LEON Huurpakket. LEON Zeewolde. STANDAARD Standaardstraat AA Standaardstad

Transcriptie

1 LEON Zeewolde STANDAARD Standaardstraat AA Standaardstad Een onderneming van Chiriqui bv Versie: oktober 2012

2 Inhoudsopgave Bevestigingsbrief 3 Onze gegevens 3 Uw gegevens 3 Uw pakket 3 Uw tarieven 4 Uw maandelijks voorschotbedrag 4 Uw voorwaarden 4 Huurovereenkomst Zonnestroom systeem 5 Omvang 5 Eigendomsrechten 5 Huurprijs 5 Milieu voordeel 5 Looptijd 5 Beëindiging huurovereenkomst 6 Voorwaarden 6 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas 7 Tarieven en betaling 7 Tariefwijzigingen algemeen 7 Tariefswijzigingen elektriciteit 7 Aankondiging tariefwijzigingen 7 Betalingsvoorwaarden 7 Looptijd 8 Start levering 8 Beëindiging overeenkomst 8 Voorwaarden 8 Doorlopende machtiging (SEPA) 9 Ingangsdatum van de levering 9 Algemene voorwaarden 10 Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde 11 Privacy 11 Algemene vragen en eventuele klachten 11 Klachtenafhandeling en geschillen: 11 Vergoedingen en terugbetalingsregelingen 11 Slotbepaling 11 Tarievenblad 12 Tariefstructuur Elektriciteit 12 Levering Uw elektriciteittarief Tariefstructuur Gas 12 Levering 12 Netwerkkosten 12 Versie: oktober mei

3 Bevestigingsbrief Geachte familie STANDAARD, Hartelijk welkom als klant van LEON Zeewolde. U heeft ervoor gekozen om zelf zonne-energie op te wekken door een zonnestroom systeem bij ons te huren en elektriciteit en gas bij ons te betrekken. Wij leveren u dit in de vorm van het LEON Huurpakket. Dit pakket bestaat uit twee separate overeenkomsten (een huurovereenkomst en een leveringsovereenkomst) waarvan de contractuele voorwaarden in dit document zijn vastgelegd. In deze brief vindt u alle informatie die nodig is om de uitvoering van dit pakket te beoordelen. Wij danken u hartelijk voor deze opdracht. Onze gegevens Bedrijfsnaam LEON Zeewolde Adres: Zonnehoven 13 Postcode Woonplaats 3893 CA Zeewolde Telefoon Website adres Uw gegevens Wij noteren uw gegevens als volgt: Voorletters Tussenvoegsel Achternaam info@leonzeewolde.nl STANDAARD Adres Standaardstraat 1 Postcode Woonplaats 1111 AA Standaardstad Telefoon adres Klantnummer Uw pakket Uw LEON Huurpakket bestaat uit:. Deze bevestigingsbrief (wij raden u aan deze te bewaren bij uw administratie) De huurovereenkomst voor het zonnestroom systeem Bijlage A De leveringsovereenkomst voor elektriciteit en gas Bijlage B Algemene voorwaarden Bijlage C Kwaliteitscriteria Bijlage D Tarievenblad Bijlage E Uw netbeheerder is Liander Versie: oktober mei

4 Uw tarieven De met u afgesproken tarieven en daarmee samenhangende voorwaarden zijn te vinden op het bijgevoegde Tarievenblad. De toeslag voor de gasregio is in de tarieven inbegrepen. De tarieven kunnen wijzigen. Dat gebeurt normaal gesproken per 1 januari en per 1 juli. U vindt alle voorwaarden inzake het pakket en de tarieven in de bijlagen bij deze brief. De meest actuele tarieven vindt u op Uw maandelijks voorschotbedrag Voor de levering van energie (inclusief de huur van het zonnestroom systeem) betaalt u een maandelijks voorschot van 122. Uw voorwaarden LEON Zeewolde levert elektriciteit en gas die zoveel mogelijk zijn gewonnen uit hernieuwbare bronnen. De twee overeenkomsten vertonen een samenhang door de pakketaanbieding maar zijn los van elkaar te beëindigen. Wij verzoeken u elk van de twee overeenkomsten in tweevoud te ondertekenen. Een exemplaar is voor uw administratie, de andere ontvangen wij graag terug. De werkzaamheden, die wij moeten ondernemen om het LEON Huurpakket bij u te laten werken, starten zodra u de ondertekende overeenkomsten bij ons heeft aangeboden. Handtekening LEON Zeewolde: Naam: M. van Daalen Datum: 24 mei 2016 Versie: oktober mei

5 Huurovereenkomst Zonnestroom systeem Bijlage A Huurovereenkomst Zonnestroom systeem Omvang Om zelf energie te kunnen opwekken huurt u van LEON Zeewolde een zonnestroom systeem. Het gaat om een PV-installatie van 2720 Wp opgebouwd uit de volgende componenten: Omschrijving Merk en type Aantal Zonnepanelen SF170S BLACK 16 Omvormer(s) SolarEdge SE Montagesysteem Voor het overige een aantal meters UV bestendige kabels en stekkers voor aansluiting van zonnepanelen aan de omvormer Eigendomsrechten Met deze overeenkomst legt u vast dat u toestemming geeft tot het installeren en beheren van een PVinstallatie op uw woning. Het systeem blijft eigendom van LEON Zeewolde ook als u uw woning zou verkopen of als u gedwongen wordt tot verkoop. U verplicht zich eraan mee te werken dat er t.z.t. een akte wordt opgesteld waarin een regeling wordt getroffen met betrekking tot de eigendom van de zonnepanelen Indien u de woning huurt dan heeft u met de verhuurder afgestemd dat ook hij het eigendomsrecht zoals hiervoor omschreven accepteert. U verleent als bewoner op eerste aanvraag van LEON Zeewolde toegang tot de installaties voor onderhoud en reparatie. U bent verantwoordelijk om bij eventuele verbouwingen aan de woning en bij verkoop van de woning, zodanige maatregelen te nemen dat de door LEON Zeewolde gedane investering niet door beschadiging, vernietiging of verwijdering verloren gaat. In onderling overleg willen wij samen met u ervoor zorgen dat u deze voorwaarde kunt waarmaken. De ontwikkelingen op het gebied van de zonnestroom systemen gaan nog steeds door en leiden tot productiviteit verhoging. Dat kan ertoe leiden dat wij besluiten om het geplaatste systeem (in zijn geheel of in onderdelen) te vervangen. U gaat daarmee akkoord. Wij zullen de werkzaamheden in goed overleg met u plannen. Huurprijs De huurprijs bedraagt per jaar 453,42 inclusief BTW. In de huurprijs zijn het onderhoud van het systeem, eventuele reparaties en de verzekering inbegrepen. De huurprijs wordt de eerste vijf jaar verhoogd met 1% per jaar. Milieu voordeel Met het systeem dat u gaat gebruiken voorkomt u jaarlijks een uitstoot van 1.702kg CO 2. Om dezelfde hoeveelheid CO 2 uit de atmosfeer te kunnen halen zijn 81 goed groeiende bomen nodig. Looptijd De huurovereenkomst heeft een looptijd van vijf jaar. Daarna wordt hij na voorafgaande aankondiging telkens voor vijf jaar verlengd.

6 Huurovereenkomst Zonnestroom systeem Bijlage A Beëindiging huurovereenkomst U kunt deze overeenkomst schriftelijk beëindigen door opzegging (per of gewone post) bij LEON Zeewolde. Als u uit uw woning verhuist, dan vragen wij u om ons (indien mogelijk) te introduceren bij de nieuwe bewoner o De opzegkosten, als u uit uw woning verhuist, bedragen 200,-. o De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen. Ook als u geen gebruik meer wilt maken van zonne-energie heeft u de mogelijkheid om deze overeenkomst te beëindigen o De opzegkosten (nodig om het systeem te verwijderen) bedragen in de eerste vijf jaar, na de start van de overeenkomst, 1.200,-, in de volgende tien jaar 500,- en daarna 200,-. o De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen. In alle gevallen zullen wij u met een offerte laten weten wat de kosten precies zijn en welke mogelijkheden er zijn om van de andere diensten van LEON gebruik te blijven maken. Voorwaarden De Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde zijn van toepassing. Aldus getekend: LEON Zeewolde Cliënt Datum: 24 mei 2016 Datum: Plaats: Zeewolde Plaats: Standaardstad Naam: M. van Daalen Naam: STANDAARD Handtekening Handtekening Versie: oktober mei

7 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Bijlage B Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Energiebedrijf LEON Zeewolde levert gas en elektriciteit. Tarieven en betaling Tariefwijzigingen algemeen De tarieven voor de levering van elektriciteit en gas (de tarieven per kwh en m 3 ) behorende bij het LEON Huurpakket worden door marktontwikkelingen beïnvloed. LEON Zeewolde kan de tarieven aanpassen op 1 januari en 1 juli van elk jaar. Binnen het LEON Huurpakket dat u bent aangegaan gelden deze aanpassingen alleen voor de levering van gas. Bij onvoorziene wijzigingen in de marktomstandigheden kan LEON Zeewolde de Leveringstarieven ook op andere momenten aanpassen. Tariefswijzigingen elektriciteit In de leveringsovereenkomst binnen het LEON Huurpakket dat u bent aangegaan, wordt het op dat moment geldende leveringstarief voor elektriciteit overgenomen: uw elektriciteitstarief Uw elektriciteitstarief wordt jaarlijks met 1% verhoogd (er zijn voor u dus geen halfjaarlijkse algemene tariefsaanpassingen). Na elk vijfde jaar wordt uw elektriciteitstarief aangepast naar het dan voor het LEON Huurpakket geldende leveringstarief. Alleen bijzondere marktprijsstijgingen kunnen dit patroon doorbreken. Veranderingen in de belastingtarieven (Energiebelasting en BTW) worden zonder meer doorberekend. Aankondiging tariefwijzigingen Bij tariefwijzigingen per 1 januari en per 1 juli worden de nieuwe leveringstarieven minimaal één week van te voren kenbaar gemaakt op de website onder het kopje LEON Huurpakket. Bij tariefstijgingen wordt u uiterlijk binnen 30 dagen na de wijziging persoonlijk geïnformeerd. Bij onvoorziene tussentijdse stijgingen (anders dan op 1 januari en 1 juli) informeert LEON Zeewolde u hierover persoonlijk binnen maximaal 10 dagen na de tariefstijging. De meest recente tarieven zijn altijd te vinden op de website ( ) onder het kopje LEON Huurpakket. Betalingsvoorwaarden U betaalt maandelijks via automatische incasso een voorschot, waarvoor u ons bij het afsluiten van het contract machtigt (zie blz. 9). Eenmaal per jaar zal het voorschot worden gecombineerd met de jaarafrekening. U heeft de mogelijkheid om deze automatische incasso binnen 56 dagen door de bank terug te laten boeken, als u het niet eens bent met de hoogte van het bedrag. De verplichting om te betalen vervalt daarmee niet. U kunt er ook voor kiezen maandelijks een voorschotnota te ontvangen waarbij u zelf de betaling regelt. Wij brengen in dat geval 50,- administratiekosten per jaar in rekening. De betaling moet telkens vooraf, op de eerste dag van de maand voldaan zijn. De Jaarnota ontvangt u ieder jaar in de maand maart. LEON Zeewolde mag hier maximaal zes weken van afwijken, behoudens bijzondere omstandigheden. Jaarnota en eindafrekening dienen binnen 14 dagen na dagtekening te zijn betaald. LEON Zeewolde berekent de wettelijke rente voor elke dag dat een betaling te laat binnen is. Als u uw voorschot een maand te laat betaalt dan krijgt u van ons een schriftelijke aanmaning en bent u een boete verschuldigd van 10% van het verschuldigde bedrag voor elke maand dat de betaling achterwege blijft. Versie: oktober mei

8 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Bijlage B Wij zullen u kort na deze eerste aanmaning ook persoonlijk benaderen om te overleggen wat de oorzaken zijn en met u onderzoeken of hulp, bijvoorbeeld in de vorm van schuldhulpverlening, geboden moet/kan worden. Is uw betalingsachterstand opgelopen naar 3 maanden, dan wordt u in principe afgesloten 1. U wordt pas weer aangesloten als de verschuldigde bedragen, de boetes en de af- en aansluitkosten zijn voldaan. Looptijd De Leveringsovereenkomst wordt aangegaan voor de looptijd van 5 jaar en wordt daarna voor onbepaalde tijd stilzwijgend verlengd. Start levering De levering start aansluitend op het moment dat uw contract met uw oude leverancier rechtsgeldig eindigt of op de datum die u ons als gewenste startdatum heeft opgegeven. U bent of wordt over de precieze datum apart geïnformeerd. De meterstanden worden digitaal en op afstand opgenomen via de slimme meter die uw netbeheerder (op ons verzoek) heeft geplaatst. Beëindiging overeenkomst Deze overeenkomst kunt u beëindigen door opzegging bij LEON Zeewolde of via uw nieuwe leverancier. De opzegkosten bedragen 100,-. De opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen. Wanneer u de opzegging niet via uw nieuwe leverancier laat doen, maar zelf wenst op te zeggen, dan kunt u dit doen via , via het klantencontact formulier op de website of eventueel telefonisch (zie onze gegevens in de bevestigingsbrief). Bij beëindiging van deze leveringsovereenkomst ontvangt u een offerte voor het continueren van de andere overeenkomsten. Bij beëindiging van deze leveringsovereenkomst ontvangt u binnen acht weken na verwerking van deze beëindiging een eindafrekening. Voorwaarden Op de leveringsovereenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing: de geldende Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers, onze Kwaliteitscriteria en het Tarievenblad. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van deze leveringsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden, geldt hetgeen is vermeld in de eerstgenoemde voorwaarden. 1 Wij houden ons daarbij aan: Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas, 27 juni 2011, nr. WJZ/ Versie: oktober mei

9 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Bijlage B Doorlopende machtiging (SEPA) U heeft conform deze contractvoorwaarden ook de mogelijkheid om te kiezen voor een betaling op factuur. In dat geval zet u een kruis door het volledige vak hieronder. Bedrijfsnaam LEON Zeewolde Adres: Zonnehoven 13 Postcode Woonplaats Incassant ID Kenmerk machtiging 3893 CA Zeewolde NL49ZZZ Door ondertekening van dit document geeft u toestemming aan LEON Zeewolde doorlopende incasso-opdrachten te sturen naar uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven wegens uw maandelijkse voorschot en eens per jaar wegens uw jaarnota en uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht van LEON Zeewolde. Als u het niet eens bent met deze afschrijving kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen acht weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden. Voorletters Tussenvoegsel Achternaam STANDAARD Adres Postcode Woonplaats Standaardstraat AA Standaardstad Rekeningnummer (IBAN) Voor de levering van energie (inclusief de huur van het zonnestroom systeem) betaalt u tot nadere bekendmaking een maandelijks voorschot van 122. Ingangsdatum van de levering Als ingangsdatum voor de levering van energie geldt: 24 mei 2016 Aldus getekend: LEON Zeewolde Cliënt Datum: 24 mei 2016 Datum: Plaats: Zeewolde Plaats: Standaardstad Naam: M. van Daalen Naam: STANDAARD Handtekening Handtekening Versie: oktober mei

10 Leveringsovereenkomst Elektriciteit en Gas Bijlage C Algemene voorwaarden Uit milieu overwegingen hebben wij dit document niet toegevoegd. Wij hanteren de Algemene Voorwaarden zoals die door Energie Nederland zijn overeengekomen met de Consumentenbond, Het document is te raadplegen op onze website ( Heeft u geen toegang tot de website of wilt u om andere redenen toch de papieren versie ontvangen, neem dan telefonisch (of via e- mail) contact met ons op.

11 Kwaliteitscriteria Bijlage D Kwaliteitscriteria LEON Zeewolde Wij willen graag dat u tevreden bent over onze producten, onze diensten en onze dienstverlening. Daarom werken wij voortdurend aan de kwaliteit. LEON Zeewolde heeft ook een aantal kwaliteitscriteria opgesteld. Hiermee weet u precies wat u van ons mag verwachten. Privacy LEON Zeewolde verzoekt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor het accepteren van uw aanvraag, het uitvoeren van de overeenkomst, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten, kunt u dit kenbaar maken aan LEON Zeewolde via de op onze website genoemde wijze. De meterstand wordt - als uw netbeheerder een slimme meter heeft geplaatst - digitaal opgenomen, daarvoor hoeven wij u thuis niet te storen. De frequentie waarmee de meter wordt afgelezen zal eenmaal per kwartier kunnen zijn. Deze meetgegevens gebruiken wij ook om de werking van uw systeem te bewaken. Uw gegevens zullen wij niet aan derden beschikbaar stellen, tenzij u ons daarvoor expliciet opdracht heeft gegeven. Algemene vragen en eventuele klachten Voor algemene vragen over LEON Zeewolde: Voor wie geen internet heeft, zijn wij telefonisch bereikbaar onder telefoonnummer: Voor vragen over en storingen in de toelevering van gas en elektra, inclusief storingen in de meters neemt u rechtstreeks contact op met netbeheerder Liander ( ) Voor vragen, klachten, beschadiging of storingen inzake het zonnestroom systeem: storingen@leonzeewolde.nl of In geval van algemene vragen of klachten verzoeken wij u gebruik te maken van het formulier op de website, of door ons te bellen Klachtenafhandeling en geschillen: U ontvangt binnen vijf dagen na ontvangst van uw klacht een bevestiging van ons. U ontvangt tevens een voorstel voor een oplossing binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht. Bent u van mening dat uw klacht niet goed is opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de interne Commissie van Toezicht van LEON Zeewolde. Deze Commissie beoordeelt de klachten en de gevolgde procedure en toetst of LEON Zeewolde uw klacht correct heeft behandeld. U ontvangt altijd binnen 4 weken schriftelijk bericht. Bent u van mening dat LEON Zeewolde uw klacht niet goed heeft behandeld dan kunt u de hulp inroepen van een externe, onafhankelijke geschillencommissie: De Geschillencommissie voor Energie (zie onze site). Vergoedingen en terugbetalingsregelingen Afwijkende kwaliteit kan alleen tot vergoeding of terugbetaling aanleiding geven voor zover dat kwaliteitsprobleem rechtstreeks aan LEON Zeewolde is te wijten. Slotbepaling Indien zou blijken dat er een verschil is tussen de Algemene Voorwaarden en de voorwaarden in het LEON Huurpakket, dan gaan de laatstgenoemde voor. Versie: oktober mei

12 Tarievenblad Bijlage E Tarievenblad De op dit blad genoemde tarieven zijn van kracht met ingang van 1 januari Tariefstructuur Elektriciteit Levering In het LEON Huurpakket wordt gerekend met een eenheidstarief en niet met afzonderlijke piek en dal tarieven. Hier wordt de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldige tarieftabel toegevoegd. De meest actuele is te vinden op onze website. Heffingskorting Voor aansluitingen met een verblijfsfunctie geldt een belastingteruggave. Uw elektriciteittarief In het kader van het Huurpakket is uw tarief voor de komende vijf jaar stijging van 1% zoals gedefinieerd in de Leveringsovereenkomst. (excl. BTW) met een jaarlijkse Tariefstructuur Gas Levering Hier wordt de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldige tarieftabel toegevoegd. De meest actuele is te vinden op onze website. Netwerkkosten Voor uw regionale netbeheerder incasseren wij de kosten van het transport, het onderhoud van uw aansluiting en de huur van de meter. U betaalt dan dus in één keer voor zowel netbeheer als verbruik. De kosten voor netbeheer van het elektriciteitsnet bedragen ongeveer 257,- (incl. BTW) per jaar per aansluiting. Dit is een indicatief bedrag op basis van de tarieven van netbeheerder Liander. Het geldt voor aansluitingen met een doorlaatwaarde tot en met 3 x 25 Ampère en op basis van jaaropname. Voor het gasnet bedragen de kosten voor netbeheer ongeveer 176,- (incl. BTW) per jaar per aansluiting. Ook dit is een indicatief bedrag op basis van de tarieven van netbeheerder Liander. Het geldt voor aansluitingen met een capaciteit tot en met G6 (de meeste huishoudelijke aansluitingen), een standaard jaarverbruik van 500 tot m³ en op basis van jaaropname. De kosten voor netbeheer kunnen jaarlijks veranderen. Welke netbeheerder de aansluit- en transportdienst voor u verzorgt, is afhankelijk van waar u woont. Als u een andere netbeheerder heeft, kunnen de kosten voor netbeheer afwijken. Versie: oktober mei