Professioneel handelen

Transcriptie

1 Professioneel handelen Wiebe Werkman Hanzehogeschool Groningen Jim Lo-A-NJoe Ingmar de Vries TRS consultancy Hans Lolkema

2 Inhoudsopgave Generieke SGM Competenties... 3 SGM14 Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn)... 3 SGM15 Samenwerken en samenwerkend leren... 3 SGM16 Communicatie... 4 SGM17 Reflecteren en leren... 4 SGM18 Zelfsturing en zelfwerkzaamheid... 5 Kerntaak Kerntaak Kerntaak Kerntaak Bijlage 1 Offerte Digitale Sportparken... 8 Sportparken... 8 Bijlage 2 Inventarisatieformulier Digitale Sportparken Bijlage 3 Presentatie Digitale Sportparken

3 Mijn waarde als professional Ik heb als student veel geleerd bij TRS consultancy, in eerste instantie werd ik meegenomen in de ondernemerswereld. Ik heb gemerkt dat ik dit erg interessant vind. Ik heb me daarom tijdens deze stage zo goed mogelijk proberen te ontwikkelen tot een echte professional. Dit heb ik gedaan door initiatief te nemen met verschillende werkzaamheden binnen TRS consultancy. Zo heb ik voor een groot deel de website opgezet, maar ook gecoördineerd in projecten die niet gericht waren op Digitale Sportparken. Hierin heb ik door goed communiceren en met mijn opgedane kennis vanuit de opleiding op het gebied van marketing, ontwikkelingen in de sport en mijn technische kennis veel kunnen toevoegen aan TRS consultancy. Tijdens deze projecten heb veel samengewerkt met externe partijen en bewezen dat ik bepaalde taken zelf op kan pakken. Dit heeft geresulteerd in een aanbieding voor een baan bij TRS consultancy, hierin zal ik ondersteunend werken bij projecten en daarnaast Digitale Sportparken zelf verder uit zal zetten, verder zal ik de website up-to-date houden en administratieve ondersteuning geven. In het beoordelingsformulier staat dat enkel de algemene competenties worden behandeld. Echter ben ik bij mijn stage ook bezig geweest met veel andere kerntaken en competenties. Ik vind het daarom belangrijk om deze ook te behandelen, zodat men een beter beeld krijgt van al mijn activiteiten tijdens mijn afstudeerstage en het schrijven van mijn scriptie. In eerste instantie zal ik de competenties zoals aangegeven in het beoordelingsformulier behandelen. Aansluitend zal ik de kerntaken die zijn aangegeven in het Plan van Aanpak ook verder uitwerken. Generieke SGM Competenties SGM14 Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn) De SGM-professional creëert krachtig draagvlak voor sport en bewegen. Voor mijn scriptie ben ik bezig geweest met het ontwikkelen van een nieuw businessmodel voor een tool waarin gemeentes kunnen samenwerken met verenigingen en andere partijen om het beheer en onderhoud van sportaccommodaties te verbeteren. Om dit te realiseren was het van belang dat ik wist wat er gaande was binnen deze tak in de sportwereld. Ik heb me doormiddel van gesprekken, kennis eigen gemaakt om in te spelen op de ontwikkelingen binnen de sportwereld. Hiermee heb ik misschien wel nieuwe kennis vergaard waar andere mensen ook nog veel aan kunnen hebben. Ik heb dit ontwikkeld met het idee om iets toe te voegen aan de praktijk, voor TRS consultancy, maar daarmee ook om gemeentes te helpen die behoefte hebben aan deze kennis en eventueel het gebruik van de tool Digitale Sportparken. Ik denk dat ik door het zeer praktijkgericht bezig te zijn voldoende sportbewustzijn heb ontwikkeld. SGM15 Samenwerken en samenwerkend leren De SGM-professional is in staat om op adequate wijze samen te werken met anderen (binnen en buiten de organisatie). In mijn derde jaar heb ik ook stagegelopen bij TRS consultancy. Zij hebben mij toen gevraagd of ik wilde blijven werken en daarnaast afstuderen. Destijds hebben we al besproken om nader onderzoek te doen naar Digitale Sportparken. De samenwerking met TRS consultancy verliep toen dus al erg goed en dit hebben we zo voortgezet. Voor deze stage heb ik weer nauw samengewerkt met Hans Lolkema. Hierin hebben we zeer goed contact en kunnen goed met elkaar overweg. Ik merk dat Hans en TRS consultancy ook tevreden zijn en graag met mij werken, omdat ze me een baan hebben aangeboden voor na de stage. 3

4 Verder werk ik naast mijn scriptie nu ook al mee met andere projecten binnen TRS consultancy. Hiermee werk ik ook samen met externe partijen en coördineer ik vanuit TRS consultancy een aantal onderdelen. Denk hierbij aan de nieuwe website van TRS consultancy. De samenwerking met de ontwikkelaars verloopt zeer positief en ik krijg ook vanuit TRS consultancy positieve reacties hierop. Samenwerken vind ik ook prettig en ik denk dat dit één van mijn sterke punten is. Naarmate mijn studie vordert heb ik gemerkt dat ik het prettig vind, maar ook dat andere mensen/studenten het ook prettig vinden om met mij samen te werken (bijv door gevraagd te worden voor groepjes). SGM16 Communicatie De SGM-professional is in staat om op adequate wijze te communiceren met individuen, groepen en in het openbaar. Zoals bij competentie 15 beschreven werk ik veel samen met intern mensen, maar ook met externe partijen. Ik werk dus niet alleen voor mijn scriptie, maar ook voor andere projecten veel samen. Omdat ik samenwerk met externe partijen en dus direct in de praktijk werk voor TRS consultancy is het van belang dat de communicatie zeer goed is. Zeker wanneer projecten gecoördineerd moeten worden, zoals ik af en toe doe, is het belangrijk dat de partijen goed weten waar ze aan toe zijn. Ik zorg er dan ook voor dat veel via de mail wordt gecommuniceerd, zodat dit gelijk zwart op wit staat. Daarnaast zorg ik ervoor dat bij dringende zaken telefonische gecommuniceerd wordt, om mensen sneller te bereiken. Binnen mijn scriptie heb ik veel gecommuniceerd met gemeentes. Ik heb namelijk ongeveer 25 gemeentes geïnterviewd, dit ging meestal telefonisch, maar soms ook via de mail. Hierbij is het natuurlijk erg belangrijk dat de mensen van de gemeentes goed weten waarvoor ik ze interview en wat ik daarmee wil bereiken. Ik heb iedere gemeente dan ook op zorgvuldige manier benaderd en uitgelegd wat ik doe. Veel gemeentes wilden graag meewerken en waren enthousiast. Dit was voor mij bewijs dat ik goed gecommuniceerd heb. Aangezien TRS consultancy bezig is met projectmanagement betekent het dat ik communicatief zeer helder moeten zijn. Het aangeboden hebben gekregen van een baan bij TRS consultancy is dan ook een bewijs voor mij dat ze mij communicatief sterk vinden. SGM17 Reflecteren en leren De SGM-professional is in staat om door middel van zelfreflectie en leerervaringen een bijdrage te leveren aan zijn professionele ontwikkeling. Door het werken in de praktijk en daadwerkelijk verschil te maken binnen TRS consultancy merk ik dat reflecteren op mezelf en vooral mijn eigen stukken zeer belangrijk is. Ik heb geleerd dat het voor partijen belangrijk is als ze professioneel behandeld worden, dit vind ik zelf namelijk ook als ik een mailtje of een ander bestand ontvang. Ik merk daarom dat ik in ieder geval mijn eigen stukken kritisch door kijk en daarin reflecteer ik richting mezelf hoe ik het zou vinden om datgene te ontvangen. Daarnaast probeer ik me telkens te verbeteren in de praktijk en daardoor waardevoller te zijn voor TRS consultancy. Om te weten waar ik moet verbeteren moet ik zeer kritisch reflecteren op mijn werk. Hier ben ik naarmate ik meer betrokken ben binnen het bedrijf steeds meer mee bezig. Dit pas ik nu niet alleen meer toe in de praktijk, maar ook richting mijn studie. Ik ben niet alleen kritisch naar mezelf maar verwacht ook een stukje professionaliteit van leraren en als ik het gevoel heb dat dat beter kan, ga ik er zelf achteraan en wacht niet meer af. In eerdere jaren had ik wel afgewacht, maar ik merk nu dat je voor jezelf moet opkomen en laten weten wat je wilt. Dit is voor mij een stukje ontwikkeling in mij professionaliteit. Ik denk hiermee mezelf duidelijk te hebben ontwikkeld in deze competentie, maar ben van mening dat ik dit altijd zal moeten blijven doen. 4

5 SGM18 Zelfsturing en zelfwerkzaamheid De SGM-professional is in staat om zichzelf als onderneming te zien: investeren in zichzelf, doelen stellen, leren van ervaringen. De professional kan op doelbewuste, adequate en gemotiveerde wijze zijn professionele competenties en de ontwikkeling daarvan reflectief beschouwen, ontwikkelen en effectiever maken teneinde blijvend toegerust te zijn voor een succesvolle beroepsuitoefening. Zoals hiervoor beschreven heb ik mezelf ook dit jaar weer zeer ontwikkeld. Inmiddels heb ik al mijn competenties op niveau C en ben ik dus een volwaardig sportprofessional. Ik kan gelijk na mijn stage aan het werk en dat was uiteindelijk waar ik naar toe werkte. Zoals aangegeven zullen hier ook nog de kerntaken die in het Plan van Aanpak genoemd zijn, behandeld worden. Dit zijn onderstaande kerntaken: Kerntaak 2 Ontwikkelt en adviseert over strategie en beleid in het domein van sport, bewegen en gezonde leefstijl. SGM 4: Hanteren van strategie en beleidscyclus SGM 5: Bewaken van kwaliteit Doordat Digitale Sportparken in eerste instantie gerealiseerd zal worden voor gemeentes zal en heb ik hier te maken met beleid binnen de gemeente, op gebied van sport. De tool zal niet alleen technisch zijn, maar helpt ook de werkwijze van de gemeente te veranderen. Hierdoor zal bij de tool een advies geleverd worden richting de gemeente over de werkwijze met de tool. Het bewaken van kwaliteit komt binnen de ontwikkeling van Digitale Sportparken terug. Iedere afnemer krijgt altijd de basis van het systeem geleverd. Echter wordt voor iedere afnemer het systeem specifiek afgewerkt voor die gebruiker. Om dit te doen heb ik een opzet voor een inventarisatieformulier gemaakt (bijlage 2). Hiermee levert Digitale Sportparken aan iedere klant een stukje extra kwaliteit. Kerntaak 3 Managet de bedrijfsvoering van een organisatie binnen het domein van sport, bewegen en gezonde leefstijl. SGM 6 Managen van financiën SGM 7 Sportaccommodatie- en facilitair management; toezicht houden, controleren en verantwoorden SGM 8 Leidinggeven en managen Kerntaak 3 komt naar voren bij deze afstudeerstage en dit product. Door het ontwikkelen van een tool om het beheer en onderhoud van sportaccommodaties te optimaliseren zal ik met behulp van Digitale Sportparken een nieuwe werkwijze rondom sportaccommodaties realiseren. Als het ware manage je daarmee de gemeente van achteruit. Om de tool zo goed mogelijk te laten werken zal constant gecontroleerd en verantwoordt moeten worden richting de deelnemende partijen. Hier ben ik nu al mee bezig geweest in samenwerking met gemeente Tytsjerksteradiel. Ik manage de sportaccommodaties niet zelf, maar door alles interviews en de medewerking met andere projecten binnen TRS consultancy heb ik zeer veel kennis opgedaan over hoe deze werkzaamheden eruit zien. 5

6 Ik heb op dit moment de leiding over Digitale Sportparken, wanneer ik iets wil of nodig heb geef ik dit aan bij Hans, hij zal mij hierin dan ondersteunen. Hierdoor heb ik vooral binnen TRS consultancy al wat ervaring opgedaan met leiding geven. Als Digitale Sportparken echt op de markt is zal ik meer leiding gaan geven. Om gebruik te maken van de tool zal natuurlijk een financieel plaatje opgesteld moeten worden. Dit heb ik in eerste instantie uitgewerkt voor TRS consultancy in het marketingplan, in de financiën kunnen nog wel dingen veranderen. Voor verdere uitwerking wil ik daar dan ook naar verwijzen. In ieder geval komt deze kerntaak dus ook naar voren bij deze stage en zal deze dus ook absoluut op niveau C zitten. Kerntaak 5 Creëert kansen en genereert middelen voor sport, bewegen en gezonde leefstijl. SGM 10 Ondernemen, ontwikkelen en innoveren SGM 11 Toepassen van sportmarketing & PR SGM 12: Inspelen op ontwikkelingen (omgevingsbewustzijn) Kerntaak 5 is eigenlijk alles waar mijn stage en scriptie om draaien. Door het ontwikkelen van een nieuw innovatief businessmodel worden voor veel partijen kansen gecreëerd om dit nieuwe concept te gebruiken en voor TRS consultancy om hier winst mee te maken. Door de huidige problematiek op gebied van sportaccommodaties doen zich kansen voor waar je als ondernemer op in kan spelen. TRS consultancy heeft dit gelijk gedaan en heeft mij daarbij betrokken. Door het ontwikkelen van een tool waarmee deze problematiek opgelost kan worden zijn ben ik dus erg bezig met innoveren, ontwikkelen en ondernemen. Op basis van een probleem wordt gelijk iets innovatiefs ontworpen om deze problematiek op te lossen. Dit is volgens mij de definitie van ondernemen. Met Digitale Sportparken spelen we gelijk in op de grote ontwikkelingen op digitaal gebied. We gaan namelijk een volledige digitale werkwijze ontwikkelen, waarin gemeentes die nog ouderwets te werk gaan nu met een nieuwe manier van werken, veel gemakkelijker kunnen werken. Vervolgens zal dit product natuurlijk verder dan alleen één gemeente moeten reiken. Hiervoor zal sportmarketing en PR toegepast moeten worden. Het beroepsproduct is een marketingplan voor Digitale Sportparken. Ik heb dus een volledig marketingplan geschreven voor Digitale Sportparken, zodat TRS consultancy daarmee de markt op kan. Dit marketingplan is geschreven op basis van het onderzoek dat ik heb gedaan. Verder heb ik door mijn diploma s op marketinggebied veel kennis over marketing, ik heb al meerdere plannen geschreven en denk dat ik me daarmee onderscheid van de meeste andere studenten van mijn opleiding. Deze kerntaak staat dus centraal in mijn afstudeerproject en ik ben hier inmiddels veel mee bezig geweest en daarom denk ik dat ik met deze kerntaak op niveau C+ zit. *Ik ben hiermee zeer praktijk gericht bezig, zeker voor Digitale Sportparken. Hiervoor heb ik al een opzet gemaakt voor een offerte, een inventarisatieformulier en nog een presentatie voor mogelijke afnemers. Deze zijn te zien in de bijlages. Kerntaak 6 Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in het domein van sport, bewegen en gezonde leefstijl. SGM 13: Onderzoeken en adviseren Ik heb een praktijkonderzoek uitgevoerd, hierin was het door de probleemstelling wat moeilijk om literatuur te vinden en hoe de opbouw van het onderzoek eruit zou moeten zien. Uiteindelijk is het gelukt en heb ik veel informatie kunnen vinden als theoretisch kader. De literatuur heb ik aangevuld door interviews af te nemen bij ongeveer 25 gemeentes. Ik was al bekend met enquêtes, maar had 6

7 nog niet vaak interviews afgenomen voor mijn eerdere onderzoeken. De interviews gingen uiteindelijk goed en veel gemeentes wilden meewerken. Op basis van de literatuur en de resultaten vanuit de interviews heb ik een aantal bevindingen gedaan, deze heb ik verder uitgewerkt in mijn marketingplan. Ik ben uiteindelijk tevreden over mijn onderzoek en denk dat ik met dit onderzoek, onderzoek heb gedaan naar een onderwerp wat nog niet veel vaker is gedaan. Dit vind ik interessant en ik denk dat misschien wel meer mensen dat zouden vinden. Deze kerntaak was dus één van de belangrijke onderdelen van deze afstudeerstage en is mede door eerdere onderzoeken ook op niveau C. 7

8 Bijlage 1 Offerte Digitale Sportparken Gemeente Tytsjerksteradiel T.a.v. Digitale Sportparken Raadhuisweg GH Burgum Sportparken Noordersingel BL Burgum info@trsconsultancy.nl KVK nummer: BTW nummer: NL B01 IBAN: NL12RABO Datum Ons kenmerk Project Digitale Sportparken gemeente Tytsjerksteradiel Betreft Offerte Geachte, Hierbij doet TRS consultancy u de offerte toekomen inzake Digitale Sportparken voor de gemeente Tytsjerksteradiel. In onze bespreking van (datum) hebben wij met een vertegenwoordiging van uw gemeente de mogelijkheden van de Digitale Sportparken toegelicht, en uw wensen t.a.v. het toekomstige beheer van de sportcomplexen van de gemeente Tytsjerksteradiel besproken. Op basis van de door u aangereikte informatie hebben wij deze offerte opgesteld. De offerte is gesplitst in softwarelicenties en diensten. Conform onze aanbieding offreren wij als eerste stap de implementatie van Digitale Sportparken van uw sportaccommodaties, op basis van het door u aangereikte overzicht. Tegelijkertijd zullen wij met een vertegenwoordiging van uw organisatie een Plan van Aanpak opstellen van de door de gemeente Tytsjerksteradiel gewenste modules, waarin tevens uw prioriteringen zijn aangegeven. Wij vertrouwen erop u hiermee een passend voorstel te doen en zien uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten, TRS consultancy, Hans Lolkema & Wiebe Werkman Managing partners 8

9 Offerte: Software 1) Software Digitale Sportparken per jaar a. Gebruikersaccounts binnen gemeente: b. Aantal sportaccommodaties: Hoeveel gebouwen: Hoeveel velden: Grote infrastructuur: 2) Bijgeleverde App a. App voor alle gebruikers van Digitale Sportparken Diensten 3) Project begeleiding a. Opstellen inventarisatiedocument b. Besprekingen (2x per jaar) c. Coördinatie 4) Verzamelen van bestaande gegevens a. Bestaande gegevens van verschillende partijen en verschillende onderdelen van de accommodatie verzamelen en verwerken 5) Implementatie a. Bouw Digitale Sportparken volgens inventarisatiedocument 6) Cursus a. Mogelijke gebruikerscursus 7) Projectmanagement Noodzakelijke afstemming met alle partijen welke betrokken zijn bij dit project. Totaal exclusief btw: 9

10 Digitale Sportparken Digitale sportparken is een strategisch instrument voor het vinden en delen van informatie betreft sportcomplexen, het gaat hierbij om sportvelden, infrastructuur en de gebouwen. In toenemende mate ontstaat de behoefte om het vastgoedbeheer van sportcomplexen transparanter, integraler en strategischer vorm te geven. Met Digitale Sportparken wordt voor iedere medewerker, of groep medewerkers een plek waarin precies de informatie staat die nodig is gecreëerd. Bij Digitale Sportparken worden documenten met betrekking tot sportcomplexen centraal opgeslagen en zijn online te raadplegen. Hiermee worden verschillende afdelingen, belangen én werkzaamheden bij elkaar gebracht. Met Digitale Sportparken wordt een tool ontwikkeld waarin alle informatie, per onderdeel van een sportcomplex, op één plek is opgeslagen. Naast het opslaan van gegevens wordt ook de registratie van het onderhoud van de sportaccommodatie gedigitaliseerd. Door het online invullen zal automatisch een digitaal overzicht gerealiseerd worden van alle ingevulde handelingen. Implementatie Digitale Sportparken Na inventarisatie van alle gewenste gegevens, zullen wij starten met de implementatie van de objecten binnen de sportaccommodaties, conform het door u aangeleverde bestand van (datum) waarin de desbetreffende sportaccommodaties zijn aangegeven. Daarbij inventariseren wij bij het implementeren de door u aangegeven objecten. Algemeen - De algemene voorwaarden van de DNR 2005 zijn van toepassing; - Bij ondertekening van de opdrachtbevestiging gaat u tevens akkoord met de algemene voorwaarden van TRS consultancy; - Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW; - TRS consultancy stelt voor de conceptrapportages in enkelvoud digitaal aan te leveren ter controle. Eenmalig zullen vervolgens op- en aanmerkingen worden verwerkt. De rapportage(s) zullen dan in tweevoud afgedrukt en gebundeld worden tot één rapport. Tevens wordt het rapport in pdfformat op CD-ROM verstrekt; - Eventuele extra activiteiten die niet in dit voorstel/deze prijsopgave zijn vermeld, worden na overleg met en na goedkeuring door de opdrachtgever in rekening gebracht; - Betaling van de facturen: 14 dagen na factuurdatum; - Betalingstermijnen: 50 % bij opdracht, 40 % per 20 oktober 2017 en 10% bij oplevering van de rapportage. 10

11 Bijlage 2 Inventarisatieformulier Digitale Sportparken Inventarisatieformulier Digitale Sportparken Gegevens gemeente Naam gemeente: Telefoonnr.: Adres: Postcode + plaats: Gegevens contactpersoon (gemeente) Naam: Telefoonnr.: Wat is de omvang van de te registreren sportparken? o 1-3 sportparken o 3-10 sportparken o 10+ sportparken Zal de omvang in de toekomst toenemen? o Nee o Ja, namelijk (noem sportparken) Gegevens sportpark(en): Naam: Adres: Postcode + plaats: Naam: Adres: Postcode + plaats: Naam: Adres: Postcode + plaats: Geef per sportpark aan welke hoeveel objecten in Digitale Sportparken verwerkt moeten worden. Sportpark (naam).. Kunstgrasvelden (welke velden).... Gebouwen (welke gebouwen).. 11

12 Infrastructuur Ja Nee Welke personen zullen gebruik maken van Digitale Sportparken? Naam Voornaam Functie Rechten Toegang tot Home Documenten Onderhoud Muteerrechten Ja/Nee Welke digitale systemen moeten eventueel geïntegreerd worden in Digitale Sportparken? Welke niet-microsoft bestanden moeten kunnen worden benaderd via Digitale Sportparken? Overige specifieke wensen? 12

13 Bijlage 3 Presentatie Digitale Sportparken 13

14 14

15 15