Informatie over inloggen, wat u kunt zien en de bescherming van uw gegevens.

Transcriptie

1 Patiënteninformatie Patiëntenportaal Mijn Tergooi Informatie over inloggen, wat u kunt zien en de bescherming van uw gegevens. TERter vdodorpocg

2 September 2017

3 Inhoudsopgave Pagina Inleiding 4 Wat heeft u nodig? 5 Algemene voorwaarden 5 Wat is DigiD? 5 DigiD met sms-functie 5 Inloggen op Mijn Tergooi 6 Inloggen als patiënt 6 Inloggen als ouder 6 Uitloggen 6 Inloghistorie 7 Wat kunt u zien in Mijn Tergooi? 6 Persoonlijke gegevens controleren en wijzigen 7 Agenda (afspraken) 8 Openstaande taken / invullen vragenlijst 8 Inzage medische gegevens (dossier en uitslagen) 9 Ambities 10 Uw privacy en Mijn Tergooi 10 Wie hebben er toegang tot uw dossier? 11 Heeft u vragen over Mijn Tergooi? 11 3

4 Patiëntenportaal Mijn Tergooi Als patiënt van Tergooi heeft u toegang tot Mijn Tergooi. Dit is een website die gekoppeld is aan het beveiligde Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van het ziekenhuis. In het EPD staan alle medische gegevens die Tergooi over u verzamelt. Via Mijn Tergooi kunt u onder andere uw afspraken bekijken, uitslagen inzien of een vragenlijst invullen ter voorbereiding op een afspraak. In deze brochure leest u hoe Mijn Tergooi werkt. 4

5 Wat heeft u nodig? Om gebruik te kunnen maken van Mijn Tergooi heeft u nodig: een computer of tablet met internetverbinding; een DigiD met sms-functie; een (mobiele) telefoon. Mijn Tergooi werkt goed op Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 24.0, Google Chrome 29.0, Apple Safari 6 en Android Browser 4.2. U kunt Mijn Tergooi niet gebruiken op een smartphone: inloggen kan wel, maar de verschillende onderdelen werken (nog) niet goed. Algemene voorwaarden Aan het gebruik van Mijn Tergooi zijn regels verbonden. Die zijn verwoord in de Algemene Voorwaarden. U kunt deze lezen op Door in te loggen op Mijn Tergooi accepteert u de algemene voorwaarden. Wat is DigiD? DigiD is uw persoonlijke digitale identiteit, waarmee u veilig kunt inloggen op websites van de overheid en in de zorg. U vraagt een DigiD aan op DigiD met sms-functie Om te kunnen inloggen op Mijn Tergooi heeft u behalve uw DigiD ook een aanvullende sms-functie nodig. Dit is een extra controlestap, zodat we weten dat we ook echt met u te maken hebben. Als u wel al over een DidiD beschikt, maar hieraan nog geen sms-functie heeft gekoppeld, dan kunt u dat regelen via Mijn DigiD op Na de aanvraag krijgt u per post een activeringscode thuisgestuurd. Dit duurt drie tot vijf werkdagen. 5

6 Inloggen op Mijn Tergooi Zodra u met uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord inlogt op Mijn Tergooi, ontvangt u een sms-bericht met een code die u vervolgens invult om toegang te krijgen tot uw persoonlijke Tergooi-omgeving. U kunt inloggen wanneer en zo vaak als u wilt. Inloggen als patiënt Gebruik uw computer of tablet met internetverbinding. Houd uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord en uw (mobiele) telefoon bij de hand. Stap 1. Ga naar via naar Mijn Tergooi of rechtstreeks naar Stap 2. Klik op Inloggen'. Stap 3. U komt op een invulscherm van DigiD. Vul uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord in. U ontvangt op uw mobiele of vaste telefoon meteen een sms-je of bericht met een code. Vul deze code in op het scherm van uw computer of tablet. U bent dan ingelogd in Mijn Tergooi. Inloggen als ouder Voor het inzien van een dossier is een DigiD van die persoon nodig, ook als het een kind betreft. Als uw kind jonger dan 12 jaar is, heeft u het recht om het dossier van uw kind in te zien. Hiervoor dient u een DigiD met sms-functie voor uw kind aan te vragen. Als uw kind tussen de 12 en 16 jaar is, dient u toestemming te hebben van uw kind om zijn of haar dossier in te zien. Vanaf 16 jaar heeft de ouder wettelijk gezien geen recht op inzage. Uitloggen U kunt uitloggen door op de knop uitloggen' rechtsboven in het scherm te klikken. Maakt u 15 minuten geen gebruik van Mijn Tergooi? Dan wordt u uit veiligheidsoverwegingen automatisch uitgelogd. Alles wat niet verzonden of niet opgeslagen is, gaat verloren. Het is belangrijk dat u altijd uitlogt voordat u de computer afsluit. 6

7 Inloghistorie Het kopje Inloghistorie onder Uw gegevens geeft een overzicht van de dagen en tijden dat u heeft ingelogd in het patiëntenportaal. Wat kunt u zien in Mijn Tergooi? Persoonlijke gegevens controleren Onder Gegevens' kunt u bij Uw gegevens' uw naam, adres, huisarts, verzekering en apotheek zien zoals die bij ons bekend zijn. Het is belangrijk dat alle gegevens kloppen. Controleert u deze dus goed. Doorgeven of wijzigen mobiele telefoonnummer Is uw mobiele telefoonnummer niet bij ons bekend of klopt het niet? Dan kunt u dit zelf aanpassen in Mijn Tergooi: Klik op Wijzigen. Typ het juiste telefoonnummer in en klik op Opslaan'. Doorgeven of wijzigen adres U kunt bij Uw' ook uw adres zelf invoeren of aanpassen: Klik op Wijzigen. Vul uw adres in en klik op Opslaan'. Doorgeven of wijzigen huisarts- of apotheekgegevens U kunt bij Uw gegevens' ook uw huisarts of apotheek invoeren of aanpassen: Klik op Wijzigen. Vul de naam en plaats in en klik op Zoeken. Klik op Selecteer deze huisarts of apotheek. Andere gegevens wijzigen Zijn er andere gegevens niet juist, zoals uw adres of verzekering? Deze gegevens kunt u niet zelf aanpassen via Mijn Tergooi. Geef uw wijziging dan door bij de Patiënteninschrijving als u weer in Tergooi bent. 7

8 Agenda Onder Aankomende afspraken kunt u zien welke afspraken en klinische behandelingen voor u in Tergooi gepland staan. Onder Afspraak historie ziet u welke afspraken en klinische behandelingen in het verleden hebben plaatsgevonden, vanaf Verhinderd? Wilt u een geplande afspraak verzetten? Neemt u dan telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Doet u dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vijf dagen voor de afspraak. We kunnen dan een andere patiënt in uw plaats helpen. Openstaande taken Het is belangrijk om u goed voor te bereiden op uw bezoek aan het ziekenhuis. Soms vragen we u om van tevoren een of meer taken uit te voeren. Het kan bijvoorbeeld gaan om het invullen van vragenlijsten. Welke taken u nog te doen heeft, ziet u in Mijn Tergooi onder Taken'. Ziet u geen taken staan? Dan hoeft u op dit moment niets te doen. Heeft u een taak afgehandeld? Dan komt de informatie automatisch in uw Elektronisch Patiënten Dossier te staan. Uw zorgverlener kan deze informatie inzien. Hoe kunt u een vragenlijst invullen? Als u klikt op invullen' opent de vragenlijst zich vanzelf. Let hierbij op het volgende: U kunt tijdens het invullen van de vragenlijst niet naar een ander deel van Mijn Tergooi gaan. De informatie wordt dan niet opgeslagen. Wilt u in de vragenlijst terug naar de vorige pagina? Gebruik dan de knop vorige' onder aan de pagina. Uw gegevens blijven dan bewaard. Als u de terug-knop' van de internetbrowser gebruikt (linksboven) is al uw informatie verloren. De allerlaatste vraag luidt: Wilt u de vragenlijst opslaan? Kies ja'. Pas op dat moment worden de gegevens vastgelegd. Vult u 15 minuten geen vragen in? Dan wordt u om veiligheidsredenen automatisch uitgelogd. U krijgt hier van tevoren een melding van. 8

9 U kunt via Overzicht uitgevoerde taken' de ingevulde antwoorden op de vragenlijst nog eens nalezen. Wijzigen van de vragenlijst is dan niet meer mogelijk. Wilt u toch nog iets veranderen of aanvullen? Meld het dan bij uw eerstvolgende bezoek aan het ziekenhuis als de vragenlijst met u wordt doorgesproken. Inzage medische gegevens Dossier Onder het kopje Dossier' kunt u een deel van uw medische gegevens inzien. Gegevens zijn direct na vastlegging door uw arts of zorgverlener beschikbaar. Behandelverslagen: de aantekeningen van artsen en zorgverleners in de rubrieken 'Beleid' en 'Conclusie', voor zover deze zijn opgeschreven na Correspondentie: alle brieven die vanuit het ziekenhuis zijn verstuurd over uw medische situatie, bijvoorbeeld aan uw huisarts, voor zover deze zijn geschreven na Metingen: zaken als gewicht, lengte, BMI, ademfrequentie, temperatuur, hartslag, zuurstof, bloeddruk, pijnscore e.d., vastgelegd na Medicatieoverzicht: onze gegevens over de medicatie die u thuis gebruikt, bijvoorbeeld na ontslag uit Tergooi. Veranderingen die door uw huisarts of apotheek zijn aangebracht in uw medicatie worden hierin niet verwerkt. Uitslagen Onder het kopje Uitslagen vindt u de uitslagen van kweek-, bloed-, urine-, weefsel-, speeksel- en radiologisch onderzoek. Laboratoriumuitslagen zijn na 1 week beschikbaar, de onderzoeksuitslagen van microbiologie, pathologie en radiologie na 2 weken. Hierdoor is Tergooi in de gelegenheid gevoelige resultaten persoonlijk mee te delen of de resultaten intern te bespreken binnen het team van zorgverleners, alvorens deze met u te delen of te bespreken. Labuitslagen: uitslagen van onderzoek van uw bloed of ander lichaamsmateriaal. Microbiologie: uitslagen van microbiologisch onderzoek, bijvoorbeeld van kweken die zijn afgenomen, uitgevoerd na

10 Pathologie: uitslagen van cel- en weefselonderzoek verricht door de patholoog, uitgevoerd na Radiologie: uitslagen van radiologisch onderzoek, bijvoorbeeld een röntgenfoto of MRI uitgevoerd na U ziet alleen de tekst die de radioloog heeft opgesteld op basis van het onderzoek, niet de beelden. U kunt alle documenten en uitslagen raadplegen en vanuit uw browser ook afdrukken (zoals u alle websites kunt afdrukken), maar niet opslaan op uw computer. Deze functie zal later worden toegevoegd. Ambities De mogelijkheden van Mijn Tergooi worden de komende tijd steeds verder uitgebreid. Informeer eventueel naar een nieuwere versie van dit instructieboekje bij het informatiecentrum. Tergooi, TER nl Uw privacy en Mijn Tergooi Tergooi vindt uw privacy erg belangrijk. We doen er alles aan om uw privacy en gegevens te beschermen. Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om en we houden ons hierbij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. U kunt op de volgende manier zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn Tergooi: Log uit op het moment dat u Mijn Tergooi niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser. Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens. Uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma's dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden. Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent van uw computer. Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw 10 internetmodem of router beveiligd is (met WPA of WPA2). Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.

11 Wie hebben er toegang tot uw dossier? Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van Tergooi staat los van het landelijk EPD. Alleen zorgverleners in Tergooi die bij uw behandeling zijn betrokken, hebben toegang tot uw gegevens in dit EPD. Bovendien zijn de dossiers van Medisch Maatschappelijk Werk en Klinische Psychologie alleen inzichtelijk voor de betreffende afdelingen en zorgverleners. Anders dan bij een papieren dossier, kunnen zorgverleners precies van elkaar terugzien wie er in uw EPD heeft gekeken. Zorgverzekeraars, werkgevers en bedrijfsartsen kunnen niet bij uw medische gegevens. Alleen met uw schriftelijke toestemming verstrekken we informatie aan derden. Heeft u vragen over Mijn Tergooi? Heeft u vragen over het gebruik van het patiëntenportaal? Op vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Stuur dan een naar informatiecentrum@tergooi.nl. Heeft u een medische vraag? Neemt u dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. 11

12 T Locatie Blaricum Rijksstraatweg AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp