Q & A Kwaliteitscontrole & Herkeur
|
|
- Victor van der Linden
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Q & A Kwaliteitscontrole & Herkeur Keuren: waarom doen we dat eigenlijk? Als je melk of een nieuwe auto koopt, vertrouw je erop dat dit product voldoet aan de kwaliteitseisen die door de overheid en de fabrikant zijn vastgelegd. Je wilt er immers niet ziek van worden of een half jaar na de aankoop problemen mee hebben. Daarom vindt iedereen het normaal dat deze producten regelmatig worden gekeurd, dat je een klacht in kan dienen als het product niet aan de eisen voldoet en dat er bij grote problemen terugroepacties zijn. Ondanks deze logica staat het keuren van sierteeltproducten met grote regelmaat ter discussie. Maar waarom? Waarom keuren we? Eigenlijk keuren we niet meer. Met de invoering van zelfkeur hebben we afgesproken dat de aanvoerder zelf verantwoordelijk is voor het keuren van zijn producten en het meegeven van betrouwbare aanvoerinformatie. Dat is ook logisch: de aanvoerder kent zijn product het best en de aanvoerder heeft letterlijk iedere steel of plant in zijn handen. Hij kan dus als geen ander het product beoordelen. Wel controleren we de producten steekproefsgewijs. Dit doen we om ervoor te zorgen dat iedereen zich aan de spelregels houdt. Als we dat niet doen, zal het een rommeltje worden. Een aanvoerder die dag in dag uit serieus met zijn product bezig is, wil niet achter een kar van zijn buurman staan die veel minder serieus bezig is. De norm (inclusief foto s) die gebruikt wordt bij het controleren, is vastgelegd in de productspecificatie. Deze kunt u vinden op Met de verantwoordelijkheid van de aanvoerder, de steekproefsgewijze controle door de veiling en de productspecificaties, kunnen we gezamenlijk het imago van het product hoog houden en de veiling aantrekkelijk en dus betrouwbaar houden. Waarom wordt er gecontroleerd? Geef de aanvoerder toch alle verantwoordelijkheid, die staat toch achter zijn product! In een ideale wereld is dit de ideale oplossing. Helaas hebben we de ideale wereld niet. Er zijn heel veel aanvoerders die terecht vierkant achter hun product staan. We zien echter ook partijen die, ondanks dat ze in de A1 worden aangeboden, hieraan niet voldoen. Als we hierop niet steekproefsgewijs controleren, is het risico dat kopers producten kopen die niet voldoen te groot. Dat betekent dat ze met zo n partij terug moeten komen en daar zit niemand op te wachten: de koper niet (want die koopt het product niet voor niets), de kweker niet en de veiling niet. We moeten gezamenlijk de marktplaats Veiling Rhein-Maas aantrekkelijk en betrouwbaar maken en houden. Daar zijn we trots op. Waarom word ik niet eerst gebeld of gewaarschuwd als mijn partij gecorrigeerd moet worden? Dat zou mooi zijn, maar dat is niet haalbaar. De controle-activiteiten vinden s morgens vroeg plaats bij de snijbloemen en er is tijdens het controleren s avonds bij de planten onvoldoende ruimte om te bellen. Bij twijfel wordt er niet gecorrigeerd; de keurmeester moet overtuigd zijn dat de partij niet in overeenstemming is met de meegegeven informatie en gaat dan pas over tot corrigeren.
2 Ik krijg nooit een klacht van mijn koper en toch word ik door de keurmeester gecorrigeerd? We weten dat de eisen van de markt en dus ook de eisen van de kopers zeer divers zijn. Kopers kopen daarom vaak op naam om zich zeker te stellen dat ze krijgen wat ze willen. Echter door ontwikkelingen als KOA wordt er door veel meer kopers ingekocht die deze kennis niet hebben. Ook zijn zij niet in de gelegenheid om de partijen zelf van te voren te bekijken en ze zijn dus compleet afhankelijk van de meegegeven kwaliteitsklasse en informatie. Om dit goed te stroomlijnen, zijn er productspecificaties opgesteld waarin exact staat waaraan producten moeten voldoen en welke informatie er moet worden meegegeven. Hierin is ook belangrijk dat veel kopers de informatie van de ingekochte partijen rechtstreeks op hun website zetten. Als de ingekochte partij niet voldoet aan deze informatie, heeft de koper dus een probleem met zijn klant. Ik heb nooit problemen en nu word ik telkens gecontroleerd? Dat kan gebeuren. Naast een willekeurige steekproef op basis van de hoogte van de BI, wordt er ook gericht gecontroleerd. Wanneer een product van een aanvoerder gecorrigeerd wordt of een herkeur toegewezen krijgt, wordt dit product van de aanvoerder de volgende dagen gericht gecontroleerd. We (ver)kopen geen pak suiker, maar een levend product. Dat klopt. Oorsprong, teelt, het weer, oogsten, transport: alles is van invloed op de kwaliteit en uniformiteit van het product. Daarom zijn er ook marges ingebouwd in de productspecificatie. Zit de partij binnen de marges en voldoet hij aan de kwaliteitseisen, dan mag het product als A1 worden aangeboden. Voldoet hij daar niet aan, dan moet er een lagere klasse mee worden gegeven. Dat is ook eerlijk: u wilt zich met goede A1 partijen graag (ook prijstechnisch) onderscheiden van andere aanvoerders die hieraan niet kunnen voldoen. Ik vind het lastig om mijn partijen goed te beoordelen. De keurmeester helpt u graag om uw kwaliteit en betrouwbaarheid te verbeteren. Samen met u en uw medewerkers kan het oogst- en sorteerproces worden doorlopen, de partij-beoordeling worden besproken en eventueel de presentatie van uw product worden verbeterd. Het kan wel inhouden dat u ook in uw proces zaken moet aanpassen. Succes komt niet vanzelf. Wanneer u twijfelt of een partij wel of niet A1 is, dan kunt u het formulier Reactie Keurmeester voorop de aanvoerbrief hangen. De keurmeester belt u dan zo snel mogelijk terug. Wat is de BI? De Betrouwbaarheidsindex (BI) is een instrument voor de veiling, aanvoerders en kopers om een goed beeld te krijgen van de betrouwbaarheid van de aanvoergegevens. De definitie van de Betrouwbaarheidsindex is: Het percentage goed aangeleverde partijen (van de laatste 100 partijen), dat met correcte aanvoerinformatie is aangeleverd op Veiling Rhein-Maas (in de laatste 12 maanden).
3 Kenmerken van de BI: - Partij is goed of fout; - Elke aanvoerder heeft voor elke BI-groep (in totaal 250 groepen = belangrijkste productgroepen) een aparte BI, is een cijfer of een getal; - Hoe hoger de BI hoe minder een aanvoerder gecontroleerd wordt; - Voor de BI tellen 19 punten op de aanvoerbrief mee (zoals keurcode, veilgroep, aantallen en sorteerkenmerken). Wat zijn de voordelen van de BI voor koper en aanvoerder? De voordelen van de BI zijn : - Inzicht per BI-groep of een aanvoerder betrouwbaar is. Dit is op termijn ook zichtbaar op de klok voor kopers; - Producten worden op hoogte BI steekproefgewijs gecontroleerd. Hoe lager de BI, hoe meer de producten van de betreffende aanvoerder worden gecontroleerd. Hierdoor kan de keurmeester gerichter controleren; - Door hoge BI minder storingen aan de klok en minder kans op herkeur; - Aanvoerder kan op termijn goede en concrete overzichten verkrijgen met daarop zijn BI-fouten en over wat hij kan verbeteren (managementsrapportage); - Transparant: de aanvoerder ziet dagelijks welke fouten hij maakt via dagafschrift. Wens is om dit in de toekomst ook via SMS direct aan aanvoerder te melden. Waarom tellen logistieke items ook mee met mijn BI? Ook logistieke items (aantal in fust, fustcode) geven in het proces en bij de koper ergenis. U vindt het toch ook vervelend wanneer er 10 eieren in de doos zouden moeten zitten en er maar 9 inzitten? Daarnaast blijkt dat slechts 30 procent van de gemaakte fouten gaan over veilgroepen, aantallen en fustcodes. De meerderheid van de BI-fouten gaan over keurcodes en sorteerkenmerken en deze hebben relatief de meeste invloed op de BI, die op later ogenblik ook op het klokfront komt te staan. Waarom zou ik als aanvoerder op Veiling Rhein-Maas in de toekomst correctiekosten moeten gaan betalen? Veiling Rhein-Maas werkt vanuit het Kostenmaker = Kostendrager principe. Dit betekent dat diegene die de fouten op de aanvoerbrief maakt hier ook voor moet betalen. Degenen die het altijd goed doen, zullen dus minder (cq. niet) hoeven te betalen en diegene die veel fouten maakt, zal hier ook voor moeten betalen. Vanaf maandag 4 juli 2011 start Veiling Rhein-Maas met het doorbelasten van correctiekosten voor een herkeur op keurcode. Een herkeur geeft voor kopers en de veiling veel werk en ergenis. U bent zelf verantwoordelijk voor het aangeven van goede sorteerkenmerken en een keurcode. Wanneer u niet zeker weet wat u op de aanvoerbrief moet aangeven, dan kunt u ook het formulier Reactie Keurmeester gebruiken. De keurmeester kijkt dan gratis extra u aanvoer na en geeft u telefonisch een reactie. Op dit moment is de kwaliteitsdienst druk bezig om alle informatie voor de aanvoerbrief en informatie goed op internet te plaatsen. Pas wanneer dit in orde is, zal verder stapsgewijs gestart worden met de invoering van de BI-correctiekosten.
4 Mijn BI staat op mijn dagafschrift, maar dit klopt niet. De BI-fouten worden op dit moment wel bijgehouden, maar worden op dit moment alleen intern gebruikt door de keurmeesters. Pas wanneer Veiling Rhein-Maas daadwerkelijk gaat doorbelasten, wordt de BI van alle aanvoerders weer op 100 gezet, zodat iedereen dan met een schone lei kan beginnen. Waarom moet ik voor één BI-fout toch betalen, wanneer ik de rest van de aanvoer goed aanlever? Het BI-correctiekostensysteem kent hiervoor een bonusregeling. Elke BIfout staat berekend op uw dagafschrift. Echter per periode van 4 weken wordt bekeken hoeveel u per BI-productgroep correct heeft aangevoerd. In de eerste maand zal de bonus op 0 procent staan. Dit betekent dat u 3 weken na einde van de betreffende periode automatisch alle gemaakte en betaalde BI-fouten weer terugbetaald krijgt. Stapsgewijs wordt dit opgebouwd naar eerst 50 procent. Dit betekent dat u per BI-groep de helft van het aantal aangevoerde partijen nog fout mag aanleveren. Pas wanneer u meer dan 50 procent van de aangeleverde partijen fout aanvoert, krijgt u de gemaakte kosten niet meer terug. Op termijn zal dit gelijk komen op FloraHolland-niveau (10 euro voor de klok, bonusregeling 98 procent en herkeurkosten 15 euro). Dus als u een keertje een fout maakt, heeft dit op termijn geen financiële consequenties. Mijn partij is op Veiling Rhein-Maas gecorrigeerd en niet op de vestiging van FloraHolland. Dat kan zeker gebeuren. De controles zijn steekproefsgewijs en niet overal hetzelfde. Het kan dus gebeuren dat uw partij wel op Veling Rhein- Maas en niet op een vestiging van FloraHolland gecontroleerd is. De steekproeven bij Veiling Rhein-Maas liggen op dit moment ook een stuk hoger dan bij de FloraHolland-vestigingen. Als er een correctie heeft plaatsgevonden, gebeurt dat op basis van de productspecificatie. De vestigingen van FloraHolland en Veiling Rhein-Maas informeren elkaar regelmatig over gemaakte correcties en hebben regelmatig bijeenkomsten over uniformering van o.a. rijpheid en keurcodes. Structurele correcties op één vestiging leidt in de regel tot extra controles op de andere vestigingen. De keurmeester geeft de koper altijd gelijk bij herkeur. Dat klopt niet. De keurmeester beoordeelt de ingekochte partij op basis van de productspecificatie en op basis van de meegegeven partijinformatie. In 10 tot 15 procent van de aanvragen wordt de herkeur niet toegekend. Hierover informeren we de aanvoerder meestal niet. Dit willen we in de toekomst wel gaan doen. Maar waarom blijft de koper dan niet af van producten en aanvoerders die hij niet kent? Ook een interessante gedachte. Toch gaat het niet op. Natuurlijk koopt de koper zoveel mogelijk van een voor hem betrouwbare aanvoerder. Toch zal hij wel eens moeten uitwijken naar een andere aanvoerder omdat hij bijvoorbeeld meer nodig heeft dan hij al gekocht heeft. Ook voor de KOAkopers en de minder frequente kopers is het ondoenlijk om alle aanvoerders en hun producten te kennen. Ze moeten kunnen vertrouwen op de partij-informatie die meegegeven wordt.
5 Laat de koper maar met mij contact opnemen bij herkeur. Dat kan, maar dat is in veel gevallen erg inefficiënt. De koper moet snel geholpen worden, want de vrachtwagen staat te wachten. Daarom is er voor gekozen, en ook in het veilingreglement opgenomen, dat de keurmeester een klacht binnen de gemaakte afspraken kan afhandelen. Daarmee houden we gezamenlijk ook overzicht over de aantallen en het type klachten. Ik ben het niet eens met de VBN-productspecificatie VBN-productspecificaties worden in overleg met kwekers en kopers opgesteld. Ontwikkelingen in het assortiment, productie en de markt kunnen aanleiding geven om de productspecificatie aan te passen. Uw mening wordt dan ook zeer op prijs gesteld en u kunt een verzoek tot wijziging altijd indienen. Wijzigingsverzoeken worden bekeken, getoetst met kweker, kopers en veilingmedewerkers en bij positief advies ter besluitvorming aangeboden aan de VBN Stuurgroep Regelgeving waarin de veilingen FloraHolland, Plantion, Veiling Rhein-Maas, alsmede de VGB vertegenwoordigd zijn. Bij wie moet ik zijn voor vragen over kwaliteit in Veiling Rhein- Maas? De keurmeesters zijn bereikbaar via hun algemene nummer: Snijbloemen T Potplanten T Fax F Mail qualitaetskontrolle@veilingrheinmaas.de Wanneer wij in gesprek of niet aanwezig zijn, kunt u de voic inspreken. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. Alle keurmeesters hebben ook aan apart telefoonnummer, dat u kunt vinden op de algemene telefoonlijst van Veiling Rhein-Maas. Deze vindt u op de website bij contact. Wanneer u vragen heeft over BI of u bent het niet eens met de afhandeling door de keurmeester, dan kunt u contact opnemen met de Teamleider Kwaliteit, Esther de Jong, T
Invulinstructie nieuwe aanvoerbrief Royal FloraHolland
Invulinstructie nieuwe aanvoerbrief Royal FloraHolland 1 2 FHC Bestemd voor Aalsmeer Aflevertijd koper Veilgroep 3 4 5 6 7 8 9 Naam Adres Woonplaats Land van herkomst Kwal. aanduiding Veilgroep Telefoon
Nadere informatieInvulinstructie nieuwe aanvoerbrief FloraHolland
Invulinstructie nieuwe aanvoerbrief FloraHolland floraholland.com Binnen FloraHolland worden verschillende aanvoerbrieven gehanteerd. Deze invulinstructie geldt uitsluitend voor de aanvoerbrief geldend
Nadere informatieInvulinstructie aanvoerbrief Royal FloraHolland
Invulinstructie aanvoerbrief Royal FloraHolland Rijnummer Keurmeester Aangevoerd door: Dag / Maand / Jaar Briefvolgnr. 2 3 4 1 Aanvoernummer 5 Karren Fusten Nummer eerste brief 8a Losse legborden / platen
Nadere informatieInvulinstructie aanvoerbrief FloraHolland
Invulinstructie aanvoerbrief FloraHolland floraholland.com Binnen FloraHolland worden verschillende aanvoerbrieven gehanteerd. Deze invulinstructie geldt uitsluitend voor de aanvoerbrief geldend op de
Nadere informatieInformatie over Veiling Rhein-Maas Klanten/Aanvoerders
Informatie over Veiling Rhein-Maas Klanten/Aanvoerders opmaak aanvoerders NED.indd 1 10-08-2010 16:31:36 a Aanvoertijden zelfaanvoerders en collectief vervoerders Aanvoertijden zelfaanvoerder Dag Aanvoertijden
Nadere informatiePRODUCTSPECIFICATIE CHRYSANTHEMUM INDICUM GROEP
PRODUCTSPECIFICATIE CHRYSANTHEMUM INDICUM GROEP Maart 2012 Aanvullend op de Algemene Specificaties Snijbloemen gelden voor Chrysanthemum Indicum Groep (chrysanten) de eisen genoemd in deze productspecificatie.
Nadere informatiePlantion in 2016 PUBLIEKSJAARVERSLAG LEES HET BESTUURSVERSLAG OP
Plantion in 2016 PUBLIEKSJAARVERSLAG LEES HET BESTUURSVERSLAG OP WWW.PLANTION.NL Mooie omzetcijfers en de start van een digitaal verkoopkanaal kenmerkten het jaar 2016 van Plantion. Daarnaast werden ook
Nadere informatieFotorichtlijnen. Voorwaarden met betrekking tot het toevoegen van productfoto s aan PlantConnect door aanvoerders.
Fotorichtlijnen Voorwaarden met betrekking tot het toevoegen van productfoto s aan PlantConnect door aanvoerders. Ten aanzien van het toevoegen van productfoto s aan partijinformatie door aanvoerders gelden
Nadere informatieCC veilen. FloraHolland Naaldwijk
CC veilen FloraHolland Naaldwijk CC veilen Een CC-Container (kortweg deen) is dé logistieke drager binnen de keten van de plantenhandel. Exporteurs gebruiken deze kar om de planten direct verder te transporteren
Nadere informatieLogistieke aanvoervoorschriften
Logistieke aanvoervoorschriften FloraHolland Connect Logistiek FloraHolland. Where beauty meets business. Aanvoervoorschriften Waarom FloraHolland Connect Logistiek? Wilt u uw FloraHolland Connect-producten,
Nadere informatieVoorbeeld aanvoerbrief met invulinstructie.
Voorbeeld aanvoerbrief met invulinstructie. Invulinstructie aanvoerbrief Veiling Rhein-Maas. Toelichting op de instructie In deze instructie wordt de term kar gebruikt. Dan kan zowel een stapelwagen als
Nadere informatieMarktplaats van de toekomst Tijdens de vorige Algemene Ledenvergadering op 2 juni 2016 presenteerde Lucas Vos de gekozen richting van Het Nieuwe
1 2 3 4 Marktplaats van de toekomst Tijdens de vorige Algemene Ledenvergadering op 2 juni 2016 presenteerde Lucas Vos de gekozen richting van Het Nieuwe Veilen. Deze richting is mede bepaald op basis van
Nadere informatieHandboek. voor het maken van. representatieve. productfoto's voor de beeldbank
Handboek voor het maken van representatieve productfoto's voor de beeldbank Productfoto's spelen bij de verkoop op de veiling een steeds grotere rol, vooral door het sterk groeiende aantal klanten dat
Nadere informatieMet kamerplanten werken in de winkel. Controleren
Met kamerplanten werken in de winkel Als je in een bloemenwinkel werkt en je gaat met kamerplanten aan de slag, moet je op veel dingen letten. Je moet de planten uitladen, verzorgen en inpakken. En je
Nadere informatieLOGISTIEKE VOORWAARDEN Versie oktober 2015
1 1. Administratief traject : LOGISTIEKE VOORWAARDEN Versie oktober 2015 Order via Florecom (voorkeur) Order wordt elektronisch doorgegeven, waarbij aantal, prijs, hoogte van de plant (we verwachten steeds
Nadere informatieFloraMondo Inkopen op FloraMondo. Versie 1.2 / Juni 2018
FloraMondo Inkopen op FloraMondo Versie 1.2 / Juni 2018 Inkopen op FloraMondo Inkopen op FloraMondo Klokvoorverkoop Via FloraMondo Klokvoorverkoop kunt u tussen 12.00 uur en 05.55 uur kleine aantallen,
Nadere informatieWelkom bij Plantion in Ede
Welkom bij Plantion in Ede FNV Bondgenoten ArboNetWerk Peter Bakker 21 september 2012 Wie is Plantion Coöperatie van sierteelt kwekers Ontstaan uit een fusie tussen Bloemenveiling Oost Nederland (VON)
Nadere informatiePlantenhandel kan niet zonder klok?!
Plantenhandel kan niet zonder klok?! Voorbeelden uit de groentesector Michiel van Galen 21 november 2012, Sassenheim Onderwerpen Afname belang veilingklok Ontwikkelingen tuinbouw Rollen van een veiling
Nadere informatieIk heb een klacht. uwv.nl werk.nl. Als u niet tevreden bent over UWV. Wilt u meer weten?
uwv.nl werk.nl Ik heb een klacht Als u niet tevreden bent over UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie over de klachtenprocedure bij UWV. Als u na het lezen nog vragen heeft, kijk
Nadere informatieQ&A nieuwe klokfactuur en productafrekening voor klokaankopen
Q&A nieuwe klokfactuur en productafrekening voor klokaankopen Algemeen Waarom is er een nieuwe factuur voor de klokaankopen? Royal Royal FloraHolland werkt aan een nieuw en toekomst bestendig facturatiesysteem
Nadere informatieAanvoer- voorschriften
Aanvoervoorschriften Inhoudsopgave Afkortingen en begrippen 3 1 Inleiding 4 2 Ladingdragers 5 3 Belading 6 3.1 Belading algemeen 6 3.2 Belading stapelwagens 6 3.3 Belading CC-containers 7 3.4 Specifieke
Nadere informatieHandleiding Beeldbank Versie 2.0
Handleiding Beeldbank Versie 2.0 1. Inhoudsopgave Inhoud 1. Inhoudsopgave... 2 2. Inleiding... 3 3. Startscherm... 4 4. Toevoegen nieuwe foto... 5 4.1 Foto kiezen... 6 4.2 Kenmerken toevoegen... 8 5. Onderhouden
Nadere informatieHerijking van het gemeentefonds - sociaal domein Plan van aanpak voor het onderzoek naar een nieuwe verdeling
Herijking van het gemeentefonds - sociaal domein Plan van aanpak voor het onderzoek naar een nieuwe verdeling Plan van aanpak 2 Gemeenten hebben verschillende inkomstenbronnen waaruit ze hun taken financieren.
Nadere informatieToekomstbestendige Productcoderingen. Bert Buis
Toekomstbestendige Productcoderingen Bert Buis Vraagt een integrale aanpak Samen willen wij het digitaal zakendoen in de (inter)na>onale sierteeltsector vergroten, verbeteren en versnellen. Hiervoor is
Nadere informatieHandelsregeling Online Handleiding
U bepaalt graag zelf bij wie en op welke manier u uw bloemen en planten inkoopt en verkoopt. Dat snappen we. Daarom kunt u uw aankopen via Royal FloraHolland heel eenvoudig doorverkopen aan uw collegainkopers.
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting van het Kind
Klachtenregeling Stichting van het Kind 1. Doelstellingen In deze klachtenregeling wordt voorzien in het omgaan met klachten van donateurs, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Stichting
Nadere informatieHandboekje vervoer. voor cliënten
Handboekje vervoer voor cliënten 2 Handboekje vervoer Waarom dit boekje? Reist u met de bus van Connexxion naar en van werk of dagbesteding? Dan is dit handboekje bedoeld voor u en voor uw familieleden
Nadere informatieDe Kweker-Kweker. Regeling
De Kweker-Kweker Regeling De Kweker-Kweker Regeling Waarom onderling leveren? Steeds meer kwekers van FloraHolland ontwikkelen zich tot een soort ketenregisseur of hoofdaannemer. Kenmerkend is dat deze
Nadere informatieJaarboek 2012 Handhaving. Handhaving
Jaarboek 2012 22 4 23 4.1 Controle en handhaving 24 Jaarboek Pensioen- en bedrijfstakeigen regelingen in de sector bouwnijverheid 2012 4.1 Controle en handhaving Een goede controle op de afgedragen premies
Nadere informatieUw persoonlijke nummerplan
Uw persoonlijke nummerplan Inhoudsopgave Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 4 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 5 Telefoonnummers 6 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 7 Voicemail
Nadere informatieAls er een probleem is met uw levering.
Als er een probleem is met uw levering. Het kan helaas voorkomen dat er een probleem is uw levering. Dat is uiteraard vervelend en moet worden opgelost. Door u keuze voor SAFE kunt u gebruik maken van
Nadere informatieKlantmeting Bijzondere bijstand. Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Bijzondere bijstand Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2010 1 Samenvatting In september en oktober 2010 heeft
Nadere informatieEen onderzoek naar de informatie van de RDW over de tarieven voor keuringen
Rapport Onduidelijkheid over tarieven voor keuringen Een onderzoek naar de informatie van de RDW over de tarieven voor keuringen Oordeel Op basis van het onderzoek acht de klacht over de RDW te Zoetermeer
Nadere informatieHulp bij de vergunningcheck. www.omgevingsloket.nl
Hulp bij de vergunningcheck www.omgevingsloket.nl Hulp bij de vergunningcheck Via het omgevingsloket online (www.omgevingsloket.nl) kunt u vergunningen aanvragen en meldingen doen. Een hulpmiddel op deze
Nadere informatieOpeningstijden: Zet u deze data alvast in uw agenda om de Voorjaarsshow te bezoeken! Een uitnodiging en meer informatie volgt nog.
NIEUWSBRIEF AANVOERDERS Jaargang 3 nummer 3, maart 2012 VOORAAN VEILEN VAN TUINPLANTEN Ter bevordering van de verkoop van tuinplanten veilen we vanaf maandag 5 maart 2012 de tuinplanten voor de kamerplanten
Nadere informatieHandleiding Beeldbank
Handleiding Beeldbank Versie 1.0 FloraHolland. Where beauty meets business. 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INLEIDING... 3 2.1 WAT IS NIEUW?... 3 3 STARTSCHERM... 4 4 TOEVOEGEN NIEUWE FOTO... 5
Nadere informatieNummerplan voizxl. voizxl Nummerplan
voizxl Nummerplan 1 inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 5 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 6 Telefoonnummers 7 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 8 Voicemail
Nadere informatieQR-code op aanvoerbrief 2.01.0: Specificaties velden
QR-code op aanvoerbrief 2.01.0: Specificaties velden Door: Bert Velthuijs Datum 1e versie: 5 april 2012 (versie 0.01.0) Datum laatste wijziging 20 september 2012 Huidige Versie: 2.01.0 Wijzigingen 19 juli
Nadere informatieAllround zeefdruktransfers. Prijslijst allround zeefdruktransfers en digitale transfers
Allround zeefdruktransfers Prijslijst allround zeefdruktransfers en digitale transfers Allround partner en ideeënfabriek Geldig vanaf 1 mei 2015 Speer service met raad en daad Wat kunt u van ons verwachten?
Nadere informatieMarktplaats van de toekomst Tijdens de vorige Algemene Ledenvergadering op 2 juni 2016 presenteerde Lucas Vos de gekozen richting van Het Nieuwe
1 2 3 4 Marktplaats van de toekomst Tijdens de vorige Algemene Ledenvergadering op 2 juni 2016 presenteerde Lucas Vos de gekozen richting van Het Nieuwe Veilen. Deze richting is mede bepaald op basis van
Nadere informatieControle gewichtenadministratie
Controle gewichtenadministratie Bij de jaarlijkse steekproefsgewijze controle van de Inspectie van het Onderwijs op de juistheid van de leerlingengegevens in BRON is tijdens de laatste controle - na een
Nadere informatieStichting Duurzame Samenleving Papua Barat (SDSP) Klachtenprocedure
Stichting Duurzame Samenleving Papua Barat (SDSP) Klachtenprocedure Versie 1.0 1 mei 2005 op 01-03-2012 opnieuw vastgesteld als onderdeel beleidsplan SDSP INHOUDSOPGAVE 1. ALGEMEEN... 3 1.1. DOELSTELLINGEN...
Nadere informatieAllianz Arbeidsongeschiktheids-
Allianz Inkomensverzekeringen Nederland Schadeverzekering N.V. Allianz verzekeringen Wagenparkmanagement Arbeidsongeschiktheids- Zekerheid over uw eigen inkomen 1 Waarom een arbeidsongeschiktheidsverzekering?
Nadere informatieplan facilitators Werkvorm problemen helder krijgen
Werkvorm problemen helder krijgen Aan de meeste initiatieven liggen problemen ten grondslag of ze spelen een rol bij de verwezenlijking van het initiatief. Die problemen moeten we niet alleen benoemen,
Nadere informatieExamen VWO. Wiskunde A1 (nieuwe stijl)
Wiskunde A1 (nieuwe stijl) Examen VWO Voorbereidend Wetenschappelijk Onderwijs Tijdvak 2 Woensdag 18 juni 13.30 16.30 uur 20 03 Voor dit examen zijn maximaal 84 punten te behalen; het examen bestaat uit
Nadere informatieIs het Addendum leidend voor de controles of het farmacotherapeutisch kompas?
Vraag en Antwoord, naar aanleiding van addendum bij Controleplan, versie 5 augustus 2014 (Hier staan alleen vragen die betrekking hebben op alle instellingen. Te specifieke of juist niet specifieke vragen
Nadere informatieHandleiding zelfstandig ondernemers Afbouw en Natuursteen
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid mede namens de bedrijfstakeigen regelingen in uw sector Handleiding zelfstandig ondernemers Afbouw en Natuursteen De uitvoering van de pensioen-
Nadere informatieDe Btw-verhoging van 01 oktober 2012 in UNIT4 Multivers met de UNIT4 Multivers BTW Converter
1 De Btw-verhoging van 01 oktober 2012 in UNIT4 Multivers met de UNIT4 Multivers BTW Converter Inleiding Per 01 oktober 2012 zal in Nederland het hoge Btw-tarief van 19% door de overheid verhoogd worden
Nadere informatieApotheek Diaconessenhuis Leiden
Apotheek Diaconessenhuis Leiden Inleiding is een openbare apotheek die is gevestigd in de centrale hal van het ziekenhuis. Bezoekers, omwonenden, medewerkers en patiënten kunnen hier terecht voor hun medicijnen.
Nadere informatieAllianz Arbeidsongeschiktheids-
Allianz Inkomensverzekeringen Nederland Schadeverzekering N.V. Allianz verzekeringen Wagenparkmanagement Arbeidsongeschiktheids- Zekerheid over uw eigen inkomen Waarom een arbeidsongeschiktheidsverzekering?
Nadere informatieStappenplan GS1 Data Source voor leveranciers in de sector doe-het-zelf- en tuin die aansluiten op de datapool Datum: 14 juli 2015, versienummer 1.
Stappenplan GS1 Data Source voor leveranciers in de sector doe-het-zelf- en tuin die aansluiten op de datapool Datum: 14 juli 2015, versienummer 1.0 Inhoud 1 Aanmelden 4 2 Training volgen 4 3 Betalen +
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieVloertegel Hardrock Graphite. 15,99 per m 2. 21,27 per pak (1,3 m 2 ) Afmetingen: 33cm x 33cm
Vloertegel Hardrock Graphite. 15,99 per m 2. 21,27 per pak (1,3 m 2 ) Afmetingen: 33cm x 33cm 3D-tekening van de badkamer van de familie Batista Badkamermeubel Frost White met dubbele wastafel, wandspiegel,
Nadere informatieToenemende Virtualisering/informatisering. Voor wie verstandig handelt!
Toenemende Virtualisering/informatisering Trendsamenvatting Naam Definitie Scope Conclusie Invloed: Impact Bronnen Toenemende virtualisering/informatisering De huidige status van de technologie maakt het
Nadere informatieIn deze appendix wordt bekeken wat er moet gebeuren voordat
Normaliseren A In deze appendix wordt bekeken wat er moet gebeuren voordat een systeem kan worden gedefinieerd. Dit begint met een analyse van de gegevens die de basis vormen. Daarbij wordt gekeken naar
Nadere informatieEindexamen wiskunde A1 vwo 2003-II
Startende ondernemingen In Nederland starten elk jaar ongeveer 5 bedrijven. Sommige van deze startende bedrijven verdwijnen weer snel, andere overleven langere tijd. De Kamers van Koophandel houden de
Nadere informatieVerslag bijeenkomst Brexit 11 januari 2019
Verslag bijeenkomst Brexit 11 januari 2019 Naktuinbouw nodigde een groep bedrijven vanuit diverse sectoren en regio's en met actieve export op het Verenigd Koninkrijk (VK) uit voor een bijeenkomst op 11
Nadere informatieExamen VWO. wiskunde A1 Compex. Vragen 1 tot en met 11. In dit deel van het examen staan de vragen waarbij de computer niet wordt gebruikt.
Examen VWO 2009 tijdvak 1 maandag 25 mei totale examentijd 3 uur wiskunde A1 Compex Vragen 1 tot en met 11 In dit deel van het examen staan de vragen waarbij de computer niet wordt gebruikt. Bij dit deel
Nadere informatie1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex
Onderwerpen: 1. Starten nieuw boekjaar in Autoflex 2. Aanmaken nieuwe administratie in Accountview 3. Autoflex en AccountView Dos 4. Autoflex en AccountView Windows 5. Factuur corrigeren uit een vorig
Nadere informatieVersiedocumentatie Win 190 en 189
Versiedocumentatie Win 190 en 189 Inhoud Versie 190... 2 CRM... 2 Scherm Onderhoud relaties aangepast... 2 Orderverwerking... 3 QR-code op klok brieven... 3 Einddatum partijbeeld koppelen morgen... 4 Bonnenlayout...
Nadere informatieWanneer je de informatie hieronder goed leest ben je volledig op de hoogte over de bedrijf zuivering.
Wanneer je de informatie hieronder goed leest ben je volledig op de hoogte over de bedrijf zuivering. Hieronder lees je informatie over: *Wat is een bedrijf zuivering? *Hoe gaat de bedrijf zuivering in
Nadere informatieKlachtenprocedure Fonds Gehandicaptensport
Klachtenprocedure Fonds Gehandicaptensport 1. Algemeen 1.1. Doelstellingen Dit is een protocol voor het omgaan met alle klachten die bij Fonds Gehandicaptensport binnenkomen. Daarbij gelden voor het klachtenprotocol
Nadere informatieVereniging van Nederlandse Gemeenten. Wij willen trouwen. Gemeente Zaanstad
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Wij willen trouwen Gemeente Zaanstad Persona s Chris & Anne Duidelijkheid Ik-mentaliteit Snel To the point Praktisch Net een huis gekocht en voor de hypotheek hebben
Nadere informatiePrivacy Policy VV Tamar
Privacy Policy VV Tamar Dit document is opgesteld naar aanleiding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hierin kan je opzoeken welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel wij dit
Nadere informatiePrivacyverklaring. Managed Hosting. Datum: Datum: Bezoekadres: Twentepoort Oost RG Almelo Nederland
Managed Hosting Privacyverklaring Bezoekadres: Twentepoort Oost 18 7609 RG Almelo Nederland Postadres: Postbus 63 7600AB Almelo Nederland Contact: Tel: +31 (0)546 714 360 Fax: +31 (0)546 714 361 Mail:
Nadere informatieAllianz. Wagenparkmanagement. Arbeidsongeschiktheids- verzekeringen. Zekerheid over uw eigen inkomen. Allianz Inkomensverzekeringen
Allianz Inkomensverzekeringen Nederland Schadeverzekering N.V. Allianz verzekeringen Wagenparkmanagement Arbeidsongeschiktheids- Zekerheid over uw eigen inkomen 1 Waarom een arbeidsongeschiktheidsverzekering?
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau (GOB) Waterhuizerweg HP Haren Gn Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau (GOB) Waterhuizerweg 7 9753HP Haren Gn Registratienummer 180967502 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: Haren Datum inspectie: 13-11-2017 Type onderzoek
Nadere informatieDDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame. Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE
DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij
Nadere informatieProductmarktplan Snijhortensia 2015-2016 Meer waarde toevoegen? floraholland.com
Productmarktplan Snijhortensia 2015-2016 Meer waarde toevoegen? floraholland.com Inhoudsopgave Samenwerken aan initiatieven 3 Wat kan FloraHolland voor u betekenen 5 Van producttafel naar productmarktplan
Nadere informatieHandleiding verpakkingenbelasting in de sierteelt aangifte voor 2011/2012
Informatie voor februari 2012 Pag 1 bedrijven binnen de sierteeltsector Handleiding verpakkingenbelasting in de sierteelt aangifte voor 2011/2012 Maatwerkafspraken bloemen en planten FloraHolland heeft
Nadere informatieKlachten / Verbeteringen
Klachten / Verbeteringen Orthopedische hulpmiddelen op maat van de mens uitgave feb. 2007 Inhoud van de folder Kamer Orthopedie heeft speciaal voor u een serie folders gemaakt. Hierin proberen wij u zo
Nadere informatie1.1 Op de koopovereenkomst tussen Dermonalshop.nl en de klant zijn zowel het nederlands recht als de algemene voorwaarden van toepassing.
Leveringsvoorwaarden 1. toepassing 1.1 Op de koopovereenkomst tussen Dermonalshop.nl en de klant zijn zowel het nederlands recht als de algemene voorwaarden van toepassing. 1.2 De algemene voorwaarden
Nadere informatieslim kopen, slim verkopen
slim kopen, slim verkopen Wat is Bieden en Wonen? U bent geïnteresseerd in een huis dat door de verkoper via een veiling op internet verkocht zal worden. Dat is misschien even wennen, maar het veilen is
Nadere informatieNieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing
Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet
Nadere informatieInformatie over Veiling Rhein-Maas Kopers
Informatie over Veiling Rhein-Maas Kopers c Assortimentsmanagement Veiling Rhein-Maas Hieronder vindt u meer informatie over de taken en de verantwoordelijkheden van de afdeling Assortimentsmanagement
Nadere informatieKennismaking met de inhoud van ISO 9001
Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Deze tekst is te gebruiken als eerste stap naar het toepassen van de standaard. Denk niet dat de standaard vraagt wat je denkt. Lees de standaard of doe navraag
Nadere informatieHandleiding voor het programma Salarisberekening Kerkmusicus (salberkerk )
Handleiding voor het programma Salarisberekening Kerkmusicus (salberkerk ) Update maart 2005 De update is ten opzichte van de eerste versie op een aantal plaatsen verbeterd en gebruiksvriendelijker gemaakt
Nadere informatie3 Arbeid Functies binnen het bedrijf Arbeidsbehoefte Registratie Afsluiting 69
Inhoud Voorwoord 5 Inleiding 6 1 Oogsten 9 1.1 Oogstmoment 9 1.2 Oogstwerkzaamheden 12 1.3 Oogstmethoden 14 1.4 Kwaliteitseisen voor het product 25 1.5 Apparatuur voor oogstverwerking 30 1.6 Afsluiting
Nadere informatieFloraHolland (exclusief Vestiging Aalsmeer, zie daartoe FPB vestiging Aalsmeer) Invulinstructie EAB
FloraHolland (exclusief Vestiging Aalsmeer, zie daartoe FPB vestiging Aalsmeer) Invulinstructie EAB Business Rules en definitieset Invulinstructie FLOWAV 2.6 en toelichting Testset en voorbeeldset 1 juli
Nadere informatieAdministratieve procedures
inhoudsopgave 1. Kentekenbewijs... 1 1.1 Algemeen... 1 1.2 Geldigheid... 1 2. Raadplegen kentekenregister... 2 3. Controle van gegevens op het kentekenbewijs met het voertuig en controle kentekenplaten...
Nadere informatieBijlage gemeente Houten: IS
Bijlage gemeente Houten: IS18.00125 Evaluatie Vangnetregeling tegemoetkoming zorgkosten chronisch zieken Aanleiding In november 2014 heeft de gemeenteraad besloten om naast de collectieve ziektekostenverzekering
Nadere informatieUWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013
UWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013 Amsterdam/Heerlen, mei 2013 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK 2013 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie in deze presentatie kunnen geen
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT 2008
SERVICE LEVEL AGREEMENT 2008 TEN BEHOEVE VAN PREFERRED SUPPLIERS 1 HOOFSTUK 1 ALGEMEEN Preferred Supplier Ter aanvulling op het technische contract met bijbehorende Algemene Voorwaarden Weller komen ondergetekenden
Nadere informatieDienstverlening. Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer
Dienstverlening Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer Dienstverlening Landsmeer De gemeente Landsmeer is er voor u: inwoners en ondernemers van
Nadere informatieWat voor webshop commercial wil je laten maken?
Wat voor webshop commercial wil je laten maken? Webshopcommercial.nl heeft twee bruikbare formats ontwikkeld waarmee betaalbare TV-waardige online-commercials ontwikkeld kunnen worden. De twee formats
Nadere informatieVoorbeeld servicenormen op drie dimensies
Voorbeeld servicenormen op drie dimensies Samen met gemeenten en het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelatie (BZK) heeft KING in 2014 servicenormen verzameld die gemeenten hanteren. Deze
Nadere informatieVerschillen belading uniforme stapelwagens
Verschillen belading uniforme stapelwagens Inleiding Het project 1-kar is eind 2012 afgerond en vanaf dat moment is er in de keten sprake van één uniforme stapelwagen. Het uitgangspunt van het project
Nadere informatieVBN Logistieke Middelen Coderingen 1.1
VBN Logistieke Middelen Coderingen 1.1 Beschrijving distributie en codelijsten Bestandsnaam Bestandsnummer : GH29080701v1.0 VBN Logistieke Middelen Coderingen 1.1.doc : GH/29080701 Datum laatste wijziging
Nadere informatie1: Starten nieuw boekjaar in Autoflex
Onderwerpen: 1. Starten nieuw boekjaar in Autoflex 2. Aanmaken nieuwe administratie in AccountView 3. Autoflex en AccountView Dos 4. Autoflex en AccountView Windows 5. Factuur corrigeren uit een vorig
Nadere informatieLinkedIn Profiel Checklist
LinkedIn Profiel Checklist STAP 1: ALL-STAR Een 100% profiel is volgens LinkedIn niet mogelijk. Er is altijd wel wat te verbeteren. Het niveau wat je kan bereiken is All-Star (of Zeer deskundig in het
Nadere informatiePROTOCOL CALAMITEITEN EN ONVERWACHTE SITUATIES
PROTOCOL CALAMITEITEN EN ONVERWACHTE SITUATIES Naam Trefwoorden Gastouderbureau Identificatie protocol Protocol calamiteiten en onverwachte situaties Formulier registratie ongevallen All Kidz Nederland
Nadere informatieCompetitie indeling senioren Instructie wedstrijdsecretarissen
Competitie indeling senioren Instructie wedstrijdsecretarissen 7 mei 2018 Versie 3.8 Inleiding Hierbij ontvangt u een geactualiseerde instructie voor wedstrijdsecretarissen met daarin de richtlijnen voor
Nadere informatieHandleiding voor gebruik van aanvoermelding (jaar- en weekmelding) bij Veiling Rhein-Maas. Geldig vanaf: 20 december 2017
Handleiding voor gebruik van aanvoermelding (jaar- en weekmelding) bij Veiling Rhein-Maas Geldig vanaf: 20 december 2017 Inhoudsopgave 1. Aanmelden... 3 2. Wachtwoord vergeten... 3 3. Wachtwoord wijzigen...
Nadere informatieBruker Textiel verkoopvoorwaarden
Bruker Textiel verkoopvoorwaarden Deze Bruker Textiel verkoopvoorwaarden zijn op al uw aankopen van toepassing. Indien u online bij ons een aankoop doet, zijn mogelijk andere voorwaarden van toepassing.
Nadere informatieFAQ Manpower Desk Veelgestelde vragen
FAQ Manpower Desk Veelgestelde vragen ACTIVEREN MANPOWER DESK Wat is Manpower Desk? Voor elke kandidaat maken wij een account aan op Manpower Desk. Hier kun je alle informatie vinden betreft jouw dienstverband
Nadere informatieo Geef bij de beantwoording van de vragen ALTIJD JE BEREKENINGEN. Als je alleen een antwoord geeft worden er GEEN PUNTEN toegekend!
Examentoets 2 6VWO-A12 Statistiek woensdag 20 januari 2010 o Geef bij de beantwoording van de vragen ALTIJD JE BEREKENINGEN. Als je alleen een antwoord geeft worden er GEEN PUNTEN toegekend! o Geef bij
Nadere informatieFactsheet bepalen percentage duurzaam inkopen
Factsheet bepalen percentage duurzaam inkopen In deze factsheet vindt u: Toelichting over waarom het zinvol is om het percentage duurzaam inkopen te bepalen Korte formule voor het berekenen van het percentage
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieHieronder vind je de algemene voorwaarden voor alle bruidstaarten en andere sweets (ons maatwerk).
Hieronder vind je de algemene voorwaarden voor alle bruidstaarten en andere sweets (ons maatwerk). Art. 1 - Identiteit van de ondernemer Bedrijfsnaam: : Het adres: Wateringweg 18, 2031EJ Haarlem Telefoonnummer:
Nadere informatielenen Extra geld als u het nodig heeft
lenen Extra geld als u het nodig heeft extra geld als u het nodig heeft De juiste lening kiezen Een verstandige lening past bij het doel en bij uw persoonlijke situatie. 04 Meer ruimte op of naast uw betaalrekening
Nadere informatie