Klik hier voor de leeswijzer. Klik hier voor de inhoudsopgave

Transcriptie

1 J a a r v e r s l a g Klik hier voor de leeswijzer Klik hier voor de inhoudsopgave

2 2 Dit is het formele jaarverslag van het Alfa-college over Met dit document leggen we verantwoording af over onze doelen, activiteiten en resultaten. Dit jaarverslag is vormgegeven als een interactief pdf-bestand. U kunt door het digitale document bladeren alsof u een website aan het bekijken bent. Oranjegekleurde woorden zijn aan te klikken en brengen u naar het desbetreffende hoofdstuk, de paragraaf of bijlage. Bladeren kan ook met deze knoppen: en. Met deze knop keert u terug naar de inhoudsopgave, waar u desgewenst verder kunt zoeken naar onderwerpen die u interesseren. Wat staat waar? Dit jaarverslag is ingedeeld in de hoofdstukken Organisatie, Onderwijs, Personeel, Bedrijfsvoering en Financiën. In de tabel hieronder zijn de koersuitspraken uit ons strategisch document gekoppeld aan deze hoofdstukken. Koersuitspraak Onderwijs Personeel Bedrijfsvoering Financiën Wij staan voor de kwaliteit van ons onderwijs, zodat elke deelnemer zijn talent kan laten groeien. 3.1 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 Percentage VSV (ongekwalificeerde uitstroom) 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Wij tonen bezielend leiderschap: we inspireren, verbinden en coachen. Wij werken met bevlogen en professionele medewerkers. 4.1 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.5 Onderzoek Werken bij het Alfa-college 4.1 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.3 Vitaliteit 4.5 Onderzoek Werken bij het Alfa-college Wij geven ons onderwijs vorm in dialoog met onze partners in de regio. 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.9 Maatschappelijke onderneming Wij kiezen bij de inzet van onze middelen voor de kwaliteit van ons onderwijs. Bijlage 11 Financiën Bijlage 12 Controleverklaring

3 3 In de tabel hieronder is weergegeven welke onderwerpen in dit jaarverslag relevant zijn voor diverse belanghebbenden. Belanghebbenden Onderwerpen Belanghebbenden Onderwerpen Bedrijven/instellingen Macrodoelmatigheid Afnemend onderwijs Macrodoelmatigheid Instellingsadviesraad Onderwijsontwikkeling in de regio Belanghebbenden Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Onderwijsontwikkeling Bijlage 6 Onderwijsrendement Studiesucces Bijlage 13 Beroepsopleidingen Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Onderwijsontwikkeling in de regio Maatschappelijke onderneming Bijlage 13 Beroepsopleidingen Provincie Het Alfa-college Strategie Macrodoelmatigheid Onderwijsontwikkeling in de regio Deelnemers Studentenraad Maatschappelijke onderneming Deelnemerstevredenheid Bijlage 5 Aantal deelnemers Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Bijlage 7 Personeel Terugdringen ongekwalificeerde uitstroom Bijlage 11 Financiën Burgerschap Internationalisering Bijlage 13 Beroepsopleidingen Gemeente Het Alfa-college Strategie Macrodoelmatigheid Ouders Studiesucces Onderwijsontwikkeling in de regio Deelnemerstevredenheid Maatschappelijke onderneming Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Bijlage 5 Aantal deelnemers Bijlage 13 Beroepsopleidingen Bijlage 7 Personeel Oud-deelnemers Deelnemerstevredenheid (MBO-kaart en VAVO-kaart) Bijlage 11 Financiën Onderwijsontwikkeling in de regio Toeleverend onderwijs Macrodoelmatigheid Studiesucces Deelnemerstevredenheid Terugdringen ongekwalificeerde uitstroom Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Onderwijsontwikkeling in de regio Bijlage 4 Toegankelijkheid Bijlage 6 Onderwijsrendement Bijlage 13 Beroepsopleidingen

4 4 > ALLE ITEMS ZIJN AAN TE KLIKKEN Organisatie (inclusief organigram) Raad van Toezicht Naleving governance code Ondernemingsraad Studentenraad Instellingsadviesraad Belanghebbenden Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap Kwaliteitsborging Evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! Studiesucces Deelnemerstevredenheid Terugdringen ongekwalificeerde uitstroom Onderwijsontwikkeling Onderwijsontwikkeling in de regio Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Burgerschap en identiteit Christelijke identiteit Maatschappelijke onderneming Internationalisering Kwaliteitsverhoging docenten en management Ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O Vitaliteit Verzuim Onderzoek Werken bij het Alfa-college Huisvesting ICT O4O Marketing, communicatie en voorlichting Managementinformatietool Duurzaamheid Juridische structuur Resultaat 2012 in relatie tot de financiële doelstellingen Ontwikkelingen Kengetallen inclusief liquiditeitspositie Verantwoording schoolmaatschappelijk werk 59 2 Verantwoording taal en rekenen 60 3 Stagebox 61 4 Toegankelijkheid en toelatingsbeleid 62 5 Aantal deelnemers 63 6 Onderwijsrendement 66 7 Personeel 67 8 Invloed van belanghebbenden 75 9 Nevenfuncties leden College van Bestuur en Raad van Toezicht Loonkosten College van Bestuur en vergoeding Raad van Toezicht Financiën Controleverklaring Beroepsopleidingen Lijst van afkortingen Namen en adres 87 Colofon 88

5 5 In het voorliggende jaarverslag leggen we verantwoording af over wat we wilden in 2012, wat we ervoor hebben gedaan, welke resultaten we ermee behaald hebben en wat we gaan doen als vervolg daarop. Als we in het bestek van dit voorwoord kort terugkijken op 2012 dan verheugt het ons dat de activiteiten die we hebben ondernomen, hebben geleid tot de gewenste verbeteringen. Zo zijn we blij met de stijging van onze jaar- en diplomaresultaten en met het relatief lage VSV-percentage. Onze grote inzet op de kwaliteitsborging en het vergroten van het kwaliteitsbewustzijn hebben dus effect. We zijn er echter nog niet en gaan daarom door op de ingeslagen weg waarbij we vooral willen inzetten op hulp aan onze opleidingsmanagers en hun teams. Ook zijn we blij met de blijvende daling van ons verzuimpercentage. We hebben meer dan ons doel bereikt door een gezamenlijke grote inspanning van de dienst P&O en onze leidinggevenden. Hierdoor maken we minder kosten; nog belangrijker is echter dat het sterk gedaalde verzuim zorgt voor meer continuïteit in ons onderwijs en in de teams. Het blijft van belang om ook in 2013 over het omgaan met verzuim de goede gesprekken te voeren met onze medewerkers. Daarnaast hebben onze activiteiten ertoe geleid dat we financieel in control zijn. Dat is mogelijk dankzij de adequate financiële maandrapportages, de mede daardoor grote begrotingsdiscipline van onze directeuren en de feedback die we ontvangen van de auditcommissie. Dat geeft een goede basis om ook in 2013 aandacht te blijven houden voor onder andere het efficiënter werken en het bevorderen van de externe mobiliteit. In 2012 hebben we een sterke koerswijziging ingezet als het gaat om de administratieve processen voor ons onderwijs. Eind 2011 bleek uit de desbetreffende evaluatie dat het door ons geïntroduceerde concept front office-back office niet leidde tot de gewenste kwaliteit van dienstverlening. Dat was een harde les, maar we hebben ons lerend opgesteld. In 2012 hebben we samen met onderwijs en bedrijfsvoering een visie ontwikkeld op deze administratieve processen, een visie gericht op verhoging van kwaliteit van de dienstverlening en een efficiënte inzet van tijd en medewerkers. Dat was een spannend proces dat in 2012 de eerste positieve resultaten heeft opgeleverd. In 2013 gaan we deze visie verder implementeren. Ondanks de positieve resultaten blijven de door onze medewerkers gevoelde werkbelasting en het steeds weer terugkerende gevoel van gebrek aan steun van het management punten van zorg. In dit kader zijn goede eerste stappen gezet, zoals de ingevoerde verdeling van de lump sum op basis van een met de directeuren overeengekomen deelnemer-docentratio, de activiteiten die worden ontplooid in het kader van het vitaliteitsbeleid, de uitnodiging tot professionalisering aan onze medewerkers en de in gang gezette cyclus van ontwikkelingsgesprekken. De spanning tussen steun door het management en het nemen van eigen verantwoordelijkheid is echter nog te groot. Mede op basis van teacher in the lead willen we in 2013 werken aan het verminderen van deze spanning. Bij het maken van onze plannen voor 2012 was er nog geen sprake van de beroering die ontstond ten gevolge van de val van Amarantis. Vanuit governance-perspectief was dat een belangrijk signaal voor de Bve-sector. Ook voor ons ROC heeft dat betekend dat we ons, ook samen met de Raad van Toezicht, hebben gebogen over de governance van ons ROC. Dat heeft geleid tot het maken van regelingen op gebieden waar we tekortschoten (klokkenluidersregeling, integriteitscode en een regeling

6 6 nevenwerkzaamheden). Tegelijkertijd benadrukt het nog weer eens het grote belang van een goed managementinformatiesysteem waaraan we in 2012 hebben gewerkt. Dit systeem vormt de backbone van onze inspanningen op het gebied van kwaliteitsborging en draagt eraan bij dat we financieel in control blijven. Regelingen en managementinformatie maken echter nog geen integere organisatie. Daarvoor zijn ook van belang dat we handelen naar onze waarden, dat we ons tegenspel organiseren en dat we met een open mind in ons werk staan. Ons jaarverslag 2012 is een lijvig document geworden. Door het te ontwikkelen als document ten behoeve van het gebruik in een digitale omgeving, heeft het vele snelle verwijsmogelijkheden waardoor lezers die op zoek zijn naar specifieke onderwerpen gemakkelijk en snel hun weg kunnen vinden. Daarnaast biedt het aan lezers die een beeld willen hebben van het geheel van onze activiteiten en resultaten, een goed inzicht daarin. Wat ook uw insteek is bij het lezen van ons geïntegreerd jaarverslag 2012, mocht u na het lezen vragen, opmerkingen of suggesties hebben dan ontvangen wij die graag van u. College van Bestuur Engel Antonides, voorzitter (e.antonides@alfa-college.nl) Christien de Graaff, lid (cp.degraaff@alfa-college.nl)

7 7 Het Alfa-college 1.1 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden 1.1 Organisatie Het Alfa-college is het christelijk regionaal opleidingencentrum (ROC) voor Noord- en Oost-Nederland. Het verzorgt middelbare beroepsopleidingen en educatieve trajecten in de regio s Groningen, Hoogeveen en Hardenberg. Daarnaast verzorgt het bedrijfsopleidingen op maat en diverse cursussen. Er is bij de onderwijsontwikkeling extra aandacht voor de thema s Zorg en Wonen en Sport en Vitaliteit (beide gekoppeld aan Healthy Ageing), Ondernemerschap en Energie. Hiernaast staan enkele kengetallen voor de verschillende regio s. deelnemers medewerkers mbo educatie/vavo aantal fte Regio Groningen Regio Hoogeveen Regio Hardenberg subtotaal service-unit en CvB totaal In de regio s zijn opleidingen te volgen op het gebied van Zorg en Welzijn, Sport en Bewegen, Economie en Dienstverlening en Techniek en ICT. Daarnaast zijn er activiteiten in het kader van een Leven Lang Leren, gericht op cursussen en trajecten voor volwassenen.

8 8 1.1 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden Aanpassingen inrichting organisatie Als uitvloeisel van de evaluatie van de reorganisatie Alfa-college: geheid beter! heeft een werkgroep zich op verzoek van het College van Bestuur gebogen over een aantal besturings- en inrichtingsvragen. Eind 2012 heeft College van Bestuur de conclusies en aanbevelingen van de werkgroep overgenomen en dat heeft geleid tot de volgende aanpassingen in de inrichting van het Alfa-college per 1 januari 2013: de service-unit Onderwijs- en Organisatieontwikkeling (O&O) is opgeheven; de diensten Marketing, Communicatie en Voorlichting (MCV) en Personeel en Organisatie (P&O) worden onderdeel van de service-unit Bedrijfsvoering; de dienst Onderwijs en Kwaliteitszorg (O&K) wordt een centrale eenheid die rechtstreeks wordt aangestuurd door het College van Bestuur; de regio Groningen wordt ook na realisatie van de nieuwbouw aan de Boumaboulevard gezamenlijk aangestuurd door vier directeuren (waarbij elke directeur verantwoordelijk is voor het onderwijs op één locatie). Het aangepaste organigram staat hiernaast afgebeeld. directeur regio Hardenberg cf. regio Hoogeveen opleidingsmanager 1 bestuurssecretariaat centrale eenh. P&C directeur regio Hoogeveen opleidingsmanager 2 onderwijsteam 1 directeur regio Groningen opleidingsmanager N onderwijsteam N Raad van Toezicht College van Bestuur cf. regio Hoogeveen diensthoofd MCV team Db/Olc Mogelijke overige teams regio s: Db = Tweedelijns Deelnemersbegeleiding Olc = Open Leercentrum directeur regio Groningen directeur regio Groningen diensthoofd P&O hoofd centrale eenh. O&K diensthoofd F&A directeur regio Groningen Deelnemersraad Ondernemingsraad diensthoofd ICT directeur service-unit Bedrijfsvoering diensthoofd FAC Diensten en centrale eenheden: F&A = Financiën en Administratie ICT = Informatie- en communicatietechnologie FAC = Facilitaire Zaken MCV = Marketing, Communicatie en Voorl. P&O = Personeel en Organisatie O&K = Onderwijs en Kwaliteitszorg P&C = Planning en Control = regiodirectie Groningen: vier directeuren elk verantwoordelijk voor één locatie en collectief verantwoordelijk voor de regio

9 9 1.1 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden 1.2 Raad van Toezicht De Raad van Toezicht is belast met het interne toezicht op het Alfa-college. Naast het uitvoeren van zijn intern toezichthoudende taak, adviseert de Raad van Toezicht College van Bestuur gevraagd en ongevraagd en heeft de Raad van Toezicht als werkgever formele taken op het gebied van het benoemen, ontslaan en belonen van de leden van het College van Bestuur. De Raad van Toezicht heeft in 2012 in zijn vergaderingen onder andere aandacht besteed aan: uitruil opleidingen Bouw en Automotive met Noorderpoort uitruil opleidingen Metaal-, Elektro-, Installatie- en Procestechniek met Noorderpoort overdracht van opleidingen in Emmen, Hoogeveen, Hardenberg en Ruinen met Drenthe College kaders opleidingenaanbod toezichtkader Inspectie van het Onderwijs oordeel Inspectie van het Onderwijs n.a.v. instellingsbezoek oordelen Inspectie van het Onderwijs op basis van specifieke onderzoeken aanpassing treasury statuut managementletter 2011 risicobeheersings- en controlesysteem voortgang ver-/nieuwbouwprojecten leiderschap en besturing/covey jaarrekening 2011 jaarverslag 2011 kaderbrief 2012/2013 begroting 2013 resultaat strategische risico-analyse functioneren Raad van Toezicht vacatures Raad van Toezicht De Raad van Toezicht kende in 2012 de volgende samenstelling: de heer prof. mr. dr. A.H.M. Dölle, voorzitter (tot en met 24 juli 2012) de heer drs. J.H. Kreuze RE RA, vice-voorzitter en voorzitter a.i. m.i.v. 1 september 2012 mevrouw P.M. Baarslag-de Mönnink, lid mevrouw dr. S.F. Brouwer-Keij MBA, lid de heer drs. L. Dijkema, lid de heer prof. dr. F. de Lange, lid de heer G. Woltjer MHD, lid Over het jaar 2012 werd voor de Raad van Toezicht een schaduw geworpen door het zeer onverwachte overlijden op 24 juli van Alfons Dölle. Hij was onze voorzitter sinds oktober We hebben hem leren kennen als een toezichthouder met een eigen visie op het middelbaar beroepsonderwijs en educatie, waarbij hij zich sterk verantwoordelijk voelde voor de christelijke identiteit van het Alfacollege. Daarnaast hadden het welbevinden van de medewerkers en deelnemers zijn voortdurende aandacht. In Alfons Dölle hebben we niet alleen een kundig en betrokken voorzitter verloren, maar bovenal een aimabel mens. In het najaar van 2012 hebben we besloten om extern een nieuwe voorzitter te werven. Omdat mevrouw Baarslag eind 2012 statutair niet herbenoembaar was als lid, zijn de vacatures voorzitter Raad van Toezicht en lid Raad van Toezicht uit de regio Hardenberg gelijktijdig opengesteld. Ten behoeve van deze werving is voor elke functie een profiel opgesteld. Deze profielen zijn ter advisering voorgelegd aan de Ondernemingsraad, de Studentenraad en aan het College van Bestuur. De vacatures zijn verspreid via het Alfa-college intranet, via de Alfa-college website, via de website van Noorderlink, via Twitter en via Linked-in. Daarnaast zijn mogelijk geschikte kandidaten door leden van de Raad van Toezicht en van het College van Bestuur benaderd. De reacties op de vacatures waren van dien aard, dat we hebben besloten om eerst de selectieprocedure voor de voorzittersfunctie af te ronden. Deze procedure heeft ertoe geleid dat we op voordracht van de selectiecommissie (bestaande uit drie leden van de Raad van Toezicht; de voorzitter van het College van Bestuur adviseerde de commissie) in onze vergadering van 14 december jl. Margreeth Smilde hebben benoemd tot onze nieuwe voorzitter. Met ingang van de vergadering van de Raad van Toezicht op 8 februari 2013 oefent zij de voorzittersfunctie uit. Begin 2013 is de procedure voor selectie van een nieuw lid afgerond. In die functie is Meine Fernhout benoemd. In 2012 hebben we veel aandacht besteed aan het thema governance. In de eerste plaats hebben we dat gedaan door ons te bezinnen op onze rol en taak. Als leden van de Raad van Toezicht willen we ons werk uitvoeren met betrokken distantie. In een notitie heeft Alfons Dölle die paradox nader uitgewerkt. Helaas heeft

10 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden hij de afrondende bespreking ervan niet meer meegemaakt. In onze vergadering in september hebben we de notitie vastgesteld. In deze notitie worden een aantal toezichtscategorieën onderscheiden (o.a. financieel, onderwijskwaliteit, identiteit en onderwijsinhoud) en wordt per categorie aangegeven wat de mate van betrokkenheid dan wel distantie zou moeten zijn en worden er suggesties gedaan om dat nader in te vullen. Daarnaast wordt in de notitie ingegaan op onze relatie met relevante stakeholders. Deze notitie wordt in 2013 uitgewerkt in een reglement voor de Raad van Toezicht. Ook hebben we gesproken over de eisen die worden gesteld aan het lidmaatschap van de MBO Raad. We kunnen ons vinden in deze eisen. Met het College van Bestuur hebben we gesproken over de mate waaraan we er reeds aan voldoen en wat nog moet worden gedaan om aan alle eisen te voldoen. In dat kader hebben we de klokkenluidersregeling vastgesteld en de eisen die worden gesteld aan nevenwerkzaamheden van het College van Bestuur en van ons en heeft het College van Bestuur de integriteitscode vastgesteld. Omdat Ernst & Young reeds vanaf 2004 de jaarrekeningcontroles uitvoert, hebben we In 2012 een onderhands traject cf. de richtlijnen voor een Europese aanbesteding uitgezet voor de gunning van de accountantsdiensten voor de jaarrekeningen 2012 tot en met 2014 en de controles die in dat kader verricht dienen te worden. Op basis van de gescoorde punten op de onderdelen algemeen, functioneel, commercieel (kosten regulier en kosten additioneel) en presentatie bleek Ernst & Young de economisch meest voordelige inschrijver, hebben we Ernst & Young opnieuw tot onze accountant benoemd. Sinds de transitie naar het Raad van Toezichtmodel per 1 januari 2002 zijn de bedragen voor de vergoedingen van de voorzitter en de leden van de Raad van Toezicht niet gewijzigd. Leden ontvangen en de voorzitter Om recht te doen aan de toenemende verantwoordelijkheid van Raad van Toezichtleden, de beloning meer in lijn te brengen met de vergoeding bij omringende ROC s en tot uitdrukking te brengen dat van leden die participeren in een commissie meer gevraagd wordt, hebben we besloten om met ingang van 1 januari 2013 de vergoeding aan te passen: de standaardvergoeding voor een lid bedraagt 5.000; een lid dat ook deel uitmaakt van een commissie ontvangt 125% van de standaardvergoeding en de voorzitter ontvangt 150% van de standaardvergoeding. Deze bedragen zijn exclusief BTW. Cf. de nieuwe wet- en regelgeving met betrekking tot de BTW-plicht voor toezichthouders brengen de leden van de Raad van Toezicht twee keer per jaar de helft van hun jaarlijkse vergoeding met BTW in rekening bij het Alfa-college. Het bedrag van hun factuur exclusief BTW is voor leden van de Raad van Toezicht belast loon. Medio juli 2011 hebben we een auditcommissie ingesteld. Omdat deze commissie in juni 2012 zijn eerste complete cyclus had doorlopen, hebben we onze ervaringen met deze commissie geëvalueerd. We zijn positief over het effect van deze commissie. Gesprekken over financiële onderwerpen in de raad zijn nu aanzienlijk efficiënter en inhoudelijker omdat de relevante financiële documenten (begroting en jaarrekening) en accountantsverslagen (managementletter en verslag bij de jaarrekening) in de auditcommissie reeds zijn besproken en door de auditcommissie met een advies aan ons worden voorgelegd. Daarnaast heeft de auditcommissie de gunningsbeslissing voor de accountantsdiensten voorbereid en spreekt ze regelmatig met het College van Bestuur over de financiële rapportages (uitputting en prognose). In november hebben we in eigen kring ons eigen functioneren en het functioneren van het College van Bestuur geëvalueerd. Als het gaat om ons eigen functioneren hebben we besloten ons te buigen over de vraag of we een onderwijscommissie in willen stellen, nog eens goed onze participatie in Raad van Toezicht-verenigingen, platforms en -netwerken tegen het licht te houden, als Raad van Toezicht meer agendasettend te zijn, het College van Bestuur te vragen ons beter te informeren over de voortgang van verbetertrajecten en ons te buigen over de vraag welke informatie we in ons eigen dashboard willen hebben. Deze onderwerpen nemen we mee in onze (scholings-)activiteiten. De opmerkingen over het functioneren van het College van Bestuur zijn input geweest voor de evaluatiegesprekken die begin 2013 met het College van Bestuur zijn gehouden.

11 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden In 2012 heeft het onderwerp macrodoelmatigheid diverse keren op onze agenda gestaan. Dat gebeurde o.a. in de vorm van een voortgangsrapportage door het College van Bestuur van het project Versterking Techniek in de Provincie Groningen waarin Alfa-college samen met Noorderpoort en met subsidie van het de provincie Groningen in het kader van de REP-ZZL-gelden werkt aan de uitruil en kwaliteitsverbetering van de opleidingen Bouwkunde en Motorvoertuigentechniek. Ook hebben we onze goedkeuring gegeven aan nieuwe uitruilinitiatieven: de uitruil per 1 augustus 2012 van de opleidingen Elektro, Installatie-, Proces en Metaaltechniek met Noorderpoort in de stad Groningen en de wederzijdse overdracht van opleidingen met Drenthe College per 1 augustus 2013 die ertoe leiden dat Drenthe College de enige aanbieder van mbo-opleidingen en educatie wordt in Emmen en Alfacollege de enige aanbieder in Hoogeveen, Hardenberg en Ruinen. Als Raad van Toezicht staan we uiteraard positief t.o.v. macrodoelmatigheidsinitiatieven. Wel bewaken we daarbij steeds de christelijke identiteit en spreiding van opleidingen over de regio s van het Alfa-college. Een goede richtlijn daarbij zijn de kaders voor het opleidingenaanbod van het Alfa-college die door het College van Bestuur zijn opgesteld en door ons in 2012 zijn goedgekeurd. Als Raad van Toezicht hebben we in 2012 zes keer vergaderd met het College van Bestuur; een keer hebben we zonder College van Bestuur vergaderd t.b.v. de beoordeling van ons eigen functioneren en t.b.v. de voorbereiding van de evaluatiegesprekken met het College van Bestuur. De auditcommissie heeft in 2012 drie keer regulier vergaderd en twee extra vergadering belegd t.b.v. het gunningstraject voor de accountantsdiensten. Om onze werkzaamheden als Raad van Toezicht goed uit te kunnen voeren, is het voor ons uiteraard van belang te weten hoe de stakeholders van het Alfa-college oordelen. In aanwezigheid van het College van Bestuur hebben we daartoe gesproken met de Ondernemingsraad en de Studentenraad van het Alfa-college. Ook hebben we de twee bijeenkomsten van het College van Bestuur met zijn Instellingsadviesraad bijgewoond. Daarnaast hebben we een werkbezoek gebracht aan de locatie Admiraal de Ruyterlaan en hebben we kennis genomen van de resultaten van de deelnemers- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Door deze gesprekken, bijeenkomsten en onderzoeken krijgen we een goed beeld van wat er speelt in de organisatie en welke ontwikkelingen er op het Alfa-college afkomen. Erik Jan Kreuze voorzitter a.i. Raad van Toezicht (1 september 2012 tot 8 februari 2013) 1.3 Naleving governance code In de algemene ledenvergadering van de MBO Raad in november 2012 is afgesproken dat de leden van de MBO Raad de naleving op orde brengen van de governancecode Goed bestuur in de bve-sector (vooral ook naar de letter ) en daarover in hun jaarverslag 2012 verantwoording afleggen. De MBO Raad heeft daartoe een checklist opgesteld. Eind 2012 voldoet het Alfa-college op nagenoeg alle 50 in de checklist genoemde punten aan de letter van de governance code. Het schiet slechts te kort als het gaat om het expliciet formuleren van behoeften en wensen van belanghebbenden en het expliciet meenemen daarvan in zijn besluitvorming (punt 3) en de wijze waarop belanghebbenden worden betrokken bij beleidsontwikkeling (punt 46). Dientengevolge is er ook onvoldoende verantwoording over de horizontale dialoog met externe belanghebbenden in het jaarverslag (punt 49). Ten slotte voldoet het Alfa-college niet geheel aan punt 47: vormgeven aan de afspraken in het professioneel statuut voor werknemers. In 2013 wordt het beleid m.b.t. externe belanghebbenden geëxpliciteerd. Ook zal in 2013 (onder andere in het kader van het leiderschapsprogramma) worden gewerkt aan de implementatie van het professioneel statuut.

12 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden Op twee punten wijkt het Alfa-college af van de governance code in de bve-sector: punt 11: de Raad van Toezicht heeft besloten om bij de werving van een lid College van Bestuur zelf het profiel voor de vacante functie op te stellen en niet het College van Bestuur: -- de Raad van Toezicht is verantwoordelijk voor werving en selectie van leden van het College van Bestuur dus ook voor de eisen en competenties die worden gesteld aan resp. worden gevraagd van de te benoemen functionaris; -- naast het opstellen van meerjarenbeleidsplannen en het onderhouden van contacten met relevante stakeholders is het College van Bestuur o.a. ook verantwoordelijk voor de cultuur in de organisatie en de invulling van de identiteit; de wijze waarop dit gebeurt en wat dat vraagt van een nieuw te benoemen functionaris is niet aan het College van Bestuur maar aan de Raad van Toezicht ter beoordeling. punt 48: het College van Bestuur heeft besloten om voor externe en interne belanghebbenden geen verschillende klachtenregeling te maken: een klacht is een klacht en voor interne en externe klagers is de procesgang dezelfde. Als het gaat om taken, verantwoordelijkheden, inrichting en werkwijze van de Raad van Toezicht voldoet het Alfa-college aan alle in de checklist genoemde punten. 1.4 Ondernemingsraad Het jaar 2012 was voor de Ondernemingsraad in een aantal opzichten een roerig jaar. Er vonden een aantal personele wisselingen plaats, daarnaast was er een onderwerp (functiebouwwerk OP) dat een slepend karakter dreigde te krijgen omdat de Ondernemingsraad en het College van Bestuur het structureel niet eens leken te worden en aan het einde van het jaar werd de Ondernemingsraad geconfronteerd met het voornemen om over te gaan tot een reorganisatie met mogelijk grote gevolgen voor een aantal personeelsleden. Allereerst de personele wisselingen: Aad van Benten (regio Hardenberg) kwam terug na een verlof van een jaar en nam per 1 augustus 2012 zijn (vacante) plaats in de OR in. Daarnaast vertrok Thomas Moekotte naar Noorderpoort ten gevolge van de overdracht van de opleidingen Automotive. Zijn plaats werd per 1 augustus 2012 ingenomen door Bjorn Weijts, afkomstig van de locatie Kardinge. Verder bleef de samenstelling van de OR ten opzichte van 2011 ongewijzigd. Eind 2012 was de samenstelling van de Ondernemingsraad: Edward Arnold voorzitter Sjouke Hardenberg vice-voorzitter Astrid Poort secretaris Stuart Addisson Berber Nijdam Peter Jansen Henk Schumacher Aad van Benten Jannie Postma Jorien Benthem Bjorn Weijts Huib Kroeb is notulist. In de Ondernemingsraad zijn vier zetels vacant; 3 voor de kiesgroep Service-unit/ College van Bestuur en één voor de kiesgroep regio Hoogeveen. Gedurende het jaar 2012 heeft de Ondernemings raad ruim 20 keer vergaderd (waarvan gemiddeld één keer per maand met het College van Bestuur in een Gezamenlijk Overleg). Daarnaast zijn er een paar gezamenlijke vergaderingen geweest met de Studentenraad, wat door beide gremia als zéér plezierig werd ervaren. Ook het jaarlijkse overleg met de Raad van Toezicht heeft weer plaatsgevonden, toen nog onder leiding van de heer Dölle, die helaas tijdens de zomervakantie plotseling is overleden. Tevens is er een aantal keren overleg geweest met de vakbonden en is er, in het kader van de wederzijdse overdracht van opleidingen, overleg geweest met de Ondernemingsraad van het Drenthe College. De formele besluitvorming over de uitruil in de stad Groningen van de opleidingen Elektro-, Installatie, Proces- en Metaaltechniek met Noorderpoort per 1 augustus 2012 had aan het begin van het jaar koud zijn beslag gekregen, of de Ondernemingsraad werd geconfronteerd met het voornemen van het College van Bestuur om ook met het Drenthe College afspraken te maken over de wederzijdse overdracht van opleidingen per 1 augustus Deze uitruil had een wat andere vorm

13 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden dan de eerdere uitruilen met Noorderpoort; bij de overdracht van opleidingen met Drenthe College ging het vooral om het verdelen van onderwijslocaties (Emmen, Hoogeveen, Hardenberg en Ruinen) met de bijbehorende opleidingen. Nadat hij zich ervan vergewist had dat m.b.t. de personele gevolgen de uiterste zorgvuldigheid in acht werd genomen, heeft de Ondernemingsraad uiteindelijk positief geadviseerd over deze overdracht van opleidingen. Langduriger verliep het traject rondom de invoering van het nieuwe Functiebouwwerk onderwijs. De Ondernemingsraad had al gedurende een aantal jaren aangegeven dat er op dit terrein iets diende te gebeuren; de invoering van de Wet BIO, het Professioneel Statuut, Focus op Vakmanschap en de invoering van Resultaatverantwoordelijke Teams zorgden er alle voor dat de houdbaarheidsdatum van het oude functiebouwwerk allang verlopen was. Uiteindelijk (in november 2011) kwam het College van Bestuur met een voorstel dat in eerste instantie haaks leek te staan op de insteek van de Ondernemingsraad. Na veel (soms moeizaam) overleg, informele gesprekken, een expert-meeting en de nodige wijzigingsvoorstellen over en weer lag er eind januari 2013 een nieuw functiebouwwerk waarmee de Ondernemingsraad heeft ingestemd. Kort vóór het begin van 2013 werd de Ondernemingsraad geconfronteerd met plannen om over te gaan tot een reorganisatie die met name gevolgen zou hebben voor de medewerkers catering en beheer in Groningen en alle medewerkers in het Alfa-college die werkzaamheden uitvoeren in de servicepunten en de deelnemersadministratie. Bij deze reorganisatie konden naar het oordeel van het College van Bestuur gedwongen ontslagen niet op voorhand uitgesloten worden. Formele besluitvorming over de reorganisatie heeft begin 2013 plaatsgevonden. Ook hierbij heeft de Ondernemingsraad zijn uiterste best gedaan om dit proces voor de betrokken personeelsleden zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. De Ondernemingsraad vindt het teleurstellend dat, hoewel zijn vergaderingen openbaar zijn, er vanuit de basis nauwelijks aandacht lijkt te zijn voor wat er bij de Ondernemingsraad besproken wordt. Van het Meldpunt wordt gebruik gemaakt, maar de animo blijkt zeer gering om eens bij een vergadering binnen te lopen of zaken aan de orde te stellen. We kunnen en willen niet op een eiland opereren, de inbreng van het personeel is broodnodig! Edward Arnold voorzitter 1.5 Studentenraad De Studentenraad heeft ook dit jaar zijn werk goed kunnen doen, daartoe ruimhartig gefaciliteerd door het College van Bestuur. De samenstelling van de raad is in de loop van het verslagjaar nauwelijks veranderd, wat het resultaat van onze inspanningen zeer ten goede is gekomen. De nieuw gekozen leden van de Studentenraad hebben ook dit jaar weer een medezeggenschapscursus gevolgd bij en door de Jongerenorganisatie Beroepsonderwijs. De Studentenraad kende eind 2012 de volgende samenstelling: Ilona Klein Kromhof, deelnemer opleiding Verpleegkunde Hardenberg, voorzitter Lisette Blom, deelnemer opleiding Detailhandel Hoogeveen, secretaresse Jasmijn Wessels, deelnemer opleiding Mediavormgeving Groningen, penningmeester Lotte Reins, deelnemer opleiding Onderwijsassistent Hardenberg, lid Kimberly Nijboer, deelnemer opleiding Bedrijfsadministratie Groningen, lid Sonja Croes, deelnemer opleiding Bedrijfsadministratie Groningen, lid Erik Stoter, deelnemer opleiding Human Technology Groningen, lid Luuk Dorland, deelnemer opleiding Bouwkunde Hoogeveen, lid Lucia Meijerink, deelnemer opleiding Verpleegkunde Hardenberg, lid Donny Slagter, deelnemer opleiding Sportmanagement Groningen, lid

14 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden De Studentenraad kon ook dit jaar weer beschikken over zijn eigen ondersteuner, Jan Jakop Schuringa. In het kalenderjaar 2012 is de Studentenraad 20 keer bijeen geweest. Naast het maandelijks overleg met het College van Bestuur hebben we dit jaar ook twee bijeenkomsten gehad samen met de Ondernemingsraad van het Alfa-college en eenmaal met de Raad van Toezicht. Deze bijeenkomsten zijn erg positief geweest. Met een aantal zaken hebben we ons het afgelopen jaar met name beziggehouden: Verkiezingen: voor het eerst moest de Studentenraad zelf de verkiezingen organiseren. We hebben al doende veel geleerd en kijken terug op een positieve ervaring. De verkiezingen hebben ertoe geleid dat alle beschikbare zetels per regio zijn bezet. Contact met de achterban: dit onderwerp heeft regelmatig op onze agenda gestaan. Er is een aantal stappen gezet. Zo zijn er informatiezuilen op de locaties geplaatst, is onze site op AcTIE aangepast, hebben we ons gepromoot met een folder bij nieuwe studenten, wonen we overleggen op locaties bij tussen opleidingsmanagers en studenten en hebben we een Facebookpagina. We hebben besloten ons te scholen in het communiceren met de studenten. Macrodoelmatigheid: de uitruilen met Noorderpoort en de wederzijdse overdracht van opleidingen met het Drenthe College hebben ook in ons overleg met het College van Bestuur en met de Ondernemingsraad de nodige aandacht opgeëist. In 2013 gaan we volgen hoe het de bij de uitruil met Noorderpoort betrokken studenten vergaat bij hun nieuwe ROC. Zorgstructuur Alfa-college: de notitie Zorgbeleid die wij als Studentenraad hadden geschreven, is dit jaar zowel met een aantal regiodirecteuren als met een aantal teams van medewerkers deelnemersloopbaanexpertise besproken. Onze suggesties worden door hen waar mogelijk overgenomen. AcTIE, de Alfa-college portal: onze wensen met betrekking tot AcTIE hebben we in een aantal gesprekken met het College van Bestuur en ook met medewerkers van de dienst ICT aan de orde gesteld. Vanwege systeemproblemen konden deze echter niet alle gerealiseerd worden. Ouderparticipatie: Vanuit de regio Hoogeveen zijn wij benaderd om mee te denken over de notitie Ouderparticipatie. Ilona Klein Kromhof voorzitter Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad Ten behoeve van de horizontale dialoog met stakeholders op strategisch niveau heeft het Alfa-college een instellingsadviesraad. De Raad van Toezicht woont de bijeenkomsten van deze raad ook bij. In 2012 is de instellingsadviesraad twee keer bijeengeweest. Tijdens deze bijeenkomsten informeert het College van Bestuur de leden van deze raad over actuele ontwikkelingen in het Alfa-college en over de ontwikkelingen in de Bve-sector. Het grootste deel van de bijeenkomsten wordt echter besteed aan het verkennen van relevante externe ontwikkelingen en de wijze waarop het Alfa-college daarmee om zou kunnen gaan. Bij de voorbereiding van deze onderwerpen wordt ook een beroep gedaan op de leden van de instellingsadviesraad. Tijdens de bijeenkomst in april heeft de heer Visser van KPN een inleiding verzorgd ten behoeve van het onderwerp De kloof tussen de digitale leefwereld van de studenten/cursisten en het onderwijsproces. Op suggestie van de heer Jansen van de NOM is het onderwerp Bestuurlijke positionering van ROC s aan de orde geweest. Tijdens de bijeenkomst van de instellingsadviesraad in november was het onderwerp Afstemming onderwijs arbeidsmarkt. In dat kader heeft de heer Van Gent een inleiding gehouden over Macrodoelmatigheid en de heer Verveld een presentatie waarin hij inging op de voorspelbaarheid van personeelstekorten in de techniekmarkt.

15 Organisatie 1.2 Raad van Toezicht 1.3 Naleving governance code 1.4 Ondernemingsraad 1.5 Studentenraad 1.6 Instellingsadviesraad 1.7 Belanghebbenden In 2012 werden een of beide bijeenkomsten van de instellingsadviesraad bijgewoond door: mevrouw M. Kuin (Alescon) de heer W. Urlings (maatschappelijk ondernemer) de heer G. Verveld (GTI) de heer B. van der Haar (Pet BV) de heer H. Visser (KPN) de heer H. Drijfhout (NHL Sector Techniek) de heer R. van Gent (MKB Noord) de heer G. van der Ziel (manager GGZ Drenthe) de heer B. Pathuis (Coresta Noord BV) mevrouw L. Zandbergen (CSG Groningen) de heer D. Vogd (Vesta) de heer J. Degenaar (Healthy Aging) 1.7 Belanghebbenden Deelnemers, ouders, bedrijven/ instellingen, oud-deelnemers en scholen voor voortgezet onderwijs en hbo-instellingen zijn voorbeelden van belanghebbenden van het Alfa-college. Ons ROC wil deze belanghebbenden invloed geven op ons onderwijs. In de tabel in bijlage 8 is weergegeven hoe we dat realiseren. In iedere onderwijsregio geeft het Alfa-college op enigerlei wijze vorm aan deze activiteiten.

16 16 Strategie 2.1 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! 2.1 Strategische keuzes Het Alfa-college heeft zijn missie en visie voor de periode geformuleerd in het strategisch document Doelbewust verder bouwen. De missie van het Alfa-college luidt als volgt: Het Alfa-college, het christelijk Regionaal Opleidingencentrum in Noord- en Oost- Nederland, is partner in ontwikkeling in de regio en verzorgt beroepsopleidingen en Leven Lang Lerentrajecten voor jongeren en volwassenen die hen als persoon en als vakman opleiden voor de samenleving van nu en straks. De visie van het Alfa-college staat in de volgende vijf koersuitspraken: 1 Wij staan voor de kwaliteit van ons onderwijs, zodat elke deelnemer zijn talent kan laten groeien. 2 Wij tonen bezielend leiderschap: we inspireren, verbinden en coachen. 3 Wij werken met bevlogen en professionele medewerkers. 4 Wij geven ons onderwijs vorm in dialoog met onze partners in de regio. 5 Wij kiezen bij de inzet van onze middelen voor de kwaliteit van ons onderwijs. Deze koersuitspraken bepalen onze strategische doelen en activiteiten. Onze christelijke identiteit komt onder andere tot uiting door onze kernwaarden Verbinding, Vertrouwen en Authenticiteit en onze profileringskenmerken Durf, Duurzaamheid en Dienstbaarheid. In september 2012 is het Alfa-college gestart met het opstellen van een merkmanifest, waarin onder andere de geschiedenis, de merkpersoonlijkheid en de waarden van de organisatie geformuleerd zijn. Dit proces wordt in de loop van 2013 afgerond. 2.2 Ontwikkelingen Speerpunten Om het opleidingenaanbod te laten aansluiten bij relevante sociaal-economische ontwikkelingen en innovatieve initiatieven in de regio en hierop strategisch goed in te kunnen spelen, heeft het Alfacollege vier speerpunten benoemd: Zorg & Wonen, Sport & Vitaliteit, Energie en Ondernemerschap. De looptijd van de verschillende speerpunten is gekoppeld aan de periode van het strategische document. Nadere uitwerking van de speerpunten vindt plaats in drie strategische werkgroepen. Drie, omdat de eerste twee speerpunten gezamenlijk worden opgepakt in het kader van Healthy Ageing. In Noord-Nederland is Healthy Ageing een belangrijk thema. Hoe kunnen mensen gezond ouder worden en actief blijven, en hoe kunnen we goede en betaalbare zorg blijven bieden? Alfacollege is één van de partners die in Noord- Nederland met andere kennisinstellingen en bedrijven samenwerkt om Healthy Ageing verder te ontwikkelen. Sport & Vitaliteit en Zorg & Wonen zijn belangrijke onderdelen van Healthy Ageing. Het Alfa-college investeert hierin door kennisontwikkeling, onderwijsinnovatie en activiteiten voor medewerkers en studenten. Het stimuleren van bewegen en een gezonde leefstijl leiden tot actievere en vitale studenten en medewerkers. Energie vormt een essentieel onderdeel van ons bestaan. De energievoor ziening verandert snel; duurzame energievoorziening wordt steeds belangrijker. Het Alfa-college wil zijn mede werkers en studenten energiebewust en energiezuinig maken. De ontwikkelingen in de energiesector zijn zichtbaar in het onderwijsaanbod. Het Alfa-college wil een ondernemende school worden en zijn. Onze studenten en medewerkers leren kansen zien en benutten. Studenten maken al vroeg in

17 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! hun opleiding kennis met ondernemen en ondernemendheid. Hoe het Alfa-college vormgeeft aan deze speerpunten is te lezen in paragraaf 3.5 (Onderwijsontwikkeling in de regio) Macrodoelmatigheid In 2012 was (macro-)doelmatigheid een belangrijk thema in ons ROC: we hebben actief geparticipeerd in het bestuurlijk overleg over macrodoelmatigheid MBO in Noord- Nederland ; we hebben samen met ROC s in ons werkgebied uitruilinitiatieven ontplooid; we hebben intern ons opleidingenaanbod kritisch beoordeeld. Terwijl we met deze (macro-) doelmatigheidsactiviteiten bezig waren, hadden we de behoefte kaders te beschrijven waaraan we onze voornemens over uitruilen en stoppen dan wel starten met opleidingen konden toetsen. We hebben daarom in het voorjaar van 2012 de notitie Kaders opleidingenaanbod opgesteld. Deze notitie is mede tot stand gekomen na diverse gesprekken met interne (leidinggevenden, Ondernemingsraad, Deelnemersraad en Raad van Toezicht) en externe belanghebbenden (Instellingsadviesraad). Onze eerste ervaringen met deze kaders zijn goed. Zo hebben ze bijv. de besluitvorming inzake de wederzijdse overdracht van opleidingen met het Drenthe College onderbouwd. Bestuurlijk overleg Macrodoelmatigheid MBO Noord-Nederland In 2012 heeft het Alfa-college actief geparticipeerd in het bestuurlijk overleg tussen de noordelijke ROC s (Friesland College, Friese Poort, Noorderpoort, Menso Alting College en Drenthe College) en AOC s (Nordwin en AOC Terra) over macrodoelmatigheid. Ten behoeve van de identificatie van mogelijke issues en mogelijke besluitvorming op het niveau van de Colleges van Bestuur van de betrokken Bve-instellingen is eind 2012 een eerste proefversie van een managementinformatiesysteem op basis van Qlikview ontwikkeld. De betrokken Bve-instellingen hebben hiervoor geanonimiseerd hun deelnemersgegevens aangeleverd. Op grond van dit systeem krijgen de bestuurders informatie over o.a. het aantal deelnemers per opleiding per ROC, de trends in deelnemersaantallen, de relatie tussen de woonplaats van de deelnemers en de locatie van de opleiding die ze bezoeken. Uitruilen met Noorderpoort In april 2011 is het definitieve besluit genomen om met het Noorderpoort de opleidingen Bouw en Automotive in de stad Groningen per 1 augustus 2012 uit te ruilen. Vanaf dat moment is het Alfa-college de enige aanbieder van de opleidingen Bouw, Hout en meubel en Infra en Noorderpoort de enige aanbieder van de opleidingen Automotive, Schadeherstel en (Brom-) fietstechniek. Met deze uitruil hebben we niet alleen de intentie om te komen tot het doelmatiger uitvoeren van de betrokken opleidingen, maar ook om te komen tot innovatie en kwaliteitsverhoging waardoor een impuls voor de regionale arbeidsmarkt ontstaat. We hebben daarom bij de provincie Groningen subsidie aangevraagd en verkregen in het kader van het Ruimtelijk Economisch Programma (de zgn. REPgelden die Noord-Nederland ontvangt als tegemoetkoming voor het afblazen van de Zuiderzeelijn). De provincie stelt aan beide ROC s samen 2,5 miljoen subsidie beschikbaar verspreid over de looptijd van het project (september 2011 tot en met december 2014). In de eerste helft van 2012 is door beide scholen gewerkt aan de voorbereiding van de uitruil. Dat gebeurde in een projectvorm waarbij het ontvangende ROC leidend was en het overdragende ROC actief betrokken werd. In deze projecten werd o.a. gewerkt aan een goede integratie van de onderwijsprogramma s waardoor deelnemers op dezelfde voorwaarden hun opleiding bij het andere ROC kunnen vervolgen, aan een zorgvuldige overdracht van medewerkers en aan een goede huisvesting van de samen te voegen opleidingen. De ervaringen in het uitruiltraject van de Bouw- en Automotive opleidingen waren zo goed en de opgedane expertise was ondertussen zo groot, dat in februari 2012 formeel is besloten op basis van een daartoe gemaakte businesscase om tussen beide ROC s ook de andere traditionele technische opleidingen in de stad Groningen per 1 augustus 2012 uit te ruilen. Met

18 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! ingang van die datum is het Alfa-college de enige aanbieder van de opleidingen Elektrotechniek en Installatietechniek en Noorderpoort de enige aanbieder van de opleidingen Procestechniek en Metaal. De uitruilen zijn door relevante stakeholders zeer positief ontvangen. Het bedrijfsleven en zijn overkoepelende belangenorganisaties waarderen het zeer dat ze met ingang van 1 augustus 2012 per branche te maken hebben met één ROC in plaats van twee. Voor beide uitruilen is de overdracht van opleidingen in het algemeen goed verlopen. Vanuit doelmatigheidsperspectief zijn deze uitruilen ook zeer goed geweest. Als de aantallen deelnemers voor de bij de uitruil betrokken opleidingen worden vergeleken voor (= per 1 oktober 2011) en na de uitruil (= oktober 2012) dan blijkt o.a.: voor de BOL-opleidingen (met uitzondering van de opleidingen Metaal waar sprake is van een aanzienlijke daling en de Procesopleiding waar sprake is van een sterke stijging) zijn de aantallen voor en na uitruil min of meer gelijk; met name de BBL-opleidingen kennen een sterke daling van het aantal deelnemers (voor elk opleidingsgebied ongeveer 50 BBL ers minder en voor de Bouwopleidingen zelfs 100 BBL ers minder). Door niet uit te ruilen waren sommige opleidingsgebieden (met name in de BBL) bij beide ROC s onder een kritische grens gekomen en hadden we mogelijk moeten besluiten tot het stoppen van deze opleidingen. Door deze uitruil ontstaan nu weer grotere opleidingsgebieden waardoor er ook docententeams van enige omvang ontstaan. Dat is positief is vanuit het perspectief van kwaliteitsverbetering, kennisdeling en teamvorming. Wederzijdse overdracht van opleidingen met Drenthe College In het najaar van 2011 zijn gesprekken gestart met Drenthe College om te verkennen welke mogelijkheden er zijn op het gebied van het doelmatiger uitvoeren van ons beider opleidingenaanbod. Die gesprekken hebben in maart 2012 geleid tot een intentieverklaring om per 1 augustus 2013 te komen tot wederzijdse overdracht van opleidingen tussen beide ROC s in Emmen, Hoogeveen, Hardenberg en Ruinen. Op grond van de ervaringen die waren opgedaan in de uitruiltrajecten met Noorderpoort, is in de periode april - juni 2012 een businesscase gemaakt die in september 2012 heeft geleid tot positieve, definitieve besluitvorming, waardoor per 1 augustus 2013: Drenthe College zijn opleidingen horeca en brood en banket die het in Hoogeveen uitvoert, overdraagt aan Alfa-college in Hoogeveen. Ook voert Drenthe College geen educatie-activiteiten meer uit in Hoogeveen. Alfa-college zal het initiatief nemen voor het realiseren van de Entreeopleiding in Hoogeveen. Alfa-college zijn opleidingen kapper, schoonheidsverzorging en verzorging en verpleging die het nu in Emmen uitvoert, overdraagt aan Drenthe College. Alfacollege voert geen educatie-activiteiten meer uit in Emmen. Drenthe College zijn opleidingen bouw die het uitvoert in Hardenberg en Ruinen, overdraagt aan Alfa-college. Op dit moment wordt door de betrokken leidinggevenden de overdracht van de opleidingen in Emmen, Hoogeveen, Hardenberg en Ruinen voorbereid. Beoordelen eigen opleidingenaanbod Het is belangrijk dat besluiten over het starten dan wel stoppen van opleidingen weloverwogen worden genomen. Vandaar dat in het voorjaar van 2012 een procedure is vastgesteld waarin wordt aangegeven welke stappen gezet moeten worden om te komen tot een start- dan wel stopbesluit. Deze procedure is als bijlage opgenomen in de notitie Kaders opleidingenaanbod. In het schooljaar 2011/2012 hebben we ons eigen opleidingenaanbod beoordeeld. Afgezien van de start- en stopbesluiten in het kader van de uitruilen met Noorderpoort zijn er in 2011/2012 geen besluiten genomen om te starten dan wel stoppen met opleidingen per 1 augustus Focus op vakmanschap In februari 2011 publiceerde toenmalig minister Van Bijsterveldt haar actieplan voor het MBO, Focus op vakmanschap. Het Alfa-college had op dat moment net het traject om zijn strategie voor de periode afgerond, met als resultaat het strategiedocument Doelbewust verder bouwen. Naast plannen m.b.t. de intensivering en verkorting van opleidingen en verbetering van de examens, bevat

19 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! het actieplan van de minister tal van beleidsdoelen die overeenkomen met of aansluiten bij onze beleidsvoornemens zoals verwoord in Doelbewust verder bouwen : verder professionaliseren van onze medewerkers en leidinggevenden, doelmatig omgaan met onze middelen en het in overleg met onze relevante stakeholders (her-) beoordelen van ons opleidingenaanbod. Dit maakt dat we het werken aan Focus op vakmanschap zien als een extra stimulans om onze strategische doelen voor de periode te realiseren met als resultaat dat we uitstekend onderwijs aanbieden waarvan de kwaliteit elke toets kan doorstaan. Deze stimulans wordt nog eens versterkt door de regeling Bekwaamheid management en professionalisering onderwijspersoneel in het mbo. Om in ons ROC uitvoering te geven aan de in Focus op vakmanschap genoemde beleidsdoelen is een focusregiegroep onder leiding van het hoofd van de centrale eenheid Onderwijs en Kwaliteitszorg geformeerd die in november 2011 ons plan van aanpak heeft opgeleverd. In dit plan van aanpak hebben we de activiteiten weergegeven die in de schooljaren 2011/2012 en 2012/2013 zullen worden opgepakt. We onderscheiden de volgende 6 focuslijnen. De voortgang op een focuslijn is te lezen in de paragraaf die achter desbetreffende focuslijn vermeld is: 1 Intensiveren opleidingen en verkorten opleidingen niveau 4 (paragraaf 3.4) 2 Entreeopleiding (paragraaf 3.3) 3 Studieloopbaanbegeleiding (paragraaf 3.3) 4 Professionalisering (paragraaf 4.1) 5 Tevredenheid stakeholders (paragraaf 2.3) 6 Kwaliteit, onze zorg (paragraaf 2.3) In maart 2012 werd nadere informatie ontvangen over de regeling Bekwaamheid management en professionalisering onderwijspersoneel in het mbo. Teneinde als ROC invulling te geven aan de doelstellingen die deze regeling beoogt, hebben we in mei 2012 een plan van aanpak aangeleverd. Mede op basis van de reactie van MBO15 op ons aanvankelijke plan van aanpak hebben we in de afgelopen periode een aangepast plan van aanpak gemaakt. Aan de implementatie van dit plan Professionalisering onderwijspersoneel, management en HRMbeleid wordt in een zelfstandig programma onder leiding van het diensthoofd Personeel en Organisatie vormgegeven. De activiteiten in het aangepaste plan van aanpak zijn geclusterd in de volgende drie hoofdlijnen. De voortgang op een hoofdlijn is te lezen in de paragraaf die achter de desbetreffende hoofdlijn staat. 1 Kwaliteitsverhoging docenten en management (paragraaf 4.1) 2 Ontsluiten en verbeteren van managementinformatie (paragraaf 4.2) 3 Vitaliteit (paragraaf 4.3) 2.3 Kwaliteitsborging De kwaliteit die het Alfa-college wil leveren, is in samenspraak met de diverse belanghebbenden geformuleerd en opgenomen in het strategisch document Doelbewust verder bouwen. Het systematisch werken aan de kwaliteitsborging wordt binnen het Alfa-college vormgegeven door middel van de beleidscyclus en door het structureel inzetten van het auditinstrument (waarbij onafhankelijke deskundigen als auditor betrokken zijn). De Inspectie van het Onderwijs gaf in het onderzoek Staat van instelling MBO Alfacollege van juni 2012 aan dat de sturing en de dialoog en verantwoording met een voldoende wordt beoordeeld. De sturing wordt als voldoende beoordeeld omdat het Alfa-college over een aantal richtinggevende documenten beschikt waarin aangegeven wordt waaraan het onderwijs en de examinering moeten voldoen. Naast deze plannen stuurt Alfa-college momenteel de kwaliteit van het onderwijs aan op basis van kengetallen per team over opbrengsten van de opleidingen, percentage verzuim, tevredenheid studenten, voortgang studenten, gerealiseerde klokuren, personeel en financiën. Alfa-college heeft daardoor in algemene zin zicht op de resultaten van de opleidingen. Bij onvoldoende resultaten worden nadere analyses gepleegd en indien nodig acties uitgezet. Ook het aspect dialoog en verantwoording is als voldoende beoordeeld. Alfa-college heeft de dialoog met de partners in de

20 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! regio over het onderwijs ook als speerpunt van beleid gekozen. Dat vertaalt zich naar goede contacten met het bedrijfsleven in de regio, met brancheverenigingen, de gemeenten, de provincie en met scholen. Met naburige ROC s wordt vormgegeven aan de macrodoelmatigheid van het opleidingsaanbod door afspraken te maken over spreiding van opleidingen. In het jaarverslag verantwoordt Alfa-college zich helder naar de externe partners. De verbetering en verankering beoordeelt de Inspectie van het Onderwijs als onvoldoende, omdat tijdens het onderzoek is gebleken dat Alfa-college na een evaluatie van het door hem gebruikte systeem een hernieuwd kwaliteitssysteem aan het inrichten is. Het nieuwe kwaliteitssysteem bevindt zich momenteel in de ontwikkelingsen implementatiefase. Daarom zijn de kernaspecten beoordeling en verbetering en verankering onvoldoende bevonden omdat op het moment van onderzoek geen sprake is van een cyclisch en systematisch verbeterproces van het onderwijs. Verbeteracties die mede naar aanleiding van de resultaten van inspectieonderzoeken zijn uitgevoerd met betrekking tot het kwaliteitsaspect beoordeling : Omdat het Alfa-college veel waarde hecht aan het oordeel van deelnemers over de kwaliteit van het onderwijs is besloten om een eigen tevredenheidsonderzoek onder deelnemers te houden in het jaar dat er geen JOB-monitor is. De pilot is in december 2012 succesvol afgerond en in februari en maart 2013 wordt dit onderzoek bij de deelnemers van het hele Alfa-college uitgevoerd. Het lesobservatieformulier, dat ook gebruikt wordt bij onze audits, is vastgesteld als lesobservatieformulier dat we gaan gebruiken bij het observeren van lessen. Managementinformatie is tot op teamniveau ontsloten met een managementinformatietool. Besloten is om aan het komende landelijke medewerkerstevredenheidonderzoek (najaar 2013) ook eigen vragen toe te voegen. Verbeteracties die mede naar aanleiding van de resultaten van inspectieonderzoeken zijn uitgevoerd m.b.t het kwaliteitsaspect verbetering en verankering : Er is een cyclus geïmplementeerd van op elkaar afgestemde verantwoordingsgesprekken tussen de verschillende niveaus: teams/opleidingsmanager; opleidingsmanager/regiodirecteur en regiodirecteur/college van Bestuur. Tijdens het schooljaar vinden drie verantwoordingsgesprekken plaats in november/december, maart/april en mei/ juni. Voor de Service-unit Bedrijfsvoering geldt eenzelfde cyclus. De teams hebben voor het opstellen van hun dynamisch teamverbeterplan veelal voor de eerste keer gewerkt met het zelfevaluatie-instrument Vragen die ertoe doen. Het instrument is geëvalueerd (onder opleidingsmanagers, medewerkers kwaliteitszorg en leden van het auditteam) en wordt op basis daarvan bijgesteld voor de volgende ronde. Risico-opleidingen zijn in kaart gebracht en worden gemonitord door de centrale eenheid planning en control. Er is een managementreview opgesteld als evaluatie-instrument voor de kwaliteitsborging. De instellingsaudit naar de stand van zaken op het gebied van de kwaliteitsborging is voorbereid. De instellingsaudit wordt in januari 2013 uitgevoerd door een auditcommissie van het Kwaliteitsnetwerk mbo. Hierbij merken we op dat deze verbeteracties veelal al in gang waren gezet voordat de inspectiebeoordeling plaatsvond, want bij het Alfa-college heeft kwaliteitsborging een hoge prioriteit. De bevindingen van de Inspectie van het Onderwijs vormden een bevestiging van het ingezette traject. Een groot deel van deze verbeteracties hebben plaatsgevonden in het kader van de focuslijnen 5 en 6 uit ons actieplan Focus op Vakmanschap.

21 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! 2.4 Evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! In 2008 is de reorganisatie Alfa-college: geheid beter! van start gegaan. Deze reorganisatie heeft ertoe geleid dat met ingang van augustus 2009 het onderwijs werd ingericht op basis van drie regio s (Groningen, Hoogeveen en Hardenberg) en met ingang van 1 augustus 2010 de ondersteuning werd ondergebracht in de service-units Bedrijfsvoering en Onderwijs- en Organisatieontwikkeling. In de maanden februari en maart 2012 is in de vorm van 23 (groeps-)interviews met directeuren, opleidingsmanagers en teams (onderwijs, loopbaanexpertise, financieeleconomische zaken en onderwijs en kwaliteitszorg en met groepen medewerkers die zich spontaan hadden aangemeld voor rondetafelgesprekken) geëvalueerd of de doelen van deze reorganisatie gerealiseerd zijn. Hieronder is per doel aangegeven in hoeverre het was gerealiseerd begin 2012: Relatie met én in regio versterken: hoewel er geen behoefte was om het regiomodel op hoofdlijnen aan te passen, bleek wel dat het regio-concept nog onvoldoende geladen was en de regio s geen visie hadden op de specifieke eigen profilering in hun regio. Ook van de verhoopte samenwerkingsverbanden tussen de opleidingsteams in een regio was nog niet echt sprake. Eigenaarschap van onderwijs voor loopbaanexpertise, open leercentrum en contractactiviteiten vergroten: de overdracht van de loopbaanexpertise en het open leercentrum heeft geleid tot realisering van deze doelstelling. Het onderwijs voelt zich nu meer eigenaar van deze direct aan het onderwijs gerelateerde ondersteuning. De medewerkers loopbaanexpertise zijn nu veelal aan een onderwijsteam gekoppeld. De overgang van contractactiviteiten heeft er echter niet toe geleid dat de vraag uit de regio beter beantwoord wordt. Hieraan zijn o.a. diverse praktische uitvoeringszaken debet en ook de onbekendheid met de desbetreffende centrale kaders. Vergroten ruimte voor professioneel vakmanschap: omdat de kaders onvoldoende bekend zijn bij de medewerkers (bijv. voor het werken in resultaatverantwoordelijke teams), is het voor medewerkers moeilijk te bepalen welke ruimte zij kunnen nemen. Daarnaast ontbreekt voor hen op het moment van de evaluatie nog goede managementinformatie en is de scheiding tussen het wat en het hoe onduidelijk voor medewerkers. Onderwijs kwalitatief verbeteren: de kwaliteit van het onderwijs heeft m.u.v. AKA door de reorganisatie nog niet een echte impuls gekregen en ook is het onderwijs door de reorganisatie niet flexibeler geworden. Wel wordt positief geoordeeld over de t.g.v. de reorganisatie ingevoerde rol van creboregisseur (een opleidingsmanager die verantwoordelijk is voor de eenheid van onderwijs en examinering per crebo-opleiding binnen het Alfa-college). Doelmatiger inzetten middelen: door (gebrek aan) keuzes en prioriteitstelling komen de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening onder druk en worden ze soms minder. Daarnaast leidt de verminderde dienstverlening door de service-units tot overname van taken door de regio s met suboptimalisatie als gevolg. Verbeteren staf en ondersteuning: er is een eerste aanzet gemaakt tot onderlinge samenwerking en tot integraliteit tussen de diensten van de service-units. Er is ook een betere afstemming tussen de regio s en de ondersteuning in de regio. De samenwerking en afstemming is echter in veel gevallen nog te veel afhankelijk van het gedrag van individuele medewerkers. De kwaliteitsontwikkeling van de dienstverlening laat een gedifferentieerd beeld zien, uiteenlopend van substantieel afgenomen tot substantieel toegenomen. Naast het evalueren van de reorganisatiedoelstellingen werd ook de vraag meegenomen hoe door de organisatie wordt gereageerd op de ten gevolge van het vertrek van de desbetreffende directeur tijdelijke aansturing van de service-unit Onderwijs- en Organisatieontwikkeling door de directeur Bedrijfsvoering (de diensten Marketing, Communicatie en Voorlichting en Personeel en Organisatie) en het College van Bestuur (de dienst Onderwijs en Kwaliteitszorg). Naar het oordeel van de geïnterviewden zou het goed zijn om de tijdelijke aansturing door de directeur Bedrijfsvoering van de diensten Marketing,

22 Strategische keuzes Ontwikkelingen Speerpunten Macrodoelmatigheid Focus op vakmanschap 2.3 Kwaliteitsborging 2.4 evaluatie doelen Alfa-college: geheid beter! Communicatie en Voorlichting en Personeel en Organisatie permanent te maken. Hun reacties leverden echter geen eenduidig oordeel op over de definitieve positionering van de dienst Onderwijs en Kwaliteitszorg. Op basis van deze evaluatieresultaten is besloten tot een aantal verbeteractiviteiten. Deze zijn met name opgenomen in de planning en controlcyclus (o.a. vergroten regio-gerichtheid, verhogen kwaliteit dienstverlening en kwalitatief verbeteren onderwijs). Daarnaast zijn de kaders voor de resultaatverantwoordelijke teams herijkt en geïmplementeerd en is er een servicedocument gemaakt waarin de kaders voor contractactiviteiten zijn gebundeld. Ook is er een werkgroep ingesteld die zich heeft gebogen over een aantal inrichtingsvragen. De rapportage van die werkgroep heeft geleid tot de inrichtingsaanpassingen die zijn verwoord in paragraaf 1.1. Naast de verbeteractiviteiten die in gang gezet zijn op basis van de resultaten van deze evaluatie, waren op een aantal onderwerpen ook reeds vanuit centraal activiteiten gestart die moe(s)ten leiden tot verbetering. Dat geldt met name voor de kwaliteit van het onderwijs, het doelmatiger inzetten van middelen en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.

23 23 Onderwijs en examinering 3.1 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Wij staan voor de kwaliteit van ons onderwijs, zodat elke deelnemer zijn talenten kan ontwikkelen. Dat is onze eerste koersuitspraak. Daar gaan we voor in het Alfa-college. We zijn niet snel tevreden en leggen de lat hoog op dit thema. In ons strategisch beleidsdocument Doelbewust verder bouwen, Strategisch beleid hebben we dit vormgegeven door onze vijf beloftes aan onze deelnemers: ons competentiegericht onderwijs is goed gestructureerd, dus kunnen we elke deelnemer tijdig en adequaat informeren over de inhoud van onderwijs en examinering en is er nagenoeg geen lesuitval; we maken onze beloftes aan onze deelnemer waar, dus kan hij steeds rekenen op goede ondersteuning en begeleiding tijdens zijn opleiding door medewerkers die zich met hem verbinden; ons didactisch handelen is inspirerend en gevarieerd, dus richten we ons onderwijs zo in dat onze deelnemers worden uitgedaagd waarbij de vele ICT-mogelijkheden maximaal worden geïntegreerd; wij bieden verschillende herkenbare vormen van extra begeleiding en ondersteuning passend binnen de mogelijkheden van een ROC, dus een deelnemer met problemen staat er niet alleen voor; in ons onderwijs staan beroep, loopbaan en burgerschap centraal, dus groeien onze deelnemers als vakman en als persoon. Door ons te houden aan onze beloftes aan onze deelnemers willen we ervoor zorgen dat het studiesucces vergroot wordt en dat de deelnemerstevredenheid zal toenemen. De beloftes zijn dus geen doel maar vooral een middel om ons doel, namelijk excellent onderwijs, te bereiken. We koppelen de kwaliteit van ons onderwijs aan een aantal herkenbare en meetbare indicatoren: studiesucces (jaar- en diplomaresultaat) deelnemerstevredenheid percentage VSV (Voortijdig schoolverlater, die jonger dan 23 jaar is en zonder startkwalificatie het onderwijs verlaat) Voor 2012 waren de streefwaarden voor deze indicatoren: studiesucces: jaar- en diplomaresultaat per niveau hoger of gelijk aan de norm zoals deze zijn vastgesteld door de Inspectie voor het Onderwijs. deelnemerstevredenheid: rapportcijfer 7 op opleiding bij landelijk tevredenheidsonderzoek JOB-monitor of op eigen deelnemers tevredenheidonderzoek in het jaar dat er geen JOB-monitor onderzoek wordt afgenomen. percentage VSV: 5,5% 3.1 Studiesucces Door de introductie van de nieuwe managementinformatietool in het najaar van 2012 is op opleidingsniveau per locatie inzichtelijk wat de opbrengsten (jaar- en diplomaresultaat) voor het jaar waren. De opbrengsten voor het Alfa-college als geheel laten een positieve ontwikkeling zien, zowel het jaarresultaat als het diplomaresultaat is hoger dan de door ons zelf opgestelde streefwaarde. Op basis van de indicator studiesucces hebben we ons resultaat gehaald en moeten we onze streefwaarde eventueel bijstellen. Bij berekening bleken de opbrengsten sterk negatief beïnvloed te worden door de overgang van deelnemers naar Noorderpoort als gevolg van de uitruil van opleidingen (zie paragraaf 2.2.2). Deze deelnemers tellen nu mee bij het aantal ongediplomeerde opleiding- dan wel instellingsverlaters omdat ze hun opleiding bij het Noorderpoort afmaken. In de tabel op pagina 24 staan de opbrengsten na correctie hierop. (In de bijlage Onderwijsrendement staan de cijfers die door DUO/Benchmark MBO zijn gepubliceerd. Daarbij is geen rekening gehouden met het effect van uitruil van opleidingen op de opbrengsten.)

24 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Op basis van de overzichten per opleiding en locatie zijn in samenspraak met de regiodirecteuren afspraken gemaakt over het analyseren van de oorzaken van lage opbrengsten van een aantal opleidingen, die onder de maat scoren. Op basis van deze analyse zal begin 2013 een aantal acties geformuleerd worden, zodat gericht gewerkt gaat worden aan verbeteringen. 3.2 Deelnemerstevredenheid Het Alfa-college vindt het belangrijk om te weten wat de deelnemers van de kwaliteit van het onderwijs vinden. Om de tevredenheid van deelnemers te meten doet het Alfa-college mee aan de tweejaarlijkse landelijke JOB-monitor. De resultaten op deze onderzoeken zijn een belangrijke verbeterbron. Respons Het Alfa-college heeft in 2012 een 4% hogere respons dan het landelijk gemiddelde. Ten opzichte van 2010 is de respons in 2012 gestegen van 28% naar 47%. Bevindingen clusters Het Alfa-college scoort in 2012 op twee inhoudelijke categorieën (toetsing en competenties) hoger dan het landelijk gemiddelde, op de andere categorieën is de score gelijk aan die van het landelijk gemiddelde. Het rapportcijfer voor de opleiding is met 6,9 gelijk aan het landelijk gemiddelde, Opbrengsten na correctie op uitruil Norm JR DR JR DR JR DR Niveau 1 60,67% 45,05% 68,85% 55,93% 79,95% 60,00% Niveau 2 56,53% 45,23% 66,98% 56,71% 72,09% 64,41% Niveau 3 65,29% 67,28% 57,37% 62,59% 69,75% 72,94% Niveau 4 64,19% 67,27% 73,58% 77,88% 74,74% 79,37% Resultaten JOB-monitor Alfa-college Landelijk gemiddelde % respondenten Lessen/programma 3,4 3,4 3,4 Goede docenten 3,7 3,7 3,7 Toetsing 3,7 3,9 3,8 Keuze/loopbaanbegeleiding 3,1 3,1 3,1 Studiebegeleiding 3,5 3,5 3,5 Competenties 3,7 3,7 3,6 Stage (BOL) 3,7 3,6 3,6 Werkplek (BBL) 3,9 3,8 3,8 Veiligheid en sfeer 4,0 3,8 3,8 Informatie 3,2 3,3 3,3 Organisatie 3,1 3,1 3,1 Onderwijsfaciliteiten 3,5 3,6 3,6 Cijfer Rapportcijfer opleiding 6,7 6,9 6,9 Rapportcijfer instelling 6,4 6,3 6,4

25 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering maar het rapportcijfer voor de instelling is 0,1 lager. Ten opzichte van 2010 is de score van het Alfa-college in 2012 op 3 inhoudelijke clusters (toetsing, informatie en onderwijsfaciliteiten) gestegen, maar ook op drie inhoudelijke clusters gedaald (stage BOL, werkplek BBL en veiligheid en sfeer). In vergelijking met 2010 is het rapportcijfer voor de opleiding in 2012 met 0,2% gestegen en het rapportcijfer voor de instelling met 0,1 gedaald. MBO-kaart en VAVO-kaart De MBO-kaart en VAVO-kaart zijn onderzoeken naar de tevredenheid van gediplomeerde deelnemers over de kwaliteit van het onderwijs dat ze bij het Alfa-college genoten hebben. Hiernaast staan de resultaten van respectievelijk BOL-deelnemers en BBL-deelnemers. Daarna volgen de resultaten van de VAVOdeelnemers. In het algemeen zijn de BOL-ers van het Alfa-college redelijk tevreden over de verschillende kwaliteitsaspecten. Het meest tevreden zijn ze over de persoonlijke begeleiding door de school (77%); het minst tevreden zijn zij over de voorbereiding op het zoeken van werk / kiezen van een vervolgopleiding (44%). BOL-ers van het Alfa-college van 2011 zijn over de verschillende kwaliteitsaspecten wisselend iets vaker en iets minder vaak tevreden dan in Vooral over de aansluiting van de theorie op het praktijkgedeelte van de opleiding (72%) en Resultaten MBO-kaart 2009 en 2011 Terugblik naar school (BOL) Alfa-college Landelijk gemiddelde % respondenten inhoud aansluiting theorie zinvolheid voorbereid op zoeken persoonlijke begeleiding begeleiding bpv examinering Resultaten MBO-kaart 2009 en 2011 Terugblik naar school (BBL) Alfa-college Landelijk gemiddelde % respondenten inhoud bruikbaarheid theorie zinvolheid begeleiding door school begeleiding door bedrijf examinering

26 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering de wijze van examinering (73%) zijn BOLers van 2011 vaker tevreden dan de BOL-ers van 2009 (respectievelijk 65% en 68%). In vergelijking met de landelijke uitkomsten zijn BOL-ers van het Alfacollege van 2011 ongeveer even vaak tevreden over de kwaliteitsaspecten. In het algemeen zijn de BBLgediplomeerden van het Alfa-college duidelijk tevreden over de verschillende kwaliteitsaspecten. Over de begeleiding tijdens het werk door het bedrijf zijn zij het meest tevreden (88%). Relatief het minst tevreden zijn zij over de begeleiding tijdens de opleiding door de school (73%). Vergeleken met BBL-ers van 2009 en de landelijke uitkomsten zijn de BBL-ers van het Alfa-college van 2011 wisselend iets vaker en iets minder vaak tevreden. VAVO Gediplomeerden/gecertificeerden van het Alfa-college van 2011 zijn het meest tevreden over de inhoud van het lesprogramma (97% is hier tevreden over). Het minst tevreden zijn zij over de voorlichting over vervolgmogelijkheden (61%). Gediplomeerden/gecertificeerden van het Alfa-college van 2011 zijn gemiddeld vaker tevreden dan in Vooral over de inhoud van het lesprogramma (97%) en de voorlichting over vervolgmogelijkheden (61%) zijn gediplomeerden / gecertificeerden van 2011 (duidelijk) vaker tevreden dan we zagen voor de gediplomeerden / gecertificeerden van 2009 (respectievelijk 83% en 47%). Resultaten VAVO-kaart 2009 en 2011 Terugblik naar school VAVO Alfa-college Landelijk gemiddelde % respondenten inhoud persoonlijke begeleiding voorbereid op zoeken voorlichting examinering Gediplomeerden/gecertificeerden van het Alfa-college van 2011 zijn over alle aspecten (duidelijk) vaker tevreden dan gediplomeerden/gecertificeerden op landelijk niveau. Vooral over de voorbereiding op het zoeken van werk/ kiezen van een vervolgopleiding zijn Gediplomeerden/gecertificeerden van het Alfa-college duidelijk vaker tevreden (64%) dan op landelijk niveau (47%). Verbetercyclus Onderwijsteams van alle locaties hebben de resultaten van de JOB-monitor besproken en waar geëigend verbeteracties opgenomen in hun teamplannen. De resultaten van de JOB-monitor zijn ook onderwerp van gesprek voor teams met hun opleidingsmanager. Enkele locaties hebben deelnemerspanels waarmee de resultaten eveneens besproken zijn. Eventuele verbeteracties worden gedurende het schooljaar uitgevoerd. Bij de MBO-kaart en VAVO-kaart resultaten is de verbetercyclus, op het gesprek over de resultaten na, identiek (want het gaat daarbij om gediplomeerde/gecertificeerde schoolverlaters) aan dat van de JOB-monitor. Klachten Sociale Veiligheid Ten behoeve van de behandeling van klachten op het gebied van discriminatie, seksuele intimidatie en andere klachten op het gebied van sociale veiligheid is het Alfa-college aangesloten bij de Landelijke klachtencommissie primair onderwijs, voortgezet onderwijs, beroepsonderwijs en volwasseneneducatie ingesteld door de Besturenraad te Woerden. In 2012 zijn er net als in 2010 en 2011 geen klachten op het gebied van sociale veiligheid tegen medewerkers of deelnemers van het Alfa-college ingediend.

27 Terugdringen ongekwalificeerde uitstroom Ontwikkeling VSV-percentage 8,0% 3.1 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Het ministerie van OCW definieert een voortijdig schoolverlater (VSV er) als een deelnemer jonger dan 23 jaar die het ROC verlaat zonder startkwalificatie (een diploma op mbo-niveau 2 of een diploma havo). Sinds 2007 publiceert het ministerie jaarlijks een lijst met de VSV-resultaten per mbo-instelling. In de grafiek Ontwikkeling VSV-percentage worden de relatieve scores van het Alfa-college vergeleken met het landelijke VSV-percentage en met het gemiddelde percentage van de ROC s in hetzelfde werkgebied en aangrenzende werkgebieden. Bij het Alfa-college zijn in van de deelnemers als VSV er uitgestroomd. Het percentage VSV voor het Alfa-college is 5,8. Het regionale VSV-percentage is 6,2 en het landelijk VSV-percentage is 6,9. De resultaten van het Alfa-college zijn voor beter dan de resultaten op landelijk niveau en het gemiddelde percentage van andere ROC s in Noord- en Oost-Nederland. Het streefpercentage van 5,5 is nog niet gehaald, maar we komen er steeds dichter bij in de buurt. 7,5% 7,0% 6,5% 6,0% 5,5% 5,0% VSV Landelijk VSV Alfa-college VSV Regionaal Acties terugdringen voortijdig schoolverlaten Het Alfa-college heeft in 2012 de volgende acties ondernomen om voortijdig schoolverlaten terug te dringen: Terugdringen ongediplomeerde uitstroom Een deelnemer kan om diverse redenen de school ongediplomeerd verlaten. We onderscheiden vier typen van redenen: 1 Redenen waar de school geen of nauwelijks invloed op heeft. 2 Redenen waar de school geen invloed op heeft, maar waar de school wel invloed heeft op de opvang van deelnemers. 3 Redenen waar de school zelf of samen met andere instanties wel invloed op heeft. 4 De vierde categorie ongediplomeerde uitstroom wordt gevormd door deelnemers die succesvol zijn zonder dat ze een diploma halen. Ze behalen het door hen gewenste certificaat of ronden het door hen gekozen traject succesvol af. Het Alfa-college stuurt op het steeds verder terugdringen van het aantal beïnvloedbare redenen. Het procentuele aandeel beïnvloedbare redenen is in ten opzichte van gedaald van 35 procent naar 27 procent.

28 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering In kaart brengen good practices In 2012 zijn good practices op het gebied van voortijdig schoolverlaten in kaart gebracht. Opleidingsmanagers noemen onder andere de zogeheten VSV-scan, de nieuwe managementinformatietool en de samenwerking tussen onderwijsteams en de medewerkers Deelnemersloopbaanexpertise als sterke instrumenten bij het voorkomen van voortijdig schoolverlaten. Optimaliseren intakeproces Op het gebied van deelnemerszorg heeft het Alfa-college in 2012 gewerkt aan het optimaliseren en standaardiseren van het intakeproces van nieuwe deelnemers. Hiervoor zijn drie instrumenten ontwikkeld die Alfa-collegebreed ingezet kunnen worden: Een uniform intakeformulier dat nu nog naar keuze van de intaker wel of niet gebruikt wordt. Organisatiebrede implementatie van dit intakeformulier volgt in Een risicoprofiel waarmee tijdens of na het intakegesprek het niveau en de achtergrond van de deelnemer in kaart wordt gebracht, waarop advies volgt over het al of niet inschrijven van de deelnemer. Ontwikkeling percentage redenen ongediplomeerde uitstroom 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% geen/nauwelijks invloed op reden geen invloed op reden wel op opvang (samen met andere instanties) invloed op reden zonder diploma, wel succesvol reden onbekend Parelstructuur De Parelstructuur is de naam voor het interne zorgaanbod van het Alfa-college. Parels zijn zorgvoorzieningen voor deelnemers om ze te ondersteunen bij verschillende soorten studievoortgangproblemen, variërend van oriëntatievragen tot sociaal-emotionele problemen en cognitieve problemen. In 2011 is gestart met het omschrijven van het zorgaanbod per locatie van het Alfacollege. Dit heeft in 2012 geresulteerd in een overzicht per locatie, waarbij per type studievoortgangprobleem inzichtelijk is welke begeleiding er kan plaatsvinden. Focuslijnen 2 en 3 In het kader van onderwijsontwikkeling schetsen we hieronder de ontwikkelingen voor de focuslijn 2 en 3 van ons actieplan Focus op Vakmanschap. De focuslijnen 1, 4, 5 en 6 komen aan de orde in respectievelijk paragraaf 3.4, hoofdstuk 4 en paragraaf 2.3, waar zij meer op hun plaats zijn. Focuslijn 2: entreeopleiding In het kader van Focus op Vakmanschap is er in 2012 een aanzet gedaan tot

29 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering visieontwikkeling op de entreeopleiding; welke verschillende groepen deelnemers moeten straks worden opgevangen, wat zijn onze grenzen, wat kunnen we wel en niet op het gebied van bekostiging en zorgvragen? Er zijn gesprekken gevoerd met gemeenten en werkvoorzieningsschappen over de positionering van deze opleiding in de regio. Verder zijn de eerste instrumenten ontwikkeld op het gebied van rekenen- en capaciteitentesten die bij de intake gebruikt kunnen worden. Focuslijn 3: Studieloopbaan begeleiding Eveneens in het kader van Focus op Vakmanschap is er in 2012 een conceptbeleidsvisie op studieloopbaanbegeleiding opgeleverd. Er is daarbij veel aandacht besteed aan het bepalen van de precieze scope: welke accenten willen we leggen en vooral waar begrenzen we de studieloopbaanbegeleiding? Verder zijn een aantal digitale instrumenten om studieloopbaanbegeleiding te ondersteunen, uitgeprobeerd bij het Alfa-college en enkele andere ROC s. Regiomiddelen Het Alfa-college werkt op het gebied van het voorkomen van voortijdig schoolverlaten samen met andere ROC s en een AOC in Noordoost-Nederland. De RMC-regio stelt hiervoor financiële middelen ter beschikking, waarmee de onderwijsinstellingen diverse projecten kunnen realiseren. Het doel van deze projecten is om jongeren een startkwalificatie te laten behalen. In 2012 zijn tien projecten uitgevoerd. Het accent ligt bij de meeste projecten op het terugleiden Resultaat regiomiddelen Middel Aantal deelnemers Aantal deelnemers hiervan nog op school Coaching Vrijwillige coach KANS Rebound-mbo Rebound en intensieve coaching 4 3 van (tijdelijke) VSV ers naar school, zodat zij alsnog een startkwalificatie halen. ROC s kunnen ook voor de begeleiding van overbelaste deelnemers een beroep doen op de Regiomiddelen. Het Alfa-college realiseert met deze middelen diverse trajecten voor overbelaste jongeren die het risico lopen op voortijdig schoolverlaten. Het Alfa-college werkt daarbij samen met andere ROC s in Groningen, Drenthe en Overijssel. Voorbeelden van dergelijke trajecten zijn zogeheten reboundtrajecten. Jongeren krijgen bij deze trajecten tijd en ruimte om problemen in hun privéleven op te lossen, maar blijven daarnaast zo veel mogelijk voor hun opleiding doen. Zodra ze er weer aan toe zijn, hervatten ze hun opleiding volledig. Het Alfa-college biedt deze trajecten aan in alle drie de onderwijsregio s. Naast deze reboundtrajecten realiseren de noordelijke ROC s met de Regiomiddelen individuele coachingstrajecten en huisvesting voor de doelgroep. Vier deelnemers zijn naar een project voor tienermoeders van de MJD verwezen. Zorgadviesteams Het Alfa-college heeft op alle locaties Zorgadviesteams (ZAT s). In deze teams hebben onder andere de verzuimcoördinatoren, medewerkers van de Deelnemersloopbaanexpertise (DLE) en eventueel externe deskundigen zitting. Deze teams zijn de schakel tussen de school en externe organisaties voor professionele jongerenzorg. De teams verwijzen deelnemers waar nodig naar bijvoorbeeld de GGZ, Verslavingszorg Noord-Nederland of de Maatschappelijk-juridische dienstverlening (MJD). Passend onderwijs In het kader van Passend onderwijs is in 2012 een concept-visiedocument opgesteld. De vaststelling daarvan vindt plaats in het voorjaar van 2013.

30 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering 3.4 Onderwijsontwikkeling Focus op Vakmanschap: focuslijn 1 In het kader van onderwijsontwikkeling schetsen we hieronder de ontwikkelingen voor de focuslijn 1 van ons actieplan Focus op Vakmanschap. De focuslijnen 2, 3, 4, 5 en 6 komen aan de orde in respectievelijk paragraaf 3.3, hoofdstuk 4 en paragraaf 2.3, waar zij meer op hun plaats zijn. Focuslijn 1 - Intensivering opleidingen en verkorten opleiding niveau 4 In 2012 hebben we de tijd genomen om op basis van de beschikbare informatie veel zaken te inventariseren (o.a. opleidingen op niveau 4 die vier jaar mogen blijven, inhoudelijke indeling in domeinen, financiële consequenties en inhoudelijke keuzes die gemaakt moeten worden). Dit leidt ertoe dat we de discussies het komend jaar scherper kunnen voeren en als Alfacollege inhoudelijk keuzes kunnen gaan maken bijvoorbeeld op het gebied van onderwijskundige programmering en het al of niet gaan werken met de domeinindeling. Er is een digitaal rekenmodel ontwikkeld om zaken als de groepsgrootte, begeleidingsuren, aantal lessen en BPV uit te rekenen. Met dit rekenmodel kunnen teams samen met hun opleidingsmanager goede inhoudelijke keuzes maken. Het model wordt regelmatig aangepast aan de nieuwe ontwikkelingen. De komende jaren gaat er nogal wat veranderen op het gebied van examinering. Voor Nederlands, rekenen en Engels (niveau 4) komen er centrale (landelijke) examens. Deelname en resultaten centrale examinering (pilots) pilotexamen Alfa-college Landelijk aantal kandidaten gemiddeld cijfer gemiddeld cijfer NED 2F 247 6,9 6,7 NED 3F 689 6,1 5,7 REK 2F 131 5,8 5 REK 3F 525 4,3 4,1 totaal Voor de verschillende opleidingssectoren zijn landelijk zogenaamde examenprofielen geformuleerd waarin is vastgelegd aan welke kwaliteitseisen de examinering moet voldoen. Daarnaast richt het landelijke project Focus op standaarden in examinering zich o.a. op de verdere ontwikkeling van een zogenaamde procesarchitectuur. Dit is een digitale procesbeschrijving voor de examinering en diplomering. Daarom heeft het Alfa-college aansluitend bij focuslijn 1 een aparte focuslijn Examinering gestart. Centrale aanpak Nederlandse taal en rekenen Mbo-instellingen zijn verplicht om Nederlandse taal en rekenen op te nemen in hun onderwijsprogramma. Het Alfa-college zet zijn Talentencentrum in om een uniforme, organisatiebrede werkwijze te realiseren voor Nederlands, rekenen en moderne vreemde talen. In 2012 werd veel tijd en energie besteed aan de deelname aan de pilotexamens Nederlandse taal en rekenen. De drie examenruimtes zijn goed ingericht en de apparatuur werkte correct. Storingen zijn vlot verholpen en de capaciteit was ruim voldoende. Er was en is landelijke waardering voor de aanpak van het Alfacollege. De resultaten voor Nederlands zijn zeer acceptabel en liggen iets boven het landelijk gemiddelde. Voor rekenen liggen de resultaten ook boven het landelijk gemiddelde maar blijven desondanks nog zorgelijk. Er is wel een stijging zichtbaar. Verbeteracties De begroting van het Implementatieplan is voor 2012 licht omgebogen. De stijging van het aantal uit te geven extra lesuren voor Nederlands en rekenen is niet doorgevoerd. In plaats daarvan is de post op de begroting voor scholing verhoogd. De reden hiervoor was dat we voor Nederlands sterker aan de slag willen met taalcoaches en de invoering van de methode Drieslag-taal. Het Alfacollege heeft hiervoor een cursus ingekocht bij ITTA waaraan zeven koppels docenten deelnemen. Elk koppel bestaat uit een

31 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering docent Nederlands en een docent van het beroepsgerichte programma van een opleiding. Deze zeven koppels vormen de voorhoede; andere koppels volgen later. Voor rekenen is een cursus ingekocht bij Cinop. Ook hier worden rekencoaches opgeleid. De invoering van Drieslag-rekenen staat gepland voor Het is voor rekenen eerst nog van belang dat de docenten voldoende didactisch geschoold zijn en ervaring hebben opgedaan met het opleiden van kandidaten voor het rekenexamen 2F of 3F. De aard van de examens vraagt om een daarop afgestemde rekendidactiek. De platforms Nederlands en rekenen, waarin iedere locatie vertegenwoordigd is met een docent, zijn actief geweest in 2012 met onderlinge afstemming en overleg, organiseren van de studiemiddagen en cursussen. De platformleden rekenen hebben een basiscursus ontwikkeld en uitgevoerd voor docenten met weinig ervaring met het rekenonderwijs. Ruim twintig docenten hebben deze cursus gevolgd. De platformleden Nederlands hebben kritisch gekeken naar de instellingsexamens en zijn aan de hand van formats van Cinop/ Cito begonnen met het zelf maken van examens. De pas opgeleide vaststellers van examenproducten worden ingezet om de eerste producten te keuren. Voor de generieke vakken, waaronder Nederlands en rekenen, werkt het Alfacollege met beleidsdocumenten per cohort. Hierin staan de kaders en afspraken en de wet- en regelgeving voor dat cohort. Dit document wordt intern gebruikt als informatiebron voor docenten en is het verantwoordingsdocument richting de Inspectie van het Onderwijs. Gezonde school Het Alfa-college participeert sinds 2010 in het Masterplan Bewegen en sport terug in het mbo van de MBO-Raad. Voornaamste doel van dit plan is het structureel invoeren van een beweeg- en sportaanbod voor mbo-deelnemers. Bij het Alfa-college is hiervoor in 2010 het project Fit for Life gestart. In 2012 zijn de activiteiten van Fit for Life ondergebracht bij het speerpunt Sport & Vitaliteit. Sinds augustus 2012 is Fit for Life geen project meer, maar worden de activiteiten structureel uitgevoerd in de onderwijsregio s. Het Alfa-college besteedt vanaf dat moment 5 procent van de onderwijstijd voor deelnemers aan bewegen en sport. Veilige school In 2012 is met behulp van een subsidie van de Veilige Publieke Taak een totaalpakket ontwikkeld ter voorkoming en bestrijding van pesten. Het pakket omvat: pestprotocollen voor personeel en deelnemers lesmateriaal opzet voor studiedagen beleid (opvang, preventie en sanctionering van pestgedrag) Daarnaast is, onder begeleiding van een extern adviesbureau, een pilot peer mediation uitgevoerd waaraan twee opleidingen hebben meegewerkt. Om het ontwikkelde beleid te implementeren en versterken, zijn in 2012 de volgende afspraken gemaakt: De regiodirectie is verantwoordelijk voor de invoering van en controle op het beleid rondom pesten. De coördinatoren sociale veiligheid geven in hun plan van aanpak aan hoe zij deelnemers gaan betrekken bij het veiligheidsbeleid. Daaraan gekoppeld wordt een concreet actieplan opgenomen voor het minimaliseren van en omgaan met pesten. De coördinatoren sociale veiligheid monitoren nauwgezet op naleving van het Protocol en Incidentenregistratie en organiseren daar waar dit nog niet is gebeurd- de jaarlijkse studiemiddag met speciale aandacht voor pesten. Eerstejaars mentoren zijn verplicht de introductieopdracht Sociale Veiligheid binnen de school te behandelen. Hierin zijn opdrachten over pesten opgenomen. Coördinatoren Leren-Burgerschap integreren het lespakket Sociale media binnen de LB-activiteiten. De opleidingsmanagers met Deelnemersloopbaanexpertise in portefeuille zijn ervoor verantwoordelijk dat binnen de teams voldoende vaardigheden aanwezig zijn om de No-blamemethode (een methode voor het aanpakken van pestgedrag) uit te kunnen voeren. Beëindiging EVC-centrum Het Alfa-college heeft sinds 2006 veel tijd en energie geïnvesteerd in het EVC-centrum. De betrokken medewerkers hebben enthousiast

32 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering gewerkt aan een goed product. Dat oordeel is bevestigd door diverse externe instanties (o.a. de Inspectie van het Onderwijs en Hobeon, een landelijk organisatie die EVCaanbieders certificeert). Helaas hebben we in 2012 moeten constateren dat ondanks het goede product, ondanks het belang dat de overheid hecht aan EVC en ondanks de positieve verwachtingen die we ook zelf hebben gehad er in de dagelijkse praktijk sprake was van een sterke afname van de behoefte aan EVC-trajecten. Omdat het niet mogelijk bleek om EVCtrajecten minimaal kostendekkend uit te voeren, is besloten om te stoppen met het EVC-centrum met ingang van 1 augustus Het EVC-centrum is sinds mei 2012 geen nieuwe verplichtingen meer aangegaan tot het uitvoeren van nieuwe EVC- en EVCverwante trajecten. Lopende trajecten zijn zorgvuldig en conform afspraken met de opdrachtgevers afgerond. Ook verzilvering tot een diploma of certificaat behoort niet meer tot de activiteiten van het Alfa-college. Klachten Het Alfa-college heeft een eigen, onafhankelijke klachtencommissie waartoe in- en externe klagers zich kunnen wenden als ze een klacht willen indienen over de wijze waarop medewerkers of deelnemers van het Alfa-college zich in een bepaalde gelegenheid hebben gedragen. De klachtencommissie heeft in 2012 acht klachten in behandeling genomen. Dat is een aanzienlijke stijging ten opzichte van voorgaande jaren. In 2011 heeft de Klachtencommissie drie klachten behandeld en in 2010 twee. Van de in 2012 ingediende klachten oordeelde klachtencommissie van twee klachten dat ze gegrond waren. Van drie klachten luidde het oordeel van de commissie dat ze gedeeltelijk gegrond waren. Twee klachten waren naar het oordeel van de commissie ongegrond. Over één klacht kon de commissie niet tot een oordeel komen. De onderwerpen van de klachten waren onder andere: slechte begeleiding en communicatie veelvuldig uitvallen van lessen Nederlands weigering terugbetaling vrijwillige bijdrage communicatie over studievoortgang schenden privacy en onthouden mogelijkheid leerjaar over te doen ten onrechte ontbinden onderwijsovereenkomst (2x) onvoldoende begeleiding en onheuse bejegening door docent Van deze klachten hebben we geleerd. In een aantal gevallen moeten we minder lang doorgaan met het blijven bieden van kansen en mogelijkheden aan deelnemers. Ook moeten we ons beter houden aan de geldende procedures voor het beëindigen van een onderwijsovereenkomst. Bij de, door de minister van OCW ingestelde Klachtenlijn MBO zijn in 2012 geen klachten van deelnemers of ouders van het Alfa-college binnengekomen.

33 Onderwijsontwikkeling in de regio De onderwijsontwikkeling in de regio vond in 2012 mede plaats binnen de kaders van de speerpunten van het Alfa-college. Meer informatie over de speerpunten staat in paragraaf 2.2. Veelal hadden de activiteiten een voorbereidend karakter en zullen zij in 2013 of later tot concrete resultaten leiden. Hieronder geven we per speerpunt een (niet uitputtend) overzicht van activiteiten in de onderwijsregio s in Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Speerpunt Ondernemen Alle regio s --Deelname aan Jong Ondernemen: landelijk initiatief waarbij teams van deelnemers een mini-onderneming starten. In totaal 20 teams voor hele Alfa-college. --Gestart met ontwikkeling van Certificeerbare Eenheid Ondernemerschap. --Ondernemerschap is ondergebracht bij LLB-activiteiten. --Inzet van een vuurtjestoker per regio: medewerker die activiteiten in het kader van ondernemerschap bij deelnemers en medewerkers inventariseert, initieert en stimuleert. Regio Groningen Regio Hardenberg Regio Hoogeveen --Participatie van 12 docenten en 12 deelnemers Handel in het project Mijn bedrijf, jouw school, onze leerling, in samenwerking met Ondernemerstrefpunt Groningen. Docenten en ondernemers nemen een kijkje in elkaars keuken en geven gezamenlijk vorm aan stages van deelnemers. --Deelname van studenten van diverse opleidingen aan de ondernemersacademie, waar zij persoonlijke coaching krijgen van ervaren ondernemers. --Ondernemen en Onderwijs van Educatie: kleinschalig ondernemerschap door cursisten Inburgering, Educatie en AKA. --Gastlessen over ondernemerschap door het Ondernemerstrefpunt Hardenberg. --Ondernemersgame bij opleiding Handel: deelnemers zijn gedurende een half jaar virtueel ondernemer. --Themadag over ondernemerschap voor alle eerstejaars: opleidings- en niveau-overstijgend. Ondernemerschap is hiermee ook aan de orde gekomen bij opleidingen waar ondernemerschap niet als vanzelfsprekend in het curriculum zit. --Themadag voor personeel met sprekers van onder andere de Hanzehogeschool. --Zes onderwijsleerbedrijven in de school zelf: deelnemers van verschillende opleidingen runnen een restaurant, kapsalon, schoonheidssalon, petit café, een winkel en een kantoor waar opdrachten van externen worden uitgevoerd. --Begeleiding door Rabobank voor deelnemers bij het opstellen van een ondernemingsplan.

34 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Speerpunt Healthy Ageing (Sport + Vitaliteit, Zorg + Wonen) Alle regio s --Het sportprogramma Fit for Life is onderdeel van het onderwijsprogramma: eerste- en tweedejaarsdeelnemers in de beroepopleidende leerweg besteden 5 procent van hun onderwijstijd aan bewegen en sport. --Binnen het Fit For Life-programma doen deelnemers mee aan een landelijke MBO leefstijltest. In workshops Vitaal Burgerschap is aandacht voor de leefstijlthema s bewegen, roken, alcohol, voeding en ontspanning. --Vitaliteitsbeleid voor medewerkers is ontwikkeld; de implementatie is in voorbereiding Gestart met het ontwikkelen vitaliteitsbeleid voor medewerkers. --Het Alfa-college maakt actief deel uit van externe regionale netwerken, onder andere van het Centre Of Expertise Healthy Ageing en het Zorg Innovatie Forum. Regio Groningen Regio Hardenberg Regio Hoogeveen --Lid van het Centre of Expertise Healthy Ageing van de Hanzehogeschool. Resultaat van dit lidmaatschap is dat het Alfa-college een innovatiewerkplaats Duurzame leefstijlbeïnvloeding in het mbo ontwikkelt. Hierbij zijn opleidingen sport en bewegen en gezondheidszorg betrokken. --Participatie in twee innovatiewerkplaatsen van lectoren van de Hanzehogeschool, namelijk Kind in de Wijk (met opleidingen welzijn) en Active Ageing/diabetes (met opleidingen gezondheidszorg, sport en bewegen, techniek en ict). --Deelnemers en docenten van het Alfa-college en de Stenden hogeschool werken aan onderzoeksvragen, innovaties en opdrachten op het gebied van Zorg, Wonen en Verblijf met de partners van het Regionaal Comakership Laboratorium van het lectoraat. --Deelnemers en docenten van het Alfa-college en de Stenden hogeschool werken aan onderzoeksvragen, innovaties en opdrachten op het gebied van Zorg, Wonen en Verblijf met de partners van het Regionaal Comakership Laboratorium van het lectoraat. --Deelnemers Verzorgenden/Verpleegkundige hielden een Vitaliteitdag voor de medewerkers van thuiszorgorganisatie Icare; dit initiatief wordt herhaald en uitgebreid, ook naar andere locaties van het Alfa-college.

35 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Speerpunt Energie Alle regio s --Energy Challenge: samen met twaalf andere Groningse en Drentse scholen doet Alfa-college vanaf dit stookseizoen mee aan een wedstrijd om energie te besparen. Het doel is om jongeren bewust te maken van de energievraagstukken en hen te interesseren voor (energie)techniek. --Deelname aan E-College (regionale invulling staat hieronder). --Deelname aan Value beyond the Valley (regionale invulling staat hieronder). Regio Groningen Regio Hardenberg Regio Hoogeveen --Gestart met realisatie Techniek Innovatie Centrum: creëren van een samenhangend technisch opleidingenaanbod met energie als rode draad. Fysiek herinrichten van de locatie Admiraal de Ruyterlaan zodat het vernieuwde opleidingenaanbod zich er optimaal kan ontwikkelen. Bij dit proces zijn docenten, deelnemers en het bedrijfsleven betrokken. --Deelname E-College: voorbereiding voor inrichten van locatie Admiraal de Ruyterlaan als een zogeheten hot spot waar onderwijs en bedrijfsleven samenwerken aan innovatieversterking en versnelling op energiegebied. --Gestart met het project Value beyond the Valley, met als doel het creëren van een optimale leer-werkomgeving waarin het mbo, hbo en bedrijfsleven samenwerken aan opdrachten uit de speerpunten Energie en Healthy Ageing. Het project kent een inhoudelijke lijn met als doel het ontwerpen en inrichten van geïntegreerde leer-werkomgevingen waarin projectgroepen, liefst multidisciplinair en multi-level samengesteld, werken aan authentieke opdrachten. Naast de inhoudelijke lijn is er een voorwaardelijke tweede lijn, namelijk de ontwikkeling van vormen van samenwerking en onderlinge relaties. Dit project is een vervolg op het succesvolle Value in the Valley en ontvangt subsidie uit de Regeling Innovatiearrangement van het Platform Beroepsonderwijs. Het Alfa-college is penvoerder en projectleider. --Gestart met het project Hybride. Doel is de ontwikkeling van professionele omgevingen waarin mensen, jong en oud, kunnen leren vanuit tegelijkertijd een meer schoolse benadering én vanuit een praktijkgerichte benadering. In het project Hybride leeromgevingen van het Alfa-college en de Hanzehogeschool Groningen wordt hier in nauwe samenwerking met de bedrijven vorm aan gegeven. Het project wordt gesubsidieerd door het HPBO en is een samenwerkingsverband met het ECBO en het Koning Willem-1 college in Den Bosch. --Gestart met project Beroepsopleiding in Bedrijf. Ontwikkeld om het praktijkleren te verbeteren in de regio Hardenberg om zo een betere afstemming te krijgen met de behoefte vanuit de beroepspraktijk. Dit project richtte zich op multidisciplinair samenwerken. Studenten van verschillende technische opleidingen werkten samen aan projecten, zoals dat in de beroepspraktijk ook gebeurt. Dit project had ook ten doel om leermeesters te laten oefenen met multidisciplinair werken. Het project wordt afgerond in Green Planet: betrokkenheid van diverse opleidingen bij de realisatie van het eerste biobrandstoffen-tankstation in het Noorden. De opleiding Motorvoertuigen doet onderzoek naar de geschiktheid van auto s voor groene brandstof. De opleiding ICT ontwerpt een informatiesysteem voor consumenten. Deelnemers van de opleiding Technisch Specialist hebben een Porsche 928 omgebouwd, die als promotiemiddel voor Groen Gas zal worden ingezet. --Plan Techniek Hoogeveen: mogelijkheden van een technische opleiding kenbaar maken bij leerlingen en ouders, gericht werven van de mavo-havo-leerlingen en bedrijven betrekken bij het onderwijs. --Value beyond the Valley (zie de kolom Groningen voor een inhoudelijke omschrijving van dit project). Voorbeelden van authentieke opdrachten die in het kader van Value beyond the Valley zijn gestart, zijn het maken van een mechanisch energie opslagsysteem, advisering over nieuwbouw van een vleugel van het gebouw van het Alfa-college aan de Voltastraat in Hoogeveen en het ontwikkelen van een energieneutrale woning, een houtversnipperingsinstallatie en een mestverwerkingsinstallatie. Deze opdrachten verkeerden in 2012 allemaal in de oriënterende fase.

36 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering In iedere onderwijsregio hebben ook onderwijsontwikkelingen plaatsgevonden naast de hiervoor genoemde. Deze ontwikkelingen zijn hieronder geschetst. De afdeling Educatie van het Alfa-college in Groningen heeft zich in 2012 gericht op het thema laaggeletterdheid. Het Alfa-college is regiocoördinator geworden van de Stichting Lezen en Schrijven. In die rol heeft het Alfacollege diverse activiteiten ontplooid om laaggeletterdheid onder de aandacht te brengen van vooral bedrijven en instellingen. Er is een convenant ondertekend met Gemeente Groningen, VNO-NCW Noord en het Ondernemerstrefpunt Groningen om in het schooljaar laaggeletterde werknemers toe te leiden naar een cursus lezen en schrijven. Daarnaast heeft de gemeente Groningen bij het Alfacollege een nieuw traject ten behoeve van uitkeringsgerechtigden die op hun werk- of stageplek tegen taalproblemen aanlopen. Zij krijgen met het traject Taal op de Werkvloer extra lessen Nederlands en vaktaal gericht op communicatie op de werkvloer. Het project van Educatie onder de vlag van de subsidieregeling Onderwijs Netwerk Ondernemen met als titel Alfa-teams is succesvol voortgezet in 2012 en is ook uitgebreid naar een mannengroep van de Maatschappelijke Juridische Dienstverlening. Het door het Europees Integratie Fonds gesubsidieerde project Taal, Omgeving, Participatie (TOP) heeft een aantal vernieuwingen opgeleverd binnen onze trajecten. Het project TOP wil de integratie bevorderen van laaggeletterden die niet bereikt worden door de reguliere inburgeringprogramma s en die dikwijls in een sociaal isolement leven. In het kader van TOP worden onder andere sportactiviteiten aangeboden aan allochtone deelnemers en is er een traject toegevoegd gericht op krachtig ouderschap. Daarnaast wordt een deel van onze taal- en activeringtrajecten hieruit gefinancierd. De activiteiten gefinancierd vanuit het Europees Integratie Fonds zijn ook ingebed in de regio, in Leek, Hoogeveen en Hardenberg. De onderwijsontwikkeling in de regio Groningen bestond verder uit onder andere: samenwerking met de Hanzehogeschool op het gebied van doorstroom mbo-hbo voor deelnemers Handel en Administratie. samenwerking met diverse zorginstellingen voor het bevorderen van leren in de praktijk. samenwerking tussen diverse creatieve opleidingen om te komen tot een samenhangend programma. Deze ontwikkelingen waren ofwel een voortzetting van eerder in gang gezette projecten, ofwel een nieuw initiatief in 2012 dat nog doorloopt tot in In de regio Hardenberg is het Alfa-college vanaf de start in nauw betrokken bij het Regionaal Techniek Centrum. In 2012 is veel tijd en energie geïnvesteerd in de doorontwikkeling van het RTC. Dit betekent onder andere dat er een nieuwe opleiding Metaaltechniek is gestart op mbo-niveau 3. De afdeling Educatie in Hardenberg is een project gestart waarbij deelnemers van de opleiding Sociaal Agogisch Werk inburgeraars ondersteunen bij het participeren in de samenleving. Dit project wordt gefinancierd door onder andere het Europees Integratie Fonds. Onder aansturing van docenten van Sociaal Agogisch Werk en Educatie worden diverse maatschappelijke activiteiten gezamenlijk uitgevoerd, zodat inburgeraars de mogelijkheden in Hardenberg en omgeving beter leren kennen en hun weg weten te vinden. Voor de deelnemers Sociaal Agogisch Werk is de uitvoering van deze opdrachten onderdeel van hun opleiding. In de regio Hoogeveen is in 2012 gewerkt aan de voorbereiding van de wederzijdse overdracht van opleidingen met het Drenthe College. Meer hierover staat in paragraaf 2.2 over macrodoelmatigheid. Verder heeft het Alfa-college in Hoogeveen in 2012 nader invulling gegeven aan de samenwerking met RSG Wolfsbos en het Roelof van Echten College, om de aansluiting tussen vmbo en mbo te verbeteren. Opleidingsmanagers van het Alfa-college zijn met teammanagers van deze scholen in overleg om onderwijsprogramma s waar mogelijk op elkaar af te stemmen. Ten behoeve van de aansluiting met het hbo werkt het Alfa-college in Hoogeveen en Hardenberg samen met Stenden hogeschool. Voor de opleidingen Transport & Logistiek is een Associate degree in ontwikkeling in samenwerking met Stenden hogeschool.

37 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering De afdeling Educatie in Hoogeveen heeft mede met financiering vanuit het Europees Integratie Fonds een nieuw traject ontwikkeld voor allochtonen gericht op motivatietraining, taal en oriëntatie op de arbeidsmarkt onder de naam Omhoog op de Ladder. De gemeente Hoogeveen is medefinancier van dit traject. Daarnaast is ook in Hoogeveen een plan van aanpak gemaakt om laaggeletterdheid onder de aandacht te brengen van het bedrijfsleven. 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering Ook het afgelopen jaar is weer fors geïnvesteerd in de kwaliteitsverbetering van onderwijs en examinering. Om dit proces te ondersteunen is door de centrale eenheid Planning en Control in samenwerking met de centrale eenheid Onderwijs en Kwaliteitszorg een zelfevaluatie-instrument voor onderwijsteams ontwikkeld. Op basis van vragen die ertoe doen over het onderwijsproces en de kwaliteitsborging en de daaraan gekoppelde zelfevaluatie op basis van het waarderingskader van de Inspectie van het Onderwijs 2012, maakt ieder onderwijsteam nu jaarlijks een teamverbeterplan. In dit plan worden een aantal verbeterdoelen geformuleerd, met daaraan gekoppeld een aantal activiteiten die moeten leiden tot de beoogde verbeteringen. Na een eerste ronde is het instrument dit najaar geëvalueerd en wordt het voor gebruik in 2013 bijgesteld op basis van de bevindingen van de evaluatie. Audits Vanaf het voorjaar van 2012 wordt in het Alfa-college gewerkt met een nieuw auditwerkplan. Uitgangspunt is dat ieder team eens per 4 jaar geaudit wordt op de kwaliteit van het onderwijs en examinering. Daarvoor zijn auditoren geselecteerd en gefaciliteerd om op structurele wijze opleidingen te auditen op de kwaliteit van onderwijs en examinering. In 2012 zijn 17 opleidingen geaudit, waarbij bij de meeste audits ook een onafhankelijke deskundige betrokken was. Hiervoor werkt het Alfa-college samen met een vijftal andere ROC s. De audit en de rapportage geven aan waar het team staat in zijn ontwikkeling en biedt handvatten om gericht verbeteringen te realiseren. Onderzoeken door de Inspectie van het Onderwijs In 2012 heeft de Inspectie van het Onderwijs een groot aantal onderzoeken bij het Alfacollege uitgevoerd. Hieronder worden de onderzoeken op thema benoemd en hoe het vervolgtoezicht er uit ziet als gevolg van deze onderzoeken. Op basis van de rapportages van de onderzoeken kan geconcludeerd worden dat het aantal opleidingen met een aangepast toezichtarrangement is afgenomen en dat het vertrouwen van de Inspectie van het Onderwijs in het Alfa-college met betrekking tot het zelf in control zijn met betrekking tot de kwaliteit van het onderwijs is toegenomen. Onderzoek naar de staat van de instelling Met ingang van 2012 is er een nieuw toezichtskader van de Inspectie van het Onderwijs voor het MBO. Als onderdeel hiervan is in het voorjaar bij het Alfacollege een onderzoek geweest naar de staat van de instelling. Dit onderzoek bestond uit een gericht onderzoek naar de kwaliteitsgebieden onderwijsproces, examinering en diplomering, opbrengsten, kwaliteitsborging en naleving wettelijke verplichtingen. Daarnaast is kwaliteitsborging ook op instellingsniveau onderwerp van onderzoek geweest. Over de bevindingen en daar aan gekoppelde verbeteracties met betrekking tot de kwaliteitsborging in het Alfa-college is reeds geschreven in het hoofdstuk over kwaliteitsborging. De resultaten van dit onderzoek voor de vijf opleidingen uit de steekproef staan in volgende tabel.

38 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Resultaten onderzoek Inspectie van het Onderwijs opleiding Onderwijs-proces Examinering en diplomering Horeca-assistent niveau 1, Groningen Facilitair dienstverlener niveau 4, Groningen Autotechnicus niveau 2, Hoogeveen Eerste autotechnicus niveau 3, Hoogeveen Apothekersassistent niveau 3, Hoogeveen Daarnaast zijn er nog 4 opleidingen onderzocht op de kwaliteit van het onderwijsproces als gevolg van onvoldoende opbrengsten gedurende de laatste jaren. Twee heeft de Inspectie van het Onderwijs onderzocht: medewerker ICT niveau 3 in Groningen en Pedagogisch werk niveau 3 in Groningen. Beide opleidingen kregen een voldoende op het onderwijsproces. Het Alfa-college heeft twee opleidingen zelf onderzocht op de kwaliteit van het onderwijsproces: Mediavormgever niveau 4 in Groningen en Verkoopspecialist niveau 3 in Groningen. De eerste scoorde een voldoende, Verkoopspecialist scoorde een onvoldoende. Voor de VWO-opleiding van het VAVO heeft de Inspectie van het Onderwijs het Alfa-college de opdracht gegeven een verbeterplan op te stellen omdat het verschil tussen het cijfer CE en SE te groot was en dat het driejaarlijks gemiddelde onder de landelijke norm lag. Dit plan is opgesteld en door de Inspectie van het Onderwijs als een goed plan beoordeeld. De verbeteracties uit het plan zijn reeds ingezet. Op alle onderdelen waar in dit onderzoek een onvoldoende is gescoord door de instelling of een van de opleidingen, zijn gerichte verbetertrajecten ingezet, waarvan de voortgang door het College van Bestuur gevolgd wordt door middel van gesprekken met de betrokken leidinggevenden en het uitvoeren van interne audits. Als gevolg van het onderzoek naar de staat van de instelling is het volgende vervolgtoezicht opgelegd: Opbrengsten Kwaliteits-borging Naleving wettelijke verplichtingen V V V O V O V V O V O V V O V V V V O V V V V O V Vervolgonderzoek door de Inspectie van het Onderwijs naar kwaliteitsborging bij de vijf opleidingen uit de steekproef en de instelling als geheel in september 2013; Onderzoek door de Inspectie van het Onderwijs naar de verbetering van de kwaliteit van het onderwijsproces bij de opleidingen Facilitair leidinggevende niveau 4 in Groningen en Autotechnicus niveau 2 in Hoogeveen in september 2013; Onderzoek door de Inspectie van het Onderwijs naar opbrengsten bij de opleidingen Pedagogisch werk niveau 3 en Medewerker ICT niveau 3 in november 2013; Onderzoek door het Alfa-college naar de verbetering van de kwaliteit van het onderwijsproces en opbrengsten bij de opleiding Verkoopspecialist niveau 3 in Groningen in januari 2014;

39 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Het Alfa-college zal in november 2013 een verantwoording afleggen over de uitvoering van het verbeterplan voor het VAVO. Onderzoek naar programmering en realisatie van onderwijstijd Er zijn vijf opleidingen onderzocht: Secretariële beroepen niveau 3 in Groningen Doktersassistent niveau 4 in Hoogeveen Apothekersassistent niveau 4 in Hoogeveen Kappers niveau 3 en 4 in Groningen Maatschappelijke zorg niveau 3 in Groningen Voor alle vijf opleidingen geldt dat ze voldoen aan het vereiste minimum van 850 klokuren per jaar. Onderzoek naar melding verzuim en VSV Dit thema is onderwerp van onderzoek geweest bij de opleiding Facilitair leidinggevende niveau 4 in Groningen. De conclusie was dat er is voldaan aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot melding van verzuim en VSV. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering Bij de opleiding Secretariële beroepen niveau 3 in Groningen is een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd naar de kwaliteit van het onderwijsproces en de opbrengsten. Het onderwijsproces werd als voldoende beoordeeld. De opbrengsten waren nog onder de norm. Gevolg hiervan is dat de opleiding niet meer als zeer zwak wordt gekwalificeerd, maar als zwak op basis van onvoldoende opbrengsten. Het vervolgtoezicht zal zich richten op de opbrengsten en zal in het voorjaar van 2014 plaatsvinden. Tenslotte heeft de Inspectie van het Onderwijs een bureauonderzoek gedaan naar de opbrengsten van de opleidingen Technisch specialist personenauto s niveau 4, Kappers niveau 2 en Juridisch medewerker niveau 4. Voor alle opleidingen gold dat de opbrengsten boven de norm scoorden, zodat voor deze opleidingen het basisarrangement weer van toepassing is. Examinering In 2010 is er in het Alfa-college een zogenaamde Examenbeleidscommissie ingesteld die zich bezig hield met beleidsvoorbereiding en beleidsevaluatie op het gebied van de examinering op instellingsniveau. De commissie heeft in 2012 aan het College van Bestuur geadviseerd zijn werkzaamheden anders te beleggen: De beleidsvoorbereiding werd belegd bij de centrale eenheid Onderwijs en Kwaliteitszorg De beleidsevaluatie is ondergebracht bij de centrale eenheid Planning en Control. De inhoudelijke beleidsvoorbereiding is gekoppeld aan het project Focus op Vakmanschap: voor examinering is een aparte focuslijn uitgezet. Belangrijke elementen van deze lijn: Evaluatie en herziening van het examenbeleid, de zogenaamde kaderuitspraken; Evaluatie en herziening van het handboek Examinering en de Examenreglementen. In het kader van de beleidsevaluatie is er een kwaliteitscyclus in ontwikkeling. In 2012 is een model ontwikkeld, bestaande uit Vragen die er voor examinering toe doen, een zelfevaluatie en een format verbeterplan. Het model is gevuld vanuit beleid ter zake van de examinering en gebied van het Toezichtkader (Examenstandaarden). Dit model werd begin 2012 door alle examencommissies en subexamencommissies gebruikt. De voortgang op de geplande verbeteringen wordt gemonitord door de regiodirecteuren. Ten behoeve van de kwaliteitsborging worden audits ingezet waarbij ook onafhankelijk deskundigen zijn betrokken. In het jaar 2012 werd wederom geïnvesteerd in de professionalisering van betrokkenen bij de examinering (constructeurs, vaststellers en examinatoren). Het Alfa-college nam actief deel aan het landelijke project Focus op de kwaliteit van de examinering.

40 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Commissie van beroep voor de examens Een deelnemer kan tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot het examen of toelating tot een examenonderdeel schriftelijk bezwaar aantekenen bij de (sub-)examencommissie. Als de (sub-) examencommissie een voor de deelnemer onbevredigende beslissing neemt over het bezwaarschrift, dan kan de deelnemer beroep aantekenen bij de Commissie van beroep voor de examens. Dit is een onafhankelijke commissie die werkt met een eigen reglement. Er waren in 2012 geen zaken voor de Commissie van Beroep voor de examens. In 2011 heeft de commissie van beroep voor de examens ook geen beroepszaken voorgelegd gekregen. In 2010 heeft de commissie één beroepszaak besproken. 3.7 Burgerschap en identiteit Ook in burgerschap wil het Alfa-college zijn identiteit en speerpuntenbeleid tot zijn recht laten komen. Dit komt onder andere tot uiting in de burgerschapscarrousel, een veelgebruikte werkvorm. Een aantal voorbeelden van workshops die tijdens deze dagen worden gegeven zijn: Wereldreligies, Ondernemen is dat een zaak van jou, Wat beweegt je? en de Gezondheidsquiz. De burgerschapscarrousel is een werkwijze waarbij onderwijslocaties een aantal dagen per schooljaar volledig wijden aan burgerschap en waarbij vaak gastdocenten vanuit verschillende organisaties betrokken worden. Maatschappelijke organisaties werken hier graag aan mee omdat ze op deze manier een grote groep mbo-studenten kunnen bereiken. Naast de inhoud van de workshops is ook de manier van organiseren een mogelijkheid om invulling te geven aan de identiteit. In het Verantwoordingsdocument leren en loopbaan wordt de ontmoeting met anderen en andersdenkenden belangrijk gevonden om je te vormen als persoon en als burger. De inschrijving voor de workshops is dan ook niet klas- of opleidingsgebonden, maar vanuit elke opleiding kan de deelnemer zich inschrijven voor een workshop. Docenten die de workshops begeleiden komen vanuit allerlei opleidingen. 3.8 Christelijke identiteit De christelijke identiteit van het Alfacollege krijgt onder andere op de volgende manieren vorm en inhoud: Pastorale zorg. Vieringen, retraites, jaarthema en identiteitstrainingen. Externe contacten van de identiteitscommissie. De drie pastores verlenen op alle locaties pastorale zorg, variërend van rouwverwerkingsgroepen tot (tijdelijke) individuele hulp aan deelnemers. Vanuit het pastoraat heeft het Alfa-college meegedaan aan een landelijke pilot op het gebied van hulp via . Een van de pastors is getraind om anonieme vragen van jongeren te ontvangen en te beantwoorden via . Er bleek bij de doelgroep echter weinig tot geen behoefte aan dit middel. De vieringen, retraites, het jaarthema en de identiteitstrainingen Op goede grond hebben een duidelijke eigen plaats in het Alfa-college. Locaties geven op hun eigen wijze invullingen aan vieringen zoals Pasen en Kerstmis. Ook in 2012 konden medewerkers weer op retraite. Deze retraites worden hooggewaardeerd. Hetzelfde geldt voor de trainingen Op goede grond, waarbij het College van Bestuur met teams in gesprek gaat over identiteit. Gebleken is dat deze trainingen teams stimuleren om het thema (christelijke) identiteit uit te dragen op de werkvloer.

41 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering In 2012 zijn er vele andere activiteiten gehouden die een verbinding hebben met de identiteit van het Alfa-college. Voorbeelden hiervan zijn: Echte Liefde : ontwikkeling van een lespakket over seksuele diversiteit, inclusief een toneelstuk voor en door deelnemers. Het toneelstuk is op alle locaties van het Alfa-college opgevoerd. Samen met workshops en een informatiemarkt heeft dit toneelstuk de dialoog over seksuele diversiteit op gang gebracht. Boek Doe mij maar een nieuwe toekomst : publicatie van een boek met portretten van jongeren (deelnemers van het Alfacollege) met een ernstige ziekte en/of levensduurbeperkende handicap. Boek Dit wil ik als ik er niet meer ben : product van een minionderneming van deelnemers Allround schoonheidsspecialist. In dit boek kunnen mensen opschrijven wat ze graag willen als ze komen te overlijden. De deelnemers wonnen met dit product de regionale finale van de landelijke Jong Ondernemenwedstrijd. De bestaande externe contacten van het pastoraat en de identiteitscommissie zijn in 2012 voortgezet. In de regio Hoogeveen is een gezamenlijke paasviering gehouden met de partners van het samenwerkingsverband christelijk onderwijs aldaar. In het najaar heeft hetzelfde samenwerkingsverband een bijeenkomst gehouden met als sprekers onder andere de landelijk bekende rabbijn Awraham Soetendorp. Verder hebben twee pastores en de identiteitsmedewerker in Polen de jaarvergadering bijgewoond van een internationaal verband van christelijke onderwijsinstellingen. Eén pastor heeft een verkennende reis gemaakt naar de oecumenische gemeenschap van Taizé, samen met een docent en een stagiaire. Er is verkend in hoeverre het Alfa-college dergelijke reizen kan gaan aanbieden aan studenten. In de loop van 2013 wordt dit idee nader uitgewerkt. Op lokaal niveau is het Alfa-college in Groningen betrokken bij de campagne Stadjers voor compassie. Engel Antonides, voorzitter College van Bestuur, is ambassadeur van dit initiatief. Doel van de campagne is bij te dragen aan de erkenning van en de waardering voor de verschillen tussen mensen, in culturen en levensbeschouwelijke opvattingen in de stad Groningen. Het Alfa-college is een van de ROC s die participeert in het practoraat van de Federatie Christelijk MBO. Doel van het practoraat is om de bewustwording en beleving van de christelijke identiteit in het onderwijs te bevorderen en te innoveren. Het practoraat heeft in 2012 meegewerkt aan het inzichtelijk maken van de identiteitsaspecten in de zorgstructuur van het Alfa-college. Tot slot is in 2012 gestart met het ontwikkelen van trainingen voor docenten om identiteit bespreekbaar te maken in de klas. Deze trainingen worden naar verwachting in de loop van 2013 beschikbaar gesteld via de dienst P&O van het Alfacollege. 3.9 Maatschappelijke onderneming Het Alfa-college is een maatschappelijke onderneming. Dit blijkt onder andere uit de verwevenheid van het Alfa-college met zijn omgeving en de intensieve samenwerking met partners bij de vormgeving van het onderwijs. Elders in dit jaarverslag zijn hiervan diverse voorbeelden genoemd: Uitruil van opleidingen in het kader van macrodoelmatigheid, paragraaf 2.2. Speerpunten, paragraaf 2.2. Duurzaamheid, paragraaf 5.6. Het maatschappelijk ondernemerschap van het Alfa-college komt ook tot uiting in activiteiten die onze deelnemers en medewerkers ontplooien in hun buurt en regio ten behoeve van bijvoorbeeld goede doelen, zowel binnen als buiten het kader van het onderwijs. Hieronder noemen we per regio twee voorbeelden van maatschappelijke activiteiten. Groningen Deelname aan Alpe d Huzes: met verschillende acties is vooraf geld ingezameld voor dit goede doel. Deelnemers en medewerkers van het

42 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Alfa-college hebben vervolgens zelf meegedaan aan Alpe d Huzes. Deelnemers van Uniformberoepen waren daarnaast betrokken bij het toezicht en de veiligheid van dit evenement. Deelnemers van de opleiding Interieurdesign hebben een kinderpoli ingericht van de Ommelander Ziekenhuis Groep (OZG) op de locatie Lucas in Winschoten. Hoogeveen Deelnemers van diverse opleidingen hebben bijgedragen aan UITdagenD Hoogeveen, de start van het culturele seizoen in Theater De Tamboer. Het Alfa-college was opnieuw gastheer tijdens de Dag van de Mantelzorg: workshops en ontspannende activiteiten voor tientallen mantelzorgers. Hardenberg Diner ten behoeve van een goed doel door Facilitaire Dienstverlening en Horeca. Samenwerking met diverse maatschappelijk actieve stichtingen en lokale overheden in Hardenberg en betrokkenheid bij activiteiten in het LOC+, het multifunctionele centrum waarin het Alfa-college gevestigd is. Lectoraat Het lectoraat van het Alfa-college is een ander voorbeeld van maatschappelijk ondernemerschap. Het Alfa-college is in 2009 samen met Stenden hogeschool het lectoraat Duurzame innovatie in de regionale kenniseconomie gestart. Het hoofddoel van dit lectoraat is het creëren van gezamenlijke kennisallianties van het Alfa-college en Stenden hogeschool met het regionale bedrijfsleven, waarbij vorm gegeven wordt aan nieuwe combinaties van leren en werken, die toegepast kunnen worden in diverse regio s in binnen- en buitenland. Er is in de eerste helft van 2012 veel aandacht besteed aan de afronding van de dataverzameling voor de centrale onderzoeksagenda, aan analyse en presentatie van onderzoeksgegevens, verdieping en onderhouden van de samenwerking, aan de vormgeving van grotere projecten en aan aandacht voor collegiale verbinding met andere lectoren en afronding van de individuele thema s. Er lag een accent op verduurzaming van de ingezette processen en er was aandacht voor de verlenging van het lectoraat. Dat laatste heeft geresulteerd in voortzetting van het lectoraat voor nog eens vier jaar. In de eerste helft van 2012 zijn verder twee grote innovatieprojecten voorbereid en ingediend bij respectievelijk het Samenwerkingsverband Noord-Nederland en het Platform Hoger Beroepsonderwijs. Dit betreft de Community of Practice Toerisme (COP T) en het Regionaal Comakership laboratorium (Recomalab). Beide projecten zijn goedgekeurd en toegekend in februari en april. Hiermee is een grote stimulans gegeven aan de betrokkenheid van het onderwijs bij het lectoraat. Community of Practice Toerisme: Eigenaar: Gemeente Emmen Partners: provincie Drenthe, Stenden hogeschool en Alfa-college gebundeld via lectoraat, DierenPark Emmen, Center Parcs/Parc Sandur, Van der Valk Hotel Emmen, Coresta Group Noord Nederland/ Gildeborg Looptijd: september 2011-december 2014 Budget: cofinanciering van de partners en subsidie Samenwerkingsverband Noord- Nederland, totaal 0,9 miljoen euro. Ontwikkellijnen: a] nieuwe gastgerichtheidsconcepten. b] euregionale verbindingen. c] toerisme en verblijf. d] duurzame kennisdeling voorlopersvolgers. Volgers: de rest van de bedrijven uit de multidisciplinaire keten Toerisme en 14 volgbedrijven Inhoudelijke leiding: lector I. Delies, projectleider: C. Zantingh

43 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering Regionaal Comakership laboratorium: Eigenaar: Alfa-college Partners: Stenden hogeschool en Alfa-college, alle 50 bedrijven uit multidisciplinaire ketens van het lectoraat die opdrachten inbrengen en diverse volgbedrijven aan hen gelieerd Looptijd: augustus 2012-augustus 2015 Budget: cofinanciering van de partners en subsidie Platform Hoger Beroepsonderwijs, totaal 1,1 miljoen euro. Ontwikkellijnen: a] ontwikkelen beroepsonderwijsmodel gebaseerd op comakership met het bedrijfsleven. b] testen van concept op grond van reële trajecten. c] ontwikkelen van docentenstages en gastcolleges bedrijven. d] inrichten duurzame kennisdeling en overdracht naar andere beroepsonderwijsinstellingen via voorlopers-volgers stimuleren mobiliteit studenten/werknemers in regionale clusters. De laatste helft van 2012 stond vooral in het teken van afronding en presentatie van de resultaten van de onderzoeksagenda in deze lectoraatperiode (in de vorm van de publicatie van het nog te verschijnen derde boek in de lectoraatreeks met waarschijnlijk de titel: Op onderzoek uit ). Ook heeft het lectoraat gereflecteerd op een vervolg van dit lectoraat, vooral om de kloof tussen de schooljaargrens en de eerste lectoraatperiode te kunnen overbruggen. In juli is door het lectoraat zelf geëvalueerd hoe binnen de kenniskring de onderlinge taakverdelingen efficiënter gebruikt kunnen worden en het ongewoon grote volume en de ongebruikelijke samenstelling van de kenniskring nog beter benut kan worden in een volgende periode en tevens hoe we in moeten spelen op de grote hoeveelheid bedrijven die volgers willen worden in of van onze multidisciplinaire ketens en projecten Internationalisering Bij internationalisering streeft het Alfacollege ernaar het internationale profiel en de kwaliteit van het beroepsonderwijs te versterken. Deelnemers krijgen de mogelijkheid een internationale stage of uitwisseling te doen. Daarnaast vergroten medewerkers hun professionaliteit door uitwisseling van kennis en ervaring. Tot slot draagt internationalisering bij aan innovatie van onderwijs, door deelname aan onderwijskundige en/of bedrijfsgerichte projecten. In 2012 hebben in het kader van mobiliteitsprojecten 190 deelnemers een stageperiode in het buitenland doorlopen, variërend van drie tot twintig weken. Dat zijn 37 deelnemers meer dan in In 2012 hebben 61 medewerkers een werken/of studiebezoek van een week in het buitenland afgelegd. Dit zijn er 8 minder dan in Over een langere periode is er sprake van stabilisatie. Tweederde van deze medewerkers gaat voor een talencursus Engels naar Malta. Dit past in het professionaliseringsbeleid van het Alfacollege. I-CNN Onder de naam International Consortium Noord-Nederland (I-CNN) vraagt het Alfa-college samen met Landstede en ROC Friese Poort jaarlijks een subsidie aan bij het LifeLong Learning Programma Leonardo Da Vinci Mobiliteit. In 2012 heeft I-CNN een bedrag van ,00

44 Studiesucces 3.2 Deelnemerstevredenheid 3.3 terugdringen ongekwalificeerde uitstroom 3.4 Onderwijsontwikkeling 3.5 Onderwijsontwikkeling in de regio 3.6 Kwaliteitsverbetering onderwijs en examinering 3.7 Burgerschap en identiteit 3.8 Christelijke identiteit 3.9 Maatschappelijke onderneming 3.10 Internationalisering toegekend gekregen voor deelnemers. Voor medewerkers werd er ,00 toegekend. Veertig procent van deze bedragen ging naar het Alfa-college. Deze subsidie wordt gebruikt voor de stages en uitwisselingen van deelnemers en studie en taalreizen van medewerkers binnen Europa. Innovatie In het jaar 2012 is het innovatieve project EU-Australië afgesloten, twee projecten zijn gecontinueerd en drie nieuwe zijn aangevraagd die alle zijn goedgekeurd waarvan één echter niet van start is gegaan door problemen met de derde EU-partner. Bij de gecontinueerde en nieuwe Comeniusaanvragen werken de opleidingen Bouwkunde en ICT in Groningen samen met partners in verscheidene Europese landen. Het goedgekeurde LLP Transfer of Innovation-project LEAN is een samenwerkingsverband met de LEAN Academy in Göteborg en onze afdeling Educatie in Groningen. Het begrip LEAN is ontleend aan het bedrijfsleven en heeft als doel het efficiënter werken. Mobiliteit deelnemers en medewerkers binnen Europa, gesubsidieerd onder Leonardo da Vinci Deelnemers Medewerkers Mobiliteit deelnemers en medewerkers binnen en buiten Europa, niet-gesubsidieerd Deelnemers Medewerkers binnen Europa buiten Europa TOTAAL

45 45 Personeel 4.1 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college Met ingang van is besloten om de professionaliseringsactiviteiten ten behoeve van docenten, management en het HRMbeleid als focuslijn uit het programma Focus op vakmanschap te halen en daarvoor een eigen programma te starten. Richtinggevend voor het plan van aanpak van dit programma is onze visie op professionalisering van ons onderwijspersoneel, ondersteunend personeel en ons management zoals weergegeven in Doelbewust verder bouwen. In de kern komt deze visie neer op: Goed onderwijs staat of valt met bekwame en enthousiaste medewerkers. Zij moeten in staat zijn om onze beloftes aan onze deelnemers waar te maken. Om dat te kunnen doen, moeten ze bezielende leidinggevenden hebben die het beste uit hun medewerkers halen. 4.1 Kwaliteitsverhoging docenten en management Op de kwaliteit van het personeel kan gestuurd worden bij de instroom van nieuwe medewerkers, door te investeren in medewerkers en door afscheid te nemen van medewerkers die niet goed functioneren of waarvoor geen passende functie beschikbaar is. In 2012 heeft op al deze aspecten sturing plaatsgevonden. Instroom Kwaliteit betekent niet alleen dat de individuele medewerker goed werk levert, maar ook dat het personeelsbestand als geheel in kwalitatieve en kwantitatieve zin op orde is. De regiodirecteuren en opleidingsmanagers hebben samen met de dienst P&O in 2012 veel tijd geïnvesteerd in de strategische personeelsplanning. Er is gesproken over toekomstige ontwikkelingen, zoals de uitstroom van medewerkers, verwacht aantal deelnemers en de toekomst van de opleidingen. Door deze ontwikkelingen in beeld te brengen, hebben de regio s meer dan voorheen een beeld van de personeelsbehoefte op middellange termijn. Het werving-, selectie- en benoemingsbeleid is geactualiseerd. De samenhang met ander personeelsbeleid, zoals competentiemanagement, is verstevigd en kwaliteit gaat meer dan voorheen voor interne mobiliteit. Enkele traditionele selectie-instrumenten komen weer prominenter aan bod, zoals het inwinnen van referenties en het verzorgen van een proefles. Een speerpunt van het Alfa-college is het verhogen van opleidingsniveau van de docent. Dit komt ook tot uitdrukking in het selectiebeleid. Van nieuwe docenten wordt een tweedegraads lesbevoegdheid gevraagd, of de bereidheid die te behalen. Het in 2011 vastgestelde beleid over het inwerken van nieuwe medewerkers heeft in 2012 zijn vruchten afgeworpen. Steeds vaker wordt de introductie en de inwerkperiode van nieuwe medewerkers vormgegeven aan de hand van de notitie Een goed begin. Toch blijkt dat nog niet altijd voldoende tijd en aandacht besteed wordt aan nieuwe medewerkers en een verdere verbetering is nodig. Twee keer per jaar vindt een bijeenkomst voor nieuwe medewerkers plaats. Zij krijgen informatie over het werken bij het Alfa-college en krijgen gelegenheid de eerste ervaringen uit te wisselen. In 2012 hebben twaalf medewerkers een van deze bijeenkomsten bezocht. In 2012 zijn in totaal 45 vacatures vervuld. Het betrof 26 vacatures (ongeveer 16 fte s) voor onderwijsgevend personeel en 19 vacatures (ongeveer 12,5 fte s) voor ondersteunend personeel. Ontwikkeling Binnen de kaders van het organisatiebeleid krijgen teams van professionals de maximale ruimte inhoud te geven aan hun werk. In 2012 hebben de leden van de Onder-

46 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college nemingsraad, het College van Bestuur en de regiodirecteuren een inspirerende bijeenkomst gehad over de relatie tussen het Professioneel Statuut, de Wet op de Ondernemingsraden en de cao. Die relatie waarin de professional een centrale rol speelt werd vanuit het perspectief van de sociale partners en de werkgevers toegelicht door respectievelijk de heer Steenhart (AOb) en de heer Bochem (MBO Raad). Doel van de bijeenkomst was het creëren van een gezamenlijk beeld over rollen, taken en verantwoordelijkheden van docenten(teams), de Ondernemingsraad, opleidingsmanagers, directeuren en College van Bestuur bij het inhoud geven aan het begrip professionaliteit en het invullen van de professionele ruimte door docenten(teams). Competentiemanagement is de kapstok waaraan veel onderdelen van het personeelsbeleid zijn opgehangen. Dit geldt voor het beleid over werven en selecteren, maar ook voor de ontwikkeling van medewerkers. In 2013 wordt beleid over ontwikkelen en beoordelen vastgesteld. Dit verstevigt het fundament waarop de ontwikkeling van medewerkers wordt gebouwd. De leidinggevende en medewerker beschikken over diverse middelen bij het voeren van het ontwikkelingsgesprek zoals de competentiescan en de handboeken competentiemanagement. Bij iedere functie is aangegeven over welke competenties de functionaris moet beschikken, het competentieprofiel. Het Alfa-college heeft een scan ontwikkeld die de competentieontwikkeling van de medewerker in beeld brengt. Eind 2012 was voor 70% van de functies een competentiescan beschikbaar. In 2013 worden de scans voor de overige functies gemaakt. De medewerker bespreekt jaarlijks zijn ontwikkeling met zijn leidinggevende in het ontwikkelingsgesprek. Dit gesprek maakt onderdeel uit van de gesprekkencyclus van het Alfa-college. De medewerker en de leidinggevenden bespreken in het gesprek de resultaten van de scan, die eens per twee jaar wordt gemaakt. Beoogd resultaat van het ontwikkelingsgesprek is dat elke medewerker een persoonlijk ontwikkelplan heeft. Dat plan is leidend bij de persoonlijke ontwikkelingsactiviteiten van de medewerker in het komende jaar. In 2012 is ingezet op een betere registratie van de ontwikkelingsgesprekken zodat beter gestuurd kan worden op het realiseren van onze doelstellingen. Persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling zijn van groot belang voor de verhoging van kwaliteit van het onderwijs. Alle leidinggevenden hebben de scholingsvragen met hun team(s) en individuele medewerkers vertaald in een scholingsactiviteitenplan. De regie op scholing ligt bij de LONTacademie, onderdeel van de dienst P&O. In 2012 verzorgde LONT enkele tientallen activiteiten. Het budget voor scholing was Van dat budget is 85% besteed aan scholingsactiviteiten. Dit is een sterke groei ten opzichte van de uitputting in Het nieuwe functiebouwwerk onderwijs wordt begin 2013 afgerond. De verwach ting is dat dit leidt tot nog meer scholingsactiviteiten. Dat komt doordat de persoonlijke ontwikkeling van docenten een hard criterium is voor promotie naar een hogere functieschaal. De daarvoor ontwikkelde leergangen spelen daarbij een centrale rol. De LONT-academie heeft een uitgebreid scholingsaanbod ontwikkeld. In bijlage 7 staat een volledig overzicht van dat aanbod. Hieronder volgen enkele highlights. Belangrijk speerpunt van het scholingsaanbod voor docenten was de examinering. 251 docenten hebben een training gevolgd voor vaststeller, constructeur of assessor. Daarnaast heeft de LONT-academie zestig studiedagen voor onderwijsteams georganiseerd waarbij is ingegaan op de nieuwe eisen voor Nederlands, Engels en rekenen. Het ondersteunend personeel heeft in 2012 beperkt gebruik gemaakt van scholingsactiviteiten van de LONT-academie. De trainingen over mailverkeer en het begeleiden in het servicebedrijf trokken de meeste deelnemers: 14 en 12. Naast de docenten en ondersteunend personeel zijn de leidinggevenden de derde doelgroep van de LONT-academie. The 7 habits van Covey vormden net als in 2011 de rode draad van het Leiderschapsprogramma.

47 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college Dit is een managementtheorie die uitgaat van de grondbeginselen van inspirerend leiderschap. Dat programma bestond uit inspiratiebijeenkomsten en workshops over onder andere de verzuimbegeleidingstool, Focus op vakmanschap en vitaliteit. De inspiratiebijeenkomsten hadden als centraal thema: hoe geef je vorm aan bezielend leiderschap. De interne Covey-coaches speelden daarbij een actieve rol. Relatief nieuwe activiteiten, zoals cursussen mindfulness en twitteren voor beginners, stonden met 31 en 14 deelnemers volop in de belangstelling. Toenemende belangstelling was er ook voor de medewerkersstage. Onderwijskwaliteit wordt niet alleen verhoogd door medewerkers zich te laten ontwikkelen, maar ook door optimaal gebruik te maken van de aanwezige kwaliteit. Voor onderwijsteams is de jaarlijkse verdeling van het werk het moment om te sturen op een effectieve inzet van de kwaliteiten van teamleden. Het College van Bestuur evalueert jaarlijks met de regiodirecteuren het verloop van dit taakverdelingsproces. Het proces is goed verlopen en heeft niet tot formele geschillen geleid. Een terugkerend probleem is echter dat geoormerkte scholingstijd niet in alle gevallen volledig aan scholing besteed wordt. Dit wordt vooral veroorzaakt doordat scholingswensen die in de loop van een schooljaar worden geuit, moeilijk inpasbaar blijken te zijn in de reeds geplande onderwijsactiviteiten. Een oplossing hiervoor is dat medewerkers voorafgaand aan een schooljaar hun scholingswensen met hun opleidingsmanager bespreken en inplannen. In 2013 zal dan ook meer daarop gestuurd worden door leidinggevenden, maar de docent is zelf verantwoordelijk voor zijn professionaliteit. Het Alfa-college wil dat hij zich eigenaar voelt van zijn professionele ontwikkeling en dat hij initiatieven neemt als dat voor zijn ontwikkeling nodig is. Met andere woorden: teacher in the lead. Uitstroom In 2012 zijn met meerdere medewerkers mobiliteitstrajecten gestart omdat zij niet goed functioneerden. Een andere reden voor het opstarten van een mobiliteitstraject is formatieve frictie. In 2012 is met 26 medewerkers een mobiliteitstraject doorlopen. Daarnaast zijn er medewerkers uit dienst gegaan omdat tijdelijke contracten niet zijn verlengd. In totaal hebben 79 oudmedewerkers van het Alfa-college in 2012 een werkloosheidsuitkering gehad. Daarvan zijn 35 door medewerkers van de dienst P&O begeleid bij het zoeken van een nieuwe werkkring. Daarnaast zijn 30 oud-medewerkers begeleid door een medewerker van Randstad en vier door een outplacementbureau. Van de 79 oudmedewerkers hebben 27 gedurende de looptijd van de uitkering een andere baan gevonden, waardoor zij volledig uit de uitkeringsregeling zijn gestroomd. Daarnaast zijn 6 oud-medewerkers gedurende de looptijd van de uitkering gedeeltelijk uit de uitkeringsregeling gestroomd. 4.2 Ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O Leidinggevenden hebben een groeiende behoefte aan stuurinformatie en aan de onderwijsinspectie en het ministerie van OCW moet steeds vaker verantwoording afgelegd worden. Bij het Alfa-college is vanaf begin 2012 een nieuw personeelsinformatie systeem operationeel. De dienst P&O kan eenvoudiger en sneller managementinformatie leveren aan de interne en externe klant. De informatie voorziening verloopt deels via het bedrijfs informatieloket en deels rechtstreeks aan de klant. Het nieuwe systeem heeft het mogelijk gemaakt dat het Alfa-college in 2012 voor het eerst de eigen verzuimcijfers heeft gegenereerd. Voorheen leverde de arbodienst deze cijfers. De digitalisering van de personeelsdossiers heeft ook veel informatie eenvoudig toegankelijk gemaakt. Vooralsnog kunnen alleen medewerkers van de dienst P&O de dossiers inzien. In een later stadium wordt het ook voor medewerkers en hun leidinggevenden toegankelijk. Het nieuwe personeelsinformatiesysteem en de gedigitaliseerde personeelsdossiers brengen ook de hiaten in registratie en archivering in beeld. Het Alfa-college ziet deze tekortkoming als een kans om de P&O-informatiehuishouding op orde te brengen. Een voorbeeld is het verzamelen en registreren van ontbrekende gegevens en documenten over de opleidingshistorie

48 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college van medewerkers. Hierdoor is voor het eerst systematisch in kaart gebracht op grond van welke opleiding een docent bij het Alfa-college benoemd is: eerstegraads lesbevoegdheid (16% van de docenten), tweedegraads lesbevoegdheid (47%) of hboniveau in combinatie met een pedagogischdidactische aantekening (27%). Van de resterende 10% van de docenten voldoet 7% niet aan de benoembaarheidseisen. Van de overige 3% moet nog worden vastgesteld of zij wel aan die eisen voldoen. De individuele medewerker profiteert sinds 2012 ook van de toegankelijkheid van informatie uit het personeels informatiesysteem. De salarisspecificaties en jaaropgaves kunnen online bekeken worden. 4.3 Vitaliteit Resultaten BRAVO-onderzoek Travertijnstraat Algemeen Bewegen Roken Alcohol Voeding Ontspanning meting 1 meting 2 Het Alfa-college vindt goede werkomstandigheden belangrijk. In 2012 is gestart met het opstellen van vitaliteitsbeleid en met activiteiten uit het projectplan Fit for life. De werkgroep vitaliteit werkt vanuit de visie dat er voldoende ideeën en mogelijkheden zijn binnen het Alfa-college om te komen tot een Gezonde School. Ook hebben 26 leidinggevenden in 2012 deelgenomen aan de workshop vitaliteit. Het deelproject Gezonde school dat in 2010 gestart is, richt zich op de gezondheid en vitaliteit van medewerkers. Dit deelproject is sinds 2012 onderdeel van het speerpunt Sport & Vitaliteit. Het schooljaar heeft vooral op de locatie Travertijnstraat 6 in het Groningen in het teken gestaan van de pilot De Gezonde School. Er zijn voor medewerkers twaalf verschillende activiteiten gehouden gedurende het schooljaar, variërend van workshops over gezond koken tot lunchwandelen en sportactiviteiten tijdens lunchpauzes. De Gezonde School heeft gezondheid en leefstijl bespreekbaar gemaakt. Door steeds meer medewerkers actief te betrekken en te vragen naar ideeën en suggesties wordt de Gezonde School daadwerkelijk van de medewerkers. De medewerkers van deze locatie hebben voorafgaand aan (meting 1) en na afloop van (meting 2) het project een vragenlijst ingevuld over de BRAVO onderwerpen. In de tabel hierboven is te zien dat er verbetering is gerealiseerd op het gebied van Bewegen, Voeding en Ontspanning.

49 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college 4.4 Verzuim De training Regie op verzuim, twee nieuwe bedrijfsartsen en intensieve aandacht voor verzuim hebben in 2012 hun vruchten afgeworpen. Het verzuim, exclusief zwangerschapsverlof, bedroeg 4,4%. Dit is substantieel lager dan het verzuim in 2011 (5,8%) en beduidend lager dan het streefcijfer voor 2012 (5,2%). Ook het aantal keren dat een medewerker gemiddeld verzuimt, is met 0,93 keer laag. Alleen de gemiddelde verzuimduur is te hoog. Met veertig dagen ligt dat ruim boven de branchenorm, zijnde vijftien dagen. Een van de oorzaken is dat medewerkers te lang volledig ziek thuisblijven, terwijl er wel sprake is van restcapaciteit. Gevolg is dat het totale verzuimtraject daardoor onnodig lang wordt en de gemiddelde verzuimduur hoger is dan noodzakelijk. Deze problematiek is in 2013 in de SMT s een speerpunt. Tevens wordt het aantal SMT s opgevoerd. Ondanks de positieve ontwikkelingen zien de bedrijfsartsen nog mogelijkheden voor een verdere reductie van het verzuim. De kansen liggen onder andere bij een betere benutting van restcapaciteit van verzuimende medewerkers en het eerder onderkennen en aanpakken van functioneringsproblemen en beginnende conflicten, zodat die niet leiden tot verzuim. Gezien deze kansen streeft het Alfa-college naar een verzuim in 2013 van maximaal 4%. 4.5 Onderzoek Werken bij het Alfa-college In het strategisch beleid is opgenomen dat ieder twee jaar een onderzoek naar het welbevinden van medewerker plaatsvindt. In dat kader is in het schooljaar door een promovendus van de Rijksuniversiteit Groningen een medewerkersenquête gehouden met drie peilmomenten. Het doel van het onderzoek is tweeledig: inzicht krijgen in de tevredenheid van de medewerkers op een aantal hoofdthema s zoals welzijn en werkgerelateerde gezondheid, leiderschap, motivatie en samenwerking, en werkomgeving; de effecten meten van de training The 7 Habits of Highly Effective People op het leiderschap van de leidinggevenden van het Alfa-college. Over het algemeen is er grote tevredenheid over de samenwerking, de inhoud van het werk en de baan in het algemeen. Wat verder in positieve zin opvalt, is de grote bevlogenheid en een lichte toename in het vertrouwen in het management. Minder positief wordt geoordeeld over de waardering die gekregen wordt voor de prestaties, de carrièremogelijkheden en de werkdruk. Andere thema s die aandacht verdienen, zijn de betrokkenheid bij de organisatie en de herstelbehoefte. Over de training The 7 Habits of Highly Effective People, gebaseerd op het gedachtengoed van Stephen Covey, is door de onderzoeker het volgende gezegd: over het algemeen zijn leidinggevenden positief over het gedachtengoed en achten zij zich in staat het toe te passen op hun werk. De onderzoeker trekt vier algemene conclusies uit het gehele onderzoek: er zijn (kleine) positieve trends zichtbaar op bijna alle indicatoren; leiderschapsvaardigheden van managers nemen toe; leiderschapsvaardigheden en autonomie van medewerkers hangen positief samen met de herstelbehoefte van medewerkers. Naarmate de leidinggevende vaardiger wordt in het leidinggeven en de medewerker meer ruimte heeft om beslissingen te nemen bij zijn werkzaamheden, herstelt de medewerker sneller van zijn inspanningen op het werk; ondanks positieve ontwikkelingen wordt op veel indicatoren nog laag gescoord. De resultaten van dit onderzoek waren eind 2012 bekend. Begin 2013 maken alle directeuren een plan van aanpak waarin zij aangeven aan welke aspecten van medewerkerstevredenheid extra aandacht zal worden gegeven.

50 Kwaliteitsverhoging docenten en management 4.2 ontsluiten en verbeteren managementinformatie P&O 4.3 Vitaliteit 4.4 Verzuim 4.5 onderzoek Werken bij het Alfa-college Geschillencommissie Het Alfa-college heeft conform de bepalingen van de Cao BVE een Interne Geschillencommissie waartoe werknemers zich kunnen wenden als zij een geschil met de werkgever aanhangig willen maken. Het gaat daarbij om een bezwaar over gedrag, een beslissing of het uitblijven daarvan, of een situatie, alles voor zover gerelateerd aan de toepassing van de Cao door de werkgever. De Geschillencommissie heeft in 2012 één bezwaarschrift in behandeling genomen. Dat is aanzienlijk minder dan het jaar daarvoor. In 2011 heeft de commissie namelijk vijf bezwaarschiften behandeld; vier van de vijf bezwaarschriften werden in dat jaar ingediend naar aanleiding van plaatsingsbesluiten in het kader van de herinrichting van de service-units Onderwijs- en Organisatieontwikkeling en Bedrijfsvoering. In 2010 is net als in 2012 ook slechts één bezwaarschrift door de Geschillencommissie behandeld. Van het in 2012 ingediende bezwaar, in het kader van het bovenformatief verklaren van een werknemer en de daaraan gerelateerde gevolgen, oordeelde de Geschillencommissie dat dit ongegrond was.

51 51 Bedrijfsvoering 5.1 Huisvesting 5.2 ICT 5.3 O4O 5.4 Marketing, communicatie en voorlichting 5.5 Managementinformatietool 5.6 Duurzaamheid 5.7 Juridische structuur 5.1 Huisvesting Op het gebied van huisvesting vonden in het jaar 2012 de volgende ontwikkelingen plaats: Voortzetting nieuwbouw Boumaboulevard. Verbouwingen van diverse locaties in Groningen en Hoogeveen. Verhuizing van opleidingen en diensten van de locaties Dierenriemstraat 1 en Hora Siccamasingel naar de Travertijnstraat 12. De nieuwbouw aan de Boumaboulevard verliep in 2012 geheel volgens planning. Naast de daadwerkelijke bouw is een project gestart ten behoeve van de inrichting van het gebouw, de ict-voorzieningen en de uiteindelijke inhuizing van de betrokken opleidingen en diensten. Het onderwijs is zeer nauw betrokken bij dit project, zodat er voldoende draagvlak is ontstaan voor de aanstaande inhuizing. Op de locaties Admiraal de Ruyterlaan en Kluiverboom in Groningen zijn in 2012 verbouwingen gestart. De Admiraal de Ruyterlaan wordt heringericht naar aanleiding van de uitruil van opleidingen met het Noorderpoort en de daaropvolgende ontwikkeling van het Technisch Innovatiecentrum. De locatie Kluiverboom ondergaat een grondige verbouwing waarbij onder andere het deelnemersrestaurant, de opleidingskeuken en de haar- en schoonheidssalon intern gaan verhuizen. Beide verbouwingen liepen in 2012 conform planning. Op de locatie Voltastraat in Hoogeveen zijn in 2012 de voorbereidingen gestart voor de inhuizing van de opleidingen Brood en Banket. Deze opleidingen zijn met ingang van het schooljaar nieuw bij het Alfa-college in Hoogeveen als gevolg van de overdracht van opleidingen met het Drenthe College. De herinrichting moet in 2013 zijn afgerond. De opleidingen VAVO, AKA en Educatie zijn in januari 2012 verhuisd van de locatie Dierenriemstraat 1 naar de (tijdelijke) locatie Travertijnstraat 12. In maart volgden het College van Bestuur en stafdiensten, die tot dan toe aan de Hora Siccamasingel gehuisvest waren. Door deze verhuizing kon het Alfa-college de gebouwen aan de Dierenriemstraat 1 en Hora Siccamasingel 312 afstoten. Op de tijdelijke locatie Travertijnstraat 12 is geëxperimenteerd met het nieuwe werken, om alvast ervaring op te doen met de manier van werken in het nieuwe gebouw aan de Boumaboulevard. Op basis van die ervaringen zijn aanbevelingen gedaan voor de inrichting van de Boumaboulevard. Medewerkers van stafdiensten en College van Bestuur hebben door het experiment alvast kunnen wennen aan nieuwer werken. Door de wijzigingen in huisvesting van zes naar vier onderwijslocaties zijn er gevolgen voor de bezetting van functies in het facilitair bedrijf. Om daar op te anticiperen is in 2012 een reorganisatie en herinrichting voorbereid. Bij eventueel gedwongen ontslag zal wet- en regelgeving en het resultaat van overleg met de bonden uitgangspunt zijn van de bepaling van de ontslagvergoeding. 5.2 ICT In 2012 is het Alfa-college overgestapt van Windows Vista en Office 2007 naar Windows 7 en Office De dienst ICT heeft deze overstap nauwkeurig voorbereid. De operatie is probleemloos verlopen, waardoor met ingang van het schooljaar alle medewerkers in de nieuwe ICT-omgeving aan de slag konden. Opstarttijden van laptops zijn mede door deze overstap versneld. Alle overige in 2012 opgeleverde ICTdiensten en -producten zijn samen met de deelnemers en/of medewerkers tot stand gekomen. Het onderwijs heeft altijd zeggenschap bij de ontwikkeling van ICT-diensten. Hiervoor is een zogeheten

52 Huisvesting 5.2 ICT 5.3 O4O 5.4 Marketing, communicatie en voorlichting 5.5 Managementinformatietool 5.6 Duurzaamheid 5.7 Juridische structuur ICT-board in het leven geroepen, waar het onderwijs wensen en suggesties voor ICT kan aandragen. Een Change Advisory Board, met onder andere vertegenwoordiging van het onderwijs op directieniveau, toetst voorstellen voor nieuwe ICT-producten en -diensten vooraf. De dienst ICT onderhoudt verder contact met de studentenraad over ICT-gerelateerde thema s. De tevredenheid van deelnemers over het interne portaal AcTIE heeft ook de aandacht gekregen. Er zijn diverse technische en inhoudelijke verbeteringen doorgevoerd, zoals het snel vindbaar maken van lesroosters. In 2013 start een onderzoek naar een herziening van het portaal. 5.3 O4O Een leer- en werkomgeving waarin de deelnemer en de docent zo worden ondersteund dat zij de best mogelijke leerprestatie kunnen neerzetten. Dat is het doel van het programma O4O dat in 2012 is gestart. O4O staat voor Ondersteuning voor onderwijs. Na de evaluatie van het project Frontoffice- Backoffice, eind 2011, is in de eerste helft van 2012 een aantal verbeteracties doorgevoerd. Een voorbeeld hiervan is het gedeeltelijk terugplaatsen van medewerkers uit de backoffice naar de frontoffice. Het programma O4O is de voortzetting van deze en andere verbeteracties. Kenmerkend voor O4O is dat de wensen van het onderwijs leidend zijn. Het programma O4O heeft drie programmalijnen, die gezamenlijk moeten leiden tot die perfecte leer- en werkomgeving: 1. Het realiseren van Servicepunten nieuwe stijl op alle locaties. 2. Het realiseren van een leerlingvolgsysteem. 3. Het optimaliseren, met inzet van digitale hulpmiddelen, van de (administratieve) processen die lopen van aanmelding tot en met uitschrijving van deelnemers. Deze drie lijnen worden in samenhang gerealiseerd. In 2012 lag het accent op de servicepunten en de administratieve processen. Er is onderzoek gedaan naar wensen en eisen die gesteld worden aan de servicepunten. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de telefonische bereikbaarheid, de afhandeling van vragen en de bezetting (kwalitatief en kwantitatief) verbetering behoeven. 5.4 Marketing, communicatie en voorlichting De dienst Marketing, Communicatie en Voorlichting (MCV) heeft in 2012 een herinrichting van taken en werkzaamheden doorgevoerd. Hierdoor is er een duidelijker onderscheid gemaakt tussen regionale werkzaamheden en werkzaamheden die voor het hele Alfa-college worden uitgevoerd. De onderwijsregio s en de centrale diensten worden hierdoor beter bediend bij hun marketing- en communicatievraagstukken. In samenwerking met diverse ontwerpers zijn de brochurelijn en de corporate wervingscampagne in 2012 geheel vernieuwd. Ten behoeve van doelgerichte communicatie is gestart met een traject waarbij de merkpersoonlijkheid en corporate identity van het Alfa-college omschreven worden. Dit kan in de loop van leiden tot een optimalisatie van de huisstijl. Social media hebben in 2012 een eigen plaats gekregen binnen Marketing, Communicatie en Voorlichting. Er is sprake van voortdurende monitoring van berichten over het Alfa-college op social media. Social media zijn ook opgenomen als communicatiemiddelen in de corporate campagne en bij communicatie-acties voor de onderwijsregio s. Hiermee beoogt het Alfa-college effectieve communicatie met relevante doelgroepen, waarbij het zich bedient van een moderne mix aan communicatiemiddelen. 5.5 Managementinformatietool Het doel van de managementinformatietool is via het portaal AcTIE op een gebruiksvriendelijke en eenduidige manier strategische managementinformatie beschikbaar stellen voor het management van het Alfa-college. In 2012 is de managementinformatietool volledig operationeel geworden. Het gebruik ervan neemt toe en de gegevens zijn input voor bijvoorbeeld jaarplangesprekken.

53 Huisvesting 5.2 ICT 5.3 O4O 5.4 Marketing, communicatie en voorlichting 5.5 Managementinformatietool 5.6 Duurzaamheid 5.7 Juridische structuur 5.6 Duurzaamheid De waarde die het Alfa-college hecht aan duurzaamheid, komt op verschillende manieren tot uiting. In 2012 is gestart met het maken van een inventarisatie van alle inspanningen binnen de serviceunit Bedrijfsvoering op het gebied van duurzaamheid. Deze inventarisatie is in 2013 gereed. Bij de nieuwbouw aan de Boumaboulevard is duurzaamheid nadrukkelijk meegenomen. Het nieuwe gebouw is voorzien van een aantal duurzame kenmerken, zoals een groen dak, warmtekoude opslag, passieve zonwering en energiezuinige verlichting. 5.7 Juridische structuur Alfa-college is de naam waaronder de Stichting Christelijk Regionaal Opleidingencentrum Noord- en Oost- Nederland handelt. Het doel van deze coöperatieve vereniging is het doen geven en in stand houden van onderwijs. Het College van Bestuur is belast met het bestuur van de stichting. De Raad van Toezicht van de stichting heeft tot taak toezicht te houden op het beleid van het College van Bestuur en op de algemene gang van zaken in de stichting. Voor een aantal, in de statuten vermelde onderwerpen dient het College van Bestuur vooraf toestemming te vragen aan de Raad. Binnen deze context is het College van Bestuur verantwoordelijk voor de algehele gang van zaken van de stichting. Het Alfa-college is verbonden met de volgende rechtspersonen: Coöperatieve vereniging voor de Gezondheidszorgopleidingen Noord- en Oost-Nederland. In deze coöperatie met uitgesloten aansprakelijkheid werken een aantal aanbieders van opleidingen op het gebied van de gezondheidszorg samen onder de naam ZON. Het doel van deze coöperatieve vereniging is te komen tot een samenhangend opleidingenstelsel gezondheidszorg. CV Beheersmaatschappij LOC+: deze commanditaire vennootschap verzorgt het beheer en de exploitatie van het Lokaal Opleidingen Centrum in Hardenberg. Als stille vennoot heeft het Alfa-college een belang van 37%. Het Alfa-college maakt voor zijn dataverbindingen gebruik van het netwerk van het Community Network Noord-Nederland en heeft gebruik gemaakt van de mogelijkheid toe te treden als certificaathouder van de Stichting Administratiekantoor Community Network Noord- Nederland. Deze stichting bezit 50% van de aandelen (125 B-aandelen) van Community Network Noord-Nederland BV. De Stichting Administratiekantoor geeft certificaten uit aan de organisaties die via de Stichting indirect invloed willen uitoefenen als aandeelhouder van het Community Network Noord- Nederland BV. Het Alfa-college bezit 8 certificaten van deze B-aandelen en is daarmee indirect voor 3,2% (8/250) aandeelhouder van Community Network Noord-Nederland BV.

54 54 Financiën 6.1 resultaat 2012 in relatie tot de financiële doelstellingen 6.2 Ontwikkelingen Kengetallen inclusief liquiditeitspositie 6.1 Resultaat 2012 in relatie tot de financiële doelstellingen Voor 2012 was een positief resultaat begroot van 0,3 mln. Het uiteindelijke resultaat over 2012 is 2,2 mln. positief. Dit aanmerkelijk betere resultaat komt onder andere door de boekwinst van 1,0 mln. op de verkoop van ons pand aan de Hora Siccamasingel. Aan het verbeterde resultaat liggen verder de in 2011 ingezette ombuigingen ten grondslag, die ook in 2012 zijn doorgezet. Dit blijkt met name uit de verdere afname van de formatie in fte s tussen ultimo 2012 (797 fte s, excl. mobiliteit) ten opzichte van het aantal fte s ultimo 2011 (824 fte s, excl. mobiliteit). Tegelijkertijd met de afname van personeel nam ook de uitstroom uit de wachtgeldregeling toe, waardoor deze kosten op de middellange termijn afnemen met 0,2 mln. Er is echter ook een negatief effect op de korte termijn: als gevolg van de reorganisatie van het Facilitair Bedrijf zullen maximaal 10 fte (mogelijk gedwongen) het Alfa-college verlaten, waarvoor ten laste van het resultaat een reorganisatievoorziening van 0,9 mln. is gevormd. In totaal zijn de personeelslasten 3,1 mln. hoger dan begroot. Daarnaast namen de overige kosten af met 0,6 mln. De baten waren 4,4 mln. hoger dan begroot, Aantal FTE s ultimo P-aandeel ultimo 74,00% 72,00% 70,00% 68,00% 66,00% P-aandeel (pers. kosten/tot baten in %) P-aandeel norm