4 SWOCC Selectie. (September 2015)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "4 SWOCC Selectie. (September 2015)"

Transcriptie

1 4 SWOCC Selectie (September 2015)

2 Inhoud Woord van de redactie 1. Typologie voor effectieve socialmediamarketing Business Horizons 2. Authenticiteit onder de loep Journal of Consumer Psychology 4. Celebrities in reclame: voordeel of vampire? International Journal of Research in Marketing 5. De optimale mediamix bepaald door experience tracking Journal of Retailing 3. Het halo-effect van MVO Journal of Consumer Research

3 Woord van de redactie In alweer de vierde editie van de SWOCC Selectie zijn vijf wetenschappelijke artikelen op het gebied van merken en marketingcommunicatie op beknopte wijze voor je samengevat. De eerste twee artikelen geven een inkijk in een favoriete bezigheid van wetenschappers: problematiseren. Het mooie is echter dat het problematiseren tot concrete inzichten voor de praktijk leidt. De laatste drie artikelen bestuderen effectiviteit van communicatiestrategieën met aandacht voor zowel positieve als negatieve effecten. Waardevolle betekenisgeving Social media en authenticiteit zijn twee onderwerpen waar de marketingcommunicatiepraktijk zeer regelmatig mee in aanraking komt. Maar wat is authenticiteit nu eigenlijk? Zoveel mensen die erover praten, zoveel meningen. En hoe belangrijk is het nu eigenlijk? Met social media is iets soortgelijks aan de hand. Inmiddels zijn er zoveel social media, dat het maar de vraag is of iedereen hetzelfde bedoelt als erover wordt gesproken. En ook daarvan kunnen we ons afvragen of dat wat uitmaakt. Het interessante van de artikelen die deze keer zijn geselecteerd, is dat ze ervoor pleiten dat deze begrippen volledig ontrafeld, uitgepluisd en geproblematiseerd moeten worden. Dit zodat we ervoor kunnen zorgen dat iedereen hetzelfde bedoelt en op deze manier de effectiviteit ervan beter kan worden bepaald. In Typologie voor effectieve socialmediamarketing wordt het socialmedialandschap ingedeeld in vier categorieën, die alle vier op een eigen manier implicaties hebben voor effectieve socialmediamarketing. In Authenticiteit onder de loep worden verschillende perspectieven op authenticiteit besproken, zowel vanuit de theorie als vanuit het perspectief van de consument. Effectiviteit van communicatiestrategieën In deze Selectie wederom aandacht voor de effecten van bepaalde communicatiestrategieën. Daar waar Het halo-effect van MVO laat zien dat effecten van maatschappelijk verantwoord ondernemen verder dragen dan een positieve invloed op reputatie alleen, laat Celebrities in reclames: voordeel of vampier? juist zien dat de inzet van beroemdheden in reclame afbreuk kan doen aan de effectiviteit. Het laatste artikel De optimale mediamix door experience tracking vergelijkt de effecten van verschillende klantcontactmomenten op de aankoopintenties van de consument. Het introduceert een nieuwe techniek, korte surveys onder consumenten middels sms jes, om real-time touchpoint-responsen te kunnen meten. Op basis van de uitkomsten kunnen besluiten worden gemaakt over de verdeling van mediabudgetten. Veel leesplezier! Namens de redactie Dr. Guda van Noort Directeur SWOCC

4 1. Typologie voor effectieve socialmediamarketing Samenvatting Er wordt veel geld uitgegeven aan merkcommunicatie op social media, maar soms valt de impact van socialmediamarketing tegen, zeker als het gaat om de invloed op koopgedrag. Op basis van een literatuurstudie wordt in dit artikel betoogd dat effectieve reclame op social media aan moet sluiten bij waarom mensen social media gebruiken (het gebruiksmotief) en bij de behoeften die het gebruik van het medium vervult (need satisfaction). De onderzoekers stellen dat ineffectieve socialmediamarketing in beginsel voortkomt uit de conflicterende behoeftes van gebruikers van sociale media en die van adverteerders. Gebruikers willen contacten onderhouden met vrienden, kennissen en familie, terwijl bedrijven hun producten willen verkopen. Effectieve reclame op social media moet passen bij de behoeften die social media voor consumenten vervullen. Dit is nog niet zo eenvoudig, omdat er inmiddels veel soorten social media bestaan, en motieven voor het gebruik van die media verschillen. Om tot een indeling van social media op basis van need satisfaction te komen, wordt enerzijds onderscheid gemaakt tussen sociale media waarbij de content centraal staat versus sociale media waarbij de gebruikersprofielen centraal staan en anderzijds tussen sociale media waarbij de boodschappen voor enkele specifieke gebruikers bedoeld zijn versus sociale media waarbij de boodschappen bedoeld zijn voor een breed publiek. Deze indeling leidt tot vier verschillende soorten sociale media. Op basis van deze indeling moeten adverteerders bepalen welke platformen het meest geschikt zijn om hun boodschap over te brengen. Ten slotte moet bij het maken van de boodschap worden gelet op de behoeften die gebruikers bij het specifieke sociale medium hebben. De onderzoekers stellen dat een advertentie op een relatiemedium de consument het gevoel moet geven dat hij een relatie met het merk kan aangaan, en als het even kan moet de advertentie de consument erbij helpen relaties aan te gaan of deze te verbeteren. Reclames op zelfpresentatiemedia zijn het effectiefst wanneer het merk wordt uitgedragen door een passende ambassadeur die een goede match heeft met het merk, en het product moet in een natuurlijke setting worden gepresenteerd. Op samenwerkingsmedia zijn reclames het meest effectief wanneer het product wordt gepresenteerd als de oplossing van een probleem. Op creatieve media zijn reclames het effectiefst wanneer zij de gebruiker entertainen of zijn leven mooier maken.

5 Gebruikersprofiel centraal Content centraal Welk motief? Poster Volger Klein publiek of individu wordt beoogd Relatiemedia vb Facebook, LinkedIn, Whatsapp Zelfpresentatie, ontwikkelen en in stand houden van relaties Ontwikkelen en in stand houden van relaties Breed publiek wordt beoogd Zelfpresentatiemedia vb Twitter Invloed hebben, promotie van zichzelf Fan zijn, nieuwsupdate of informatie Welke behoefte? Poster Verbondenheid, self-esteem (eigenwaarde) Populariteit, geld-luxe* Volger Verbondenheid Verbondenheid, self-esteem (eigenwaarde) Welk motief? Poster Volger Welke behoefte? Poster Samenwerkingsmedia vb Reddit, communities/forums Anderen helpen met reputatie en bekendheid Leren van nieuwe dingen, helpen en antwoorden vinden Creatieve media vb YouTube, Flickr, Pinterest Laten zien van creativiteit, uitwisselen van hobby s Entertainment, esthetische content Bekwaamheid, zelfontplooiing Volger Autonomie Plezier Zelfontplooiing, bekwaamheid Typologie voor effectieve socialmediamarketing * denk aan influentials die regelmatig geld of andere beloningen wordt geboden Praktische implicaties Effectieve socialmediamarketing speelt in op de motieven voor gebruik en de behoeften die het gebruik van social media vervullen. Deze motieven en behoeften verschillen voor de vier typen social media. Hieronder worden suggesties gedaan voor hoe je socialmediamarketing in lijn kan brengen met de vier typen social media. Relatiemedia Gebruikers willen op dit soort platformen relaties opbouwen en onderhouden met mensen, niet met bedrijven. Mogelijkheden voor een merk/bedrijf om een relatie op te bouwen: Like -mechanisme: mensen helpen om zichzelf te presenteren door associatie met een product/merk (voorbeeld: het liken van een merk op Facebook). Friend-to-friend reclame: Voor beide partijen voordelige interacties.

6 Zelfpresentatiemedia Gebruik de kracht van beroemdheden: o.a. gesponsorde tweets, beroemdheden een merk/product dagelijks laten gebruiken. Met name effectief voor minder bekende merken. Voorbeeld: vind een geschikte BN er (met een match met het product) en laat diegene twitteren over het product. Samenwerkingsmedia Drie succesfactoren: Oplossing bieden voor een probleem. Relevantie. Welwillendheid. Voorbeeld: presenteer het product als oplossing voor een probleem. Creatieve media Gevoel voor esthetiek vergroten door: Samenwerking met andere merken. Image-recognition van geposte content en daar communicatie op afstemmen. Voorbeeld: presenteer het product in een mooie Youtube-video. Volledige literatuurverwijzing Zhu, Y. Q., & Chen, H. G. (2015). Social media and human need satisfaction: Implications for social media marketing. Business Horizons, 58(3), pp DOI: 6/j.bushor Link:

7 2. Authenticiteit onder de loep Samenvatting Authenticiteit, iedereen heeft het erover maar wat is het nu eigenlijk? En hoe belangrijk is het werkelijk om als merk authentiek te zijn? Om authenticiteit te communiceren, kan volgens het onderzoek van drie perspectieven worden uitgegaan die alle drie samenhangen met andere communicatieve cues: 1. Objectief perspectief. Hierin wordt authenticiteit gezien als inherente - op feiten gebaseerde - kwaliteit van het merk. Communicatieve cues zijn dat het merk niet negatief in de media komt door schandalen en dat medewerkers in hun gedrag de merkwaarden uitdragen. 2. Constructivistisch perspectief. Hierin is authenticiteit een persoonlijk of sociaal geconstrueerd fenomeen. In dit perspectief is een authentiek merk een merk zoals consumenten verwachten dat een authentiek merk is. Cues die hieraan bijdragen zijn communicatie over de historie van het merk (traditie, erfgoed, land van herkomst, et cetera) en over morele principes en CSR. Kortom, communicatie die verder gaat dan rendement en economisch belang. 3. Existentialistisch perspectief. Dit perspectief kent z n oorsprong in de filosofie en hierin is authenticiteit gerelateerd aan identiteit. Een authentiek merk is een merk dat consumenten de mogelijkheid geeft hun identiteit vorm te geven en om zich te kunnen te uiten. Het in de communicatie toekennen van menselijke eigenschappen aan het merk, antropomorfisme, draagt hieraan bij. Deze studie toont aan dat consumenten de cues die authenticiteit uitdragen gebruiken in hun oordeelvorming over de mate van authenticiteit, en in deze studie is een schaal ontwikkeld voor het meten van authenticiteitsperceptie. Het oordeel van consumenten over authenticiteit bestaat uit vier dimensies: 1. Een authentiek merk vertoont continuïteit: Het merk is tijdloos, overleeft trends en heeft een geschiedenis. 2. Een authentiek merk is betrouwbaar: Het merk is eerlijk en maakt claims waar. 3. Een authentiek merk is integer: Het merk geeft om de consument, heeft morele principes en handelt hier naar. 4. Een authentiek merk gebruikt symboliek: Consumenten herkennen zichzelf in het merk, doordat het merk symbolen gebruikt die waarden, maatschappelijke rollen en relaties reflecteren. Dit artikel geeft ook antwoord op de vraag hoe belangrijk het is om authentiek te zijn. Het blijkt dat hoe meer merken als authentiek worden ervaren door consumenten hoe meer electronic word-of-mouth wordt gestimuleerd, hoe meer consumenten het merk prefereren en hoe meer consumenten zich emotioneel verbonden voelen met het merk.

8 Framework: consumentenoordeel over merkauthenticiteit Praktische implicaties Wanneer een merk authentiek wil overkomen of het construct wil monitoren, moet zowel aandacht uitgaan naar continuïteit, integriteit, betrouwbaarheid als symboliek. Een aantal manieren waarmee authenticiteit kan worden versterkt zijn: - Communiceren over de geschiedenis van het merk. - Walk the talk: het waarmaken van beloften en handelen in lijn met merkwaarden, ook door medewerkers van de organisatie. - Het gebruik van antropomorfisme: het toekennen van menselijke eigenschappen aan een merk. Volledige literatuurverwijzing Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015). Brand authenticity: An integrative framework and measurement scale. Journal of Consumer Psychology, 25(2), pp DOI: /j.jcps Link:

9 3. Het halo-effect van MVO Samenvatting Corporate social responsibility of maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt door velen gezien als een goede manier om een reputatie te bouwen en goodwill onder consumenten te kweken. Dit onderzoek beantwoordt de vraag of MVO meer voor je merk kan betekenen dan dat en of het bijvoorbeeld een positieve uitwerking heeft op hoe je producten worden geëvalueerd. Uit onderzoek onder senior managers van bedrijven blijkt dat de meerderheid van mening is dat MVO enkel positief bijdraagt aan de reputatie. Men acht het onwaarschijnlijk dat MVO ook van invloed is op hoe consumenten producten beoordelen. Dit onderzoek bewijst het tegendeel. In de studie wordt door middel van meerdere experimenten aangetoond dat MVO wel degelijk een positief effect heeft op de perceptie van individuele producten. Dit is het halo-effect van MVO. Het halo-effect houdt in dat mensen op basis van het algemene oordeel over een voorwerp of persoon conclusies trekken over specifieke details van dat voorwerp of die persoon. Dat betekent dat een positief oordeel over het hele bedrijf ertoe leidt dat ook de losse producten positief worden beoordeeld. Dankzij het halo-effect worden producten van bedrijven die aan MVO doen beter beoordeeld. Het positieve effect van MVO op de evaluatie van producten bestaat niet alleen wanneer mensen het product zien (bijvoorbeeld in een catalogus), maar ook wanneer zij het product daadwerkelijk gebruiken. Het effect van MVO is sterker wanneer klanten (denken te) weten dat het bedrijf niet aan MVO doet uit eigen interesse, maar juist belangeloos. In één van de experimenten die in het kader van het onderzoek is uitgevoerd, werd bijvoorbeeld beweerd dat het bedrijf in kwestie niet alleen in goede economische tijden, maar ook in tijden van economische tegenslag geld aan goede doelen bleef geven. De onderzoekers trekken dan ook de conclusie dat voor bedrijven inderdaad geldt dat wie goed doet, goed ontmoet.

10 Praktische implicaties CSR geeft niet alleen een goed gevoel, maar ook goede bedrijfsresultaten. Doe aan CSR vanuit oprechte bedoelingen. Dit werkt beter dan CSR die enkel wordt ingezet voor het financiële gewin. Volledige literatuurverwijzing Chernev, A., & Blair, S. (2015). Doing well by doing good: the benevolent halo of corporate social responsibility. Journal of Consumer Research, 41(6), pp DOI: Link:

11 4. Celebrities in reclames: voordeel of vampier? Samenvatting In reclames wordt vrij vaak gebruik gemaakt van celebrities. Velen zijn ervan overtuigd dat dit de effectiviteit van reclame vergroot. De vraag is echter of dit daadwerkelijk zo is. Er zijn onderzoeken waaruit blijkt dat het inzetten van celebrities in reclames ertoe leidt dat mensen de beroemdheid onthouden, maar het merk niet. De beroemdheid overschaduwt dan als het ware het merk. Dit wordt het vampire effect genoemd. In dit artikel wordt het vampire effect op een grootschalige manier onderzocht. In eerste instantie worden daarom reclames met daarin bekende personen vergeleken met reclames met daarin net zo aantrekkelijke, maar onbekende personen. De resultaten tonen aan dat er inderdaad sprake is van een vampire effect: de merkherinnering is lager voor reclames met bekende personen dan voor reclames met onbekende personen. De onderzoekers geven als verklaring het accessability diagnosticity framework: bij het verwerken van reclames kijken mensen in eerste instantie naar wat zij het beste kennen. Als zij een bekende persoon zien, zal dat het eerste zijn waar hun aandacht naar uitgaat, ten koste van het geadverteerde merk. In een serie experimenten wordt vervolgens getracht het vampire effect nauwkeuriger te onderzoeken door te kijken naar omstandigheden waarbij dit effect optreedt. Uit deze onderzoeken blijkt dat, in tegenstelling tot de verwachtingen van de onderzoekers, de merkbekendheid geen rol speelt. Zowel voor zeer bekende als voor minder bekende merken schaadt de inzet van bekende mensen de merkherinnering. Moeten we dan helemaal afstappen van deze reclametechniek? Nee, want er zijn manieren om het vampire effect te voorkomen. Zo is het belangrijk dat er een duidelijke match is tussen het product en de bekende persoon, bijvoorbeeld wanneer Roger Federer reclame maakt voor een sportdrankje. Een tweede omstandigheid waaronder het vampire effect niet optreedt, is wanneer er een sterke cognitieve link bestaat tussen het product en de bekende persoon: een voorbeeld is het optreden van George Clooney in Nespresso-reclames. Om een dergelijke link te creëren, moeten mensen de reclame echter vaak zien en de kosten zijn daarom aanzienlijk. Als deze link eenmaal is gelegd, is het volgens de associative learning theory (Till, 1998) voldoende om alleen de bekende persoon te zien om tegelijkertijd aan het merk te denken.

12 Praktische implicaties Het gebruik van BN ers of andere beroemdheden in reclame is niet per definitie slim: het is duur en leidt niet altijd tot de gewenste effecten. Zorg voor een goede match tussen bekende personen en het te adverteren product. Zorg voor een cognitieve link tussen het product en het merk. Kies met betrekking tot de inzet van BN ers voor een langetermijnstrategie, dit maakt de binding van de BN er met het merk sterker en reduceert het vampire effect. Volledige literatuurverwijzing Erfgen, C., Zenker, S., & Sattler, H. (2015). The vampire effect: when do celebrity endorsers harm brand recall. International Journal of Research in Marketing, 32(2), pp DOI: Link:

13 5. De optimale mediamix bepaald door experience tracking Samenvatting Marketeers staan altijd voor de uitdaging om bestedingen over verschillende touchpoints, oftewel communicatiemomenten, te verdelen. Om hier een keuze in te kunnen maken, is het belangrijk om te weten wat de relatieve impact is van verschillende touchpoints. Meestal wordt echter de impact van online en offline touchpoints (bijvoorbeeld tv-reclame, instore- advertising, (online) mond-tot-mondreclame) apart onderzocht en zijn data zeer gefragmenteerd. Dit artikel presenteert een manier om de relatieve impact van meerdere touchpoints op merkoverweging te kunnen begrijpen. Hierbij worden verschillende typen touchpoints onderscheiden: touchpoint van het merk (reclame), touchpoint van de verkoper of detailhandel (retailerreclame en instore-communicatie) en touchpoints van derden (mond-tot-mondreclame, observatie van andere klanten en earned media). De methode die hiervoor is gebruikt, is real-time experience tracking (RET). Hierbij evalueren consumenten de touchpoints door middel van een sms je dat wordt verstuurd op het moment dat zij in aanraking komen met een touchpoint. Vastgesteld werd hoe vaak iemand in aanraking kwam met een touchpoint (frequentie) en de positiviteit van het touchpoint, of te wel hoe positief of negatief de consument zich voelde door de communicatie. De resultaten tonen aan dat alle touchpoints bijdragen aan merkoverweging, maar niet in gelijke mate. Voor alle soorten communicatie geldt: hoe blijer iemand wordt van het touchpoint, hoe groter de impact. Daarnaast geldt natuurlijk dat hoe vaker de consument in aanraking kwam met een touchpoint hoe positiever het effect, alhoewel dit niet voor word-of-mouth en earned media gold. De impact van het positieve gevoel op merkoverweging is het grootst voor instorecommunicatie. Merkcommunicatie en het zien van wat andere klanten kopen en in hun wagentje leggen, staan op een gedeelde tweede plaats. Al met al hebben touchpoints van de verkoper dus het meest effect, terwijl earned media juist het minst effectief zijn. Het is een mooie aanzet en inventieve methode om de relatieve impact van touchpoints te bestuderen. Een kanttekening die bij het onderzoek moet worden geplaatst is dat de onderzoekers uitgaan van een zeer traditionele marketingmix. Zo wordt bijvoorbeeld amper gekeken naar online communicatie, en online en offline word-of-mouthcommunicatie zijn in één variabele samengevoegd.

14 Praktische implicaties Maak reclame die de consument een positief gevoel geeft. Customer insights moeten over de hele scope van touchpoints gegenereerd worden als input voor het marketingplan, van callcenter tot socialmediaservice tot in-store advertising. Gebruik naast objectieve data (bijvoorbeeld klikgedrag) ook data die evaluaties van consumenten in kaart brengen. Data over hoe de consument communicatie ervaart, is van belang voor het bepalen van de impact. Om de invloed van touchpoints te meten, zou je het liefst de hele dag met de consument meelopen, maar dat is onmogelijk. Een mobiele telefoon lijkt daarom een goede optie om real-time feedback te meten. Volledige literatuurverwijzing Baxendale, S., Macdonald, E. K., & Wilson, H. N. (2015). The impact of different touchpoints on brand consideration. Journal of Retailing, 91(2), pp DOI: Link:

15 SWOCC Selectie redactieleden: Guda van Noort Inge Jentink Julia Koster Mary Hoogerbrugge Nicole Verhoeven Onno Maathuis

Inhoud. 1. Typologie voor effectieve socialemediamarketing Business Horizons. 2. Authenticiteit onder de loep Journal of Consumer Psychology

Inhoud. 1. Typologie voor effectieve socialemediamarketing Business Horizons. 2. Authenticiteit onder de loep Journal of Consumer Psychology september 2015 Inhoud 1. Typologie voor effectieve socialemediamarketing Business Horizons 4 2. Authenticiteit onder de loep Journal of Consumer Psychology 3. Het halo-effect van MVO Journal of Consumer

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

8. Nederlandse Samenvatting

8. Nederlandse Samenvatting 8. Nederlandse Samenvatting 164 Chapter 8: Nederlandse Samenvatting Marketeers hebben over het algemeen veel moeite met het verdedigen van de marketinguitgaven, ze ontbreken de kunde of de wil om de impact

Nadere informatie

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL?

FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL? FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL? WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK NAAR DE INVLOED VAN FACEBOOK OP DE RELATIE TUSSEN MERK EN MENS ENGAGEMENT OP FACEBOOK, HEEFT DAT NOU ZIN? Engagement. Als er één term is die

Nadere informatie

Whitepaper community management

Whitepaper community management Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community

Nadere informatie

Acquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn

Acquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn 1. Introductie 2. Wat is acquisitie 3. Wat betekent acquisitie voor jou 4. Social Media facts 5. Acquisitie en LinkedIn 6. Tips Voorstellen

Nadere informatie

EFFECTIVENESS BAROMETER

EFFECTIVENESS BAROMETER EFFECTIVENESS BAROMETER Roland Van Gompel Inne Thielemans ivox 2017 Onderzoeksopzet Doel van het onderzoek Hoe denkt de Belgische marketeer over marketing communication effectiveness? Doelgroep Communicatiespecialisten

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Organization Branding; het merk als verbinder. Mary Hoogerbrugge

Organization Branding; het merk als verbinder. Mary Hoogerbrugge Organization Branding; het merk als verbinder Mary Hoogerbrugge Aandacht voor organization branding Giep Franzen Literatuurstudie: een naslagwerk SWOCC Missie: kennisontwikkeling en uitwisseling tussen

Nadere informatie

Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer

Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer 1 2 Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer 3 Indelen in groepjes van 3 Het is maandagmorgen 30 oktober 2017.gisteren was de closingparty van DDW 2017, staan kan je amper

Nadere informatie

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt

Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij

Nadere informatie

Everyday Multiscreening. How the Simultaneous Usage of Multiple Screens Affects Information Processing and Advertising Effectiveness. C.M.

Everyday Multiscreening. How the Simultaneous Usage of Multiple Screens Affects Information Processing and Advertising Effectiveness. C.M. Everyday Multiscreening. How the Simultaneous Usage of Multiple Screens Affects Information Processing and Advertising Effectiveness. C.M. Segijn Dutch Summary (Nederlandse samenvatting) Alledaags multiscreening.

Nadere informatie

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop @gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare

Nadere informatie

Effectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019

Effectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 Effectiviteitsbarometer 2018 Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 1 Achtergrond & objectieven Doel en context Effie Belgium was tot voor kort vooral gekend vanwege de prijzen

Nadere informatie

How to present online information to older cancer patients N. Bol

How to present online information to older cancer patients N. Bol How to present online information to older cancer patients N. Bol Dutch summary (Nederlandse samenvatting) Dutch summary (Nederlandse samenvatting) Goede informatievoorziening is essentieel voor effectieve

Nadere informatie

1 SWOCC Selectie. (Februari 2015)

1 SWOCC Selectie. (Februari 2015) 1 SWOCC Selectie (Februari 2015) Inhoud Voorwoord 1. De effectiviteit van bedrijfsblogs Corporate Reputation Review 2. De klant leert je innoveren European Journal of Marketing 3. Een goede klantrelatie

Nadere informatie

Modern Getaways Magazine

Modern Getaways Magazine Modern Getaways Magazine Yasaman Bitarafan Publisher: Modern Getaways Magazine Consultant: Online customer-journey experience in travel & hotel industrie THE interactive online travel magazine dedicated

Nadere informatie

Kennisdeling in lerende netwerken

Kennisdeling in lerende netwerken Kennisdeling in lerende netwerken Managementsamenvatting Dit rapport presenteert een onderzoek naar kennisdeling. Kennis neemt in de samenleving een steeds belangrijker plaats in. Individuen en/of groepen

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen

Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het moment dat je klant een product koopt. Het moment dat een toekomstige

Nadere informatie

TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk

TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk TV reclame creëert sterke en blijvende emotionele banden met het merk Leveraging Synergy and Emotion in a Multi-platform World A Neuroscience-Informed Model of Engagement, Journal of Advertising Research

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of Marketingtrends 2012 De klant centraal in social media Onno Ponfoort Utrecht, 25 april 2012 Courtesy of 1 Courtesy of Marketingtrends 2012 Opzet van het onderzoek Uitkomsten 2012 Trends over de jaren Sector

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner

De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner Utrecht, 24 april 2014 1 Discussie over de marketingtrends www.berenschot.nl/marketingtrends2014 #marketingtrends Marketing

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Presentatie Social Media Content

Presentatie Social Media Content Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4

HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4 HET CREATIEVE CONCEPT GEÏNTEGREERDE MARKETING MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 2 BLOK 4 AGENDA Consumer insight en marketingcommunicatie Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) Het creatieve concept

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Explore the universe of social media

Explore the universe of social media Explore the universe of social media Agenda CIJFERS SOCIAL MEDIA HOE WERKT SOCIAL MEDIA? WAT WEET SOCIAL MEDIA? HOE KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN SOCIAL MEDIA? VOORBEELDEN Guus van de Mond HBO Informatica,

Nadere informatie

Awareness Research Consideration Conversion Advocacy - Social Media - Radio - Social Media

Awareness Research Consideration Conversion Advocacy - Social Media - Radio - Social Media Customer Journey: Algemeen Touchpoints Boodschap Thinking Needs Awareness Research Consideration Conversion Advocacy - Google - Social Media - Landing page - 1 platform waar alle - Social Media - Social

Nadere informatie

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?

Inleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Analyse HTC Dean Schoemaker CMD4 18-10-2010

Analyse HTC Dean Schoemaker CMD4 18-10-2010 Analyse HTC Dean Schoemaker CMD4 18-10-2010 Inhoud HTC... 3 Doelgroep... 3 Doel:... 3 Boodschap:... 3 Strategie:... 3 Positionering... 3 Touchpointanalyse HTC... 4 Offline:... 5 De telecomaanbieders...

Nadere informatie

Module Het gebruik van social media in de sector plant

Module Het gebruik van social media in de sector plant Module Het gebruik van social media in de sector plant De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL Colofon

Nadere informatie

NaïS Zine #B2P LINKEDIN DAGTRAINING. Nieuw. Vanaf volgende maand geven wij een gastblogger een podium! Als eerste;

NaïS Zine #B2P LINKEDIN DAGTRAINING. Nieuw. Vanaf volgende maand geven wij een gastblogger een podium! Als eerste; N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 3 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine LINKEDIN N E D E R L A N D E R S O M A R M E N L I N K E D I N #B2P Z Ó O N D E R S C H E I D T J E J E D I E N S T V E R L E N

Nadere informatie

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P

Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P 1 Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P Persoonlijk klantencontact in jouw on-offline communicatie Ben je op zoek naar de juiste identiteit van jouw organisatie? Ken je

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Essays on Multichannel Customer Management

Essays on Multichannel Customer Management RIJKSUNIVERSITEIT GRONINGEN Essays on Multichannel Customer Management Samenvatting Proefschrift door Umut Konuş Samenvatting Inleiding Multikanaal klantmanagement is een belangrijk vraagstuk bij veel

Nadere informatie

Module Het gebruik van social media in de sector veehouderij

Module Het gebruik van social media in de sector veehouderij Module Het gebruik van social media in de sector veehouderij De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL

Nadere informatie

Inhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!

Inhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn! Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum

Nadere informatie

DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING. Alexander van Loon Februari 2019

DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING. Alexander van Loon Februari 2019 DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING Alexander van Loon Februari 2019 TAKE OUTS Organisatie Change proces van traditionele marketing naar full funnel digitale marketing Traffic creëren Conversie realiseren

Nadere informatie

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc Pedl Campagne Plan Arnoud Ching Wai Hirad Luc Ivo INHOUDSOPGAVE inleiding 1 2 ons concept wie we zijn 3 4 kanalen analyse 5 6 strategieën doelstellingen 7 1 INLEIDING Onvoldoende beweging Onvoldoende lichamelijke

Nadere informatie

Do s & Don ts Social Media

Do s & Don ts Social Media Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE : : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

STERK IN JE WERK. Het leer- en ontwikkeltraject dat zorgt voor energieke medewerkers in een eigentijdse organisatiecultuur

STERK IN JE WERK. Het leer- en ontwikkeltraject dat zorgt voor energieke medewerkers in een eigentijdse organisatiecultuur STERK IN JE WERK Het leer- en ontwikkeltraject dat zorgt voor energieke medewerkers in een eigentijdse organisatiecultuur ONLINE ONDERSTEUNING Wij adviseren organisaties om Sterk in je Werk te laten ondersteunen

Nadere informatie

Periode 1 Les 1. 4P s, 4C s & het SIVA-model

Periode 1 Les 1. 4P s, 4C s & het SIVA-model Periode 1 Les 1 4P s, 4C s & het SIVA-model Waarom koopt men iets? Om in een bepaalde behoefte te voorzien In andere woorden: om een probleem op te lossen. Het product moet voldoen aan de wensen en behoeften

Nadere informatie

Social Media Workshop. YM consulting

Social Media Workshop. YM consulting Social Media Workshop YM consulting Even voorstellen Patrick Ariëns Erik Jobse Robin Koster Ipetje op / Ipetje af Verwachtingen? Wat verstaan we onder netwerken? Netwerken is het offline en online leggen

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je

Nadere informatie

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

Module Het gebruik van social media in de sector bloem

Module Het gebruik van social media in de sector bloem Module Het gebruik van social media in de sector bloem De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL Colofon

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

Training Marketing. Marketing, bouwen aan een sterk merk

Training Marketing. Marketing, bouwen aan een sterk merk Training Marketing Marketing, bouwen aan een sterk merk Marketing is vandaag de dag onmisbaar voor een bedrijf om de verkoop van je producten en diensten te bevorderen. Sterker nog, het is een vereiste

Nadere informatie

IMC / CROSSMEDIA PUBLIC RELATIONS MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 4 BLOK 3

IMC / CROSSMEDIA PUBLIC RELATIONS MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 4 BLOK 3 IMC / CROSSMEDIA PUBLIC RELATIONS MARKETINGCOMMUNICATIE HOORCOLLEGE 4 BLOK 3 AGENDA IMC, Crossmedia en Transmedia storytelling Wat is PR Wat zijn de zwakke en sterke punten van PR PR en IMC PR instrumenten

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

rs editie - Makelaars editie - Makelaars editie - Makelaar Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen

rs editie - Makelaars editie - Makelaars editie - Makelaar Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen rs editie - Makelaars editie - Makelaars editie - Makelaar Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Social media pakketten

Social media pakketten Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar

Nadere informatie

#SMING12 IMPACT SOCIAL MEDIA 2012

#SMING12 IMPACT SOCIAL MEDIA 2012 #SMING12 IMPACT SOCIAL MEDIA 2012 2 OVER DIT ONDERZOEK Berichten op online en social media over financiële instellingen nemen toe. Ook ING heeft de afgelopen jaren de online buzz rond het merk sterk zien

Nadere informatie

Cover Page. The handle http://hdl.handle.net/1887/20358 holds various files of this Leiden University dissertation.

Cover Page. The handle http://hdl.handle.net/1887/20358 holds various files of this Leiden University dissertation. Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/20358 holds various files of this Leiden University dissertation. Author: Witsenburg, Tijn Title: Hybrid similarities : a method to insert relational information

Nadere informatie

DEFINITIEVE ANTWOORDEN

DEFINITIEVE ANTWOORDEN DEFINITIEVE 1 ONDERDEEL 2 VRAGEN BIJ CASE De nieuwe digitale strategie van NRC Onderbouw uw antwoord met theorie en modellen uit de bestudeerde literatuur. Vraag 1 (max. 8 punten) De commerciële mogelijkheden

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

DIGITAL SERVICES. Digital Strategy Winnende online strategieën. Digital Marketing Renderende online marketingcampagnes

DIGITAL SERVICES. Digital Strategy Winnende online strategieën. Digital Marketing Renderende online marketingcampagnes OVER ADWISE YOUR DIGITAL BRAIN Adwise is de digitale extra hersenhelft van je organisatie. Wij zetten jouw bedrijf continu op voorsprong bij het realiseren en overtreffen van je business ambities. Adwise

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013 Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding

Nadere informatie

Samenvatting Brancherapport 2010.

Samenvatting Brancherapport 2010. Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland

Nadere informatie

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN

WHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse

Nadere informatie

VWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring

VWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring 2012 VWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring Robin Vandebroek Lezing De presentatie van Alex Van Leeuwen over social media monitoring ging over de producten die het bedrijf Buzzcapture

Nadere informatie

De mediawijze adolescent

De mediawijze adolescent De mediawijze adolescent Amber Walraven, 12 november 2014 ITS, Radboud Universiteit Nijmegen 1 Inhoud Wat kunnen adolescenten wel op het gebied van mediawijsheid? Wat kunnen adolescenten niet op het gebied

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS Waarde voor ondernemers POWERED BY Stop met adverteren met events bereik je meer! Hoe bereik ik nieuwe klanten voor mijn

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Exploitatie van een platform.

Exploitatie van een platform. Exploitatie van een platform. Exploitatie inspanning en omzet staan in relatie tot uw doelstelling en uw ambitieniveau. Is het community platform vooral een bezoekersmagneet voor de? Is het platform vooral

Nadere informatie

Analytisch denken Het oplossen van problemen door vragen te ontleden in kleinere delen, verbanden leggen en logische conclusies trekken.

Analytisch denken Het oplossen van problemen door vragen te ontleden in kleinere delen, verbanden leggen en logische conclusies trekken. Creatief denken Het flexibel kunnen inspelen op nieuwe omstandigheden. Associëren, brainstormen en het bedenken van nieuwe originele dingen en originele oplossingen voor problemen. Analytisch denken Het

Nadere informatie

Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management

Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management White paper afternoon Positioneringsgroep, 14 april 2011 Peter van Steensel - partner Doel van branding: onderscheid, focus en meerwaarde 0,001

Nadere informatie

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC 1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab

Nadere informatie

Je doelgroep ontmoet je op Socy s

Je doelgroep ontmoet je op Socy s Je doelgroep ontmoet je op Socy s Socy advertising. Adverteren met hoog rendement www.socys.com Adverteren krijgt een nieuwe dimensie bij Socy s In deze brochure leggen we haarfijn uit wat Socy s is, hoe

Nadere informatie

Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication

Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication PERSBERICHT MEI 2013 Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication Live Communication bureau The Oval Office peilt naar het belang van merkbelevingen bij Belgische marketing- en

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer

9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer 9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,

Nadere informatie

De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention

De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention Samenvatting Wesley Brandes MSc Introductie Het succes van CRM is volgens Bauer, Grether en Leach (2002) afhankelijk van

Nadere informatie