Programma van eisen dienstverlening Post. Specifieke eisen voor:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Programma van eisen dienstverlening Post. Specifieke eisen voor:"

Transcriptie

1 Programma van eisen dienstverlening Post Specifieke eisen voor: Perceel 1 (on)geadresseerde post(stuk) en direct mail binnen- en buitenland Onder perceel 1 valt: geadresseerde en ongeadresseerde post, partijenpost inclusief post van de afdeling Belastingen, zoals de aanslagen gemeentelijke belastingen (WOZ aanslagen in de volksmond). Geadresseerde post Geadresseerde post is een post(stuk) met vermelding van naam,-adres en/of woonplaats, postbussen of antwoordnummers, waarbij het uitgangspunt is dat post zoveel mogelijk binnen 24 uur wordt bezorgd, waaronder ook de aanslagen gemeentelijke belastingen, tenzij 48/72 uur bezorging verlangd wordt. Ongeadresseerde post Ongeadresseerde poststukken zijn poststukken die huis-aan-huis verspreid worden eventueel met vermelding van naam,-adres en/of woonplaats. Het gaat in dit geval om informatie materiaal, brochures et cetera, maar geen verkiezingspost wat betreft de kandidatenlijsten. De poststroom informatie materiaal, broches etc. is regio gebonden en wordt meestal door Weener XL bezorgd, maar ook leverancier kan gevraagd worden ongeadresseerde post te bezorgen. Verkiezingspost wordt als apart perceel in de markt gezet (perceel 2). Partijenpost Partijenpost zijn hoeveelheden post die homogeen zijn qua uiterlijk, formaat en gewicht en in dezelfde gewichtsklasse vallen. De minimumaantallen zijn per poststroom variabel. Onder partijenpost valt ook de aanslagen gemeentelijke belastingen. Aan iedere inschrijver wordt voor de aanslagen gemeentelijke belastingen, gevraagd een aparte prijs aan te bieden, gezien het repeterende terugkerende karakter van deze poststroom en de omvang die met deze poststroom gemoeid is. Post(stuk) Een kaart of envelop die per post is vervoerd of daarvoor is bestemd, gericht aan een postbus, antwoordnummer of straatadres met een maximum gewicht van drie kilogram dat niet groter is dan 38x26,5x3,2 cm. Direct mail Direct mail zijn poststukken die uit reclame-, marketing- of publiciteitsmateriaal bestaan en die dezelfde boodschappen bevatten, met uitzondering van de naam, het adres en het identificatienummer van de geadresseerde, alsmede andere veranderingen die de aard van de boodschap niet wijzigen. Huis aan huis bezorging zal worden voorzien van een plattengrond of postcodelijst of stratenlijst met aantallen en dienen ook in brievenbussen bezorgd te worden. Het formaat en gewicht kan verschillend zijn. Bezorgklachten bij urgente post (mailingen) i.v.m. werkzaamheden aan de weg, gebouwen, urgente en/of noodzakelijke informatie aan bewoners, etc. dienen binnen 24 uur alsnog bezorgd te zijn. 1

2 Post voor de afdeling Belastingen Post voor de afdeling Belastingen valt ook onder perceel 1. Aanmaningen en dwangbevelen De aanmaningen en dwangbevelen dienen binnen 24 uur te worden geleverd bij de geadresseerden. Uitgangspunt is dat de aanmaningen en dwangbevelen bij Weener XL, Van Herpensweide 1, opgehaald dienen te worden, tenzij anders overeengekomen door de gemeente. Herinneringen: Deze worden geprint door de huidige drukkerij en aangeboden bij Weener XL. Herinneringen met als adres binnen de regio, d.w.z. de grenzen van de gemeente s-hertogenbosch Den Bosch worden door Weener XL bezorgd, maar buiten de regio dient door leverancier bezorgd te worden. In 2016 heeft de gemeente rond de herinneringen, aanmaningen en dwangbevelen verzonden. Gemeentelijke aanslagen De gemeentelijke aanslagen met een gewicht tussen de 0 20 gram, dienen binnen 48 of 72 uur te worden bezorgd bij de geadresseerden. Deze dienen in diverse leveringspartijen te worden bezorgd, waarbij de grootste bulk aan het begin van het jaar ligt. Er is sprake van 4 bezorgmomenten. De grootste bulk vindt plaats in februari, circa aanslagen en in de maanden juni, september en december dienen de resterende aanslagen bezorgd te worden. Deze aantallen liggen tussen de en per bezorging (in 2016 juni: 3.700, september: 1.800, december: 2.400). Aan deze aantallen kunnen geen rechten worden ontleend. Door de gemeente worden de gemeentelijke aanslagen geüpload als pdf-bestand en toegestuurd naar de drukkerij in Heerlen, waarbij de drukkerij de aanslagen print en converteert. De gemeentelijke aanslagen worden op postcode aangeleverd en in de huidige situatie staat op dit moment op de envelop Port Betaald. De drukkerij draagt er zorg voor dat de gemeentelijke aanslagen op locatie van de leverancier wordt gebracht, tenzij anders overeengekomen. Onderzocht wordt bij de gemeente s-hertogenbosch in hoeverre deze gemeentelijke aanslagen via Mijn Overheid kan worden verstrekt. Dit zal mogelijk in het jaar 2018 tot gevolg kunnen hebben dat het aantal gemeentelijke aanslagen dat per post bezorgd dient te worden minder zal worden, maar de gemeente kan hier geen inschatting van aangeven. Leverancier maakt gebruik van een postblokkade d.w.z. personen en bedrijven post dient te worden doorgestuurd naar desbetreffende bewindvoerder c.q. curator op het moment dat hier sprake van is. Belangrijk is dat er een goede afstemming dient plaats te vinden met leverancier over de aanleverings- (ophaal)data en de bezorgdata van de gemeentelijke aanslagen. De gemeentelijke aanslagen zoals hierboven genoemd, zal niet door WeenerXL bezorgd worden, maar dient juist door leverancier bezorgd te worden. Leverancier kan geen gebruik maken van de dienstverlening van WeenerXL. 2

3 De afdeling Belastingen is het aanspreekpunt voor de gemeentelijke aanslagen, herinneringen, aanmaningen en dwangbevelen, waarbij dhr. B. de Rooij op dit moment de contactpersoon is. Specifieke eisen voor: Perceel 2 Verkiezingspost Verkiezingspost bestaat uit geadresseerde post (de stempassen) en ongeadresseerde post (kandidatenlijsten) en vindt plaats binnen het postcodegebied van de gemeente s-hertogenbosch. Verkiezingspost is voor de stempassen van gemeentelijke verkiezingen, referenda, verkiezingen voor Provinciale Staten, verkiezingen voor de Tweede Kamer, Europese Verkiezingen, Waterschappen enz. Hierbij zit meestal een begeleidende brief. De stempassen worden in een envelop verzonden. De gemeente s-hertogenbosch en leverancier dienen zich aan de Kieswet te houden. de Kieswet schrijft voor dat de gemeente een verkiezingsoproep uiterlijk twee weken voor de verkiezingsdatum moet laten bezorgen; de Kieswet schrijft voor dat kandidatenlijsten uiterlijk vier dagen voor de verkiezingsdatum in afdruk aan het adres van de kiezers moeten worden bezorgd. Ongeadresseerde post (kandidatenlijst) houdt in dat er geen naam of adres op het poststuk vermeld staat en is huis-aan-huis bezorging. Uitzondering zijn de kandidatenlijsten voor de verkiezingen van de leden van de commissie Orthen i.v.m. de sortering binnen de postcoderange op letterniveau. Deze worden door de gemeente zelf bezorgd. Ongeadresseerde verkiezingspost dient ook bezorgd te worden op adressen met een ja/nee sticker en een nee/nee sticker. Deze sticker dient in dit geval genegeerd te worden en verkiezingspost dient dan ook werkelijk in alle beschikbare brievenbussen bezorgd te worden. Ongeadresseerde verkiezingspost dient te allen tijde als aparte post bezorgd te worden en niet toegevoegd aan een algemene gezamenlijke reclame zending of anderszins. De verkiezingspost kan van formaat en gewicht verschillend zijn. Voor uw prijs dient u uit te gaan van kandidatenlijsten tussen de gram en stempassen tussen de 0 30gram. Voor de kandidatenlijsten dient iedere inschrijver ook een prijs op te geven tussen de gram. De gemeente en leverancier pakken de verkiezingspost als een gezamenlijk project op, waarbij voorafgaand aan elke verkiezing zorgvuldigheidsafspraken/prestatieafspraken worden vastgesteld. Op vooraf afgesproken dagen met de gemeente worden de stempassen en kandidatenlijsten bezorgd. De volledig bezorging van de stempassen dient op één en dezelfde dag te gebeuren. Dit geldt tevens voor de kandidatenlijsten. Bezorging dient voor de stempassen en kandidatenlijsten zorgvuldig uitgevoerd te worden. De geadresseerde post (stempassen) dient binnen 72 uur bezorgd te worden. Daarnaast zal aan iedere inschrijver worden gevraagd om een prijs op te geven, waarbij leverancier zelf de bezorgdag bepaald en dat de 3

4 week waarin de stempassen bezorgd dienen te worden, afgestemd moet worden met de gemeente. De ongeadresseerde post (de kandidatenlijsten) dient binnen 96 uur bezorgd te worden. Onbestelbare c.q. foutief geadresseerde post dient binnen 2 werkdagen bij de gemeente retour te zijn. De kandidatenlijsten worden vanuit de drukker ongesorteerd aangeboden bij de bezorger. Stempassen worden ongebundeld bij leverancier aangeleverd op (numerieke) postcode en vervolgens op alfa- en huisnummervolgorde. Indien zich, gedurende de looptijd van de Overeenkomst, wijzigingen voordoen in de oplage, dan heeft dit geen consequenties voor de tarieven. Huis aan huis bezorging zal worden voorzien van een postcodelijst/stratenlijst met aantallen en dienen ook in brievenbussen bezorgd te worden. Stemkaarten zijn geadresseerd en dienen op het juiste adres te worden afgeleverd. Onbezorgbare stemkaarten dienen binnen 24 uur aan de opdrachtgever (t.a.v. nader te noemen contactpersoon) te worden geretourneerd. Retourstukken (onbestelbaar) mogen niet in rekening worden gebracht. Er dient nog de mogelijkheid te zijn, om stemkaarten te lichten van mensen die tussen moment na productie van de kaarten en voor het bezorgen daarvan, zijn overleden of anderszins. Er dient ook de mogelijkheid te bestaan om een brief/flyer bij de stempas te voegen. Bezorgklachten moeten zo spoedig mogelijk worden hersteld, waarbij rekening gehouden dient te worden met de wettelijke termijnen. Op dit moment wordt de verkiezingenpost in Utrecht gedrukt. Deze locatie kan tijdens de duur van de overeenkomst wijzingen. Door iedere inschrijver wordt gevraagd om de haalkosten per dag separaat op te geven voor de locatie in Utrecht. Het is aan de gemeente s-hertogenbosch om wel of geen gebruik te maken van de haalservice voor verkiezingen. Er dient sprake te zijn van één contactpersoon voor de aanlevering van de verkiezingspost. De verkiezingspost van de gemeente, zal niet door WeenerXL bezorgd worden d.w.z. leverancier kan geen gebruik maken van de dienstverlening van WeenerXL. De afdeling Publieke dienstverlening is het aanspreekpunt voor verkiezingenpost, waarbij dhr. G. van de Wassenberg en mw. A. Veld op dit moment de contactpersonen zijn. 4

5 Algemene eisen voor alle percelen Algemeen De leverancier waarmee een overeenkomst wordt afgesloten dient te voldoen aan wet- en regelgeving, te weten de Postwet. Post Onder Post verstaan we alle soorten post(stromen) zoals gespecificeerd in dit programma van eisen, de offerteaanvraag en de bijbehorende bijlagen. Leverancier draagt zorg voor volledige en onbeschadigde bezorging op het juiste adres van de te bezorgen Post. Bereikbaarheid Leverancier is op werkdagen tussen 8.00 en uur bereikbaar. Bezorgkwaliteit is de bezorging binnen de overeengekomen bezorgtijd De eisen voor de bezorgkwaliteit zijn minimaal: 95% op tijd bezorgd met uitzondering verkiezingspost, deze moet minimaal 99,5% op tijd te worden bezorgd. Leveringsbetrouwbaarheid is de bezorging op het juiste adres De eisen voor de leveringsbetrouwbaarheid zijn minimaal: 95% op het juiste adres met uitzondering van verkiezingspost, deze moet minimaal 99,9% op het juiste adres te worden bezorgd. De genoemde percentages voor de Bezorgkwaliteit en Leveringsbetrouwbaarheid worden tijdens de looptijd van de overeenkomst als Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI) gehanteerd. Samenvattend hanteert de gemeente de volgende service niveaus voor de Bezorgkwaliteit en Leveringsbetrouwbaarheid: Type post Bezorgkwaliteit Bezorgkwaliteit % Leveringsbetrouwbaarheid Perceel 1 (on)geadresseerde post < 24 uur, 95% >95% binnenland < 48 uur < 72 uur Perceel 1 geadresseerde post buitenland < 96 uur 95% >95% Perceel 1 direct mail < 48 uur 95% >95% < 72 uur Perceel 2 verkiezingspost stempassen < 72 uur of 99,5% >99,9% eigen bezorg dag Perceel 2 verkiezingspost kandidatenlijsten < 96 uur 99,5% >99,9% 5

6 Haal- en brengservice (locatie) Perceel 1 Leverancier dient de post op werkdagen tussen en uur, locatie WeenerXL, op te halen. Deze haalservice per dag dient in het prijsblad als apart bedrag te zijn opgenomen. Er is geen sprake van een brengservice d.w.z. de gemeente, Weener XL, haalt zelf de post uit de postbus(sen). Perceel 2 Zoals reeds eerder vermeld wordt het drukwerk voor de verkiezingen op dit moment in Utrecht gedrukt en wordt iedere inschrijver gevraagd de haalkosten hiervoor in het prijsblad aan te geven. De gemeente behoudt zich het recht voor om van de ophaalservice voor de verkiezingspost geen gebruik te maken. De belangrijkste haal locaties tijdens de uitvoering van de overeenkomst zijn vermeld in dit programma van eisen. De gemeente behoudt zich het recht voor dat er sprake kan zijn van wijziging van deze locaties of aanvulling van meerdere locaties tijdens de duur van de Overeenkomst, zonder dat hier extra kosten voor in rekening gebracht kunnen worden voor de locaties binnen de gemeentelijke grenzen. Voor de post die binnen 48 uur en 72 uur bezorgd dient te worden, gelden onderstaande bezorgingsdagen: Aanlevering Bezorging Maandag Donderdag ( 72 uur) Dinsdag Donderdag (48 uur) Woensdag Zaterdag (72 uur ) Donderdag Zaterdag (48 uur) Vrijdag Dinsdag (72 uur) De post die binnen 24 uur bezorgd dient te worden, dient op minimaal vijf vaste bezorgdagen d.w.z. op dinsdag tot en met zaterdag, behoudens de officiële feestdagen, te worden bezorgd. Zondag is niet toegestaan als bezorgdag. Dekking Voor perceel 1 geldt dat leverancier een landelijke dekking in Nederland en een wereldwijde dekking heeft voor de bezorging van de gevraagde dienstverlening. Voor perceel 2 geldt dat de verkiezingspost wordt bezorgd in het postcodegebied van de gemeente s-hertogenbosch. Sortering/frankeerservice De gemeente s-hertogenbosch maakt gebruik van meerdere frankeermachines. De post binnen de regio s-hertogenbosch wordt door de gemeente (WeenerXL) zelf bezorgd, uitzonderingen daargelaten. De post buiten deze regio besteed de gemeente uit en dient door leverancier bezorgd te worden. 6

7 Deze post wordt ongesorteerd aangeboden. Partijenpost wordt zoveel mogelijk op postcode aangeleverd, maar niet te allen tijde zal dit het geval zijn. De post buiten de regio wordt ongesorteerd aangeleverd d.w.z. niet op postcode gebied. De post wordt gefrankeerd of Port betaald aangeboden, waarbij partijenpost als Port betaald wordt aangeboden. In overleg met leverancier zal deze opdruk bepaald worden. Afhankelijk van de omvang/productsoort van de postzending wordt een keuze gemaakt in het frankeren van de post of dat de post Port betaald wordt aangeboden. De partijenpost van de afdeling belastingen wordt op postcode aangeleverd en in de huidige situatie staat op dit moment op de envelop Port betaald. De kandidatenlijsten worden (vanuit de drukkerij) ongesorteerd aangeboden. Stempassen worden ongebundeld op (numerieke) postcode en vervolgens op alfa- en huisnummervolgorde aangeboden. Bij poststukken bij Port Betaald bij partijenpost wordt het te betalen tarief op dit moment per poststuk bepaald door het totale gewicht van de aangeleverde Post per aanbieding te wegen en dit gewicht te delen door het totale aantal poststukken. Per dag kunnen er meerdere aanbiedingen van poststukken zijn, die worden aangeboden. Tegenover dit gemiddelde gewicht staat vervolgens een bepaald tarief (opgegeven via het prijsblad), welke vervolgens weer met het totale aantal poststukken van deze betreffende dag zending vermenigvuldigd wordt. Deze post wordt vooral gemengd aangeleverd. Leverancier voert een juiste telling/weging en registratie uit van de aard van het poststuk, het (grams)gewicht en het volume per productsoort per aanbieding. Hulpmiddelen Hulpmiddelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals bakken, elastieken, formulieren, kratten, postzakken, stickers, verrijdbare transportmiddelen, zakken en andere benodigdheden, worden kosteloos aan de gemeente beschikbaar gesteld. Leverancier biedt de gemeente de mogelijkheid tot het digitaal bestellen van hulpmiddelen. Digitaal systeem Leverancier dient een digitaal systeem aan te bieden, bijvoorbeeld via een website of een webbase systeem, zodat de gemeente digitaal haar klantgegevens, zoals orders, facturatie, afnamegegevens, management rapportages kan zien. Van leverancier wordt verwacht dat deze uitleg geeft over dit systeem bij start van de overeenkomst. Tijdens inschrijving dient inschrijver ter informatie aan te geven welk systeem en mogelijkheden leverancier aanbiedt en wat de mogelijkheden zijn door bijv. printscreens, een toelichting en/of een tijdelijke inlogcode, zodat de gemeente reeds een indruk heeft van uw systeem. Namens de gemeente zal één (1) persoon als contactpersoon fungeren die tevens als beheerder is aangesteld voor dit systeem. Minimaal vijf (5) personen van de gemeente dienen toegang te hebben tot dit systeem. 7

8 De beheerder van het systeem bepaalt welke personen geautoriseerd worden om hiervan gebruik te mogen maken inclusief de rechten. Retourzendingen perceel 1 Door leverancier beschadigde post dient direct retour te worden gezonden aan de gemeente. Retourzendingen dienen te worden uitgevoerd, zonder dat hier kosten voor in rekening worden gebracht. De kosten voor retourzendingen zijn derhalve verdisconteerd in de tarieven. Retourzendingen dienen bij het gemeentelijk contactcentrum van de gemeente binnen te komen, adres: - gemeente s-hertogenbosch, Postbus 12345, 5200 GZ s-hertogenbosch, zodat deze in staat is de adresgegevens aan te passen. Personeel Leverancier dient ervoor te zorgen dat het personeel dat wordt ingezet voor de gemeente voor de dienstverlening post volgens de Nederlandse wetregelgeving aantoonbaar gerechtigd zijn te werken. Leverancier garandeert dat de opdracht wordt uitgevoerd door gekwalificeerde medewerkers en die vertrouwelijk omgaan met de ontvangen informatie van de gemeente. Gekwalificeerde medewerkers dat wil zeggen medewerkers die kennis en ervaring hebben van de dienstverlening post, waarop deze aanbesteding betrekking heeft. De beloning van medewerkers dient conform Nederlandse wet- en regelgeving en de van toepassing zijnde cao te zijn. Medewerkers dienen zich aan de huisregels die gelden op de locatie van de gemeente s Hertogenbosch te houden en zijn bij het betreden van de locatie in het bezit van een geldig legitimatiebewijs en herkenbaar aan de (bedrijfs)kleding. Op de nationaal erkende feestdagen en enkele verplichte ADV-dagen is de locatie van de gemeente gesloten. Deze ADV-dagen worden bij uitvoering van de opdracht tijdig kenbaar gemaakt. Bewerkersovereenkomst Met leverancier zal een bewerkersovereenkomst worden afgesloten, zie desbetreffende bijlage 2. Contactpersoon Van leverancier wordt verlangd dat hij een vaste contactpersoon aanwijst voor de communicatie tussen de gemeente en leverancier. Namens de gemeente is Weener XL de contractpartner c.q. het aanspreekpunt voor de overeenkomst voor de totale algemene poststroom. Voor de afdeling belastingen en verkiezingspost/perceel 2 gelden de contactpersonen, zoals eerder aangegeven. 8

9 Overlegstructuur Op verschillende niveaus zijn er vaste aanspreekpunten met leverancier. Er is dus zowel op strategisch niveau contact als op operationeel niveau. Minimaal één keer per kwartaal vindt overleg plaats over de wijze waarop de overeenkomst wordt uitgevoerd tussen leverancier en de gemeente (WeenerXL). Het initiatief voor het maken van de afspraak ligt bij leverancier. Leverancier zorgt na ieder overleg voor vastlegging van de gemaakte afspraken in een bezoekrapportage welke de contactpersoon (contractmanager) van de gemeente ontvangt. Managementrapportage Leverancier accepteert dat de evaluatie en voortgangsoverleg gedurende de uitvoering van de overeenkomst plaatsvindt door rapportages opgesteld door leverancier en op onder andere op basis van de vastgestelde Kritieke Prestatie Indicatoren over o.a. de Bestelkwaliteit en Leveringsbetrouwbaarheid. De gemeente verlangt in de derde week na afloop van ieder kwartaal managementrapportage in Excel van leverancier. De onderwerpen worden in overleg tussen de gemeente en leverancier nader bepaald, maar bevatten ten minste een overzicht met de volgende kwalitatieve en kwantitatieve informatie: aantal poststukken uitgesplitst naar soort productgroep; totaal gefactureerde kosten uitgesplitst naar soort productgroep; aantallen en de cijfers van afgelopen periode ten opzichte van dezelfde periode eerder; cumulatieve cijfers. de Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI) over o.a. Bezorgkwaliteit en Leveringsbetrouwbaarheid; inzet Social return en duurzaamheid; overige niet/wel behaalde kwalitatieve en kwantitatieve dienstverleningsnormen/eisen en prestatieafspraken. Leverancier levert bij het niet halen van de kwalitatieve en/of kwantitatieve normen een plan van aanpak op om tot verbetering / herstel over te gaan. De rapportage komt overeen met de gefactureerde aantallen, waarbij de opvolgende kwartalen wordt gecombineerd met het kwartaal ervoor. Bovengenoemde rapportage gegevens dienen aan de contactpersoon (contractmanager) van de gemeente (WeenerXL) digitaal in Excel per te worden verzonden. Klachtenprocedure Leverancier beschikt over een serviceorganisatie die op werkdagen bereikbaar is tussen 8.00 uur uur en waar per en telefoon vragen kunnen worden gesteld en klachten kunnen worden neergelegd en waar voor beantwoording van de vragen en afhandeling van de klachten wordt zorg gedragen. Leverancier bevestigt per omgaande ontvangen s van de gemeente d.w.z. garandeert een maximale responsetijd van 1 werkdag voor het beantwoorden van de vraag. Leverancier beschikt over een klachtenprocedure, waarbij klachten door leverancier worden geregistreerd en de oplossing of antwoord schriftelijk aangeleverd wordt aan de contactpersoon van de gemeente met de vermelding van de naam van de klager, afdeling, aard van de klacht en de oplossing. 9

10 De medewerkers die voor de gemeente s-hertogenbosch worden ingezet, zijn hiermee bekend en handelen hierna. Klachten van de gemeente dienen in beginsel binnen 1 werkdag te worden opgelost. Indien het niet mogelijk is een klacht binnen 1 werkdag op te lossen, dient leverancier aan te geven hoe het probleem zal worden opgelost en op welke termijn aan de desbetreffende contactpersoon. Voor definitieve gunning dient leverancier zijn klachtenprocedure aan de gemeente aan te leveren. Postbussen en antwoordnummers De gemeente maakt gebruik van een postbusnummer en antwoordnummers. Deze maken geen onderdeel uit van de af te sluiten overeenkomst. Duurzaamheid Leverancier conformeert zich aan de gestelde minimum eisen van de productgroep Milieucriteria maatschappelijk verantwoord inkopen van Transportdiensten inclusief post en verhuisdiensten versie 26 januari Dit houdt in dat de gestelde minimum eisen van duurzaamheid bij deze aanbestedingsprocedure zal worden meegenomen en dat leverancier aan onderstaande minimumeisen dient te voldoen: de voor de uitvoering van de opdracht in te zetten voertuigen lichter dan of gelijk aan 3500 kg voldoen aan de Euro-5 norm; de voor de uitvoering van de opdracht in te zetten voertuigen zwaarder dan 3500 kg voldoen tenminste aan de Euro-V norm. Zie voor de uitgebreide gegevens paragraaf 5. Minimumeisen van het criterium document, bijlage 4. Social return Leverancier gaat akkoord met de Uitvoeringsvoorwaarden Social Return, zie bijlage 4 en is onderdeel van de overeenkomst. Hieraan dient voldaan te worden tijdens de duur van de overeenkomst. Budgetten, relatienummers De budgetten voor de bezorging van post zijn verdeeld binnen de gemeente s-hertogenbosch. Dit houdt in dat voor de gemeente s-hertogenbosch meerdere klantnummers aangemaakt dienen te worden, zodat iedere budgethouder inzicht heeft in zijn eigen uitgaven. Op dit moment gelden onderstaande klanten c.q. relatienummers: Weener XL, s-hertogenbosch; Bestuurszkn. Afd facil. Zkn (BAZ/PFZ/FZ) s-hertogenbosch; Gemeente s-hertogenbosch; Fin-ICT-Bel. afd. Belastingen (M&D/BEL) s-hertogenbosch; Stadsbedr., AFD Afvalst.Dnst. (SB/AFV) s-hertogenbosch; Bestuurszkn, Afd Burgerzkn. (M&D/PDVI) s-hertogenbosch. Tijdens de duur van de overeenkomst kunnen hier klantnummers aan worden toegevoegd c.q. worden verwijderd. 10

Programma van eisen Postdiensten

Programma van eisen Postdiensten Programma van eisen Postdiensten Specifieke eisen voor: Perceel 1 (on)geadresseerde post(stuk) en direct mail binnen- en buitenland P1E1: Geadresseerde post Geadresseerde post is post(stuk) met vermelding

Nadere informatie

Bijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen

Bijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen Bijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen U dient deze bijlage onderin te ondertekenen. Afwijkingen van hetgeen is voorgeschreven worden niet geaccepteerd en leiden tot ongeldigheid en/of

Nadere informatie

Nota van inlichtingen

Nota van inlichtingen Aanbesteding postdiensten Nota van inlichtingen Kenmerk: 2016-150 Status: Definitief Aantal pagina s: 8 Datum: 11-11-2016 1 Deze nota van inlichtingen behoort bij en maakt integraal onderdeel uit van de

Nadere informatie

Tarievenlijst 2017 Business Post Limburg

Tarievenlijst 2017 Business Post Limburg Tarievenlijst 2017 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen

Nadere informatie

Nota van inlichtingen EU aanbesteding Post Intern referentienu mmer Categorie Betreft Vraag Antwoord P1 P2

Nota van inlichtingen EU aanbesteding Post Intern referentienu mmer Categorie Betreft Vraag Antwoord P1 P2 Nota van inlichtingen EU aanbesteding Post - 23-08-2017 Intern referentienu mmer Categorie Betreft Vraag Antwoord P1 P2 1 457702 voorwaarden Overeenkomst artikel 12.10 Een Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Nadere informatie

KENNISGEVING VAN AANVULLENDE INFORMATIE, INFORMATIE OVER EEN ONVOLLEDIGE PROCEDURE OF RECTIFICATIE

KENNISGEVING VAN AANVULLENDE INFORMATIE, INFORMATIE OVER EEN ONVOLLEDIGE PROCEDURE OF RECTIFICATIE KENNISGEVING VAN AANVULLENDE INFORMATIE, INFORMATIE OVER EEN ONVOLLEDIGE PROCEDURE OF RECTIFICATIE I: AANBESTEDENDE DIENST Diensten I.1) NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Officiële benaming: Gemeenschappelijke

Nadere informatie

Europese aanbesteding volgens de openbare procedure voor het leveren van

Europese aanbesteding volgens de openbare procedure voor het leveren van Nota van Inlichtingen Europese aanbesteding volgens de openbare procedure voor het leveren van postdiensten Aanbesteding Europese aanbesteding volgens de openbare procedure voor het leveren van postdiensten

Nadere informatie

Tarievenlijst 2016 Business Post Limburg

Tarievenlijst 2016 Business Post Limburg Tarievenlijst 2016 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen

Nadere informatie

Tarievenlijst 2018 Business Post Limburg

Tarievenlijst 2018 Business Post Limburg Tarievenlijst 2018 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen

Nadere informatie

Voorwaarden aanleveren partijenpost

Voorwaarden aanleveren partijenpost Voorwaarden aanleveren partijenpost Inhoud Inleiding 3 Uw partijenpost bestaat uit Maximaal 5 postzakken 7 Brievenbuspakjes 9 Aangetekende poststukken 10 Partijenpost met orderformulier 11 Gesorteerde

Nadere informatie

Partijenpost Gemengd frankeren met de frankeermachine

Partijenpost Gemengd frankeren met de frankeermachine Partijenpost Gemengd frankeren met de frankeermachine Vind hier uw antwoord op de meest gestelde vragen >> Zo frankeert u Partijenpost Gemengd op uw NetSet2 frankeermachine Makkelijker kunnen we het niet

Nadere informatie

Partijenpost Tarieven binnenland

Partijenpost Tarieven binnenland Maximumformaat: Formaat: mag Inhoud: mag Uiterlijk: mag Productcode 2821 Bezorging op dinsdag tot en met zaterdag Minimumorder/ -aantal 22 1.000 2. 1 Productcode 2822 73,9 68,0 61,3 60,5 110,7 101,9 91,9

Nadere informatie

Tarievenlijst 2019 Business Post Limburg

Tarievenlijst 2019 Business Post Limburg Tarievenlijst 2019 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen

Nadere informatie

Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl!

Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl! Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl! Algemene Voorwaarden van Balans in voeding Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en levering van producten

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017

Algemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018

Algemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Artikel 1 Werkwijze uitgaande

Nadere informatie

Partijenpost Tarieven binnenland

Partijenpost Tarieven binnenland Maximumformaat: Formaat: mag Uiterlijk: mag Het tarief van gemiddelde gewicht per stuk van de partij. gadget Productcode 2821 Minimumorder/ -aantal 17,50 250 1.000 2.500 100 500-2.000 Productcode 2822

Nadere informatie

Aanlevermethodiek Bundelwijzer

Aanlevermethodiek Bundelwijzer Aanlevermethodiek Bundelwijzer Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Bestandsaanlevering 4 2.1 Verwerken van het bestand 4 2.2 Onbekende adressen 4 2.3 Aanbiedingsformulier 5 3. Printen 6 3.1 Verrijkte bestand

Nadere informatie

Raamovereenkomst inzake revisie van Caterpillar motoren en de componenten. Onder voorwaarden ARVODI 2011

Raamovereenkomst inzake revisie van Caterpillar motoren en de componenten. Onder voorwaarden ARVODI 2011 1 Raamovereenkomst inzake revisie van Caterpillar motoren en de componenten. Onder voorwaarden ARVODI 2011 tussen 1.De Staat der Nederlanden, Ministerie van Defensie gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd

Nadere informatie

Vernieuwd Assortiment Partijenpost 2012. Vernieuwd Assortiment Partijenpost (INTERN)

Vernieuwd Assortiment Partijenpost 2012. Vernieuwd Assortiment Partijenpost (INTERN) Vernieuwd Assortiment Partijenpost 2012 Vernieuwd Assortiment Partijenpost (INTERN) Vernieuwd Assortiment Partijenpost 2012 Heldere indeling naar formaat Basic mogelijk voor ál uw partijen Consistentie

Nadere informatie

I. Postactiviteiten. Artikel 1. Toepasselijkheid

I. Postactiviteiten. Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene Verkoopvoorwaarden Diamant groep a I. Postactiviteiten Onder Diamant groep Facilitaire Dienstverlening Post wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan het onderdeel Facilitaire Dienstverlening

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Voor Ontvangerservices 2013

Algemene Voorwaarden. Voor Ontvangerservices 2013 Algemene Voorwaarden Voor Ontvangerservices 2013 Inhoud 1. Definities en werkingssfeer 3 2. Totstandkoming en inwerkingtreding van de overeenkomst 5 3. Annulering 5 4. Tarieven en betaling 5 5. Aansprakelijkheid

Nadere informatie

Partijenpost Tarieven binnenland

Partijenpost Tarieven binnenland Gemengd Formaat: mag verschillen Verpakking: mag verschillen Inhoud: mag verschillen Uiterlijk: mag verschillen Het tarief van Gemengd wordt bepaald door het aantal stuks en het gemiddelde gewicht per

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Inhoud 1. Algemeen 3 2. Definities 4 3. Brengservice 4 4. Haalservice 5 5. Belading 5 6. Waardevolle goederen 5 7. Overeenkomst 6 8. Beëindiging 6

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V.

Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Algemene Voorwaarden van Haasdijk Wine Group B.V. Haasdijk Wine Group B.V. is gevestigd te Amersfoort. Haasdijk Wine Group B.V. hanteert als handelsnamen Haasdijk Wine Group en/of Champagnist en/of De

Nadere informatie

TECHNISCHE SPECIFICATIES

TECHNISCHE SPECIFICATIES DG EAC/05/08 Bijlage 1 TECHNISCHE SPECIFICATIES Openbare aanbesteding EAC/05/08 TITEL: Raamcontract voor leveringen van abonnementen op algemene en internationale dag-, week- en maandbladen, op papier

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Collect Club

Algemene voorwaarden. Collect Club Algemene voorwaarden Collect Club Inhoud 1. Definities 3 2. Overeenkomst 4 3. Toepasselijkheid, Algemene voorwaarden 5 4. Registratie, Bestelling en Abonnement 6 5. Totstandkoming Overeenkomst 7 6. De

Nadere informatie

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave Algemenevoorwaarden Inhoudsopgave Algemeen...2 Onderhoud van de website...2 Aanbiedingen en offertes...2 Prijzen, facturatie en betaling...2 Verplichtingen...3 Uitvoering van de overeenkomst...3 Wijzigingen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Track & Check. Volg uw briefpost door het sorteerproces

Gebruikershandleiding Track & Check. Volg uw briefpost door het sorteerproces Gebruikershandleiding Track & Check Volg uw briefpost door het sorteerproces Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanvragen klantcode 4 3 Opstellen unieke briefcodes en adressenbestand 6 3.1 De inhoud van briefcode

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Voor Ontvangerservices 2014

Algemene voorwaarden. Voor Ontvangerservices 2014 Algemene voorwaarden Voor Ontvangerservices 2014 Inhoud Inleiding 3 1. Definities en werkingssfeer 4 2. Totstandkoming en inwerkingtreding van de overeenkomst 6 3. Annulering 7 4. Tarieven en betaling

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Gemakspost

Veelgestelde vragen. Gemakspost Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer

Nadere informatie

van inschrijver, maar het lijkt ons niet de bedoeling dat wij hierbij de wet over persoonsgegevens.

van inschrijver, maar het lijkt ons niet de bedoeling dat wij hierbij de wet over persoonsgegevens. Nota van Inlichtingen bij aanbesteding: Postdiensten Gepubliceerd onder referentienummer: 5155 Datum: 29 september 2015 Inleiding: Hartelijk dank voor uw vragen en opmerkingen. De vragen zijn met de meeste

Nadere informatie

Het strategisch inkopen van product- en dienstenpakketten door samenwerken en specialiseren.

Het strategisch inkopen van product- en dienstenpakketten door samenwerken en specialiseren. Begrippen en afkortingenlijst Begrip / Afkorting Afroeper Aanbestedende dienst Betekenis Een afroeper is een persoon die bevoegd is om op basis van de raamovereenkomst een zending aan te bieden. (zie ook

Nadere informatie

Offerteaanvraag. Voor het plaatsen van de gemeentepagina s in een plaatselijke huis-aan-huiskrant

Offerteaanvraag. Voor het plaatsen van de gemeentepagina s in een plaatselijke huis-aan-huiskrant Offerteaanvraag Voor het plaatsen van de gemeentepagina s in een plaatselijke huis-aan-huiskrant 1. Algemene informatie Door middel van deze offerteaanvraag wordt u uitgenodigd om een offerte in te dienen

Nadere informatie

Artikel 1. Definities

Artikel 1. Definities Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR AANLEVERING DRUKWERK

RICHTLIJNEN VOOR AANLEVERING DRUKWERK RICHTLIJNEN VOOR AANLEVERING DRUKWERK 1. LOSSE folderverspreiding Bladzijde 2 en 3 2. GESEALDE folderverspreiding Bladzijde 4 en 5 3. SEPARATE folderverspreiding Bladzijde 6 en 7 1. LOSSE folderverspreiding

Nadere informatie

Partijenpost Tarieven binnenland

Partijenpost Tarieven binnenland Minimumformaat: 140 x 90 x 0,5 mm. Maximumformaat:. Gemengd Formaat: mag verschillen Verpakking: mag verschillen Inhoud: mag verschillen Uiterlijk: mag verschillen Het tarief van Gemengd wordt bepaald

Nadere informatie

Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 2. Levering

Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 2. Levering Leveringsvoorwaarden 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten van Across4/DeGriekseWinkel handelend onder de handelsnaam De Griekse

Nadere informatie

Overeenkomst Post Perceel 1. Gemeente Eindhoven - opdrachtnemer

Overeenkomst Post Perceel 1. Gemeente Eindhoven - opdrachtnemer Perceel 1 Gemeente Eindhoven - opdrachtnemer gemeente Eindhoven Facilitaire en Administratieve Ondersteuning, Inkoop Willem Coolen Versie februari 2017 Colofon Uitgave Gemeente Eindhoven Facilitaire en

Nadere informatie

Hoe kunt u het beste frankeren?

Hoe kunt u het beste frankeren? Hoe kunt u het beste frankeren? Hoe kunt u het beste frankeren Frankeren kan op verschillende manieren. Wat de beste methode is om uw dagelijkse post te versturen is afhankelijk van verschillende factoren.

Nadere informatie

Voor Ontvangerservices 2019

Voor Ontvangerservices 2019 Algemene voorwaarden Voor Ontvangerservices 2019 Inhoud Inleiding 3 1. Definities en werkingssfeer 4 2. Totstandkoming en inwerkingtreding van de overeenkomst 5 3. Annulering 6 4. Tarieven en betaling

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Haalservice en Brengservice 2014

Algemene voorwaarden. Haalservice en Brengservice 2014 Algemene voorwaarden Haalservice en Brengservice 2014 Inhoud 1. Algemeen 3 2. Definities 4 3. Brengservice 5 4. Haalservice 6 5. Belading 7 6. Waardevolle goederen 8 7. Overeenkomst 9 8. Beëindiging 10

Nadere informatie

Voor Ontvangerservices 2019

Voor Ontvangerservices 2019 Algemene voorwaarden Voor Ontvangerservices 2019 Inhoud Inleiding 3 1. Definities en werkingssfeer 4 2. Totstandkoming en inwerkingtreding van de overeenkomst 5 3. Annulering 6 4. Tarieven en betaling

Nadere informatie

(Concept) Raamovereenkomst betreffende Europese openbare aanbesteding ademluchttoestellen Veiligheidsregio Fryslân

(Concept) Raamovereenkomst betreffende Europese openbare aanbesteding ademluchttoestellen Veiligheidsregio Fryslân (Concept) Raamovereenkomst betreffende Europese openbare aanbesteding ademluchttoestellen Veiligheidsregio Fryslân Perceel 2 ademluchtcilinders en dienstverlening Veiligheidsregio Fryslân EN Versie 0.2

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Gemakspost 2016

Algemene voorwaarden. Gemakspost 2016 Algemene voorwaarden Gemakspost 2016 Inhoud Inhoud 2 Algemene voorwaarden Gemakspost 3 1. Vervoersovereenkomst 4 2. Verplichtingen PostNL 5 3. Verplichtingen van Klant 6 4. Prijzen, facturen en betalingsvoorwaarden

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden VOF van Hesteren Pagina 1 van 6 1. Definities: Algemene Voorwaarden In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: VOF van Hesteren, opererend onder de handelsna(a)m(en); "Crystal Angels

Nadere informatie

In voorliggende aanbesteding: IUC Belastingdienst. Belastingdienst / Centrum voor facilitaire dienstverlening.

In voorliggende aanbesteding: IUC Belastingdienst. Belastingdienst / Centrum voor facilitaire dienstverlening. Bijlage 1 Begrippen en afkortingenlijst (versie 1.0) Begrip / Afkorting Afroeper Aanbestedende dienst Betekenis Een afroeper is een persoon die bevoegd is om op basis van de raamovereenkomst een zending

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN OFFICE FOCUS versie ARTIKEL 1. DEFINITIES

ALGEMENE VOORWAARDEN OFFICE FOCUS versie ARTIKEL 1. DEFINITIES ALGEMENE VOORWAARDEN OFFICE FOCUS versie 1 2017 ARTIKEL 1. DEFINITIES In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Nadere informatie

Koninklijke PostNL B.V., gevestigd in Den Haag aan de Prinses Beatrixlaan 23, 2595AK; Postbus 30250, 2500 GG Den Haag;

Koninklijke PostNL B.V., gevestigd in Den Haag aan de Prinses Beatrixlaan 23, 2595AK; Postbus 30250, 2500 GG Den Haag; ALGEMENE VOORWAARDEN COLLECTCLUB.NL Inhoud 1. Definities 2. Overeenkomst 3. Toepasselijkheid, Algemene voorwaarden 4. Registratie, Bestelling en Abonnement 5. Totstandkoming Overeenkomst 6. De Vervoersdienst

Nadere informatie

OVEREENKOMST INZAKE HET VERRICHTEN VAN SCHOONMAAKDIENSTVERLENING ALSMEDE HET LEVEREN VAN BIJBEHORENDE ZAKEN

OVEREENKOMST INZAKE HET VERRICHTEN VAN SCHOONMAAKDIENSTVERLENING ALSMEDE HET LEVEREN VAN BIJBEHORENDE ZAKEN OVEREENKOMST INZAKE HET VERRICHTEN VAN SCHOONMAAKDIENSTVERLENING ALSMEDE HET LEVEREN VAN BIJBEHORENDE ZAKEN OBJECTEN DE MEENT, DE HOUT EN HOORNSE VAART TUSSEN ALKMAAR SPORT N.V. EN [NAAM LEVERANCIER] OVEREENKOMSTNUMMER

Nadere informatie

Model Raamovereenkomst. <naam aanbesteding>inzake aanschaf en onderhoud van laptops en telefoons<kenmerk> De ondergetekenden:

Model Raamovereenkomst. <naam aanbesteding>inzake aanschaf en onderhoud van laptops en telefoons<kenmerk> De ondergetekenden: Model inzake aanschaf en onderhoud van laptops en telefoons De ondergetekenden: 1. SBB, gevestigd te Zoetermeer, vertegenwoordigd door , de heer/mevrouw

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Sanddweb. augustus 18

Gebruikers handleiding Sanddweb. augustus 18 Gebruikers handleiding Sanddweb augustus 18 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 1. Inloggen... 3 1.1 Wachtwoord vergeten of wachtwoord geblokkeerd... 3 1.2 Wachtwoord wijzigen... 3 1.3 Rechten in Sandd.web...

Nadere informatie

Het strategisch inkopen van product- en dienstenpakketten door

Het strategisch inkopen van product- en dienstenpakketten door Bijlage 1 Begrippen en afkortingenlijst (versie 1.0) Begrip / Afkorting Afroeper Aanbestedende dienst Betekenis Een afroeper is een persoon die bevoegd is om op basis van de raamovereenkomst een zending

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Gemakspost

Veelgestelde vragen. Gemakspost Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer

Nadere informatie

Werken met Reli Groep Inleiding

Werken met Reli Groep Inleiding 1 Werken met Reli Groep Inleiding Reli Groep heeft als familiebedrijf betrouwbaarheid, snelheid en accuratesse altijd hoog in het vaandel gehad. Die eigenschappen zijn gebleven, ook al is Reli Groep nu

Nadere informatie

Algemene voorwaarden VVT-database zorgorganisaties

Algemene voorwaarden VVT-database zorgorganisaties Algemene voorwaarden VVT-database zorgorganisaties Niet-leden van ActiZ Maart 2017, versie 1.1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Toelatingscriteria VVT-database... 4 3. Deelname VVT-database en aanmelding voor

Nadere informatie

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken Regel al uw postzaken online via MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk gratis al uw postzaken kunt regelen. Van het invoeren

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service

Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Algemene voorwaarden Bedrijfsnaam: Hofstee Paint Service BV handelend onder de naam Hofstee Preventie Service Adres: De Noesten 5a 9439 TC Westerbork Tel: 0031 (0) 593-33 17 76 Email: info@hpsmail.nl Internet:

Nadere informatie

Concept raamovereenkomst (bedoelt voor discussie doeleinden) BLUSLAARZEN VEILIGHEIDSREGIO ZUID-HOLLAND ZUID. Perceel: 1. bluslaarzen, CPV: ;

Concept raamovereenkomst (bedoelt voor discussie doeleinden) BLUSLAARZEN VEILIGHEIDSREGIO ZUID-HOLLAND ZUID. Perceel: 1. bluslaarzen, CPV: ; Concept raamovereenkomst (bedoelt voor discussie doeleinden) BLUSLAARZEN VEILIGHEIDSREGIO ZUID-HOLLAND ZUID Perceel: 1. bluslaarzen, CPV: 18830000-6; Juni 2016 De ondergetekenden: De Gemeenschappelijke

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten door Marloes van Nies Studiekeuzecoach.KvK 58245243

Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten door Marloes van Nies Studiekeuzecoach.KvK 58245243 Leveringsvoorwaarden Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten door Marloes van Nies Studiekeuzecoach.KvK 58245243 Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: opdrachtnemer:

Nadere informatie

Mededeling van het aanbieden van postvervoerdiensten

Mededeling van het aanbieden van postvervoerdiensten Mededeling van het aanbieden van postvervoerdiensten Algemene toelichting Voor wie is dit formulier bedoeld? Dit formulier is bedoeld voor alle ondernemingen die postvervoerdiensten aanbieden. Onder postvervoerdiensten

Nadere informatie

Artikel 1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder genoemde woorden de betekenis die daarachter staat vermeld:

Artikel 1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder genoemde woorden de betekenis die daarachter staat vermeld: Algemene Voorwaarden Be-Responsible Artikel 1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder genoemde woorden de betekenis die daarachter staat vermeld: 1.1 Be-Responsible te Hilversum, KvK nummer 56328699

Nadere informatie

Administratiekantoor Bouw-Mouw

Administratiekantoor Bouw-Mouw ALGEMENE VOORWAARDEN Administratiekantoor Bouw-Mouw Zoomweg 55 8071 EH Nunspeet Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel 08147387 Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1. Deze voorwaarden gelden

Nadere informatie

Werken met Sandd Huis aan Huis

Werken met Sandd Huis aan Huis Werken met Sandd Huis aan Huis Februari 2018 Sandd is de Postbezorger van Zakelijk Nederland en richt zich onder andere op de bezorging van ongeadresseerd en geadresseerd drukwerk, zoals (relatie)magazines,

Nadere informatie

Voorbeeld Praktijkopdracht. Secretaresse niveau 3. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling

Voorbeeld Praktijkopdracht. Secretaresse niveau 3. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Voorbeeld Praktijkopdracht Secretaresse niveau 3 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie Secretaresse Kerntaak 1 Voert

Nadere informatie

Algemene Contractvoorwaarden. voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2015

Algemene Contractvoorwaarden. voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2015 Algemene Contractvoorwaarden voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2015 Inhoud 1. Definities 3 2. Toepasselijkheid voorwaarden 4 3. Ingangsdatum, duur en beëindiging van de Overeenkomst 5 4. Wijziging

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor

Algemene Voorwaarden voor Algemene Voorwaarden voor www.devanenspecialist.nl Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst

Nadere informatie

I. KLACHT II. BESCHRIJVING BETROKKEN DIENST

I. KLACHT II. BESCHRIJVING BETROKKEN DIENST Brussel, 2 maart 2004 Resultaat van het administratief onderzoek van de klacht van De Post tegen D.V.M./D.V. MEDICAL wegens schending van artikel 144octies van de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming

Nadere informatie

Algemene Contractvoorwaarden. voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2016

Algemene Contractvoorwaarden. voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2016 Algemene Contractvoorwaarden voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2016 Inhoud 1. Definities 3 2. Toepasselijkheid voorwaarden 4 3. Ingangsdatum, duur en beëindiging van de Overeenkomst 5 4. Wijziging

Nadere informatie

Europese openbare aanbesteding 'Postdiensten'

Europese openbare aanbesteding 'Postdiensten' Nota van Inlichtingen Europese openbare aanbesteding 'Postdiensten' Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Europese openbare aanbesteding 'Postdiensten' Gemeente Meppel AD/15009 Omschrijving: Opdrachtgever

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer. Artikel 3 - Toepasselijkheid

Algemene voorwaarden. Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer. Artikel 3 - Toepasselijkheid Algemene voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht

Nadere informatie

Algemene voorwaarden voor bezorging van Losse Post

Algemene voorwaarden voor bezorging van Losse Post Artikel 1 - Definities Afgiftelocatie: de tussen Sandd en Opdrachtgever overeengekomen locatie waar de Postzendingen voor Bezorging dienen te worden afgeleverd door de Opdrachtgever dan wel, indien geen

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 2. Definities en Werkingssfeer 3. Tot stand komen van de Overeenkomst 5. Weigering en opschorting van de Overeenkomst 6

Inhoud. Inleiding 2. Definities en Werkingssfeer 3. Tot stand komen van de Overeenkomst 5. Weigering en opschorting van de Overeenkomst 6 Al ge me ne v oor waar de n Metbet r ek k i ngt otdedi ens t env an Kaar tv oorlat er 5 1 0 2 www. kaar t voor l at er. nl Inhoud Inleiding 2 Definities en Werkingssfeer 3 Tot stand komen van de Overeenkomst

Nadere informatie

Algemene voorwaarden ROND.

Algemene voorwaarden ROND. Algemene voorwaarden ROND. Artikel 1 Definities * Reseller/klant: de rechtspersoon die producten aankoopt met het doel deze door te verkopen. * Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het

Nadere informatie

Dienstverlening Reisbureau,

Dienstverlening Reisbureau, Service level agreement, behorende bij de Overeenkomst, tussen ROC Friese Poort en [opdrachtnemer] Bijlagenummer: Bijlage 5.2 Versie: 0.0 concept Datum: 25-11-2016 Inhoudsopgave 1 ALGEMEEN... 3 1.1 PARTIJEN...

Nadere informatie

Gemeente Utrecht. Overeenkomst Beloningsmaatregel A2 Utrecht Bereikbaar kenmerk 17 SO 08

Gemeente Utrecht. Overeenkomst Beloningsmaatregel A2 Utrecht Bereikbaar kenmerk 17 SO 08 Overeenkomst Beloningsmaatregel A2 Utrecht Bereikbaar kenmerk 17 SO 08 Gemeente Utrecht, StadsOntwikkeling en ARS Traffic & Transport Technology B.V. Gemeente Utrecht Partijen: 1. De gemeente Utrecht,

Nadere informatie

Algemene voorwaarden TWISTED

Algemene voorwaarden TWISTED Algemene voorwaarden TWISTED Definities TWISTED is een eenmanszaak van Lia de Grijs- Roelofs. Het bedrijf is gevestigd te Koolwijk bij Oss, Berghemseweg 19 5373KG Koolwijk Geregistreerd bij Kamer van Koophandel

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden 2017

Algemene Voorwaarden 2017 Artikel 01 DEFINITIES De volgende definities zijn voor deze algemene voorwaarden van toepassing: AVC: De Algemene VervoersCondities in de laatste versie. AVK: Algemene Voorwaarden voor Koeriersdiensten

Nadere informatie

Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (VOR)

Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (VOR) Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (VOR) Definities en Algemene Bepaling 1.1. In deze Code wordt verstaan onder: Reclame: iedere openbare aanprijzing van goederen, diensten of denkbeelden

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

Raamovereenkomst ARBIT inzake IV Expertisediensten 2017

Raamovereenkomst ARBIT inzake IV Expertisediensten 2017 Raamovereenkomst ARBIT inzake IV Expertisediensten 2017 De ondergetekenden: 1. De Staat der Nederlanden, gevestigd te Den Haag, te dezen vertegenwoordigd door de Minister van het ministerie van Infrastructuur

Nadere informatie

Voorwaarden aanleveren partijenpost

Voorwaarden aanleveren partijenpost Voorwaarden aanleveren partijenpost Inhoud Inleiding 3 Uw partijenpost bestaat uit Maximaal 5 postzakken 6 Brievenbuspakjes 8 Aangetekende poststukken 9 Partijenpost met orderformulier 10 Gesorteerde post

Nadere informatie

Algemene Contractvoorwaarden

Algemene Contractvoorwaarden Algemene Contractvoorwaarden voor het (Post)Vervoer van Poststukken 2017 Inhoud 1. Definities 3 2. Toepasselijkheid voorwaarden 4 3. Ingangsdatum, duur en beëindiging van de Overeenkomst 4 4. Wijziging

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Klusbedrijf Daan Penders

Algemene voorwaarden Klusbedrijf Daan Penders Algemene voorwaarden Klusbedrijf Daan Penders Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Klusbedrijf Daan Penders Klusbedrijf Daan Penders Tubasingel 13 2287 CM Rijswijk KvK:

Nadere informatie

Algemene voorwaarden ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ARTON.COM. Artikel 1. Definities

Algemene voorwaarden ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ARTON.COM. Artikel 1. Definities Algemene voorwaarden ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ARTON.COM Artikel 1 Definities * Klant: een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder of een rechtspersoon met wie Arton.com een overeenkomst tot levering

Nadere informatie

Algemene voorwaarden verspreidingen separaat/ongeseald

Algemene voorwaarden verspreidingen separaat/ongeseald Algemene voorwaarden verspreidingen Artikel 1. TOEPASSELIJKHEID Opdrachten tot verspreiding van ongeadresseerde zendingen alsmede verzoeken tot het uitbrengen van offertes dienaangaande worden alleen uitgevoerd

Nadere informatie

1. OFFERTEAANVRAAG 2. CONTACT EN STELLEN VAN VRAGEN BIJLAGE 6A ALGEMENE AANBESTEDINGSVOORWAARDEN DEEL B EN C DEEL B. Aanbestedingsvoorwaarden

1. OFFERTEAANVRAAG 2. CONTACT EN STELLEN VAN VRAGEN BIJLAGE 6A ALGEMENE AANBESTEDINGSVOORWAARDEN DEEL B EN C DEEL B. Aanbestedingsvoorwaarden BIJLAGE 6A ALGEMENE AANBESTEDINGSVOORWAARDEN DEEL B EN C DEEL B Aanbestedingsvoorwaarden Deze aanbestedingsvoorwaarden zijn van toepassing op deze aanbesteding. 1. Offerteaanvraag 2. Contact en stellen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ROWEPO SERVICES

ALGEMENE VOORWAARDEN ROWEPO SERVICES ALGEMENE VOORWAARDEN ROWEPO SERVICES Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt onder Rowepo verstaan: Rowepo Services Adenauerhof 26 4463 GR Goes KvK: 62833812 In deze algemene voorwaarden

Nadere informatie

1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.

1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd. Algemene voorwaarden Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Reinsmabouw Reinsmabouw Lentegaarde 5 3436ZB Nieuwegein kvk: 58761330 opdrachtgever: de wederpartij van Reinsmabouw

Nadere informatie

2. Workshop Bewust maken Bewust worden Bewust zijn

2. Workshop Bewust maken Bewust worden Bewust zijn Algemene voorwaarden 1. Definities 1.1 Workshop(s), advies, begeleiding, coaching (sessie) of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen van kennis en/of vaardigheden. 1.2 Deelnemer/opdrachtgever/cliënt:

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE :

Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE : Algemene Voorwaarden Atelier GERMALEIN v.o.f. VOOR DE VERKOOP VIA WEBSITE : www.germalein.nl Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon

Nadere informatie

Meest gestelde vragen Posttarieven

Meest gestelde vragen Posttarieven Meest gestelde vragen Posttarieven Vind hier uw antwoord op de meest gestelde vragen >> Inhoudsopgave Posttarieven januari 2017 Tarieven postzegel Tarieven frankeermachine Vergelijk uw posttarieven Tarieven

Nadere informatie

Advies 43. 1.2 De totale opdrachtwaarde bedraagt circa 1 miljoen inclusief btw per jaar.

Advies 43. 1.2 De totale opdrachtwaarde bedraagt circa 1 miljoen inclusief btw per jaar. Advies 43 1. Feiten 1.1 Op 6 september 2013 heeft beklaagde een aankondiging gepubliceerd met betrekking tot een Europese openbare aanbestedingsprocedure "met als doel het selecteren van een bedrijf voor

Nadere informatie

5.2 De garantietermijn van Kidooz komt overeen met de fabrieksgarantie termijn.kidooz is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke

5.2 De garantietermijn van Kidooz komt overeen met de fabrieksgarantie termijn.kidooz is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Kidooz De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite www.kidooz.nl 1.2 Door het

Nadere informatie

DrupTek. Algemene Voorwaarden

DrupTek. Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden 1. Definities. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Opdrachtgever: de wederpartij

Nadere informatie

Contactpersoon Ons kenmerk Uw kenmerk Doorkiesnummer. K. Davis MSc. OPTA/AM/2012/ DGETM-MC/ (070)

Contactpersoon Ons kenmerk Uw kenmerk Doorkiesnummer. K. Davis MSc. OPTA/AM/2012/ DGETM-MC/ (070) Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie De heer dr. H. Bleker Postbus 20401 2500 EK 'S-GRAVENHAGE 2500EK20401 Contactpersoon Ons kenmerk Uw kenmerk Doorkiesnummer K. Davis MSc. OPTA/AM/2012/201929

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Postbussen 2015

Algemene voorwaarden. Postbussen 2015 Algemene voorwaarden Postbussen 2015 Inhoud 1. Definities 3 2. Inhoud van de Overeenkomst 4 3. Verplichtingen Postbushouder 5 4. Controlerecht PostNL 6 5. Wijziging van voorwaarden 7 6. Entreetarief en

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Dit document heeft uitsluitend betrekking op:

Algemene voorwaarden. Dit document heeft uitsluitend betrekking op: PERIODIEK partijen België Aanlevervoorwaarden voor partijen periodieken met bestemming België Algemene voorwaarden De informatie in dit document is niet rechtsgeldig, en vormt slechts een uittreksel van

Nadere informatie

Begeleiding militair uitzonderlijk transport in Europa

Begeleiding militair uitzonderlijk transport in Europa Programma van Eisen Begeleiding militair uitzonderlijk transport in Europa Assortiment 107-020 Versie 1.6 Datum 23 mei 2017 Status Definitief Definitief 23 mei 2017 (Begeleiding militair uitzonderlijk

Nadere informatie