Voorwoord Zorgcoöperatie West-Friesland Missie Visie De doelen

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015

2 Voorwoord Jaarlijks schrijft de secretaris van de zorgcoöperatie West-Friesland (ZC-WF) het jaarverslag welke ter vaststelling wordt aangeboden aan de leden. In het jaarverslag wordt o.a. stil gestaan aan de activiteiten die hebben plaats gevonden, publiciteit en welke externe contacten er hebben plaats gevonden. Daarnaast wordt er een overzicht gegeven van het aantal leden. De leden leveren elk jaar voor het kwaliteitsjaarverslag een overzicht aan van de cliënten die zij ondersteuning hebben geboden en het soort klachten en MIC s (melding (bijna) incidenten) welke zij hebben ontvangen in het betreffende kalender jaar. Het verslag zal worden toegevoegd aan het financieel jaarverslag. Zorgcoöperatie West-Friesland Zorgcoöperatie West-Friesland is in het najaar van 2013 ontstaan vanuit de behoefte van kleinschalige zorgaanbieders om zich te verenigen in het kader van de ophanden zijnde veranderingen binnen de zorg. Kleine zorgaanbieders en ZZP ers (zelfstandige zonder personeel) in de zorg zijn vaak innovatief, kwalitatief toonaangevend en zeer klantvriendelijk. In samenwerking schuilt kracht, wanneer vele partijen handen ineen slaan ontstaat een zogeheten force multiplier, waardoor deze kleine zorgaanbieders samen nog vele malen sterker staan dan ze op zichzelf al stonden. Zorgcoöperatie West-Friesland is een coöperatieve vereniging van en voor kleinschalige zorgaanbieders in West-Friesland. Middels deze coöperatie willen wij burgers met een beperking en/of zorgvraag kwalitatief hoogstaande zorg bieden met alle eigenschappen die kleinschaligheid zo kenmerken: dichtbij, korte lijnen, klantgericht, vraaggericht en een persoonlijke aanpak. Missie De coöperatie staat voor kwaliteit, professionaliteit en continuïteit in de zorg die de leden bieden. Binnen de coöperatie zijn autonomie, gelijkwaardigheid, klantgerichtheid en samenwerken belangrijke waarden. De coöperatie wil samen met haar leden laagdrempelige en diverse zorg aanbieden. De leden spelen kwalitatief, flexibel en creatief in op de hulpvraag van de zorgvrager. De coöperatie vertegenwoordigt de leden en behartigt hun belangen in het contact met zorgvragers, gemeenten en zorgverzekeraars. Visie Het geluid van de kleinschalige zorg is kleurrijk, krachtig en heeft een bewezen eigen plek in de maatschappij. De coöperatie wordt gekenmerkt door een diversiteit aan zorgverleners en heeft daardoor een passend aanbod op iedere zorgvraag. De coöperatie is in 2015 een volwaardige partner in relatie tot gemeenten en zorgvragers. De doelen Het zijn van de verbindende schakel tussen zelfstandige zorgverleners, kleinschalige zorg- en welzijnsinstellingen, overheden en zorgverzekeraars. Het bieden van een uitgebreid palet aan hulp- en dienstverleningsproducten. Leden werken vraaggestuurd; uitgaande van de hulpvraag en behoeften van de klant. Leden kijken binnen de onderlinge samenwerking naar mogelijkheden tot vernieuwing (creatief en innovatief) en verbetering van de geleverde diensten. Daar waar geen antwoord is op de vraag, zullen de leden een aanbod ontwikkelen. 2

3 Activiteiten In 2015 hebben de volgende activiteiten binnen de ZC-WF plaats gevonden; Website is gerealiseerd, ledenovereenkomst/huishoudelijk reglement zijn vast gesteld, ervaringen uitgewisseld m.b.t de facturatie naar gemeenten en de SVB, gezamenlijke voorbereiding aanbesteding jeugdzorg 2016/2017 ontwikkeling nieuwe folder, training Veilig Thuis, informatie bijeenkomst m.b.t. Social Return On Investment, door Jose Tiesing, coördinator Werksaam, Bezwaar ingediend bij de gemeente m.b.t. de kwaliteitseis HKZ.. Interne organisatie De coöperatie heeft een bestuur bestaande uit 1 voorzitter, 1 penningmeester, 1 secretaris welke wordt ondersteund door een vrijwilliger en 2 algemeen leden. De zorg coöperatie kent een bestuursvergadering en een algemene leden vergadering. In 2015 heeft het bestuur 4 keer vergaderd en is er 5 keer een ledenvergadering belegd. Aangesloten bedrijven De aangesloten bedrijven zijn allen aangesloten bij een branche organisatie en zijn in het bezit van een kwaliteitssysteem (ISO 9001 of HKZ) of zijn bezig dit in 2016 te behalen. Op 31 december 2015 waren onderstaande organisaties aangesloten bij de coöperatie: 1. Stichting Merakel (ISO-9001) 2. Jij&ik-support (ISO-9001) 3. Zorgboerderij De Steenuil (HKZ) 4. Zorgboerderij De Elzenburg (HKZ) 5. Zorgboerderij De Oostertuin (ISO-9001) 6. Stichting Nicole s huiskamer (ISO-9001) 7. De Huiskamer van Enkhuizen 8. Kleinschalig Wonen Westwoud (ISO-9001) 9. Leerwerkbedrijf Oostereiland (ISO-9001) 10. Zorgbakkerij de Molenwiek 3

4 In 2015 werd aan de volgende cliënten door de organisaties ondersteuning aangeboden; legenda: 1 Kleinschalig wonen Westwoud 2 Jij&ik-support 3 Nicole's Huiskamer 4 De Molenwiek 5 Leerwerkbedrijf Hoorn 6 De Oostertuin 7 De Elzenburg 8 De Steenuil 9 De Huiskamer van Enkhuizen 10 Stichting Merakel organisatie totaal Jeugdzorg WMO WLZ GGZ LVG VG Meervoudig Dementerend Zintuiglijk inbonderaannemerschap 1 1 eigenbgelden 1 1 In 2015 werden de volgende (bijna) incidenten (MIC s) op organisatie niveau gemeld; soort%incident middelengebruik,,,, 6 weglopen2client,,,,, valincident 21,,,,,,, medicatie,,,,,,,, agressief2gedrag2clienten2onderling,,,, 7,,, agressie2gedrag2jegens2medewerker, 2,, 2,, 2 ongeluk2met2letsel2client 1,,, 2,,, ongeluk2met2letsel2medewerker,,,,,,,, medicatiefout 1,,,,,,, ongeluk2met2letsel2medewerker,,,,,,,, niet2volgens2protocol2gewerkt,,,,,,,, gevaarlijke2situatie,,,,,,,, kleine2ongevallen,,,,,,,, materiele2schade,,,,,,,, Diefstal2door2client,,,,, Geluidsoverlast,,,,, crisis2moeder,client,,,,, Gevaarlijke2situatie2client,,,,, totaal totaal,, 7,, 21,, 0,, 7, 27 33,, 3,, 0, 10 10,

5 In 2015 werden de volgende klachten op organisatie niveau gemeld; Alle organisaties zijn via hun branchevereniging aangesloten bij een externe klachtencommissie en hebben een eigen klachtenprocedure die voldoet aan de hedendaagse wetgeving. Conclusies en aanbevelingen: De activiteiten van de coöperatie zijn in 2015 vooral gericht geweest op het inrichten van de samenwerking tussen de leden onderling en het gezamenlijk optrekken in het implementeren van de gehele transitie. Voor 2016 heeft de coöperatie de volgende speerpunten geformuleerd; Herstructureren van de coöperatie met commissies en duidelijke taakverdeling. Onderzoeken of een centrale aanbesteding mogelijk is op de Wet Langdurige Zorg. Onderzoeken of we collectief kunnen aanbesteden binnen de WF7, jeugdzorg en WMO. Meer naamsbekendheid interne externe stakeholders. De samenwerking met de gemeenten zoeken om te werken aan een verbetering van de zorg. Werven van nieuwe leden. 5