Taal P/A Paddestoelenlaan GE Veenendaal KvK

Jaarverslag Stichting Verder met Taal  P/A Paddestoelenlaan GE Veenendaal KvK Jaarverslag 2015 Stichting Verder met Taal www.verdermettaal.nl P/A Paddestoelenlaan 55 3903 GE Veenendaal KvK 59595809 Inhoudsopgave: Voorwoord 3 Activiteiten 4 Publiciteit 6 Externe contacten 7 Interne

Nadere informatie

Werken bij De Kindertelefoon: iets voor jou?

Werken bij De Kindertelefoon: iets voor jou? Werken bij De Kindertelefoon: iets voor jou? Deze folder gaat over de doelstelling en uitgangspunten van de Kindertelefoon, de inhoud van het vrijwilligerswerk, de training en de sollicitatieprocedure

Nadere informatie

Jaarverslag 2011. Mantelzorg Adviesraad Zwolle

Jaarverslag 2011. Mantelzorg Adviesraad Zwolle Jaarverslag 2011 Mantelzorg Adviesraad Zwolle Inhoud 1. Voorwoord 2 2. De Mantelzorg Adviesraad 2 3. PR en communicatie 3 4. Activiteiten 3 5. Advisering 3 6. Deskundigheidsbevordering 3 7. Vertegenwoordiging

Nadere informatie

Wassenaar, 17 april 2015. Aan de Bestuursleden van de Stichting Mens en Tuin P/a Symonszstraat 46 2584 CZ Den Haag. Jaarrekening 2014.

Wassenaar, 17 april 2015. Aan de Bestuursleden van de Stichting Mens en Tuin P/a Symonszstraat 46 2584 CZ Den Haag. Jaarrekening 2014. Wassenaar, 17 april 2015 Aan de Bestuursleden van de Stichting Mens en Tuin P/a Symonszstraat 46 2584 CZ Jaarrekening 2014 Geacht Bestuur, Ingevolge de ons verstrekte opdracht hebben wij de Jaarrekening

Nadere informatie

Project Versterking van Palliatieve Zorg in Suriname

Project Versterking van Palliatieve Zorg in Suriname Project Versterking van Palliatieve Zorg in Suriname Ernstig zieke mensen voor wie geen genezing meer mogelijk is, willen de laatste fase van hun leven graag thuis doorbrengen in hun eigen vertrouwde omgeving.

Nadere informatie

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen

Financieel jaarverslag Stichting Leergeld Emmen e.o. te Emmen Financieel jaarverslag 2016 te Emmen Inhoudsopgave. Blz. Algemeen 3 JAARREKENING Balans per 31 december 2016 4 Staat van Baten en Lasten over 2016 6 Toelichting 7 Algemeen Postbus 97 Telefoon: 06-27 28

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting Hart voor Hoorn. Beleidsplan Stichting Hart voor Hoorn

Beleidsplan Stichting Hart voor Hoorn. Beleidsplan Stichting Hart voor Hoorn Beleidsplan 2017 Stichting Hart voor Hoorn 1. Inleiding Stichting Hart voor Hoorn is ontstaan op initiatief van Christengemeente De Hoorn. Binnen deze kerk groeide meer en meer het verlangen om niet alleen

Nadere informatie

Trends. Het rijksbeleid en het gemeentelijk beleid op het terrein waarmee VPTZ-organisaties te maken hebben,

Trends. Het rijksbeleid en het gemeentelijk beleid op het terrein waarmee VPTZ-organisaties te maken hebben, Jaarverslag 2013 Trends De doelgroep waarvoor VPTZ-organisaties zich inzetten bestaat voor het grootste deel uit oude(re) mensen. Aan eenieder in zijn laatste levensfase en diens naasten, bieden opgeleide

Nadere informatie

Steunpunten vrijwilligers en mantelzorg

Steunpunten vrijwilligers en mantelzorg Steunpunten vrijwilligers en mantelzorg Welkom De steunpunten algemeen Stand van zaken steunpunt vrijwilligers Stand van zaken steunpunt mantelzorg Vragen Contactgegevens De steunpunten Startbijeenkomst

Nadere informatie

Betreft: subsidieaanvraag Stichting Kledingbank Drechtsteden

Betreft: subsidieaanvraag Stichting Kledingbank Drechtsteden Stichting Kledingbank Drechtsteden Buddingh'plein 20 33I1BV DORDRECHT 06-48909802 Gemeente Dordrecht ta.v. De leden van de gemeenteraad Postbus 8 3300AA DORDRECHT Dordrecht, 30 januari 2008 Betreft: subsidieaanvraag

Nadere informatie

Werkvloer mantelzorg en vrijwilligers

Werkvloer mantelzorg en vrijwilligers Werkvloer mantelzorg en vrijwilligers Thema/Bron/Beleid Ondersteuning vrijwilligers/ mantelzorgers, WMO prestatieveld 4 Begroting 2015 Bedrag Notitie Mantelzorg Notitie Vrijwilligers AWBZ Pakketmaatregel

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014. Voorwoord

JAARVERSLAG 2014. Voorwoord JAARVERSLAG 2014 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag over 2014 van Tegen Haar Wil (THW). We beginnen met een algemeen overzicht met als aanvulling bijlagen zodat u een duidelijk beeld krijgt van de belangrijkste

Nadere informatie

Jaarplan 2013 van het Inloophuis Den Helder eo. INHOUD

Jaarplan 2013 van het Inloophuis Den Helder eo. INHOUD Jaarplan 2013 van het Inloophuis Den Helder eo. INHOUD 1. Missie en visie 2. Organisatie 3. Speerpunten 4. Activiteiten 5. Vrijwilligers 6. Contacten/IPSO/kwaliteitsproject 7. Public relation en donateurswerving

Nadere informatie

WELKOM VRIJWILLIGER 1

WELKOM VRIJWILLIGER 1 WELKOM VRIJWILLIGER 1 INHOUD WELKOM 3 DE KERN VAN ONS VRIJWILLIGERSBELEID 4 SOORTEN VRIJWILLIGERSWERK 5 WAT VRAGEN WE VAN JOU? 6 WAT BIEDEN WE? 8 RANDVOORWAARDEN EN FACILITEITEN 10 2 WELKOM VAN HARTE WELKOM

Nadere informatie

Voorwoord pag. 2. Inleiding pag. 3. Wie we zijn pag. 5

Voorwoord pag. 2. Inleiding pag. 3. Wie we zijn pag. 5 INHOUDSOPGAVE Voorwoord pag. 2 Inleiding pag. 3 Wie we zijn pag. 5 Voor wie we er waren pag. 7 - aantallen pag. 7 - wie belden ons? pag. 8 - waarover gingen de gesprekken? pag. 10 - tevredenheid pag. 11

Nadere informatie

De Zelfmoordlijn in cijfers 2012

De Zelfmoordlijn in cijfers 2012 De Zelfmoordlijn in cijfers De Zelfmoordlijn is een erkende en anonieme nooddienst voor mensen die aan zelfdoding denken, hun omgeving en nabestaanden na zelfdoding. De vrijwillige beantwoorder tracht

Nadere informatie

Beleidsplan 2016 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2017

Beleidsplan 2016 Stichting Aangepast Vervoer Doesburg e.o. BELEIDSPLAN 2017 BELEIDSPLAN 2017 1 Inhoud Vooraf... 3 1. Profiel van Stichting Aangepast Vervoer Doesburg en omstreken... 4 2. Doelstelling en actueel beleid... 5 3. De werkzaamheden... 6 4. Fondsenwerving... 7 5. Beheer

Nadere informatie

Voorwoord. Namens het bestuur van stichting True Love Afghan Hound Foundation; Daniel de Niet, Voorzitter. 20 augustus 2014

Voorwoord. Namens het bestuur van stichting True Love Afghan Hound Foundation; Daniel de Niet, Voorzitter. 20 augustus 2014 Voorwoord Dit is het beleidsplan van stichting True Love Afghan Hound Foundation. Het plan omvat een overzicht van de doelstellingen en geeft inzicht in de werving en het beheer van de fondsen. Het plan

Nadere informatie

Sinds 2010 voert Humanitas in uw gemeente activiteiten uit in het kader van het thema Thuisadministratie/Budgetbegeleiding.

Sinds 2010 voert Humanitas in uw gemeente activiteiten uit in het kader van het thema Thuisadministratie/Budgetbegeleiding. Afdeling Delft Rijswijk Pijnacker-Nootdorp Aan het college van Gemeente Delft Afdeling Delft Rijswijk Pijnacker-Nootdorp info@humanitasdelft.nl delft@humanitas.nl Datum: 26 juli 2017 Kenmerk: Betreft:

Nadere informatie