Algemene voorwaarden Stichting Naschoolse Activiteiten (SNA)

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Stichting Naschoolse Activiteiten (SNA) Artikel 1.Definities en toepasselijkheid 1. Definities: Ouder/verzorger: de ouder/verzorger die als natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een overeenkomst sluit betreffende het afnemen van naschoolse opvang en/ of bijles/ en/ of een andere vorm van naschoolse activiteiten voor een kind met wie hij of zij een huishouding voert en dat in belangrijke mate door hem of haar wordt onderhouden dan wel waarvoor hij of zij van overheidswege een pleegvergoeding ontvangt; SNA: de rechtspersoon die de overeenkomst sluit met de Ouder/verzorger betreffende het afnemen naschoolse opvang, bijles of een andere vorm van naschoolse activiteiten, waar de SNA haar activiteiten uitoefent; Plaatsingsovereenkomst: de overeenkomst betreffende het afnemen van naschoolse opvang, bijles of een andere vorm van naschoolse activiteiten,. Per kind wordt een Plaatsingsovereenkomst gesloten tussen de SNA en de Ouder/verzorger. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden. 2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Plaatsingsovereenkomst tussen de SNA en een Ouder/verzorger. 3. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk tussen de Ouder/verzorger en de SNA worden afgeweken. 4. Afspraken van een Ouder/verzorger met personeel van de SNA binden de SNA niet, tenzij deze afspraken schriftelijk door de directie van de SNA zijn bevestigd. Artikel 2. De aanmelding en de Plaatsingsovereenkomst 1. De Ouder/verzorger meldt zich via een inschrijfformulier schriftelijk of digitaal aan bij de SNA voor één of meerdere van de diensten van de SNA. 2. Na toetsing van de aanmelding, doet de SNA de Ouder/verzorger een schriftelijk aanbod. 3. De aanmelding brengt voor de SNA niet de verplichting mee tot het aangaan van een Plaatsingsovereenkomst. 4. De Plaatsingsovereenkomst komt schriftelijk dan wel digitaal tot stand op het moment dat de Ouder/verzorger een getekend exemplaar van het inschrijfformulier aan de SNA heeft overhandigd of g d en de SNA de plaatsing schriftelijk of digitaal aan de Ouder/verzorger heeft bevestigd. 5. Incidentele wijzigingen in de opvang gelden niet als wijziging van de Plaatsingsovereenkomst. 6. Bij opzegging van de Plaatsingsovereenkomst door de Ouder/verzorger voor de ingangsdatum is de geldende opzegtermijn van toepassing.

2 7. De SNA kan inschrijfgeld vragen bij de inschrijving voor naschoolse activiteiten (opvang, bijles etc.). Opvang/ huiswerkbegeleiding voor kinderen die worden opgevangen op een FO locatie: 8. De Ouder/verzorger kan kiezen voor 1 tot 5 middagen per week. Het aantal middagen en welke middagen het betreft wordt door de Ouder/verzorger aangegeven op het inschrijfformulier. 9. De naschoolse opvang van de SNA is inclusief de voeding(lunch) en drinken met uitzondering van speciale voeding in verband met allergieën. Deze voeding wordt niet verzorgd door de SNA en dient de ouder zelf aan het kind mee te geven. 10. De Ouder/verzorger verbindt zich voor het betreffende aantal dagen opvang voor de duur van de Plaatsingsovereenkomst,ongeacht of er in een betreffende maand in de overeengekomen periode vakantiedagen en/of verplichte vrije feestdagen zijn. 11. De SNA is in beginsel 12 maanden per jaar geopend en alleen tussen kerst en oud en nieuwen op officiële vrije feestdagen gesloten. In de vakanties biedt de SNA een aangepast vakantieprogramma waarbij de kinderen welkom zijn voor het aantal opvangdagen zoals overeengekomen in de Plaatsingsovereenkomst. 12. De Ouder/verzorger kan er in de vakantieperiode voor kiezen om in samenspraak met de SNA het aantal afgenomen dagdelen per week voor de vakantiedagen anders in te zetten(bijvoorbeeld 2 volle dagen in plaats van 4 middagen). 13. Indien de Ouder/verzorger ervoor kiest het kind niet te brengen tijdens vakantiedagen conform het aantal overeengekomen aantal opvangdagen dan dient over die betreffende periode toch het reguliere maandbedrag te worden afgerekend. Niet afgenomen dagen(in de vakantieperiode) worden alsdan niet in mindering gebracht op de factuur. 14. Het kan zijn dat de opvang in de vakantieperiode op een andere locatie plaatsvindt. De SNA bericht ouders hier bijtijds en adequaat over. Indien het vervoer om deze reden voor ouders problematisch wordt, wordt hierover tussen de SNA en de ouders in redelijkheid overlegd. 15. Indien er tijdens de vakanties op bepaalde dagen geen kinderen zijn opgegevenof indien er zich minder dan 3 kinderen hebben aangemeld, dan kan de SNAervoor kiezen om op die betreffende dag te sluiten. Indien dit het geval is worden ouders hierover bijtijds en adequaat bericht. In zo n geval kunnen ouders in overleg met de SNA kiezen voor alternatieve opvangdagen. 16. Indien opvangdagen samenvallen met feestdagen dan kan de ouder schriftelijk of per een inhaaldag aanvragen binnen 2 dagen na de betreffende feestdag. Een inhaaldag wordt gegund mits de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de vestiging dit toelaat. De SNA geeft de Ouder/verzorger opties voor wat betreft mogelijke inhaaldagen indien de bezetting dit toelaat. 17. Indien deouder/verzorger tijdens vakanties extra dagen bij wil boeken, dient deze voor de aanvullende dagen te betalen conform het voor het vakantieprogramma geldende tarief.

3 Opvang/huiswerkbegeleiding voor kinderen die worden opgevangen op een VO locatie: 18. De Ouder/verzorger kan kiezen voor 1 tot 5 middagen per week. Het aantal middagen en welke middagen het betreft wordt door de Ouder/verzorger aangegeven op het inschrijfformulier. 19. De naschoolse opvang van de SNA is inclusief de voeding(lunch) en drinken met uitzondering van speciale voeding in verband met allergieën. Deze voeding wordt niet verzorgd door de SNA en dient de ouder zelf aan het kind mee te geven. 20. De Ouder/verzorger verbindt zich voor het betreffende aantal dagen opvang voor de duur van de Plaatsingsovereenkomst, ongeacht of er in een betreffende maand verplichte vrije feestdagen zijn. 21. De SNA biedt in de vakantieperiodes geen opvang voor kinderen van het VO. 22. De gemiste dagen als gevolg van vakantie zullen niet in rekening worden gebracht. 23. Indien opvangdagen samenvallen met feestdagen dan kan de ouder schriftelijk of per een inhaaldag aanvragen binnen 2 dagen na de betreffende feestdag. Een inhaaldag wordt gegund mits de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de vestiging dit toelaat. De SNA geeft de Ouder/verzorger opties voor wat betreft mogelijke inhaaldagen indien de bezetting dit toelaat. Bijlessen en examentrainingen voor FO en VO 24. De Ouder/verzorger kan kiezen voor 1 tot meerderebijlessen of trainingsactiviteiten per week. Het aantal bijlessen/ activiteiten en welke middagen het betreft wordt door de Ouder/verzorger aangegeven op het inschrijfformulier. 25. De Ouder/verzorger verbindt zich voor het betreffende aantal bijlessen/ activiteiten per week voor de duur van de Plaatsingsovereenkomst, ongeacht of er in een betreffende maand verplichte vrije feestdagen zijn. 26. De SNA biedt in de vakantieperiodes geen reguliere bijlessen en/of examentrainingen. De gemiste bijlessen en examentrainingen als gevolg van vakantie worden niet in rekening gebracht bij de Ouder/verzorger. 27. Indien bijlessen of examentrainingen samenvallen met feestdagen dan kan de ouder schriftelijk of per een inhaaldag aanvragen binnen 2 dagen na de betreffende feestdag. Een inhaaldag wordt gegund mits de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de vestiging dit redelijkerwijs toelaat. De SNA geeft de Ouder/verzorger opties voor wat betreft mogelijke inhaaldagen indien de bezetting dit toelaat. Artikel 3.Afwezigheid en inhalen 1. Indien een kind niet aanwezig kan zijn vanwege ziekte of om andere redenen wordt er van de Ouder/verzorger verwacht dat deze de SNA per hierover bericht.

4 2. Gemiste opvangdagen of activiteiten zoals bijles, kunnen binnen 4 weken na de gemiste dag/ activiteit worden ingehaald mits dit schriftelijk of per wordt aangevraagd op de dag van de afmelding en mits de bezetting (van kinderen c.q. pedagogisch medewerkers) op de vestiging dit toelaat. 3. Indien het kind door ziekte of om andere redenen naschoolse activiteiten(inclusief bijles) / opvang heeft gemist dan wordt dit niet in mindering gebracht op de factuur. 4. Verzuimde opvangdagen of activiteiten die niet schriftelijk zijn afgemeld en waarvoor niet op de dag van afmelding een verzoek tot inhalen is ingediend, komen te vervallen en kunnen niet worden ingehaald. 5. In geval van langdurige ziekte kan de Ouder/verzorger in overleg met de SNA de uitvoering van het contract tijdelijk stopzetten of dit opzeggen (met in achtneming van de opzegtermijn). Artikel 4. Tarieven en openingstijden 1. De tarieven staan vermeld op het inschrijfformulier. 2. Tariefwijziging: de tarieven voor de diensten van de SNA kunnen 1x per jaar worden aangepast. De nieuwe tarieven worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd aan de ouder(s). 3. Openingstijden SNA: Bereikbaarheid directeur en staf: uur Schoolweken: huiswerkbegeleiding en opvang: 12:00 18:00 uur Vakantie weken: vakantieprogramma: uur Artikel 5. Betaling 1. De factuur wordt in de eerste week van iedere maand, voorafgaand aan de maand waarop de factuur betrekking heeft, door de SNA digitaal verstrekt. 2. De factuur dient per maand bij vooruitbetaling, bij voorkeur per automatische incasso, te worden voldaan op de rekening van de SNA. 3. De factuur heeft betrekking op hetgeen in de Plaatsingsovereenkomst is overeengekomen. Indien het kind door ziekte of om andere redenen naschoolse activiteiten(inclusief bijles) ofovereengekomen opvang heeft gemist, dan wordt dit niet in mindering gebracht op de factuur. Behoudens voor zover in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald, dient de Ouder/verzorger ook bij verzuimde of niet-genoten activiteiten/opvang de volledige factuur te voldoen. 4. Indien de Ouder/verzorger de factuur niet heeft voldaan per het verstrijken van de uiterste betaaldatum, is sprake van een betalingsachterstand. 5. De SNA verstuurt na het verstrijken van de uiterste betaaldatum digitaal een betalingsherinnering en geeft de Ouder/verzorger dan de gelegenheid om binnen 10 dagen na ontvangst van de herinnering alsnog te betalen, bij gebreke

5 waarvan de Ouder/verzorger in verzuim zal zijn. De SNA waarschuwt de Ouder/verzorger dan ook schriftelijk dat bij het uitblijven van betaling binnen de 10 aangegeven dagen, het kind onmiddellijk de toegang kan worden geweigerd zonder dat dit de Ouder/verzorger ontslaat van diens betalingsverplichting. 6. Onverlet het voorgaande kan de SNA ervoor kiezen om met de Ouder/verzorger een betalingsregeling te treffen. 7. Als de Ouder/verzorger na het verstrijken van de herinneringstermijn nog steeds de factuur niet heeft voldaan, kan de SNA rente in rekening brengen vanaf het moment van het verstrijken van de betalingstermijn van de factuur. Hierbij zal de wettelijke rente worden gehanteerd. 8. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die de SNA moet maken ter inning van haar vorderingen, zijn voor rekening van de Ouder/verzorger. 9. Iedere betaling van de Ouder/verzorger dient allereerst ter voldoening van de door hem verschuldigde incassokosten, ten tweede ter voldoening van verschuldigde rente en als laatste ter voldoening van de openstaande vordering ongeacht andersluidende aanwijzingen van de Ouder/verzorger. Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst 1. Wijzigingen betreffende het afnemen van meer of minder opvangdagen en/ of bijlessen kunnenenkel schriftelijk of per worden overeengekomen. Het wijzigingsverzoek wordt door de SNA in behandeling genomen en wordt door de SNA schriftelijk danwel per heeft bevestigd De SNA zal haar instemming met een wijzigingsverzoek niet op onredelijke gronden onthouden. 2. Wijzigingen kunnen pas na 1 maand ingaan na bevestiging hiervan door de SNA en gaan altijd in vanaf de eerste van de maand welke volgt op de termijn van 4 weken. 3. De SNA kan van de voorgenoemde termijn afwijken en akkoord gaan met een snellere ingang van de aangevraagde wijziging. Artikel 7. Verplichtingen van de Ouder/verzorger 1. De Ouder/verzorger draagt zorg voor adequate informatievoorziening ten behoeve van de SNA. 2. De Ouder/verzorger verplicht zich om bijzonderheden van medische aard of betreffende de ontwikkeling van het kind te melden op het inschrijfformulier en/ of schriftelijk of per te melden zodra deze bijzonderheden zich voordoen. 3. De oude/ verzorger draagt ervoor zorg dat de SNA beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de ouder. 4. De Ouder/verzorger houdt zich aan de regels die gelden binnen de SNA. 5. Voor het FO geldt dat de Ouder/verzorger de SNA schriftelijk informeert ingeval een andere persoon het kind ophaalt van de opvang.

6 6. De Ouder/verzorgerhaalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem of haar ophaalt. 7. Bij het niet tijdig ophalen van het kind verbeurt de Ouder/verzorger een boete van Nafl. 10,- per keer. De begeleider maakt een aantekening van te late ophaling en de boete wordt aan het eind van de maand gefactureerd. 8. De Ouder/verzorger houdt zich aan de regels die binnen de SNA gelden. 9. De Ouder/verzorger onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de overeenkomst van de zijde van SNA verzwaart en draagt er zo veel mogelijk zorg voor dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt. 10. De Ouder/verzorger is bij het brengen van het kind naar de SNA verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden. De SNA is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat wederom partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht vanverantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaats gevonden. Artikel 8.Verplichtingen van de SNA 1. De SNA is op grond van de overeenkomst gehouden om huiswerkbegeleiding, opvang, bijlessen en andere naschoolse activiteiten te leveren onder de overeengekomen voorwaarden. 2. De SNA staat ervoor in dat de diensten worden verricht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. 3. De SNA draagt zorg voor adequate informatievoorziening ten behoeve van ouders. 4. De SNA ziet toe op kwaliteit en veiligheid, in overeenstemming met de vigerende wet- en regelgeving en overigens in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. 5. De SNA draagt zorg voor een (lichte) gezonde lunch (voor kinderen van de opvang/huiswerkbegeleiding). 6. De SNA draagt ervoor zorg dat de opvang plaats vindt in een geschikte ruimte. 7. De SNA draagt zorg voor deugdelijk materiaal. 8. De SNA draagt zorg voor goede informatieoverdracht. 9. De SNA houdt rekening met de individuele wensen van de ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. 10. De SNA draagt er zorg voor dat personen, werkzaam bij de SNAgeschikt zijn om hun werkzaamheden uit te voeren en in het bezit zijn van een geldige verklaring omtrent het gedrag, afgegeven door het bevoegd gezag. Artikel 9. Beëindiging van de overeenkomst 1. De Plaatsingsovereenkomst voor naschoolse activiteiten/ naschoolse opvang in het FO wordt aangegaan tot en met de eerste dag waarop het kind op het VO

7 start of tot en met de laatste dag zoals overeengekomen in de Plaatsingsovereenkomst. 2. De Plaatsingsovereenkomst voor naschoolse activiteiten/ naschoolse opvang in het VO wordt aangegaan tot en met de laatste dag dat het kind VO onderwijs geniet of tot en met de laatste dag zoals overeengekomen in de Plaatsingsovereenkomst. 3. Ieder van de partijen heeft het recht om de Plaatsingsovereenkomst of een gedeelte van de overeengekomen dagen of dagdelen op te zeggen per de eerste dag van de maand. Hierbij moet een opzeggingstermijn van 1 maand in acht worden genomen. 4. Opzegging dient schriftelijk of per te geschieden. 5. Ook gedurende de opzegtermijn is de Ouder/verzorger het maandbedrag verschuldigd, ongeacht of wordt genoten van de diensten van de SNA. 6. De SNA kan de Plaatsingsovereenkomst in ieder geval met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Ouder/verzorger gedurende één maand diens betalingsverplichting heeft verzuimd, zonder dat dit de Ouder/verzorger ontslaat van diens betalingsverplichting. 7. De omstandigheid dat de SNA vanwege een niet aan haar toerekenbare oorzaak of vanwege bedrijfseconomische noodzaak langdurig of blijvend niet meer in staat is om de Plaatsingsovereenkomst uit te voeren. 8. De SNA heeft het recht om, indien een Ouder/verzorger de Plaatsingsovereenkomst heeft opgezegd, het betreffende kind pas weer opnieuw in te schrijven 2 maanden na de laatste dag van de vorige Plaatsingsovereenkomst. De SNA kan, indien zij het kind eerder inschrijft, administratiekosten in rekening brengen. Artikel 10. Wijziging Algemene Voorwaarden De SNA behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, al dan niet als gevolg van wijzigingen in wet en regelgeving. De SNA zal de wijziging van de Algemene voorwaarden tenminste een maand van tevoren aan de Ouder/verzorgerschriftelijk of per meedelen, onder toezending van een exemplaar de gewijzigde Algemene Voorwaarden. ARTIKEL 11.Aansprakelijkheid 1. Indien de SNA tegenover de Ouder/verzorger aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar op de betreffende aansprakelijkstelling uitbetaalt. 2. Bij calamiteiten waarbij sprake is van overmacht is de SNA niet aansprakelijk voor gemiste opvangdagen of activiteiten of voor geleden schade door de Ouder/verzorger of diens kind. ARTIKEL 12 Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de Plaatsingsovereenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de SNA, tijdig nadat de ouder/

8 verzorger degebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht zal tot gevolg hebben dat de Ouder/verzorger zijn of haar rechten terzake verliest. 2. De SNA behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschilbeslechting overeenkomstig artikel 13. ARTIKEL 13. Bevoegde rechter en toepasselijk recht Ieder geschil naar aanleiding van of in verband met de uitvoering van de Plaatsingsovereenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden zal bij uitsluiting worden voorgelegd aan het Gerecht in Eerste Aanleg van Curaçao. Op de Plaatsingsovereenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is Curaçaos recht van toepassing.