JAARVERSLAG MELDPUNT VRIJWILLIGERSWERK gemeente De Bilt

Transcriptie

1 JAARVERSLAG MELDPUNT VRIJWILLIGERSWERK gemeente De Bilt

2 INLEIDING Dit verslag geeft een overzicht van de activiteiten van het Meldpunt Vrijwilligerswerk gemeente De Bilt in het jaar. is een jaar geweest waarin het Meldpunt Vrijwilligerswerk op alle fronten is gegroeid. Het aantal bemiddelingen tussen hulpvragers en hulpaanbieders, dagelijks geregeld door de telefonisten, nam toe van naar De structurele hulpverlening maakte een sprong van naar Het grootste verschil hierin betreft het vervoer t.b.v. de dagbesteding. Het aantal aanvragen voor het doen van boodschappen groeide dusdanig dat deze aanvragen in de loop van het jaar niet meer gehonoreerd konden worden. Het Meldpunt Vrijwilligerswerk werkt uitsluitend met vrijwilligers. Ook hun aantal groeide: van 51 eind 2015 naar 59 eind. In februari verhuisde het Meldpunt van de Openbare Bibliotheek in Het Lichtruim naar een kantoorruimte in Huize het Oosten. Goede contacten worden onderhouden met de stichting MENS De Bilt en de Vrijwilligers Centrale. Op Mathildedag werd het bestuur van het Meldpunt Vrijwilligerswerk in het zonnetje gezet. Uit handen van burgemeester Gerritsen ontvingen wij een bos bloemen als waardering voor het vele werk van alle Meldpunt vrijwilligers. Algemene informatie over het Meldpunt Vrijwilligerswerk is te vinden in de Bijlage. 1

3 BESTUUR EN ORGANISATIE Bestuur In de samenstelling van het bestuur kwam in geen wijziging. De functie van voorzitter bleef vacant. Het bestuur per : mevr. R. Olthof-Hazekamp mevr. C. Zoutman secretaris; penningmeester a.i. lid Het bestuur vergaderde 5 maal. Per telefoon of was er bijna dagelijks overleg over lopende zaken. Coördinatoren De coördinatoren per : mevr. D. de Jong telefonisten mevr. C. Zoutman chauffeurs mevr. L. Bruinse, mevr. C. Zoutman sociale kaart F. Roestenberg website Telefonisten Een team van telefonisten is van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot uur paraat om hulpvragen van de bewoners van de gemeente te beantwoorden. De telefonisten zijn de kern van het Meldpunt. Zij bemiddelen tussen hulpvragers en hulpaanbieders. Daarnaast zijn ze vaak een luisterend oor voor mensen die even contact zoeken. Veel aanvragen komen tegenwoordig via de binnen bij - en worden afgehandeld door - het bestuur. We verwelkomden een nieuwe telefonist, waarmee op 31 december het aantal telefonisten 14 bedroeg. Chauffeurs De chauffeursdienst is bestemd voor alle inwoners van de gemeente De Bilt, die om praktische en/of financiële redenen geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. De inzet van het Meldpunt Vrijwilligerwerk is in de eerste plaats incidentele ritten in en rondom de gemeente De Bilt. Steeds meer wordt hulp ingeroepen voor ritten in de avond of in het weekend, voor ritten op langere afstand en voor structurele ritten. Het Meldpunt probeert ook hiervoor mensen in te zetten. Het vervoer van en naar de dagbesteding (Appelhof/Huize het Oosten, Bosrank/Schutsmantel, De Boulevaard/Zeist en Klein Stoutenberg/Maartensdijk) werd sterk uitgebreid. Pakketten van de Voedselbank werden, evenals voorgaande jaren, door chauffeurs van het Meldpunt afgeleverd bij personen, die zelf niet hun pakketten kunnen vervoeren. Ook het aantal overige structurele ritten nam toe. Voor Groenekan werden folders gemaakt met op deze kern gerichte informatie, die huis aan huis werden verspreid. In toenemende mate kwamen er aanvragen uit Groenekan. De ritten werden bij voorkeur uitgevoerd door het chauffeurs-team Groenekan. 2

4 Een belangrijke functie is het signaleren van problemen bij de cliënten. Enkele keren werden de namen van cliënten, met wie het niet zo goed gaat, doorgegeven aan het Sociaal Team. In meldden zich 6 nieuwe chauffeurs. terwijl een chauffeur door langdurige ziekte moest stoppen. Op 31 december bedroeg het aantal 36. Klussenbus Aanvragen voor het uitvoeren van kleine klussen worden elke dag doorgegeven aan de coördinator van de Klussenbus van de stichting Klein Karwei. Hij zorgt ervoor dat de klussen z.s.m. worden geklaard. Het aantal aanvragen voor de Klussenbus was in beduidend lager dan in voorgaande jaren (405 in 2015; 307 in ). Hulpverlening Hulpvragen voor boodschappen doen, een wandelingetje maken, een gesprek of financiële administratie komen regelmatig bij het Meldpunt binnen. Ook indirecte hulpvragen, advies en een luisterend oor aan de telefoon worden ingedeeld in deze categorie. Behalve van individuele personen zijn hulpvragen vaak afkomstig van organisaties, zoals de Stichting MENS De Bilt/Mens op Maat, Sociaal Team De Bilt, Kwintes, De Bosrank (Schutsmantel), De Appelhof (Huize Het Oosten), Specialistische Zorg Utrecht, Reinaerde, Stichting Lievegoed, Steunpunt Vluchtelingen De Bilt, verschillende praktijkverpleegkundigen en de Voedselbank. Ze leiden dikwijls tot een meer structurele vorm van hulpverlening. In eerste instantie wordt geprobeerd binnen het Meldpunt een vrijwilliger te vinden. Als dit niet lukt, wordt de vraag doorgegeven aan vrijwilligersorganisaties zoals De Zonnebloem, Mens met Elkaar en Handje Helpen. Het aantal aanvragen voor hulp bij het boodschappen doen nam zo sterk toe, dat we deze vorm van hulpverlening hebben moeten stoppen. Nieuwe aanvragen werden doorverwezen naar Mens De Bilt. Speciaal voor het begeleiden van oudere personen sloten zich in het twee vrijwilligers aan. In totaal kunnen we een beroep doen op 11 personen, velen in dubbelfunctie. Bemiddelingen incidentele hulpverlening Het aantal bemiddelingen in incidentele hulpverlening vertoonde een stijging van in 2015 naar in. Een overzicht van de dagelijks per telefoon of binnenkomende incidentele hulpvragen is weergegeven in Tabel 1 en Grafiek 1. 3

5 jan feb mrt apr mei juni juli aug sept okt nov dec totaal vervoer klussen hulpverlening/algemeen totaal Tabel 1. Bemiddelingen incidentele hulpverlening vervoer klussen hulpverlening/algemeen jan feb mrt apr mei juni juli aug sept okt nov dec Structurele hulpverlening Grafiek 1. Bemiddelingen incidentele hulpverlening Het aantal aanvragen voor structurele hulpverlening nam in sterk toe. Vooral voor vervoer dagbesteding werd een beroep gedaan op de chauffeurs van het Meldpunt. Tabel 2 geeft een overzicht van de categorieën, waarin de hulpverlening te verdelen is. Aantal cliënten Aantal vrijwilligers Aantal hulpverleningen Vervoer algemeen ( 1 ) Vervoer + boodschappen Boodschappen Dagbesteding Voedselbank Overige ( 2 ) Totaal Tabel 2. Structurele hulpverlening ( 1 ) Vervoer algemeen heeft betrekking op vervoer naar ziekenhuis, fysiotherapie, kapper, bezoek zieke partner, etc. ( 2 ) Overige: dit betreft hulp bij administratie en wandelen met cliënt. 4

6 In Grafiek 2 zijn de cijfers van vergeleken met die van Te zien is een toename in alle categorieën, behalve de boodschappen. Vervoer dagbesteding had de grootste toename t.o.v jaren overzichten Grafiek 2. Structurele hulpverlening van 2015 en In de volgende twee grafieken worden vergelijkingen gemaakt over de jaren 2011 t/m. Grafiek 3 geeft de resultaten van de incidentele bemiddelingen vervoer klussen hulpverlening/algemeen Grafiek 3. Incidentele hulpverlening van 2011 t/m Te zien is de afname van vervoer van 2011 tot 2013 en daarna een sterke toename. De Klussenbus bereikte dit jaar een minimum. Hulpverlening en algemene vragen namen vanaf 2011 af. 5

7 Grafiek 4 geeft een vergelijking tussen de resultaten van de incidentele ten opzichte van de structurele hulpverlening incidenteel totaal structureel totaal Grafiek 4. Incidentele c.q. structurele hulpverlening van 2011 t/m Te zien is de veranderende verhouding in het aantal structurele hulpverleningen t.o.v. het aantal incidentele hulpverleningen. Sociale kaart De sociale kaart, het ABC voor de telefonisten, werd bijgehouden door mevrouw L. Bruinse, reserve mevrouw C. Zoutman. Medewerkersbijeenkomsten Op de eerste dinsdag van de maand werd een medewerkersbijeenkomst gehouden. In totaal waren er 10 bijeenkomsten. Aandacht werd besteed aan lopende zaken, zowel van de medewerkers als van het bestuur. Hierbij behoorde ook de communicatie met de coördinator van de Klussenbus. Op 1 november maakten we kennis met Jolijn Jurgens, de nieuwe coördinator van de Vrijwilligers Centrale van Mens De Bilt. Zij vertelde over haar werkzaamheden en plannen voor de toekomst. De bijeenkomsten werden door 12 à 18 medewerkers bijgewoond. De verslaggeving werd verzorgd door mevr. L. Bruinse en mevr. C. Zoutman. De gemeente bood de gelegenheid om deze bijeenkomsten te houden in een van de vergaderzalen van het gemeentehuis. 6

8 Onderlinge contacten Het jaarlijkse uitstapje vond plaats op donderdag 15 september naar Amersfoort. Eerst werd een bezoek gebracht aan de Oude Mannenzaal, waar we koffie met gebak kregen in de kapel en daarna rondgeleid werden door de slaapzaal van het oude klooster. Vervolgens maakten we een rondvaart en bekeken historisch Amersfoort vanaf het water. Met een hapje en een drankje werd de middag afgesloten. In december ontvingen alle medewerkers een kerstattentie. Huisvesting Vanaf november 2013 was het bureau van het Meldpunt Vrijwilligerswerk gevestigd in de Openbare Bibliotheek in Het Lichtruim. De telefonisten hadden echter last van lawaai van bezoekers. Bovendien was er weinig privacy bij gesprekken met aanvragers van hulp. Op verzoek van de telefonisten werd een andere ruimte gezocht. Deze werd gevonden in Huize Het Oosten. In een gezellige bijeenkomst bij de koffie namen de vrijwilligers van het Meldpunt op 29 januari afscheid van directie en medewerkers van de Bibliotheek. Op 1 februari verhuizen we naar een kantoorruimte in Huize het Oosten, waar het rustig is en waar de privacy gewaarborgd is. PR Om het Meldpunt bekendheid te geven werd op verschillende fronten gewerkt. Website De belangrijkste functie van de website is het weergeven van de informatie over het Meldpunt Vrijwilligerswerk en links naar andere hulpverlenende organisaties. Sinds

9 is het ook verplicht gegevens te vermelden i.v.m. de ANBI status. Naast bestuurlijke gegevens werden het Jaarverslag 2015 en de Jaarrekening 2015 op de website geplaatst. In werd de website vernieuwd. Teksten en prijzen werden aangepast, foto s werden toegevoegd. Dank hiervoor aan de webmaster van het Meldpunt Vrijwilligerswerk. De statistiek van het aantal bezoekers per maand is weergegeven in Tabel 3 en Grafiek 5. Maand Unieke bezoekers Aantal bezoeken Pagina s Hits Bytes jan MB febr MB mrt MB april MB mei MB juni MB juli MB aug MB sept MB okt MB nov MB dec MB Totaal MB Tabel 3. Statistische gegevens website meldpuntdebilt.nl over jaar jan. febr. mrt. april mei juni juli aug. sept. okt. nov. dec. Grafiek 5. Statistische gegevens website meldpuntdebilt.nl over jaar Flyers Flyers van het Meldpunt Vrijwilligerswerk werden verspreid onder belangstellenden. Ze staan o.a. in de folderrekken van de gemeente, Service Centra van Mens De Bilt en bij een aantal artsen en fysiotherapeuten. Publicaties Over de verhuizing schreven medewerkers van het Meldpunt een artikel voor De Vierklank en voor het informatieblad van Huize Het Oosten. Een artikel over de Klussenbus stond in De Vierklank van november. Wegwijzer De Bilt De standaard informatie over het Meldpunt is opgenomen in de Wegwijzer van De Bilt. 8

10 FINANCIËN Het boekjaar eindigde met een negatief saldo van 769. Het eigen vermogen komt hiermee op negatief 205. Oorzaken van dit negatieve resultaat zijn dubbele huurverplichtingen gedurende een deel van het jaar; hogere telefoonkosten door toename van het aantal bemiddelingen; hogere kosten voor binding vrijwilligers i.v.m. toename van het aantal vrijwilligers; hogere kosten vervoer voedselbank door toename van het aantal cliënten. Inkomsten werden verkregen uit een subsidie van de gemeente De Bilt en een gift van de Rotary. Een financieel verslag is te verkrijgen bij de secretaris of via In jaarverslag 2015 is melding gemaakt van een parkeerboete van 370. Hiertegen werd bezwaar aangetekend. Helaas werd het bezwaar ongegrond verklaard. Getracht werd op een andere wijze de boete ongedaan of verminderd te krijgen. Een verzoek aan de burgemeester voor een algemene ontheffing leverde niets op, terwijl ook de Vrijwilligers Centrale van Mens De Bilt niet een uitweg zag. Na het betalen van de boete werd beroep aangetekend bij de Kantonrechter. Gevraagd werd om vermindering van de boete, met als reden verzachtende omstandigheden. Pas in 2017 is er een rechtszaak geweest, met een gunstig resultaat. De boete werd verlaagd naar 70. Naar aanleiding van het bovenvermelde is besloten dat de chauffeurs het Meldpunt vignet niet meer zullen gebruiken. CONTACTEN MET DE GEMEENTE DE BILT EN LOKALE ORGANISATIES Gemeente De Bilt In januari werd de afscheidsreceptie van J. van Ardenne bezocht. De heer van Ardenne was voor het Meldpunt Vrijwilligerswerk contactpersoon. Mw. T. de Vries volgde hem op. Stichting MENS De Bilt Op 26 januari was er voor de laatste keer een dienstenoverleg van formele en informele hulpverleners. Mw. H. Roep kondigde aan, dat er voor een nieuwe vorm van overleg is gekozen: een Netwerk Café. Ook organisaties in de jeugdzorg zullen worden uitgenodigd. Twee maal werd een Netwerkcafé Samenwerken in de (in)formele zorg bijgewoond: op 26 mei en op.31 oktober. Overige Kennis werd gemaakt met mw. G. Timmerman van de King Arthur Groep. Zij zet een netwerkcafé op voor licht dementerenden. maart

11 BIJLAGE Het Meldpunt Vrijwilligerswerk gemeente De Bilt vervult een schakelfunctie tussen hulp vragende inwoners van de gemeente en hulp biedende (vrijwilligers)organisaties. Daarnaast verstrekt het Meldpunt Vrijwilligerswerk informatie van, over en aan vrijwilligers en hun organisatie(s). De activiteiten bestaan o.a. uit: chauffeursdienst: men wordt gereden door vrijwilligers in hun privéauto; klussenbus: kleine klusjes in en om het huis kunnen wij laten verzorgen; hulpverlening op diverse terreinen; informatie over bestaande vrijwilligersorganisaties in de gemeente. Locatie Het Meldpunt Vrijwilligerswerk is gevestigd in een kantoorruimte van Huize Het Oosten, Rubenslaan 1, 3723 BM Bilthoven. Het Meldpunt Vrijwilligerswerk is te bereiken: telefonisch, op werkdagen van 9.00 uur tot uur onder nummer ; buiten kantooruren door middel van een voic ; via internet: of persoonlijk bezoek op werkdagen tussen 9.00 uur en uur. telefoon: website: