Handleiding CustomerPortal

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding CustomerPortal"

Transcriptie

1 T +31 [0] F +31 [0] E info@alientrick.com W Rabo KvK VAT NL B01 IBAN NL54RABO Handleiding CustomerPortal In de komende hoofdstukken wordt er uitleg gegeven over het gebruik van de CustomerPortal. In dit document beschrijven we de te ondernemen acties om meldingen te doen en daarbij de manier waarop meldingen worden afgehandeld. A. Vastgestelde gegevens / basisbenodigdheden B. Tickets (Incidenten) C. Bereikbaarheid en responstijden D. Overig Page 1 of 9

2 Voorwoord Geachte lezer, Fijn dat u even de tijd neemt dit document door te lezen. Dit document is bedoeld om inzicht te geven in de afhandeling van tickets (meldingen) die bij onze helpdesk binnenkomen middels de AlienTrick Customer Portal. De Customer Portal is een online systeem waarin klanten van AlienTrick meldingen kunnen doorgeven over een afgenomen software- of webapplicatie. Alle meldingen binnen het portaal zijn afgeschermd middels een login, die verstrekt kan worden aan onze klanten. Een klant kan meerdere accounts hebben binnen de Customer Portal. Met deze gegevens zijn alleen meldingen in te zien van de specifieke relatie waar het account bij hoort. Onze klanten kunnen dus geen meldingen van elkaar inzien. De komende paragrafen geven een houvast m.b.t. de werkwijze binnen de portaal en de verdere afhandeling van tickets bij AlienTrick. Page 2 of 9

3 A. Vastgestelde gegevens / basisbenodigdheden De CustomerPortal van AlienTrick is een online omgeving waarop onze klanten kunnen inloggen en meldingen ofwel tickets kunnen inschieten omtrent een afgenomen (online) dienst of product. Om toegang te kunnen krijgen tot het systeem, moet bij de gebruiker tenminste de locatie (URL) en de logingegevens bekend zijn. Locatie: Logingegevens worden doorgaans verstrekt door de, vanuit AlienTrick betrokken, account- of projectmanager. Met deze gegevens kan een gebruiker inloggen in het systeem door de gegevens in onderstaand scherm in te voeren en op Log In te klikken. Page 3 of 9

4 Type meldingen Voor meldingen die handmatig (na inlog van een gebruiker) worden gedaan, hebben we een standaard proces ingericht. Meldingen worden hierbij gesegmenteerd op 3 types: A. Incident Een incident kan een vraag zijn, welke na correcte beantwoording gesloten kan worden. Ook kan een incident een issue zijn dat zich eenmalig heeft voorgedaan zonder dat deze op een logische wijze te reproduceren is. B. Feature Een feature is een verzoek om uitbreiding of wijziging van bestaande functionaliteit(en) of het verzoek om ontwikkeling van compleet nieuwe functionaliteit die nog niet in het systeem aanwezig is. C. Defect Een melding wordt geclassificeerd als defect (of bug) wanneer er foutmeldingen naar voren komen of wanneer functionaliteiten zich niet gedragen zoals ze in eerste instantie zijn opgezet/afgesproken. Een voorwaarde voor defects is dat de melding altijd te reproduceren moet zijn en/of structureel voorkomt. Page 4 of 9

5 Incidents Tickets die via de CustomerPortal worden ingeschoten krijgen standaard de classificatie Incident. Dit is ook het enige type dat handmatig aan de CustomerPortal toegevoegd kan worden. Middels de aanvullende omschrijvingen die bij een melding opgegeven kunnen worden, kan een klant duidelijk maken welke classificering de hij/zij verwacht bij het in behandeling nemen van de melding. Een Helpdeskmedewerker van AlienTrick zal de melding beoordelen en deze verder door het proces laten gaan. Een incident melden Het proces om een incident in te voeren staat in onderstaand stappenplan beschreven. 1. De gebruiker logt in en komt dan direct op het tabblad Incidents. Op dit tabblad staan alle meldingen met de classificatie incident. In deze weergave wordt standaard het volgnummer (ID), de naam, de prioriteit, de naam van de melder en de status van het incident weergegeven. 2. Voor het toevoegen van een nieuwe melding kiest de gebruiker voor Add links bovenin het tabblad. 3. In het scherm dat daarna wordt getoond, kan de gebruiker de overige toelichting en toedracht bij een melding opgeven. Page 5 of 9

6 Bij punt 1 voert men een herkenbare naam in die aansluit bij de toedracht van de melding. Bij punt 2 voert men de verwachte classificatie in. Onderstaand vindt u de te kiezen opties en een korte toelichting bij deze opties. a. Question Bij deze optie blijft het incident in de incidenten lijst staan tot deze naar believen is beantwoord. b. Feature Request De verwachting is dat de melding omgezet zal worden naar de Feature lijst. Features op het systeem worden na afbakening van de scope ingeschat en aanvullend geoffreerd. c. Bug report Wanneer de verwachte classificatie een Defect/Bug is, dienen punt 2A, 2B en 2C ingevuld te worden. Deze informatie wordt gebruikt om middels de escalatiematrix, de prioriteit van een bugmelding vast te stellen. Toelichting: 2A Impact : hoe groot is de benadeelde gebruikersgroep? 2B Urgency : wat is de gevolgschade als de melding niet wordt verholpen? 2C Interuption : hoe groot is het deel van de applicatie dat niet werkt? Page 6 of 9

7 Het onderdeel Description bij punt 3 is bedoeld om een verdere toelichting bij de melding te kunnen geven. Voor defects wordt hier doorgaans in opgenomen welke stappen de gebruiker heeft ondernomen voorafgaand aan de manifestatie van de bug. Dit zal helpen bij het reproduceren van de fout. Bij punt 4 heeft de gebruiker de mogelijkheid om attachments (bijlagen) toe te voegen aan de melding. Dit kan bijvoorbeeld een afbeelding / screenshot zijn, of een document met verdere uitleg (handleiding). Het onderdeel Comments bij punt 5, is bedoeld om een gesprek te kunnen voeren tussen de helpdeskmedewerkers en de klant. Dit wordt veelal gebruikt om te communiceren over de toedracht of oplossing van een melding. Zo kan een klant via deze weg aangeven of een melding naar wens is opgelost. Ook aanvullende informatie (of vragen) m.b.t. de inhoud van de melding worden op deze manier gedeeld. Het systeem stuurt per notificaties wanneer er een nieuwe commentaarregel is toegevoegd. Punt 6 is bedoeld om de gebruiker aan te laten geven of de oplossing van een incident, feature of defect goed, dan wel afgekeurd wordt. Een verdere procesbeschrijving van de werkwijze om tot het keuren van een oplossing te komen wordt in de komende paragrafen verder uitgediept. N.B. Bij het aanmaken van een melding is alleen het veld Workflowstep niet in te stellen omdat het in deze altijd gaat om het toevoegen van een nieuwe melding. Verderop in het proces zijn hier wel mogelijkheden toe. Ook op dit onderdeel van het proces wordt verderop in dit document een nadere toelichting gegeven. Wanneer bovenstaande gegevens zijn ingevoerd, kan men onderaan de pagina op Save and Close klikken. De melding wordt dan opgeslagen in het systeem en zal getoond worden op het tabblad Incidents. Zodra een melding op deze manier is toegevoegd ontvangt de AlienTrick Helpdesk hiervan een geautomatiseerde . Page 7 of 9

8 Verdere afwikkeling van incidenten Zoals eerder gesteld wordt een melding initieel als incident aan het systeem toegevoegd. De mail die de helpdesk ontvangt over de melding is een trigger voor de medewerker om de melding te beoordelen en indien noodzakelijk te classificeren als feature ofwel als defect/bug. Bij het aanpassen van de classificatie wordt de melding in de daarvoor bestemde verzamelbak gezet. De gebruiker (klant) ontvangt van deze nieuwe classificatie ook een melding per . Wanneer de classificatie is gewijzigd, dan wordt de melding overgeheveld naar de corresponderende bak, alle ingevoerde gegevens worden meegenomen. De onderstaande lijst geeft de mogelijke workflowsteps aan waar een incident zich in kan bevinden, welke notificaties getriggerd worden en wat een vervolgstatus van een incident kan zijn. Workflowstep Notificatie naar Toelichting Incident Reported Helpdesk AT De melding is toegevoegd door de gebruiker, beoordeling van de melding vindt plaats bij de helpdesk van AlienTrick. Classified as duplicate Klant De melding is beoordeeld en blijkt reeds aanwezig te zijn in de customerportal. De overeenkomstige volgnummers worden in de comment regels vermeld. In overleg kunnen dubbele meldingen worden gesloten. Classified as Defect Klant De melding is beoordeeld en geclassificeerd als defect. De melding is verplaatst naar het tabblad Defects. In de die de klant ontvangt wordt aangegeven wat het nieuwe volgnummer van de melding is geworden. Classified as Feature Klant + PM De melding is beoordeeld en geclassificeerd als feature. De melding is verplaatst naar het tabblad Features. In de die de klant ontvangt wordt aangegeven wat het nieuwe volgnummer van de melding is geworden. Ook de projectmanager van AlienTrick krijgt deze melding zodat hij/zij op de hoogte is van de gevraagde uitbreiding of wijziging. Workaround offered Klant De melding is niet te reproduceren of binnen korte tijd op te lossen. In dit geval kan het zijn dat de helpdesk een tussenoplossing kan bieden zodat de gebruikers minder tot geen last van het issue ondervinden. Ook hier mag de klant aangeven of dit een acceptabele oplossing is, dus kan de status van de melding worden naar Approved / not approved zetten. Waiting for Client input Klant Er is aanvullende informatie nodig om de melding op te kunnen lossen, dit gaat vaak gepaard met een commentaarregel waarin aangegeven wordt welke input de helpdesk verwacht. In Progress De oplossing voor de melding is in ontwikkeling en wordt intern getest. Pending Approval Klant De oplossing voor de melding is vrijgegeven op de test- of acceptatie omgeving. De klant kan beoordelen of dit naar wens is gebeurd. Na keuring kan de klant de Approval status aanpassen naar Approved of Not Approved. Page 8 of 9

9 Released to production Klant De oplossing op de test-/acceptatieomgeving is door de klant op approved gezet. De oplossing is nu vrijgegeven op de live- / productieomgeving. Overige updates Comment Added by Client Helpdesk AT De klant heeft een nieuwe commentaarregel toegevoegd aan een bestaande melding. Comment Added by Helpdesk Klant De Helpdesk heeft een nieuwe commentaarregel toegevoegd aan een bestaande melding. Ticket closed by AT Klant De melding wordt (in overleg) gesloten door AlienTrick. Dit kan zijn in geval van een ontwikkelde oplossing of bij duplicaten. Approved Helpdesk AT De klant heeft de vrijgegeven oplossing op de test- /acceptatieomgeving goedgekeurd. Not Approved Helpdesk AT De klant heeft de vrijgegeven oplossing op de test- /acceptatieomgeving afgekeurd. Na deze status terug zal de melding in status teruggezet naar de status Waiting for client input of In Progress om vervolgens het proces weer verder te doorlopen. Page 9 of 9

JIRA Handleiding. info@techtwo.nl www.techtwo.nl. Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961

JIRA Handleiding. info@techtwo.nl www.techtwo.nl. Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961 JIRA Handleiding Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961 info@techtwo.nl www.techtwo.nl KvK West-Brabant: 20148962 BTW nummer: NL8203.67.990 Bank NL54RABO01304.58.406 Wat is JIRA

Nadere informatie

Jira Handleiding. DEVENTit - Implementatieplan Blad 1/10

Jira Handleiding. DEVENTit - Implementatieplan Blad 1/10 Jira Handleiding DEVENTit - Implementatieplan Blad 1/10 Inhoudsopgave 1. Handleiding Jira... 3 2. Het Dashboard... 3 2.1 Pie Chart... 4 2.2 Filter Results: Alles... 4 2.3 Filter Results: Prio Highest...

Nadere informatie

Handleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten)

Handleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) Handleiding iria ipower iprofit MKB iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) iprofit (Financieel + Facturering + Relaties) iprofit (Financieel) iprofit ASP Inleiding Inventive wil haar

Nadere informatie

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Handleiding Flexposure Support Center.

Handleiding Flexposure Support Center. Handleiding Flexposure Support Center. Inhoud 1 Inleiding.... 3 2 Activeren Flexposure Service Center account.... 4 3 Toegang tot de Flexposure Servicedesk Center.... 5 4 Online aanmaken incident. (Hardware

Nadere informatie

Handleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)

Handleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal) Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal) 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers.

Nadere informatie

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Koppeltaal Support omgeving

Gebruikershandleiding Koppeltaal Support omgeving Aan: Gebruikersgroep KT Support Van: Koppeltaal GGZ D.d.: 15 maart 2018 Betreft: Handleiding bij gebruik KT Support-omgeving Status: Werkdocument Historie: V1.0 definitieve versie Bijlage(n): 0 Gebruikershandleiding

Nadere informatie

Support.thecomputercompany.nl

Support.thecomputercompany.nl Support.thecomputercompany.nl End-User Handleiding TCC The Computer Company Withuisveld 9 6226 NV Maastricht T 043 363 03 62 F 043 363 96 98 www.thecomputercompany.nl Documentnr. / versie V 1.1 Auteur

Nadere informatie

Korte uitleg gebruik Jira als bevindingregistratie systeem

Korte uitleg gebruik Jira als bevindingregistratie systeem MEMO Korte uitleg gebruik Jira als bevindingregistratie systeem Aan : Jira gebruikers Datum : 26 juli 2010 Van : Sogeti Jira beheer Versie : 1.1 INLEIDING Deze verkorte uitleg van het gebruik van Jira

Nadere informatie

HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL

HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde

Nadere informatie

Handleiding. Support & Helpdesk

Handleiding. Support & Helpdesk Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Koppeltaal Support omgeving

Gebruikershandleiding Koppeltaal Support omgeving Aan: Gebruikersgroep KT Support Van: Koppeltaal GGZ D.d.: 5 juli 2018 Betreft: Handleiding bij gebruik KT Support-omgeving Status: Werkdocument Historie: V1.2 toegevoegd: wijzigen van mailadres V1.1 toegevoegd:

Nadere informatie

Configuratie. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1

Configuratie. New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Configuratie New Day at Work Online workspace of the future! Page 1 Inleiding Deze training is opgesteld om resellers te helpen om Workspace 365 succesvol te configureren. Deze handleiding laat zien hoe

Nadere informatie

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar

Nadere informatie

Instructie Beheren Cases

Instructie Beheren Cases Instructie Beheren Cases Om een vraag in te dienen met betrekking tot de werking van de software kunt u gebruik maken van onze portal. U gaat dan een Case aanmaken. Aanmaken Case Om een nieuwe case aan

Nadere informatie

Release notes release 2.16

Release notes release 2.16 Release notes release 2.16 Floxxium B.V. - Energieweg 60-62 - 3771 NA Barneveld - Telefoon: +31 (0)342 404 804 - Fax: +31 (0)342 404 826 www.floxxium.nl - info@floxxium.nl - Kamer van Koophandel: 08144801

Nadere informatie

Datum: Gemaakt door: Berend de Groot Voor: ComSi, ROC Friese Poort

Datum: Gemaakt door: Berend de Groot Voor: ComSi, ROC Friese Poort Datum: Gemaakt door: Berend de Groot Voor: ComSi, ROC Friese Poort Contents 1. Introductie... 3 1.1. Hoe werkt het?... 3 2. Eerste Contact als gebruiker... 4 3. Ticket Acties... 5 4. Tickets Pagina...

Nadere informatie

Gebruik Service Cloud Portaal

Gebruik Service Cloud Portaal Gebruik Service Cloud Portaal Er zijn in het Portaal vier menuopties. Bij de optie Support maakt u nieuwe Cases aan en beheert u uw Cases. Bij de Kennisbank vindt u artikelen met informatie van eerdere

Nadere informatie

Eindgebruikershandleiding Jira

Eindgebruikershandleiding Jira Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker

Nadere informatie

Inhoud KAS-WEB: HANDLEIDING IDG OPERATOR

Inhoud KAS-WEB: HANDLEIDING IDG OPERATOR KAS-WEB: HANDLEIDING IDG OPERATOR Inhoud 1. IdentityGuard starten... 2 2. User beheer via IdentityGuard Administration... 3 2.1 User Accounts... 3 2.1.1. Go To Account... 3 2.1.2. Find Accounts... 4 2.2

Nadere informatie

Handleiding Simon. 5 juni Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal. Versienummer 1.0

Handleiding Simon. 5 juni Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal. Versienummer 1.0 Handleiding Simon 5 juni 2015 Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal Versienummer 1.0 2 Schouw Informatisering BV. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde uit te voeren.

Nadere informatie

Inlogprocedure Comvio SBC Online

Inlogprocedure Comvio SBC Online Inlogprocedure Comvio SBC Online Toelichting In deze handleiding wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van Comvio SBC. Bestemming Dit document is bestemd voor klanten van Comvio b.v. Versie 1.0 Juli

Nadere informatie

Inloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website

Inloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website Inloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website Page 1 of 5 Dit document is een handleiding voor het gebruik van onze 'Bugs en Features'-website. De website is te bereiken via http://jira.unitas.nl/.

Nadere informatie

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal

Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave

Nadere informatie

Om gebruik te maken van de Realmark OSRE Groep Servicedesk dient u een account aan te maken. Het aanmaken van een account stelt u in staat om:

Om gebruik te maken van de Realmark OSRE Groep Servicedesk dient u een account aan te maken. Het aanmaken van een account stelt u in staat om: Inleiding In deze handleiding leggen wij het basisgebruik van de Realmark OSRE Groep Servicedesk uit. Mocht er naar aanleiding van het lezen van deze handleiding nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem

Nadere informatie

Handleiding Support. Versie 3.0 0164 271 281

Handleiding Support. Versie 3.0 0164 271 281 Handleiding Support Faster Forward Support November 2014 support@fasterforward.nl Versie 3.0 0164 271 281 Voorwoord Faster Forward levert u software waarmee u dagelijks aan het werk bent. Omdat wij het

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers

Uitzend Software Diensten BV. UBplusOnline. Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Uitzend Software Diensten BV UBplusOnline Handleiding digitale urenbriefjes voor opdrachtgevers Versie 2.00 april 2013 Inhoudsopgave H1. Welkom bij UBplusOnline 1.1 Wat is UBplusOnline 3 1.2 Contactgegevens

Nadere informatie

Handleiding Softbrick Service Desk voor klanten

Handleiding Softbrick Service Desk voor klanten Handleiding Softbrick Service Desk voor klanten Document versie: 1.2 Auteur: Softbrick BV Datum: 30-11-2016 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Softbrick Service Desk Website... 3 2.1 Registreren... 3 2.2 Inloggen...

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

VanMeijel supportsysteem

VanMeijel supportsysteem van meijel automatisering bv duit 8 8305 BB Emmeloord t 0527 61 46 67 e info@vanmeijel.nl vanmeijel.nl VanMeijel supportsysteem Tips voor optimaal gebruik BTW NL0088.65.279.B01 IBAN NL45 RABO 0112528945

Nadere informatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie Gebruikershandleiding MND-applicatie Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 5-3-2014 Initiële versie J. van Luijk 0.2 7-3-2014 Feedback EZ verwerkt J. van Luijk 0.3 11-3-2014 Feedback

Nadere informatie

SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase

SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Agressie Registratiesysteem Waterschappen ARW Handleiding voor de startfase Versie 1.0 d.d. 21 september 2011 Agressie Registratiesysteem Waterschappen

Nadere informatie

Reserveren voor de eerste keer woensdag 29 maart :16

Reserveren voor de eerste keer woensdag 29 maart :16 Reserveren voor de eerste keer woensdag 29 maart 2017 21:16 Ga naar www.hervormdwoudenberg.nl De eerste keer kan er nog geen account aangemaakt worden, omdat u nog niet in het systeem bekend bent. Het

Nadere informatie

S U P P O R T H A N D L E I D I N G

S U P P O R T H A N D L E I D I N G S U P P O R T H A N D L E I D I N G Software for personalized health management Eigenaar document Supportdesk VitalHealth Software Datum 22 augustus 2012 V i t a l H e a l t h S o f t w a r e p a g i n

Nadere informatie

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken Regel al uw postzaken online via MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk al uw postzaken kunt regelen. Van het bestellen van

Nadere informatie

Handleiding JIRA Invoeren van bevindingen Testen

Handleiding JIRA Invoeren van bevindingen Testen Handleiding JIRA Invoeren van bevindingen Testen Q Delft B.V. Inhoudsopgave 1. JIRA SERVICEDESK... 3 1.1 Aanmelden... 3 1.2 Het Studielink klantportaal... 4 1.3 Opvoeren van bevindingen... 5 1.4 Volgen

Nadere informatie

SecureLink Customer portal handleiding

SecureLink Customer portal handleiding Inhoudsopgave SecureLink Customer portal handleiding 1. Inloggen in de customer portal 2. Een gebruiker aanmaken 3. Een case aanmaken 4. Een case verder opvolgen 1. Inloggen in de Customer portal Om in

Nadere informatie

Handleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg

Handleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg Handleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 4 2.1 Bedrijfsgegevens... 4 2.2 Persoonsgegevens... 5 2.3 Beroepsgegevens... 5

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

Handleiding Ouderportaal

Handleiding Ouderportaal Handleiding Ouderportaal Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Inloggen... 4 3. Mijn Ouderportaal... 5 3.1 Tijdlijn... 5 3.1.1 Meldingen... 5 3.1.2 Kind aanmelden... 6 3.1.2.1 Opvangvorm; Dagopvang en Buitenschoolse

Nadere informatie

VERSIE: 1.1 DATUM: 19 JULI

VERSIE: 1.1 DATUM: 19 JULI HANDLEIDING JIRA VERSIE: 1.1 DATUM: 19 JULI 2010 @DEVENTit BV JIRA Handleiding INHOUDSOPGAVE HANDLEIDING JIRA 1 1. PROJECT SELECTEREN: 3 2. PROJECTOVERZICHT 4 2.1 ISSUE AANMAKEN (BUG/QUESTION ETC): 5 2.2

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 0 Inhoudsopgave

INHOUDSOPGAVE. 0 Inhoudsopgave Handleiding Copyright Kred it B.V. Eindhoven Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronisch of op welke

Nadere informatie

Aanmelden en registreren voor CMR3

Aanmelden en registreren voor CMR3 Aanmelden en registreren voor CMR3 Ga naar www.vim-digitaal.nl Selecteer in het midden van het scherm waar u werkzaam bent Aan de rechterkant van het scherm kiest u vervolgens : 1. Aanmelden 2. Melden

Nadere informatie

Powered by EBAY CONNECTOR. handleiding

Powered by EBAY CONNECTOR. handleiding Powered by EBAY CONNECTOR handleiding Het bydotcommerce appframework Welkom in het appframework van bydotcommerce. In dit framework bieden wij al onze apps aan. DotCommerce heeft speciaal voor de klanten

Nadere informatie

Beleid Support. Versie 2.0 augustus 2017

Beleid Support. Versie 2.0 augustus 2017 Beleid Support Versie 2.0 augustus 2017 Inhoud Beleid support... 3 Voorwoord... 3 Contact opnemen met de afdeling Support... 4 Informeer ons volledig... 4 Proces... 5 Eerstelijns support... 5 Tweedelijns

Nadere informatie

MultiSafepay Payment plugin voor VirtueMart Copyright (C) 2011 multisafepay.com INLEIDING

MultiSafepay Payment plugin voor VirtueMart  Copyright (C) 2011 multisafepay.com INLEIDING MultiSafepay Payment plugin voor VirtueMart http://www.multisafepay.com Copyright (C) 2011 multisafepay.com INLEIDING Bedankt voor het downloaden van de MultiSafepay VirtueMart 2.0 plugin. In deze handleiding

Nadere informatie

OT 10 Handleiding voor Klanten

OT 10 Handleiding voor Klanten OT 10 Handleiding voor Klanten Fran Goossens Versie 1.0-18/09/2013 Versie 2.0 18/11/2014 Inhoudstafel Inhoudstafel... 2 1 Algemeen... 3 1.1 Wat is OMNITRACKER?... 3 1.2 Aanloggen... 3 1.3 Startvenster...

Nadere informatie

Handleiding App installatie en beheerportal

Handleiding App installatie en beheerportal Handleiding App installatie en beheerportal Inhoud 1. De App installeren en activeren via de SEOshop App store... 2 2. Testen of de koppeling correct is geconfigureerd... 5 3. Inloggen beheerportal...

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN

HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN Versie : 1.8 Email : redactie@klacht.nl Inleiding Welkom bij KLACHT.nl! Op KLACHT.nl kunnen consumenten hun klachten, complimenten en suggesties voor verbetering kwijt. Om ervoor

Nadere informatie

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk... 1 1. Inloggen... 2 2. Zoeken naar documenten.... 3 3. Downloaden van alle documenten op factuurnummer.... 5 4. Order regels

Nadere informatie

Handleiding Intramed Webservices

Handleiding Intramed Webservices Handleiding Intramed Webservices Toelichting Deze handleiding beschrijft het gebruikt van Online Inschrijven en Online Vragenlijsten binnen Intramed. Bestemming Dit document is bestemd voor klanten van

Nadere informatie

Van Meijel Supportsysteem

Van Meijel Supportsysteem Van Meijel Supportsysteem Tips voor een optimaal gebruik Auteur: VanMeijel Servicedesk Documentnr: 041840004 Datum: Versie: Documentnr. 29 december 2011 1.06 Van Meijel Automatisering bv Duit 8-8305 BB

Nadere informatie

Handleiding. Mei 2015. Versie 1.1. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie - Mei 2015, versie 1.1.

Handleiding. Mei 2015. Versie 1.1. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie - Mei 2015, versie 1.1. Handleiding Mei 2015 Versie 1.1. 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Internet Browsers... 4 2. Inloggen... 4 2.1. Inlog in applicatie en Zorg TTP... 4 2.2. Token... 5 3. Home... 6 4. Patiënt... 7 4.1. Patient

Nadere informatie

Handleiding Ouderportaal Korein

Handleiding Ouderportaal Korein Handleiding Ouderportaal Korein Handleiding Ouderportaal versie 15 januari 2016 Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 1. Inloggen... 4 2. Tijdlijn... 5 2.1. Meldingen... 5 2.2. Kind aanmelden... 6 2.2.1. Dagopvang,

Nadere informatie

Handleiding Vacatures plaatsen MaastrichtDoet.nl

Handleiding Vacatures plaatsen MaastrichtDoet.nl Handleiding Vacatures plaatsen MaastrichtDoet.nl December 2017 Voor het plaatsen van vrijwilligersvacatures op MaastrichtDoet.nl dient u eenmalig een account aan te maken. Vervolgens kunt u onbeperkt inloggen

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

Handleiding Topdesk. Standaard meer mogelijk

Handleiding Topdesk. Standaard meer mogelijk Handleiding Topdesk Standaard meer mogelijk Handleiding Topdesk 2 Inhoud handleiding Topdesk 1. Inloggen... 3 2. Een melding doen... 4 3. Een melding volgen... 5 4. Zoeken... 6 5. Een melding sluiten...

Nadere informatie

Handleiding CheckIn publiek inschrijven voor de intermediair

Handleiding CheckIn publiek inschrijven voor de intermediair Handleiding CheckIn publiek inschrijven voor de intermediair CheckIn is een online tool waarmee je onder andere kandidaten kunt uitnodigen om in te schrijven. 1. De kandidaat uitnodigen Log in op de website

Nadere informatie

Handleiding. Maart Versie 1.2. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie Maart 2016, versie 1.2.

Handleiding. Maart Versie 1.2. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie Maart 2016, versie 1.2. Handleiding Maart 2016 Versie 1.2. 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Internet Browsers... 4 2. Inloggen... 4 2.1. Inlog in applicatie en Zorg TTP... 4 2.2. Token... 5 3. Home... 6 4. Patiënt... 7 4.1.

Nadere informatie

Inhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2

Inhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2 Inhoud 1 Wat is RT?...2 2 Voor wie is RT?...2 3 Het aanwijzen van Manager en Melder...2 4 Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden...3 5 RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding

Nadere informatie

Mantis Handleiding. Inhoud. Versie 1.1 Datum: 01/08/2014

Mantis Handleiding. Inhoud. Versie 1.1 Datum: 01/08/2014 Mantis Handleiding Versie 1.1 Datum: 01/08/2014 Mantis is de online toepassing die Tactics aanbiedt aan haar klanten voor het aanmelden en opvolgen van problemen en feature requests. In deze handleiding

Nadere informatie

Support website WATCH

Support website WATCH Support website WATCH Op support.watch-projectbeheer.nl is de support website van WATCH te vinden. Elke klant kan hier inloggen met zijn klantcode en wachtwoord. Figuur 1 WATCH support inlogscherm Na inloggen

Nadere informatie

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 15 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Instellingen binnen Employ UrenOnline 6 2.1 Contactpersonen 6 2.2 Projecten

Nadere informatie

Pearson Clinical Assessment. Scoring van de BDI-II-NL-R. Q-global TM Handleiding

Pearson Clinical Assessment. Scoring van de BDI-II-NL-R. Q-global TM Handleiding Pearson Clinical Assessment Scoring van de BDI-II-NL-R Q-global TM Handleiding SCORING VAN DE BDI-II-NL-R OP HET ONLINE PLATFORM Q- GLOBAL AANMELDEN Om een test kunnen scoren op het online platform, dient

Nadere informatie

Nieuwsattendering van de gemeente Venray

Nieuwsattendering van de gemeente Venray Nieuwsattendering van de gemeente Venray Inhoudsopgave 1 Even vooraf... 2 2 Aanmaken persoonlijke pagina... 3 3 Aanmelden nieuwsbrief... 6 4 Abonnement wijzigen... 8 5 Uw gegevens wijzigen... 8 1 1 Even

Nadere informatie

Facebook. Handleiding Versie 1.2. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Facebook. Handleiding Versie 1.2. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Facebook Handleiding Versie 1.2 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Instellingen 5 2.1 Een facebook pagina aanmaken 5 2.2 CCV SHOP

Nadere informatie

Welkom bij SalarOnline

Welkom bij SalarOnline 1 Welkom bij SalarOnline Dit is het stappenplan van SalarOnline. In dit stappenplan vindt u de werkwijze van de meest gebruikte functies van SalarOnline. Indien u vragen of problemen heeft met de werking

Nadere informatie

Handleiding Klant online inlog

Handleiding Klant online inlog Pagina 1 van 11 Handleiding Klant online inlog Inhoud 1. Over dit document... 2 1.1 Organisatie:... 2 1.2 Doelgroep:... 2 2. Introductie... 2 3. Inloggen klantbeheer... 3 3.1 Gebruiker toevoegen voor klantpagina...

Nadere informatie

Pearson Clinical Assessment. Afname en scoring van de BDI-II-NL-R. Q-global TM Handleiding

Pearson Clinical Assessment. Afname en scoring van de BDI-II-NL-R. Q-global TM Handleiding Pearson Clinical Assessment Afname en scoring van de BDI-II-NL-R Q-global TM Handleiding AFNAME EN SCORING VAN DE BDI-II-NL-R OP HET ONLINE PLATFORM Q-GLOBAL AANMELDEN Om een test kunnen afnemen of scoren

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de SVB-BGT Ideawall

Handleiding voor het gebruik van de SVB-BGT Ideawall Handleiding voor het gebruik van de SVB-BGT Ideawall Inhoud Inleiding... 1 Ideawall activeren... 1 Opstarten... 1 Inloggen... 2 Registreren... 2 Taakbalk... 2 De Forums... 2 De Topics... 3 Uw stem uitbrengen

Nadere informatie

Uitleg CMS Utrecht Your Way Button 1. Inloggen

Uitleg CMS Utrecht Your Way Button 1. Inloggen Uitleg CMS Utrecht Your Way Button 1. Inloggen Met jouw login gegevens kun je inloggen via http://button.utrechtyourway.nl/cms 2. Dashboard Na inloggen wordt het dashboard van het CMS zichtbaar. Of te

Nadere informatie

Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles

Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles V 1.4 Henry Wolfslag V 5.5 S e r v i c e b u r e a u O S G L e e u w a r d e n 2 0 1 4 Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Uitleg webportal en handleiding invoeren declaraties diensten

Uitleg webportal en handleiding invoeren declaraties diensten Uitleg webportal en handleiding invoeren declaraties diensten Inloggen Log in met jouw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. De gebruikersnaam is jouw emailadres. Jouw persoonlijke wachtwoord heb

Nadere informatie

Releasenotes: 3.2.0.4

Releasenotes: 3.2.0.4 K.P. van der Mandelelaan 68-70 3062 MB Rotterdam NL T: +31 (0)10 41 33 906 F: +31 (0)10 24 47 411 info@connexys.com www.connexys.com Releasenotes: 3.2.0.4 Beste Connexys gebruiker, ABN AMRO: NL33ABNA0439955009

Nadere informatie

Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie

Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie Versie: 0.1 Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 27-5-2015 Initiële versie Pieter Lammers

Nadere informatie

Handleiding Ouderportaal Korein

Handleiding Ouderportaal Korein Handleiding Ouderportaal Korein Handleiding Ouderportaal versie 15 januari 2016 Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 1. Inloggen... 5 2. Tijdlijn... 6 2.1. Meldingen... 6 2.2. Kind aanmelden... 7 2.2.1. Dagopvang,

Nadere informatie

Handleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os

Handleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...

Nadere informatie

EINDFASE MEDEWERKERS GAAN ZELF WERKEN IN/MET HET SYSTEEM Persoonlijke afhandeling van incidenten in het systeem

EINDFASE MEDEWERKERS GAAN ZELF WERKEN IN/MET HET SYSTEEM Persoonlijke afhandeling van incidenten in het systeem EINDFASE MEDEWERKERS GAAN ZELF WERKEN IN/MET HET SYSTEEM Persoonlijke afhandeling van incidenten in het systeem Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Hengelo, 16 juni 2014 Handleiding voor de

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten. Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over

Nadere informatie

X-com Ticketing Service & Support

X-com Ticketing Service & Support full-service internetbureau X-com Ticketing Service & Support Stap 1 Inloggen U gaat in uw internet browser naar het volgende adres: http://ticket.x-com.nl. U krijgt dan het onderstaande scherm te zien.

Nadere informatie

Handleiding invoeren dienstendeclaraties via de webportal

Handleiding invoeren dienstendeclaraties via de webportal Handleiding invoeren dienstendeclaraties via de webportal Via de website van SBOH (Pagina Formulieren onder uw opleidingspagina) of via URL: portal.sboh.nl kunt u inloggen op de beveiligde webportal van

Nadere informatie

SELF SERVICE PORTAL HANDLEIDING HET INLOGGEN EN HET GEBRUIKEN. 17 maart 2016

SELF SERVICE PORTAL HANDLEIDING HET INLOGGEN EN HET GEBRUIKEN. 17 maart 2016 HANDLEIDING SELF SERVICE PORTAL HET INLOGGEN EN HET GEBRUIKEN 17 maart 2016 MEERENDONKWEG 11, 5216 TZ 'S-HERTOGENBOSCH POSTBUS 773, 5201 AT 'S-HERTOGENBOSCH, THE NETHERLANDS T: +31 (0) 73 692 06 92, E:

Nadere informatie

Handleiding Aanvragen extra prestaties bij overeenkomst. Inleiding

Handleiding Aanvragen extra prestaties bij overeenkomst. Inleiding Handleiding Aanvragen extra prestaties bij overeenkomst Inleiding Met deze handleiding willen we u helpen bij het aanvragen van extra prestaties naast de preferente overeenkomst. We nemen u stap voor stap

Nadere informatie

ONLINE HELPDESKSYSTEEM

ONLINE HELPDESKSYSTEEM ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink

Nadere informatie

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost

In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken. Regel al uw postzaken online via MijnPost In twee stappen uw eigen MijnPost-account aanmaken Regel al uw postzaken online via MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk gratis al uw postzaken kunt regelen. Van het invoeren

Nadere informatie

Eindgebruikershandleiding Jira

Eindgebruikershandleiding Jira Jira Datum: 13-08-2009 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.0 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker zaken kunnen doen

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Uitzendkracht rol. 30 maart 2011 Akyla bv. copyright Akyla bv

Uitzendkracht rol. 30 maart 2011 Akyla bv. copyright Akyla bv Uitzendkracht rol 30 maart 2011 Akyla bv copyright Akyla bv Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. ALGEMEEN... 4 2.1 ICOONTJES... 5 2.2 OVERZICHTEN... 5 2.3 ROLLEN... 6 2.4 PROCESTYPES... 7 3. DE UITZENDKRACHT

Nadere informatie

Handleiding Monteur online inlog

Handleiding Monteur online inlog Pagina 1 van 10 Handleiding Monteur online inlog Inhoud 1. Over dit document... 2 1.1 Organisatie:... 2 1.2 Doelgroep:... 2 2. Introductie... 2 3. Inloggen Monteur Online Test MOT... 3 4. Status scherm...

Nadere informatie

Werkwijze website VWC Doetinchem

Werkwijze website VWC Doetinchem Werkwijze website VWC Doetinchem #samenhetverschil 27/03/2018 Welkom op de website van de Vrijwilligerscentrale Doetinchem Als organisatie, stichting of vereniging kun je niet zonder vrijwilligers. Vrijwilligers

Nadere informatie

Alles voor een ouderling

Alles voor een ouderling Gebruikers van Scipio Online Alles voor een ouderling Binnen Scipio Online kunt met diverse rollen aan de slag. In de rol van ouderling heeft u toegang tot de ledengegevens van de leden in uw eigen wijk

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1 Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants

Nadere informatie

Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem

Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam

Nadere informatie

Gebruikershandleiding DigiCloud Portaal

Gebruikershandleiding DigiCloud Portaal Gebruikershandleiding DigiCloud Portaal Datum Ziedewij 3b Postbus 472 2990 AL Barendrecht T 088 3 444 777 E info@digisource.nl ABN AMRO Bank 56.32.60.858 IBAN NL69ABNA0563260858 BIC ABNANL2A K.v.K. Rotterdam

Nadere informatie