Configuratiehandleiding

Transcriptie

1 Configuratiehandleiding voor tiptel toestellen op gntel platform Specifiek: tiptel IP 32xx toestellen Firmware versies AA en hoger gntel Configuratiehandleiding tiptel toestellen - versie final juni 2017 gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Begrippen en afkortingen Firmware-versie controleren Resetten naar fabrieksinstellingen Inloggen op het toestel via de web-interface Autoprovisioning instellingen Webinterface Instellingen... 7 a) Instellen Phone account... 7 b) STUN in- of uitschakelen... 8 c) Lokale poorten aanpassen... 9 d) Datum- en tijd-instellingen... 9 e) Codec- en DTMF-instellingen... 9 f) Gesprekken doorverbinden Handmatig instellen specifieke functies a) Instellen BLF (Busy Lamp Field) en Call Pickup b) Groep Pickup c) Instellen beltonen d) Indicatie van ontvangst voic e) Extern telefoonboek f) Uitzetten logging gemiste oproepen Wachtwoord aanpassen Inleiding Deze configuratiehandleiding beschrijft de instellingen die specifiek zorg dragen voor een goede werking van het toestel op het gntel-platform. Deze handleiding is onder meer van toepassing voor de toesteltypen tiptel IP 32xx. We beperken ons in deze configuratiehandleiding tot de instellingen die specifiek zijn voor het gntel-platform. Voor een algemene handleiding waarin alle gebruiksmogelijkheden van het toestel aan de orde komen: zie de handleidingen (User Guides) van de fabrikant. Voor alle handmatig via de web-interface in te voeren wijzigingen geldt: deze worden alleen verwerkt als onderaan de betreffende pagina op OK wordt geklikt. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

3 De in deze handleiding gebruikte screenshots van tiptel web-interfaces zijn gebaseerd op een IP 3240 toestel met firmware-versie gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

4 2. Begrippen en afkortingen In deze handleiding komen de volgende begrippen en afkortingen voor: PI Provisioning Interface van gntel, Customer code Klantcode van de klant bij gntel, terug te vinden in de PI. Phone account Accountcode van de SIP Account van het toestel, terug te vinden in de PI. De code is opgebouwd uit de Customer code + 3 unieke cijfers voor elke account. OK knop Ellipsvormige OK knop op het toestel, tussen de navigatietoetsen. 3. Firmware-versie controleren 1. Zorg dat het toestel aan staat en klaar is met opstarten. 2. Druk kort op OK knop. 3. Er verschijnt een lijstje in beeld dat begint met: IP, MAC, Firmware. De firmware-versie heeft het volgende format: AA.BB.CC.DD AA staat voor het toestel type BB staat voor major firmware revisie CC staat voor regio/land/importeur DD staat voor minor revisie Voor AA geldt het volgende: Model AA tiptel tiptel tiptel tiptel tiptel Voor al deze modellen geldt dat BB = 138. Voor optimale samenwerking met het gntel platform moet gelden dat CC = 6 en DD = 55 (of hoger). gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

5 4. Resetten naar fabrieksinstellingen Als er bijvoorbeeld geen toegang tot het toestel verkregen kan worden, is een laatste redmiddel het toestel terugbrengen naar fabrieksinstellingen (Restore to factory defaults). Bij het uitvoeren van een Factory Reset worden de toestel-instellingen teruggezet naar hun defaults. Alle instellingen die niet via Autoprovisioning ingesteld zijn, zullen verloren gaan. 1. Druk op de Menu-toets rechtsonder het scherm van het tiptel-toestel. 2. Ga naar het icoontje Instellingen (rechtsboven in het scherm) en druk op OK. 3. Ga naar 2. Geavanceerde instellingen en druk op OK. 4. Voer het user login wachtwoord in en druk op OK. {Het user login wachtwoord is te vinden in de PI: Reseller details tabblad Technical kopje Auto-provisioning settings achter default user password (zie screenshot hieronder).} 5. Ga naar 4. Terugzetten naar fabrieksinstellingen en druk op OK. 6. Toestel vraagt om bevestiging: Terugzetten naar fabrieksinstellingen?. Druk op OK. 7. Het toestel gaat nu terug naar fabrieksinstellingen, dit neemt enkele minuten in beslag. 8. Indien voor dit Phone Account door de partner in de PI het MAC-adres en het IP-adres zijn ingevuld, zal vervolgens het toestel een autoprovisioning uitvoeren. 5. Inloggen op het toestel via de web-interface Een tiptel-toestel is benaderbaar via een web-interface, mits de PC en het tiptel-toestel zich in hetzelfde subnet bevinden. Inloggen via de web-interface gebeurt als volgt: 1. Druk op de OK knop van het tiptel-toestel, in de bovenste regel van het display staat nu het IP-adres van het toestel. 2. Vul dit IP-adres in, in de adresbalk van de browser van de PC, en druk op Enter 3. Er verschijnt nu een inlogscherm gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

6 4. Inloggegevens zijn ofwel de default login, ofwel degene die bij de partner ingesteld zijn in de PI voor Autoprovisioning. Default: username = admin en wachtwoord = admin Autoprovisioned: kijk in de PI Reseller details tabblad Technical kopje Autoprovisioning settings achter Default admin username / password (zie screenshot hieronder). Als in de PI geen Default admin password ingesteld is, zal op het toestel inloggen via de webinterface niet mogelijk zijn. 5. Na inloggen in de web-interface verschijnt het startscherm met aan de linkerkant tabbladen. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

7 6. Autoprovisioning instellingen Een uitgebreide algemene uitleg over Autoprovisioning wordt gegeven in onze gntel Autoprovisioning Handleiding. Deze configuratiehandleiding geeft alleen specifieke informatie over Autoprovisioning bij tiptel toestellen. De instellingen voor Autoprovisioning zijn te vinden via de web-interface, ga naar Service Uitgebreid. In het voorbeeld staat de instelling voor een automatische wekelijkse auto-provisioning: Als op het toestel al een keer een autoprovisioning is uitgevoerd, dan zal op de webpagina Service- Uitgebreid het veld URL de volgende waarde hebben: Als de normale methode voor het uitvoeren van een autoprovisioning zoals beschreven in de gntel Autoprovisioning Handleiding niet werkt, kan het volgende stappenplan worden gebruikt. 1. Verifieer dat in de PI onder Phone account detail het MAC-adres van het toestel correct ingevuld is. Het MAC adres van het toestel is op twee manieren te vinden: 1. Op de onderste witte sticker aan de achterzijde van het toestel. 2. Druk op de OK knop van het toestel, het MAC adres verschijnt op regel 2 in beeld. 2. Klik op Refresh timer in het Edit scherm van de aan het toestel gekoppelde Phone Account. 3. Log nu in op de web-interface van het toestel en ga naar Service Uitgebreid. 4. Klik nu onder het kopje Handmatige Autop op Autoprovision direc 5. Het toestel vraagt om bevestiging voor de autoprovision, klik op OK. 6. Er verschijnt in beeld: Autoprovision is bezig, even geduld.., gevolgd door Autoprovision klaar! gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

8 Als bij het starten van een Autoprovisioning de timerwaarde in de PI is verstreken, zullen de parameters bij tab Account Basic niet worden ververst. Op het toestel controleren of een Autoprovisioning heeft plaatsgevonden kan via Menu Status Meer 3. Accounts. 7. Webinterface Instellingen Via de web-interface kunnen toestel-instellingen worden gecontroleerd en evt. aangepast. a) Instellen Phone account 1. Ga in de web-interface naar Account Register Account 1 2. De Status laat zien of de registratie van het toestel gelukt is. 3. De volgende waarden dienen ingevuld te zijn: Account actief: Inschakelen Naam in eigen toestel: te zien in display van toestel wanneer er geen gesprek gevoerd wordt. Display naam bij gesprekspartner: leeg laten, hiervoor wordt de Caller id name uit de PI gebruikt. Register naam: vul hier de Phone account in, wordt gebruikt voor Registratie. Gebruikersnaam: vul hier de Phone account in, wordt gebruikt voor Uitbellen. Wachtwoord: Password, te vinden in de PI onder Phone account detail, zie screenshot. oort: 5060 (alternatieve poort is 38388) erv er IP: sip. gnt el.nl S P gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

9 Outbound inschakelen: inschakelen Server IP: sip.gntel.nl Poort: 5060 (alternatieve poort is 38388) b) STUN in- of uitschakelen 1. Ga in de web-interface naar Account Basis 2. Onderaan de pagina staat het onderwerp NAT, zet hier de parameter NAT op STUN om STUN te gaan gebruiken of stel de default waarde Uitschakelen in om geen STUN te gebruiken. STUN Server Adres: stun.gntel.nl Poort: 3478 c) Lokale poorten aanpassen 1. Ga naar Account Uitgebreid kopje Gesprek om voor dat Phone account de range van de toegelaten lokale SIP poorten te zien en eventueel te wijzigen. 2. Ga naar Netwerk Uitgebreid kopje Lokaal RTP voor de range van de audio poorten. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

10 d) Datum- en tijd-instellingen 1. Ga in de web-interface naar Telefoon Tijd/Taal 2. Stel de volgende waarden in: e) Codec- en DTMF-instellingen De instellingen van codecs en DTMF worden aangebracht per Phone account. In de web-interface wordt via Account Basic of Account Uitgebreid bovenaan de webpagina gekozen voor welk Phone account de instellingen worden aangepast. Codecs: 1. Instellen van de toegelaten codecs gebeurt als volgt. Ga in de web-interface naar Account Uitgebreid. Kies het gewenste account en zorg dat ingeschakeld zijn de codecs PCMA (G.711 A-law) en, indien geactiveerd in de PI, G.729 (zie screenshot). DTMF: 1. Ga in de web-interface naar Account Uitgebreid. Kies het gewenste account en zorg onder het kopje DTMF voor de volgende instellingen : gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

11 f) Gesprekken doorverbinden Doorverbinden zonder aankondiging ( koud doorverbinden ) 1. Op het tiptel-toestel: druk op Doorverb. (toets linksonder display) 2. Typ nummer in waarmee moet worden doorverbonden en druk nogmaals op Doorverb. Doorverbinden met aankondiging ( warm doorverbinden ) variant A: 1. Op het tiptel-toestel: druk op Doorverb. (toets linksonder display) 2. Typ nummer in waarmee moet worden doorverbonden en druk op de ronde OK-toets 3. Als de oproep wordt opgenomen: kondig aan dat u een gesprek wil doorverbinden 4. Druk nogmaals op Doorverb. Doorverbinden met aankondiging ( warm doorverbinden ) variant B: 1. Op het tiptel-toestel: druk op Wacht (2 e toets onder display) 2. Druk nu op Nieuw 3. Typ nummer in waarmee moet worden doorverbonden en druk op de ronde OK-toets 4. Als de oproep wordt opgenomen: kondig aan dat u een gesprek wil doorverbinden 5. Druk op Doorverb. 6. Druk op OK 8. Handmatig instellen specifieke functies a) Instellen BLF (Busy Lamp Field) en Call Pickup Aan de rechterkant van het toestel bevinden zich 10 programmeerbare toetsen. D.m.v. een lampje (busy lamp, BL) is te zien of een collega beschikbaar is, en kan men deze direct bellen (direct station select, DSS). Zien of een collega beschikbaar is via BLF, wordt gebruikt voor Phone Accounts, niet voor Free-seating accounts. Ook de 8 grijze druktoetsen, 4 links en 4 rechts van het toesteldisplay, kunnen (o.a.) op deze wijze worden gebruikt, met extra feature dat in het toesteldisplay naast elk van deze 8 druktoetsen een label getoond wordt. Ga in de web-interface naar Telefoon Toets/Display. Een grijze druktoets instellen voor BLF gaat als volgt: Type: BLF Label: naam van collega; deze verschijnt in het toestel-display naast de Line Key Parameter 1: <Phone account>, het Phone account waarvoor BLF gewenst is Account: het Phone account op het tiptel-toestel zelf, waarvoor de BLF-toets bedoeld is Parameter 3: ** (maakt call pickup mogelijk). gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

12 Bij de 10 programmeerbare toetsen gaat het instellen op dezelfde manier. Ga daarvoor naar Telefoon DSS Key. Het verschil is dat er hier geen veld Label wordt geboden. Er zijn 2 mogelijkheden voor het beantwoorden van een oproep binnenkomend op een toestel van een collega: Pickup voor oproepen die binnenkomen bij een specifieke collega Dit kan als voor het Phone account van die collega een BLF-toets is geprogrammeerd (zie boven). De oproep wordt opgepikt door op het eigen toestel op de betreffende BLF-toets te drukken. Pickup voor oproepen die binnenkomen bij een collega behorend bij een pickup-groep Zie hieronder bij Groep Pickup. b) Groep Pickup Groep Pickup: via een Regel toets (Line Key) een bij een groepsgenoot inkomende oproep overpakken. Voor Groep Pickup is maatwerk nodig, intern nummer 899 wordt gebruikt, tenzij een ander intern nummer hiervoor aangevraagd is. Programmeren op een grijze druktoets: ga in de web-interface naar Telefoon Toets/Display en stel het volgende in. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

13 Instellen group pickup op een programmeerbare toets aan de rechterkant van het toestel: ga in de webinterface naar Telefoon DSS Key en stel het volgende in. c) Instellen beltonen De standaard beltoon in het toestel is Bellcore-dr1.wav. De default beltoon is per Phone account wijzigbaar, ga hiervoor naar Account Uitgebreid. Selecteer bovenaan de webpagina het gewenste Phone account. Onder het kopje Gesprek kan nu bij Belsignaal de default beltoon voor dat account worden gekozen. Het kan dat men voor interne oproepen een andere beltoon wil horen dan voor externe oproepen. Ga hiervoor naar Telefoon Belsignaal. Selecteer nu, onder het kopje Onderscheidend belsignaal, voor interne oproepen een afwijkende Oproepmelodie, bv. Ring4.wav. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

14 Bij de beltoon die geldt voor interne oproepen moet het Trefwoord alert-internal worden gebruikt. Via maatwerk is ook voor andere calltypes een aparte onderscheidende beltoon realiseerbaar. Dit gaat bijvoorbeeld m.b.v. de tekst alert-attentie. In de toestellen moet dan via de web-interface het trefwoord alert-attentie worden gekoppeld aan een te kiezen Oproepmelodie, die moet afwijken van de overige gekozen belsignalen (bv. Ring3.wav, zie voorbeeld hieronder). d) Indicatie van ontvangst voic Weergave van ontvangst van een voic gaat via het knipperen van het voic -icoontje (cassettebandje) in het toestel-display, het knipperen van het lampje boven het display, in combinatie met het branden van het lampje in de voic -toets (een van de acht grijze druktoetsen naast het display). Hiervoor zijn enkele instellingen noodzakelijk. In de PI wordt de Voic box gekoppeld aan het Phone Account, zie Phone account detail (screenshot). De Account code is het Phone account, de Voic box heeft een 3-cijferig nummer. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

15 Via de webinterface van het toestel moeten MWI abonneren en Voic nummer ingesteld staan. Ga in de web-interface naar Account Uitgebreid. Selecteer bovenaan de webpagina het gewenste Phone account. De te maken instellingen zijn: Voic s beluisteren gaat via drukken op de voic -toets, gevolgd door het kiezen van een van de accounts. Vervolgens vraagt het systeem om het nummer van de voic box en de pincode van de voic box. Voor het kunnen bereiken van de gewenste voic box is het noodzakelijk dat op het tiptel-toestel de juiste setting voor DTMF ingesteld is (zie sectie Codec- en DTMFinstellingen ). e) Extern telefoonboek Voor werken met een extern telefoonboek is nodig: telefoonlijst in xml-format, met per regel: naam, extern nummer; ook kan: naam, verkorte kiescode, extern nummer. De door de klant te gebruiken URL voor het externe telefoonboek eindigt op:... /contactdata1.xml. Het externe telefoonboek vanaf het telefoontoestel beschikbaar maken gebeurt als volgt. Ga in de webinterface naar Telefoonboek Extern. Vul in: Lokaal URL = de door de klant te gebruiken URL, Lokaal Naam = naam voor het telefoonboek in het toestel-display. De klant kan vanaf het tiptel-toestel het telefoonboek bereiken via: menu icoontje Telefoonboek 3. Extern telefoonboek nu het gewenste telefoonboek selecteren op basis van Display Name Enter. Voor het laten verschijnen van de naam bij een inkomende call vanaf een contact dat in het telefoonboek staat, moet bij Extern de parameter 'Gebruik namen in Extern telefoonboek' op 'Inschakelen' worden gezet. gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni

16 f) Uitzetten logging gemiste oproepen Als een gebruiker geen behoefte heeft aan het kunnen zien van de gemiste oproepen, kan deze feature als volgt worden uitgezet: ga in de web-interface naar Account Uitgebreid. Hier kan Gemiste Oproepen lijst op Uitschakelen worden gezet. Als dit uitgeschakeld staat, verschijnt er ook geen pop-up bij een gemiste oproep. 9. Wachtwoord aanpassen Het aanpassen van het gebruikerswachtwoord en het administratorwachtwoord voor het tiptel-toestel is mogelijk als volgt, 1. Ga in de web-interface naar Beveiliging Basis. 2. Bij Gebuikersnaam selecteren: admin voor wijzigen administratorwachtwoord, ofwel user voor wijzigen gebruikerswachtwoord 3. Nu intypen: huidig wachtwoord, nieuw wachtwoord, bevestiging van nieuw wachtwoord 4. Klik op OK gntel Configuratiehandleiding Tiptel toestellen - versie final juni