Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid
|
|
- Anita Marcella Verstraeten
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid gemeente Renswoude Tijd en datum , 2 maart 2016 Aanwezig gemeente Renswoude mw. A.E.H. van der Kolk, burgemeester (waarnemend) hr. J. van Dijk, gemeentesecretaris hr. A. van de Kamp, hoofd financiën/bedrijfsvoering Aanwezig Visitatiecommissie Informatieveiligheid Frans Backhuijs (voorzitter) Maarten Ruys Wim Blok Eric Warners (secretaris) De Commissie Informatieveiligheid dankt de gemeente Renswoude hartelijk voor haar gastvrijheid. De Commissie heeft een open gesprek kunnen voeren, wat zij zeer heeft gewaardeerd. Ze denkt een goed beeld te hebben gekregen van de wijze waarop de gemeente Renswoude werkt aan informatieveiligheid en wat de grootste uitdagingen zijn. De Commissie heeft het beeld dat de gemeente Renswoude klaar is om een volgende stap te maken waar het gaat om informatieveiligheid. Daarbij viel de Commissie specifiek de volgende zaken positief op: - Renswoude maakt slim gebruik van haar compacte omvang om snel tot actie te komen. De hechte organisatie bevordert bovendien dat acties en veranderingen op het gebied van informatieveiligheid snel in het regulier handelen opgenomen kunnen worden. - Renswoude is zich ervan bewust dat samenwerking essentieel is om informatieveiligheid naar een voldoende niveau te brengen. De Commissie is positief over de keuze voor één samenwerkingspartner in de vorm van Veenendaal. Samenwerking en daarmee ook de manier waarop invulling wordt gegeven aan informatieveiligheid blijft met deze keuze beter beheersbaar. - In Renswoude wordt kennis binnen de organisatie snel verspreid door middel van informele kennisuitwisseling. Dit biedt mogelijkheden om ook snel de aandacht voor en kennis van informatieveiligheid in de breedte van de organisatie te verspreiden. 1
2 In dit verslag beschrijven we achtereenvolgens ons verkregen beeld, een aantal aanbevelingen voor het handelingsperspectief van de gemeente voor de komende periode en enkele slotnoties. Het beeld van de Commissie is gecategoriseerd in vijf onderdelen: 1. Digitalisering algemeen; 2. Gerichtheid; 3. Verankering; 4. Extern leren en 5. Werking. Handelingsperspectief Betrek de Raad door informatieveiligheid zichtbaar te maken in het dagelijks handelen Renswoude geeft aan te zoeken naar manieren om meer systematisch het gesprek aan te gaan met de Raad over het onderwerp informatieveiligheid. Eén manier is om jaarlijks in de verantwoordingsrapportage een paragraaf over de voortgang op het gebied van informatieveiligheid op te nemen én in de bespreking het onderwerp ook expliciet te agenderen. Een andere manier is om in politiek-urgente vraagstukken (denk aan: decentralisaties, integriteit etc.) het onderwerp informatieveiligheid telkens expliciet naar voren te halen. De aandacht bij de Raad kan pas goed worden vastgehouden als informatieveiligheid zichtbaar wordt gemaakt in het dagelijks handelen. Verstevig de governance-structuur door interacties te borgen De Commissie is positief over de samenwerking die Renswoude zoekt met Veenendaal op het gebied van informatieveiligheid. De Commissie doet de suggestie om de samenwerking te systematiseren door periodiek te overleggen met de CISO. Het beleidsplan met bijbehorende acties voor 2016 kan inhoudelijk de richting bepalen voor de overleggen. In andere gemeenten wordt daarbij er ook voor gekozen om periodiek op strategisch niveau de voortgang en acties te bespreken op het gebied van informatieveiligheid. De frequentie varieert tussen 2-4 keer per jaar. Het spreekt voor zich dat Renswoude hierbij kan zoeken naar een frequentie die past bij haar huidige werkwijze. Maak gebruik van de compactheid en voedt dit met landelijke kennis en kunde In Renswoude is sprake van een compacte organisatie waarin leren via informele kennisuitwisseling snel verloopt. De Commissie ziet de kans om de compactheid van de organisatie ten volle te benutten door ook informatieveiligheid een onderwerp te maken in het informele kenniscircuit. De suggestie is om binnen de organisatie een kennisambassadeur te zoeken die affiniteit heeft met het onderwerp. Door hem of haar de ruimte te geven om landelijke kennis op te halen bij bijeenkomsten en het beschikbare landelijke instrumentarium in de organisatie een plek te geven kan de kennis over informatieveiligheid in de hele breedte van de organisatie vergroot worden (zie voor landelijk materiaal). Tegelijkertijd constateert de Commissie dat de compactheid ook beperkingen kent in termen van kennis, kunde en capaciteit. Renswoude zoekt als oplossing voor deze beperkingen slim de samenwerking met Veenendaal, onder meer op het vlak van informatieveiligheid. De Commissie adviseert om deze samenwerking in de komende periode nog verder te intensiveren. Slagkracht en expertise zullen naar verwachting van de Commissie een aandachtspunt blijven voor een compacte organisatie als Renswoude. Maak afspraken op bestuurlijk en topambtelijk niveau over doelen en resultaten en stuur hierop Het beeld van de Commissie is dat bovenstaande perspectieven Renswoude kunnen helpen om lopende acties en initiatieven te versterken. De aanbevelingen kunnen helpen om de huidige acties aan te scherpen en te vertalen naar een aantal concrete doelen. 2
3 Het realiseren hiervan kan tot inzet van specifieke afspraken gemaakt worden tussen portefeuillehouder en gemeentesecretaris, programmaverantwoordelijken en van de verantwoording tegenover College en Raad. Daarmee sluit de sturing aan bij de bestaande governance-structuur. 1. Digitalisering algemeen (context) Gemeente Renswoude heeft de ambitie om te voldoen aan de landelijke eisen en richtlijnen waar het gaat om digitalisering van haar dienstverlening. Informatieveiligheid komt nu terug in de praktijk in de vorm dat men werkt aan het concretiseren van enkele aspecten uit de BIG. Het gaat om uiteenlopende onderdelen: van fysieke beveiliging van het gemeentehuis tot technische maatregelen in overleg met Veenendaal. Renswoude geeft aan op het vlak van informatieveiligheid zelf geen specialisten in huis te hebben. Renswoude werkt daarom op het gebied van het gebied van informatiebeveiliging samen met de gemeente Veenendaal. 2. Besef van het belang van werken aan informatieveiligheid (gerichtheid) Informatieveiligheid wordt bestuurlijk en topambtelijk gezien als een relevant onderwerp. De aandacht voor het onderwerp is echter pril. In de breedte van de organisatie is de aandacht voor en kennis over informatieveiligheid nog in ontwikkeling. Met behulp van de figuren in het vervolg van dit verslag illustreert de Commissie haar beeld van de huidige situatie ten opzichte van de groeipotentie (100) die is waargenomen. Dit houdt in dat de figuren geen norm voor de ideale gemeente verbeelden, maar de ruimte voor verbetering per specifieke gemeente weergeeft. Figuur 1: mate van bestuurlijke en ambtelijke gerichtheid De portefeuillehouder onderkent het belang van informatieveiligheid. In het College in brede zin wordt ook erkend dat het onderwerp belangrijk is. Deze onderkenning is echter nog relatief pril. Met name incidenten en discussies in het gemeentelijk domein (SUWI, Lektober etc.) zijn in het College aanleiding om vragen te stellen over informatieveiligheid. Ook de Raad is met name betrokken bij informatieveiligheid naar aanleiding van incidenten en landelijke discussies. Er is nog geen systematische interactie met de Raad over informatieveiligheid. 3
4 Topambtelijk is men zich bewust dat informatieveiligheid een relevant en urgent thema is. Verandering in het sociaal domein hebben de relevantie van het onderwerp nogmaals onderstreept. In de afgelopen jaren is informatieveiligheid een thema dat met enige regelmaat besproken wordt in het MT. In de breedte van de organisatie geeft men aan dat zorgvuldigheid en daarmee informatieveilig handelen voor een belangrijk deel in de natuur van de medewerkers zit. Dit is onder meer te verklaren door de sterke sociale controle die samenhangt met de beperkte omvang van het ambtelijk apparaat. Men onderkent tegelijkertijd dat het bewustzijn aandacht blijft vragen. Hiertoe wordt ingezet op scholing en instructies. 3. Formele positionering in bestuur, organisatie en in P&C cyclus (verankering) Informatieveiligheid heeft op dit moment vooral informeel een plek in de organisatie. Sturing vindt plaats via de reguliere structuur. Er wordt gewerkt aan een beleids- en een jaarplan. Figuur 2: mate van bestuurlijke en ambtelijke verankering De governance-structuur is als volgt te schetsen: - De burgemeester is bestuurlijk portefeuillehouder informatieveiligheid. - De gemeentesecretaris vervult tevens de rol van CIO. Daarmee is hij eindverantwoordelijk voor het functioneren van de organisatie in brede zin als specifiek verantwoordelijk voor de informatievoorziening. - De CISO van Veenendaal vervult een beperkt aantal uren ook de rol van CISO in Renswoude. - Het MT is verantwoordelijk voor de sturing op informatieveiligheid in het primaire proces. In de gemeente Renswoude zijn korte sturingslijnen. Praktisch houdt het in dat het MT en de teamoverleggen wekelijks op dezelfde dag plaatsvinden. Waar afspraken en actie over informatieveiligheid worden afgesproken, wordt dit direct in de breedte van de organisatie gecommuniceerd. Er wordt gewerkt aan het opstellen van een informatieveiligheidsbeleidsplan. Het beleidsplan omvat tevens een actieplan voor de uitvoering van de activiteiten in
5 Jaarlijks stelt het College het beleid vast. Het beleid wordt ook ter kennisgeving aan de Raad verzonden. Renswoude doorloopt elk jaar de verplichte controles en audits op het gebied van informatieveiligheid. Op dit moment is nog geen sprake van systematische verantwoording afleggen over informatieveiligheid. Aan de hand van het nieuwe beleid wordt vanaf 2016 jaarlijks gerapporteerd over de voortgang op het vlak van informatieveiligheid. 4. Extern leren Renswoude werkt op het vlak van informatieveiligheid vooral samen met Veenendaal. Het kader van samenwerking is vastgelegd in de Dienstverleningsovereenkomst (DVO). In constructief overleg krijgen afspraken in de praktijk verder invulling. Figuur 3: mate van participatie externe netwerken Renswoude participeert in diverse formele samenwerkingen. De belangrijkste samenwerkingspartner is Veenendaal. Op een toenemend aantal terreinen wordt de samenwerking met Veenendaal invulling gegeven. Waar het gaat om ICT en informatieveiligheid is Veenendaal eveneens de belangrijkste samenwerkingspartner. Stap voor stap is de samenwerking met Veenendaal steeds vollediger geworden. Op dit moment is vrijwel alle ICT in beheer van Veenendaal (uitzondering is BAGapplicatie die beheerd wordt door Barneveld). Diverse operationele afspraken over informatieveiligheid zijn vastgelegd in de Dienstverleningsovereenkomst (DVO). In de praktijk biedt de DVO een kader waarbinnen Renswoude en Veenendaal constructief samenwerken. Hier kan ook informatieveiligheid een nadere invulling krijgen. Renswoude is aangesloten bij de IBD. Het beeld van de Commissie is dat op bestuurlijk en ambtelijk niveau voorzichtig geparticipeerd wordt in informele (landelijke) netwerken waar informatieveiligheid op de agenda staat. 5. Daadwerkelijk leren, daadwerkelijk beleid uitvoeren (werking) Renswoude werkt al op een pragmatische wijze aan informatieveiligheid. Compacte omvang en korte sturingslijnen maken het mogelijk om snel te handelen. 5
6 Tegelijk betekent de compacte omvang ook dat Renswoude voor kennis en kunde afhankelijk is van Veenendaal. Controles en audits worden jaarlijks uitgevoerd. Kennisdeling krijgt vooral vorm door informele kennisuitwisseling. Figuur 3: mate van werking van de verankering en het leren In de praktijk verloopt de sturing volgens de geschetste lijnen. Hierbij helpt de compacte omvang om snel van beleid naar actie te komen. Ook helpt de compacte omvang bij het behouden van een cultuur waarbij men elkaar aanspreekt op zorgvuldigheid. Dit bevordert de informatieveiligheid in de organisatie. In de praktijk worden al diverse informatieveiligheidsmaatregelen ten uitvoer gebracht. Hierbij heeft de CISO van Veenendaal een belangrijke rol in termen van kennis en expertise. Denk aan de implementatie van het wachtwoordbeleid, fysieke toegang, instructies voor het personeel en eerste start met implementatie van de BIG. Na vaststelling van het beleidsplan is het streven om meer systematisch te gaan werken aan informatieveiligheid. Hoe hiervoor structureel voldoende capaciteit en expertise vrijgemaakt is een volgende stap in de ontwikkeling. Elk jaar vinden de verplichte controles en audits plaats in Renswoude. De resultaten worden besproken in het College en leiden waar wenselijk tot verbeteracties. Leren op het vlak van informatieveiligheid krijgt vooral vorm door informele kennisdeling tussen de medewerkers. 6. Tot slot - Renswoude geeft aan het gesprek als aangenaam en leerzaam te hebben ervaren. Het helpt om samen kritisch te kijken naar lopende acties. Daarnaast kan het bezoek (incl. verslag) helpen om ook met de Raad een gesprek aan te gaan over het belang van informatieveiligheid. 6
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid gemeente Harderwijk Tijd en datum 09.30-11.00 2 maart 2016 Aanwezig gemeente Harderwijk Harm-Jan van Schaik, burgemeester Jan Peter Wassens, gemeentesecretaris/algemeen
Nadere informatieDe leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus AG Hoofddorp
gemeente Haarlemmermeer De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250 2130 AG Hoofddorp Bezoekadres: Raadhuisplein 1 Hoofddorp Telefoon 0900 1852 Telefax 023 563 95 50 Cluster Contactpersoon
Nadere informatieQuick scan Informatiebeveiliging gemeente Zoetermeer
Bes t uur l i j kenot a I nf or mat i ebev ei l i gi ng Dec ember2017 Quick scan Informatiebeveiliging gemeente Zoetermeer Conclusies en aanbevelingen Gemeenten beheren veel persoonlijke en gevoelige data
Nadere informatieVerslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid Gemeente Tijd Aanwezig gemeente Coevorden 16 november 2016, 12:00 uur - De heer B.J. Bouwmeester, burgemeester - René Jonkman, Concernmanager bedrijfsvoering
Nadere informatieVerslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid Gemeente Papendrecht Zwijndrecht Sliedrecht Tijd Aanwezig gemeente 20 april 2016, 9:30 uur Roelof van Netten (Papendrecht) Karen van Rijswijk (Papendrecht)
Nadere informatieVer V eniging eniging v an Nede rlandse meenten In deze sessie Wat vooraf ging Waarom vind ik ENSIA belangrijk? ENSIA the basics
In deze sessie Wat vooraf ging Waarom vind ik ENSIA belangrijk? ENSIA the basics Wat betekent ENSIA voor uw College Wat betekent ENSIA voor uw Raad Gemeentelijk organiseren ENSIA: Wat vooraf ging Waarom
Nadere informatieENSIA ROL- EN TAAKBESCHRIJVING VAN GEMEENTELIJKE STAKEHOLDERS
ENSIA ROL- EN TAAKBESCHRIJVING VAN GEMEENTELIJKE STAKEHOLDERS Datum 29 juni 2017 Versie 1 Status: Definitief Inhoud 1 Inleiding 3 2 Taken en verantwoordelijkheden van gemeentelijke stakeholders 4 2.1 College
Nadere informatie2 3 MEI 28H. uw kenmerk. ons kenmerk. Lbr. 14/042
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad 2 3 MEI 28H Vereniging van Nederlandse Gemeenten informatiecentrum tel. (070) 373 8393 uw kenmerk bījlage(n) betreft Voortgang Informatieveiligheid ons
Nadere informatieAan uw raad is het volgende toegezegd: Toezeggingen college van B&W in Commissies en Raad (september 2015) TCM 09 21 mei 2015
Bedrijfsvoering De gemeenteraad van Bloemendaal Datum : 19 augustus 2015 Uw kenmerk : Ons kenmerk : 2015056815 Behandeld door : J. van der Hulst Doorkiesnummer : 023-522 5592 Onderwerp : Rapportage informatiebeveiliging
Nadere informatieIedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies.
Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Gea van Craaikamp, algemeen directeur en provinciesecretaris
Nadere informatieons kenmerk ECIB/U201600732 Lbr. 16/046
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Ontwikkelingen informatieveiligheid Samenvatting uw kenmerk ons kenmerk ECIB/U201600732 Lbr. 16/046 bijlage(n)
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 21 maart ECIB/U Lbr. 17/017 (070)
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 21 maart 2017 Ons kenmerk ECIB/U201700182 Lbr. 17/017 Telefoon (070) 373 8338 Bijlage(n) 1 Onderwerp nieuw verantwoordingsproces informatieveiligheid
Nadere informatieDe Rotterdam, één van de hoofdgebouwen van de gemeente Rotterdam.
De Rotterdam, één van de hoofdgebouwen van de gemeente Rotterdam. 1 Hoe heeft Rotterdam IB aangepakt en welke lessen zijn daaruit te trekken: valkuilen en beren. 2 De nieuwe organisatie: 5 primaire proces
Nadere informatieProvincievergelijking
Provincievergelijking De belangrijkste conclusies per provincie op een rij: Informatieveiligheid onder controle Mens en organisatie Basisinfrastructuur ICT De Conclusies De provincie stuurt voldoende op
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieWelkom bij parallellijn 1 On the Move uur. Stap 1 van de BIG Valkuilen en beren op de weg, hoe gaat u hiermee om als CISO?
Welkom bij parallellijn 1 On the Move 10.10 11.00 uur Stap 1 van de BIG Valkuilen en beren op de weg, hoe gaat u hiermee om als CISO? 1 IBD-Praktijkdag Work IT Out Valkuilen en beren op de weg, hoe gaat
Nadere informatieRAADSVOORSTEL april 2017
RAADSVOORSTEL 2017 Registratiekenmerk: 185542 Raadsvergadering van : 18 mei 2017 Vergadering Commissie van: 9 mei 2017 Portefeuillehouder: T. Cnossen Behandelend ambtenaar: Erna Jongerius Afdeling Kwaliteit
Nadere informatieAantoonbaar in control op informatiebeveiliging
Aantoonbaar in control op informatiebeveiliging Agenda 1. Introductie key2control 2. Integrale interne beheersing 3. Informatiebeveiliging 4. Baseline Informatiebeveiliging Gemeenten 5. Demonstratie ISMS
Nadere informatieWethouder J. Coes. Voorstel Kennisname van het financieel overzicht over de maanden januari tot en met juli 2015 alsmede de prognose voor 2015.
Openbaar ja Voorstel voor BC OZJT / BO Samen 14 Datum vergadering 1 oktober 2015 Agendapunt Portefeuillehouder(s) Wethouder J. Coes Domein, behandelend ambtenaar, tel. Evelien Fokkink, manager OZJT Onderwerp
Nadere informatieOnderwerp: Risico inventarisatie project rwzi Utrecht Nummer: 604438. Dit onderwerp wordt geagendeerd ter kennisneming ter consultering ter advisering
COLLEGE VAN DIJKGRAAF EN HOOGHEEMRADEN COMMISSIE BMZ ALGEMEEN BESTUUR Agendapunt 9A Onderwerp: Risico inventarisatie project rwzi Utrecht Nummer: 604438 In D&H: 22-01-2013 Steller: Drs. J.L.P.A. Dankaart
Nadere informatieNVRR workshop/presentatie Jaarcongres De controle van de effectiviteit van informatiebeveiliging
NVRR workshop/presentatie Jaarcongres De controle van de effectiviteit van informatiebeveiliging Kees Hintzbergen 25 mei 2018 Agenda Voorstellen Vragen! Wat is dat eigenlijk: risico? Hoe ziet de ideale
Nadere informatieOnderwerp: Informatiebeveiligingsbeleid 2014-2018 BBV nr: 2014/467799
Collegebesluit Onderwerp: Informatiebeveiligingsbeleid 2014-2018 BBV nr: 2014/467799 1. Inleiding In 2011 zorgde een aantal incidenten rond de beveiliging van overheidsinformatie er voor dat met andere
Nadere informatieINFORMATIEVEILIGHEID. een uitdaging van ons allemaal. ICT Noord, Harro Spanninga
INFORMATIEVEILIGHEID een uitdaging van ons allemaal ICT Noord, Harro Spanninga Agenda Toelichting op de Taskforce BID Introductie thema Informatieveiligheid Technisch perspectief Perspectief van de overheid
Nadere informatieInformatiebeveiliging En terugblik op informatiebeveiliging 2016
Informatiebeveiliging 2017 En terugblik op informatiebeveiliging 2016 Missie Waken over betrouwbaarheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens waarvoor de gemeente verantwoordelijk is. Voldoen
Nadere informatieAMBITIE & VISIE. Dienstverlening
AMBITIE & VISIE Dienstverlening Inhoud 1 Gemeente Brummen in de toekomst... 3 2 Ambitie gemeente Brummen... 4 3 Visie gemeente Brummen... 5 3.1 Visie op de toekomst... 5 3.2 Positionering gemeente Brummen...
Nadere informatie> RETOURADRES Postbus 1992, 6201 BZ Maastricht BEZOEKADRES Mosae Forum DW Maastricht Aan de dames en heren, leden van de gemeenteraad
Raadsinformatiebrief > RETOURADRES Postbus 1992, 6201 BZ Maastricht BEZOEKADRES Mosae Forum 10 6211 DW Maastricht Aan de dames en heren, leden van de gemeenteraad POSTADRES Postbus 1992 6201 BZ Maastricht
Nadere informatieInformatienota. Onderwerp EU Partnerschap Urban Agenda Innovative and responsible public procurement
Informatienota Onderwerp EU Partnerschap Urban Agenda Innovative and responsible public procurement Nummer 2018/176459 Portefeuillehouder Botter, J. Programma/beleidsveld 6.2 Gemeentelijk bestuur Afdeling
Nadere informatieCorporaties In Control
Corporaties In Control D A T U M : 3 0 M E I 2 0 1 3 Leonie van Meel & Frank Bieleman Agenda 1. Speelveld 2. Risicomanagement / Governancecode 3. Projectfasering ICS 4. Onafhankelijke rol / verantwoordelijkheid
Nadere informatiegemeente Eindhoven Raadsvoorstelinzake controleplan accountant 2013
gemeente Eindhoven Raadsnummer 13R5570 Inboeknummer 13bst01755 Beslisdatum B&W 15 oktober 2013 Dossiernummer 13.42.251 Raadsvoorstelinzake controleplan accountant 2013 Inleiding Vanaf boekjaar 2010 is
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 17 mei 2017 U Lbr. 17/028 (070) Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 17 mei 2017 Ons kenmerk BB/U201700352 Lbr. 17/028 Telefoon (070) 373 8393 Bijlage(n) 3 Onderwerp Gezamenlijke gemeentelijke uitvoering Samenvatting
Nadere informatieGRIFFIEPLAN GEMEENTE MIDDEN-DRENTHE
GRIFFIEPLAN 2011-2014 GEMEENTE MIDDEN-DRENTHE Inhoud 1. Inleiding 2. Doelstelling en kerntaken Griffie 3. Taakopvatting 4. Ambities van de gemeenteraad 5. Bedrijfsvoering Griffie Januari 2011, Cor Onderwater,
Nadere informatieCollege Tour Informatieveiligheidbeleid. 11 oktober 2013 DEN HAAG
College Tour Informatieveiligheidbeleid 11 oktober 2013 DEN HAAG Vereniging van Nederlandse Gemeenten Agenda 1. Maatschappelijke vraagstukken Patrick van Domburg, Wethouder Gemeente Zoetermeer 2. Informatievoorzieningen
Nadere informatiePrivacy & online. 9iC9I
Privacy & online https://www.youtube.com/watch?v=f7pyhn 9iC9I AVG en de gemeente Wat komt er op ons af? Daniël Bloemers 23 november 2017 Informatieveiligheid en de gemeente Privacy en het werk Waarom ibewust:
Nadere informatieOnderwerp Reactie van het college op het rapport jaarstukken 2017 van de audit- en rekeningcommissie (ARC)
Inkomend Griffie gemeente Houten: 18GR0245 Staf Onderdoor 25 Postbus 30, 3990 DA Houten Telefoon 030 639 2611 Fax 030 639 28 99 E-mail: gemeentehuis@houten.nl Internet: www.houten.nl Aan de leden van de
Nadere informatieINFORMATIEVEILIGHEID. een uitdaging van ons allemaal. Henk Wesseling
INFORMATIEVEILIGHEID een uitdaging van ons allemaal Henk Wesseling Wake Up Call http://www.youtube.com/watch?v=f7pyhn9ic9i&sns=em Leverancier gehacked Remote Bediening door een hacker Gemalen in Veere
Nadere informatieRapportage Informatiebeveiliging Gemeente Boekel 16 mei 2018
Rapportage Informatiebeveiliging 2017 Gemeente Boekel 16 mei 2018 Inleiding Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Boekel legt over het jaar 2017 verantwoording af over de stand van
Nadere informatieNaam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider
Sjabloon PROJECTOPDRACHT PROJECTOPDRACHT Versie 0.1 Decosnummer: /CONCEPT Transformatie Sociaal Domein Naam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider Eric Dammingh Onderwerp
Nadere informatieINITIATIEFVOORSTEL Gemeente Velsen
INITIATIEFVOORSTEL Gemeente Velsen Raadsvergadering d.d. : 1 december 2011 Raadsbesluitnummer : R11.081 Carrousel d.d. : 17 november 2011 Onderwerp : Eindrapport Rekenkamercommissie kwaliteit Grondbeleid
Nadere informatieZaaknr.: 052311094 Par. coördinator: Par. afdelingshfd: Par. PH : Documentnr.: Van afdeling: PenO. Opgesteld door: A. Franken. Datum: 23 december 2015
BURGEMEESTER EN WETHOUDERS-ADVIES Zaaknr.: 052311094 Par. coördinator: Par. afdelingshfd: Par. PH : Documentnr.: Van afdeling: PenO Opgesteld door: A. Franken Datum: 23 december 2015 Overleg gepleegd met:
Nadere informatieInformatieprotocol. Gemeenschappelijke regelingen gemeente Heumen
Informatieprotocol Gemeenschappelijke regelingen gemeente Heumen 22 januari 2019 1. Inleiding De directe aanleiding voor dit informatieprotocol is het amendement van de gemeenteraad van Heumen bij de besluitvorming
Nadere informatieINFORMATIESESSIE INFORMATIEVEILIGHEID EN AVG. 25 juni 2018 Paul Frencken Johan van Middelkoop
INFORMATIESESSIE INFORMATIEVEILIGHEID EN AVG 25 juni 2018 Paul Frencken Johan van Middelkoop GEBRUIKTE AFKORTINGEN Afkorting Betekenis AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel de privacy wetgeving)
Nadere informatieVoorstel Informatiebeveiliging beleid Twente
Datum: Enschede, 5 februari 2014 Voor: Kernteam SSNT d.d. 12-2-2014 Betreft Agenda punt 4 beslisdocument informatiebeveiliging, Bijlage 1 Voorstel Informatiebeveiliging beleid Twente (Format ter besluitvorming)
Nadere informatieRapport. Informatieveiligheid en de Raad Met de hamer op tafel. Enquête over hoe raadsleden denken over het thema Informatieveiligheid
Rapport Informatieveiligheid en de Raad Met de hamer op tafel Enquête over hoe raadsleden denken over het thema Informatieveiligheid Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 1.1 Achtergrond 3 1.2 Achtergrond enquête
Nadere informatieINFORMATIEVEILIGHEID. een uitdaging van ons allemaal. Douwe Leguit
INFORMATIEVEILIGHEID een uitdaging van ons allemaal Douwe Leguit Wake Up Call http://www.youtube.com/watch?v=f7pyhn9ic9i&sns=em Leverancier gehacked Onbereikbaarheid door DDoS aanvallen op websites Verlies
Nadere informatieWAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK. Toezichtkader Bibliotheek Velsen
Vastgesteld nov 2017 WAARDE(N)VOL TOEZICHT IS MENSENWERK Toezichtkader Bibliotheek Velsen 2017-2020 AANLEIDING TOEZICHTKADER Niets duurt voort, behalve verandering Heraclitus Voor je ligt het tussentijdse
Nadere informatieFUNCTIE/ORGAAN: Directeur
FUNCTIE/ORGAAN: Directeur Functiedoel: - De directeur is de eindverantwoordelijke van het PVT De Landhuizen en is verantwoordelijk voor de realisatie van de missie, de visie en het beleid binnen de doelstellingen
Nadere informatieNetwerkdemocratie Drechtsteden
Netwerkdemocratie Drechtsteden Drechtstedendinsdag 7 december 2010 Opdracht Drechtraad 16 juni jl. Op basis van de rapporten commissies Scholten II en Meijdam 1. Instellen en organiseren van de Drechtstedendinsdag
Nadere informatieWelkom bij parallellijn 1 On the Move 15.10 16.00 uur
Welkom bij parallellijn 1 On the Move 15.10 16.00 uur Stap 5 van de BIG Hoe draagt u zorg voor de gemeentelijke verantwoording over het informatiebeveiligingsbeleid? ENSIA 1 Project ENSIA Paulien van der
Nadere informatieGoed mkb-bestuur en de rol van de accountant
Goed mkb-bestuur en de rol van de accountant Agenda Voor de pauze: introductie en een ondernemer over het Diamond model Pauze: 17.30-18:30 uur Na de pauze toepassing van het Diamond model in de praktijk
Nadere informatieVerzilveren perspectief op groene groei Voortzetting, aanscherping en opschaling Green Deal aanpak
Verzilveren perspectief op groene groei Voortzetting, aanscherping en opschaling Green Deal aanpak Utrecht, 7 juni 2016 Van: Green Deal Board Aan: Minister van Economische Zaken, de heer H.G.J. Kamp Minister
Nadere informatieVisitatiecommissie Informatieveiligheid. 180 dagen onderweg
Visitatiecommissie Informatieveiligheid 180 dagen onderweg 1 Voorwoord Met veel plezier ben ik samen met Maarten Ruys en Wim Blok in de zomer van 2015 in de Visitatiecommissie Informatieveiligheid gestapt.
Nadere informatieInternal Audit Charter
Interne Audit Dienst Versie 3.0 (vervangt bij vaststelling door RvB vorige versie 2.0) Pagina 1 van 5 Artikel 1 Het doel, de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de internal auditfunctie zijn in dit
Nadere informatieIn hoeverre is het ICT-beleid bij de gemeenten Bergen op Zoom, Drimmelen, Halderberge en Moerdijk als doeltreffend en doelmatig aan te merken?
Rekenkameronderzoek ICT-beleid Betreft: Toelichting op het onderzoek ICT-beleid Inleiding De Rekenkamer West-Brabant heeft bij de voorbereiding van het onderzoeksprogramma 2015 het onderwerp ICT-beleid
Nadere informatieINFORMATIEVEILIGHEID. een uitdaging van ons allemaal
INFORMATIEVEILIGHEID een uitdaging van ons allemaal PUBLIEKE DIENSTVERLENING & INFORMATIEVEILIGHEID noodzakelijke kennis of onnodige ballast? Informatieveiligheid een uitdaging van ons allemaal Start Publieke
Nadere informatieProgramma Invoering Omgevingswet WERKGROEP RAAD. Plan van aanpak
Programma Invoering Omgevingswet WERKGROEP RAAD Plan van aanpak 1. INLEIDING Er komt een nieuwe wet op het gebied van de fysieke leefomgeving: de Omgevingswet. Deze wet voegt een groot aantal huidige wetten
Nadere informatieEen beetje beveiligen kan niet Op weg naar veiliger gemeenten Jaarplan 2015 en toekomst IBD Consulterend Overleg 22 september 2014 Boudien Glashouwer
Een beetje beveiligen kan niet Op weg naar veiliger gemeenten Jaarplan 2015 en toekomst IBD Consulterend Overleg 22 september 2014 Boudien Glashouwer Doelstellingen en scope IBD Het preventief en structureel
Nadere informatieProgramma Transport en veiligheid Zuid-Holland
Programma Transport en veiligheid Zuid-Holland Resultaten en lessen voor de toekomst drs. A.A.M. Brok Voorzitter veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid, portefeuillehouder jaar van transport en veiligheid
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU. Studiecentrum Minerva te Almere
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU Studiecentrum Minerva te Almere Plaats: Almere BRIN nummer: 24KK Onderzoeksnummer: 277938 Datum onderzoek: December 2014 Datum
Nadere informatiebewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018
bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel
Nadere informatieAan de leden van het college van B&W van de gemeente Barneveld
Aan de leden van het college van B&W van de gemeente Barneveld Voorthuizen, 1 maart 2013 Betreft: Advies Visie Zorg voor jeugd (regionaal en lokaal) (aanvulling op pre-advies Jeugdzorg d.d. 15-12-2012)
Nadere informatieVeranderagenda. Samen Veilig Midden-Nederland. 22 mei 2019
Veranderagenda Samen Veilig Midden-Nederland 22 mei 2019 Voorwoord De afgelopen periode hebben wij als Samen Veilig Midden-Nederland in soms pittige bewoordingen te horen gekregen dat het anders moet met
Nadere informatieGovernance. Informatiemanagement. Architectuur. Gemeenschappelijk
Beleggen Bewaken Sturen Informatiemanagement Inspireren Verbinden Organiseren Architectuur Verbeelden Structureren Afstemmen Gemeenschappelijk Communiceren Adviseren Beïnvloeden Beleggen: kan taken, verantwoordelijkheden
Nadere informatieEen Information Security Management System: iedereen moet het, niemand doet het.
ADVIESRAPPORT Een Information Security Management System: iedereen moet het, niemand doet het. Een onderzoek naar de betekenis van het ISMS ter borging van de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse
Nadere informatieBetreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus. Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus
Wijk bij Duurstede, 6 maart 2012 Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Memo Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Aan: Leden van de
Nadere informatieTimeline 2019 Een overzicht van de belangrijkste deadlines voor gemeenten op het gebied van security, audits en privacy.
Timeline 2019 Een overzicht van de belangrijkste deadlines voor gemeenten op het gebied van security, audits en privacy. PNIK Jaarlijkse rapportage aan de burgemeester Privacy 28 januari Internationale
Nadere informatieBIJLAGE I3. Nota van Afstemming. Model Ten Boer-Groningen: nota van afstemming
BIJLAGE I3 Nota van Afstemming Model Ten Boer-Groningen: nota van afstemming Inleiding Bij de concretisering van het model Ten Boer-Groningen is de afgelopen periode veel tijd besteed aan de rol van regisseur
Nadere informatieReglement Raad van Bestuur. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid
Reglement Raad van Bestuur Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid De Raad van Bestuur van de Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid heeft overeenkomstig de statuten, de Zorgbrede Governance Code 2010,
Nadere informatieGEMEENTEBLAD VAN UTRECHT 2009 Nr. 45
GEMEENTEBLAD VAN UTRECHT 2009 Nr. 45 Verordening op de ambtelijke bijstand 2009 (raadsbesluit van 17 september 2009) De raad van de gemeente Utrecht, gelet op het voorstel van b. en w. Besluit vast te
Nadere informatieColofon. Rekenkamer Heerlen Lieve Schouterden, voorzitter en enig lid. Contactgegevens Rekenkamer
1 Colofon Rekenkamer Heerlen Lieve Schouterden, voorzitter en enig lid. Contactgegevens Rekenkamer lieve@schouterden.com 06 55555 666 Griffie: Alexandra van der Weijden a.van.der.weijden@heerlen.nl 045
Nadere informatieProfielschets Directeur en loco-gemeentesecretaris gemeente Oisterwijk/ tevens ambtelijk/strategisch opdrachtgever sociaal domein binnen de regionale
Profielschets Directeur en loco-gemeentesecretaris gemeente Oisterwijk/ tevens ambtelijk/strategisch opdrachtgever sociaal domein binnen de regionale samenwerking Hart van Brabant Over Oisterwijk De gemeente
Nadere informatieDe zelfcontrole BRO. Algemene toelichting bij de vragenlijst. Versie Datum 14 april 2018 Status. Definitief concept
De zelfcontrole BRO Algemene toelichting bij de vragenlijst Versie 0.99 Datum 14 april 2018 Status Definitief concept De zelfcontrole BRO Colofon Kerndepartement BZK Dir. Ruimtelijke Ordening Turfmarkt
Nadere informatieENSIA voor Informatieveiligheid. Informatie voor Auditors
ENSIA voor Informatieveiligheid Informatie voor Auditors 04072017 2 ENSIA: Wat vooraf ging Resolutie Informatieveiligheid een randvoorwaarde voor professionele dienstverlening Implementatie Baseline informatieveiligheid
Nadere informatieToezichtvisie Raad van Commissarissen en bestuur. Veluwonen
Toezichtvisie Raad van Commissarissen en bestuur Veluwonen Versie 2017-01 - januari 2017 Als we iets van de afgelopen jaren hebben geleerd is het wel dat goed besturen niet gaat zonder goed toezicht. Dat
Nadere informatieYouri. CISO BUCH-gemeenten. Even voorstellen. Stuurgroeplid. Lammerts van Bueren. Grip op informatieveiligheid met ENSIA
Even voorstellen Youri Lammerts van Bueren CISO BUCH-gemeenten Stuurgroeplid 1 Wat is ENSIA ENSIA: Eenduidige Normatiek Single Information Audit Nieuwe verantwoordingssystematiek voor gemeenten ten aanzien
Nadere informatieVerklaring van Toepasselijkheid en Informatiebeveiligingsbeleid
Openbaar Onderwerp Verklaring van Toepasselijkheid en Informatiebeveiligingsbeleid Programma Bestuur en Middelen BW-nummer Portefeuillehouder H. Tiemens, B. van Hees, H. Bruls Samenvatting De gemeente
Nadere informatieECIB/U Lbr. 17/010
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Informatieveiligheid en privacy uw kenmerk ons kenmerk ECIB/U201700133 Lbr. 17/010 bijlage(n) - datum 20 februari
Nadere informatieCollege van Burgemeester en Wethouders Bezoekadres: Stadhuis Coolsingel AD Rotterdam Postadres: Postbus KP Rotterdam
Gemeente Rotterdam College van Burgemeester en Wethouders Bezoekadres: Stadhuis Coolsingel 40 3011 AD Rotterdam Postadres: Postbus 70012 3000 KP Rotterdam Website: www.rotterdam.nl E-mail: bbo@rotterdam.nl
Nadere informatieDe Drie Vragen Samengevat Resultaten enquête Doorwerking
De Drie Vragen Samengevat Resultaten enquête Doorwerking In september 2012 heeft de commissie Kwaliteitszorg weer een korte enquête uitgezet onder de leden van de NVRR. Deze keer om na te gaan op welke
Nadere informatieCommissie bestuur college van B&W Onderwerp: onderwerp 213a onderzoek 2013 en 2014. De onderwerpen voor de 213a onderzoeken in 2013 en 2014.
Informatienota Aan: Commissie bestuur Van: college van B&W Onderwerp: onderwerp 213a onderzoek 2013 en 2014 Portefeuillehouder Laurens Verspuij Datum collegebesluit 5 november 2013 Geheimhouding: Nee Kennisnemen
Nadere informatieRisico A: De samenwerkingsdoelen worden niet / onvoldoende bereikt
Risico-inventarisatie Samenwerking Haarlem Zandvoort Deze risico-inventarisatie heeft betrekking op de voorgenomen ambtelijke samenwerking tussen de gemeenten Haarlem en Zandvoort vanaf 1 januari 2018.
Nadere informatiekwaliteitsinstituut nederlandse gemeenten in opdracht van vereniging van nederlandse gemeenten
Implementatie van de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten (BIG) kwaliteitsinstituut nederlandse gemeenten in opdracht van vereniging van nederlandse gemeenten De Informatiebeveiligingsdienst
Nadere informatieInformatiebeveiliging binnen de gemeente Delft COMMISSIE ECONOMIE, FINANCIËN EN BESTUUR
Informatiebeveiliging binnen de gemeente Delft COMMISSIE ECONOMIE, FINANCIËN EN BESTUUR 26 SEPTEMBER 2018 INLEIDING Onderzoeksvraag: Zijn de persoonsgegevens en andere gevoelige informatie bij de gemeente
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 26 643 Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Nr. 344 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES Aan de Voorzitter
Nadere informatiePlanning & control cyclus
Bijlage 2 behorende bij de kaderbrief 2015 Planning & control cyclus Spoorboek 1 2 Inleiding Dit spoorboek Planning & Control-cyclus dient als handvat en achtergrondinformatie voor de organisatie bij de
Nadere informatieDocumentnummer: : Eindnotitie implementatie privacy
Eindnotitie implementatie privacy Afdeling Bedrijfsvoering, team Advies en Middelen 2016 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding.3 2. Resultaten.3 3. Documenten.4 4. Implementatie.5 4.1 Training voor het sociaal
Nadere informatieRekenkamercommissie Oostzaan
Rekenkamercommissie Oostzaan Jaarverslag 2016 & Onderzoeksprogramma 2017 1 1. Voorwoord Voor U ligt het jaarverslag en het onderzoeksprogramma van de rekenkamercommissie gemeente Oostzaan. In het jaarverslag
Nadere informatieVerbeterplan Suwinet
Verbeterplan Suwinet Inhoudsopgave 1. Aanleiding... 3 2. Verbeterpunten Suwinet... 4 2.1 Informatiebeveiligingsbeleid... 4 2.2 Uitdragen van het beleid... 4 2.3 Functiescheiding... 4 2.4 Security Officer...
Nadere informatietelefaxnummer (026)
Bezoekadres Postadres Gebouw Marktstate Postbus 9090 Eusebiusplein 1a 6800 GX Arnhem 6811 HE Arnhem telefoonnummer (026) 359 91 11 telefaxnummer (026) 359 94 80 e-malladrespost@gelderland.nl Gemeente Elburg
Nadere informatieKadernotitie professionalisering
Kadernotitie professionalisering 2015-2020 Colofon Uitgave : ZAAM interconfessioneel voortgezet onderwijs Voorgenomen besluit College van Bestuur : 31 maart 2015 Instemming GMR : 24 april 2015 Vastgesteld
Nadere informatieAanwezig Visitatiecommissie Informatieveiligheid
Verslag Visitatiecommissie Informatieveiligheid (naar de Raad) Gemeente Tijd Aanwezig gemeente Aanwezig Visitatiecommissie Informatieveiligheid Enschede 22 juni 2016, 14:30 uur. Jurgen van Houdt, wethouder
Nadere informatieRekenkamercommissie Brummen
Rekenkamercommissie Brummen REKENKAMERBRIEF Privacy in de 3 decentralisaties INLEIDING Door de 3 decentralisaties verwerkt de gemeente vanaf 1 januari 2015 veel meer persoonlijke en privacygevoelige gegevens.
Nadere informatieTussenbalans en richten van het vervolgproces
Raadsnotitie Samen bouwen aan het huis van de democratie in Bloemendaal: Tussenbalans en richten van het vervolgproces Aan De gemeenteraad van Bloemendaal Van Waarnemend burgemeester van gemeente Bloemendaal
Nadere informatieDit reglement is vastgesteld door de Raad van Toezicht van stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. en treedt in de plaats van alle voorgaande reglementen.
Reglement Raad van Bestuur Stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. Dit reglement is vastgesteld door de Raad van Toezicht van stichting Bibliotheek Kerkrade e.o. en treedt in de plaats van alle voorgaande
Nadere informatieParticipatiebudget Gang van zaken mbt de onderschrijding van het budget 2016
Participatiebudget Gang van zaken mbt de onderschrijding van het budget 2016 2016 Intern verslag van het onderzoek Nick Doorn Concerncontroller 21-9-2016 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Inleiding 1.2
Nadere informatieFunctieprofiel Directeur Vakopleiding Carrosseriebedrijf VOC
Functieprofiel Directeur Vakopleiding Carrosseriebedrijf VOC VOC Directeur Vakopleiding Carrosseriebedrijf Vakopleiding Carrosseriebedrijf (VOC) is het opleidingsinstituut voor de carrosseriebranche en
Nadere informatieVisie en werkwijze SV Colmschate 33
Visie en werkwijze SV Colmschate 33 PLAN VAN AANPAK Opdrachtgever: Voorzitter SV Colmschate 33 Opdrachtnemer: Bestuurslid J&S a.i. Inhoud 1. Versiebeheer 3 2. Inleiding 4 2.1 Aanleiding 4 2.2 Doel plan
Nadere informatieRené IJpelaar VIAG-congres, 3 november ISMS. Een slimme implementatie én. goede borging van de BIG
ISMS 1. Opening 2. Kwaliteitscirkel informatieveiligheid 3. ISMS 2.0 en slimme, integrale aanpak BIG Speciaal: Slim Samenwerkende Gemeenten 4. Beveiliging 5. ISMS 3.0 gebruikersplatform 6. Contentreleases
Nadere informatieEerste Kamer der Staten-Generaal
Eerste Kamer der Staten-Generaal 1 Vergaderjaar 2014 2015 25 268 Zelfstandige bestuursorganen A BRIEF VAN DE MINISTER VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Eerste Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieToezichtvisie Raad van Toezicht. september 2018
Toezichtvisie Raad van Toezicht september 2018 Inleiding In dit document is de visie op toezicht door de Raad van Toezicht (RvT) van s Heeren Loo vastgelegd. Hoe zien wij onze rol en welke uitgangspunten
Nadere informatieVerbeterplan visitatie 2011-2014
Verbeterplan visitatie 2011-2014 Managementafspraken 2011 Hoofddoelen volgend uit visitatieonderzoek 2010 Zes perspectieven en acht hoofddoelen klanten 1. Professionele klanten: Habion onderhoudt voldoende
Nadere informatie