profielvak economie en ondernemen CSPE KB onderdeel A Bij dit onderdeel horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.

Transcriptie

1 Examen VMBO-KB 2017 gedurende minuten profielvak economie en ondernemen CSPE KB onderdeel A Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden. Dit onderdeel bestaat uit 6 opdrachten. Voor dit onderdeel zijn maximaal 32 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden. KP-1700-f-17-1-A-o

2 Overzicht examen Het CSPE bestaat uit vier onderdelen. In het overzicht staat hoeveel punten je per onderdeel kan behalen en welke opdrachten je gaat uitvoeren in dit onderdeel. onderdeel A 32 punten secretariële werkzaamheden een mailing verzorgen een planning maken een uitnodigingsbrief maken voic berichten verwerken documenten archiveren een secretarieel medewerker beoordelen onderdeel B 34 punten onderdeel C onderdeel D 33 punten 35 punten KP-1700-f-17-1-A-o 2 / 8 lees verder

3 Inleiding Beste..., Leuk dat je bij Sporty komt werken. Je werkt in een filiaal in Ammen en op het hoofdkantoor in Aalsmeer. Dit zijn de adresgegevens van het filiaal in Ammen: Langestraat RJ Ammen Hieronder vind je informatie voor nieuwe medewerkers van Sporty. Informatie voor nieuwe medewerkers Sporty heeft ruim 50 winkels verspreid door heel Nederland. Sporty heeft een brede verzameling topmerken en drie eigen merken in het assortiment. Een groot deel van het assortiment bestaat uit sportkleding voor mannen, vrouwen en kinderen. Daarnaast verkoopt Sporty sport- en spelartikelen voor diverse sporten, zoals: zwemmen, voetbal, wintersport, hardlopen, racketsport, wielrennen en fitness. Tot slot heeft Sporty ook veel outdoorartikelen in het assortiment, bijvoorbeeld: kampeerspullen, reisaccessoires en wandelbenodigdheden. Jouw leidinggevende Samuel Anwar is jouw leidinggevende. Werkzaamheden tijdens dit onderdeel Je voert secretariële opdrachten uit tijdens dit onderdeel. Je werkt als secretarieel medewerker op het hoofdkantoor van Sporty in Aalsmeer. Informatie voor het maken van het examen Waar vind je de informatie? De opdrachten vind je in dit opgavenboekje. Bij sommige opdrachten gebruik je een bijlage, een uitwerkbijlage of een digitaal bestand. Sla de bestanden regelmatig op. Als je klaar bent met dit onderdeel lever je alle documenten in. Afdrukken van opdrachten Soms moet je de uitwerking van een opdracht afdrukken. Dit staat aan het eind van een opdracht genoemd. Controleer altijd of je naam en kandidaatnummer op de afdruk van een opdracht staan. KP-1700-f-17-1-A-o 3 / 8 lees verder

4 Sporty heeft de vaste klanten uitgenodigd voor een pre-sale-avond. Tijdens deze pre-sale-avond toont Sporty de nieuwe collectie en zijn er verschillende workshops. Drie klanten hebben deze uitnodiging nog niet ontvangen. Jij gaat de mailing voor deze drie klanten verzorgen. 4p 1 Verzorg de mailing. het bestand vasteklanten_kb.xlsm het bestand etiketten_kb.docm drie afdrukken van de uitnodiging, deze krijg je van je examinator drie A5-enveloppen, deze krijg je van je examinator Open het bestand vasteklanten_kb.xlsm. Verzorg de mailing voor de klanten 1304, 1305 en Maak eerst de etiketten met een formele adressering. Gebruik hiervoor: het bestand etiketten_kb.docm; het bestand vasteklanten_kb.xlsm; Sla het bestand op als etiketten_kb[jouw naam].docm. Maak met de Printknop een afdruk van de etiketten: Vraag je examinator om een etiketvel in de printer te doen. Maak de mailing klaar voor verzending: vouw de uitnodigingen netjes in de enveloppen en plak de enveloppen dicht; plak de etiketten in het midden van de enveloppen; je hoeft de enveloppen niet te frankeren, want dit gebeurt op een andere afdeling. Zet je naam en kandidaatnummer op (de achterkant van) de drie enveloppen. KP-1700-f-17-1-A-o 4 / 8 lees verder

5 In de zomer van 2017 komt Sporty met een nieuwe tent in haar outdoorcollectie: de Karsten Tent. Alle verkoopmedewerkers van Sporty krijgen een verkooptraining over dit nieuwe artikel. De verkooptrainingen over de Karsten Tent moeten ingepland worden voor de verschillende filialen in de provincie Noord-Brabant. Jij gaat deze planning maken voor medewerkers die de verkooptraining gaan volgen in Tilburg. 4p 2 Maak een planning. de bijlage het bestand planning_kb.xlsm Bekijk in de bijlage de kalender, de reistijden en de openingstijden van de filialen. Open het bestand planning_kb.xlsm. Sla het bestand op als planning_kb[jouw naam].xlsm. Lees de uitleg over hoe het bestand werkt. De uitleg vind je onder de knop Uitleg. De dagen en tijden van de trainingen staan in het bestand. Maak de planning voor de verkooptraining in het filiaal in Tilburg. Houd rekening met de reistijd naar Tilburg. Houd je aan deze eisen: er zijn geen trainingen op feestdagen de trainingen moeten voor of na openingstijd van het filiaal plaatsvinden het filiaal in Den Bosch kan niet op 9 juni de werknemers van het filiaal in Breda moeten op 22 mei om 12:00 uur in Breda zijn vanwege een personeelsuitje het filiaal in Oss kan alleen in week 21 ingepland worden het filiaal in Bergen op Zoom wil in week 22 aan de training deelnemen Maak met de Printknop een afdruk van het bestand planning_kb[jouw naam].xlsm. KP-1700-f-17-1-A-o 5 / 8 lees verder

6 Je werkt vandaag op het hoofdkantoor van Sporty in Aalsmeer als secretarieel medewerker. Je maakt een officiële uitnodigingsbrief voor Sporty Ammen dat de training krijgt bij Sporty Tilburg. 7p 3 Maak de uitnodigingsbrief. het bestand uitnodigingsbrief_kb.docx Open het bestand uitnodigingsbrief_kb.docx. Sla de brief op als uitnodigingsbrief_kb[jouw naam].docx. In dit bestand staat al een tekst voor een uitnodigingsbrief voor de verkooptraining. Vul de brief op de juiste plek aan met deze gegevens: Het adres van de ontvanger van de uitnodigingsbrief: Sporty, filiaal Ammen Langestraat RJ AMMEN tel.nr: Het kenmerk van de brief: 1289-VP Een passend onderwerp van de brief. De plaatsnaam en de datum: 27 maart Een formele aanhef en afsluiting van de brief: je stuurt de brief aan mevrouw Peeters. de afsluiting bestaat uit jouw naam en functie. Maak de brief op. Houd rekening met de volgende voorwaarden: De brief past op één A4. De brief bestaat uit 4 alinea s. Het lettertype is Verdana, tekengrootte 11. De regelafstand is 1,15. Maak een afdruk van je brief. KP-1700-f-17-1-A-o 6 / 8 lees verder

7 De medewerker van de servicebalie van het hoofdkantoor van Sporty is vandaag vrij. Jij verwerkt daarom de binnengekomen voic berichten. 7p 4 Verwerk de voic berichten. de bestanden voic bericht1_kb.mp3, voic bericht2_kb.mp3 en voic bericht3_kb.mp3 de telefoonnotities in de uitwerkbijlage bij onderdeel A het bestand relatiebestand_kb.xlsm Beluister de drie voic berichten. Vul van elk voic bericht een telefoonnotitie in. Vul op de telefoonnotities de datum in van vandaag. Open het bestand relatiebestand_kb.xlsm. In dit bestand vind je een deel van de vaste klanten en leveranciers van Sporty. Sla het bestand op als relatiebestand_kb[jouw naam].xlsm. Verwerk wijzigingen van klantgegevens in het relatiebestand. Maak met de Printknop een afdruk van het bestand relatiebestand_kb[jouw naam].xlsm. KP-1700-f-17-1-A-o 7 / 8 lees verder

8 Sporty archiveert alle documenten in mappen voor de verschillende afdelingen. Jij gaat vijf documenten in mappen archiveren. 5p 5 Archiveer de documenten. de map Te_verwerken_post Bekijk de vijf documenten in de map Te_verwerken_post. Je ziet ook de mappen Inkoop, Personeelszaken en Verkoop staan. De vijf documenten ga je naar een van deze mappen verplaatsen. Maak eerst in de map Inkoop twee nieuwe mappen aan met de namen: A-M en N-Z. Beslis naar welke map je elk document gaat verplaatsen. Plaats documenten in de map Inkoop in map A-M of N-Z op klant- of leveranciersnaam. Laat je examinator weten dat je klaar bent met de opdracht. Sporty vindt het belangrijk dat medewerkers van elkaar leren. In het filmfragment dat je zo gaat bekijken, zie je een receptionist van Sporty aan het werk. Jij gaat deze medewerker beoordelen. 5p 6 Beoordeel de receptionist in het filmfragment. de bijlage de uitwerkbijlage het bestand filmfragment_eo_2017.mp4 Lees de procedures voor de receptionist in de bijlage door. Lees de vragen op de uitwerkbijlage. Bekijk het filmfragment. De examinator vertelt je waar je het filmfragment kunt vinden. Je mag het filmfragment twee keer bekijken. Tijdens het kijken mag je aantekeningen maken. Beantwoord na het kijken de vragen op de uitwerkbijlage, gebruik daarbij de procedures in de bijlage. Als je klaar bent met dit onderdeel lever je alle documenten in. einde KP-1700-f-17-1-A-o 8 / 8 lees verder