Verbeter Advies USG People

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Verbeter Advies USG People"

Transcriptie

1 Verbeter Advies USG People P. Meijer Studentnummer Datum; 7 november 2013 NCOI opleidingsgroep HBO Bedrijfskunde Module: Bedrijfskundig management Docent:dhr H. Klijnen Projectmanagement Docent: Mw. T.Jacobs P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 1

2 Voorwoord en dankwoord Mijn naam is Peter Meijer, ik ben sinds 1984 werkzaam bij USG People, voornamelijk in diverse financiële functies. De laatste jaren ben ik betrokken geweest bij de programma organisatie Amadeus, voor de implementatie van SAP bij USG People, als gedelegeerd proceseigenaar Finance. Op dit moment vervul ik de rol als business architect binnen het IFOrce project. Het IFOrce Project is gestart om een nieuwe front office applicatie te ontwikkelen welke uiteindelijk gefaseerd geïmplementeerd wordt binnen drie verschillende landen. Uiteindelijk zal deze innovatie onze uitzend- en detacheringorganisatie een strategisch voordeel opleveren ten opzichte van de concurrentie. Deze verandering is mede noodzakelijk omdat het traditionele businessmodel waarbij het distributiemodel vooral uit vestigingen bestaat zijn langste tijd gehad heeft. Persoonlijk contact zal belangrijk blijven maar oriëntatie naar baan en uitzendkracht/professional zal grotendeels via internet gebeuren waarbij zowel professional als klant zijn eigen portal heeft waar hij gegevens kan onderhouden en nakijken en nieuwe aanvragen of verzoeken digitaal kan indienen. De administratieve afhandeling met grote afnemers gaat al grotendeels via internet. Dit adviesrapport is geschreven ter afronding van de module Bedrijfskundig Management van de opleiding HBO Bedrijfskunde aan het opleidingsinstituut NCOI. Ik wil uiteraard onze docent de heer Harry Klijnen bedanken voor de boeiende lessen waarin de combinatie van theorie en praktijk prettig samenvielen. Peter Meijer Huizen, 7 november 2013 P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 2

3 Samenvatting USG People heeft de laatste jaren veel last van de economische recessie. De omzet is binnen 4 jaar met 30% gedaald. Men wil zich meer en meer toeleggen op de specialistische tak van flexibele arbeid, zoals de divisie Professionals, en daarbinnen marktleider zijn met aantrekkelijke marges. Men heeft de produktafbakening recent aangepast. De General Staffing tak, met lage marges, in landen waar USG People geen volume had zijn verkocht. USG People volgde tot recent een gedifferentieerde marketing strategie (Verhage, 2009: 258). Met verschillende merken als Secretary Plus, Technicum, ASA student, Unique, Start People, probeert zij de volledige markt van tijdelijk personeel te bedienen. Per marktsegment wordt een andere marketing mix gevolgd. Er is echter een verschuiving zichtbaar naar geconcentreerde marketing (Verhage, 2009: 257) Met een overkoepelend merk als USG Professionals zal ze zich steeds meer gaan richten op een marktnichestrategie, meer specialisering tegen hoog renderende marges. Het aantal merken zal verder worden teruggebracht. Deze strategie brengt schaalvoordelen mee op gebied van promotie en distributie en het gericht inspelen op wensen en behoefte van de afnemers. Focus strategie USG People Professionals - Focus op expansie van de dienstverlening in geselecteerde vakgebieden; - Groei door uitrol van kernactiviteiten en acquisities; - Investering in uitbreiding in hoogrenderende groeimarkten. Steeds meer mensen op zoek naar werk zoeken het eerste contact via Internet. Dit maakt een aanpassing van het traditionele businessmodel met vestigingen noodzakelijk. Door een combinatie van goed bereikbare fysieke vestigingen en een internetplatform voor klanten en kandidaten speelt USG People hierop in. Hierdoor kunnen de constante kosten, die huisvesting met zich mee brengt, sterk worden gereduceerd. USG Professional hanteert vooral het transactiemodel. In de toekomst zal hier meer en meer worden overgegaan naar Yield management voor professionals, het makelaarsmodel voor zzp ers en abonnementsystemen voor HR diensten. Alle systemen en processen zijn ingericht rondom het primaire proces. Het Matchen, Plaatsen en Uitvoeren van personeel. Er loopt een 3 jarig project IFOrce waarin USG People miljoenen investeert om zijn front office applicatie voor 3 landen, waarin werven, selecteren en plaatsen van kandidaten via workflows worden ondersteund, te vernieuwen. De organisatie kan hierdoor efficiënter worden, minder mensen, maar ook effectiever omdat het plaatsingspercentage omhoog zal gaan wat direct tot meer omzet zal leiden. Sneller matchen dan de klant daar gaat het om. USG People probeert reeds een deel van zijn vaste kosten variabel te maken door zaken als wagenparkbeheer, ict infrastructuur, printen van facturen, verloning en facturatie uit te besteden. Het partnernetwerk is hierdoor flink toegenomen en mede de afhankelijkheid. Het samenvoegen van de verschillende labels, zoals nu reeds bij professionals, zal ook een kostenreductie met zich mee brengen. Staf zal worden samengevoegd waardoor met name in de hogere managementlagen kan worden gesneden. Door het aantal werkmaatschappijen te verkleinen zal ook een kostenreductie mogelijk worden bij het Shared Service Centrum van USG People waar met name administratie en ict is ondergebracht. Door het uitbreiden van USG Professionals naar het buitenland, waarbij men gebruik kan maken van de reeds aanwezige infrastructuur van USG People, kan de effectiviteit omhoog. De marges liggen aanzienlijk hoger dan bij de volume spelers wat een positief effect zal hebben op het totale rendement van de organisatie. Door samenwerkingsverbanden aan te gaan met zzp ers kan er win-win situatie ontstaan. USG Professionals heeft het netwerk voor opdrachten, wat vaak tijdrovend is voor de zzp er en de zzp er de kennis. USG People kan de zzp er ontlasten met de administratie door ook hier internet oplossingen aan te bieden. Internet oplossingen voor aanvraag, urenverantwoording en facturatie kan op korte termijn ook uitgebreid worden op naar de kleinere opdrachtgever. De beheerscultuur bij de USG People als geheel moet veranderen in een klantgerichte cultuur. Het jaar 2014 zal opnieuw in het teken staan van reorganisaties. De kunst voor het topmanagement zal zijn het talent en de klant te behouden. Het uitzenden en plaatsen van mensen blijft tenslotte toch voor een groot deel (USG)People business. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 3

4 Inhoudsopgave 1. Inleiding en achtergrond De organisatie De markt Leeswijzer Analyse van het Business Model en het sociaalpsychologisch systeem De analyse van de kernstrategie, waardepropositie en klantvoordelen Visie en missie Productmarktafbakening Basis voor differentiatie Waardepropositie Klantvoordelen De analyse van de klanteninterface Distributiekanalen Klantrelatiestructuur Prijsstructuur De analyse van het waardenetwerk Partnernetwerk Verdienmodel Kapitaalmodel De analyse van de configuratie van activiteiten Systemen & Processen Organisatiestructuur Mensen De analyse van de strategische bronnen en ondernemingsgrenzen Kerncompetenties Strategische voordelen en goederen Kernprocessen Ondernemingsgrenzen De analyse van de samenhang en de versterkers Uniciteit Efficiëntie Consistentie Winstaanjagers Analyse van het sociaalpsychologisch systeem Analyse van functioneren en de besturing van de organisatie Open systeem Economisch systeem Organisatorisch systeem Sociaalpsychologisch systeem Effectiviteit en efficiëntie van het functioneren en de besturing van de organisatie Effectiviteit Efficiency Verbetervoorstellen voor het functioneren en besturen van de organisatie Effectiviteit Efficiency Literatuurlijst en bronnen Bijlagen P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 4

5 1. Inleiding en achtergrond 1.1 De organisatie USG People N.V. is een van de grootste HR dienstverleners van Europa met een jaaromzet van 2,9 miljard in In 2013 vierde zij haar veertigjarig bestaan. De organisatie hanteert separate businessmodellen die specifiek zijn toegesneden op de dynamiek in de verschillende markten. USG People onderscheidt drie divisies: General Staffing - Het leveren van flexibiliteit in capaciteit (volumeplaatsingen); miljoen Specialist Staffing - Het bieden van flexibele capaciteit voor het midden en kleinbedrijf (kleinschalige plaatsingen). Het leveren van tijdelijk, gekwalificeerde management assistentes, officemedewerkers en technici (individuele plaatsingen); 973 miljoen Professionals - Het bieden van hoogwaardige HR-oplossingen in de vakgebieden engineering, ICT, legal, finance, HR, science en marketing, communication & sales, met inzet van hoogekwalificeerde professionals op tijdelijke, interim- of projectbasis. 229 miljoen 1.2 De markt De kernactiviteiten van USG People, uitzenden, detachering en werving en selectie komt veel voor. De markt kent veel aanbieders, welke allen een gelijksoortige dienstverlening aanbieden. Men spreekt derhalve van monopolistische concurrentie (Verhage,2009: 580) 1.3 Leeswijzer Dit verbeteradvies bestaat uit de volgende onderdelen: - Hoofdstuk 2: Analyse van USG People aan de hand van het businessmodel; - Hoofdstuk 3: Analyse van het functioneren en de besturing van USG People; - Hoofdstuk 4: Effectiviteit en efficiëntie van de USG People organisatie; - Hoofdstuk 5: Verbetervoorstel voor het functioneren en besturen van USG People. 2. Analyse van het Business Model en het sociaalpsychologisch systeem 2.1 De analyse van de kernstrategie, waardepropositie en klantvoordelen Visie en missie USG People streeft naar een leidende positie in de door haar geselecteerde markten. De specialisaties lenen zich bij uitstek voor verdere internationalisatie en groei, zowel organisch als door overnames. Het is de missie van USG People om mensen te helpen aan de baan die het beste bij hen past en tegelijkertijd haar klanten te voorzien van de beste medewerkers. De activiteiten van Professionals zijn recent samengevoegd onder een overkoepelend merk. Met als doel de merken als eenheid in de markt te positioneren. Op deze manier ontstaat er meer volume en breed gespreide positie en profilering naar de klanten. Deze lancering is tevens ondersteund door televisie en radiocommercials. De analyse zal zich vooral toespitsen op USG Professionals. Businessmodel USG Professionals zie bijlage Productmarktafbakening USG Professionals biedt flexibiliteit in capaciteit en hoogwaardige HR-oplossingen aan in het hoger opgeleide segment in de vakgebieden engineering, ICT, legal, finance, HR, science, marketing, communication & sales. Zij richt zich op zorgvuldig geselecteerde gekwalificeerde profielen en onderscheidt zich door haar professionele en kennisintensieve imago alsook door haar sterke en persoonlijke onderlinge relatie met de professionals. Zie ook het Abell model bijlage 1 (Verhage,2009: 58) Basis voor differentiatie De positionering volgens Ries & Trout (Houtgraaf & Bekkers, 2013: 64) is als volgt: -Sterke punt van de organisatie : breed gespreide positie en profilering. -Belangrijk bij doelgroep: klanten, keuze uit hooggekwalificeerde professionals in diverse vakgebieden, voor de professionals zelf de kennisdeling en bundeling per individueel merk. One stop shopping. -Zwakte van de concurrenten: niet kunnen aanbieden van alle genoemde expertises onder een overkoepelend merk. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 5

6 2.1.4 Waardepropositie. USG Professionals heeft binnen de flexibele arbeidsmarkt de meest uitgebreide productportfolio voor professionals, daarnaast kan zij via haar zustermaatschappijen alle vormen van flexibele arbeid aanbieden Klantvoordelen USG Professionals kan op het volledig HR gebied de activiteiten overnemen van de klant. Zodat deze zich kan richten op haar core-business. Voor meer projectgerelateerde opdrachten kan zij nagenoeg alle professionals leveren van projectmanager tot ingenieur. De one stop shopping gedachte. (Verhage, 2009: 688) 2.2 De analyse van de klanteninterface Distributiekanalen USG Professionals beschikt nu nog over traditionele kanalen als vestigingen. 40 stuks.(www.usgpeople.com) Daarnaast is er een traditioneel klantcontact door middel van bezoeken. USG People in het algemeen is op grote schaal bezig het dure vestigingsnetwerk (1137 stuks) deels te vervangen door Internet. Klanten bezoeken nu al nauwelijks vestigingen, dit zijn met name de professionals zelf. Deze richten zich meer en meer tot het internet. Inschrijven naar een baan via internet, voorselectie door callcenters, waarna nog een check gebeurd op een centrale locatie (goed bereikbaar via OV ) en veel administratieve zaken zoals verloning en facturatie geschiedt nu al grotendeels via internet. Met name USG Professional met hoog gekwalificeerde kandidaten, die veel affiniteit hebben met internet, leent zich uitstekend om dit versnelt toe te passen Klantrelatiestructuur In de business 2 business voor professionals is een intensief klant contact van grote waarde. Daarom kent men hier de klant en de professional persoonlijk. Dit om direct de juiste match te kunnen maken bij een aanvraag. Type Wiersma: samenwerkers (Houtgraaf & Bekkers,2013: 76) Prijsstructuur De prijs is gebaseerd op costplus-pricing( Koetzier,2013:337). De kostprijs wordt vermeerderd met een winst- en risicomarge. Door de specifieke kennis van de professionals liggen de marges hier flink hoger dan bij de General Staffing divisie maar ook nog hoger dan bij de Specialist Staffing (Unique, Secretary plus, Technicum) 2.3 De analyse van het waardenetwerk Partnernetwerk De laatste jaren heeft USG People een flink aantal activiteiten uitbesteed. Met name in de ondersteunde diensten als wagenparkbeheer, printen, onderhoud en de ict infrastructuur zijn nieuwe samenwerkingsvorming aangegaan. Hiervoor zijn twee belangrijke redenen: 1)de flexibilisering van de kosten, zij kunnen makkelijker meebewegen in tijden van hoog- en laagconjunctuur. 2) USG People kan zich meer focussen op zijn kernprocessen: het bemiddelen bij vraag en aanbod van personeel en HR diensten in het algemeen Verdienmodel USG Professional hanteert vooral het transactiemodel. Wij leveren de professional of HR dienst tegen een van te voren afgesproken tarief waar tegenover betaling door de klant plaats vindt. In de toekomst zal hier meer en meer worden overgegaan naar Yield management (Houtgraaf & Bekkers,2013: 144). De prijs is variabel en wordt meer afgestemd op de vraag en aanbod van de professionals. Is de vraag hoog en het aanbod hoog dan zullen de opslag hoger liggen waardoor de marges kunnen stijgen in een specifiek segment. Is de vraag lag en het aanbod van professionals hoog dan zal de opslag bovenop de kostprijs lager zijn Kapitaalmodel USG People is genoteerd aan de Midkap in Amsterdam. Eind 2012 stonden er gewone aandelen uit. USG People heeft diverse leningen. Een langlopende lening in verband met de overname van Start People en beschikt verder over bankkredieten van 300 miljoen euro. Nieuwe investering zoals de bouw van een nieuwe frontoffice systeem worden altijd door de corperate afdeling van USG People beoordeeld en moeten worden voorzien van een business case tegen netto contante waarde methode. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 6

7 (Koetzier, 2013: 276) De gehanteerde WACC (gemiddelde kosten van kapitaal) is momenteel 8%. Kleinere investeringen worden veelal via de terugverdienperiode onderbouwd. 2.4 De analyse van de configuratie van activiteiten Systemen & Processen Alle systemen en processen zijn ingericht rondom het primaire proces. Het Matchen, Plaatsen en Uitvoeren van personeel. Momenteel loopt er een intensief programma om de frontoffice software, (gebaseerd op workflows) waarin werven, selecteren en plaatsen van personeel centraal staan, te vervangen. De waarde toevoeging zit hem in de juiste kandidaat te vinden voor de klant en de kandidaat een leuke en boeiende werkplek te bieden door zowel kandidaat als klantspecifieke eigenschappen vast te leggen. Gelet op het tijdsbeeld moet dit vooral snel en vakkundig gebeuren. De software helpt met het omzetten van cv s naar data en vervolgens op basis van de in de cv genoemde gegevens de werknemer te matchen op de aanvraag van de klant. In 2010 is ook het financieel systeem Exact vervangen door SAP om meer procesmatig en geautomatiseerd administratieve zaken te kunnen afhandelen. Inkoopfacturen worden automatisch verwerkt en banken automatisch afgeletterd Organisatiestructuur De commerciële afbakening is georganiseerd rondom het eindproduct. Zo zijn er divisies gebaseerd op volume en vakgebieden. De ondersteunende diensten zoals het shared service center zijn veelal ingericht op het soort werk. USG People is een gedivisionaliseerde organisatie volgens de configuratie van Mintzberg. standaardisatie van resultaten, beperkte verticale decentralisatie grote markdiversiteit, volwassen organisatie. De stijl kan volgens de organisatie typologieën van Mintzberg worden gezien als een professionele bureaucratie. (Houtgraaf & Bekkers, 2013:92). Bedrijfsprocessen zijn complex in een stabiele omgeving. De omgeving veranderd echter steeds sneller. De innovaties en ict ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op Mensen De beheersgerichte cultuur, Robert Quinn en Rohrbaugh (Reader M&O, artikel 9) waarin regels en procedures belangrijk zijn of de daarmee vergelijkbare rolgerichte cultuur van Handy en Harrison hebben de resultaatgerichte cultuur waarin het einddoel centraal staat verdrongen. 2.5 De analyse van de strategische bronnen en ondernemingsgrenzen Kerncompetenties De kerncompetenties vormen het brede aanbod van over de gehele breedte waardoor men in staat de gehele HR dienstverlening over te nemen en ingewikkelde projecten volledig te ondersteunen. Daarnaast is USG Professionals naar kandidaten in staat uitdagende projecten te bieden. De mensen op de vestigingen komen veelal uit het vakgebied zelf waardoor zowel de klant als de professional optimaal kan worden ondersteunt. Men spreekt elkaars taal Strategische voordelen en goederen USG Professionals maakt onderdeel uit van USG People. Hierdoor is het mogelijk om investering of acquisities via de moederorganisatie te financieren, welke ook onderdeel uitmaken van de groeistrategie. Tevens heeft zij hierdoor toegang tot de ict infrastructuur van USG People en de ondersteunende diensten zoals administratieve en juridische Kernprocessen De kernprocessen bestaan uit het Matchen, Plaatsen en Uitvoeren. De uitvoering zoals de verloning en facturatie wordt uitbesteed aan het Shared Service Center van USG People met ondersteuning van externe software Ondernemingsgrenzen Er is veel concurrentie binnen de flexibele arbeid. Binnen het gebied van USG Professionals is Continu Engeneering, Brunel en IT Staffing een grote concurrent, zij zijn vooral groot op gebied van ict en technici. Yacht (Randstad) weer meer in office en finance. USG Professionals biedt een breder aanbod van Professionals. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 7

8 2.6 De analyse van de samenhang en de versterkers Uniciteit Het businessmodel lijkt veel op dat van concurrenten als Continu Engeneering, Brunel, IT Staffing en Yacht(Randstad). Zij richten zich echter op een deel van de professionals markt waarbij USG Professionals meer de gehele markt wil afdekken. Daarnaast kan en wil USG People het concept ook verder uitrollen naar andere Europese landen waarbij zij ook weer een klantvoordeel kan realiseren. Met name bij grote Europese aanbestedingen Efficiëntie De omzet van USG Professionals is de laatste jaren flink gestegen, deels door acquisities van Control (Finance). De omzet bedroeg in miljoen met een EBITA van 20 miljoen. oftewel 8,7% van de omzet. Deze is constant aan het marge percentage van Consistentie Door van de diverse merken 1 overkoepelend merk te maken moet er meer samenhang naar de klanten worden uitgestraald. Daarnaast zal er ook uitbreiding plaatsvinden in de landen buiten de Benelux waar de autonome groei zich met in 2012 met name afspeelde binnen België Winstaanjagers Door het model buiten de Benelux uit te rollen en met name in Duitsland, waar veel vraag is naar hoogopgeleide professionals kan de omzet en de marge van USG Professionals verder groeien. USG People heeft daar al een netwerk van vestigingen, ict en administratieve ondersteuning waarvan de Professionals divisie kan profiteren. Hierdoor kunnen de investeringskosten gering blijven. 2.7 Analyse van het sociaalpsychologisch systeem USG People is een organisatie dat in snel tempo veranderd. De laatste 3 jaar staat door de recessie de omzet onder druk en daarmee de resultaten. USG People is snel gegroeid en de organisatie daarom heen ook. De organisatie is echter niet flexibel genoeg om in veranderende omstandigheden snel mee te veranderen. De organisatie zag zich daarom noodgedwongen om de afgelopen 4 jaar elk jaar te reorganiseren. Van een stabiele werkgever waar je snel carrière kon maken van intercedent tot boardmember (Hans Coffeng, lid raad van bestuur tot 2012) tot een werkgever waar je niet zeker bent of je morgen nog een baan hebt. Er heerst derhalve een angstcultuur. Er is vooral sprake van een extrinsieke (calculerende) binding: In deze tijd van reorganisatie en economische crisis geldt voor velen dat blijven zitten in de huidige functie wordt geprofileerd boven het aangaan van een nieuwe uitdaging. De mensen durven hun nek niet meer uit te steken voor uitdagende projecten omdat men het risico loopt dat na het project je baan inmiddels is ingevuld cq is weg gereorganiseerd. Tevens bleek er sprake te zijn van een machtscultuur. Managers voerde bepaalde bezuinigingen niet door omdat deze het aantal fte s waar zij leiding aan geven zou verminderen. Bij minder fte s staat ook je eigen management positie onder druk. Als elke manager 10 fte leiding geeft en er kan per saldo 25% weg. Dan zal op een team van 40 fte s er ook een manager sneuvelen. De laatste jaren is er zwaar top down gereorganiseerd. Veel activiteiten zijn weggehaald bij directies van werkmaatschappijen en gecentraliseerd waaronder marketing. Hiermee werd ook minder een beroep gedaan op het ondernemerschap van de directies. 3. Analyse van functioneren en de besturing van de organisatie 3.1 Open systeem Op basis van het 5 krachten model van Porter (Houtgraaf & Bekkers, 2013: 69) is de bedrijfstak als geheel bekeken. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 8

9 Bedrijfstak concurrenten Op het gebied van professionals is dit met name Continu Engeneering, Brunel, IT Staffing en Yacht(Randstad). Grote spelers verliezen echter de afgelopen jaren marktaandeel aan specialistische, lokale spelers en op internet gebaseerde uitzenders. Toetreders USG Professionals heeft net als de andere grote uitzenders veel last van gespecialiseerde en lokale toetreders. Veel op internet platform s gebaseerde uitzenders doe hun intrede. De grote 5 die in 2000 nog 60% van de markt in handen hadden zijn daarvan 10% kwijtgeraakt aan lokale en gespecialiseerde spelers. Daarnaast zie je dat sites zoals linkedin, door hun enorme database aan kandidaten zich ook gaan begeven op de markt van werving en selectie. (module opdracht marketing, externe analyse 2012) Kopers Door het groot aantal concurrenten in met name de volume markten staan de prijzen in tijden van recessie onder druk. De klant bepaald de prijs. Kleine partijen vormen steeds meer samen inkoopcombinaties waarmee zij lagere prijzen bedingen. De overheid is een grote spelers en heeft macht door Europese aanbestedingen. Substituten Social networks as linkedin nemen bemiddelingstaken over. Bedrijven richten eigen flexppools op, zzp ers en er ontstaan Managed service providers,een schil tussen klant en uitzend-detacheerder. (module opdracht marketing, externe analyse 2012) Leveranciers De macht van de leveranciers was tot kort beperkt. USG People had veel taken in eigen beheer. De laatste jaren is veel waardoor met name de macht van onder meer de software leveranciers, die de backoffice module voor verlonen en factureren heeft ontwikkeld, Cap Gemini die alle hardware beheerd en Tele2 die alle data verbindingen exploiteert is toegenomen. In onze business is 24/7 een must. Systemen mogen nimmer uitvallen. Nu veel is geoutsourced neemt de macht van de leveranciers toe. USG People kan niet eenvoudig switchen naar een andere leverancier of zaken terugnemen in eigenbeheer zonder grote investeringen. 3.2 Economisch systeem USG People volgde tot recent een gedifferentieerde marketing strategie (Verhage, 2009: 258). Met verschillende merken als Secretary Plus, Technicum, ASA student, Unique, Creyf s en Start People, probeert zij de volledige markt van tijdelijk personeel te bedienen. Per marktsegment wordt een andere marketing mix gevolgd. Er is echter een verschuiving zichtbaar naar geconcentreerde marketing (Verhage, 2009: 257) Met een overkoepelend merk als USG Professionals zal ze zich steeds meer gaan richten op een marktnichestrategie, meer specialisering tegen hoog renderende marges. Het aantal merken zal verder worden teruggebracht. Deze strategie brengt schaalvoordelen mee op gebied van promotie en distributie en het gericht inspelen op wensen en behoefte van de afnemers. Het traditionele distributiekanaal van vestiging zal worden afgebouwd. Internet zal een belangrijke rol gaan spelen in de distributie. Op administratief bestaat binnen USG People al veel internet gerelateerde oplossing zoals het digitaal ophalen van de uren en digitaal terugsturen van de factuur voor met name de grotere relaties. In de klant relatiestructuur zullen meer strategische samenwerkingsverbanden worden aangegaan. Contracten met langere looptijden en het aanbieden van one stop shoppng concepten en het verder ontlasten van administratie taken en/of overnemen van arbeidsgerelateerde vraagstukken van de klant (inhouse constructions e.d). Binnen de labels zelf zij er verschillende klant indeling. Klanten zijn vaak ingedeeld op branche en daarbinnen op omzetvolume. Onze intercedentes komen vaak uit de branche zelf en kunnen hierdoor beter inspelen op de behoefte van de klant. De indeling op volumegrootte is om 2 redenen van belang. Grote klanten vrager vaak een specifieke aandacht. Via klant specifieke accountmanagers of teams wordt de klant zijn unieke eisen optimaal gefaciliteert. Het tevreden houden van de klant is van het grootste belang. Andere teams houden zich weer specifiek bezig met het binnenhalen van nieuwe klanten om het omzetverlies van vertrekkende klanten te compenseren. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 9

10 Kapitaalmodel: USG People is genoteerd aan de Midkap in Amsterdam. Eind 2012 stonden er gewone aandelen uit. Daarnaast heeft USG achtergestelde lening van 200 miljoen op de aankoop van Start People en een kredietfaciliteit van 300 miljoen bij een syndicaat van Banken. Niet direct waarde toevoegende aspecten worden meer en meer via het partner netwerk uitbesteed. Zoals ICT netwerkbeheer, repro, verloning en facturatie en facilitaire zaken. 3.3 Organisatorisch systeem USG People heeft een divisie structuur met als kernprocessen Matchen, Plaatsen en Uitvoeren. Zie bijlage 3 voor de waardeketen van Porter. De kostenstructuur verschilt per divisie. De General Staffing divisie volgt een costleadership strategie (Verhage, 2009: 78) waar de Specialist Staffing en de Professionals een differentiatie strategie vormen. Waar costleadership zich richt op lage kosten en standaardiseren van producten. Richten de andere divisies zich meer op differentiatie. Relatief hoge prijzen voor unieke diensten. Deze 2 totaal verschillende strategieën geven veel interne problemen. Zo is het Shared Service Center ingericht op proces, maar de klanten van de Professionals vragen om een andere benadering dan de General Staffing klanten waar veel meer is geautomatiseerd door de volumes van deze relaties. Daarnaast kent USG People veel labels, 20, wat een de overzichtelijkheid naar de markt geen goed doet maar ook veel kosten met zich mee brengt in aansturing en ondersteunde diensten zoals administratie en ict. In 2014 zullen veel labels worden samengevoegd in een programma genaamd United hierbij zal ook sprake zijn van een aanzienlijke kostenreductie. Vestigingen worden samengevoegd, managementfuncties vervallen en ook in de ondersteunende taken zullen fte s verdwijnen. Hierdoor ontstaat schaalgrootte voor de overblijvende merken waarbij men de margegroei kan realiseren door gespecialiseerde diensten aan te bieden. Elk label richt zich op een bepaald marktsegment (markniche strategie). 3.4 Sociaalpsychologisch systeem De cultuur van de ondersteunende diensten van het Shared Service Center waar ict en administratie zijn ondergebracht zijn niet gelijk aan de culturen binnen de labels cq commerciële activiteiten. Bij het Shared Service Center is meer sprake van een machinebureaucratie (Houtgraaf & Bekkers, 2013: 94) Het kenmerk van de machinebureaucratie is dat in dit type organisatie de routines overheersen. Het bepalende structuurelement in deze structuurvorm is dan ook de technische staf. Coördinatie in een machinebureaucratie vindt plaats door standaardisatie van werkprocessen. Bij de werkmaatschappijen is er sprake van een professionele bureaucratie. Het kenmerk van de professionele bureaucratie is dat in dit type organisatie de primaire processen door professionals worden uitgevoerd. Het bepalende structuurelement in deze structuurvorm is dan ook de operationele kern. Coördinatie in een professionele bureaucratie vindt plaats door standaardisatie van vaardigheden. Deze verschillende benaderingen geven interne spanningen. USG heeft zoals eerder genoemd veel last van de recessie. Reorganisaties en procedure wijzigingen volgen elkaar in snel tempo op. Dit geeft veel onrust en er is in tegenstelling tot andere jaren weinig verloop. Minder aanwas nieuwe talenten en weinig focus op behoud bestaande talenten. 4. Effectiviteit en efficiëntie van het functioneren en de besturing van de organisatie 4.1 Effectiviteit De effectiviteit staat de laatste jaren zwaar onder druk. De hoge constante kosten van USG People heeft grote invloed op de winst bij een dalende omzet oftewel een zogenaamde hefboomwerking van de kostenstructuur (Koetzier, 2013: 129). De EBITA is vanaf 2007 sterk gedaald van 6,7% tot 2,8% in USG People is onvoldoende in staat gebleken de Brutomarge daling op te vangen. Deze ging van 24,9% in 2007 naar 20,9% in De 4% marge daling kon onvoldoende worden gecompenseerd door de daling van de operationele kosten. Hoewel deze in euro s bijna 183 miljoen euro daalde kon deze de marge daling van 368 miljoen euro niet opvangen. De kosten per indirecte medewerker blijven ook licht stijgen,zie bijlage 4. Info via P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 10

11 4.2 Efficiency Met een uitzondering van het jaar 2009 (1e jaar van de recessie), is de omzet per directe medewerker relatief stabiel ten opzichte van het topjaar 2008 en stijgt ook weer sinds 2011.Ook de verhouding directe medewerkers tot indirect medewerkers is weer terug op het niveau van Zie bijlage Verbetervoorstellen voor het functioneren en besturen van de organisatie 5.1 Effectiviteit De effectiviteit van USG People kan omhoog door zich meer te concentreren op de hoog renderende markten zoals die van Professionals met een bruto rendement van >8%. Met name door deze strategie uit te rollen in de landen buiten Nederland en België kan een aanzienlijke rendementsverbetering worden gerealiseerd. USG Professionals zal op gebied van HR diensten het abonnementensysteem kunnen uitrollen. Tegen vaste kosten een bepaalde HR service leveren. Op deze manier ontstaat ook een langdurige relatie. Er is dan eigenlijk sprake van outsourcing waardoor het ook voor de klant drempels opwerpt op weer snel van leverancier te wijzigen. Tevens kan USG Professionals het makelaarsmodel toepassen voor de grote hoeveelheid ZZP ers in Nederland en omringende landen. USG Professionals heeft het netwerk en de ZZP ers de kennis. Er stond een win-winsituatie hierdoor. USG Professionals kan de opdrachten aanbrengen en kan zijn kennisnetwerk enorm uitbreiden en de omzet verhogen. USG People heeft al veel ervaring met de administratieve dienstverlening hieromtrent. Veder zal Yield management een steeds grote rol spelen in de markt van Professionals. Door de markt goed te verkennen kunnen de marges stijgen waar expertise een schaars goed is. De Marge zal de komende jaren met 1 punt moeten stijgen en de operationele kosten met 3 punten moeten dalen om de rendementen uit 2007 te evenaren. Als USG People in staat is de omzet vast te houden en de kosten te reduceren, door met name verlaging van de huisvestingskosten (vervangen door internetplatforms) en in mindere mate personeel ontstaat er een hefboomeffect. Zie bijlage Efficiency USG People heeft nog veel merken die voornamelijk alleen in Nederland en België actief zijn. Door de samenvoeging van labels kunnen (hogere) managementlagen verdwijnen. Ook zal de vermindering van het aantal labels ertoe leiden dat er van uit het Shared Service Center minder ondersteuning nodig is. Minder werkmaatschappijen betekend simpelweg minder administratie als maandverslagen, jaarrekeningen, belastingaangifte e.d. Deze beheerkosten die volledig worden doorbelast naar de werkmaatschappijen kan hierdoor op termijn ook omlaag. Verder zal de introductie van het nieuwe frontoffice systeem, die zeer workflow gericht is, USG People in staat stellen de werkzaamheden meer taakgericht in te delen. Inschrijvingen van uitzendkrachten zal via selfportals verlopen waarna een callcenter de voorselectie kan doen en telefonische interviews. Het systeem kan automatisch match voorstellen doen op basis van de medewerker expertise en ervaring. Deze workflow management oplossing zal naast kostenbesparing ook sneller in staat moeten zijn tot een juiste matching waardoor aanvragen sneller en vaker worden vervuld. Ook de effectiviteit wordt zo positief beïnvloed. De omzet per medewerker zal hierdoor stijgen. De internet oplossingen moeten worden uitgebreid naar kleinere klanten en zzp ers om verdere kostenreductie mogelijk te maken. Het verdient verder aanbeveling bepaalde taken van het shared service center met name op de uitvoeringskant, zoals de 2 e lijns vragen van klanten en uitzendkrachten/gedetacheerden, in te richten op klantsegment. De klanten met grote volumes zoals de Generalisten vragen andere benadering dan de Professionals. Ook de uitzendkrachten die tot deze groep horen. Uitzendkrachten bij de generalisten zijn lager opgeleid dan die van Professionals of Specialist Staffing. USG Professionals zal zich dan ook moeten ontwikkelen naar een adhocratie, gericht op grensverleggende innovatie, decentraal gestuurd, probleemoplossend, hoog opgeleid en teamgericht met een taakcultuur. De cultuur bij de USG People als geheel moet veranderen in een klantgerichte cultuur (Robbins & Judge, 2012: 396). Een klantgericht bedrijf neemt mensen in dienst die bereid zijn te luisteren, meer te doen dan in hun taakomschrijving staat en zeer servicegericht zijn. De organisatie geeft de medewerkers de bevoegdheid en vrijheid om op de klanteisen in te spelen. P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 11

12 Literatuurlijst en bronnen - Houtgraaf & Bekkers, Businessmodellen, Focus en samenhang in organisaties, van Duuren management Koetzier, Management Accounting, Noordhoff Uitgevers, Module opdracht marketing, externe analyse, Reader Management en organisatie, NCOI opleidingsgroep, Robbins & Judge, Gedrag in organisaties, Pearson, Verhage, Grondslagen van de marketing, Noordhoff Uitgevers Internet site: Bijlagen 1. Abell model USG People P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 12

13 Secundaire activiteiten NCOI opleidingsgroep, Module opdracht Bedrijfskundig Management Bijlage 2: Businessmodel USG Professionals Business model Canvas Opgemaakt voor: USG Professionals Opgemaakt door: Peter Meijer Key partners Hoofd activiteiten Waarde propositie Customer relationship Cap Gemini CTB Tele 2 NRG Athlon RABO bank SSC USG People Levering tijdelijk personeel op tijdelijke- interim of projectbasis Engineering ICT Legal Finance HR Science Marketing, communication en sales Kern benodigdheden Uren Professionals ICT infrastructuur Kapitaal Administratieve ondersteuning Overnemen HR diensten Levering gespecialiseerd personeel op tijdelijke basis Projectmanagement Automatisering van aanvraag, verwerking uren tot en met facturatie Kennis Risico overname Vaste kosten variabel One stop shopping In house constructies Distributiekanalen Vestigingen Internet Vakbeurzen Klantbezoek Telefonisch contact Klant segmenten Grotere bedrijven die zich meer en meer richten op hun core business (uitbesteden HR diensten) Juridische afdelingen grotere bedrijven ICT bedrijven Reklameburo s Financiele afdelingen groot en middelgrote bedrijven Grote bouw- en installatiebedrijven Salaris professionals (deels vast, vaak in vaste dienst) ICT infrastructuur (vast) Ondersteuning SSC (vast) Vestigingspersoneel en staf (vast) Marketing/promotie (variabel) Kosten vestigingnetwerk (vast) Koststructuur Verkoop uren professionals, transactiemodel Makelaar ZZP Abonnementen HR diensten Yield management, hogere prijs bij hoge vraag en beperkt aanbod professionals Omzetstromen Bijlage 3: Waardeketen van Porter Infrasstructuur USG People, incl procedures en IT Human Resources (P&O) Productontwikkeling (R&D) Inkoop (werving, selectie & aanbieden contract) Marge Ingaande logistiek Operaties Uitgaande logistiek Marketing & Verkoop Service Matchen Plaatsen Uitvoeren, verloning en facturatie Reclame Verkoop Klantenonderzoek/ bezoek E-timesheet E-invoice Klachtenafhandeling Primaire activiteiten P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 13

14 Bijlage 4. kengetallen USG People N.V. USG People NV x 1 miljoen euro > Omzet Brutoresultaat Operationele kosten Afschrijvingen EBITA Bruto resultaat 21,9% 20,9% 21,2% 21,8% 22,5% 24,7% 24,9% Operationele kosten 14,3% 17,3% 17,4% 18,5% 20,6% 18,8% 17,5% Afschrijvingen 0,9% 0,7% 0,8% 0,9% 1,0% 0,7% 0,7% EBITA 6,7% 2,8% 3,0% 2,5% 0,9% 5,2% 6,7% direct medewerkers indirecte medewerkers aantal vestigingen verhouding direct/indirect 14,3 12,9 12,5 11,9 10,1 12,1 12,9 omzet per directe medew x 1K Kosten per directe medew x 1 k omzet per indirect medew x 1K *fictieve cijfers voor het effect na de reorganisatie en de afbouw van de vestiging en tot stand koming van internetplatform als voorbeeld voor het hefboomeffect P. Meijer, NCOI studentnummer: Pagina 14

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren 15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject

Nadere informatie

Uitdagingen ICT markt

Uitdagingen ICT markt Uitdagingen ICT markt Kwalitatieve verstoring arbeidsmarkt Kwantitatieve verstoring arbeidsmarkt Sociaal-Maatschappelijke frictie door veranderende perceptie van arbeid Traditionele organisatie modellen

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Uitdagingen ICT markt

Uitdagingen ICT markt Uitdagingen ICT markt Kwalitatieve verstoring arbeidsmarkt Kwantitatieve verstoring arbeidsmarkt Sociaal-Maatschappelijke frictie door veranderende visie op arbeid Traditionele organisatie modellen zijn

Nadere informatie

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening

Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie Finance Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie > Finance 3 Inleiding In de financiële dienstverlening zullen de komende jaren mede onder invloed van de digitalisering

Nadere informatie

Staffing Professionals On Site Services Payrolling

Staffing Professionals On Site Services Payrolling Staffing Professionals On Site Services Payrolling Logistiek Office Finance Industrie De heldere keuzes van Flexpoint flexpoint Dagelijks zijn meer dan 3000 Flexpoint medewerkers aan de slag bij onze opdrachtgevers

Nadere informatie

Verbeterplan JobsFashion

Verbeterplan JobsFashion Verbeterplan JobsFashion Naam: D.E.M. Lindenbergh van de Perre Studentennummer: 418769 Datum: 1 augustus 2012 NCOI Opleidingsgroep Naam opleiding: Bachelor Bedrijfskunde Module: Bedrijfskundig Management

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten) Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend.

Antwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten) Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Meerkeuzevragen (40 punten) Vraag Antwoord Oosterhaven, J. A. (2010). ICT-strategie en -organisatie. Den Haag: SDU. ISBN: 978901222870

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING MENSEN MAKEN HET VERSCHIL Als ze op de juiste plek zitten. In het juiste team. Als zij hun talent kunnen omzetten in toegevoegde waarde. Wij adviseren, ondersteunen

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Focus op uw kernactiviteiten. Dankzij onze brede juridische expertise.

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Focus op uw kernactiviteiten. Dankzij onze brede juridische expertise. Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Focus op uw kernactiviteiten. Dankzij onze brede juridische expertise. U wilt zich focussen op uw core business. Daarom nemen wij u juridisch werk uit handen.

Nadere informatie

Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business

Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business WHITEPAPER Maximaliseer uw bedrijfsresultaat door te focussen op uw core business 5 vragen die u aan het denken zetten: bent u wel echt bezig met doen waar u goed in bent? PP-056/02-14 Inleiding De flexmarkt

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

Het Vijfkrachtenmodel van Porter

Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het Vijfkrachtenmodel van Porter (een concurrentieanalyse en de mate van concurrentie binnen een bedrijfstak) 1 Het Vijfkrachtenmodel van Porter Het vijfkrachtenmodel is een strategisch model wat de aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Shared Service Centers

Shared Service Centers Shared Service Centers Uitdagingen, aandachtspunten en obstakels bij het implementeren van een SSC Studiehandleiding: Shared Service Centra Opleiding: Facility Management Fase: 4 e jaar Jaar: va. 2009

Nadere informatie

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire

Nadere informatie

Bij U-Boss word ik altijd warm ontvangen en doen ze echt hun best voor je. Pieter de Haan Uitzendkracht

Bij U-Boss word ik altijd warm ontvangen en doen ze echt hun best voor je. Pieter de Haan Uitzendkracht mijn hart ligt bij een kleinschalige organisatie met een hoogwaardige dienstverlening. Waar mensen hun klanten kennen en waar ze hart voor de zaak hebben Ed Bos Directeur U-Boss Uitzendbureau is de kleinschalige

Nadere informatie

DPA Group N.V. Algemene Vergadering van Aandeelhouders

DPA Group N.V. Algemene Vergadering van Aandeelhouders DPA Group N.V. Algemene Vergadering van Aandeelhouders Amsterdam, 23 april 2015 Disclaimer Bepaalde uitspraken in deze presentatie betreffen prognoses aangaande de toekomstige financiële conditie en resultaten

Nadere informatie

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets

Verjongingskuur voor een 108-jarige. Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Verjongingskuur voor een 108-jarige Door: Siebe van Elsloo CFO Swets Swets: verjongingskuur voor een 108-jarige Siebe van Elsloo CFO Van een Amsterdamse gracht naar the information superhighway Opgericht

Nadere informatie

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone maakt er werk van 2009, StepStone StepStone maakt er werk van Laten we ons even voorstellen In 1996 ontstond StepStone in Noorwegen met de missie: het vervullen van de online rekruteringswensen van werkgevers.

Nadere informatie

Hotsheet juni

Hotsheet juni Hotsheet juni 2014 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,012,616 Aantal bezoeken 381,867 Unieke bezoekers 258,591 Aantal vacatures 1051 Mei in een notendop

Nadere informatie

Op weg naar een robuust businessmodel in de sociale werkvoorziening, WWB re-integratie en arbeidsmatige dagbesteding

Op weg naar een robuust businessmodel in de sociale werkvoorziening, WWB re-integratie en arbeidsmatige dagbesteding Op weg naar een robuust businessmodel in de sociale werkvoorziening, WWB re-integratie en arbeidsmatige dagbesteding Sint-Michielsgestel, september 2013 door Kevin de Haas & Drs. Tom de Haas CMC Inhoudsopgave

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Sneller ritsen met internet applicaties?

Sneller ritsen met internet applicaties? VERRICHTEN INRICHTEN RICHTEN Sneller ritsen met internet applicaties? BESTURING PRODUCTEN PROCESSEN ORGANISATIE APPLICATIES GEGEVENS van de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering Door : Rimko van den Bergh

Nadere informatie

Randstad resultaten eerste kwartaal 2006: 29% omzetgroei, nettowinst gestegen met 74%

Randstad resultaten eerste kwartaal 2006: 29% omzetgroei, nettowinst gestegen met 74% Randstad resultaten eerste kwartaal 2006: 29% omzetgroei, nettowinst gestegen met 74% Kernpunten eerste kwartaal 2006 Verwaterde nettowinst per gewoon aandeel* in Q1 met 83% gestegen tot 0,44 (vóór aan

Nadere informatie

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex

Dynamische arbeid & dienstverlening. Strategisch partnership in vast en flex Dynamische arbeid & dienstverlening Strategisch partnership in vast en flex DE WERELD VERANDERT, CONTINU Groeiende kloof tussen huidig aanbod en toekomstige vraag naar personeel Toenemende flexibilisering

Nadere informatie

Hotsheet september 2013

Hotsheet september 2013 Hotsheet september 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,649,870 Aantal bezoeken 535,112 Unieke bezoekers 348,222 Aantal vacatures 1,380 September

Nadere informatie

Back office Services voor intermediairs

Back office Services voor intermediairs Back office Services voor intermediairs Wat houdt Back office Services in? Als intermediair wilt u zich continu kunnen richten op uw core business: werving, selectie en het plaatsen van medewerkers. Oftewel:

Nadere informatie

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken.

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Onze focus? Jouw persoonlijke ambities overtreffen. De beste zijn in ons vakgebied. Dat is waar de specialisten

Nadere informatie

Nettowinst gestegen met 53%, sterke prestaties in met name Duitsland en Nederland

Nettowinst gestegen met 53%, sterke prestaties in met name Duitsland en Nederland Nettowinst gestegen met 53%, sterke prestaties in met name Duitsland en Nederland Kernpunten tweede kwartaal 2005 Stijging met 52% van de verwaterde winst per gewoon aandeel (WPA) in Q2 tot 0,47 (Q2 2004:

Nadere informatie

H l a f l j f aa a r a c r ij i fe f rs r 2 003 21 augustus, 2003

H l a f l j f aa a r a c r ij i fe f rs r 2 003 21 augustus, 2003 Halfjaarcijfers 2003 21 augustus, 2003 Agenda Opening en terugblik - Henny Hilgerdenaar Toelichting halfjaarcijfers - Jan Willem Wienbelt Marktontwikkelingen - Henny Hilgerdenaar Strategische positionering

Nadere informatie

Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer

Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer 27 november 2014 Jan Demey & Rianne Welvaarts Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer AGENDA Definitie

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! ZZP brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! ZZP brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! ZZP brochure PersoneelCompleet Arbeidsbemiddeling Nieuwe Stijl! PersoneelCompleet is een unieke landelijke arbeidsbemiddeling onderneming Nieuwe Stijl waarbij aan elke

Nadere informatie

Besparen op Inleen van Personeel

Besparen op Inleen van Personeel Labor Redimo realiseert rendementsverbetering Uw rendement verbeteren is mogelijk door het reduceren van kosten. Labor Redimo helpt bedrijven om te besparen op inleen van personeel. Labor Redimo heeft

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM

Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM De Mintzberg organisatiestructuren, of eigenlijk de Mintzberg configuraties, zijn

Nadere informatie

Nieuwe kansen voor intermediairs

Nieuwe kansen voor intermediairs 1 Bemiddeling van werkzoekenden met een arbeidsbeperking Nieuwe kansen voor intermediairs De komende jaren is het aan werk helpen van werkzoekenden met een arbeidsbeperking een groot thema. In 2026 moet

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

AGENDA KNOW HOW PROFESSIONALS

AGENDA KNOW HOW PROFESSIONALS SOFTWARE DEVELOPMENT EXPERTISE PROFESSIONALS PROCESS AUTOMATISERING Algemene Vergadering van Aandeelhouders 30 mei 2011 1 AGENDA KNOW HOW PROFESSIONALS 1. Opening en mededelingen 2. Jaarrekening en jaarverslag

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Persbericht Aantal pagina s: 4

Persbericht Aantal pagina s: 4 Persbericht Aantal pagina s: 4 Brunel: sterke groei omzet en winst Kernpunten verslagjaar 2004 Omzet 313 miljoen; 27% groei EBIT 11,0 miljoen; toename van 8,1 miljoen Nettowinst 7,3 miljoen; toename van

Nadere informatie

Profiel. Hoofd Beleid en Advies. 2 juni 2016. Opdrachtgever Stichting de Haagse Scholen

Profiel. Hoofd Beleid en Advies. 2 juni 2016. Opdrachtgever Stichting de Haagse Scholen Profiel Hoofd Beleid en Advies 2 juni 2016 Opdrachtgever Stichting de Haagse Scholen Voor meer informatie over de functie Jeannette van der Vorm, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) 00 868 00 Voor sollicitatie

Nadere informatie

Uw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM

Uw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Uw partner in personeel PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Personnel Search is een Werving & Selectie - Interim bureau opgericht in 2002 binnen de diciplines senior Finance & ICT. Door onze zeer

Nadere informatie

Presentatie halfjaarcijfers 2012

Presentatie halfjaarcijfers 2012 Logistics Healthcare Automotive Industrial Automation Machine & Systems Energy & Utilities Presentatie halfjaarcijfers 2012 Amsterdam, 27 augustus 2012 Agenda Kerncijfers eerste helft 2012 Operationele

Nadere informatie

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

Benchmark overhead zakelijke dienstverleners Zakelijke dienstverleners efficiënter door afslanken van de overhead

Benchmark overhead zakelijke dienstverleners Zakelijke dienstverleners efficiënter door afslanken van de overhead Benchmark overhead zakelijke dienstverleners Zakelijke dienstverleners efficiënter door afslanken van de overhead Utrecht, augustus 2011 1 Achtergrond en aanleiding Berenschot heeft een uitgebreid onderzoek

Nadere informatie

Verder in Fusie & Overnames

Verder in Fusie & Overnames Verder in Fusie & Overnames (Mid size en familiebedrijven) Datum: december 2009 Plaats: Zeewolde Door: Triple Play Keynote speaker: Mr. Pieter J.H. Mensink MBA Verbonden door vertrouwen; groeien door samenhang

Nadere informatie

Managementvoorkeuren

Managementvoorkeuren Toelichting bij de test Business Fit-ality Lange Dreef 11G 4131 NJ Vianen Tel: +31 (0)347 355 718 E-mail: info@businessfitality.nl www.businessfitality.nl Business Fit-ality Met welk type vraagstuk bent

Nadere informatie

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,

Nadere informatie

Uw succes, onze ambitie

Uw succes, onze ambitie Uw succes, onze ambitie 2 Wij zijn doeners met kennis van zaken, die enthousiast en professioneel uw vraag naar tijdelijke medewerkers optimaal invullen. 3 Welke dynamiek uw organisatie ook heeft, op Olympia

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl

Curriculum Vitae. Personalia. Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Curriculum Vitae Personalia Naam: Roland G. Koster Tel: 071 513 7136 Mobiel: 06 1269 6855 Email: rg.koster@redvalley.nl Werkterrein Allround business en IT manager met als werkterrein: Organisatieadvies

Nadere informatie

Naar aanleiding van Staying Connected. Opdrachtgever en Opdrachtnemer ontmoeten elkaar op het gebied van flexibele inhuur

Naar aanleiding van Staying Connected. Opdrachtgever en Opdrachtnemer ontmoeten elkaar op het gebied van flexibele inhuur Whitepaper 'De moderne inhuurmarkt' Naar aanleiding van Staying Connected. Opdrachtgever en Opdrachtnemer ontmoeten elkaar op het gebied van flexibele inhuur Netwerkbijeenkomst van Het NIC Staffing gehouden

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Specialist in de financiële sector happy people, higher output

Specialist in de financiële sector happy people, higher output Specialist in de financiële sector happy people, higher output MATCHING Recruitment specialist voor financiële markten Interim management en consultancy BankBook; online platform voor financials MAINTENANCE

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

ONTWIKKELING FINANCIËLE RESULTATEN

ONTWIKKELING FINANCIËLE RESULTATEN JAARVERSLAG 2015 FORWARD-LOOKING STATEMENT In dit jaarverslag worden bepaalde toekomstverwachtingen weergegeven met betrekking tot de financiële situatie en de resultaten van USG People N.V. alsook een

Nadere informatie

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 Maart 2013 ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 Inhoudsopgave Maart 2013 Voorwoord Opdrachten en tarieven Pagina 4 / 16 Managementsamenvatting Pagina 5 / 16 Themarapport Opdrachten en tarieven Marktontwikkeling

Nadere informatie

Recruitment Process Outsourcing

Recruitment Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Whitepaper : Recruitment Process Outsourcing Auteur : Jacco Valkenburg RPO: Recruitment Process Outsourcing Nu organisaties weer aan groei durven denken kan het aantrekkelijk

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Investeren in elkaar

Investeren in elkaar Investeren in elkaar Kwaliteit begint bij de bron U vindt bij Adecco Contact Center Solutions antwoorden en oplossingen. Van betrokken specialisten die zich sterk maken voor de kwaliteit en effectiviteit

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 3.706.485 Aantal bezoeken 1.033.556 Unieke bezoekers 567.185 Aantal jobs 5139

Nadere informatie

De 80 belangrijkste flexleveranciers en uitzendbureaus

De 80 belangrijkste flexleveranciers en uitzendbureaus Onderwerp: Harvey Nash Publicatie: www.consultancy.nl Datum: 22 juni 2015 De 80 belangrijkste flexleveranciers en uitzendbureaus 22 juni 2015 Consultancy.nl De grootste flexleveranciers en uitzendbureaus

Nadere informatie

HOME PAGINA Welkom bij Rob Keehnen Werving & Selectie

HOME PAGINA Welkom bij Rob Keehnen Werving & Selectie Als header graag mijn logo met ernaast Rob Keehnen Werving & Selectie In oranje ernaast Passie voor vast en tijdelijk personeel Aan de onderzijd(fooder) een oranje balk op elke pagina met adres. HOME PAGINA

Nadere informatie

Hotsheet november 2013

Hotsheet november 2013 Hotsheet november 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,730,386 Aantal bezoeken 553,732 Unieke bezoekers 369,601 Aantal vacatures 1,430 November

Nadere informatie

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012 Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties

Nadere informatie

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023

WHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023 ORGANISEREN IN 2023 DE VISIE VAN GENERATIE Y OP ORGANISATIES EN (E-)HRM IN DE TOEKOMST Door Geert Boon & Suzanne van de Schraaf Uit onderzoek van Peperclip in opdracht van AFAS Software en HRcommunity

Nadere informatie

Recruiting Today s Talent

Recruiting Today s Talent Recruiting Today s Talent www.sharpandsmart.nl Pag. 3 Sharp & Smart Uitzendbureau 4 Wervings procedure 5 Werkwijze 6 Uitzendkrachten 7 Stagiaires 8 Starters 9 Diensten 10 Smart Academy 11 Onze klanten

Nadere informatie

Trend People: dé perfecte matchmaker.

Trend People: dé perfecte matchmaker. Trend People: dé perfecte matchmaker. Kwaliteit, aandacht voor mensen en altijd gefocust op het creëren van meerwaarde, dat is waar Trend People voor staat. Geen gewoon uitzendbureau, maar een fullservice

Nadere informatie

Dé recruiter voor commercieel Nederland!

Dé recruiter voor commercieel Nederland! Dé recruiter voor commercieel Nederland! 1 ONS DIENSTEN PAKKET INHOUD WERKWIJZE Pagina 5 UITZENDKRACHTEN Pagina 6 STAGIAIRES Pagina 7 DIENSTEN Pagina 8 STARTERS Pagina 9 SMART ACADEMY Pagina 10 SHARP AND

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag?

Workshop DNA & Strategie IVN December 2012. Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gaan we doen vandaag? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat hebben deze bedrijven gemeen? Workshop DNA & Strategie IVN December 2012 Wat gebeurt

Nadere informatie

Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg

Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Werving Selectie Assessment Loopbaanbegeleiding Coaching Detachering Interim HR Research Derks & Derks adviseurs in human talent Werving

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Dé specialist voor werk bij de overheid

Dé specialist voor werk bij de overheid Dé specialist voor werk bij de overheid Sinds 1999 hebben wij ervaring in het ondersteunen van organisaties in de publieke sector bij het oplossen van personele vraagstukken op het vakgebied Ruimtelijke

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013 Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij

Nadere informatie

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Kandidaten brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Kandidaten brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Kandidaten brochure PersoneelCompleet Arbeidsbemiddeling Nieuwe Stijl! PersoneelCompleet is een unieke landelijke arbeidsbemiddeling onderneming in Nieuwe Stijl waarbij

Nadere informatie

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Werkgever brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet

ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Werkgever brochure. Copyright 2011 PersoneelCompleet ARBEIDSBEMIDDELING NIEUWE STIJL! Werkgever brochure PersoneelCompleet Arbeidsbemiddeling Nieuwe Stijl! PersoneelCompleet is een unieke landelijke arbeidsbemiddeling onderneming in Nieuwe Stijl waarbij

Nadere informatie