Collegevoorstel. Inleiding. Feitelijke informatie. Onderwerp Openstellingstijden zwembad Het Run 2012

Transcriptie

1 Collegevoorstel Inleiding In 2011 zijn de tarieven van het Run en de openingstijden aangepast. Een van de kritische evaluatiepunten van de openstelling in 2011 was het ontbreken van flexibiliteit bij mooi weer. Het streven moet zijn: ruime openingstijden bij mooi weer en beperkte bij minder goed weer. In deze geest, passend binnen de branding van Heusden, leggen we uw college een openstellingsrooster met Heuse service voor. Feitelijke informatie De openingstijden in 2011 waren buiten de schoolvakanties als volgt: ochtend middag avond maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag zondag In de schoolvakanties waren we door de week dagelijks van 7-18 uur of van 7-20 uur geopend. In het weekend altijd van uur. Het voorliggende voorstel kent een basisopenstelling en een zwemweeropenstelling. Basis opening < 22 graden en Ochtend en middag/avond opening met break. Geldt binnen en wisselvallig. buiten de schoolvakanties. Zwemweer opening >22 Hele dag open. Geldt binnen en buiten de schoolvakanties. graden, droog. Hieronder de uitwerking van de openingstijden. Basis opening. Dit geldt voor binnen en buiten de schoolvakanties. uiten de schoolvakanties. ochtend middag avond maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag zondag Zwemweer opening. Dit geldt voor binnen en buiten de schoolvakanties. ochtend middag avond maandag 7 20 dinsdag

2 woensdag 7 20 donderdag vrijdag zaterdag zondag Waaruit bestaat het verschil met het rooster van 2011? In het basisrooster In het weekend zijn we van uur open in plaats van uur. Tijdens de basisuren is er geen receptiebezetting. De incidentele kaartverkoop verloopt via een van de twee badmeesters. In de schoolvakanties geldt in tegenstelling tot in 2011 het basisrooster en bij zwemweer het uitgebreide rooster. In 2011 waren we in vakanties, ook bij slecht weer, altijd de hele dag open. In het zwemweer rooster Op dinsdag, donderdag en vrijdag zijn we open tussen 7.00 uur en uur. We sluiten niet tussen 10 en 15 uur. Op maandag en woensdag zijn we open van van 7.00 tot uur (van uur voor de vaste banenzwemmers). We sluiten op maandag dus niet tussen 10 en 15 uur en op woensdag tussen 10 en 13 uur. Op zaterdag en zondag zijn we open tussen 10 uur en uur. Het tropenrooster (opening door de week tot en in het weekend tot uur) vervalt in alle gevallen. Het gebruik van het tropenrooster door klanten is te beperkt. In het zwemweer programma is vanaf uur een receptioniste aanwezig. Per saldo blijven de openstellingsuren nagenoeg gelijk. 2. Beslismoment en communicatie De keuze voor basis of zwemweer wordt de dag voorafgaand om uur genomen op basis van de weersvoorspellingen van KNMI.nl. Bij de keuze voor zwemweer worden de volgende acties ingezet: - Twitter bericht aan alle ingeschrevenen. Het bericht wordt direct op de gemeentesite sport in Heusden geplaatst en het KCC wordt ingelicht ten behoeve van de telefoontjes. Het bericht wordt direct aan personeel en bezoekers medegedeeld en in Die Heygrave en Het Run opgehangen. Personeel dat op de schaduwlijst staat wordt geïnformeerd. Het definitieve rooster wordt opgesteld en opgehangen. SMS alert en eventuele andere sociale media worden op dit moment overwogen en zullen worden ingezet op basis van personele uitvoerbaarheid en kosten. 2

3 3. Consequenties voor de kaartverkoop/abonnementsverkoop. De losse kaartjes worden verkocht door een van de twee badmeesters. Er is binnen dit programma geen ruimte om op de oude manier (inschrijven en betalen aan de kassa) abonnementen te verkopen. Ook in het zwemweer programma is het te druk aan de kassa om op de oude manier abonnementen te verkopen. Abonnementen worden op de oude manier gedurende het seizoen verkocht in Die Heygrave en op enkele voorverkoopmomenten in Het Run. De mogelijkheid wordt geopend om abonnementen via internet (Ideal betalingsmethode) aan te schaffen. 4. Toezichtplan en verhuur Het gewijzigde toezichtplan (in verband met de kassa inzet van een van de badmeesters) wordt nog ter goedkeuring aan uw college voorgelegd. De regels van de WHVBZ (wet hygiëne en veiligheid badinrichtingen en zwemgelegenheden) worden daarin gevolgd. Verhuur aan AquAmigos en anderen kan onveranderd plaatsvinden. Uiteraard binnen de daartoe geldende afspraken en de regels van de WHVBZ. Afweging Afweging van de openingstijden Klant Bedrijfsvoering nadelig Bij gemiddeld weer kan er niet de hele dag gezwommen worden. Ook niet in vakanties. Ondanks de uitgebreide communicatie kan een bericht door de klant gemist worden. De weersvoorspellingen kunnen er naast zitten. Vooral bij mooi weer is er dan een probleem (vooral dan zullen we op de Heuse manier moeten schakelen). Er is geen abonnementsverkoop mogelijk tijdens de opening van het Run. Uitgebreide communicatie met risico s bij overdracht aan vervangend personeel. voordelig Flexibiliteit: waar het om gaat: bij mooi weer zijn we de hele dag open. We voorkomen discussie over open zijn op vrije dagen voor scholen. We houden rekening met alle bestaande klantengroepen in de basisopeningstijden. Bij matige weersomstandigheden is het bad beschikbaar voor de dagelijkse zwemmers, inclusief de groep in de avonduren. De klant weet een dag van te voren wat het rooster is. Besparing personeelsuren langs het bad en in de receptie. 3

4 Voor uitzendkrachten is het in tegenstelling tot in het verleden onzeker wanneer ze werken. Ze kunnen op basis daarvan als invaller afhaken. Personele consequenties Om snel te kunnen schakelen naar het zwemweer programma wordt een schaduwrooster opgesteld. Risico's Risico Als er een grote toeloop van publiek in het basisrooster is levert dit een probleem voor de kaartverkoop op. Met het oog op de veiligheid kan het noodzakelijk zijn dat een beperkt aantal baden open is. Het weer is mooier dan verwacht. Het weer is minder dan verwacht. Geen extra personeel beschikbaar bij mooi weer. Er is meer dan 8 weken goed weer. De berekening van de personele inzet in voorliggend voorstel klopt dan niet. Oplossing De kans op een grote toeloop bij matig weer is niet groot. Meestal zijn dit schoolgroepen. In dergelijke gevallen roepen we personeel op. Als dat niet lukt gaat er kantoorpersoneel naar Het Run om te assisteren. Het kantoorwerk loopt dan vertraging op. Communicatie inzetten en opschalen naar het zwemweer scenario. Er kan geen verandering ingezet worden omdat het zwemweer scenario al is gecommuniceerd. We schakelen met personeel zover als mogelijk terug. Kantoorpersoneel naar het Run en het toezichtplan hanteren (dus evt. geen extra baden open). Risico daarvan is dat het kantoorwerk vertraging oploopt. Een andere oplossing is het (tijdelijk) beperkt openstellen van baden (duikbad gesloten) en/of attracties (hoge duikplank dicht). Dit levert protesten op. We rekenen dan op meer inkomsten uit kaartverkoop en horeca vergoeding van De Smulkar. Communicatie Bij instemming van uw college worden de vaste klanten geïnformeerd via brief en . Er volgt een persbericht. Raad De raad wordt geïnformeerd over het collegebesluit. 4

5 Voorgenomen besluit Wij stellen u voor bijgaand besluit vast te stellen. BESLUIT Het college van Heusden heeft in de vergadering van 27 maart 2012; besloten: In te stemmen met het openstellingsrooster van openluchtzwembad Het Run volgens het basis en het zwemweer scenario. namens het college van Heusden, de secretaris, mr. J.T.A.J. van der Ven 5

6 Datum : 27 maart 2012 Flexibele openingstijden zwembad Het Run De gemeente Heusden gaat voor openluchtzwembad Het Run in Drunen een flexibel rooster inzetten. Naast het vaste basisrooster komt er dit jaar een zogenoemd zwemweerrooster, dat geldt voor dagen waarop het mooi weer is om buiten te zwemmen. De keuze voor een flexibel rooster is ingegeven door de wens om, ondanks het tamelijk onvoorspelbare zomerweer in ons land, toch maximaal tegemoet te komen aan de wensen van de zwemmers. In de praktijk betekent dit, dat het zwembad de gehele dag geopend is op dagen dat het warmer dan 22 C is en wanneer de weersomstandigheden goed zijn om in de buitenlucht te zwemmen. Het besluit om al dan niet de gehele dag open te gaan wordt steeds op de dag ervoor om uur genomen. Uitgangspunt is daarbij de weersvoorspelling van het KNMI. De ruimere openingstijden worden vervolgens steeds uitgebreid gecommuniceerd via de website en andere digitale media zoals Twitter. Online verkoop Naast de invoering van flexibele openingstijden gaat het zwembad het ook mogelijk maken om via internet een abonnement aan te schaffen. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de methodiek van IDEAL. Openingstijden Openluchtzwembad Het Run is in 2012 geopend van 29 april t/m 31 augustus. Voor het basisrooster gelden de volgende openingstijden: Maandag uur uur Dinsdag uur uur Woensdag uur uur Donderdag uur uur Vrijdag uur uur Zaterdag uur Zondag uur Als het zwemweerrooster in werking is, gelden de volgende openingstijden: Maandag en woensdag uur Dinsdag, donderdag en vrijdag uur Zaterdag en zondag uur Noot voor de redactie, niet voor publicatie: Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Gert-jan van Zoggel, Communicatie gemeente Heusden, telefoon: /