NOTITIE: Resultaten enquête 2 mei 2017

Transcriptie

1 NOTITIE: Resultaten enquête 2 mei 2017 Geachte lezer, Om te zorgen voor voldoende participatie van de gebruikers, ook van de recreatieve zwemmers, is er onder de recreatieve zwemmers in Enschede een enquête gehouden, waarin men aan kon geven wat men van de zwembaden algemeen vindt, en wat men van het zwembad vindt waar men het meeste komt. Hierin komt tevens naar voren waarom iemand voor een bepaald zwembad kiest, en welke voorzieningen voor de gebruikers het belangrijkst zijn. Deze notitie is geschreven om inzicht te geven in de resultaten van deze enquêtes. 1. Algemeen In de enquête kon men om te beginnen aangeven in welk zwembad vaak gezwommen wordt, waarbij meerdere antwoorden mogelijk waren. In navolgend het overzicht van de ontvangen enquêtes: 217 Aquadrome 69 Aquadrome en De Brug 67 Aquadrome en Het Slagman 18 Aquadrome, De Brug, Het Slagman 156 De Brug 68 Het Slagman 3 Het Slagman, De Brug 598 Totale reacties Te zien is dat het Aquadrome het meest beoordeeld is, en door veel bezoekers gecombineerd wordt met De Brug en/of Het Slagman. De enquêtes zijn door mensen verspreid over heel Enschede ingevuld. Hiervan hebben wij helaas geen volledige gegevens, want niet iedereen heeft zijn postcode in willen vullen. De volgende aantallen enquêtes zijn geografisch gezien ingevuld, aangegeven in zwarte cijfers in het postcodegebied. Tevens zijn er nog 15 enquêtes ingevuld van postcodes buiten deze kaart. 1 van 5

2 Te zien is dat een zeer groot aantal enquêtes is ingevuld door mensen die in Glanerbrug wonen, postcodes 7534 en Gemiddeld krijgen de zwembaden in Enschede een 6,9. De gegeven cijfers variëren echter wel sterk, van een 1 tot een 10. De meningen lopen in Enschede dus sterk uiteen. Over het algemeen worden de prijzen van de zwembaden in Enschede als normaal beoordeeld. Slechts 28% van de respondenten geeft aan dat de prijs van een toegangskaartje hoog is, een minderheid van 6% geeft aan dat de prijs op dit moment laag is, en de overige 66% beoordeelt de toegangsprijzen als normaal. Het overgrote deel, namelijk 68%, van de mensen die de prijs als hoog beoordelen maakt gebruik van losse entreekaartjes. De meerbadenkaarten en maandabonnementen worden dus minder snel als te duur beoordeeld. 2. Aquadrome Om te beginnen is in de enquête gevraagd met welk doel de respondenten in het Aquadrome komen zwemmen. Hierin wordt voornamelijk aangegeven dat Banen zwemmen (40%), Spelen met de kinderen (51%) en Ontspannen (41%) redenen zijn om te gaan zwemmen. Verder wordt het Aquasporten een aantal keer genoemd. Op de vraag of men tevreden is over de openstelling voor recreatief zwemmen van het Aquadrome werd door 76 % van de respondenten met ja geantwoord. Voor de mensen die met nee geantwoord hebben moeten de openingstijden aan alle kanten verruimd worden; s morgens vroeger open wordt veel als verzoek opgegeven, maar ook wordt veel aangegeven dat er meer mogelijkheid moet zijn voor het banen zwemmen, met name in de avonden na het werk. Bovendien wordt een aantal keer aangegeven dat de openingstijden in het weekend te kort zijn. Tot slot wordt nog aangegeven dat het buitenbad langer in het seizoen en langer op de dag open moet zijn. Over het Aquadrome is de respondenten ook gevraagd welke voorzieningen het meest en minst favoriet zijn. Mensen konden bij beiden 3 voorzieningen noemen. De meest populaire voorziening in het Aquadrome is duidelijk de glijbaan, 49 % van de respondenten geeft aan dat dit een van de favoriete voorzieningen is. Ook het recreatiebad is met 47 % zeer populair onder de respondenten. Het golfslagbad is met 37% van de respondenten ook zeer populair. De wildwaterbaan (31%) en het bubbelbad (31%) zijn ten slotte ook nog erg populair. Favoriete voorzieningen Peuterbad Recreatiebad Golfslagbad Bubbelbad Stoomcabines/Turkse tuin Paddenstoel Massagestraal Waterval Wilwaterbaan Draaikolk Glijbaan 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% De minst favoriete voorziening onder de respondenten is duidelijk de stoomcabines/turkse tuin, 33% van de respondenten geeft aan dat deze onder de minst favoriete valt. Ook de paddenstoel en de wildwaterbaan, beiden met 25%, zijn niet populair onder de respondenten. 2 van 5

3 Minst favoriete voorzieningen Peuterbad Recreatiebad Golfslagbad Bubbelbad Stoomcabines/Turkse tuin Paddenstoel Massagestraal Waterval Wilwaterbaan Draaikolk Glijbaan 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% Over het algemeen worden de voorzieningen die door veel respondenten als favoriete voorziening worden aangegeven, ook door weinig respondenten als minst favoriet genoemd. De glijbaan bijvoorbeeld wordt door 49% van de respondenten als favoriet aangegeven, en slechts door 10% als minst favoriet. En bijvoorbeeld de paddenstoel wordt door 25% van de respondenten als minst favoriet genoemd, terwijl slechts 4% deze als favoriet aangeeft. Bij een aantal is dit echter niet zo en is de verdeling wat gelijker. De draaikolk wordt door 15% van de respondenten als favoriet opgegeven, en door 14% als minst favoriet. De wildwaterbaan is voor 31% van de respondenten een favoriete voorziening, terwijl dit voor 25% juist een minst favoriete voorziening is. En ook het peuterbad kent zowel veel voor- als veel tegenstanders, 23% geeft dit als favoriet aan, en 18% als minst favoriet. In dit laatste geval wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt doordat mensen met kleine kinderen het peuterbad veel gebruiken en dus ook waarderen, terwijl mensen zonder kinderen, of met al veel grotere kinderen, het peuterbad niet gebruiken en hier dan ook liever een andere voorziening voor in de plaats zien. Het omgekeerde gebeurt waarschijnlijk bij de draaikolk en de wildwaterbaan; mensen met kleine kinderen vinden deze te gevaarlijk, terwijl de mensen met grotere kinderen ze juist heel leuk vinden voor hun kind. Op de vraag welke voorzieningen er nog missen in het Aquadrome worden zeer uiteenlopende antwoorden gegeven. Een 50 meter bad wordt een aantal keer genoemd, evenals een sauna. Ook een duikplank wordt hierbij een aantal keer genoemd. Opvallend is dat hierin ook gezondere horeca genoemd wordt. Ook wordt een aantal maal genoemd dat men graag een beter, groter of schoner buitenbad zou zien. Ook wordt een aantal keer genoemd dat men meer speelvoorzieningen voor de kleine kinderen zou hebben. Wat verder door de respondenten veel gezegd wordt over het Aquadrome is dat het te koud en bovendien niet goed schoon is. Anderen geven echter weer aan dat het zwembad te warm is. Over het algemeen zien we hier dat de sportende zwemmers het water te warm vinden, dus het water in het wedstrijdbad, terwijl de recreatieve zwemmers het water in het recreatie bad en buiten te koud vinden. Ook wordt door een aantal mensen genoemd dat het zwembad inmiddels gedateerd is. 3. Het Slagman Het Slagman is met name populair voor het banen zwemmen, 64% van de respondenten die in Het Slagman zwemt geeft aan hier te komen voor het banen zwemmen. Verder wordt het Aquasporten en Ontspannen veel genoemd. Het wedstrijdbad is hier dan ook de voorziening die het meest gebruikt wordt door de respondenten. De redenen die worden gegeven om juist bij Het Slagman te gaan zwemmen is met name dat het zwembad dichtbij gelegen is. Ook worden de gunstige openingstijden en de overzichtelijkheid van het bad genoemd. De respondenten is gevraagd om voor verschillende onderdelen van Het Slagman een rapportcijfer te geven. De entree en centrale hal van Het Slagman krijgt gemiddeld van de 3 van 5

4 respondenten een 6,6. Voor de temperatuur van de baden krijgt het wedstrijdbad een 7,2 en het ondiepe bad een 7. De hoeveelheid van de kleedkamers krijgt gemiddeld een 7,2 terwijl de kwaliteit van de kleedkamers een 6,7 krijgt. De toiletten worden beoordeeld met een 6,6 en de douches worden beoordeeld met een 6. Ten slotte krijgt de horeca een 5,4 en is daarmee het enige onderdeel wat een onvoldoende scoort. Opvallend is de zeer grote spreiding in de cijfers die gegeven worden. Op elk onderdeel worden er 1 en gegeven, maar worden tegelijk ook 10 en gegeven, en alles daartussenin. Mensen beoordelen het zwembad dus zeer verschillend. Ook bij de opmerkingen die men aan het eind van de vragen over Het Slagman kon geven zien we uiteenlopende meningen. Er wordt bijvoorbeeld gezegd dat de renovatie zonde van het geld geweest is en ze het bad beter hadden kunnen sluiten, maar tegelijkertijd wordt er gezegd dat Het Slagman een heel fijn bad is wat absoluut niet gesloten mag worden. Wat hier wel veel terugkomt is de klacht over de douches, deze zijn niet goed op temperatuur en hebben een zeer wijd sproeiende straal. Ook komt een aantal keer de klacht naar voren dat er niet altijd iemand bij de balie aanwezig is, en als er wel iemand zit zij niet altijd even vriendelijk zijn. 4. De Brug De Brug wordt per 1 januari 2018 gesloten. In de enquêtes wordt door veel bezoekers aangegeven dat zij dit erg jammer vinden, en zij graag zouden willen dat het zwembad behouden blijft. Tegelijk wordt er echter aangegeven dat het onderhoud ernstig achterloopt en de schoonmaak niet altijd even goed is. Ook voor De Brug geldt dat banen zwemmen de meest voorkomende reden is om te komen zwemmen, 52% van de respondenten geeft dit als antwoord. Ook wordt ook hier het Aquasporten en Ontspanning veel genoemd als doel van het zwemmen. Meer dan in Het Slagman wordt ook Spelen met de kinderen genoemd als doel van het zwembadbezoek. De bezoekers is gevraagd met welk cijfer zij de verschillende onderdelen van het zwembad beoordelen. De entree en centrale hal krijgen gemiddeld een 7,2. Zowel de watertemperatuur als de hoeveelheid kleedkamers worden gemiddeld met een 7,5 beoordeeld. De kwaliteit van de kleedkamers krijgt gemiddeld een 7,4. De toiletten in De Brug krijgen gemiddeld een 7,1, terwijl de douches gemiddeld met een 6,9 beoordeeld worden. De horeca in De Brug scoort als enige een onvoldoende, namelijk gemiddeld een 5,1, met een zeer grote spreiding; de cijfers lopen van een 1 tot en 10. In De Brug is geen echte horeca aanwezig, hier staat slechts een koffieautomaat. Een andere vraag in de enquête was waarom men juist bij De Brug recreatief gaat zwemmen. Hier waren wederom meerdere antwoorden mogelijk. Het grootste deel van de respondenten, namelijk 78 %, vult in dat zij bij de Brug gaan zwemmen omdat het zwembad dichtbij gelegen is. Bovendien wordt de overzichtelijkheid van het bad veel genoemd, door 50% van de respondenten. 5. Conclusie Naar aanleiding van de enquêtes kan het volgende geconcludeerd worden. Over het algemeen is te zien dat de meningen in Enschede sterk uiteen lopen, maar de zwembaden gemiddeld wel met een 7 worden beoordeeld. De prijzen worden gemiddeld gezien als normaal beoordeeld. Over het Aquadrome is men over het algemeen wel tevreden. Wel wordt veel aangegeven dat er meer tijd en gelegenheid zou moeten zijn voor het banenzwemmen, met name in de vroege avond. De meest populaire voorziening in het Aquadrome is duidelijk de glijbaan, gevolgd door het recreatiebad, golfslagbad, wildwaterbaan en het bubbelbad. De minst favoriete voorziening onder de respondenten is duidelijk de stoomcabines/turkse tuin, gevolgd door de paddenstoel en de wildwaterbaan. Opvallend is dat de wildwaterbaan door een groot deel van de respondenten als favoriet wordt opgegeven, terwijl ook een zeer groot deel deze aangeeft als minst favoriet. Ook over de watertemperatuur waren de respondenten niet eensgezind. Over het algemeen zien we hier dat de sportende zwemmers het water te warm vinden, dus het water in het wedstrijdbad, terwijl de recreatieve zwemmers het water in het recreatie bad en buiten te koud vinden. De voorzieningen die men nog mist zijn onder meer een 50meter bad, sauna, duikplank en gezonde horeca. Het Slagman wordt met name veel gebruikt voor het banen zwemmen. Voornamelijk de horeca wordt door de respondenten als onvoldoende beoordeeld. Ook komen er veel klachten naar voren over de douches in Het Slagman. Ook klagen de respondenten van Het Slagman over het personeel, zowel de bezetting als de klantvriendelijkheid. Diverse mensen hebben de impressie dat er een kans is dat Het Slagman dicht gaat, waarop diverse mensen aangeven graag te zien dat Het Slagman openblijft. De redenen die worden gegeven om juist bij Het Slagman te gaan zwemmen is met name dat het 4 van 5

5 zwembad dichtbij gelegen is. Ook worden de gunstige openingstijden en de overzichtelijkheid van het bad genoemd. De gemeente heeft het besluit genomen om De Brug per te sluiten. Veel mensen zijn zeer ontevreden of zelfs boos over dit besluit, en dit komt veel naar voren in de enquêtes. Opvallend is echter dat men tegelijkertijd aangeeft dat het onderhoud achterloopt en de schoonmaak te wensen overlaat. De voornaamste reden die wordt aangegeven waarom men naar De Brug gaat is dat het dichtbij gelegen is. Hieruit kan worden geconcludeerd dat met niet per se het zwembad De Brug open wil houden, maar dat de bewoners het voornamelijk belangrijk vinden om een zwembad in de buurt te hebben. Wel worden ook de sfeer en overzichtelijkheid van het bad veel genoemd als redenen om in De Brug te gaan zwemmen. 6. Zwembadvisie Op basis van de enquêtes worden de navolgende onderdelen meegenomen naar de zwembadvisie: 1. Openstelling en beschikbaarheid zwembad voor recreatief gebruik; Veel respondenten hebben aangegeven dat er meer tijd moet zijn voor met name het banen zwemmen. Hierbij wordt met name de tijd in de vroege avond genoemd. Ook wordt vaak genoemd dat men het prettig zou vinden als het zwembad in de ochtend eerder open zou zijn, en tevens in het weekend langere openingstijden zou hebben. Ook wordt diverse malen aangegeven dat het buitenbad voor een langere periode open zou moeten zijn. E.e.a. is verwerkt in de roosters. 2. Behoefte en aanbod van recreatief zwemmen; Veel van de respondenten, met name diegenen die in De Brug en Het Slagman zwemmen, geven aan dat zij juist in dat zwembad gaan zwemmen omdat dit dichtbij gelegen is. Het overgrote deel van de respondenten gaat naar het zwembad om banen te zwemmen. Tevens wordt zeer veel aangegeven dat men graag gaat Aquasporten. In alle drie de zwembaden worden hier op dit moment lessen in gegeven, en deze zijn zeer populair. Ook in de nieuwe samenstelling zal dus voldoende tijd moeten worden ingeruimd voor het banen zwemmen en het aquasporten. Opvallend is bovendien dat veel respondenten aangeven dat het water en de omgeving te koud is, terwijl er tevens veel respondenten zijn die aangeven dat dit juist te warm is. Veelal geven de sportende zwemmers aan dat het water te warm is, terwijl de recreatieve zwemmers, met name diegenen met kleine kinderen, aangeven dat het te koud is. In het nieuwe of gerenoveerde zwembad is het dus van belang om de temperaturen in de verschillende baden te scheiden. E.e.a. is verwerkt in de roosters voor de recreatie scenario s. 3. Gewenste recreatieve voorzieningen; De voorziening in het Aquadrome die onder de respondenten het meest populair is, is de glijbaan. Ook hebben enkele respondenten van Het Slagman en De Brug genoemd dat een glijbaan een voorziening is die zij missen. Ook zijn het recreatiebad, golfslagbad, wildwaterbaan en het bubbelbad zeer populair in het Aquadrome. Het stoombad/turkse tuin, de paddenstoel en de wildwaterbaan worden juist door veel respondenten aangegeven als zijnde minst favoriet. De voorzieningen waarvan mensen aangeven dat deze ontbreken zijn onder anderen; een duikplank, gezondere horeca, groter buitenbad en sauna. Bij de uitwerking van de recreatie voorziening worden de belangrijkste voorzieningen meegenomen als optie. 4. Kwaliteit voorzieningen; Er wordt door veel respondenten aangegeven dat het onderhoud van de verschillende zwembaden zeer achterstallig is. Ook wordt er veel aangegeven dat de schoonmaak niet altijd goed is. Tevens zijn er, met name in Het Slagman, klachten over de kwaliteit van de douches. Dit betekent dat bij de renovatie variant hier extra aandacht voor moet zijn. 5 van 5