Verbeterplan Parnassiaflats

Transcriptie

1 Renovatie Parnassiaflats Verbeterplan Parnassiaflats bewonersinformatieboekje juni 2014 bewonersinformatie over het groot onderhoud van complex 3218 Kerspelstraat 1 t/m 47 Markestraat 1 t/m 47 Prinses Margrietlaan 51 t/m 97

2 De 6 Parnassiaflats Westpunt Parnassialaan 3 t/m 97 2 Landzicht Parnassialaan 101 t/m Molenzicht Egelantier 199 t/m Panorama Egelantier 101 t/m Lageland Gentiaan 3 t/m 97 6 Polderzicht Egelantier 3 t/m 97 2

3 Inhoudsopgave 1 Voorwoord 5 2 Het verbeterplan 6 3 Uw instemming 13 4 Planning van het groot onderhoud 14 5 Overlast en een helpende hand 16 6 Wat verwachten wij van u? 20 7 Meer informatie 22 8 Schade, vermissing of klachten 23 9 Contact 23 3

4 1 Voorwoord Eindelijk! Kort nadat we u eind 2012 hebben geïnformeerd over de plannen die we hadden voor uw woningen, kwam voor ons het nieuws dat we onze investeringen tijdelijk moesten stoppen. Gelukkig kunnen we de plannen die we hadden nu weer oppakken. De afgelopen periode hebben we zeker niet stil gezeten, achter de schermen is er veel gedaan aan de voorbereiding en verdere uitwerking van de plannen. In dit informatieboekje leest u hier meer over. Voor Maasdelta is het van groot belang dat we de woningen weer klaar kunnen maken voor de toekomst. We praten dan al snel over een periode van jaar. Dit betekent een flinke ingreep in de appartementen, maar ook aan de buitenzijde van het gebouw zal het nodige worden aangepakt. In Smits Vastgoedzorg menen wij een geschikte aannemer te hebben gevonden die de opknapbeurt op een goede manier kan uitvoeren in samenwerking met u en Maasdelta. Belangrijk vinden wij het dat de aannemer niet alleen aandacht heeft voor de bouwtechnische zaken die moeten worden aangepakt, maar ook voor de bewoners. Ook hierin heeft Smits Vastgoedzorg veel ervaring opgedaan die goed van pas kan komen. Ook vanuit Maasdelta zullen we graag en veelvuldig bij u in de omgeving aanwezig zijn om de aanpak van de appartementen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Contact met alle betrokkenen vinden we belangrijk. Samenwerking met bewoners, bewonersvereniging en aannemer zullen helpen om te komen tot een mooi eindresultaat. 4

5 Om daadwerkelijk te kunnen starten hebben we uw steun voor de verbeterplannen hard nodig. Hiervoor hebben we ten minste 70% instemming nodig van u als bewoners. Ik ben van mening dat er op dit moment een mooi plan ligt voor uw woningen en het hele complex. Veel van uw opmerkingen die we bij de informatieavonden in november 2012 hebben gehoord, zijn meegenomen het plan. Wij hebben er veel zin in maar het woord is eerst aan u! Met vriendelijke groet, Ron de Wit Vestigingsmanager Maasdelta Hellevoetsluis artist impression nieuwe situatie (hier kunnen geen rechten aan worden ontleend) 5

6 2 Het verbeterplan Samenvatting Het doel van het verbeterplan is de leefbaarheid, de veiligheid, de gezondheid, de energieprestatie, de uitstraling en het wooncomfort van uw woning en het complete flatgebouw te verbeteren. Naast het technisch onderhoud zijn de verbeteringen daarom ook een belangrijk onderdeel van het plan. Na afronding van de werkzaamheden kunnen de woningen weer jarenlang vooruit! De entree en het trappenhuis van uw flat gaan we aanpakken en in een modern jasje steken. De nieuwe entree wordt ruimer, beter toegankelijk en is duidelijk zichtbaar vanaf de straat. Ook de buitenkant van het gebouw wordt aangepakt. De flats krijgen een nieuwe, frisse uitstraling door onder andere nieuwe hekwerken, nieuwe privacyschermen en nieuwe kopgevels. Om de veiligheid in de bergingen te verhogen gaan we de huidige bergingen opnieuw indelen. Ook vervangen we alle voordeuren voor beter geϊsoleerde deuren met verbeterde veiligheidseisen. Verder willen we met energiebesparende maatregelen alle woningen energiezuiniger maken. Hierdoor bespaart u op uw energiekosten en heeft u meer comfort in huis. Ook gaan we in uw woning de keuken, badkamer en het toilet vernieuwen, net als de radiatoren, leidingen en de mechanische ventilatie. Tenslotte willen we in de flats Westpunt (Parnassialaan 3 t/m 97) en Molenzicht (Egelantier 199 t/m 293) woningen te koop aanbieden.en gaan we in de flat Polderzicht (Egelantier 3 t/m 97) de woningen meer levensloopbestendig maken. U wordt hier op een later tijdstip verder over geϊnformeerd. 6

7 Wat gaan we doen? Er worden veel werkzaamheden verricht in uw woning, de algemene ruimten en aan de buitenkant. Op de volgende pagina s vindt u de belangrijkste werkzaamheden overzichtelijk op een rijtje. Welke werkzaamheden gaan we doen in de entree en het trappenhuis? vergroten van de entree plaatsen van een extra lift plaatsen van nieuwe postkasten, bellentableau en videofoon vervangen van tegelwerk op de vloeren schilderen van de wanden vernieuwen van de verlichting 7

8 Welke werkzaamheden gaan we doen aan de buitenkant van het gebouw? plaatselijk herstellen van de dakbedekking schilderen van de betonnen onderdelen op de galerijen vernieuwen en isoleren van de kopgevels vervangen van galerijhekwerken en balkonhekwerken vervangen van de voordeur inclusief hang- en sluitwerk dat voldoet aan Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW) aanbrengen van kolommen 8

9 Welke werkzaamheden gaan we doen in de algemene ruimten? isoleren van het plafond in de bergingsruimte op de begane grond vernieuwen en opnieuw indelen van de bergingen. Hierdoor vervallen de garages maken van een scootmobielruimte nieuwe bergingstoegangsdeuren plaatsen in de gevel 9

10 Lagere energiekosten en meer comfort in huis Energie gaat een steeds groter deel van uw woonlasten uitmaken. Daarom wil Maasdelta haar woningbezit energiezuiniger maken. Wij investeren daarom fors in het aanbrengen van energiebesparende maatregelen. De woningen hebben op dit moment gemiddeld energielabel D. Het energielabel is een certificaat voor uw woning. Het label geeft, op basis van een berekening, informatie over de hoeveelheid energie voor het gebruik van de woning. Het betreft energiegebruik voor bijvoorbeeld verwarming, warmwatervoorziening en ventilatie. Een woning met het A + -label is het energiezuinigst en met het G-label het minst zuinig. Met energiebesparende maatregelen willen we voor alle woningen een beter energielabel behalen: gemiddeld label B. Om dit te bereiken zijn aanvullende isolatiemaatregelen nodig. We isoleren de kopgevels, het plafond van de bergingen op de begane grond en de meterkast in uw woning. Ook wordt alle huidige (dubbele) beglazing vervangen door HR ++ dubbel glas. Verder gaan we de collectieve verwarming vervangen door een individueel energiezuinig verwarmingssysteem. Deze ketel verzorgt ook het warm water waardoor een elektrische boiler niet meer nodig is. 10

11 Voordelen van een HR (hoge rendement) combiketel op een rijtje: U kunt, bij gelijkblijvend gedrag, besparen op de kosten voor het verwarmen van water. Het elektraverbruik van uw boiler vervalt, de combiketel is gas gestookt. De kosten voor verwarmen met gas zijn goedkoper dan elektrisch verwarmen Uw warmwaterleiding wordt aangesloten op de combiketel en u heeft geen boiler meer nodig. De eventuele huur- en onderhoudskosten voor uw boiler vervallen Maasdelta zorgt voor het onderhoud van de HR combiketel. In de toekomst bespaart u dus op het onderhoud aan uw boiler. Daarnaast is nog maar één onderhoudsbeurt per twee jaar nodig. U bespaart hierdoor tijd en geld Een combiketel levert een vollere straal warm water dan een boiler. Om hetzelfde water- en gasverbruik te houden, hoeft u de kraan minder ver open te zetten U bepaalt zelf of en wanneer u de verwarming stookt Een HR combiketel is beter voor het milieu en is energiezuiniger 11

12 Welke werkzaamheden gaan we doen in de woning? verwijderen van alle bestaande cv-leidingen en de boiler. In de keuken wordt een HR-combiketel geplaatst. Deze ketel verzorgt het warm water en de individuele verwarming van uw woning. Het leidingwerk wordt vervangen door nieuw leidingwerk in uw keuken, badkamer, toilet, woonkamer en slaapkamers. In de modelwoning kunt u het leidingverloop bekijken; plaatsen van een kamerthermostaat in de woonkamer; afdichten en dichtsmeren van de gaten die door het verwijderen van de cvleidingen ontstaan; aanleggen van nieuwe rioleringen en afvoeren in de keuken, badkamer en toilet; aanbrengen van collectieve mechanische ventilatiekanalen in de schacht; vernieuwen van de badkamer met nieuwe vloer- en wandtegels en sanitair; vernieuwen van de toiletruimte met nieuwe vloer- en wandtegels en sanitair; vernieuwen van het keukenblok en wandtegels ter plaatse van het keukenblok en kookgedeelte. Het overige tegelwerk wordt verwijderd en glad afgewerkt. Stookkosten De Techemmeters op uw radiatoren zijn na het plaatsen van de HR ketel niet meer nodig. Voordat de aannemer in uw woning aan de slag gaat, nemen wij de meterstanden op. U ontvangt op basis van de opgenomen meterstanden een afrekening van Maasdelta. In de nieuwe situatie betaalt u voor uw totale gasverbruik rechtstreeks aan uw energieleverancier. Meer informatie ontvangt u voor aanvang van de werkzaamheden in uw woning. 12

13 3 Uw instemming Om naast het groot onderhoud ook de verbeteringen te kunnen uitvoeren, hebben we uw instemming nodig. We vragen u in dit geval om uw akkoord te geven op het totale verbeterplan. Het plan bestaat uit de energiebesparende maatregelen, de herindeling van de bergingen, de vergroting van de entree en de extra lift. Maasdelta wil uw woningen nog minstens 30 jaar blijven verhuren. Hiervoor is het noodzakelijk dat het totale plan (onderhoud én verbeteringen) wordt uitgevoerd. Alleen als ten minste 70% van de huurders van de Parnassiaflats akkoord gaat met het verbeterplan, gaan wij het totale plan uitvoeren. Na uitvoering van het plan woont u in een eigentijdse flat met een frisse uitstraling. Uw flat is veiliger en u heeft meer wooncomfort. De energiebesparende maatregelen zijn: Aanbrengen van HR++ isolatieglas Aanbrengen van (extra) isolatie (gevel/ plafonds bergingen) Aanbrengen van mechanische ventilatie Aanbrengen van een individuele cv-installatie Voor de energiebesparende maatregelen vragen wij een huurverhoging. Normaal gesproken rekent Maasdelta 75% van de energiekosten verlaging door aan de bewoners. In dit project is besloten om slechts 50% van de berekende energiekosten verlaging van 40 te vragen als huurverhoging. De huurverhoging bedraagt daarmee 20 euro per maand. Bovendien vervalt de boilerhuur voor de meerderheid van de huurders waardoor u circa 10 bespaart per maand. U kunt het bijgevoegde akkoordformulier invullen en inleveren tijdens uw bezoek aan de modelwoning op de bewonersavond of in bijgevoegde antwoordenveloppe aan ons te retourneren. Als alle huurders van uw complex bijgevoegde akkoordverklaring hebben ingevuld en teruggestuurd, zal Maasdelta u informeren over de uitslag en de vervolgstappen. Als minder dan 70% van de huurders van de Parnassiaflats akkoord is, gaan wij ons opnieuw beraden. Het is dan onzeker of en wanneer wij de plannen uit kunnen voeren. 13

14 4 Planning van het groot onderhoud Wanneer kunnen we beginnen? Als tenminste 70% van de bewoners instemt met de renovatie gaan we beginnen met de voorbereiding van de uitvoering van het project. Zodra de definitieve planning bekend is, informeren wij u hierover. Huisbezoeken - koude en warme opname Binnenkort starten de koude opnames oftewel de technische woninginspecties. Met dit technische onderzoek in uw woning brengen wij de bouwkundige staat in kaart. Als voorbereiding op de aanvang van de werkzaamheden in uw woning doet de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg een warme opname in iedere woning. Ze komt langs om u te vertellen wat de werkzaamheden inhouden en waar u rekening mee moet houden. De bewonersconsulent zal tijdens de huisbezoeken de situatie in uw woning bekijken en samen met u afstemmen of maatwerk nodig is. Niet iedere woning is hetzelfde, wij helpen graag met het zoeken naar de juiste oplossing. Verder maakt de bewonersconsulent afspraken over bijvoorbeeld het leegmaken van ruimtes waar gewerkt wordt. Ook krijgt u informatie over de planning en wat er van u verwacht wordt tijdens de werkzaamheden. 14

15 Woonwinkelen Ruim voor de start van de werkzaamheden in uw woning wordt u uitgenodigd in de modelwoning voor het woonwinkelen. Tijdens het woonwinkelen kunt u uw kleurkeuzen en eventuele extra opties kenbaar maken. Uw keuzes worden vastgelegd op een formulier waarvan u een kopie ontvangt. Zelf aangebrachte voorzieningen Heeft u zelf een keuken geplaatst? Of aanpassingen gedaan in uw badkamer? Bespreek dit dan tijdens de woningopname met de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg. Het groot onderhoud Tijdens dit project worden 298 woningen opgeknapt. Dit gebeurt in verschillende fases. Minimaal vier weken voor aanvang van het groot onderhoud ontvangt u een brief met de definitieve planning en de laatste details. De werkzaamheden in uw woning duren maximaal 10 werkdagen. Alle binnenwerkzaamheden worden achter elkaar uitgevoerd in een zo kort mogelijke periode. Zo proberen we de overlast te beperken en weet u waar u rekening mee moet houden. De asbestsanering duurt twee werkdagen, meer informatie ontvangt u op een later moment. Tussen 7.00 uur en uur wordt er gewerkt. Het is belangrijk dat wij gedurende de binnenwerkzaamheden toegang hebben tot uw woning zodat het onderhoud volgens planning kan verlopen. Na het groot onderhoud Nadat alle werkzaamheden klaar zijn, ontvangt u een enquête waarin wij uw beleving en mening vragen over de werkzaamheden. Zo kunnen wij de tevredenheid toetsen. 15

16 5 Overlast en een helpende hand Uw flat wordt opgeknapt zodat u prettig en veilig kunt wonen. Helaas geven de werkzaamheden overlast en kunt u uw woning tijdelijk niet zo gebruiken zoals u gewend bent. Dit is vervelend maar met de juiste voorbereiding proberen we de overlast te beperken. Het hele projectteam staat klaar om u te helpen, te ondersteunen of antwoorden te geven op uw vragen. Hieronder vindt u een overzicht met lastige situaties waarmee u te maken kunt krijgen en welke hulp we u kunnen bieden. Geluidsoverlast Door de werkzaamheden kunt u geluidsoverlast hebben. In uw woning veroorzaken vooral sloop- en boorwerkzaamheden geluidsoverlast. De gevelwerkzaamheden veroorzaken met name geluidsoverlast tijdens het reinigen en het boren van gaten. Op werkdagen tussen 7.00 en uur vinden de sloop- en boorwerkzaamheden plaats. 16

17 Bouwstof Er ontstaat tijdens de werkzaamheden bouwstof. Bij sloopwerkzaamheden die veel stof veroorzaken gebruiken wij stofschermen en stofafzuigers. Het slopen van tegelwerk, het boren van gaten in muren en het frezen in muren zijn hier voorbeelden van. We raden u aan om uw spullen af te dekken met folie. Voor de start van de werkzaamheden in uw woning krijgt u folie zodat u zelf uw spullen kunt afdekken. Verwijder de folie pas nadat de werkzaamheden klaar zijn. Ook stellen we verhuisdozen ter beschikking die u kunt lenen om uw spullen tijdelijk in op te bergen. Asbest Uw woning is onderzocht op de aanwezigheid van asbest. In de ontluchtingskanalen in de schacht die de badkamer, keuken en toilet ontluchten is asbest aangetroffen. Ook is in een aantal woningen asbesthoudend zeil of restanten hiervan aangetroffen. Omdat het asbest is afgeschermd is er op dit moment geen kans op verspreiding van vezels en loopt u geen gezondheidsrisico. De flat is na uitvoering van het onderhoud asbestveilig. Dit betekent dat de nog aanwezige asbest veilig is afgeschermd. Als er asbest aanwezig is in werkgebieden, gaan we dit verwijderen. U wordt hier op een later tijdstip over geïnformeerd. Na afloop van de werkzaamheden wordt in iedere woning een asbest-signaleringskaart in de meterkast opgehangen. Op de kaart staat precies omschreven waar de nog aanwezige asbest in het huis te vinden is. Geen centrale verwarming Tijdens de werkzaamheden heeft u circa 3 werkdagen geen centrale verwarming. Wij stellen elektrische kachels beschikbaar totdat de nieuwe combiketel werkt. 17

18 Geen water U heeft een paar dagen gedurende een aantal uren geen water in uw woning. We laten u tijdig weten wanneer. s Avonds, s nachts en in het weekend heeft u wel water. Geen elektriciteit U heeft overdag soms een aantal uren geen elektriciteit. We laten u tijdig weten wanneer. Keuken buiten gebruik Uw keukenblok wordt vervangen. Hierdoor kunt u uw keuken ongeveer een week niet gebruiken zoals u gewend bent. Het oude keukenblok wordt weggehaald. Nadat de tegels en het leidingwerk vernieuwd zijn wordt een nieuw keukenblok geplaatst. Wij stellen een tijdelijke keukenvoorziening beschikbaar zodat u kunt koken en u een beperkte hoeveelheid warm water heeft. 18

19 Badkamer buiten gebruik Uw badkamer wordt vervangen. U kunt ruim een week geen gebruik maken van uw eigen badkamer. U kunt tijdens deze dagen gebruik maken van de faciliteiten in een douchewoning of in een douche-unit bij de flat zodat u tijdens de werkzaamheden gewoon kunt blijven douchen. Als u hier gebruik van wilt maken krijgt u de eerste dag van de werkzaamheden de sleutel van de bewonersconsulent. Ook zijn hier een wasmachine en droger aanwezig. Toilet buiten gebruik Uw toilet wordt vervangen. U kunt ongeveer een week geen gebruik maken van uw eigen toilet. We plaatsen gedurende deze dagen een tijdelijk toilet in uw woning. U kunt zelf bepalen waar het toilet geplaatst wordt. Is het groot onderhoud iets teveel? Wij zoeken dan samen naar een oplossing. Zo stellen wij rustwoningen beschikbaar waar u overdag kunt verblijven en tot rust kunt komen. Voor specifieke, individuele gevallen bekijken wij de mogelijkheid om maatwerk aan te bieden. Bijvoorbeeld voor bewoners die door gezondheidsproblemen of ouderdom niet in hun woning kunnen blijven tijdens de werkzaamheden. We hebben dan in ieder geval een doktersverklaring nodig. Neem contact op met de bewonersconsulent en zij kijkt wat de mogelijkheden zijn. Ongeriefsvergoeding Om u enigszins tegemoet te komen geven wij voor de diverse werkzaamheden en de overlast een ongeriefsvergoeding. Deze vergoeding bedraagt 1200,-. De eerste helft van de vergoeding wordt uitbetaald voor de uitvoering van de werkzaamheden, de andere helft na uitvoering van de werkzaamheden. Eventuele betalingsachterstanden worden verrekend met de vergoeding. 19

20 6 Wat verwachten wij van u? Wij doen ons uiterste best om uw woning en flat zo mooi mogelijk te maken. Maar zonder uw hulp lukt dat niet. Hieronder leest u wat wij van u verwachten. Toegang woning tijdens het groot onderhoud De werkzaamheden in de woningen worden per strang uitgevoerd. Met een strang bedoelen we de woningen die recht boven elkaar liggen. In deze flat zijn dat 6 woningen boven elkaar. De collectieve cv moet per strang worden afgesloten en dit kan alleen gebeuren als we toegang hebben tot alle woningen en de berging in de strang. Gemiddeld duren de binnenwerkzaamheden maximaal 10 werkdagen. Iedere werkdag moet de woning van 7.00 tot uur toegankelijk zijn. Als u zelf niet thuis bent, zorg dan dat er iemand aanwezig is om de deur open te doen. Ook kunt u uw huissleutel aan ons geven. Wij zorgen voor een sleutelkluisje aan uw deur zodat alleen de mensen met een code toegang hebben tot uw woning. Dit is op eigen risico, u blijft altijd zelf verantwoordelijk voor uw eigen sleutel. Hulp nodig met ruimte maken? Vrienden, familie of buren kunnen u vast helpen om uw woning klaar te maken voor de werkzaamheden. Lukt dit niet dan kunt u contact opnemen met de bewonersconsulent. Zij zoekt samen met u naar een oplossing. 20

21 Gebruiksvergoeding opladen scootmobielen Bewoners die van de scootmobielplekken gebruik willen maken, kunnen zich hiervoor aanmelden bij de woonconsulent van Maasdelta. Bij iedere plek komt een voorziening om de scootmobielen op te laden. Maasdelta is nog bezig het beleid voor de gebruiksvergoeding van de scootmobielen te bepalen, u wordt hier later over geϊnformeerd. Maak ruimte voor de aannemer De aannemer heeft ruimte nodig om het werk te doen. Daarom moet u voor de start van de werkzaamheden het volgende regelen: Zorg voor genoeg loopruimte. Zet uw meubels zoveel mogelijk aan de kant; Maak de ruimtes waar gewerkt wordt helemaal leeg; Maak de meterkast leeg; Haal uw spullen van uw balkon, ook schotels en waslijnen; Maak uw berging op de begane grond leeg. Voor de start van de werkzaamheden loopt onze bewonersconsulent samen met u de woning door. U ontvangt een plattegrond waarop is aangegeven wat u vrij moet maken. Tijdens de verbouwing dekt de aannemer de loopruimte af met stucloper of plaatmateriaal. Laat de aannemer zijn werk doen Volg de adviezen van de aannemer op. Dan kunnen de werkzaamheden vlot en volgens planning worden uitgevoerd. Zorgt u ervoor dat uw kinderen en/ of huisdieren niet in de weg lopen, dan werken we samen aan een veilige omgeving. 21

22 7 Meer informatie Wij houden u op verschillende manieren op de hoogte van alle zaken rond de werkzaamheden. Bewonersavonden Binnenkort organiseren wij zes bewonersavonden in de modelwoning. Wij informeren u dan over de renovatie en u kunt uw vragen stellen aan medewerkers van Maasdelta en Smits Vastgoedzorg. In de modelwoning zijn tekeningen en beeldmateriaal aanwezig om het plan te verduidelijken. Nieuwsbrieven De komende tijd ontvangt u regelmatig een nieuwsbrief. Daarin leest u meer over de stand van zaken en informeren wij u over actuele ontwikkelingen. Korte mededelingen over werkzaamheden hangen wij op de informatieborden en in de liften. Brieven Via brieven informeren wij u over persoonlijke informatie, zoals bijvoorbeeld de werkzaamheden in uw woning. Modelwoning De woning aan de Egelantier 109 is ingericht als modelwoning. In deze woning zijn de ingrepen zoals beschreven in dit boekje al uitgevoerd. Spreekuur Als u vragen heeft kunt u binnenlopen op het spreekuur. Vanaf de start van de werkzaamheden is er wekelijks een spreekuur in de modelwoning. Natuurlijk kunt u ook tussendoor terecht bij de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg of de huismeester met vragen over de renovatie. Bewonerscommissie de 6 flats De bewonerscommissie de 6 flats is betrokken bij het verbeterplan. Ze gaan activiteiten organiseren voor de bewoners tijdens de uitvoering. Als u vragen heeft aan de bewonerscommissie kunt u een sturen naar: secretariaat_de6flats@outlook.com 22

23 8 Schade, vermissing of klachten Schademeldingen Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden kan er altijd iets gebeuren waardoor er schade ontstaat. Uiteraard doen we er alles aan om dit te voorkomen. Als er toch schade is ontstaan aan uw eigendommen door toedoen van Smits Vastgoedzorg, moet u dit binnen 24 uur aan de bewonersconsulent en projectopzichter van Maasdelta melden. Vermissing Als u iets mist uit uw woning, moet u hiervan altijd een proces-verbaal bij de politie laten opmaken. Nadat u dit heeft gedaan, moet u de vermissing ook schriftelijk, vergezeld van het proces-verbaal, melden bij de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg en de projectopzichter van Maasdelta. Klachten Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden kunt u altijd melden bij de bewonersconsulent van Smits Vastgoedzorg. Wij adviseren u om dit altijd zo snel mogelijk te doen, zodat we de juiste acties kunnen inzetten om uw klachten te verhelpen. 9 Contact Bij de uitvoering zijn verschillende personen en bedrijven betrokken. Smits Vastgoedzorg is de hoofdaannemer en verantwoordelijk voor alle bouwkundige werkzaamheden in en om het gebouw. Zodra bekend is wie de contactpersonen zijn tijdens de uitvoering, informeren wij u hierover. Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen met Jan van Asperen van Maasdelta is te bereiken via telefoonnummer en via parnassiaflats@maasdelta.nl. Heeft u vragen aan de aannemer Smits Vastgoedzorg u bellen naar en vragen naar bewonerscoördinator Wendy Scherpenisse of u kunt mailen naar bewonersinfo@smitsvastgoedzorg.nl. 23

24 Hoofdvestiging Thurledeweg ES Rotterdam Correspondentieadres Postbus AJ Schiedam T Bezoekadres Bruggehoofd DB Hellevoetsluis Correspondentieadres Postbus AG Hellevoetsluis T E hellevoetsluis@maasdelta.nl F (010) info@smitsvastgoedzorg.nl Bewonersboekje Parnassiaflats d.d. 18 juni 2014 Colofon Deze informatie is met de grootste zorg samengesteld. Actuele gebeurtenissen of technische noodzaak kunnen de aard van de werkzaamheden beïnvloeden. U kunt daarom geen rechten ontlenen aan de inhoud van dit boekje.