exposure Schadegarant/ Glasgarant Korte handleiding rapportageformulier November 2014

Transcriptie

1 exposure Schadegarant/ Glasgarant Korte handleiding rapportageformulier November 2014

2 Introductie Wat is exposure? exposure is het Management Informatie Platform van Schadegarant en Glasgarant. exposure gebruikt data uit gesloten schadedossiers in exchange en data uit de 10x10 klanttevredenheidsenquête. Het geeft gebruikers inzicht de schadelast, procesefficiency en klanttevredenheid. exposure is gebaseerd op QlikView, een veelgebruikt gebruikersvriendelijk BI-tool om data inzichtelijk te maken.

3 Introductie Wat is exposure? exposure is de bron van de maandelijkse standaardoverzichten die u tot 31 december 2014 kosteloos van Schadegarant en/of Glasgarant ontvangt. Met exposure kunt u zelf een veelvoud van de nu verstrekte standaardinformatie raadplegen, analyseren en rapporteren.

4 Introductie Wat is exposure? De naam exposure komt voort uit to expose wat uiteenzetten of uitdragen betekent en to be sure ; zekerheid. Het logo is in tegenstelling tot de andere logo s zwart/wit omdat goede management informatie zwart/wit is.

5 Introductie Voor wie is exposure? exposure is als webapplicatie beschikbaar voor alle in Schadegarant en Glasgarant deelnemende verzekeraars, gevolmachtigd agenten, schadeherstelbedrijven die schaden binnen het netwerk van Schadegarant en/of Glasgarant afwikkelen. Gebruikers krijgen single user toegang tot de beveiligde omgeving met een door Schadegarant/Glasgarant verstrekte gebruikersnaam/wachtwoord combinatie. Single user toegang kan worden verkregen met een zogenaamde document call.

6 Introductie Hoe raadpleeg ik exposure? Met de gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie of via de toegang in exchange is exposure met een werkende internetverbinding 24/7 te raadplegen. exposure werkt ook op een ipad. (Voor een optimale werking van exposure adviseren wij Chrome of Firefox)

7 Het beginscherm Werken met exposure (QlikView) is eenvoudig, Ook het verkrijgen van data die b.v. door individuele verzekeraars aan gevolmachtigd agenten gevraagd wordt is eenvoudig op te vragen. Hieronder een korte uitleg hoe men de gevraagde data in exposure kan genereren. *Als voorbeeld wordt het scherm van de combiversie van Schadegarant- Glasgarant getoond (beschikbaar vanaf december 2014), maar het spreekt voor zich dat gebruikers alleen de eigen data zien!

8 Het beginscherm Viewniveaus Selectievelden perioden Huidige selecties Tabbladen Grafieken,meters of tabellen Selectievelden divers

9 Selectie Met de selectie verzekeraar kunnen overzichten worden gemaakt op verzekeraarsconcern en labelniveau, volmachten J/N en specifieke volmachten. of Na de selectie dossier op automatische polisverrijking, aangrijppunt, stootrichting, autoleeftijd en reparatieduur. of Na de selectie van automotive op het niveau van keten, rating, via dealer J/N, specifieke dealer, rol melder, melder, merk dealer en hersteller. Getoonde data heeft dan altijd betrekking op de geselecteerde velden.

10 Selectievelden Met de selectie 2014 worden de jaarselectievelden 2010, 2011, 2012 en 2013 grijs om aan te geven dat deze data niet gerelateerd is aan 2014 of omdat de data niet voorhanden is. In het kwartaalselectieveld zijn de kwartelen Q1, Q2, Q3 wit om aan te geven dat deze beschikbaar zijn en te relateren is aan het jaar 2014, dat wat in de huidige selectie staat aangegeven. In het maandselectieveld kunt u zien welke maanden er beschikbaar zijn, in dit voorbeeld is dat maand jan. t/m augustus. De maand(en) die in het grijs staan weergegeven zijn nog niet beschikbaar In het weekoverzicht kunt u zien welke weken er beschikbaar zijn, in dit voorbeeld is dat week 1t/m31. De weken die in het grijs staan weergegeven zijn nog niet beschikbaar.

11 Selectievelden Bovenin en links staan de selectievelden waarmee de gewenste data geselecteerd kan worden. Als een veld, bijvoorbeeld 2014 geselecteerd wordt, dan kleurt dit vak groen en in het vak huidige selecties wordt 2014 vermeld. Zo houdt u altijd overzicht over de data die u op dat moment raadpleegt.

12 De tabbladen Met de tabbladen bovenin het beginscherm zijn voorgedefinieerde overzichten te selecteren. De tabbladen zijn partijafhankelijk, dus niet alle tabbladen zijn beschikbaar in alle versies van exposure. U krijgt altijd de tabbladen te zien die bij uw procesrol horen. Voor het genereren van het overzicht dient u tabblad analyse te gebruiken.

13 tabblad analyse Zorg dat de weergave in analyse rapport (cycle) staat. Vervolgens kunt u met de cursor gaan staan op Door vervolgens te dubbelklikken op de rechtermuisknop verschijnt er een keuzeveld, u dient hier kiezen voor de weergave MaandJaar.

14 De juiste selectie (in de weergave MaandJaar) Door eerst de Ctrl toets op het toetsenbord in te drukken en daarna te selecteren met de linkermuisknop, kunt u de cursor over de gewenste data slepen. Zo kunt u meerdere jaren en ook meerdere maanden selecteren. U dient eerst de jaren ( ) te selecteren waarna u de (gewenste) maanden kunt selecteren. Let erop dat het juiste concern gekozen wordt, waarvan u de specifieke data wilt zien. Wat geeft de huidige selectie nu weer: De huidige selectie vertelt u dat u kijkt naar : Schadetype: Carrosserie Concern: Delta Lloyd Groep MaandJaar: okt-2013 t/m aug-2014 Jaar:

15 De gewenste data Door op te klikken met de rechtermuisknop kunt u weer het keuzeveld in beeld krijgen. Vervolgens klikt u op rating, u ziet dan per rating hoeveel dossiers er in de geselecteerde periode gesloten zijn. U heeft dan de data in beeld van de maanden (okt.2013 t/m aug 2014) van het jaar