Expertisecentrum OV-betalen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Expertisecentrum OV-betalen"

Transcriptie

1 Gebruiksgerichte strategie voor toekomstig OV-betalen Jasper van Kuijk Universitair docent gebruiksgerichte innovatie Coördinator Expertisecentrum OV-betalen 1 Expertisecentrum OV-betalen 2 1

2 Voorkomengemiste uitchecks Internationale luchtreizigers Internationale treinreizigers Poortervaring en -doorstroom Bankpas als OV-chipkaart Mobiel OV-betalen 3 4 2

3 Gebruiksgerichte innovatie Uitontwikkeld treinkaartje/ strippenkaart Introductie treinkaartje/ strippenkaart Optimalisatie OV-chipkaart Introductie OV-chipkaart (Verganti & Norman, 2012) 5 Gebruiksgemak = adoptie 6 3

4 (Cheng, 2017) 7 Gebruiksgerichte strategie voor toekomstig OV-betalen 8 4

5 SERVICE KAMIKAZE 9 SERVICE KAMIKAZE Hoe ontwikkel je een dienst die mensen het liefst ontwijken? 10 5

6 2. Kopieer blindelings een technologie uit het buitenland 1. Kopieer een technologie uit het buitenland Hong Kong = RFID = OV-chipkaart London = Bankcard = Seoul = NFC-SIM = Kopieer een technologie uit het buitenland Kies eerst een technologie en ontwerp daarna de dienst Laat je in het buitenland alleen rondleiden door degene die het systeem heeft gebouwd/beheert Negeer de verschillen tussen de buitenlandse en de Nederlandse context Implementeer verbeteringen terwijl het al geïntroduceerd is (duur en moeizaam) 12 6

7 2. Fragmenteer de dienst waar mogelijk Fragmenteer de dienst waar mogelijk Iedereen z n eigen kaart Iedereen z n eigen website Iedereen z n eigen regels Iedereen z n eigen reisproducten Iedereen z n eigen helpdesk Iedereen z n eigen uitcheck gemist Iedereen z n eigen validators Iedereen z n eigen terminologie Iedereen z n eigen app 14 7

8 3. Laat gebruikers jouw problemen oplossen Laat gebruikers jouw problemen oplossen Laat gebruikers dingen doen waarvan ze niet snappen waarom het nodig is In/uitchecken met afgekocht reisrecht Overchecken Ophalen van product stopzetten kortingproduct En zeg dan dat het eigenlijk heel simpel/logisch/eerlijk is. 16 8

9 4. Werp hoge (financiële) barrières op voor mogelijke klanten Werp hoge (financiële) barrières op voor mogelijke klanten Stop alle variabele kosten (zoals servicekosten, app, website) in het aanschafbedrag Zorg voor een complexe en langdurige aanvraagprocedure Geef geen korting 18 9

10 5. Underperform & oversell Underperform & oversell Lanceer een minimum viable product dat onvolwassen is qua gebruikservaring en complex om te begrijpen En leg mensen niet uit hoe de dienst werkt, maar lanceer een branding campagne om het merk te laden met termen als makkelijk en simpel 20 10

11 Gebruiksgerichte innovatie Optimalisatie OV-chipkaart Introductie OV-chipkaart Introductie nieuwe betaalmethoden? (Verganti & Norman, 2012) 21 Gebruiksgerichte innovatie Optimalisatie OV-chipkaart Introductie OV-chipkaart Introductie nieuwe betaalmethoden? (Verganti & Norman, 2012) 22 11

12 Hoe. Dan. Wel? Beschouw ticketing als de sleutel tot je dienst (en dus niet enkel als kostenpost) 24 12

13 Ticketing is key 25 Subscribers OV-fiets abonnees 200, , , , , ,000 80,000 60,000 40,000 20,

14 2. Werk gebruiksgericht (En dat is meer dan een pilot )

15

16

17 33 3. Leer van bestaande systemen (maar vertaal het naar de Nederlandse context) 34 17

18

19

20 Netherlands London Hong Kong Service personnel At bigger stations At every gate line At every station & authorized Service points Mostly vending machines Vending machines / staff Vending machines / staff Season tickets Many & complex Limited Virtually none System coverage Country-wide Metropole Metropole Stakeholder organizations Many Limited Limited System Open/gated Gated Gated Niet dwingen, maar verleiden 40 20

21 Niet dwingen, maar verleiden Dienst die meerwaarde biedt Betalen om te reizen, niet betalen om te betalen Goede gebruikservaring (ook dat is onderdeel van een MVP) Kennismakingskorting

22

23 5. Eenheid 45 Eenheid Meest gewaardeerde punt van OV-chipkaart: overal reizen met hetzelfde product. Dus: Eén aanspreekpunt Eén overzicht van reisproducten Eén kaart/app Eén keer in/uitchecken (in de railketen) 46 23

24 Gebruiksgericht OV-betalen 1. Ticketing = sleutel 2. Werk gebruiksgericht 3. Leer van bestaande systemen 4. Niet dwingen, maar verleiden 5. Eenheid à Andere manier van werken dan tot nu toe

Hoogwaardig OV-betalen voor aantrekkelijker OV door reiziger centraal

Hoogwaardig OV-betalen voor aantrekkelijker OV door reiziger centraal Hoogwaardig OV-betalen voor aantrekkelijker OV door reiziger centraal Suzanne Hiemstra-van Mastrigt CROW Inspiratiedag Hoogwaardig Openbaar Vervoer Amsterdam, 7 december 2017 1 2008 mobiliteit ergonomie

Nadere informatie

Van treinkaart naar chipkaart De digitalisering van het OV

Van treinkaart naar chipkaart De digitalisering van het OV 1 Van treinkaart naar chipkaart De digitalisering van het OV Jasper van Kuijk, Faculty of Industrial Design Engineering, TU Delft 07-12-16 Delft University of Technology Challenge the future Jasper van

Nadere informatie

OV-chipkaart Afstudeerlab En de toekomst

OV-chipkaart Afstudeerlab En de toekomst OV-chipkaart Afstudeerlab En de toekomst Jasper van Kuijk, Faculty of Industrial Design Engineering, TU Delft 07/10/14 Delft University of Technology Challenge the future 2 Jasper van Kuijk - TU Delft!

Nadere informatie

De weg van betalen in het openbaar vervoer

De weg van betalen in het openbaar vervoer De weg van betalen in het openbaar vervoer Laura Steur Wouter Bakker 03/03/2017 Welkom bij Connexxion/Transdev Anders betalen Veel nieuwe technologische ontwikkelingen Verandering van aanbod van kaartjes

Nadere informatie

VERSLAG OV- CAFE BETALEN IN HET OV 3.0. ROCOV Gelderland- Stadsregio. Voorzitter Ben Mouw van het ROCOV Gelderland- Stadsregio opent de bijeenkomst.

VERSLAG OV- CAFE BETALEN IN HET OV 3.0. ROCOV Gelderland- Stadsregio. Voorzitter Ben Mouw van het ROCOV Gelderland- Stadsregio opent de bijeenkomst. VERSLAG OV- CAFE BETALEN IN HET OV 3.0 ROCOV Gelderland- Stadsregio Voorzitter Ben Mouw van het ROCOV Gelderland- Stadsregio opent de bijeenkomst. Marc Maartens geeft als dagvoorzitter een inleiding. 1984

Nadere informatie

Antwoord Ja zeker! U kunt zich aanmelden via de website

Antwoord Ja zeker! U kunt zich aanmelden via de website VRAAG EN ANTWOORD LIJST PROEF 1 TRANZER Wat is Tranzer? Tranzer is een app waarmee u een digitaal treinkaartje kunt kopen. Wanneer u reist met de Valleilijn, hoeft u met dit kaartje niet meer in- en uit

Nadere informatie

REACTIE DOC OP VOORGESTELDE VERBETERPUNTEN DOOR TWEEDE KAMERLID HOOGLAND, D.D

REACTIE DOC OP VOORGESTELDE VERBETERPUNTEN DOOR TWEEDE KAMERLID HOOGLAND, D.D REACTIE DOC OP VOORGESTELDE VERBETERPUNTEN DOOR TWEEDE KAMERLID HOOGLAND, D.D. 8-12-2016. In het Algemeen Overleg 8-12-2016 heeft Tweede Kamerlid Hoogland 13 verbeterpunten voor de OV-chipkaart voorgesteld.

Nadere informatie

voor OV Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger

voor OV Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger voor OV Mobiliteitskaart Blinden Slechtzienden - Begeleiders j Eenvoud, Verleiding en gemak Ontwerp mobiliteitsproducten door de ogen van een blinde Reiziger Humanis Consulting Auke Huisman November 2015

Nadere informatie

Grensoverschrijdend. Interoperabel ticketing

Grensoverschrijdend. Interoperabel ticketing Grensoverschrijdend Interoperabel ticketing Bas van Os en Bas van Weele Dag van de Rail Utrecht, 21 juni 2017 Inhoud Probleem en oplossing Account-BasedReizen en EUROPEAN Travellers Club Waarom? vanuit

Nadere informatie

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081

Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 Wat doet de NFC chip? Coen Visser 1580081 1 Inhoudsopgave Steeds vaker maak ik gebruik van de NFC chip in mijn bankpas. Steeds vaker zie ik commercials voorbij komen van ticket systemen die rechtstreeks

Nadere informatie

Datum 23 april 2019 Antwoorden op schriftelijke vragen van het Kamerlid Özdil (GroenLinks)

Datum 23 april 2019 Antwoorden op schriftelijke vragen van het Kamerlid Özdil (GroenLinks) >Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Hoger Onderwijs en Studiefinanciering Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375

Nadere informatie

Onze producten maken het bovendien erg eenvoudig voor OV-bedrijven om loyaltyprogramma s

Onze producten maken het bovendien erg eenvoudig voor OV-bedrijven om loyaltyprogramma s BROCHURETEKST TELEXIS Introductie Telexis Telexis is al sinds 1999 bezig met e-ticketing (bus- en treintickets op je smartphone) en contactloos betalen. Telexis maakt betalen eenvoudig. Dat doen we met

Nadere informatie

Handelingen Blauwnet kaartautomaat veelvoorkomende transacties

Handelingen Blauwnet kaartautomaat veelvoorkomende transacties Handelingen Blauwnet kaartautomaat veelvoorkomende transacties 1 INHOUDSOPGAVE Enkele reis kopen 3-16 Dagkaart fiets kopen 17 26 Samenreiskorting laden 27-35 Saldo laden 36 44 Klassewissel 45 52 2 Aankopen

Nadere informatie

Dr.ir. Suzanne Hiemstra-van Mastrigt, TU Delft, faculteit Industrieel Ontwerpen

Dr.ir. Suzanne Hiemstra-van Mastrigt, TU Delft, faculteit Industrieel Ontwerpen Dr.ir. Suzanne Hiemstra-van Mastrigt, TU Delft, faculteit Industrieel Ontwerpen HFNL Jaarsymposium De toekomst van Human Factors in NL Delft, 11 oktober 2018 2008 ergonomics 2009 performance automotive

Nadere informatie

W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 3. 07. De app in een goede mobiele strategie

W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 3. 07. De app in een goede mobiele strategie W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 3 07. De app in een goede mobiele strategie Introductie We ontwikkelden de afgelopen jaren verschillende consumenten apps. De wens van bedrijven om

Nadere informatie

Mobility as a Service. Robert Jan ter Kuile, 6 oktober GVB verbindt Amsterdam

Mobility as a Service. Robert Jan ter Kuile, 6 oktober GVB verbindt Amsterdam Mobility as a Service Robert Jan ter Kuile, 6 oktober 2016 GVB verbindt Amsterdam Eerst even voorstellen Mijn carriere in plaatjes Strategie Mobiliteit 2 Mobility as a Service is een klantgerichte totaaloplossing

Nadere informatie

Uitvoeringsregels (bijlage 1 van het LTK)

Uitvoeringsregels (bijlage 1 van het LTK) Uitvoeringsregels (bijlage 1 van het LTK) Besproken in het ROVB d.d. Vastgesteld door IPO op en SkVV op, ter vervanging van bijlage 1 vastgesteld op Versie 31 oktober 2012 Algemeen 1. Definities In aanvulling

Nadere informatie

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren

Nadere informatie

Vrij reizen voor AOW-gerechtigden

Vrij reizen voor AOW-gerechtigden Vrij reizen voor AOW-gerechtigden Vindt u het fijn om er op uit te gaan met het openbaar vervoer? Gemeente Vlaardingen vindt het belangrijk dat iedereen kan meedoen, ook ouderen met een kleine portemonnee.

Nadere informatie

CASE STUDY. Hoe OHRA zijn online conversie met 35% verhoogde

CASE STUDY. Hoe OHRA zijn online conversie met 35% verhoogde CASE STUDY Hoe OHRA zijn online conversie met 35% verhoogde 2 CX Company CASE STUDY Conversie Verhoging 3 In de digitale wereld van tegenwoordig, is gegevensbescherming een groeiende zorg voor veel bedrijven.

Nadere informatie

Meer verantwoordelijkheid binnen de docententeams. Trots bij docenten versterken Meer professionele ruimte

Meer verantwoordelijkheid binnen de docententeams. Trots bij docenten versterken Meer professionele ruimte FOCUSdag Focus: Leiderschapsdilemma Cris Zomerdijk 11 februari 2016 Meer verantwoordelijkheid binnen de docententeams Trots bij docenten versterken Meer professionele ruimte Vernieuwing creëren Nieuwe

Nadere informatie

Maakt u een internationale treinreis vanuit Nederland naar het buitenland?

Maakt u een internationale treinreis vanuit Nederland naar het buitenland? Maakt u een internationale treinreis vanuit Nederland naar het buitenland? Op onze treinstations maken we steeds meer gebruik van poortjes. Om uw internationale reis zo makkelijk mogelijk te maken, leggen

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting (Summary in Dutch) Het managen van weerstand van consumenten tegen innovaties

Nederlandse samenvatting (Summary in Dutch) Het managen van weerstand van consumenten tegen innovaties Nederlandse samenvatting (Summary in Dutch) Het managen van weerstand van consumenten tegen innovaties De afgelopen decennia zijn er veel nieuwe technologische producten en diensten geïntroduceerd op de

Nadere informatie

Kilometer Kampioen 2017

Kilometer Kampioen 2017 Kilometer Kampioen 2017 Wie is de meest fanatieke treinreiziger van Nederland en mag zich de Kilometer Kampioen van 2017 noemen? Op 24 juni doe jij mee met deze wedstrijd. In dit document lees je alles

Nadere informatie

Welkom in een wereld zonder grenzen

Welkom in een wereld zonder grenzen Welkom in een wereld zonder grenzen Truphone is het eerste bedrijf dat daadwerkelijk één wereldwijd communicatiesysteem aanbiedt. Daarnaast bespaart het ons meer kosten dan welk ander bedrijf ook zou kunnen.

Nadere informatie

Communicatie afschaffen strippenkaart

Communicatie afschaffen strippenkaart Bijlage e, behorend bij het Collegevoorstel betreffende Definitieve invoering OV-chipkaart en Uitschakeling NVB. Communicatie afschaffen strippenkaart 1 Communicatie afschaffen strippenkaart Ontwikkeling

Nadere informatie

Entree. Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in 2019. J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J.

Entree. Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in 2019. J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J. Entree Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in 2019 J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J. Joppien Faculty of Industrial Design Engineering Entree Ontwerpvisie

Nadere informatie

Deventer. Stadslijnen. Dienstregeling geldig vanaf 17 februari

Deventer. Stadslijnen. Dienstregeling geldig vanaf 17 februari 1 2 3 4 5 6 7 Deventer Stadslijnen Dienstregeling geldig vanaf 17 februari 2019 www.syntusoverijssel.nl Vanaf 17 februari 2019 rijden de bussen van Syntus Overijssel volgens een nieuwe dienstregeling.

Nadere informatie

Security congres. Gerben Nelemans 8 oktober 2008

Security congres. Gerben Nelemans 8 oktober 2008 Security congres Gerben Nelemans 8 oktober 2008 Trans Link Systems Opgericht door de 5 grootste OV-bedrijven (vertegenwoordigen ruim 80% van de OV-markt). Samenwerking met alle andere OV-bedrijven. Elektronisch

Nadere informatie

Henschotermeer. Streeklijnen. Vervoer vanuit het hart

Henschotermeer. Streeklijnen. Vervoer vanuit het hart Henschotermeer Streeklijnen Lijn 382 383 Vervoer vanuit het hart Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Lijnfolders Alle buslijnen van Syntus Utrecht kun je terug vinden in gecombineerde lijnfolders.

Nadere informatie

NS en ProRail Zelf Service Fietsenstallingen

NS en ProRail Zelf Service Fietsenstallingen NS en ProRail 2017 Zelf Service Fietsenstallingen Aanleiding en ontwikkelingen Initiatiefnemers NS en ProRail passen in de huidige onbemenste, bewaakte fietsenstallingen het Automatische Toegangscontrole

Nadere informatie

Intro. Er komen dus twee veranderingen:

Intro. Er komen dus twee veranderingen: Intro Er komen dus twee veranderingen: - - De ene verandering die heeft dus te maken met het wijzigen van de abonnementen En de andere verandering heeft betrekking op dat je iets meer kunt doen met de

Nadere informatie

INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848

INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848 INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL 0892773 SIL DE GRAAF 0906848 17 september 2015 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wat de studenten het eerst opviel

Nadere informatie

INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG. De waarnemend voorzitter van de commissie, Tjeerd van Dekken

INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG. De waarnemend voorzitter van de commissie, Tjeerd van Dekken 2014D20479 INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG Binnen de vaste commissie voor Infrastructuur en Milieu hebben verschillende fracties de behoefte om vragen en opmerkingen voor te leggen aan de

Nadere informatie

Nieuws. December 2016

Nieuws. December 2016 Nieuws December 2016 De afgelopen jaren hebben provincie Gelderland, Connexxion en ProRail een aantal keer per jaar een gezamenlijke nieuwsbrief uitgegeven over alle ontwikkelingen op de Valleilijn. De

Nadere informatie

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Emmen 24 februari 2009 Telematica Instituut Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl +31 (0)53 4850480 Kanalen in

Nadere informatie

5 keer optimalisatie voor levende Power Platform met bezoekers

5 keer optimalisatie voor levende Power Platform met bezoekers 5 keer optimalisatie voor levende Power Platform met bezoekers Erno Hannink Make your Coaching Biz No.1 in your Niche Tweet met Hoe krijg je meer verkeer naar de website? En meer leven in deze website?

Nadere informatie

FaceTalk veilige videoconsulten. Pieter Peletier

FaceTalk veilige videoconsulten. Pieter Peletier FaceTalk veilige videoconsulten Pieter Peletier Uitgangspunten FaceTalk Ease of Use Facetalk biedt een super simpel proces voor de patiënt. Alles is erop gericht dat de call tot stand komt en dat het niet

Nadere informatie

URBEE. by ebikenetwork. sharing is the new ownership

URBEE. by ebikenetwork. sharing is the new ownership URBEE by ebikenetwork sharing is the new ownership INTRODUCTIE Wij zijn Urbee. Wij plaatsen graag fietsen bij jou voor de deur, zodat jouw medewerkers in plaats van met de auto met onze ebikes naar zakelijke

Nadere informatie

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren

Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer

Nadere informatie

Eemland. Streeklijnen. Lijn N70. Vervoer vanuit het hart N76

Eemland. Streeklijnen. Lijn N70. Vervoer vanuit het hart N76 Eemland Streeklijnen Lijn 70 74 76 272 572 573 N70 N76 Vervoer vanuit het hart Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Lijnfolders Alle buslijnen van Syntus Utrecht kun je terug vinden in gecombineerde

Nadere informatie

BEDRIJFSMODEL STRESSTEST. Gebruik van de tool Template Voorbeeld

BEDRIJFSMODEL STRESSTEST. Gebruik van de tool Template Voorbeeld BEDRIJFSMODEL STRESSTEST Gebruik van de tool Template Voorbeeld Bedrijfsmodel Stresstest De Bedrijfsmodel Stresstest helpt je te begrijpen of je bedrijf toekomstbestendig is. Veranderingen in de markt,

Nadere informatie

Reizigershandvest. Betrouwbaar, gemakkelijk, comfortabel en duurzaam op reis met de bus in Noord-Holland Noord.

Reizigershandvest. Betrouwbaar, gemakkelijk, comfortabel en duurzaam op reis met de bus in Noord-Holland Noord. Reizigershandvest Betrouwbaar, gemakkelijk, comfortabel en duurzaam op reis met de bus in Noord-Holland Noord. Onze tien beloften aan de reiziger Welkom bij Connexxion, de vervoerder in Noord-Holland Noord

Nadere informatie

OV-Café: Betalen in het OV 3.0

OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Programmaboekje OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Hoe gaan we in de toekomst betalen in het OV? Datum: Vrijdag 26 september 2014 13.45-17.00 Locatie: Hotel Haarhuis, Stationsplein 1, Arnhem Programma 13:15

Nadere informatie

VISIE OV BETALEN Een verkenning naar de OV betaaltechnieken van de toekomst NOVB

VISIE OV BETALEN Een verkenning naar de OV betaaltechnieken van de toekomst NOVB VISIE OV BETALEN Een verkenning naar de OV betaaltechnieken van de toekomst NOVB Nationaal Openbaar Vervoer Beraad december 2014 HOOFDSTUK Visie OV Betaaltechnieken 3 INDELING 1. Inleiding en leeswijzer

Nadere informatie

Almelo - Hengelo Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018

Almelo - Hengelo Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Lijn 51 Almelo - Hengelo Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Gewoon een nieuwe dienstregeling Op zondag 9 december gaat de nieuwe dienstregeling in Twente van start. Hoewel het grootste gedeelte

Nadere informatie

Overdinkel - Enschede Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018

Overdinkel - Enschede Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Lijn 61 Overdinkel - Enschede Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Vanaf december 2013 verzorgt Syntus, onder de naam Twents, in opdracht van provincie Overijssel jouw openbaar vervoer. Wij vinden

Nadere informatie

Onderscheidend positioneren van uw praktijk

Onderscheidend positioneren van uw praktijk Onderscheidend positioneren van uw praktijk Thalita Smit Leiderschapstrainer, Verandermanager, Spreker Positioneren van de praktijk, Ondernemerschap, Commerciële communicatie, Leiderschap/leidinggeven

Nadere informatie

Jaaroverzicht Inhoudsopgave. Translink in cijfers Lees verder >> Lees verder >>

Jaaroverzicht Inhoudsopgave. Translink in cijfers Lees verder >> Lees verder >> Jaaroverzicht 2016 Inhoudsopgave Lees verder >> Translink in cijfers 2016 Lees verder >> Inhoudsopgave Bericht van de directie Translink in cijfers De basis op orde Achter de schermen Samen op reis 2 Bericht

Nadere informatie

.nl. Aan: 3584 CH. Utrecht. Bij dezen. Ons doel. waarna. van fouten. willen

.nl. Aan: 3584 CH. Utrecht. Bij dezen. Ons doel. waarna. van fouten. willen Opdracht Nationale Spoorwegen Oude trambaan 7, 1234 AA Klinkenveld Mail: info@nationalespoorwegen..nl Aan: Een jonge OIS startup Universiteit Utrecht 3584 CH Utrecht Klinkenveld, 19 januari 2016 Betreft:

Nadere informatie

Dienstregeling. Per 9 december Reizen met de zekerheid van N21 N22 N23

Dienstregeling. Per 9 december Reizen met de zekerheid van N21 N22 N23 Dienstregeling Per 9 december 2018 322 323 326 327 328 N21 N22 N23 Reizen met de zekerheid van Welkom De R-net bussen in Almere brengen je van en naar Amsterdam en Blaricum. R-net staat voor betrouwbaar,

Nadere informatie

MOBILE PROGRAMMATIC. Dominiek van Esse. Operations MobPro Programmatic

MOBILE PROGRAMMATIC. Dominiek van Esse. Operations MobPro Programmatic MOBILE PROGRAMMATIC Dominiek van Esse Operations Director @ MobPro Kernlid @ Programmatic taskforce IAB @Dovanesse @Mobpros WIE ZIJN WIJ? Strategisch en uitvoerend partner voor adverteerders in het bereiken

Nadere informatie

Dienstregeling. Geldig vanaf 5 mei Reizen met de zekerheid van N21 N22 N23

Dienstregeling. Geldig vanaf 5 mei Reizen met de zekerheid van N21 N22 N23 Dienstregeling Geldig vanaf 5 mei 2019 322 323 326 327 328 N21 N22 N23 Reizen met de zekerheid van Welkom De R-net bussen in Almere brengen je van en naar Amsterdam en Blaricum. R-net staat voor betrouwbaar,

Nadere informatie

De OV-chipkaart in Limburg

De OV-chipkaart in Limburg De OV-chipkaart in Limburg De nieuwe manier van reizen en betalen in het Openbaar Vervoer 1 Versie 9 Reizigersoverleg Limburg(ROL) Het ROL adviseert de Provincie over het Openbaar Vervoer Deze verenigingen/stichtingen

Nadere informatie

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties

Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Haarlem 5 februari 2009 Telematica Instituut Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl +31 (0)53 4850480 Kanalen in

Nadere informatie

Zo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool. Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things

Zo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool. Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things Zo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things Wat is een WiFi-gastnetwerk? De kans is groot dat je de vraag wel eens hebt gehad,

Nadere informatie

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart

De Rotterdamse lijst van 10. Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart De Rotterdamse lijst van 10 Resultaten klanttevredenheidsonderzoek OV-chipkaart Invoering OV-chipkaart: de Rotterdamse lijst van 10 De tien leerpunten worden onderverdeeld in: Leerpunten voor landelijke

Nadere informatie

Een nieuw tijdperk in het beheer van ruimtes. Building Intelligence

Een nieuw tijdperk in het beheer van ruimtes. Building Intelligence Een nieuw tijdperk in het beheer van ruimtes Building Intelligence Wat is BrightBooking? BrightBooking is een online platform, waarmee u zeer eenvoudig een beschikbare en passende ruimte zoekt en reserveert.

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

Heb je een vraag over de Mobiles for Good Challenge? Stuur dan een email naar: foundation.nl@vodafone.com

Heb je een vraag over de Mobiles for Good Challenge? Stuur dan een email naar: foundation.nl@vodafone.com Wat is de Vodafone Mobiles for Good Challenge? Dit programma richt zich op sociaal ondernemers, met een innovatief idee voor een product of dienst, die een bijdrage levert aan de maatschappij. Mobiele

Nadere informatie

NKL Seminar Ecomobiel. Kennisdeling Wat levert het op?

NKL Seminar Ecomobiel. Kennisdeling Wat levert het op? NKL Seminar Ecomobiel Kennisdeling Wat levert het op? Den Bosch - 7 oktober 2015 Seminar NKL Programma Welkom Introductie Presentatie NKL en Interactie Projecten NKL - stand van zaken - resultaten Pitch

Nadere informatie

PROCESGERICHT WERKEN. Wat zijn de trends en ontwikkelingen

PROCESGERICHT WERKEN. Wat zijn de trends en ontwikkelingen PROCESGERICHT WERKEN Wat zijn de trends en ontwikkelingen VOORSTELLEN Lourens Siderius Business development manager EEN VRAAG, VOOR WE BEGINNEN Waarom willen we procesgericht werken? VERANDERINGEN Lean

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

Handleiding Greenwheels

Handleiding Greenwheels Stap in. Stap op. Stap over. Handleiding Greenwheels Shuttel Auto, fiets en OV op één kaart Deze handleiding legt u uit hoe u gebruikmaakt van Greenwheels. Activeren van Greenwheels 1. Om gebruik te kunnen

Nadere informatie

Entree. Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J.

Entree. Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J. Entree Ontwerpvisie voor gebruiksgericht elektronisch betalen in het openbaar vervoer in 2019 J.I. van Kuijk, M.C. Niks, G. Niermeijer, J. Joppien Faculty of Industrial Design Engineering Entree Ontwerpvisie

Nadere informatie

De manier van reizen en betalen. OV-chipkaart! Voordelen en Nadelen: Welke kortingen zijn er? ov-chipkaart

De manier van reizen en betalen. OV-chipkaart! Voordelen en Nadelen: Welke kortingen zijn er? ov-chipkaart De manier van reizen en betalen De OV-chipkaart! Voordelen en Nadelen: Welke kortingen zijn er? ov-chipkaart Doel Reizigersoverleg Brabant behartigt de belangen van de reizigers in het openbaar (bus) vervoer.

Nadere informatie

Regio Zwolle Streeklijnen

Regio Zwolle Streeklijnen 201 202 203 204 Regio Zwolle Streeklijnen 100 112 200 600 601 602 609 Dienstregeling geldig per 9 december 2018 Beste reiziger, Vanaf 9 december 2018 rijden de bussen van Syntus Gelderland volgens een

Nadere informatie

Aanmaken ideal / Mollie account

Aanmaken ideal / Mollie account Aanmaken ideal / Mollie account Algemeen Wanneer je als verhuurder een huurverzoek hebt goedgekeurd, kan de huurder deze vervolgens afrekenen via ideal. Daarom is het belangrijk dat je hiervoor een account

Nadere informatie

De toekomst van mobiliteit: het mobiliteitsbudget

De toekomst van mobiliteit: het mobiliteitsbudget De toekomst van mobiliteit: het mobiliteitsbudget Stap 1 Waarom ik als bedrijf een mobiliteitsbudget nodig heb We zijn connected... 3 En communiceren snel anders... 4 Dit zorgt voor disrubtie in bestaande

Nadere informatie

1. Hoofdlijn van ons advies

1. Hoofdlijn van ons advies LANDELIJK OVERLEG CONSUMENTENBELANGEN OPENBAAR VERVOER Aan NS Ron Schneider Postbus 2025 3500 HA Utrecht Contactpersoon Doorkiesnummer Arnoud Frerichs 070-4569556 Datum 12 januari 2018 - Ons kenmerk Locov

Nadere informatie

ASIS 2015 Convergence. Hans van Griethuijsen Sellox B.V.

ASIS 2015 Convergence. Hans van Griethuijsen Sellox B.V. ASIS 2015 Convergence Hans van Griethuijsen Sellox B.V. Introductie Drs Hans van Griethuijsen, directeur bij Sellox BV. carrière in de ontwikkeling van toegangscontrole systemen en technieken. Mechatronische

Nadere informatie

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Cloud computing Waar begin je aan? Piloot Martin van den Berg, Sogeti NL 3 Agenda 4 Kijkje achter de wolken Yes, het werken in de cloud heeft

Nadere informatie

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5

T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de

Nadere informatie

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht!

Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! Creo cashless payment: innovatief, efficiënt en klantgericht! De betaalwereld is in beweging. Cash geld en Pinnen is duur en traag met lange wachtrijen voor de kassa s tot gevolg. Als gevolg daarvan zoeken

Nadere informatie

Program overview. Year 2010/2011 Electrical Engineering, Mathematics and Computer Science

Program overview. Year 2010/2011 Electrical Engineering, Mathematics and Computer Science Program overview 07-Oct-2017 18:22 Year 2010/2011 Organization Electrical Engineering, Mathematics and Computer Science Education Minors EWI Code Omschrijving ECTS EWI-MI-151-10 EWI-MI-151-10 Minor Entrepreneurship

Nadere informatie

MARKETINGKAARTEN. InnoValor, Gebruik van de tool Voorbeeld Template Kaarten

MARKETINGKAARTEN. InnoValor, Gebruik van de tool Voorbeeld Template Kaarten MARKETINGKAARTEN Gebruik van de tool Voorbeeld Template Kaarten Marketingkaarten De Marketingkaarten helpen je te bepalen wat nodig is om jouw bedrijf zo goed mogelijk in beeld te brengen bij je klanten.

Nadere informatie

Eigen teksten. Handleiding Versie

Eigen teksten. Handleiding Versie Eigen teksten Handleiding Versie 1.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Mogelijkheden 5 2.1 De eigen teksten pagina 5 2.2 Andere

Nadere informatie

Bezorgen en afhalen. Handleiding Versie

Bezorgen en afhalen. Handleiding Versie Bezorgen en afhalen Handleiding Versie 1.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Stappenoverzicht 5 2.1 De app Bezorgen of afhalen activeren

Nadere informatie

Koongo. Handleiding Versie

Koongo. Handleiding Versie Koongo Handleiding Versie 2.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. App installeren 5 2. Instellingen CCV Shop 6 3. Instellingen Koongo

Nadere informatie

Jullie zijn goed bezig! Wel grote verschillen tussen de diverse teams:

Jullie zijn goed bezig! Wel grote verschillen tussen de diverse teams: Jullie zijn goed bezig! Wel grote verschillen tussen de diverse teams: Schoolproject studentengedrag (doen onderzoeksopdrachtjes braaf) Versus Startup ondernemersgedrag (zien onderzoeksopdrachten als start

Nadere informatie

Authenticatie wat is dat? Hoe bewijs je achter de computer wie je bent!

Authenticatie wat is dat? Hoe bewijs je achter de computer wie je bent! Authenticatie wat is dat? Hoe bewijs je achter de computer wie je bent! Veilig online winkelen & bankieren Hackers azen op uw geld op het moment dat u met geldzaken bezig bent. De belangrijkste tips bij

Nadere informatie

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS

De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.

Nadere informatie

NS Tarieven. Per 1 januari Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Losse kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10

NS Tarieven. Per 1 januari Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Losse kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 NS Tarieven Per 1 januari 2018 Inhoudsopgave Pagina Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Losse kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 Abonnementen Prijzen per 1 januari

Nadere informatie

www.ov-chipkaart.nl 0900-0980 ( 0,10 per min.)

www.ov-chipkaart.nl 0900-0980 ( 0,10 per min.) www.ov-chipkaart.nl 0900-0980 ( 0,10 per min.) 410.00.038 OV Chipkaart def.indd 1 24-06-2008 14:19:30 Pagina Wat is de OV-chipkaart?... 3 - Even wennen - Waarom een OV-chipkaart? Wat moet ik doen om te

Nadere informatie

abcdefgh De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof AA DEN HAAG Geachte voorzitter,,

abcdefgh De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof AA DEN HAAG Geachte voorzitter,, abcdefgh De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Contactpersoon - Datum 15 januari 2008 Ons kenmerk VENW/DGP-2008/256 Onderwerp OV-chipkaart Doorkiesnummer -

Nadere informatie

5 Tips Hoe Jij. Door Kevin Souwen

5 Tips Hoe Jij. Door Kevin Souwen 5 Tips Hoe Jij Zonder Geld Aan Video Kan Beginnen Door Kevin Souwen De meeste ondernemers werken onnodig te hard Als eerst, heel erg bedankt voor het downloaden van mijn PDF! Het is mijn missie om een

Nadere informatie

NS Tarieven. Per 1 januari Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10

NS Tarieven. Per 1 januari Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 NS Tarieven Per 1 januari 2017 Inhoudsopgave Pagina Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 Abonnementen Prijzen per 1 januari 2017

Nadere informatie

Verslag NOVB Directeurenoverleg

Verslag NOVB Directeurenoverleg Verslag NOVB Directeurenoverleg Datum: Donderdag 2 juni 2016 Tijd: 10:00-12:00 uur Locatie: CROW, Utrecht Aanwezigen: Streek- en stadsvervoerders, secretaris DOC, landelijke consumentenorganisaties, IenM,

Nadere informatie

SALTO CLOUD-BASED TOEGANGSCONTROLE

SALTO CLOUD-BASED TOEGANGSCONTROLE SALTO CLOUD-BASED TOEGANGSCONTROLE SALTO KS SALTO KS IS DE OPLOSSING VOOR SLIM BEHEER VAN TOEGANG VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF. De wireless online sluitoplossing heeft haar betrouwbaarheid en stabiliteit

Nadere informatie

Introductie. Project Mijn eigen Voordeur. Monique Kemner procesbegeleider bij VanMorgen

Introductie. Project Mijn eigen Voordeur. Monique Kemner procesbegeleider bij VanMorgen Introductie Project Mijn eigen Voordeur Monique Kemner procesbegeleider bij VanMorgen Programma Werkwijze project Mijn eigen Voordeur Service design in een veranderproces in zorg en welzijn Proces en resultaat

Nadere informatie

Op weg naar veiligheid en gemak

Op weg naar veiligheid en gemak Op weg naar veiligheid en gemak Utrecht, 19 januari 2005 Erik Sigger Programmadirecteur Waarom OV-chipkaart en poortjes? Verbeteren sociale veiligheid voor klanten en medewerkers Vergroten van het reisgemak

Nadere informatie

Océ TCS500. Tijd is kostbaar. Grootformaat. kleurenprint-, kopieer- en. scansysteem

Océ TCS500. Tijd is kostbaar. Grootformaat. kleurenprint-, kopieer- en. scansysteem Océ TCS500 Tijd is kostbaar Grootformaat kleurenprint-, kopieer- en scansysteem Klaar voor elke klus: hoge Prestaties waarop u kunt productiviteit rekenen Hoge capaciteit in kleur en Volledig te configureren

Nadere informatie

Heuvelrug. Streeklijnen. Lijn N8 N50. Vervoer vanuit het hart

Heuvelrug. Streeklijnen. Lijn N8 N50. Vervoer vanuit het hart Heuvelrug Streeklijnen Lijn 50 56 381 575 N8 N50 Vervoer vanuit het hart Dienstregeling geldig vanaf 9 december 2018 Lijnfolders Alle buslijnen van Syntus Utrecht kun je terug vinden in gecombineerde lijnfolders.

Nadere informatie

Loyaliteitsprogramma GPS-Buddy

Loyaliteitsprogramma GPS-Buddy Loyaliteitsprogramma GPS-Buddy Dagelijks zijn mensen mobiel en reizen om verschillende redenen en op diverse manieren van de ene locatie naar de andere. Per spoor, over het water, te voet, per fiets maar

Nadere informatie

NS Tarieven Per 1 januari 2016. Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10

NS Tarieven Per 1 januari 2016. Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 NS Tarieven Per 1 januari 2016 Inhoudsopgave Pagina Abonnementen 2 Abonnementen - Zakelijk 3 Kaartjes & Toeslagen 4 Enkele Reizen & Dagretours 5 Traject Vrij 10 Abonnementen Prijzen per 1 januari 2016

Nadere informatie

Wij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier!

Wij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier! INLEIDING Google AdWords is een zeer krachtig advertentieplatform. Bijna geen enkel ander advertentienetwerk kan tippen aan AdWords. De vele functies maken het mogelijk om je doelgroep heel gericht te

Nadere informatie

De Bancontact-app? Zo geïnstalleerd!

De Bancontact-app? Zo geïnstalleerd! De Bancontact-app? Zo geïnstalleerd! Bent u klant bij één van de 0 deelnemende banken? * Perfect. U kunt de app nu downloaden. * ABK Bank, Argenta, AXA Bank, Bank J. Van Breda, Belfius, Beobank, BNP Paribas

Nadere informatie

Het oordeel van de Rotterdamse reiziger

Het oordeel van de Rotterdamse reiziger BIJLAGE 4 Het oordeel van de Rotterdamse reiziger Onderbouwing van de klantacceptatie t.b.v. het Go no go be sluit van de Minister - eindrapportage - Opgesteld op verzoek van: Ministerie van Verkeer &

Nadere informatie