Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

Transcriptie

1 Verkoopsvoorwaarden Lettergek-shop 1. De verkoper Deze verkoopsvoorwaarden regelen het gebruik van de webshop: Lettergek-shop. Lettergekshop is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer Het BTW nummer is BE Het ondernemingsadres is Rijkestraat 70, 9968 Oosteeklo De verkoopsvoorwaarden zijn ook van toepassing telkens wanneer een reservatie of bestelling via de webshop van Lettergek-shop wordt geplaatst via De webshop Lettergek-shop werd gecreëerd in opdracht van en wordt beheerd door de verkoper. Gebruikers mogen de informatie op de site kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. 2. De klant Eenieder die een bestelling plaatst op de webshop Lettergek-shop wordt behandeld als een klant. Deze is een natuurlijk persoon en dient bovendien handelingsbekwaam te zijn. Handelingsonbekwamen dienen zich te laten vertegenwoordigen door hun wettelijke vertegenwoordiger die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelingsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. Hierbij blijven de bepalingen uit het navolgend art. 11 over de verwerking van persoonsgegevens onverkort gelden. 3. De bestelling Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. Alle producten die door Lettergek-shop worden aangeboden zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. In geen geval kan Lettergek-shop aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele nadelige gevolgen van prijsaanpassingen, het niet leverbaar zijn van producten, drukfouten in prijzen, voorwaarden of beschrijvingen. Het plaatsen van een bestelling via de webshop geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die op de webshop worden gepubliceerd. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de webshop en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing. Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is Nederlands. Er kan steeds contact worden opgenomen ingeval van onduidelijkheid.

2 Inlichtingen die niet in deze voorwaarden te vinden zijn, kunnen worden teruggevonden op de webshop onder de rubriek veelgestelde vragen Een bestelling kan enkel worden geplaatst via Bestellingen via de website worden geacht voor niet-beroepsmatige doeleinden, zijnde handelaars, te worden geplaatst. Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden enkel voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, zoals ingevoegd door de Wet van 21 december 2013 houdende invoeging van boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht en houdende invoeging van de definities eigen aan boek VI, en van de rechtshandhavingsbepalingen eigen aan boek VI, in de boeken I en XV van het Wetboek van economisch recht, (BS 30 december 2013; err., BS 20 januari 2014, err., BS 18 maart 2014, err., BS 24 maart 2014). Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij de verkoper. De verkoper verbindt er zich toe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt en binnen de in deze voorwaarden geformuleerde beperkingen. De online bestelling kan slechts verwerkt worden als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd overeenkomstig art. 9. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor de verkoper onaanvaardbare commerciële doeleinden of bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel. 4. De betaling De prijzen zijn deze vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief btw (6% op boeken en 21% op alle overige artikelen) en inclusief verzendkosten (inclusief 6% BTW). De verzendkosten bedragen 4,77 indien de grootte van de bestelling kleiner is dan 10 kg; de kosten worden 6,89 indien de grootte van de bestelling groter is dan 10 kg. Betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, American Express, overschrijving, PayPall, Belfius online, ING online, KBC online Indien betaald wordt per overschrijving, wordt de bestelling pas uitgevoerd na ontvangst van het gestorte bedrag op rekeningnummer BE (VDK-spaarbank) t.a.v. Lettergek-shop. In afwachting wordt het bestelde artikel wel gereserveerd gedurende 10 dagen, binnen welke termijn de overschrijving moet zijn gebeurd en de betaling de verkoper moet hebben bereikt, zoniet vervalt de bestelling. Indien door u bestelde goederen niet binnen 7 werkdagen leverbaar zijn, dan verplicht Lettergek-shop zich contact met u op te nemen via het door u opgegeven adres. Bij het niet kunnen leveren stort Lettergekshop het bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Scholen en instellingen kunnen wel op rekening betalen. Er kan ook worden betaald met vouchers (cadeaubonnen, kortingsbonnen, tegoedbonnen ). Indien via de webstore wordt betaald met een voucher waarvan het bedrag de te betalen prijs overschrijdt, is geen automatisch terugbetaling mogelijk. De klant kan steeds contact opnemen met info@lettergek-shop.be om het verschilbedrag in de vorm van een nieuwe voucher te bekomen.

3 5. Bevestiging van de bestelling Nadat het systeem voornoemde de betaling heeft aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling via Levering De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor, door afhaling in een pakketautomaat van Bpack 24/7. Levering in andere landen gebeurt ofwel op het door de klant opgegeven adres of in het gekozen postkantoor of postpunt. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn. Wanneer de klant kiest voor verzending naar een adres, postkantoor, postpunt of pakketautomaat van Bpack 24/7 wordt een verstuurd op het moment dat de levering wordt meegeven met bpost. Via het daarin vermelde link met trackingnummer kan de klant de verzending opvolgen via de e-tracker van bpost. De klant die kiest voor levering in een postkantoor, postpunt of pakketautomaat ontvangt een of sms van zodra de zending is toegekomen in het gekozen afhaalpunt. De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling, ook indien via overschrijving wordt betaald. Er wordt gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. De leveringstermijn bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 10 dagen na ontvangst van de betaling voor levering in België en Nederland, en minimaal 2 werkdagen en maximaal 30 dagen in andere landen. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder. 7. Retour Deze bepaling geldt uitsluitend voor de internetverkoop aan consumenten. De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief gedurende 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. Deze mededeling kan gebeuren door het formulier van herroeping door te sturen per post of per mail. Nadien dient de consument de goederen (onder zijn verantwoordelijkheid ) terug te sturen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon. Voor de instructies om deze zending, dient de consument contact op te nemen met Carine Van der Sypt, Rijkestraat Oosteeklo ( info@lettergekshop.be of gsm ). De kosten voor terug zending zijn voor de koper. De consument kan de goederen ook zelf terug brengen naar Carine Van der Sypt, Rijkestraat Oosteeklo ( info@lettergekshop.be of gsm ), Binnen de 14 dagen na acceptatie van de terugname én na het ontvangen van de goederen zal Carine Van der Sypt de betaalde sommen terugstorten. Indien het teruggestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Lettergek-shop zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen

4 door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vaste te stellen. Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden: Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof (indien geopend). Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-earheadsets, Gelieve het formulier hieronder in te vullen aub MODELFORMULIER VOOR HERROEPING 8. Garantie a) U geniet van de wettelijke garantie voor elk gebrek aan gelijkvormigheid dat bestaat bij levering van Uw artikel, op voorwaarde dat u het gebrek niet kende of niet verondersteld was te kennen bij het afsluiten van het contract en als dit gebrek zich voordoet binnen een termijn van twee jaar, te rekenen vanaf de levering. In dat geval mag U de herstelling of vervanging - en als geen van vernoemde oplossingen mogelijk is - hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen, conform de voorwaarden bepaald door de wet (art bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Verwittig Carine Van der Sypt : info@lettergekshop.be of gsm dan schriftelijk, ten laatste binnen de 2 maand nadat U het gebrek heeft vastgesteld. b) Als het gebrek zich manifesteert binnen een termijn van 6 maand vanaf de levering dient Carine Van der Sypt : info@lettergekshop.be of gsm te bewijzen dat het gebrek niet bestond op het moment van de levering. Na de termijn van 2 jaar kan U geen herstelling of vervanging van Uw artikel meer eisen, behoudens andersluidende vermelding elders in het door Carine Van der Sypt : info@lettergekshop.be of gsm gedane aanbod. Artikels die een normale levensduur hebben van minder dan 2 jaar of 6 maand, volgens de algemeen gekende gebruiken of de stand van de techniek (en rekening houdend met hun prijs), zijn slechts gewaarborgd voor hun normale levensduur. De wettelijke rechten die U heeft krachtens de Belgische wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen, laat de garanties, elders beschreven in de catalogus, onverlet. c) De garanties zijn niet van toepassing op/bij: - alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het geleverde (b.v. door waterschade, schokken val,...) - defecten tengevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen; - defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling of abnormaal gebruik of het gebruik van het product strijdig met de voorschriften van de fabrikant, dit zowel door Uzelf als door een derde;

5 - schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het artikel wordt gebruikt voor andere doeleinden dan datgene waarvoor het dient. d) Het gebrek aan overeenstemming dient binnen de twee maanden na vaststelling worden gemeld. e) De waarborg is enkel geldig indien men een beroep doet op de naverkoopdienst van Carine Van der Sypt : info@lettergekshop.be of gsm Indien de klant rechtstreeks een beroep doet op de fabrikant, zijn de eventuele kosten te zijnen laste. f) De factuur of de leveringsbon vertegenwoordigt de waarborgstitel en moet door de klant bijgehouden worden en in origineel voorgelegd worden. De waarborg vangt aan op de datum van afhaling of levering. g) De waarborg is niet overdraagbaar. Zij kan dus niet toegepast worden indien het toestel van eigenaar verandert. 9. Handtekening en bewijs De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Bij een eerste online bestelling of reservatie dient de klant de inschrijvingsprocedure te volgen. Hierna hoeft de klant zich slechts terug aan te melden om een nieuwe bestelling te plaatsen. De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de webshop. 10. Aansprakelijkheid voor gebruik van de webshop De webshop van de verkoper is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de klant over de producten en activiteiten van de verkoper. De verkoper heeft m.b.t. de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis. De verkoper heeft het recht om op ieder ogenblik de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van internet, door enige panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus, noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat als overmacht kan worden aanzien.

6 11. De bescherming van de privacy Lettergek-shop respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Lettergek-shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Lettergek-shopgebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, adres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij Lettergek-shop zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u titels aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een te sturen naar info@lettergekshop.be. Uw account wordt kosteloos verwijderd. Als u bij Lettergek-shop een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw Lettergek-shop account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, adres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren. Lettergek-shop verkoopt uw gegevens niet Lettergek-shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. De door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Lettergek-shop, Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw Lettergek-shop account raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van één van de modernste technieken. Veilig Bestellen: Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Cookies Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Lettergek-shop gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Lettergek-shop geen cookies ontvangt.

7 Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Lettergek-shop dan kunt u een sturen via info@lettergek-shop.be. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie. Contactgegevens verantwoordelijke Carine Vander Sypt, Rijkestraat Oosteeklo 12. Intellectuele eigendom Alle onderdelen van de site van de verkoper, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn exclusieve eigendom van de verkoper en auteursrechtelijk beschermd. Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van de verkoper, moeten hiervoor uitdrukkelijk toestemming vragen aan de verkoper. Lettergek-shop garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden. 13. Bevoegdheid en toepasselijk recht Deze overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. Ingeval van betwisting zijn enkel de zetels van het arrondissement Gent en desgevallend het Hof van Beroep te Gent bevoegd. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform ( 14. UNIZO e-commerce label (in aanvraag) [in aanvraag] heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via MODELFORMULIER VOOR HERROEPING MODELFORMULIER VOOR HERROEPING BIJLAGE 2 Boek VI Wetboek economisch recht BIJLAGE 2 Boek VI Wetboek economisch recht MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

8 - Aan: Lettergekshop Rijkestraat Oosteeklo - Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: - Ontvangen op: Bestelnummer - Reden (niet verplicht): - Naam: - Adres: - Handtekening van consumenten: (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) De verzendkosten voor het retour sturen bij het herroepingsrecht zijn voor eigen rekening.