1431 EH Aalsmeer Lijn 340, halte Drie Kolommenplein 1 T (0297) Lijn 198, halte Drie Kolommenplein 1

Transcriptie

1 Uw contact E. Schneider T (020) info@aalsmeer.nl Aan de leden van de gemeenteraad Postbus 253, 1430 AG Aalsmeer Vermeld bij reactie ons kenmerk en datum van deze brief Betreft Datum 27 juni 2017 Z-2017/ Evaluatie Werkplein AA + cliëntervaringsonderzoek Participatiewet Geachte leden van de gemeenteraad, In de Kadernota Participatiewet heeft uw raad diverse uitgangspunten en doelstellingen geformuleerd om de inwoners van Aalsmeer te ondersteunen naar werk. Belangrijke rol voor het realiseren van deze ambitie is weggelegd voor het Werkplein AA (hierna Werkplein) welke sinds februari 2016 operationeel is. Het functioneren van het Werkplein is onlangs geëvalueerd. Over de uitkomsten hiervan wordt u via deze brief geïnformeerd. Daarnaast komen de uitkomsten van het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek aan bod. Dit onderzoek is verricht onder cliënten en voormalig cliënten. Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt Inmiddels hebben we in Nederland de economische crisis achter ons gelaten en trekt de werkgelegenheid ook in Aalsmeer aan. Door veranderingen op de arbeidsmarkt en eisen van werkgevers kan echter niet iedereen hiervan profiteren. Vooral kwetsbare groepen (ouderen, laag opgeleiden, statushouders) komen moeizaam aan het werk. Hierdoor moet een toenemend aantal inwoners een beroep op bijstand doen. Dit is overigens een landelijke trend. Werkplein AA Inwoners die op zoek zijn naar werk kunnen terecht op het Werkplein. Hier is alle kennis en expertise over de arbeidsmarkt op één plek gebundeld. Afgelopen periode zijn voor specifieke doelgroepen projecten en arbeidsmarktinstrumenten ontwikkeld (zoals het Gastvrouwenproject, digivaardigheidstrainingen, samenwerking met Vita Welzijn & Advies en het traject Taal en bewustwording voor statushouders). Om de werkzoekenden goed te kunnen koppelen aan vacatures is door de accountmanagers tijd en energie gestoken in de contacten met werkgevers, zowel binnen Aalsmeer alsook in de regio Groot Amsterdam. Met deze aanpak wil Aalsmeer zoveel mogelijk inwoners aan het werk helpen en de instroom in de bijstand beperken. Uit de evaluatie en het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat deze aanpak zijn vruchten afwerpt en dat de inwoners van Aalsmeer het Werkplein weten te vinden en waarderen. Bestandsontwikkeling Door de werkwijze van het Werkplein en de preventie aan de poort zijn de preventie- en handhavingsdoelstellingen ruimschoots behaald. Van de inwoners die zich in 2016 voor bij- Gemeentehuis Raadhuisplein 1 Route per bus 1431 EH Aalsmeer Lijn 340, halte Drie Kolommenplein 1 T (0297) Lijn 198, halte Drie Kolommenplein 1 D-2017/ IBAN NL28 BNGH [ Raadsbrief Aalsmeer evaluatie

2 is voor Aalsmeer & Amstelveen VOOR ALLE INWONERS AA ERVARING KLANTEN MELDINGEN BIJSTAND ALLE OVERIGE INWONERS SOLLICITATIETRAINING DAMES TOP TRAINING, DANKJEWEL INTAKEGESPREK (WERKPLEIN/LOKET): DIENSTVERLENINGS- GESPREK (NA DE AANVRAAG) 45% KLANTMANAGER RE-INTEGRATIEBEGELEIDER WERKMAKELAARS, ACCOUNTMANAGER, KLANTMANAGER, JONGEREN COACH OOK VOOR INWONERS MET EEN ARBEIDSBEPERKING PREVENTIE EN GAAN AAN HET WERK BEDANKT VOOR DE TIJD, STEUN EN HET VERTROUWEN AANGEBODEN VACATURES HULP BIJ SOLLICITEREN/ OPMAKEN DE TRAINERS HEBBEN MIJ ZEER GOED GEHOLPEN, HET GEEFT ME ZELF- VERTROUWEN ONDERSTEUNING WERKPLEIN RESULTATEN UITSTROOM 2016 AMSTELVEEN AALSMEER DIGIVAARDIGHEID SOLLICITATIE- TREIN SOLLICITATIE- TRAINING NETWERK BIJEENKOMST TAAL & ONDERSTEUNING STATUSHOUDERS 50+ TRAININGEN PROEFTUINEN ALLEEN VOOR BIJSTAND Q1 Q2 Q3 Q4 0 Q1 Q2 Q3 Q4 PARTIME NAAR WERK OVERIG DOEL GASTVROUW HONDEN BELASTING

3 Uw contact E. Schneider T (020) info@aalsmeer.nl Aan de leden van de gemeenteraad Postbus 253, 1430 AG Aalsmeer Vermeld bij reactie ons kenmerk en datum van deze brief Betreft Datum 27 juni 2017 Z-2017/ Evaluatie Werkplein AA + cliëntervaringsonderzoek Participatiewet Geachte leden van de gemeenteraad, In de Kadernota Participatiewet heeft uw raad diverse uitgangspunten en doelstellingen geformuleerd om de inwoners van Aalsmeer te ondersteunen naar werk. Belangrijke rol voor het realiseren van deze ambitie is weggelegd voor het Werkplein AA (hierna Werkplein) welke sinds februari 2016 operationeel is. Het functioneren van het Werkplein is onlangs geëvalueerd. Over de uitkomsten hiervan wordt u via deze brief geïnformeerd. Daarnaast komen de uitkomsten van het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek aan bod. Dit onderzoek is verricht onder cliënten en voormalig cliënten. Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt Inmiddels hebben we in Nederland de economische crisis achter ons gelaten en trekt de werkgelegenheid ook in Aalsmeer aan. Door veranderingen op de arbeidsmarkt en eisen van werkgevers kan echter niet iedereen hiervan profiteren. Vooral kwetsbare groepen (ouderen, laag opgeleiden, statushouders) komen moeizaam aan het werk. Hierdoor moet een toenemend aantal inwoners een beroep op bijstand doen. Dit is overigens een landelijke trend. Werkplein AA Inwoners die op zoek zijn naar werk kunnen terecht op het Werkplein. Hier is alle kennis en expertise over de arbeidsmarkt op één plek gebundeld. Afgelopen periode zijn voor specifieke doelgroepen projecten en arbeidsmarktinstrumenten ontwikkeld (zoals het Gastvrouwenproject, digivaardigheidstrainingen, samenwerking met Vita Welzijn & Advies en het traject Taal en bewustwording voor statushouders). Om de werkzoekenden goed te kunnen koppelen aan vacatures is door de accountmanagers tijd en energie gestoken in de contacten met werkgevers, zowel binnen Aalsmeer alsook in de regio Groot Amsterdam. Met deze aanpak wil Aalsmeer zoveel mogelijk inwoners aan het werk helpen en de instroom in de bijstand beperken. Uit de evaluatie en het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat deze aanpak zijn vruchten afwerpt en dat de inwoners van Aalsmeer het Werkplein weten te vinden en waarderen. Bestandsontwikkeling Door de werkwijze van het Werkplein en de preventie aan de poort zijn de preventie- en handhavingsdoelstellingen ruimschoots behaald. Van de inwoners die zich in 2016 voor bij- Gemeentehuis Raadhuisplein 1 Route per bus 1431 EH Aalsmeer Lijn 340, halte Drie Kolommenplein 1 T (0297) Lijn 198, halte Drie Kolommenplein 1 D-2017/ IBAN NL28 BNGH [ Raadsbrief Aalsmeer evaluatie

4 Datum 27 juni 2017 Pagina 2 van 2 stand hebben gemeld, is in 45% van de gevallen geen aanvraag ingediend (doelstelling kadernota: 40%). Van de ingediende aanvragen is door fraudepreventie nog eens 25% afgewezen (doelstelling: 20%). Ondanks deze positieve resultaten is het bestand van bijstandsgerechtigden in 2016 met 1,5% toegenomen. De bestandstoename van bijstandsgerechtigden is een landelijke trend en wordt veroorzaakt door een aantal ontwikkelingen: er is een verhoogde toestroom van statushouders, de WW periode is ingekort en de AOW leeftijd is verhoogd. Gevoegd bij de moeilijke arbeidsmarktsituatie van kwetsbare groepen kan de toename van het bijstandsbestand verklaard worden. Cliëntervaringsonderzoek Om onze dienstverlening te toetsen aan de ervaringen van inwoners die hiervan gebruik maken is een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. Uitkomst van dit onderzoek is dat de beoordeling van de klantmanagers, re-integratiebegeleiders, de gehanteerde procedures en voorlichting overwegend positief is. Het onderzoek heeft ook uitgewezen dat onze (voormalige) cliënten ontevreden zijn over de aangeboden re-integratieonderdelen en dan met name het vacatureaanbod. Dit onderdeel heeft een onvoldoende gekregen. Deze lage beoordeling kan verklaard worden door het verschil in verwachtingen van de inwoner over het aangeboden werk en de daadwerkelijk beschikbare vacatures (veelal laaggeschoold administratief werk, productie- of schoonmaakwerk, werk in de zorg, beveiliging of in het vervoer). Ook de verschillen in uitgangspunten tussen de WW (waarbij inwoners mogen solliciteren op passend werk) en de Participatiewet (waarbij al het werk passend wordt geacht) speelt hierbij een rol. Deze beoordeling benadrukt het belang om cliënten hierover nog nadrukkelijker van goede informatie en voorlichting te voorzien. De evaluatie van het Werkplein en het cliëntervaringsonderzoek laten zien dat we op de goede weg zijn. Wel dient er voortdurend naar nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden gezocht te worden om onze inwoners via maatwerk die ondersteuning te bieden zodat werk een reële optie wordt. Dat is de uitdaging voor de komende jaren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, burgemeester en wethouders van de gemeente Aalsmeer, de secretaris, de burgemeester, mr. F.L. Romkema J.J. Nobel, Bijlagen - Rapport evaluatie Werkplein AA - Infografic Werkplein AA

5 Datum 27 juni 2017 Pagina 2 van 2 stand hebben gemeld, is in 45% van de gevallen geen aanvraag ingediend (doelstelling kadernota: 40%). Van de ingediende aanvragen is door fraudepreventie nog eens 25% afgewezen (doelstelling: 20%). Ondanks deze positieve resultaten is het bestand van bijstandsgerechtigden in 2016 met 1,5% toegenomen. De bestandstoename van bijstandsgerechtigden is een landelijke trend en wordt veroorzaakt door een aantal ontwikkelingen: er is een verhoogde toestroom van statushouders, de WW periode is ingekort en de AOW leeftijd is verhoogd. Gevoegd bij de moeilijke arbeidsmarktsituatie van kwetsbare groepen kan de toename van het bijstandsbestand verklaard worden. Cliëntervaringsonderzoek Om onze dienstverlening te toetsen aan de ervaringen van inwoners die hiervan gebruik maken is een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. Uitkomst van dit onderzoek is dat de beoordeling van de klantmanagers, re-integratiebegeleiders, de gehanteerde procedures en voorlichting overwegend positief is. Het onderzoek heeft ook uitgewezen dat onze (voormalige) cliënten ontevreden zijn over de aangeboden re-integratieonderdelen en dan met name het vacatureaanbod. Dit onderdeel heeft een onvoldoende gekregen. Deze lage beoordeling kan verklaard worden door het verschil in verwachtingen van de inwoner over het aangeboden werk en de daadwerkelijk beschikbare vacatures (veelal laaggeschoold administratief werk, productie- of schoonmaakwerk, werk in de zorg, beveiliging of in het vervoer). Ook de verschillen in uitgangspunten tussen de WW (waarbij inwoners mogen solliciteren op passend werk) en de Participatiewet (waarbij al het werk passend wordt geacht) speelt hierbij een rol. Deze beoordeling benadrukt het belang om cliënten hierover nog nadrukkelijker van goede informatie en voorlichting te voorzien. De evaluatie van het Werkplein en het cliëntervaringsonderzoek laten zien dat we op de goede weg zijn. Wel dient er voortdurend naar nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden gezocht te worden om onze inwoners via maatwerk die ondersteuning te bieden zodat werk een reële optie wordt. Dat is de uitdaging voor de komende jaren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, burgemeester en wethouders van de gemeente Aalsmeer, de secretaris, de burgemeester, mr. F.L. Romkema J.J. Nobel, Bijlagen - Rapport evaluatie Werkplein AA - Infografic Werkplein AA