Bijlage B: Programma van Eisen

Transcriptie

1 Bijlage B: Programma van Eisen B-1: Algemene eisen Eis Omschrijving E-1 Leverancier adviseert bij selectie van nieuwe Computerwerkplekken en -accessoires (matchen van eisen en wensen van het ROC van Twente met aanbod van fabrikanten). E-2 ROC van Twente kan rechtstreeks contact opnemen met pre-sales adviseur van fabrikant. E-3 Leverancier is geautoriseerd door de fabrikant van de aangeboden Computerwerkplekken en -accessoires om volledige service en garantie te geven. E-4 Leverancier heeft een proactieve informatieplicht. Leverancier kondigt tijdig (uiterlijk twee maanden voor End-of-Life) veranderingen in gekozen standaard Computerwerkplekken en -accessoires aan. E-5 De minimale leveringsperiode van de Computerwerkplekken is twaalf (12) maanden, gemeten vanaf de datum van het aanbieden van offerte aan het ROC van Twente. E-6 Voor levering in 2015 (juli tot en met december) vult Leverancier het prijzenblad in (zie Bijlage 6: Prijzenblad). E-7 Leverancier geeft het ROC van Twente te allen tijde inzicht in de offertes van fabrikanten. Leverancier specificeert de totstandkoming van prijzen (prijsopbouw, winstmarge, enz.). E-8 Alle offertes zijn gebaseerd op het leveren van fabrieksnieuwe hardware. E-9 Leverancier voert in opdracht van ROC van Twente jaarlijks (in december) een mini-tender bij verschillende producenten uit. Voor de mini-tender wordt gebruik gemaakt van het prijzenblad (zie bijlage 6: Prijzenblad). E-10 Prijs voor Computerwerkplekken en -accessoires blijft gedurende twaalf (12) maanden gelijk en is onafhankelijk van de batch grootte. E-11 Leverancier stelt kosteloos demo s van Computerwerkplekken en accessoires beschikbaar. Demo s worden na testen retour gestuurd. E-12 Bestellingen verlopen via een Business-to-Business bestelsysteem. In het bestelsysteem is de voorraadstatus en prognose leverdatum zichtbaar. E-13 Leverancier levert per aflevering kosteloos een digitaal bestand aan voor CMDB, uiterlijk vierentwintig (24) uur na levering. E-14 Leverancier levert een procedurebeschrijving voor Dead On Arrival (DOA) aan. E-15 Standaard Computerwerkplekken zijn image proof gedurende de gehele leveringsperiode. E-16 Leverancier neemt alle bestaande Computerwerkplekken (desktops, laptops, monitoren en tablets) in onderhoud. E-17 Van standaard Computerwerkplekken zijn hardware-specifieke drivers, updates en kennisdatabank vierentwintig (24) uur online beschikbaar. E-18 Leverancier beschikt over een Nederlandssprekende servicedesk, die vijf (5) dagen per week geopend en telefonische bereikbaar is van 8.00 tot uur. E-19 Leverancier beschikt over een internetportaal (servicepakket) voor het aanmelden en beheren van storingen. Het ROC van Twente heeft toegang tot het portaal. Een storing wordt door de Leverancier binnen 1 uur per bevestigd met opgave van het callnummer. E-20 Een storing wordt door de Leverancier binnen één (1) uur per bevestigd met opgave van het call-nummer. E-21 Alle communicaties en documentatie is in de Nederlandse taal, technische informatie mag worden verstrekt in de Engelse taal.

2 E-22 Leverancier garandeert een maximale levertijd van zeven (7) werkdagen voor Computerwerkplekken bij benutting van voorraad. Na benutting van voorraad geldt een maximale levertijd van twaalf (12) werkdagen. Leverancier meldt uiterlijk twee (2) werkdagen na besteldatum indien er sprake is van uitgestelde levering. Voor de leveringen geldt een KPI van 95% (binnen termijn geleverde units / totaal geleverde units * 100 = minimaal 95). E-23 Leverancier levert per kwartaal rapportages van leveringen en reparaties aan. E-24 Leverancier is in staat om tablets te leveren en kan deze ondersteunen. E-25 Leverancier levert Computerwerkplekken waarbij standaard de volgende diensten worden verricht: aanbrengen van een label met unieke codering en pre-installatie. Bovenstaande diensten worden ook afgenomen bij afwijkende configuraties. Eventuele kosten voor de diensten moeten worden opgenomen in het prijsblad (per unit). De prijs voor de diensten blijft gedurende het hele contract gelijk. E-26 Leverancier heeft een continue voorraad op locatie Leverancier van: a) Honderd (100) desktops MT; b) Vijfentwintig (25) standaard laptops; c) Tien (10) compacte laptops; d) Dertig (30) monitoren. Voorraad blijft eigendom van Leverancier. Eigendomsoverdracht vindt plaats na bestelling en acceptatie door ROC van Twente. E-27 Leverancier heeft de mogelijkheid om bulkzendingen (3.000 units) op te slaan. E-28 Opdrachtnemer berekent geen afleverkosten ongeacht de aard en de locatie van de levering. E-29 Het prijsblad is gebaseerd op de verwachte aantallen van het ROC van Twente zoals in dit Aanbestedingsdocument is beschreven. De genoemde aantallen zijn geen afnamegarantie. E-30 De garantieperiode voor desktops en laptops is drie (3) jaar. De garantieperiode voor monitoren is twee (2) jaar. De garantietermijn gaat in bij levering aan het ROC van Twente. E-31 Met betrekking tot garantieafhandeling en correctief onderhoud voor desktops en laptops dient Leverancier als basisvorm uit te gaan van een maximale responsetijd van één (1) werkdag en een maximale reparatietijd van twee (2) werkdagen (na melding door het ROC van Twente). Voor reparaties geldt een KPI van 95% (binnen termijn gerepareerde units / totaal ter reparatie aangeboden units * 100 = minimaal 95) E-32 Met betrekking tot garantieafhandeling en correctief onderhoud voor tablets dient Leverancier als basisvorm uit te gaan van een maximale responsetijd van één (1) werkdag. E-33 Met betrekking tot garantieafhandeling en correctief onderhoud voor monitoren dient Leverancier als basisvorm uit te gaan van een maximale responsetijd van één (1) werkdag en een maximale reparatietijd van vijf (5) werkdagen (na melding door het ROC van Twente). Voor reparaties geldt een KPI van 95% (binnen termijn gerepareerde units / totaal ter reparatie aangeboden units * 100 = minimaal 95) E-34 Op verzoek van het ROC van Twente kunnen Computerwerkplekken worden geleverd zonder verpakkingsmateriaal. Inschrijver berekent hiervoor geen kosten.

3 B-2: Toelichting algemene eisen E-9 Leverancier voert jaarlijks een mini-tender uit onder de producenten van A-merken en geeft het resultaat weer in het prijzenblad. Leverancier biedt units aan waarvan de specificaties (eisen) worden aangeleverd door ROC van Twente. E-12 ROC van Twente werkt met E-Procurement (Proquro). Hiervoor eist ROC van Twente een OCIkoppeling (roundtrip) met de webshop-omgeving van Inschrijver. Middels de OCI-koppeling kan ROC van Twente effectief en efficiënt gebruik maken van het gehele assortiment van Inschrijver onder de overeengekomen voorwaarden. Inschrijver dient deze koppeling binnen dertig (30) werkdagen na definitieve gunning volledig getest in productie te hebben bij ROC van Twente. De koppeling dient kosteloos gerealiseerd te worden. E-13 Leverancier stelt bij acceptatie per geleverde order in elektronische vorm voor de Configuration Management Database (CMDB) relevante gegevens kosteloos ter beschikking in het door het ROC van Twente gewenste formaat (CSV). Dit CSV-bestand bevat per geleverde item de navolgende gegevens: Voor desktops: - Serienummer; - Merk; - Type; - Mac-adres ethernetkaard; - Unieke codering; - Leveringsdatum; - Vestiging waar geleverd; - PROQ-nummer (bestelnummer). Voor laptops: - Serienummer; - Merk; - Type; - Mac-adres ethernetkaart (bedraad) - Mac-adres WiFi-adapter (draadloos); - Unieke codering; - Leveringsdatum; - Vestiging waar geleverd; - PROQ-nummer (bestelnummer). Voor monitoren: - Serienummer; - Merk; - Type; - Unieke codering; - Leveringsdatum; - Vestiging waar geleverd; - PROQ-nummer (bestelnummer).

4 E-15 Het ROC van Twente maakt van elke desktop en laptop een installatie-image. Gedurende de leveringsperiode van de geselecteerde desktops en laptops mag de configuratie hiervan niet afwijken als dit gevolgen heeft voor de installatie-image. E-23 Per kwartaal worden er door Leverancier twee (2) rapportage aangeleverd. Voor leveringen: Overzicht waarbij gebruik wordt gemaakt van onderstaande kolommen: - Jaar; - Maand; - PROQ-nummer; - Type (desktop, laptop, monitor of accessoires); - Artikelomschrijving (merk en type); - Aantal (stuks); - Datum bestelling; - Datum levering; - Termijn gehaald (ja/nee); - KPI-score. Voor reparaties: Overzicht waarbij gebruik wordt gemaakt van onderstaande kolommen: - Storingsnummer ROC van Twente; - Storingsnummer Leverancier; - CI-nummer ROC van Twente; - Type (desktop, laptop of monitor); - Artikelomschrijving (merk en type); - Datum melding; - Storingsduur (datum melding ROC van Twente bij Leverancier minus oplosdatum Leverancier); - Korte omschrijving storing; - Opmerking bij overschrijding van oplostermijn; - KPI-score. E-25 Alle desktops, laptops en monitoren (ook afwijkende units) moeten door Leverancier worden voorzien van een label (CI-nummer). Het ROC van Twente stelt labels (Permanent mark) beschikbaar aan Leverancier. Voor de desktops en laptops geldt dat er door de Leverancier een pre-installatie moet worden verricht. De pre-installatie bestaat uit: - Het instellen van de BIOS (Asset tag: CI-nummer); - Het upgraden/downgraden van BIOS (BIOS wordt aangeleverd door ROC van Twente). De kosten voor het labellen en pre-installatie moeten worden opgenomen in het prijsblad. De prijs voor het labellen en pre-installatie blijft gedurende het hele contact (en eventuele verleningen) gelijk.

5 Voorbeeld label desktop Voorbeeld label monitor E-27 Het ROC van Twente wil, op verzoek, de mogelijkheid hebben om met een korte levertijd over grote aantallen Computerwerkplekken (units) te beschikken. Deze units blijven eigendom van de Leverancier, ROC van Twente heeft het gebruiksrecht.

6 B-3: Technische eisen Technische eisen aan de Desktop 2015 Vermelde configuratie moet compatible zijn met- en producent stelt drivers beschikbaar voor het besturingssysteem MS Windows 7. Onderdeel Omschrijving Opmerkingen Behuizing Small form factor (indicatie afmeting: 38 x 10 x 34 cm); Minitower (45 x 45 x 18 cm). Alle formaten studentproof. Bij minitower: 5,25-inch beschikbaar voor uitbreiding DVD-RW Wens: mogelijkheid voor gebruik veiligheidschroef. Input/output voor (front) 2x USB 3.0; 1x USB 2.0 of hoger; hoofdtelefoonaansluiting; microfooningang. Input/output achter (rear) 6x USB 2.0 of hoger; audio in en uitgang; microfooningang; VGA en displayport (geïntegreerde videoadapter); RJ-45 (geïntegreerde netwerkadapter). Moederbord ATX; Intel chipset (of 100% compatible). Voeding 230V (niet omschakelbaar naar 110V); ATX v2.2 of hoger. Processor Minimaal: Intel Core i of vergelijkbaar. Intern werkgeheugen MB MHz DDR3; minimaal twee geheugenslots vrij. Interne vaste schijf Minimaal: SATA GB SSD. Controller interne vaste schijf Videoadapter Bus videoadapter Netwerkadapter Geluidadapter Luidspreker Aanwijsapparatuur Toetsenbord Geluidsproductie Besturingssysteem Asset Tagging SATA-600. Onboard geïntegreerd HD; x of hoger; 32 bits kleurdiepte. PCIe x16 (versie 2.x). Onboard geïntegreerde NIC 1Gb/s met BootROM-PXE van een A- merk zoals bijvoorbeeld, Intel, 3Com of Broadcom. Onboard geïntegreerd Intern, optioneel uitschakelbaar in BIOS anders via kabel losmaken van mainboard. Laser of optische USB 2-knops muis. USB standaard QWERTY toetsenbord. <36 db op 1 meter afstand. Via SLB-diensten upgraden MS Windows-licentie. Computer asset nummer moet in de BIOS instelbaar zijn. Indien modem aanwezig, dan dient deze uitschakelbaar te zijn in BIOS. Indien schakelaar aanwezig, dan dient deze afgeschermd te zijn. Standaard uitgeschakeld bij aflevering. Zelfde kleurstelling als behuizing; niet draadloos Zelfde kleurstelling als behuizing; niet draadloos.

7 Technische eisen van de laptop 2015 Ten aanzien van de vermelde laptopconfiguratie gelden de volgende uitgangspunten: Vermelde configuratie moet geleverd kunnen worden in twee formaten: 1. Beeldschermformaat: 12,0 12,5 inch; gewicht: 2 KG of lichter (hierna: compacte laptop); 2. Beeldschermformaat: 15,6 inch; gewicht: 2,6 KG of lichter (hierna: standaard laptop). Vermelde configuratie moet compatible zijn met- en producent stelt drivers beschikbaar voor het besturingssysteem MS Windows 7. Onderdeel Omschrijving Opmerkingen Behuizing Solide; business look. Duurzaam, degelijk en sterk. Input/output 3x USB 2.0 of hoger; audio uitgang/hoofdtelefoonaansluiting; microfooningang; VGA en/of HDMI (geïntegreerde videoadapter); RJ- 45 (geïntegreerde Indien enkel HDMI aanwezig, dan van HDMI naar VGA converter meeleveren (op prijzenblad: inbegrepen bij stuksprijs van betreffende laptop). netwerkadapter); dockingconnector (docking station). Moederbord Intel chipset (of 100% compatible). Beeldschermresolutie x 768 of hoger. Norm defecte pixel ISO Processor Minimaal: Intel Core i3 4030U of vergelijkbaar. Intern werkgeheugen Interne vaste schijf Mediaspeler Videoadapter Netwerkadapter (bedraad) Netwerkadapter (draadloos) Webcam Geluidadapter Luidspreker Batterij Aanwijsapparatuur Besturingssysteem Accessoires (optioneel leverbaar): Docking station Asset Tagging MB MHz DDR3; minimaal een geheugenslot vrij; Uit te breiden tot minimaal 8 GB. 256 GB SSD SATA600 of hoger. Wens bij standaard laptop: interne DVD-RW. Onboard geïntegreerd HD. Onboard geïntegreerde NIC 1Gb/s met BootROM-PXE van een A-merk zoals bijvoorbeeld, Intel, 3Com of Broadcom ac of vergelijkbaar; Mogelijkheid voor interne WWAN/UMTS-module (optioneel). Geïntegreerd. Onboard geïntegreerd. Stereospeakers (ingebouwd). 6 cells of meer (wens); Bij Intel Core i3 U-type processoren volstaan 3 cells. Touchpad met twee knoppen. Via SLB-diensten upgraden MS Windows-licentie. Compatible docking station met: VGA; DVI-D, displayport; 3x USB 2.0 of hoger; audio in- en uitgang; 230V voeding; RJ-45 (netwerk). Computer asset nummer moet in de BIOS instelbaar zijn. Snelheid geheugen afhankelijk van processor (geheugenbus). Standaard en compacte laptops moeten op verzoek ook geleverd kunnen worden met interne WWAN/UMTS-module.

8 Technische eisen van de monitor 2015 Onderdeel Omschrijving Opmerkingen Behuizing Studentproof Geen ingebouwde geluidsboxen. Beeldverhouding Breedbeeld. Techniek TFT of LED (niet spiegelend). Beeldschermdiagonaal 19 of 20-inch. Resolutie x 900 of hoger. Contrastratio 1.000:1 of hoger. Responstijd 5 ms of lager. Inputsignaal VGA en displayport. Ergonomie In hoogte verstelbaar (zonder gereedschap) een en ander conform Arbo wet- en regelgeving. Bevestigingsmogelijkheden VESA muurbevestiging ondersteuning. Kleur Zelfde kleurstelling als aangeboden werkstation. Norm defecte pixel ISO