Een mooie combinatie. KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen. ISO-certificering voor Fa-med. Klantbeleving staat centraal in Contactcenter

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Een mooie combinatie. KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen. ISO-certificering voor Fa-med. Klantbeleving staat centraal in Contactcenter"

Transcriptie

1 N u M M E R JAARGANG 1 Fa-MED OnDErSTEUnT SHOrTTraCKSTEr annita Van DOOrn Een mooie combinatie KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen ISO-certificering voor Fa-med Klantbeleving staat centraal in Contactcenter

2 Goed geregeld! U voelt zich als zorgaanbieder verantwoordelijk voor goede zorg aan uw patiënten. Deze zorg moet worden betaald en daarvoor zijn duidelijke, heldere facturen nodig. Dat dit u de nodige tijd kost, klinkt u vast bekend in de oren. Fa-med is er ook voor u. Denk aan de debiteurenportefeuille, maar ook aan het volledig voorfinancieren van uw declaraties, het innen van achterstallige bedragen en een correcte, eenduidige facturering. Met ondersteuning van Fa-med geniet u nog meer van een avondje uit. Fa-med zorg(t) voor meer!

3 FA-MED ONDERSTEUNT SHORTTRACKSTER ANNITA VAN DOORN Een mooie combinatie KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen Inhoud ISO-certificering voor Fa-med NUMMER JAARGANG 1 Klantbeleving staat centraal in Contactcenter KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen over factoring...04 Hulp op afstand...08 ISO-certificering voor Fa-med...09 Mijnfamed.nl: handig, snel en betrouwbaar...10 De passie van... Joost van Vlijmen...12 Fa-med ondersteunt shorttrackster Annita van Doorn...16 Chris Visser, secretaris Stichting loop: Onze voeten zijn de basis...18 Klantbeleving staat centraal in Contactcenter...22 Onverklaarbare pijn verklaard...24 Terugblik Dag van de praktijkassistenten...28 Evenementenkalender...30 Fa-med contactgegevens...31 Voorwoord Zoals u heeft gemerkt is er de afgelopen periode door alle medewerkers van Fa-med hard gewerkt aan verbetering van de dienstverlening. De grootste verandering zal de komende periode merkbaar worden voor alle klanten. Ons nieuwe systeem is inmiddels live en een nieuw klantenportaal met allerlei handige functies wordt ook voor u op korte termijn beschikbaar gesteld. We hebben veel energie besteed aan het terugdringen van reclames en dus werk. Samen met zorgverzekeraars zijn we erin geslaagd om het aantal afwijzingen terug te dringen. Belangrijk voor u en uw medewerkers, want minder werk betekent meer tijd voor de praktijk. In deze editie van het magazine kunt u alvast kijken hoe het portaal eruit komt te zien. Veel gemak staat centraal, online kunt u zien wanneer u de betaling tegemoet kunt zien maar ook het aanvragen van een vervroegde uitbetaling is straks heel eenvoudig. uiteraard vinden we de persoonlijke benadering zeer belangrijk. Daarom staan er foto s van de professionals die u te woord staan op het portaal. Zo krijgt Fa-med mijns inziens nog beter een gezicht voor u. We gaan de komende tijd veel communiceren over hoe het portaal gebruikt kan worden. Wij houden u op de hoogte! Veel zorgverleners besteden vrije tijd aan goede doelen. In dit magazine vertelt Joost van Vlijmen over zijn boeiende reis naar Mongolië. Persoonlijk vind ik het zeer bewonderenswaardig dat iemand zijn beroep vertaalt naar een ideële doelstelling. Overigens ondersteunt Fa-med deze en andere initiatieven van harte. Daarom werkt Fa-med nu samen met Annita van Doorn. Zij is fysiotherapeute en Olympisch shorttracker. Om het mogelijk te maken dat zij haar sport kan beoefenen heeft zij ons benaderd. De komende winter laat zij ons kennismaken met haar sport en wij nodigen u alvast uit om langs de schaatsbaan te staan en haar aan te moedigen. Zij wil een schaatsclinic gaan geven zodat u optimaal het winterseizoen kunt beleven. Fa-med verwacht u met deze editie van het magazine opnieuw te informeren over actuele onderwerpen en te boeien met achtergrondartikelen. Henk de Jong Directeur Fa-med Fa-MED MaGaZinE najaar

4 magazine

5 KPMG-voorzitter Herman Dijkhuizen over factoring : Wanneer je het goed doet, heb je alleen maar winnaars Ze zijn er nog hoor en zelfs in groten getale; vakmensen die niets liever doen dan gewoon hun vak uitoefenen. Ook onder zorgverleners vind je ze veel. Van tandartsen tot dierenartsen; van psychiaters tot verloskundigen. Gepassioneerde mensen, die vaak op een meeslepende manier over hun vak kunnen praten. De financiële aspecten van hun vrije beroep, zoals factureringen en herinneringen sturen en de rompslomp die er bij hoort, zien ze als een noodzakelijk kwaad. Factoring is dan vaak een prachtige oplossing. Maar wat is het precies? En wat zijn de vooren nadelen? Fa-med Magazine sprak er over met Herman Dijkhuizen, bestuursvoorzitter van KPMG. Overigens, óók een man die gepassioneerd over zijn vak kan praten. Fa-med magazine NAjaar

6 magazine Factoring de dienstverlening die ook Fa-med haar klanten aanbiedt is voor een zorgverlener een manier om van incassozorgen af te zijn. Er zijn diverse vormen, waar ook bij Fa-med een keuze uit kan worden gemaakt. De basisvorm houdt in dat Fa-med de facturering regelt en alles in het werk stelt om het geld snel binnen te krijgen. Dat is een vak apart. Het zogenaamde Full factoring gaat nog wat verder. Hierbij neemt Fa-med de gehele nota van de zorgverlener over, inclusief alle risico s, bijvoorbeeld op eventuele wanbetalers. Fa-med zorgt dan dat de zorgverlener direct na het verlenen van de dienst wordt betaald. En dat geeft veel vrijheid, aldus Herman Dijkhuizen, bestuursvoorzitter van KPMG. Ik kan me voorstellen dat het voor zorgverleners de klanten van Fa-med een gevoel van vrijheid geeft wanneer je zeker weet dat je je geld na iedere gegeven behandeling snel op je rekening hebt. In feite biedt de factoring maatschappij bij een Full factoring module dus ook een vorm van financiering, aldus de voorzitter. Koesteren Dijkhuizen besteedt zeer bewust bijna de helft van zijn tijd aan het bezoeken van klanten. Wie zijn klanten niet persoonlijk kent, kan ook niet goed adviseren, zegt de bestuursvoorzitter gedreven. Onder die clientèle zitten grote namen als Philips, AkzoNobel, ABN AMRO en Achmea. Maar, zo stelt Dijkhuizen, door alleen die namen te noemen doe je andere tekort. Nationale en regionale spelers vormen een van de belangrijkste pijlers van onze economie. Daar zitten veel van onze klanten en die koesteren we. In de gesprekken met die klanten gaat het ook regelmatig over het wel of niet uitbesteden van processen, zoals factoring. Ik zeg niet dat ieder bedrijf het altijd moet uitbesteden. Het is situatiegebonden. Maar ik kom wel klanten tegen waarbij ik ze verbaasd vraag waarom ze het factureren en incasseren allemaal nog zelf doen, terwijl het zeeën van tijd en energie kost. Dan blijkt vaak dat het alles zelf willen doen een gevolg is van ingesleten gewoontes. Men is zo opgevoed; men kent niet anders. Er zijn ook kanttekeningen bij factoring te maken, aldus de bestuursvoorzitter. In veel gevallen geeft het bedrijven meer ruimte om beter te worden in de dingen waarin ze zich onderscheiden, zo legt Dijkhuizen uit. Maar je moet je tegelijkertijd beseffen dat het factureren van klanten ook een contactmoment is. Met name in de zakelijke markt kun je er E-declareren In het artikel vertelt Herman Dijkhuizen over zijn persoonlijke ervaring met Fa-med. Hij vertelt dat hij blij verrast was te zien dat er direct bij facturering al kosten van de factuur waren afgetrokken, omdat deze rechtstreeks door Fa-med worden gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. Dat systeem werkt heel gemakkelijk met E-declareren. Hoe werkt het? Simpel. Stel: een tandarts heeft net een behandeling afgerond. Met zijn deelnemernummer logt hij in op Daar dient hij de declaratie in. Fa-med regelt vervolgens drie dingen per direct: 1. de betaling van alle kosten richting de zorgverlener (dit is wel afhankelijk van het soort contract) 2. de facturering van de kosten richting de zorgverzekeraar 3. de facturering van de overige kosten richting de patiënt

7 voordeel uit halen door dat heel correct te doen en het proces dicht bij jezelf te houden. Voor zorgverleners geldt dat denk ik in mindere mate. Daar gaat het minder om de klikfactor en om het gunnen. Bovendien kun je er als factoringorganisatie van alles aan doen om de communicatie rond zo n factuur prettig te maken voor de klant. Overigens biedt Fa-med bij iedere vorm van factoring de kans om een factuur terug te halen, zo legt manager Foppe Flokstra desgevraagd uit. Er kan zich een situatie voordoen waarbij een zorgverlener een persoonlijke relatie heeft met een klant, die hij uiteindelijk om welke reden dan ook niet op de spits wil drijven met bijvoorbeeld een door ons ingezet incassotraject. In zo n uitzonderlijk geval kan men zo n factuur gewoon terugtrekken. In de praktijk komt dit echter nauwelijks voor. Door zaken strak en netjes te regelen komen betalingen doorgaans keurig op tijd binnen. Blij verrast Dat Fa-med er in slaagt om zaken strak en netjes te regelen kan Dijkhuizen overigens op basis van persoonlijke ervaring beamen, want ook in huize Dijkhuizen valt wel eens een Fa-med-factuur op de mat. En daar heb ik als eindgebruiker dus goede ervaringen mee, stelt Dijkhuizen complimenteus. Mijn zoon moest zich laatst een beugel laten aanmeten en ik moet zeggen dat ik blij verrast was toen ik al heel snel een factuur in de bus kreeg waar heel duidelijk op stond welke zorgverlener het betrof. Ook zag ik in één oogopslag dat Fa-med een deel van de kosten direct had neergelegd bij de zorgverzekeraar. Dat hoefde ik niet meer te doen. Kijk, in zo n geval zijn er eigenlijk alleen maar winnaars. Herman Dijkhuizen Bestuursvoorzitter KPMG, sinds 2008 Geboortejaar 1960 Bij bedrijf sinds 1979 Opleiding Gymnasium, NIVRA-opleiding Nyenrode Bijzonder Herman Dijkhuizen ondersteunt met zijn vrouw een weeshuis in Indonesië Boekentip van Herman Dijkhuizen Operatie Mossad van Gordon Thomas Mevrouw de minister, biografie Madeleine Albright Factoring: hoe veilig is het? Factoring, met name het zogenoemde Full factoring is in zekere zin een vorm van financiering, zo legt Herman Dijkhuizen in het verhaal uit. Per slot betaalt de factoringmaatschappij bij deze vorm alle kosten vooraf aan de zorgverlener. Dat roept de vraag op hoe veilig deze vorm van financiering is. Bedoel je of het voor de klanten van Fa-med veilig is?, vraagt Andre de Koning van KPMG, die bij Fa-med de financiële zaken controleert. Dat kan ik bevestigen. Full factoring zorgt er voor dat een specialist of andere zorgverlener zijn geld heeft; daarnaast blijft zijn vordering gewoon bestaan. Ik ken Fa-med bovendien als echte professional, die zeer bevlogen is als het gaat om het ordenen van financiële en administratieve processen en te allen tijde wil voldoen aan de wettelijke eisen. Fa-med werkt ook samen met grote gerenommeerde financiële instellingen. Die partijen kijken net als wij kritisch naar de partners met wie ze zaken doen. Fa-med magazine NAjaar

8 magazine ICT Helpdesk Hulp op afstand Problemen met het uploaden van declaratiebestanden of met aanmelden op de website: het kan eens voorkomen. En het is irritant. Reden waarom Fa-med sinds 1 september de ICT Helpdesk operationeel heeft. Daar zitten dagelijks specialisten gereed om vragen van klanten met betrekking tot de website en het klantenportaal van het bedrijf te beantwoorden. En passant lossen ze meteen de eventuele storingen op. Eén belletje naar de afdeling Klantzaken of Customer Care is voldoende om te worden doorgeschakeld. Soms is de hulpvraag heel eenvoudig en is de beller ge woon zijn wachtwoord vergeten, vertelt Mirjam de Jong (foto). Zij is Teammanager ICT Operations bij Fa-med. Haar afdeling fungeert sinds kort ook als helpdesk voor klanten met aan de ICT-omgeving van Fa-med gerelateerde vragen. Een ander ziet geen ontvangstbevestiging van ons in zijn inbox verschijnen terwijl die toch is verstuurd. Dan is het wel even puzzelen waar het probleem precies ligt. Maar de oplossing vinden we altijd, benadrukt ze. De reden waarom Fa-med een helpdesk voor klanten in het leven heeft geroepen is eenvoudig. Wij willen onze klanten de mogelijkheid bieden om met vragen over de website en het klantenportaal bij ons aan te kloppen, vertelt De Jong. Bij Fa-med snappen ze dat een beveiligde internetomgeving voor klanten waar hun financiële gegevens geregistreerd staan een heel handige tool is, maar soms ook tot frustratie leidt als het net even anders werkt dan verwacht. De vragen waarmee de ICT Helpdesk te maken krijgt, variëren nogal. De meest voorkomende hulpvraag heeft te maken met het niet kunnen uploaden van de declaratiebestanden, vertelt De Jong. Maar het komt ook voor dat het klanten niet lukt om in te loggen op Mijn Fa-med of FamedNet Online. Anderen kunnen wel inloggen, maar komen vervolgens niet verder. In sommige gevallen heeft het probleem te maken met de proxy-instellingen op de computer van de klant. In dat geval passen we die instellingen aan. Teammanager De Jong stelt vast dat het aantal calls over ICT-omgeving meevalt. Dat vind ik geweldig, omdat dat betekent dat het systeem werkt. Het functioneert én is klantvriendelijk in gebruik. Feest Facturering en álles wat er bij komt kijken gemakkelijk maken. Alle administratieve zaken tot in de puntjes regelen. Zodat het voor zorgverleners een feest blijft om hun vak uit te oefenen. Omdat er meer tijd is voor de kern van de zaak. Dát is waar Fa-med voor wil staan. Waar het maar kan gebruikt Fa-med daarbij internettoepassingen. En als het nodig is, wordt er gewerkt met de beste aanbieders van speciale internet - toepassingen. Zoals Ellen4bizz, een hypermodern online accountantskantoor. Meer over deze samenwerking in editie drie van Fa-med Magazine.

9 GOED GEREGElD! NIET ZO MAAR EEN SlOGAN ISO-certificering voor Fa-med Goed geregeld! Wie zoals Fa-med met een dergelijke pay off de markt op gaat weet dat er altijd werk aan de winkel is. Want die twee simpele woorden vormen niet zo maar een slogan; er zit een grote ambitie achter: klanten financiële zekerheid én gemak bieden. Dat betekent: constant werken aan je eigen service en dit ook meetbaar maken. Dat laatste is precies wat Fa-med recentelijk heeft gedaan. Het resultaat: een zogenoemde iso-certificering. Kwaliteitscoördinator Martine nijsten legt uit wat dat betekent. Als marktleider in medical factoring biedt Fa-med momenteel aan ruim 3500 zorgaanbieders financiële zekerheid en gemak, zegt Nijsten (foto). Maar kwaliteit is iets waar je hard voor moet werken. Ook moet je het concreet meetbaar maken. Dat is wat we hebben gedaan. Zo werd in de zomer een certificeringsaudit uitgevoerd door de externe auditor lloyd s Register Quality Assurance (lrqa). Het resultaat was erg positief. Het kwaliteitssysteem van Fa-med werd beloond met een upgrade en voldoet nu aan toonbaar aan het kwaliteitskeurmerk ISO 9001:2008. Dat is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement, legt Nijsten uit. Hiermee behoudt Fa-med haar status als enige ISO-gecertificeerde factoringmaatschappij voor de Nederlandse zorgsector. Mooi natuurlijk, zo n certificaat, maar wat betekent het nu in de praktijk? Én: hoe blijf je de beste factoringmaatschappij? Allereerst door er voor te zorgen dat iedere medewerker zich die vraag iedere ochtend stelt, zegt Nijsten. Fa-med is steeds bezig met het optimaliseren van haar processen om de bedrijfsprestaties te verbeteren. De klant staat hierbij steeds centraal. Kwaliteit betekent in dit verband vooral hard werken aan onszelf. Wie de kwaliteitsmanager hoort praten begint te beseffen wat er allemaal bij komt kijken. We willen een excellente onderneming zijn. Om te bepalen hoe we hier mee vorderen wordt voortdurend een vinger aan de pols gehouden, doceert Nijsten. Er worden klantenfeedback analyses gemaakt en wekelijks besproken. Er worden regelmatig interne audits gehouden en ook management reviews waarin we onszelf en het managementsysteem beoordelen. Daarnaast laten we onszelf periodiek extern toetsen. Gekeken wordt onder andere of de processen de medewerkers onder steunen bij het realiseren van de kwaliteitsdoelstellingen. Nijsten: Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn onder andere klantentevredenheid, klantenfeedbackmanagement, medewerkerwaardering, operational excellence, procesprestaties en efficiencyverbetering. Hoofddoelstelling van de strategie is dat Fa-med de kwaliteit van haar diensten en service richting de klant voortdurend wil verbeteren. Nijsten: Het leuke aan onze werkwijze is dat het meetbaar is. De verbeterpunten worden direct omgezet in concrete verbeter acties. Dat levert op termijn weer positieve rapporten op. Klanten en medewerkers merken de effecten direct. Fa-MED MaGaZinE najaar

10 magazine Een volledig beveiligde internetomgeving. Zelf accounts aanmaken en rechten toekennen. Meer privacy en een real time overzicht voor de klant.

11 Mijnfamed.nl: handig, snel en betrouwbaar 24/7 in control Even snel de actuele status van de rekening courant checken, een adresmutatie doorvoeren of de betaalagenda raadplegen. Dat is voor klanten van Fa-med vanaf dit najaar een fluitje van een cent. Het bedrijf ontwikkelde mijnfamed.nl, een online overzicht dat à la minute kan worden aangepast. Het grote voordeel is dat de klant straks één volledig beveiligde internetomgeving heeft met al zijn actuele zaken bij Fa-med, vertelt Marketing & Business Analist Jan Willem van Woerkom. Gebruiksgemak, dat is waar het bij Fa-med allemaal om draait. Dus moeten klanten die daar behoefte aan hebben 24 uur per dag en zeven dagen per week een blik kunnen werpen op hun finan ciële gegevens zoals die bij Fa-med geregistreerd staan en deze aanpassen. En mijnfamed.nl is de oplossing. Het vervangt het huidige systeem De Periodieke Melding Online, waarbij klanten weliswaar via internet bij hun financiële gegevens kunnen, maar deze nog niet meteen kunnen updaten. Dit periodieke overzicht wordt namelijk elke twee weken ververst, weet Van Woerkom. Dat kan in de praktijk neerkomen op een vertraging van vier weken, bijvoorbeeld als het gaat om het al dan niet aanpassen van een gereclameerde nota. Dat moet sneller kunnen, vonden ze bij Fa-med. Dus zijn vanaf dit najaar via mijnfamed.nl alle gegevens realtime op te vragen en aan te passen. Eén groot pluspunt van mijnfamed.nl is dat klanten van Fa-med die gereclameerde nota s nu direct kunnen controleren en meteen een nieuwe, aangepaste nota kunnen sturen waardoor het inningtraject geen vertraging oploopt. Dankzij mijnfamed.nl kan de klant dit najaar onder meer online zijn actuele rekening-courantstatus bekijken, adresmutaties doorgeven, een overzicht van dubieuze debiteuren raad plegen, declaratiebestanden aanleveren of zijn betaalagenda opvragen. Van Woerkom: Iedere klant zal zo rond het najaar benaderd worden en op maat worden geholpen bij de invoering. Men krijgt onder andere een eigen inlogcode en men kan zelf accounts aanmaken om rechten toe te kennen aan zijn assistenten. Op die manier bepaalt de klant zelf welke informatie voor hen toegankelijk wordt. Het levert hem of haar ook nog eens meer privacy op. Fa-med magazine najaar

12 magazine De passie van Joost van Vlijmen op Dental Camp in Nepal en Mongolië Nuttig en dankbaar werk Joost van Vlijmen trekt al twaalf jaar de Himalaya in. Hij is daar echter niet voor het mooie landschap. De Nijmeegse tandarts voert daar gebitscontroles uit bij kinderen en volwassenen die anders verstoken blijven van tandheelkundige hulp. Inmiddels heeft hij zijn werkterrein uitgebreid naar Mongolië. Om het werk financieel te kunnen bolwerken riep hij in 2008 stichting Dhampus in het leven. Tijd voor een praatje met deze maatschappelijk betrokken tandheelkundige. Dhampus, de naam is ontleend aan de berg waarvan Joost van Vlijmen vijf jaar geleden de piek (6014 meter) bedwong. Dat was zo n onvergetelijke ervaring dat ik mijn stichting de naam van deze berg heb gegeven, legt hij uit. Tot twee jaar geleden was de tandarts aangesloten en jarenlang bestuurslid bij de Netherlands Oral Health Society (NOHS). De NOHS had rond 1998 het nobele idee om Nepalezen met een medische achtergrond, zoals oogarts-assistenten, tevens te scholen in de basale tandheelkunde. Zo konden zij twee vliegen in een klap slaan als ze in de bergdorpen waren. De opzet bleek echter geen haalbare kaart. Toen werd de formule bedacht zoals die vandaag de dag nog steeds werkt: Dental Camps. Twee keer per jaar trekt een groep van twintig Nederlandse tandartsen, mondhygiënisten en assistenten naar Nepal om de gebitten te controleren. Te massaal Joost van Vlijmen was tien jaar lang van de partij. Tot hij een paar jaar terug zijn eigen plan trok. Ik heb met veel plezier met de NOHS gewerkt, maar op een gegeven moment werd het mij te massaal. Er kwamen duizenden mensen op zo n Dental Camp af. Ik wilde de bergen in, de mensen van de kleine dorpen bezoeken. Daar lag voor mij een nieuwe uitdaging. Zij blijven vaak met kiespijn rondlopen omdat ze voor medische zorg met het vliegtuig moeten of vier dagen mogen lopen. Een tandartsbezoek is dus geen issue. Daarom trek ik nu met een klein team de bergen in.

13 Fa-med magazine najaar

14 magazine Poetsinstructies Vorig jaar bezocht Van Vlijmen de Nepalese dorpen Tukuche in Mustang (2900 meter) en voor t eerst Mude in Solo Khumbu (2800 meter). Zijn aanwezigheid in Tukuche wordt altijd aangekondigd, via de dorpsomroeper. In Mude staat een school voor kinderen tot 14 jaar uit de omliggende negen dorpen, die dagelijks tussen een kwartier en twee uur moeten lopen. Daar had ik drie dagen werk. Op scholen gaan we alle klassen langs. De controles en het geven van een verdoving doe ik soms in de buitenlucht, maar voor een behandeling ga ik wel naar binnen. De mondhygiëniste, die was meegereisd, gaf klassikaal poetsinstructies. Het mooie is dat Van Vlijmen merkte dat het werk zijn vruchten begint af te werpen. Ik zie de gebitten verbeteren. Het werk waar ik voorheen een paar dagen voor nodig had, doe ik nu in één dag. Het nieuwe gezondheidscentrum in Tukuche neemt nu preventieve tandzorg op in het programma. Dat bevestigt voor mij wel het gevoel dat we daar nuttig werk doen en op den duur overbodig zijn. Van Vlijmen heeft zijn werkgebied inmiddels uitgebreid naar verschillende locaties in Mongolië. Tegenwoordig wisselt hij deze twee landen jaarlijks af. Werken op vuilnisbelt De arbeidsomstandigheden voor Van Vlijmen zijn vaak verre van ideaal. Ik heb gewerkt vanuit een busje op een vuilnisbelt. Dan werk je staand. Meestal zitten de mensen op een krukje en moet ik allerlei onhandige houdingen aannemen als ik verrotte kiezen moet trekken. Die ongemakkelijke houdingen zijn een ramp voor het lijf, ondervond Van Vlijmen. Zo moest hij in 2008 een paar dagen het bed houden. Ik lag krom van de pijn, herinnert hij zich. Valium hielp hem op de been. Ik ben 56 jaar en dan merk je

15 dat het jarenlange dag-in-dag-uit werken in de stoel je gaat opbreken. Maar aan de andere kant geeft mijn beroep mij ook weer zo n goed gevoel. Het is zulk dankbaar werk merk ik in mijn praktijk. En met weinig middelen kunnen we ook in Nepal en Mongolië de mensen van hun kiespijn afhelpen. Hevige discussie Binnen tandheelkundig Nederland wordt momenteel gediscussieerd over het nut van de Dental Camps in ontwikkelings landen. Sommige collega s zien het als medisch toerisme, weet Van Vlijmen. Daarom probeer ik ook contact te leggen met lokale medici om hen op te leiden, ze te overtuigen dat ze de preventieve zorg meer aandacht geven. Bovendien betalen de deelnemers hun eigen reis- en verblijfkosten. Het geld voor het instrumentarium en de medicamenten komt van giften en donaties. Ik heb in Mongolië inmiddels met de tandheel kundige faculteit van Ulaan Bataar afgesproken dat ik de volgende keer studenten meeneem om ervaring op te doen. Het grote probleem van ontwikkelingslanden is dat de tandartsen geen zin hebben om in de afgelegen delen van het land te werken. Ze willen allemaal een eigen praktijk en blijven in de hoofdstad. Op het platteland is ook alleen werk in de lokale ziekenhuizen. Kleine attractie Je zou het misschien wel verwachten, maar angst voor de tandarts hebben de kinderen in Nepal en Mongolië niet. Ze zijn open en gaan heel gemakkelijk voor een controle op het krukje zitten. Ze vinden het daar meer een kleine attractie dat ik daar sta. En als ik met iemand bezig ben, staat de rest er nieuwsgierig omheen. Meer informatie: Fa-med magazine najaar

16 magazine Fa-med ondersteunt shorttrackster Annita van Doorn Een mooie combinatie Annita van Doorn is dolgelukkig. De shorttrackster uit Heerenveen was al een tijd op zoek naar een nieuwe sponsor toen ze door tv-presentator Humberto Tan werd gewezen op Fa-med. De voormalig Europees kampioene legde aan directeur Henk de Jong uit wat de voordelen van een eventueel sponsorschap zijn. De directeur zag het direct zitten. En daarbij vindt hij niet alleen de positieve publiciteit van belang. Van sporters als Annita kunnen we veel leren. Fa-med en ik gaan een sponsorovereenkomst aan, waarvan beide partijen profijt zullen hebben, vertelt Annita, die in oktober zilver won op de 1000 meter tijdens de International Invitation Cup. Ik plaats uitingen van Fa-med op mijn website en mijn auto. Daarnaast mag Fa-med mijn portret gebruiken voor promotionele doeleinden en kan het bedrijf mij bijvoorbeeld inzetten voor het geven van clinics aan relaties en personeel. In ruil hiervoor krijg ik geld van Fa-med. Directeur Henk de Jong beaamt het verhaal van Annita. Wij helpen haar zodat zij haar sport kan blijven beoefenen en wij hopen weer iets van haar op te steken, benadrukt De Jong. Hij hoopt dat Fa-med en Annita nog vóór aanvang van het schaatsseizoen een schaatsclinic kunnen organiseren.

17 Heel Hollands Beide partijen zijn via tv-presentator Humberto Tan bij elkaar gekomen. Met hem deden we de Dag van de praktijkassistente. Hij wist dat wij op zoek waren naar een Olympische sporter om te ondersteunen en wees ons op Annita, vertelt De Jong. Humberto vond haar een sympathiek persoon, iemand die bij Fa-med past. En dat bleek ook uit het gesprek dat we met Annita hebben gevoerd. Door haar te ondersteunen willen wij laten zien dat Fa-med maatschappelijk betrokken is. Daarbij hebben wij affiniteit met het kleine; het ideële. Aangezien Annita medicus is, passen we ook op dat vlak goed bij elkaar. Verder zochten we een sport die heel Hollands is en heel sportief. Shorttrack voldoet aan die criteria. Annita, die is opgeleid als fysiotherapeute, is dolgelukkig met Fa-med als sponsor. Ik ben echt heel blij, geeft ze aan. Het maakt mijn topsportleven net even gemakkelijker. Ik hoef nu minder na te denken over geld. Annita kan de financiële bijstand van Fa-med goed gebruiken, want in Nederland topsport bedrijven is geen vetpot. En dan heeft zíj nog het geluk dat ze de A-status heeft verworven van NOC*NSF en daardoor een maandelijkse bijdrage ontvangt die overeenkomt met zeventig procent van het minimumloon. Rust inbouwen Uiteraard heeft ze enige tijd geprobeerd naast het schaatsen te werken, als fysiotherapeute. Echter, de lichamelijke belasting werd te groot. s Ochtends van acht tot ongeveer half twaalf trainen, daarna vier uur werken en vervolgens opnieuw een paar uur trainen. Dat hield ik niet vol, geeft ze toe. Ik moest ook rust kunnen inbouwen. En sport staat bij mij toch op de eerste plaats. Perfectionist Annita is een perfectionist, benadrukt ze. Dus als ze iets doet, dan is dat ook voor de volle 100 procent. Daarom viel de scheenbeenblessure waarmee ze het afgelopen seizoen kampte haar behoorlijk zwaar. Ik heb daardoor vanaf december vorig jaar niet meer kunnen meedraaien met het programma van de shorttrackploeg. Het EK moest ze aan zich laten voorbijgaan. Gelukkig kon ze wel naar Vancouver voor de Olympische Spelen. Ze werd elfde op de 1000 meter en greep met de ploeg met een vierde plek net naast het brons. Eigenlijk kwamen de Spelen te vroeg. De blessure aan haar scheenbeen bleef opspelen en Annita liet zich er afgelopen zomer aan opereren. Inmiddels traint ze weer dagelijks in schaatstempel Thialf in haar woonplaats Heerenveen. En dat geeft een goed gevoel. Ja, dat doet het zeker. Ik draai nu ook weer het volledige programma mee. Gelukkig. Ik ben 27 jaar. Nu kan het sporten nog. En zo lang er progressie in mijn prestaties zit, blijft schaatsen leuk en ga ik door. Goud op de werkvloer De samenwerking tussen Fa-med en Annita is een uitvloeisel van het project Goud op de werkvloer van NOC*NSF en Randstad Uitzendbureau, waarover we in het vorige magazine al berichtten. Doel is dat bedrijven Nederlandse topsporters aan een baan en dus aan een inkomen helpen en ze daarnaast alle gelegenheid bieden om zich goed voor te bereiden op de Olympische Spelen van Ook voor het bedrijf zijn er pluspunten. Het kan inspirerend en leerzaam zijn om een topsporter een gedreven persoon die tot het uiterste gaat om goede prestaties te leveren in je omgeving te hebben. Het gezamenlijk achter een sporter staan, met wie iedereen binnen het bedrijf zich kan identificeren, is gewoon ook leuk en kan de interne saamhorigheid bevorderen. Fa-med magazine najaar

18 magazine Chris Visser, secretaris Stichting LOOP: Onze voeten zijn de basis De vader van Chris Visser, ambtelijk secretaris van het Landelijk Overkoepelend Orgaan voor de Podologie (LOOP), was vertegenwoordiger van pasvormschoenen. Zo ontwikkelde hij al jong een fascinatie voor de voet. Later zou hij de Academie voor Podologie oprichten. Inmiddels is podologie niet meer weg te denken als paramedische discipline. Maar, er is nog veel werk aan de winkel, aldus Visser: We beschouwen onze voeten ten onrechte nog steeds een beetje als een ondergeschoven kindje. Sla een willekeurig medisch handboek open en je zult zien: het begint altijd met het hoofd. Vanuit het hoofd wordt alles aangestuurd en dus ligt daar de focus op, zo redeneert men. Op de laatste bladzijde zijn hooguit nog een paar regels gewijd aan de voeten, weet Visser, die vervolgens benadrukt dat onze voeten geen bijzaak zouden moeten zijn. Hij legt uit: De hersenen mogen de diverse lichaamsdelen dan wel aansturen, maar de voeten doen dat op hun beurt ook. Zo zijn rug-, heup- en knieklachten vaak terug te voeren naar een verkeerde manier van lopen. Onze voeten zijn de basis. Visser werd naar eigen zeggen tussen de schoenen geboren : Mijn vader bezocht als vertegenwoordiger de schoenenwinkels. Bij de opkomst van zaken zoals de Schoenenreus, met

19 Fa-med magazine najaar

20 magazine hun aanbod van zeer goedkoop schoeisel, stonden schoenhande laren voor de keuze: meegaan in de goedkope trend of specialiseren. Veel schoenenzaken kozen voor dat laatste en daarmee kreeg specialisatie de wind in de zeilen, aldus Visser. Hij ontwikkelde een diepgaande interesse voor de voeten, als fundament van ons bewegings apparaat. Toen het tijdens zijn diensttijd bij de Commando-troepen veel op loopwerk aankwam, ontwikkelde hij zelfs zijn eigen inlegzolen: Na een poosje liep het halve peloton op door mij gemaakte zolen. Missie Later ontwierp Visser speciale sportschoenen en werd hij geconfronteerd met een niemandsland tussen de sportvakhandel en de orthopedie: Van beide kanten werd het nut van podologische zolen sceptisch benaderd. Voor mij werd bundeling van kennis en de overdracht daarvan een belangrijke missie. Inmiddels zijn we twee decennia verder en is podologie niet meer weg te denken als paramedische discipline. Twintig jaar geleden stond Visser aan de wieg van de Academie voor Podologie, inmiddels een deeltijdopleiding met HBO-accreditatie. Negen jaar later werd het Landelijk Overkoepelend Orgaan voor de Podologie (LOOP) opgericht, waarvan Visser ambtelijk secretaris is. De stichting behartigt de belangen van ruim 300 geregistreerde podologiepraktijken en

Veilige communicatie via het LSP. Ervaringen van een koploper

Veilige communicatie via het LSP. Ervaringen van een koploper Veilige communicatie via het LSP Ervaringen van een koploper !"#$%&'()*(+,-($.'/$0)12)/3$45657$"8$"/$/'9:-$ 8';-/:-&("/3$;-#$7"1)

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF STICHTING DHAMPUS,

NIEUWSBRIEF STICHTING DHAMPUS, NIEUWSBRIEF STICHTING DHAMPUS, Januari 2013, 5e jaargang nr. 1 info@stichtingdhampus.nl Stichting Dhampus is een initiatief van Joost van Vlijmen, tandarts Redactie nieuwsbrief en website: Patty Voorsmit

Nadere informatie

Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel

Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Oprichting stichting Dhampus Op 14 mei 2008 wordt officieel Stichting Dhampus opgericht. Het bestuur bestaat uit:

Oprichting stichting Dhampus Op 14 mei 2008 wordt officieel Stichting Dhampus opgericht. Het bestuur bestaat uit: JAARVERSLAG STICHTING DHAMPUS 2008 Voorwoord Stichting Dhampus heeft als doel het ondersteunen en faciliteren van de tandheelkundige zorg en educatie in mondhygiëne voor inwoners van bergdorpen in Nepal

Nadere informatie

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg

De expatriate Health Insurance. Wereldwijd verzekerd van de beste zorg De expatriate Health Insurance Wereldwijd verzekerd van de beste zorg Wereldwijde vergoeding van medische hulp Uw medewerkers wereldwijd verzekerd van de beste zorg Als werkgever voelt u zich verantwoordelijk

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Fysiotherapie De Dommel

Fysiotherapie De Dommel Fysiotherapie De Dommel FysioDeDommel_Brochure.indd 1 23-02-2010 15:02:08 FysioDeDommel_Brochure.indd 2 23-02-2010 15:02:08 FysioDeDommel_Brochure.indd 3 23-02-2010 15:02:09 4. FysioDeDommel_Brochure.indd

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

Hoe heeft u als WOS-lid gezondheid geregeld vanaf 1 januari 2008?

Hoe heeft u als WOS-lid gezondheid geregeld vanaf 1 januari 2008? Hoe heeft u als WOS-lid gezondheid geregeld vanaf 1 januari 2008? 18 3 Vitale en gezonde medewerkers kunnen meer! Zilveren Kruis Achmea heeft in samenwerking met uw brancheorganisatie Werkgeversorganisatie

Nadere informatie

Stichting Bocas Sanas gaat naar de Dominicaanse Republiek om kinderen te helpen met gebitsproblemen.

Stichting Bocas Sanas gaat naar de Dominicaanse Republiek om kinderen te helpen met gebitsproblemen. Cristina Vasquez-Doorman is de oprichtster van Bocas Sanas, zij is op het idee gekomen om een stichting op te richten voor kinderen die last van gebitsproblemen. Cristina komt zelf uit de Dominicaanse

Nadere informatie

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen 1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan

Nadere informatie

Training Netwerken Forum 12-5-2014

Training Netwerken Forum 12-5-2014 Training Netwerken Forum 12-5-2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 4 Deelnemers 4 Werkvormen 4 Programma 4 Voorstellen & introductie 5 Inleiding 6 Opdracht Je eigen netwerk 7 Theorie 8 Opdracht In gesprek

Nadere informatie

Informatie-uitwisseling contractvervoer

Informatie-uitwisseling contractvervoer Nieuwsbrief voor bestuursleden Hoofdredactie: Lidia van den Eijnde Eindredactie: Tabitha Poolen E-mail: informatief@anbo.nl ANBO Informatief staat ook op Intranet Postadres: Postbus 18003 3501 CA Utrecht

Nadere informatie

Kritisch over uw gezondheid

Kritisch over uw gezondheid Kritisch over uw gezondheid Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2015 Inhoud Delta Lloyd Zorgverzekering Kritisch over uw gezondheid 3 Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2015 3 Wat verzekeren we? 4 Wat zijjn de voordelen

Nadere informatie

Kritisch over uw gezondheid

Kritisch over uw gezondheid Kritisch over uw gezondheid Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2015 Inhoud Delta Lloyd Zorgverzekering Kritisch over uw gezondheid 3 Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2015 3 Wat verzekeren we? 4 Wat zijjn de voordelen

Nadere informatie

Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012. De beste Zorg voor nu en later

Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012. De beste Zorg voor nu en later Zorgverzekering Beter Voor Nu 2012 De beste Zorg voor nu en later Uw leven is veranderd Uw zorgverzekering verandert mee Verschillende mensen hebben verschillende wensen. Uw manier van leven is anders

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Kritisch over uw gezondheid. Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2014

Kritisch over uw gezondheid. Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2014 Kritisch over uw gezondheid Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2014 Kritisch over uw gezondheid Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2014 U vindt uw gezondheid belangrijk en gaat daar kritisch mee om. Het is dan

Nadere informatie

Klantgerichtheid in de praktijk

Klantgerichtheid in de praktijk Klantgerichtheid in de praktijk Hoe pas je je dienstverlening aan op je klantbehoefte? Zanna van der Aa 12 december 2015 zanna@mindthem.nl Praktijkorganisatie Anno Nu Bouwjaar 1978 Informatica en Marketing

Nadere informatie

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het

Nadere informatie

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Kwaliteit is de norm Kwaliteit, dat is wat wij willen leveren. Natuurlijk, het is een mooi begrip en ook normaal. Maar wat betekent kwaliteit eigenlijk. Immers,

Nadere informatie

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner:

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner: Boetseweg 47 7895 AV Roswinkel telefoon: 0591 785 780 www.jolandalinders.com e-mail: info@jolandalinders.com IBAN: NL32 KNAB 0729 6439 99 BIC: KNABNL2H KvK nummer: 59561742 BTW nummer: NL155366701B02 Alsjeblieft!

Nadere informatie

PeerEducatie Handboek voor Peers

PeerEducatie Handboek voor Peers PeerEducatie Handboek voor Peers Handboek voor Peers 1 Colofon PeerEducatie Handboek voor Peers december 2007 Work-Wise Dit is een uitgave van: Work-Wise info@work-wise.nl www.work-wise.nl Contactpersoon:

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Inhoud. Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering

Inhoud. Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering OHRA Zorgverzekering 2016 Inhoud Altijd vrije zorgkeuze met de OHRA Zorgverzekering Onze zorgverzekering 4 De OHRA Zorgverzekering 5 Aanvullende verzekeringen 8 Tandartsverzekeringen 10 Wat krijgt u vergoed?

Nadere informatie

KISS4KIDS. Kinderopvangregeling Online. Postbus 505 5460 AM Veghel. tel. 0900-kiss4kids (80 cent per minuut) fax (0413) 351952

KISS4KIDS. Kinderopvangregeling Online. Postbus 505 5460 AM Veghel. tel. 0900-kiss4kids (80 cent per minuut) fax (0413) 351952 Kinderopvangregeling Online Informatie voor werkgevers 2006 KISS4KIDS Kinderopvangregeling Online Postbus 505 5460 AM Veghel tel. 0900-kiss4kids (80 cent per minuut) fax (0413) 351952 info@kiss4kids.nl

Nadere informatie

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald

Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013. later

Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013. later Zorgverzekeringen Beter Voor Nu 2013 Altijd De beste zeker zorg van goede voor nu Zorg en later Uw leven is veranderd Uw zorgverzekering verandert mee Verschillende mensen verschillende wensen. Uw manier

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Miek Wouters Learning Consultant, Kluwer Opleidingen miek.wouters@kluwer.be Twitter: @KluwerLearning www.kluweropleidingen.be 2013 Kluwer

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Winfried Mortelmans Business Manager Kluwer Opleidingen - Linkpower winfried.mortelmans@kluwer.be twitter.com/winfriedmor 2011 Kluwer Opleidingen

Nadere informatie

Stap voor Stap Strategie

Stap voor Stap Strategie Stap voor Stap Strategie naar Passief Inkomen Hugo Bakker Hi, mijn naam is Hugo Bakker en vorig jaar april/ mei heb ik besloten om financieel onafhankelijk te worden via het internet. Simpelweg omdat ik

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Veel begeleiders, managers en adviseurs zijn sterk gericht op problemen en defecten.

Veel begeleiders, managers en adviseurs zijn sterk gericht op problemen en defecten. Pagina 1 Oplossingsgericht werken De kern van oplossingsgericht werken (OW) is dat de focus ligt op de gewenste situatie (in plaats van het probleem), op reeds bereikte successen (en niet op missers en

Nadere informatie

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel.

Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Geen mooier gevoel dan uw Zwitserleven Gevoel. Voorwoord. Wij heten u van harte welkom bij Zwitserleven. Wij gaan er alles aan doen om u het Zwitserleven Gevoel te bezorgen, een gevoel dat al 25 jaar bestaat

Nadere informatie

Sportlink Club.Basis. De voordelen van Club.Basis. Uitbreidingsmogelijkheden. Eenvoudig over te dragen

Sportlink Club.Basis. De voordelen van Club.Basis. Uitbreidingsmogelijkheden. Eenvoudig over te dragen Sportlink Club.Basis Uitbreidingsmogelijkheden U kunt Club.Basis heel eenvoudig uitbreiden met allerlei oplossingen die volledige geïntegreerd zijn in Sportlink. Wilt u naast de ledenadministratie bijvoorbeeld

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina

Inspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina Inspirerende s CASE Voxtron bij Medisch Labo Medina Voxtron bij Medisch Labo Medina Medisch Labo Medina, opgericht in 1978, is een medisch diagnostisch laboratorium, actief in de eerstelijns gezondheidszorg.

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant. Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en

Nadere informatie

de Beste Studiekeuze Aanpak

de Beste Studiekeuze Aanpak de Beste Studiekeuze Aanpak Welk pad kies jij? Zelkennis is vaag pagina 3,4 Waar sta jij nu? Ontdek jouw volgende stap pagina 5,6 Hoe kom ik erachter wat ik wil? 3 bronnen voor zelfkennis pagina 7 Concreet

Nadere informatie

De beste zorg vinden? Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! 2013/2014. Uw verzekering snel en digitaal regelen?

De beste zorg vinden? Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! 2013/2014. Uw verzekering snel en digitaal regelen? zorgwijzer 2013/2014 Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! De beste zorg vinden? Uw verzekering snel en digitaal regelen? Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Inhoudsopgave 4 Regel uw verzekering

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

zorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen

zorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen zorgwijzer 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Toen mijn vriendin

Nadere informatie

Backoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo. Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum

Backoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo. Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum Backoffice Jeugdzorg en nieuwe Wmo Bijeenkomst voor Arnhemse zorgaanbieders 16 december 2014, Musis Sacrum Programma 1. Welkom - Gemeente Arnhem 2. Introductie - WMO kantoor 3. Toelichting Administratief

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Medicidesk Rabobank Rijk van Nijmegen

Medicidesk Rabobank Rijk van Nijmegen Medicidesk Rabobank Rijk van Nijmegen Samen sterker. Dat is het idee. Rabobank Rijk van Nijmegen De gezondheidszorg is volop in beweging. Toenemende markt - werking, schaalvergroting en professionalisering

Nadere informatie

28 efficiency tips voor een productievere werkdag

28 efficiency tips voor een productievere werkdag 28 efficiency tips voor een productievere werkdag Gun jezelf de rust en de kwaliteit van een goed georganiseerd werkproces! Doen is de "Missing Link" tussen goede voornemens en daadwerkelijke verandering

Nadere informatie

Enquêteperiode mei 2015 september 2015

Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Rapportage van patiëntenvertellen Tandartspraktijk Tandartspraktijk Alders Enquêteperiode mei 2015 september 2015 Aantal uitgenodigde patiënten (omvang steekproef): 201 Aantal deelnemende patiënten: 56

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS)

Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Stel dat dat (te grote wonder) gebeurt, ik betwijfel of dat zal gebeuren, maar stel je voor dat, wat zou je dan doen dat je nu niet doet? (p36)

Nadere informatie

Onze Nieuwe cursus Paro-preventieassistent

Onze Nieuwe cursus Paro-preventieassistent In deze uitgave: In deze nieuwsbrief DentalFlash de nieuwe cursus Paro-preventieassistent, zorg goed voor je lichaam, de veiligheid op de werkvloer in het geding, Sandra Schrijft en veel geslaagde cursisten.

Nadere informatie

LESGEVEN IS TOPSPORT. www.cps.nl/lesgevenistopsport

LESGEVEN IS TOPSPORT. www.cps.nl/lesgevenistopsport www.cps.nl/lesgevenistopsport IK BEN Marc Lammers. COACH VAN HET BELGISCH DAMESHOCKEYTEAM. EERDER WAS IK BONDSCOACH VAN SPANJE EN HET NEDERLANDS DAMESHOCKEYTEAM. MET NEDERLAND WON IK EEN gouden medaille

Nadere informatie

Geïntegreerde Xelion Softphone

Geïntegreerde Xelion Softphone Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief

Nadere informatie

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Inhoud Inleiding... 2 methode... 2 respondenten... 2 resultaten... 2 AANTAL COMPUTERS

Nadere informatie

CZ helpt u met het kiezen van uw zorgverzekering

CZ helpt u met het kiezen van uw zorgverzekering CZ Zorgverzekeringen 2015 1 2 CZ helpt u met het kiezen van uw zorgverzekering U wilt graag verzekerd zijn van goede zorg. Zorg die beschikbaar is wanneer u het nodig heeft en aansluit bij uw wensen en

Nadere informatie

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

De tablet speciaal ontwikkeld voor ouderen

De tablet speciaal ontwikkeld voor ouderen De tablet speciaal ontwikkeld voor ouderen Maak kennis met de Compaan; de tablet speciaal ontwikkeld voor ouderen. Simpel in gebruik en prachtig vormgegeven. Ervaring met computers is niet nodig, iedereen

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon Klanttevredenheidsonderzoek Compagnon 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Compagnon 2 A. Cedeo-erkenning 1. Achtergrond Er zijn

Nadere informatie

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor

Nadere informatie

Irma Steenbeek VERSTAG

Irma Steenbeek VERSTAG Irma Steenbeek VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van

Nadere informatie

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen Neus correctie 2012 Aanleiding Al een tijdje heb ik last van mijn neus. Als kind van een jaar of 5 kreeg ik een schep tegen mijn neus, wat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat mijn neus brak. Als kind

Nadere informatie

E-HRM voor administratiekantoren

E-HRM voor administratiekantoren E-HRM voor administratiekantoren Uitbreiding van uw dienstenportfolio 2 Voorwoord In november 2010 heeft Raet onder directies van accountancy- en administratiekantoren een online onderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Sportweetje. Het Katwijkse. sportieve toekomst! naar een. Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven

Sportweetje. Het Katwijkse. sportieve toekomst! naar een. Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven Het Katwijkse Sportweetje Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven digitale nieuwsbrief voor het verenigingsleven editie 2015.1 klik en lees het artikel van uw interesse volg

Nadere informatie

Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010

Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010 Nieuwsbrief Verzekerdenpanel Februari 2010 Beste Panelleden, Het is alweer even geleden dat u nieuws van ons hebt ontvangen. In 2009 hebben we weer een aantal interessante onderzoeken over de zorg en uw

Nadere informatie

Unal College. Professionele zorg, aandacht voor culturele achtergrond

Unal College. Professionele zorg, aandacht voor culturele achtergrond Unal College Trainingen en werkbegeleiding aan (jong) volwassenen met een verstandelijke beperking Unal College Professionele ondersteuning en training met aandacht voor culturele achtergrond voor (jong)

Nadere informatie

Reflectieverslag. Sven van Nobelen Studentnummer: 2312212 Toetscode: 2259DMSTAG

Reflectieverslag. Sven van Nobelen Studentnummer: 2312212 Toetscode: 2259DMSTAG Reflectieverslag Sven van Nobelen Studentnummer: 2312212 Toetscode: 2259DMSTAG Algemene inleiding In dit verslag is te lezen hoe ik de afgelopen maanden mijn meewerkstage bij Happy Idiots heb ervaren.

Nadere informatie

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk!

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk! Inleiding Maak kennis met de klas van meneer Jakobi. De leerlingen uit deze bovenbouwklas hebben deze zomer een bijzondere opdracht uitgevoerd. Ze moesten aan het werk! Drie weken lang. En dat niet alleen.

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

Wmo. 27 / 30 maart & 1 april 2015. Presentatie declaratiemodule

Wmo. 27 / 30 maart & 1 april 2015. Presentatie declaratiemodule Wmo 27 / 30 maart & 1 april 2015 Presentatie declaratiemodule Programma 1. Welkomstwoord gemeente en Stipter 2. Toelichting op MO-platform: declaratiemodule 3. GGK (i-wmo berichtenverkeer) / Vecozo 4.

Nadere informatie

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB

Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Twaalf eenvoudige tips voor debiteurenbeheer in het MKB Herculesplein 261, 3584 AA Utrecht Postbus 14015, 3508 SB Utrecht Telefoon : 030-21 22 165 Fax : 030-25 40 916 E-mail : info@proaccept.nl ProAccept

Nadere informatie

Werken vanuit authenticiteit geeft energie Ik help mensen hun eigen kracht te vinden

Werken vanuit authenticiteit geeft energie Ik help mensen hun eigen kracht te vinden Werken vanuit authenticiteit geeft energie Ik help mensen hun eigen kracht te vinden Arbeidsverzuim door stress, werknemers die soms voor langere tijd uitvallen: een teken dat mensen veel, soms wel te

Nadere informatie

Best Practice Teleperformance stuurt op TOPprestaties

Best Practice Teleperformance stuurt op TOPprestaties Best Practice Teleperformance stuurt op TOPprestaties Maart 2014 Teleperformance stuurt op TOPprestaties Klantcontact heeft een directe impact op zowel commerciële resultaten als customer experience. Het

Nadere informatie

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013

Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. maart 2013 Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn maart 2013 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

Successen boek je samen

Successen boek je samen PARTNER BROCHURE Successen boek je samen SUCCESVOLLE AANPAK IP One is de leukste zakelijke service provider van Nederland en biedt al jarenlang telefonie en internetdiensten voor de zakelijke markt aan.

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

6.2.1 Dealen met afleiding onderweg

6.2.1 Dealen met afleiding onderweg Stap 6: Deel 2 6.2.1 Dealen met afleiding onderweg In het tweede deel van jullie experiment ga je verder met het ondernemen van ACTies die je met de anderen hebt afgesproken te doen. Daarnaast krijg je

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Offener Internationaler Stadtwerke- Cup 15 Hamm (D)

Offener Internationaler Stadtwerke- Cup 15 Hamm (D) NIEUWSBRIEF SEPTEMBER Seizoen 2015-2016 Hallo allemaal! De eerste weken zitten er weer op en alles draait weer alsof het nooit vakantie is geweest! Iedereen is lekker uitgerust in de vakantie en we kunnen

Nadere informatie

Succesvol herstel van langdurige klachten

Succesvol herstel van langdurige klachten Cliënten Succesvol herstel van langdurige klachten Behandelcentrum voor bewegen en functioneren Samen resultaten boeken met eigen verantwoordelijkheid De sleutel tot succesvol herstel Als u door lichamelijke

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Meer informatie over fysiotherapie of een registerfysiotherapeut bij u in de buurt vindt u op www.defysiotherapeut.com

Meer informatie over fysiotherapie of een registerfysiotherapeut bij u in de buurt vindt u op www.defysiotherapeut.com Meer informatie over fysiotherapie of een registerfysiotherapeut bij u in de buurt vindt u op www.defysiotherapeut.com Uitgave: Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie, Amersfoort Met de fysiotherapeut

Nadere informatie

G E D R A G S C O D E V O O R C W Z - M E D E W E R K E R S

G E D R A G S C O D E V O O R C W Z - M E D E W E R K E R S G E D R A G S C O D E V O O R C W Z - M E D E W E R K E R S Hoe gaan we om met onze klant en met elkaar? U als medewerker draagt bij aan het professionele en klantgerichte karakter van het ziekenhuis.

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Wij willen graag van u leren De medewerkers van de CvZG verlenen aan veel mensen diverse soorten zorg. In verreweg de meeste gevallen verloopt die zorg naar tevredenheid

Nadere informatie

Nico bleef altijd rustig, legde dingen goed en duidelijk uit en nam de tijd, net zolang tot je het begreep.

Nico bleef altijd rustig, legde dingen goed en duidelijk uit en nam de tijd, net zolang tot je het begreep. Review van Denice: Beste Nico, Voordat ik bij Nico kwam lessen, zat ik bij een andere rijschool. Bij deze rijschool lukte het maar niet om verbetering te krijgen in mijn rijden. Dit was frustrerend en

Nadere informatie

Bent u klaar voor veel meer klanten?

Bent u klaar voor veel meer klanten? Bent u klaar voor veel meer klanten? Dit is uw kans Op de markt van werk en opleiding is een nieuwe speler aan zet. Dat bent u, in samenwerking met Call Creatieve Communicatie. Dankzij onze diensten weten

Nadere informatie

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis

Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Inleiding De digitale profielenlijst van Menzis Goed om te weten We vragen u een korte profielenlijst in te vullen, waarin u kunt aangeven in welk profiel u en uw praktijk (hiermee wordt ook instelling

Nadere informatie

100222-Bijsl Welkom b21. Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2010

100222-Bijsl Welkom b21. Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2010 100222-Bijsl Welkom b21 Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2010 Inhoudsopgave Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 3 Wat biedt DSW? 4 Uw basisverzekering in 2010 5 De premies 6 Onze website 7 Gemakkelijk overstappen!

Nadere informatie