Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem"

Transcriptie

1 Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Juni 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans

2 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doelstelling van het marktonderzoek pag Aanleiding voor het onderzoek pag Doelstellingen van het marktonderzoek pag Methode van onderzoek pag De vragenlijst pag De afname van het onderzoek pag Dataverwerking pag De respons pag Opbouw van het rapport pag Een profiel van de steekproef pag Geslacht, leeftijd, leerjaar en mediagebruik voor school pag Bezoek aan de bibliotheek pag Bibliotheekgebruik pag Frequentie van bibliotheekbezoek pag Gebruik website van de bibliotheek pag Resultaten marktonderzoek jongeren tot 18 jaar pag Uitleg resultaten pag Algemene interesse pag Informatieve boeken pag Informatieve tijdschriften pag Informatieve cd of dvd pag Informatief internetgebruik pag Ontspannende media pag De functie van de bibliotheek bij informatie en ontspanning. pag De functie van de bibliotheek bij informatie pag De rol van de bibliotheek bij muziek, film en games pag. 15 Samenvatting marktonderzoek onder jongeren tot 18 jaar pag. 17 Bijlage 1: de termen marktomvang en marktaandeel verklaard pag. 20 Bijlage 2: marktomvang en -aandeel in % en absolute aantallen pag. 21 Bijlage 3: adviezen op basis van resultaten marktonderzoek pag. 24 Bijlage 4: resultaten extra vragen Wijnegem jeugd pag. 27 Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 2

3 1. Aanleiding en doelstelling van het marktonderzoek Aanleiding Bibliotheek Wijnegem neemt deel aan het project integraal collectieplan. Met dit plan wil de bibliotheek het collectiebeleid professionaliseren en effectiever inzetten. Het collectieplan is onder meer gebaseerd op de vraag van burgers. Dit marktonderzoek brengt de omvang en samenstelling van de lokale vraag in kaart en de rol die bibliotheken spelen om in deze vraag te voorzien. Dit is essentiële informatie voor vraag- en resultaatgericht werken. Het marktonderzoek is dus primair bedoeld om de keuzes in dit eigen integrale collectieplan te baseren op informatie over de vraag en publieksbereik in het eigen werkgebied. Tot op heden werden herrekende Nederlandse cijfers over vraag en publieksbereik gebruikt. Met behulp van de resultaten van dit onderzoek kunnen deze vervangen worden door cijfers over de lokale vraag en het publieksbereik in Wijnegem. Bibliotheken kunnen deze informatie ook gebruiken voor bijvoorbeeld het toetsen van veronderstellingen in het meerjaren beleidsplan en het verder invullen van dit beleidskader Doelstellingen van het marktonderzoek Doel van het onderzoek is een actueel inzicht voor bibliotheek en gemeente in: 1. Omvang en samenstelling van de vraag naar bibliotheekdiensten in het werkgebied van de bibliotheek. 2. Het (publieks) bereik dat de bibliotheek op haar kernfuncties realiseert. Marktonderzoek voorziet in het laatste stuk input voor succesvolle toepassing van het integrale collectieplan. Hierdoor wordt het collectieplan krachtiger en neemt het draagvlak ervoor toe. Ook kunnen bibliotheek en gemeente de resultaten gebruiken om de veronderstellingen over de vraag van burgers naar bibliotheekdiensten in het beleidsplan te toetsen. De volgende vragen beantwoordt het marktonderzoek: 1. Hoe groot is de vraag van gebruikers én niet-gebruikers van de bibliotheek naar diverse soorten informatie, cultuur en ontspanning? Het onderscheid tussen gebruikers en nietgebruikers is alleen van toepassing bij de volwassenen, omdat bijna alle jongeren bibliotheekgebruiker zijn (klassenbezoeken meegerekend). 2. In welke mate gebruiken jongeren hiervoor boeken, tijdschriften of digitale media zoals internet? 3. In welke mate gebruiken jongeren hiervoor diensten van bibliotheek Wijnegem? 4. Hoe zitten de bezoekersstromen in elkaar? 5. Wie maakt wel en wie maakt geen gebruik van de bibliotheek (gebruikersprofiel)? 2. Methode van onderzoek De vragenlijst De vragenlijst voor jongeren tot 18 jaar is een stuk minder uitgebreid dan de vragenlijst voor volwassenen. De jongerenvragenlijst bestaat uit 4 delen: 1. Deel 1 van de enquête informeert naar de interesses van jongeren en de wijze waarop zij hun informatie verzamelen. 2. Deel 2 gaat over lezen, luisteren en kijken: in hoeverre luisteren jongeren naar muziek, kijken ze naar films en spelen ze games? 3. Deel 3 bestaat uit vragen over het bibliotheekbezoek en -gebruik van jongeren. 4. In deel 4 komen de algemene persoonskenmerken van de jongeren aan bod De afname van het onderzoek De doelgroep van het jongerenonderzoek bestaat uit alle inwoners van Wijnegem tot 18 jaar. De jongeren zijn op 4 verschillende manieren benaderd deel te nemen aan het marktonderzoek: Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 3

4 1. Via een naar adressen uit het ledenbestand; bibliotheek Wijnegem beschikt over 164 unieke adressen van jeugdleden. Deze leden hebben allemaal een ontvangen met daarin de uitnodiging om mee te doen en een link naar de digitale vragenlijst. Later is naar de jongeren, die niet gereageerd hadden, nog een herinnering gestuurd. 2. Via een knop op de website van de bibliotheek en van de gemeente; bezoekers van de site konden kiezen voor de digitale jongeren of volwassenen enquête. 3. Via verenigingen in Wijnegem; contactpersonen van een groot aantal verenigingen zijn benaderd met de vraag om deel te nemen aan het onderzoek en de uitnodiging te verspreiden onder hun leden. Diverse verenigingen hebben gehoor gegeven aan deze oproep. 4. Via extra actieve werving van jongeren; 100 papieren vragenlijsten zijn uitgedeeld aan jongeren in de bibliotheek. Verder is het onderzoek (onder meer tijdens de jeugdboekenweek) gepromoot tijdens klassenbezoeken en hebben alle leerlingen van de lagere school een flyer over het onderzoek ontvangen Dataverwerking Digitaal ingevulde lijsten zijn via het programma Socratos direct opgeslagen in een database. Via het statistiekprogramma SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) zijn de resultaten vervolgens opgehaald en geanalyseerd. De papieren vragenlijsten zijn door medewerkers van Bureau Leemans eerst handmatig ingevoerd in SPSS De respons Uiteindelijk hebben in totaal 149 jongeren uit Wijnegem een vragenlijst ingevuld. 112 jongeren deden dit digitaal en 37 jongeren op papaier. Deze respons is goed. Van de 149 jongeren in het databestand zijn er 145 lid of lenende gebruiker Opbouw van het rapport In hoofdstuk 3 geven we een beeld van de achtergrondkenmerken van de respondenten en het gebruik en bezoek van de bibliotheek. In hoofdstuk 4 rapporteren we de marktomvang van de verschillende informatieve media in Wijnegem. Tevens rapporteren we het marktaandeel dat de bibliotheek in Wijnegem behaalt bij deze verschillende informatieve media. Met het oog op de hanteerbaarheid van de cijfers in het ICB model is ervoor gekozen de ZiZo categorieën uit het model aan te houden. Dit geldt voor zowel boeken, tijdschriften, cd s en dvd s als internet. Bijlage 2 geeft alle markgegevens in percentages en absolute aantallen. Hoofdstuk 5 geeft een beeld van de rol die de bibliotheek speelt bij informatie en ontspanning. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 4

5 3. Een profiel van de steekproef Geslacht, leeftijd, leerjaar en mediagebruik voor school. Omdat niet iedere vraag door alle jeugdigen is beantwoord, verschilt de respons (n) per vraag. Tabel 1 geeft een overzicht van geslacht en leeftijd van de deelnemers aan het onderzoek: Tabel 1: geslacht en leeftijd van respondenten % jongeren n Wijnegem Meisje 51% 149 Jongen 49% 149 Jonger dan 8 jaar 7% jaar 6% jaar 6% jaar 9% jaar 8% jaar 8% jaar 10% jaar 5% jaar 8% jaar 14% jaar 16% jaar en ouder 3% 149 Er hebben minder jongens aan het marktonderzoek deelgenomen dan meisjes (51% meisjes en 49% jongens). De meest vertegenwoordigde leeftijden in de steekproef zijn 17 jaar (16%), 16 jaar (14%) en 13 jaar (10%). Tabel 2: in welk leerjaar zitten de respondenten? % jongeren n Wijnegem Leerjaar 1 of 2 9% 149 Leerjaar 3 of 4 17% 149 Leerjaar 5 of 6 15% 149 Het 1e of 2e jaar secundair 18% 149 Een hoger leerjaar 41% 149 Het grootste deel van de respondenten (41%) zit in een hoger leerjaar dan het 2 e jaar secundair. In totaal 41% zit in één van de eerste zes leerjaren. Uiteraard is er een grote samenhang tussen de eerder gevonden leeftijdsverdeling en de verdeling over de leerjaren. Tabel 3: welke media gebruiken de jongeren voor school? % jongeren n Wijnegem Boek 89% 149 Tijdschrift 48% 149 Cd of dvd 40% 149 Internet 86% 149 Voor school gebruiken bijna alle jongeren wel eens een boek of het internet (89% en 86%). Bijna de helft van de jongeren gebruikt wel eens een tijdschrift en 40% wel eens een cd-rom of dvd om informatie voor school te vinden Bezoek aan de bibliotheek. Bijna alle jongeren (97%) bezoeken de bibliotheek. Het bezoekerspercentage ligt bij kinderen hoger dan het percentage lidmaatschap, omdat kinderen met hun ouders of met hun school naar de bibliotheek kunnen komen. Tabel 4 laat zien welke bibliotheken de jongeren bezoeken: Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 5

6 Tabel 4: jongeren in Wijnegem bezoeken: % jongeren n Wijnegem Hoofdbibliotheek Wijnegem 93% 149 Bibliotheek Schilde s Gravenwezel 10% 149 Bibliotheek Schoten 12% 149 Bibliotheek Deurne 12% 149 Bibliotheek Antwerpen 8% 149 Bibliotheek Ranst-Oelegem 1% 149 Bibliotheek Wommelgem 7% 149 Andere bibliotheek 7% 149 Ik bezoek geen bibliotheek 3% % bezoekt de bibliotheek Wijnegem, 12% bezoekt de bibliotheek in Schoten en eveneens 12% de bibliotheek in Deurne. 10% bezoekt de bibliotheek Schilde- s Gravenwezel wel eens. Omdat jongeren meerdere vestigingen kunnen bezoeken tellen de percentages niet op tot 100% Bibliotheekgebruik De figuren 1a en 1b geven een overzicht van de bezoekredenen van jongeren: Figuur 1a: lenen in de bibliotheek (n=149) Een grote groep jongeren komt naar de bibliotheek om een leesboek te lenen (91%). Wat minder jongeren komen om een informatief boek of strip te lenen (61% en 54%). Ook films (50%) worden regelmatig geleend. Jongeren lenen het minst vaak een tijdschrift (3%), informatieve cdrom of dvd (7%) of een luisterboek (7%). Figuur 1b: ander gebruik van de bibliotheek (n=149) Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 6

7 De belangrijkste andere redenen om de bibliotheek te bezoeken zijn voor de jongeren in Wijnegem het in de bibliotheek bezoeken van een activiteit (21%) of het lezen van een strip (17%) Frequentie van bibliotheekbezoek. Figuur 2 toont de bezoekfrequentie aan de bibliotheek: Figuur 2: frequentie bibliotheekbezoek (n=149) 56% van de jongeren bezoekt de bibliotheek minimaal één keer per 2 of 3 weken. 41% bezoekt de bibliotheek minder dan eens per maand. Slechts 3% van de jongeren geeft aan nooit in de bibliotheek te komen Gebruik website van de bibliotheek. 58% van de jongeren (n=149) geeft aan de website van de bibliotheek wel eens te bezoeken. De redenen waarom ze de site bezoeken worden getoond in figuur 3 (in % van het aantal gebruikers van de bibliotheekwebsite): Figuur 3: bezoekredenen bibliotheekwebsite (n=86) De voornaamste redenen om de website van de bibliotheek te bezoeken zijn informatie over de openingstijden (77%), het zoeken van een boek, cd of dvd in de bibliotheekcatalogus (54%) en het reserveren of verlengen van media (52%). Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 7

8 4. Resultaten marktonderzoek jongeren tot 18 jaar Uitleg resultaten In paragraaf 4.2 wordt allereerst de algemene interesse van de jongeren uit Wijnegem in kaart gebracht. Het gaat hierbij om de vraag welke onderwerpen zij interessant vinden en waarover zij graag meer zouden willen weten. Er is hierbij nog niet gekeken naar de wijze waarop zij aan deze informatie komen (via een boek, tijdschrift, cd of dvd, internet). In de paragrafen 4.3 tot en met 4.7 worden marktomvang en -aandeel voor de verschillende media naast elkaar gezet. Het marktaandeel wordt in de marketingliteratuur ook wel het publieksbereik genoemd: het geeft informatie over het aantal mensen, dat een bepaald medium in de bibliotheek gebruikt, maar niet over het aantal media dat deze mensen gebruiken. Iemand die één boek per jaar leent, telt bij de bepaling van het marktaandeel daarom even zwaar mee als iemand die elke week vijf boeken leent. Voor een verdere uitleg van de termen marktomvang en marktaandeel wordt verwezen naar bijlage 1. De marktgegevens in de grafieken zijn uitgedrukt in percentages. Omdat de bevolkingsgegevens van Wijnegem bekend zijn (in 2010 woonden er jongeren tot 18 jaar in Wijnegem), kunnen deze percentages omgerekend worden naar absolute aantallen. Een overzicht van alle absolute aantallen is te vinden in bijlage 2. Elke combinatie van informatiecategorie en mediavorm (boek, tijdschrift, cd of dvd en internet) kent een eigen marktomvang en een eigen marktaandeel. Hetzelfde geldt voor leesboeken, ontspannende tijdschriften, muziek, films en games. Iedere combinatie van marktomvang en marktaandeel vereist een andere strategie van de bibliotheek. Bijlage 3 geeft een overzicht van de verschillende strategische adviezen op basis van de mogelijke combinaties van marktomvang en aandeel Algemene interesse Figuur 4 geeft een beeld van de onderwerpen waarin de jongeren uit Wijnegem geïnteresseerd zijn: Figuur 4: onderwerpen waarin jongeren interesse hebben (n=149) De meeste jongeren uit Wijnegem willen wel eens wat te weten komen over muziek of dans (54%), sport en spel (46%) en natuur, dieren en planten (44%). De minste interesse hebben de jongeren in geloven en denken en verkeer (respectievelijk 9% en 8%). Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 8

9 4.3. Informatieve boeken De totale vraag naar informatieve boeken onder de jeugdigen in Wijnegem bedraagt 79%. Figuur 5 geeft een grafisch beeld van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve boeken: Figuur 5: marktgegevens informatieve boeken (n=149) De meeste vraag onder jongeren is er naar informatieve boeken over: vrije tijd en kunst (66%) wetenschap en techniek (44%) taal, over jeugdliteratuur (42%) natuur, planten en dieren (40%) 69% van alle jongeren, die een informatief boek lezen, leent zo n boek ook daadwerkelijk in de bibliotheek. Het totale marktaandeel bij informatieve boeken bedraagt dus 69%. De marktaandelen zijn het grootst bij boeken over: landen/volkeren (87%) geschiedenis en geloven/denken (beiden 83%) natuur, planten en dieren (80%) Het hoogste marktaandeel van 87% bij boeken over landen/volkeren wil zeggen dat van alle jongeren uit Wijnegem, die boeken over landen/volkeren lezen, 87% hierover ook wel eens een boek leent in de bibliotheek. Het marktaandeel wordt dus uitgedrukt als een percentage van de marktomvang. Omdat de markt voor boeken over landen/volkeren met 15% kleiner is dan bijna alle andere markten, betreft het hoge marktaandeel in werkelijkheid slechts 208 jongeren. Ter vergelijking: door de grote markt (66%) bij vrije tijd en kunst komt een lager marktaandeel van 66% in absolute zin neer op 696 jongeren. Bij het interpreteren van de gevonden marktaandelen moet dus ook altijd rekening gehouden worden met de marktomvang. In de grafieken staan marktomvang en aandeel daarom direct onder elkaar. Alle gevonden marktgegevens zijn omgerekend naar het absolute aantal jongeren. Een overzicht hiervan is te vinden in bijlage 2. De grafieken in deze en volgende paragrafen tonen de resultaten voor de informatiegebieden volgens de ZiZo indeling van het ICB model. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 9

10 4.4. Informatieve tijdschriften Figuur 6 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve tijdschriften: Figuur 6: marktgegevens informatieve tijdschriften (n=149) De totale vraag naar informatieve tijdschriften (66%) blijkt onder jongeren wat kleiner dan de vraag naar informatieve boeken. Bij uitsplitsing naar de verschillende categorieën ziet de verdeling er in grote lijnen hetzelfde uit als bij boeken. De meeste vraag onder jongeren is er naar informatieve tijdschriften over: vrije tijd en kunst (54%) wetenschap en techniek (40%) taal, over jeugdliteratuur (35%) De marktaandelen bij informatieve tijdschriften liggen een stuk lager dan bij de informatieve boeken (4% tegenover 69%). De marktaandelen zijn het grootst bij tijdschriften over: dagelijks leven / samenleving en geschiedenis (beiden 6%) natuur/dieren/planten en de mens (beiden 5%) Ook hier geldt dat het aantal jongeren, dat wel eens een tijdschrift in de bibliotheek leent over vrije tijd en kunst in absolute zin het grootst is (26 jongeren). Dit komt omdat de markt voor deze tijdschriften veruit het grootste is. Alle absolute aantallen zijn te vinden in bijlage 2. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 10

11 4.5. Informatieve cd of dvd Figuur 7 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatieve cd s en dvd s: Figuur 7: marktgegevens informatieve cd s en dvd s (n=149) 50% van de jongeren in Wijnegem gebruikt wel eens een informatieve cd of dvd. De vraag naar deze media is hiermee duidelijk kleiner dan de vraag naar informatieve boeken en de vraag naar informatieve tijdschriften (respectievelijk 79% en 66%). Dit blijkt ook uit de informatiedomeinen waarnaar de meeste vraag is bij informatieve cd s en dvd s: vrije tijd en kunst (42%) wetenschap en techniek (30%) weetjes/beroemde personen (26%) Van alle jongeren, die wel eens een informatieve cd of dvd gebruiken, leent slechts een beperkte groep ook een cd of dvd in de bibliotheek: 13% (zie figuur C op pagina 5). De marktaandelen bij informatieve cd-rom s en dvd s liggen daarmee een stuk lager dan bij de informatieve boeken (69%), maar duidelijk hoger dan bij informatieve tijdschriften (4%). De marktaandelen zijn het grootst bij cd-rom s en dvd s over: natuur/planten/dieren en aarde/heelal (beiden 17%) taal/over jeugdliteratuur (12%) wetenschap/techniek (11%) Ook voor informatieve cd s en dvd s geldt dat alle absolute aantallen te vinden zijn in bijlage 2. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 11

12 4.6. Informatief internetgebruik Figuur 8 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij informatief internetgebruik: Figuur 8: marktgegevens informatief internet (n=149) Jongeren in Wijnegem gebruiken tegenwoordig vaker het internet om informatie te vinden dan dat zij hiervoor een boek of tijdschrift raadplegen (83% tegenover 79% en 77%). De meeste vraag is er naar internet informatie over de volgende onderwerpen: vrije tijd en kunst (70%) wetenschap, techniek (48%) taal, over jeugdliteratuur (42%) weetjes/beroemde personen en natuur/planten/dieren (beiden 40%) Hoewel bij de jongeren de vraag naar informatief internet de vraag naar informatieve boeken overtreft, is de positie van de bibliotheek bij informatief internet nog lang niet zo sterk als die bij informatieve boeken: het totale marktaandeel bij informatief internet is 13%, terwijl dit aandeel bij informatieve boeken 69% bedraagt. Er is dus winst mogelijk qua marktaandeel. Hierbij moet echter wel rekening gehouden worden met het feit dat veel jongeren beschikken over een internetaansluiting thuis. Het marktaandeel, dat de bibliotheek behaalt onder de internettende jongeren, is groter dan het aandeel bij informatieve tijdschriften (4%) en even groot als het aandeel bij informatieve cd s en dvd s (13%). De marktaandelen zijn het grootst bij informatief internet over: verkeer (30%) geloven/denken (17%) wetenschap/techniek (15%) Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 12

13 4.7. Ontspannende media Figuur 9 geeft een overzicht van de marktomvang en marktaandelen bij ontspannende media. Hieronder worden verstaan: leesboeken, ontspannende tijdschriften, strips, muziek, films en games: Figuur 9: marktgegevens ontspannende media (n=149) De vraag naar ontspannende media is onder de jongeren in Wijnegem erg groot: 95% kijkt wel eens naar een film op dvd 88% speelt wel eens een game 87% leest wel eens een leesboek 84% gebruikt internet ter ontspanning 84% leest wel eens een strip 77% leest wel eens een ontspannend tijdschrift 76% luistert wel eens naar een muziek cd of dvd De positie die de bibliotheek inneemt is bij de schriftelijke media zeer sterk. Zo lenen zeer veel jongere boekenlezers uit Wijnegem wel eens een leesboek in de bibliotheek (96%). 63% van de striplezers leent of leest strips ook in de bibliotheek. Bij de audiovisuele media (film en muziek) neemt de bibliotheek sterk uiteenlopende posities in. Bij de digitale media en games vervult de bibliotheek een beperkte rol op de grote markten. Dit blijkt uit de sterk uiteenlopende marktaandelen: 96% bij leesboeken 63% bij strips 52% bij films op dvd 14% bij muziek cd s of dvd s 13% bij ontspannend internet 9% bij games 3% bij ontspannende tijdschriften De hoge marktaandelen op de grote markten voor schriftelijke ontspannende media vereisen een heel andere strategie van de bibliotheek dan de lagere marktaandelen op de eveneens grote markten voor tijdschriften en games. Bijlage 3 geeft een overzicht van de verschillende adviezen, behorende bij verschillende combinaties van marktomvang en marktaandeel. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 13

14 5. De functie van de bibliotheek bij informatie en ontspanning. In dit hoofdstuk belichten we twee voor bibliotheken belangrijke onderwerpen: 1. De informatieve functie in het internet tijdperk. 2. De rol van de bibliotheek bij muziek, film en games De functie van de bibliotheek bij informatie Bibliotheken hebben door het uitlenen en in de bibliotheek raadpleegbaar maken van boeken een belangrijke rol gespeeld om informatie voor jongeren laagdrempelig toegankelijk te maken. Door mediaontwikkelingen zijn later tijdschriften en informatieve cd/dvd s aan de collectie toegevoegd. Anno 2011 gebruiken zoveel jongeren regelmatig internet dat de vraag rijst of internet de informatieve functie van andere media heeft overgenomen. Met mobiel internet is digitale informatie overal te raadplegen. Dat lijkt voor gebruikers veel gemakkelijker dan het lenen van boeken of tijdschriften van een bibliotheek. Tabel 5 geeft een eerste beeld van de positie van internet ten opzichte van andere media: Tabel 5: % gebruikers tot 18 jaar van 4 media op informatief gebied Boek Tijdschrift Internet Cd of dvd informatief 79% 66% 83% 50% Tabel 5 maakt duidelijk dat de meeste jongeren uit Wijnegem inmiddels internet gebruiken als informatiebron. Het informatieve boek is echter nog springlevend, getuige de eveneens hoge percentages gebruikers. Dat geldt ook voor tijdschriften en in mindere mate voor informatieve cd s en dvd s. Het gaat hier nog altijd om de helft van de jongeren. De hoge percentages gebruikers suggereren ook dat internet veeleer een informatiebron is naast boeken en tijdschriften en niet of nauwelijks een vervanger van deze media. Tabel 6 geeft daarom een overzicht van het percentage raadplegers van informatieve boeken dat ook internet of een tijdschrift raadpleegt. Om het beeld te completeren van multimediagebruik tonen we ook het percentage internetgebruikers dat daarnaast ook (en dus niet in plaats van) een informatief boek of een tijdschrift raadpleegt: Tabel 6: % informatieve boekenlezers tot 18 jaar dat ook een tijdschrift of internet raadpleegt en % internetters tot 18 jaar dat ook een informatief boek of tijdschrift raadpleegt Boek Internet Internet Tijdschrift Boek Tijdschrift informatief 89% 71% 85% 73% Tabel 6 maakt duidelijk dat veruit het grootste deel van de lezers / raadplegers tot 18 jaar van een informatief boek ook informatief internet gebruikt (89%). Minder combinaties zijn er met tijdschriften. Andersom gebruikt 85% van de internetters ook een informatief boek. Er zijn weer iets minder jongeren die ook tijdschriften raadplegen. Een derde vraag is of het profiel van de informatieve internetter tot 18 jaar verschilt van het profiel van de mensen die een boek of tijdschrift raadplegen. Tabel 7 zet deze profielen naast elkaar: Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 14

15 Tabel 7: profielen van gebruikers tot 18 jaar van informatieve boeken, tijdschriften en internet persoonskenmerk: leest informatief boek leest informatief tijdschrift gebruikt informatief internet meisje 52% 53% 49% jongen 48% 47% 51% leerjaar 1 of 2 10% 3% 6% leerjaar 3 of 4 18% 10% 15% leerjaar 5 of 6 14% 17% 16% 1e of 2 e jaar secundair 20% 20% 21% hoger leerjaar 39% 50% 43% 10 jaar of jonger 29% 13% 21% 11 jaar 9% 12% 9% 12 jaar 8% 9% 10% 13 jaar 10% 10% 11% 14 jaar 5% 3% 6% 15 jaar 9% 10% 9% 16 jaar 14% 18% 14% 17 jaar 14% 20% 16% ouder dan 17 jaar 3% 3% 4% lid van de bibliotheek 92% 92% 90% Tabel 7 maakt duidelijk dat onder de lezers van informatieve tijdschriften en in mindere mate de gebruikers van informatief internet zich in verhouding iets meer leerlingen uit de hogere leerjaren bevinden dan onder de lezers van informatieve boeken. Dit blijkt ook uit het relatief grotere aantal jongeren vanaf 14 jaar in deze groepen De rol van de bibliotheek bij muziek, film en games Sommige bibliotheken hebben wel en andere geen collectie muziek, film en/of games naast een collectie romans. Bibliotheek Wijnegem beschikt niet over muziek of games. Investeringen in deze collectieonderdelen zouden overwogen kunnen worden. Niet alleen kan de levensduur korter zijn dan gehoopt, maar ook kan er veel concurrentie zijn van (gratis) substituten zoals downloaden. Om een basis te bieden voor collectie en andere beleidsbeslissingen vanuit vraagoogpunt diept deze paragraaf de vraag onder jongeren tot 18 jaar naar muziek, film en games verder uit. Tabel 8 geeft een 1 ste beeld: Tabel 8: % gebruikers tot 18 jaar van muziek cd/dvd, mp3, film op dvd, spel cd en spelcomputers Muziek op cd of dvd Muziek op mp3 Film op dvd Spel cd Spelcomputer 76% 79% 95% 50% 75% Tabel 8 laat zien dat uit vraagoogpunt vooral muziek cd s/dvd s, mp3 muziek en films op dvd interessant zijn. Games zijn ook veel gevraagd (50% speelt een game op cd en 75% op de spelcomputer). Omdat nog altijd erg veel jongeren wel eens naar een muziek cd of dvd luisteren, kan gesteld worden dat de grote markt voor mp3 muziek betekent dat het luisteren van mp3 muziek op dit moment vooral een aanvulling, maar voor een gedeelte ook een vervanging is van het luisteren naar muziek op cd s of dvd s. Dit blijkt ook uit andere resultaten uit het marktonderzoek: van alle jeugdige luisteraars, die naar mp3 muziek luisteren, luistert 77% ook wel eens naar een muziek cd of dvd. Veruit het grootste deel dus. Er is echter ook al een behoorlijk percentage mp3 Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 15

16 gebruikers, dat alleen naar mp3 luistert (23%). Op een grote markt van 79% gaat dit dus over een serieus te nemen aantal jongeren. Andersom luistert 80% van alle gebruikers van muziek cd s en dvd s ook wel eens naar mp3 muziek. De groep jeugdigen, die alleen naar cd s en dvd s luisteren, is dus iets kleiner dan de groep die alleen naar mp3 muziek luistert. Duidelijk de grootste groep luistert echter naar zowel mp3 muziek als muziek op cd of dvd. Tabel 9 geeft inzicht in de profielen van de gebruikers tot 18 jaar van deze ontspannende media: Tabel 9: profielen van gebruikers tot 18 jaar van muziek, films en games persoonskenmerk: luistert muziek cd/dvd luistert mp 3 muziek kijkt films speelt games meisje 55% 55% 51% 48% jongen 45% 45% 49% 52% leerjaar 1 of 2 12% 5% 9% 10% leerjaar 3 of 4 18% 13% 17% 17% leerjaar 5 of 6 16% 14% 15% 16% 1 e of 2e jaar secundair 17% 21% 17% 18% hoger leerjaar 37% 47% 42% 38% 10 jaar of jonger 33% 22% 28% 31% 11 jaar 7% 8% 9% 9% 12 jaar 9% 8% 9% 8% 13 jaar 8% 11% 9% 10% 14 jaar 5% 6% 5% 5% 15 jaar 6% 10% 7% 7% 16 jaar 14% 14% 14% 12% 17 jaar 13% 19% 16% 15% ouder dan 17 jaar 4% 3% 4% 3% lid van de bibliotheek 92% 92% 89% 89% Tabel 9 toont dat er onder de filmkijkers en met name gamers in verhouding meer jongens zitten dan onder de luisteraars naar muziek. De luisteraars naar mp3 muziek zijn over het algemeen iets ouder (bekeken vanaf 14 jaar) dan de gebruikers van films en met name muziek cd s en dvd s en games. Ze zitten daarom in verhouding ook wat vaker in de hogere leerjaren. De luisteraars naar muziek zijn over het algemeen iets vaker bibliotheeklid dan de filmkijkers en de gamers. De overige verschillen in tabel 9 zijn klein. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 16

17 Samenvatting van het marktonderzoek onder jongeren tot 18 jaar. Aanleiding en doelstelling Het marktonderzoek is primair bedoeld om de keuzes in het eigen integrale collectieplan te baseren op informatie over de vraag en publieksbereik in het eigen werkgebied. Doel van het onderzoek is een actueel inzicht voor bibliotheek en gemeente in: 1. Omvang en samenstelling van de vraag naar bibliotheekdiensten in het werkgebied van de bibliotheek onder jongeren tot 18 jaar. 2. Het (publieks) bereik dat de bibliotheek op haar kernfuncties realiseert. Methode Een deel van de respondenten is digitaal geworven via een uitnodiging per mail naar de jeugdige leden van de bibliotheek. Deze leden ontvingen in de mail een link naar de digitale vragenlijst. In een later stadium is een reminder verstuurd naar de jongeren, die niet gereageerd hadden. Daarnaast stond er een link naar de vragenlijst op de website van de gemeente en van de bibliotheek. Aanvullend hebben contactpersonen van verenigingen uit Wijnegem hun leden de uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek toegestuurd. Tot slot zijn er 100 papieren vragenlijsten uitgedeeld in de bibliotheek en is het onderzoek gepromoot tijdens klassenbezoeken en via flyers aan alle kinderen van de lagere school. Uiteindelijk hebben 149 jongeren uit Wijnegem een vragenlijst ingevuld (112 digitaal en 37 schriftelijk). Steekproefprofiel De steekproef bestaat voor 51% uit meisjes en voor 49% uit jongens. De kinderen van 17 jaar zijn het beste vertegenwoordigd. De meeste deelnemers zitten in een hoger leerjaar dan het 1 e of 2 e jaar secundair. 93% bezoekt de bibliotheek Wijnegem, 12% bezoekt de bibliotheek in Schoten en eveneens 12% de bibliotheek in Deurne. 10% bezoekt de bibliotheek Schilde- s Gravenwezel wel eens. De belangrijkste bezoekredenen zijn: - het lenen van een leesboek (91%) - het lenen van een informatief boek (61%) - het lenen van strips (54%) 48% bezoekt de bibliotheek regelmatig (eens per 2 tot 3 weken) en 8% vaak (minimaal eens per week). 58% bezoekt wel eens de bibliotheekwebsite. Men doet dit voornamelijk om: - openingstijden op te zoeken (77%) - de catalogus te raadplegen (54%) - media te reserveren of verlengen (52%) De vraag naar producten en diensten van de bibliotheek (marktomvang): Uit het marktonderzoek blijkt dat tot 18 jaar in Wijnegem de meeste vraag is naar: Films op dvd (95%) Games (88%) Leesboeken (87%) Strips (84%) Internet ter ontspanning (84%) Informatie van internet (84%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Digitale informatie over vrije tijd / kunst (70%) Digitale informatie over wetenschap en techniek (48%) Digitale informatie over taal / jeugdliteratuur (42%) Informatieve boeken (79%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Boeken over vrije tijd / kunst (66%) Boeken over wetenschap en techniek (44%) Boeken over taal / jeugdliteratuur (42%) Ontspannende tijdschriften (77%) Muziek cd s en dvd s (76%) en mp3-muziek (79%) Informatieve tijdschriften (66%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Tijdschriften over vrije tijd / kunst (54%) Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 17

18 Tijdschriften over wetenschap en techniek (40%) Tijdschriften over taal / jeugdliteratuur (35%) Informatieve cd s en dvd s (50%) en specifiek naar de ZiZo hoofdcategorieën: Cd s en dvd s over vrije tijd / kunst (42%) Cd s en dvd s over wetenschap en techniek (30%) Cd s en dvd s over weetjes en beroemde personen (26%) Bovenstaande (deel)markten zijn het interessantst uit het oogpunt van de lokale vraag in Wijnegem. De minste behoefte (minder dan 20% van de bevolking tot 18 jaar) is er aan: Informatie over verkeer, geloven/denken, landen/volkeren bij alle media Informatie over aarde/heelal bij informatieve tijdschriften en cd-rom s en dvd s Informatie over taal/jeugdliteratuur bij informatieve cd-rom s en dvd s Waar staat Bibliotheek Wijnegem in 2011? Het marktonderzoek informeert ook over het marktaandeel of publieksbereik dat de bibliotheek bij de verschillende kernfuncties met haar dienstverlening behaalt. Het marktaandeel is het percentage klanten van de bibliotheek op de diverse (deel)markten. a. Gebruik van de bibliotheek. Veel jongeren maken gebruik van de bibliotheek. Het aantal leden/leners in de steekproef bedraagt 97% van alle jongeren (inclusief klassenbezoek). Jongeren willen anno 2011 met diverse media geïnformeerd worden over uiteenlopende onderwerpen. Dan blijkt dat de sterkte van de bibliotheek nog steeds ligt bij boeken. Het grootste deel van de jonge bibliotheekbezoekers leent romans, informatieve boeken of strips. Figuur A en B tonen het gebruik van de verschillende soorten dienstverlening van de bibliotheek: Figuur A: lenen in de bibliotheek (n=149) Figuur B: ander gebruik van de bibliotheek (n=149) Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 18

19 Marktpositie van de bibliotheek. Het marktonderzoek laat zien hoeveel mensen gebruik maken van de bibliotheek voor informatie, ontspanning en cultuur en welke media zij daarbij gebruiken. Hierdoor is het marktaandeel (zie bijlage 1) op de diverse (deel)markten van de bibliotheek in kaart gebracht. Het ruime gebruik van de collectie boeken is terug te zien in een groot marktaandeel. 69% van de informatieve boekenlezers tot 18 jaar weet de bibliotheek te vinden. De marktaandelen variëren hier van 55% (boeken over verkeer) tot en met 87% (boeken over landen/volkeren). Dit geldt nog veel sterker bij leesboeken: 96% van de lezers van leesboeken tot 18 jaar stilt de leeshonger met leesboeken uit de bibliotheek. Verder komt 63% van de striplezers tot 18 jaar naar de bibliotheek om een strip te lenen of te lezen. Bij tijdschriften heeft bibliotheek Wijnegem een mindere positie, die wellicht nog verder is uit te bouwen. Het marktaandeel is 4% bij informatieve en 3% bij ontspannende tijdschriften. Bibliotheek Wijnegem behaalt bij informatieve cd s en dvd s over het algemeen lage marktaandelen. Voor de meeste domeinen geldt dat de markt voor informatieve cd-rom s en dvd s niet groot is. Uitzondering is met name de vraag naar cd s of dvd s over vrije tijd en kunst (42%). Bij informatie van internet is nog winst mogelijk. Het huidige marktaandeel is 13%. Voor ontspannend internetgebruik is dit eveneens 13%. In Nederland heeft de opbouw van bibliotheek.nl, met diensten zoals de digitale vraagbaak van de bibliotheek (al@din) en schoolbieb, tot een verhoging van de marktaandelen van de bibliotheek geleid tot 54%-68% 1. Bijna alle jongeren luisteren naar muziek (97%) op cd, dvd of in mp3-formaat en kijken naar films op dvd (95%). Van de jongeren luistert 76% wel eens naar een muziek cd of dvd. Dit zijn dus ook voor de bibliotheek aantrekkelijke markten. Bibliotheek Wijnegem behaalt onder de jongeren marktaandelen van 14% bij muziek cd s en dvd s en 52% bij films op dvd. Figuur C geeft een overzicht van marktomvang en marktaandelen van alle media: Figuur C: marktomvang en marktaandeel alle media (n=149) 1 Bron: marktonderzoek Bibliotheek Hengelo Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 19

20 Bijlage 1: de termen marktomvang en marktaandeel verklaard De volgende figuur licht de begrippen marktomvang en marktaandeel grafisch toe: A B A = Marktomvang B = Marktaandeel Hieronder geven wij als voorbeeld de markt voor boeken over wetenschap en techniek in Wijnegem. De marktomvang (A) meet de vraag in het werkgebied van de onderzochte bibliotheek. Dat wordt apart gemeten voor verschillende onderwerpen en genres en voor diverse media. Zo blijkt uit het marktonderzoek dat 44% van de jongeren wel eens een boek over wetenschap of techniek leest. In het werkgebied van bibliotheek Wijnegem wonen jongeren tot 18 jaar. Dit houdt in dat in totaal 703 jongeren (=44% van jongeren) deze boeken lezen. Het marktaandeel (B) is het percentage lezers van boeken over wetenschap en techniek, dat een dergelijk boek ook daadwerkelijk leent van de bibliotheek. In Wijnegem blijkt dat 74% van de jongeren, die hierover wel eens een boek lezen, boeken over wetenschap en techniek lenen van de bibliotheek. Dit komt overeen met 520 (74% van 703) jongeren. Het marktaandeel wordt dus uitgedrukt als percentage van de marktomvang. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 20

21 Bijlage 2: marktomvang en marktaandeel in procenten en absolute aantallen Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 21

22 Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 22

23 Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 23

24 Bijlage 3. Adviezen op basis van de resultaten van het marktonderzoek Het marktonderzoek geeft een beeld van de vraag naar bibliotheekdiensten en de marktpositie in termen van het marktaandeel. Qua marktvraag is een driedeling te maken in: 1. bibliotheekdiensten waarnaar veel vraag is: meer dan 2/3 van de bevolking; 2. diensten waarnaar een gemiddelde vraag is: tussen 1/3-2/3 van de bevolking; 3. diensten waarnaar minder of weinig vraag is: minder dan 1/3 van de bevolking. De driedeling van de marktpositie voor jongeren ziet er als volgt uit: 1. bibliotheekdiensten waarvan meer dan 2/3 van de bevolking gebruik maakt; 2. diensten waarvan tussen 1/3-2/3 van de bevolking gebruik maakt; 3. diensten waarvan minder dan 1/3 van de bevolking gebruik maakt. De driedelingen in de vraag naar bibliotheekdiensten en de marktpositie maken dat iedere combinatie van marktomvang en -aandeel in een bepaalde cel van een 9-cellenmatrix terecht komt. Hieronder volgt per cel uit de cellenmatrix het strategische advies dat bij de betreffende combinatie behoort. 100% 66% 1 groot aandeel veel vraag 3 gemiddeld aandeel veel vraag 6 klein aandeel veel vraag omvang 2 groot aandeel gemiddelde vraag 5 gemiddeld aandeel gemiddelde vraag 8 klein aandeel gemiddelde vraag 33% 4 groot aandeel weinig vraag 7 gemiddeld aandeel weinig vraag 9 klein aandeel weinig vraag 100% 66% 33% aandeel 0% Het overzicht op de volgende pagina maakt in één keer visueel duidelijk in welke cellen de verschillende media zitten. Onder het overzicht vindt u een overzicht van de nummers in de figuur en welke media daarbij horen: Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 24

25 marktomvang Samenvatting marktonderzoek Wijnegem tot 18 jaar 100% 53 90% % % % 13 50% 44 40% % 20% 10% 0% % 66% 33% 0% marktaandeel Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 25

26 Cel1 (linksboven): groot marktaandeel / publieksbereik en veel vraag: Advies: groot marktaandeel handhaven; (door samenwerking) efficiencywinst halen met behoud van kwaliteit (blijven zorgen voor genoeg keuze en goede actualiteit, beschikbaarheid, vindbaarheid en presentatie). Cel 2 (linkerkolom en middelste rij): groot marktaandeel en gemiddelde vraag Advies: groot marktaandeel handhaven; (door samenwerking) meer efficiencywinst behalen met behoud van kwaliteit dan in cel1; sterker kiezen voor behoud van de positie op betere collectie onderdelen. Cel 3 (middenkolom en bovenste rij): marktaandeel gemiddeld en veel vraag: Advies: marktaandeel handhaven of licht stijgen indien benchmark dat aangeeft of de positie binnen cel 3 relatief zwak is (de combinatie zit dan aan de rechterzijkant van cel 3); (door samenwerking) efficiencywinst halen, maar vooral winst in kwaliteit boeken; meer kiezen: speerpunten krijgen meer en slechtste onderdelen minder aandacht. Cel 4 (linkerkolom en onderste rij): groot marktaandeel en weinig vraag: Advies: marktaandeel handhaven indien speerpunt: anders mag het dalen; (door samenwerking) zeer sterke efficiencywinst halen. Cel 5 (middenkolom en middelste rij): gemiddeld marktaandeel en gemiddelde vraag: Advies: marktaandeel stabiel maar:stijgt licht op speerpunten of indien de benchmark dat aangeeft of de positie binnen cel 5 relatief zwak is (de combinatie zit dan aan de rechterzijkant van cel 5); de positie daalt licht op de minst aantrekkelijke combinaties (die onderin cel 5 zitten); (door samenwerking) efficiencywinst halen en winst in kwaliteit; kiezen: speerpunten krijgen meer en slechtste onderdelen minder aandacht. Cel 6 (rechterkolom en bovenste rij): klein marktaandeel en grote vraag: Advies: de grote kansen: marktaandeel stijgt op alle onderdelen indien de bibliotheken hiervoor voldoende middelen kan vrijmaken; anders alleen op speerpunten groeien; aandelen blijven (voorlopig) stabiel op combinaties die geen speerpunten zijn; (door samenwerking) vooral grote sprong in kwaliteit maken. Cel 7 (middenkolom en onderste rij): gemiddeld marktaandeel en weinig vraag: Advies: marktaandeel stabiel op speerpunten of bij combinaties die nog voldoende inkomsten opleveren; afbouwen elders; (door samenwerking) vooral efficiencywinst halen; hier duidelijke keuzes maken. Cel 8 (rechterkolom en middelste rij): klein marktaandeel en gemiddelde vraag: Advies: moeilijker te benutten kansen: marktaandeel stijgt op speerpunten; marktaandeel blijft stabiel indien de combinatie inkomsten oplevert of aanbod nodig is voor klantenbinding; op andere onderdelen activiteiten afbouwen; (door samenwerking) vooral grote sprong in kwaliteit maken; hier duidelijke keuzes maken. Cel 9 (rechterkolom en rechterrij): klein marktaandeel en weinig vraag: Advies: alleen marktaandeel behouden indien dit uit oogpunt van missie, politieke wensen of vanwege een compleet aanbod en promotioneel effect gewenst is; afbouwen of niet aan beginnen op andere onderdelen; dan eventueel terugvallen op netwerk (door samenwerking); hier zeer duidelijke keuzes maken. Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 26

27 % tot 18 jaar % tot 18 jaar Bijlage 4. Resultaten extra vragen Wijnegem jeugd Wat moet zeker aanwezig zijn in de bib van Wijnegem? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Babyhoek Gamezone Luister- en kijkposten Leescafe Studieruimte Zelfuitleenbalie Inleverbox Luisterboeken Meer persoonlijke begeleiding Iets anders 13% 17% 29% 24% 13% 7% 4% 42% 40% 62% n = 149 Welk communicatiemidel is handig om op de hoogte te blijven van het vrijetijdaanbod in Wijnegem? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Website ( 60% Facebook UiT in Wijnegem Info Wijnegem Flyers en affiches Bode van Schoten Lichtkrant Persoonlijke attendering via Elektronische nieuwsbrief SMS Persoonlijke brief of uitnodiging Iets anders 11% 11% 7% 13% 8% 4% 26% 27% 26% 35% 52% n =149 Marktonderzoek / Bibliotheek Wijnegem / jongeren tot 18 jaar / juni 2011 / HL & RN 27

Marktverkenning Bibliotheek Geel

Marktverkenning Bibliotheek Geel Marktverkenning Bibliotheek Geel Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Januari 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder jongeren

Nadere informatie

Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg

Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Augustus 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek

Nadere informatie

Marktverkenning Bibliotheek Kalmthout

Marktverkenning Bibliotheek Kalmthout Marktverkenning Bibliotheek Kalmthout Onderzoek naar marktomvang en marktaandeel Jongeren tot 18 jaar Mei 2009 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder jongeren

Nadere informatie

Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN 2

Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN 2 Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN 2 1. 2. ZiZo hoofdcategorieën: Marktonderzoek / Bibliotheek Bornem / jongeren tot 18 jaar / december 2009 / HL & RN

Nadere informatie

Marktverkenning bibliotheek Mechelen

Marktverkenning bibliotheek Mechelen Marktverkenning bibliotheek Mechelen De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Juni 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder

Nadere informatie

Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem

Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem Marktverkenning Bibliotheek Wijnegem De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Juni 2011 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doelstelling van

Nadere informatie

Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg

Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg Marktverkenning Bibliotheek Heist-op-den-Berg De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Augustus 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek

Nadere informatie

Marktverkenning Bibliotheek Geel

Marktverkenning Bibliotheek Geel Marktverkenning Bibliotheek Geel De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar December 2010 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting marktonderzoek onder

Nadere informatie

De rol van boeken en Bib Kalmthout nog lang niet uitgespeeld!

De rol van boeken en Bib Kalmthout nog lang niet uitgespeeld! De rol van boeken en Bib Kalmthout nog lang niet uitgespeeld! De vraag en marktpositie van de bib in beeld. Volwassenen vanaf 18 jaar Mei 2009 drs. Rudy Neggers dr. Hein Leemans Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

Laat weten wat je interesseert en maak kans op een I-pod touch 32GB

Laat weten wat je interesseert en maak kans op een I-pod touch 32GB Laat weten wat je interesseert en maak kans op een I-pod touch 32GB Hallo! De gemeente Bornem biedt informatie, cultuur en ontspanning voor iedereen. Om dat te kunnen blijven doen vinden we het belangrijk

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Samenvatting In circa vier op de tien Leidse huishoudens is minimaal één lenerspas van de bibliotheek voor iemand van 16 jaar en ouder aanwezig. Meestal gaat het om één

Nadere informatie

Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek

Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek Samenvatting Vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen. Het bezoek

Nadere informatie

Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek Samenvatting Ruim vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, 32% geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen.

Nadere informatie

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018 Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen

Nadere informatie

Bibliotheek met toekomst

Bibliotheek met toekomst Inspiratie en bezieling : NVMB 12 mei 2011 Bibliotheek met toekomst Jos Oegema De wereld verandert 6 juni 2011 2 Leeszaal Deventer 1916 6 juni 2011 Lissabon-akkoorden die van Europa de meest competitieve

Nadere informatie

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek naar de tevredenheid over de bibliotheek Het derde BiebPanel was een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende

Nadere informatie

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek

Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over

Nadere informatie

Communicatie en informatie

Communicatie en informatie Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Samenvatting - onepager Binnenkomst

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

Van marktonderzoek tot collectieplan

Van marktonderzoek tot collectieplan Integraal Collectiebeheer in opmars Van marktonderzoek tot collectieplan Wat in 2006 begon als een proefproject in de provincie Antwerpen, leidde in 2008 tot het eerste lokale marktonderzoek voor openbare

Nadere informatie

Flitspeiling over lezen in de vakantie

Flitspeiling over lezen in de vakantie Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Cluster Twente Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen panelleden

Nadere informatie

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

Elektronische dienstverlening

Elektronische dienstverlening Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek

Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Bibliotheek Den Haag Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1.

Nadere informatie

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Vragenlijst onderzoek 2016-1 Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Geachte heer/mevrouw [ACHTERNAAM], Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het volgende onderzoek

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2019

Nationale Social Media Onderzoek 2019 Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.

Nadere informatie

Lezen, bibliotheek en jongeren

Lezen, bibliotheek en jongeren Lezen, bibliotheek en jongeren www.dezb.nl Cijfers uit de Jeugdmonitor Zeeland Kousteensedijk 7 4331 JE Middelburg Postbus 8004 4330 EA Middelburg T 0118 654000 info@dezb.nl Cijfers uit de Jeugdmonitor

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2018

Nationale Social Media Onderzoek 2018 Nationale Social Media Onderzoek 2018 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.

Nadere informatie

Enquête resultaten uitgebreid website

Enquête resultaten uitgebreid website Enquête resultaten uitgebreid website Vanaf mei tot en met september 2013 hebben 4000 mensen de Lumière enquête ingevuld. Uit alle respons kwam erg waardevolle informatie die we u niet willen onthouden.

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2017

Nationale Social Media Onderzoek 2017 Nationale Social Media Onderzoek 2017 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.

Nadere informatie

Afhakersonderzoek. To bieb or not to bieb. Maart 2013. Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 46 56 105. Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.

Afhakersonderzoek. To bieb or not to bieb. Maart 2013. Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 46 56 105. Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss. Afhakersonderzoek To bieb or not to bieb Maart 2013 Ilse Lodewijks Adviseur Onderzoek T 013 4 5 105 i.lodewijks@cubiss.nl Postbus 90114 5000 LA Tilburg T 013 4 5 700 Statenlaan 4 5042 RX Tilburg I www.cubiss.nl

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3 Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden

Nadere informatie

lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37

lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37 lenen & inzien lenen en inzien_folder_a5_def.indd 1 11-04-11 12:37 lenen en inzien_folder_a5_def.indd 2 11-04-11 12:37 lenen & inzien Bibliotheek Den Haag heeft veel te bieden, maar u zult vooral plezier

Nadere informatie

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017 Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik

Nadere informatie

Welkom! Wegwijs voor nieuwe leden. Weverijstraat 9 8900 Ieper tel. 057 239 420 bibliotheek@ieper.be. mei 2011

Welkom! Wegwijs voor nieuwe leden. Weverijstraat 9 8900 Ieper tel. 057 239 420 bibliotheek@ieper.be. mei 2011 Welkom! Wegwijs voor nieuwe leden mei 2011 Weverijstraat 9 8900 Ieper tel. 057 239 420 bibliotheek@ieper.be Fijn om je als lid welkom te heten! Onze bibliotheek telt zo n 14.000 actieve leden. Evenveel

Nadere informatie

Kinderen in Nederland - Bijlage B Respons, representativiteit en weging

Kinderen in Nederland - Bijlage B Respons, representativiteit en weging Kinderen in Nederland - Bijlage B Respons, representativiteit en weging Respons thuiszorgorganisaties en GGD en In deden er tien thuiszorgorganisaties mee aan het, verspreid over heel Nederland. Uit de

Nadere informatie

Verzamelen gegevens: december 2013

Verzamelen gegevens: december 2013 Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

FACTS & FIGURES Bibliotheekbezoek Franne Mullens

FACTS & FIGURES Bibliotheekbezoek Franne Mullens Inleiding Uit onderzoek blijkt dat vooral jongeren hun weg vinden naar de bibliotheek. 65% van alle jongeren onder de 18 jaar bezochten in hun vrijetijd de bibliotheek en ze waren zo goed als allemaal

Nadere informatie

Rob van Stuivenberg. 23 januari 2005

Rob van Stuivenberg. 23 januari 2005 Young Votes KLO Informatie & advies Rob van Stuivenberg 23 januari 2005 Onderzoeksverantwoording Young Votes uitgevoerd door De Vos en Jansen uit Nijmegen Online onderzoek onder 520 jongeren van 15-34

Nadere informatie

MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE

MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE Gemeente Moerdijk Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/concept Datum Juni 2017 Opdrachtgever

Nadere informatie

Flitspeiling over lezen in de vakantie

Flitspeiling over lezen in de vakantie Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Westfriese Bibliotheken Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer

Nadere informatie

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Rapportage Het 3e onderzoek in 2013 heeft plaatsgevonden van 19 september t/m 9 oktober 2013. Dit onderzoek ging over de toekomst van de bibliotheek met als onderwerpen

Nadere informatie

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg

Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek

Nadere informatie

Info sessie WebICB collectiebeheer dr. Hein Leemans

Info sessie WebICB collectiebeheer dr. Hein Leemans Info sessie WebICB collectiebeheer dr. Hein Leemans 22-02-2016 1 Even voorstellen dr. Hein Leemans Bedrijf: Bureau Leemans Marktonderzoek : h.leemans@bureauleemans.nl : +31 6 22484994 2 Hoe kijkt u aan

Nadere informatie

Media in de kinderopvang een onderzoek naar media en beleid in de kinderopvang

Media in de kinderopvang een onderzoek naar media en beleid in de kinderopvang Media in de kinderopvang een onderzoek naar media en beleid in de kinderopvang Wij kiezen er heel bewust voor om bepaalde digitale media te gebruiken, maar de interactie met de Pedagogisch medewerker is

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies

Nadere informatie

Communicatie, lokale media en samenwerking 2015

Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken April 2016 De Stadsberichten, een aantal pagina s in het lokale blad Amersfoort Nu, is al jaren de meest benutte bron

Nadere informatie

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De Dordtse samenleving verandert, en de bibliotheek verandert mee. Samen met de gemeente heeft

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Samenvatting Van alle Leidenaren heeft 87% de beschikking over internet: 84% beschikt ook thuis over internet, 3% alleen elders. De beschikking over internet is hiermee

Nadere informatie

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van

Nadere informatie

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Samenvatting Het percentage Leidenaren dat thuis kan beschikken over internet is, na een snelle toename in eerdere jaren, dit jaar vrijwel gestabiliseerd tot op 77%.

Nadere informatie

Welkom in de Bib!

Welkom in de Bib! Welkom in de Bib! www.houthalen-helchteren.be/bibliotheek O v openingsuren september t.e.m. juni juli - augustus 9-12 en 14-19 uur 9-12 en 14-19 uur 9-12 uur 9-13 uur 9-12 en 14-19 uur 9-13 uur 9-12 en

Nadere informatie

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar

Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT

Nadere informatie

Onderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:

Onderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door: Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders

Nadere informatie

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Bibliotheek Den

Nadere informatie

Welkom in de bibliotheek van Erpe-Mere

Welkom in de bibliotheek van Erpe-Mere Welkom in de bibliotheek van Erpe-Mere Aanbod voor leerkrachten Maandag: 16u-19u Dinsdag: 17u-20u Woensdag: 10-12u 13-17u Donderdag: 17u-20u Vrijdag: 10-12u Zaterdag: 09-12u Uitlenen, verlengen Op vertoon

Nadere informatie

FACTS & FIGURES Trends in museum- en tentoonstellingsbezoek ( ) Mathijs De Baere

FACTS & FIGURES Trends in museum- en tentoonstellingsbezoek ( ) Mathijs De Baere Inleiding In deze fiche zal het museum- en tentoonstellingsbezoek van de Vlamingen in kaart gebracht worden op basis van de participatiesurveygegevens van 2004 (n=2849), 2009 (n=3144) en 2014 (n=3965).

Nadere informatie

Omnibusenquête deelrapport. Zoetermeer FM

Omnibusenquête deelrapport. Zoetermeer FM Omnibusenquête 2015 deelrapport Zoetermeer FM Omnibusenquête 2015 deelrapport Zoetermeer FM OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport ZOETERMEER FM Zoetermeer, 18 december 2015 Gemeente Zoetermeer Afdeling Juridische

Nadere informatie

Klasbezoek bibliotheek 2de-3de kleuter

Klasbezoek bibliotheek 2de-3de kleuter Klasbezoek bibliotheek 2de-3de kleuter De bib is een bos. In groep volgen we een spoor van blaadjes langs verschillende plaatsen in de bib. We leren het reglement kennen en aan de hand van voorwerpen ontdekken

Nadere informatie

Flitspeiling over duurzaamheid

Flitspeiling over duurzaamheid Flitspeiling over duurzaamheid Rapportage Bibliotheek Idea Oktober 2018 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat duurzaamheid centraal. Zijn panelleden bezig met duurzaamheid op

Nadere informatie

RTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht

RTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht RTV Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: RTV Papendrecht is de lokale radio- en televisiezender van Papendrecht. Het aanbod bestaat uit radio-uitzendingen op Papendrecht

Nadere informatie

Uitslag Jongerenpeiling

Uitslag Jongerenpeiling Uitslag Jongerenpeiling Inleiding De gemeente Leiderdorp heeft een vragenlijst opgesteld om in beeld te krijgen van welke faciliteiten de jongeren in Leiderdorp gebruik maken en in hoeverre zij daar over

Nadere informatie

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08 Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel

Nadere informatie

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's

Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Rapportage Ervaringsonderzoek WOT's Versie 5.0.0 Drs. J.J. Laninga December 2015 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde ervaringsonderzoek naar

Nadere informatie

Radio: Still going strong? Radio: Still going strong?

Radio: Still going strong? Radio: Still going strong? Ieder jaar weer worden er voor het Continu Luisteronderzoek ongeveer 17. personen geworven, een mooie landelijke representatieve steekproef. Ruim tweederde van deze personen wordt telefonisch een korte

Nadere informatie

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012.

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012. Rapportage BiebPanel meting 3 2012 Tevredenheid over de bibliotheek; een onderzoek onder klanten over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Periode Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september

Nadere informatie

Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen. Rapportage derde meting juni 2016

Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen. Rapportage derde meting juni 2016 Draagvlakmonitor huisvesting vluchtelingen Rapportage derde meting juni 2016 Introductie Waarom dit onderzoek? Zijn Nederlanders de afgelopen maanden anders gaan denken over de opvang van vluchtelingen

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Introductie. Televisie. Samenvatting

Introductie. Televisie. Samenvatting 011 - 3. Introductie 5. Radio 7. Televisie 10. Website 12. Samenvatting 2. Kijkcijfers zijn erg belangrijk voor mediaomroepen. Programma formats, die intern bedacht worden kunnen door een kijkonderzoek

Nadere informatie

De Bib. Brengt bijeen.

De Bib. Brengt bijeen. brugge.be/bibliotheek OPENBARE BIBLIOTHEEK De Bib. Brengt bijeen. Beter Nederlands leren of andere talen en culturen ontdekken, het kan allemaal. De Openbare Bibliotheek Brugge heeft veel in huis. Ook

Nadere informatie

Cliëntenthermometer begeleiding kind

Cliëntenthermometer begeleiding kind Cliëntenthermometer begeleiding kind Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)

Nadere informatie

Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking. Januari 2015

Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking. Januari 2015 Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking Januari 2015 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Hofland Telefoonnummer : 3317 Mail : m.hofland@deventer.nl Gemeente Deventer 1 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

DIENSTREGLEMENT BIBLIOTHEEK

DIENSTREGLEMENT BIBLIOTHEEK Besluit: WELKOM Art. 1. Iedereen kan de diensten van de bibliotheek van Schoten gebruiken. De bib is de perfecte plek om elkaar te ontmoeten. Je kan in de bibliotheek terecht voor boeken, tijdschriften,

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

ONDERZOEK GEMEENTEGIDS

ONDERZOEK GEMEENTEGIDS ONDERZOEK GEMEENTEGIDS Gemeente Hulst GfK Panel Services I juli 2014 GfK 2014 Onderzoek gemeentegids gemeente Hulst juli 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik papieren

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2014

Nationale Social Media Onderzoek 2014 Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.

Nadere informatie

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek de Bibliotheek

Nadere informatie

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem De voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Arnhem voor ieder wat wils Onbegrensde collectie Beleef meer in de Bibliotheek E-books lenen en lezen

Nadere informatie

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden Tarieven en leenvoorwaarden Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in maart 2014 gehouden Biebpanel-onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 15 augustus 2014 Biebpanel:

Nadere informatie

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia INLEIDING Door de Stichting Senia werd in juni 215 onder haar lezers een enquête uitgevoerd over Boeken lenen bij bibliotheken. Doel

Nadere informatie

Age Stinissen September 2017

Age Stinissen September 2017 Age Stinissen September 2017 Inhoud Inhoud 2 Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Aanleiding en doel van het onderzoek 4 2 De respons 6 3 De resultaten 8 3.1 Algemeen 8 3.2 Jongens en meisjes. 9 3.3 De Stadsdelen

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 23: Informatiebehoefte over CITES-regelgeving 9 september 2013

Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 23: Informatiebehoefte over CITES-regelgeving 9 september 2013 Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 23: Informatiebehoefte over CITES-regelgeving 9 september 2013 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Dienst Regelingen biedt op verschillende manieren (kanalen)

Nadere informatie

Burgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING

Burgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING Burgerpanel gemeente Bergen op Zoom AFVALINZAMELING Frans Geurts, oktober 2017 ONDERZOEKSOPZET Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat gemeente Bergen op Zoom heeft uitgevoerd onder de

Nadere informatie

Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO. april 2009. Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc. Paterswolde, april 2009

Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO. april 2009. Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc. Paterswolde, april 2009 Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO april 2009 Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc Paterswolde, april 2009 Postbus 312 9700 AH Groningen Pr. Irenelaan 1a 9765 AL Paterswolde telefoon:

Nadere informatie

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar Rapportage Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard Opdrachtgever Opdrachtnemer : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters : BiblioConsult, Koos Warnaar 1 15-03-14 Inhoudsopgave 1. Achtergrond

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp

Nadere informatie

de Bibliotheek Aan den IJssel

de Bibliotheek Aan den IJssel Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Samenvatting - onepager Positief: BiebPanel leden in Aan

Nadere informatie

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! Bent u al lid? extra voordeel Arnhem

voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! Bent u al lid? extra voordeel Arnhem 2015 De voor ieder wat wils bibliotheek is van altijd dichtbij gemak & inspiratie iedereen! extra voordeel Bent u al lid? Arnhem voor ieder wat wils Onbegrensde collectie Lezen, luisteren, kijken en leren:

Nadere informatie

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 39 ( ) Onderzoek app I&R dieren Augustus 2016

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 39 ( ) Onderzoek app I&R dieren Augustus 2016 Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 39 (2016-07) Onderzoek app I&R dieren Augustus 2016 1 Inleiding 1.1 Aanleiding Deze notitie beschrijft de resultaten van het onderzoek onder gebruikers van het I&R-systeem.

Nadere informatie

Hieronder vallen alle leners die actief lid zijn van de bibliotheek van 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013

Hieronder vallen alle leners die actief lid zijn van de bibliotheek van 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013 OPENBARE BIBLIOTHEEK LENDELEDE A. Dassonvillelaan 5 8860 Lendelede tel 051/30.06.15 fax 051/32.28.62 bibliotheek@lendelede.be www.lendelede.be/bibliotheek JAARVERSLAG 2013 Lendelede 24 februari 2014 1)

Nadere informatie