Inhoudstafel algemene thema s

Transcriptie

1 Inhoudstafel algemene thema s Aansprakelijkheid en No-fault: de vergoeding van schade als gevolg van gezondheidszorg Karlien Van de Velde, Vlaams Patiëntenplatform vzw 1. Inleiding/geschiedenis 1 2. Wetgeving 3 3. Het Fonds voor de medische ongevallen Wat is de rol van het Fonds? Organisatiecultuur en taken van het Fonds Wat? Taken (art. 8) Procedure (art ) 9 4. Wat betekent dit voor de patiënt? Wat betekent dit voor de zorgverlener en de zorginstelling? Wat betekent dit voor de ombudsdienst? Nuttige organisaties voor patiënten die met een schadegeval geconfronteerd worden Ziekenfondsen Medisch Falen vzw Bibliografie 18 Interculturaliteit in de gezondheidszorg Hans Verrept 1. Inleiding Migratie Gezondheid en gezondheidszorg voor allochtonen Het concept cultuur 2 2. Etnische gezondheidspatronen en hun oorzaken Biologische/genetische en culturele factoren Sociaaleconomische factoren De migratie als factor 4 3. Toegankelijkheid en kwaliteit van zorg Juridische barrières Taalbarrière Sociaal-culturele barrières Health literacy Interculturele communicatie gender aspecten Verklaringsmodellen traditionele geneeswijzen Specifieke hulpvragen Interetnische relaties 10

2 4. Relevante wetgeving Wat betekent dit voor de verschillende beroepsgroepen? Een systemische benadering Juridische en financiële barrières oplossen Communicatieproblemen voorkomen en oplossen Omgaan met sociaal-culturele barrières Samenwerken met allochtone hulpverleners Een beleid rond specifieke hulpvragen Vorming in verband met interculturele hulpverlening Omgaan met interetnische spanningen Behandeling van specifieke pathologieën gebruik van meetinstrumenten Nuttige websites Bibliografie 21 Patiëntenrechten Marianne Roels 1. Algemene bepaling 1 2. Historiek 1 3. Relevante wetgeving 1 4. Begrippen Patiënt Gezondheidszorg Beroepsbeoefenaar/zorgverlener 3 5. De vertrouwenspersoon 4 6. De vertegenwoordiger (art. 12) Vertegenwoordiging van minderjarige patiënten (art. 12, 1 en 2) Vertegenwoordiging van meerderjarige patiënten (art. 13, 1 en 2) 5 7. Toepassingsgebied van de Patiëntenrechtenwet 9 8. Rechten van de patiënt Recht op een kwaliteitsvolle dienstverlening (art. 5) Recht op vrije keuze van een zorgverlener (art. 6) Recht op informatie over de gezondheidstoestand (art. 7) Op welke informatie heeft de patiënt recht? (art. 7, 1) De wijze van informatieverstrekking (art. 7, 2) Het recht om niet te weten (art. 7, 3) De therapeutische exceptie (art. 7, 4) De patiënt heeft recht op toestemming (art. 8) Wijze van toestemming (art. 8, 1) Over welke informatie moet toestemming worden gegeven? (art 8, 2 en 3) 14

3 Mogelijkheid om de toestemming te weigeren of in te trekken (art. 8, 4) Wat in geval van spoed? (art. 8, 5) Recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier (art. 9) Definitie patiëntendossier (art. 15 en 17quater Wet op de ziekenhuizen) Inhoud patiëntendossier Recht op toevoeging (art. 9, 1) Het recht op inzage of afschrift (art. 9, 3) Informatie over derden, de persoonlijke notities van de zorgverlener De kostprijs en de na te leven formaliteiten Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer (art. 10) Ruimtelijke privacy Persoonlijke privacy Bescherming van informatie Uitzonderingen (art. 10, 2) Recht op klachtenbemiddeling (art. 11) De bevoegde ombudsfuncties Klachten over de werkwijze van een ombudsfunctie Recht op pijnbestrijding (art. 11bis) Betekenis van de Patiëntenrechtenwet t.o.v. verschillende groepen Wat betekent dit voor de patiënt? Wat betekent dit voor de sociale dienst? Wat betekent dit voor de ombudsdienst? Wat betekent dit voor de zorgverlener? Wat betekent dit voor de instelling, de juridische dienst en de directie van de instelling? Bibliografie Nuttige links Bijlagen 35 Patiëntenvoorlichting in het ziekenhuis Vlaams Patiëntenplatform vzw 1. Definiëring patiëntenvoorlichting 1 2. Het belang van patiëntenvoorlichting voor de zorgverlener en de patiënt 2 3. Overzicht van de relevante wetgeving: Wet Patiëntenrechten Het recht op informatie over de gezondheidstoestand Het recht op toestemming (of weigering) na informatie 3

4 4. Wat betekent dit voor de instelling en de directie? Patiëntenvoorlichting als onderdeel van kwalitatieve zorg 4 5. Wat betekent dit voor de ombudsdienst? 4 6. Wat betekent dit voor de sociale dienst? 5 7. Praktische tools Een handleiding voor het ziekenhuis Doelstellingen en werkwijze Vijf pijlers Een voorbeeld: van klinisch pad naar patiëntgericht infopad Tips voor het opstellen van een goede brochure Mondelinge en schriftelijke informatie Stappenplan 8 8. Relevant onderzoek Opzet Resultaten algemeen Resultaten een greep uit Meer informatie? 13 Privacy en beroepsgeheim Ann Bracke 1. Situering 1 2. Relevante wetgeving 3 3. Definities Beroepsgeheim Privacy 7 4. Wat betekent dit voor de instelling, de juridische dienst en de directie van de instelling? Explicitering van discretieplicht Aanstelling van een verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens Informatieverstrekking Aangifte bij de Privacycommissie Opmaak privacyreglement Camerabewaking Het patiëntendossier Faciliteren en bewaren Toegangsbeveiliging Wat betekent dit voor de ombudsdienst? Wat betekent dit voor de sociale dienst? Wat betekent dit voor de zorgverlener? Vertrouwelijk omgaan met gegevens die de gezondheid betreffen Aanleggen van een patiëntendossier 22

5 7.3. Recht op inzage en afschrift Aan de patiënt zelf of zijn vertegenwoordiger bij leven Aan nabestaanden van de patiënt Informeren Bescherming persoonlijke levenssfeer bij iedere tussenkomst Delen en/of overmaken van gegevens die de gezondheid betreffen Aan de patiënt zelf Aan de nabestaanden Aan een andere zorgverlener (gedeeld/gezamenlijk beroepsgeheim) Aan een expert in het kader van een gerechtelijke expertise Aan de ordediensten Aan een verzekeringsmaatschappij Aan controlegeneesheren Aan een rechter Aan (gescheiden) ouders van minderjarigen Aan de pers Melding van misdrijven Wat betekent dit voor de patiënt? Kan de patiënt de zorgverlener bevrijden van het beroepsgeheim? Kan de patiënt zich verzetten tegen het aanleggen van een dossier en/of het bijhouden van bepaalde stukken? Over welke controlemechanismen beschikt de patiënt om na te gaan welke gegevens over hem worden bewaard? Op welke wijze kan de patiënt optreden tegen de schending van zijn privacy/beroepsgeheim? Recente ontwikkelingen GIS ehealth Nuttige links Bibliografie 47 Wilsonbekwaamheid Vlaams Patiëntenplatform vzw 1. Definitie 1 2. Wetgeving Artikel 8 van de Patiëntenrechtenwet Bijzondere situaties 3

6 2.3. Toestemming door de vertegenwoordiger van de patiënt Minderjarigen De door de patiënt benoemde vertegenwoordiger De patiënt heeft geen vertegenwoordiger aangesteld Behandeling zonder toestemming is dwangbehandeling 4 3. Wat betekent dit voor de sociale dienst? 6 4. Wat betekent dit voor de zorgverlener? 7 5. Wat betekent dit voor de patiënt? 7 6. Tools Nuttige bronnen 14